Boulanger Frouard

"Pas mal de choix, mais malheureusement il faut souvent commander les produits. Ceux ci sont exposés et il n'y a plus de stock. Sinon les prix sont vraiment corrects."

"Rien a redire sur le choix des articles ainsi que les tarifs. Parking à proximité. Mais les vendeurs sont trop peu disponibles (trop occupés à rire entre eux. Aucun bonjour en franchissant le hall d accueil...) Attitude à revoir !"

"Pas du tout satisfait de leur accueil. Heureusement que le vendeur est venu car elle pédalait dans la semoule plus certainement elle avait ses ragnagna! Fin de l histoire achat sur internet et bien moins cher car divisé par deux le prix !!!"

"Très mecontente. Confirmé le retrait par mon compagnon 3 fois en ligne avec des conseillers. Mon compagnon arrive en magasin et retrzit refusé car il n'est pas habilité. Donc soit on m'a menti 3 fois, soit la personne que mon compagnon a eu en face de lui ne sait pas gérer son logiciel de travail. Bref c'est super chez Boulanger ! Une gestion de qualité !"

"Très déçu. J'ai commandé sur le site.boulanger une tablette samsung s6 lite et je me fais livrer à boulanger frouard.je précise c'est un cadeau de noel quel n'était pas ma surprise quand je viens chercher ma.commande.ils ont ouvert l'emballage pour la montrer à un client donc qui veut dire que je offre cette tablette déjà déballer à une personne. Ils pouvaient pas nous la recommander car il y en avait plus et pouvaient pas nous rembourser car l'achat s'est fait sur internet.la colère que j'avais. Je trouve ça inadmissible.je mets une étoile car j'ai pas le choix sinon j'en aurais pas mis du tout"

"Des vendeurs compétents et un grand choix de produits high-tech. Magasin en cours de destockage fermeture prevue au 31 janvier."

"Magasin sympa. On y trouve de tout avec suffisamment de choix, aidé par des vendeurs plutôt disponibles. On s'y sent bien et il est bien agencé. On peut assez facilement comparer les produits."

"Il vaut mieux ne pas trop fréquenter ce magasin sur le début de soirée. Peu de disponibilité du personnel et un service minimum. J'aime de moins en moins ces structures en périphérie de ville alors que leur valeur ajoutée repose sur le contact humain et le conseil."

"Personnel peu aimable lors de mes 2 derniers retraits de commande : - La 1e, je me présente à l'accueil : c'est là-bas le retrait des commandes Madame (au SAV). Ok. Personne polie mais peu aimable, pas un sourire, pas en mesure de trouver ma commande avec mon nom, il faut impérativement le N° de la commande. - La 2e je me présente donc à l'endroit indiqué auparavant. Ah ben non en fait c'est à l'accueil les retraits de commandes Madame, la dernière fois c'était pas pareil. Pas un sourire non plus. La personne de l'accueil n'était pas plus souriante, politesse réduite au strict minimum (bonjour merci au revoir). Signes d'impatience ou d'agacement pendant que je lui donne les chiffres du N° de la commande (genre oui c'est bon elles commencent toutes pareil magne-toi). Je conçois que les journées sont dures mais c'est la même chose pour vos clients. Quand on est en contact avec les gens, sourire ça rend les choses plus sympas pour tout le monde. Là j'ai vraiment eu l'impression d'être servie par des gens blasés."

"Avis toujours aussi mitigé sur ce magasin. Il faut tomber sur le bon vendeur, ou aors lorsqu'ils sont bien disposés. Car nous avons régulièrement eu à faire à des gens prétentieux, peu souriants, et qui cherchent plus à vendre ce qu'ils souhaitent que ce dont vous avez réellement besoin. C'est dommage, car ils sont en situation de monopole sur le Nord de Nancy, à défaut du concurrent qu'est Darty dans ce secteur !"

"Je n'ai eu à faire qu'à des vendeurs très souriant, prêt à aider et donner des conseils sur les différents produits (rayon hi-tech/gaming). Le service après-vente et les personnes en caisses sont tout aussi souriants et disposer à aider."

"Un charmant vendeur m'a bien aidée pour sélectionner un cadeau pour ma nièce. Merci beaucoup pour vos conseils et votre accueil, elle était très contente de sa montre connectée !!!"

"Une visite agréable. Bon agencement du magasin. Besoin d'une alarme connectée, vendeur qualifié qui a su parfaitement repondre à mes attentes. À noter, le petit déjeuner offert gracieusement le samedi matin à tous les clients . Je vous recommande cet établissement"

"J ai acheté un frigo américain, d’une part le prix était concurrentiel et en plus la livraison est offerte. Une livraison fixée selon mes disponibilités par des techniciens courtois ponctuels et professionnel. Ça change de Darty. Je recommande vivement le magasin de Frouard pour la qualités des conseils et services. Bravo !!!"

"Magasin sympa, accueil, sauf, vendredi j'ai commandé une batterie de recharge pour mon ordinateur portable, le vendeur m'a dis textuellement, elle sera la demain. donc ce matin je me présente au magasin, et la on me parle de message reçu sur mon téléphone portable, et on me dit qu'il n'est pas arrivé. qu'il sera la lundi. du coup j'ai fait une centaine de km pour rien."

"Les prix sont un peu élevés. Aucun geste commercial n'est fait pour fidéliser le client. Les vendeurs ne sont pas très bons. Le magasin est propre et bien aménagé."

"TRÈS BIEN. BON ACCUEIL. COMPÉTENCE PERSONNEL COMPTENT CEPENDANT LE SERVICE APRES VENTE (HORS MAGASIN) EST DIFFICILE A CONTACTER"

"Je n'y vais plus trop...l'enseigne se dégrade, les prix ne sont pas vraiment attractifs. Le personnel n'est pas forcément aimable ni très compétent, ils sont souvent 2-3 à discuter dans les allées et quand enfin ils daignent vous voir.....c'est pas leur rayon!! Les deux etoiles c'est quand on a quand meme la chance de tomber sur les rares vendeurs aimables et qui vous donnent pas l'impression que vous les dérangez."

"Mon magasin français d électroménager préféré par la disponibilité des vendeurs et le choixe"

"Grand magasin avec énormément de choix. Les équipes sont professionnelles et offrent une réelle assistance et des conseils. Je n'ai pas regretté mon achat et m'y rends régulièrement lorsque j'ai besoin de quelque chose"

"Nous sommes allés dans ce magasin pour un produit précis que nous n'avons pas trouvé, mais en retour nous avons été très bien reçu par le personnel a l'entrée avec sourires également en partant par les caissières qui nous ont souhaités de bonnes fêtes, c'était très agréable. Dommage j'aurais mis 5 étoiles si le magasin n'étais pas si sombre car eclairage inadapté."

"Je trouve ce que je veux et s'il y a pas c'est vite reçu. Tarif concurrentiel"

"Bon rapport qualité prix, beaucoup de choix et ont y trouve les dernières technologies. Ils ont changé l'aménagement du magasin et ont réussi l'exploit de le faire paraître à la fois plus grand et plus encombré par endroit."

"De très bon conseil une fois qu'on a trouvé le bon vendeur. C'est un problème récurrent dans les grandes surfaces. Ne demandez pas où trouver un tournevis au rayon carrelage d'une GSB, même si c'est le seul dispo. S'il sait répondre, il s'agit certainement d'un responsable. Personnel aimable et serviable. Bon conseil en caisse également. Par contre, la zone commerciale semble morte après 19h le samedi."

"Bon accueil, bien renseigné sur les produits ce qui m'a permis de faire des comparaisons et mon choix pour mon achat. Seul bémol les vendeurs(ses) nous abordent constamment. Je fesais un tour dans le magasin avec mon achat et on m'a interpellé de nombreuses fois pour savoir si l'extension de garantie avait été proposée par le vendeur du rayon dont j'avais eu mon produit !!!!!"

