DARTY Poitiers Magasin d'électroménager

achat d'une imprimante EPSON en nov embre 2022 chez Darty 86360; au 3ème changement des cartouches d'encre de la marque (Ananas, pack 604 = 47.90 €) l'imprimante ne les reconnait pas ; appel du SAV au Maroc ! après plusieurs heures de discussion on accepte que j'aille au SAV de mon magasin... accueil mal aimable de l'agent (Maril...) ; l'appareil est renvoyé à l'usine (il revient avec les cartouches sortie d'usine) ; il fonctionne... j'attends le prochain changement des cartouches pour savoir si c'était les cartouches de la marque qui étaient défaillantes ou l'imprimante

Tarifs différents d'internet et produit recherché plus cher que dans les autres magasins

J'aurais voulu une remise sur l'article en expoditi

Très bien reçu conseils vendeur performant très contente merci

De très bons conseils.

j'ai trouvé l'appareil que je voulais (lave vaisselle CANDY), vendeur agréable et livraison à mon domicile rapide, avec des intervenants agréables.

Achat d'un nouveau frigo. Bon Conseil. Livré, installé. Parfait. Un bémol : la facture !! Très difficile d'avoir aujourd'hui une facture de son achat !! Pour un frigo d'une valeur de 800 euros, pas de facture. Un bon de commande un bon de livraison, Ok, mais pas de facture ??? Je paye et je n'ai plus de facture. Si je la veux, je dois aller sur le site Darty, créé un compte avec un mot de passe, retrouver mon achat et imprimer moi même la facture ???!!! Un vrai délire !! On est chez les fous...

Avis plus que positif pour votre vendeuse Lory Ann qui nous a très bien accueillis et informé. Très à l'écoute et investi, elle a su dissiper nos doutes et très bien nous conseiller pour l'achat de notre réfrigérateur. Elle a fait son maximum pour nous conseiller un réfrigérateur qui correspondait à nos attentes. Après avoir fait de nombreux magasins, c'est bien grâce son implication que nous avons pu acheter notre réfrigérateur l'esprit tranquille. Nous tenions alors à la remercier de nouveau et à souligner son dynamisme, son professionnalisme ainsi que sa grande jovialité.

Très bon accueil avec Erwan Dommage seulement que darty persiste dans la vente d'une assurance supplémentaire .

Raisonnable en prix,bons conseils

Le magassin esst très bien achalandé et le personnel compétant et agréable

vendeur au top, très bon conseil, rapide et efficace

Trop d attente( plus de 20 mn ) pour récupérer les cartouches d encre au bar à encre alors qu elles étaient déjà payées….et qu il n y’avait que 2 personnes devant moi

5 étoiles pour votre vendeuse Lory Ann, elle est géniale ! Il faut savoir souligner les choses quand elles sont positives et c’est le cas. Conseils, disponibilité, professionnalisme tout ça avec un grand sourire, votre vendeuse est vraiment douée ! J’ai acheté mon iPhone 15 plus et franchement aucun regret. C’est dire qu’avec un service d’excellence comme celui-ci j’en est profité pour mettre en place mon abonnement DARTY MAX en magasin également! Encore merci à elle et j’espère que le message lui sera passé.

Lieu agréable Personnel souriant, compétant Magasin bien situé, car proche de l'arrêt de bus

Merci à la vendeuse qui nous as vendu le Dyson V8. Un service un top on reviendra

Darty cuisine… Darty devrait arrêter la diffusion de ses spots publicitaire pour la fourniture et pose de cuisine, en effet cuisine commandée il y a 11 mois devait être achevée en juin 2023. Nous somme en Décembre 2023 et cette dernière n’est pas achevée. Avec 7 interlocuteurs différents et 6 journées de pose, nous sommes toujours sur un échec, C’est à se demander si Darty a les compétences nécessaire pour achever ce projet !?! Directeur du magasin peu courtois, en effet aucune remise en cause, malgré leur entière responsabilité, impossibilité de dialoguer avec ce dernier. Je souhaite être contacter par un responsable capable d’assumer les erreurs comises ! Malgré bon nombre d’appel, de mail et courrier recommandé je n’ai toujours pas de date de fin… Simplement Inadmissible

Des super promos pour Noël ( extracteur de jus, gaufrier, tablier de massage chauffant) à voir à l'usage si ça tiens dans le temps et si c'est facile d'utilisation

Très grand. Bien situé. Je suis allé voir pour une gaziniere, le choix n'était pas au rendez-vous. Peut être ne ferons nous plus de cuisine ou alors avec la même cuisinière.

J'ai récemment eu une excellente expérience chez Darty lors de l'achat d'une tv. Louka, le vendeur, a fait preuve de professionnalisme en me fournissant des conseils avisés. Sa connaissance approfondie des produits m'a permis de faire un choix éclairé, et sa sympathie a rendu l'expérience très agréable. Merci à lui et à l'équipe de Darty pour leur service client professionnel!

Très bon accueil et excellente promotion sur le rayon son!

L’équipe est professionnelle, j’ai été très bien renseignée lors de mon achat. Le chef des ventes, Arthur, est top.

Super magasin !

Vendeurs très professionnels, souriant et accueillant merci encore je reviendrai ! 😁

Excellent comme tous les Darty où je me suis rendu

A fuir absolument

Produit caméra Arlo défectueux au bout de 2 mois, impossible de les joindre pour la réparation.

Plutôt déçu. Premier appareil livré endommagé donc refusé. Deuxième appareil livré sans emballage. Produit d'exposition ? Cela ne m'a pas été dit. J'étais souffrant au moment de la livraison donc j'ai dit ok, mais je regrette de l'avoir accepté. Après cet avis, le service livraison m'a appelé et eclairci ce doute. Tout est clair désormais. Merci.

Inadmissible ! Un mois après avoir acheté ma trottinette elle est déjà en panne et le SAV lamentable car ils rallongent a chaque fois le temps de réparation et ne trouvent aucune solution pour l'utilisateur (prêt en attendant la réparation) alors que la trottinette est encore sous garantie.

Hôtesse de caisse, aimable comme une porte de prison

Arrivés un 1er novembre, reparti s avec un réfrigérateur ! Le vendeur était très pro et très sympathique

Je suis allée dans ce magasin pour trouver un aspirateur laveur de sol. Peu de choix très déçue.

Je suis venu acheter de l'électroménager. J'ai tenté d'attirer l'attention de 3 vendeurs (euses). Une causait avec une copine(plus d'un quart d'heure), les 2 autres passaient dans les rayons en prenant bien soin d'éviter les clients. J'irai voir ailleurs, je ne les dérangerai plus.

Je valide mes appréciations précédentes mettent en valeur le personnel qu'il soit vendeur ou autre! Si le magasin maintient une excellente présentation des produits proposés, il faut être aussi rassuré par les vendeurs qui vous expliquent la technologie du produit, son utilisation.. Voilà, merci au responsable chargé du management de l'équipe, personnalité sympathique et très professionnel ! Merci DARTY et à bientôt. Mr Viaut Michel

accueil très froid pour la réception de mon colis. refus catégorique de m'aider à mettre en fonction l'appareil photo que je venais de récupérer.

Pour vendre notamment des téléphones portables et faire souscrire des assurances à presque 16€ par mois ils sont très bons mais lorsqu'il y a besoin suite à une casse bah là on n'est beaucoup moins compétent et on raconte n'importe quoi au client. Ma fille qui selon leur dire ( service en ligne assurance darty) avait 0€ de franchise pour la réparation de son téléphones iPhone, se retrouve à payer 99€ de franchise donc blablabla. Et on balade d'un service à l'autre. Un petit conseil avant de faire souscrire des assurances essayez de connaître le produit.

Client régulier du magasin mais dernier achat très insatisfait sur une moquette qui laisse des traces et changement permanent de couleur non indiqué sur le produit et par le vendeur et bien sûr pas de reprise. Très limite.

Très satisfait des services de Mme Rouelle pour son accueil, ses conseils, son sourire et sa bienveillante. Elle a su m’indiquer les produits qui correspondaient à mon mode de vie et mes moyens, a pu me proposer des options d’achats et facilités de paiements, et m’a très bien présenté les offres comme l’assurance de Darty ou la reprise d’un ancien appareil. L’ensemble de l’équipe du magasin est présente, disponible et a l’écoute, aussi bien au téléphone que sur place. Les prix sont correct et la différence se fait souvent sur les promotions régulières du groupe.

