Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager Boulanger Wittenheim - Mulhouse qui ce trouve au Zone Commerciale KARANA, 7 Rue de Soultz, 68270 Wittenheim (68). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (3272)
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Personnel efficace et professionnel
il faut toujours laisser une marge de progrès, alors ce sera 9 sur 10. Le personnel en rayon au top. Par contre une seule caisse d'ouverte samedi matin et de ce fait la queue et de l'attente. Pas terrible lorsque comme moi on est PMR. Seule enseigne de la région mulhousienne où je peux trouver mon bonheur. Des prix plus élevés qu'une enseigne de vente en ligne, environ 10% pour l'article que je cherchais, mais immédiatement disponible !
Super accueil, je recommande Elise.
Un grand merci pour les conseils d'Elise avec Infinity, super professionnel
Vraiment très mécontente de ma dernière expérience chez boulanger ! Cliente depuis des années j’ai toujours acheter chez cette enseigne sans avoir de problème. Cependant je n’avais jamais acheté de gros électroménager jusqu’à présent et ce qui est certain c’est que plus jamais je ne renouvèlerai l’expérience ! Achat d’un lave vaisselle le 22 janvier, pas de stock en magasin on nous propose de commander sur le site. La vendeuse nous propose une livraison le 28 janvier, la veuille on nous téléphone en nous expliquant que malheureusement le lave vaisselle n’est pas arrivé et que la livraison est reporté au 8 février. Mon conjoint pose un jour de repos afin d’être présent, le jour même le livreur nous téléphone en nous expliquant qu’il n’a pas le produit dans son camion et que par conséquent nous ne serons pas livré ! Donc un jour de congé posé dans le vent et surtout être prévenu le jour même n’est absolument pas professionnel ! Je rappel afin de fixer un nouveau rdv, cette fois ci un autre problème se présente, les livreurs n’ont pas accès à l’arrivée d’eau, installation impossible le jour même. Malheureusement ce n’est ni de leurs faute ni de la nôtre car sans démonter l’ancien nous ne pouvions pas savoir. Bref ils me déposent le lave vaisselle, et nous disent de crée un accès et de reprendre rdv pour l installation. Chose faite quelques jours plus tard je rappel, on me propose un rdv le vendredi 23 février afin de procéder à l’installation. Je pose à nouveau un jour afin d’être là, j’attends TOUTE la journée et personne ne viens ! Je rappel le lendemain la première personne ne comprends pas pourquoi personne n’est venu pour au final le transférer à celle qui avait fait la réservation. Surprise celle ci me dit qu’elle a mal validé mon rdv, on croit rêver ! Un achat à 700€ et personne n’est capable de faire son boulot correctement ! Au final rdv re programmé en fin de semaine, ENFIN on vient nous installer notre lave vaisselle, bien évidemment une fois de plus ça ne se passe pas comme prévu, l’arrivée d’eau est trop courte donc pas possible à installer on nous dit qu’il faudra acheter une rallonge… Je demande si il est possible de me remette la façade du lave vaisselle « ah ben ça dépend vous avez pris l’option ? » oui car si vous ne le saviez pas chez boulanger on vous demande 75€ pour remettre une malheureusement façade fixer par 4 vises. Du vol à l’état pure. Vous l’aurez compris si vous avez envie d’avoir à faire à des personnes qui ne respect pas les délais de livraison, vous prévienne le jour même qu’ils ne viennent pas ou mieux encore ne prenne pas correctement votre rdv et bien boulanger Wittenheim est fait pour vous ☺️ Pour ma part je ne recommanderai plus JAMAIS là-bas !
Magasin très clair, spacieux et bien fourni en articles. Personnel très serviable et sérieux , en particulier Tristan qui nous a écouté et 'ous a trouvé ce dont nous avions besoin.
Parfait, rapide et professionnel Merci Elise
excellent service pour cet article
Une offre de produits et de gammes diversifiée.
Achat d’un ordinateur portable. Accueil par une agréable personne nommée Elise sue nous remercions et recommandons pour vos prochains achats. Très professionnel et très compétente également. Merci Elise.😘
Sandro nous a très bien conseiller, très gentil et très professionnel. Verona nous a bien accueillis, très aimable.
De très bon conseil et service de qualité
Merci beaucoup pour votre vendeur
Très belle expérience au magasin Boulanger de Wittenheim, grâce aux compétences et savoir être de Fatima. Bravo votre sourire et votre bonne humeur. Bonne continuation
Nous avons eu Bruno comme conseiller, personne très sympathique, à l'écoute et a su très bien nous conseiller. Si vous avez besoin de conseil n'hésitez pas à le demander Nous vous le recommandons.
J'ai acheté une protection écran pour mon portable garantie à vie en janvier 2024, renouvelable si besoin une fois par an . Or j'ai eu une intervention sur mon portable avec un changement d'écran ( celui-ci ne s'allumait plus). Ils m'ont reposé une protection écran 2 mois après l'achat sans rechigner...c'est top!!!
17 jours après avoir acheté un réfrigérateur je le déballe et remarque un impact. En le signalant au SAV en me répond qu’il a dépassé 15 jours et qu’on peut rien faire pour moi. Ni reprise ni même une ristourne. Visiblement la clause des 15 jours satisfait ou remboursé s’applique même en cas de problème sur l’appareil. Très déçue, aucun effort de la part du magasin pour arranger le client.
Excellent choix de matériel et excellent accueil par le personnel avec de bons conseils
Super ce service rapide et pratique surtout qd c lourd
Franchement top! Un magasin très récent, propre et grand avec tout le choix que cela offre. Des rabais régulièrement sur certaines gammes. Une équipe très souriante et très disponible. Un système de commande livraison en magasin qui respecte les délais à la lettre. Le petit plus: pour la récupération de notre robot I companion pro, un membre de l'équipe très sympa est venu nous mettre le matériel dans notre coffre. Qui dit mieux?
Toujours bien accueilli Sandro nous a bien conseillé et expliqué merci
Bruno a été d’un professionnalisme sans faille, agréable et super sympa. Merci beaucoup à lui
Ai attendu 30 minutes pour acheter une chaine hi-fi le vendeur est passé 3 fois devant moi mais sans plus. Les vendeurs dans ce magasin ne brassent que du vent. Magasin à éviter à tout prix
Je mets 5 étoiles, car après de multiples interlocuteurs, nous sommes tombés sur une perle au SAV. Un grand merci à Kévin pour sa prise en charge, son suivi et sa bienveillance. Grâce à lui la situation à pu être débloquée et des réponses claires apportées!
Bien recu au sav
Très bon accueil SAV
Très satisfait par les renseignements de Mr Bruno
Commande reçue très rapidement 👍 et merci à Selyan pour la jolie rose ☺️
Très satisfait de mon passage ici et de mon achat Personnel serviable Merci à toutes l équipe
Fidèle à Boulanger depuis des années. Des vendeurs très professionnels. Un grand merci à Bruno pour son aide précieuse lors de mon dernier achat.
En recherche d'un modèle de camera bien précis, et après consultation de votre stock, je me déplace dans votre magasin , mais je ne trouve pas l'article en rayon. Je me présente à un groupe de vendeurs qui discutent entre eux . Un vendeur prend la peine de me demander ce que je recherche. Je lui indique la marque et le modèle recherché, il se met à penser , apparemment pas trop son domaine. Il commence à plaisanter avec ses collègues féminines et comme il cherche sur son pc un peu toutes sortes de camera , je lui indique que c'est une camera boule , pour faciliter la recherche. Il répète que c'est une camera boule à ses collègues féminines en éclatant de rire. J'ai la sensation qu'on se moque de moi , mais bon ... Monsieur m'informe qu'il peut avoir la camera pour lundi, lorsque je lui dis que moi je suis venu car elle était en stock, il me répond qu'il en une , mais que c'est celle en expo . Je vous rappelle qu'il n'y en avait pas en expo. Tout ceci sans se lever de sa chaise et avec une nonchalance de professionnel du monde effort. Je vous assure que ca ne me donne pas envie de revenir me faire passer pour ce que je ne suis pas.
Accueil sympathique et prise en charge rapide, merci à Bruno.
Mon fils est ravit de son nouveau PC , merci au vendeur Bruno pour ses explications et sa gentillesse
Beaucoup de vendeurs et de caissières. Parcontre 40min d attente au SAV car une seule personne....
Faîte très attention à ce que vous achetez chez Boulanger. Ce sont des voleurs sans aucun scrupules. J'ai commandé un frigo neuf en ligne livré par Boulanger Wittenheim. Pour être ensuite livré chez moi un modèle d'exposition. Personne de chez boulanger ne m'a appelé pour m'en informé ce sont les livreur qui m'ont bien expliqué que le produit était un modèle d'exposition car il n'y avais plus de produit neuf de disponible! J'appelle Boulanger qui par la suite m'explique que je serais recontacté pour me faire un geste commercial et une extension de garantie, en vain. Je me bat maintenant avec eux pour qu'il récupère leur frigo et reçoivent mon remboursement. A chaque livraison planifier il y a toujours un problème et jusqu'à aujourd'hui (1 mois et demi après l'achat) le frigo n'a toujours pas été récupéré sois disant les livreurs ne trouve pas l'adresse??? Comment ont ils fait pour le livrer la première fois?? Bref à fuir!!
Très bien servie, accueilli et surtout conseillé
Très bien conseillée par Sandro pour changer mon aspirateur
Très satisfait du personnelle du magasin Boulager. Accueillant et responsable. Aimable à l'écoute du clientèle très professionnelle et très compétant. Avec plaisir je retournerais dans ce magasin. Merci à eu et à bientôt. Patrick .S.n
Nous avons été conseillés par ALEXIS . Sa disponibilité, sa gentillesse et ses bonnes connaissances dans le domaine informatique ont été très appréciables. Si vous allez chez Boulanger à Wittenheim demander ce conseiller. Vous ne serez pas déçu.
Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Alexis. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a pris le temps de répondre à nos multiples questions pour l’ achat d’un ordinateur. Résultat nous sommes repartis avec 2 ordinateurs!!’n
Comparer aux autres magasins d'électroménager, c'est pas mal.....
Très bonne prise en charge Personnel très à l'écoute Orientation parfaite Aide à charger le produit dans.le véhicule Je vous dis un Grand Thanks Merci pour l'attention que vous m'avez accordé. et surtout l'aide précieuse que vous avez pas hesité à me donner.... asiye
Bof ! On a demandé des renseignements sur un produit impossible de nous indiquer … On veux nous vendre à tous pris les produits essentiel B plutôt que ce qu’on a demandés … Assez déçu
Nous avons souhaité un lave-linge, et un frigo américain, on a su nous renseigner et nous aiguiller sur le modèle à prendre. Un grand merci pour votre réactivité, et votre professionnalisme, on reviendra sans hésiter. Merci à Mr defachelle et son équipe. Au plaisir, Déborah ROMBAUX et Franck VOGEL
Livraison pour le lendemain d'une plaque induction. Service de pose très professionnel effectué par Thierry et Lionel. Merci à eux.
Produit noté comme disponible en 1 heure en retrait le jour même donc j’ai passé commande et finalement produit indisponible pour une durée indéterminée !! Pas cool 😫 si j’avais su je l’aurai pris ailleurs 😤😤 je sais pas comment vous avez une note de 4/5 avec tous les commentaires négatifs 🤔🤔🤔
Tres gentil a l'écoute et bonne compréhension du vendeur a la caisse le seul bémol le jeune était chipie
Bonne prise en charge de la vente et du service après vente . Très bons conseils des vendeurs Je recommande ce magasin
Un très large choix de produits, des conseillers professionnels et un magasin agréable
Bonjour, ça fait déjà plusieurs années que j'achète à l'enseigne Boulanger. Régulièrement je change la tv de grande taille en pouce et pixel, écran ordi également de tres bonne calité, imprimante dernier cri, barre de son pour ordi tv. Diver accessoires informatiques également cuisine. Magasin surprenament sympa personnel très agréable surtout à l'écoute compétent chacun dans son domaine et d'une grande gentillesse. Pour ma part je compte rester fidèle encore pour un bon moment. Merci à toute l'équipe. Cordialement Mr Meder Robert
Suite à mon passage aujourd’hui je remercie mille fois Monsieur Hugo pour sa gentillesse et son professionnalisme, j’ai rarement été si bien accueillie et conseillée.
Avis sur le site, ne sachant pas d'où ils envoient ma commande. Je passe commande le 1er février, n'étant pas disponible en magasin, je paye des frais de livraison express pour l'avoir aujourd'hui avant 18h, depuis elle est en préparation!! Toujours pas expédié, a la date prévu de livraison. Je fais comment moi sans ma commande!??!?!! Après un appel un à conseillé qui a essayé de joindre le magasin sans succès, bravo pour votre réceptivité le magasin, je n'ai toujours pas de réponse. Je ne passerai plus commande chez vous et n'ira pas non plus dans vos magasins. Totalement déçu par Boulanger
Belle animation crêpes, les enfants sont ravis !
Super acceyil...l idee fes crepes excellants mo. Fils a adorer A bientot
Très bon accueil, personnel très sympa et à l’écoute des clients.
Beaucoup d’attente, manque de personnel, 45 mn pour récupérer une commande web. Bref pas satisfait!
Y a du bon, y a du mauvais… ne pas être capable de donner le modèle exact du produit que vous vendez en reconditionné c’est quand même franchement limite… À côté de ça j’ai pu avoir à faire à des vendeurs super.
Très déçu après mon achat car aucune assistance pour remplir et faire la demande de remboursement de Whirlpool malgré ce qui a été promis lors de l achat. Le vendeur m a mal répondu lors de mon retour en magasin.
Vendeur difficile à trouver pour des conseils, beaucoup d'attente
Super contente, et ravi du service et de la sympathie du personnels et des professionnels...Entièrement satisfaite...
Je suis venu au magasin cette semaine pour l’achat d’une barre de son, pas de vendeurs de dispo pour me conseiller alors j’ai pris mon mal en patience. J’ai pu tester moi même les différentes barre de son grâce au Bluetooth de mon téléphone, je me suis posé dans le canapé afin d’apprécier le son et pendant une heure , aucun vendeur n’est venu vers moi pour me conseiller, trop occupés à rigoler entre eux… suis désolé mais ce n’est pas à moi de réclamer de l’aide. Si Boulanger ne veut pas que l’on achète des produits chez eux, dites le à l’entrée, on perdrait moins de temps
J'ai déposé une montre connectée en sav avec le chargeur et récupéré sans chargeur
Première visite dans cette enseigne pour l'acquisition d'un nouveau téléphone portable! Equipe fort sympathique! Accueil très agréable et très pro. Ravis d'être client chez vous
5 étoiles contre un iPhone 15 SVP 🙏🙂
Je suis venu pour un cadeau d’anniversaire, les conseils étaient à l’image du magasin : clairs, nets, et pro. L’acceuil d’Ylona et Léa a l’entrée du magasin est très chaleureux, merci pour le sourire qui contribue à la convivialité du Boulanger Wittenheim !
Achat d'un combiné réfrigérateur-congélateur le 13.01.2024 Livraison convenue le 20.01.2024 entre 08h00 et 13h00. 19.01 : pas de SMS de livraison : appel à un conseiller qui me confirme la livraison le 20 et l'envoi d'un SMS avant 20h00. 20.01 matin toujours pas de SMS appel au 3011 qui me confirme la livraison ce matin. 09h43 : réception d'un SMS confirmant la livraison entre 10h56 et 12h56. 13h30, pas de livraison, appel au 3011 : une conseillère m'informe que le véhicule se trouve à 5mn et que je ne devrais pas tarder à le voir sauf qu'il n'arrive jamais. 15h00 : appel au 3011 : un conseiller m'informe : bonne nouvelle, le véhicule est à 5 mn et vous êtes son prochain client. Je lui explique que sa collègue m'a déjà raconté la même rengaine il y a une heure … Il hausse le ton et me dit qu'il a des moyens qui lui permettent de l'affirmer (un traceur GPS à mon avis). Je lui demande d'appeler le chauffeur, il revient sur ses moyens et me dit que le chauffeur va m'appeler dans les cinq minutes. Il est 16h10 : je n'ai eu ni appel, ni de livraison. De qui se fout-on ? Résultat : journée perdue, annulation d'un déjeuner important et j'attends toujours l'appel du chauffeur et la livraison du colis. Je vais retenter un essai au 3011 mais je pense qu'il sera tout aussi inutile et je ne suis pas sûr de garder mon calme. Cet achat aura été le dernier chez Boulanger : mes expériences de livraison chez D... étaient bien meilleures.
Léa est une charmante vendeuse qui donne envie d’acheter. Bon conseil .
Contente d'avoir acheté mon nouveau frigo à boulanger,service rapide et livraison a domicile gratuite avec retrait de l'ancien frigo. Les livreurs ont été super professionnel.
Magasin accueillant. Le personnel y est agréable et fait de son mieux pour répondre à toutes les interrogations sans forcer à l'achat. Petit bémol sur le temps d'attente en cas d'affluence mais avec un peu de patience tout se passe bien 🙂
Magasin agréable ou on est très bien reçu
Pour l’achat de divers électroménagers, le conseiller de vente, Julien, a été très précis dans ses conseils, à l’écoute et très sympathique.
Rapport qualité prix très bon,grand choix et matériel de qualité.
Bon magasin,mais pas de stock pour emmener les articles de suite ,même pendant les soldes.
Le choix au niveau petits congélateur est très restreint ce qui est dommage
A la caisse on nous rit au nez car on demande de vérifier le contenu d'un achat dont l'emballage est endommagé. Arrivé à la maison (nous habitons loin du magasin en question), la boîte d'un autre article que nous avons acheté était vide (protection d'écran Rhinoshield). Au téléphone le service client nous raccroche au nez lorsqu'on exprime notre mécontentement et qu'on explique que l'on ne peut pas se déplacer en magasin la semaine suivante ...
Je suis encore suis sous le choc après avoir subi des commentaires désobligeants de la part d'un de vos vendeurs concernant mon handicap. C'est inacceptable. De plus au lieu de s’excuser, le vendeur m’a montrer la porte en me disant que si je n’étais pas content, je pouvais partir. Je tiens à vous informer que je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre magasin. Je recommande à tous ceux qui recherchent un bon service d'éviter votre établissement.
Dommage, première visite de la nouvelle zone. Je rentre, grand magasin, vaste choix et je tombe sur une tablette qui convient. Patient j'attend un vendeur qui me dit zéro stock, sur commande dispo dans 8 jours. Je repars et commanderai ici où ailleurs sur le net !
