Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager MDA Distribution Siège social qui ce trouve au 37 Rue de l'Entreprise, 69380 Lozanne (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (7)
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SAV Déplorable. Mon lave-linge Candy acheté sur le site MDA à deux pannes au bout de 8 mois (erreur sur la fonction séchante et les 2/3 du panneau tactile ne fonctionne plus). Le technicien passe 19 jours après l'ouverture de l'incident sans la moitié des pièces. A ce jour, après le passage éclair du technicien, mon lave-linge n'est toujours pas réparé et le SAV m'annonce un délai supplémentaire allant jusqu'à 21 jours. Je dis qu’il est hors de question d’attendre 21 jours supplémentaires, ce qui amènerait à 40 jours sans lave-linge. Lorsque je demande un remplacement de l’appareil et on me fait comprendre que ce n’est pas possible et qu’il faut attendre. Je ne sais pas à qui revient la faute entre MDA ou la société de prestation qui intervient, mais c’est au client d’en subir les conséquences. C’est tout bonnement inadmissible pour du matériel acheté neuf et encore sous garantie.
Réponse :
Cher Monsieur, Votre avis est important pour nous, sachez que votre dossier a retenu toute notre attention. Effectivement pendant la durée de la garantie de 2 ans, et en tant qu'entreprise éco-responsable, nous assumons notre choix de réparer en priorité, à partir du moment où nous ne dépassons pas le délai raisonnable et légal. Rassurez vous si nous sommes informés que ce délai sera trop long pour un appareil essentiel et non fonctionnel, nous savons proposer des solutions de prêt ou de remplacement. Dans votre cas les pièces nécessaires à la réparation doivent être livrées la semaine prochaine pour une réparation cette même semaine si vous êtes disponible. En cas de besoin vous pouvez écrire à notre Service Client Internet : [email protected]. Avec toute notre considération. Magali Responsable Service Clientèle.
SAV NUL, MDA BLOIS. j'ai acheté une trottinette YEEP il y a tout juste un an , elle tombe en panne et c'est à moi client de me débrouiller de A à Z du renvoi et des frais de port à ma charge... pour s'entendre dire que la garantie ne fonctionne pas alors qu'elle l'était encore pour un an, car celle-ci a pris l'humidité, à la vente et sur la notice rien n'indique que l'on doit rouler uniquement jour de soleil , jamais sur trottoirs humides, brouillard pluie fine... je fais le choix du magasin et non Amazon pour un suivi mais rien! je m'arrête là car je pourrais écrire encore longtemps , j'espère avoir un retour ou être recontacté par la direction ! dans l'attente cordialement
Réponse :
Chère Madame Jeulin, en effet la marque souhaite traiter en directe avec les usagers. Les frais de port sont à votre charge pour le renvoi de votre trottinette si comme dans votre cas il s’agit d’une panne exclue de la garantie. S’agissant d’un appareil électrique le contact avec l’eau est fortement déconseillé. Vous pouvez lire page 5, le point 7 de votre notice d’utilisation qu’il est bien stipulé qu’il ne faut pas rouler sous la pluie, sous la neige, dans les flaques d’eau. L’information est de nouveau notée page 8. Vous pouvez nous envoyer des précisions à l’adresse [email protected]. Avec toute notre considération. Magali Responsable Service Clientèle.
SAV nul , ma fille a acheté un lave-linge Beko, elle est tombée en panne 1 semaine après, aucun technicien ne s'est déplacé depuis 3 semaines, ils lui ont demandé de ramener la machine alors que ma fille a pris une extension de garantie et à payer pour qu'ils viennent lui installer. !!! MDA , A FUIR !!! Après avoir eu le siège social de MDA les choses ont bougées, la machine est reprise par le magasin en échange d'une neuve.
Réponse :
Cher Monsieur Desbarat, Je suis sincèrement navrée du ressenti gardé sur notre SAV. Veuillez aussi nous excuser pour cette mauvaise expérience. J'espère que son nouveau lave linge va lui apporter entière satisfaction. Toute l’équipe de votre magasin MDA reste mobilisée et à votre écoute. Je suis également disponible à l'adresse [email protected]. Avec toute notre considération. Magali Responsable Service Clientèle.
MDA - NICE DIRIGEANT INCOMPÉTENT ET MENTEUR
Satisfaite! A l’écoute et Accueil très chaleureux . Merci beaucoup ☺️
Ce que je trouve dommage chez MDA ça serait bien que leurs effectifs salariées ressemblent à leurs clients de votre entrepôt situé à marcilly d’azergue au magasin de la région lyonnaise en passant du manutentionnaire cariste chauffeur routier mais vendeurs aucune diversité ethnique et culturelle votre entrepôt a marcilly d’azergue aucune diversité à tous postes confondus pareil pour les vendeurs sur la région rhone Alpes faut pas être juste content de là diversité juste pour le passage en caisse mais pas en tant que employé j’invite à d’autres personnes a constaté mes dires dorénavant je n’achèterai plus chez MDA