"Des prix assez élevés, des vendeurs qui ne sont de 1 pas forcément de bons conseils et de 2 on a l'impression qu'on les embêtent quand on leur pose une question, contrairement a celui qui se trouve a vandœuvre où on est bien accueilli. Je suis déçue de leur accueil."

"Un bon choix de produits. Le vendeur électroménager (Abdel) nous a bien conseillé et nous a orienté non pas vers l'appareil le plus cher mais le mieux adapté à nos besoins. Livraison rapide et gratuité Une étoile en moins pour la carte de fidélité qui est une carte de crédit et sont il faut se servir pour bénéficier des futures réductions."

"Jamais déçue personnel au top et qui ce démêle pour votre satisfaction je compte plus les années à avoir fait des achats chez eux"

"Bien comme d’habitude . Je suis toujours Satisfaite de l’accueil Des articles bien présentés On trouve tout de suite ce que l’on cherche Vendeurs très pro Je viens souvent acheter mes cartouches d’encre pour l’imprimante, accessoires de téléphone , housse d’ordi portable , etc.. Bon rapport qualité / prix Bien situé Spacieux ✅"

"Belle mise en avant des produits. Personnel souriant et accueillant. Les smartphones classés par marques, pas mal pour s'y retrouver"

"Un lieu agréable et bien agencé. Le personnel est à l'écoute et aide dans les choix. Un geste commercial à même été fait. Je conseille ce lieu si vous ne savez pas trop ce que vous cherchez. Ils vous guideront"

"Très satisfait mais ça c'étais avant..., du personnel de plus en plus inutile et qui de plus quand quelque chose ne va pas, il n'est pas à l'écoute... Une commande début décembre, débité mais non honorée malgré un appel de confirmation... Moralité Amazon à un bel avenir."

"Un client bien conseillé est un client qui achète. Très bonne équipe. Je ne regrette aucun de mes achats. Je recommande vivement"

"Du choix, quelques vendeuses qui se mettent en 4 pour vous trouver une solution. Très bien. Par contre les vendeurs masculins se sauvent ou vous répondent n'importe quoi. Dommage car j'achète souvent. Diriger vous d'office vers une vendeuse."

"La marque des grands magasins c’est avant tout savoir gérer la satisfaction de ses clients. Le magasin Boulanger de FROUARD a su parfaitement trouver une solution pour me trouver la montre que je désirais offrir pour Noël. Le service client a été même au-delà de mes espérances. Je m’incline devant la qualité de la prestation qui va au-delà des standards attendus. Bravo pour cette réactivité qui me prouve une fois de plus, que le bon choix c’est Boulanger et surtout celui de la zone de Frouard. Merci"

"Tarifs équivalents à ceux que l'on peut trouver sur le net mais conseils du vendeur en plus. Stationnement facile à proximité malgré la date à laquelle j'y suis allé (dernier samedi avant Noël). Bref que du positif"

"Après 20 mn devant les chaînes hifi sans aucuns vendeurs pour nous renseigner. J'ai fait la recherche des renseignements que je voulais avoir sur mon smartphone. De là nous avons acheté une chaîne. Je ne félicite pas le service. Pourquoi autant de vendeurs? Allez voir sur thionville et prenez en de la graine."

"Pratique mais mal conseillée pour mes achats souvent, un peu déçue et le délai d'échange trop court."

"Accueil Rapidite"

"Achat en ligne d'une machine à laver Beko , tombe en panne au bout de 2 mois. Résultat changement de la carte électronique et de la sécurité porte. Pas de machine pendant au moins 15 jours. Aucune proposition de remplacement de machine, de geste commercial. Un service technique jamais disponible, qui annonce un prêt de machine sous 24 h, trois passe sans aucune nouvelle. Une prêt sera possible une semaine après la panne. Un conseil aller dans une autre enseigne !!"

"Très déçu des services boulanger. Télé grand écran commandé avec livraison le lendemain. Créneau entre 8h et 13h le vendredi. Je prend une matinée de congé pour la livraison, à 12h50, un appel de la plateforme m'expliquant que la livraison ne peut pas se faire, qu il ne y a pas de livreurs. Étonnant lorsque sur l accusé de réception j ai bien noté livraison demain. Rdv pris le lundi du coup, et là 2 ème matinée de congé. Nous avions insisté pour que la livraison soit faite le matin. SMS à l appui à 10h,que la livraison se fera entre 11het 13h. Il est 14h15.toujours pas de livraison !! J appelle la plateforme de livraison qui nous assuré que l on va être livré et qu on nous rappelle.. Nous attendons, 35mins et l on nous dis qu il faut attendre 1h30 pour la livraison. Encore une journée de congé pour rien. Allez chercher votre matériel à la concurrence sur le net, finalement ils tiennent mieux leur délais. Aucune considération du client."

"Le 15 juillet, nous passons commande sur le site internet de Boulanger d’un lave-vaisselle avec une livraison prévue le 4 aout entre 8h00 et 13h00. Le 4 aout, nous avons du appeler 6 fois le service client (chercher sur internet pour éviter le scandaleux numéro surtaxé) afin que le livreur nous rappelle pour nous dire qu’il serait la entre 16h00 et 17h00 ! Nous n’avons jamais reçu le sms de créneau de 2h00. Nous avons donc du rappeler encore le service client pour reprogrammer une livraison cette fois le 7 aout entre 8h00 et 13h00. Le 7 aout, rebelote, pas de sms, nous rappelons de bonne heure le service client. 13H00 toujours personne…… SMS reçu « livraison entre 11h54 et 13h00 » Les livreurs sont arrivés à 15h00…… Pour notre part Boulanger c’est terminé, considération client inexistante. Enseigne à fuir."

"Beaucoup de choix. Vendeurs disponibles, compréhensifs, sav très performant. Proches des clients, nous reconnaissent, connaissent nos noms . Nous ne sommes plus de simples clients quidams..."

"Honteux, je passe une commande sur le site Boulanger avec mise a disposition en magasin 1h après, je reçois un mail pour me dire que ma commande est prête, je me présente donc au magasin sans voir que 2h après le 1er mail j'en ai eu un autre pour me dire que ma commande est annulée car le produit n'est pas disponible... le lendemain, tjs pas de remboursement (400€) donc je ne peux même pas commander ailleurs..."

"Malheureusement pas suffisament de stock dans ce que nous cherchons avec ma compagne (climatiseur). Les seuls restant etait les plus chères. Néanmoins, la vendeuse a été au top (tres souriante et aimable). Je reviendrais au besoin."

"La vitre de mon four a exploser il y a 15 jours suite a cela le SAV ne pouvant me fournir une nouvelle vitre me remplace le four par un neuf que j'ai choisi en magasin.Je trouve cela très commerçant surtout qu'il me le remplace alors qu'il avait 2 ans. Un grand merci"

"Vendeurs à l'écoute des besoins du client. Peu de monde et peu d'attente en caisse. Très bien conseillé. Beaucoup de produits sophistiqués. Les portables varient de 99€ pour un essentiel b à 129€ pour yn huawie et 189€ pour un samsung entrée de gamme"

"Très deçue. Mon congélateur (qui a 4 ans donc plus de facture) est tombé en panne. J'appelle donc la plate forme ( vu que l'on peut pas joindre directement le magasin) qui m'annonce que les frais de déplacement pour un devis sont de 79€. Jusque là rien d'anormal. Je demande donc si jamais mon congélateur est mort si les frais du devis peuvent être déduits si jamais j'achète un nouveau congélateur chez Boulanger. Et c'est là que ça se corse. Impossible d'avoir une réponse vu que c'est la plateforme... La personne me dit de me déplacer donc 40 bornes aller retour juste pour avoir une réponse. Et va même me dire que c'était pas la peine que je m'énerve que de toute façon le produit n'était pas de chez eux. Et bien une chose est sûre je n'irai plus chez eux effectivement"

"Comportement honteux d'un employé ! Mon fils âgé de 16 ans s'est vu refuser le droit d'accès au magasin car il n'était pas accompagné de ses parents ! Depuis quand on interdit aux clients de rentrer dans un magasin sur le simple fait qu'il est mineur ! Ce n'est pas interdit aux mineurs d'acheter de l'électron ménager si ???"