Achat d'une console ps5 réalisée se soir sur le site puis recevoir une confirmation de commande pour la cherché au drive dans une heure jusque-là tout va bien l'argent débité de mon compte bancaire puis 10 min suivant annulation de ma commande sans raison j'appelle l'assistance et aucune réponse a me donné et je ne suis hyper déçu de leur manque d'organisation pourtant j'ai beaucoup dépenser dans leur magasin mais a présent je vais me tourner vers la concurrence
Magasin bien agencé, vendeur très sympa et pro .
A fuir,Une horreur juste pour avoir un vendeur,personne n' à l ère de se soucier des clients. Et niveau caisse c est encore pire. Une longue attende ,manque de personnel et le peux de personnel qu'il y a non pas l'ère motivés. Dommage la prochaine fois j'irais voir ailleurs.
Vendeur au écrans gaming qui n'est pas de bon conseil et qui a juste chercher à faire une grosse vente pour Noël. SAV : Service mou du genou...
Le service était à la hauteur,la vendeuse était aimable et très patiente en m'expliquant le mode d'emploi de la cafetière merci
Trop peu de conseillers/vendeurs pour toute la clientèle. J'ai attendu plus de 20 min avant de trouver qqun de dispo. Le rayon audio maigrement fourni de sorte que je ne trouve pas ce que je veux sans parler que certains produits manquent d'être à leur place car le prix est différent de celui indiqué.
Deux jours que je tente de joindre le SAV. 17mn d attente, puis 12, puis 22 mn.... ! Que se passe t'il chez boulanger ! Pdt que je rédige cet avis, je suis toujours en attente ! ! ! ! Même par le Chat je n'ai pas de retour ! Et je n'ai matériellement pas le temps de me déplacer. Je reviens après intervention des techniciens, en effet après avoir galéré pour entrer en contact avec le SAV, je ne peux que féliciter l'intervention des techniciens, merci à Monsieur Laurent et à son équipe qui a fait le nécessaire pour que le problème soit réglé. J'ai compris que les appels tombent sur une centrale d'appels qui n'est malheureusement pas celle du magasin de wittenheim, c'est dommage car je pense que si les appels arrivaient au SAV du lieu d'achat, il y aura moins de mécontentement à la base. Encore merci à l'équipe de wittenheim
J'y suis allé retirer une commande, arrivé chez moi a l'ouverture l'appareil était défectueux. J'y suis retourné et j'ai eu un échange avec une personne très compétente, qui s'est occupée du sav et j'ai reçu le nouvel appareil le lendemain
J'ai particulièrement apprécié les équipes du magasin de Wittenheim, réactives, sympathiques, même un dimanche d'avant les fêtes. De bon conseil, de la prise en charge au règlement avec Mourad. Mon magasin préféré la hi-tech et l'électroménager.
Très jolie magazin où on trouve de tout tout de suite
De bonnes recommandations pour faire le bon choix, focalisées sur nos besoins.
Du gros n’importe quoi se magasin . Les vendeur pensent qu’à vous revendrent leur carte qui sert à rien ! Univers console = zéro … pas un câble PlayStation , pas une manette à vendre …. Attente de 20min pour que les vendeurs finissent de papoter entre eux pour qu’on me dise, PlayStation on a jamais rien , il faut aller à Cora ! Vos employés sont à la hauteur de votre magasin. 👌🏽
Bon produits au juste prix et toujours de bons conseils de la part des vendeurs
Acheter 1 télé à 1000€ chez eux début décembre. Mon conjoint fait la carte de fidélité pour la facilité de paiement à son nom. Je dis à la personne qui fait la carte qu'ils ont mis son nom mais mon adresse . Elle me répond que ce n'est pas grave car seul le nom compte . A Noël malheureusement ma nièce a accidentellement casser l'écran de ma télé. Je me rend compte que je n'ai même pas reçu de facture de Boulanger . Mon conjoint se déplace pour demander la facture mais le responsable du magasin ose lui dire que comme l'adresse ne correspond pas il ne donne pas de facture mais que un duplicata et que nous avons fait une arnaque au magasin Boulanger et que nous voulons faire sans doute une arnaque à l'assurance !!!!! Ces propos sont scandaleux et je vais porter plainte pour diffamation car tout cela est faux et de leur propre fait!!!!!!! Leur service après vente est catastrophique , injoignable. Je n'achèterai plus jamais rien dans cette chaîne !!!
Deux commandes passées sur internet, livrées chez Boulanger et délais respectés, accueil très bien
Catastrophique !!!! Pour prendre un ordinateur dans un rayon faut demander un vendeur du rayon car les cartons ont des antivol tous ensemble donc impossible de ce servir !!! Pourquoi les mettre en rayon ???? 8 personne devant moi juste pour demander pour prendre un carton d’enlever un antivol !! J’ai demander un autre vendeur de me libérer cet antivol réponse « ah non cet mon collègue « Du coup merci aurevoir !!! Et MERCI AMAZON du coup !! Donc si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroits !!!
Beau bijoux de magasin pour son directeur mais quand vous dites ce qui ne marche pas ils vous bloquent sur Facebook ce qui n'est pas normal vaut mieux dire et eux peuvent le corriger le problème mais non le client n'est pas roi chez eux les clients sont des vaches à lait c'est tout bon courage pour les clients qu'ils veulent ce plaindre
J'ai passé une commande à retirer en magasin GRATUITEMENT. Le vendeur me dit qu'il faut que je paie 10 € pour avoir ma commande et que c'est noter dans le bon de commande, je lui montre que ce n'ai pas noter, il me dit clairement que je n'ai pas le choix. Je paie ces 10 €, je constate plus tard que c'est pour adhérer a leur club boulanger +, a aucun moment le vendeur le la expliqué !! Je retourne donc au magasin en expliquant les faits, le vendeur ACCEPTE malgré tout de me rembourser.. Cette pratique est frauduleuse !!
très bon magasin les vendeurs et livreurs sont de très bonnes personnes
Suite à un achat effectué début Novembre d’un four d’une valeur de plus de 1000€ j’attendais un rappel pour m’indiquer le délai d’utilisation d’un BA obtenu lors de cet achat néanmoins personne ne m’a rappelé depuis ce jour. Je trouves le service plus que lamentable quand il s’agit de vendre il n’y a pas de soucis néanmoins pour le service client c’est tout bonnement CATASTROPHIQUE, à fuir !
À la recherche d’un casque audio, qui est « dispo en 1h » sur le site. J’arrive en magasin il n’est pas en rayon je demande donc à une vendeuse qui me confirme qu’il l’on en stock, mais ne sais pas où il se trouve. Se dirige vers un de ces collègue car elle n’a pas le temps de chercher qui lui ne cherche même pas et me dit je l’est pas madame et je peut pas le commander, alors que l’autre vendeuse me dit elle peut commander sous 3 jours. Je l’aurais réserver sur internet y aurais bien quelqu’un qui aurais été obliger de chercher. Mais dorénavant je n’irais plus rien acheter chez vous. Avec ce service plus que décevant. Faut rester à la maison si on aime pas son boulot.
Suite, à plusieurs mal entendu avec un employé de Boulanger sur la transaction de mes achats, j'étais insatisfaite et très énervée. Puis un responsable du magasin m'a contacté et m'a demandé des explications et a voulu solutionner mon problème. Je le remercie pour son professionnalisme, d'une de m'avoir appelé et de s'intéresser à mon problème et de 2 d'avoir fait un geste commercial. Merci à Boulanger d'avoir des personnes compétents et qui ont des valeurs.
Injoignables et non-respect des engagements ! Pas terrible !!! On attend toujours qu'ils viennent récupérer le congélateur...
Bonjour Bravo à Bruno Bravo à Elise Bravo à Cedric Pour leur professionalisme et gentillesse Merci
Très bonne prestation du service après-vente de la part de Monsieur Hugo merci
Vendeur super sympa et de bons conseils
Réponse :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et votre commentaire ! Je suis ravie de voir que vous avez été bien conseillé sur le choix de votre produit et que nos équipes aient fait le maximum pour vous mettre à l'aise. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, au plaisir de vous retrouver prochainement dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Bonjour. Vous nous avez livré notre nouveau congélateur mais vous avez oublié de récupérer comme convenu l'ancien. Pouvez-vous svp me contacter pour définir la date et les modalités de reprise ? Cordialement. Serge
Réponse :
Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à nous contacter directement depuis le chat afin que nous puissions en discuter ensemble. Votre demande a bien été prise en compte, nous vous contacterons dans la journée afin de définir une date. J'espère néanmoins que la commande en magasin ainsi que la livraison de votre nouveau congélateur s'est bien déroulée, n'hésitez pas à nous laisser à nouveau une notation ! Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, au plaisir de vous retrouver prochainement dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Très déçue. Nous avions besoin de conseils pour acheter une tour d'ordinateur. Après avoir poireauté pendant plus de 25 minutes nous sommes partis. Trois vendeurs sont passés et repassés à côté de nous sans même s'excuser de nous faire attendre ou nous demander si nous avions besoin d'aide. D'autres personnes ont été servies avant nous mais qui étaient arrivées après nous! Nous ne reviendrons plus dans ce magasin !
Réponse :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, que je suis navrée de lire. Je vous invite à nous laisser vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions en discuter. Je vous souhaite de belles fêtes, en espérant avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans notre magasin Boulanger Wittenheim afin de regagner votre confiance. Ylona
Excellent magasin, beaucoup de choix en appareil électroménager , machine à café, télé etc
Réponse :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, que je suis heureuse de lire ! Nous essayons de vous proposer un maximum de produits pour un maximum de choix selon vos envies. En revanche, y a-t-il quelque chose qui vous a déplu lors de votre visite en magasin pour ne pas nous attribuer les 5 étoiles ? N'hésitez pas à nous le faire savoir lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et je vous dis à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Personnel dispo malgré le nombre de clients important. Grand magasin donc choix important. Avons trouvé moins cher (-40€ sur 399€) un article en promo fabriquant dont le concurrent direct n'avait pas tenu compte.
Réponse :
Bonjour Renaud, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis contente de voir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie et que vous ayez trouvé votre produit, encore moins cher que chez nous. N'hésitez pas à nous faire remonter cette différence de prix afin de voir si nous pouvons nous aligner lors de votre prochain achat ! Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Accueil SAV très professionnel Réponse rapide à mon problème.
Réponse :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis ravie de voir que notre SAV à pu vous trouver une solution rapidement. Je vous souhaite un bon week-end et de belles fêtes ! À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Magasin propre Personnel à l'écoute et de bon conseil Mais seul bémol la livraison du frigo laisse à désirer On est resté tout une journée à attendre pour avoir un message à 17h50 comme quoi le livreur rentre au dépôt parce que ça glisse , alors les routes étaient dégagées On a toujours été bien reçu et satisfait mais là ça nous a refroidi
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis contente de voir que vous appréciez venir en magasin. Concernant votre livraison et au nom de toute l'équipe nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Au vu des conditions météorologiques de la semaine dernière nous avons été contraints d'annuler certaines livraisons. J'espère néanmoins que votre livraison a pu être reprogrammée et que vous êtes entièrement satisfait de votre réfrigérateur, dans le cas contraire, je vous invite à écrire à l'adresse mail suivante afin d'échanger sur votre expérience client : [email protected] Je vous souhaite un excellent week-end et je vous souhaite de joyeuses fêtes. En espérant que cette expérience client n'entravera pas la confiance que vous avez en nous. À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Magasin agréable Le personnels et accueillant et donne de bons renseignements
Réponse :
Bonjour Muriel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, je suis ravie de voir que votre passage en magasin à été agréable et que nos collaborateurs ont répondu à l'ensemble de vos questions ! Au plaisir de vous revoir en magasin, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Il faut courrir après les vendeurs qui, visiblement, sont très occupés ! Quand vous en choppé un, il vous demande de patienter et vous attendez plus d'un 1/4 d'heure !!! Donc vous partez et commandez en ligne. Quand vous revenez chercher votre commande, il la cherche pendant 1 demie-heure 😁
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nos vendeurs font leur maximum afin de réduire l'attente de nos clients. Malheureusement, certaines demande prennent plus de temps que prévu. Je suis navrée de voir que vous ayez dû quitter le magasin sans avoir été conseillé et que vous ayez dû patienter pour la réception de votre commande. J'espère que cela n'entravera pas la confiance que vous avez en nous. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, au plaisir de vous retrouver prochainement dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse . Lou
J'ai malheureusement du retourner une télé, mais le SAV très bien.
Réponse :
Bonjour Cyrille, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Je suis heureuse de voir que notre service après-vente à su répondre à vos attentes, pas comme le téléviseur que vous avez du retourner. N'hésitez pas à vous rendre auprès de nos conseillers au rayon télévisions afin d'en trouver une qui correspondra encore plus à vos envies ! Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, chaleureusement, Ylona
Je cherchais un robot ménager avec ma nièce il y en a tellement, voilà que le vendeur Lionel est arrivé à notre secours et nous à bien conseillé même aidé à porter le carton jusqu'à la voiture. Merci encore.
Réponse :
Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis contente de voir que vous avez apprécié votre passage en magasin et que Lionel à su vous conseiller sur l'achat de votre robot ménager ! Je vous souhaite un bon week-end, passez de belles fêtes de fin d'année ! Ylona
Accueil super chaleureux et une équipe au top !!
Réponse :
Bonjour Rania, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire ! Je suis contente de voir que votre passage en magasin à été à la hauteur de vos attentes ! Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
J'y suis allé pour acheter un casque audio, 20mn en rayon, pas un vendeur n'est venu demander si j'avais besoin de renseignements alors qu'ils étaient à 5 entrain de blaguer et rigoler à quelques mètres.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, que je suis navrée de lire. Nous sommes désolés que votre expérience ce soit déroulée de cette façon. Nous avons remonté votre commentaire à la direction du magasin pour alerter les équipes. Je vous souhaite une bonne journée, Léa
Excellent acceuil, très attentifs à mes besoins.
Réponse :
Bonjour Jean-Marie, merci de nous adresser vos 5 étoiles, nous vous en sommes très reconnaissant. Nous sommes très heureux que vous ayez pris du plaisir à venir nous visiter. Toute l'équipe vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année Bien cordialement Eric
Un lieu accueillant et je suis étonné de la façon de gérer la vente. Rapide et efficace.
Réponse :
Bonjour Majede, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire que je suis heureuse de lire ! J'espère que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie et que vous y trouverez toutes les idées nécessaires pour vos cadeaux de Noël ! Je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année. À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Une grande gamme de produits. Personnel à l'écoute.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis avec cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez nos produits et que nos conseillers ont su prendre le temps et vous orienter vers le meilleur produit ! Je vous souhaite de passer de belles fêtes de fin d'année. À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Conseils et rapport qualité prix au rdv de mon achat
Réponse :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de plus avec cette note tant convoitée de 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez pu vivre une belle expérience. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Personnel efficace, rapide, aimable.
Réponse :
Bonjour Betty, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Je suis ravie de voir que votre passage en magasin à été agréable. Nous espérons vous revoir rapidement en magasin et je vous souhaite un excellent week-end ! À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Très bon conseil , excellent suivi de ma commande. Bravo au personnel
Réponse :
Bonjour Jean-Pierre, un grand merci pour votre publication, nous sommes très heureux que vous ayez pu vivre une véritable expérience client. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement Eric
Très bon et efficace SAV
Réponse :
Bonjour, un grand merci de nous partager votre ressenti lors de votre dernière visite sur notre SAV. Nous sommes très heureux que vous ayez pu avoir les réponses à vos questions. Au nom de toute l'équipe du magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Eric
Un vendeur de très bon conseil sur la marque SONOS. Un plaisir d’être guider par Alexis dans notre choix d’achat. Merci
Réponse :
Bonsoir Alexandre, un grand merci pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à Alexis. Nous sommes très heureux que vous ayez pu trouver votre bonheur accompagné par notre vendeur. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement Eric
2 ème achat en 3 mois avec la même vendeuse qui connaît bien les produits. Bravo à elle
Réponse :
Bonjour Monique, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre publication. Nous sommes très heureux pour cette expérience client réussie. Faîtes nous savoir le prénom de votre vendeuse afin de lui partager votre avis. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
J'ai trouvé ce que je cherchais, au bon prix
Réponse :
Bonjour Jean Louis, merci de nous avoir confié vos 5 étoiles, nous sommes très heureux que vous ayez pu trouver votre bonheur, lors de votre dernière visite dans notre établissement. Toutes l'équipe vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement Eric
beaucoup de produits intéressants et personnes pour vous renseigner...dommage et on à beau chercher un conseiller....personne ne s'intéresse à vous ..alors Chao...
Réponse :
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour cette expérience client, qui n'est pas celle que nous prônons chez Boulanger. Et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Je vous invite à demander Déborah ou Melissa lors de votre prochain passage nos 2 chefs de rayon afin de pouvoir échanger avec elles. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse. Bien cordialement Eric
Ras. Magasin très achalandé. Vendeurs pro et souriants
Réponse :
Bonjour Corine, merci de nous avoir confié vos 4 étoiles. Faîtes nous savoir comment héberger vos 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Personnelles sympathique et a l'écoute de vos demandes
Réponse :
Bonjour Alain, merci de nous avoir confié vos 4 étoiles. Faîtes nous savoir lors de votre prochaine publication comment récolter les 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Lors de la réception de notre commande après un achat internet, nous avons rencontré une personne aimable et à l’écoute du client. Merci.
Réponse :
Bonjour Marcel, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire ! Je suis ravie de voir que la réception de votre produit s'est bien déroulée. En espérant vous revoir en magasin ! À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Suite problème avec équipement retour au magasin : prise en charge rapide, explication claire. Très bien
Réponse :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! et de plus avec cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de voir que votre problème a été résolu. Nous espérons vous revoir rapidement en magasin. Très bon week-end à vous et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Magasin bien organisé, vendeurs dispo.
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes ravis que votre passage en magasin ait été agréable. N'hésitez pas à nous dire ce qu'il vous a manqué afin de nous attribuer la note de 5 étoiles ! Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Personnel aimable et competent
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis de voir que le personnel a su répondre à l'ensemble de vos questions ! Nous espérons vous revoir très bientôt en magasin. Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
En repérage pour acheter un ordinateur, assez long pour parler à un vendeur, qui ne me présente que un ordinateur, alors qu'il y en a plein ??? Il s est pas foulé. La concurrence m a mieux renseigné et mieux ciblé mes besoins, dommage pour vous
Réponse :
Bonjour Christine, Je suis navrée de lire votre commentaire, sachez que cette expérience n'est pas celle que nous souhaitons faire vivre à nos clients et j'en suis désolée. Nous avons accueilli au sein de nos équipes des renforts qui sont encore en apprentissage de nos produits pour certains mais qui, je suis sûr font de leur mieux afin de satisfaire nos clients. Je suis néanmoins contente de voir que vous avez trouvé votre ordinateur. En espérant vous retrouver dans notre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse afin de retrouver votre confiance, bonne journée. Ylona
J'ai été très bien conseillée lors de mes derniers achats.
