Boulanger Wittenheim - Mulhouse

"Bon magasin. Prix correct, il y a du choix. Vendeur sympathique et à l'écoute, très bavard poussant à l'achat."

"Beau magasin mais SAV nul."

"J'y suis repassé pendant les fêtes de fin d'années. J'avais besoin d'un renseignement au rayon vidéo . 3 vendeurs regroupé en train de faire causette et pas 1 seul aurait pris de son temps pour voir ce que je veux. J'ai donc dû les interrompre au bout de 3 minutes. Autre point négatif, quand on va sur le site boulanger on y trouve énormément de choix que vous ne trouverez pas au magasin. Exemple : je cherche un lecteur de blu ray 4K moyenne gamme ou haute gamme. Donc entre 600 et 1000 euro. Au magasin, j'y ai trouvé 5 lecteurs sur un tout petit rayon et ce n'était que du bas de gamme. Alors que sur le site, on vous fait croire à un très large choix. Expérience client décevante, j'ai quitté le magasin sans rien y acheter. J'irai dépenser mon argent ailleurs ou l'on montrera un peu plus de considération aux clients et où l'on trouvera un large choix."

"Petit couac sur un produit neuf acheté avant hier... Aucun problème analyser au sav. Reprise du produit et commande en urgence délai 48 h pour l'échange... Rien a dire des professionnels Merci"

"Voici ce que j'ai remarqué lors de mes derniers passages : Des vendeurs dans un coin entrain de discuter alors que des clients cherchent des renseignements. .Aucun vendeur pour vous renseigner, on vous regarde, vous demander un vendeur et là ont vous envoie vers les points d'informations et personnes ? même après 40 mins d'attente. Du coup j'ai tourné les talons et j'ai fait mon achat chez un concurrent. Scandaleux , je déconseille vivement."

"J'ai demandé conseil auprès d'un vendeur que j'ai sollicité (car je sais que certain client n'aime pas être soit disant harcelé et il peut donc arriver que les vendeurs ne viennent pas spontanément à vous). Celui-ci m'a très bien aiguillé sur un choix de smartphone. Le retrait s'est bien passé avec la pose d'un film de protection bien exécutée. Merci ."

"Une équipe de vendeurs souriante (malgré le masque!), disponible (et avec moi, il faut de la patience!) et d'excellents conseils. J'ai été parfaitement guidé et conseillé dans mes achats (télé, frigo, lave-linge). Je suis ravie d'avoir choisi cette enseigne!"

"J'ai été bien conseillée pour mon achat. La vendeuse a su répondre à mes questions. La livraison (suivi du camion de livraison en temps réel) s'est bien déroulée dans la tranche horaire annoncée. Un livreur très efficace et sociable. Installation, vérification et mise en marche du produit. Reprise de l'ancien. Très satisfaite d'avoir choisi cette enseigne"

"UNE HONTE. Je suis venu acheter un trépied pour mon appareil photo. Un vendeur m'a indiqué le rayon et m'a laissé regardé. J'ai déplié l'un des trépied mis en test pour regarder sa stabilité. Pendant que je regardais, un agent de sécurité m'a interpellé car selon lui, je n'avais pas à faire ça sans la présence d'un vendeur. Il m'a même accusé d'avoir sorti un trépied neuf de sa boîte !! Heureusement qu'un autre client m'a défendu ! Pour en finir, j'ai ramené un vendeur (ce qui a fait fuir l'agent de sécurité immédiatement) qui m'a dit que j'avais totalement raison de le faire et que je ne devais pas faire attention aux agents de sécurité qui n'y connaissent rien. Au final, j'ai rangé le trépied et je suis reparti, les larmes aux yeux de cette altercation ! J'ai eu la honte devant tous les autres clients et même pas une excuse !! J'étais venu acheter un trépied, et au final je ne reviendrais plus, peu importe ce dont j'ai besoin !!"

"J'ai beaucoup apprécié le vendeur et ses conseils. Tout d'abord il a respecté un temps très convenable pour me laisser regarder l'ensemble de la gamme des PC portables. Par la suite il est revenu vers moi pour affiner mon choix et ses arguments étaient très honnêtes ce que j'apprécie tout particulièrement. Au final je suis très satisfait de la relation client et du matériel acheté."

"Selon les vendeurs présents vous aurez plus ou moins d'informations. Mais le plus c'est le prix abordable de matériels divers. Ils sont imbattables côté qualité prix pour plusieurs produits. J'y retournerai sans hésiter ! D'autant plus que les vendeurs motivés on les repère et quel que soit le montant de votre achat vous saurez être reçu avec le même professionalisme dans tous les rayons, même en caisse."

"Je trouve que le magasin est bien éclairé et les couloirs sont spacieux . Les vendeurs sont accueillants et attentionnés, merci. Je trouve que les produits sont abordables et il y a de tout pour toutes les bourses. Tout en respectant les mesures sanitaires en vigueur, Boulanger me permet de voir les produits et de les tester , cool 🤩. Je trouve que c'est super que Boulanger Wittenheim offre de tel service!!! Merci 🤩👍🏿"

"Venu pour acheter les cadeaux de Noël. J'ai du attendre un petit quart d'heure que les vendeurs aient fini de papoter en eux. Au bout d'un moment une vendeuse est venue vers moi pour me dire que l'article que je voulais était en rupture de stock mais elle ne m'a pas proposé de solution de remplacement. J'ai du lui souffler la marque concurrente pour qu'elle me dise qu'elle l'avait en stock ,mais au vu de son envie de vendre, j'irais dépenser mes deniers dans une autre enseigne ou sur Amazon au moins j'aurais pas l'impression de gêner les vendeurs."

"Je reviens sur mes mots, tout simplement scandaleux. 3 reports de livraison (j’accepte encore en cette période même si c’est beaucoup). Livraison aujourd’hui enfin d’un frigo, il est dans mon jardin actuellement et pas installé car les livreurs en sous n’ombres n’ont pas pu le passer ni même essayer par la fenêtre d’une maison plein pied. Là je vois rouge et c’est bien la dernière fois que boulanger me vois moi ou l’un de mes proches/amis. Inacceptable"

"Chaque personne de ce magasin à qui nous avons eu affaire ont été d’une extrême gentillesse"

"Achat pour 1000 € (Frigo, + lavante/séchante) avec livraison. A la livraison deux livreurs pas très professionnels, qui m'informent directement qu'ils déballent les produits avant de les installer (sans me laisser le choix). Résultat frigo complètement amoché sur les côtés. Je refuse la livraison du frigo, après un appel à la responsable, on me propose une carte cadeau de 30 €... Je refuse ! Les livreurs refusent de reprendre le frigo et me le laisse .... Après un second appel, on me propose de remplacer le frigo, rdv pris, la livraison a été faite correctement, il me disent qu'ils n'installent pas les poignées, que c'est pas prévu ... finalement une fois partis, ils n'ont pas installé les poignées parce qu'il manquait les visses pour les poignés dans le colis ! Appel au SAV, qui me propose comme seule solution, un remplacement du frigo, le 3ème donc .... Voilà le sérieux de Boulanger ... A éviter"

"J'ai acheté une plancha avec son chariot la semaine dernière. En voulant monter le produit, nous constons qu'il nous manque un carton. Je suis donc retournée au magasin ce matin avec ma facture afin de récupérer le caton manquant. En expliquant mon problème au SAV, j'ai été accueillie par une dame vraiment très désagréable. Elle m'a renvoyé de façon expéditive chez le vendeur qui s'était occupé de moi lors de cet achat. Etant un peu surprise par sa réponse, je lui ai demandé si elle pouvait éventuellement appeler ce vendeur ? Il aurait très bien pu être absent aujourd'hui 27/05 où beaucoup de personnes font le pont ! Visiblement, je l'avais vraiment agacé et son regard n'avait rien de sympathique. Je pense que si le vendeur n'avait pas été là, je n'aurais pas été servie et cette personne m'aurait demandé de revenir un autre jour. J'ai juste 1h de route aller/retour et ça tombe bien, je n'ai que ça à faire !!! En partant, mon au revoir est, bien entendu, resté sans réponse... Vu les circonstances, c'est moi qui aurait dû être désagréable ce qui n'a pas été le cas, c'est franchement triste et décevant. Heureusement que le vendeur a été cordial et professionnel ! Sinon, j'hésiterai vraiment à revenir dans ce magasin et j'espère surtout n'avoir jamais à faire à cette personne du SAV pour un vrai problème !!"

"De bons conseils et un grand choix de produits."

"Bonjour, je savais ce que je voulais et le vendeur m'a donné d'autres renseignements qui m'ont conforté dans mon achat. Je suis satisfait de ce magasin et les tarifs sont alignés sur les autres vendeurs du web"

"Une nouvelle fois pas déçu d'avoir acheté chez Boulanger Wittenheim. Toujours agréable l'accueil, les conseils nickels, et les prix difficile de faire mieux. C'est top."

"Je me suis rendue à ce magasin dans le but d'acheter une vitre trempée pour protéger l'écran de mon téléphone...on m'a vendu un film soit disant super résistant beaucoup mieux que le verre trempé. Résultats, 1 mois plus tard j'ai du changer ce film car très rayé et maintenant (en juin 2022) mon écran a une fissure parce que ce film n'a rien protéger du tout quand le téléphone est tombé sur du bitume..."

"Très bon accueil au SAV. La vendeuse a fait mieux que son travail. Top ses recherches, Top sa prise en charge et en + avec le sourire. Si tous les vendeurs étaient comme ça. Je reviendrai dans votre magasin. Merci Aurélie."

"Habitué par d'autres magasins Boulanger, très déçu de celui-ci. Venu pour me renseigner sur un aspirateur et pourquoi pas l'acheter, le vendeur était très familier et m'a demandé vous êtes venu pour acheter ou pour vous renseigner ?. Lorsque j'ai répondu que je souhaitais des renseignements, il est vite parti reparti rigoler avec ses collègues au rayon jeux vidéo. Professionnalisme moyen. Je ne reviendrais pas."

"Responsable d’accueil et de caisse plus qu’arrogante, pas poli. Service clientèle pas pro. Promo affichée en magasin non disponible et bien évidement on nous envoie balader comme si c’était de notre faute👍🏻 A fuir!"

"Magasin bien achalandé avec un personnel très serviable et professionnel."

"Cliente depuis quelques années à présent, je ne demande pas que l’on me déroule le tapis rouge lorsque je viens dans votre magasin, mais quand les vendeurs du rayon audiovisuel n’ont pas envie de servir une personne qui ne leur plait pas physiquement, ils savent vous le faire savoir. J’ai acheté un lecteur dvd avec un câble (qui ne s’insère pas dans la télé) et le vendeur ne m’a même pas demandé quel type de téléviseur j’ai…..je pense que mon prochain achat je le ferai chez Darty ou sur internet."