"Je tiens à remercier et féliciter maryline pour son amabilité, sa gentillesse et son professionnalisme.........merci mademoiselle, vous êtes une belle personne,tellement rare dans le monde actuel........la franchise pour laquelle vous travaillez à de la chance et j espère quelle en est conciente"

"Bien sympa mais pas de confirmation du payement fait 1 heures avant sur leur site en click collect donc une heure d'attente. Mais heureusement pour le magasin j'ai acheter un écran et une théière."

"Commerciale très efficace et à l'écoute du client : Je tiens à remercier particulièrement Rachel qui m'a aidée à pour une demande de remboursement Samsung, un peu fastidieuse, et qui a fait preuve de beaucoup de patience. Depuis mon domicile, il était impossible de se connecter à leur site et d’accéder au formulaire de demande de remboursement."

"Venu pour acheter un ampli hi-fi. Très peu de choix (3 seulement se battaient en duel sur le présentoir). Vendeurs peu compétents malheureusement (on m'a quand même dit qu'aujourd'hui les amplis home-cinema n'existaient plus au profit des barres de son ! Oui oui, un vendeur m'a dit ça)... Allez a la Fnac ou chez Darty, vous serez moins déçu"

"J ai fait une commande sur internet, et une heure après, réception d un sms pour me dire que ma commande est prête. Rien a redire, la commande était là Service impeccable avec le sourire de l hôtesse. Je recommande. Allez y"

"Ne respecte pas les termes des contrats de garanties. Refus d'échange contre un produit équivalent car il coûtait plus cher que mon produit initial. Pourtant c'est contraire au contrat."

"J'ai été très contente de ce magazin ,du personnel très sympa serviable j'ai commandé le mercredi et je l'ai eu vendredi génial dommage qu'il faut faire 35km pour avoir un magazin BOULANGER"

"Nous sommes allés chez Boulanger pour acheter un aspirateur Dyson Il y avait 6 vendeurs très occupés à ne rien faire et qui n'ont même pas eu le temps de nous renseigner alors que nous avions interpellé un vendeur trop fatigué pour nous conseiller il devait nous envoyer un collègue. J'en ai profité pour passer l'aspirateur dans une bonne partie du magasin...hélas personne n'est venu..il faut croire que les clients ne les intéressent pas. Évitez de répondre Navré de lire votre commentaire. Au plaisir de vous revoir Nous ne voulions pas rester sur un échec et sommes allés le 14 mai à celui de Vandoeuvre et là rien a voir même si le magasin est un peu vieillot le personnel est disponible agréable et compétent. Nous avons acheté notre four neff et reviendrons pour un ipad et une machine à café de Longhi."

"C'est vraiment grand seul problème pour trouver un employé pour te conseiller tes obliger de courrir après eux donc très décevant. Certains vendeurs ferais mieux de changer de métier."

"Très bon Accueil à l'accueil les filles sont sympathique en autres maryline qui c'est occupé de notre dossier panne de tv personne très agréable je suis très satisfaite"

"Bonjour, je tiens à remercier Charlène au service commande, Maryline au SAV et Maxime pour leur réactivité et leur efficacité. Ils e sont démenés pour assurer un remplacement et une installation avec un pro après avoir acheté un réfrigérateur encastrable mal installé etc ... Bravo vous êtes des vrais professionnels 👌 Encore Merci Corinne Berry"

"Enseigne à fuir. Dysfonctionnement du site internet, donc commande par internet. On encaisse mon paiement, mais on ne me délivre pas de facture ni de justificatif de paiement. Je dois me rendre en magasin où il faut plus d'une heure à la personne pour régulariser ma commande et me fournir une facture... Plaque de cuisson : on me remet le modèle d'exposition sans men avoir informé au moment de la commande. Livraison du four prévue le matin avant 11h00. J'aurais dû recevoir un SMS de confirmation : jamais reçu. 10 appels téléphoniques à la plate-forme : ceux qui ne me raccrochent pas au nez me donnent tous des informations différentes ! Le magasin qui a pris ma commande est situé à l'autre bout de la France ! Ils doivent me rappeler.... J'attends toujours... Livraison en cours ???? Ça fait 7h00 que j'attends et toujours rien.... Un cauchemar...."

"Vendeur très sympathique mais du fait qu'ils soient peu nombreux , ils doivent en faire beaucoup même si ils ne connaissent pas vraiment les produits, mais très bon accueil autant à l'entrée en rayon ou en caisse (jamais eu de sav mais je n'ai aucun doute que ce soit pareil avec cette partie de l'équipe)"

"Je partage ma première expérience d'achat par internet sur le site de boulanger : un lave vaisselle encastrable. Comme tous les sites de commerce, ils sont très très très performant pour vous débiter votre argent. C'est après que tout dérape ! Il vous indique qu'il vous appellerons à partir du 03 juin pour procéder à la livraison... Et bien non, comme vous êtes naïf, vous attendez gentiment (bêtement...) mais personne ne vous appelle. Après plusieurs relances on daigne vous donner une date et un créneau horaire de livraison de 04 heures, c'est toujours mieux que la journée entière... Mais c'est encore mieux de respecter le créneau car quand on me dit le matin, c'est pénible de voir arriver les livreurs à 15h00. Peut-être que chez Boulanger on a le droit de s'absenter de son poste quand on veux, mais malheureusement je n'ai pas la chance de travailler dans une boite aussi conciliante. Mais ce n'est pas terminé, car le plus beau c'est que les livreurs me disent qu'il ne savent pas installer mon beau lave vaisselle. Il faut que je reprenne un autre rendez-vous pour qu'une autre personne vienne installer ma nouvelle machine. (pas très COVID...) Et encore une fois Boulanger me dit qu'on me contactera à telle date. Mais cette nouvelle promesse n'est toujours tenue, personne ne me contact. Malgré mes 4 courriels de relance, mes 5 appels avec la HOTLINE. A chaque fois la même promesse : on vous contact aujourd'hui. Peut-être que chez Boulanger aujourd'hui = Un de ces jours. J' en suis là, j'attend encore et encore. Le pire dans tout ça, c'est que une fois installé (si on y arrive...), je vais devoir re-fixer un autre rendez-vous pour qu'une autre personne vienne récupérer mon ancien lave-vaisselle... Magique non ? Alors comme disait un vieux monsieur : fuyez pauvres fous ! Essayez peut-être DARTY, sans certitude sur leur professionnalisme. Mais peut-on faire pire ?"

"Bonjour, Clients depuis 3 ans chez vous sur le Magasin de Frouard. C'est la première fois qu'un Jeune homme dynamique souriant son prénom Maxime a pris le temps de me proposer la carte fidélité. A pris quelques minutes pour m'expliquer avec le Sourire et d'une gentillesse incroyable 👍 Il devrait y avoir un peu plus de personnes comme lui dans cette esprit d'équipe. Merci Maxime, Au plaisir de vous revoir pour l'achat d'une Tablette cette fois ci. Bien Cordialement, Victor,"

"Grand choix de produits, assez bonne disponibilité des vendeurs conseils. Les prix sont somme toute assez élevés. Le service après vente est déplorable. On doute de ce que vous dites. Imprimante défectueuse : 3 retours chez Epson et problème non résolu. Pas de solution commerciale trouvée. A fuir !"

"Beau magasin 1 seule caisse ouverte dommage beaucoup d'attente. Attention au prix, achat d'une carte micro SD 128gb presque 5 € plus cher que chez Leclerc juste à côté. Bon on dira qu'elle est de meilleure qualité."

"Venus acheter un congélateur, nous avisons un vendeur : celui-ci, très aimable, comme sa collègue de l'accueil, nous dit qu'il sera disponible dans deux minutes et nous en profitons pour regarder les différents modèles. Surgit alors une conseillère(?)qui s'impose à nous, se montre peu avenante, voire désagréable et avare en conseils. L'achat rapidement conclu, elle ne détache pas les yeux de son ordinateur, répond mécaniquement à nos questions relatives à la livraison et nous congédie froidement une fois le paiement effectué. J'ai quand même pu dire à son collègue que nous étions désolés, il a gentiment répondu : l'essentiel est que vous soyez bien servis. On pourrait prendre cela pour de l'ironie. La prochaine fois, je refuserai absolument d'avoir affaire à cette vendeuse."