Réponse :
Bonjour Bea, Un grand merci pour votre attribution de 5 étoiles, j'espère que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous retrouver prochainement, je vous souhaite une bonne journée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Remplacement sous garantie très rapide
Réponse :
Bonjour Jean Luc, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis contente de voir que votre produit a été remplacé et que tout se soit bien déroulé ! Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
J'avais acheté un congélateur il y a moins de trois ans et celui-ci faisait trop de bruit et j'ai appelé le SAV. Le technicien est vraiment un pro, sympa, ... Le personnel en magasin est sympa. Nous attendons TOUJOURS le prêt d'un congélateur afin de dégivrer le notre et enfin le technicien doit faire les réparations si nécessaire.
Four Miogo (sous marque electrolux) acheté en juillet 2023 sous les conseils de la vendeuse en magasin. Celle ci me garantie qu'il est auto nettoyant grâce au mode vapeur (soi-disant moins polluant que la pyrolyse et tout aussi efficace). Malgré plusieurs essais impossible de nettoyer le four je vérifie dans le mode d'emploi cette fonction est inexistante. Je me retrouve comme dans les années 80 avec mon decap-four. Four bas de gamme payé quand même 479€ en solde, entre autres n'indique pas la température de chauffe. Impossible de joindre directement le magasin : centrale d'appel. Depuis 10 jours j'attends l'appel de Maude responsable de l'électroménager Wittenheim. Je déconseille vivement ce magasin.
Réponse :
Bonsoir Madame Schad, Pour faire suite à notre échange téléphonique, nous attendons votre retour sur les procédures que nous vous avons communiqué afin de nettoyer votre four. Nous restons à votre disposition, afin de régler votre problématique le plus rapidement possible. Je vous souhaite une excellente soirée, Léa
Tres satisfaite de mon achat 👍👍👍
Réponse :
Bonjour Nadia ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre note de 5 étoiles ! Je suis heureuse de voir que vous êtes entièrement satisfaite de votre produit. Je vous souhaite une belle journée au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau et vous conseiller sur vos futurs achats. À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Commandé une hotte aspirante début août, une pièce manquante, au jour d aujourd'hui toujours rien,incompétence totale
Réponse :
Bonjour Sonia, nous sommes désolés pour cette expérience client qui n'est pas celle que nous souhaitons partager avec nos clients. Je vous invite à nous faire parvenir un mail à l'adresse suivante avec votre numéro de téléphone [email protected] afin que nous puissions prendre attache avec vous et vous trouver rapidement une solution. Nous vous prions de nous excuser, et à l'issue de l'envoi de votre mail, je vous assure que la responsable gros ménager prendra contact avec vous. Bien cordialement Eric
J'ai après deux mois seulement du ramener machine broyeur à café krups au sav 😡 J'étais vraiment déçue et j'ai même regretté cet achat à 300 euros 😥 Mais heureusement Nadia fut fort sympathique au sav ... mille merci à elle qui est dans la bienveillance auprès de ces clients !!!
Réponse :
Bonjour un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience auprès de Nadia. Nous avons tous le droit à l'essai et voilà pourquoi nos collaboratrices et collaborateurs sont à votre écoute. Au plaisir de vous revoir en magasin. Bien cordialement Eric
Ce magasin n est pas capable d avoir un mini four ninja en stock il faut le commander ! C est balo !
Réponse :
Bonjour Cambye, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, que nous sommes navré de lire. Sachez que nos équipes font le maximum afin d'avoir le plus de produits disponibles en magasin mais, nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de stocker l'entièreté du catalogue. Je vous invite à nous écrire afin de pouvoir en discuter à l'adresse suivante : [email protected]. Bonne journée et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Choix, amabilité et compétences. Envie d'y retourner toujours en cas de besoin.
Réponse :
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis que je suis plus que ravie de lire ! Au nom de toute l'équipe du magasin Boulanger Wittenheim nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire qui nous va droit au cœur. La satisfaction client étant notre priorité, nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment chez nous. Bon week-end et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Le personnel est très aimable, à l'écoute et plein d'humour 😉
Réponse :
Bonjour Fernando, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! et de plus avec cette note de 5 étoiles ! Je suis plus que ravie de voir que l'ensemble du personnel a su, vous écoutez et vous conseillez. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Je me suis rendu à Boulanger pour un achat et étais accueilli par Élise et Mourad qui m’ont étaient d’une grande aide pour les informations dont j’avais besoin merci pour votre professionnalisme.
Réponse :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis heureuse de voir que nos équipes ont su vous conseiller au mieux pour votre achat et nous sommes impatients de pouvoir vous accueillir à nouveau pour vos futurs achats. Je vous souhaite une belle semaine, à très bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Personnel très accueillant, l'animatrice culinaire du 7/10 est au top, merci
Réponse :
Bonjour Valy, un grand merci de nous avoir confié vos 5 étoiles, nous sommes très heureux que vous ayez pu prendre du plaisir lors de votre visite. Notre animatrice avait pour objectif de ravir vos papilles, et vous apporter des conseils sur l'usage des robots ménagers, et nous sommes très heureux qu'elle ai pu vous ravir. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Lieu très accueillant et vendeurs très aimables
Réponse :
Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Je suis ravie de voir que votre passage en magasin était à la hauteur de vos attentes et que nos vendeurs ont pu répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas a nous dire ce qu'il vous à manqué pour nous attribuer la note de 5 étoiles ! Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Vendeur aux multimédias très professionnel et réactif.. Ses collègues qui mon dirigé vers lui...tout aussi réactifs... A la caisse...des personnes très sympathiques.... Merciiiiiii
Réponse :
Bonjour, Au nom de toute l'équipe nous vous remercions pour la gentille attention envers l'ensemble de l'équipe. Nous ne manquerons pas de leur en faire part. Nous sommes très heureux que vous ayez pris beaucoup de plaisir lors de votre dernière visite en magasin. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim Bien cordialement Eric
Un achat d'un nouveau téléphone en urgence,le mien après 5ans était au bout, je ne connais rien à la téléphonie,il me fallait un appareil facile et efficace et votre collaborateur Alexis a été super attentif et de très bon conseil. Merci Alexis de Boulanger Wittenheim !!👍
Réponse :
Bonjour Delphine, un grand merci de nous avoir confié vos 5 étoiles, nous sommes ravis de vous avoir enchanté avec les conseils d'Alexis, nous lui ferons part de votre satisfaction totale. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim, vous dit à très bientôt. Bien cordialement Eric
Magasin à fuir, J’ai ramener mon iPhone en réparation qui était encore sous garantie je reçoit un appel comme quoi il me repart pas l’écran du téléphone car boulanger n’a pas envoyer la facture avec le téléphone. 2 mois ont passée toujours pas de téléphone. Je reçoit enfin un appel comme quoi il est arriver chez boulanger. Je vais pour m’expliquer par rapport à leurs oublie, il renvoye donc le téléphone avec la facture qui finalement ne sera donc pas réparer et je doit encore payer les frais de prise en charge. Foutage de g*****
Réponse :
Bonjour Alicia, Je suis navrée de vous lire, sachez que nos équipes font leur maximum afin de réduire les délais de prise en charge de vos produits. Afin de pouvoir en discuter de vive voix, je vous invite à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected] Je vous souhaite une belle journée, en espérant que tout rentrera dans l'ordre. Ylona
Tres bon magasin ! Toujours tres bien acceuillit, vendeur toujours la pour nous renseigner et nous orienter au mieux. Et par dessus tout ! Et tres bon service apres vente !!! Je recommande sans hesiter ! Merci boulanger
Réponse :
Bonjour Linda, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Ce fut un plaisir de vous accueillir et je suis heureuse de voir que vous avez passé un bon moment dans notre magasin et que nos conseillers ont su vous renseigner au mieux ! Je vous souhaite une belle semaine, et je vous dis à très vite dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Très bien conseillé par Mouad qui a pris le temps de nous expliquer les différents articles et répondre à nos questions
Réponse :
Bonjour Christian, un grand merci de nous avoir confié vos 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez pu prendre du plaisir lors de votre achat en multimédia. Nous ne manquerons pas de transmettre à Mouad vos encouragements. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Grand choix, parking facile, beaucoup d'autres magasins autant.
Réponse :
Bonjour, un grand merci de nous avoir confié vos 5 étoiles, nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de nos animations en magasin, et pu vous balader dans notre belle zone du Karana. Toute l'équipe vous dit à très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Tres content du magasin et du personnels qui est souriant !! Enseigne au top
Réponse :
Bonjour Yves, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire ! Je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie, nous espérons vous y retrouver très rapidement ! Je vous souhaite un bon week-end et je vous dis à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Dramatique de devoir attendre 20 minutes pour retirer une commande…
Réponse :
Bonjour Romarik, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, que je suis navré de lire. Sachez que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, la satisfaction cliente est au cœur de nos priorités, c'est pour cela que nous travaillons afin de réduire l'attente. Nous sommes disponibles si vous souhaitez échanger à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Excellente journée à vous, Léa
Magasin à conseiller, surtout n'allez pas voir à Darty, les conseillères sont occupées avec leurs téléphones... À Boulanger, beaucoup plus de choix et des conseillers disponibles, Gardez votre force de vente 👍
Réponse :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis que je suis ravie de lire ! Je suis contente de voir que vous avez apprécié votre passage en magasin et que nos conseillers ont su répondre à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Ne prenez surtout pas l extension de garantie elle sert strictement à rien. Ce sont des charlatans ! Des menteurs ils m'ont dit qu avec cette extension le produit est changé d office !en vain ils le mettent en réparation ! A fuir allez plutôt à Darty
Réponse :
Bonjour Donia, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, sachez que lors d’une souscription d’une garantie complémentaire l’échange n’est pas automatique et la réparation est priorisé, hormis si les pièces ne sont plus disponibles ou si la réparation dépasse le prix du produit. C’est pour cela que nous vous avons commandé la pièce nécessaire et que nous avons réparé votre produit. Nous restons disponibles à l’adresse mail pour tout échange complémentaire [email protected] Excellente journée à vous, Léa
Un magasin propre et bien rangé, il y'a presque tout mais un peu cher.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Je suis ravie de voir que vous avez trouvé notre magasin propre et bien rangé. Je vous invite à prendre contact à l'adresse mail suivante [email protected] afin d'échanger sur l'achat que vous souhaitiez faire et vous communiquez nos offres en cours. Bonne journée à vous ! et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Super accueil de Gianni, vendeur à l'écoute et avec beaucoup d'humour. Conseils efficaces et clairs. Nous sommes repartis avec ce que nous sommes venus chercher + 2 tablettes. Ravis de nos achats. Merci 🙂
Réponse :
Bonsoir Floriane Nous sommes très heureux que Gianni vous ai fait passé un bon moment parmi nous. Nous en sommes très heureux nous nous manquerons pas de lui en faire part. À très bientôt dans votre magasin boulanger Mulhouse Wittenheim Bien cordialement Éric
Très déçu après l’achat d’une 3 ème trotinette dans l’établissement je souhaitait faire réparer ma trotinette en septembre 2023 acheter en mai 2023 (ducati pro evo 1 ) après l’avoir renvoyer on me demande 279€ pour un changement de batterie car la garantie ne prend pas en compte que j’ai mis des pneus plein après demande du Textes ou c’est précisé soit disant aucun vendeur n’a pu me le montrer je ne suis vraiment pas satisfait aucun geste commercial ni de remboursement rien de leur par je déconseille il font tout pour ne pas passer les articles en garantie à chaque fois autres choses ne rentre pas dans leur condition ..
Réponse :
Bonjour Mr Haby, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée suite à la réparation de votre trottinette. Cependant, nous vous invitons à consulter la notice de produit et plus précisément la page 133, qui reprend les conditions générales et les exclusions de la garantie. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Laurent
Merci pour l'accueil en magasin et le service des vendeuses! Super contente de mon achat
Réponse :
Bonjour Camille, un grand merci pour votre commentaire. C'est avec grand plaisir que nous allons partager avec l'équipe magasin. Nous sommes très heureux que votre expérience client s'est déroulée comme vous le souhaitiez. Toute l'équipe vous dit à très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Je ne comprends pas qu'un appareil (à photo) visible en rayon ne soit pas disponible en stock. J'aurais dû revenir demain alors j'ai préféré une livraison (à mes frais) plutôt que de refaire 80km pour revenir.
Réponse :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti, lors de votre dernière visite en magasin. Je comprend parfaitement votre sentiment. En effet nous ne disposons pas de 100% des produits en magasin. Pour autant nous sommes livrés tous les jours et vous pouvez bénéficier de votre produit dès le lendemain. Afin d'éviter des allés et retour inutiles, je vous invite à nous joindre via notre site internet ou sur l'application afin que l'on puisse prendre attache avec vous et vous commander votre produit en amont. Et si cela venait à se reproduire, sachez que nous pouvons aussi commander votre produit en magasin et vous l'expédier chez vous sans frais. N'hésitez pas à revenir vers nous. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Vendeur accessoires informatiques INCOMPÉTENT!! On demande conseil, et le « vendeur »faire semblant de connaître le produit et lis sur la boîte !et en plus invente des caractéristiques pour qu on achète le produit! Au final retour au sav le lendemain pour un remboursement Bravo !
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés, et nous vous prions de nous excuser pour cet acte d'achat qui ne correspond pas à ce que l'on attend de nos vendeurs. Je vous invite à nous écrire sur l'adresse [email protected] afin que notre responsable puisse prendre attache avec vous. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim, pour une expérience client bien plus chaleureuse et professionnelle. Bien cordialement Eric
Très satisfaite! L'équipe est très professionnelle, que ce soit au niveau de l'équipe de vente ou de livraison. J'avais fait l'achat d'un frigo début septembre pour mon déménagement fin du mois, malheureusement, lors de la livraison, il s'est avéré que le frigo ne passait pas la porte d'entrée. Le livreur a pris le temps de regarder et de remesurer la porte et la date et l'heure ont été respectées. Je suis donc retournée en magasin, j'ai été bien accueillie et, malgré une erreur qui était mienne, nous avons été bien conseillés et nous avons pu choisir un autre frigo avec la livraison encore dans la semaine. Merci encore à vous! Je ne peux que recommander!
Réponse :
Bonjour Mathilde, Tout d'abord, un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser ce long et chaleureux message. Boulanger a, à coeur de satisfaire tous ces clients. Nous avons toutes et tous la possibilité de nous tromper et c'est la raison pour laquelle nous avons repris votre produit. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez bien lors de vos achats, et que l'ensemble du personnel puisse vous retourner cette chaleur humaine. Je vous dis à très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Et au nom de toute l'équipe MERCI. Bien cordialement Eric
Vendeuse très rapide et disponible, elle connait bien ses produits. J'y suis venu pour un lave linge et un sèche linge
Réponse :
Bonjour Jean-Cyril, un grand merci pour votre commentaire, nous allons regarder qui vous a accompagné pendant la vente afin de lui transmettre votre ressenti. Toute l'équipe du magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim, vous dit à très bientôt. Bien cordialement Eric
Toujours bien conseillé par tous; personnel disponible et fort aimable (cc Alexis et le motard;). Hasta la vista !!
Réponse :
Bonjour Jacky, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Je suis ravie de voir que nos vendeurs ont su répondre à toutes vos questions et que votre expérience client était agréable. À très bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Personnel très professionnel, à l'ecoute
Réponse :
Bonjour Sabine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Et de plus avec cette note de 5 étoiles. Je suis ravie que votre passage en magasin fût à la hauteur de vos attentes ! Au plaisir de vous revoir et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Merci a Alexis pour les précieuses informations qu'il nous a donné lors de notre achat PC
Réponse :
Bonjour Martial, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Je suis ravie de voir qu'Alexis à su vous conseiller et répondre à l'ensemble de vos questions. Nous lui communiquerons votre chaleureux commentaire ! Nous espérons vous revoir très rapidement et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
J’ai acheté une télévision Samsung avec extension de garantie. La télévision tombe en panne tout juste après la fin de leur extension de garantie. Ils ne prennent plus en charge. Bon ok la date c’est la date pas de chance. Le réparateur de boulanger vient, jamais vu une prestation aussi ridicule d’un pseudo technicien. Diagnostique en 1 min, c’est à peine si il a pris le temps de la brancher; écran cassé . Contre expertise d’un particulier que je connais une carte électronique à moins de 100€. J’ai bien senti l’incompétence totale du pseudo réparateur c’est pour ça que j’ai demandé la contre expertise! Et ce dernier ne manque pas de me dire que l’écran coûte le prix de la télé! Qu’il vaut mieux en racheter une autre! Certainement plus chez boulanger! Sacrée bande de bras cassés!
Réponse :
Bonjour Mr Andolfatto, Nous sommes désolés pour cette expérience client qui n'est pas le reflet de notre enseigne, c'est pourquoi nous vous avions contacté. Sachez que nous restons à votre écoute, si vous souhaitez échanger. Laurent
Très bonne expérience Tres bonne accueil Merci à Alexis.L
Réponse :
Bonjour Monia, Nous sommes très heureux que vous ayez pu passer un bon moment dans votre magasin. Nous transmettrons à Alexis vos compliments. Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ce retour qui nous fait très plaisir, et qui encourage l'ensemble de nos collaborateurs à vous apporter le service que vous désirez. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Super accueil vendeur au top et encore un grand merci à Alexis L je reviendrai ☺️
Réponse :
Bonjour Léana, un grand merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour de satisfaction, lors de votre dernière visite en magasin. Nous sommes très heureux que vous ayez pu trouver votre bonheur accompagné par Alexis. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Télévision commandée fin août sur leur site internet, donc encaissement immédiat. On me donne une date de livraison je pose donc une après-midi de repos car confirmation de leur part par sms pour au final me dire que la commande sera livrée le lendemain, je repose une après-midi de repos, nous sommes donc à un jour de congé c’est vrai que ça pousse dans les arbres… pour me dire qu’ils ont perdu ma télé (un 85 pouces), qu’ils doivent annuler la commande pour me refaire une autre commande… un vrai bazar pour être poli… et me promettre une livraison pour le 18 septembre. Aujourd’hui, le 16 septembre une dame m’appelle en me disant que la télé n’est pas là et peut-être que je l’aurai le 25 septembre.. à ce jour même pas un geste commercial comme promis et je n’ai toujours pas la télé pour la coupe du monde de rugby, je suis dégoûté et je ne commanderai plus jamais dans cette enseigne qui ne sait pas gérer apparement ses stocks et dont l’attitude n’est pas commerciale du tout
Réponse :
Bonjour, Je suis navré de lire votre message. Votre téléviseur n'a pas été perdu, notre fournisseur n'a malheureusement pas honoré sa date de livraison ce qui est indépendant de notre volonté. Toutes les informations ont été transmises à mes responsables qui s'occupent de trouver une solution le plus rapidement possible et de faire pression auprès du fournisseur afin qu'il nous livre dans les plus brefs délais votre téléviseur. L'un de mes responsables prendra attache avec vous, une fois le souci résolu. Au nom de toute l'équipe magasin nous nous excusons du retard de la livraison sur votre télévision. Nous restons bien entendu à disposition en cas de besoin et vous souhaitons une agréable journée, Léa
Le personnel est entièrement à votre disposition il vous aide pour réaliser vos projets, les produits sont de bonnes qualités et même avec l'inflation il ont des bon prix
Réponse :
Bonjour Berny, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Je suis ravie que nous ayons pu, vous aidez à réaliser vos projets et espérons vous revoir très prochainement en magasin ! N'hésitez pas à nous laisser un commentaire afin de nous expliquer ce qu'il vous a manqué pour nous attribuer la note de 5 étoiles. Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Plusieurs achats effectué dans se magasin, toujours bien conseillé.
