Boulanger Lens - Vendin-le-Vieil

"Prix dans la moyenne sans grand intérêt (on y fait pas vraiment de bonnes affaires), matériel vendu loin d'être le dernier sorti (souvent datant de l'année précédente, si ce n'est pas plus). Le seul intérêt est la livraison rapide (sous 24 heures) et la mise en service que l'on a pas avec un vendeur en ligne... A vous de voir si c'est utile ou pas..."

"Personnel à l'écoute de ses clients donnent de très bons conseils"

"Bon accueil et service rapide, convivialité."

"J'ai toujours effectué mes gros achats chez boulanger jusqu'à ce jour aucun soucis. Aujourd'hui j'en suis déçu j'ai acheter un séche linge en janvier 2019 en mai celui qui devais être en acier inoxidable rouille aprés 6 visites de technicien ( constat , commande , mauvaise commande , montage , constat , commande autre piéce ) il se décide à me le reprendre (soit deux mois aprés ) ... 18jours aprés la reprise du séche linge & plus d'un mois que celui ci était hors d'usage . J'ai appeler la plateforme début de semaine derniére ont devais me rappeler sous 48h ont ne m'a jamais rappeler je me déplace & la seul solution que l'on me trouve est de m'en prêter un ( avec caution biensur 230 € ) & il faut encore attendre 3jours pour qu'ils nous livre ( encore une journée à les attendres ) & ma garantie ne sera pas forcément prolonger à la date ou celui ci ne fonctionner plus car la société qui intervient ouvre un nouveau dossier à chaque fois !!! Payer un séche linge NEUF et se retrouver à pendre le linge partout dans la maison comment vous dire le bonheur :( S.A.V à revoir sa donne envie d'aller se renseigner ailleurs pour les prochains achats ...."

"Un grand merci au vendeur qui donne envie d'effectuer ses achats en magasin ! Prix affichés qui ne correspondent pas aux prix pratiqués en caisse, notamment pour l'imprimante que j'ai acheté, et y compris les cartouches correspondantes. ( Imprimante sur laquelle une magnifique affiche promotionnelle alléchante valable jusqu'au 31/12/19 me convainquit d'un achat non prévu) Encore merci à cet accueil si chaleureux, sans nul doute aussi froid qu'un écran d'ordinateur. Continuez dans ce sens, vous augmenterez la fréquentation de votre magasin et vous éviterez que les clients commandent sur internet. Mention toute particulière à l'hôtesse de caisse fort sympathique, qui malheureusement n'arrivera pas à relever le niveau vu le comportement déplorable en magasin."

"Les stocks sont insuffisants, en visite dans un autre magasin boulanger de la régions, on me tiens un discours accusant les clients de tuer le commerce de proximité en commandant sur des grand site de vente en ligne, lors de ma visite chez boulanger Lens, je suis à la recherche d'un ordinateur, on me présente un produit, je décide de l'acheter puis au moment d'aller chercher le produit pas de stock car x raison, on me propose une livraison en magasin. Pourquoi tenir un discourt contre les commande via internet sur les grosse plate-forme alors que même les commerces de proximité en sont dépendants ? La prochaine fois je commanderais directement, j'aurais moins l'impression d'être un enfant à qui on pose un jouet devant lui en lui demandant d'attendre la semaine prochaine... PS les commandes passé en magasin n'apparaissent pas sur l'espace client."

"Essaie de se démarquer en proposant des produits innovants que ses concurrents ne propose pas encore comme par exemple dans les rayons beauté, gamer, bien être, nouvelles technologies. De quoi se faire plaisir aussi bien pour les parents que pour les enfants tout en restant compétitifs au niveau prix."

"Personnel sympathique et compétent, tarif abordable dès lors que l'on part sur une promotion 😇"

"Excellent accueil et service pour l'achat d'un téléphone... Super vendeur très sympathique et bons conseils 👍👍👍👍👍"

"Très beaux magasin Personnel sympa à l’écoute et qui connaissent leur rayons"

"Je suis venu pour des renseignements pour une trottinette électrique. L’affichette n’était pas au bon endroit ( ce que je trouve déjà pas normal). Lorsque je demande la référence du produit au vendeur (qui a traîné des pieds) il me donne seulement le prix. Attendre 20 minutes pour ça je trouve ça honteux"

"J’adore ce magasin. Les vendeurs sont bienveillants et j’ai particulièrement apprécié l’un d’entre eux au rayon informatique (Samuel pour ne pas le citer) qui est un véritable expert. Il suffit de voir le travail de présentation remarquable au rayon « gaming » pour se rendre compte que celui-ci a fait une démonstration de son savoir-faire."

"Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, la disponibilité de chacun d'entre eux, et surtout la bonne humeur qui règne dans ce magasin et qui rend ce lieu très convivial. Toujours le petit mot pour rassurer et faire sourire le client ! Vous êtes au top !"

"Beau choix, très bon accueil, magasin très propre et bien rangé. Je n'ai jamais été déçue et j'ai toujours trouvé ce que je voulais. Vendeur hyper compétent, magasin toujours au top, avec les dernières innovations sorties."

"Bien dans l'ensemble surtout sur nouveautés"

"De plus en plus cher, conforma plus intéressant et les vendeurs nous laissent tranquille !"

"Accueil agréable et font de véritables efforts afin de satisfaire le client :recherche d'articles en stock. De plus,l'équipe qui y travaille en téléphonie est très sympathique et souriante. Rien à redire si ce n'est qu'un excellent magasin avec de bons produits."

"Un plaisir de faire ses achats chez Boulanger, la référence dans la région sur tous les produits de la maison (TV, électro, lave linge, téléphone etc....) Des conseils ou conseillères très pro dans la démarche commerciale et un service au top."

"Très bon magasin disposant d articles de bonne qualité et à prix raisonnables Personnel compétent Continuez à nous satisfaire Bonnes fêtes de fin d’année à tout le personnel"

"Vendeur très bien mais peu d intérêt pour le client.donner en pâture a une stagiaire incompétent ce qui est normal. L employée de caisse pas très agréable pourtant j ai payé cach mon article. Trop de papier pour une simple carte de fidélité. Un peu déçu"

"Très bon magasin"

"Aberrant 3 fois que l on me programme un rendez-vous pour la livraison de mon congélateur et personne ne vient sans vous prévenir. Au dernier appel de suivi de commande (parce qu'en magasin impossible de les contacter, il faut encore se déplacer ) ma commande n est même pas validée alors que la totalité a été payée en magasin. Je passerai annuler ma commande"

"Appel téléphonique avec une dame qui me dit de venir directement au magasin pour pouvoir procéder au retour de mon produit garanti (acheté il y a une semaine) une fois sur place impossible d’échanger le produit ou de se faire rembourser car cela dépend de « PlayStation ». Pourtant le demande de renvoi de ce produit est possible sur leur site! Incompréhensible!"

"Un excellent accueil du vendeur thomas un grand proffessionalisme et un grand sérieux ils a réussi à me guider dans mes choix et à répondu à mes différents critères ils ma exposer diverse solution et la vente c'est passé avec le sourire et la bonne humeur. Un grand merci à lui je ne regrette pas mon achat et n'hésiterai pas a retourner vers lui pour d'autres achats"

"Vendeurs très accueillants et à l'écoute. Ils sont de très bons conseils et n'hésitent pas à vous diriger vers le produit qui vous correspond, même si celui-ci est moins cher que le produit désigné au départ. Ils recherchent surtout la satisfaction client ! Ils savent aussi prendre le temps de chercher à résoudre le problème posé, afin de trouver une solution la mieux adaptée et dans les meilleurs délais."

"Agréable, magasin propre et facile d'accès. Personnel super agréable et à l'écoute. Ils trouvent toujours des solutions même pour des soucis qu'ont pense sans solution. Même le travail dans l'urgence ou des demandes compliqué ne font en rien perdre le professionnalisme et la gentillesse des conseillers. J'avais besoin d'un câble spécifique pour un ordinateur de type pc gamer en gros model. Je ne trouvez pas et je désespérer après plusieurs coup de téléphone et de déplacements sans succès partout pour trouver ce câble je les aie contacter et il leur en rester un. Ils me l'ont mis de côte le temps que je puisse m'arranger pour aller le chercher. Franchement je recommande ce lieux. Multitude de produit et de services ce sont des anges."

"Bon accueil et bons conseils. De bons produits"

"Super magasin dans la zone commerciale de Lens vendin. Personnel agréable et à l'écoute. Je suis un client habituel. Je suis satisfait."

"---je suis venu pour acheter un téléphone, le vendeur sympa me propose la gamme au dessus avec une petite remise, sauf qu'il a oublié de me signaler que c’était un téléphone d'occasion, quand je m'en suis aperçu, un peu en colere, je n'ai eu que des raisons de gamins,: c'est pas ma faute, je n'y suis pour rien, le top fut l'intervention du directeur qui après avoir laissé galérer son vendeur, ben rien en fait juste rien, aucune énergie, rien, bref on a les équipes que l'on mérite.............. --- Mme cordier j'ai bien reçu votre message j'attends juste votre contact.....depuis 2 jours🤔 ---Suite a mon échange avec Mme Cordier et son engagement..., ben rien, a l'image du magasin, il est bien clair que je ne lâcherais pas, je ne suis qu'un petit client mais l'enseigne est faite de petits clients qui se déplacent plutôt que de commander sur A......Au vu des avis qui suivent le mien je me donne le droit de créer un collectif de clients mécontents du personnel du magasin de Vendin le viel"

"J'ai commandé un iPad R après avoir été très bien conseillé en fonction des besoins. Par ailleurs, le vendeur m'a proposé une remise de 80€ du fait que j'avais un ancien iPad sans même qu'il le reprenne du fait son ancienneté. Merci beaucoup pour ce geste commercial bien appréciable.Merci beaucoup et allez LENS !"

