Nous nous sommes rendus à Darty pour acheter un aspirateur balais, après que le notre nous ai lâché.
Le vendeur que nous avons eu a été de très bons conseils, il a pris le temps d’écouter nos besoins, nos habitudes, pour nous conseiller l’aspirateur qui nous correspondait le plus, et non pas le plus cher !!
Après 2 mois d’utilisation, je vous confirme que le produit conseillé est ce qu’il nous fallait, et fait l’unanimité chez nous !
Merci encore à ce vendeur
Refus de vente d'un produit au prix affiché en rayon. Le prix en caisse différant du prix en rayon, le vendeur puis son responsable n'ont rien voulus savoir.
Je suis venu à Darty car ce magasin liquide son stock en raison de travaux, j'étais à la recherche d'une plaque induction mais je n'ai pas trouvé la bonne affaire et surtout il fallait faire vérifier mon installation électrique et le vendeur m'a proposé de venir vérifier celle ci moyennant un déplacement facturé de 100 euros ! Pour simplement l'entendre dire c'est OK vous pouvez faire venir un installateur ou bien c'est pas bon revenez nous voir quand vous aurez fait le nécessaire. Pfff j'ai vite fait marche arrière croyez moi et je ne suis pas là de venir remettre les pieds dans ce magasin !
Une incompétence incroyable et un SAV déplorable.
Achat d’une machine dolce gusto dans un magasin électro dépôt en Normandie, habitant à Troyes nous la faisons ramener en SAV suite à un problème d’opercule car toujours largement sous garantie.
L’accueil au SAV a été d’une froideur et d’une incompétence inégalée en remettant en cause la panne de la machine qui serait donc « de notre responsabilité car nous ne l’entretenons pas assez »
Le responsable n’a même pas daigné voir l’appareil ni fournir la moindre explication en restant dans son bureau et disant donc de nous « débrouiller »
Nous avons donc profité d’un séjour en Normandie pour ramener l’appareil au sein du magasin electro dépôt ou nous l’avions acheté.
L’accueil a été radicalement différemment en explicant qu’il s’agissait bien d’un problème de la machine souvent constaté, et ils ont pris celle-ci en garantie, avec une réparation express et un renvoi sans frais à notre domicile troyen en moins d’une semaine.
D’ailleurs l’équipe de l’électro dépôt de gonfreville avait honte de l’accueil et de la réponse qui nous a été fourni par celui de Troyes.
Bref tout les electro dépôt ne se valent pas, et fuyez comme la peste celui de La Chapelle, car si vous avez un souci de SAV, vous n’aurez qu’incompétence et mépris en réponse.
A fuir absolument.
Accueil impeccable pour un premier avis de réparation pour mon four acheté en 2017. Je reviens une semaine plus tard déposer l’appareil, accueil toujours impeccable. La réparation a été faite en 48 h, bravo. Devis impeccablement respecté, avisée par téléphone par un conseiller très agréable. Je suis venue retirer mon four un samedi après-midi midi. Malgré beaucoup de monde présent, la jeune femme au Sav a eu la gentillesse de me ramener le four jusqu’à ma voiture, sans jamais se départir ni de son sourire ni de sa bonne humeur.
Rien pour pour cette qualité d’accueil je reviendrai et recommanderai l’enseigne. Merci beaucoup.