Réponse :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis contente de voir que vous avez reçu les conseils nécessaires pour le choix de vos produits et nous espérons vous revoir très bientôt en magasin ! Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
J'ai téléphoné ce matin au service après vente pour un remplacement de tuyau d aspirateur . Cette dame était incapable de me transférer au magasin. Je dois m'y rendre av mon aspirateur pour voir si éventuellement ( ou pas)un tuyau d'aspiration existe. Incroyable. Je pense ne plus rien acheter dans cette enseigne . C'est bien dommage ! ! !
Réponse :
Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis que je suis navré de lire. Je vous invite à nous recontacter directement à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions regarder directement avec vous s'il est encore possible de vous commander votre tuyau d'aspirateur. En vous souhaitant une excellente journée et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Nul nul nul, Après avoir commandé des écouteurs qui étaient en stock une heure après un vendeur m'appelle pour dire qu'ils ne les ont pas mais me propose le modèle expo ou un retour client. J'accepte et le vendeur me confirme les avoirs expédié le jour même. Hors 8jours après toujours rien reçu alors qu'il n'y a que 35km.impossible de téléphoner et personne ne répond aux email.
Réponse :
Bonjour Stéphane, Suite à notre échange au téléphone, je suis ravie qu'une solution ait été trouvée. Nous attendons votre passage en magasin. À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Contrairement à DARTY il y a pléthore de vendeurs qui connaissent leur travail et ce qu il vendent. Après c est aussi une affaire de filling.
Réponse :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Je suis extrêmement ravie de voir que vous avez été satisfait de votre passage en magasin. La satisfaction client fait partie de nos priorités. N'hésitez pas à nous dire ce qu'il vous a manqué pour nous attribuer la note très convoitée de 5 étoiles ! Très bonne journée à vous et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Vendeurs compétents, disponibles à l'écoute. le magasin est bien rangé, propre. Si vous avez besoin d'un conseil vous trouverez un pro pour vous répondre sans pour autant pousser à l'achat !
Réponse :
Bonjour Barbara, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis avec cette superbe note de 5 étoiles ! Je suis ravie de voir que nos vendeurs ont su répondre à toutes vos questions et que votre expérience client était agréable. Au plaisir de vous revoir ! Et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Juste catastrophique. Achat d'un Lave Linge avec livraison. Nous prévoyons une date de livraison avec un créneau en fin de journée. Les livreurs débarquent à 11h20 le matin. En plus de ne pas respecter les horaires proposées par le magasin, ils sont irrespectueux et malpoli au téléphone. Il est parti en disant c'est pas mon problème, je pars et je vous livre pas. Aucun moyen d'avoir quelqu'un en direct, nous attendons maintenant qu'on nous rappelle pour convenir d'une autre date..... et tout ça sans lave-linge à la maison. Deuxième proposition de livraison le lendemain pour 14h. A 16h toujours personne. Les horaires ne sont pas du tout respectés. Demi-journée bloqué pour rien. Nous allons annulé notre achat. La réponse du magasin est tronqué, aucune solution n'est trouvée. On doit subir l'impact. Nous déconseillons vraiment ce magasin ainsi que leur service de livraison. Voila la qualité Boulanger Kingersheim !
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Après notre échange d'hier, nous sommes ravies de vous avoir trouvé une nouvelle date de livraison. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience client qui n'est pas celle que nous souhaitons renvoyer. Au plaisir de vous revoir en magasin et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Léa
Dommage plus de vente de produit Home cinéma digne de ce nom
Réponse :
Bonjour Stéphane, Dans un premier temps merci d'avoir laissé votre avis ! Je suis navré de voir que vous n'avez pas trouvé votre bonheur dans le magasin. N'hésitez pas à nous dire ce que vous cherchiez comme home cinéma afin que nous puissions voir si celui-ci est commandable. Excellente journée à vous et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Léa
J'ai déposé mon portable Asus en date du 1er août.Le 29 août toujours pas de nouvelles ni de réponse du SAV ...je retourne au magasin à Wittenheim indiquant mon mécontentement car le délai était trop long . Du coup dans l'après midi , je reçois un devis .... alors que la jeune femme au SAV m'a dit le matin que la réparation serait sous garantie .... Si la satisfaction client est votre priorité, le SAV est à amélioré.... DUBOIS Catherine Nous sommes le 8 septembre toujours pas de nouvelles de votre responsable SAV 😡😤🤬
Réponse :
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés pour cette expérience en magasin et nous pouvons vous garantir que la satisfaction client est notre priorité et nous excusons de la gêne occasionnée. Le responsable du Service Après Vente vient de vous recontacter et vous à laisse un sms afin de trouver une solution. Nous attendons votre réponse Excellente journée à vous, Léa
Bonjour je suis très satisfait du magasin boulanger j'ai acheté une trottinette électrique et on ma très bien conseillé bravo à Monsieur Laurent qui s'est bien occupés de moi 👍
Réponse :
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris de temps de nous donner votre ressenti. Je suis très heureux que votre achat vous ai fait plaisir, et nous ne manquerons pas d'en informer Laurent. Sachez que nous sommes à votre disposition, et notre quotidien est de vous satisfaire au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement Eric
Bon choix grâce a la vendeuse pour nous guider sur le bon choix. Quand a la livraison 2 personnes très gentil . Merci
Réponse :
Bonjour Claudio, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Je suis contente de voir que vous avez passé un bon moment et que vous êtes satisfait de votre produit ainsi que de la livraison ! Je vous souhaite une belle journée et je vous dis à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Nous avions acheté sur le site Boulanger pour l'anniversaire de notre fille un robot pâtissier KITCHENAID. Lors du déballage du carton, nous avions constaté qu'il manquait le bol. Chose assez surprenante au prix de cet achat. De ce fait nous nous sommes rendus au magasin Boulanger le plus proche à Wittenheim. C'est là que l'incompréhension prend place à la déception. Le jeune du SAV, très gentil que nous tenons à remercier pour son professionnalisme et son écoute a fait tout ce qu'il pouvait. Nous tenions à nous entretenir avec un responsable afin de connaître et avoir la solution à notre problème. A ce jour celui-ci n'est toujours pas réglé et nous attendons TOUJOURS ENCORE désespéremment notre bol. Après plusieurs visites au SAV, notre fille a reçu directement le numéro du site de Wittenheim, après plusieurs tentatives à les joindre et à tout heure de la journée, nous constatons que cela ne décroche jamais. J'ose espérer que ce message fera bouger les choses avec plus de réactivité, auquel cas nous rendrons le robot. Une chose est sûre, très mauvaise expérience pour nous.
Réponse :
Bonjour Chantal, Je suis navrée de vous lire. Après vérification auprès de mon responsable et comme il vous l'a signalé par téléphone, votre bol a bien été commandé. Nous ne manquerons pas de vous prévenir une fois celui-ci en magasin. Je vous souhaite une bonne journée, en espérant que ce souci soit réglé au plus vite ! Ylona
Attente d'un vendeur tro longue. Vendeuse incompétente je venais acheter un tel et une montre connectée je suis reparti au bout de 3/4 d'heure avec rien Je suis allé chez darty ou j'ai trouvé ce qu'il me fallait en 15 mn. Je déconseille boulanger
Réponse :
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, que je suis navrée de lire. Sachez que nos conseillers sont formés en permanence et il se peut que de nouvelles recrues ne connaissent pas encore parfaitement tous les produits, je suis désolé pour cela. Je vous souhaite une belle journée, en espérant que cette expérience n'entravera pas la confiance que vous avez en nous, Ylona
Ahmed King le sourire de la jeune dame est accueillante et chaleureuse je recommande à toute le monde ce boulanger ☺️☺️
Réponse :
Bonjour Ahmed ! Merci pour votre commentaire chaleureux ! Je suis ravie de voir que vous avez passé un bon moment en notre compagnie ! Je vous souhaite une belle journée et je vous dis à très vite dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Une fois de plus, nous avons été fort bien conseillé par un vendeur compétent et très sympathique. Rien à redire !
Réponse :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Je suis ravie de voir que vous ayez été bien renseigné. Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
J'ai acheté un pixel 7 , j'en connaissais plus sur l' appareil que le vendeur . Les personnels du rayon téléphonie ne connaissent pas leur produit à part les descriptifs écrits dessus. Idem au rayon machine à laver et séchante , il répète le descriptif écrit comme si on ne savait pas lire . De plus mon téléphone tout neuf se bloque ..........
Réponse :
Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis, que je suis navrée de lire. Sachez que nos collaborateurs font tout pour vous satisfaire au maximum en vous donnant les caractéristiques des produits. Concernant le blocage de votre téléphone, n'hésitez pas à passer au service après-vente afin de voir quel est le problème ou nous contacter via cette adresse : [email protected]. Je vous souhaite une belle journée, en espérant que cela n'entravera pas la confiance que vous avez en nous, Ylona
Acheter lave vaisselle en panne car les lave vaisselle de chez boulanger lave que la vaisselle propre ses se que as dit le réparateur
Réponse :
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, que je suis navré de lire. Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin d'en savoir plus et de pouvoir trouver une solution pour votre lave-vaisselle ! Je vous souhaite une belle journée, Ylona
Achat d' un lave linge défectueux j ai contacté le sav remplacement d un autre impeccable merci magasin Boulanger Wittenheim a recommandé!
Réponse :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis ravie de voir que votre lave-linge a été très rapidement pris en charge et remplacé ! Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous retrouver dans notre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Je confirme le manque de vendeurs DISPONIBLES pour nous servir car des vendeurs il y en a qui sillonnent les allées mais c’est une autre affaire que de pouvoir en trouver un qui « ne soit pas occupé avec un autre client » et vous encourage à vous adresser à un/une collègue et en aucune façon attendre qu’il ait terminé avec l’autre personne. Ce genre de comportement est assez désagréable ! Les deux premières personnes vers qui j’ai tenté ont demandé ce que je voulais et ont tout de suite déclaré que cela allait être compliqué ! Une vendeuse a disparu dans les rayons et m.a envoye une tres jeune collègue qui tres vite m’a trouve ce dont j’avais besoin. Cette jeune fille m.a dit être embauchée en alternance et vraiment bravo à elle pour sa motivation et son serieux et aussi pour son sourire et sa gentillesse ! Merci à vous donc Illona et que certains/certaines de vos collègues en prennent de la graine
Réponse :
Bonjour Maryse, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour vos compliments qui me vont droit au cœur. Je suis contente d'avoir pu vous renseigner comme nous savons le faire chez Boulanger. Malheureusement, nous devons faire avec le flux et il se peut que quelques clients en patient, mais fort heureusement vous en repartez satisfaite ! Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Super Magasin ! Super conseillères ! J'adore
Réponse :
Bonjour Bastien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Je suis contente de voir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Nous espérons vous retrouver très bientôt au sein de notre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse ! Je vous souhaite une belle semaine, Ylona
Boulanger Wittenheim manque visiblement cruellement de vendeur, une attente de près de 30 min devant des vendeurs débordés dans le rayon téléphone pour connaître la disponibilité d'un produit... Un recrutement de vendeur et/ou un système de file d'attente plus avancée permettrait probablement de réduire l'attente (longue) de tout le monde...
Réponse :
Bonjour Théo, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, je suis navrée de voir que vous avez dû patienter autant de temps pour connaître la disponibilité de l'un de nos produits. Malheureusement, en cette période de l'année, il se peut que notre effectif se réduise et ce, malgré nos efforts afin d'y pallier. J'espère que ce désagrément n'entravera pas la confiance que vous avez en nous. Je vous souhaite un excellent week-end et je vous dis à très vite dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
J'ai reçu de très bons conseils sur la gamme des robots pâtissiers Tout ce qu'on peut attendre d'un magasin de type Boulanger
Réponse :
Bonjour Tom, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis contente de voir que vous avez reçu les conseils nécessaires sur nos robots pâtissiers. N'hésitez pas à nous ramener l'une de vos créations ! Je vous souhaite un beau week-end, à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Personnel pro et souriant, bon magasin d’électroménager le retrait en magasin en commandant sur le net et le drive sont un plus non négligeable !
Réponse :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, je suis contente de voir que vous avez apprécié votre passage en magasin et notre service drive ! Si vous ne voyez pas de points négatifs, n'hésitez pas à nous attribuer la note de 5 étoiles lors de votre prochain passage ! Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Un service professionnel et une recherche de solutions sans faille. Merci à Ylona et le directeur du Boulanger Wittenheim d’avoir trouvé la solution à ma problématique.
Réponse :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et merci pour votre confiance ! Je suis ravie que tout se soit bien déroulé et que nos équipes aient été aussi réactives. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Vendeur pc portable très sympa et à l écoute. Service sav rien à redire.
Réponse :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et 5 étoiles ! Je suis heureuse de voir que vous avez passé un bon moment en notre compagnie, que vous avez trouvé toutes les informations nécessaires à l'achat de votre ordinateur portable et que vous êtes satisfait de notre service après-vente ! Je vous souhaite une belle journée et je vous dis à très vite dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
En tant que commerçante, j'apprécie les gens investis dans leur travail. Force est de constater néanmoins que pour beaucoup, la jeune génération l'est un peu moins pour certains
Réponse :
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis contente de voir que, de votre œil avisé, vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Notre volonté est de pouvoir accompagner les jeunes dans l'apprentissage d'un métier et pour certains, leur futur métier. Je vous souhaite une belle journée et je vous dis à très vite dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
J ai perdu 1heure 30 pour poser une protection sur mon écran de téléphone .....Nul aller cher s
Réponse :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navrée de voir que vous avez dû patienter autant avant de pouvoir récupérer votre smartphone. Sachez que nos équipes font le maximum afin de réduire votre attente malgré le gros flux client que nous avons en magasin ces derniers temps. En espérant vous retrouver dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse afin de regagner votre confiance, je vous souhaite une belle journée, Ylona
Impossible de les joindre par téléphone. Plus de 30mn a m entendre dire tous nos conseillers sont en ligne. Fini mes achats chez eux. Je privilégie les petits commerçants....
Réponse :
Bonjour Genevieve, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, que je suis navré de lire. Sachez que lorsque vous appelez le numéro 0 800 30 30 11, une centrale prend en charge tous les appels de la France et les transfères dans les magasins souhaités. Afin de nous joindre plus facilement, je vous invite à composer le numéro suivant : 03 68 10 14 00 Je vous souhaite une belle journée et je vous dis à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Toujours bien propre ranger et bien renseigné personnels très sympa serviables et professionnel
Réponse :
Bonjour Michael, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis contente de voir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie ! Encore merci pour vos 5 étoiles, nous espérons vous retrouver rapidement afin de vous renseigner au mieux ! A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Je suis arrivée aujourd’hui pour un renseignement sur ma télévision, aucun vendeur disponible, une queue pas possible pour demander un renseignement. Quand je veux le signaler à l’accueil, personne, et ni à la caisse. A fuir, je préfère Darty en tout cas
Réponse :
Bonjour Selma, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, que je suis navrée de lire. Malheureusement nous sommes en période estivale ce qui nous amène à avoir un effectif réduit. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions vous renseigner et répondre à vos questions ! Je vous souhaite une belle journée, en espérant vous retrouver dans notre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse et retrouver votre confiance, Ylona
Je pense que sauf en cas d'extrême urgence, je ne viendrais plus acheter dans ce magasin. Qu'il n'y ait pas d'interaction entre les magasins, c'est une chose, qu'on refuse de s'aligner sur d'autres prix, une autre. Mais là, voir que les clients sont intéressés par l'article et ne même pas essayer de vendre le produit en exposition alors qu'il est en rupture et qu'il ne se fait plus, c'est le ponpon. La vendeuse aurait pu prévenir lorsque je suis venu en fin de semaine dernière et que j'hésitais. Ou proposer un autre article tout aussi performant, voir plus. Une vente dyson à 600€ qui passe sous le nez de magasin, apparemment, ce n'est pas trop grave. A la rigueur on conseil le site internet. La prochaine fois, comme dis, j'irais voir directement la concurrence. Quelle perte de temps !
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis navrée de vous lire. Sachez que cette expérience n'est pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que certaines marques nous prêtent leurs produits afin que nos clients puissent les essayer et nous ne sommes malheureusement donc pas autorisés à les vendre. Je vous invite à nous joindre à l'adresse suivante : [email protected] afin de trouver une solution ! Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous retrouver en magasin afin de regagner votre confiance, Ylona
J'ai acheté une paire d'écouteurs wireless. Elles se sont révélées défectueuses et ont été remplacées sans soucis. Service nickel et produits au top.
Réponse :
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Je suis ravie de voir que malgré le souci rencontré lors du test des écouteurs, notre équipe a su vous satisfaire en remplaçant le produit ! Je vous souhaite une belle journée, au plaisir de vous retrouver dans notre magasin Boulanger Wittenheim prochainement, Ylona
Super expérience cette après-midi avec un vendeur très agréable, et très efficace. Merci encore a Alexandre qui a bien su nous conseiller et nous guider dans nos choix. Du début a la fin le sourire et la politesse étaient présents, ca fait plaisir car aujourd’hui c’est de plus en plus rare ce genre d’accueil et service.
