Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager Boulanger Publier - Thonon qui ce trouve au Amphion, Zone Commerciale De Publier (À Côté De Decathlon, Rue des Vignes Rouges, 74500 Publier (74). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (1140)
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ayant acheté un ecouteur de marque Sennheiser en decembre 2020, qui est tombé en panne, je me suis rendu au magasin le 18 mars 2024, pour avoir une information aupres du SAV sur les causes de la panne Je me suis fait jeter par la responsable car la garantie etant depassée, je n'avais qu' a racheter un nouvel appareil Aucune ecoute, aucune explication possible Tres tres décu de Boulanger Quant au fabricant, est ce de l'obsolescence programmée, est ce tout simplement un manque d'info sur la marche de l'appareil, la notice etant tres simplifiée je ne sais pas mais je deconseille cette marque et son distributeur Boulanger
Très bien, ☺️
venu acheter un lave vaisselle en magasin merci au vendeur de ses conseils , agréable et très commercial ! toujours au top
Bonjour, Suite à mes nombreux achats dans votre magasin je tiens à remercier le SAV, et tout particulièrement Julien pour sa réactivitée, sa gentillesse et son professionnalisme, quel plaisir de voir des personnes passionnées par leur métier et le contact humain. Je recommande vivement Mme Lahri
Bon accueil, rapide et efficace. Vendeuse très professionnelle et sympathique.
C'est ma première expérience d'achat en ligne chez boulanger et je suis très satisfaite de la rapidité d'expédition
Vendeurs très professionnels. Beau magasin
Énorme flop pour la vente Apple … du temps de perdu ! Encore merci Boulanger !!
Venue pour essayer de trouver une batterie pour un ordinateur portable j'ai pu bénéficier des conseils d'un technicien qui était au rayon informatique : Fred . Celui-ci a consacré un bon moment à de bonnes explications et réponses à mes demandes . Bravo et merci à lui pour sa disponibilité qui s'est avérée positive puisque j'ai acheté un ordinateur Acer de bonne qualité . Message au magasin Boulanger : gardez précieusement ce collaborateur !!
Excellent accueil et très bons conseils, je recommande 🤗
Super magasin personnel super 5 de ma préférence bonne équipe très professionnel mercibcp
Aspirateur tombé en panne en moins d'un an et irréparable. Ils font un avoir au lieu de faire un remboursement, obligé de rajouter de l'argent pour en acheter un encore plus cher. De plus jamais aucun vendeur disponible et jamais rien en stock!
Personnels très efficaces et très à l'écoute des clients. Continuez
Grand choix d'électro-ménagers mais comme pour tous les achats extra frontaliers, les prix sont presque identiques à ceux pratiqués en Suisse à moins de jouer sur la TVA
Très bon magasin Parcontre passer 20 30min à la caisse à attendre c'est juste pas possible autant dans les rayons ont force pour l'achat autant en caisse ya toujours une personne qui galère seule L'attente est vraiment longue J'aime pas m'y rendre rien que pour ça Dommage
Malheureusement la plupart du temps il n'auront pas en magasin ce qu'ils disent avoir en stock sur leur site Web. Mais le personnel est agréables.
Au TOP !!! J'avais acheté un clavier numérique et je n'arrivais pas à le connecter à mon PC En fait, comme beaucoup, j'avais mal lu la notice. Il était prêt à me le changer. Mais finalement, un vendeur 3.0 a réussi à le connecter Super !!!
Très bon accueil dans le magasin, ambiance détendue pour regarder les produits, un pur moment de yoga (sans les inconvénients ;-)).
Merci tout particulièrement à Sandra qui nous a été de très bon conseil et toujours très sympathique
On rentrant on a l'impression que le magasin est vide de marchandise, espace très grand par rapport au nombre d'article. On trouve de nombreuses fois des articles moins cher chez les concurrents.
