Boulanger Toulouse - Colomiers Magasin d'électroménager

Les vendeuses ont été très Gentilles. Nous sommes passés durant la chasse aux œufs, et elles ont pris le temps pendant que nous faisions nos Achats d’animer La trouvaille des lapins. Un grand merci à elles Notre fille a gagné le lapin Gold.

Je suis venue il y a 3 semaines environ, dommage, il n'y avait pas beaucoup de vendeurs pour prendre en charge les clients mais une jeune fille blonde absolument adorable s'est occupée de moi et ça valait la peine d'attendre. Elle est de bons conseils et souriante. Malgré la distance par rapport à chez moi,je reviendrai !

si vous voulez acheter un produit, passez votre chemin....pas d'accueil, pas de vendeur au rayon enceinte bluetooth....bref c'est zéro. étant en déplacement, je me suis rendu au boulanger de Carcassonne et cela a été le jour et la nuit : superbe accueil, vendeur disponible et enceinte woburn3 achetée en toute confiance.

Très bel établissement. Accueil parfait

Michael super agréable aux barres de son Merci pour les conseils

Super déçu Cliente depuis un moment j’achète tout chez vous avec mon compagnon. Je viens pour faire réparer mon casque beats on me dit qu’il faut que je paie 40€ pour le faire envoyer et diagnostiqué On parle d’un petit pas de vis et beats me demande 205€ Après avoir acheter : aspirateur robot/cookeo//ps5// stylo Apple // casque beats plus mes deux clims chez vous ! Sur colomiers Le jour où j’ai besoin d’une petite réparation On me demande des sommes exorbitante Je ne viendrais plus jamais, j’irais dépenser mon argent ailleurs

Le magasin a été réaménagé. C'est bien. Mais il y a un nombre impressionnant de vendeurs en train de papoter et arrivé en caisse il y a la queue parce qu'il n'y a que deux caisses ouvertes. Sans compter que la sortie coince car les gens sont sur le passage en attendant leur colis...en résumé, mauvaise organisation

Très bon acceuil . bon conseil et renseignement sur le produit acheté.

Très grande surface beaucoup de choix mais petit bémol sur l'attente pour avoir un vendeur qui de plus est sur 3 vendeur à qui je me suis adressé ce n'était jamais le rayon de celui ci donc une organisation à revoir..

Bonjour, le lieu était très bien achalandé et agréable. J'y ai acheté entre autre un grille-pain egp 6 tasty (qui est probablement encore sous garantie). Comme toute personne eco-responsable, j'essaye de le reparer par mes propres moyens et quelle surprise. Les vis sont un modèle triangulaire. Le message est clair : nous ne voulons pas que vous repariez par vous même vos équipements électroniques, achetez, achetez, achetez. C'est bien la dernière fois que j'achète de l'équipement chez vous. Adios.

Bonjour, vendeurs rayon P.C et Télé serviables et sympathiques .... hôtesse de caisse.....le contraire 😤

Merci pour le vendeur HUGUE Je suis vraiment désolé j’étais énervé par l’expérience que j’ai vécu avec le magasin de portet sur Garonne la veille et des heures passées dans un magasin pour rien et surtout frustré de ne pas pouvoir offrir à mon épouse le réfrigérateur qu’elle a choisi pour le mois de RAMADAN qui commence lundi vu que la résiliation du contrat infinity n’est pas encore fait techniquement Je reprendrais contact avec vous pour concrétiser cet achat très rapidement j’espère

Très bonne expérience SAV! Merci à Elodie pour sa patience et son sens du service client!

J'y suis aller pour acheter un bissell et j'ai eu l'impression que le rayon était à l'abandon, pas de choix, un seul modèle en exposition du coup je suis reparti illico chez la concurrence, après le magasin en lui même n'est pas a l'image de ce rayon je le sais mais cette fois ci j'ai été un peu étonné

Service après vente beaucoup trop long. Plus de gens au service après vente que dans le magasin...

Lors d’un achat d’un téléphone portable, le vendeur nous a obligé à acheter un chargeur ADEQWAT, soit disant indispensable, mais sûrement inutile. Les ventes abusives sont illégales, et répréhensible par la DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. A suivre… pour le retour, vu que le packaging a été ouvert.

Bravo à toute l’équipe du magasin de Colomiers 👏👏 Très bon accueil, tout le personnel dit bonjour, c’est très agréable et très professionnel! Très beau magasin plein de beaux produits et très bien tenu 👍

J'aime beaucoup cette enseigne. Très bon conseil de la part des vendeurs. On y trouve presque toutes les marques.

Je n'ai rien contre le concept, l'accueil, les produits... Mais profiter de votre achat pour vous ajouter sans rien demander une adhésion club ! Je m'en rend compte par un email qui me félicite de mon adhésion ? Je ne dois pas donner mon consentement ? Qu'en pense les services de protection des consommateurs ? Marre qu'on nous prenne pour des sans cerveau tout juste bon à consommer

Bon accueil et magasin très bien achalandé

Pire expérience de SAV , chez Boulanger espérez compter sur ce type de service le temps de la garantie , ils se feront alors un plaisir de procéder au remplacement standard. Vraiment dans le sens de l'histoire de remplacer plutôt que réparer ! En revanche ils n'ont pas la compétence pour réparer ou faire réparer, ni sous garantie, et passé 5 ans votre appareil n'existe plus à leurs yeux . J'ai un ampli Yamaha 600€ ( un demi smic pour espérer écouter de la musique pendant 30 ans minimum) qui a 5 ans sont on m'a indiqué qu'on ne pouvait rien faire et il n'a même pas eu la chance d'aller dans un centre de réparation , alors qu'il s'agit sûrement que d'un faux contact, car les délais pour obtenir les pièces sont trop long, les transporteurs cassent les appareils en chemin ... Voilà les arguments du SAV, fallacieux ! avant d'aller chez Boulanger j'ai demandé à Yamaha qui m'a dit qu'ils étaient les mieux placés Ce magasin regorge de produit électronique d'une valeur d'un demi smic pour lesquels la seule compétence de boulanger sera de vous vendre une extension de garantie, après cela ne comptez plus sur eux !! Je suis scandalisée

J’ai commandé sur le site avec livraison à domicile. Une conseillère de Boulanger colomiers m’a contacté pour m’avertir de la non livraison de la commande ainsi que de son remboursement à cause d’une erreur de stock. Jusqu’à la, ok J’ai payé 807,99€ et boulanger me rembourse … 799€ 😂 Donc en plus de ne pas être livré, je paye les frais de livraison… très original

Cliente depuis des années , il m’a fallut avoir besoin du service après vente pour voir qu’il est plus que médiocre.. on est mieux servi chez amazone et ils sont plus à l’écoute pour leur client et quand un produit est défectueux il est changé ou remboursé et on laisse pas le client en galère comme je le suis depuis des mois

très bien ! vendeurs de bons conseils

Magasin propre et bien agencé employés très professionnel

10 min d’attente au téléphone pour au final se faire raccrocher au nez!

Service SAV totalement désorganisé. 4 conseillers, puis 3, puis 2...qui se mettent à traiter le même dossier. Pendant ce temps une file d'attente qui s'accroît avec plus de 5 personnes qui attendent. Et aucun renfort ne vient. Vendre c'est bien, gérer sa clientèle c'est mieux !

Je suis ravie de ma visite. De bon conseil et très professionnel, le vendeur a été à l’écoute de nos attentes. Au service retrait au top également, la personne devant nous était agressive et malgré les menace elle est restée très pro, pas un mot plus haut que l’autre très patiente, bravo. Puis on nous a amener notre achat jusqu’à la voiture. Je recommande a 100%.

Télé Oled acheter 2300eur ,en panne au bout de 16 jours, refus de remboursement du magasin ,,avoir à dépenser sous 3 mois !!!! Bravo 👏 👏 👏

Magasin bien agencé. Beaucoup de choix. Seul bémol : pas assez de vendeur pour d'éventuels conseils

Grand choix de produits pour tous les budgets!! Manque un peu de conseillers lors de fortes affluences sinon rien à redire!

Ravis de l'accueil, des vendeurs super , claire et Julien qui m'ont reçu et on fait au mieux pour que je sois satisfaite, deux. Vendeurs très agréable et disponible pour leurs clients ,vraiment au top !! Merci a eux 😁

toujours satisfait de nos achats dans votre magasin cordialement gazzano claude

Beau magasin mais bonjour l'acceuil...

Je suis ravie de mon achat, la vendeuse m'a très bien conseillée, c'est exactement l'appareil qu'il me fallait.

Un vendeur peu informé sur le produit … mauvaise dimension Une livraison catastrophique avec brie de glace , non reconnu par les livreurs Boulanger renvoie sur la Société prestataire , qui ne veut pas reconnaître les dégâts… Moralité: une réparation décalée , prise en charge ??? , et un réfrigérateur neuf en panne , oblige de changer le lendemain , panne non identifiée !!! Boulanger non efficace et un service de livraison en dessous de tout À ÉVITER À TOUT PRIX , belle expérience /!!!!!

tout les produits de l'électroménager en passant par la téléphonie les équipements de cuisine , il y a tout, informatique, vidéo, télévision. point négatif en heure de pointe attraper un vendeur relève du miracle parfois mais malgré ça ils sont tous sympathique.