"Magasin à fuir j’emmène une trottinette que j’ai acheter chez eux qui est en garantie et qui ne s allume plus le commercial qui était pas du tout sympa au téléphone et aucun professionnalisme me dit que je dois réparer mon garde de bout pour si elle puisse passer en garantie . Cela s appelle de l escroquerie à ciel ouvert .si je pouvais mettre zéro étoile je l aurait fait.horrible"

"J'ai acheté une trotinette électrique. Au bout d'un an, une des poignées se détache et ne tient plus. Refus de Boulanger de faire marcher la garantie, ils prétextent une mauvaise manipulation, quelle arnaque ! Apparemment chez Boulanger on se fout vraiment des clients. De plus, aucune suite n'est donnée à mes réclamations. A fuir absolument"

"Un début peu laborieux car ma trottinette électrique a été renvoyé 2 fois en réparation sans que cela soit fructueux.. (bon ça n’est pas la faute de boulanger mais de leur partenaire!) mais au final le responsable m’a remboursé sous forme de bon d’achat donc j’ai pu me racheter une nouvelle trottinette électrique.. Donc je recommande quand même car cela veux dire que leurs garantis sont appliqués 👍🏻 Merci au responsable d’ailleurs encore !"

"SAV catastrophique !! Personnel désagréable et arrogant !! Je me rends au SAV suite à une panne de mon lave-linge (le deuxième en moins d’un an), une personne me répond que je dois appeler un numéro sauf qu’elle a la possibilité de faire le nécessaire sur place mais ne souhaite pas le faire !! Une fois que je me suis fait entendre, elle a accepté de saisir le dossier avec un certain ton et a refusé de me mettre à disposition un lave linge de prêt comme nous le promet pourtant l’enseigne à l’achat d’une machine chez eux !! Pour elle je dois attendre l’intervention d’un technicien chose qui est complètement fausse !! Une fois à nouveau que j’ai haussé le ton et que j’ai demandé à voir un responsable elle me répond qu’elle va faire le nécessaire mais pourquoi en arriver à là ?? Une honte !! Une enseigne à fuir je vous recommande d’aller chez DARTY avec un sav beaucoup plus compétent et professionnel !! Ce magasin est à éviter !"

"Accueil très agréable au rayon électro-ménager par une jeune femme, Léa, qui est aussi charmante que patiente, compétente et souriante - enfin quelqu'un qui aime son métier !! 👏👏👏 Merci Léa ! Et du coup j'ai encore acheté un autre article dont l'achat n'était pas prévu immédiatement."

"Très mauvaise surprise ! Incapable d avoir mon magasin en direct s en passer par un vendeur expérimenté de quoi « ?c est dommage j étais venu pour renouveler ma téléphonie et avait besoin de renseignements mais si vous ne communiquer pas avec vos clients je passe mon chemin et chez Darty qui eux réponde au téléphone"

"Quelle organisation ! 2 personnes à la caisse et c'est l'attente pendant 15 minutes. Réception du SMS d'un produit commandé, désolé, ce n'est pas arrivé. Pendant ce temps 5 personnes se promènent en réserve sans raison apparente en laissant les clients dans l'attente. Bref, organisation à revoir."

"2 x en une semaine. Caisse pas de personnel, retrait commande manque de personnel++ je pense que ce service est à revoir. En revanche les personnes dernière les ordinateurs a 1m pourrait venir en aide... Bref j'espère que vous allez trouver du monde pour servir vos clients, bien à vous, cdt"

"Très déçu par l attitude d ' une caissière j étais très bon client je ne retournerais pas dans ce magasin . Attitude et comportement vraiment mal polie. C est dommage pour l ' enseigne."

"Pour l'achat d'une montre connectée je suis allée chez Boulanger. Dommage que le vendeur était inexpérimenté car j'ai du changer deux jours plus tard de montre car la 1ere ne correspondait pas à mes attentes (exprimées pourtant au vendeu). J'ai du attendre 2 jours de plus car elle n'était pas dispo en magasin...."

"Pour des renseignements sur les pc portables ,pas trop de détails,on me propose une marque sans plus,le vendeur n'avait pas trop le temps pourtant j'étais le seul client."

"Vraiment déçu je viens pour acheter un potager d’intérieur et je tombe sur votre rayon dans un état franchement j’ai jamais vue ça , client régulier de l’enseigne depuis longtemps et je suis aller ailleurs ça donner pas du tout envie d’acheter chez vous . Dommage !"

"Un magasin pratique, les vendeurs/vendeuses sont à l'écoute et sympathique. Seul petit bémol, les panneaux lumineux pour indiquer les rayons sont éblouissant, et peuvent être problématique pour certaines personnes sensibles."

"Très déçu de mon achat galaxy A 33 à 349 euros trop cher par rapport aux autres enseignes surtout internet maxi 280 euros. Une honte des prix parreils. En tant que cliente j'avais con fiance mais la je suis dégoûté. Plus jamais je n'achèterais chez eux renseignez-vous toujours avant achat chez Boulanger. Ce soir un ami m'a rendue attentive aux prix du marché et m'a fait comprendre mon erreur 😱 joelle"

"Long très long à s'occuper des clients en caisse ,limite on existe pas, les hôtesses, hôtes discutent entre eux ,ça blague ça rigole et nous...ben on attends il y avait 4 personnes seul ,un, travaillait les autres se racontaient des choses apparemment drôles et seulement après elles ont décidé de s'occuper des clients en face d'elles qui attendaient...du jamais vu Sinon service après vente impeccable le monsieur qui s'est occupé de nous très bien et la vendeuse en magasin (rayon casque pour PlayStation)très bien aussi"

"Bien aménagé, un peut dure avoir un vendeur en période estivale. Malgré ça ,ils sont serviables et connaissent leurs produits pour mieux vous orienter a nos besoins"

"J’avais un soucis avec mon lave vaisselle qui est encore sous garantie. À partir du moment de la prise en contact téléphonique jusqu’à l’intervention du technicien, tout était exemplaire. Des personnes très compétentes et aimables, j’ai été extrêmement satisfait. Merci pour le bon déroulement et bonne fêtes de fin d’année"

"L'ensemble du service est une catastrophe!! J'ai attendu vers 20 minutes la vendeuse du rayon. Après cela, elle est venue avec d'autres clients, finissant leur achat de la machine à café, en même temps elle commanda l'article pour moi. Elle n'a pas écrit mon nom ou mon numéro de téléphone, ni demandé de paiement. Elle confirme qu'il a été commandé!! Une femme, cheveux longs, tresses, lunettes orange, visage très fermé. Je viens 2 jours plus tard, selon la commande, ils disent que rien n'a été commandé. J'explique la situation et c'est tout zéro de retour. La vendeuse en caisse me renvoie au rayon attendre le nouveau vendeur que je commande à nouveau. 15 min d'attente. Récupérant la commande après 5 jours, alors qu'ils vous donnent l'article, ils regardent déjà par-dessus votre épaule pour un autre client. Pas de aurevoir! Tout cela n'est pas la première fois, c'est pourquoi j'écris enfin un commentaire. Ceci est un court message, combien plus peut être écrit. Je ne recommanderais à personne le magasin de Wittenheim !!!"

"Je ne sais pas vous mais en tout cas je ne mettrai plus un pied dans ce magasin. Ma première expérience, j'ai commandé un téléphone sur le site Boulanger, je reçois un sms et un email de confirmation pour aller le chercher. Lorsque j'arrive au magasin on me laisse poireauter 10 minutes, un quart d'heure, 20 minutes... on revient et on me dit on ne le trouve pas. On me pose la question : Vous êtes sûr que vous avez reçu votre SMS de confirmation ?( je leur montre bien sûr que oui) et ils repartent en me laissant attendre 10 minutes de plus. Ils reviennent enfin et il me répondent : ah vous avez de la chance on en avait un en stock car on ne retrouve pas votre commande. Bon, jusque-là à part avoir attendu des plombes j'ai quand même récupéré ma commande. Ma deuxième expérience, nous avons acheté toujours chez eux une cafetière Nespresso qui pendant quelques mois à fonctionner et puis tombe en panne étant toujours sous garantie nous décidons donc d'aller la faire réparer au SAV de Boulanger. Nous avons attendu deux semaines ladite réparation, lorsque nous la récupérons elle ne s'allume plus du tout, plus rien, aucun des voyants, alors que lorsqu on l'a ramené ils s'allumaient encore. Nous décidons donc de te faire intervenir Nespresso (cela dit en passant si vous avez une cafetière Nespresso n'hésitez pas à faire appel à eux ils ont un SAV super et chaque interlocuteur que nous avons eu était très agréable), il nous ont pris la cafetière au plus vite, par contre ils nous ont dit qu'elle était complètement morte car les personnes qui l'ont réparé (SAV de Boulanger) ont fait n'importe quoi dessus, ils l'ont complètement bousillé. Heureusement pour nous Nespresso nous a redonné une neuve. On dit jamais deux sans trois mais c'est la dernière fois que j'achète quelque chose chez Boulanger."

"Je viens d’acheter un téléphone fixe pour Noël , le paquet était scotché, arrivé en caisse, la caissière m’a certifié que le téléphone était neuf. Cependant en l’ouvrant avec la caissière nous nous rendons compte qu’il manquait les piles à l’intérieur. Malgré cela elle persiste à me dire en compagnie d’un vendeur que Boulanger ne vends pas de produit retourné de client sans que cela soit notifié. Et le soir de Noël en offrant le cadeau et en l’installant nous nous rendons compte que la messagerie de ce téléphone comportait plus de 8 messages vocaux enregistrés… Je trouve cela impardonnable et non professionnel. Merci à Boulanger et à son équipe pour ce beau cadeau de Noël…"

"Prix élevés, vendeurs incompétents dans quel monde je demande une barre de son à 2300e et on me redirige vers un produit moins onéreux mais surtout beaucoup moins bien finis, avec un son désastreux et QUE JE N'AI PAS DEMANDÉ Laissez les clients acheter ce qu'ils veulent, d'autant plus quand ils sont vraisemblablement mieux renseignés que vous"

"Bonjour, j'ai appelé le magasin 2x afin d'avoir un renseignement sur un produit, on m'a transféré sur les vendeurs à deux reprises mais aucune réponse. J'ai attendu 30 minutes a chaque appel afin d'avoir une réponse que je n'ai finalement jamais eu !!! j'ai voulu mettre 0 étoile mais cela est impossible."

"Le magasin est bien agencé, cependant un point négatif, 10 minutes d’attente aux caisses (pourtant étant les seules personnes voulant se faire encaisser). Pas de bonjour de la part du personnel par la suite. Les produits, oui, le personnel, humeur et service a revoir."

"3 mauvaise expérience en même pas un mois !! Ca ne donne plus envie de revenir. Pour les 2 dernières je me suis rendu chez vous et j'ai solliciter l'aide des vendeurs afin d'être bien conseillé sur un achat d'imprimante pour mon entreprise. Pour le 1er achat, après avoir suivie les conseils du vendeur par rapport à mes besoin, je rentre avec mon matériel, je fais l'installation et la je m'aperçois qu'elle ne correspond pas du tout à mon besoin professionnel ( bcp trop lente ) . Je la ramène pour un échange, aucun problème je perds juste le prix des cartouches ( et oui pendant l'installation je les avais placé dans la machine ). Bon OK, je me laisse donc conseillé sur un nouveau produit, je me fie bien évidemment au vendeur qui connaît ses produits ( normalement) et la surprise, j'arrive au bureau, j'installe et elle ne contient à nouveau pas ce que je demandais. Je compte bien la ramener demain et je ne suis pas sûr de retenter l'expérience Boulanger. En espérant que cette fois ils feront un geste par rapport aux cartouches. Il faut aussi qu'il reconnaissent leurs erreurs. Audrey."