"Si vous avez un achat multimédia à faire demandez Charlène!! Une vendeuse qui est excellente conseillère a l écoute de la demande et donne de très très bons conseils!!! Tres pro, disponible et on voit qu elle sait de quoi elle parle. Et surtout le plus important elle n essaye pas comme beaucoup de vous vendre le plus cher mais juste ce dont vous avez besoin au meilleur rapport qualité prix!!! En ce qui me concerne tous mes achats au rayon multimedia passeront par elle!! Encore merci pour tout Charlène!😉"

"Un GRAND MERCI à Julien qui s’est occupé de ma commande au téléphone. Moi en Corse, lui à Nancy et la destinataire de la cde, à Paris : tout a été fluide et fait en moins de 48 heures chrono !! Commandé, payé, livré (et ravie du cadeau) en un temps record. Tout ça, grâce au professionnalisme, à la réactivité et l’extrême gentillesse de Julien. Merci encore !"

"Merci à Charlène pour son professionnalisme et sa bonne humeur! Très agréable d'avoir une interlocutrice à l'écoute de nos besoins. ;)"

"JE RECOMMANDE VIVEMENT car le service après vente est à l écoute, ils m ont remplacé ma cafetière achetée récemment sous garantie qui était en panne ! les garanties boulanger sont parfaites rien à redire !"

"J'utilise uniquement le service de livraison et je suis très satisfait. Rapidité et installation comprise.parfait pour moi étant seul sans véhicule."

"J'ai eu la chance d'être conseillée par Ambre qui m'a orienté vers le téléphone avec le meilleur rapport qualité/prix et répondant à tous mes critères. Conseillère très agréable, avec des explications très claires et surtout ne pousse pas à la vente. Merci à elle !"

"Commandé via leur site, une partie venait de ce magasin. Ce que vous avez fait est inadmissible, m'envoyer un produit qui avait deja été utilisé ,les autocollants de sécurité avait ete découpés et essayé d'etre camouflé en mettant une autre etiquette par dessus. Le produit comportait entre autres de nombreuses traces de doigts, preuve d'une utilisation passée. Une telle pratique est honteuse et trompeuse. Je n'achèterais plus dans votre enseigne."

"Achat à distance pour un article (montre connectée) proposé sur le site le bon coin. Contact par mail très facile pour lequel l'équipe du magasin a été très réactive. Les modalités de paiement et d'envois m'ont été expliquées de façon claire. Paiement en ligne sécurisé le lundi après midi et réception de mon article le mercredi matin. Cela témoigne du sérieux des personnes auxquelles j'ai eu à faire !!! Merci à l'équipe de Boulanger Nancy !!!"

"Professionnalisme et réactivité de l'ensemble de l'équipe, de l'accueil jusqu'à la livraison en passant par les vendeurs et les techniciens SAV. Le temps de livraison de la pièce nécessaire a la réparation de notre sèche-linge, sous garantie, étant trop long, l'appareil nous a été remplacé rapidement. Nous nous sommes trompés de dimensions lors de l'achat d'un lave-linge. Les livreurs l'ont repris et l'appareil a pu être échangé et de nouveau livré sous 2 jours. Magasin vivement recommandé !!"

"Venus pour acheter un broyeur Delonghi car une offre de la marque était en cours. Après avoir été à la concurrence où le produit n’était plus disponible avant la fin de l’offre, nous avons donc tenté notre chance ici. Une conseillère peu amène, sèche nous affirme et soutien que notre produit peut être commandé et que nous pourrions le récupérer le 12/01 ! Très bonne surprise, nous le reglons donc le jour-J. Appel à la plate-forme ce matin car zéro nouvelle et surprise « Madame c’est normal que vous n’ayez pas reçu de sms pour venir récupérer l’article, il est indisponible. Vous ne l’aurez qu’à partir du 25/01 » Soit une semaine après la fin de l’offre… D’une part, on ne nous prévient pas et d’autre part on nous vends un produit en nous assurant du délai qui n’est finalement pas respecté ! Résultat, nous prévoyons d’annuler notre commande et de repartir à la concurrence… Dommage…"

"Un accueil, un service irréprochable Merci à Vincent pour la qualité de ses conseils. Tout le personnel est parfait"

"J’ai acheté une cafetière avec broyeur avec la proposition de paiement en 4 fois SANS FRAIS. Je souscris à cette option. PAS UNE SEULE FOIS on m’a averti qu’en fait , la carte b+ est PAYANTE. 10 euros. Votre proposition était mensongère et j’ira Dorénavant chez vos concurrents. Pourquoi ne pas être transparent avec les clients ? C’est inadmissible"

"Sympathique et professionnels mais dommage que le matériel vendu ne soit pas bon au bout d'une semaine il faut ramener le four qui ne chauffe pas et après deux semaines on vous le rend en ayant sois disant changer une résistance mais ça ne marche pas mieux alors adieu boulanger"

"Personnel incompétent quatre personnes au comptoir d entrée qui vous prennent de haut Tout ça par que je n avais pas la carte d identité de mon mari qui me l à transmise par mail mais il a fallu tt de même la mienne tout ça pour récupérer une machine à bière qui était pour mon gendre habitant à 130 kms qui est cultivateur et qui travail pour ce personnel incompétent Je peux vous dire que jamais je n achèterait quoique que ce soit dans votre magasin Mme Rouyer"

"Magasin particulièrement bien achalandé... Magasin bien rangé avec un personnel très accueillant, attentif, à l'écoute du client et très très serviable... Remerciements particulier à Julien pour celà"

"J'ai acheté de nombreux articles dans ce magasin je n'ai jamais été déçue. Le personnel est très professionnel sympathique et rapide."

"Un pointeur laser essentiel B acheté il y a une semaine pour faire présentation PowerPoint ce jour hélas il aurait pu être bien mais avec des touches très mal placées on arrête sans cesse le diaporama donc ce n est pas top Qui peut nous répondre à comment remédier merci"

"Extrêmement déçu encore une fois avec Boulanger ! Accueil déplorable à frouard, aucun professionnalisme et aucune excuse de leur part.. j'ai attendu + d'1h pour récupérer une commande effectuée sur internet en retrait magasin. Même en ayant apporté l'ensemble des preuves on refuse de me donner ma commande. Je regrette énormément mon achat de 400 euros tout de même ! La prochaine fois ce sera chez Fnac/Darty même si je dois payer + au moins le service rendu est la."

"Le monsieur qui était à l'accueil le 07/05 à 16h30 ne mérite pas de travailler chez vous...quoique l'ensemble de votre personnel est du même acabit. Je n'ai jamais eu une expérience d'achat autant horrible et de surcroît il s'agissait d'un montant conséquent. Un simple retrait d'achat effectué sur internet devient une galère monumentale et le fait d'attendre 1h pour résoudre le problème ne dérange en rien le personnel. C'est simple, je m'en souviendrai et j'irai chez un concurrent la prochaine fois. Sachez que votre magasin reste non essentiel et donc si le service rendu n'existe pas et bien on se fournira ailleurs avec plaisir"

"Super accueil et bons conseils avec le vendeur Vincent. Très agréable je suis satisfaite"

"Article commandé sur Internet retiré dès le lendemain super rapide Le personnel es accueillant et les filles de l accueil souriantes et courtoises Je recommande"

"On fait passer la tablette en garanti car problème de batterie on t'appelle pour te dire que l'écran est fissurer alors que je les ramener nickel c'est très malhonnête qui me dit que c'est pas vous qui l'avez mise dans cette état après moi elle avait rien"

"Je suis arrivé juste à l'heure de fermeture mais j'ai été accueilli par des personnes sympathiques et compréhensive. Un très bon point"

"Personnel accueillant, Abdel a su parfaitement trouver le produit correspondant à mes besoins et en respectant mon budget."