Ici on a pas besoin de vendre et on peut envoyer se faire voir des clients qui achètent des téléphones à 1000 euros…

Accueil charmant et efficace de la part de TOUT le personnel malgré le monde pendant les fêtes de fin d'années.

Magasin proche et bien rangé. Le personnel est très sympathique et agréable

Beaucoup de choix De bons conseils Des prix comparables à internet

Je commanderai sur internet la prochaine fois le service est plus qualitatif

Magasin très agréable. Vendeur sympathique et avenant.

Le conseiller était sympa et au courant par rapport à ma question

J'ai ramené mon aspirateur pour réparation j'ai été très bien reçu par antsa, très bien conseillé par Laurie et très bien accompagné par cassandra. Une équipe vraiment agréable 👍

Merci au jeune Julien et cassandra, qui m on apporté de bon conseil pour mon achat . Je conseille boulanger colomiers, de bon tarifs ,et des vendeurs motivés pour rendre service à leurs clients

Merci à Cassandra pour sa gentillesse, et à ces collègues Antsa et Laurie qui m’ont grandement aidé pour l’achat du cadeau de Noël de ma femme!

Très bon conseil, merci à Laurie ! Bonnes fêtes à tous

Très bon accueil. Au Guichet Retrait, service rapide.

Accueillie par Antsa au service financement,très bon conseil, souriante et professionnelle. Vraiment ravie de mon expérience boulanger. J’y retournerai avec plaisir.

A la base le drive c’est fait pour gagner du temps.. des clients qui attendent depuis 30 minutes c’est honteux. Si j’avais su je n’aurais pas tenté, on a meilleur temps d’aller dans le magasin.

Très bonne prise en charge au point de retrait des commandes par Fabrice qui a été très agréable et efficace !

Toujours trés long, même en drive, qui perd son utilité, c'est vraiment pénible

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'égard du magasin. Grâce à leur abonnement Infinity, j'ai pu remplacer mon frigo américain à un coût avantageux. Je tiens particulièrement à remercier Hugues et Alicia pour leurs conseils avisés et leur assistance précieuse. Leur professionnalisme et leur dévouement ont grandement contribué à rendre cette expérience positive. Un service client exceptionnel qui mérite d'être souligné. Merci Boulanger pour cette expérience client remarquable !

Satisfait du service depuis la commande jusqu'au retrait de mes marchandises

Très bon magasin pour l'informatique ET l'électro ménager

Quoi dire, la note est basse , à la hauteur du service client de ce magasin. Mardi dernier, le 5 décembre, nous nous présentons mon mari et moi au magasin car dans la nuit notre frigo combiné nous a lâché. Nous avons donc besoin d'un frigo en urgence(relative). Commande passée pour un montant de plus de 1200€ tout de même !!!!!!!!! Livraison prévue le vendredi 8 avec reprise de l'ancien. A ce jour, nous sommes le 12 décembre, et nous n'avons toujours pas notre achat !!!!!! Ma colère est grande, je travailles dans le commerce et je mets la satisfaction client au coeur de mon métier... je suis navrée de voir que dans cette grande enseigne, ce n'est pas le cas. Pire ,vouyez la suite. Nous prenons sur nous pour une relivraison car problème de leur côté, le 12, en prenant un jour de congés, et nous apprenons à 17h, après un appel de notre initiave, à leur plateforme, que la livraison avait été annulée ......................... merci Boulanger ! c'est agréable ! Comptez ces jours sans frigo , avec un petit top de dépannage , et après avoir laché plus de 1200 balles ! Vous comprenez donc ma note. Pour information, nous n'avons toujours pas eu l'appel du magasin pour reprogrammer une livraison, ou pour quoi que se soit d'autre. C'est une honte, aujourd'hui, de ne pas mettre nos clients au centre de la relation. A bon entendeur ! Je vous conseille donc d'aller voir les voisins Darty, Electro dépôt, ou Excédent.

Beau magasin vendeur au top

Après un achat j’ai était ravis d’avoir fais la connaissance de Mr ACHAMLAL, très accueillant, connaissant son travail, une personne poli.

Super accueil et surtout professionnelle merci Anrsa du service après vente,

Agréablement surpris de la présence de la vendeuse Dyson avec qui j'ai pu avoir des conseils sur mes achats antérieurs et réaliser un achat de Noël je n'ai pas son prénom mais je souligne son professionnalisme sa disponibilité car elle n'a pas hésité à me diriger elle-même sur un autre rayon où je souhaitais des compléments d'informations Merci à elle d'etre aussi souriante et agréable.

Un accueil chaleureux merci aux vendeurs Julien et Laurie ainsi qu'à Tom et Cassandra qui m'ont aidé à porter mes achats jusqu'à la voiture

Très joli grand magasin avec du personnel très agréable. Un très grand parking juste devant

En faisant un tour dans le magasin j’ai été aidé dans ma recherche par un équipier souriant et avenant merci donc à Tom de m’avoir assister

J’ai voulus acheter un nouveau téléphone et j’ai était très bien accompagné par un certain Tom très souriant et charmant. Je recommande fortement

Pour préparer ce Noël je me suis rendu à Boulanger Colomiers comme à mon habitude pour dénicher toutes sortes de produits high-tech dernière génération. Mais cette fois, ce fut particulier, j'ai pu être accompagné d'un certain Tom.D, franchement je me suis pris une claque, ce jeune homme est beau-gosse, poli et frais comme un gardon. On sent réellement la passion qu'il a pour les micro-ondes et les frigos quand il nous en parle. Décidément, ce mec transpire le high-tech, non mais sérieusement, il mérite une augmentation ! Il a réussi à me faire acheter un sèche linge à condensation alors que je lave jamais mes habits ! Vive Tom, la relève de Boulanger.

Merci pour ce super accueil de la part de julien qui nous a très bien renseigné ainsi que Cassandra et antsa qui nous ont accompagné dans les démarches

Très très satisfaite du service après vente. Un grand merci à Alexis et Sergio pour leur aide.

Évidemment mes achats de Noël passent par boulanger. L’accueil est chaleureux, le personnel à l’écoute, merci à antsa, laurie et Cassandra.

j'ai commandé en ligne et retiré l'article en magasin. Service rapide et efficace.

Toujours un plaisir de réaliser ses achats à Boulanger Colomiers. Le large choix permet de comparer les produits avant de prendre sa décision. Merci encore à Cassandra qui m'a porté le produit directement dans le coffre de ma voiture, malgré ce temps pluvieux.

Merci beaucoup a Jean Hugues pour ses précieux conseils lors de ma visite ! Et surtout, gardez votre sourire !

Accueil chaleureux Conseils avisés Après vente efficace et sans histoire Les magasins Boulanger font référence mais l'équipe de Colomiers est particulièrement remarquable pour son efficacité et son sens du service

Un service rapide a l’écoute et efficace

Très bon accueil au SAV grâce à Antsa merci

De passage en préparation des cadeaux de Noël, j’ai été renseigné et servie par Julien et Cassandra. Très à l’écoute, ils m’ont bien renseigné sur les produits avant d’acheter. On m’a même aidé à porter mes achats jusqu’à la voiture. Étant dans le commerce, c’est agréable d’être servis et conseillé comme ils l’ont fait. C’est important de le dire quand on est satisfait !

Depuis des années, BOULANGER Colomiers super accueil, conseils, laisse le client libre de son choix qualité/prix. je suis très satisfaite

Boulanger, avec du choix et des prix. Matériel en demo, visible....je recommande.

Magasin à fuir, SAV inexistant... dommage.

Merci à Mohamed qui a été vraiment très très efficace et patient dans notre recherche d'un objet qui était dans le magasin de colomiers, mais caché par d'autres ustensiles de cuisine.

Toujours des erreurs de stock : il est indiqué produit disponible sous 1h en retrait à Colomiers => Parfait, on y passe EXPRES le soir donc on ne fait pas le retrait pour ne pas faire faire de commande en préparation en +. On arrive au magasin : rayon vide ! Je demande alors à un vendeur pour qu'il m'explique comment on peut avoir sur le site retrait disponible sous 1h et rien en stock en magasin. La seule réponse qu'il a su m'apporter je ne gère pas le site internet. Le vendeur pourrait au moins s'excuser et dire qu'il fera remonter l'information ! Le stock magasin doit automatiquement être lié au site internet s'il y a ce type d'information. Sinon, il vaut mieux ne rien mettre pour ne pas tromper le client et éviter des déplacements inutiles au client... Nous avons essuyés beaucoup trop d'erreurs de stock de ce côté là sur plusieurs articles ! Sans compter les prix qui ne sont jamais alignés avec le site internet. On doit donc toujours se battre auprès d'un vendeur pour faire valoir l'alignement des prix. Nous ne remettrons donc plus les pieds chez Boulanger et préfèrerons allez chez les concurrents.

Malgré le monde , nous avons été très bien conseillé . Merci à tous les jeunes ...

Après un temps de réflexion et de questions auprès d'Hélène par 2 visites je peux dire que cette vendeuse est patiente et très agréable!!, elle n'a pas hésité à prendre le temps pour m'expliquer sans forcer la vente , au final je suis répartie avec mon aspirateur Dyson et j'en suis ravie ! Un grand merci.