"J'ai acheté un lave vaisselle au sein du magasin. Nous nous sommes pas aperçus d'un défaut lors de la livraison. Nous avons contacté le SAV qui nous a indiqué que ce n'était pas dans leur attribution et il nous a conseillé d'appeler boulanger. Après deux appels et un mois aucun retour. A mon sens ils doivent avoir trop appel donc trop de client mécontents."

"Je suis très très déçue de ce magasin J’y suis allée en mai pour une tablette nous avons croisé 3 vendeurs pas de bonjour pas de sourire sauf un seul MAËL : une perle !!!!! Gentil poli qui connaît ses produits bref heureusement qu’il a su remonter la nonchalance de certains !!!! Et là fin mai j’y retourne pour un cadeau de fete des pères 3 vendeurs autour d’une table pas de regards pas de conseils meme pas de bonjour ( il doit être payant chez eux!!!!) rien et pourtant j’ai fait le tour des machines à café au moins 4 fois !!!! C’est SARAH EN LIGNE qui a su répondre à mes questions et c’est grâce à elle si j’ai finaliser mon achat chez eux !!! C’est dommage pour un magasin refait à neuf il faudrait peut être revoir les employés qui ont peut être oublier la satisfaction client et l’implication. Bref déçue !!!! Merci à Maël et Sarah qui ont su remonter l’image du mag"

"Magasin réouvert après travaux. Tout beau. Des nouveautés avec un bar à encres.on rechargera nos cartouches d'encre à bas prix. Judicieux quand on voit le prix des cartouches. Bien propre, bien ranger et surtout l'accueil, les conseils, même quand on pose des questions les personnes sont aimables, compétentes, souriantes et de bons conseils. Allez y à Lens cora."

"Magasin en travaux d embellissement lors de mon passage. Propre et spacieux. Quel bonheur de ne pas se faire sauter dessus par des vendeurs toutes les deux minutes comme dans ce genre d enseigne en règle générale"

"Après plusieurs recherches sur Internet mais sans choix définis, je suis venue acheter une montre connectée. J’ai été conseillé par Christopher qui a été très accueillant et souriant malgré l’horaire tardif, très patient et professionnel. J’ai enfin su me positionner sur un choix grâce à ses conseils. Sa gentillesse et sa bienveillance font vraiment l’image de Boulanger. C’est appréciable de rencontrer des personnes qui sont qualifiés lorsque l’on a des doutes. Merci encore à vous Christopher !"

"Magasin immense, beaucoup de produits disponibles mais tout est bien organisé. Service après-vente au top et à l'écoute , qui a su dépanner mon problème en 10 min, c'est assez rare pour être précisé !"

"Je suis venue au SAV le lundi 11 juillet vers 11h30. Reçue par une employée pour une pièce défectueuse d'une machine à laver (bac à produit). Je lui montre la pièce et lui explique que j'ai une garantie 5 ans pièces et main-d'oeuvre, elle me regarde en souriant et me dit que la pièce ne sera sans doute pas prise par la garantie et que de toute façon il faut téléphoner car ils ne gèrent pas l'électroménager en magasin. Elle regarde le numéro de téléphone indiqué sur la facture et rigole en disant que ce n'est plus le bon. Elle me donne le nouveau numéro mais ne m'offre aucune aide. Face à mon mécontentement de m'être déplacée pour m'entendre dire qu'il faut téléphoner et qu'en fait le SAV du magasin ne sert à rien, elle finit par me proposer de téléphoner depuis le magasin. Je refuse et décide de me débrouiller seule face à l'incompétence de cette personne dans la gestion de la clientèle. Lorsque j'appelle le numéro, après avoir sélectionner 2, 2,1..... pour finir par avoir une personne au bout du fil, il s'avère qu'il est nécessaire de donner le numéro de série de la machine et donc d'être devant l'appareil défectueux. Si j'avais téléphoné depuis le magasin cela n'aurait donc servi à rien! Je conseille donc à l'enseigne Boulanger de supprimer leur SAV physique puisque tout se gère par téléphone..."

"Excellent accueil et agréablement surprise du changement dans le magasin qui pour ma part me plaît car tout et indiqué c'est agréable de pouvoir faire le tour du magasin bravo à vous boulanger au plaisir de revenir très vite"

"La personne qui a pris en charge le retrait de ma commande a été très agréable et souriante. De plus, il a proposé de m'aider à charger le colis dans ma voiture. Que dire de plus ?"

"Magasin avec un personnel agréable et à vôtre écoute il n'hésite pas à ce déplacer d'un rayon à l'autre pour vous renseigner avec pertinence"

"Conseillère très professionnelle, souriante, agréable et sympathique. Non arguments de vente sans forcer à consommer plus et soucieuse de notre satisfaction. Je recommande"

"Malgré les travaux de restructuration, je ne trouve jamais ce qu'il me faut...(produits référencés mais absents dans le rayon...). Et pour avoir des conseils, soit le vendeur est occupé par plusieurs clients qui attendent leurs tour, soit il n'y a personne qui pourrait vous aider malgré les demandes aux autres vendeurs qui vous font comprendre gentiment que ce n'est pas leur rayon sans plus de réponses..... De ce fait, après plusieurs visites de ce genre, je n'irai plus chez eux pour quoi que ce soit....."

"Le nouveau magasin est très bien agencé et très agréable à regarder. J'ai acheté un nouveau téléphone portable le 23 août et sincèrement l'équipe est très agréable, souriante et professionnelle , les conseillères sont à l'écoute et on répondu à mes demandes et attentes , un grand merci à eux pour mon nouvel achat 🤗😊"

"Bonjour je tenais à feliciter les deux livreurs qui ont livré mon frigo congélateur ce jour qui ont bien eu du mal à cause de la marquise à l entree de ma porte, mais qui n ont rien lâche et manipuler avec précaution ce qui n était pas évident. Bravo messieurs les livreurs pour votre professionnalisme."

"Plusieur achat réalisé avec le vendeur Thomas toujours super accueillant ,à l'écoute, très professionnel. Il a toujours réussi à satisfaire ma demande prendre le temps de magnifiquement me conseiller toujours avec le sourire et la bonne humeur je recommande fortement ce vendeur au top un très grand merci à lui ."

"Très satisfaits du magasin Boulanger de Vendin le vieil où l’on trouve toujours ce que l’on cherche. Plus particulièrement, un grand merci à Céline, au SAV, qui a débloqué « en deux coups de cuillère à pot » notre montre connectée devant laquelle d’autres professionnels pataugeaient et suggéraient un retour au fabricant."

"Alors boulanger pour ma part toujours aussi pro: j'y suis allé pour reporter un casque gamer encore sous garantie acheter pour Noël 2021 et le micro ne fonctionnait plus. Ils non fait aucune histoire pour faire fonctionner la garantie maintenant j'attends leur mail pour le récupérer."

"Excellent accueil, de très bon conseil , je tiens à remercier infiniment et particulièrement.....Sophie, Virginia et Ludo pour leurs compétences et professionnalisme, la gentillesse et la patience....merci à vous tous ."

"Bonjour, Cela fait 15 jours que j'attends une pièce commandée au sav qui devait arriver en 48h. Difficulté pour avoir un suivi via le numéro sur le site, 20 min d'attente pour entendre me dire :je sais pas. En magasin, j'ai eu l'impression de déranger, et au final, c'est pas de chance il va falloir attendre. Je sais que la conjoncture est difficile, mais dans ses cas là ne dites pas sous 48h dites que vous faites pour le mieux !"

"Comment perdre des clients ! Ayant acheté une protection écran de mon téléphone (recto/verso) au prix de 49,99 € (eh oui quand même) en février 2019 avec une garantie à vie sur son changement (garantie à vie mais limité à 1 par an, cherchez déjà l'erreur), et sans vouloir en profiter malgrè des rayures, je ne procède qu'à mon premier changement d'une seule face (alors que j'aurais pu faire les 2 faces ce jour là) le 12 mai 2022 (plus de 3 ans après la mise en place de ce film). Avec la forte canicule de cet été, il s'avère que le film (soi-disant bénéficiant des hautes technologies de l'armée bla bla bla ...) ne résiste pas aux fortes températures et s'abime plus vite en quelques mois que les 3 années qui venaient de passer. Je passe au magasin ce jour pour leur parler de cette usure anormale et une réponse stéréothypée m'est donnée et sans négociation possible : désolé, vous l'avez changé en mai de cette année, revenez donc l'année prochaine. Mettant en avant que je n'ai pas abusé de cette garantie et qu'en plus je n'avais 4 mois auparavant changé qu'une des 2 faces sur les conseils du sav (pour me permettre encore l'échange d'une face au cas où), on me répond, on vous l'aurait bien fait mais notre paramétrage d'ordinnateur ne le permet pas. Si désormais, en passant dans les magasins Boulanger, on n'a plus d'échanges constructifs et surtout de bons sens, je pense que la route est toute tracée pour pousser encore plus les clients vers les spécialistes de la vente sur internet et c'est bien dommage."