"service client et les conseiller sont d’une incompétence et d’un irrespect totale Quand c’est pour faire leur vente là tout est ok mais quand c’est pour passer en SAV la c’est tout autre choses"

"Personnels désagréables, à croire que la politesse est en option chez eux. De plus, plus de 2 mois pour récupérer une brosse d’aspirateur qu’on devait avoir en 3 semaines"

"Boulanger... Par ou commencer ! Accueil déplorable, pas de bonjour lors de notre arrivée en boutique. N'y aller surtout pas le vendredi en fin d'après midi car ces messieurs dames de boulangers doivent être trop impatient d'être en week end donc ils oublient complètement la politesse et l'amabilité. Je cherchais un iphone 11, malheureusement plus en stock, comme de nombreux autre produits, donc j'ai été obligée de prendre la gamme au dessus, qui est à 200€ de plus, la vendeuse m'a vendu un chargeur soit disant adapté, car les anciens chargeur ne convienne pas, mais enfaite si donc j'ai dépenser 20 euros de plus pour rien. Je trouve ça inadmissible, et je ne viendrais plus dans ce magasin, et j'irais dépenser mon argent chez Darty ou un autre concurrents qui eux seront sûrement plus aimable."

"Je suis venue avec une Modele d imprimante en tête. Je savais qu il fallait la commander. Commande rapide efficace. Produit dispo sous 24h. Au top Mais à chaque que j y vais ça donne l impression qu il y a les 3/4 des vendeurs qui ne font rien à part parler entre eux et rigoler. J ai fait le test d attendre dans le rayon, personne n est venu. Il a fallu que j aille demander quelqu un :("

"La politesse existe dans ce magasin ? En rentrant dans le magasin pas de bonjour de la dame qui accueil malgré qu’elle vous regarde … 2 monsieur on étais à l’écoute dans les rayons . Arriver à la caisse une dame blonde très froide pas poli l’impression de l’embêter .. prend les gens de haut ! Il faudrais vraiment revoir l’accueil … ça ne donne pas du tout envie d’y remettre les pieds 👎👎👎👎 Obliger de mettre 1 étoile pour mettre un avis mes ne mérite pas du tout"

"Toujours très bien accueilli dans ce magasin le personnel est tres agréable et souriant. Je fais mes achats uniquement dans votre magasin et se n'est pas prêt de changer. Je ne comprends pas certains commentaire !!"

"Service après vente à revoir, 5 jours pour venir dépanner un frigo congélateur ( tout juste un an ) et ce en pleine chaleur . Pris quand même de celui-ci 1700 € sans compter la perte de tous nos aliments .Chercher l'erreur."

"Un vrais plaisir ! du vendeur au retrait de marchandise en passant par une livraison offerte pour mon lave linge ! Le service après-vente a l’écoute merci Boulanger à bientôt."

"Commande sur internet d'un réfrigérateur le vendredi 7 octobre, livraison effectuée le 8. Très satisfaite du service ultra rapide, des livreurs très sympathiques et très Professionnels. Livraison gratuite et reprise gratuite de l'ancien. C'est parfait."

"J’apprécie l’accueil avec le sourire, le professionnalisme et les conseils avisés des vendeurs (au magasin de Vandœuvre comme Frouard)."

"Belle surface de vente, choix , prix corrects et personnel aimable et compétant."

"Lors du retrait d'un produit en magasin: accueil parfait , personnel souriant et de bons conseils"

"Conseil vivement ce magasin Boulanger situé dans une zone commerciale attractive. Le magasin est spacieux nickel, ainsi qu’un point très important je vous conseil vivement la vendeuse Charlène présente dans le magasin Boulanger Frouard. Souriante, a l’écoute active du client, conseil dans les moindre détail. Et a la recherche de toutes solutions, et enfin un échange très sympathique. Je précise que nous nous sommes déplacez par un simple appel téléphoniques de ST DIE DES VOSGES, car au téléphone Charlene nous a déjà conquis . Merci mille fois."

"Pour vendre des protections d écran made in boulanger a tout va, ils sont bien formé mais pour les changer quand ca à été posé de façon grotesque, il n y a personne. De plus acceuil glacial. Déçu"

"L'équipe Boulanger est toujours au top !"

"Très bon Acceuil et écoute des besoins. Passage en caisse rapide"

"un peu de recherche et hop, trouvées les cartes Steam! Hôtesse d'accueil très aimable et souriante."

"Déçue !! 2 sièges gamer en expo dans le magasin. 1 est cassé, l'autre en bon état. Je demande s'il est dispo sur commande, la vendeuse me répond que non. Je lui demande donc si je peux peux avoir une remise sur le modèle d'exposition puisqu'il n'y en a pas d'autre à la vente. La réponse est NON !!! Je trouve cela limite pour un magasin comme Boulanger de vendre des produits comme des sièges gamer testés à maintes reprises vu qu'ils sont en expo depuis plusieurs mois au prix du NEUF. Après chacun sa vision des choses, ce n'est pas très grave pour moi, j'irai voir ailleurs, mais je voulais donner mon avis car je suis une bonne cliente mais déçue par cette réponse apportée, qui n'est pas commerciale du tout."

"Des offres de prix qui sont pour certains mieux qu' internet Ideal pour fins d'année pour cadeaux"

"Merci à Aurore Vendeur chez Boulanger Frouard , Tv bien reçu livraison au top les livreurs trop gentil :) je recommande ce magasin et leur services :) a une prochaine"

"Très déçue 😞, j'étais une habituée mais la... au moins 10 vendeurs disponibles et pas un qui vient , je voulais un robot de cuisine connecté je suis reparti sans, quitte à ne pas avoir de conseils ,autant acheter avec les prix internet. En revanche, le service clic and collect rapide et efficace"

"Bon accueil, prix raisonnable et SAV sérieux"

"Equipe performante et agréable. Excellent accueil et des conseils de qualité"

"Vendeur avec de bons conseils, pose de protection d'écran de Galaxy Watch offerte et garantie, rien à dire."

"Je tenais à m’excuser pour la gène occasionnée par ma visite dans votre magasin de Frouard. Je m’y suis rendu pour acheter une tablette apple, disponible en retrait dans ce magasin seulement le lendemain. Malheureusement, le lendemain, je me suis rendu compte que j’avais oublié mon téléphone portable lors du retrait de la tablette. Ça n’aurait pas été un problème si la veille lors du payement l’agent en caisse aurait imprimé une facture comme demandé, mais vu son refus catégorique et son ton tranchant je n’ai pas insisté. Alors oui en présentant simplement ma carte d’identitée j’ai pu obtenir mon article, mais en prime un avis très avisé du même agent de caisse me disant qu’aujourd’hui tout le monde « doit » avoir son téléphone sur lui, et son absence de sourire c’est renforcé par une grimace lorsque j’ai demandé d’imprimer une facture, d’ailleurs il lui a fallut plusieurs minutes pour y parvenir. Alors je tiens à m’excuser d’avoir interrompu les agents de caisses en pleine conversation pour effectuer un achat, ce qui a sans doute provoquer leur mauvaise humeur provoquant un manque de courtoisie, et surtout d’avoir dû bousculer leur conviction écologique en osant demander d’imprimer des factures, de ne pas avoir su que la possession de son téléphone portable en tout temps était une obligation d’achat chez Boulanger. Mais plus sérieusement la décision d’achat c’est faite grâce aux personnels aux rayons qui a su se rendre disponible et ont su nous conseiller, donc tout n’est pas négatif. En tout cas désormais nous nous rendrons au magasin de Vandoeuvre, les agents du magasin sont nettement plus agréables et professionnels, car au vu des autre avis google le problème récurrent de ce magasin à Frouard est l’accueil… Ah oui changez vos étiquettes en rayon 😉"

"Bon accueil du vendeur sympa souriant, bonnes explications sur le produit."