"Très bon accueil du personnel et matériel disponible comme prévu au moment de l'achat. Les délais ont été respectés"

"J’ai acheté un IPad 10, avec les accessoires (protection, stylet) , je pensais avoir en face de moi un vendeur professionnel et aguerri. Quelle mauvaise expérience, je n’ai pas senti le vendeur très à l’écoute et motivé, ce qui au final n’aurait pas posé de souci après la mauvaise surprise à la livraison du matériel On m a vendue un stylet non compatible avec la tablette et une simple protection alors que je souhaitais un clavier avec… Au final, j’aurai du passer par Apple directement ! J’ai appelé le service client qui m’a proposé de retourner au magasin (ce magasin qui n a pas pris la peine de prendre mon appel lors de la réclamation) pour un retour de matériel… Moi même dans le commercial, je suis navrée de constater que l’on ne prenne pas la peine d écouter le client et de le questionner sur ses attentes. A défaut de conseil, on a toutefois su vendre l assurance… Très très déçue."

"Magasin clair et aéré. On y trouve toutes sortes d'articles selon son budget. Facilité pour se garer et y accéder. Personnel sympathique."

"Bonjour, je suis allée dans votre magasin pour y trouver conseil et accueil avant l achat d une micro chaine stereo, dans un premier temps personne a l horizon😩 puis je cherche un vendeur qui m'envoie seule, dans un show room ou je dois me dépatouiller seule. Je retourne chez le vendeur pour avoir conseil et pouvoir écouter, rien n est branché mais le gentil vendeur s'est mis en 4 pour me faire écouter quand même, ouffff c est le minimum quand on veut acheter ce genre de produit . Vient le moment de régler, j ai une carte cadeau et la des explications fausses par un autre vendeur😩, je suis au bord du désespoir mais la dame de la caisse super souriante et agréable a su me guider, m expliquer et tout a fonctionné 👍. Une petite suggestion, une formation de vos vendeurs serait la bienvenue😉, je pense. J ai acheté ma micro chaine il me reste à la chercher.😉"

"3x ma livraison annulé au dernier moment ! C'est inadmissible. Il faut prévoir combien de jours de congés pour se faire livrer ? Je vais faire une réclamation et si la livraison n'aboutit pas la 4x je demanderai le remboursement !"

"De très bons conseils merci aux vendeurs de m'avoir bien conseillé. Malheureusement je trouve que les prix sont parfois un peu élevés pour une qualité pas toujours aux rdv."

"Beaucoup de choix, espace bien aménagé, locaux propre, grand parking facile d'accès . Possibilité de commander le catalogue internet...L'étoile en moins concerne les vendeurs, certains sont las, agacés, d'autres vraiment à l'écoute."

"Bonjour, Nous avons acheté un four encastrable et avons été livrés une semaine plus tard. Jusqu’à là, ríen de particulier mais… le four qui nous a été livré était le four d’exposition et qui était affiché dans le magasin 150€ moins cher que celui que nous avons commandé. Nous nous sommes rendu compte que le four n’était pas neuf parce qu’il n’y avait pas le mode d’emploi, il manquait un des accessoires et il était plein de poussière. Nous avons dû nous déplacer à Mulhouse ( sous la neige) pour choisir un autre four car le modèle choisi initialement n’était plus disponible. On nous a promis de faire un geste commercial pour le dérangement et le déplacement inattendu et… le SUPER geste commercial a été de 20€ 🤨 Merci Boulanger !!!!"

"Dommage qu'on ne puisse pas attribuer 0 étoile car c'est tout ce que ce magasin mérite ainsi que son personnel. L'année dernière nous avons reçu une carte cadeau, et lorsque nous avons voulu l'utiliser au lieu du solde de 60 €, il y avait un centime. personne dans le magasin n'a voulu nous croire, nous avons parlé avec quatre vendeurs, une responsable et le directeur . tous ont mis notre bonne foi en doute et pour nous c'est tout à fait inexcusable. Ce qu il y a de plus enervant, c est qu ils mettent une reponse automatique en commentaire pour faire style ils s interessent. Les conversations que je cite ont eu lieu au telephone (via sav 4 personnes + responsable du magasin) ensuite nous sommes allés à la rencontre du directeur. Ils s en fichent tous eperdument de la satisfaction clientele"

"Vendeuse souriante et sympathique ,personnel à la caisse sympathique egalement . C est agreable pour les clients d avoir du personnel disponible ,repondant à nos attentes et souriant ,on ne le retrouve pas partout"

"Je tiens encore à remercier Youssef du sav... suite au dépôt d un appareil en sav sous garantie, j étais insatisfaite du retour et diagnostic effectué par le réparateur à vrai dire je n avais vraiment pas l impression que mon appareil a été testé. Youssef très empathique et compréhensif a tout mis en œuvre pour me proposer une solution qui m a pleinement satisfaite. Une prise en charge professionnelle du revendeur Youssef chez Boulanger 😉😉😉"

"Bien reçue jusqu'à l'achat de la montre connectée puis, suite à problèmes dûe à une erreur de la vendeuse, je prends une autre, plus chère et là elle me laisse tomber et me laisse à son collègue au sav, jeune homme super sympa qui prend sur son temps de pause pour m'expliquer le fonctionnement de cette nouvelle montre. Je demande un geste commercial à la vendeuse du départ et elle me répond, c'est une blague, je viens de perdre mon temps avec vous, sur cette vente je gagne rien et balance devant le jeune homme du sav : redonner lui les 20€ de différences. Je suis choquée de son comportement, étant moi même artisan, c'est un comportement inadmissible face à un client. J'aurais aimé parler à un responsable mais rien... J'espère avoir un retour de cette affaire Cordialement"

"Nous avons acheté un sèche linge dans ce magasin. Malheureusement, il est tombé en panne, nous avons appelé le SAV qui nous a envoyé un réparateur. Le réparateur passe et le sèche linge ne marche toujours pas, on les rappelle sans cesse pour avoir un rendez-vous et trouver une solution sachant qu’il est encore sous garantie! SAV=0"

"Le SAV est déplorable aucun suivis. Après l’achat d’une trottinette électrique elle a eu plusieurs soucis. Malgré la garantie encore valable ils ignorent ou ne donnent pas suite à mes réclamation. Boulanger a Wittenheim plus jamais!!!"

"Bien rangé certains tarifs élevés d'autre ça va comme dans tous les magasins de grands surfaces juste dommage que certains vendeurs ne connaissent rien de leur rayon surtout niveau tv du genre oui oui c'est top pour le jeux vidéo le vendeur ne savait pas que pour les consoles ps5 ou Xbox serie x l'idéal c'était une 120hz mes bon certains manque de formation !!"

"Commande de ce samedi disponible à partir de lundi (aujourd'hui). Eh bien non il n'avait pas tout 😡faudra que j'y retourne a partir de jeudi."

"Le mot d'ordre patience .... Plus de 30min juste pour trouver un vendeur concerné mais très sympa . Dommage que ce soit tout le temps comme ça"

"J'ai trouvé ce que je voulais (imprimante) au feeling total ! par avis sur le net ! mais vraiment déçus par les vendeurs ! pour le motif sur 3vendeurs questionnés : ce n'est pas rayon allez voir voir telle personne..la personne a eu 3 clients en 30 min..la queue avant cette personne..donc j'ai pris sans avis ce que je pensais être bon car je pouvais pas attendre 1h00...."

"Très bon accueil.. très bonne compétence et réactivité"

"Nul nul nul !! Nous avons commandé un réfrigérateur sur le site . Non seulement ils sont incapables de respecter les délais annoncés mais en plus nous avons été obligés de sortir notre ancien frigo dans le jardin et de récupérer le nouveau au même endroit. Voilà ce qui se passe quand on externalise la livraison et que l'on confit la gestion à une Non Intelligence Artificielle. Personne n'est responsable et accuse l'autre service ou l'informatique. La prochaine fois je commanderai chez un pure player qui sait au moins gérer sa logistique. Merci Boulanger..."

"Magasin propre et bien agencé. Vendeurs courtois et à écoute. Passage en caisse pas très fluide. Accès parking très rapidement complet"

"J'ai apprécié la disponibilité du vendeur et ses bons conseils. Heureuse de mon achat. Je recommande..."

"Bonjour, Je voulais vous faire part de ma déception lors de ma dernière visite dans votre magasin. Votre équipe est au top, mais j'ai été plutôt très très déçu par le vigile qui m'a suivi tout au long de mon shopping. Je sais que les temps sont durs pour les magasins et qu'il y a des vols, mais j'ai pour habitude d'acheter de gros matériel en ligne et je n'ai donc jamais eu de problèmes. Ce comportement m'a donné l'impression d'être considéré comme un potentiel voleur et je n'apprécie pas du tout. Je suis un client régulier de votre magasin en ligne et j'aimerais que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Sinon, je ne vois pas pourquoi je continuerais à y faire mes achats. Je vous remercie de votre attention et j'espère que vous prendrez en compte ma remarque. Cordialement,"

"🤝 | Une équipe au top 🛎️ | Très accueillante et serviable 👍 | Pris en charge comme des petits princes. 💼 | Les vendeurs sont à notre service et ne cherchent pas qu'à vendre les produits. ☺️ | Nous avons eu réponse à toutes nos questions et avons été conquis par le service. 🚚 | Service de livraison au top. Ils ont respectés leurs délais. Mise en place des produits et test de fonctionnement. 🙏 | Merci à tout l'équipe et notamment au directeur avec qui j'ai pu échangé. 🔜 | Je reviendrai c'est certain. 👏 ❤️"

"Ah, le SAV de Boulanger... Un vrai modèle de rapidité et d'efficacité, n'est-ce pas ? Effectivement, qui n'aime pas attendre plus de 20 minutes pour être assisté par une seule employée débordée, pendant que les autres se la coulent douce derrière le comptoir en blaguant et gloussant ? Quel bonheur de voir que certaines entreprises prennent à cœur la satisfaction de leurs clients... Ou peut-être ont-ils simplement décidé de transformer leur magasin en stand-up comedy club ? Dommage, les autres clients devant moi n'avaient pas l'air d'apprécier... 2 étoiles pour la gentille dame du SAV qui se démenait pour réduire un peu l'attente."

"Service après vente super lent ! Et en plus de sa l’employé qui voit qu’il y a du monde mais ne se dépêche quand même pas ! Hallucinant"

"Service de livraison au top ! On est averti par sms le matin pour un créneau de 2h de temps. Puis on est averti quand le colis quitte l'entrepôt (Colmar), on peut suivre ensuite à la minute près le trajet et on est prévenu quand la camionnette est là. J'ai beaucoup apprécié le déballage de la machine par l'équipe et surtout le tri et la récupération des déchets. Chaque déchet (plastique, bois, polystyrène a son bac) est parfaitement trié très rapidement. Je remercie l'équipe qui a été parfaite :)"

"Bien qu'il y ait un manque de personnel évidant, l'accueil tout comme le professionalisme est à la hauteur."