Employés disponibles et serviables. Bon sav
Lors de l'achat de mon imprimante de mon entreprise, j'ai été reçu très cordialement mais avec un rythme un peu lent à mon goût ... (Peut-être un vieux mauvais réflexe d'habitant d'île de France 😕)... Sinon le magasin est très agréable et lumineux. Merci.👍
Pas de vendeurs dans le magasin, ils sont tous agglutinés à la caisse. Les rares qu’on croise évitent soigneusement notre regard. Bref, on a attendu 10 min dans le rayon, ça nous a permis de comparer les prix, on a fini par commander sur Amazon et on a économisé de l’argent.
Personnel au top, disponibilité, gentillesse et efficacité au rdv. Je recommande ce magasin.
Magasin où l'on trouve de multiples marques dans les domaines de l'électroménager et de l'informatique. Le personnel renseigne correctement.
J'appelle pour demander s'ils font des numérisations de photos. Au bout de 10 minutes d'attente téléphonique la dame me répond oui si vous les apportez en magasin. Je les apporte en magasin: on ne fait pas ça.
Correct mais manque de choix côté gaming
Réponse :
Bonjour Maxime, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service satisfaisant. Votre retour est important pour nous, et nous sommes conscients du besoin d'élargir nos options de gaming. Nous travaillons activement pour étoffer notre sélection de jeux et répondre aux attentes de nos clients passionnés de gaming. Vos commentaires constructifs sont une source précieuse d'amélioration, et nous vous remercions de nous avoir partagé vos suggestions. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus complète lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou suggestion. Votre satisfaction reste notre priorité. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Je suis venu pour elctro ménagé super équipe cordiales et efficaces! j' ai eu la chance d'avoir Sandra et Elia super agréables très souriante,ont répondu à mes attentes avec rapport qualité prix très satisfesant.
Réponse :
bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en matière de rapport qualité-prix, et nous espérons que les produits que vous avez choisis vous apporteront entière satisfaction. Votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. A bientôt dans votre magasin boulanger Thonon/Publier Tony, directeur de magasin
Client depuis des années, je suis toujours très content du professionnalisme et de la qualité du service client chez Boulanger. Avec mention spéciale à Olivier pour ses conseils techniques !
Réponse :
bonjour, Un immense merci pour votre fidélité et pour vos éloges ! Nous sommes ravis que notre service et le professionnalisme de notre équipe, en particulier les conseils techniques d'Olivier, continuent de vous satisfaire. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients depuis des années. A bientôt dans votre magasin boulanger Thonon/Publier. Tony, directeur de magasin
Bonjour Je sors de Boulanger publier. Je tenais à remercier le professionnalisme du vendeur monsieur Olivier qui compris ce que je souhaitais. Je suis repartie avec un appareil qui me correspond. Je reviendrais vers vous pour mes prochains achats !
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions infiniment pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Boulanger Thonon/Publier. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats ! À bientôt, Tony, directeur de magasin
Je déconseille ce magasin, les vendeurs ne sont pas sympathique, ils ne font rien pour vous aider. Les slogans ecrits partout dans leur magasin sont mensongés. Aucun suivi pour le service apres vente
Réponse :
bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous nous excusons pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous sommes déterminés à comprendre et à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Si vous êtes disposé à discuter davantage de votre expérience et à partager plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter directement([email protected]). Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes prêts à prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir informés de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Tony, directeur de magasin boulanger Thonon/publier
Sav pas professionnel du tout. Aucun suivi et pas du tout dans la compréhension.
Réponse :
Bonjour Candice, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pouvons-nous savoir ce qu’il vous a déplu lors de votre visite ? Il est très important pour nous de savoir afin d'améliorer toujours plus la qualité de nos services. Nous sommes à votre disposition à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ; nous vous souhaitons une très bonne journée. Tony et toute l’équipe de Boulanger Thonon/Publier
Pas très commerçant
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi positive que nous l'aurions souhaité. Votre retour est important pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous aimerions en savoir plus sur les circonstances de votre expérience afin de mieux comprendre les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour améliorer notre service et notre approche commerciale. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de votre expérience et de toute préoccupation spécifique que vous pourriez avoir. Merci encore pour vos commentaires. Cordialement Tony, directeur de magasin boulanger Thonon/Publier ([email protected])
Bonjour, livraison aujourd'hui par dylan et son collègue (je ne me souviens plus de son prénom), très professionnel, bon conseil. J'attends de voir à l'utilisation du lave vaisselle. Mais toujours très satisfaite par boulanger.