Échange du portable défectueux sans discuter, top !

Deuxième produit d’exposition acheté chez eux ( environs 1000 e ), aucune remise ne serais ce que pour le geste à chaque fois. Merci au vendeur très sympathique en revanche pour ses conseils et à l’hôtesse d’accueil, ils méritent eux un 5 étoiles.

Très bon accueil, Lory Ann est une vendeuse très souriante et sympathique!! :)

Un service de qualité et des conseils pertinents merci Lucas

Vendeuse Nolwenn très aidante et efficace

Très bon conseil

Comment perdre un client en 10minutes : 1. Lui Proposer un écran d’occasion au prix marché neuf 2. Ne pas lui proposer de choix alternatif 3. Faire la tronche 4. Attendre … le vide sidéral 5. Attendre la visite du resp. Du magasin qui au final fera un geste ridicule. Du coup achat chez Boulanger à 200metres d’un écran à 2k€. Rien à voir, qualité de l’accueil, sourire, conseils, connaissances des produits et un très bon geste. Le reste de mes achats ne se fera pas chez Darty à Chasseneuil-du-Poitou c’est certain. Après ne vous étonnez pas si les consommateurs commande sur le net. Bien à vous. Emmanuel.

Super vendeur mais, responsable du rayon anti commerciale

Magasin très agréable...bon accueil..j'ai apprécié cet établissement

Très satisfaite de ce magasin, j'ai vraiment apprécié l'accueil...livraison..mise en service de mon appareil au-delà de mes attentes..vraiment ravie--' je recommande !

Attention aux prix ! Deux fois de suite en un peu plus d'un ans, un article est plus cher à la caisse qu'en rayon de quelques euros ! Excuse de la caissière : les prix changent tous le temps... Pas d'excuses de politesse et même reproche de ne pas l'avoir signalé lorsqu'elle m'a annoncé le prix oralement. Désolé, cela m'a interpellé que lorsque j'ai vu le prix sur le ticket CB. Nous sommes censés faire confiance aux professionnels de la vente ! Bizarre tout de même cette histoire de prix, on peut douter car deux fois de suite à plus d'un an d'intervalle... le contrat de confiance est rompu ! Et de trois! Aujourd'hui un article en promo à 35 € au lieu de 37€ se retrouve à 50 € lors du passage à la caisse !! J'en suis à espérer que cela vient de l'incompétence et non pas de la malhonnêteté car en trois fois c'est toujours en défaveur du client...

Bien mais cher..

Vendeurs très agréables, disponibles et serviables. M a déposé mon article (volumineux) dans le coffre.

Bon magasin et très bon accueil

Accueil et disponibilité du personnel ; richesse de la sélection et des produits en présentation.

Très bon accueil, très bien conseillé par une agréable vendeuse.

Très bon accueil, personnels sympa

Très bonne accueil, très bien conseillé, un grand merci à Claude.

Les employés sont présent sans être oppressant, j'ai été bien accueilli et accompagné par une employé très aimable qui a fait le nécessaire pour trouver ce que je recherchais.

Beau magasin bien agencé et sympathique personnelle sympa et correcte

DARTY le contrat de CONfiance. Comme d'habitude produit déposé pour la 2ème fois en réparation mais panne non prise en charge car la garantie est dépassé d'un mois... Un conseil si une panne intervient sous garantie demandez le remboursement et ne faite pas réparer car vous aurez la même panne pas longtemps après.

Magasin à fuir. SAV à la ramasse et personnel incompétent au point d’être surpris quand on leur lit les conditions générales de vente. Oui messieurs, les conditions générales de vente européennes s’appliquent même si nous n’avons pas la Darty Max… Bref, passez votre passage

Les vendeurs ne viennent pas au contact des clients, nous avons attendu 15 min devant la caisse, avec le regard des vendeurs sur nous qui ne se déplaçaient pas pour autant pour nous faire payer l'article. Je n'y retournerai pas, dommage.

Un très beau magasin dès l'entrée on sait ok n sais a qui a faire

Service après-vente médiocre, comparer a celui de Niort !

Bilan excellent. Exposition, choix des modèles, disponibilité des vendeurs, délai de livraison très court, livraison très ponctuelle et efficace. Très satisfait

à l'écoute de leur client et très bon service.

Vendeurs pas toujours disponibles, pas toujours compétents. Manque un peu de choix.

Très bon accueil. Vendeur aimable et compétent et attentif. Hôtesse de caisse très aimable. Je recommande ce magasin.

Nous sommes clients depuis plusieurs décennies et toujours satisfaits.

Très bon vendeur très à l’écoute, et très disponible je recommande

Service dépannage excellent , et réactif, technicien efficace et agréable.

Ben c'est un magasin darty ou les vendeurs préfèrent discuter entre eux plutôt qu'aller à la recontre du client

Personne à la caisse désagréable incapable de répondre à la demande concernant un achat sur le site Darty.

Magasin peu attractif Expérience précédente magasin de La Rochelle 17000 . Beaucoup plus attractif, plus accueillant, mieux organisé, plus de choix produits en démonstration, plus de personnel

Très satisfait du magasin Très bien conseillé Très bon accueil Très bon produit

Venu pour trouver une liseuse, un peu decu de trouver des modèles avec la batterie vide, avec impossibilité de voir la qualité de l'ecran, sinon par ailleurs le sav est competent, et le choix dans divers domaines est suffisant pour pouvoir comparer.

Suite à un achat nous avons eu à faire a un vendeur sympathique qui a laissé sa place a un nommé Nicolas responsable qui n'est pas aimable et qui c'est permis de nous envoyer balader après lui avoir fait une remarque sur une rayure sur le produit acheté Dommage qu'un grand groupe comme Darty ne soit pas capable de gérer son personnel

Bien mais peu de choix. J'y suis allée car j'avais des cartes cadeau.

Si vous voulez un paiement en plusieurs fois, il faut que vous ayez une carte d'identité valide, un permis de conduire récent ou un passeport, sinon c'est refusé, pas très commercial

Après une panne d'un appareil photo à 3 jours d'un mariage, le vendeur Sébastien et 2 autres de ses collègues ont trouvé 2 solutions, dont une de replis en cas d'impossibilité de réaliser dans les temps la première. Bravo à vous 3 et mille mercis d'avoir pu réaliser mon rôle de photographe amateur pour les mariés et fiancés depuis 30 ans !!!

Très très vieux vendeur (70piges) pas aimable. J ai donc annuler mon achat

J'ai apporté un pc à tour, acheté chez un concurrent sur internet, pour savoir si une réparation pouvait être possible : le conseiller SAV a été très à l'écoute et professionnel et à regarder l'ordinateur même s'il était sous garanti ailleurs : ses conseils et investigations ont permis de dépanner l'ordinateur sur place. Je le remercie vivement, Bravo pour le professionnalisme de Darty !

Temps passé 3min 45sec. Produit bien a sa place. Caissier a sa place aussi.

bon produit, accueil parfait, livraison dans les temps Merci DARTY

Rares sont les magasins où je mets une mauvaise note, mais ici j’ai été mal accueilli et il ne cherche pas à essayer de voir concernant un problème Auprès d’un appareil électronique je ne recommande pas ce magasin

Venu voir les PC portable, le vendeur ne connaissait pas le pavé numérique.

A la recherche d'un ordinateur portable, très bien conseillé malgré le fait qu'on neffectuait pas lachat aujourd'hui

pour ma part car tu c est fini je ne remettrais plus les pied à chasseneuil car il on étais incompétent sur un produit tombé en panne sous garantie

J ai du retourner un article acheté la veille le retour à été géré rapidement et avec un Monsieur très gentil je donne donc avec plaisir 5 étoiles !

J ai acheté une plaque à induction, j ai été très bien conseillé par un vendeur professionnel et sympathique.

Magasin avec beaucoup de choix ,par contre, des vendeurs qui forcent la main pour les garanties supplémentaires.