"Suite à notre dernière visite et après plus d'une demie-heure d'attente nous sommes sortis sans achats. Ou sont les vendeurs ???? En conclusions si vous avez du temps à perdre n'hésitez pas ou passez commande."

"Habituée à ce magasin, je viens chercher une commande faite par internet. 1 personne au guichet, j'attends mon tour. La personne s'en va et la vendeuse aussi. Elle va coller des étiquettes à 2m de moi??? Et j'attends plus de 10mn alors que 3 vendeurs étaient en train de taper la discute tranquilou devant moi. Il a fallu attendre qu'il y ait 4 ou 5 personnes derrière moi pour que quelqu'un vienne. Retrait fait en 2mn... mais 15mn d'attente alors que j'avais encore 50mn de route après pour rentrer. Déçue"

"J'aime beaucoup boulanger, je ne vais plus chez les concurrents je trouve que le Sav de boulanger et top. Les vendeurs sont agréables. Je retire une étoile car votre nouveau agencement n'est clairement pas très fluide, le manque de personnel en ce moment, un peu pénalisant"

"Je suis venue pour un achat en téléphonie, je tiens à remercier Christopher pour sa gentillesse et son écoute ! Il est très professionnel, de très bon conseil et serviable ! Et merci aussi au monsieur qui a mis la protection d'écran de mon téléphone qui était très sympa aussi ! Je reviendrai avec plaisir dans votre magasin !"

"Hier, vers 18h nous sommes allés dans ce Boulanger pour acheter un aspirateur. Nous sommes repartis les mains vides... 2 vendeuses disponibles qui discutent juste devant nous, dont l'une des deux navigue sur son portable... J'avais déjà alerté la direction il y a quelque temps sur ce sujet, je m'aperçois que rien n'a changé, le client n'est pas une priorité dans ce magasin. Aucun conseil ! J'ai voulu retenter car je suis bonne cliente Boulanger depuis de nombreuses années, désormais je changerai d'enseigne."

"Il y avait longtemps que j'avais pas visité ce boulanger de vendin le vieil. On est éjecté direct dehors avec son matériel acheté ? La nouvelle façon de faire de la vente ? Arrivée à ce stade là autant commander sur Amazon."

"Magasin grand et spacieux. Beaucoup de choix. Personnel disponible et accueillant. Petit bémol pour l'organisation. ..nous avons acheté un écran d'ordinateur qu'il a fallu payé dans un premier temps en caisse et attendre à l'entrée du magasin qu'un vendeur vienne nous le remettre . Cependant l'attente à été un peu longue... Sinon promo intéressante et petit plus avec la carte de fidélité."

"Nous nous sommes rendu ce jour a 18h pour acheté une imprimante mais reparti sans Il fallu 10 minutes avant qu'un conseiller s'intéresse à nous, car durant c'est 10 minutes là c'est mieux de discuter et rigoler entre collègue Le premier conseiller, un jeune qui viens vers nous au moins il a fait les pas, sauf que ce dernier n'y connaissait à ce rayon Et souhaité nous vendre la première qui lui a sembler bien quand il les as regardé de loin Tellement pas sûre de lui, il décide d'appeler un de ses collègues, celui ci nous avoue ne pas y connaître en ce rayon puisque qu'il s'occupe de l'électroménager, au moins il est franc et ne veux pas vendre n'importe quoi Donc ils partent tout deux à la recherche d'un vendeur pour ce rayon, 5 minutes plus tard toujours personne, sûrement occuper à faire couler le café... Nous sommes donc reparti sans imprimante et l'avons acheté chez un concurrent"

"Magasin accueillant et calme mais manque de vendeurs"

"Très bien reçu de la part de Virginia au rayon téléphone, de bons conseils pour un cadeau et par la suite un téléphone pro, je ne peux que recommander sa gentillesse et son professionnalisme"

"très bon accueil prise en charge rapide explications claires et précise. je remercie Virginia conseillère en vente , elle a su être à l'écoute, dynamique et très souriante et perspicace. Elle a su nous renseigner sur notre produit qui ne faisait pourtant pas parti de son domaine de compétence. un grand merci après essai a la maison c'est vraiment l'article qu'il nous fallait. je remercie également Emilie à la caisse pour son accueil et sa gentillesse"

"Le personnel est présent on ne doit pas chercher après lui. De très bon conseil mieux qu'à Henin Beaumont enfin c'est mon avis"

"Magasin agréable, vendeurs sont sympathiques et à l'écoute du client j'y retournerai"

"Nous amenons un ordinateur acheté il y moins de 6 mois qui s'est déboité en fermant simplement le clapet, le vendeur du SAV n'a pas pris la peine de noter ce qui s'était vraiment passé et a noté cassé , nous retrouvons deux semaines après le rapport d'expertise cassé suite à un choc, hors il n'y a aucun coup sur l'ordinateur !!! L'écran s'est juste déboité, résultat nous sommes obligés de payer 129€ pour un ordinateur neuf sûrement pour un montage défectueux, aucun geste commercial car ce n'est pas de leur fait c'est Huawei qui décide ... Client depuis des années, ce ne sera probablement plus le cas ...."

"Deuxième visite pour ce magasin pour un achat pour ma fille et toujours aussi satisfait des vendeurs Pas comme au magasin de noyelle godault ou achat d'une imprimante défectueuse qu'il ne veulent pas rembourser Beaucoup de gens se plaigne des vendeurs qui ne sont pas toujours réactive mais il faut aussi se rappeler à une certaine période c'était de trop a peine arrivée ont nous harcelée Pour moi j'y retournerai"

"Après avoir eu une très mauvaise expérience chez darty nous sommes venu dans votre enseigne et rien à dire en 10 min sorti avec le produit qu'on souhaitait."

"Voilà 10 jours que nous attendons que notre sèche linge de marque boulanger soit réparé. Il a été acheté au début du mois de juin 2022 et cela fait déjà 2 fois qu il tombe en panne. Bien entendu, mon mari téléphone pour avoir un sèche linge de prêt, mais non pas de possibilité ! Quand on a 4 enfants, c est sympa ! Merci pour votre soutien. Je suis très en colère"

"Lors de mon arrivée à ce magasin je ne comprenais pas l'affichage . Ils vendent plusieurs marques d'aspirateur comme sur la photo prise aujourd'hui lors de mon arrivée le Dyson v 15 absolute est affiché à 649 € alors qu'en rayon, là où on peut se servir le v 15 absolute est à 749 €. J'ai demandé au vendeur il m'a répondu que c'était les anciennes promos je suis étonné de voir que les prix ne sont pas mis à jour d'autant plus que la vendeuse m'a dit qu'elle pouvait rien faire. Les affichages ne sont vraiment pas à jour méfiez-vous à la caisse il va avoir des surprises."

"Avons acheté sèche linge essentiel B en juin, en panne 3 semaines après, réparé, il tombe à nouveau en panne au bout de 6mois pour le même motif ce qui laisse à penser qu il retombera en panne. Il y a donc un vice caché dans cet appareil. Évidemment pas de sèche linge de prêt. Je vais me rendre au magasin pour voir ce qu il me propose car cela fait 2 semaines sans appareil et lorsqu on a des enfants, c est très gênant Suite du feuilleton, le réparateur passe au bout d un mois et quelques jours avec normalement les pièces du sèche linge et bien croyez le ou pas, cil manque encore des pièces. Moralité pas de réparation ce jour. On va encore attendre. J ai alors sugger~é de prendre ladite pièce manquante sur un appareil neuf dans le magasin. Et bien non plus, chez Boulanger, on préfère vendre un appareil de plus que de satisfaire un client qui a déjà acheté. Bon voilà on va encore devoir jongler entre les radiateurs pour faire sécher le linge. Je pense que si l on pouvait je mettrai désormais 0 etoile"

"Problème d'étiquetage des prix et les vendeurs n'ont pas l'air au courant. Je voulais acheter un Dyson. Cependant quand je suis arrivée dans le rayon, rien n'était claire. Des prix affichées sur les aspirateurs d'exposition qui ne correspondent pas aux prix affichés sur les cartons. Je demande donc à une vendeuse qui est incapable d'expliquer cette différence et qui a l'air elle même perdu... Ça ne donne pas confiance."

"DESASTREUX ! Aspirateur robot acheté en septembre 2022, je constate en novembre 2022 qu'il commence à me faire d'énormes trace sur le sol partout. 1er SAV: ils ne constatent rien, il me rendent le robot 15j après sans rien faire. Je le remet en route et rebelotte, énorme traces dans tout le salon ! 2e SAV qui dure 3 semaines: ils ont changer 1 piece, mais ne savent pas laquelle. Je rentre, je le remet en route, encore plein de traces et EN PLUS le robot se bloque tout seul en plein milieu du salon alors qu'il ne la jamais fait. Jappel le 3011, refuse de me faire un SAV je dois me rendre en magasin, on me dit on va tenter un échange de produit mais rien n'est sûr car c'est la marque qui décide !!! Le lendemain je reçois un SMS comme quoi aucun échange, mon robot est parti en réparation !!!! Cela fait maintenant 1mois passé que mon produit part en réparation alors qu'il est encore sous garanti. Personnel du magasin qui ne comprend pas le mécontentement des clients, nous coupent la parole. Sans compter le monsieur au SAV qui dit bonjour quand il a envie, sans sourire, au bout de sa vie. Plus jamais j'irai acheter quelque chose l'as bas. Si une solution n'est pas trouvé si le produit est reste défectueux, j'irai consulter mon conseiller juridique. Inadmissible !!! Et en plus, le responsable SAV n'est jamais disponible !"