Vendeurs à l'écoute et conseils adaptés à vos demandes. Pas de ventes forcés sur le produit dernière génération. Seul bémol...... Les alarme à répétitions et personnes ne les coupent.... Sinon 5 étoiles

Bonjour, Je suis très contente de ce magasin ils sont arrangeant J’achète tout chez eux j’ai jamais de problème

Service de qualité et rendu avec le sourire

Tentative d'achat de TV par le site. Le jour de la livraison, pas de nouvelles. Nous appelons et sommes alors informés que le paiement en 3 fois a été refusé (ils avaient juste pas jugé utile de nous le dire avant). Bon, c'est bien dommage, on avait déjà du attendre, mais on attendra un peu plus. Achat en 1 fois sur le site, pour une livraison vers la fin de la semaine. Tout est bon, c'est validé, c'est payé. ... sauf que Boulanger appel ensuite pour nous dire qu'en fait ils peuvent pas livrer à la date à laquelle ils viennent de nous proposer de livrer. Et ben bravo ! Du coup c'est un sacré délais qui s'ajoute. Et évidemment, eu ca va rien leur couter de tout annuler encore une fois, mais nous, ca voudra dire qu'on aura raté la période Black Friday et donc pas de TV cette année.

Ils ne sont pas commerçants.pour avoir un produits il faut le commander presque à chaque fois.

J’ai acheté une ps5. La caissière a déchiré une partie de la boîte sans s’excuser quelques déchirures au niveau de la boîte sinon ps5 toute neuf

Un grand merci à Matthieu au SAV et à Alexis à la vente, ils m'ont été d'une grande aide. Très compétents, sympas et compréhensifs. Encore merci !

Attention avec le vendeur de Bose, il vous vend des câbles HDMI alors qu'ils sont déjà dans la barre de son

Je suis ambassadeur de Bose Mr Morgan, très pro et très aimable merci à lui .

Retissant je l'ai été, j'y vais sans problème dans cette enseigne serieuse et efficace. SAV top

Accueil sav pourri, nul... Je met 1 étoiles car je suis obligé. Venu pour le remplacement de la protection d'écran sur mesure pour mon téléphone. Je suis parti après 45min d'attente alors qu'il y avait 2 personnes devant moi qui attendent. 2 pauvres types du sav sur 1 cafetière a comprendre pourquoi l'eau deborde... Les autres en mode vadrouille a faire vraiment style de travailler et vu qu'il est 12h15 tout le monde est parti manger... Pendant ce temps les clients attendent! Va peut être falloir revoir l'organisation des troupes et avoir un peu de motivation... Sachant quand aout... Boulanger n'a pas voulu faire l'effort de me remplacer le film car la date d'achat a 1 semaine prêt n'était pas atteinte! J'ai du partir en trek avec un film moitié décoller en sachant que les bords non jamais collé réellement lors de la 1er mise en place. Autant vous dire que j'espère pour vous que la personne qui va me remplacer le film la prochaine fois va etre patient comme je l'ai été car la depose va devoir etre au petit oignon sinon on refera autant de fois que vous avez du film en stock.

Je connais, je suis déjà venu.c'est une enseigne sérieuse, j'ai déjà fait des achats dans cette enseigne, et je n' ai pas eu à le regretter.j'y retournerai certainement la semaine prochaine.le lave linge étant tombé en panne, je me renseigne sur les modèles et les prix.

Equipe de Boulanger Colomiers très professionnelle. A réglé un litige avec Boulanger.com qui durait depuis 3 semaines. Super travail de la part du responsable du magasin et de son équipe (secteur aspirateur). Merci beaucoup pour votre réactivité et votre gentillesse

J'ai acheté un téléphone, au bout d'1 semaine le téléphone ne charge plus, beaucoup de problème de latence, des applications qui se ferment toute seule, bref dégoûté. Je demande de changer de téléphone, de payer plus je m'en fiche, mais de trouver un solution pour me séparer de ce téléphone défectueux, réponse du SAV : on va réinitialiser le téléphone , ben bien joué je vous rappelle dans 2 semaines pour le même problème super idée ! Très mauvais service après-vente et vend des téléphones défectueux.

Très bon magasin. Les vendeurs sont de bons conseils et toujours aimables.

Un grand Merci au Vendeur Thibault SAV Pour prôblème de connexion Montre et téléphone prôblème résolu Vendeur Très sympa et accueillant, compétent on le remercie vivement Patricia et Franck

je trouve l'accueille super et vos équipe sont vraiment d'une réactivité remarquable continuer comme ça beaux travaille et bonne continuations

Les vendeurs sont aléatoires dans ce magasin , un jour vous tombez sur quelqu’un d’agréable et investi , le lendemain vous tombez sur des vendeurs qui n’ont pas envie et vous ignore , ça reste un point à améliorer

C’est toujours un vrai plaisir de venir dans ce magasin ✨

Très bonne enseigne où l'on peut tout trouver en matière de son image et électro ménager. Seul bémol et qui n est pas des moindres, si vous faites un achat où le montrant se termine par 99cts et que vous payez en espèces, le caissier a le culot de vous demander si vous désirez récupérer le centime restant........... Je ne suis pas à un centime près mais le prix est le prix et je trouve cette technique assez déplacée. Sinon RAS mais ça me reste coincé

Responsable électroménager pas du tout professionnelle, prend les clients de haut elle ce permet même de dire que c'est elle la meilleure cliente de boulanger mais pour qui elle ce prend il faut redescendre

1 étoile parce que l’on ne peut pas mettre 0. Je me présente ce jour au SVA pour refaire faire le film de protection de mon mobile. J’explique que je l’avais fait renouveler en avril mais que des bulles sont apparues, et que je souhaite donc qu’il le reprenne. Le personne qui m’accueille m’explique que les règles ont changé et que dorénavant c’est uniquement à date anniversaire. (Plus de changement entre deux anniversaires comme précédemment ) Soit, j’explique donc à cette personne que le film a été mal posé en avril, que je travaille beaucoup et que c’est n’est pas bien grave. Et comme je passai devant le magasin j’en profitai pour le faire refaire. C’est à ce moment, que j’ai été pris pour un enfant de 7 ans a qui ont a fait la morale. En effet, depuis avril j’aurai du revenir avant et que c’était peut être pas la pose initiale qui était en cause -sic- . Bref, j’ai re expliqué à cette dame, que j’avais une activité pro dense et que ce n’était qu’un téléphone donc rien d’urgent. J'ai donc repris mon téléphone, en l’état, résilié ma carte magasin. Je sais pas si Boulanger à trop de clients, mais en tout je ne suis pas le réceptacle des problèmes d’ego de leurs collaborateurs. Je ferai dorénavant mes achats dans d’autres enseignes.

Très bien agencé comme magasin

A éviter. Une télé de 3 ans en panne. La réparation coûte plus cher que le prix de la télé neuve. J'aurai au moins pensé un geste commercial pour échanger la télé. Même pas. Pas grave , il y a d'autres magasin...

Le SAV du magasin de boulanger Colomiers est exceptionnel ! Competent, gentil, qui aide a trouver des solutions. Un grand merci a toute l'équipe du SAV

Très bon accueil du personnel et bon état physique de ma commande lors du retrait

Venu 3 fois pour une caméra 1ere fois défectueuse 2eme fois retour + avoir + commander nouvelle ( pas en stock ) 3 ème fois camera envoyer dans un autre dépôt Tout cela après 20 à 30 min d'attente minimum à chaque fois. Le tout avec une femme enceinte. Pas de caisse prioritaire. Magasin déplorable ! A boycotter.

Je laisse rarement des commentaires; je trouve ça réducteur de passer notre vie à coller des étoiles à des gens... Bref, j'avais 2 modèles de TV Samsung en tête, j'ai voulu vérifier en magasin par rapport aux différences de dimensions, 43 ou 50 pouces en l'occurrence. Le vendeur a été de très bon conseil, j'ai apprécié qu'il ne me pousse pas vers le modèle le plus cher mais plutôt vers un modèle correspondant plus à mon logement. Du coup je repars avec un Sony, avec une image que je préfère personnellement et je suis satisfait à 200% ! Ça valait le coup de me déplacer. Je vous invite à faire la même chose quand c'est possible :)

Tout ce qu’il y a de plus normal, l’accueil est bon

Vendeurs très sympa et de très bon conseil!

Le magasin en lui-même est bien, on m'a dirigé vers le SAV pour des questions sur d'éventuelles pannes et prises en charge. Jusque là, ça allait. Les conseillers sont assez francs et préfèrent vous indiquer si c'est pas leur spécialité. Point noir sur le vendeur au rayon trottinettes, ses mimiques, sa posture m'ont indiqué qu'il avait pas de temps à perdre avec moi ! Et effectivement, quand j'ai vu çà.... j'ai pas perdu de temps dans ce magasin (le concurrent est à côté où j'ai passé un très bon moment avec leur conseiller et j'ai acheté là-bas, ....merci Dart...)