"Des vendeurs au top Vraiment pas déçu par le service Et les prix"

"Accueil déplorable , et manque de respect flagrant de la part de l,'encadrement . Magasin a fuir"

"Le seul truc qui est embêtant, c'est l'accès et pas évident même pour la seconde fois avec le passage entre le parking du leclerc et ses stations"

"Plutôt très banal un peu compliqué de trouver ce que l'on veut réellement , pour l'achat d'une machine à laver je me suis vu et entendu parler d'un moteur à 5 ans qu'est-ce que vous voulez j'en fasse moi ce qui m'intéresse c'est sa capacité de lavage sa consommation d'eau des choses communs mais bon apparemment ça a l'air de passer au-dessus de la tête je voulais faire votre avis moi je ne ferai pas de machine à laver chez eux"

"Magasin où les vendeurs ou les vendeuses sont à l'écoute du client merci pour votre professionnalisme."

"Très bon accueil, bien conseillé pour le choix ,fidèle client, je trouve toute la technologie et nouveauté"

"Très bien,accueillant, sympathique , tous le personnel est gentil"

"Je recherchai une web radio (connectée wifi). Malheureusement ce produit n'est pas vendu chez Boulanger. Il faut l'acheter sur internet. Dommage !"

"Je suis allée le vendredi 17 février vers 16h30, j'ai voulu un renseignement pour une cuisinière, le magasin était quasiment vide de clients. Le personnel discuter entre eux, je suis aller à l'accueil pour avoir un conseiller de vente, après un appel micro personne n'est venu, j'y suis retournée une seconde fois, au final après 20 min je suis sorti du magasin sans n'avoir vu personne alors que 3 vendeuses étaient à l'accueil à discuter. Finalement je me suis retrouvé chez Darty à Pont-à-Mousson où j'ai pu acheter une cuisinière avec livraison et installation gratuite."

"Achat effectué sans soucis, vendeur efficace."

"Personnel très serviable le vendeur qui c est occupé de nous ,nous a bien conseiller"

"1 peu dessus j'ai acheter un appareil a crêpes 79e tefal mes il été a 65euros chèr leclerc bon je suis aller mes faire rembourser alor je suis pas 1 movais client pour boulanger désoler Avec 14e d'écart je mes 8litre d'essence lol"

"Très mécontente je fais une commande en magasin que je fais livraison le jour de la livraison on ne respecte pas le moment de livraison (Matin ou après midi) nous contactons la plateforme qui rejette la faute sur le magasin et ainsi de suite. Le jour de la livraison le frigo est abîmé les livreurs propose un échange ou une carte cadeau. Nous devions être recontacte le jour j rien quelques jours plus tard nous allons directement en magasin on nous répond que le livreur n’a rien envoyé comme photo alors que la veille on me dis que des photos sont bien dans le dossier, on nous dit de renvoyer les photos et qu’on sera recontacter le lendemain. On nous répond que d’un magasin à l’autre les gestes commerciaux ne sont pas les mêmes on nous laisse donc pas le choix et on nous impose un échange du produit alors que ce n’est pas ce qui a été convenu. Très déçu d’avoir passer commande chez Boulanger"

"Vendeur sympathique et souriant. Bien conseillé pour l achat d une tablette"

"Très bon accueil, très bons conseils. Le magasin est très bien tenu. Bravo à l’équipe du magasin 👍🏻"

"Je déconseille fortement ce boulanger a frouard.jai acheter une TV au prix de 550€ je constate qu'il y a une rayure sur l'écran j'ai fait tout ce qui avait a faire je me suis même déplacer et on m'a répondu monsieur vous avez dépassé le délai donc le magasin peut rien faire et la personne du sav pas du tout professionnel !"

"Accueil chaleureux , on m’ a proposé gentiment de porter mon achat jusqu’à ma voiture"

"Jamais de stock sur aucun produit. Exemple il y a 3 semaines pour un écran soi disant en stock mais finalement il fallait le commander et je le recevais en J+2 Samedi pour une cave à vin, qui n’était encore pas en stock, disponible uniquement sur commande, livraison en J+2 Pourquoi continuerait-on a se rendre en magasin si Amazon me propose le même service, en moins cher et en J+1 ?"

"il y a tout ce qu'il faut chez boulanger :) Le personnel s'est montré extrêmement accueillant et professionnel. La gestion du service après-vente s'est déroulée de manière impeccable. Il s'agit là de l'aspect le plus crucial lors de l'achat d'un produit en tant que client."

"Conseillère souriante, clair dans les explications, encaissement rapide et efficace. Bon magasin."

"Pas mal de choix, mais magasin sombre cependant. Je ne me suis pas sentie à l'aise de flâner"

"Très bon accueil, très beau magasin."

"Fermeture annoncée du magasin à 19h, pourtant portes fermées à 18h45, leur chiffre d'affaire devait sans doute être suffisant"

"je me suis rendu au magasin de frouard pour une cartouche d'encre à 18h55 fort heureusement ils étaient ouvert... merci boulanger vous avez sauvez mon week end! je ne comprend pas trop l'avis précédent qui parle d'une fermeture avant 19h .. une chose est sur le magasin était ouvert 👌"

"Suite a une livraison a mon domicile, les livreurs ont sacagés les parties communes. J'ai eu droit à un accueil pas très chaleureux a l'accueil de la part de deux hommes, dont le directeur qui ne manquera sûrement pas de me répondre. Un homme quelque peu imbus de sa personne, arrogant. Communication de sourd car il passait son temps à rejeter la faute sur moi tel un enfant. Il n'a également pas hésité à mentir en me parlant d'appels et messages vocaux que je n'ai jamais reçu avant mon passage au magasin. Incapable de remettre son équipe en question se souciant plus des notes sur internet, ce qu'il m'a lui même laissé entendre en disant impossible que ça vienne des livreurs. J'AI les meilleurs de France car visiblement il se prend pour Monsieur BOULANGER. Cela a prit un bon 10mn pour qu'il me communique enfin un mail pour la suite des démarches. Un autre homme a l'accueil, assez aigri, qui nous fait sentir dès le premier regard que notre présence le dérange. De plus j'ai ramené un casque audio vieux de à peine 3 mois déjà défaillant, ce qui n'est pas si grave en soit seulement voilà 3 bonnes semaines d'attente pour la réparation. Au prix ou je l'ai payé, je trouve ça très moyen. En dehors de ça et de ces deux hommes, le reste de l'équipe est très agréable et fais son maximum pour répondre à nos demandes mais face à une attitude si puéril de la part de leur directeur en personne je ne peux mettre une meilleure note que celle la. Cordialement"

"Cette tablette TAB S8+ est proprement géniale, un monstre de puissance et de qualité. Impossible de la faire ramer. J'ai utilisé un bon bout de temps la S8 tout aussi parfaite mais de taille 11 pouces. C'est pour moi une valeur sûre et elle est mon outil de tous les jours pour la prise de note avec le stylet, pour la retouche photo ou vidéo. Pour avoir tester une pomme, j'ai une très nette préférence pour TAB S8+"

"Super visite ce samedi : la caissière est occupée à mettre une protection d'écran à une cliente donc je patiente longuement sans ne rien dire. Lorsque c'est mon tour : ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Jamais vu un tel mépris du client ! Une honte."

"J'ai trouvé mon bonheur a Petit prix et de qualité"

"Toujours très satisfait, tant de l accueil et l efficacité des personnes en face à face que de la qualité des produits"

"Commande passée via internet le matin ; retrait en magasin dans l'après-midi. Peu de temps après avoir commandé, j'étais informée que mon achat était prêt pour le retrait. Il s'est fait rapidement. Personnel très agréable."

"Très bon accueil et conseil , je recommande 😊"

"Très bien reçu au service après vente. Deux personnes très sympathique et compétente."

"J'y venais pour un article bien précis et il était disponible top ! Passage en caisse rapide"

"Je propose à la dame à l’accueil (une blonde aux cheveux court) de changer de métier si elle n’est pas capable d’être agréable/gentille en étant conseillère clientèle et surtout à l’accueil (pile en face de l’entrée du magasin)."