Réponse :
Bonjour Rebeka, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable moment chez Boulanger et qu'Alexandre a su vous accueillir et vous renseigner au mieux ! Nous lui communiquerons votre chaleureux commentaire. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse très prochainement, Alexandre se joint à moi pour vous souhaiter une agréable semaine. Ylona
Très satisfaisant personne de qualité. J’ai acheté plusieurs produits et m’ont bien été conseillé. Donc le personnel est au top et je tiens à souligner que j’ai eu affaire aussi au directeur pour un petit problème de clavier. Il a réglé le problème dans l’heure qui suit. donc bravo à l’équipe boulanger ainsi qu’aux Directeur, merci
Réponse :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Au nom de toute l'équipe du magasin Boulanger Wittenheim nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire qui nous va droit au cœur. La satisfaction client étant notre priorité, nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment chez nous. Je vous souhaite une excellente journée et je vous dis à très bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Sav catastrophique... Attente de 45 minutes si 2 perssones devant vous... Dommage !
Réponse :
Bonjour omarionlegamer, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, je suis navrée de vous lire. Notre équipe du service après-vente fait son maximum afin d'écourter et de satisfaire votre passage en magasin. j'espère tout de même que votre produit a pu être pris en charge et que vous serez satisfait lors de son retour. Je vous souhaite une belle journée et je vous dis à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona.
La prochaine je commande sur amazone car eux ne discutent pas on reçoit directement un autre produit neuf. Boulanger n'échange pas contre le même produit, il propose seulement de réparer.Du coup la réparation n'a servi à rien le produit ne fonctionne pas au bout de deux mois. On a payé 150 euros pour 6 mois d'utilisation au total ensuite poubelle.
Réponse :
Bonjour Ru Kia, nous sommes désolés par cette expérience client, qui n'est pas celle que nous souhaitons faire vivre à nos clients, et nous vous prions de nous en excuser. Je vous invite à nous contacter par mail à [email protected] afin que notre responsable SAV puisse vous recontacter, ou nous donner votre numéro de téléphone en MP afin de prendre attache avec vous. Nous souhaitons apporter pleine satisfaction à 100% de nos clients, et nous ne souhaitons pas vous laisser avec cette mauvaise impression. A très bientôt par correspondance, ou en visite dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Il y a un grand large choix au rayon multimédia.
Réponse :
Bonjour Leroutier 68, merci de nous avoir confié vos 5 étoiles, avec ce joli commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez pu trouver votre bonheur lors de votre dernière visite. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Tout est parfait. Le personnel est de bon conseil et très agréable.
Réponse :
Bonjour Louis ! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous attribuer une note de 5 étoiles. Votre commentaire soulignant que tout est parfait, que notre personnel est de bon conseil et très agréable, nous remplit de joie. Chez nous, nous nous efforçons de fournir un service impeccable et une expérience client exceptionnelle. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes en vous offrant des conseils avisés et une attitude agréable tout au long de votre visite dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience parfaite. Votre commentaire encourage notre équipe à continuer à fournir un service de qualité et à être à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Timothée
Tres beau magasin Personnel sympathique
Réponse :
Bonjour Véronique ! Nous tenions à vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir pris le temps de nous évaluer et de nous attribuer une note de 5 étoiles. Votre évaluation positive et votre commentaire sur notre beau magasin et notre personnel sympathique nous ravissent. Chez nous, nous attachons une grande importance à offrir un environnement esthétique et agréable à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère de notre magasin et que notre équipe ait pu vous accueillir avec sympathie et disponibilité.. Votre commentaire nous encourage à continuer nos efforts pour maintenir le niveau élevé d'accueil et de sympathie de notre personnel. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magnifique magasin et de vous offrir une expérience encore plus remarquable. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Timothée
Pas très aimable,et très emmerdeurs, juste la pour vous inciter a acheter ceux que eux décident
Réponse :
Bonjour Carole, Je suis navrée de vous lire et navrée de voir que vous n'avez pas apprécié votre passage en magasin. N'hésitez pas à nous contacter via cette adresse mail : [email protected] afin de nous expliquer plus en détail votre passage en magasin. Je vous souhaite une belle journée, à bientôt nous l'espérons. Ylona
Nous sommes venus au magasin aujourd'hui vers 13 heures, nous souhaitions acheter un aspirateur robot ( 1000 € ). Nous demandons donc à une employée et celle-ci nous dit que sa collègue arrive pour s'occuper de nous. Attente d'au moins 15 minutes (avec un bébé), nous décidons finalement de partir. Vers 14 heures nous y retournons en espérant avoir plus de chance, là la personne pour les aspirateurs est en rayon mais occupée avec un couple PLUS une autre personne qui attend encore derrière (puisqu'il n'y a apparemment qu'un seul vendeur pour tout le magasin). La personne qui attendait derrière a demandé de l'aide donc un vendeur a été appelé au micro mais toujours personne après 10 minutes... Nous sommes partis sans rien donc la vente de l'aspirateur s'est faite ailleurs ! Déçus de ce magasin.
Réponse :
Bonjour ! Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour votre expérience insatisfaisante lors de votre visite dans notre magasin. Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés et nous comprenons votre déception. Nous nous excusons pour le temps d'attente que vous avez dû supporter lors de votre première visite. Nous reconnaissons que cela a été particulièrement inconfortable pour vous, surtout en tenant compte de la présence de votre bébé. Votre temps est précieux, et nous nous efforçons normalement de fournir un service rapide et attentif à tous nos clients. Concernant votre deuxième visite, nous sommes désolés de constater que notre personnel chargé des aspirateurs était débordé à ce moment-là. Nous sommes conscients que cela a entraîné une attente supplémentaire et une situation frustrante pour vous. Nous prenons note de votre remarque concernant le nombre de vendeurs présents et ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, nous vous encourageons à nous contacter directement par email : [email protected] . Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Attente à une caisse ( avec lumière verte )où personne n'est jamais venu...changement de caisse où le personnel en grande discussion, privée semble-t-il, ne voit pas les clients....
Réponse :
Bonjour Béatrice, nous sommes désolé pour cette expérience client qui ne reflète en aucun cas, l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Votre message nous permets de nous améliorer chaque jour, et nous vous en remercions et vous prions de nous excuser de cet incident. J'espère que nous n'aurons pas perdu votre confiance. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim Bien cordialement Eric
Super choix de multimédia, c'est la bas que ont trouve des super trotinette électrique a 100 bornes d'autonomie
Réponse :
Bonjour Joel ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin et de nous attribuer une note de 4 étoiles. Votre retour est important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sélection de produits multimédias, en particulier notre gamme de super trottinettes électriques. Nous nous efforçons constamment de proposer un large choix de produits de qualité répondant aux besoins et aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé ce que vous recherchiez chez nous. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Ne respecte pas ses engagements. Injoignable ! Fuyez Pour répondre à votre commentaire, c’est très simple . Point besoin de mail. J’ai commandé et payé un lave linge dont la livraison était prévue un lundi. Je prends congés et reste chez moi pour attendre les livreurs comme promis. 18h30 toujours personne j’appelle votre plate forme qui m’indique que j’étais injoignable et non présent !!!! Après vérification, vos livreurs se sont rendus à une autre adresse…. Après discussion avec la plate-forme on m’indique que le responsable livraison va m’appeler à l’issue de sa réunion du soir pour reprogrammer en urgence …. J’attends encore. Quoiqu’il en soit un jeune homme m’a téléphoné le lendemain pour re livraison (alléluia) chose faire. Jeunes sympathiques mais …. Installation faite, reprise ancien LL ok , branchements évacuation et raccordement opérés comme prévu par les livreurs. Je profite enfin de ma première lessive lancée dans la nuit 🎉. Lendemain matin , cave inondée pour cause de raccordement non serré et de tuyau d’évacuation mal positionné 🤬🤬🤬. La plateforme boulanger ( que je remercie réellement) me recontacte pour savoir si tout est rentré en ordre… je leur explique et ils me présentent leur excuses (pas le magasin boulanger wittenheim , qui doit probablement être encore en réunion sur le thème « comment ignorer le mieux possible nos clients « en plus ils m’expliquent qu’un geste commercial est prévu (. Pour dédommagement de la journée de congé perdue et des désagréments liés à cette mésaventure). Le magasin boulanger va prendre contact avec vous pour vous expliquer ce qu’il en est de ce geste co…. Là aussi j’attends toujours ….donc ce n’est plus à moi de vous ré expliquer une énième fois cette malheureuse expérience vécue avec votre magasin. Dans l’attente de vos nouvelles, ou bien d’une prochaine visite en magasin ou d’un écrit de votre part, Un grand merci à tous les collaborateurs boulanger de la plate forme (Dimitri, …) qui sont top 👍 comme quoi, le local n’est pas forcément gage de meilleure qualité)
Réponse :
Bonjour ! Nous avons bien pris en compte votre évaluation et vos commentaires concernant votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés et nous souhaitons comprendre pleinement la situation afin de résoudre vos problèmes. Nous vous invitons donc à nous contacter par e-mail à [email protected] pour nous faire part des détails de votre expérience. Nous aimerions entendre votre version des faits et comprendre ce qui s'est passé exactement. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les problèmes et à mettre en place les mesures appropriées pour améliorer notre service. Nous prenons très au sérieux chaque commentaire de nos clients. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Première visite dans ce magasin propre où tout est bien rangé et où on vous saute pas dessus dès que vous arrivez ! Interessé par une TV,j'ai eu affaire à un vendeur au look original,aimable,dévoué et compétent.Après mon achat,la livraison fût rapide,effectuée par 2 personnes aimables et précautionneuses qui m'ont installé et réglé ma TV..Je recommande vivement..en plus les prix sont corrects,et j'ai même eu droit à un geste commercial concernant l'option extension de garantie 5 ans..Chapeau bas et respect !
Réponse :
Bonjour Michèle, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux au sujet de votre vendeur et de vos livreurs ! Je suis extrêmement ravie de voir que vous avez été entièrement satisfaite de votre venue dans notre magasin jusqu'à l'installation de votre télévision. Je ne manquerai pas de leur faire part de votre message ! Au nom de toute l'équipe du magasin, nous vous souhaitons une très belle journée, au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Boulanger Wittenheim très prochainement, Ylona
Grand magasin pour l'informatique, la cuisine, électroménagers, smartphone, ... Grand choix, pas mal de conseillers, un peu cher mais ils font parfois des offres intéressantes.
Réponse :
Bonjour françois ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin et de partager votre expérience avec nous. Votre note de 4 étoiles et votre commentaire détaillé sont très appréciés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin comme un lieu idéal pour vos besoins en informatique, en cuisine, en électroménagers, et en smartphones. Nous nous efforçons en effet de proposer un vaste choix de produits dans ces domaines, afin de répondre aux attentes variées de nos clients. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez remarqué la présence de nombreux conseillers dans notre magasin. Notre équipe est là pour vous aider et vous guider dans vos choix, afin de vous offrir un service personnalisé. Nous prenons en compte votre remarque concernant les prix, et nous tenons à souligner que nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. De plus, nous organisons régulièrement des offres spéciales et des promotions intéressantes pour nos clients. Nous vous remercions pour votre évaluation positive et vos commentaires constructifs. Votre avis nous aide à nous améliorer en permanence et à mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Timothée
C'est toujours ici que je fais mes achats high-tech/multimédia. Les tarifs sont compétitifs, avec en plus le conseil. J'ai fait l'acquisition d'un téléviseur. Malgré un petit soucis de livraison, tout a été réglé et arrangé par le vendeur qui a été très professionnel pour trouver une solution rapide. Mention spéciale à la personne qui s'est occupée de moi: Mouad. 👍
Réponse :
Bonjour Aziz ! Nous tenions à vous exprimer toute notre gratitude pour votre évaluation parfaite de 5 étoiles et pour votre commentaire détaillé. Votre fidélité et votre satisfaction en tant que client sont notre plus grande récompense. Nous sommes ravis d'apprendre que vous choisissez toujours notre magasin pour vos achats high-tech/multimédia. C'est un honneur pour nous de vous accompagner dans vos choix. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes lors de l'acquisition de votre téléviseur. Bien que vous ayez rencontré un léger souci de livraison, nous sommes fiers d'avoir pu trouver une solution rapide grâce à notre vendeur professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre les éventuels problèmes de manière efficace. Nous tenions également à souligner votre mention spéciale pour Mouad, notre membre de l'équipe qui s'est occupé de vous. Votre appréciation de son professionnalisme nous réjouit. Nous veillerons à lui transmettre vos compliments. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Bonjour, Bon produits des marques mais articles présentés sur internet ne sont jamais exposé ici mais on peut toujours passer la commande ici. Personal a la écoute.
Réponse :
Bonjour Saqib ! Nous tenons tout d'abord à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin et de partager votre expérience avec nous. Votre note de 4 étoiles et votre commentaire sont très appréciés. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension quant à la disponibilité des produits en magasin. En effet, en tant que magasin proposant une multitude de produits sur internet, il nous est parfois difficile d'exposer tous les articles physiquement dans notre point de vente. Cependant, nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients en offrant la possibilité de passer des commandes sur place. Votre remarque constructive nous encourage à continuer d'améliorer notre assortiment et à proposer une gamme diversifiée de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à trouver des solutions pour répondre au mieux à vos attentes. Nous vous remercions une fois de plus pour votre évaluation positive et pour votre compréhension. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Super expérience ! Personnel au top accueillent et qui donne des bons conseils ! Je recommande fortement !
Réponse :
Bonjour Corentin ! Nous tenions à vous remercier du fond du cœur pour votre évaluation positive et votre note parfaite de 5 étoiles. Votre commentaire élogieux sur votre expérience dans notre établissement nous remplit de joie ! Votre superbe expérience chez nous est une source de fierté pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été au top, accueillant et a su vous prodiguer de bons conseils. Offrir un service de qualité et personnalisé est une priorité absolue pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre recommandation forte est une véritable marque de confiance que vous nous accordez. Elle nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des expériences exceptionnelles à tous nos clients. Nous tenions à vous exprimer toute notre gratitude d'avoir partagé votre expérience. Votre évaluation et votre recommandation sont inestimables pour nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience tout aussi remarquable lors de votre prochaine visite. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Timothée
Super rapide, super serviable je recommande à 100%, confiance les yeux fermé
Réponse :
Bonjour Mateo ! Un grand merci pour votre évaluation positive et votre note parfaite de 5 étoiles. Votre commentaire élogieux nous remplit de joie ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été super rapide et que notre équipe a été super serviable lors de votre visite. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes avec efficacité et amabilité. Votre recommandation à 100 % et votre confiance les yeux fermés sont des marques de reconnaissance qui nous touchent profondément. Cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité et à créer des expériences positives pour tous nos clients. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience. Votre évaluation et votre recommandation sont d'une valeur inestimable pour nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience tout aussi exceptionnelle à l'avenir. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Super accueil et conseils ! Je recommande fortement ce magasin !
Réponse :
Bonjour Julie ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin et de partager votre expérience positive. Votre note de 5 étoiles et votre commentaire élogieux nous comblent de joie ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un super accueil et de conseils de qualité lors de votre visite dans notre magasin. Offrir un service chaleureux et personnalisé est primordial pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Nous sommes honorés de savoir que vous nous recommanderiez fortement à d'autres personnes. Votre confiance en notre magasin est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Nous restons à votre disposition pour vous fournir des conseils supplémentaires et un service de qualité à tout moment. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Malgré différentes interventions des techniciens le problème persiste. Pour un produit sous garanti, c'est un peu limite.
Réponse :
bonjour Pierre ! Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin et de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit malgré les interventions précédentes des techniciens. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions résoudre le problème que vous avez rencontré de manière efficace et rapide. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur le problème spécifique que vous avez rencontré ? Cela nous aiderait à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures appropriées pour y remédier. je vous mets ci-joint notre adresse mail pour nous contacter : [email protected] Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience avec nous, car cela nous donne l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de rectifier cette situation. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Passage dans le magasin pour récupérer une commande. Très bon accueil, peu d'attente. Commande conforme à mon attente. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Fred ! Nous tenions à vous adresser nos plus sincères remerciements pour la note de 5 étoiles que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis de constater que votre expérience dans notre magasin a été si positive. Votre avis nous encourage énormément et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager vos impressions. Savoir que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux, avec peu d'attente, et que votre commande était conforme à vos attentes, nous comble de joie. Votre recommandation est une véritable marque de confiance et nous sommes honorés de pouvoir compter sur votre soutien. Nous tenons également à vous dire que nous serions ravis de vous revoir dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à vous offrir un service de qualité, à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Magasin propre et relativement bien achalandé. Par contre, personnel incompétent dans les deux rayons ou je me suis attardé. Suis allé acheter ailleurs.
Réponse :
Bonjour Yves, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je suis contente de voir que vous avez apprécié notre magasin, mais navrée de voir que vous n'avez pas trouvé les infirmations nécessaires à votre achat. Je vous invite à nous écrire aux adresses suivantes, s'il s'agit d'un produit électroménager : [email protected] et s'il s'agit d'un produit multimédia : [email protected] afin de nous partager votre visite. Je vous souhaite un bon week-end, et espère vous revoir pour renouveler la confiance que vous avez en nous. Cordialement, Ylona
Bien qu'il y ait un manque de personnel évidant, l'accueil tout comme le professionalisme est à la hauteur.
Réponse :
Bonjour Claudine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre ressenti. Je suis contente de voir que mes collègues vous ont offert un accueil chaleureux et à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous retrouver bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Passez une belle journée, Ylona
Service de livraison au top ! On est averti par sms le matin pour un créneau de 2h de temps. Puis on est averti quand le colis quitte l'entrepôt (Colmar), on peut suivre ensuite à la minute près le trajet et on est prévenu quand la camionnette est là. J'ai beaucoup apprécié le déballage de la machine par l'équipe et surtout le tri et la récupération des déchets. Chaque déchet (plastique, bois, polystyrène a son bac) est parfaitement trié très rapidement. Je remercie l'équipe qui a été parfaite :)
Réponse :
Bonjour Maïté, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite de notre service de livraison. Nous nous efforçons de rendre l'expérience de nos clients aussi agréable que possible, et nous sommes heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes. Nous sommes fiers de notre système de suivi de livraison qui vous a permis de suivre votre colis à chaque étape du trajet, et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre expérience de livraison aussi agréable. Nous sommes également heureux de lire que vous avez apprécié le déballage de la machine par notre équipe de livraison, ainsi que la gestion efficace des déchets. Nous accordons une grande importance à l'environnement et sommes ravis que vous ayez noté notre engagement à trier chaque déchet de manière responsable. Nous transmettons vos compliments à notre équipe de livraison et leur faisons part de votre reconnaissance. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un futur proche. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Cordialement, Timothée
Service après vente super lent ! Et en plus de sa l’employé qui voit qu’il y a du monde mais ne se dépêche quand même pas ! Hallucinant
Réponse :
Bonjour Louisa, Je sus navrée de vous lire, sachez que nos équipes font tout leur possible pour répondre au plus vite aux demandes de tous nos clients. Si vous souhaitez nous faire partager votre expérience par mail, je vous invite à contacter [email protected]. Je vous souhaite une belle fin de journée ainsi qu'un bon week-end, Ylona
Ah, le SAV de Boulanger... Un vrai modèle de rapidité et d'efficacité, n'est-ce pas ? Effectivement, qui n'aime pas attendre plus de 20 minutes pour être assisté par une seule employée débordée, pendant que les autres se la coulent douce derrière le comptoir en blaguant et gloussant ? Quel bonheur de voir que certaines entreprises prennent à cœur la satisfaction de leurs clients... Ou peut-être ont-ils simplement décidé de transformer leur magasin en stand-up comedy club ? Dommage, les autres clients devant moi n'avaient pas l'air d'apprécier... 2 étoiles pour la gentille dame du SAV qui se démenait pour réduire un peu l'attente.