Si je pouvais donner 0 étoiles je l’aurais fait…. Personnel très désagréable ( Pour ne pas citer un prénom) 3 fois que je passe pour avoir des informations pour mon téléphone qui me semble perdu entre Boulanger et Apple La réponse du SAV : Je peux rien faire pour vous le Telephone est envoyé et le technicien Apple n’est pas là pendant 3 semaines littéralement. Merci pour le service Boulanger…

Achat d'une machine à laver, livraison et installation le lendemain par une équipe au top du sérieux et de l'efficacité !

Si vous avez du temps à perdre, aller au service après vente. Complètement naze.

Très bien conseillée par Christophe au rayon informatique.

SCANDALEUX ! J’achète un produit NEUF. Une fois rentrée chez moi, je me rends compte que les sachets des filtres ont été ouverts et le produit déjà utilisé. C’est inadmissible de payer le prix fort pour un produit reconditionné ou d’exposition. Impossible de joindre le magasin par téléphone (ils vous raccrochent au nez). Seule solution : retourner au magasin, et expliquer au directeur que ses employés prennent les clients pour des imbéciles. Le magasin n’étant pas à côté de mon domicile, c’est pour moi 2h de perdues pour une histoire de malhonnêteté. Vos concurrents ont les meme produits au même prix, c’est donc la dernière fois que vous me voyez. Et je ne manquerai pas de partager mon expérience !

Problème d’organisation d’équipe dans ce magasin, 2 personnes à la caisse pour une centaine de clients qui attendent pendant que 18 autres personnes ne font rien dans les rayons Pendant un samedi après-midi c’est une situation délicate Autre chose, il serait sympa de prévenir que votre centre de réparation Apple n’est pas opérationnel plutôt que d’attendre 35 minutes pour rien

Le seul magasin ou le service après-vente t'explique qu'il faut lire le mode d'emploi aven d'acheter un produit. La femme se reconnaîtras, j'espère quelle s'amuse pas a le dir a tout les client. Donc vous serez si jamais ouvrées les boîtes regardez le mode d'emplois avant d'acheter cher eux. Vu que c'est pas leur faute si les vendeurs ne connaissent pas les produits et ne t'explique pas comment le produits fonctionne et avec qu'elle consommables. A Qu'elle prix sont les consommables ? Bonne chance a vous 🤣🤣🤣 en tout cas fini pour moi là-bas je leur donne plus 1 euros, je profiterai des services qu'ils me doivent pour les protéger écran ect... Mes sinon je donne plus rien là-bas ils mérite pas. J'irais cher darty le service et beaucoup mieu ! Et ces enface.

Vendeur agressif qui n'a clairement pas envie de travailler. Plus jamais je ne dépenserai un sou dans ce magasin. Nul de chez nul.

Magasin très bien achalandé. Très agréable de se promener dans les rayons pendant qu'on achète se dont on a besoin. Belle variété de produits et les vendeurs connaissent bien les produits, ils apportent des réponses à nos questionnements. Je recommande :)

Des conseillers SAV qui donne des fausse info trop sympathique ! Mon ordinateur devais etre réparer en une semaine maximum cela fait 3semaines. A fuir pour le sav

Jeune Caissière ce jour, là, le 18 092023 a 10 h10 très désagréable, franchement son attitude sali, l’image de boulanger attente, trop long

Lieu à éviter , car si vous voulez un renseignement vendeur très occupé à parler ensemble , donc je vous conseille d aller voir ailleurs pour ne pas les déranger.

Service client exceptionnel. Des vendeurs et des livreurs au top ! Whaou ! Tellement plaisir de sentir qu'on est vraiment là pour répondre à votre besoin 😊

Service et attention portés au client très satisfaisants Maxime est définitivement très patient et très à l'écoute Je recommande cette enseigne et spécifiquement celle de Colomiers. <3

Comme à chaque visite obligée d'aller interpeller un vendeur sinon jattends loooooonguement. Et pourtant cliente. De plus je n'avais pas besoin de me déplacer car pas eu davantage de renseignements que sur internet. Alors où le site est parfait où les vendeurs....

Toujours au top accueil bienveillant conseils avisés petit bémol sur certains produits un peu cher

Vendeur trop laxiste pour un galaxy à plus de mille euros donc je vais voir ailleurs

Pas du tout commercial. On me propose un frigo en exposition et même pas de geste commercial. A éviter. Faut plutôt aller ailleurs

Aujourd'hui j'essaye le bar à encre! Le service m'a été recommandé par des collègues de travail. On m'indique un temps d'opération d'un quart d'heure sur le site internet. Arrivé la, nous attendons un quart d'heure devant une rangée de guichets vides, ou se trouvent au maximum 2 employés. 20 minutes plus tard, alors que l'opération est déjà payée et techniquement finalisée, on me demande de REFAIRE la queue (derrière des gens qui attendaient déjà à notre depart...) pour juste récupérer les cartouches. Organisation navrante! Deux étoiles car les employés sont agréables malgré leur charge de travail et l'heure tardive. Merci à eux.

J’avais pris rdv pour un changement de batterie d’iPhone. J’apprends en arrivant que ça n’est pas fait en direct et que le téléphone sera immobilisé pendant 1 semaine… Ça n’est pas ce que j’appelle un service. Et au moins, ça pourrait être indiqué au moment de la prise de rdv. Résultat : j’ai annulé le rdv et j’irai voir ailleurs…

Vendeur non présent, ou en train de discuter, personne pour vous aidez. J'ai fait de grosses économies mercis!

Difficulté pour faire échanger une imprimante HP au mois de décembre et deux fois en panne et toujours pas de proposition de remplacement par du neuf. Aujourd'hui le 5 octobre j ai rencontré la directrice qui a bien compris mon problème et de ce fait ma proposé un accord qui me conviens merci à elle est à son équipe

Super pour les conseils, la prise en charge des demandes. Efficace en tous points

Personnel très sympathique mais beaucoup beaucoup d’attente aux guichets sav et retrait avec beaucoup de bornes et peu de personnes aux guichets du coup une file d’attente en fin de journée en semaine assez importante entraînant des délais de min de 30 min dans le meilleur des cas.

Augmentation indécente ! Achat d’une chambre à air à 6,99€ en juillet, aujourd’hui fin août elle est à 12,99€… Si ça c’est pas nous prendre pour des pigeons.

Magasin grand et lumineux, vendeur qui nous sautent pas dessus dès votre arrivée. De plus, ils sont tous souriants. Pour les produits, vastes choix: petit et grand électroménager, informatique, téléphonie et un côté cuisine surprenant avec mandoline, plantes aromatiques, petits ustensiles. Les prix sont pour tout les portefeuilles. Dommage qu'il y ait qu'une seule caisse d'ouverte pour un samedi.

Très bon magasin, personnel très réactif et professionnel 👍

SAV incompétent et non fiable. Magasin injoignable par les équipes même de Boulanger. Un téléphone déposé pour une réparation d'urgence (5jours sur place et un mémoire en cours avec un VPN nécessitant la clé de validation sur le téléphone). Commande immédiate de la pièce selon leurs équipes avec une réparation prévue rapidement. Pour finir, après quatre jours aucune nouvelle, pas de diagnostic de réparation de posé, pas de commande de la pièce à remplacer. Aucune prise en main du téléphone. SAV avec peu de considération du client.

Juste une blague SAV monsieur seul sortie bureau un monde fou 1h pour échanger un câble…. Allô les responsables ils sont où???? Pas au boulot malheureusement…. Pauvre personnel.

J'ai emmené une cafetière achetée dans ce magasin pour une panne . Seulement deux mois après l'avoir achetée. pu la récupérer 15jours après pour soi-disant un détartrage. Je ne savais qu'il fallait autant de temps pour cette panne. Des difficultés pour avoir la piece que j'ai joint pour cette panne . De plus aujourd'hui je me suis aperçue qu'elle avait pris un choc . Merci au personnel de Boulanger .Je ne suis pas prête à racheter un quequ'on que appareil chez eux

Grand choix d'appareils électroniques en tout genre. Mais je n'ai pas trouvé les croissants 😋

Un super service après vente. Merci

Personnel absents pris 15%à 20% plus Chere que la concurrence juste à côté

12 personnes dans la file et 1 seule caisse ouverte le 27/07 - 17h35. D'autre part Contrairement à ce que m'a dit la caissière et à ce qui est marqué en caisse le ticket de caisse et cb est obligatoire jusqu'au 01 Août. Merci de le rappeler à vos salariés

dommage qu'il n'y ait pas de liaison téléphonique directe avec cette agence boulanger et rentrer en contact avec eux est chose (en ce qui me concerne) impossible. Sinon une fois sur place (!) personnel serviable et compétent.

Il y a presque tout et leur service est bien rodé et efficace

Achat fait le 30/11/2021 pour un casque bosse headphone 700 a 255€ avec l'assurance case et vol mais je me suis fait voler mon casque le 20/05/2022 mais aucun remboursement a ce jour car boulanger n'a pas saisie le numéro de série ni sur le contrat ni sur la facture . Je déconseille l'assurance boulanger

Je suis très surprise de la réponse de Boulanger suite à un achat de four Brandt qui a seulement 15 jours et dont l'ampoule ne marche plus. Lorsque j'ai contacté Boulanger pour faire part de cet incident il m'a été répondu que l'ampoule faisant partie des accessoires d'usure elle ne pouvait rentrer dans la garantie. Ce n'est pas tant le prix de l'ampoule c'est la réponse apportée alors que le four a seulement 15 jours. Je suis une cliente régulière de Boulanger et je n'ai jamais eu à faire au service après vente mais là je suis vraiment déçue et cela remet en question mes futures achats.