Réponse :
Bonjour Djamila Guerci, Ravie de savoir que vous avez trouvé notre service de livraison au top ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience de livraison exceptionnelle à nos clients. Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer dans cette voie. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Personnels sympathiques et rapides.
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos employés sympathiques et efficaces. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service rapide et chaleureux, et il est gratifiant de voir que cela se reflète dans votre expérience. Nous apprécions sincèrement votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement dans notre magasin boulanger de Thonon-Publier. cordialement. Tony Duvivier, directeur de magasin
Une 1 fois dans ce magasin pas mal
Personnel très professionnel et très agréable? Choix des produits
Réponse :
Bonjour , Merci infiniment pour vos aimables paroles! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a répondu à vos attentes en termes de professionnalisme et de convivialité. Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité, et votre retour positif est une récompense pour nos efforts. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre sélection de produits. Le choix des produits est une composante essentielle de notre engagement envers la satisfaction de nos clients Merci encore de prendre le temps de partager votre avis. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre magasin boulanger Thonon-Publier et de continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, Tony, directeur de magasin
Visiter ce jour, Mardi 20/11 vers 18h30. Vendeur au rayon petit electro, comportement non commercial, s'énerve, à été très C*** pour un mousseux de lait que j'ai eu le malheur de vouloir regarder dans la boîte car je ne les pas vue en présentation. Présentation des appareils mal rangés, étiquettes de prix ne correspond pas.
Réponse :
Bonjour Vero Xyz, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Ce comportement n'est pas du tout représentatif de notre service clientèle habituel. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je regrette profondément que vous ayez vécu cela. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour rectifier ces problèmes, notamment en matière de présentation des produits et d'amélioration du service. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience et pour voir comment nous pourrions améliorer les choses. Merci beaucoup pour votre retour, cela nous aide à progresser et à mieux servir nos clients à l'avenir. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable Services clients, 04.56.44.09.00
Après un petit problème de coordination pour un devis non communiqué par SMS pour un sav résolu dans les temps retour du sav plus tôt que prévu et appel et SMS sur mon portable .....merci beaucoup quand tout va bien il faut le souligner 😉
Réponse :
Bonjour Nicole Fontaine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé ! Nous nous excusons pour le problème initial, mais sommes ravis d'avoir pu résoudre efficacement votre demande de SAV dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants pour votre patience. Votre commentaire positif nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
Je veux faire des connaissance des restaurants et connaître beaucoup de ville
Réponse :
Il semble que vous soyez intéressé à découvrir de nouveaux restaurants et à en apprendre davantage sur différentes villes. C'est une excellente idée pour élargir vos horizons culinaires et explorer la diversité de chaque endroit. Bon appétit et bonne découverte Tony, directeur de magasin Boulanger Thonon-Publier
Vendeur compétent ( Régis ) et répond à toutes les questions. Marie G.