"Après 15 min je décide d'interpeller un vendeur qui nous renvoie un autre vendeur tout suite 5min plus tard personne. A notre départ j'annonce que je vais faire mon achat chez darty. La un vendeur réagi. Mais trop tard. Très déçue."

"Tout comme au magasin de Béthune, nous sommes passé ce jour et repartis sans faire notre achat. Peu d'employés présent ce vendredi 13 Janvier, certainement de la faute au télétravail.. Après 15 minutes dans le magasin à étudier les modèles, aucun vendeur ne vient à notre encontre. De ce fait, nous interpellons un employé qui promet l'arrivée d'un collègue rapidement.. Au loin nous apercevons un Bar à Services ou deux personnes semblent s'ennuyer, mais (comme nous n'avons pas soif) et attendons le vendeur nous restons sur place. Presque 10 minutes plus tard nous décidons de partir. nous croisons effectivement un vendeur. Celui ci nous suit jusque devant l'enseigne, voulant justifier son retard et conscient qu'il a raté une vente. Je reste joignable si besoin sur le numéro de téléphone indiqué sur ma fiche client. David MILLET"

"Magasin propre et service impeccable. Juste un peu de patience si le vendeur ou la vendeuse est occupée...."

"Organisation catastrophique ! Cela fait 3jours de suite que je viens juste pour l’achat d’une tablette parce qu’il y a toujours un problème ! Que ce soit dans leur livraison ou leur carte Oney. Je dois encore revenir demain car ils ne savent pas gérer leur stock ni prévenir leur client. L’essence n’est pas gratuite ! De plus, quand on attend au service retrait ou autre service, ça papote mais ça ne vient pas nous servir ! Dommage, car certains de leurs personnels sont agréables. La prochaine fois ça sera Boulanger Hénin….."

"J'ai fait poser chez eux la protection d'écran sur mesure Boulanger à 30€. Dès la pose, j'ai remarqué que c'était posé n'importe comment... On m'a dit qu'il fallait attendre quelques jours que ça prenne bien la forme. Voyant que ça ne s'améliore pas, je repasse, on me dit d'attendre encore... Un peu saoulé, j'ai attendu plus d'un mois pour revenir quand ce n'est vraiment plus supportable, la protection ayant totalement glissé et rend l'utilisation du téléphone vraiment désagréable. Là un vendeur totalement antipathique m'agresse en me disant que la protection à vie n'est valable qu'une fois par an et dans le mois suivant la pose, sauf qu'on a envoyé bouler dans ce labs de temps et maintenant je dois attendre 1 an comme ça... Même une protection d'écran Wish tient mieux !!!!"

"C'était un Mr très sympa qui a été à l'écoute et s'est occupé de moi Merci imprimante au top"

"Très déçu du temps de livraison de mon article, au moment de l'achat en ligne, on me dit que mon article sera disponible en magasin demain. Le lendemain, je vais donc sur place et on me dit que mon article n'est toujours pas arrivé et qu'il arrivera sans doute mercredi. Finalement, il arrivera 1 semaine et 1 jour après le délai annoncé au moment de l'achat."

"J'ai été posé un film protecteur sur mon téléphone en octobre 2022. En décembre 2022, le film protecteur a bougé tout seul d'au moins 1 cm ce qui fait qu'il n'est plus aligné et que le bord gauche de mon téléphone risquerait d'être abîmé en cas de choc. Je vais voir Boulanger aujourd'hui qui ne veulent rien savoir et refuse de le changer alors qu'à l'installation on nous avait spécifié qu'il pouvait être changé 1 fois par an. Honteux le film n'a même pas tenu 2 mois. Mais je pense que c'est parce que le jour de la pose nous avons été peu de temps avant la fermeture de ce fait il a été posé à la va vite !! 40 euros pour rien ! J'irai à la concurrence pour mes futurs achats ça c'est certain !!"

"Samedi 16h. Aucun vendeur... Ou ne pouvant pas nous renseigner... résultat : de pas protection téléphone au bar à services et pas d'imprimante. Bref, merci Amazon !"

"Service client moyen voir mauvais, a chaque fois on est obligé d'attendre, il n'y avait personne à la caisse j'ai quand même attendu. Ne parlons pas du SAV..."

"J’ai été très bien accueillie et renseignée par Victor ! Merci à bientôt ☺️"

"Merci à Victor pour son professionnalisme ! Vendeur au top !!! Magasin bien agencé, et propre 😊"

"AU TOP !!! Super pour le service commandes et enlèvement au drive. Je recommande vivement. Bravo à vos équipes."

"Lors de mon dernier achat de moins d'un mois qui concernait une imprimante de marque Epson le vendeur m'a confirmé que les cartouches pouvait être recharger au bar à encre....Or il s'avère qu il ne peuvent le faire car ce sont des nouvelles références et que leur machine ne peux pour le moment le faire....resultat achat d'un pack d'origine à 40 euros qui au bout de 20 impression couleur se retrouve vide....je me suis rendu dans ce magasin et après avoir étais mener en bateaux ils m'ont simplement dit que c'est normal que les cartouches se consume aussi vite ....resultat imprimante qui va finir à la dechetterie car trop coûteuse à l'utilisation ( 40 euros pour 20 pages la question ne se pose pas)"

"Très bon magasin, personnel gentil et à l'écoute, je le recommande"

"produits déposer fin décembre récupérer début janvier soit disant réparer mais en fin de compte toujours en attente d'une solution car après 3 passage au sav,le responsable du magasin c'était engagé a trouver une solution mais toujours pas retour a ce jour"

"Très bon accueil par la personne présente dans le rayon (grilles pain) : aide au choix efficace et paiement rapide hors caisse (CB)"

"Aucun vendeur de dispo Les prix ne sont pas à jour affiché moin chère et refus de le vendre au prix indiquer en magasin"

"magasin sérieux, problème avec mon achat, retour au SAV le 1er jour et m'ont effectué un avoir sans souci ."

"Acheter une télé a boulanger avec les conseille d'une vendeuse. Mais quel déception, elle disait que la télé etais connecter ext , je ne peux installer aucune application car il n'y a rien , et quand je caste mon téléphone dessus , cest une qualité éclaté !!! Fini mes achat chez eux"

"Je met 1 étoile car 0 n'existe pas Nous vivons dans un monde de fainéant. A la recherche de qq chose de particulier, nous nous rendons dans le rayon concerné. Besoin de conseil. Personne dans le rayon. Nous demandons à un conseiller de vente qui nous répond : ce n'est pas mon rayon, voyez avec mon collègue qui est là-bas au rayon télé. Waouh. Ne sont ils pas polyvalents en tant que conseiller commercial. Et quand on regarde le reste de l'équipe, pas un sourire sur les lèvres. Comment expliquer du coup l'envol des commandes à distance. Bref vive le monde des Bisounours."

"Bonjour j ai acheté un pc HP la semaine dernière avec pack Microsoft 365 j avais un problème pour l installation de Microsoft je suis passé au magasin ce matin et Samuel m a résolu le problème avec le sourire merci beaucoup Hervé Garnier La Bassée"

"Le personnel du magasin est très sympa, j’ai été très bien accueilli, conseillé et pris en charge !"

"Très bien c'est magasin pour l'achat de frigo et beaucoup de choses. Il faut aller voir sur place J'ai acheter un frigo 649€ et la surprise il y a 3 étoiles 🌟 🌟 🌟 merci boulanger lens 2"

"Magasin qui ne ressemble plus au magasin d'avant. C'est devenu limite un entrepôt avec des produits et du personnel qu'on formate pour ne plus venir vers le client. Ça donne un magasin avec une ambiance froide, mais cela n'est pas que dans ce magasin. C'est je pense la nouvelle politique boulanger depuis quelques années. Quel dommage !!!!"

"Vendeur et sav au top personnel sympatique à l'écoute et compréhensif ! Je recommande"

"Merci à Théo Caron pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils suite à l’achat d’un four"

"Bon accueil. Les vendeurs ont tendance à vous faire acheter d autres choses en plus."

"Super magasin, le personnel du magasin est top !"

"Vendeuse Nathalie au top , accueil , renseignement , mise à disposition , conseil et surtout bien sympathique ... pour l'achat d'un four pour notre cuisine"

"Les seuls clients dans le magasin donc autant dire que le sav n’était pas débordé.. pour un magasin se disant écologique on me fait revenir le temps que le technicien confirme que le Bluetooth de mon casque ne fonctionne pas! Le personnel du sav n’est pas formé à vérifier ce genre de panne !!??!"