"Magasin propre et relativement bien achalandé. Par contre, personnel incompétent dans les deux rayons ou je me suis attardé. Suis allé acheter ailleurs."

"Passage dans le magasin pour récupérer une commande. Très bon accueil, peu d'attente. Commande conforme à mon attente. Je recommande."

"Malgré différentes interventions des techniciens le problème persiste. Pour un produit sous garanti, c'est un peu limite."

"Super accueil et conseils ! Je recommande fortement ce magasin !"

"Super rapide, super serviable je recommande à 100%, confiance les yeux fermé"

"Super expérience ! Personnel au top accueillent et qui donne des bons conseils ! Je recommande fortement !"

"Bonjour, Bon produits des marques mais articles présentés sur internet ne sont jamais exposé ici mais on peut toujours passer la commande ici. Personal a la écoute."

"C'est toujours ici que je fais mes achats high-tech/multimédia. Les tarifs sont compétitifs, avec en plus le conseil. J'ai fait l'acquisition d'un téléviseur. Malgré un petit soucis de livraison, tout a été réglé et arrangé par le vendeur qui a été très professionnel pour trouver une solution rapide. Mention spéciale à la personne qui s'est occupée de moi: Mouad. 👍"

"Grand magasin pour l'informatique, la cuisine, électroménagers, smartphone, ... Grand choix, pas mal de conseillers, un peu cher mais ils font parfois des offres intéressantes."

"Première visite dans ce magasin propre où tout est bien rangé et où on vous saute pas dessus dès que vous arrivez ! Interessé par une TV,j'ai eu affaire à un vendeur au look original,aimable,dévoué et compétent.Après mon achat,la livraison fût rapide,effectuée par 2 personnes aimables et précautionneuses qui m'ont installé et réglé ma TV..Je recommande vivement..en plus les prix sont corrects,et j'ai même eu droit à un geste commercial concernant l'option extension de garantie 5 ans..Chapeau bas et respect !"

"Ne respecte pas ses engagements. Injoignable ! Fuyez Pour répondre à votre commentaire, c’est très simple . Point besoin de mail. J’ai commandé et payé un lave linge dont la livraison était prévue un lundi. Je prends congés et reste chez moi pour attendre les livreurs comme promis. 18h30 toujours personne j’appelle votre plate forme qui m’indique que j’étais injoignable et non présent !!!! Après vérification, vos livreurs se sont rendus à une autre adresse…. Après discussion avec la plate-forme on m’indique que le responsable livraison va m’appeler à l’issue de sa réunion du soir pour reprogrammer en urgence …. J’attends encore. Quoiqu’il en soit un jeune homme m’a téléphoné le lendemain pour re livraison (alléluia) chose faire. Jeunes sympathiques mais …. Installation faite, reprise ancien LL ok , branchements évacuation et raccordement opérés comme prévu par les livreurs. Je profite enfin de ma première lessive lancée dans la nuit 🎉. Lendemain matin , cave inondée pour cause de raccordement non serré et de tuyau d’évacuation mal positionné 🤬🤬🤬. La plateforme boulanger ( que je remercie réellement) me recontacte pour savoir si tout est rentré en ordre… je leur explique et ils me présentent leur excuses (pas le magasin boulanger wittenheim , qui doit probablement être encore en réunion sur le thème « comment ignorer le mieux possible nos clients « en plus ils m’expliquent qu’un geste commercial est prévu (. Pour dédommagement de la journée de congé perdue et des désagréments liés à cette mésaventure). Le magasin boulanger va prendre contact avec vous pour vous expliquer ce qu’il en est de ce geste co…. Là aussi j’attends toujours ….donc ce n’est plus à moi de vous ré expliquer une énième fois cette malheureuse expérience vécue avec votre magasin. Dans l’attente de vos nouvelles, ou bien d’une prochaine visite en magasin ou d’un écrit de votre part, Un grand merci à tous les collaborateurs boulanger de la plate forme (Dimitri, …) qui sont top 👍 comme quoi, le local n’est pas forcément gage de meilleure qualité)"

"Super choix de multimédia, c'est la bas que ont trouve des super trotinette électrique a 100 bornes d'autonomie"

"Attente à une caisse ( avec lumière verte )où personne n'est jamais venu...changement de caisse où le personnel en grande discussion, privée semble-t-il, ne voit pas les clients...."

"Nous sommes venus au magasin aujourd'hui vers 13 heures, nous souhaitions acheter un aspirateur robot ( 1000 € ). Nous demandons donc à une employée et celle-ci nous dit que sa collègue arrive pour s'occuper de nous. Attente d'au moins 15 minutes (avec un bébé), nous décidons finalement de partir. Vers 14 heures nous y retournons en espérant avoir plus de chance, là la personne pour les aspirateurs est en rayon mais occupée avec un couple PLUS une autre personne qui attend encore derrière (puisqu'il n'y a apparemment qu'un seul vendeur pour tout le magasin). La personne qui attendait derrière a demandé de l'aide donc un vendeur a été appelé au micro mais toujours personne après 10 minutes... Nous sommes partis sans rien donc la vente de l'aspirateur s'est faite ailleurs ! Déçus de ce magasin."

"Pas très aimable,et très emmerdeurs, juste la pour vous inciter a acheter ceux que eux décident"

"Tres beau magasin Personnel sympathique"

"Tout est parfait. Le personnel est de bon conseil et très agréable."

"Il y a un grand large choix au rayon multimédia."

"La prochaine je commande sur amazone car eux ne discutent pas on reçoit directement un autre produit neuf. Boulanger n'échange pas contre le même produit, il propose seulement de réparer.Du coup la réparation n'a servi à rien le produit ne fonctionne pas au bout de deux mois. On a payé 150 euros pour 6 mois d'utilisation au total ensuite poubelle."

"Sav catastrophique... Attente de 45 minutes si 2 perssones devant vous... Dommage !"

"Très satisfaisant personne de qualité. J’ai acheté plusieurs produits et m’ont bien été conseillé. Donc le personnel est au top et je tiens à souligner que j’ai eu affaire aussi au directeur pour un petit problème de clavier. Il a réglé le problème dans l’heure qui suit. donc bravo à l’équipe boulanger ainsi qu’aux Directeur, merci"

"Super expérience cette après-midi avec un vendeur très agréable, et très efficace. Merci encore a Alexandre qui a bien su nous conseiller et nous guider dans nos choix. Du début a la fin le sourire et la politesse étaient présents, ca fait plaisir car aujourd’hui c’est de plus en plus rare ce genre d’accueil et service."

"J'ai acheté une paire d'écouteurs wireless. Elles se sont révélées défectueuses et ont été remplacées sans soucis. Service nickel et produits au top."

"Je pense que sauf en cas d'extrême urgence, je ne viendrais plus acheter dans ce magasin. Qu'il n'y ait pas d'interaction entre les magasins, c'est une chose, qu'on refuse de s'aligner sur d'autres prix, une autre. Mais là, voir que les clients sont intéressés par l'article et ne même pas essayer de vendre le produit en exposition alors qu'il est en rupture et qu'il ne se fait plus, c'est le ponpon. La vendeuse aurait pu prévenir lorsque je suis venu en fin de semaine dernière et que j'hésitais. Ou proposer un autre article tout aussi performant, voir plus. Une vente dyson à 600€ qui passe sous le nez de magasin, apparemment, ce n'est pas trop grave. A la rigueur on conseil le site internet. La prochaine fois, comme dis, j'irais voir directement la concurrence. Quelle perte de temps !"

"Je suis arrivée aujourd’hui pour un renseignement sur ma télévision, aucun vendeur disponible, une queue pas possible pour demander un renseignement. Quand je veux le signaler à l’accueil, personne, et ni à la caisse. A fuir, je préfère Darty en tout cas"

"Toujours bien propre ranger et bien renseigné personnels très sympa serviables et professionnel"

"Impossible de les joindre par téléphone. Plus de 30mn a m entendre dire tous nos conseillers sont en ligne. Fini mes achats chez eux. Je privilégie les petits commerçants...."

"J ai perdu 1heure 30 pour poser une protection sur mon écran de téléphone .....Nul aller cher s"

"En tant que commerçante, j'apprécie les gens investis dans leur travail. Force est de constater néanmoins que pour beaucoup, la jeune génération l'est un peu moins pour certains"

"Vendeur pc portable très sympa et à l écoute. Service sav rien à redire."

"Un service professionnel et une recherche de solutions sans faille. Merci à Ylona et le directeur du Boulanger Wittenheim d’avoir trouvé la solution à ma problématique."

"Personnel pro et souriant, bon magasin d’électroménager le retrait en magasin en commandant sur le net et le drive sont un plus non négligeable !"

"J'ai reçu de très bons conseils sur la gamme des robots pâtissiers Tout ce qu'on peut attendre d'un magasin de type Boulanger"

"Boulanger Wittenheim manque visiblement cruellement de vendeur, une attente de près de 30 min devant des vendeurs débordés dans le rayon téléphone pour connaître la disponibilité d'un produit... Un recrutement de vendeur et/ou un système de file d'attente plus avancée permettrait probablement de réduire l'attente (longue) de tout le monde..."

"Super Magasin ! Super conseillères ! J'adore"

"Je confirme le manque de vendeurs DISPONIBLES pour nous servir car des vendeurs il y en a qui sillonnent les allées mais c’est une autre affaire que de pouvoir en trouver un qui « ne soit pas occupé avec un autre client » et vous encourage à vous adresser à un/une collègue et en aucune façon attendre qu’il ait terminé avec l’autre personne. Ce genre de comportement est assez désagréable ! Les deux premières personnes vers qui j’ai tenté ont demandé ce que je voulais et ont tout de suite déclaré que cela allait être compliqué ! Une vendeuse a disparu dans les rayons et m.a envoye une tres jeune collègue qui tres vite m’a trouve ce dont j’avais besoin. Cette jeune fille m.a dit être embauchée en alternance et vraiment bravo à elle pour sa motivation et son serieux et aussi pour son sourire et sa gentillesse ! Merci à vous donc Illona et que certains/certaines de vos collègues en prennent de la graine"

"Achat d' un lave linge défectueux j ai contacté le sav remplacement d un autre impeccable merci magasin Boulanger Wittenheim a recommandé!"

"Acheter lave vaisselle en panne car les lave vaisselle de chez boulanger lave que la vaisselle propre ses se que as dit le réparateur"

"J'ai acheté un pixel 7 , j'en connaissais plus sur l' appareil que le vendeur . Les personnels du rayon téléphonie ne connaissent pas leur produit à part les descriptifs écrits dessus. Idem au rayon machine à laver et séchante , il répète le descriptif écrit comme si on ne savait pas lire . De plus mon téléphone tout neuf se bloque .........."

"Une fois de plus, nous avons été fort bien conseillé par un vendeur compétent et très sympathique. Rien à redire !"