Réponse :
Bonjour Studios Edison, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif et vos aimables mots à l'égard de notre vendeur compétent, Régis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante et que Régis a su répondre à toutes vos questions de manière adéquate. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre entreprise, et nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Très bon magasin, beaucoup de choix et personnels très sympa
Réponse :
Bonjour Jean-Marc Maillard, Un immense merci pour votre avis élogieux ! Nous nous engageons de continuer à offrir des produits de qualité et un service amical à nos clients. Votre soutien et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour nous. Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre magasin, et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau très prochainement. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Personnel sympa qui va au bout de ces recherches
Réponse :
Bonjour François Delais, C'est merveilleux de recevoir un commentaire positif comme le vôtre ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et engagé dans ses recherches. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes déterminés à offrir un service de qualité. Votre retour positif est une source de motivation pour nous. Merci pour votre soutien et votre confiance en nous ! A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Super expérience client. Régis est de très bon conseil et connait bien ses produits. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Amédée Ducrot, C'est fantastique de lire votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une super expérience client avec Régis et que vous ayez apprécié ses conseils et sa connaissance des produits. Chez Boulanger, nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel, et les retours comme le vôtre nous encouragent à continuer nos efforts. Nous apprécions votre recommandation et nous sommes reconnaissants pour votre confiance. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, responsable services clients, 04.56.44.09.00
Tout évolue, les équipes n ont pas été là pour me vendre un produit mais bel et bien pour me renseigner et trouver une solution pour le fonctionnement de mon électroménager, je les recommande à 90% et lors de faible affluence à 100%
Réponse :
Bonjour Jérôme louis Emmanuel vigne, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Chez nous, notre priorité est d'offrir un service de qualité et de veiller à ce que nos clients reçoivent les informations et les solutions dont ils ont besoin. Nous sommes heureux que notre équipe ait répondu à vos attentes en mettant l'accent sur le conseil et la résolution des problèmes liés à votre électroménager. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes reconnaissants pour votre confiance. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service, que ce soit en période d'affluence ou de faible affluence. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Personnel agréable et souriant qui répondent à vos questions très professionnelles.
Réponse :
Bonjour Carlos Pinto, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel agréable, souriant et professionnel. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous nous efforçons toujours de répondre à vos questions de manière professionnelle et amicale. A bientôt de notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Dommage que grande boulangerie salon de thé nous n'avons pas de citron en tranche quand on demande thé citron. Sinon tout est parfait et propre merci
Réponse :
bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos encouragements. Malheureusement votre commentaire ne semble pas correspondre a notre activité commerciale En espérant vous voir prochainement dans notre magasin boulanger de Thonon-Publier cordialement Tony, directeur de magasin
Quelle horreur !! Je viens de ramener une trottinette que je leur ai acheté il y'a moins d'un mois 800€ et qui a failli me tuer en se bloquant à 10km/h avec la roue qui tournait à l'envers. Et j'ai du parlementer plus de 20 min avec la dame du SAV pour qu'elle la récupére alors que j'avais un bon de retour. Elle m'a répèté une bonne dizaine de fois avec un petit sourire dédaigneux que si elle ne voit pas la panne c'est qu'il n'y en pas et que je dois garder la trottinette !! Je n'ai jamais ressenti autant de dédain. J'ai du haussé la voix et menacer de poursuite pour qu'elle accepte de la prendre. ALORS QU'ELLE EST SOUS GARANTIE CONSTRUCTEUR! ! ELLE A UN MOIS !!! Le risque que j'ai encouru elle s'en fichait en me répétant encore et encore qu'ils allaient juste la garder un mois et me le rendre telle quelle !! . J'en tremble encore. Je suis dégouté et extrêmement déçu par un tel accueil. Je n'avais pas voulu commander chez un grand site en ligne et faire travailler un commerçant à moins de 5 minutes de chez moi. Je regrette tellement parce qu'avec le site en ligne il n'y a jamais de discussion pour les retours de produits défectueux et encore moins pour des raisons clair de sécurité de l'utilisateur.
Réponse :
Bonjour Khalid El Fahssi, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous aimerions avoir l'occasion de discuter plus en détail de ce qui s'est passé afin de comprendre les problèmes auxquels vous avez été confronté pour cela vous pouvez nous joindre au 04.56.44.09.00. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients.
Impossible d'acheter quelque chose, vendeurs jamais disponibles...