Un grand merci à Sébastien d'avoir pris le temps de régler mon problème. Je n'aurais pas eu ce temps consacré partout. N'a pas baissé les bras pour que je parte satisfaite 😊

Vous souhaitez acheter un électroménager, évitez ce magasin, c est une catastrophe. Plus de service, prennent les gens pour des c… Pire ils ne tiennent aucun engagement . J étais un client fidèle à la marque depuis plusieurs années, et je suis réellement déçu de leurs nouvelles politiques . Plus jamais j achèterai un produit chez Darty

ce n'est plus ce que c'était moins de stock disponibles et délais rallongés personnel moins affûté aussi me semble t il. malgré tout je reste fidèle à cette enseigne qui présente les meilleures marques

Darty connue à l'époque maintenant espace petit et calme. C'est bien. Bonne continuation !

Très bon accueil. Produits et services de qualité Meubles de cuisine équipée de très bonne qualité avec un choix énorme à des prix raisonnables. Je conseille

Avoir acheté une cuisine il y a plus de 4 mois exactement livré et monté le 20 décembre avec bien sûr nos prélèvements qui ce font mais nous avons une cuisine qui n’est pas terminé. Très décevant. Darty Poitiers Échange avec le directeur d’agence en nous indiquant « qu’il perdais de l’argent » et qu’il ne pouvait pas faire de geste commercial avec aucune compréhension sur le faite d’avoir acheté une cuisine à un certain montant et qui n’est pas terminé. Seul le livreur et poseur indépendant a était très agréable et service, très compétent. Nous sommes engagés avec Darty car ils nous on bien accueillie jusqu’à l’achat. La pause c’est faite mais plusieurs meubles endommagés une crédence à changer

A fuir!! sauf à espérer que vous tombiez sur un matériel qui fonctionne bien sinon, le SAV trouve normal d'immobiliser ( 1 fois 10 jours et une 2eme fois 15 jours annoncés) votre matériel neuf (2 mois) qui ne fonctionne qu'une fois sur 10. Après un premier dépôt, on me dit que tout fonctionne normalement ! Vidéo à l'appui, je retourne une 2ème fois au SAV (2 jours après avoir récupéré le matériel) pour leur montrer que le matériel ne fonctionne pas...et là, pas de proposition d'échange ou de remboursement...c'est donc à moi de supporter les défaillances d'un matériel neuf (acheté 500€), d'attendre que tout le monde se renvoie la balle et d'être privée de mon matériel 25 à 30 jours alors que l'achat date de 2 mois!!! Quelle belle manière de considérer les clients !

Très bon accueil, des renseignements de qualité, les produits sont à des prix défiant toute concurrence. L'ambiance est sympathique et le magasin est spacieux, on y trouve beaucoup de choix. Je recommande Darty Poitiers !

Excellent SAV ! Ma machine Dolce Gusto avait perdu un patin après son retour du SAV et j'en ai reçu un deux semaines plus tard.

Service rapide et correct avec des propositions commerciales mais sans insistance du personnel. Continuez comme cela.

Impossibilité de trouver mon magasin (Aquitaine) sur le site de Darty. Impossible donc de commander, impossible de faire livrer dans mon magasin ou même chez moi. Obligé de commander dans un autre Darty (Poitiers) et une personne étant de passage dans ma ville puisse me le ramener. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, Darty c'est compliqué, avec en plus un numéro de service bien surtaxé. Il est vrai que l'on ne paye déjà pas assez. De plus aucun justificatif demandé pour retirer le produit, ni facture, ni pièce d'identité, seul un code reçu par sms (pratique mais pas vraiment sécurisé). Probablement plus d'achat sur Darty.

Petit magasin facile d accès ,très propre..très peu de références,les prix sont corrects...vendeurs agréables mais trop axé sur la vente d assurances diverses avec des méthodes trop agressives, manque d informations sur les articles ( je sais lire seule une étiquette informative je pense)..

Très beau magasin, ouvert le dimanche, même si je ne suis pas pour, mais ça m'a sauvé, machine à laver HS .une jeune dame c'est occupé de nous renseigner et l'a fait avec beaucoup de professionalisme, très sympa et souriante. Pour le paiement la dame qui c'est occupé de nous idem et je l'ai remercie ( mérite une augmentation 😉 )

Je suis très satisfaite les vendeurs vendeuses sont très aimable, souriant, bon conseil, j'ai acheté mon mini four la ba rien à dire fonctionne très bien sa fait plu d'un an que je les ai et j'ai acheté une machine à laver la semaine dernière très satisfaite aussi niveau de la livraison rien a dire non plud c était parfait on reprise l'encienne je commande se magasins

Plus jamais Darty et ce magasin. Problème avec un appareil, le responsable présent dans son bureau et dédaigne de se déplacer rencontrer le client. Courriers envoyés à la direction et aucune résponse. Honteux! Je n'achèterai plus jamais chez Darty/Fnac.

À l'entrée accueil du client, question sur sa recherche, mise en relation avec un vendeur. J'ai apprécié !

Un accueil parfait et des conseils avisés pour le choix d'une tablette tactile...

Super accueil en rayon ou en caisse, vendeur très pro et de bon conseil de plus, disponible. Magasin bien agencé et beaucoup de choix. Rapport qualité prix interessant. Le personnel vous dit bonjour en arrivant. Ce n'est pas forcement le cas dans les autres enseignes. BRAVO A VOUS TOUS.

Très bons conseils pour l'achat de mon extracteur de jus. La vendeuse a pris son temps pour des explications et réponses à mes questions. Merci

A Darty Chasseneuil, pour un problème de panne d'ordinateur, J'ai obtenu des explications détaillées et un conseil éclairé. Avec le sourire.

Un magasin fournis et des conseillers présents et professionnels ! C’est agréable de se sentir conseillé correctement sans être pris pour un pigeon ! Je recommande vivement pour tous vos achats électronique et technologiques ! De plus, ils ont une imprimante pour créer sur mesures des écrans de protection pour tous vos appareils.

la vendeuse a ete super sympathique et professionnelle. j ai ete tres satisfaite.

Une vendeuse hyper souriante, dynamique et qui a su me convaincre. Avec l'aide de son collègue tout aussi souriant et dynamique....du bon et beau travail avec un moment de plaisir ....bravo

Très content, j’ai acheté un iPhone 13 il y a 1 semaines j’en suis très content les vendeurs sont très réactif et compétent. Je recommande.

Plus jamais Darty !!! J'ai acheté un Samsung A50 neuf sur le site Darty. Je le reçois environ 3 semaines plus tard .... il ne fonctionne pas correctement (impossible de le mettre en modem pour mon PC, mon véhicule ne le détecte pas, les photos sont de très mauvaise qualité,...). Je vais chez Darty. On m'indique (très poliment) que Darty n'assure aucune garantie, mais est uniquement une plateforme de vente..... donc je dois voir avec le vendeur (en Chine ?!). Précision : un autre téléphone A50 fonctionne sur mon véhicule, comme modem,.... donc les problèmes viennent de cet appareil. Donc un conseil : privilégier Leboncoin à Darty, vous aurez votre matériel plus vite et pas plus de problèmes..... Je suis écœurée !!!!

Magasin facile d'accès avec parking magasin propre avec beaucoup de choix et des vendeurs à votre écoute mais manque de stock

Darty web c est zero un probleme depuis presque une semaine pr des tablettes enfants, on m a envoye 2 bleue alors que j ai commande une rose et une bleue et j appel j envoi des message sur le tchat rien n avance on me dit tjr un delai de 3jours pr repondre pffff je perds mon temps et j ai tjr pas gain de cause j espere aue sa sera resolue debut decembre car cadeau de Noel. Decu de darty et de son partenaire Dream big. Ne pas acheter les tablettes vankyo une galere ...

Accueil toujours agréable, conseils judicieux et le sourire est toujours là. Ne forcent pas la main. Ça fait des années que j'achète tout l'électroménager, télé et autres chez Darty, au magasin seulement. Internet, je n'aime pas du tout.

Conseils sérieux en magasin et surtout une livraison et installation gratuites par des livreurs au top. Rajoutons 2 ans de garantie.

Bonne sélection de produits électroniques, bon service, j'ai acheté quelques articles à partir de là, un problème, pas de livraison gratuite, nous avons acheté 3 articles chers et avons dû louer une camionnette pour les récupérer, nous aurions dû les acheter en ligne.