"Ahmed King le sourire de la jeune dame est accueillante et chaleureuse je recommande à toute le monde ce boulanger ☺️☺️"

"Attente d'un vendeur tro longue. Vendeuse incompétente je venais acheter un tel et une montre connectée je suis reparti au bout de 3/4 d'heure avec rien Je suis allé chez darty ou j'ai trouvé ce qu'il me fallait en 15 mn. Je déconseille boulanger"

"Nous avions acheté sur le site Boulanger pour l'anniversaire de notre fille un robot pâtissier KITCHENAID. Lors du déballage du carton, nous avions constaté qu'il manquait le bol. Chose assez surprenante au prix de cet achat. De ce fait nous nous sommes rendus au magasin Boulanger le plus proche à Wittenheim. C'est là que l'incompréhension prend place à la déception. Le jeune du SAV, très gentil que nous tenons à remercier pour son professionnalisme et son écoute a fait tout ce qu'il pouvait. Nous tenions à nous entretenir avec un responsable afin de connaître et avoir la solution à notre problème. A ce jour celui-ci n'est toujours pas réglé et nous attendons TOUJOURS ENCORE désespéremment notre bol. Après plusieurs visites au SAV, notre fille a reçu directement le numéro du site de Wittenheim, après plusieurs tentatives à les joindre et à tout heure de la journée, nous constatons que cela ne décroche jamais. J'ose espérer que ce message fera bouger les choses avec plus de réactivité, auquel cas nous rendrons le robot. Une chose est sûre, très mauvaise expérience pour nous."

"Bon choix grâce a la vendeuse pour nous guider sur le bon choix. Quand a la livraison 2 personnes très gentil . Merci"

"Bonjour je suis très satisfait du magasin boulanger j'ai acheté une trottinette électrique et on ma très bien conseillé bravo à Monsieur Laurent qui s'est bien occupés de moi 👍"

"J'ai déposé mon portable Asus en date du 1er août.Le 29 août toujours pas de nouvelles ni de réponse du SAV ...je retourne au magasin à Wittenheim indiquant mon mécontentement car le délai était trop long . Du coup dans l'après midi , je reçois un devis .... alors que la jeune femme au SAV m'a dit le matin que la réparation serait sous garantie .... Si la satisfaction client est votre priorité, le SAV est à amélioré.... DUBOIS Catherine Nous sommes le 8 septembre toujours pas de nouvelles de votre responsable SAV 😡😤🤬"

"Dommage plus de vente de produit Home cinéma digne de ce nom"

"Juste catastrophique. Achat d'un Lave Linge avec livraison. Nous prévoyons une date de livraison avec un créneau en fin de journée. Les livreurs débarquent à 11h20 le matin. En plus de ne pas respecter les horaires proposées par le magasin, ils sont irrespectueux et malpoli au téléphone. Il est parti en disant c'est pas mon problème, je pars et je vous livre pas. Aucun moyen d'avoir quelqu'un en direct, nous attendons maintenant qu'on nous rappelle pour convenir d'une autre date..... et tout ça sans lave-linge à la maison. Deuxième proposition de livraison le lendemain pour 14h. A 16h toujours personne. Les horaires ne sont pas du tout respectés. Demi-journée bloqué pour rien. Nous allons annulé notre achat. La réponse du magasin est tronqué, aucune solution n'est trouvée. On doit subir l'impact. Nous déconseillons vraiment ce magasin ainsi que leur service de livraison. Voila la qualité Boulanger Kingersheim !"

"Vendeurs compétents, disponibles à l'écoute. le magasin est bien rangé, propre. Si vous avez besoin d'un conseil vous trouverez un pro pour vous répondre sans pour autant pousser à l'achat !"

"Contrairement à DARTY il y a pléthore de vendeurs qui connaissent leur travail et ce qu il vendent. Après c est aussi une affaire de filling."

"Nul nul nul, Après avoir commandé des écouteurs qui étaient en stock une heure après un vendeur m'appelle pour dire qu'ils ne les ont pas mais me propose le modèle expo ou un retour client. J'accepte et le vendeur me confirme les avoirs expédié le jour même. Hors 8jours après toujours rien reçu alors qu'il n'y a que 35km.impossible de téléphoner et personne ne répond aux email."

"J'ai téléphoné ce matin au service après vente pour un remplacement de tuyau d aspirateur . Cette dame était incapable de me transférer au magasin. Je dois m'y rendre av mon aspirateur pour voir si éventuellement ( ou pas)un tuyau d'aspiration existe. Incroyable. Je pense ne plus rien acheter dans cette enseigne . C'est bien dommage ! ! !"

"Plusieurs achats effectué dans se magasin, toujours bien conseillé."

"Le personnel est entièrement à votre disposition il vous aide pour réaliser vos projets, les produits sont de bonnes qualités et même avec l'inflation il ont des bon prix"

"Télévision commandée fin août sur leur site internet, donc encaissement immédiat. On me donne une date de livraison je pose donc une après-midi de repos car confirmation de leur part par sms pour au final me dire que la commande sera livrée le lendemain, je repose une après-midi de repos, nous sommes donc à un jour de congé c’est vrai que ça pousse dans les arbres… pour me dire qu’ils ont perdu ma télé (un 85 pouces), qu’ils doivent annuler la commande pour me refaire une autre commande… un vrai bazar pour être poli… et me promettre une livraison pour le 18 septembre. Aujourd’hui, le 16 septembre une dame m’appelle en me disant que la télé n’est pas là et peut-être que je l’aurai le 25 septembre.. à ce jour même pas un geste commercial comme promis et je n’ai toujours pas la télé pour la coupe du monde de rugby, je suis dégoûté et je ne commanderai plus jamais dans cette enseigne qui ne sait pas gérer apparement ses stocks et dont l’attitude n’est pas commerciale du tout"

"Super accueil vendeur au top et encore un grand merci à Alexis L je reviendrai ☺️"

"Très bonne expérience Tres bonne accueil Merci à Alexis.L"

"J’ai acheté une télévision Samsung avec extension de garantie. La télévision tombe en panne tout juste après la fin de leur extension de garantie. Ils ne prennent plus en charge. Bon ok la date c’est la date pas de chance. Le réparateur de boulanger vient, jamais vu une prestation aussi ridicule d’un pseudo technicien. Diagnostique en 1 min, c’est à peine si il a pris le temps de la brancher; écran cassé . Contre expertise d’un particulier que je connais une carte électronique à moins de 100€. J’ai bien senti l’incompétence totale du pseudo réparateur c’est pour ça que j’ai demandé la contre expertise! Et ce dernier ne manque pas de me dire que l’écran coûte le prix de la télé! Qu’il vaut mieux en racheter une autre! Certainement plus chez boulanger! Sacrée bande de bras cassés!"

"Merci a Alexis pour les précieuses informations qu'il nous a donné lors de notre achat PC"

"Personnel très professionnel, à l'ecoute"

"Toujours bien conseillé par tous; personnel disponible et fort aimable (cc Alexis et le motard;). Hasta la vista !!"

"Vendeuse très rapide et disponible, elle connait bien ses produits. J'y suis venu pour un lave linge et un sèche linge"

"Très satisfaite! L'équipe est très professionnelle, que ce soit au niveau de l'équipe de vente ou de livraison. J'avais fait l'achat d'un frigo début septembre pour mon déménagement fin du mois, malheureusement, lors de la livraison, il s'est avéré que le frigo ne passait pas la porte d'entrée. Le livreur a pris le temps de regarder et de remesurer la porte et la date et l'heure ont été respectées. Je suis donc retournée en magasin, j'ai été bien accueillie et, malgré une erreur qui était mienne, nous avons été bien conseillés et nous avons pu choisir un autre frigo avec la livraison encore dans la semaine. Merci encore à vous! Je ne peux que recommander!"

"Vendeur accessoires informatiques INCOMPÉTENT!! On demande conseil, et le « vendeur »faire semblant de connaître le produit et lis sur la boîte !et en plus invente des caractéristiques pour qu on achète le produit! Au final retour au sav le lendemain pour un remboursement Bravo !"

"Je ne comprends pas qu'un appareil (à photo) visible en rayon ne soit pas disponible en stock. J'aurais dû revenir demain alors j'ai préféré une livraison (à mes frais) plutôt que de refaire 80km pour revenir."

"Merci pour l'accueil en magasin et le service des vendeuses! Super contente de mon achat"

"Très déçu après l’achat d’une 3 ème trotinette dans l’établissement je souhaitait faire réparer ma trotinette en septembre 2023 acheter en mai 2023 (ducati pro evo 1 ) après l’avoir renvoyer on me demande 279€ pour un changement de batterie car la garantie ne prend pas en compte que j’ai mis des pneus plein après demande du Textes ou c’est précisé soit disant aucun vendeur n’a pu me le montrer je ne suis vraiment pas satisfait aucun geste commercial ni de remboursement rien de leur par je déconseille il font tout pour ne pas passer les articles en garantie à chaque fois autres choses ne rentre pas dans leur condition .."

"Super accueil de Gianni, vendeur à l'écoute et avec beaucoup d'humour. Conseils efficaces et clairs. Nous sommes repartis avec ce que nous sommes venus chercher + 2 tablettes. Ravis de nos achats. Merci 🙂"

"Un magasin propre et bien rangé, il y'a presque tout mais un peu cher."

"Ne prenez surtout pas l extension de garantie elle sert strictement à rien. Ce sont des charlatans ! Des menteurs ils m'ont dit qu avec cette extension le produit est changé d office !en vain ils le mettent en réparation ! A fuir allez plutôt à Darty"

"Magasin à conseiller, surtout n'allez pas voir à Darty, les conseillères sont occupées avec leurs téléphones... À Boulanger, beaucoup plus de choix et des conseillers disponibles, Gardez votre force de vente 👍"

"Dramatique de devoir attendre 20 minutes pour retirer une commande…"

"Tres content du magasin et du personnels qui est souriant !! Enseigne au top"

"Grand choix, parking facile, beaucoup d'autres magasins autant."

"Très bien conseillé par Mouad qui a pris le temps de nous expliquer les différents articles et répondre à nos questions"

"Tres bon magasin ! Toujours tres bien acceuillit, vendeur toujours la pour nous renseigner et nous orienter au mieux. Et par dessus tout ! Et tres bon service apres vente !!! Je recommande sans hesiter ! Merci boulanger"

"Magasin à fuir, J’ai ramener mon iPhone en réparation qui était encore sous garantie je reçoit un appel comme quoi il me repart pas l’écran du téléphone car boulanger n’a pas envoyer la facture avec le téléphone. 2 mois ont passée toujours pas de téléphone. Je reçoit enfin un appel comme quoi il est arriver chez boulanger. Je vais pour m’expliquer par rapport à leurs oublie, il renvoye donc le téléphone avec la facture qui finalement ne sera donc pas réparer et je doit encore payer les frais de prise en charge. Foutage de g*****"

"Un achat d'un nouveau téléphone en urgence,le mien après 5ans était au bout, je ne connais rien à la téléphonie,il me fallait un appareil facile et efficace et votre collaborateur Alexis a été super attentif et de très bon conseil. Merci Alexis de Boulanger Wittenheim !!👍"

"Vendeur aux multimédias très professionnel et réactif.. Ses collègues qui mon dirigé vers lui...tout aussi réactifs... A la caisse...des personnes très sympathiques.... Merciiiiiii"

"Lieu très accueillant et vendeurs très aimables"

"Personnel très accueillant, l'animatrice culinaire du 7/10 est au top, merci"

"Je me suis rendu à Boulanger pour un achat et étais accueilli par Élise et Mourad qui m’ont étaient d’une grande aide pour les informations dont j’avais besoin merci pour votre professionnalisme."

