Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager PRO&Cie - Ent. Lark Technologies qui ce trouve au 34 Bd des Borderies, 16100 Cognac (16). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (57)
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Un accueil chaleureux, des conseils adéquats à notre recherche, nous reviendrons.
J ai fait venir pour réparer ma tv aucun problème
Je tenais à vous partager mon mécontentement sur le fait de facturer à ma grand-mère 49€ de frais de déplacement alors qu’elle habite à peine à 100 mètres de votre magasin et qu’elle est cliente chez vous depuis plus de 40 ans !! Cela s’appelle de l’abus de confiance sur personne âgée !!!! HONTE À VOUS…..
Réponse :
Bonjour, ne vous connaissant pas , je me pas me prononcer sur votre grand mere, mais si nous nous sommes déplacé.il est normal qu'elle ait reçu une facture, mais 49 euros ce sont le déplacement et l'intervention ttc. Les techniciens qui se déplacent sont payé pendant leur temps de travail. Même pour une personne âgée et habitant à 100 mètres et étant clientes depuis 40 ans. Nous ne nous sommes pas déplacé chez elle sans qu'elle en ait fait la demande. Peut être devrions nous travailler gratuitement chez nos anciens clients, c'est une idée ! Vérifiez bien avant de laisser un avis. En aucun cas nos prenons 49 euros pour les seuls frais de déplacement sur cognac, mais nous avons un forfait à 49 euros pour notre déplacement et une petite intervention, c'est peut être le cas. Cordialement
Aucun serieux dans les reparations, j'ai déposé mon appareil, ils disent qu'ils me donne un devis, mais je dois patienter 15 jours. Ok pas de souci, ça fait 2 mois aujourd'hui qu'ils ont mon appareil, j'ai relancé par téléphone 2 fois, ils repondent qu'ils sont débordé. Arretez vos salades, vous n'assurez pas les depannages certes ,mais ayez l'honneté de le dire, c'est pas compliqué !!! A fuir absolument............... ABE
J'ai choisi un réfrigérateur congélateur sur les site puis commandé par téléphone à 9h00 puis installé à 13h30. Très bonne explication au téléphone et une réception au top. Je recommande 😊
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message, au plaisir de vous revoir. Bonne journée
Directeur très a l écoute des clients excellent
Réponse :
Bonjour, merci pour votre compliment. Au plaisir de vous revoir
Magasin sérieux avec de l'électroménager et multimédia de très bonne marque . Je recommande dépannage aussi très sérieux.
Réponse :
Bonjour Merci pour votre message Au plaisir de vous revoir.
Magasin assez petit proposant quelques appareils électroménagers. La plupart sont à choisir sur catalogue. Magasin vieillissant. Les personnes y travaillant ne sont pas des passionnés, cela se sent. On a comme l'impression de les déranger quand on arrive et qu'on leur fait part de nos besoins. Manque de réactivité et de professionnalisme. Nous avons par ailleurs rencontré un problème sur un appareil que nous leur avions acheté et ils nous ont pris 30€ pour établir un simple devis. Nous avons trouvé cela aberrant. Ce magasin n'est plus ce qu'il était et n'a pas su s'adapter à l'évolution au fil du temps. Nous préférons désormais faire marcher la concurrence, qui propose, elle, une gamme d'appareils électroménagers importante, et nous accueille toujours avec le sourire et le souci de nous satisfaire.
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message, cela dit il est toujours plus agréable de répondre à une personne, qu'a un pseudo. Effectivement notre magasin n'est pas immense ni flambant neuf, mais je fais avec mes moyens. Notre entreprise existe depuis 1973 et a traversé bons nombres d'évolutions. Pro et Cie avec qui nous avons une relation de confiance depuis 1992 nous livre 2 fois par semaine avec un catalogue de plus de 7000 réferences, nous sommes livrés tous les jours pour les pieces détachées, ce qui nous permet d'avoir de bon délais. Pour les 30 euros c'est le temps passé par le technicien à demonter l'appareil chercher sa panne. Si vous faite faire la réparation les 30 euros sont un accompte sur la réparation, si vous ne donnez pas suite au devis ou que la réparation n'est pas possible, les 30 euros remunère le technicien de son temps passé. De plus commercialement si vous remplacez votre appareil au magasin nous déduisons les 30 euros du prix de l'article de remplacement. Si il est vrai qu'il y a 10 ou 20 ans nous pouvions absorber ce temps de travail non rémunéré par la vente des articles du magasin ce qui n'est vraiment plus le cas aujourdhui. Je suis navré de ne pas avoir pu vous donner satisfaction.