Réponse :
Bonjour Alicia Gre, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos standards de service, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction en tant que client est importante pour nous, et nous allons travailler dur pour nous améliorer et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail ou si vous avez des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre retour est précieuse et nous aidera à nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer l'excellent service que nous nous efforçons de fournir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier - Thonon. Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
Pour la première fois que je commande chez vous et je devrais recevoir ma commande entre 13h38 et 15h38 jusqu'à présent y a personne es normal
Réponse :
Bonjour Mme Basse, Il peut arriver que nos équipes de livraison prennent du retard en fonction des mises en service précédent votre livraison. Néanmoins vous auriez dû être contacté par nos livreurs pour vous tenir au courant de votre heure de livraison. C'est pourquoi, si vous me le permettez, je vais vous faire parvenir un bon d'achat à titre de compensation pour la gêne occasionnée. Notre équipe de livraison sera également sensibilisée au fait de tenir au courant nos clients en cas de retard sur le planning prévu. Merci pour votre remontée. Cordialement. Brice Girot Directeur Magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Je déconseille Infinity, service vendu par Boulager (donc sous sa responsabilité). Exemple : lave-linge Bosch (de 13 ans) présente plusieurs programmes HS, donc probablement sélecteur HS. On active le contrat lundi. Interrogatoire pointilleux, mieux vaut avoir conservé la facture (Darty). On obtient un n° de dossier et…RIEN. Donc, on rappelle en milieu de semaine et apprend qu’un technicien va nous appeler vendredi…et RIEN. On sort donc la planche à laver et…on va aller acheter un lave-linge chez le concurrent, résilier le contrat Infinity (perte sèche) et cesser d’être client (plutôt bon client depuis des années ) chez Boulanger. Finalement, le premier interlocuteur Infinity étant parti en vacances… nous avons eu un interlocuteur sérieux et les conditions Infinity ont été appliquées sur l’achat d’un nouveau lave-linge livré en 24h.
Réponse :
Bonjour Monsieur Liv, Je prend connaissance de votre expérience et comprend votre colère d'être resté sans réponse à votre demande. J'ai conscience que mon intervention arrive trop tard compte tenu que vous avez déjà remplacé votre produit et résilié le contrat mais si vous l'acceptez de me transmettre le numéro de dossier qui vous a été communiqué j'aimerai obtenir les réponses qui vous ont visiblement manqué et agir afin que cela ne puisse se reproduire. Je vous laisse mes coordonnées ci dessous à cet effet. Au nom de l'entreprise je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
vendeuse très agréable bons conseils toujours bien reçu commande toujours reçues dans les temps
Réponse :
Bonjour Mr Lallet, Merci beaucoup pour votre agréable retour qui vient féliciter le travail accompli de nos équipes et les encouragent à toujours mieux vous servir. Nous ferons de notre mieux pour rester à la hauteur de la note que vous nous avez attribué lors de vos prochains passages. A bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Personnels accueillants et professionnels. La prise en charge a été rapide et la réparation aussi .
Réponse :
Bonjour Stéphanie Fourquet, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel accueillant et professionnel, et que notre service a été rapide et efficace pour la réparation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier - Thonon. Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
De vrais pro au service des clients Service après vente à la hauteur, à faire pâlir les concurrents
Réponse :
Bonjour Thierry Damonneville, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et que notre service après-vente a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre commentaire nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité supérieure. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier - Thonon. Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
Service au top je suis arrivée avec mon aspirateur bouché ils ont été patient et ont pris le temps de le déboucher... un grand merci
Réponse :
Bonjour Julie Vasseur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif ! Nous nous efforçons toujours de fournir un service après-vente exceptionnel à nos clients, et nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier - Thonon, Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
Magasin propre, personnel agréable. De plus les produits ont un bon positionnement tarifaire, une des rares enseignes physiques qui peut concurrencer internet
Réponse :
Bonjour Raph Cardona, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif ! Chez nous, la propreté du magasin et la satisfaction de nos clients sont des priorités. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a été agréable et que nos produits ont un bon rapport qualité-prix. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à maintenir ces normes élevées. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et vous remercions d'avoir choisi de faire vos achats chez nous. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
Rien a dire a recommandé
Réponse :
Bonjour Mr Glory, Merci pour votre recommandation qui nous va droit au cœur. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement. Brice Girot 04 56 44 09 00 [email protected]
Merci à notre vendeur préféré ! Rapide, professionnel, arrangeant et très très gentil ! Je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour Val Dam, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux qui nous va droit au cœur. Je ne manquerais pas de partager celui ci avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous ravir à nouveau lors de vos prochains passages dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Très bon accueil
Réponse :
Bonjour Thibaut Juker, Merci pour votre agréable commentaire concernant votre expérience dans votre magasin Boulanger de Publier. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau lors de vos prochaines visites. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Vendeur ( le même que pour l'achat precedent) très agréable
Réponse :
Bonjour Darie Tourne, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat avec nous a été agréable et que vous avez apprécié l'interaction avec notre vendeur. Encore une fois, merci pour votre soutien et vos commentaires positifs. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients satisfaits. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
Très bon conseils ! merci
Réponse :
Bonjour Juliette Dalibard, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir des conseils utiles. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et a bientôt dans votre magasin Boulanger Publier. Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
Service après-vente très bien, rien à redire.