"Beau magasin, bien rangé, beaucoup de choix ,tout budget, équipe accueillante"

"Les personnes travaillant dans cet endroit, elles sont juste là pour faire de la figuration, ignorant royalement les clients, ces personnes sont soit au téléphone pour parler de leur planning ou à discuter à trois sans jeter un œil sur les clients .... Ambiance très étrange et pesante"

"Bonjour Un peu déçu de mon expérience dans votre magasin Longue attente avant une prise en charge. L'hôtesse de caisse et l'hôtesse sav étaient visiblement les seuls à courir dans tous les sens pourtant il y avaient pas mal de personnel autour et pas mal de clients derrière moi. Je venais juste pour faire changer la protection verre de mon smartphone. Chose faite seul bémol au bout de 1 semaine la protection de se décolle j'y suis retourné (à l'heure du midi ) très peu client donc prise en charge rapide et là le Mr la décolle davantage pour remettre un produit dessus et me dit qu'il y avait de la poussière je rêve !! En même temps je pense qu'il était pressé d'aller se restaurer nous l'avons vu dans la foulé a la sandwicherie. j'espère juste que ça va tenir 1 année.🤔"

"Rayon machine à café le 23 mai , vendeur incompétent, machine à café Delonghi affichée en magasin en promo jusqu’au 29 mai le vendeur me dit : stock 0, je lui demande de voir si il y en a dans les autres magasins Boulanger du secteur et en particulier à Noyelles godault, négatif, il ne trouve pas !!! , du coup je vais a Noyelles godault , très bon accueil , super vendeur , bonne achat de la promo DELONGHI , qui me confirme qu’il en restait 3 exemplaire à Lens 2 , pour moi Lens 2 c’est terminé"

"Magasin agréablement rénové et spacieux , malheureusement il est difficile de trouver un vendeur pour les conseils et la vente. caissière qui discute avec son collègue pendant que j'attends pour payer l'objet que j'ai trouvé seul."

"Lorsque nous avons choisi notre nouveau four, le vendeur ne nous a questionnés ni sur l'ampérage du fusible, ni sur le fait qu'il y ait une prise femelle au niveau du branchement de notre four actuel, ni aucune autre question liée à notre installation électrique. Ce jour, 2 techniciens viennent pour livrer et installer le four : refus de leur part. 3 fils distincts, dont nous connaissons les finalités sont branchés sur le boîtier électrique. Cependant, eux estiment que un boîtier = un appareil= un disjoncteur. Il était de la responsabilité du vendeur de nous informer de cela, plutôt que de vouloir vendre à tout prix un appareil électroménager ne correspondant pas à notre installation électrique !!!! D'autant que celui-ci nous a clairement indiqué qu'en cas de soucis sur notre installation, alors l'électricien aurait fait le nécessaire. On marche sur la tête !!!! 🤡 Le service après vente, je n'en parle même pas. Il n'existerait pas, ce sera la même chose. Bref, nous ne mettrons plus jamais les pieds chez Boulanger : adieu boulanger, et vive la concurrence !!!!!!"

"Client depuis de nombreuses années Boulanger a toujours répondu à mes attentes dans tous les achats effectués. Ce dernier en fait parti. En plus avec ce sympathique et efficace personnel, c'est très simple et agréable d'acheter."

"Patience surtout bonne connaissance du produit que j aie acheté"

"Le film posé sur le téléphone a été mal posé ou défectueux le 1 er avril avec un tel acheté chez eux à la même date. HS au 15 juin Ok ce n'est que 30 euros garantie à vie. Je dois donc acheté un nouveau film dixit le magasin malgré la garantie. Je le ferai, mais fini Boulanger en ce qui me concerne."

"Moins 1h pour récupérer mon colis on ne me force pas à l achat 👍"

"magasin que je recommande vis a vis de la vente avec renseignements et explications a la clef plus la courtoisie"

"Bon magasin j'aime bien cette chaîne. Eux au moins on un vrai SAV"

"Que vous dire, à part que l'accueil et toujours parfait avec une prise en charge plus ou moins rapide mais avec beaucoup de professionnalisme..."

"Un smartphone ça fait quoi? 15cmsur7,5cm . Aucun des téléphones demandé ce matin n'était disponible un comble !"

"super vendeurs avec une mention spécial a Damien qui est super gentil et super efficaces"

"Toujours aussi bien accueilli chez Boulanger ! Nous avons été bien renseignés pour l’achat d’un Samsung zflip 4"

"Très bon magasin, et employés très agréables et à l'écoute"

"Réouverture des portes à 19h35 alors que le magasin était fermé pour me permettre de faire mon achat!! Merci Magasin au top!"

"Nous sommes venus pour un renseignement et le conseil nous as parlé comme son chien et nous as pris pour des débiles. Pff la joie de venir sur son lieu de travail caché pas votre mécontentement. Je ne recommande pas d'aller les voir pour un renseignement. Bonne soirée."

"Pas de conseiller ou à la va vite. Personne en caisse. Affichage des prix sans le nom du produit , pas facile de s y retrouver. Prix affiché ne correspond pas au prix en caisse."

"Très bon accueil Nous force pas à l’achat"

"Excellent magasin personnel très agréable à l’écoute du client"

"Le personnel toujours disponible on trouve notre choix"

"Un grand merci à l'équipe de boulanger, en particulier à ce vendeur sympathique dont j'ignore le nom malheureusement.(celui avec qui nous avons partagé une discussion sur le 10km et l'importance de la nutrition, j'espère qu'il se reconnaîtra). Prise en charge rapide de ma montre connecté et explications limpides, bien plus clair et plus réactif qu'ailleurs(h-bt)."

"Très déçue de ce magasin Je suis venue ce jour pour acheter une imprimante J’ai demandé 3 fois pour avoir un conseiller et jamais eu personne pour me renseigner On m’a dit : nous allons appeler ced….il y a du monde et sommes que deux à ce rayon, un des vendeurs très agréable qui m’a salué était effectivement très occupé mais concernant l’autre vendeur… il était apparemment introuvable dans le magasin …….3 employés différents ont fait appel au vendeur fantôme dans le magasin !! Après une demi heure d’attente dans le rayon, toujours pas renseignée, je suis partie et j’ai donc acheté pour mon entreprise une imprimante chez top office …. Ou on a su me conseiller professionnellement dans les temps !!! Je suis répartie avec mon imprimante tout à fait satisfaite 😊 Que dire pour améliorer la qualité de services chez boulanger ? Embauchez ??? 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️"

"Le vendeur qui me conseille sur les aspirateurs à batterie doit être moins technique RWATT cela ne me parle pas désolé"

"Je recommande ce magasin, très spacieux. Le vendeur que j’ai eu c’est très bien occupé de nous, personne a l’accueil très à l’écoute je recommande et je suis très satisfaite de mon achat"

"Accueil nul ,on demande un renseignement on nous renvoi d'une personne à une autre pour au final on repart sans rien"

"Le magasin est grand très bon boulanger le personnel est très gentil ils conseillent bien très bon magasin"

"Très bon accueil et professionnalisme dans cette enseigne, les vendeurs sont très compétents , souriants , j' en fait une généralité car dejà effectué à plusieurs reprises des achats avec des conseillers vendeurs différents et toujours la même approche sympathique et ne force pas sur l' achat , respectueux , et pas dénué d'explications techniques. Je conseille vivement cette enseigne même pour le service après vente, ce qui n' est pas toujours le cas ailleurs"

"Magasin à éviter vaut mieux aller à Faches-Thumesnil"

"Facile d'accès même pour les PMR. Propose beaucoup d'articles en petit et gros électroménager, multimédia et appareil connecté. Pour une approche de rentrée scolaire il y avait trop peu de vendeur/se par rapport aux nombreux visiteurs, surtout que le magasin n'est pas climatisé ou alors pas en service donc nous étions pressés de sortir. La vendeuse était agréable et souriante qui a fait son travail de commerciale. Un peu trop peut être, nous avons dépensé plus que prévu lol."

"Très bien agencé.... Choix très variés"

"J ai un achat dans ce magasin nickel rien a dire serviable aimable je recommande vivement ce magasin"

"Bien accueilli et renseigné. Petit geste commercial proposé."

"Excellent accueil et très bien conseillé par le vendeur. Attention à la livraison bien notée à la commande par ce-dernier qui est totalement différente de mon adresse habituelle! D'avance merci. J.P. Tryhoen"

"Achat d’un téléphone en ligne retrait sous une heure Pas de téléphone disponible alors que le retrait est soit disant sous une heure. Retour à la maison un appel nous proposant un article reconditionné alors que achat neuf en ligne et qu’il n’y a plus d’article disponible dans la région. Annonce mensongère"

"Je vais souvent là-bas. Malgré le fait qu on doit souvent attendre pour avoir des conseils car je pense qu il n y a pas assez de personnel, j etais satisfaite du service. Par contre je suis aller pour changer ma protection d écran (changement a vie de la protection faite sur mesure ). Ca fait 3 ans que j ai ma protection actuelle donc je n abuse pas puisqu on a le droit 1 fois par an. On me sort y en n a plus actuellement. Je demande quand st ce que vous aurez du stock. Reponse on ne s est pas. Je demande donc si c est possible de me contacter quand vous serez livré, on me sort impossible. Je demande est ce possible de commander une protection ? On me sort uniquement pour les achats pas pour un renouvellement de protection. Je trouve ça pas très commercial.de plus c est bien noté qu on peut le changer 1 fois par an gratuitement donc si vous achetez pas une nouvelle protection tampis pour vous c est votre problème. Je ne vais pas aller toutes les semaines voir s'ils auront du stock. Sachant qu eux même ne savent même pas quand ils auront du stock. Concernant les protections spéciales, ils sont souvent en rupture. J ai voulu a plusieurs reprises mettre une protection sur les tel de mes enfants. Pas moyen. J achetai donc sur amazone des protections normales. Dans ce cas arrêtez vos ventes sur ce produit si vous êtes constamment en rupture, prévoyez plus de stocks.ca fait 4 ans que j ai mon téléphone. Est franchement je trouve la protection geniale. Mais elle n est pas éternelle."

"Suis obligée de rapporter la brosse d’un aspi balai récupérée 3h plus tôt car ça ne fonctionne toujours pas. La personne est seule au SAV et pour la caisse pendant 15 min ! Bref pas très professionnel tout ça et ne parlons pas de l’attente."

"Merci à Lucie pour sont professionnalisme 👌"

"Magasin au top!!! L'ensemble du personnel est très sympathique et accueillant, mais plus particulièrement votre collaborateur qui se nomme Franck. Vendeur très professionnel et de bons conseils. Il sait satisfaire les clients. Merci à lui pour mes achats effectués dans votre magasin dernièrement."

"Pré commande de l’iPhone 15 pro Max effectuée en magasin15 min après l’ouverture des précommandes. Commande annulée par l’opération du saint esprit. Le lundi la conseillère me dit qu’elle ne sait pas pourquoi et elle relance la commande je lui demande si le retrait est tjr bien prévu pour le 23 septembre elle me dit « oui  de toute façon j’ai que 2 commandes.. »bizarrement retrait le 20 octobre désormais.. commande annulée et remboursement exigée. 3 fois que je commande chez vous et 3 fois que je suis embétée. Terminée les commandes chez vous pour ma part ! Je voulais remettre un avis mais je ne peux pas en mettre un autre et je ne veux pas supprimer celui là.. mais certains vendeurs ont réagis à mon mécontentement rapidement et m’ont fait une réduction sur l’écran en résine ! Merci à ces Messieurs."

"Super, un problème vite résolu grâce à un conseiller qui a bien voulu prendre du temps pour répondre à mon besoin.... chez Darty juste avant, personne n'a voulu m'aider"

"Accueil agréable, personne souriante est disponible"

"Personnel agréable et le pain est bon. Cependant, il y a un gros problème avec les insectes volants."

"Difficile de trouver un vendeur, Les Attentes à la caisse sont très….. longues ! Lorsque le caissier me demande si ça a été et que le lui dit pas trop impossible d’avoir un vendeur , on me répond : ah oui c’est vrai que c’est compliqué…."

"Un cadeau un peu trop sophistiqué pour nous et nous avons fait l’échange pour son p’tit frère."

"Les 3 étoiles sont uniquement pour le vendeur qui a été très aimable et accueillant lorsque je suis passée dans les rayons. En revanche, à l'accueil, ça laisse à désirer, en tout cas pour aujourd'hui (13/11/23). Nous étions quelques uns à patienter au niveau des caisses de retrait, les vendeurs passaient devant nous sans nous saluer ni même nous demander la raison de notre venue ou ne serait-ce nous dire qu'on va s'occuper de nous... Peut-être avaient-ils terminé leur journée ? Il y avait une vendeuse qui s'occupait d'un couple juste devant nous et là encore aucune salutation... Je suis repartie."

"Nous sommes très satisfait du professionnalisme et des connaissances techniques du jeune vendeur informatique qui vient de nous renseigner concernant les pcs gamers"

"Le personnel très pro et sympathique"

"accueil agreable, produit disponible"

"l'accueil souriant et le personnel à l'écoute du client"

"Impossible à joindre par téléphone UNE HONTE!! Besoin d'un renseignement afin de ne pas me déplacer inutilement c'est du jamais vu 1fois 10mn et la 2iem fois j'ai abandonné au bout de 15mn BRAVO !!!"

"Bon accueil disponibilité des vendeurs"

"Conseiller aimable, compétent, professionnel"

"Très bon accueil, à recommander, achats réguliers, pas de problèmes +++××"

"On est clients des magasins Boulanger, y compris de celui ci, ou on y a déjà acheté un ampli de sono, des enceintes de sono, du petit electro ménager, du home cinéma... C'est un très bon magasin."

"Super magasin Super personnel Je recommande"

"Magasin agréable très aéré avec du choix"

"Je suis passé dans le magasin ce jour pour acheter un smartphone. Pas moyen de trouver quelqu'un pour l'acheter. Je suis donc aller voir un conseiller qui semblait libre, au bar. Je lui ai demandé d'appeler quelqu'un pour moi. Il m'a dit là tous mes collègues sont en réunion, il faut voir a l'accueil. A l'accueil ils étaient 3 derrière un ordi, avec 3 clients qui attendaient pour leur parler. J'ai finalement demandé à une conseillère si le smartphone qui m'intéressait était en stock. On m'a répondu qu'il n'y avait que le modèle d'exposition. J'ai posé la même question à une autre conseillère qui, elle, n'a pas eu de mal a me sortir un modèle du stock. Bref on perd beaucoup de temps dans ce magasin et ça a toujours été. Les vendeurs ne sont pas vraiment aimables pour la plupart, et en plus incompétents. J'irai ailleurs."

"Très bon accueil et très bien conseillé"

"Peu de produits en magasin, davantage de choix en ligne. Pas de possibilité d essayer les trottinettes avant achat pour des raisons de sécurité. J'irai voir ailleurs car comment comparer ? Mettez les conditions de sécurité ou n'en vendez pas... Tout est fait pr inviter le client a commander en ligne"

"Aucun vendeur disponible pour renseigner le client"

"Problème résolu ( machine a laver LG 900 euros ) je remercie 👏👏👏 a toute l équipe d avoir fait le nécessaire pour ma machine tomber en panne au bout de 1 mois .... continuer comme ça !!!! A très bientôt....."

"N hésitez pas à vous rapprocher du Super vendeur informatique ! Très pro, de très bon conseil ! Très sympathique ! Agréable à tomber sur une personne si pro !"

"Comme d'habitude, nous avons été bien conseillés"

"Tout une gamme de produits bien présentée, mise en valeur et vantée par de bons Vendeurs avec de solides connaissances en la matière. Bravo et courage."

"Pose d’un film en résine le 29 août 2023 celui ci s’est enlevé, aucune possibilité d’en re poser un ou alors au moitié prix, garantie qui commence un an après, rien n’est stipulé sur le reçu que j’ai conservé par mail. J’ai jamais entendu ça. Des arnaqueurs quoi. À fuir donc. En tout cas j’y retournerai en faisant changer mon film car rien n’est noté nul part, je n’avais simplement pas le temps de débattre avec le sav aujourd’hui."

"Conseillers vendeurs très gentils, grands choix d'appareils à prix raisonnable"

"Très bon accueil, et un vendeur qui prends son temps pour donner un maximum de renseignements"

"Bon accueil magasin bien disposé et bien rangé les conseillers sont disponibles"

"Nous avons été très bien accueilli, et conseillé par le vendeur Samuel. Et nous sommes très satisfait de notre nouvel ordinateur."

"Déçu de mon achat une imprimante hp . Je demande à un vendeur j'explique se que je cherche et se que j'imprime . Il me conseil je lui fait confiance au final je l'installe il y a 1 mois. Résultats très déçu. Je n'ai pas le rendu que je veux La qualité des impressions horribles . Je vais vite m'en débarrasser mes j'irais ailleurs pour pour mon nouvelle achat car jai perdu mon argent chez vous. Je regrette vraiment cette achat dans votre magasin"

"J'ai l'habitude d'aller chez boulanger à Noyelles-Godault, par commodité j'ai fait un achat à lens 2 pour un montant à plus de 550 € le produit reste le même mais quel galère j'ai été reçu comme un chien dans un jeux de quilles j'arrive à la caisse l'article que j'avais payé n'était pas le bon la vendeuse c'était trompé de plus ont imprime une facture avec un total à zéro j'ai dû appeler le service après après-vente pour avoir la bonne facture ça par en cacahuète la ba. Et pas bien renseigné en plus. PS pas de monde en plus."

"Passage lors du week-end du black friday, un monde fou mais des agents toujours prêts à vous renseigner. J'ai apprécié ces échanges et explications."

"Très bon accueil"

"Rapide...pas trop de choix dispo par contre...mais commande rapide"

"J'ai souscrit une assurance infinity en mars, que je paye 14,99€ par mois mais lors de la souscription, le vendeur s'est trompé de prénom mais nous a dit qu'il allait arrangé ça, pas de souci... là j'ai une tablette qui ne fonctionne plus et on me dit que l'assurance ne fonctionne pas car pas le bon prénom.. et ils ne peuvent rien faire. Je paye donc une assurance qui ne sert à rien. J'achète chez eux depuis plus de 15ans et ils ne peuvent rien faire. Ne prenez pas d'assurance chez eux, une belle arnaque"

"Très déçu du service Je change de ZAG ( protection écran) chez année car illimité, aujourd’hui après m’être faite balader par 4 vendeurs, il dernier m’a fait comprendre que j’étais bête et que je devais repayer pour avoir un nouveau protège écran alors que le dernier datait de mai 2022 et qu’on m’a bien confirmé que cela était possible par téléphone Donc déplacement inutile et service à fuir…."

"Très pro Bon organisation Rapide et efficace"

"Bonjour , nous avons fait l'achat hier d'un téléviseur Samsung qui répondait à nos attentes et à notre budget Nous en sommes ravis ! Je tenais aussi à souligner la gentillesse , le professionnalisme et les compétences du vendeur franck une personne très agréable et de bons conseils sans forcer à la vente comme dans d'autres enseignes donc merci à cette personne Bonnes fêtes de fin d'année à tous Au plaisir !"

"Des vendeurs connaissant leurs domaines. Avec de bon conseils."

"Parfait accueil personnel compétent et efficace. Merci Hugo"

"très bien"

"Vraiment déçu il mette des jeunes il ne savent même pas nous renseigner sur un téléphone portable."

"Pas top en sav. Pas de matériel de prêt"

"Je suis venu avec ma mère et mes deux frères, acheté un PC portable gaming a mon fils. J'ai été reçu par Cédric dans un premier temps et Christelle pour le paiement. Deux personnes au top et très accueillant avec qui on a bien rigolé, un service comme celui-ci on en voit pas partout alors merci a eux d'avoir pris le temps avec nous ☺️ Nous leurs souhaitons une bonne continuation et de belles fêtes de fin d'année 🥂 PS : Bon chance Cédric 😁"

"Super entreprise, vendeur accueillant et souriant"

"Super magasin Propre et chaleureux"

"Merci à boulanger, super agréable"

"Bien accueillit"

"Toujours été pleinement satisfaite des achats et de l'échange avec les salariés de ce magasin, tous sympathiques et souriants. J'ai récemment eu besoin d'un duplicata de facture, la réception a été très rapide."

"Très bien conseillée je recommande"

"Un personnel aimable, toujours à l'écoute du client... offrant de bon conseils sans forcer la vente... En conclusion le client est Roi chez Boulanger..."

"Víctor m’a reçu comme un roi, demandez le et vous aurez réponse à toutes vos questions!"

"Magasin au top. L’équipe est accueillante et à l’écoute de nos besoins. Merci à Victor pour son professionnalisme."

"Très bon accueil personnel très compétent"

"Pas déçu du tout d un echange deux jours apres pas de chichi a la reprise. Nous avons donc repris celui qui nous convenez mieux bon professionnalisme. Merci et a bientot."

"J’ai eu un accueil formidable"

"Très joli magasin. Spacieux, propre, éclairage led feutré, on s'y sent bien. Venu acheter ce dimanche matin un cordon HDMI, le jeune vendeur semblait un peu largué malgré sa grande gentillesse, il ne sait pas ce que veut dire ARC et encore moins eARC. j'ai néanmoins facilement trouvé ce que je voulais et j'ai payé directement en rayon évitant ainsi les caisses, très pratique. Par contre, en l'absence d'agent de sécurité, j'ai dû faire la queue pour montrer mon ticket. Malgré ces petites choses à améliorer, je recommande ce magasin."

"J'ai acheter un IPhone 15 chez Boulanger super content de mon achat super vendeur !!"

"Très bon magasin"

"Madame. Déçu oui, par Boulanger car quand je dois acheter de l'électroménager je passe souvent par vous ; mais déçu par votre marque distributeur essentielb . je me souviens qu'à l'époque la commerciale qui m'a vendu cette machine m'avait vanté les qualités de votre marque plutôt qu'une autre (normal) et , m'avait proposé une extension de garantie ( sauf erreur 100€ ) que j'avais refusé pour raisons personnelles et qui devient sans limite faisant augmenter le prix. Le fabricant qui a conçu votre machine , qu'il s'appelle Whilpool , électrolux , bosch ou autres ne fait qu'appliquer les règles de fabrication que vous lui imposez (normal quant on fait du 1er prix ) , mais au dépend d'une qualitée oubliée qui nous coûte plus cher qu'une bonne marque . Me concernant , prix de la machine 449€ + 210 € de réparation des paliers ,qui normalement durent plus de 3 ans ....soit 659€ à ce prix là j'achète autre chose ! restant à votre disposition. Cordialement"

"Aujourd’hui je suis allé au service SAV de boulanger, le monsieur qui m’a accueilli ne dit ni bonjour et lorsque je parle il me regarde pas, en montrant qu’il en avait rien à faire au final je suis reparti du magasin sans avoir pu faire fonctionner ma garantie (j’avais la facture)."

"super accueil, équipe du magasin très agréable et sait accueillir le client comme il se doit !!"

"Comment ne pas trouver ce que l'on cherche, il y a tout même plus."

"Superbe magasin surtout depuis la rénovation et l’animation crêpe avec les jeunes super gentils et accueillant je suis vraiment satisfait !!!"

"Rien a redire très bon service"

"Super magasin choix ,disponible , agréable"

"L'un des rares Boulanger où les vendeurs viennent d'eux même nous apporter conseils, ils ne sont pas débordés donc on peut prendre le temps. Évidemment ils cherchent à faire leur comm' sur les ventes donc amener forcément sur les produits un peu plus cher, des ''au cas où'' etc. mais restent gentils malgré tout et ne forcent pas trop."

"SAV catastrophique, 3 démarche pour une panne sur un écran. Cela fait 3 semaines que j'ai déposé mon écran. Sans nouvelle, j'ai décidé d'appeler le numéro Boulanger (4 chiffres) à 3 reprises durant ce temps car aucun retour du SAV Boulanger qui devaient me rappeler au plus vite pour avoir des réponses (Ce qui n'a pas été le cas malgré plusieurs relances). N'ayant donc toujours aucune nouvelle, j'ai décidé d'appeler la marque afin de connaître l'avancement qui m'ont dit que l'écran était toujours chez Boulanger, ce depuis 3 semaines !! Je me suis donc diriger ce-jour, sur place au SAV Boulanger afin de savoir ce qu'il en était (Pourquoi). En effet, l'écran n'a pas bouger depuis et il ne pourra pas être pris en charge/envoyé avant Mi-Janvier. Aucun matériel de prêt possible, donc patienter plus de 2 mois sans matériel, c'est inadmissible ! L'écran à donc été récupéré en l'état (avec le soucis)."

"J aime beaucoup, bien conseillé ,qualité et prix. Je recommande"

"Je suis extrêmement déçu de la mauvaise foi du magasin. J'ai acheté un article dont le prix a augmenté de 50% entre le prix affiché en rayon et celui en caisse. On m'a renvoyé au rayon pour voir un vendeur qui a reconnu l'erreur d'étiquetage. Cependant, il a refusé de faire un geste commercial, même si le prix correct n'était mentionné nulle part dans le rayon. Pour rappel, l'article L133-2 du Code de la consommation indique qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. Cela pourrait s'apparenter à de la vente frauduleuse si le magasin ne rectifie pas la situation. En cas de non-réponse satisfaisante, je me réserve le droit d'envisager un signalement à la DGCCRF."

"Commande effectuée pour une machine à laver sur le site Boulanger à 900 euros, il est indiqué qu’elle est en stock et possible de venir la chercher le lendemain à partir de 9h. Au matin , on y va on nous indique que le camion de livraison a du retard mais pour midi c’est ok. ( je pensais que c’était en stock ). On appelle à 15h, on nous dit que la machine est bien là en stock au magasin mais pas encore preparé! (2e version) mais de ne pas s’inquiéter , nous allons très vite recevoir le sms et que ça sera bien aujourd’hui. On y retourne directement de nouveau à 17h30 , et là pour dire que la machine n’est pas disponible ( 3e version ) . boulanger , c’est boulanger , accordez vous svp sur vos versions et ne mettez pas les stocks s’ils ne sont pas valables. Ne baladez pas les gens , dites les choses tout de suite. 160 kms d’aller/retour inutiles , une journée d’attente pour rien. Si j’ai acheté une machine à laver soit disant en stock c’est du à une urgence et non un achat plaisir ! Je me rappellerai de ne plus acheter chez Boulanger. Il n’y a pas de service client mais un service balade des gens !!!"

"Appel direct sur la ligne de boulanger lens....mise en attente puis raccroché au nez.j irai voir à la concurrence"

"Conseiller au top, très satisfait de notre achat"

"Personnel sympathique et agréable très pro"

"Agréable bon accueil bon service et bon conseils"

"Une nouvelle fois déçu du magasin de Vendin le vieil et de boulanger, la pose d’un verre trempé qui aura duré moins d’un mois. Pas possible de le remplacer car le verre trempé n’est plus sur le téléphone. Étant donné qu’il était plein de poussière et qu’il c’était enlevé dans ma poche il était peut être préférable de l’enlever pour éviter d’abîmer l’écran ? Ce n’est pas l’avis de la personne au bar services. Il pense que j’ai ramené un autre téléphone, je ne peux pas prouver le contraire bien sûr. Dans ce cas là pourquoi ne pas noter le numéro de série du téléphone sur la facture tout simplement ? Bref le client essai de trouver des solutions et des bonnes pratique pour la magasin mais est toujours le perdant dans l’histoire. Amazon sera ma nouvelle plate-forme d’achat."

"Gentil. Accueillant. Et très rapide surtout."

"Sortie de ce magasin très en colère le caissier en formation qui n est pas très bien accompagné il fait comme il peut on a tous commencé ou formé mais o. Reste à côté de la personne attente de 20min a la caisse pour créer un compte client sa collègue à côté qui le laisse se débrouiller au final encaissement de plus de 500€ repartie avec les articles sous le bras je demande un sac le jeune homme me répond qu il n y en a pas évidement je tente une prise en main je fais tout tomber au sol J aperçois des sacs mis en vente j en prend un et donne 1€ au caissier car je n allais certainement pas refaire la queue Je sors je sonne j attends personne je repasse je résonne toujours personne hors la vendeuse qui m a servie le produit qui était surprotégé d antivol m explique que les gens partent sans payer J aurai facilement pu repartir sans payer Bref tous ça pour dire que acceuil désagréable accompagnement des nouveaux en formation nul et commerçant 0 je suis pas à 1€ vu ce que j ai payé le sac on aurai due me l offrir Expérience catastrophique"

"Manque de vendeurs Impossible d'avoir un conseil et magasin pas plein. Achat effectué chez un concurrent proche."