"La personne a l'accueil est parfaite."

"Une étoile et je n y remettrai plus les pieds! Achat d'une liseuse de marque Vivlio en oct 22. Pour l'achat,rien à redire. Après 10 jours d utilisation normale ( étui de protection et j'en prenais grand soin), l'écran affiche des stries. Optimiste, vu l'achat récent, je me rends dans le magasin d'achat. Le vendeur en 2 secondes fait le diagnostic : ma tablette a reçu un choc (où ????) Et l'écran n'étant pas remboursé, je recevrai un avoir de 50% du prix de la tablette. Devant mon desarroi, le vendeur ajoute : estimez vous heureux qu'il ne s agit pas d'une télévision ! Il y a des clients à qui ça arrive!! Cette réflexion était déplacée, sans parler du coût écologique d'un appareil hors d usage après 10 jours. Et voilà aussi comment perdre de l'argent, merci Boulanger Frouard!"

"Merci de la accueil réalisé et du professionnalisme des deux employés qui étaient à l accueil. De la bonne humeur et.un bon contact humain."

"Bon article mais vendeur pas agréable"

"Très bon magasin. Pas mal de choix. Pour l instant pas déçu de mes achats."

"Un très bon accueil Retrait de produit fait avec joie et bonne humeur"

"Bien informée Vendeurs souriants et patients"

"Bon accueil, personnel sympathique et grand choix de produits et de marques différentes"

"Magasin récent bien agencé avec beaucoup de produits. Personnel accueillant"

"Le 05 août 2023, je suis venue en magasin car en 2021 fait un achat d'imprimante, le vendeur m'a également vendus des toners pour cette imprimante le même jour. Hors les toners ne correspondaient pas du tout au moment de les changer. Je me retrouve avec 4 toners inutilisables faute du magasin qui ne sait même pas quelle toners vendre avec les imprimantes. Pour le magasin Boulanger, aucune solution de remboursement ou d'échange. Ayant moi même une société, je trouve cela inadmissible et non commercial."

"Produit conforme à mes désirs , vendeur sympatique et compétent !"

"Très bien conseillé."

"Bon service, bon produit. Mais commerciales pas toujours au courant des spécifications des produits ! Mais super performant pour vous vendre leur extension de garantie. On voit clairement que la marge est là !"

"service magasin et livraison correct et livreurs très compétents dans leur travail"

"Pas mal comme magasin Personnel pas trop présent pour des renseignements"

"De très bon vendeurs. L'an passé j'ai acheté lave-linge séchant les installateurs très bien et je viens d'acheter 1 aspirateur rowenta impeccable le vendeur m'a bien renseigné agréable et commercial je recommande."

"Professionnel et prix attractif"

"Il faut toujours chercher un vendeur pour se faire conseiller... Occupé, ce n’est pas spontané. La contradiction dans le discours et l’attitude hautaine, restent trop présente à chacune de mes visites. Je n’ai pas ce problème avec d’autres magasins de l’agglomération. Cependant, les hôtesses de caisses sont très accueillantes et serviables, il y a du changement."

"Sav réactif et très bon acceuil"

"Je mets une étoile pour le SAV du magasin de Frouard. J'ai dû ramener la switch de mon fils qui ne fonctionnée plus. J'avais pris une garantie échange/remboursement en cas de panne au moment de l'achat. J'explique donc au monsieur que la switch ne s'allume plus et ne charge plus. Au bout de 5 minutes et après avoir regardé la console dans tout les sens et essayé tout les chargeurs autour de lui. Il m'annonce que non elle ne sera pas prise en garantie parce que deux petits traits de la ventilation sont tordus. Super je paye donc une garantie en plus et elle ne fonctionne que au bon vouloir de la personne qui vous accueille le jour où vous ramenée votre article et qui 'ne prends même pas la peine d'envoyer l' article encore garantie pour vérifier la panne."

"Vendeur excellent et de très bon conseils"

"Bon accueil et vendeuse en informatique compétente et capable de donner des informations utiles sur les produits."

"Après avoir acheté en quatre ans téléviseur, brosse à dents électrique ,appareil dentaire haute pression,deux rasoirs électriques Braun dont le dernier est défaillant et inutilisable apres seulement deux ans et demi d usage il m a ete répondu que la garantie était dépassée de quelques mois........bon a jeter.Aucun effort commercial.Tres décevant je n irai plus"

"Accueil, ambiance, sympathique"

"Vendeur pro, aimable et reactif. A l'écoute du client. Achat et pose d'un film de protection hydrogel sur mesure pour mon galaxy S21 (garantie à vis du téléphone !!! ) Un super service, pratique et rapide. Bravo l'équipe !"

"Bon renseignement et vite depanner"

"merci mon message a été trop long donc dommage il n'a pas été enregistrés à moins vous le retrouviez je suis à labours toujours je cours partout parfois je me gourre de parcours en prenant le bus au retour à la maison surtout au retour et j'y vais quand même les yeux fermée et quand le chemin n'est pas le bon repère non pas à chaque fois heureusement à l'allée je n'ai pas le goût dehors c''est le four mes genoux s'allourdissent je ne me fais plus de mourrons je me nourris de mon projet la vie n'est pas si pourrie finalement j'ouvre mon coeur mes douleurs s'assourdissent s'entourent d'humour autour d'Aurore au bord de fou rire et de ses partenaires chez boulanger électroménager à frouard je pourrais paraître une gourde ou bien lourde mais je m'en fou ma corde à mon arc ce sont les poèmes quand mon ford intérieur aime delors mon émotion et hors du commun hors de moi s'exprime alors je porte une reconnaissance a l'équipe est moins morne ma solitude elle reste dans les normes dans votre acceuil de bienveillance quand certaine cliente reste encore en deuil feuilletant aucun orgueil dans l'oeil de l'une de l'autre.autat qu'elle peuvent rester comme ça qu'elles ne changent pas le sourire amène au rire au larme je receuille ce que je peux dans l'instant même ou je trouve . merci fortement quand on perd une maman en or il est d'ores et déjà encore je m'ensortrai a tort ou raison je dévore a corps perdu .dans l'ecritur POUR AURORE"

"Magasin pour moi de proximité.. J y ai trouvé patience et conseils..du choix Livraison correcte A voir les suites si problèmatique .."

"Je trouve inadmissible de devoir attendre presque 3 semaines qu'un technicien se déplace pour mon sèche linge qui en plus de coûter une blinde ne fonctionne pas correctement. D'après le site c'est le client qui choisi la date de dépannage alors dans ce cas je choisis jeudi, oups non c'est faux la date à été choisie par la personne qui m'a répondue au téléphone, je n'ai pas eu mon mot à dire. Et lorsque l'on demande à ce que le rdv se passe un après midi, on vous envoie un SMS pour vous dire que le technicien viendra bien le matin, on se moque du monde là."

"Très bon accueil par Charlène, souriante, compétente et surtout très sympathique !!!"

"Les vendeurs et vendeuses sont très agréable."

"On yba était un samedi trouvé un vendeur rapidement ne nous a pas sauter dessus on a eu le temps de regarder et après j'ai pu lui poser mes questions"

"Bonjour, très bon accueil, sourire et service impeccable. Tout le contraire de Darty."

"Un magasin où l'on prend le temps de vous conseiller agréablement et avec le sourire. Cela donne envie de revenir, merci Audrey."

"Une offre très complète. Un personnel et un Directeur soucieux de la satisfaction de leurs clients."

"Personnels compétent super sympa a l écoute du client"

"Très bien"

"Grand magasin personnel au top 👌👍"

"Magasin et personnel agréable, enfin quand je dit personnel agréable, je ne parle pas des filles de l'accueil/ caisse , quand on a à faire à elles ont a l'impression de les déranger dans leur papotages, d'où les 2 étoiles. Elles feraient bien d'aller faire une formation relation clients."

"Achat d’un lave vaisselle en juillet, celui ci ne chauffe plus en octobre (cela peut arriver) Par contre, que le SAV d’un produit sous garantie commerciale dure plus d’un mois pour un calorstat qui se change en 5 min, c’est inadmissible! Je ne recommande pas du tout Boulanger!"