Du choix, magasin propre, les vendeurs à l'écoute et serviable

J achéte tout ce dont j ai besoin chez Boulanger .j ai souvent suivi les conseils d un vendeur qui est au magasin de Colomiers , il s appelle Hugues .J apprécie ses conseils qui m ont été toujours très précieux .Il me conseille,au mieux, selon mes besoins et non par rapport au prix .J apprécie beaucoup son sérieux et son professionnalisme .Gardez le encore longtemps .

Une seule personne au sav un samzdi à 15h00 et 15 personnes qui attendent, normal

Toujours un plaisir d'y aller. Personnel très sympathique et professionnel.

Produit Karcher tombé pour la 2em fois en panne avoir fait par le sav sans problèmes

Une étoile est encore suis venu aujourd'hui acheter un article on a demander à un vendeur conseil car j hésite entre trois ben vendeur pas de bon conseil c était blanc a pas su vendre l article ouah on dirais des vendeur qui sorte de nul part aucun conseil bientôt on fera vendeur nous meme

1 étoile pour la gentillesse de l’hôtesse d’accueil et des employés Publicité mensongère concernant les réparations apple ! 99 euros au lieu de 75 annoncé et malgres une prise de rendez-vous, 3 jours de repartions au lieu d’une heure dans les chambres très centres ! Et j’apprends ça après 1h de route pour venir dans un centre « agréé » apple Bref Publicité mensongère boulanger ! Je demande à Apple de les retirer des centres d’assistance

un mois après l'achat sans avoir ouvert la platine vinyle ( c'était un cadeau pour mon fils) et passé la déception que celle ci ne fonctionne pas, le sav boulanger me l'a échangé sans problème et m'a même fait profiter de la baisse de 20€ que celle ci avait eue entre temps. Merci et bravo au sav boulanger pour votre professionnalisme

Ils sont incompétents , ils devaient me rappeler depuis 2 jours par rapport à ma facture car aucun numéro de série sur leur facture pour mon MacBook et mon assurance me demande qu’il apparaisse sur le document après un vol, je leur cours après avec le service client mais aucun retour de leur part, j’ai laissé tomber

Depuis pas mal d'années, c'est notre magasin de prédilection concernant les appareils ménagers et l'informatique.... Nous sommes très contents !

Un très grand choix. Un magasin très bien rangé. Le meilleur de l'ouest toulousain. Darty est tout petit et électrodépot vend la gamme au dessous.

Sav long et peu efficace une seule personne pour 4 postes et beaucoup de personnels qui se promènent

3ème fois que j'achète dans ce magasin et je cherche le même vendeur ,performant, rapide et de très bons conseils des produits. Et le sourire.👍👍

Personnel disponible et à l'écoute toujours attentionné auprès de la clientèle pour donner les renseignements utiles sur les produits futurs à acheter

Vendeurs totalement ignorants des modalités de paiements, antipathiques, on est des numéros, juste de l'argent. Produit de marque acheté et défectueux peu après, obligé de faire des kilomètres, puis faire la queue longtemps pour le remplacer. Plus jamais chez un Boulanger et plus jamais dans cette zone commerciale affreuse et angoissante.

SAV performant mais 1 h d'attente causé par des soucis informatiques. Je recommande néanmoins ce magasin car l'accueil est chaleureux, beaucoup de choix sur les produits et les articles en promotion bien visibles. Le magasin est très bien agencé et spacieux.

Magasin très propre et très aéré. Vendeurs très compétents et à l'écoute de nos demandes. Très content de cette visite....

Jusqu'à présent j'ai toujours été un fidèle client de Boulanger et je n'avais jamais rien eu à dire de négatif sur eux. Jusqu'à aujourd'hui où j'ai eu à faire avec leur service après-vente dans le cadre d'une panne de mon lave-vaisselle... et là c'est la grande désillusion ! - Le 4 Mai : nous déclarons la panne auprès du SAV Boulanger. - Le 11 Mai :  un 1er technicien passe à notre domicile pour constater la panne et lance l'ordre de commande de la pièce à changer. - Le 31 Mai (20 jours plus tard...) : un autre technicien vient remplacer la pièce défectueuse mais lors de la réparation, il casse une autre pièce et du coup doit passer commande d'une nouvelle pièce... - Le 13 Juin (14 jours plus tard...) : le technicien venu la première fois change la pièce cassée par son collègue et remets enfin en service notre lave-vaisselle !! Après 1 mois et demi d'attente, nous pensions que tout allait enfin être terminé sauf que nous venons de nous rendre compte que lors de sa réparation d'aujourd'hui, le technicien a enfoncé la façade extérieure du lave-vaisselle à 2 endroits distincts et a rayé à 2 endroits le bas du lave-vaisselle. Et bizarrement il n'a visiblement pas jugé utile de nous en prévenir lorsqu’il a fini son intervention.. Côté magasin de Colomiers, l'équipe soit disant SAV ne nous a été d'aucune aide et s'est bien déchargée de la patate chaude en nous renvoyant vers leur service SAV régional à Bordeaux. Au prix où l'on paye les garanties de ses appareils électro-ménagers, Boulanger ferait bien de s'inquiéter du niveau de professionnalisme de ses techniciens SAV car là ils viennent de perdre un client définitivement ! Donc un conseil, payez peut être un peu plus cher mais trouvez une autre enseigne proposant un meilleur service après-vente...

J'y suis allé pour acheter un jeu en cadeau. Le vendeur me dit si vous le commandez là, il sera dispo en magasin samedi résultat il est arrivé le mardi soit 3 jours plus tard et 5€de plus que le leader internet qui pouvait me le livrer le dimanche. Bref plus cher et moins rapide.

Un très grand choix d'électroménager, média, hi-fi, télévision, etc.... Des tarifs un peu élevés, mais avec cette inflation qu'est ce qui ne l'est pas.

très bon magasin avec de belle chose et un grand choix. il faut trouver le bon vendeur pour avoir plus de facilité d'achat mais attention ils ne savent pas tout du coté reglement en 4x sans frais c'est bien pratique et en plus le personne a ce bureau est super sympa bref je vous recommande cette boutique vous aurez des tas de nouveauté a voir.

Merci à Dimitri du rayon télé qui nous a super bien conseillé. Très bon accueil. Nous sommes ravi de notre achat. Merci beaucoup.

Service après vente lamentable. Impossible de joindre par téléphone. Obligé de se déplacer. Une seule personne à l'accueil...et une heure d'attente pour avoir une réponse. Sans résultat. Bref, la prochaine fois, j'achète sur internet.

Suite à un achat pour ma fille, je me suis rendue au SAV du magasin. Nous avons été très bien reçues et le produit nous a été échangé contre un neuf (sachant que le casque VR était en service depuis 8 mois) Merci pour la qualité de vos services 👍

Grand, très grand magasin beaucoup de produits. Le seul point positif ! Mais si vous avez des questions. Il faut courir après les vendeurs, qui nous renseigneront très brièvement, sans faire attention à ce qu’ils répondent. Très déçu ! Le concurrent d’en face à un magasin plus petit mais des vendeurs à disposition pour nous renseigner.

Magasin bien propre, assez espacé bien achalandé en nouveaux produits, vendeurs compétent dans l'ensemble, sav bien organisé. Un peu cher cependant.

Des vendeurs peu concernés, qui ne se déplacent même pas pour venir me voir. Dommage, j'ai acheté L' iPhone 14 à Boulanger Fenouillet . Les vendeurs de Fenouillet prennent le temps et vous accueillent avec un sourire. Et oui c'est la base du commerce.

Prise en charge du produit rapide, retour du produit réparé tout aussi rapide. Équipe pro et accueillante. Cela fait toute la différence.

Experience parfaite... Jusqu'à aujourd'hui. Entre TV, Four, Lave-vaisselle et j'en passe, j'ai effectué de nombreux achats au Boulanger de Colomiers. Il y a quelques jours, en achetant un macbook pour l'anniversaire de ma femme, j'en ai profité pour commander le jeu zelda: tears of the kingdom. En allant au magasin un peu plus tôt (jour de sortie), on me dit qu'ils ont vendus les stocks reçus en matinée et que je recevrais normalement ma commande le lendemain. Aucun respect pour les clients fidèles qui pré-commandent, aucune organisation. 3 étoiles pour mes bonnes experiences passées, et pour être tombé aujourd'hui sur un vendeur qui a été désolé pour moi, a totalement compris ma frustration et m'a remboursé en 5 minutes. Pro. Jeu trouvé à Carrefour, par chance aujourd'hui encore (dernier exemplaire en rayon). Je reste client de Boulanger, mais j'éviterai les pré-commandes pour sur.

A chaque fois que nous avons des achats d'électroménagers nous allons chez eux car ils sont toujours de bons conseils et très agréables! Le service client est important pour eux et ça se sent!