Horrible accueil ! Je viens pour la 4ème fois dont 2 suite à des anomalies et notamment une erreur du vendeur, et j’ose demander une facture du retour pour ma compta à la place d’un ticket dénué de TVA. « Et ça lui suffit encore pas »… charmante réponse de l’hôtesse devant le directeur qui ne se sent pas concerné. J’étais bon client, et bien c’est fini ! Le contrat de confiance est rompu !

Bon magasin avec des bons prix, le problème c'est juste le parking et là route toujours bouché

très bon vendeur dans le rayon brun j'ai eu affaire a Lucas il m'a bien conseillé

Déçus, écœuré ! SAV laissant vraiment plus qu'à désirer !! Je déconseille fortement ! J'accompagne une amie pour sa trottinette électrique, en effet étant son seul moyen de locomotion qui l'a très très vite lâché ( seulement 7 jours de fonctionnement ) je l'emmène pour en récupérer une autre. La trottinette a été payé plus de 500 euros c'est une de leur plus chère. Au bout de 4 jours l'autonomie de la batterie n'étais plus la même elle s'est retrouver en panne en plein milieu de son trajet , fin de semaine le pneu se dégonfle ! Apres seulement 1 semaine d'achats de gros problèmes techniques surviennent ! Le vendeur lui explique clairement que elle devra payer pour la roue, il parle mal , il ne la croit pas il écoute sans a peine lui répondre, prend la trottinette et au revoir madame , pas de remboursement pas d'avoirs et encore moins de prêt d'une autre en attendant les réparations !! Le service est vraiment dégueulasses ! Aucun arrangement à été proposer aucun remboursement pour en prendre une autre , nous sommes repartie sans rien avec pour elle plus de moyen pour se rendre à son travail !

Vendeur disponible mais très déçu par la disponibilité des produits (acheter quelque chose et me dire un mois après qu ils ne peuvent pas l avoir...) aucun geste commercial. Sans jeu de mot je suis vacciné de darty.

Suite à une commande click&collect effectuée et réglée par téléphone avec le service client darty, on me dit à la réception du produit en magasin que la commande n'est pas réglée et qu'il faut donc payer. Malgré un mail de confirmation de commande, l'équipe ne me délivre pas le produit. L'hôtesse de caisse affirme que le paiement est refusé, sans fournir aucune preuve. C'est apparemment fréquent et avec les autres clients ça ne pose pas de problème de payer une nouvelle fois! Je dois moi même appeler le service client qui me confirme que la commande et le paiement sont validés! L'hôtesse de caisse et l'équipe se rendent compte de leur erreur et ne sachant pas l'expliquer me dise que c'est car je suis venue récupérer la commande trop vite bien que le mail de confirmation était déjà reçu. Aucune remise en question de l'équipe, aucune solution apportée à part repayer un produit déjà payé, erreur difficile à admettre et difficulté à s'excuser... De plus, l'hôtesse de caisse vous prend de haut, est arrogante, désagréable et semble ne pas connaître son métier...

Personnel au top ! Je n’est pas le nom du vendeur à qui j’ai eu affaire, mais il était génial, compréhensif face à mon indécision, en plus de ça super agréable ! Il a répondu à mon attente et à mes nombreuses questions, j’ai acheter chez eux mon iPhone 12 mini, super , 4 fois sans frais est génial et leurs accueils aussi, je recommande !!

Très bon accueil, personnel de très bons conseils qui a su répondre à notre problème technique er le résoudre.

Ne recommande pas ce magasin vendeur incompétent et donne l impression de le déranger allé acheter dans un autre magasin ( je suis commerçante et l accueil est important) pour moi

Vendeur ne répond pas quand nous lui disons bonjour, reste les bras croisés ! Lorsque nous demandons un renseignement sur un produit nous ressentons bien à quel point nous le faisons c.... !! Montre connecté prise dans un autre magasin

SAV à revoir!!! Panne frigo + de 20 minutes d'attente pour tomber sur quelqu'un pour un rdv.....5 jours après.mais heureusement que j ai la garantie darty max Ouf!!!sinon se serait plus long selon les dire de l opératrice!!je suis privilégié!!! De plus frigo whirpool acheté en juillet 2020....2 ème panne!!!en plus c est le technicien qui doit décider si oui ou non on répare ou on échange!!!vous êtes sérieux un frigo à 600€!!! C'EST MON DERNIER ACHAT CHEZ DARTY!! ET J'EN PARLERAIS AUTOUR DE MOI NE VOUS INQUIÉTEZ PAS!!!!!!

Trop peux de choix dans les rayons high-tech, malheureusement malgré un service client agréable, pour faire la différence et ce démarquer il faudrait vraiment plus de choix, car les prix sont les même que ailleurs hors il sont énormément sur le livré en magasin pour avoir des produits, là où la concurrence l'aura en magasin ...

Accueil ce samedi 30 juillet par un ptit monsieur malaisant au possible: Insiste lourdement et sans subtilité pour qu'on se passe les mains au gel : moins de 20 secondes dans l'entrée du magasin, 3 allusions lourdes et pressantes pour qu'on y passe.. Il est gentil le monsieur hein, on sait comment ça marche, mais faut peut être nous laisser le temps de passer la porte !!! Insiste pour me refourguer en produit complémentaire une cartouche d'encre alors que j'en avait déjà pris une, sans compter celle fournie avec mon imprimante...Commerce a fond jusqu'à l'aveuglement hein ? Rajoutez le tutoiement, les jurons et le langage grossier/familier... Franchement j'ai déjà pas trop une belle image de darty, que je trouve sinistre comme magasin, mais alors là, j'ai trouvé l'accueil pas pro du tout et malaisant au possible !

Personnel assez désagréable, ne connait pas le matériel qu'il propose. Lorsqu'on leur pose une question sur un produit, ils scannent l'étiquette et nous donne le même explicatif qu'on peut trouver sur internet... Autant lire la boîte de l'emballage ce sera la même chose. Ils essaient de nous vendre des produits qu'on ne veut pas et sont désagréables au possible lorsqu'on refuse. Magasin à éviter pour ma part. (Petit plus : si vous mettez un commentaire négatif vous aurez tous la même réponse automatique de leur part. Preuve qu'ils se fichent des avis de leurs clients et en tiennent pas compte)

un jeune vendeur très bien, m a fait écouter les enceintes Marshall, ( ce qui était impossible chez le concurrent Boulanger ) très satisfaite je l ai acheté

Client Darty je me rends dans ce magasin proche de chez moi pour acheter une petite cave à vin, 200€. Après avoir attendu un certain temps un vendeur vient, répond à mes questions et je valide l achat de cette cave. Au moment du paiement que je souhaite régler en chèque le vendeur m assène avec un ton condescendant qu ici on ne prend pas les chèques. Calmement je lui réponds que tant pis pour lui j irai voir ailleurs. Boulanger très proche m a vendu une cave à 250€ payée par chèque sans problème. Darty a définitivement perdu un client, Boulanger en a gagné un.

TRES DECEVANT et surtout informations malhonnêtes ... DARTY MAX vous est proposé et même OFFERT pour 6 mois .. C'EST FAUX , et darty max ne concerne QUE votre compte et NON TOUS les appareils darty achetés comme cela vous est présenté .. En plus livraison à la mauvaise adresse ... Impossible de joindre un responsable ou un vendeur au téléphone ensuite La Tchat darty max ne règle pas les problèmes des achats en magasin .. VRAIMENT A EVITER

Où étaient les vendeurs ? Je suis passée 2 fois dans ce magasin pour acheter le e_companion xl mais après quelques renseignements mais personne n'ait venu me voir même après 15 minutes passées dans le rayon aux 2 fois. J'ai donc changer de boutique pour faire mon achat..

On recherchait une cafetière combiné bien précise ( non disponible en magasin malheureusement ). Le vendeur a pris le temps de nous renseigné, même sans vente au bout, patient et souriant c'était agréable. Joli magasin, pas immense mais bien organisé et propre. De passage pour un petit achat, le magasin est toujours top, et les vendeurs agréables. Par contre Quel dommage de ne trouver qu'une caisse au moment de payer.