"Le personnel est très aimable, à l'écoute et plein d'humour 😉"

"Choix, amabilité et compétences. Envie d'y retourner toujours en cas de besoin."

"Ce magasin n est pas capable d avoir un mini four ninja en stock il faut le commander ! C est balo !"

"J'ai après deux mois seulement du ramener machine broyeur à café krups au sav 😡 J'étais vraiment déçue et j'ai même regretté cet achat à 300 euros 😥 Mais heureusement Nadia fut fort sympathique au sav ... mille merci à elle qui est dans la bienveillance auprès de ces clients !!!"

"Commandé une hotte aspirante début août, une pièce manquante, au jour d aujourd'hui toujours rien,incompétence totale"

"Tres satisfaite de mon achat 👍👍👍"

"Four Miogo (sous marque electrolux) acheté en juillet 2023 sous les conseils de la vendeuse en magasin. Celle ci me garantie qu'il est auto nettoyant grâce au mode vapeur (soi-disant moins polluant que la pyrolyse et tout aussi efficace). Malgré plusieurs essais impossible de nettoyer le four je vérifie dans le mode d'emploi cette fonction est inexistante. Je me retrouve comme dans les années 80 avec mon decap-four. Four bas de gamme payé quand même 479€ en solde, entre autres n'indique pas la température de chauffe. Impossible de joindre directement le magasin : centrale d'appel. Depuis 10 jours j'attends l'appel de Maude responsable de l'électroménager Wittenheim. Je déconseille vivement ce magasin."

"J'avais acheté un congélateur il y a moins de trois ans et celui-ci faisait trop de bruit et j'ai appelé le SAV. Le technicien est vraiment un pro, sympa, ... Le personnel en magasin est sympa. Nous attendons TOUJOURS le prêt d'un congélateur afin de dégivrer le notre et enfin le technicien doit faire les réparations si nécessaire."

"Remplacement sous garantie très rapide"

"J'ai été très bien conseillée lors de mes derniers achats."

"En repérage pour acheter un ordinateur, assez long pour parler à un vendeur, qui ne me présente que un ordinateur, alors qu'il y en a plein ??? Il s est pas foulé. La concurrence m a mieux renseigné et mieux ciblé mes besoins, dommage pour vous"

"Personnel aimable et competent"

"Magasin bien organisé, vendeurs dispo."

"Suite problème avec équipement retour au magasin : prise en charge rapide, explication claire. Très bien"

"Lors de la réception de notre commande après un achat internet, nous avons rencontré une personne aimable et à l’écoute du client. Merci."

"Personnelles sympathique et a l'écoute de vos demandes"

"Ras. Magasin très achalandé. Vendeurs pro et souriants"

"beaucoup de produits intéressants et personnes pour vous renseigner...dommage et on à beau chercher un conseiller....personne ne s'intéresse à vous ..alors Chao..."

"J'ai trouvé ce que je cherchais, au bon prix"

"2 ème achat en 3 mois avec la même vendeuse qui connaît bien les produits. Bravo à elle"

"Un vendeur de très bon conseil sur la marque SONOS. Un plaisir d’être guider par Alexis dans notre choix d’achat. Merci"

"Très bon et efficace SAV"

"Très bon conseil , excellent suivi de ma commande. Bravo au personnel"

"Personnel efficace, rapide, aimable."

"Conseils et rapport qualité prix au rdv de mon achat"

"Une grande gamme de produits. Personnel à l'écoute."

"Un lieu accueillant et je suis étonné de la façon de gérer la vente. Rapide et efficace."

"Excellent acceuil, très attentifs à mes besoins."

"J'y suis allé pour acheter un casque audio, 20mn en rayon, pas un vendeur n'est venu demander si j'avais besoin de renseignements alors qu'ils étaient à 5 entrain de blaguer et rigoler à quelques mètres."

"Accueil super chaleureux et une équipe au top !!"

"Je cherchais un robot ménager avec ma nièce il y en a tellement, voilà que le vendeur Lionel est arrivé à notre secours et nous à bien conseillé même aidé à porter le carton jusqu'à la voiture. Merci encore."

"J'ai malheureusement du retourner une télé, mais le SAV très bien."

"Il faut courrir après les vendeurs qui, visiblement, sont très occupés ! Quand vous en choppé un, il vous demande de patienter et vous attendez plus d'un 1/4 d'heure !!! Donc vous partez et commandez en ligne. Quand vous revenez chercher votre commande, il la cherche pendant 1 demie-heure 😁"

"Magasin agréable Le personnels et accueillant et donne de bons renseignements"

"Magasin propre Personnel à l'écoute et de bon conseil Mais seul bémol la livraison du frigo laisse à désirer On est resté tout une journée à attendre pour avoir un message à 17h50 comme quoi le livreur rentre au dépôt parce que ça glisse , alors les routes étaient dégagées On a toujours été bien reçu et satisfait mais là ça nous a refroidi"

"Accueil SAV très professionnel Réponse rapide à mon problème."

"Personnel dispo malgré le nombre de clients important. Grand magasin donc choix important. Avons trouvé moins cher (-40€ sur 399€) un article en promo fabriquant dont le concurrent direct n'avait pas tenu compte."

"Excellent magasin, beaucoup de choix en appareil électroménager , machine à café, télé etc"

"Très déçue. Nous avions besoin de conseils pour acheter une tour d'ordinateur. Après avoir poireauté pendant plus de 25 minutes nous sommes partis. Trois vendeurs sont passés et repassés à côté de nous sans même s'excuser de nous faire attendre ou nous demander si nous avions besoin d'aide. D'autres personnes ont été servies avant nous mais qui étaient arrivées après nous! Nous ne reviendrons plus dans ce magasin !"

"Bonjour. Vous nous avez livré notre nouveau congélateur mais vous avez oublié de récupérer comme convenu l'ancien. Pouvez-vous svp me contacter pour définir la date et les modalités de reprise ? Cordialement. Serge"

"Vendeur super sympa et de bons conseils"

"Très bonne prestation du service après-vente de la part de Monsieur Hugo merci"

"Bonjour Bravo à Bruno Bravo à Elise Bravo à Cedric Pour leur professionalisme et gentillesse Merci"

"Injoignables et non-respect des engagements ! Pas terrible !!! On attend toujours qu'ils viennent récupérer le congélateur..."

"Suite, à plusieurs mal entendu avec un employé de Boulanger sur la transaction de mes achats, j'étais insatisfaite et très énervée. Puis un responsable du magasin m'a contacté et m'a demandé des explications et a voulu solutionner mon problème. Je le remercie pour son professionnalisme, d'une de m'avoir appelé et de s'intéresser à mon problème et de 2 d'avoir fait un geste commercial. Merci à Boulanger d'avoir des personnes compétents et qui ont des valeurs."

"À la recherche d’un casque audio, qui est « dispo en 1h » sur le site. J’arrive en magasin il n’est pas en rayon je demande donc à une vendeuse qui me confirme qu’il l’on en stock, mais ne sais pas où il se trouve. Se dirige vers un de ces collègue car elle n’a pas le temps de chercher qui lui ne cherche même pas et me dit je l’est pas madame et je peut pas le commander, alors que l’autre vendeuse me dit elle peut commander sous 3 jours. Je l’aurais réserver sur internet y aurais bien quelqu’un qui aurais été obliger de chercher. Mais dorénavant je n’irais plus rien acheter chez vous. Avec ce service plus que décevant. Faut rester à la maison si on aime pas son boulot."

"Suite à un achat effectué début Novembre d’un four d’une valeur de plus de 1000€ j’attendais un rappel pour m’indiquer le délai d’utilisation d’un BA obtenu lors de cet achat néanmoins personne ne m’a rappelé depuis ce jour. Je trouves le service plus que lamentable quand il s’agit de vendre il n’y a pas de soucis néanmoins pour le service client c’est tout bonnement CATASTROPHIQUE, à fuir !"

"très bon magasin les vendeurs et livreurs sont de très bonnes personnes"

"J'ai passé une commande à retirer en magasin GRATUITEMENT. Le vendeur me dit qu'il faut que je paie 10 € pour avoir ma commande et que c'est noter dans le bon de commande, je lui montre que ce n'ai pas noter, il me dit clairement que je n'ai pas le choix. Je paie ces 10 €, je constate plus tard que c'est pour adhérer a leur club boulanger +, a aucun moment le vendeur le la expliqué !! Je retourne donc au magasin en expliquant les faits, le vendeur ACCEPTE malgré tout de me rembourser.. Cette pratique est frauduleuse !!"

"Beau bijoux de magasin pour son directeur mais quand vous dites ce qui ne marche pas ils vous bloquent sur Facebook ce qui n'est pas normal vaut mieux dire et eux peuvent le corriger le problème mais non le client n'est pas roi chez eux les clients sont des vaches à lait c'est tout bon courage pour les clients qu'ils veulent ce plaindre"

"Catastrophique !!!! Pour prendre un ordinateur dans un rayon faut demander un vendeur du rayon car les cartons ont des antivol tous ensemble donc impossible de ce servir !!! Pourquoi les mettre en rayon ???? 8 personne devant moi juste pour demander pour prendre un carton d’enlever un antivol !! J’ai demander un autre vendeur de me libérer cet antivol réponse « ah non cet mon collègue « Du coup merci aurevoir !!! Et MERCI AMAZON du coup !! Donc si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroits !!!"

"Deux commandes passées sur internet, livrées chez Boulanger et délais respectés, accueil très bien"

"Acheter 1 télé à 1000€ chez eux début décembre. Mon conjoint fait la carte de fidélité pour la facilité de paiement à son nom. Je dis à la personne qui fait la carte qu'ils ont mis son nom mais mon adresse . Elle me répond que ce n'est pas grave car seul le nom compte . A Noël malheureusement ma nièce a accidentellement casser l'écran de ma télé. Je me rend compte que je n'ai même pas reçu de facture de Boulanger . Mon conjoint se déplace pour demander la facture mais le responsable du magasin ose lui dire que comme l'adresse ne correspond pas il ne donne pas de facture mais que un duplicata et que nous avons fait une arnaque au magasin Boulanger et que nous voulons faire sans doute une arnaque à l'assurance !!!!! Ces propos sont scandaleux et je vais porter plainte pour diffamation car tout cela est faux et de leur propre fait!!!!!!! Leur service après vente est catastrophique , injoignable. Je n'achèterai plus jamais rien dans cette chaîne !!!"