Un grand merci à Maxime qui a été notre vendeur...très gentil rapide efficace avec beaucoup d humour

Je suis venue régler un soucis sur mon ordinateur, j’ai été très bien reçu par les personnes du service après vente qui ont été très agréable, aimable, professionnel et patient. Je repars avec mon ordinateur fonctionnel. Merci encore au monsieur (brun aux yeux bleus) qui a gérer le soucis. :)

Sav, déplorable et inhumain. Si je pouvais je mettrai 0.. Pris à partie dans une histoire de passage, me demandant de me taire et de passer derrière une autre cliente, qui avait une carte handicapés... qui était venue 10 minutes avant. J ai aussi cette carte d handicapé, ce qui ne permet pas aux gens d être désobligeant.... Opéré du ventre la semaine passée, en convalescence compliqué,..., je doit me taire et passer derrière !!!! Alors vous avait bien fait d'avoir ce comportement HONTEUX Je ne viendrai plus dans votre magasin, et mes proches abasourdi devant cette aberration ne viendront plus non plus. Pas la peine de me répondre avec un message prefait par la direction, il fallait y penser avant et être bien élevé.

J ai acheté il y a 2 ans 1/2 une cafetière Java Boulanger. Aujourd'hui elle est en panne et au Sav j apprends que la réparation coûtera le prix de la cafetière sans être sûr qu ils auront la pièce. Donc niveau qualité Boulanger : 2 ans et #protection planete# : 0. Il m a été conseillé d en acheter une autre

SAV inexistant, achat d’un iPhone reconditionné il y a moins d’un an, le tactile ne fonctionne pas et l’optique arrière de l’appareil photo s’est décollé, on me demande de payer plus de 240€ pour la répartition alors que le tactile est pris en charge dans la garantie, on m’indique que comme l’optique n’est pas pris en charge, ils ne répareront pas non plus le tactile…. Un blague sûrement, sans parler de la condescendance des techniciens au téléphone.

Trouvé ce dont j'avais besoin avec les bons conseils d'un vendeur qu'il n'a pas fallu chercher ou attendre. Impeccable.

J'ai été pour un chargeur de trotinette et aussi tête de chargeur de téléphone. Conseiller très à l'écoute et donne de très bon conseils. Je recommande

Beaucoup de choix, la marque boulanger est de bonne qualité, nous avons acheté un frigo américain de cette marque et nous en sommes ravis. Cela fait des années que nous nous servons chez eux pour l'électroménager et nous ne sommes pas déçus. Une bonne équipe et les vendeurs sont sympathiques.

Si j'y suis une habituée je reconnais, je trouve qu'il y a peu de vendeurs du moins au niveau des petits produits (je ne parle pas de l'électro ménager) qui viennent vous voir lorsqu'ils vous voient embêtée et c'est regrettable.

Très bonne expérience avec Romain. Nous étions venu pour un dépoussiérant et divers conseils. Nous repartons avec deux montres connectés en plus et terminons donc cette journée le porte monnaie allégé mais ravis de nos achats ainsi que de l'échange passé avec ce vendeur. Nous reviendrons le voir ;) Merci Romain !

Très déçu ce matin je vais pour acheter un aspirateur laveur ( déjà il n y en a qu'un pas de choix) je dis bon je le prend reponse du vendeur A mais non nous ne l avons pas en stock il vous faut revenir demain. Bon je suis reparti sans rien

J’ai acheté un premier ordinateur qui ne correspondait pas à mes attentes, je l’ai donc ramener et fait un échange. Au bout de quelques mois, le nouvel ordinateur ne fonctionnait plus. Ils me l’ont réparé sous garanti. Et ils n’ont jamais remis la carte mère dans cette ordinateur. Je vous déconseille fortement ce boulanger!

Un magasin avec des employés professionnels et plus que serviables !! Nous sommes venus pour un problème vis à vis d’un achat réalisé chez Darty et c’est finalement le service après-vente de Boulanger qui nous aide à le résoudre. Un grand merci donc au personnel de ce service mais surtout à Ernest pour son côté humain, sa gentillesse, ses conseils, son sens du dévouement et j’en passe… il nous a retiré une grosse épine du pied !!

Hier je suis allée acheter un service à fondue. J'ai pris la marque tefal pensant que c'était bien. Je l'ai utilisée hier soir, et l'huile à basse température saute partout et pas pratique pour nettoyer. Je suis déçue.

Grande déception.Gros appareil électroménager acheté et payé, livraison programmée puis différée. La livraison n’a pas eue lieu en heure et date prévues. Il a fallu y revenir pour être effectivement livré.

Je me bat depuis 2 ans pour modifier mon compte client... rien. Bien gentil je leur commande à noel et le colis censé être à la poste a ete retiré en meme temps que la livraison au bureau de poste (donc a une heure de fermeture de celui ci). Je dois ouvrir un litige remplir formulaires.. Bilan 20/02 toujours pas de remboursement. Mieux encore on m'annonce que je dois relancer le litige car il est classé car le colis a été livré au bureau de poste. J'avais pris soins de leur noter que justement le livreur avait du le voler ou un complice à la poste car signé à une heure de fermeture au public... Je lance donc une procédure à la CNIL pour mon litige de modification de compte. Et pour le remboursement il ne faut pas s'étonner qu'on commande chez amazone, pas français mais en quelques clics le litige de livraison est réglé. PS mon litige sur mes coordonnées a ete présenté à Colomiers, Auxerre, Rennes (nord)... RIEN on ne peut modifier votre compte.

Personnel très agréable merci au SAV et à la caisse. Courage à eux Un grand manque de personnel se fait ressentir ce qui a un impact sur le service. Les vendeurs sont où top agréable et à l'écoute. C'est bien beau d'être le meilleurs magasin en France si le personnel est épuisé ! Je suis cliente depuis au moins 10 ans et j'ai vu la dégradation. ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ Depuis mon dernier avis je remarque un changement radical au sein du SAV, caisse etc......?? J'ai rencontré un ancien que j'avais l'habitude d'avoir au magasin et qui n'y est plus. Apparemment il y a eu d'énorme changement ce qui pourrait engendrer pour les clients plus d'attente......... Dommage

Merci de revoir vos professionnels. Quand nous venons et demandons un conseil que trois De vos professionnels discutent entre eux qu’est-ce qu’on va manger ce soir. Et qu’on vous dit c’est là-bas au fond du rayon. Comment faire monter la moutarde. Merci de donner des formations à vos équipes, afin d’ être disponible pour les clients.

Bonjour, cela fait plusieurs visites dans votre magasin COLOMIERS. Sachant que je suis un très bon client. Ou les conseillers préfèrent discuter entre eux que de renseigner les clients . Je constate cela quand ma demande est pour des petits achats, quand cela concerne un gros achat ils sont limitent 2-3 conseiller à venir.

Déçue du service client SAV. Nous achetons une machine à laver à plus de 600 euros. Nous rencontrons des problèmes avec cette dernière dès sa mise en route. Nous nous déplaçons au SAV sur notre temps, pour nous entendre dire qu’ils ne peuvent rien faire que nous avons qu’à contacter GRUNDIG en direct. Mais je ne comprends pas! La machine nous l’avons acheter chez Boulanger non ? Aucunes aides, des réponses approximatives, des renvoies vers le constructeur ! Je ne recommande absolument pas ce magasin ! Je me retrouve avec une machine soit disant « économie d’énergie » et des notes électriques qui flambes depuis la mise en place de cette dernière ! Boulanger vous allez bientôt entendre parler de moi.

Comme dans d'autres de ces magasins Boulanger, dommage que les vendeurs ne sachent pas vous donner les infos de ce qu'ils vendent parce qu'ils passent d'un rayon à l'autre sans connaître réellement leurs produits. Comme pour avoir des détails sur l'imprimante que je voulais on m'a dit d'aller voir internet donc au final j'ai fait mon achat sur internet. C'est dommage pour eux

Très bon accueil. Bons conseils de Christophe pour un téléphone portable. Prise en charge professionnelle de la part de l'équipe. Les achats en boutique, en matière d'accompagnement, c'est le top !

Très bon accueil, vendeurs toujours disponible et serviable. Avec beaucoup de choix, bien plus que dans d'autres magasins du même style voir de la même enseigne.

Très bon sav. Nous avons eu un problème avec un produit reconditionné 2 semaines après achat. Le souci ne passait pas en garantie constructeur, mais le directeur de magasin nous a proposé un échange.

Je n'y étais pas allée depuis un bon moment, mais quelle tristesse ces caisses dans un coin, un nombre réduit, peu de monde mais pas de conseiller non plus dans les rayons. Sinon un large choix de marchandises.

Nous avions acheté une montre pour noël, elle ne me convenait pas, ils n'ont pas hésité à me la changer. 👍🏻 Bien sur j'en ai pris une mieux 😊

Je n'ai jamais connu autant d'incompétence de ma vie. Pratiquement aucun espace occupé. Excuse standard : collègue n'est pas là. Employé cherche câble pour gopro devant une étagère avec uniquement des supports. l'employée ne sait rien et préfère flirter avec un client.Les mannequins sont tout aussi qualifiés et coûtent moins cher !L'équipe de nettoyage est bonne, le magasin est propre, il suffit d'acheter ailleurs !