"Achat d' un téléviseur très bien conseillé par Franck et merci pour son professionnalisme. Très content de mon achat Samsung OLED 55 super qualité image et son 👍"

"Personnel très bien et notre disposition."

"Vendeur tv au top,,sympathique et très pro."

"Beau magasin à proximité de grands axes routiers. Beau parking. Beaucoup de choix et des prix intéressants pour toutes les bourses. Personnel souriant et professionnel. Bref un bon moment aujourd'hui dans cette enseigne."

"Personnel sympathique, disponible,du choix,des affaires quelques fois, grand parking gratuit facilement accessible."

"Superbe accueil. À écouter des clients"

"4e report de livraison et 15 jours pour un four !! Inacceptable!! Et autant d'indisponibilités pour mon travail! Une honte !"

"Sur 3 articles achetés 2 articles non conformes pas observés de suite ,articles déjà vendus a d'autres clients avec des problèmes est remis en rayon avec étiquette article avec problème mineur, mais qui ne fonctionne pas, inadmissible de remettre en rayon des articles avec des problèmes est pas signaler le consommateur de plus au prix plein tarif non soldés....photos des étiquettes de mes articles"

"Bonjour,nous vous étions dans le rayon lave vaisselle encastrable nos avons aperçu deux laves vaisselles indentique nous avons vue avec une conseillère elle a dit venais avec moi .elle voulait qu on achète un autre mais le prix il était 100€ d'écart en marque bosch ces une honte. Très déçu ."

"Bonjour, Je vais vous raconter l'histoire d'un lave . Nous avons acheté un lave vaisselle NEUF chez boulanger Vendin en octobre 2023, en décembre 2023 panne du LV. Le technicien vient voir le LV, commande la pièce, bien entendu pas disponible avant une dizaine de jours. En janvier 2024 soit plus de 15 jours après, un rdv est pris pour réparer le LV, dans la même journée, le sav nous rappelle en nous disant que la pièce est casée donc il faut recommander une autre pièce. Et là, nous refusons et demandons à remplacer par un autre LV, puisque que celui ci est sous garantie, et le LV n'a que 2 mois.!! Et là commence un longue attente au téléphone avec SAV BOULANGER, BOULANGER SOLVAREA et BOULANGER MAGASIN qui se jettent chacun les responsabilités..Je leur ai fait remarqué que c'était le même groupe. Sauf qu'on nous prend pour des imbéciles et ne tiennent pas compte des situations. Il est fort regrettable pour une enseigne comme BOULANGER de voir autant de dysfonctionnements dans les discours. J'ai parlé à plusieurs personnes, pas une n'a eu le même discours. C'est honteux, je déconseille vivement ce magasin. On le sait tous, aujourd'hui il n'y a que l'appât du gain qui compte. Malheureusement la grande distribution nous ballade, et nous, simples consommateurs, sommes impuissants face aux géants de la distribution. Bravo messieurs, de vous enrichir sur le dos de personnes âgées...Bravo !!!! Nous étions clients fidèles, nous sommes écœurés de votre stratégie d'enrichissement.. Pour ma part, BOULANGER, c'est fini !!! Bien cordialement."

"Venue mardi dans cette enseigne pour un renseignement sur un four, une jeune vendeuse blonde était très serviable, m'a super bien conseillée et aidé dans mon choix. J'espère qu'elle se reconnaitra, merci pour votre professionnalisme!"

"Magasin agréable lumineux personnel présent"

"Il faut éviter t acheter des trottinettes dans ce magasin. Sav zéro qualité zéro relation client vendeur zéro. Nul nul. À éviter"

"Je ne compte plus tout ce que j'ai acheté chez eux... l'équipe est au top ! Par contre évitez de venir aux alentours de 13h, l'effectif est réduit (en même temps ils ont le droit de manger...)"

"Très bonne expérience. Matériel repris et remboursé car ne convenait pas"

"Suite à l'achat d'un smartphone Samsung, nous sommes tombés sur 2 personnes (un vendeur + un technicien du bar services) agréables, disponibles, patientes et très professionnelles. Ils ont su répondre à nos demandes et ont pris le temps nécessaire pour trouver des solutions pour la récupération des données. Encore merci pour tout !"

"Quelle catastrophe , j'aurais passé plus d'une demi-heure au téléphone pour rien étant baladé de service en service et tout ça pour un simple renseignement , je trouve ça honteux . J'ai même essayé de faire avancer les choses en communiquant avec Gustave l'intelligence artificielle depuis mon compte , mais là aussi peine perdue . J'ai dû abréger avec Gustave l'employer modèle , progressivement je le voyais venir avec le nombre de question posées , je voyais le moment ou il allait me poser des questions sur ma vie privée , peut-être quelques progrès à faire chez Boulanger , oh.... oui effectivement ."

"Excellent magasin et personnel très professionnel"

"Super accueil , sav rapide et de qualité avec remplacement du produit via boulanger infinity. 👍"

"Très bien, accueil agréable, de très bons conseils sur les produits"

"Personnel très agréable et efficace"

"Très bien conseillé, et vendeur à l'écoute."

"Achat d’un lave-linge le samedi après-midi livré et installé le lundi parfait ! Un grand merci à Nathalie pour son accueil et ses précieux conseils, j’étais larguée au milieu de tous ces cubes blancs… Nathalie a su me rassurer, cibler mes besoins et répondre à mes attentes, top ! Très contente de mon achat Haier, premier achat de cette marque qui pour le moment respecte ses engagements, lave bien, silencieuse, simple d’utilisation jusqu’ici RAS, mon LG avait tenu 11 ans j’espère que le nouveau en fera autant. Je n’attribue pas la cinquième étoile uniquement pour les prix qui me semblent toujours un peu trop élevés ;)"

"Incroyable mais vrai, avant-hier je me rends chez Boulanger à Vendin-le-Vieil pour un achat de 150 €la vendeuse ne fait part que ces articles sont sa spécialités (appareil électrique pour visage) !!!! Notre conversation entamée un de ses collègues vient lui demander du serflex elle m'abandonne littéralement !!!! Elle revient quelques minutes après je lui demande pour prendre l'article en main pour faire un essai sur mon visage elle me répond je ne peux pas je n'ai plus de serflex c'est le seul qu'il me reste en magasin je lui dis qu'est-ce que je peux faire il faut revenir en avril, je suis bien entendu partie du magasin j'ai acheté mon article en ligne sur Amazon 90 € de moins franchement c'est lamentable"

"Déçu , le vendeur me montre un produit qui correspond pas au prix affiché , quand j'y retourne avec la mauvais produit dans le carton aucune excuse aucun geste commercial et j'ai du rajouter 100euros..."

"Mais comment est ce possible que tout soit si cher?"

"Merci a Virginia de m'avoir conseillé. Une fois arrivé dans le rayon, elle est arrivée souriante et m'a aiguillée pour mon choix . Professionnelle et agréable, je suis reparti avec mon achat."

"Bonne disponibilité des appareils Achat rapide Retrait rapide et facile"

"Un très large choix 👍"

"Magasin et équipe au top !! J’ai été accueilli par une stagiaire très polie et très agréable.Je reviendrais 😆"

"Accueil navrant. Plus de vendeurs que de clients ce jour, et pourtant une attente incroyable pour des renseignements. Un sens de l'hospitalité proche du néant. Les clients présents sont unanimes: Direction la concurrence. Enfin, vous font adhérer à des services dont vous n'avez jamais entendu parlé sous prétexte que le service est gratuit ! Adieu BOULANGER"

"2 points positifs : - Echange avec conseiller via chat puis appel au top - Tarifs du pack ordinateur portable Le négatif ... C'est parti : Aucune communication entre la centrale et le magasin : on reçoit un sms pour aller chercher l'ordinateur, on s'assure que nous pouvons aller chercher nos 13 ordinateurs via la plateforme téléphonique : mise en relation avec le magasin impossible : on attend dans le vide que quelqu'un décroche dans la boutique. Deuxieme appel : nous avons la confirmation. Nous nous rendons au magasin. Le vendeur doit voir avec son responsable puis apres 10 min. d'attente : on ne peut pas car virement pas encore recu ... donc pourquoi avons-nous recu sms ainsi que confirmation d'un téléconseiller ? Le responsable nous mentionne qu'il nous contactera dès que nous pouvons les récupérer. Au final, quelques jours plus tard : reception d'un mail que pensez-vous de votre achat? de Boulanger. Assez surpris car nous n'avons rien eu...contact par chat et téléphone qui nous explique qu'effectivement nous pouvons récupérer nos 13 ordinateurs depuis ... la veille... Nous demandons tout de même d'être mis en relation avec le magasin, le téléconseiller nous transfère pour ... 15 min d'attente où personne décroche à nouveau. Nous nous rendons donc au magasin : nous expliquons un peu notre problématique, réponse du vendeur oui on décroche pas souvent, enfin pour l'accueil : néant. Conseil (un peu arrogant peut-être je vous l'avoue) : Ouvrez un drive ! Au moins on évite la relation commerciale avec un client..."

"Magasin niquel, les vendeurs sont super. Bref, je recommande à 100%."

"Grosse difficulté sur un achat.. Apres entretien,les problèmes rencontre ont été réglés.un changement de machine et remise financière ont été satisfaisant..."

"Tres bon produits à tous les prix"

"Personnels agréable et de bons conseils. Très bonne crêpe au passage 😋"

"Personne accueillant magasin agréable."

"Bon, c’est énorme aspirateur, Bosch, excellent"