Réponse :
Bonjour Arthur, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience clients qui n'est pas le reflet de notre politique commerciale. Je vous invite à bien vouloir nous écrire sur l'adresse suivante afin que notre responsable SAV puisse vous rappeler dans les plus brefs délais [email protected] J'espère que cette expérience n'entachera pas votre confiance. A bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
🤝 | Une équipe au top 🛎️ | Très accueillante et serviable 👍 | Pris en charge comme des petits princes. 💼 | Les vendeurs sont à notre service et ne cherchent pas qu'à vendre les produits. ☺️ | Nous avons eu réponse à toutes nos questions et avons été conquis par le service. 🚚 | Service de livraison au top. Ils ont respectés leurs délais. Mise en place des produits et test de fonctionnement. 🙏 | Merci à tout l'équipe et notamment au directeur avec qui j'ai pu échangé. 🔜 | Je reviendrai c'est certain. 👏 ❤️
Réponse :
Bonjour Grégory, tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti lors de votre dernière visite en magasin. Merci d'avoir mis un commentaire aussi complet. Nous sommes très heureux que vous ayez pu vivre une expérience client extraordinaire, et nous vous en souhaitons encore beaucoup d'autres. Je vous dis à très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
Bonjour, Je voulais vous faire part de ma déception lors de ma dernière visite dans votre magasin. Votre équipe est au top, mais j'ai été plutôt très très déçu par le vigile qui m'a suivi tout au long de mon shopping. Je sais que les temps sont durs pour les magasins et qu'il y a des vols, mais j'ai pour habitude d'acheter de gros matériel en ligne et je n'ai donc jamais eu de problèmes. Ce comportement m'a donné l'impression d'être considéré comme un potentiel voleur et je n'apprécie pas du tout. Je suis un client régulier de votre magasin en ligne et j'aimerais que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Sinon, je ne vois pas pourquoi je continuerais à y faire mes achats. Je vous remercie de votre attention et j'espère que vous prendrez en compte ma remarque. Cordialement,
Réponse :
Bonjour Thomas ! Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience récente dans notre magasin. Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion, car cela nous permet d'améliorer constamment nos services et de mieux répondre aux besoins de nos clients. Je suis ravi d'entendre que notre équipe vous a donné une bonne impression, mais je suis désolé que le comportement de notre vigile ait gâché votre expérience. Je tiens à vous assurer que notre politique de sécurité est mise en place pour protéger nos clients et nos employés, mais nous sommes désolés si cela vous a donné l'impression d'être traité comme un potentiel voleur. Cela dit, je comprends parfaitement votre point de vue et je vous assure que nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous allons également discuter avec notre équipe de sécurité pour nous assurer que tous nos clients sont traités avec le respect et la considération qu'ils méritent. Nous apprécions votre fidélité et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre magasin physique à l'avenir. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment sur notre adresse mail : [email protected] Cordialement Timothée
J'ai apprécié la disponibilité du vendeur et ses bons conseils. Heureuse de mon achat. Je recommande...
Réponse :
Bonjour Mme Kien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti, je suis ravie de voir que vous avez passé un bon moment auprès de votre vendeur. Profitez bien de votre achat ! Je vous souhaite une belle journée et je vous dis à très vite dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Ylona
Magasin propre et bien agencé. Vendeurs courtois et à écoute. Passage en caisse pas très fluide. Accès parking très rapidement complet
Réponse :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis contente de voir que vous avez passé un très bon moment en notre compagnie, nous espérons vous revoir bientôt ! Je vous souhaite une belle journée et je vous dis à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Nul nul nul !! Nous avons commandé un réfrigérateur sur le site . Non seulement ils sont incapables de respecter les délais annoncés mais en plus nous avons été obligés de sortir notre ancien frigo dans le jardin et de récupérer le nouveau au même endroit. Voilà ce qui se passe quand on externalise la livraison et que l'on confit la gestion à une Non Intelligence Artificielle. Personne n'est responsable et accuse l'autre service ou l'informatique. La prochaine fois je commanderai chez un pure player qui sait au moins gérer sa logistique. Merci Boulanger...
Réponse :
Bonjour Philippe, tout d'abord nous sommes désolés pour cette expérience client, qui n'est pas le reflet de ce que nous vivons au quotidien. Nos équipes de sous-traitants ainsi que nos équipes Boulanger se doivent de respecter la charte de la livraison. Si les accès sont fonctionnels et avec une installation conforme, votre produit se doit d'être installé gratuitement dans votre logement. Je vous invite à me contacter sur l'adresse mail suivante [email protected] afin que nous puissions échanger ensemble et vous trouver la solution la plus adaptée. Au nom de toute l'équipe nous tenions à vous présenter toutes nos excuses. Bien cordialement Eric
Très bon accueil.. très bonne compétence et réactivité
Réponse :
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. 5 étoiles ! Je suis contente de voir que vous n'avez rien à signaler et que votre passage en magasin s'est bien déroulé. Je vous souhaite une excellente journée et je vous dis à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
J'ai trouvé ce que je voulais (imprimante) au feeling total ! par avis sur le net ! mais vraiment déçus par les vendeurs ! pour le motif sur 3vendeurs questionnés : ce n'est pas rayon allez voir voir telle personne..la personne a eu 3 clients en 30 min..la queue avant cette personne..donc j'ai pris sans avis ce que je pensais être bon car je pouvais pas attendre 1h00....
Réponse :
Bonjour Gaëtan, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis navrée de vous lire. Je vais faire remonter l'information afin que cela ne se produise plus. Nous restons à votre disposition à l'adresse suivante : [email protected]. J'espère tout de même que votre imprimante correspondra à vos attentes. Je vous souhaite un excellent week-end. Ylona
Le mot d'ordre patience .... Plus de 30min juste pour trouver un vendeur concerné mais très sympa . Dommage que ce soit tout le temps comme ça
Réponse :
Bonjour Flora ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre ressenti, je suis navré de constater que vous ayez trouvé votre attente trop longue. J'espère que vous avez pu avoir tous les renseignements nécessaires. Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Commande de ce samedi disponible à partir de lundi (aujourd'hui). Eh bien non il n'avait pas tout 😡faudra que j'y retourne a partir de jeudi.
Réponse :
Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis, je suis navrée de voir que votre commande n'a pas été livrée en entier à la date convenue. J'espère néanmoins que l'entièreté de votre commande sera livrée comme convenu à partir de jeudi. J'espère que ce désagrément n'entravera pas la confiance que vous avez en nous. Je vous souhaite une belle fin de journée, à bientôt, Ylona
Bien rangé certains tarifs élevés d'autre ça va comme dans tous les magasins de grands surfaces juste dommage que certains vendeurs ne connaissent rien de leur rayon surtout niveau tv du genre oui oui c'est top pour le jeux vidéo le vendeur ne savait pas que pour les consoles ps5 ou Xbox serie x l'idéal c'était une 120hz mes bon certains manque de formation !!
Réponse :
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis ravie de voir que notre magasin vous plaît dans l'ensemble mais navrée de voir que nos vendeurs n'ont pas su être à la hauteur de vos attentes au niveau des conseils, sachez que nous nous excusons pour ce désagrément et j'espère que vous avez pu trouver votre bonheur. Je vous souhaite une agréable journée, en espérant que cela n'entravera pas la confiance que vous avez en nous. Ylona
Le SAV est déplorable aucun suivis. Après l’achat d’une trottinette électrique elle a eu plusieurs soucis. Malgré la garantie encore valable ils ignorent ou ne donnent pas suite à mes réclamation. Boulanger a Wittenheim plus jamais!!!
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience client, qui n'est en aucun cas la politique commerciale que nous menons au quotidien, et nous tenons à nous en excuser. Je vous invite à communiquer à l'adresse [email protected] afin de nous apporter plus d'éléments. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement Eric
Nous avons acheté un sèche linge dans ce magasin. Malheureusement, il est tombé en panne, nous avons appelé le SAV qui nous a envoyé un réparateur. Le réparateur passe et le sèche linge ne marche toujours pas, on les rappelle sans cesse pour avoir un rendez-vous et trouver une solution sachant qu’il est encore sous garantie! SAV=0
Réponse :
Bonjour Brice, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de pouvoir vous accompagner, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de dossier commençant par R0.... Nous le ferons remonter à notre SAV qui prendra contact avec vous. Dans l'attente de votre retour nous restons à votre écoute. Laurent.
Bien reçue jusqu'à l'achat de la montre connectée puis, suite à problèmes dûe à une erreur de la vendeuse, je prends une autre, plus chère et là elle me laisse tomber et me laisse à son collègue au sav, jeune homme super sympa qui prend sur son temps de pause pour m'expliquer le fonctionnement de cette nouvelle montre. Je demande un geste commercial à la vendeuse du départ et elle me répond, c'est une blague, je viens de perdre mon temps avec vous, sur cette vente je gagne rien et balance devant le jeune homme du sav : redonner lui les 20€ de différences. Je suis choquée de son comportement, étant moi même artisan, c'est un comportement inadmissible face à un client. J'aurais aimé parler à un responsable mais rien... J'espère avoir un retour de cette affaire Cordialement
Je tiens encore à remercier Youssef du sav... suite au dépôt d un appareil en sav sous garantie, j étais insatisfaite du retour et diagnostic effectué par le réparateur à vrai dire je n avais vraiment pas l impression que mon appareil a été testé. Youssef très empathique et compréhensif a tout mis en œuvre pour me proposer une solution qui m a pleinement satisfaite. Une prise en charge professionnelle du revendeur Youssef chez Boulanger 😉😉😉
Réponse :
Bonjour Barb, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis ravie de voir que Youssef a pu vous trouver une solution satisfaisante. J'espère que votre appareil vous apportera pleine satisfaction ! Je vous souhaite un beau week-end, en espérant vous revoir vite ! À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Vendeuse souriante et sympathique ,personnel à la caisse sympathique egalement . C est agreable pour les clients d avoir du personnel disponible ,repondant à nos attentes et souriant ,on ne le retrouve pas partout
Réponse :
Bonjour Karen, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction client est au cœur de nos priorités et je suis heureuse de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre magasin ! Au nom de toute l'équipe du magasin, nous vous remercions et vous souhaitons un agréable week-end. À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Dommage qu'on ne puisse pas attribuer 0 étoile car c'est tout ce que ce magasin mérite ainsi que son personnel. L'année dernière nous avons reçu une carte cadeau, et lorsque nous avons voulu l'utiliser au lieu du solde de 60 €, il y avait un centime. personne dans le magasin n'a voulu nous croire, nous avons parlé avec quatre vendeurs, une responsable et le directeur . tous ont mis notre bonne foi en doute et pour nous c'est tout à fait inexcusable. Ce qu il y a de plus enervant, c est qu ils mettent une reponse automatique en commentaire pour faire style ils s interessent. Les conversations que je cite ont eu lieu au telephone (via sav 4 personnes + responsable du magasin) ensuite nous sommes allés à la rencontre du directeur. Ils s en fichent tous eperdument de la satisfaction clientele
Réponse :
Bonjour Christine, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Je suis navrée de vous lire. Je vous invite à nous écrire en nous laissant votre numéro de téléphone par mail afin que nous puissions en discuter de vive voix à l'adresse suivante : [email protected]. En espérant pouvoir trouver une solution, je vous souhaite une excellente soirée. Cordialement, Ylona
Bonjour, Nous avons acheté un four encastrable et avons été livrés une semaine plus tard. Jusqu’à là, ríen de particulier mais… le four qui nous a été livré était le four d’exposition et qui était affiché dans le magasin 150€ moins cher que celui que nous avons commandé. Nous nous sommes rendu compte que le four n’était pas neuf parce qu’il n’y avait pas le mode d’emploi, il manquait un des accessoires et il était plein de poussière. Nous avons dû nous déplacer à Mulhouse ( sous la neige) pour choisir un autre four car le modèle choisi initialement n’était plus disponible. On nous a promis de faire un geste commercial pour le dérangement et le déplacement inattendu et… le SUPER geste commercial a été de 20€ 🤨 Merci Boulanger !!!!
Réponse :
Bonjour Silvia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis navrée de vous lire. Sachez que votre expérience n'est pas celle que nous souhaitons faire vivre à nos clients, nous restons disponibles à l'adresse suivante : [email protected] pour pouvoir échanger avec vous. Je vous souhaite une agréable semaine, en espérant que ce dérangement n'entravera pas la confiance que vous avez en nous. Cordialement, Ylona
Beaucoup de choix, espace bien aménagé, locaux propre, grand parking facile d'accès . Possibilité de commander le catalogue internet...L'étoile en moins concerne les vendeurs, certains sont las, agacés, d'autres vraiment à l'écoute.
Réponse :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire ! Nous sommes ravis de voir que votre passage en magasin ce soit bien déroulé. Bon week-end à vous et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Timothée
De très bons conseils merci aux vendeurs de m'avoir bien conseillé. Malheureusement je trouve que les prix sont parfois un peu élevés pour une qualité pas toujours aux rdv.
Réponse :
Bonjour Luca ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis content de voir que vous avez été satisfait de votre passage en magasin et que vous avez pu avoir tous les conseils nécessaires. Concernant les prix, sachez que nous nous efforçons de garantir nos produits au prix les plus justes auprès de nos clients. Merci et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Timothée
3x ma livraison annulé au dernier moment ! C'est inadmissible. Il faut prévoir combien de jours de congés pour se faire livrer ? Je vais faire une réclamation et si la livraison n'aboutit pas la 4x je demanderai le remboursement !
Réponse :
Bonjour, tout d'abord, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Comme nous avons pu l'évoquer avec vous de vive voix, malheureusement, notre fournisseur a repoussé en effet à 3 reprises sont RDV. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter le meilleur service. Au plaisir de vous rencontrer à nouveau dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse. Bien cordialement Eric
Bonjour, je suis allée dans votre magasin pour y trouver conseil et accueil avant l achat d une micro chaine stereo, dans un premier temps personne a l horizon😩 puis je cherche un vendeur qui m'envoie seule, dans un show room ou je dois me dépatouiller seule. Je retourne chez le vendeur pour avoir conseil et pouvoir écouter, rien n est branché mais le gentil vendeur s'est mis en 4 pour me faire écouter quand même, ouffff c est le minimum quand on veut acheter ce genre de produit . Vient le moment de régler, j ai une carte cadeau et la des explications fausses par un autre vendeur😩, je suis au bord du désespoir mais la dame de la caisse super souriante et agréable a su me guider, m expliquer et tout a fonctionné 👍. Une petite suggestion, une formation de vos vendeurs serait la bienvenue😉, je pense. J ai acheté ma micro chaine il me reste à la chercher.😉
Réponse :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'ai pas été un succès total. Nous ferons remonter l'information afin que cela n'arrive plus, néanmoins tout se finit bien et vous avez juste à récupérer votre produit ! En espérant bientôt vous revoir dans notre magasin Boulanger Wittenheim. Passez un bon week-end ! Timothée
Magasin clair et aéré. On y trouve toutes sortes d'articles selon son budget. Facilité pour se garer et y accéder. Personnel sympathique.
Réponse :
Bonjour Barbara, merci d'avoir pris le temps de nous adresser votre commentaire. Nous sommes très heureux que vos visites vous apportent autant de bonheur. Au nom de toute l'équipe nous vous disons MERCI. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
J’ai acheté un IPad 10, avec les accessoires (protection, stylet) , je pensais avoir en face de moi un vendeur professionnel et aguerri. Quelle mauvaise expérience, je n’ai pas senti le vendeur très à l’écoute et motivé, ce qui au final n’aurait pas posé de souci après la mauvaise surprise à la livraison du matériel On m a vendue un stylet non compatible avec la tablette et une simple protection alors que je souhaitais un clavier avec… Au final, j’aurai du passer par Apple directement ! J’ai appelé le service client qui m’a proposé de retourner au magasin (ce magasin qui n a pas pris la peine de prendre mon appel lors de la réclamation) pour un retour de matériel… Moi même dans le commercial, je suis navrée de constater que l’on ne prenne pas la peine d écouter le client et de le questionner sur ses attentes. A défaut de conseil, on a toutefois su vendre l assurance… Très très déçue.
Réponse :
Bonjour KBobby, je suis vraiment navré par cette expérience client qui ne reflète pas du tout notre politique commerciale, et nous vous prions de bien vouloir en accepter toutes nos excuses. Je vous invite à nous écrire sur [email protected] afin que notre responsable de rayon puisse prendre contact avec vous. Au plaisir de vous revoir en magasin. Bien cordialement Eric
Très bon accueil du personnel et matériel disponible comme prévu au moment de l'achat. Les délais ont été respectés
Réponse :
Bonjour Jean Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, votre satisfaction est la nôtre et je suis contente de voir que votre achat s'est bien déroulé et que vous en êtes ravi ! Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
3 mauvaise expérience en même pas un mois !! Ca ne donne plus envie de revenir. Pour les 2 dernières je me suis rendu chez vous et j'ai solliciter l'aide des vendeurs afin d'être bien conseillé sur un achat d'imprimante pour mon entreprise. Pour le 1er achat, après avoir suivie les conseils du vendeur par rapport à mes besoin, je rentre avec mon matériel, je fais l'installation et la je m'aperçois qu'elle ne correspond pas du tout à mon besoin professionnel ( bcp trop lente ) . Je la ramène pour un échange, aucun problème je perds juste le prix des cartouches ( et oui pendant l'installation je les avais placé dans la machine ). Bon OK, je me laisse donc conseillé sur un nouveau produit, je me fie bien évidemment au vendeur qui connaît ses produits ( normalement) et la surprise, j'arrive au bureau, j'installe et elle ne contient à nouveau pas ce que je demandais. Je compte bien la ramener demain et je ne suis pas sûr de retenter l'expérience Boulanger. En espérant que cette fois ils feront un geste par rapport aux cartouches. Il faut aussi qu'il reconnaissent leurs erreurs. Audrey.