Hier vous avez manqué la vente d'une machine à café DeLunghy de 400 e parce que vous avez refusé notre paiement par chèque CCP. C'est un compte approvisioné avec des virements réguliers mais pour lequel nous n'avons pas de carte. Dommage pour vous car un de vos concurcent nous a accordé ce paiement pour le même achat; Vous pourrez consulter tous nos achat passés. CONTRAT DE CONFIANCE avez-vous dit ? ... !!!!!!!

Je ne laisse jamais d'avis mais là ils ont fait fort. J'étais prêt à dépenser 2000 euros d'électroménager (réfrigérateur, lave linge, four, micro onde) chez eux et on m'annonce des frais de livraison de 30 euros. Bien entendu je leur demande de m'en faire cadeau, ce que tout commerçant sain d'esprit aurait accepté. Je n'ai meme pas demandé de remise pour l'ensemble. Mais on me répond que c'est impossible et que je dois prendre l'abonnement Darty Max pour en bénéficier. UNE VRAIE HONTE. PAS DU TOUT COMMERÇANT !!! POUR 30 EUROS SÉRIEUSEMENT !? J'ai été 100m plus loin chez Boulanger, frais de port offert à partir de 300 euros d'achat, prestation de livraison et garantie identiques et vendeur plus accueillant..... Darty je ne jurais que par vous et bien vous venez de perdre un client fidèle de très longue date. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans votre enseigne.

Je tiens a remercier tout le personnel ! Nous y sommes allė 2 fois de suite car nous comparions des produits avec d autres enseignes et a CHAQUE fois que nous croisions un employé il nous a dit bonjour. Merci car c'est rare de nos jours. Vius l avez compris nous avons acheté a Darty 🤩🤩

Très satisfait de l'ensemble des prestations. Tout le monde a le sourire, de l'accueil jusqu'à la livraison ça fait vraiment plaisir. On vous conseille sans vous prendre la tête. Une enseigne à taille humaine ! Rencontrer des vrais gens c'est mieux que sur Amazon ! 😉

Accueil chaleureux, le personnel qui m’a renseigné est compétent et très professionnel, elle m’a accompagnée jusqu’au bout de ma démarche. Merci

Accueil poli et non insistant. Des employés capables de parler de leurs produits. On n'y essaye pas de vous vendre autre chose que ce que vous désirez. Prix et offre en adéquation avec le site. Point fort : électroménager. Les points de collecte des éléments à recycler gagneraient à être plus visibles du public.

Sav nul on vient pour une panne on repart avec un téléphone cassé. Aucun recours alors que le téléphone est encore sous garantie. Mauvaise fois alors que le devis notait aucune casse Bilan un téléphone neuf hs 350 euros peut être rien pour certains la moitié d une paie pour certains

Commande d'une valeur de 300euro non reçu après un mois d'attente.Obligé d'annuler, le délai de remboursement est de 3 semaines.A ce jour je n'ai pas encore pu être remboursé. A fuir

Attendre 1/2 heure pour regler en quatre fois sans frais et s entendre dire à la fin que ce n est pas possible.... Vraiment dommage !

Très mécontent ,45 mn d attente pour rien .je voulais faire un achat de 500 euros et bien je vais le faire par internet

Bonjour , rien à redire sur le service en magasin ,les personnes avec qui j'ai eu à faire étaient compétentes et professionnels .Ce qui n'est pas le cas avec le service livraison ! il y a certainement un temps limité pour chaque livraison , ce n'est pas une raison pour forcer le matériel à enlever et à remettre (lave vaisselle ) tout ça pour une question de rapidité .... même pas avoir un niveau pour tout régler ? et vous dire que l'on ne peut pas vous le mettre correctement car votre plan de travail à bougé même si on a pas pris le service finition qui est d'ailleurs très onéreux ! le service convenu doit être nickel, c'est honteux ,je pense que le principal est de satisfaire le client et de le fidéliser !

Après 15 min d attente pour que le vendeur du rayon informatique ne se déplace. Le voyant partir, celui ci se dirige vers moi ss un bonjour et très désagréable dans ses explications J ai eu l impression de le déranger alors que j étais la seule cliente dans le magasin. Pour n avoir pas plus d information que sur internet. Conclusion pas de de vente vu son attitude et l achat de fera sur le net.

Après 2 passages dans ce magasin je n'ai pas vu d'évolution au niveau de l'accueil... Temps d'attente assez long, le conseiller commercial que j'ai rencontré à 2 reprises était plus que démotivant dans ma démarche d'achat. J'ai donc acheté mon IPhone et mon Macbook pro chez vos concurrents.

Nous avons attendu 20mn un conseiller occupé avec un client. Ayant fini celui ci sans nous dire bonjour nous a demander d'attendre un autre conseiller car auant fini son service. A la caisse tous occuper à parler et à rire. Au bout de 5 mn nous sommes partis et avons commandé notre tablette graphique chez amazon !

N'achetez surtout pas là-bas, manque de respect et d'impolitesse. Livraison d'une cuisinière que l'on devait nous installer. Au final, le livreur ne nous l'installe pas, soit disant pas le temps. Il nous indique qu'il repasse le lendemain. Personne ne se manifeste à notre domicile le lendemain. Le soir même je reçois un courriel qui indique que le livreur va venir faire la mise en service le samedi entre 10 heures et 12 heures. Bien évidemment, personne ne vient. La moindre des politesses serait de prévenir les clients. A ce jour, j'attends toujours que l'on vienne nous l'installer. Si DARTY ne souhaite pas l'installer, il n'a qu'à revenir la chercher !!!! C'est déplorable !!! En tant que personne à mobilité réduite, c'est encore plus déplorable ce genre de comportement !!!!

en fait c'est très lent pour la livraison .. J'ai commandé un appareil photo mais déjà 20 jours se sont écoulés, je n'ai pas encore reçu mon produit .. En fait ce n'est pas bon pour un client.

Je n'ai pas l'habitude de laisser ce genre de commentaire mais là je ne suis vraiment pas satisfait. On ma souscrit un abonnement à Darty Max en me laissant croire qu'il était offert pendant un an ! En réalité, la ligne sur ma facture est à 0 euros mais ayant payé avec ma carte je suis maintenant prélevé tous les mois pendant un an à Darty Max. Je n'ai pourtant signé aucune autorisation de prélèvement!! En repassant au magasin on me laisse croire que la remise sur l'électroménager est en réalité égal à 1 an de contrat Darty Max. Cette pratique commercial est indigne d'un magasin Darty. Et bien sur engagement de 1 an donc impossible de résilier pour le moment. En recherchant un peu je me rend compte que je ne suis pas le seul à me faire avoir.

Un accueil exceptionnel et chaleureux, une équipe importante et disponible. Les prix sont bas par rapport aux concurrents direct et le choix large. Merci au personnel

On retrouve l'esprit des débuts de la marque en Seine Saint Denis....les aides à trouver un conseil auprès d'un vendeur disponible et qui communique bien en prenant le temps et la façon...

Accueil au top, des l’entrée aux conseils de David et Pierre et à l’alignement sur le prix de vente d’un autre site, juste parfait. Remerciement au chef des ventes et au directeur du magasin, tous les deux avenants, patients et de bons conseils!! Juste au top

Venu acheté un lave vaisselle 7 personnes devant la porte d'entrée à vérifier que le gel était bien appliqué. Aucun de dispo pour conseillé malgré plusieur regard insistant j'ai préféré me rendre cher les voisins plus disponibles.

Juste là pour prendre votre argent !! Achat d'une cuisine. Bon de commande signé fin juillet. à la mi-décembre, j'ai des malfaçon, un meuble manquant et pas de délai annoncé !! Par contre j'ai dû payer l'intégralité du prix ! Et maintenant, je n'arrive même plus à joindre mon contact sur place. Le service client vous répond qu'ils ne peuvent rien faire et le SAV ne vous propose pas de solution. C'est une prise d'otage. J'ai en effet eu une réponse de la conceptrice mais les engagements ne sont pas respectés ! Plus personne ne vous répond au téléphone ! A fuir pour vos cuisines.

Vendeur professionnel et souriant, mieux que ceux de la Fnac😜 . Article non disponible de suite, bah oui ils non plus de stock, comme les autres.