Bon accueil et du choix
Réponse :
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.
90€ de main d'oeuvre et de déplacement, alors qu'on est à 10km et que la personne est resté moins de 30 minutes je trouve ça un peu cher
Réponse :
Bonjour monsieur, je ne peux pas dire quoi que ce soit sur votre commentaire car vous n'etes pas dans notre fichier client. Mais 1 deplacement à 10 km et moins de 30 minutes cela ne correspond pas à notre tarif. Je vous invite a me recontacter.
Sympathique professionnel rapidité
Réponse :
Merci pour votre commantaire. Au plaisir de vous revoir.
Rapide et efficace
Réponse :
Merci pour les étoiles, au plaisir de vous revoir.
Accueil agréable et personne disponible
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.
Accueil très courtois. Prix et réparations très corrects.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire très agréable.
Bon choix d'électroménager, des prix raisonnables, des conseils pertinents, un accueil agréable.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message qui nous motive encore plus.
Bien
Réponse :
Merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir.
J'ai demandé un devis pour une réparation sur ma télé. Il a fallu prendre des nouvelles tout les mois... 3 mois plus tard j'appelle et on me dit que ma télé n'est finalement pas réparable... Quand je me plaint sur le délai on me répond qu'il y a le covid ! Il a bon dos encore celui là...
Réponse :
Bonjour, je suis ravi de savoir que vous n’êtes pas impacté par la COVID, ce qui n'est pas le cas de notre activité. Vous ne répondez pas à nos messages, que devons nous faire de votre TV ?
Très bon accueil et conseils très appropriés. Produits de qualité. Très bon service après vente.
Réponse :
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.
Très bien. Prix corrects et bons conseils. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir
Accueil agréable. Suite à achat télé, livraison et installation prévues dans un délai rapide
Réponse :
Bonjour, merci pour votre confiance et votre fidélité.
Achat d une machine à laver beko, très bon accueil du patron on trouve de la qualité, et des prix correctes, merci de votre gentillesse
Réponse :
Merci pour votre commentaire et à bientôt
Tres bon magasin
Réponse :
Merci Yanick à très bientôt
Pas correcte,cherche a vous vendre plus qu’a vous dépanner.’’ très déçue ...’ J ai l’habitude de me faire dépanner depuis des années mais depuis le changement de propriétaire c’ est vraiment pas super
Réponse :
Bonjour madame, je suis étonné que vous puissiez penser cela. Mon entreprise existe grâce aux dépannages et nous faisons le maximum pour réparer ce qui peut l'être. Il y a des cas ou ce n'est pas possible: dû au coût ou à l'impossibilité d'approvisionnement des pièces. j'ai repris ce magasin depuis 10 ans et je suis resté un magasin de service. Je serai ravi de vous rencontrer, peut être y a t'il eu incompréhension. Merci pour votre remarque
Bien
Personne très sérieuse
Ses le magasin qui est a cinq minutes de chez moi.je suit aux 17 rue Pierre loti
Je recommande
Très professionnel à l écoute du client
Très bien bon accueil. Et servi rapidement. Je recommande.
Super conseil
Je soupçonne les techniciens de cette agence de faire de l'abus de confiance sur personne âgés après avoir été temoin de ceci: ma grand mère avait un probleme, surement de câblage. Resultat sur la facture: pose d'un nouveau décodeur à 120euros car l'ancien était soi disant defectueux J'ai testé le décodeur défectueux par la suite et il fonctionne très bien! Peu scrupuleux. Honte à vous!
Bien
Bon acceuil, bon technicien. Je conseille !
Très compétitif et services après vente top
Réponse :
Merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir.