Boulanger Lyon - Carré de Soie

"Numéro 08 surtaxé et pas sérieux au niveau retrait de marchandises. Nous aussi nous travaillons et prenons une matinée pour qu à la fin le produit n est toujours pas au magasin. Dans ce cas ne donné pas d heure ni de jour de retrait!!!! Je n achèterai plus rien chez eux"

"Vous cherchez un agent de sécurité ? Vous allez trouvé ! Mais un conseiller c'est moins sûr ! Plus de sécurité que de conseillers ! Ça craint à ce point là ? Je n'ai pas trouvé du tout ! Heureusement que les hôtesses de caisse sont aimables et accueillantes pour relever le niveau !"

"Magasin pour la maison ainsi que la téléphonie, l'informatique et bien d'autres encore. C'est la deuxième fois que je vais dans ce magasin pour faire pratiquement tous les rayons avant de trouver ce que je cherche. Et personne pour vous donner un coup de main ( les vendeurs sont soit indisponible, soit pas assez !) Mais bon, j'arrive toujours à trouver par moi-même en passant un temps fou dans le magasin."

"Expérience client assez limitée car je suis passé par le système de click and collect. Quoi qu'il en soit, une heure après ma commande en ligne mon produit m'attendait. Il ma fallu 30 sec pour le retirer et ma facture/garantie m'a été envoyée instantanément par mail. Impec!"

"C’est Toujours un plaisir de venir dans ce boulanger carré de soie jamais déçu, les vendeurs sont toujours aussi professionnel. Reçu par Nassima pour 2 achats a pris son temps pour me conseiller malgré un samedi bien charger en fin de journée, souriante d'humeur joviale et agréable c’est la vitrine du magasin merci à vous et à votre équipe. Mon travail me fais beaucoup bouger et je vous garantie que vous avez le meilleur boulanger de France et de loin. Bonne continuation."

"J'ai acheté un telephone et il y a eu un souci dessus. Le responsable SAV m'as bien reçu et a fait le necessaire pour me satisfaire. De plus le technicien qui m'a renseigné sur les caractéristiques techniques du téléphone a été très professionnel et agréable. Merci à l'equipe !"

"J'ai acheté un téléphone portable le 23 avril 2019 à 820 euros le huawei mate 20 pro. Je passe au magasin le 2 mai et je suis étonné de le voir à 599€. Réponse du 18 mai: après un avis négatif sur Google le magasin m'a proposé un remboursement de 100 euros sur mon téléphone. J'ai apprécié ce geste commercial et du coup de passe de 1 à 4 étoiles. Merci à Julien d'avoir pris en considération ma requête."

"Beau magasin mais jamais de vendeurs disponibles. Aujourd'hui j'ai attendu 10 minutes devant une TV à la recherche d'un vendeur et quand finalement j'en trouve un, il me répond qu'il ne peut pas me renseigner. Je suis parti chez Darty, là un vendeur viens a moi de suite et avec le sourire. Prenez exemple sur Darty pour l'accueil, il n'y a pas photo !"

"Évitez ce magasin !!!!!! soucis d'affichage des prix Magasin. Normalement prix affichés prix vendu . C est la loi mais elle n est pas respectée et il sont de mauvaise foi. Il invoque la réglementation des ventes A perte qui n est 0as considéré comme tel dans ce type de cas puis au il ne s'agit que d un article a titre exceptionnel et non pas un ensemble de lots de mêmes articles. Soi disant soucis de synchronisation des pris avec le magasin d'à côté. Les vendeurs n ont rigolesaucune formation commerciale et juridique de base...Il rigolent plus que vous conseil.....pas propositions commerciales sur les autres articles pour s excuser de la erreur. Je comprends pourquoi l'achats web a du succès..... De mon côté il mon demander un sondage. J ai l' adresse du siège e social et de la DGCCRF....ils êtrev heureux de mon courrier.A bon entendeur..."

"Gros manque de professionnalisme, j'ai acheté des cartes steam qui s'est avéré inactif !! À chaque fois je suis obligé de retourner sur place, perte de temps et d'argent !! J'ai été quand même patient puisque ça fait 5 fois. Le vendeur a été désobligeant et n'a su rien me répondre d'autre que ce n'est pas mon problème et n'a même pas eu de geste comercial. Vraiment déçut à éviter !!"

"J'aime bien ce magasin j'espère que la crise actuelle ne la mette pas en péril"

"Beaucoup de choix espace agréable prix assez élevé Cependant certaines vendeuses devraient être plus avenante et compréhensive lorsqu'une cliente se renseigne sur un produit, la vendeuse devrait restée humble et avoir plus de diplomatie et ne pas diriger son choix sur la marque qu'elle préfère en vantant ses mérites et ses connaissances sur cette marque. Le rôle d'une vendeuse avant ses propres intérêts et sa commission sur certaines marques n'est pas avant tout -d'être à l'écoute du client, une bonne vendeuse doit être capable d'aider une cliente à faire un choix qui corresponde à ses attentes et à être satisfaite, ou de ne pas l'inciter à choisir à acheter une marque plutôt qu'une autre si rien ne lui convient. Je dis ça, je dis rien... Au final je suis allée acheter mon produit à la Fnac ou j'ai payer 10€ moins cher (289€99 au lieux de 299€99 chez Boulanger) et surtout je me suis sentie écoutée et bien conseillée dans mon choix. Par les temps qui court et les prix qui augmente avec le prextexte de l'Ukraine, il ne faut pas être condescendante et impatiente, nous les consommatrices et consommateurs nous sommes le poumon de vos finances, ne l'oubliez jamais..."

"Bonjour après l achat fin juillet d un téléviseur Samsung qled 65r 70qr la télé tombe en panne après un mois d utilisation cela fait 3 semaines que boulanger et son sav sont incapable de me dire quand je serai dépanné en me disant que la pièce est commandé mais il n ont aucune info ni aucun suivi pour me renseigner je suis très mécontent ma patience a des limites je pense les mettre en demeure"

"Nous sommes allés dans cette enseigne pour nous renseigner sur un pc portable et un aspirateur balai. Le vendeur pc portable était sérieux et appliqué dans ces explications. Il est venu nous greffer par la suite à la vendeuse d'aspirateur qui était tout à fait agréable, pro avec même quelques blagues en prime. Nous avons senti de la bonne humeur et un intérêt certain pour leur métier. Bref une expérience relativement unique où on sent qu'il y a un soucis envers le client pour qu'il se sente bien. Bravo à eux. Si nous devons investir prochainement nous nous tournerons certainement auprès de cette vendeuse/vendeur pour qu'il puisse avoir un avantage avec la vente. A bientôt chez vous donc."

"Nous avons une tablette il y a 4 semaines et on a commandé une coque que nous avons pu avoir dispo. D qu hier. Mon mari s est déplacé ce matin. Il avait oublié sa pièce d identité. Personne n a voulu lui laisser le produit de 40 euros alors qu il avait son passeport sur son portable. Incroyable il a du repartir sans rien. Quid du client quand on a tout l historique avec une belle fidélité. Personne capable de prendre une decision ou proposer de me livrer le produit. Inacceptable. On est mieux servi avec les marchands sur internet. Dommage pour vous."

"À fuir !!!!!!! Très très mauvaise expérience au sein du magasin. J’ai acheté un film plastique pour protéger mon téléphone. Celui-ci s’est décollé au bout de deux semaines. J’ai alors demandé le remplacement de ce film qui était censé être garantie durant un an. Malheureusement le responsable du magasin qui fait preuve de très mauvaise fois incompétent et surtout très impoli essaye de me justifier que le remplacement de ce plastique n’était pas possible. Le responsable est très hautain et surtout vraiment irrespectueux. Je n’ai jamais eu aucun problème dans les autres boulanger. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin et je vous déconseille fortement. Dirigez-vous plutôt vers la Fnac...."

"Le parking est facile et gratuit. L'accès au magasin aussi. Le magasin est clair bien achalandé. Les vendeurs sont présents et passe cassé pied à te sauter dessus des que tu rentres. Sympa"

"À fuir !!!!!!! Très très mauvaise expérience au sein du magasin. J’ai acheté un film plastique pour protéger mon téléphone. Celui-ci s’est décollé au bout de deux semaines. J’ai alors demandé le remplacement de ce film qui était censé être garantie durant un an. Malheureusement le responsable du magasin qui fait preuve de très mauvaise fois incompétent et surtout très impoli essaye de me justifier que le remplacement de ce plastique n’était pas possible. Le responsable est très hautain et surtout vraiment irrespectueux. Je n’ai jamais eu aucun problème dans les autres boulanger. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin et je vous déconseille fortement. Dirigez-vous plutôt vers la Fnac..."

"Espace trop chauffé. C est un vrai four dans ce magasin. Personnel a première vue disponible mais en fait ils ne vous accompagnent pas dans les rayons. J ai juste eu le droit à : ouais c est la bas au fond. Au bout de la quatrième tentative j ai réussi à trouver un vendeur digne de ce nom. Passage en caisse rapide mais les prix affichés ne sont pas bons. Mais on vous répond que ce sont les prix en caisse les bons... donc 5 euros en plus et je ne peux rien dire."

"Je suis passé dans le magasin le mois dernier, et j'en ressort choqué, personne en caisse pour s'occuper des clients, je n'ai jamais vu ça c'est inadmissible de laisser une seule personne devoir tout gérer. J'avais juste un câble à acheter et j'ai du attendre une dizaine de minutes que l'employé se libère du SAV pour m'encaisser. Je lui demande ensuite si c'est normal qu'elle soit toute seul elle me repond que non et qu'elle a appelé un manager pour l'aider il y a déjà un quart d'heure. Bref magasin à éviter ne perdez pas votre temps."

"Sillonnant les rayons à la recherche d'une référence, un vendeur m'accorde son attention le temps d'une question technique un peu pointue. La réponse file, au moins aussi vite que moi à la caisse, mon article sous le bras. Pour une fois que je ne passe pas par le géant Amazon. Le dialogue vaux bien quelques euros en plus."

"Personnel très désagréable. Je ne retournerai pas dans ce magasin c une certitude. Vous pouvez être accusé de vol au détour d’un rayon sans preuve. Achetez vous des lunettes ou alors changez de métier. C extrêmement grave ce que vous faites. Il y a d’autres magasins à proximité avec du personnel plus accueillant et pro. Allez voir ailleurs vous ne serez pas déçu. J’ai bien vu votre réponse Julien, nous ne sommes pas prêt à revenir dans votre magasin. Vous ne me retrouvez pas dans vos fichiers, c étrange a part si vous arrêtez des gens tous les jours et que vous laissez des enfants traumatisés de voir leur parent Injustement accusé de faits qui sortent de votre imaginaire. Si ce n’est pas dans vos habitudes j’en suis très étonnée. A bon entendeur."

"Un responsable de magasin qui comparé son sav un un cimetière!!!! Plus de personne qui pleur que de personne en jouitc'est le constat d'un responsable qui ne répond pas à satisfaction de ces clients. Nous somme le 23 /02/2021 je suis extrêmement déçu je payé une garantie sur un aspirateur mon aspirateur mes retournés après 1 ans en sav suite à un confinement à l'étranger on me le rend NON réparer lors de ma venu en magasin on me dit ne pas remetre la main déçu on ma prêter un appareil que j'ai rendu en me disant que c'est au bon vouloir du magasin. Que peut être je l'aurai moi même casse entre temps !!!!"

"J'avais déjà constaté une équipe serviable est dynamique suite à quelques achats les mois précédents. Mais là gros coup de coeur pour Sarah et David. Je passais par hasard, le samedi, pour un article. Dès l'entrée en magasin, une vendeuse très souriante et accueillante nous propose une dégustation de café, j en ai profité pour lui demander des renseignements sur les machines Délonghi car cela faisait des mois que j'en voulais une mais j'étais perdue avec toutes les marques et les différentes gammes...en quelques explications courtes et très claires, Sarah a su déjà, en fonction de mes attentes et de mes probables futures consommations, m'orienter sur un produit qui répondait à mes attentes. Je me suis laissée un week end de réflexion et ce matin je décide d'y retourner car j'hésitais (peur de ne pas savoir m'en servir et de la laisser à l'abandon). Et c'est là qu'est intervenu David et qui a eu la gentillesse de nous expliquer dans les moindres détails l'utilisation du modèle (repéré avec Sarah). Vendeur très très professionnel, très clair dans ses explications, très patient (vu le nombre de questions que je lui ai posées). Il connait très bien ses produits. Vu les explications et surtout sa gentillesse je n'ai pu que craquer (ainsi que ma famille), et nous sommes donc reparties convaincus et avec 2 machines !!! Accompagnés jusqu'en caisse il a même eu l' amabilité de nous proposer une aide pour les transporter jusqu'à la voiture. Après les achats effectués, il nous a dit que nous pouvions revenir à tout moment le consulter si nous avions un souci d'utilisation ou besoin d'autres explications. Alors merci à Sarah de m'avoir orienter efficacement sans avoir été insistante et merci à David pour la formation expresse et profitable. Très satisfaite de mon achat !"

"Après avoir vecu une expérience désagréable chez Darty (dont SFAM) pour l'achat d'un smart phone, je suis allée chez Boulanger pour un ordi portable. J'ai été abordé par un vendeur qui m'a très bien pris en main par sa patience & par la clarté de ses explications. J'ai beaucoup apprécié son approche sincère & sa connaissance sur ses produits; 2 qualités que je trouve rarissimes aujourd'hui ! J'avais l'intention d'acheter sur internet pour beneficier le paiement par CB en plusieur fois mais j'ai fini par acheter au comptant. Notez-le bien, il s'appelle Adrien 👍"

"Malheureusement, je ne pouvais pas mettre moins qu’une étoile ... un personnel plus qu’incompétent et loin d’être professionnel. Nous sommes venu pour acheter un aspirateur sans fil, un vendeur est venu nous « conseiller » mais bon, sans connaissances c’est compliquer. Par contre petite qualité, comme moi, il sait lire l’étiquette du produit, donc n’apporte rien de plus. A la suite de cela, sa collègue est venue papoter avec lui alors que nous attendions de conclure l’achat."

"C'est dommage, on ne peut pas mettre moins qu'une étoile ! Le SAV est déplorable. Machine à laver Whirlpool en panne depuis 1 mois. SOUS GARANTIE. Ils n'ont pas les pièces, ni les techniciens,... Et aucune solution proposée. Un comble pour une résistance à remplacer. Les vendeurs ne pensent qu'à vendre leur extension de garantie 5 ans en option, quand on voit le service et la qualité du SAV, ça fait peur....."

"SAV déplorable, tout se gâte dès lors que la vente est faite... J'ai acheté un lave linge de marque LG il y a un mois environ. Celui ci a déclaré un code panne puis un début d'incendie interne (rapidement maîtrisé du fait de ma réactivité liée a ma présence a ce moment la dans l'appartement et l'odeur de brûlé qui s'est très rapidement propagée dans l'ensemble des pièces.). Après avoir contacté votre SAV le 24/08 en mentionnant la gravité de l'incident, celui ci m'a renvoyé vers la société Solvarea, qui a mis 5 jours a intervenir (contrairement a votre engagement de 3 jours mentionné dans vos conditions de vente). Suite à la venue a mon domicile d'un technicien Solvarea, une demande de remplacement de la machine a laver a été adressée au magasin de Carré de Soie. Cette demande est restée sans retour pendant 10 nouveaux jours. De plus, aujourd'hui a panne J+17, aucun pret de lave linge n'a été effectué. (contrairement a votre engagement de pret au dela de 7 jours mentionné dans vos conditions de vente). Après plusieurs dizaines d'appels - auprès de Solvarea, SAV a Lille, Magasin Carré de Soie ainsi que celui de Saint Priest - je me retrouve en ligne face a une personne qui m'indique que son manager ne souhaite pas faire le remplacement sans justification additionnelle. J'attends toujours que cette personne décisionnaire me rappelle afin d'échanger, comme cela me l'a été promis. Merci par avance de prendre vos responsabilités."

"Le personnel est très souriant, malgré le port du masque 😷. Ils sont très compétents, fournissent de bons renseignements sans pousser à l'achat ni à vendre le modèle le plus cher."

"Cherchant un produit un peu particulier, j'ai apprécié d'avoir un vendeur qui n'hésite pas à faire une recherche sur les spécificités du produit. Sympa et pro, cela fait plaisir à retrouver."

"Je suis très satisfait de mon passage au SAV mais très déçu de ma visite dans le magasin ensuite. Avec aussi peu de personne dans ce magasin en ce moment je ne peux admettre l'attitude d'un vendeur à qui j'ai eu à faire. À ce compte-là autant commander en ligne pour ne pas avoir affaire à ce genre de personne."

"Les vendeurs ne sont pas disponible, ne connaissent pas leur sujet. Sont uniquement dans la vente. Ils sont censés être des conseillers commerciaux. Ce sont des commerciaux sans conseil. Les systèmes de primes des employés ne permettent pas la satisfaction client. Ajoutez une enquête de satisfaction à leur barème de primes, ils seront peut-être plus dans l accompagnement client."

"Accueil déplorable !!! Vendeur (secteur téléphone) excédé à l'idée de conseiller un client fidèle à la boutique Boulanger et qui le presse à acheter le produit au lieu de poser (trop) de questions. Je ne reviendrai pas dans ce magasin !! En revanche je serai ravi d'échanger de nouveau avec la direction."

"Très bon service, pour ma part j'y suis allé pour une cuisinière, et le conseiller sur place a tout mis en oeuvre pour nous renseigner et nous obtenir une livraison des plus rapide possible, c'est un magasin que je recommande sans aucune retenu. Certe comme dans toutes les enseignes certaines personnes connaisse des mésaventures, et d'autre y trouve ce qu'ils sont venus chercher ce qui est mon cas, matériel, conseils , services, et accueil."

"Boutique très bien placée. Bonne disposition des produits mais surtout des promotions. Employés rapides et efficaces. Pas besoin de d'attendre de longues minutes pour obtenir des renseignements sur un produits, les vendeurs étant dans leurs rayons respectifs, prêts à nous aider. Je recommande."

"TRES BON MAGASIN CONVIVIAL Articles de bonne qualité Conseils adéquats Service après vente réactif Je souhaite une et encore longue vie à cette enseigne sur le carré de soie Je conseille"

"Je suis venu acheter une tablette Samsung à plus de 900 euros en décembre dernier. J’ai été accueilli par un vendeur plutôt compétent avec un accent du sud. J’ai choisi une tablette 5g pour bénéficier de la vitesse de chargement et du pack office car j’utilise le traitement de texte. J’ai mis en route et apprivoisé la tablette peu a peu mais ai ete obligé de me déplacer 3 jours après pour une précision sur une carte sim qu’on ne m’avait pas donné le jour de l’achat. Pas trop grave. Depuis 2 semaines maintenant je galère avec la suite office. Le vendeur m’avait suggéré de creeun compte gmail, ce que j’ai fait mais on me demande une licence 365...du coup impossible de lire les pdf’ de faire du traitement de texte. Je trouve cela pas honnête. Samsung et les vendeurs mettent en avant le pack office e mais il est impossible de l’utiliser. Je suis un peu déçu de cela. Je précise tout de même que j’ai payé au total 1300 euros et levendeur doit certainement se souvenir de moi. Peut-on trouver une solution ensemble ?"

"Excellente expérience. Je suis venue me faire conseiller pour l'achat d'une enceinte portative et je ne suis pas déçue. Le premier vendeur (Eros) a été top avec de très bons conseils et le deuxième (un grand blond) tout aussi bien. J'aurais pu aller à la concurrence car ils prenaient ma carte cado et pas vous (dommage..) mais rien que pour féliciter le service j'ai acheté chez vous !"

"Visité le 22/01 avec ma femme pour acheter un smartphone. Super accueil des vendeurs smartphones malgré le rush des soldes. Ils ont bien pris le temps de conseiller et de comparer les téléphone recherché. Super les gars. Un plaisir d'acheter chez Boulanger avec de belle promos sur les accessoire."

"Mauvaise expérience avec un vendeur au rayon tv : visiblement, il ne connaissait pas son rayon (venait-il d'un autre rayon ? on ne peut pas demander aux vendeurs de maitriser tous les sujets, mais s'ils ne maitrisent pas, il faut renvoyer vers qqun d'autre). Il semblait plus intéressé par une prime que par des conseils auprès des clients : il ne connaissait ni ses modèles, ni ses marques, ni ses références, ni même les technologies de bases sur une tv. Si les vendeurs sur ce type de produits ne maitrisent pas, et ne sont pas à l'écoute des retours des clients, leurs plus-value est nulle : autant commander en ligne, sans vendeur."

"Suite à ma réclamation Ce serait bien de mettre à jour votre adresse, avec le couvre feu, je viens chercher ma commande, le temps de faire le tour il était trop tard Julien responsable du magasin m'a appelé le lendemain quand j'étais sur le chemin pour récupérer ma commande et il a été à l'écoute de la cliente que je suis, visiblement mon GPS m'a induit en erreur, tout s'est très bien terminé, vendeurs au top, du coup je recommande le magasin à 100% avec un responsable soucieux de la satisfaction du client. Merci !"

"J'emmène un pc tout neuf en Sav, sur le dossier la vendeuse inscrit un état du matériel avec diverses Traces alors qu'il n'y en a aucune. Et quand je viens chercher mon pc, la vendeuse ne prend pas soin du matériel qu'on leur confie, je la vois soulever le pc d'un coup, l'arrière de l'écran tape contre le mur et la multiprise.. Je suis une très bonne cliente de boulanger mais là le magasin de Vaulx-en-Velin me déçoit énormément. Je ne confierai plus mon matériel, plus aucune confiance"

"Au départ, une mauvaise information avec le service après vente, mais je suis tombé sur un vendeur Amine qui a su parfaitement répondre à ma demande et mes besoins. J'ai pu prendre une télé dont je suis pleinement satisfait et mon ancienne télé sous garantie à pu être récupérer directement au domicile. Merci aussi à Sofiane. 2 vendeurs compétents et courtois."

"Des incapables qui ne sont pas en mesure de suivre des informations sur leurs écrans. Je passe une commande sur internet pour un retrait en magasin. Le jour du retrait de ma commande, mon produit est indisponible car il a été vendu à une autre personne."

"Au départ cela avez très mal commencé.. téléphone emmener pour réparation chez Apple, quand je suis arrivé impossible de retrouver le téléphone ensuite téléphone retrouvé mais pas réparé ! Je tiens à remercier toute l’équipe de cette démener pendant 2 heures pour trouver une solution mais surtout à remercier le vendeur Sofiane pour essayé de m’avoir donné le sourire pendant 2 heures malgré ma mauvaise humeur qui commencer a s’installer et également à remercier Serge le vendeur multimédia qui a su me trouver un téléphone de replacement et qui m’a fait un geste commercial sur les accessoires ! Le suis reparti avec un grand sourire après une longue attente alors merci."

"Que se soit pour le retrait d'une commande en clic et collect, à un échange Sav, le personnel est vraiment réactif, à notre écoute. Toute la partie information par sms mail est très bien. Le retrait se fait rapidement. L'accès au parking est gratuit. Franchement je recommande le magasin plutôt que de passer par le géant américain... merci aux équipes Boulanger."

"Aucune expérience en magasin mais juste sur le site du magasin il n'ai pas possible de savoir si ce produit est disponible en rayon au carré de soie, PC Gamer Acer Pack Nitro 5 AN517-52-54PM+Sac à Dos, cordialement"

"SAV déplorable. Après un soucis sur un produit, impossible d'avoir une proposition de remplacement correcte. Ils ont été aussi capable de me perdre mon produit en SAV... La honte. Produit de remplacement avec plus de problèmes que le premier et sans garantie, comme ça, à moi de payer. Supérieur et équipe de SAV ne souhaitant que vendre et ne se soucient pas de la satisfaction client."

"De très bons conseils. Merci infiniment Mr Andrieux, vous m'avez parfaitement conseillée au sujet de la porte de mon four encastrable que j'ai réussi enfin, grâce à vous, à remettre en place. Merci auparavant à Maéva de la hotline, qui dans un 1er temps, m'avait aiguillée pour la retirer sans encombre.... Merci enfin à vos collaborateurs pour leur compétence et leur accueil sympathique au SAV. Ne changez rien vous m'avez évité un dépannage !"

"Un merci tout particulier à Serge, rayon televiseurs, sur lequel j'ai eu ma chance de tomber en passant ma commande par téléphone, très sympathique, prenant le temps nécessaire, professionnel je n'hésiterai pas à me déplacer pour u. Prochain achat pour avoir à faire à lui."

"Je tombe sur l'offre de reprise de mon ancienne TV sur le site de Boulanger. Les conditions de reprise n'étant pas claires sur le site, j'appelle le sav de Boulanger (28/5 10h51). On m'explique alors que ma TV, si elle fait 42, qu'elle possède un tuner TNT HD et qu'elle est en état de fonctionnement (test en magasin), sera reprise 100€ sous forme de bon d'achat. Je me rends donc au magasin le plus proche de chez moi l'après-midi même, pas le plus proche en absolu mais celui qui possède aussi le modèle que je souhaite acheter en remplacement. Je démonte ma TV et pars donc chez Boulanger, Carré de Soie. En magasin, après quelques hésitations, on m'explique qu'on ne peut me proposer que 10€ de reprise car ma TV a été fabriquée en 2008 (ce qui est vrai) et que pour bénéficier des 100€, elle doit être de 2016 minimum. Ce critère n'était présent nul part et ne m'a pas été communiqué au téléphone par le SAV. Je demande donc au magasin de reconnaître l'erreur de Boulanger et de me faire une offre équivalente. Je finis par rencontrer le gérant du magasin, à ma demande, car on me proposait 50€ de reprise, ce qui ne me convenait pas. Le gérant m'a expliqué que c'était comme ça et qu'il ne ferait pas mieux. Je me suis donc senti obliger d'accepter l'offre, ne souhaitant pas refaire tout le chemin inverse avec ma TV mais je me sens léser. A noter que le SAV et le vendeur du magasin ont fait leur job parfaitement et sont restés parfaitement courtois. Mais que le gérant n'a entièrement pas assumé l'erreur de communication de Boulanger et n'est pas resté courtois avec moi suite à mes explications et mon mécontentement. C'était ma 1e expérience d'achat chez Boulanger. Ça commence mal ! A noter que, suite à réponse à une enquête de satisfaction, j'ai été rappelé par le gérant du rayon qui ne m'a proposé aucun dédommagement et que j'avais payé pour l'inexpérience de Boulanger au sujet de cette offre de reprise. Bref, méfiance à vous !!"

"Super boutique avec des vendeurs professionnels bonne communication avec le vendeur prend le temps d’expliquer les choses calmement rien à redire Nickel"

"Un magasin dans lequel on trouve à peu près tout. Ensuite, comme dans tous les Boulangers, Casto etc les vendeurs ne connaissent rien et se contentent de lire le descriptif produit"

"STOP BOULANGER j ai acheté une TV Samsung prix exorbitant pour ce modèle 1190€ QE55Q6F la TV en panne au bout de 2 ans écran noir côté gauche faut porter le bandeau du pirate, le service client des beaux parleurs me dit tout et son contraire on vous rappel dans 48h après on vous envoie un technicien sans compter l attente énorme pour rien là j apprends que ma TV garantie 5 ans ne l était plus car j' avais demandé de faire un geste Vu que je l avais trouvé moins chère le geste était de me rembourser le prix de l extension ça bien sûr Ils se sont bien garder de me le dire du coup je leur dit avant de vous approvisionner en produits il est bon de savoir si vous achetez des mauvaises série En plus je suis un client fidèle en gros il se renvoi la balle"

"Ce Boulanger est très bien, bon acceuil, pas mal de choix, magasin propre. Cependant, certains consultants ne sont pas bien renseignés, soit que j'ai eu la malchance de tomber sur une personne qui n'était pas responsable du rayon. Mais elle n'a pas pu répondre à mes questions(j'hésitais entre deux modèles de smartphones), son seul argument c'était qu'ils étaient tous les deux très bien car faisaient partie du haut de gamme. Malheureusement j'ai du repartir sans achat pour chercher des renseignements sur internet."

"Qualité des produits médiocre. Nos produits passent plus de temps en réparation que en service chez nous. 2 mois d'attente pour recuperer un appareil en SAV. On avait le droit à un geste commercial : on a eu le droit à 1e de reduction : sans commentaire. Sans compter les appareils qu'on met en réparation mais qu'ils sont envoyés au mauvais endroit je dépose un V10 on me ramène un V7. 4 jours après j'ai le bon appareil mais bien abîmé.... Bref Auchan et darty seront ravis de nous voir parmi leur client."

"Bien propre bien fait bien organiser mais il n'y a pas beaucoup d'écrans gamer il y a 4 choix ce la n'est pas suffisant merci de votre compréhension boulanger"

"Un tout petit peu d'attente pour récupérer la marchandise commandée par internet, cela dit, vous êtes bien accueilli, mais je trouve que le personnel n'est pas très souriant, mais c'est un petit détail."

"J'ai fait posé un film de protection sur mon telephone, le soir meme l'ecran du portable est completement fissuré, alors qu'aucune chute ne s'est produite. Je retourne au magasin pour leurs expliquer mon etonnement, je tombe sur une personne du SAV extremmemt desagreable, absolument pas a l'ecoute, qui se permet de me prendre de haut. Alors chere Madame il faudrait peut etre penser a changer de metier, car lorsqu'on travaille au contact de ses semblables on se doit de faire preuve d'un minimum de bienveillance et d'ecoute."

"Magasin à fuir ! des incompétents! Ils voulaient me vendre un MacBook pro achat au comptant occasion au prix de neuf ! Heureusement j’ai vérifié avant de le récupérer ( en plus elles sont pas contantes parce que je l’es refuser)"

"Je suis venue aujourd'hui pour un clavier qui se connecte sur tablette, et par conséquent, j'avais besoin de conseil. Je suis tombée sur un super vendeur ! Il a su me conseiller et répondre à toutes mes questions et en toute honnêteté. Au final je suis partie avec plus d'articles que prévu, mais comme j'ai dis, de super conseils ! (Je suis pas une pigeonne pourtant ^^)"

"Première visite, mais agréable de flâner dans ce magasin. Je n'ai pas mis longtemps à trouver ce que je cherchais, il y avait des vendeurs en nombre si besoin...pas mal !..."

"Magasin a fuir mon fils s est fait agresser par l agent de sécurité on voulait acheter un PC mon fils il est rentré avant nous il s est fait bousculer et reconduit en-dehors du magasin car il n avait pas le profils d acheteur bien évidemment c est forcément un voleur ca à fini avec l intervention des forces de l ordre que je remercie magasin ( suite au blocage de mon commentaire je vous réaffirme que si il y a agression a partir du moment ou il y a contact physique sur mineur et Si ça s est passer comme j ai dit de toute façon plainte en cours merci et oui quand on veut acheter un PC a 1500 euros la personne a le droit de regarder ce qu elle achète) non votre agent de sécurité a agresser mon fils la moindre des choses c est de reconnaître et de s excuser oui je reviendrais vers vous certainement"

"Regroupement de vendeurs pour discuter tranquillement dans le magasin à 18h, le client est royalement ignoré, faut aller chercher et déranger ces messieurs qui certains ne veulent même pas s occuper de nous.... on a eu la chance de trouver un vendeur qui a bien voulu se sacrifier.....pour 2 montres Samsung et un totale de plus de 500€ c était une bonne pioche pour lui!🙄"

"Sourire. Compétence. Disponibilité. Sérieux. Magasin très clair, très agréable et accessible à tous et toutes. Un plaisir de choisir tel ou tel article avec la sûreté d'avoir eu tous les renseignements nécessaires le concernant. A visiter impérativement"

"bonjour ; bonsoir ; je suis super contente d'être passer à 16h jai été très bien accueilli par Adil grand sourire hyper sympa et poli il ma bien conseillé pour des écouteurs Samsung je reviendrais chez vous grâce à lui"

"Le 4/01/22 15h45 environ. La vendeuse qui discute avec un cliente pendant une heure alors que je suis debout en béquilles devant elles à attendre Exemple de discution «  …..c’est grace à un technicien qui est venue chez moi que j’ai eu ce poste a boulanger… » du bla bla ..quand la cliente répond à son téléphone et qu’on lui demande de l’aide elle nous réponds agressive.(vous croyez qu’on va revenir avec un telle comportement). Heureusement que son collègue était là, plus serviable et respectueux qu’elle, il a su nous conseiller après avoir conseiller Plusieurs clients .Aors que sa collègue . Et heureusement qu’on peut trouver vos articles dans d’autres magasins. Je n’irais plus à ce magasin c’est sûre.Alors que toute ma famille est cliente chez vous."

"Soyez vigilant lors d'un achat chez Boulanger, car du personnel peu scrupuleux nous fait croire que le matériel choisi n'est plus disponible à la vente, et de ce fait nous en propose un autre nettement plus cher, après vérification le matériel en ligne est bien disponible. Cette vente est abusive est nuit fortement à l'enseigne 'notre confiance est altérée"

"J'aime bien ce magasin mais il faut tomber sur les bons conseiller car parfois c'est pas terrible un peu long un peu mou et pas toujours agréable"

"Pas très contente cette fois-ci. Attendre 3 mois pr qu'on me prévienne que mon mobile au SAV est irréparable. Un AVOIR donc pr en prendre un autre et bien entendu plus cher !! Et nouvelle prise en plus, puisque maintenant plus fournie dans la boîte !!!! Dépense supplémentaire de 62€ !! GRRRRR !!!!"

"Service ZÉRO, achat d’une télé Qled Samsung 2021 en mai 2021 avec une promo (support tv offert et monté à domicile par une entreprise externe), résultat, support dont nous n’avons JAMAIS vu la couleurs et ce n’est pas faute de téléphoner à Boulanger TOUS LES MOIS. Lâcher 2800 euros en magasin en ayant aucun service après vente c’est quand même assez fantastique. Bref nul besoin d’expliquer la raison de la seule étoile qui apparaît et encore… il ne devrait même pas y en avoir !!!!!!!!!!"

"Déçu, j'ai commandé un four ,c'est la veille de la livraison qu'il m'ont téléphoné pour me dire qu'il ne l'avait pas ,produit qu'il propose sur leur site en 48h ..bref pas avant mai 2022, et je m'assois sur ma journée prise pour ce jour d'installation. De quoi être en colère .Ce qui explique mon nombre d'étoile."

"Ma femme voulant m'offrir des Airpods elle s'est rendu dans ce magasin pensant qu'elle allait être accompagnée. Lors de l'ouverture je me suis vite aperçu qu'ils étaient reconditionnés et je me suis rendu au SAV. Ils m'ont assuré que ce n'était rien qu'il fallait juste remplacer le nom des Airpods. Je ne rentre pas dans les détails mais en insistant légèrement ils ont avoué que c'était un retour produit mais que la personne ne les avait pas utilisés....un scandale pour un produit à 200€ qu'ils ne voulaient pas m'échanger avant que je leur fasse comprendre que je ne bougerai pas tant qu'ils ne m'auraient pas fait un avoir pour que j'aille les acheter dans un autre magasin."

"J’ai été accueillie et conseillée par Aurelie Mialon pour un téléphone mobile. Très professionnelle, patiente, à l’écoute, souriante, agréable elle sait de quoi elle parle, je suis très contente et je la recommande. Merci pour tout"

"Un Scandale ! Je suis venu au magasin pour acheter un équipement pour ma cuisine, je ne vois aucun vendeur après 10 minutes d’attente j’aperçois enfin un vendeur marchant à une allure assez violente. Finalement il ne vient même pas vers moi, je décides donc de partir du magasin et d’aller chez votre concurrent de Darty. A fuir !"

"Je voulais remercier les personnes en SAV, car suite à un échange standard de mon imprimante HP il me manquait le câble d’alimentation et mes cartouches. Les personnes concernées ont fait le nécessaire tout en simplicité donc il m’ont prouvé une fois de plus qu’acheter chez boulanger était le bon choix. Merci"

"Non mais sérieusement à fuir le vendeur du service retrait d une impolitesse vraiment pas tolérable pour une personne en contact avec la clientèle"

"Achat d'une imprimante multifonctions en avril 2021 garantie 1 an. 2 pannes ayant occasionné 2 retours. Nouvelle imprimante hs avec même problème de tête d'impression. Après demande d'un avoir refus du responsable car non envisageable avant 3 retours.... Pratique dolosive car nous expliqué lors de l'achat. Ne vous fiez pas à la garantie qui n'en a que le nom !"

"Ayant acheté une cafetière, au bout d'un an elle a un problème. Je leur amène afin qu'ils puissent diagnostiquer la panne. Une semaine après, intervention effectuée avec brio. Merci"

"Service après vente boulanger déplorable. Après avoir acheté un iphone neuf dans ce magasin, qui tombe régulièrement en panne et 4 renvois en SAV rien n'a été fait sauf des réinitialisations et mise à jour. La panne étant pourtant constatée par les employés du magasin, le service après vente se permet donc de remettre en cause la parole de ces derniers et de moi-même en certifiant qu'aucun problème n'était apparent... (en tout cas pas de solution proposée à ce jour). Je vous souhaite de ne pas avoir de problème avec les produits que vous achetez dans cette enseigne. Je suis attristée par le manque de prise en compte de ma situation venant d'une enseigne en qui j'avais confiance."

"Conseiller au top, produit au top mais service de livraison médiocre, les livreurs arrivent avec 30 minutes de retard, je déconseille fortement le service livraison. Hormis cela tout est bon 👌"

"Je voulais avoir des renseignements sur les robots pâtissiers. Le vendeur 0 connaissances et pas commercial. Expéditif pour passer son temps à se balader dans le magasin à rien faire… j’ai du me débrouiller seule… Il n’a même pas réussi à enlever le bol pendant 10 min dessus me disant qu’il était bloqué.. alors que en 10 sec je l’ai débloqué.. comment vous dire ? Je n’ai jamais vu des vendeurs aussi incompétents et nonchalant. Sinon les autres vendeurs mettent leurs étiquettes et non pas le temps de vous renseigner … un scandale !"

"Jamais dessus par l'équipe du magasin, ni par leur sav lors des quelques soucis techniques que j'ai pu avoir. Je remercie le vendeur Karim."

"Personnel très pro et efficace. J'étais venu pour acheter un nouveau PC. Mon 1er choix avait quelques bugs, j'ai pu le rapporter sans aucun problème et on m'a conseillé un autre modèle en remplacement qui correspondait à ce que je recherchais. Presque 4 ans plus tard, le PC fonctionne toujours à merveille. Mon avis arrive un peu tard mais merci à la vendeuse qui m'avait conseillé à l'époque !"

"Ça manque pas mal de promo et des articles a petit prix j'avais d'un article qui coûtait 22 euro et jais trouver le même a 2 euro dans un autre magasin dont je dirais pas le nom"

"Service rapide sur internet, grande disponibilité des produits en magasin, accueil moyen, le présente a l’accueil une dame cheveux court ne dit même pas bonjour ( un peut snobé ) c’est mon impression.. mais bien reçu par une dame à lunette ! Magasin propre ."

"Le personel est depuis leur installation toujours tres acceuillant/ le magasin idem car tres clair et propre et le rayonnage clair et tres vite identifiable. Merci egalement pour la raipdité de la prise en charge"

"Inadmissible sav zéro acheter frigo 800 Euro vendeur me d vend exactions de garantie j'ai dit ok facture de presque 1000€ après 1 ans panne du frigo on me dit pièce va être passer en commande délais 8 a 10 jour rdv intervention planifié et au jour j . annulation du rdv pièce non arrivé sa va arriver fin de semaine deuxième rdv planifié et oui de nouveaux annulé pièce toujours pas .la et on n'est a 6 semaine ou je suis s'en frigo bravo boulanger allor que je suis un fidèle client depuis 10 ans bravo"

"Très bon accueil, magasin bien agencé. Passage en caisse fluide, parking OK. Conseillés disponibles et peuvent encaisser directement."

"Je ne le recommande pas , j'ai une mauvaise surprise, j'ai acheté une produits en ligne, la livraison a était dans le magasin, j'ai trouvé la boite ouvert et il y a pas le produits. Bref il revends les retours des clients fait attention."

"Avec mes tendances geek J affectionnais ce magasin toujours de bon conseil , cela fait plus de dix ans que je privilégiais cette enseigne dans mes achats électroménager , informatique, son … bref ma balade du samedi pour assouvir ces pulsions geekestes , en dernière date un iphone avec leur soi disant protection d écran à vie pour 29.99…. cette dite protection faisait d’ énormes bulles une semaine après sa pose , retour en magasin pour échange malheureusement en rupture , entre temps la protection s est complètement décollée et je l ai égarée. Je reviens ce matin avec la facture pour remplacement . On m’a gentiment prié de racheter une protection car je ne pouvais pas rendre l ancienne … Pourquoi ? si l’offre est le remplacement à vie ??? En bref toi va bien tant que vous dépensez bien vos sous .J aurai espéré un peu plus de compréhension de la part du manager . Pour ma part c’était me dernière interaction avec cette enseigne pour laquelle la notion de fidélité/ service semble bien galvaudée. un ancien client boulanger , nouveau client Fnac / amazon !"

"Caissière (MAROUA) très aimable souriante et accueillante j’espère tomber sur elle pour mon prochain achat c’est tellement rare de nos jours d’avoir des personnes agréables au travail. Merci à elle pour son professionnalisme"

"Je recommande ce magasin surtout pour le belle accueil que m’a réservée l’une de vos caissière Maroua agréable très professionnelle et d’une gentillesse qui donne envie de revenir sa fais plaisir de voir qu’il existe encore des personnes comme elle 😉"

"Un bon magasin avec du contenu divers. J'ai failli avoir une situation très épineuse où un vendeur n'a pas su me sortir une facture sur un bon de commande en cours pour un remboursement professionnel. J'ai failli crier au scandale, jusqu'à ce qu'une employée très compétente (dénommée Nass ?) m'a reconnue. Elle est intervenue pour m'aider dans mes démarches, sans elle ça aurait été catastrophique ... Encore un grand merci !"

"Apparemment pas beaucoup de vendeur dispo à 14h et les seuls dans le magasin sont regroupés à discuter vers le fond du magasin entre les machines à laver et les fours. Heureusement qu'il y en a un qui se deplace un peu, un monsieur blond et très aimable qui rattrape un peu tout ça"

"NÉGLIGEANT ENVERS LES CLIENTS cette boutique ainsi que toute l enseigne négligent leurs clients. J ai passé commande sous 15 jours d un produit que j ai entièrement réglé. Aucune nouvelle après 20 jours. J ai appelé l enseigne car impossible de joindre Boulanger Carré de soie. Aucun effet. Rien à faire à part répondre faut aller la bas. Et une fois la bas on vous demande la facture qui n a jamais été remise ou transmise par internet. Ça traîne des pieds pour vous répondre, ça soupire.... hallucinant. J attends toujours qu un responsable de ce magasin me contacte mais ça ca sera dans un autre monde.... FUYEZ"

"Je mets 4 étoiles car les produits que propose boulanger et leur marque sont très bien ! Mais certains vendeurs sont pas trop dans le conseil c’est dommage"

"Nous avons été accueillis, renseignés et conseillés à la perfection par un tandem de choc, extrêmement professionnel (barbecue Weber, barre de son et plaque induction); merci à Tessie et à David. Nous avons déjà re signé (réfrigérateur) et re signeront très certainement... avec eux évidemment"

"Enseigne peu sérieuse. J ai mis une option pour un frigo qui était dispo suite à une annonce sur le BC dimanche. Lundi on m annonce que le frigo est dispo et qu un vendeur doit me rappeler. J attends l appel.. en vain.. et je reçois un mail 5 heures plus tard en m annonçant qu une personne s est présentée et que Boulanger a cru que c etait moi! Le frigo a été vendu. Boulanger est désolé !! Incroyable !!! Manque de rigueur et concordance. Manque de sérieux et de professionnalisme . A fuir! Je réponds a Florent : vous deviez me con tacter pour l achat, je peux mettre les échanges en ligne! Vous avez demandé mes coordonnées. Svp, ne soyez pas de mauvaise foi à défaut de n etre pas professionnel."

"Une honte ! Nous sommes venus le 5/09. Le caissier était seul et complètement perdu. Normal c’est son 1er jour. Il y avait du personnel partout dans le magasin et lui il était seul. C’était vraiment long et fastidieux à la caisse. Comment en 2022 on jette encore le personnel comme ça ? Personne pour l’aider ! Enfin si le jeune homme des réparations bienveillant essayait quand il pouvait. Des problèmes de recrutement ? Pfffffff Chapeau bas a un Mr qui a attendu je pense 1h pour l’achat d’un IPhone."

"Personnel très aimable et souriant toujours satisfait d'y aller tjr bien conseiller petit bémol obligé de commander mais ils ne peuvent pas tout avoir j'y retournerai sans soucis pour y acheter ou commander"

"Ce boulanger m’a vendu un téléphone qui à pris feu, celui-ci était encore sous garantie. Les vendeurs sont indifférents face à mon problème, c’est limité si ils me croient. J’achetais tout mes téléphones là-bas, maintenant c’est fini. Magasin à fuir"

"Si j'avais pu mettre o étoiles je l'aurais fais.3 à 6 semaines de délais pour une chambre à air de trotinette... Sans parler de lors du dépôt de celle-ci aucun dossier n'a été ouvert, on vous répond au bout de 15 minutes d'attentes je précise qu'il est 10h du matin on me dit veuillez patienter.. La blague.. Mon père se déplace me passer une dame qui ne me laisse pas m'exprimer.. Ça fait 15 ans que je suis cliente chez vous et bien vous 'e me reverrez plus j'irais chez Darty certainemnent plus compétent en tout point de vue. Et n'oublions pas un courrier au service des consommateurs. Voilà merci et au revoir."

"Vraiment très déçu, n'y connaissant pas grand chose en électronique, je suis venu me renseigné, les 2 vendeurs auquels je suis venu me renseigner on finalement juste pris le temps de ce moquer de moi, sans même réellement m'aider à comprendre"

"Plusieurs personnes dans le magasin qui s'amuse à parler entre eux . 1 personnes qui s'occupe de la caisse ? J'ai dû attendre 5 minutes la personne devant moi a attendu bien plus longtemps est ce que il faut s embrouiller pour être reçu en caisse je me demande si il y a un responsable dans ce magasin"

"Très bon accueil. Personnels jeune compétent rapide et efficace 👍 bravo à Thibault rayon téléphonie ainsi que ces collègues Je recommande ce magasin boulanger."

"Incroyable. 15min a chercher un vendeur en électroménager. Je demande à l’accueil un conseiller. Il me répond désolé nous n’avons pas de vendeur, nous avons du mal à recruter. Passer un autre jour svp. On est juste samedi !! Le jour où vous êtes censé faire des ventes."

"Situé dans le centre carré de soie il est impossible de ne pas le voir. Après rien à dire de plus tout le minde connaît Boulanger et ses produits hi tech"

"Vous prenez pas les cartes Visa qui ont les numéros écrite dessus, y'avais deux fiche de prix pour le mm produit un pour celui dexpo et un autre pour celui en stock a la fin votre employé m'a dit ils nous reste que celui là(l'Expo) pk l'autre fiche encore la JCP ça m'a fait perdre mon temps merci pour cette visite (ma dernière)."

"Je ne recommande pas ce magasin et je ne remettrais pas un pied. Aucun conseiller n’est venu nous aider après plusieurs demandes pendant 1h. Pendant ce temps ils étaient occupé à papoter, la priorité n’est pas absolument la clientèle. Vraiment déçue. Big up au conseiller qui doit remplir des documents et qui ne peut même pas répondre aux questions :)"

"Quel dommage... Après quasi 15 minutes à attendre, chercher du regard un vendeur, interpeler un autre, rien ne se passe. Mais il faut dire que ce jour, il y avait certainement plus de vendeurs que de clients dans le magasin. Visiblement ils préféraient tous discuter entre eux que de s'occuper des clients."

"Ouaaaah ! Une horreur ! 1 seul conseiller, pour acheter une montre ( je savais le modèle que je voulais ) 30 min d’attente. En caisse pareil, et là encore de l’attente pour récupérer la montre. Pourquoi pas. Mais quand à l’accueil le mec ce prend pour le patron avec les mains dans les poches, à tutoyer les clients, et fou rien Je déconseille vraiment ce magasin !! Juste la petite brune à l’accueil qui elle fait beaucoup de choses pour les clients."

"Pire vendeur que j’ai croisé de ma vie (samedi 19 novembre 17h)je lui demande un renseignement sur le produit d’une valeur de 1000€ il ne prend même pas la peine de se lever et il me dit d’aller lire se qu’il d’inscrit sur le produit par moi même sans aucune explication. Au final j’ai acheté le produit chez vous en me renseignant par moi même Je déconseille fortement se magasin (Le brun au rayon ordinateur réoriente toi dans un autre métier c’est mieux)"

"On m’a refiler des AirPods 3 d’occasion (retracter par un client) sans me prévenir alors que je les ai payer au prix neuf c’est à dire 220€. Cependant le SAV est efficace et m’a directement fait un bon d’échange."

"Accueil déplorable je viens de me faire raccrocher au nez par la personne de l'accueil juste parce que je demandais une référence produit une honte pour une grande enseigne !!!! Étant chargée d'accueil je me permettrais jamais de raccrocher au nez d'un client il vas vraiment falloir revoir votre méthode de recrutement....."

"D'habitude je note mieux cette enseigne, malheureusement lors de mon dernier passage, je recherchais un babyphone... que je pensais trouver au rayon high-tech et pas du tout, c'est le 3eme vendeur que j'ai interpellé qui m'a indiqué que ça se trouvait près des frigos (logique 🤔) et surtout, le choix est ridicule mais surtout, les prix de correspondent pas au produit, affiché 33€ et passe à 129€"

"Magasin agréable. Personnel disponible, souriant à l'écoute du client Renseignement rapide."

"Beaucoup de boutiques fermées, plus de magasin de bricolage. Mais proche de chez moi. Reste quelques boutiques qui m'intéressent, heureusement. Cinéma ne doit pas partir."

"Nous avons trouvés un super lave-vaisselle et une plaque vitrocéramique. Les conseiller étaient vraiment agréables et de très bons conseils. Le parking est gratuit. Il est sur 3 niveaux."

"Accueil sav trop longue attente le vendeur pas sympathique lol faut attendre la fin de pause vendeur sav longtemps client boulanger j irais voir la concurrence"

"Très bon conseils la qualité et les prix sont très compétitif. L accueil au top et les conseillers sont très professionnels. Merci à David pour sa patience ainsi à Sahra pour sa réactivité pour générer la carte boulanger."

"Je sort tout juste de chez eux, ils ont été super, le monsieur a l'accueil a été très serviable et a tout de suite trouvé une solutions a mon problème (click and collect) qui n'avait pas été livré a temps. Je recommande ++++"

"Très bon électroménager certainement. Livreurs rien à dire Correct Par contre très bon baratin pour les garanties. Attention à vous futur clients."

"Je ne conseil pas , une cafetière Nespresso acheter il y a 1 an tombe en panne je vois avec eux pour l’envoyer en réparation. La machine est non réparable et ils ne la font plus . Résultat échange pas possible car ce n’est pas le même modèle qu’ils font maintenant j’ai du repayer 20 € supplémentaire pour avoir une cafetière équivalente . Donc obliger de payer pour récupérer une nouvelle cafetière ."

"Première expérience chez boulanger . Superbe boutique . Très belle accueil un vendeur sofiane très expérimenté dans son domaine à écoute avenant et très professionnel. Pas d’attente en caisse un plaisir . Merci"

"Je ne comprends pas les avis négatifs, j ai toujours bien été accueilli. Large choix dans ce magasin. Les vendeurs sont très professionnels et à l écoute, ils ont su à chaque fois me conseiller sans faire les vendeurs de tapis !"

"SERVICE NUL.. Et en réponse au supposé responsable qui me donne une adresse qui n exite pas Bonjour monsieur, En réponse à votre réponse à mon commentaire sur Google, voici les raisons de mon mécontentement. Je suis venu le 29 décembre acheter deux articles la bagatelle de 1200€. En rentrant chez moi je me suis rendu compte que l’ordinateur etant un modèle d’expo, le vendeur n’a pas pris le temps de supprimer la session boulanger dessus , d’ailleurs, il n’a même pas eu la présence d’esprit, de me faire un geste commercial dessus. Je suis donc revenu au magasin faire enlever la fameuse session, je dois vous dire que c’est un vrai combat pour faire valoir ses droits au SAV chez vous. On m’annonce une heure d’attente pour ensuite revenus à la fin des 60 minutes déclarées On me demande de rentrer car l’opération s annonce plus longue que prévu , et qu’on allait m’appeler une fois finie, il n’en était rien, on ne m’a pas appelé je me suis présenté le lendemain pour récupérer le PC portable et cette fois j’ai demandé au vu des allers et retours de bénéficier d’un geste commercial, apparemment ce mot n’existe pas dans le jargon boulanger car il y a eu des allers et des retours sans qu on ne me propose rien. Du coup j’ai demandé à être remboursé de mon achat."

"Dommage que je ne peut pas mettre 0 étoile. Passage le 20/01/2023 en magasin à 19h35 le vendeur rayon téléphonie était entrain de discuter avec un de ses collègues. Jusque là aucun soucis mais en arrivant littéralement à 1 mètre je dis une première fois bonjour, sans réponse pendant 5 secondes, une deuxième fois bonjour en me disant que peut être je ne parle pas assez fort toujours aucune réponse, j'essaie une troisième fois mais décidément ces deux mal polis ni ne s'arrête de discuter de leur vie respectives ni ne daigne esquisser un bonjour au milieu de leur discussion pour s'occuper des clients. J'ai du rentrer dans des centaines de magasins dans toute ma vie et je n'ai jamais eu droit à un manque de respect de la sorte. Les deux était à 1 mètre et faisait comme si nous étions pas là certainement car ils étaient pressés de rentrer chez eux. J'ai fini par aller voir un vendeur électroménager qui lui était bien mieux éduqué et qui malheureusement m'a indiqué que pour le produit que je voulait il fallait passer par le vendeur téléphonie présent pour faire le bon de commande et ensuite aller en caisse. Vous vous imaginez bien qu'il était hors de question que je leur fasse cette faveur j'irais donc faire mon achat ailleurs. Et ce n'est pas la première fois que je fait des achats dans ce magasin et que le vendeur téléphonie est assis sur son bureau faisant semblant d'être occupé lorsque l'on a besoin de renseignements. À bon entendeur."

"Je vous déconseille fortement le salarié Ibrahim pour tous renseignements. Il a été très désagréable avec les clients, puis avec moi. Il ne répond pas aux questions, n’apporte aucunes solutions. Il vous répond avec mépris. Au finale c’est une autre personne, un vendeur qui a apporté une solution à mon problème."

"Bonjour, La nouvelle responsable coupe carré a une manière de s adresser à sa clientèle. De plus elle ne connait pas du tous les offres du moment. En ce moment pour le S23 il y a une offre jusqu a 20 fois sans frais elle me dit que non ou que alors peut être uniquement sur le site. Va falloir revoir pour être formé. J'ai la photo à l'appuie bien évidemment."

"Personnel serviable, agréable et souriant. Ca fait plaisir de venir dans ce magasin"

"J ai acheté une protection écran smartphone 30 euros soit disant garantie à vie....j ai voulu la faire remplacer car elle se décollait, impossible il faut attendre 1 an pour le remplacement....belle arnaque....pour 8 euros j aurais eu une vitre de protection chez Amazon....Réponse au responsable qui m'a répondu : on achete une protection 30€ , qui n'est pas garantie plus d'une fois en 2 ans ....Sachant que le prix de revient doit être d'1€ maxi , on peut légitimement parler d'arnaque. 4 smartphones dans la famille , soit 120€ pour rien , alors qu'avec des protections à 8€ pièce c'était 32€"

"Le service après vente ils sont géniaux est très rapide 🤗"

"Merci aux livreurs. Service parfait. Rapide, explications plus plus. Très bonne équipe."

"Je suis un très très bon client chez Boulanger, je souhaitais faire une reprise de téléphone sans aucune rayure quasiment neuf ! Le conseiller marque en bonne état et fait juter la reprise. J'ai déjà fait une reprise chez Boulanger avec un téléphone en très bon état également et on m'a reprit le téléphone pour l'achat d'un nouveau. Il faudrait revoir les formations de reprises avec certains conseiller. Je suis très déçu j'irai à Beynost ou la le conseille et présent."

"accueil très professionnel, retrait des articles très rapide, merci a l'équipe boulanger carré de soie !"

"Magasin avec un choix adapté à sa taille (c'est un petit magasin comparé à d'autre de la même enseigne) Les vendeurs sont agréables et répondent facilement aux questions."

"Je parle ici du sav. Je suis venu pour mon téléphone portable. Mon problème résolu en cinq minutes. Je conseille"

"J'ai été très bien conseillé pour l'achat de ma tablette. Très bon service en magasin, le personnel est disponible et souriant. Je recommande"

"J'ai envoyé un produit avec le service après vente le 28 octobre je me suis déplacé mercredi chez boulanger et ils ont été confus et mon remplacé mon produit ils ont su trouver une solution très rapidement avec une gentillesse magnifique Très agréable et accueillant je les remercie"

"Personelle au top, ils repondent à tout question avec un beau sourire."

"Reçue hier mardi 2 mai, vers 19.00 au service retrait, par une jeune femme adorable, serviable et très pro, qui a retrouvé ma commande « perdue » par l’ordinateur. Je commente seulement quand je suis satisfaite, c’est fait!"

"Merci pour votre bienveillance et votre écoute. Je recommande et je reviendrais faire d’autres achats chez vous."

"Merci à Sofiane pour son accueil et ses conseils concernant mes achats !"

"boulanger tres bien accueillie et le monsieur qui ma renseignée tres aimable je recommande ce magazin"

"J’ai jure ils n’ont aucun respect, un service client + que désagréable. Tu viens demander un stage, non seulement ils te coupent dans ton élan , et ils te disent que l’on vous rappellera. Chose qui n’a bien sûr jamais été faite. Et pour finir, après avoir déposé un CV, il finit directement à la poubelle puisque lorsque je suis revenu demander ce dernier, pour vérifier quelque chose, ça m’a parlé dans une autre langue."

"Que ce soit pour l'image, le son , la connexion, la cuisine etc...,grand choix d'articles..."

"Magasin bien ordonné, mais faut absolument revoir la formation des vendeurs qui ne sont d´aucun conseil. Ou au moins qu'ils soient honnête lorsqu'ils ne connaissent pas un article... (aucune honte à cela). Aller voir les caractéristiques du produit sur votre site je peux le faire moi-même."

"Je suis très reconnaissant au vendeur de boulanger j’ai perdu mon bracelet est il mon aider a le retrouver et aussi à l’écoute des clients c’est pour cela que je mais un 5/5"

"Super agréable les personnels et l agent de sécurité aimables poli je recommande fortement est les commentaires négative je l’es comprend vraiment pas bref top 💞"

"Il faut parfois attendre, mais lorsqu'un petit jeune vous propose son aide, questionne, cherche des solutions et trouve celle qui correspond à l'attente du client.. c'est super !"

"Vendeurs pas très heureux de bosser, et j'ai jamais reçu une commande. Ça se renvoie la balle avec le service de livraison"

"Client fidele du magasin, toujours satisfait lors des visites"

"J'ai croisé 3 vendeur d je me suis arrêté devant des télévision ... Je leur es dit bonjour ils m'ont répondu bonjour Comme personne n'en a voulu savoir ce qui m'intéressait je suis partie chez Darty"

"Je vous recommande à toutes et à tous Boulanger très performant et efficace"

"Service désagréable mais un vendeur absolument ignorant et impoli !!! Aujourd’hui j’ai voulu acheter un chargeur avec ma carte mais il y’avait un problème avec les caisse donc j’étais partie retirer de la banque à 100m pour finir mon achat.. a mon retour un certain vendeur barbu avec les cheveux noir, yeux noir ce lundi 19 juin a 18h à fermé la porte a 1 second de mon arrivé bien exprès et me regardais mal, après dautre personnes qui sont arrivés il sors pour dire qu’il y’a un problème de « réseau » même si il y’avait du monde à l’intérieur et que j’ai fait le tour pour rentrer je respecte son travail. mais cela n’excuse pas son attitude désagréable , il n’a aucun sens de respect ou de la politesse, meme pas de « bonjour » ou un « nous excusons » un grand foutage de gueule il était agressive avec moi et me parle d’un langage familier, pas professionnelle absolument immonde étant donné je suis mineure, heureusement il avait une collègue sympa qui laissait les gens rentrer, je ne reviendrait plus à ce boulanger et je souhaite à tous les autres d’éviter aussi."

"Excellent rapport qualité !!! Personnel toujours souriant et cherche des solutions quand il y a des soucis ...donc je recommande à 100%"

"Magasin très bien très magnifique et les vendeur très gentille"

"Venue ce matin pour acheter un aspirateur, je me retrouve à chercher un vendeur dans tous le magasin, personne, à l'accueil du personnel écoutant de la musique et rigolant... pas très sérieux. Bref je finis par acheter un aspi en modèle dexpo, on me lemballe dans du papier bulle, arrivé à la maison pas de prise d'alimentation et pas de vis pour le fixer. Je retourne donc au magasin, aucune excuse ne m'a été faite et on me dit que les vis ne sont pas fournies.... première fois que je vois ça. Bref revoyez votre accueil et votre qualité de service."

"Beaucoup trop des choix et l'accueil dans le bon"

"Bon magasin avec pafois des offres très intéressant mais il faut y être au bon moment et il faut vraiment chercher pour les trouvés... L'étoile en moins c'est parce-que je ne le trouve pas fun comme magasin, pas spécialement aguichant."

"Un grand merci à Alexis ! Sérieux, rapide et très professionnel j’espère que vous tomberez sur lui pour tous renseignements informatique"

"Mon épouse a bien été prise en charge par Martin qui a rapidement résolu un problème de pièce manquante, ses collègues l’ont également bien aiguillée jusqu’à lui, merci pour le SAV"

"Super magasin. Le vendeur Martin du coin électroménager est toujours de bon conseil. Super équipe très accueillante, toujours un plaisir de venir dans ce magasin."

"Chez Boulanger Vaulx-en-Velin Carré de Soie, Service Après Vente devient vite Problèmes Après Vente... J'ai déposé le 26/06 le chargeur de mon PC Chromebook, sous garantie, car il était HS. 12 jours plus tard, je reçois, par sms, un message m'indiquant que mon câble est en magasin, prêt à être retiré... je me dirige au SAV et après 1/4 d'heure d'attente, le technicien ne trouvait pas mon câble et finalement il m'en donne un... de retour chez moi, malheureusement le câble donné ne fonctionne pas et je m'aperçois que celui-ci était destiné à un autre client, d'après le nom indiqué sur le paquet. Je retourne au SAV Boulanger, avec le mauvais câble... et encore recherche du fameux chargeur sans succès... voyant que la moutarde me montait au nez, le technicien me propose d'en commander un neuf avec encore 72 h d'attente, en me disant que l'on me contactera par sms... 4 jours plus tard, sans aucune réponse, je repars chez Boulanger, pour demander ou ils en étaient et miraculeusement le nouveau chargeur était là... pourquoi ne pas l'avoir fait le 26/06... nous sommes le 13/07... lol... la prochaine fois que j'irai chez Boulanger, je commanderai une baguette, pas trop cuite pour ne pas prendre de risque... J'ai rarement été confronté à une telle incompétence !!!"

"les employés sont sympa et professionnels. je recommande ce magasin .ils trouvent tjrs une solution à notre demande"

"Très bon accueil, amabilité et compétences du vendeur qui répond aux questions sans jamais imposer une vente."

"J'ai acheté un Xiaomi 12 il y a un ou deux mois a déjà dais problème le son il marche a son maximum quand il veut es le snapdargon 8 gen 1 surchauffe plus que mon s21 j'appelle 10mn sur snap je peux faire cuire un oeuf dessus"

"Bonjour ma mère viens de sortir du magasin très déçu par Martin qui est venu au rayon tondeuse juste à côté de moi pour conseillé des clients jusque là pas de souci sauf que il c'est permis de me prendre une première boîte de tondeuse suite à ma demande de renseignement la confier à son client j'ai été obligé de retouve la même dans le rayon Deusieme boîte prise des mains suite à ma demande de renseignement si il y avait un socle pareille la prise et la donne a son client Et bien évidement il y en avait plus 😡"

"Large choix, certain vendeur n'ont pas la fibre du relationnel mais d'autres relève la note"

"un personnel sympathique, le conseiller disponible dans l’immédiat et des conseils au top, disponibilité de produits, multitude de choix, je recommande vivement."

"Bon accueil.vendeur compétent et serviable"

"Toujours bien accueilli et bien aiguiller :)"

"Je met 5 étoiles car l’équipe a su gérer un gros problème. J’ai fait ramener des AirPods en réparation, je vais donc les chercher après réparations et la grande surprise pas d’écouteurs dans la boîte. En regardant les images de surveillance on se rend compte qu’une dame âge juste après moi les avaient volés. Merci à vos vendeurs d’avoir trouver une solution à mon problème."

"Le service clientèle au téléphone est terrible. Je voulais juste être mis en relation avec quelqu'un du magasin la soie et ils n'ont même pas pu le faire. J'ai appelé deux fois, aucun des interlocuteurs n'a montré d'intérêt pour résoudre mon problème, ils ont juste trouvé des excuses pour ne pas envoyer l'appel au magasin de carré de soie. Quelque chose de si simple et des gens si incapables"

"Personnel qui répond très bien aux attentes, professionnel et compétent."

"Après avoir vérifié sur le site la disponibilité de mon article, j'arrive en magasin, aucun vendeur en magasin, je demande de l'aide à la caisse, on appelle un vendeur et puis rien. Je réussi à avoir un vendeur qui sollicite un autre vendeur, et j'attends toujours. Pour que finalement, on me dise que le produit n'est pas disponible. Il est nécessaire de mettre à jour le stock disponible sur le site. Merci pour l'accueil et la perte de temps."

"Magasin pas propre , vendeur inexistant , pas de stock bref je ne recommande pas"

"Je suis tombé sur un vendeur très sympa et à l' écoute"

"Les vendeurs sont des menteurs, n'achetez surtout pas le Samsung S22 la batterie tient pas plus de 4h. Très mauvaise expérience avec ce ptn boulanger."

"Très satisfaite de ce magasin, toujours bien servi et conseillé.Tout le personnel est très agréable. L'équipe a su trouver une solution à mon problème, je les remercie !"

"service après vente pourrie, déjà 1 mois que j'attends mes airpod en réparation je n'est jamais eu de nouvelles."

"Bonjour , Je suis vraiment déçue j’ai acheter une friteuse air fryer et sans notice à l’intérieur on a livrer le modèle d’exposition et sans me le dire et je me suis déplacer plusieurs fois sans réponse je l’ai jamais utiliser elle est encore dans le carton et cela et vraiment pas professionnel je voudrais être rappeler par le Direceteur du magasin j’ai eu une responsable qui a été vraiment désagréable avec moi et limite manquer de respect et par contre j’ai eu le même problème avec un téléviseur qui est en panne et toujours rien sans repos de du SAV ALLER SURTOUT PAS À BOULANGER CARRÉ DE SOIE . Aucun respect pour les clients Je vous recommande absolument pas boulanger Merci"

"L’ordinateur portable que j’ai acheté il y a moins d’un an présentait manifestement dès le premier jour un problème au niveau de l’écran (trois ou quatre lignes multicolores en bas)jusqu’à une aggravation récente qui m’a conduit au SAV. - A ma grande surprise, Boulanger dénonce la garantie en prétendant que mon ordinateur avait subi un choc, ce qui n’est absolument pas le cas. -Voir le devis de réparation R013624586 sur lequel vous trouverez mes coordonnées. Magasin à fuir !"

"Personnel sympathiques et à l'écoute de nos attentes....Merci beaucoup"

"Employé aimant visiblement se moquer de la clientele du magasin… bof bof pour l’image du magasin"

"Nous achetons un frigo avec proposition d'un paiement 4 fois sans frais Ok, et à la caisse on nous fait signer un CREDIT RENOUVELABLE ONEY SANS NOUS PRECISER QU'IL S'AGISSAIT D'UN CREDIT RENOUVELABLE, dont nous ne voulons absolument pas. Nous nous trouvons dans l'obligation de retourner pour annuler et payer comptant notre frigo. Nous trouvons lamentable de la part des vendeurs de ne pas préciser exactement ce que nous signons, (sans doute une prime de la société de crédit ONEY..?) Nous n'irons plus chez Boulanger, car plus confiance aux vendeurs."

"Magasin agréable et suffisamment achalandé."

"Pas très grand et pas bien le choix"

"Encore merci pour votre fiabilité... Magnifique..."

"Je viens de recevoir mon aspirateur je verrais a l usage"

"SAV d'une mauvaise foi à faire peur . -Lorsque vous déposez un matériel SOUS GARANTIE en réparation au SAV, attention à toute mention sur le document de prise en charge pouvant évoquer un choc, synonyme d'exclusion de garantie. Entretien au téléphone avec le responsable sans résultat. Magasin tout juste bon à vendre des casseroles."

"Bonsoir J’ai acheter une plaque de cuisson induction electrolux au bout de 20 jours la plaque avait une odeur de brûlé. Je fais appel au SAV le 9 septembre 2023,un technicien constate l’odeur de brûlé il me dit je vais vous commander les inducteurs ,il me rappel 3 jours plus tard il me dit non je vous change pas les inducteurs,il faut que repasse chez vous pour re-contrôler la plaque..il passe il contrôle après il me dit faut l’envoyer à electrolux pour la faire contrôler .. Boulanger m’a prêter une plaque et nous sommes le 15 octobre 2023 aucune nouvelle à ce jour. Si vous acheter un produit chez boulanger et si vous avez un problème 15 jours après vous serez ni rembourser ni échanger..ça passe de SAV en SAV"

"Le personnel est sympathique, professionnel, bienveillant et à l'écoute 👍 La boutique est ordonnée et propre 👍 Le parking gratuit est vraiment pratique et tout est fait pour que tout le monde puisse se déplacer facilement dans le pôle ⭐ Je recommande 😁"

"Très bon achat Design, efficace, bien conçu."