Lamentable. Je ne sais pas dire si cela relève de l'incompétence ou du je m'en foutisme mais les vendeurs font le moindre effort pour nous renseigner et nos questions sont insatisfaites par des affirmations qui leur semblent évidentes mais n'expliquent rien si ce n'est que Nous ne comprenons rien. Aucun n'a apparemment le temps et l'empathie pour nous renseigner sérieusement et aimablement. Pour finir, 10 personnes attendant pour payer et une seule caisse ouverte ! Magnifique.....

Autant les vendeurs en rayon sont relativement aimables, autant pour le reste c’est le premier boulanger de France que je visite où le personnel en caisse ainsi qu’au SAV est aussi désagréable. Étant un grand habitué de l’enseigne et nouvel arrivant sur Toulouse, je suis très déçu de constater que le respect et la politesse ne sont pas des valeurs partagées par de nombreux employés en caisse au Boulanger de Colomiers.

Les employés de ce magasin sont pour la plupart très impolis et désagréables. Mes deux expériences ici ont êtes négatives. Dommage qu’un magasin aussi bien en termes de produits propose ce genre d’expérience client et salissent l’image de l’enseigne.

Des menteurs ils ne font pas leur boulot !!! La semaine dernière je me rends en magasin pour un casque jbl pour un cadeau de Noël il n'était pas en magasin le vendeur me propose de le faire venir d'un autre magasin et de venir le chercher cette semaine m'affirmantque que c'était OK !! Ben a 2 jours de Noël pas de casque!! Ils ne l'ont pas du tout commandé donc pas de cadeau de Noël et vraiment décevant magasin a éviter !!!

grand magasin avec un large choix de produits

Hallucinant ce magasin, tous les vendeurs font tout sauf s’occuper des clients… ils sont tous en train de papoter et de ne pas travailler, ouvertement devant nous qui faisons la queue à la borne retrait ou sav ou même en caisse.. ils sont à deux ou trois pour parler avec des clients et font attendre les autres sans aucune gêne … Ils doivent être heureux de bosser là où on ne leur demande pas de bosser justement

Boutique vraiment sympa, mais ce sont surtout les vendeurs qui font la force du magasin. Merci encore à Ilyas savoir su nous renseigner avec sourire et entrain ❤️👌

Magasin où l'on y trouve de tout ! Personne à l'écoute et répond bien à notre besoin. Je prend tout mon électroménager la bas d + les extensions de garantie et jamais eu de problème niveau service après vente, délai, etc.... Niveau prix, marque, qualité il y'a de tout donc ça va

Magasin grand et agréable mais le gros défaut réside dans le manque important de vendeurs en rayon pour des questions & conseils. Lors de ma visite, ils étaient tous devant un grand écran dans le rayon TV à regarder la coupe du monde ...

La personne était souriante, accueillante et rapide 😊 Voici les deux enceintes acheté chez Boulanger et pas du tout déçu ^^

Lorsque que je me présente au comptoir pour retirer mon article, l'employée m'indique que mon article a déjà été retiré. Elle prend tout juste la peine de me répondre, sert d'autres clients, me dit de communiquer avec mon mari puisqu'il a déjà retiré la commande (sans ma pièce d'identité... ), m'explique que les pièces d'identité sont systématiquement vérifiées avant le retrait et finalement se donne la peine d'appeler le responsable du magasin. Celui-ci, après visionnage des bandes m'indique que mon article a été échangé et donné à un autre client, qui plus est par la charmante employée qui me faisait la leçon juste avant... Un nouvel article m'a été livré gratuitement, le lendemain, le responsable a été très réactif et s'est excusé. Par contre l'employée fautive, elle, n'a pas pris la peine de présenter ses excuses et a préféré se cacher dans la réserve...

Je ne veux pas salir le magasin, mais j'espère qu'ils comprendront mon avis personnel. SAV avec des phrases toutes faites pas du tout ce que l'on attends d'eux, une impression de gagner du temps pour ne pas rembourser car ils ne savent pas réparer et c'est normal, les appareils de maintenant sont du consommables et ne durent pas pour en acheter un autre. C'est tout à fait logique, mais quand on vous le ramène dans son emballage, sous garantie et neuf car il ne marche pas. Juste rembourser nous pour que l'on en achète un autre dans votre magasin. C'est tout.

J'étais à la recherche d'un nouvel iPhone vu que le mien ne marchait plus. C'est bien la première fois que je trouve mon bonheur aussi vite, et ça grâce à Julien. Superbes conseils de sa part !

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Grosse bande de voleur encore une fois, vous vendez des aspirateurs à 300 balles pour que ils ne marche même pas correctement, apprenez à respecter vos clients et à vendre des produits qui valent vraiment leurs prix et peut être que j'oserai vous appelez un magasin passable! De plus des vendeurs profiteurs qui profitent du fait que une mère de famille ne s'y connaissent pas dans les téléphones/aspirateurs et autres appareils pour profiter des gens. Le jour où vous rendrez des services humains à la hauteur d'un bon magasin et que vous vendrez de la bonne marchandise pour vos prix je remonterai ma note. De plus vous êtes dans une ville ou il y a beaucoup de familles desavantagées donc un peu de compassion serait plus que correct.

J’ai été obligé de prendre mon article tv en retrait magasin. donc pas de tv le week-end et obligé de revenir. Fâché par quelques incohérences d’emballage… le personnel a su m’écouter et parfaitement répondre à mes doutes. «merci. Le produit correspond, fonctionne très bien, je suis content,

beaucoup de personnels présents dans les rayons afin de répondre aux éventuelles questions (période de fêtes ??), explications claires mêmes si ils tentent de nous orienter vers des modèles (achat téléphone) que je ne voulais surtout pas, peut être pour écouler un stock ?? article non disponible immédiatement, 2 jours d'attente (ca me convient).

Quelle déception, lundi 2a novembre je me rends exprès dans la magasin pour l achat d un frigo prix plein pot sans ristourne ok mais livraison gratuite le 29 au matin dans 8 jours bon OK je vais patienter. Donc aujourd'hui 11h30 pas de nouvelles j appelle et on m apprends que la livraison est annulée sans info quelle honte quelle colère où est le service client. ? Comment ne pas succomber à l achat sur internet? Et je fais quoi moi maintenant ???? Une cliente hyper déçue

Vendeurs super gentil, il est agréable d'échanger . Nous avons profité du black Friday grâce aux nombreux conseils des vendeurs et commerciaux présents. Service rapide en caisse comme au retrait marchandise.

Depuis la rénovation du magasin du a un incendie le magasin est agréable et grand spacieux rien à dire les employés tous forts sympathique même au SAV. il mon beaucoup aider même si il ont pas réussi à résoudre mon problème mais il m'ont donné des solutions pour le résoudre et ça c'est génial 👍😎

Des prix complètement faux affichés en rayon. Une queue interminable au SAV et une seule personne qui prend tout son temps au service client.

magasin bien achalandé et qualitatif (tous les prix), accueil sympathique. Seul bémol si l'on tombe sur un jeune vendeur, il essaye toujours de vous vendre le plus cher plutôt que le plus logique pour nos besoins, dommage

Service client mal honnête. J'y suis allé pour le fait qu'ils sont centre de service agréé Apple pour une réparation de AirPods Pro qui sont concernés par un rappel de produit ce qui m'a été annoncé par l'employé Boulanger et confirmé par le service client Apple. Malgré ça je reçois un devis de réparation ne mentionnant aucun descriptif de panne ni de réparation avec un tarif presque au tarif de nouveaux AirPods. Et si je refuse je dois quand même payer 39€ pour les récupérer. Ces frais n'étaient évidemment pas annoncés à l'avance sinon je ne les aurais jamais déposés. Si vous avez un problème, passé par Apple directement !!! Edit : en effet le problème a été réglé (avec un petit stress car le tarif de l’intervention s’est quand même présenté devant moi avec un employé qui n’était pas au courant de la situation) et effectivement j’ai eu les excuses du magasin et tout est rentré dans l’ordre. Du coup pour ça ils méritent les 3 étoiles manquantes et pas 4 car pour le stress causé et le temps passé au téléphone pour régler la situation ça n’a pas été de tout repos. Si c’était à refaire je passerais par Apple directement comme j’avais dis précédemment, ils savent ce qu’ils font et pas besoin de se déplacer.

3 mois après avoir commandé et payer une plaque gaz 1000 euro , je ne l'ai toujours pas reçu. Malgrés mes très nombreux appels je ne sais toujours pas où est ma commande. Ont me dit que l'on va me rappeler mais personne ne me rappelle. Je ne sais plus quoi faire . j'ai l'impression de mettre fait avoir. Ne commandé pas chez Boulanger

Agréable de faire ses achats dans ce magasin car en plus de la vente , le sav est très à l'écoute , de bon conseil . La jeune dame qui nous a pris en charge vers 14 h le 6/10022 a été formidable , aimable et surtout Pédagogue sachant se mettre à la portée de client peu au fait de la mise en route d'un ordinateur. Son efficacité est à souligner .