Ayant commandé un PC portable en ligne, j'ai souhaité exercer mon droit de rétractation au bout de trois jours car le produit ne répondait pas à mes attentes (le problème n'est pas là). En remplissant le bon de retour, j'ai vu qu'au lieu de le réexpédier par la Poste je pouvais le ramener dans un magasin Darty. J'ai donc choisi cette option car elle me faisait économiser un peu plus de 10€ de frais Colissimo ... mais j'ai presque regretté cette économie. La personne en charge du SAV avait clairement l'air peu enclin à accepter ce retour et m'a posé un tas de questions auxquelles je n'aurais jamais eu à répondre si j'avais réexpédié l'ordinateur par la poste : Est-ce que vous l'avez démarré ? (Ben oui, bien sûr ...) Pourquoi est-ce que vous ne souhaitez pas le garder ? Etc., un vrai interrogatoire avec un oeil soupçonneux. J'ai fini par obtenir mon remboursement (d'où mes deux étoiles), mais cette expérience fut assez désagréable.

Très déçu aucun service après vente surtout au niveau de la promotion de leur forfait internet qu'il propose et ne suivent pas leurs engagements

Nous sommes venus pour un achat, à notre accueil on nous dit que nous allons avoir un vendeur pour nous conseiller, le magasin est vide..., 20 min après toujours personne, les vendeurs discutent à l’entrée. Du coup, nous avons acheté ce que nous voulions chez Boulanger. Très surprise d’avoir eu aucun conseil vendeur..... nous n’y remettrons pas les pieds.

Le personnel du magasin a su tenir compte d une remise appliquée sur mon produit mise en ligne le soir même. Merci à votre equipe et votre sens du commerce. Vous avez été très réactif.

Achat de ma cuisine. Prestation excellente du début à la fin. Accueil parfait, large choix, matériaux de qualité, pose irréprochable. Que du bonheur.

Très déçu par notre achat de cuisine chez Darty Poitiers ! Si la partie accueil pour l'achat s'est bien déroulé avec Monsieur Keskes fin 2018, la suite est beaucoup plus décevante car la cuisine achetée plus de 5000 € n'est pas utilisable ! En effet, lors de la conception de la cuisine était prévue un emplacement pour un réfrigérateur (60 cm pour le frigo et 34 mm de jeu pour pouvoir ouvrir celui-ci). Au final, bien qu'un métré ait été réalisé par le poseur mandaté par Darty, le jeu n'est pas suffisant : il est désormais très inférieur aux 34 mm prévus et cela ne permet donc pas l'ouverture de la porte du réfrigérateur. La cuisine à plus de 5000 € n'est donc pas utilisable comme on pouvait s'y attendre en faisant appel à un concepteur de cuisine ! Seule réponse apportée pas Darty Poitiers : il faut que le client se déleste de quelques centaines d'Euros supplémentaires pour acheter à ses frais un réfrigérateur plus petit sans qu'aucun geste ne soit possible pour Darty ! Inacceptable ! NB : après échange avec le commercial de Darty et selon ses dires, je dois être recontacté par la direction relation client (sans qu'aucune date me soit communiquée). Je ne manquerai donc pas de mettre à jour ce poste si toutefois Darty démontre sa capacité à redonner confiance à ses clients Mise à jour du 12/01/2021 : Toujours une partie de ping-pong entre la direction de la relation clients (basée à Nantes) et le responsable des ventes cuisines (Benjamin D). Début décembre un métré a été réalisé par une personne de la qualité de chez Darty. Ce métré que le responsable des ventes m'a présenté le 11 décembre 2020 montrait que l'espace prévu pour le réfrigérateur était effectivement plus faible que celui prévu au plan. Le responsable des ventes s'est alors engagé à transmettre ces éléments factuels à la direction der la relation clients à l'issue de notre entrevue du 11/12/2021 pour que celle-ci propose une solution à cette non-conformité. Lundi 11 Janvier, j'ai recontacté la direction de la relation clients.. et quelle fût ma surprise d'apprendre qu'aucun élément ne leur avait été transmis un mois après la promesse faite ! Et bien sûr, toujours un Responsable des Ventes Cuisines injoignable ! (appelé mercredi dernier, vendredi dernier, lundi, mardi et aujourd'hui) Si Ronan prend la peine de lire ce post, je serais ravi qu'il puisse faire quelque chose pour garantir ce fameux contrat de confiance qui est quelque peu ébranlé (et c'est un euphémisme)

Très très mauvaise expérience pour l'achat de notre 1ère cuisine et beaucoup de regret. Le responsable met tout en œuvre pour que vous signez et finalement c'est un vendeur de tapis. Il est même pas capable de répondre à un mail après la signature. Le poseur n'est pas capable de se déplacer lui même pour prendre connaissance des contraintes, c'est un chargé d'affaires qui passe et qui n'est pas présent le jour de la pose. Donc obliger d'expliquer une seconde fois au poseur. Si vous voulez une cuisine sans soucis et sans déception, n'allait surtout pas chez eux Et ne parlons pas de l'achat d'un aspirateur balai Dyson le même jour que la signature de la cuisine qui devait être livré à mon domicile sous 3 jours et finalement qui attendant dans leur magasin depuis plus de 15 jours (aucun appel pour prévenir et éviter d'attendre pour rien)

Accueil des clients irréprochable, conseil et écoute, cela fait du bien d'avoir des magasins avec du personnel. J'ai trouvé mon bonheur dans beaucoup de rayon. Le seul bémol est le rayon froid qui manque légèrement de choix malgré une vendeuse très professionnelle.

Darty est incapable de m'orienter vers un bon service demandé et se renvoie la balle. Prélèvement d'un crédit trop Prélèvement pendant plusieurs mois. Annulation d'un contrat d'assurance s'en aucune raison et toujours prelevais. C'est du n'importe quoi et personne est capable de nous aider correctement par téléphone.

A FUIR ABSOLUMENT , PRÉFÉREZ BOULANGER ! Commentaire un peu long mais peut vous éviter de mauvaises surprises : Il y a 1 an nous achetons une TV haut de gamme sans intention de prendre une extension de garantie car on nous a souvent dit que 90% du temps on ne l'utilise pas. Bien sûr le vendeur essaie de nous vendre celle-ci, et pour cela il nous dit qu'en cas de Pixels défectueux cela nous permet de procéder à un échange du téléviseur. Nous avions rencontré un problème de pixels défectueux quelques années auparavant avec un TV que nous avions acheté chez BOULANGER et ceux-ci nous avaient effectivement directement échangé celle-ci (nous avions souscris également une extension de garantie). On se dit alors que ce qui se fait chez l'un doit se faire également chez l'autre et nous soucrivons alors l'extension de garantie ( 500 euros quand même !). Aujourd'hui nous avons constaté des Pixels défectueux et on refuse catégoriquement de nous échanger le téléviseur ! ??? Nous nous sommes vraiment fait avoir car nous pensions pouvoir leur faire confiance comme nous l'avions fais avec BOULANGER. Résultats, lettre recommandée à la direction générale France, et contact à 60 millions de consommateurs. Un bon conseil : Allez chez BOULANGER qui se trouve JUSTE À COTÉ car eux quand ils vous disent qu'ils échangent le produit il le font ! ÉVITEZ DE VOUS FAIRE AVOIR !..

C'est la troisième fois que nous utilisons cette succursale et à chaque fois, excellent service. Aujourd'hui, nous avons été pris en charge par un charmant jeune homme appelé David. très serviable, parlait un anglais merveilleux, son service était impeccable. Cette boutique est excellente et nous la recommandons vivement... C'est maintenant notre magasin préféré pour de tels produits. Bravo David !

Service après vente inutile . 8 mois après achat machine en panne et délais d'un mois pour réparation sans aucune compensation ni prêt de matériel ou remboursement possible. De plus personne hautaine au SAV .

Incroyable mais vrai, intéressé par une tv oled je m’adresse un un jeune vendeur par un bonjour Monsieur , que je dérange puisqu’il ne me réponds pas , mais j’insiste et la c’est la douche froide .. pas un bonjour, pas un sourire juste ‘ c’est pour quoi ‘ .. et la j’attends toujours des renseignements .. il ne connaît rien au produit ni au stock ni au prix et me parle de son bureau c’est à moi de me déplacer .. une catastrophe .. en espérant être le seul client traité de la sorte .. sans doute pas le bon jour .. tampis pour moi..