"J’ai accueilli avec sourire et la personne qui m’a servi était très sympa"

"Vendeur très professionnel bon conseil"

"Je suis venu pour acheter une télé et un Airfryer, on me dit que la télé est disponible en stock, après avoir payé s'est suivie 10 minutes d'attente pour au final me donner la mauvaise télé (qui na absolument rien a voir avec celle que je veux donc je sais même pas comment ils ont fait pour se tromper) ! je vais me plaindre et on me fais attendre encore 10 minutes pour qu'on me dise que la télé que je veux n'est pas disponible et qu'on peux me livrer le lendemain, j'accepte pour que au final on m'exige de payer 29€ de frais de livraisons après toutes c'est histoire ?! déjà que j'étais très pressé et en plus de ça je suis venu pour rien. Inadmissible une grosse perte de temps n'allez surtout pas chez eux"

"Je sais pourquoi nous sommes client chez Boulanger ! Conseils et sérieux au rdv. Merci à Serge pour sont professionnalisme, il nous a conseillé sur une TV haute gamme et qui a fait le nécessaire pour nous faire profiter d'une promo sur cette même TV effective une semaine après notre achat ( d'autres boutiques ne l'aurait pas fait ! ). Merci aussi à Thomas l'installateur pour sa réactivité et sa pose très professionnelle. A bientôt pour de futurs achats."

"Très fourni en matériel. Pas très rapide mais jsans doute parce qu’il y a beaucoup de monde à servir"

"BLACK FRIDAY où BLAGUE FRIDAY ??? Imprimante HP Color jet Pro Prix Black Friday = affiché à 509,99€ remisé à 469,99€ Prix de base Imprimante sur étiquette certainement oubliée = 437,99€ Référence de l’imprimante indiquée identique sur étiquette et sur Promo du jour. Cherchez l'erreur !!?? Bien à vous."

"Service et retrait des commandes internet toujours parfait. Merci"

"Très bien comme toujours"

"Excellent choix de produits et personnel très accueillant !"

"super bon accueil ( Mégane)"

"Je me suis présenté en magasin pour acheter ma cafetière j’ai été tout de suite conseillée par un jeune homme se nommant Mohamed et qui est responsable des stocks. Il a été très compréhensif, serviable et surtout patient ! Je recommande ce magasin Boulanger !"

"Toujours un plaisir de faire ses achats là-bas ! Je remercie l’équipe de Boulanger Carré de Soie pour l’accueil, la bonne humeur et l’accompagnement que j’ai pu bénéficier !"

"Merci au caissier du boulanger carré de soie. Un vrai professionnel"

"Décalage disponibilité entre le site et la réalité. Perte de temps et des kilomètres inutiles"

"Plus de 1h00 pour récupérer un drive qui finalement ne sera pas retiré car le modèle neuf n'est pas disponible contrairement à ce qui était affiché sur le site internet. Heure affichée sur le site internet disponible 10h00 arrivée au magasin 11h10 et attente pour récupérer le colis... qui était finalement le modèle d'exposition très sale et usé au niveau de la brosse (aspirateur bissell).Malgre la proposition d'une remise de 15% sur le prix étant donné l'état de l'aspirateur du modèle d'exposition nous sommes repartis bredouille. Remboursement effectué mais 3h00 de perdu au total avec le trajet (habitant dans l'ain) + frais d'autoroute et d'essence. Très mécontente."

"Ne respect pas les horaires fermer avant l’heure !! 19h50 c’est pas 20h00"

"Magasin avec du personnel accessible agréable et à l écoute Je le recommande vivement"

"Contente de mes achats (appareils raclette duo connectables entre eux ) Ultra chic, couleur tendance… revêtement de qualité Bref, produits top !!"

"Bien baissé ces dernières semaines. Sur tous les points. Déçu."

"Je n'ai jamais été déçu en m'y rendant. Des vrais pro."

"Venu chercher une télé commander, accueil très chaleureux et nous avons été aidée pour emmener la télé à la voiture par un homme tout à fait charmant également. RAS sur l'article tout as été très rapide"

"Aucune considération des clients, ou alors selon le profil ?? Aucun accueil, sourire ou même formule de politesse… les vendeurs multimédia vous regardent cherché en vain sans jamais venir vous renseigné.. Quand vous osez enfin demander un renseignement, on dirait que cela les embêtent et leur fait perdre leur temps .. Absence de prix affiché pour de nombreux rayon.. La fois ou j’ai voulu acheter un ordinateur portable on m’a conseiller sans aucune considération , pour qu’une fois arriver à la caisse je patiente 20min pour un article qui n’était pas en stock et malheureusement personne n’avait le temps de me prévenir …ne vous y attardez pas !!"

"Voila je voulais faire un paiement en deux fois , j'ai ete place dans le box prévu a cet effet pour créer la carte etc... au bout de 20 mn personne n'est venu je suis parti. tant pis vous vous passerez de mes 400 E Cordialement"

"Très bon accueil par Samuel! Service après-vente au top !"

"Très bon accueil du personnel et beaucoup de choix"

"Super Thomas aux services après vente"

"Impossible d'acheter tout le monde se désintéresse du client une catastrophe il ne faut surtout pas déranger c'est la première fois qu un magasin ne peut pas vendre les produits qu'il met en vente 35mn d'attente pour repartir sans rien ..."

"Très bons conseils du vendeur. Aide à la mise en service par les techniciens que je remercie beaucoup."

"Une cafetière filtre marque SMEG achetée 200 euros le 2 Novembre 2023 qui tombe en panne 3 mois après l’achat.Je la rapporte au magasin service SAV .J’explique le problème et sans sourire ni excuses on me dit 3 semaines de délai!!!On me propose un appareil en dépannage,mais il faut un chèque de caution.La Confiance règne !!!!!!!!! La responsable me dit:on ne rembourse pas,nous ne sommes que revendeurs !! Merci pour votre accueil,votre compréhension et votre indifférence.Plus aucun achat chez Boulanger La Soie"

"Service réparation, zéro pointé. J'ai payé pour réparer ma mahcine à café Delonghi, le délai était long mais surtout la machine revient et ne fonctionne toujours pas. Je la ramène donc une deuxième fois, deux semaines après on me préviens pour venir la chercher et elle ne fonctionne toujours pas. Du coup on m'envoie directement chez le réparateur où eux même l'envoi... Merci pour cette perte de temps et d'argent."

"N’achetez surtout pas de reconditionné chez eux. iPhone 13 Pro Max acheté il y a 2 semaine déjà fissuré à l’arrière de l’intérieur sans même l’avoir fait tombé. Probablement à cause d’un choc thermique qui a brisé la coque de l’intérieur. Le vendeur qui me dit « oh ça va il fonctionne votre téléphone ». Sûrement reconditionné avec une vitre arrière chinoise de mauvaise qualité. En outre, fuyez le reconditionné avec un sav comme ça. De plus ma compagne a acheté son 13 également en reconditionné ici et ses caméras ne fonctionnent déjà plus au bout d’un mois."

"Bon dieu qu'il est loin ! Mais service client excellent, irréprochable ! Ça me donne presque envie de casser de l'électronique toutes les semaines..."

"J’ai pas pu avoir mon Mac -70%"

"Super bien renseigné, le Vendeur Martin a pris le temps de nous renseigner malgré que la magasin fermait dans 10min,Merci à lui !!"

"Tout est ok ,parking gratuit, accueil sympathique, choix et bons conseils"

"Accueil agréable caissier super souriant et accueillant et à l'écoute du client."

"Histoire datant de plus d’un an mais méritant attention. Changement d’un lave linge les opérateurs ont cassé mon robinet d’arrivée d’eau et sont partis comme si rien ne s’était passé. Au téléphone on me dit que le lave linge est défectueux et on me fait payer 200€ de plus un autre modèle, une semaine après on me l’installe, les nouveaux opérateurs me disent que non seulement on m’a bien cassé mon arrivée d’eau mais en plus que je n’avais pas besoin de changer d’appareil. Ils me conseillent d’appeler le SAV pour régler l’histoire. Après être passé par 18 correspondants différents au téléphone au sav, une dame me dit qu’elle place mon dossier en priorité et que je serai contacté rapidement. 1 an après j’attends toujours leur appel. Maintenant je privilégie DARTY avec qui je n’ai plus de soucis ;)"

"Achat d’un support pour téléphone portable et d’une batterie externe. J’ai eu le plaisir d’être conseillé par un vendeur aimable (dont je ne connais malheureusement pas le nom) qui m’a accompagné du début à la fin. Merci à vous !"

"Nous venons de passer 32 mins à attendre pour un vendeur au rayon micro ondes. Nous avons suivis des vendeurs, demander à un moment de sœur qui nous dit d'aller au fond du magasin où les vendeurs sont pour qu'ils partent quand ils nous voient. Personne en situation d'handicap qui ne peux pas rester debout des heures à attendre. Du coup nous sommes partis après 32mins, le tout en sachant que c'était pour un achat, pas une question. Ce manque de respect est tout simplement honteux."

"Excellent magasin propre et bien éclairé, le personnel est en général très agréable"

"Nous avons très bien été conseillé et rapidement Merci! J'ai mon nouveau téléphone"

"Samedi 23 mars achat dans ce magasin .revoyez vos priorités. Aucun accueil dans ce magasin ..apprenez la politesse à vos jeunes vendeurs."

"Très étonnée de cet accueil dans ce magasin qui a été totalement inexistant. Le personnel en caisse ce samedi 23 mars à 13h40 a été plus que désagréable. 3 jeunes (2 garçons et 1 fille) qui rigolent entre eux à gorges déployées, ne considèrent pas le client en face d’eux. Pas un bonjour, ni même un au revoir."