"Bon produits au juste prix et toujours de bons conseils de la part des vendeurs"

"Du gros n’importe quoi se magasin . Les vendeur pensent qu’à vous revendrent leur carte qui sert à rien ! Univers console = zéro … pas un câble PlayStation , pas une manette à vendre …. Attente de 20min pour que les vendeurs finissent de papoter entre eux pour qu’on me dise, PlayStation on a jamais rien , il faut aller à Cora ! Vos employés sont à la hauteur de votre magasin. 👌🏽"

"De bonnes recommandations pour faire le bon choix, focalisées sur nos besoins."

"Très jolie magazin où on trouve de tout tout de suite"

"J'ai particulièrement apprécié les équipes du magasin de Wittenheim, réactives, sympathiques, même un dimanche d'avant les fêtes. De bon conseil, de la prise en charge au règlement avec Mourad. Mon magasin préféré la hi-tech et l'électroménager."

"J'y suis allé retirer une commande, arrivé chez moi a l'ouverture l'appareil était défectueux. J'y suis retourné et j'ai eu un échange avec une personne très compétente, qui s'est occupée du sav et j'ai reçu le nouvel appareil le lendemain"

"Deux jours que je tente de joindre le SAV. 17mn d attente, puis 12, puis 22 mn.... ! Que se passe t'il chez boulanger ! Pdt que je rédige cet avis, je suis toujours en attente ! ! ! ! Même par le Chat je n'ai pas de retour ! Et je n'ai matériellement pas le temps de me déplacer. Je reviens après intervention des techniciens, en effet après avoir galéré pour entrer en contact avec le SAV, je ne peux que féliciter l'intervention des techniciens, merci à Monsieur Laurent et à son équipe qui a fait le nécessaire pour que le problème soit réglé. J'ai compris que les appels tombent sur une centrale d'appels qui n'est malheureusement pas celle du magasin de wittenheim, c'est dommage car je pense que si les appels arrivaient au SAV du lieu d'achat, il y aura moins de mécontentement à la base. Encore merci à l'équipe de wittenheim"

"Trop peu de conseillers/vendeurs pour toute la clientèle. J'ai attendu plus de 20 min avant de trouver qqun de dispo. Le rayon audio maigrement fourni de sorte que je ne trouve pas ce que je veux sans parler que certains produits manquent d'être à leur place car le prix est différent de celui indiqué."

"Le service était à la hauteur,la vendeuse était aimable et très patiente en m'expliquant le mode d'emploi de la cafetière merci"

"Vendeur au écrans gaming qui n'est pas de bon conseil et qui a juste chercher à faire une grosse vente pour Noël. SAV : Service mou du genou..."

"A fuir,Une horreur juste pour avoir un vendeur,personne n' à l ère de se soucier des clients. Et niveau caisse c est encore pire. Une longue attende ,manque de personnel et le peux de personnel qu'il y a non pas l'ère motivés. Dommage la prochaine fois j'irais voir ailleurs."

"Magasin bien agencé, vendeur très sympa et pro ."

"Achat d'une console ps5 réalisée se soir sur le site puis recevoir une confirmation de commande pour la cherché au drive dans une heure jusque-là tout va bien l'argent débité de mon compte bancaire puis 10 min suivant annulation de ma commande sans raison j'appelle l'assistance et aucune réponse a me donné et je ne suis hyper déçu de leur manque d'organisation pourtant j'ai beaucoup dépenser dans leur magasin mais a présent je vais me tourner vers la concurrence"

"Dommage, première visite de la nouvelle zone. Je rentre, grand magasin, vaste choix et je tombe sur une tablette qui convient. Patient j'attend un vendeur qui me dit zéro stock, sur commande dispo dans 8 jours. Je repars et commanderai ici où ailleurs sur le net !"

"Je suis encore suis sous le choc après avoir subi des commentaires désobligeants de la part d'un de vos vendeurs concernant mon handicap. C'est inacceptable. De plus au lieu de s’excuser, le vendeur m’a montrer la porte en me disant que si je n’étais pas content, je pouvais partir. Je tiens à vous informer que je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre magasin. Je recommande à tous ceux qui recherchent un bon service d'éviter votre établissement."

"A la caisse on nous rit au nez car on demande de vérifier le contenu d'un achat dont l'emballage est endommagé. Arrivé à la maison (nous habitons loin du magasin en question), la boîte d'un autre article que nous avons acheté était vide (protection d'écran Rhinoshield). Au téléphone le service client nous raccroche au nez lorsqu'on exprime notre mécontentement et qu'on explique que l'on ne peut pas se déplacer en magasin la semaine suivante ..."

"Le choix au niveau petits congélateur est très restreint ce qui est dommage"

"Bon magasin,mais pas de stock pour emmener les articles de suite ,même pendant les soldes."

"Rapport qualité prix très bon,grand choix et matériel de qualité."

"Pour l’achat de divers électroménagers, le conseiller de vente, Julien, a été très précis dans ses conseils, à l’écoute et très sympathique."

"Magasin agréable ou on est très bien reçu"

"Magasin accueillant. Le personnel y est agréable et fait de son mieux pour répondre à toutes les interrogations sans forcer à l'achat. Petit bémol sur le temps d'attente en cas d'affluence mais avec un peu de patience tout se passe bien 🙂"

"Contente d'avoir acheté mon nouveau frigo à boulanger,service rapide et livraison a domicile gratuite avec retrait de l'ancien frigo. Les livreurs ont été super professionnel."

"Léa est une charmante vendeuse qui donne envie d’acheter. Bon conseil ."

"Achat d'un combiné réfrigérateur-congélateur le 13.01.2024 Livraison convenue le 20.01.2024 entre 08h00 et 13h00. 19.01 : pas de SMS de livraison : appel à un conseiller qui me confirme la livraison le 20 et l'envoi d'un SMS avant 20h00. 20.01 matin toujours pas de SMS appel au 3011 qui me confirme la livraison ce matin. 09h43 : réception d'un SMS confirmant la livraison entre 10h56 et 12h56. 13h30, pas de livraison, appel au 3011 : une conseillère m'informe que le véhicule se trouve à 5mn et que je ne devrais pas tarder à le voir sauf qu'il n'arrive jamais. 15h00 : appel au 3011 : un conseiller m'informe : bonne nouvelle, le véhicule est à 5 mn et vous êtes son prochain client. Je lui explique que sa collègue m'a déjà raconté la même rengaine il y a une heure … Il hausse le ton et me dit qu'il a des moyens qui lui permettent de l'affirmer (un traceur GPS à mon avis). Je lui demande d'appeler le chauffeur, il revient sur ses moyens et me dit que le chauffeur va m'appeler dans les cinq minutes. Il est 16h10 : je n'ai eu ni appel, ni de livraison. De qui se fout-on ? Résultat : journée perdue, annulation d'un déjeuner important et j'attends toujours l'appel du chauffeur et la livraison du colis. Je vais retenter un essai au 3011 mais je pense qu'il sera tout aussi inutile et je ne suis pas sûr de garder mon calme. Cet achat aura été le dernier chez Boulanger : mes expériences de livraison chez D... étaient bien meilleures."

"Je suis venu pour un cadeau d’anniversaire, les conseils étaient à l’image du magasin : clairs, nets, et pro. L’acceuil d’Ylona et Léa a l’entrée du magasin est très chaleureux, merci pour le sourire qui contribue à la convivialité du Boulanger Wittenheim !"

"5 étoiles contre un iPhone 15 SVP 🙏🙂"

"Première visite dans cette enseigne pour l'acquisition d'un nouveau téléphone portable! Equipe fort sympathique! Accueil très agréable et très pro. Ravis d'être client chez vous"

"J'ai déposé une montre connectée en sav avec le chargeur et récupéré sans chargeur"

"Je suis venu au magasin cette semaine pour l’achat d’une barre de son, pas de vendeurs de dispo pour me conseiller alors j’ai pris mon mal en patience. J’ai pu tester moi même les différentes barre de son grâce au Bluetooth de mon téléphone, je me suis posé dans le canapé afin d’apprécier le son et pendant une heure , aucun vendeur n’est venu vers moi pour me conseiller, trop occupés à rigoler entre eux… suis désolé mais ce n’est pas à moi de réclamer de l’aide. Si Boulanger ne veut pas que l’on achète des produits chez eux, dites le à l’entrée, on perdrait moins de temps"

"Super contente, et ravi du service et de la sympathie du personnels et des professionnels...Entièrement satisfaite..."

"Vendeur difficile à trouver pour des conseils, beaucoup d'attente"

"Très déçu après mon achat car aucune assistance pour remplir et faire la demande de remboursement de Whirlpool malgré ce qui a été promis lors de l achat. Le vendeur m a mal répondu lors de mon retour en magasin."

"Y a du bon, y a du mauvais… ne pas être capable de donner le modèle exact du produit que vous vendez en reconditionné c’est quand même franchement limite… À côté de ça j’ai pu avoir à faire à des vendeurs super."

"Beaucoup d’attente, manque de personnel, 45 mn pour récupérer une commande web. Bref pas satisfait!"

"Très bon accueil, personnel très sympa et à l’écoute des clients."

"Super acceyil...l idee fes crepes excellants mo. Fils a adorer A bientot"

"Belle animation crêpes, les enfants sont ravis !"

"Avis sur le site, ne sachant pas d'où ils envoient ma commande. Je passe commande le 1er février, n'étant pas disponible en magasin, je paye des frais de livraison express pour l'avoir aujourd'hui avant 18h, depuis elle est en préparation!! Toujours pas expédié, a la date prévu de livraison. Je fais comment moi sans ma commande!??!?!! Après un appel un à conseillé qui a essayé de joindre le magasin sans succès, bravo pour votre réceptivité le magasin, je n'ai toujours pas de réponse. Je ne passerai plus commande chez vous et n'ira pas non plus dans vos magasins. Totalement déçu par Boulanger"

"Suite à mon passage aujourd’hui je remercie mille fois Monsieur Hugo pour sa gentillesse et son professionnalisme, j’ai rarement été si bien accueillie et conseillée."

"Bonjour, ça fait déjà plusieurs années que j'achète à l'enseigne Boulanger. Régulièrement je change la tv de grande taille en pouce et pixel, écran ordi également de tres bonne calité, imprimante dernier cri, barre de son pour ordi tv. Diver accessoires informatiques également cuisine. Magasin surprenament sympa personnel très agréable surtout à l'écoute compétent chacun dans son domaine et d'une grande gentillesse. Pour ma part je compte rester fidèle encore pour un bon moment. Merci à toute l'équipe. Cordialement Mr Meder Robert"

"Un très large choix de produits, des conseillers professionnels et un magasin agréable"

"Bonne prise en charge de la vente et du service après vente . Très bons conseils des vendeurs Je recommande ce magasin"

"Tres gentil a l'écoute et bonne compréhension du vendeur a la caisse le seul bémol le jeune était chipie"

"Produit noté comme disponible en 1 heure en retrait le jour même donc j’ai passé commande et finalement produit indisponible pour une durée indéterminée !! Pas cool 😫 si j’avais su je l’aurai pris ailleurs 😤😤 je sais pas comment vous avez une note de 4/5 avec tous les commentaires négatifs 🤔🤔🤔"

"Livraison pour le lendemain d'une plaque induction. Service de pose très professionnel effectué par Thierry et Lionel. Merci à eux."