Service reprise ancien electromenager et installation du nouveau : C'est la honte de sous traiter à une boîte d'interim et d'envoyer un pompier non formé pour installer un lave vaisselle. Quel manque de professionnalisme et de sérieux. Le mode d'emploi avec les vis et autres pièces nécessaires à l'installation n'a pas été ouvert par cet intérimaire très gentil par ailleurs. Résultat, le lave vaisselle fonctionne mais il n'est pas fixé, n'est pas droit, la porte n'est pas alignée avec les autres portes des autres meubles de la cuisine aménagée.. Bien sur j'avais bien choisi un lave vaisselle encastrable et aux bonnes dimensions... Enfin, Il ne peut pas poser la porte et cette information n'est précisée nulle part lors de la commande en ligne...Lamentable, on est bien loin du contrat de confiance qui positionnait Darty plutôt avec une image de qualité

Magasin agréable, très beau, une multitude de produits divers et variés, de bonne qualité, à des prix corrects, je recommande vivement cette enseigne

Je pense qu'un petit partage d'expérience pourrait aider les futurs clients à choisir leur enseigne mais également à l'équipe Darty Chasseneuil de se remettre en question, ou pas! Lors de mon passage le 28/05/2020, je souhaitais acheter un téléviseur que j'avais remarqué sur leur site internet. J'ai trouvé rapidement le modèle en rayon, beau produit mais déjà un petit souci , le prix est affiché 749€ au lieu de 599€ sur le site. Cela peut arriver, le vendeur était justement entrain de procéder au remplacement de certain prix. Le vendeur me tournant au tour sans même me demander si j'avais besoin de renseignements (j'ai quand même eu le temps de bien regarder et même de comparer les prix sur internet en attendant) je décide de lui demander ce qu'il pensait de cette TV. Bon bah voila, j'ai ma réponse : le téléviseur est très bien , sinon vous avez celle-ci également qui est bien Suite à ces nombreux arguments de conseiller je décide de l'acheter, mais il reste le prix à confirmer car le changement de prix sur internet avait été fait mais il n'était pas prévu dans les petits papiers de notre vendeur. J'ai quand eu le prix internet, ouf! s'en suit la bataille des extensions de garantie que je ne prend jamais (le gout du risque), je crois que ça a était le coup de grâce… Voici les propos exactes du vendeur : Vous savez sur ses téléviseurs, se sont les petites leds qui petent (système ambilight) ce ne sera pas la peine de venir nous voir dans 2 ans , ce ne sera pas pris en garantie. Au moins le message est clair , on ne peut pas lui reprocher. Pour ma part, je pense que le E-commerce a de très beau jour devant lui et je passerai par internet la prochaine fois, ça m'évitera l'attente et l'incompétence. Si toutefois Darty souhaite apporter une réponse à mon avis, serait il possible à Ronan de changer ses réponses toutes faites, oui j'ai également lu certains autres avis avec réponses.

Le vendeur ne connaissait pas son produit, m a proposé une installation complète d un vidéoprojecteur à 109e ???? J ai des doutes.... pas de devis, pas de commande, attente de 20mn....

Très bon magasin. Juste faire attention au prix et demander une remise par rapport au autres magasins. Ils le feront avec un excellent service darty

Vendeuse qui ne connait pas bien ses produits et qui conseille 2 produits n'allant pas ensemble Heureusement j'ai contrôlé sur place

Je finis par laisser un avis sur ce magasin car le service est exécrable. Tout d'abord BONJOUR L'ACCUEIL au rayon téléphonie !!!!!! Je tennai à acheter chez eux, je demande à acheter le même téléphone que le mois d'avant, le produit a augmenté de 20€ et il n'y a plus d'enceinte offerte avec. Bon je passe sur l'enceinte et demande juste à avoir le même produit, le responsable refuse !!! Pas de geste commercial : ok Je reviens en lui montrant que le même produit est au prix que je demande en face mais rien à faire : pas de problème achetez le la bas !!!! Ou va-t-on ???

Magasin agréable mais un conseiller qui ne connait pas le produit qu'il est sensé vendre et qui par ailleurs ne semble pas très intéressé. Pas d information sur une offre de remboursement pour un ordinateur acheté à 699€ (allez voir sur le site internet...). C est un peu léger et décevant, je ne suis pas sûre de revenir dans ce magasin.

Article commandé en magasin par un vendeur une dizaine de jours avant Noël avec livraison prévue pour le 24 décembre. Appel téléphonique reçu le 23 décembre dans l’après midi me disant que la livraison ne pourra avoir lieu avant Noël. Merci Darty pour cette anticipation! La prochaine fois je ne perdrais pas mon temps ;)

Commande passée sur internet. Retrait en magasin dans la journée. Informée par SMS. Caisse spécial retrait cdes internet. Bon accueil. Facture remise à l'enlèvement.

magasin tres agreable les vendeurs sont tres commercant et connaisse bien leur metier , bien accueillit, sympa ,et vous conseille bien super magasin

Bravo à tout ces employés qui ont le sens de l'accueil, politesse, sourires c'est un plaisir. Ils vous font savoir qu'ils sont là pour vous mais ne sont pas envahissant. Ils sont de bon conseil. Bon produits. Un grand merci à tous. Sissou

Excellent. Vendeur, hôtesse de caisse, livraison, je n'ai rien à dire si ce n'est d y aller les yeux fermés

Bon endroit malgré quelques manquements surtout avec boulanger à côté... l'énorme avantage de Darty étant leur service après vente contrairement à l'autre qui est mauvais

Arrivée à 13:58 pour acheter une télé, il n'y avait qu'un vendeur occupé avec un client. Nous lui demandons si il est seul, il nous réponds oui. Après 25 minutes à attendre, nous repartons du magasin mécontentes, et sans achat. Son concurrent et voisin lui a été très efficace et professionnel.

Super accueil, équipe chaleureuse et à l'écoute, de bons produits, magasin propre. Je recommande les vendeurs sont disponibles pour tout renseignement.

Après avoir pris une assurance panne pour mon congélateur, le SAV est vraiment à désirer, aucune réparation effectué depuis juillet, les extensions d'assurance ne valent pas le coup. Malgré cela des conseillers commerciaux compétents sur leurs produits , point faible l'après vente. Je pense qu'il y a un manque de communication entre le point de vente et les réparateurs.

Soyons clair... les vendeurs ont été d une faible aide car ils ne font que lire les étiquettes avec vous ou regarder le site internet . J avais besoin d un four et d un aspirateur... je suis allé voir chez boulanger à côté et même type de prestation des vendeurs. Du coup je suis rentré, puis j ai lu moi même, j ai commandé sur le site Darty et livré en magasin.... bref une expérience magasin très décevante....

J'ai voulu acheter une table induction pendant les soldes avec une livraison prévue la semaine d'après. La semaine d'après je ne vois rien venir donc je rappelle et là on me dit la table sera dispo dans 1 mois ! Je retourne au magasin pour acheter une nouvelle table disponible (on essaye de me re-vendre la garantie Darty) et le directeur m'explique que tous les magasins commandent les mêmes produits et que ce sont les premiers servis... Moi j'ai juste une commande payée, merci pour l’explication bidon. Pas de geste commercial, bien sûr. Je reçois l'enquête de satisfaction par mail, je mets une note catastrophique, on propose de me rappeler, pas de retour à ce jour.

Grosse déception. Première visite je suis venue pour un devis. J’avais les photos pour vérifier que tout était bon au niveau des branchements et dimensions la vendeuse m’avait dit que ça devrait aller sinon il faudrait juste prévoir de recouper le plan de travail et elle m’a affirmé que la pose de la plaque était gratuite. Après validation du devis par le propriétaire je suis revenue et là discours inverse. » On en sait pas si ça ira, ça ne sera peut etre pas compatible et c’est pas gratuit c’est 29€) Ce n’est pas énorme comme frais d’installation mais ce n’est pas normal de ne pas respecter ce qui a été annoncé. Évidemment le discours habituel est de dire que nous n’avons pas compris ce que disait la vendeuse... La moindre des choses serait de lui en tirer deux mots et revenir vers moi avec des excuses parce qu’il y avait bien erreur d’information. Il est vrai que je n'étais pas vraiment ravie de la situation donc pas très agréable mais un peu de compréhension et d’adaptation de la part du vendeur aurait été appréciable. J’ai travaillé dans le commerce, quand un collègue fait une erreur il faut au moins s’assurer que cela ne se reproduira pas et s’en excuser au près du client sans le prendre de haut. Reste à voir si les plaques seront compatibles ...