Très bien, du choix, des conseils et le personnel est sympa. Si besoin le drive est assez rapide également. Nos compagnons à 4 pattes sont autorisés, merci pour cette attention 🐕

Très insatisfaite du sav et d’un salarié en particulier qui vient se mêler d’une conversation sans y être invité et avec un ton condescendant alors que son collègue qui s’occupait de mon problème était très sympathique et professionnel. Vu sa façon de parler j’ai demandé à voir son supérieur ou au directeur et il me répond qu’ils ne sont pas là. Quelques minutes plus tard la personne qui s’occupe de mon dossier revient en me disant qu’il a parlé à son directeur qui comme par hasard était bien là. Une chose est sûr je vais en parler autour de mois et je pense que je n’achèterai plus dans ce magasin a l’avenir. Travaillant aussi avec du public je ne me serai jamais permise de parler au client de la sorte. Tout cela pour une machine à café de moins de 3 mois déjà défectueuse. Un manque de respect de ses clients n’est jamais bon pour l’image de marque. Vu les avis allant dans mon sens il serait peut-être temps de se poser des questions monsieur le directeur.

Le retrait c'est bien passé malgré le monde pendant cette période

Client fidèle, j'achète à chaque fois chez eux. J'ai eu le doute quand j'ai ramené un produit au Sav (plus de 600€ et ça n'a marché que 7mois) mais finalement ils m'ont fait un avoir sans discuter, la fille avait l'air sympathique . Les conseillers vendeurs se rendent disponible assez rapidement. Une bonne enseigne électroménager sur Colomiers!👍

Deux étoiles juste pour la jeune femme adorable au rayon smartphone, très compétente et avec des conseils pertinents.... Arrivée en caisse pour régler et chèque refusé par un logiciel à la con (j'ai pourtant la carte de fidélité...)alors que mon compte est largement approvisionné et que je n'ai jamais eu aucun souci bancaire ! Bref...achat en face chez Darty...

Note mitigée pour deux raisons, une commande passée avec réception prévue pour le 10 août toujours pas reçue le 19 août on a du demander un remboursement et nous n'avons pas offert de cadeau d'anniversaire à temps. De plus, lors d'une autre visite à l'ouverture du magasin, j'ai trouvé que le personnel manque un peu de bienveillance. J'avais mon fils d'un an avec moi, nous avons patienté 10 minutes derrière une cliente en caisse (une seule caisse ouverte) alors que mon fils commençait à s'impatienter pour un simple achat, je ne m'attend pas à un traitement de faveur mais quand mon passage en caisse dure 30 secondes, j'avoue que ça n'aide pas à remonter la note.

Bien agencé, le personnel est présent pour vous renseigner. J'ai découvert leur nouveau système d'encaissement, plus besoin de faire la queue, plus besoin de passer par la caisse centrale, chaque équipier a un terminal de paiement à disposition, vous payez là où vous avez récupéré vos articles et vous franchissez la sortie tranquillement.

Efficace commande passée et reçue en 24h, on a pris la peine de vérifier que le produits n'étais pas disponible ailleurs.(les 15% pour une coque a 14eu n'étais pas la remise du siècle, au vu de mon achat principal mais pris avec humour) merci

Aujourd’hui encore je suis partie en laissant tout sur place… Personnel en sous effectif ou incompétent je ne sais pas mais je viens une fois par an et à chaque fois je me souviens pourquoi je préfère commander sur Amazon… 15 personnes qui attendent en caisse, une seule caisse ouverte qui n’avance pas du tout en 20min parce que en train de régler un souci avec un client, et les autres employés qui regardent en papotant sans ouvrir une autre caisse le temps de désengorger. Même bazar la dernière fois pour un retrait de commande internet.

Quand tout va bien il est important de le dire ! Je tiens à remercier spécialement Polo et Mickael pour la livraison et l’installation de la hotte chez moi. Ils sont d’une amabilité, gentillesse extrême et de très bons conseils. Ils ont eu à cœur de répondre à mes demandes et de faire un travail très soigné. Merci encore.

Toujours pareil... Les vendeurs sont sympa mais n'y connaissent rien de plus que ce qui est écrit sur l'étiquette. Obligés de se renseigner par soi même. Et si on se débrouille seul, l'éternelle question à la caisse: vous connaissez le nom de votre vendeur ?

je suis dans le val d oise hier après midi j ai été chez boulanger à Osny 95 pour acheter un frigo américain Samsung je suis arrivé à 14h le magasin était vide j ai passé 15 minutes dans le rayon et Pas de vendeurs ils étaient occupés a jouer avec leurs téléphones j était devant des frigos a 1500€ quand même mais non alors je suis parti directement et j ai été sur le site de boulanger et j ai vu qu’il y avait une option de rappel direct et là je suis tombé sur un vendeur exceptionnel Yoann qui m’a très bien conseillé il était très compétent et à mon écoute alors j ai fais la vente à distance avec lui et j en suis plus que ravi je le reçois samedi après midi et maintenant je passerai que par lui pour faire mes achats meme si il est à Toulouse Ps si la direction du magasin regarde le post gardez ce petit jeune car ils sont très rares dans des enseignes comme les votres je déménage et j ai encore des besoins en électroménager et je resterai fidèle

Accueil sympathique et solution de dépannage très rapide. Seul bémol : temps d'attente un peu long...a ce moment là.

Le magasin offre une très large gamme de produits de qualité, les prix sont relativement élevés mais il y a parfois de bonnes affaires. Le personnel est plutôt sympathique mais méfiance, il n'hésitent pas à vendre des articles dont le prix va bientôt baisser et même à donner des petits articles pour inciter à l'achat mais ce n'est pas forcément intéressant. En outre ils obligent à adhérer à oney qui propose un crédit et des facilités de paiment.

Très bon service après vente (SAV). J'apprécie cela. Les gens vous conseillent également correctement.

Vendeurs au top! Mais les prix sont plus chers qu'ailleurs ! J'ai acheté chez Boulanger, une friteuse Moulinex en décembre 2021 à 39,99€ et cette année (2022) elle vaut 79,99€! La guerre en Ukraine encore ?😱

Initial purchase n'est pas neuf est malfunction. C'est un erreur au par de Boulanger. Le produit n'est pas disponible est une autre est achetée mais plus chère. Après vente est-ce correct.

très bon accueil, efficacité du SAV pour le transfert des données entre mon vieux tel et le nouveau

Pour ma part j'adore l'électronique. Ce lieu est donc parfait pour moi. Comme vous voyez sur la photo qui est un peu mal pris😅, ils vendent même de l'électroménager. Sa pourrait plaire à tout le monde.

Très bon produit Bonne qualité et prix intéressant

Une très grande désorganisation dans la gestion des commandes sur le site web : retard dans les livraisons, disponibilités erronées, temps d'attente très important. Mais le personnel sur place reste courtois et fait de son mieux. Màj : c'est mieux quand il y a moins de monde.

Kakouvi le vendeur de l’année, d’un conseil utile, il sait vous orienter dans votre choix. Une très belle expérience passée avec lui! Je recommande vivement de passer par lui. Bravo encore à lui et merci pour ses conseils .

Service après vente un peu dépassé( beaucoup même) pour gérer une allergie sur un de leur produit audio . Ils représentent quand même les marques qu'ils vendent . Dommage

Achat d'un téléviseur 139 cm LG de bonne qualité. Merci aux deux représentants qui m'ont renseigné, un premier pour la présentation et un second pour l'achat. Personnel de retrait avec la personne qui l'a chargé dans le véhicule à ne pas oublier ; lors de l'attente de retrait en plus de ce nouvel achat moi et ma compagne en avons profité pour basculer au service après vente pour nous faire changer les films protecteurs d'écran de nos deux mobiles acheté également dans votre magasin. Merci donc également aux deux employés mixte qui nous ont fait l'installation et très bien reçu.

Parfait su service des conseils un Bon accueil et du choix je recommande vivement

Je remercie énormément le vendeur et le responsable qui m’ont aidé aujourd’hui (29/02/2024 vers 16 h 30 au point conseil) pour leur efficacité et leur professionnalisme. C’est grâce à eux que la commande qui était mal prise en main par un des BOULANGER de paris a été réparée. Le problème était tel que le paiement réalisé n’était pas associé à la commande. Ma commande a été laissée complètement à l’abandon et avec un statut anormal. On a mis une heure à résoudre l’ensemble des problèmes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et a bientôt ! Je vous recommande vivement ce BOULANGER.

J'étais très bien reçu j'ai pris un produit qui malheureusement ne me convenait pas en me l'a remboursé de suite et ça c'est professionnel

Magasin correct. Vendeurs sympas mais qui qq fois ne nous renseignent pas beaucoup plus que l étiquette. Souvent au caisse, C est un peu lent mais ça n empeche pas que le personnel y compris au point retrait doit aimable.

Le plus grand choix de produits electro-domestiques de l agglomération toulousaine avec les services qui vont bien ! Les prix sont identiques à ceux proposés sur internet et la livraison peut se faire à J+1... Sans oublier le conseil vendeur présent et agréable...

Comme on ne le voit pas sur les photos le socle Nest affiché à 15€ est en réalité à 39€ !!! Celui affiché sur ce stand est en fait dans un bac ailleurs dans le magasin. En demandant aux vendeurs, ils ne trouvent pas cela illogique puisqu'ils sont au courant. Après 20 minutes de recherches, ils retrouvent le modèle au prix affiché. Il eut été évidemment plus simple de le mettre sur le stand ayant le prix affiché mais cela semble relever d'un analyse trop complexe... À moins que cela ne soit délibéré. Au choix !