"Nous avons souhaité un lave-linge, et un frigo américain, on a su nous renseigner et nous aiguiller sur le modèle à prendre. Un grand merci pour votre réactivité, et votre professionnalisme, on reviendra sans hésiter. Merci à Mr defachelle et son équipe. Au plaisir, Déborah ROMBAUX et Franck VOGEL"

"Bof ! On a demandé des renseignements sur un produit impossible de nous indiquer … On veux nous vendre à tous pris les produits essentiel B plutôt que ce qu’on a demandés … Assez déçu"

"Très bonne prise en charge Personnel très à l'écoute Orientation parfaite Aide à charger le produit dans.le véhicule Je vous dis un Grand Thanks Merci pour l'attention que vous m'avez accordé. et surtout l'aide précieuse que vous avez pas hesité à me donner.... asiye"

"Comparer aux autres magasins d'électroménager, c'est pas mal....."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Alexis. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a pris le temps de répondre à nos multiples questions pour l’ achat d’un ordinateur. Résultat nous sommes repartis avec 2 ordinateurs!!’n"

"Nous avons été conseillés par ALEXIS . Sa disponibilité, sa gentillesse et ses bonnes connaissances dans le domaine informatique ont été très appréciables. Si vous allez chez Boulanger à Wittenheim demander ce conseiller. Vous ne serez pas déçu."

"Très satisfait du personnelle du magasin Boulager. Accueillant et responsable. Aimable à l'écoute du clientèle très professionnelle et très compétant. Avec plaisir je retournerais dans ce magasin. Merci à eu et à bientôt. Patrick .S.n"

"Très bien conseillée par Sandro pour changer mon aspirateur"

"Très bien servie, accueilli et surtout conseillé"

"Faîte très attention à ce que vous achetez chez Boulanger. Ce sont des voleurs sans aucun scrupules. J'ai commandé un frigo neuf en ligne livré par Boulanger Wittenheim. Pour être ensuite livré chez moi un modèle d'exposition. Personne de chez boulanger ne m'a appelé pour m'en informé ce sont les livreur qui m'ont bien expliqué que le produit était un modèle d'exposition car il n'y avais plus de produit neuf de disponible! J'appelle Boulanger qui par la suite m'explique que je serais recontacté pour me faire un geste commercial et une extension de garantie, en vain. Je me bat maintenant avec eux pour qu'il récupère leur frigo et reçoivent mon remboursement. A chaque livraison planifier il y a toujours un problème et jusqu'à aujourd'hui (1 mois et demi après l'achat) le frigo n'a toujours pas été récupéré sois disant les livreurs ne trouve pas l'adresse??? Comment ont ils fait pour le livrer la première fois?? Bref à fuir!!"

"Beaucoup de vendeurs et de caissières. Parcontre 40min d attente au SAV car une seule personne...."

"Mon fils est ravit de son nouveau PC , merci au vendeur Bruno pour ses explications et sa gentillesse"

"Accueil sympathique et prise en charge rapide, merci à Bruno."

"En recherche d'un modèle de camera bien précis, et après consultation de votre stock, je me déplace dans votre magasin , mais je ne trouve pas l'article en rayon. Je me présente à un groupe de vendeurs qui discutent entre eux . Un vendeur prend la peine de me demander ce que je recherche. Je lui indique la marque et le modèle recherché, il se met à penser , apparemment pas trop son domaine. Il commence à plaisanter avec ses collègues féminines et comme il cherche sur son pc un peu toutes sortes de camera , je lui indique que c'est une camera boule , pour faciliter la recherche. Il répète que c'est une camera boule à ses collègues féminines en éclatant de rire. J'ai la sensation qu'on se moque de moi , mais bon ... Monsieur m'informe qu'il peut avoir la camera pour lundi, lorsque je lui dis que moi je suis venu car elle était en stock, il me répond qu'il en une , mais que c'est celle en expo . Je vous rappelle qu'il n'y en avait pas en expo. Tout ceci sans se lever de sa chaise et avec une nonchalance de professionnel du monde effort. Je vous assure que ca ne me donne pas envie de revenir me faire passer pour ce que je ne suis pas."

"Fidèle à Boulanger depuis des années. Des vendeurs très professionnels. Un grand merci à Bruno pour son aide précieuse lors de mon dernier achat."

"Très satisfait de mon passage ici et de mon achat Personnel serviable Merci à toutes l équipe"

"Commande reçue très rapidement 👍 et merci à Selyan pour la jolie rose ☺️"

"Très satisfait par les renseignements de Mr Bruno"

"Très bon accueil SAV"

"Bien recu au sav"

"Je mets 5 étoiles, car après de multiples interlocuteurs, nous sommes tombés sur une perle au SAV. Un grand merci à Kévin pour sa prise en charge, son suivi et sa bienveillance. Grâce à lui la situation à pu être débloquée et des réponses claires apportées!"

"Ai attendu 30 minutes pour acheter une chaine hi-fi le vendeur est passé 3 fois devant moi mais sans plus. Les vendeurs dans ce magasin ne brassent que du vent. Magasin à éviter à tout prix"

"Bruno a été d’un professionnalisme sans faille, agréable et super sympa. Merci beaucoup à lui"

"Toujours bien accueilli Sandro nous a bien conseillé et expliqué merci"

"Franchement top! Un magasin très récent, propre et grand avec tout le choix que cela offre. Des rabais régulièrement sur certaines gammes. Une équipe très souriante et très disponible. Un système de commande livraison en magasin qui respecte les délais à la lettre. Le petit plus: pour la récupération de notre robot I companion pro, un membre de l'équipe très sympa est venu nous mettre le matériel dans notre coffre. Qui dit mieux?"

"Super ce service rapide et pratique surtout qd c lourd"

"Excellent choix de matériel et excellent accueil par le personnel avec de bons conseils"

"17 jours après avoir acheté un réfrigérateur je le déballe et remarque un impact. En le signalant au SAV en me répond qu’il a dépassé 15 jours et qu’on peut rien faire pour moi. Ni reprise ni même une ristourne. Visiblement la clause des 15 jours satisfait ou remboursé s’applique même en cas de problème sur l’appareil. Très déçue, aucun effort de la part du magasin pour arranger le client."

"J'ai acheté une protection écran pour mon portable garantie à vie en janvier 2024, renouvelable si besoin une fois par an . Or j'ai eu une intervention sur mon portable avec un changement d'écran ( celui-ci ne s'allumait plus). Ils m'ont reposé une protection écran 2 mois après l'achat sans rechigner...c'est top!!!"

"Nous avons eu Bruno comme conseiller, personne très sympathique, à l'écoute et a su très bien nous conseiller. Si vous avez besoin de conseil n'hésitez pas à le demander Nous vous le recommandons."

"Très belle expérience au magasin Boulanger de Wittenheim, grâce aux compétences et savoir être de Fatima. Bravo votre sourire et votre bonne humeur. Bonne continuation"

"Merci beaucoup pour votre vendeur"

"De très bon conseil et service de qualité"

"Sandro nous a très bien conseiller, très gentil et très professionnel. Verona nous a bien accueillis, très aimable."

"Achat d’un ordinateur portable. Accueil par une agréable personne nommée Elise sue nous remercions et recommandons pour vos prochains achats. Très professionnel et très compétente également. Merci Elise.😘"

"Une offre de produits et de gammes diversifiée."

"excellent service pour cet article"

"Parfait, rapide et professionnel Merci Elise"

"Magasin très clair, spacieux et bien fourni en articles. Personnel très serviable et sérieux , en particulier Tristan qui nous a écouté et 'ous a trouvé ce dont nous avions besoin."

"Vraiment très mécontente de ma dernière expérience chez boulanger ! Cliente depuis des années j’ai toujours acheter chez cette enseigne sans avoir de problème. Cependant je n’avais jamais acheté de gros électroménager jusqu’à présent et ce qui est certain c’est que plus jamais je ne renouvèlerai l’expérience ! Achat d’un lave vaisselle le 22 janvier, pas de stock en magasin on nous propose de commander sur le site. La vendeuse nous propose une livraison le 28 janvier, la veuille on nous téléphone en nous expliquant que malheureusement le lave vaisselle n’est pas arrivé et que la livraison est reporté au 8 février. Mon conjoint pose un jour de repos afin d’être présent, le jour même le livreur nous téléphone en nous expliquant qu’il n’a pas le produit dans son camion et que par conséquent nous ne serons pas livré ! Donc un jour de congé posé dans le vent et surtout être prévenu le jour même n’est absolument pas professionnel ! Je rappel afin de fixer un nouveau rdv, cette fois ci un autre problème se présente, les livreurs n’ont pas accès à l’arrivée d’eau, installation impossible le jour même. Malheureusement ce n’est ni de leurs faute ni de la nôtre car sans démonter l’ancien nous ne pouvions pas savoir. Bref ils me déposent le lave vaisselle, et nous disent de crée un accès et de reprendre rdv pour l installation. Chose faite quelques jours plus tard je rappel, on me propose un rdv le vendredi 23 février afin de procéder à l’installation. Je pose à nouveau un jour afin d’être là, j’attends TOUTE la journée et personne ne viens ! Je rappel le lendemain la première personne ne comprends pas pourquoi personne n’est venu pour au final le transférer à celle qui avait fait la réservation. Surprise celle ci me dit qu’elle a mal validé mon rdv, on croit rêver ! Un achat à 700€ et personne n’est capable de faire son boulot correctement ! Au final rdv re programmé en fin de semaine, ENFIN on vient nous installer notre lave vaisselle, bien évidemment une fois de plus ça ne se passe pas comme prévu, l’arrivée d’eau est trop courte donc pas possible à installer on nous dit qu’il faudra acheter une rallonge… Je demande si il est possible de me remette la façade du lave vaisselle « ah ben ça dépend vous avez pris l’option ? » oui car si vous ne le saviez pas chez boulanger on vous demande 75€ pour remettre une malheureusement façade fixer par 4 vises. Du vol à l’état pure. Vous l’aurez compris si vous avez envie d’avoir à faire à des personnes qui ne respect pas les délais de livraison, vous prévienne le jour même qu’ils ne viennent pas ou mieux encore ne prenne pas correctement votre rdv et bien boulanger Wittenheim est fait pour vous ☺️ Pour ma part je ne recommanderai plus JAMAIS là-bas !"

"Un grand merci pour les conseils d'Elise avec Infinity, super professionnel"

"Super accueil, je recommande Elise."

"il faut toujours laisser une marge de progrès, alors ce sera 9 sur 10. Le personnel en rayon au top. Par contre une seule caisse d'ouverte samedi matin et de ce fait la queue et de l'attente. Pas terrible lorsque comme moi on est PMR. Seule enseigne de la région mulhousienne où je peux trouver mon bonheur. Des prix plus élevés qu'une enseigne de vente en ligne, environ 10% pour l'article que je cherchais, mais immédiatement disponible !"

"Personnel efficace et professionnel"