"Le SAV, le retrait, le conseil, les prix… toujours au top, je n’ai jamais eu rien à redire"

"J'ai commandé sur leurs sites très facile d'utilisation et très rapide. Je suis très satisfaite. Employé très agréable."

"Je ne comprends vraiment pas la plupart des commentaires négatifs étant client régulier je n'ai jamais été déçu de la marchandise ou du service client et en général les employés nous ont toujours bien reçu. Alors oui parfois certains font une drôle de tête et ont l'air peu aimable mais ils sont humain eux aussi... ils ont donc des sentiments des bonne ou des mauvaise journée.. comme nous quoi... alors bon les clients parfois ce prennent un peu trop pour dieu..."

"Oula.... que le magasin est sombre et lugubre. Cela n'aide pas à passer la porte. Dommage."

"Pas du tout contente Mon fils m a acheter une télévision y a 4 mois et celle ci est déjà en panne Pas.de prêt de télévision et le technicien pas avant 2 semaines inacceptable Pas non plus de geste commercial Bref je ne recommanderais pas boulanger"

"Décrocher un sourire un bonjour à la caissière c est dur"

"Très bien conseillé"

"Pas terrible pour trouver un vendeur"

"Je donne 1 étoile pour le sav et pas pour le magasin ni les vendeurs où j'étais tjr bien reçu et bien conseiller. Mon sèche linge tombe en panne pour la troisième fois après 2 ans d'utilisation mais a chaque fois je dois attendre presque un mois sans sèche linge et c'est l'hiver et j'ai des enfants et un bébé. tous d'abord faut attendre 20 jours........ pour que le technicien passe juste voir ,et après faut attendre...... que la pièce arrive et après attendre ..........encore pour prendre rendez vous. Peut-être je changerai de sèche linge mais ça sera jamais chez Boulanger a cause du SAV nul."

"Ayant visité le magasin en décembre, nous sommes très déçus de l’accueil qui nous a été fait à l’arrivée. Deux femmes, très froides et vraiment pas souriantes. On se rend dans ce magasin pour un lave vaisselle, après quelque minutes je me rends à l’accueil pour demander un vendeur pour avoir quelques renseignements. Une des deux dames avait l’air agacé de ma demande, et je pense l’avoir dérangé pendant qu’elle répondait à ses messages sur son téléphone. L’accueil est un point très important dans le commerce et je pense sincèrement que ces deux dames ne reflètent pas une bonne image du magasin. Heureusement, le jeune homme avec des tatouages/lunettes, qui nous a conseillé relève l’amabilité du personnel de ce magasin."

"Merci de ne pas vous confondre d'excuses en lisant ce commentaire, j'ai acheté un câble avec chargeur soit disant garantie, il ne fonctionne pas, je le ramène. Une hôtesse à formellement trouvé des morsures d'animaux, parce que je suis quelqu'un d'honnête, je confirme avoir eu la visite d'un rongeur et sincèrement le câble (que j'ai conservé) et clairement intact. Je vais tenter de ramener un presse agrumes qui est tombé en panne 15 jours après l'achat.... J'ai peur que le bilan soit encore irréel.... Genre orange trop mûre. Je ne souhaite pas d'excuses car vous ne vous remettrez jamais en question sur l'accueil et le manque d'empathie de votre personnel, gardez en tête malgré tout que même une grande enseigne telle que la vôtre peut (il suffit de lire les commentaires) très vite déchanter. Pour ma part c'est terminé chez vous !!!"

"Bonjour, Refus de vente aujourd’hui sur ce produit affiché à 229 euros en rayon (même référence sur votre site au même prix même couleur) après « vérification» on me dit non 299 euros point.. verifiez vos prix et la cohérence de vos propos au lieu de perdre de l’argent ! PS: je l’ai acheté dans un autre Boulanger partenaire à 229 euros !!!!!"

"Toujours bien reçu et bien conseillé"

"Je déteste Maintenant se boulangerie vaut mieux l'ange de délice aumoin la bas on es bien accueilli"

"Très rare que je rentre dans ce magasin mon mari voulait un produit spécifique il était 17 heures le magasin était sombre on voyait à peine les articles ainsi que les prix obligé de s'aider avec le portable les vendeurs presque inexistants par contre au rayon télé ouaou alors qu'un magasin accolé là c'était normal faire des économies c'est bien mais faut pas abuser"

"Grand choix de produits et large gamme de prix"

"J'ai acheté un téléphone qui ne fonctionne pas. Je suis retourné dans ce magasin pour signalé ce problème .On m' a dirigé sur le S A V . J'ai demandé le remplacement de cet appareil . La personne me faisait savoir que 15 jours après la vente il ne remplaçait plus les appareils. Je suis reparti comme j'étais venu. Lamentable ce magasin."

"Du service et du conseil, même à 10mn de la fermeture ! Bravo a l'équipe électroménager!"

"Aurore vendeuse très agréable et très professionnel"

"Boulanger frouard déstock, je m'y rend pour acheter une table à plancha de marque forge adour à 50 % de son prix ,le personnel commence à démonter une partie et malheureusement une vis semble ne pas pouvoir se dévisser après insistance, la vis viens mais l' écrou dans la patte est cassé. Je demande si il y a possibilité d avoir une ristourne supplémentaire car à la base le produit était a moins 50%, mais pas abîmé !! Malheureusement, le service commercial n'est pas au top, rien à faire tu achètes dans l' état ou pas ! Dommage je ne trouve pas le côté commercial au top. J'en déduit que ce produit va être vendu comme cela sans précision. Je ne savais pas que du déstock était du matériel abîmé. Initialement l'article ne présentait pas de défaut donc j espère que tout vos produits vendu a 50% ne présente pas de défaut car dans ce cas cela doit être précisé. Bonne fermeture à vous."

"Dommage qu'il ferme et que l'équipe de boulanger rejoint celle de Houdemont en dessous de alinéa qui va nous faire beaucoup plus loin pour les personnes des alentours."

"J'ai acheté un four à 650 € le 16 septembre 2024. Après deux passages de maintenance suite à une demande d’intervention le 6 novembre, le four a été maintenu en panne dans l'attente d'une 3e intervention obligatoire et j'ai du aller dans un magasin à Metz pour obtenir un four de remplacement pour en avoir pour les fêtes. Le 3 janvier, sans attendre la 3e réparation qui semblait obligatoire, ils ont téléphoné pour proposer un échange standard... sans écrit, ni confirmation écrite. Au final, comme le prévoit la loi pour un dépannage qui ne doit pas dépasser 30 jours, j'ai obtenu un remboursement : sans discuter puisque c'est la loi me dit le responsable SAV du magasin de Frouard après m'être fait balader par téléphone durant 1h30... Et je dois ramener un four à Metz et l'autre à Nancy pour pouvoir être enfin rembourser. Le plus mauvais SAV de France : à fuir absolument!!"

"Nos magasin préféré, dommage que ce dernier ferme fin janvier. Le personnel était très sympathique et serviable 😮‍💨"

"Dommage qu'il ferme"

"Merci au vendeur, dont je ne sais pas le nom, qui m'a renseigné pour un ensemble CPL wifi de la marque DEVOLO. Vendeur agréable, à l'écoute et professionnel."

"On m'a très très mal conseillé"

"Je sais pas si c'est à cause de la fête de Noël et Nouvel An mais il y avait plus rien dans les rayons plus grand choix.... le personnel est toujours aussi agréable"

"Je ne savais pas quand je suis allé que boulanger frouard fermé 3 semaines plus tard, donc j'ai trouvé des rayons vides. C'est bien dommage."

"Le magazine et vide. Changement endroit. Vendeur aimable, la caisse pas du tout. Honte pour une grande marque"

"Très bonne adresse. Le personnel est très sympa. A bientôt dans un nouveau point de vente. Bonne chance à eux."

"Dommage que ce magasin de proximité ferme!!"