Réponse :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis navrée de vous lire, sachez que cette expérience n'est pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients et je m'excuse de la façon dont tout cela s'est déroulé. Je vous invite à prendre contact avec notre responsable de rayon via l'adresse mail suivante : [email protected] afin que nous puissions essayer de trouver une imprimante correspondant parfaitement à vos attentes. Je vous prie encore une fois de nous excuser et j'espère que nous allons pouvoir vous satisfaire. Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end. Cordialement, Ylona
Le magasin est bien agencé, cependant un point négatif, 10 minutes d’attente aux caisses (pourtant étant les seules personnes voulant se faire encaisser). Pas de bonjour de la part du personnel par la suite. Les produits, oui, le personnel, humeur et service a revoir.
Réponse :
Bonjour Léa, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navré de vous lire, sachez que cette expérience n'est pas celle que nous souhaitons faire découvrir à nos clients. Nous restons disponibles si vous souhaitez nous en dire plus sur votre expérience par mail à l'adresse suivante : [email protected] . Je vous souhaite une belle semaine, à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Bonjour, j'ai appelé le magasin 2x afin d'avoir un renseignement sur un produit, on m'a transféré sur les vendeurs à deux reprises mais aucune réponse. J'ai attendu 30 minutes a chaque appel afin d'avoir une réponse que je n'ai finalement jamais eu !!! j'ai voulu mettre 0 étoile mais cela est impossible.
Réponse :
Bonjour Hugo, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, nous sommes navrés que votre expérience téléphonique ce soit mal déroulée, ce n'est pas celle que nous souhaitons faire vivre à nos clients. N'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées sur l'adresse mail suivant afin que nous puissions vous appelez : [email protected]. Au plaisir de pouvoir échanger avec vous, à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Timothée
Prix élevés, vendeurs incompétents dans quel monde je demande une barre de son à 2300e et on me redirige vers un produit moins onéreux mais surtout beaucoup moins bien finis, avec un son désastreux et QUE JE N'AI PAS DEMANDÉ Laissez les clients acheter ce qu'ils veulent, d'autant plus quand ils sont vraisemblablement mieux renseignés que vous
Réponse :
Bonjour Hugo, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, je suis navrée de vous lire, sachez que cette expérience n'est pas celle que nous souhaitons montrer à nos clients. Nos vendeurs sont présents pour vous apporter leur expertise et leurs conseils et je suis navrée de voir que cela n'a pas suffi à vous satisfaire. Nous souhaiterions nous entretenir avec vous pour en discuter, pouvez-vous nous laisser votre numéro de téléphone à l'adresse suivante : [email protected]. En attendant votre retour, je vous souhaite un bon réveillon de la St Sylvestre, Ylona
Je viens d’acheter un téléphone fixe pour Noël , le paquet était scotché, arrivé en caisse, la caissière m’a certifié que le téléphone était neuf. Cependant en l’ouvrant avec la caissière nous nous rendons compte qu’il manquait les piles à l’intérieur. Malgré cela elle persiste à me dire en compagnie d’un vendeur que Boulanger ne vends pas de produit retourné de client sans que cela soit notifié. Et le soir de Noël en offrant le cadeau et en l’installant nous nous rendons compte que la messagerie de ce téléphone comportait plus de 8 messages vocaux enregistrés… Je trouve cela impardonnable et non professionnel. Merci à Boulanger et à son équipe pour ce beau cadeau de Noël…
Réponse :
Bonjour Tar, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, je suis navrée de vous lire sachez que votre expérience n'est pas celle que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Nos produits sont systématiquement vérifiés lors de retours client, malgré la vérification, des oublies peuvent survenir. Je m'excuse au nom de mes collègues et espère que vous avez pu venir échanger votre produit. Nous restons disponibles pour échanger avec vous si nécessaire à l'adresse suivante : [email protected]. Je vous souhaite un très bon réveillon de la St Sylvestre et je vous dis à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, en espérant que cette erreur n'entravera pas la confiance que vous avez en nous. Ylona
Je ne sais pas vous mais en tout cas je ne mettrai plus un pied dans ce magasin. Ma première expérience, j'ai commandé un téléphone sur le site Boulanger, je reçois un sms et un email de confirmation pour aller le chercher. Lorsque j'arrive au magasin on me laisse poireauter 10 minutes, un quart d'heure, 20 minutes... on revient et on me dit on ne le trouve pas. On me pose la question : Vous êtes sûr que vous avez reçu votre SMS de confirmation ?( je leur montre bien sûr que oui) et ils repartent en me laissant attendre 10 minutes de plus. Ils reviennent enfin et il me répondent : ah vous avez de la chance on en avait un en stock car on ne retrouve pas votre commande. Bon, jusque-là à part avoir attendu des plombes j'ai quand même récupéré ma commande. Ma deuxième expérience, nous avons acheté toujours chez eux une cafetière Nespresso qui pendant quelques mois à fonctionner et puis tombe en panne étant toujours sous garantie nous décidons donc d'aller la faire réparer au SAV de Boulanger. Nous avons attendu deux semaines ladite réparation, lorsque nous la récupérons elle ne s'allume plus du tout, plus rien, aucun des voyants, alors que lorsqu on l'a ramené ils s'allumaient encore. Nous décidons donc de te faire intervenir Nespresso (cela dit en passant si vous avez une cafetière Nespresso n'hésitez pas à faire appel à eux ils ont un SAV super et chaque interlocuteur que nous avons eu était très agréable), il nous ont pris la cafetière au plus vite, par contre ils nous ont dit qu'elle était complètement morte car les personnes qui l'ont réparé (SAV de Boulanger) ont fait n'importe quoi dessus, ils l'ont complètement bousillé. Heureusement pour nous Nespresso nous a redonné une neuve. On dit jamais deux sans trois mais c'est la dernière fois que j'achète quelque chose chez Boulanger.
Réponse :
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour. Nous sommes navrés de lire que vos 2 passages en magasin ne vous ont pas satisfaits. N'hésitez pas à m'écrire à l'adresse mail suivante pour que nous puissions échanger de vive voix si vous le souhaitez : [email protected]. En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Claire
L'ensemble du service est une catastrophe!! J'ai attendu vers 20 minutes la vendeuse du rayon. Après cela, elle est venue avec d'autres clients, finissant leur achat de la machine à café, en même temps elle commanda l'article pour moi. Elle n'a pas écrit mon nom ou mon numéro de téléphone, ni demandé de paiement. Elle confirme qu'il a été commandé!! Une femme, cheveux longs, tresses, lunettes orange, visage très fermé. Je viens 2 jours plus tard, selon la commande, ils disent que rien n'a été commandé. J'explique la situation et c'est tout zéro de retour. La vendeuse en caisse me renvoie au rayon attendre le nouveau vendeur que je commande à nouveau. 15 min d'attente. Récupérant la commande après 5 jours, alors qu'ils vous donnent l'article, ils regardent déjà par-dessus votre épaule pour un autre client. Pas de aurevoir! Tout cela n'est pas la première fois, c'est pourquoi j'écris enfin un commentaire. Ceci est un court message, combien plus peut être écrit. Je ne recommanderais à personne le magasin de Wittenheim !!!
Réponse :
Bonjour, je suis très sincère désolé par cette expérience client, qui ne reflète en rien, ce que nous essayons de faire vivre à nos clients au quotidien. Je vous invite à nous écrire sur cette adresse mail suivante [email protected] afin qu'un cadre puisse vous appeler et comprendre au mieux cette situation. Je vous prie de nous en excuser. Je vous souhaite un très beau réveillon de la St Sylvestre. Bien cordialement Eric
J’avais un soucis avec mon lave vaisselle qui est encore sous garantie. À partir du moment de la prise en contact téléphonique jusqu’à l’intervention du technicien, tout était exemplaire. Des personnes très compétentes et aimables, j’ai été extrêmement satisfait. Merci pour le bon déroulement et bonne fêtes de fin d’année
Réponse :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire chaleureux sur nos équipes. Je suis ravie de voir que tout est rentré dans l'ordre et que vous êtes satisfait de votre prise en charge. Toute l'équipe Boulanger Wittenheim se joint à moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année ! À bientôt dans votre magasin, Ylona
Bien aménagé, un peut dure avoir un vendeur en période estivale. Malgré ça ,ils sont serviables et connaissent leurs produits pour mieux vous orienter a nos besoins
Réponse :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis ravie de voir que vous avez passé un bon moment en notre compagnie. Merci d'être aussi compréhensif face à cette période de Noël, comme vous l'avez remarqué, nous essayons de faire au mieux afin de vous satisfaire et de vous renseigner au mieux. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim !
Long très long à s'occuper des clients en caisse ,limite on existe pas, les hôtesses, hôtes discutent entre eux ,ça blague ça rigole et nous...ben on attends il y avait 4 personnes seul ,un, travaillait les autres se racontaient des choses apparemment drôles et seulement après elles ont décidé de s'occuper des clients en face d'elles qui attendaient...du jamais vu Sinon service après vente impeccable le monsieur qui s'est occupé de nous très bien et la vendeuse en magasin (rayon casque pour PlayStation)très bien aussi
Réponse :
Bonjour Carla, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis navrée de vous lire, sachez que cette expérience n'est pas celle que nous souhaitons faire découvrir à nos clients. Je suis néanmoins ravie de voir que vous avez été bien prise en charge au service après-vente et bien conseillé par nos vendeurs. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, nous restons disponibles si vous souhaitez nous en dire plus sur votre expérience par mail à l'adresse suivante : [email protected]. À bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Très déçu de mon achat galaxy A 33 à 349 euros trop cher par rapport aux autres enseignes surtout internet maxi 280 euros. Une honte des prix parreils. En tant que cliente j'avais con fiance mais la je suis dégoûté. Plus jamais je n'achèterais chez eux renseignez-vous toujours avant achat chez Boulanger. Ce soir un ami m'a rendue attentive aux prix du marché et m'a fait comprendre mon erreur 😱 joelle
Réponse :
Bonjour Joelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je suis navrée de vous lire. Sachez que nous nous efforçons de garantir nos produits aux prix les plus justes auprès de nos clients. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, en espérant que cet incident n'entravera pas la confiance que vous avez en nous. Ylona
Un magasin pratique, les vendeurs/vendeuses sont à l'écoute et sympathique. Seul petit bémol, les panneaux lumineux pour indiquer les rayons sont éblouissant, et peuvent être problématique pour certaines personnes sensibles.
Réponse :
Bonjour Gwen, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie et que nos vendeurs ont su être à votre écoute. Concernant les panneaux lumineux je suis navrée d'apprendre qu'ils peuvent être trop éblouissants pour certaines personnes. Je me renseignerai afin de savoir si nous pouvons baisser l'intensité de la lumière. Je vous souhaite une belle journée, à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Vraiment déçu je viens pour acheter un potager d’intérieur et je tombe sur votre rayon dans un état franchement j’ai jamais vue ça , client régulier de l’enseigne depuis longtemps et je suis aller ailleurs ça donner pas du tout envie d’acheter chez vous . Dommage !
Réponse :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, je suis navrée de vous lire. Sachez que nous essayons de faire au mieux afin de vous satisfaire un maximum mais il faut bien constater que nous n'avons pas la main verte... j'espère que vous vous en sortirez mieux que nous ! J'espère également que cela n'entravera pas la confiance que vous avez en nous. Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim, Ylona
Pour des renseignements sur les pc portables ,pas trop de détails,on me propose une marque sans plus,le vendeur n'avait pas trop le temps pourtant j'étais le seul client.
Pour l'achat d'une montre connectée je suis allée chez Boulanger. Dommage que le vendeur était inexpérimenté car j'ai du changer deux jours plus tard de montre car la 1ere ne correspondait pas à mes attentes (exprimées pourtant au vendeu). J'ai du attendre 2 jours de plus car elle n'était pas dispo en magasin....
Réponse :
Bonjour Aurélie, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes navrés de lire que les conseils de notre collaborateur n'ai pas répondu à vos attentes. Sachez que nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez en discuter. N'hésitez pas à envoyer un mail à l'adresse mail [email protected] pour que nous puissions échanger sur le sujet. Bonne journée et à bientôt. Claire
Très déçu par l attitude d ' une caissière j étais très bon client je ne retournerais pas dans ce magasin . Attitude et comportement vraiment mal polie. C est dommage pour l ' enseigne.
Réponse :
Bonjour Jean-Yves, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes navrés de lire que votre passage en magasin ne s'est pas déroulé correctement. Sachez que ce n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer. N'hésitez pas à envoyer un mail à l'adresse mail [email protected] si vous souhaitez que l'on échange sur le sujet. En vous souhaitant une bonne journée. A bientôt. Claire
2 x en une semaine. Caisse pas de personnel, retrait commande manque de personnel++ je pense que ce service est à revoir. En revanche les personnes dernière les ordinateurs a 1m pourrait venir en aide... Bref j'espère que vous allez trouver du monde pour servir vos clients, bien à vous, cdt
Réponse :
Bonjour Geoffrey, je suis très sincèrement désolé de cet accueil qui vous a été réservé, et qui ne corresponds pas du tout à notre attendu. Je vous invite à rencontrer un de nos responsables lors de vos prochaines visites afin de partager avec vous votre ressenti. Au nom de toute l'équipe nous tenons à vous présenter nos plus vives excuses, et sachez que nous prenons en considération vos bons conseils. A très bientôt dans votre magasin Boulanger de Mulhouse Wittenheim. Bien à vous. Eric
Quelle organisation ! 2 personnes à la caisse et c'est l'attente pendant 15 minutes. Réception du SMS d'un produit commandé, désolé, ce n'est pas arrivé. Pendant ce temps 5 personnes se promènent en réserve sans raison apparente en laissant les clients dans l'attente. Bref, organisation à revoir.
Réponse :
Bonjour Franck, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis navrée de vous lire et sachez que cette expérience n'est pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous invite à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. Je vous souhaite une belle journée, Ylona
Très mauvaise surprise ! Incapable d avoir mon magasin en direct s en passer par un vendeur expérimenté de quoi « ?c est dommage j étais venu pour renouveler ma téléphonie et avait besoin de renseignements mais si vous ne communiquer pas avec vos clients je passe mon chemin et chez Darty qui eux réponde au téléphone
Réponse :
Bonjour Gilles, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre passage en magasin ne vous ai pas satisfait. Sachez que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse mail suivante pour que nous puissions échanger sur le sujet : [email protected]. Bonne journée et je l'espère à bientôt pour votre magasin Boulanger Wittenheim. Claire
Accueil très agréable au rayon électro-ménager par une jeune femme, Léa, qui est aussi charmante que patiente, compétente et souriante - enfin quelqu'un qui aime son métier !! 👏👏👏 Merci Léa ! Et du coup j'ai encore acheté un autre article dont l'achat n'était pas prévu immédiatement.
Réponse :
Bonjour Betty, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et quel commentaire !! Un grand merci à vous, nous ne manquerons pas de lui faire passer. La satisfaction client est au cœur de nos priorités de je suis heureuse de voir que vous avez passé un agréable moment avec Léa ! Elle se joint à moi pour vous souhaiter un très bon week-end. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Ylona
SAV catastrophique !! Personnel désagréable et arrogant !! Je me rends au SAV suite à une panne de mon lave-linge (le deuxième en moins d’un an), une personne me répond que je dois appeler un numéro sauf qu’elle a la possibilité de faire le nécessaire sur place mais ne souhaite pas le faire !! Une fois que je me suis fait entendre, elle a accepté de saisir le dossier avec un certain ton et a refusé de me mettre à disposition un lave linge de prêt comme nous le promet pourtant l’enseigne à l’achat d’une machine chez eux !! Pour elle je dois attendre l’intervention d’un technicien chose qui est complètement fausse !! Une fois à nouveau que j’ai haussé le ton et que j’ai demandé à voir un responsable elle me répond qu’elle va faire le nécessaire mais pourquoi en arriver à là ?? Une honte !! Une enseigne à fuir je vous recommande d’aller chez DARTY avec un sav beaucoup plus compétent et professionnel !! Ce magasin est à éviter !
Réponse :
Bonjour Kamilia, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis navrée de lire votre retour et sachez que l'expérience que vous avez vécue n'est pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Après consultation avec mes équipes, je vois qu'une livraison pour le lave-linge de prêt est programmée, j'espère que celui-ci vous conviendra en attendant la réparation du vôtre. Je reste à votre disposition si besoin à l'adresse suivante : [email protected]. Je vous souhaite une agréable journée, Ylona
Un début peu laborieux car ma trottinette électrique a été renvoyé 2 fois en réparation sans que cela soit fructueux.. (bon ça n’est pas la faute de boulanger mais de leur partenaire!) mais au final le responsable m’a remboursé sous forme de bon d’achat donc j’ai pu me racheter une nouvelle trottinette électrique.. Donc je recommande quand même car cela veux dire que leurs garantis sont appliqués 👍🏻 Merci au responsable d’ailleurs encore !
Réponse :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et votre commentaire, je suis ravie de voir que tout est rentré dans l'ordre ! Vous satisfaire au mieux est l'une de nos priorités, j'espère donc que votre nouvelle trottinette est à la hauteur de vos attentes ! Je vous souhaite une excellente journée, à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Ylona
J'ai acheté une trotinette électrique. Au bout d'un an, une des poignées se détache et ne tient plus. Refus de Boulanger de faire marcher la garantie, ils prétextent une mauvaise manipulation, quelle arnaque ! Apparemment chez Boulanger on se fout vraiment des clients. De plus, aucune suite n'est donnée à mes réclamations. A fuir absolument
Réponse :
Bonjour Maxime, nous sommes désolés de cette expérience client qui n'est pas le reflet de notre enseigne. Nous répondons à l'ensemble des demandes et réclamations, et je suis très surpris que nous n'ayons pas répondus à plusieurs de vos demandes, c'est la raison pour laquelle je vous invite à vous rapprocher du responsable de rayon en lui écrivant sous l'adresse suivante [email protected], il prendra le temps de vous écouter, et vous apporter réponse à votre demande. Bien cordialement Eric
Magasin à fuir j’emmène une trottinette que j’ai acheter chez eux qui est en garantie et qui ne s allume plus le commercial qui était pas du tout sympa au téléphone et aucun professionnalisme me dit que je dois réparer mon garde de bout pour si elle puisse passer en garantie . Cela s appelle de l escroquerie à ciel ouvert .si je pouvais mettre zéro étoile je l aurait fait.horrible
Réponse :
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire votre retour. Pour que je puisse tenter de vous solutionner, n'hésitez pas à m'écrire à l'adresse mail suivante : [email protected]. Je suis à votre disposition pour échanger sur le sujet par mail ou en magasin. Bonne journée et je l'espère à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Claire
Cliente depuis quelques années à présent, je ne demande pas que l’on me déroule le tapis rouge lorsque je viens dans votre magasin, mais quand les vendeurs du rayon audiovisuel n’ont pas envie de servir une personne qui ne leur plait pas physiquement, ils savent vous le faire savoir. J’ai acheté un lecteur dvd avec un câble (qui ne s’insère pas dans la télé) et le vendeur ne m’a même pas demandé quel type de téléviseur j’ai…..je pense que mon prochain achat je le ferai chez Darty ou sur internet.