Il y a des vendeurs sympas mais de fois les managers prennent les clients de haut et si vous prenez une assurance vérifié bien de l'avoir car moi j'avais voulu en prendre une avec un vendeur il y a un an et il s'est avéré que finalement je n'en avais pas alors qu'on avais tout fais pour en avoir une et que récemment quand j'ai eu besoin de faire un réparation sur une casse interne de mon téléphone et bien j'ai dû payer.

Le vendeur !! Si vous voulez des renseignements, vous lisez sur la boîte, tout est expliqué, de toute façon dans 10 ans tout s achètera sur internet et il n y aura plus de magasin, si la part variable était plus importante que le fixe , il donnerait peut être des informations sur le produit

Vendeurs accueillants et agréables. J'ai acheté une TV qui avait un défaut, constaté par le SAV et reprise au prix d'achat. Je suis habitué des magasins Darty et je suis toujours autant satisfait par mes services et l'accueil.

Beaucoup de choix et en général bien placé au niveau prix, de plus la livraison est gratuite pour le gros électroménager, malheureusement le personnel est pas toujours pressé de venir vous informer ni toujours souriant.

En fait je venais prendre des informations pour l'achat prochain d'un aspirateur. J'ai fait l'achat coup de coeur d'une cafetière, j'ai eu des informations. Concernant les renseignements pour mon aspirateur, j'ai eu le sentiment d'avoir ete négligée vu que je n'allais pas repartir avec le produit.

Paco est un très bon vendeur! Nous sommes venues un peu perdues pour une recherche d’ordinateur ! Ils nous a tout expliqué en détails ! Et nous a permis de comprendre pleins de choses. Il est souriant et à l’écoute de son clients. Nous sommes repartie ravie ! Merci !

Plusieurs achats et toujours un SAV réactif et arrangeant. J'ai pu comparer ce SAV avec celui du concurrent juste à côté et il n'y a pas photo, personnel plus professionnel et arrangeant que le concurrent. N'hésitez pas à y faire vos achats pour être tranquille en cas de pannes ou mésaventures sur l'high tech.

Bonjour, je ne suis pas satisfait de la réponse d'un employé de Darty ce matin concernant un problème de bracelet hs de FitBit charge 4 sous garantie, c'est à moi de faire directement une réclamation sur le site fitbit ??? à quoi sert Darty alors que l'appareil est encore sous garantie.....................

Pratique commerciale illégale , après un achat auprès de darty ,je m’aperçois qu'il me prélevé 7,90€ sur mon compte chaque mois sous l'appellation Darty Dgas20, or je n'ai souscrit a absolument rien ... après plusieurs recherches c'est arrivé a beaucoup de personne, n'achetez rien la bas .Déplorable

NE SURTOUT RIEN ACHETER LA BAS : Achat d'un ordinateur neuf défaillant ...obligé de l'envoyer deux fois au SAV pour au final rien de changer et l'impossibilité de l'échanger avec un ordinateur qui fonctionne ... inadmissible , j'ai perdu 500 euros ... Merci Darty 😀

Bon magasin. Renseignements avant vente OK complet et personnes super sympa mais pour le passage en caisse les personnes sont très souvent bien moins sympathiques et ça casse un peu l image de l enseigne que j appréciai beaucoup

Achat d une machine à laver, livrée au 3eme etage le jour prévu. Branchement et explications faits. Grand professionnalisme des intervenants. Merci a tous

Peu de choix. Vendeurs ne connaissant pas bien leurs produits. Je sais lire les boîtes moi aussi! Et quand on passe sur une recherche informatique, leurs propres ordis rament! Et oui, on leur fournit de vieux ordinateurs pour faire leur travail! C'est honteux!

Excellent vendeur de plaque de cuisson. Nous avons été voir ailleurs mais nous sommes revenus car c'était le meilleur produit et meilleur prix.

Totalement rénové avec un magnifique espace cuisine. En prime l accueil est vraiment agréable... Magasin à redécouvrir !

Super magasin. Personnel accueillant et toujours à l'écoute ! Chez Darty on y vient pour la confiance. Et on en ressort jamais déçu !

Ne gère pas le service après-vente des ventes faites via leur site internet 😅 J'ai acheté un produit incomplet et ce fut impossible de me faire renvoyer le bout manquant. Même après une dizaine d'échanges mail et un passage en boutique.

Très bon accueil, le magasin est bien agencé et propre. Les vendeurs sont très aimables et connaissent bien leur produit. Nous sommes venus pour un sèche-linge, nous avons été conseillé rapidement avec tous les éléments dont nous avions besoin par Marine qui a été super. La vente a été bouclée en 20 minutes à peine et nous recevons notre produit ce week end gratuitement avec installation. Je recommande

Catastrophique s'engage à faire des remboursements suite à leur erreur mais on ne l'a jamais et le service clients à qui on envoie des recommande ne répond jamais mais sait réclamer de l'argent! Bref une véritable catastrophe.. Ça mérite zéro etoile !

Je ne comprends pas les avis négatifs . Nous y sommes allés récemment et avons été plus que bien accueillis .. Chaque personnel nous a dit bonjour , un vendeur par rayon sans compter les personnes qui faisaient des démonstrations .. nous sommes tombés sur une super vendeuse, qui d'ailleurs était attendue par un autre couple qui voulait être pris en charge par elle et pas un autre vendeur ( 2 sont pourtant venus les voir pour savoir si on s'occupait d'eux). Bref, pour les vendeurs que l'on cherche et l'indisponibilité, on repassera . Pour moi ce n'est que du positif , je recommande les yeux fermés .

0 . Le vendeur vous vends un produit avec une offre de remboursement de plusieurs centaines d'euros et c'est une arnaque finalement! jamais rembourser!!!!! ARNAQUE TOTALE ET LA DIRECTION FUIT LE PROBLEME INCOMPETENT !! NE PAS ACHETER DANS CE MAGASIN!!!

Toujours bien accueilli et toujours très professionnel C'est mon magasin que je préfère dans la Vienne Le Directeur est toujours aimable, honnête et compétant Bravo Darty (j’achète chez eux à 90 % depuis plus de 10 ans)

Magasin un peu petit et pas toutes les références que je cherchais étaient disponibles. Equipe du magasin sympathique et efficace

L'offre de remboursement de 30 euros est une pure arnaque. J'attends toujours le remboursement malgré un envoi du dossier complet par AR. Darty ce n'est pas le contrat de confiance.

C'est le premier avis à 1 étoiles que je met... Mon expérience est catastrophique avec cette établissement. Je suis arrivé en heure creuse pour éviter l'affluence. Cela fait en ce moment même 1h que j'attends pour avoir un vendeur qui viens de prendre 2 clients avant moi alors même que je suis sur l'air d'attente... Donc être civilisé et faire preuve de gentillesse sont des valeurs qui ne sont pas apprécié apparemment...

Je m'y rend souvent pour tous les appareils ménagers et jusque là rien à dire pour le moment. L'accueil est bon et on trouve ce que l'on veut dans l'ensemble avec des prix très concurrentiels

Bien accueilli et personnel agreable Et bien servi

SAV nul... A éviter d'urgence. Mais les prix sont au niveau du marché donc achetez à vos risques et périls. Personnellement j'ai eu un samsung en panne et un téléphone prévu en remplacement temporaire au contrat... résultats des courses pas de téléphone pendant plus d'un mois....et ils ont fait une réparation qui dépassais la valeur du tel...et finalement me facturer une batterie vu qu'ils ne savaient pas d'où ça venait....le vrai SAV est à Tours mais bon nul nul nul je déconseille fortement d'acheter chez eux

Vendeurs de mauvaise foi : je leur ai demandé si ils avaient un paiement en 3 fois sans frais, ils m'ont répondu oui. Pour au final me faire payer des intérêts en passant par leur carte de crédit Darty, qui est une véritable fumisterie.