Réponse :
Bonjour Ana ! Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et de nous faire part de votre retour. Je suis navré de lire votre retour et sachez que l'expérience que vous avez vécu n'est pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous invite à venir en magasin et demander Timothée pour que nous puissions échanger ensemble sur l'expérience que vous avez vécu. Je vous souhaite une très belle journée, en espérant pouvoir échanger avec vous sur le sujet. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Timothée
Magasin bien achalandé avec un personnel très serviable et professionnel.
Réponse :
Bonjour Celine ! Toute l'équipe de votre magasin Boulanger Wittenheim vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner 4 étoiles. N'hésitez pas à nous en dire davantage sur votre expérience pour que nous puissions vous satisfaire pleinement et atteindre les 5 étoiles ! Bon week-end et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Timothée
Responsable d’accueil et de caisse plus qu’arrogante, pas poli. Service clientèle pas pro. Promo affichée en magasin non disponible et bien évidement on nous envoie balader comme si c’était de notre faute👍🏻 A fuir!
Réponse :
Bonjour Charlene, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un retour écrit. Nous sommes navrés de lire que votre passage en magasin ne ce soit bien correctement passé. Sachez que ce n'est pas l'image que nous souhaitons refléter. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet en vous laissant mon adresse mail [email protected]. Bonne journée et belle semaine à vous. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Claire
Habitué par d'autres magasins Boulanger, très déçu de celui-ci. Venu pour me renseigner sur un aspirateur et pourquoi pas l'acheter, le vendeur était très familier et m'a demandé vous êtes venu pour acheter ou pour vous renseigner ?. Lorsque j'ai répondu que je souhaitais des renseignements, il est vite parti reparti rigoler avec ses collègues au rayon jeux vidéo. Professionnalisme moyen. Je ne reviendrais pas.
Réponse :
Bonjour Nicolas, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note ainsi qu'un commentaire. Nous sommes navrés que votre passage en magasin ne ce soit pas correctement déroulé. Sachez que ce n'est pas une situation que nous acceptons et nous allons passer le message au responsable du rayon. N'hésitez pas, si vous le souhaitez à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] pour que nous puissions échanger sur le sujet. Bonne journée et bon week-end. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Claire
Très bon accueil au SAV. La vendeuse a fait mieux que son travail. Top ses recherches, Top sa prise en charge et en + avec le sourire. Si tous les vendeurs étaient comme ça. Je reviendrai dans votre magasin. Merci Aurélie.
Réponse :
Bonjour Séverine ! Un grand merci pour ce beau commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience avec notre SAV ai été un succès. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger Wittenheim vous souhaite une belle semaine et à très vite ! Erica
Je me suis rendue à ce magasin dans le but d'acheter une vitre trempée pour protéger l'écran de mon téléphone...on m'a vendu un film soit disant super résistant beaucoup mieux que le verre trempé. Résultats, 1 mois plus tard j'ai du changer ce film car très rayé et maintenant (en juin 2022) mon écran a une fissure parce que ce film n'a rien protéger du tout quand le téléphone est tombé sur du bitume...
Réponse :
Bonjour Mme Puissant, Nous sommes désolés pour cette expérience malheureuse, cependant sachez que la pose d’un film ou d’un verre trempé ne garantie pas à 100% la protection de votre smartphone contre les chutes. Nous restions à votre disposition pour tout complément d’information. Laurent
Une nouvelle fois pas déçu d'avoir acheté chez Boulanger Wittenheim. Toujours agréable l'accueil, les conseils nickels, et les prix difficile de faire mieux. C'est top.
Réponse :
Bonjour Azzedine ! Un grand merci de toute l'équipe de votre magasin Boulanger Wittenheim pour ce beau commentaire et ces 5 étoiles. Nous sommes heureux d'apprendre que votre visite a été un succès ! Nous vous souhaitons une belle journée et à très vite ! Erica
Bonjour, je savais ce que je voulais et le vendeur m'a donné d'autres renseignements qui m'ont conforté dans mon achat. Je suis satisfait de ce magasin et les tarifs sont alignés sur les autres vendeurs du web
Réponse :
Bonjour Richard. Merci beaucoup pour ces 5 belles étoiles. Nous sommes heureux de voir que votre visite a été un succès. Belle semaine et à très vite dans votre magasin Boulanger Wittenheim ! Erica
De bons conseils et un grand choix de produits.
Réponse :
Bonjour Denis, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. De plus, une 5 étoiles. Nous sommes ravis que les conseils de nos collaborateurs ont su répondre à vos attendes ! A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Bonne journée et belle semaine à vous ! Claire
J'ai acheté une plancha avec son chariot la semaine dernière. En voulant monter le produit, nous constons qu'il nous manque un carton. Je suis donc retournée au magasin ce matin avec ma facture afin de récupérer le caton manquant. En expliquant mon problème au SAV, j'ai été accueillie par une dame vraiment très désagréable. Elle m'a renvoyé de façon expéditive chez le vendeur qui s'était occupé de moi lors de cet achat. Etant un peu surprise par sa réponse, je lui ai demandé si elle pouvait éventuellement appeler ce vendeur ? Il aurait très bien pu être absent aujourd'hui 27/05 où beaucoup de personnes font le pont ! Visiblement, je l'avais vraiment agacé et son regard n'avait rien de sympathique. Je pense que si le vendeur n'avait pas été là, je n'aurais pas été servie et cette personne m'aurait demandé de revenir un autre jour. J'ai juste 1h de route aller/retour et ça tombe bien, je n'ai que ça à faire !!! En partant, mon au revoir est, bien entendu, resté sans réponse... Vu les circonstances, c'est moi qui aurait dû être désagréable ce qui n'a pas été le cas, c'est franchement triste et décevant. Heureusement que le vendeur a été cordial et professionnel ! Sinon, j'hésiterai vraiment à revenir dans ce magasin et j'espère surtout n'avoir jamais à faire à cette personne du SAV pour un vrai problème !!
Réponse :
Bonjour. Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec notre SAV. Sachez que nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite s'est mal déroulée. Un responsable souhaiterait vous contacter pour pouvoir échanger avec vous sur cette mauvaise expérience, est-il possible de nous communiquer vos coordonnées afin qu'il puisse vous appeler ? Nous vous remercions d'avance pour votre retour et nous vous souhaitons une belle journée, en espérant bientôt vous revoir dans notre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse. Erica
Achat pour 1000 € (Frigo, + lavante/séchante) avec livraison. A la livraison deux livreurs pas très professionnels, qui m'informent directement qu'ils déballent les produits avant de les installer (sans me laisser le choix). Résultat frigo complètement amoché sur les côtés. Je refuse la livraison du frigo, après un appel à la responsable, on me propose une carte cadeau de 30 €... Je refuse ! Les livreurs refusent de reprendre le frigo et me le laisse .... Après un second appel, on me propose de remplacer le frigo, rdv pris, la livraison a été faite correctement, il me disent qu'ils n'installent pas les poignées, que c'est pas prévu ... finalement une fois partis, ils n'ont pas installé les poignées parce qu'il manquait les visses pour les poignés dans le colis ! Appel au SAV, qui me propose comme seule solution, un remplacement du frigo, le 3ème donc .... Voilà le sérieux de Boulanger ... A éviter
Réponse :
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et de nous faire part de votre retour. Je suis navrée de lire votre retour et sachez que l'expérience que vous avez vécu n'est pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous invite à venir en magasin et demander Claire pour que nous puissions échanger ensemble sur l'expérience que vous avez vécu. N'ayant malheureusement ni de nom ni de numéro de facture je ne peux vous contacter moi-même. Je vous souhaite une très belle journée. En espérant pouvoir échanger avec vous sur le sujet. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Claire
Chaque personne de ce magasin à qui nous avons eu affaire ont été d’une extrême gentillesse
Réponse :
Bonjour Vanessa, un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note de 5 étoiles et ce superbe commentaire. Nous sommes ravis de voir que votre passage en magasin ce soit bien déroulé. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim. Belle journée et bon week-end ! Claire
Je reviens sur mes mots, tout simplement scandaleux. 3 reports de livraison (j’accepte encore en cette période même si c’est beaucoup). Livraison aujourd’hui enfin d’un frigo, il est dans mon jardin actuellement et pas installé car les livreurs en sous n’ombres n’ont pas pu le passer ni même essayer par la fenêtre d’une maison plein pied. Là je vois rouge et c’est bien la dernière fois que boulanger me vois moi ou l’un de mes proches/amis. Inacceptable
Réponse :
Bonjour Terence. Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Nous sommes heureux de voir que votre expérience en magasin a été une réussite. Belle journée et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse ! Erica
Venu pour acheter les cadeaux de Noël. J'ai du attendre un petit quart d'heure que les vendeurs aient fini de papoter en eux. Au bout d'un moment une vendeuse est venue vers moi pour me dire que l'article que je voulais était en rupture de stock mais elle ne m'a pas proposé de solution de remplacement. J'ai du lui souffler la marque concurrente pour qu'elle me dise qu'elle l'avait en stock ,mais au vu de son envie de vendre, j'irais dépenser mes deniers dans une autre enseigne ou sur Amazon au moins j'aurais pas l'impression de gêner les vendeurs.
Réponse :
Bonjour Henri, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite s'est mal déroulée. Sachez que nous ferons remonter votre commentaire à nos responsables afin que cela ne se reproduise plus. En espérant bientôt vous revoir dans notre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, passez une bonne journée. Erica
Je trouve que le magasin est bien éclairé et les couloirs sont spacieux . Les vendeurs sont accueillants et attentionnés, merci. Je trouve que les produits sont abordables et il y a de tout pour toutes les bourses. Tout en respectant les mesures sanitaires en vigueur, Boulanger me permet de voir les produits et de les tester , cool 🤩. Je trouve que c'est super que Boulanger Wittenheim offre de tel service!!! Merci 🤩👍🏿
Réponse :
Bonjour Benoit, tout d'abord un grand merci pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre passage en magasin ce soit bien déroulé ! Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et votre commentaire nous assure cela. N'hésitez pas, lors de votre prochain passage à nous faire part de ce qui nous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. Belle journée à vous ! A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim - Mulhouse. Claire
Selon les vendeurs présents vous aurez plus ou moins d'informations. Mais le plus c'est le prix abordable de matériels divers. Ils sont imbattables côté qualité prix pour plusieurs produits. J'y retournerai sans hésiter ! D'autant plus que les vendeurs motivés on les repère et quel que soit le montant de votre achat vous saurez être reçu avec le même professionalisme dans tous les rayons, même en caisse.
Réponse :
Bonjour, un grand merci pour votre note et ce commentaire. Il est primordial pour nous que nos clients soient satisfaits de leur visite et nous sommes ravis de lire que la vôtre a été une réussite ! Bonne fin de journée et à bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse ! Erica
J'ai beaucoup apprécié le vendeur et ses conseils. Tout d'abord il a respecté un temps très convenable pour me laisser regarder l'ensemble de la gamme des PC portables. Par la suite il est revenu vers moi pour affiner mon choix et ses arguments étaient très honnêtes ce que j'apprécie tout particulièrement. Au final je suis très satisfait de la relation client et du matériel acheté.
Réponse :
Bonjour Nicolas, tout d'abord, un grand merci pour votre superbe commentaire et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que votre expérience en magasin ce soit bien déroulé et que le vendeur ai su répondre à votre demande. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim - Mulhouse. Belle journée à vous ! Claire
UNE HONTE. Je suis venu acheter un trépied pour mon appareil photo. Un vendeur m'a indiqué le rayon et m'a laissé regardé. J'ai déplié l'un des trépied mis en test pour regarder sa stabilité. Pendant que je regardais, un agent de sécurité m'a interpellé car selon lui, je n'avais pas à faire ça sans la présence d'un vendeur. Il m'a même accusé d'avoir sorti un trépied neuf de sa boîte !! Heureusement qu'un autre client m'a défendu ! Pour en finir, j'ai ramené un vendeur (ce qui a fait fuir l'agent de sécurité immédiatement) qui m'a dit que j'avais totalement raison de le faire et que je ne devais pas faire attention aux agents de sécurité qui n'y connaissent rien. Au final, j'ai rangé le trépied et je suis reparti, les larmes aux yeux de cette altercation ! J'ai eu la honte devant tous les autres clients et même pas une excuse !! J'étais venu acheter un trépied, et au final je ne reviendrais plus, peu importe ce dont j'ai besoin !!
Réponse :
Bonjour Melissa, tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses. L'expérience que vous avez vécu ne reflète pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre commentaire a été transmis à la direction du magasin. N'hésitez pas à venir en magasin et demander Claire ou Eric pour que nous puissions échanger sur le sujet de vive voix. Encore une fois, nous sommes réellement désolés pour cet incident. En vous souhaitant une belle journée. Claire
J'ai été bien conseillée pour mon achat. La vendeuse a su répondre à mes questions. La livraison (suivi du camion de livraison en temps réel) s'est bien déroulée dans la tranche horaire annoncée. Un livreur très efficace et sociable. Installation, vérification et mise en marche du produit. Reprise de l'ancien. Très satisfaite d'avoir choisi cette enseigne
Réponse :
Bonjour Isabelle, un grand merci pour votre note de 5 étoiles et ce superbe commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience en magasin et la livraison ont répondu à vos attentes. Nous faisons passer le message à nos équipes pour les féliciter. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim - Mulhouse. Bonne journée ! Claire
Une équipe de vendeurs souriante (malgré le masque!), disponible (et avec moi, il faut de la patience!) et d'excellents conseils. J'ai été parfaitement guidé et conseillé dans mes achats (télé, frigo, lave-linge). Je suis ravie d'avoir choisi cette enseigne!
Réponse :
Bonjour Aurélie, toute l'équipe vous remercie pour votre message et vos encouragements. Notre raison d'être, est d'accompagner nos clients tout au long de leurs envies et de leurs besoins. Nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine visite. A très bientôt dans votre magasin Boulanger Mulhouse Wittenheim. Bien cordialement Eric
J'ai demandé conseil auprès d'un vendeur que j'ai sollicité (car je sais que certain client n'aime pas être soit disant harcelé et il peut donc arriver que les vendeurs ne viennent pas spontanément à vous). Celui-ci m'a très bien aiguillé sur un choix de smartphone. Le retrait s'est bien passé avec la pose d'un film de protection bien exécutée. Merci .
Réponse :
Bonjour Pierre, un très grand merci pour les 5 étoiles et votre superbe commentaire. Nous sommes ravis de lire que toutes nos équipes ont su répondre à votre besoin. Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim - Mulhouse. Bonne journée ! Ylona
Voici ce que j'ai remarqué lors de mes derniers passages : Des vendeurs dans un coin entrain de discuter alors que des clients cherchent des renseignements. .Aucun vendeur pour vous renseigner, on vous regarde, vous demander un vendeur et là ont vous envoie vers les points d'informations et personnes ? même après 40 mins d'attente. Du coup j'ai tourné les talons et j'ai fait mon achat chez un concurrent. Scandaleux , je déconseille vivement.
Réponse :
Bonjour Mehdi, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que votre expérience ce soit déroulée de cette façon. Nous avons remonté votre commentaire à la direction du magasin pour alerter les équipes. En espérant vous revoir rapidement dans notre magasin Boulanger Wittenheim - Mulhouse. Bonne journée ! Cordialement, Claire
Petit couac sur un produit neuf acheté avant hier... Aucun problème analyser au sav. Reprise du produit et commande en urgence délai 48 h pour l'échange... Rien a dire des professionnels Merci
Réponse :
Bonjour Denis, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Wittenheim - Mulhouse. Bien cordialement Mylène
J'y suis repassé pendant les fêtes de fin d'années. J'avais besoin d'un renseignement au rayon vidéo . 3 vendeurs regroupé en train de faire causette et pas 1 seul aurait pris de son temps pour voir ce que je veux. J'ai donc dû les interrompre au bout de 3 minutes. Autre point négatif, quand on va sur le site boulanger on y trouve énormément de choix que vous ne trouverez pas au magasin. Exemple : je cherche un lecteur de blu ray 4K moyenne gamme ou haute gamme. Donc entre 600 et 1000 euro. Au magasin, j'y ai trouvé 5 lecteurs sur un tout petit rayon et ce n'était que du bas de gamme. Alors que sur le site, on vous fait croire à un très large choix. Expérience client décevante, j'ai quitté le magasin sans rien y acheter. J'irai dépenser mon argent ailleurs ou l'on montrera un peu plus de considération aux clients et où l'on trouvera un large choix.
Réponse :
Bonjour David, nous sommes désolés par l'expérience client que vous avez vécu, car elle ne reflète pas la politique commerciale que nous menons en magasin. Et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Je vous laisse le soin de correspondre avec le responsable de rayon sur cette adresse [email protected] si vous souhaitez échanger. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos meilleurs vœux 2023. Au plaisir de vous croiser à nouveau en magasin. Bien cordialement Eric Eric
Beau magasin mais SAV nul.
Réponse :
Bonjour Yves, Je suis navrée de voir que vous ne nous avez attribué qu'une seule étoile due à notre service après-vente, néanmoins je suis ravie de voir que vous appréciez notre magasin. Je vous invite à nous écrire à l'adresse : [email protected] afin de comprendre comment nous améliorer. Je vous souhaite une bonne journée au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Boulanger Wittenheim Mulhouse, Ylona
Bon magasin. Prix correct, il y a du choix. Vendeur sympathique et à l'écoute, très bavard poussant à l'achat.
Réponse :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre publication, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire à votre prochaine visite. Bien cordialement Eric