Réponse :
Bonjour Steve S, Nous sommes enchantés de recevoir vos compliments sur notre service après-vente et ne manquerons pas de transmettre votre message auprès de notre équipe SAV ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Votre confiance est très appréciée. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! A bientôt dans votre magasin Boulanger Publier, Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
Grand choix de references, bons conseils de la part du personnel qui connaissent bien les produits, sans trop orienter.
Réponse :
Bonjour Pascal Candillon, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce mot et de nous partager cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite en magasin. Nous ne manquerons pas de passer votre message à notre équipe. A bientôt dans votre magasin Boulanger Publier, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Grosse déception Impossible de trouver une plaque de cuisson domino qui équipe tous les appartements de montagne.... Aucune en stock.. pour une telle enseigne ce n'est pas acceptable
Réponse :
Bonjour Françoise Fairon, Je suis navrée des désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre visite dans notre magasin et je tenais à m'en excuser. Nous mettons tout en œuvre pour toujours satisfaire nos clients, qui sont au cœur de nos priorités, et essayons d'obtenir rapidement les produits sollicités lorsqu'ils sont disponibles auprès de nos fournisseurs. Je vous propose de me recontacter afin que l'on puisse échanger ensemble sur le sujet et je reste à votre entière disposition. Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
personne très accueillante et surtout qui connait très bien le magasin
Réponse :
Bonjour Francoise Mahier, Merci pour cette très belle note et ce beau commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre passage en magasin vous a apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire auprès de nos équipes. A bientôt dans votre magasin Boulanger Publier, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Top! Le vendeur n’a pas hésité à me brancher une machine à café pour m’en faire déguster un, car j’hésitais sur le modèle
Réponse :
Bonjour Mme Perriraz, Je ne manquerai pas de partager votre agréable retour et de féliciter Maxence qui s'est occupé de vous lors de votre démarche d'achat. Merci également pour la très belle note attribuée de la part de l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Bons produits vendeurs très agréables de bons conseils et super garanties
Réponse :
Bonjour Mme Lallet, Un immense merci pour tous ces éloges concernant nos équipes et services. Je ne manquerai pas de partager votre avis qui, j'en suis sûr, les touchera en plein cœur. Au plaisir de vous servir à nouveau dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 00 09 00 [email protected]
Indication des retraites pas très lisible manques quelques produits téléphoniques
Réponse :
Bonjour Mme Ezeque, Merci pour votre retour d'expérience dans notre magasin Boulanger de Publier. Je m'engage à faire contrôler la qualité de l'affichage des caractéristiques de notre rayon téléphonie dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous servir à nouveau lors de vos prochaines visites. Nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
4 appareils achetés il y a 2 mois (four micro onde, tv, machine à laver linge, frigo). Machine linge: probleme apriori dès les départ (attente de réparation) et frigo fonctionne bien mais glouglou suspects (j attendrai deja de voir comment cela se passe pour la machine avant de demander qqchose pour le frigo). Livreurs/installateurs sympas mais trop de soucis avec le matériel et attente assez longue pour intervention (15jours pour l intervention, et à voir ensuite pour le remplacement...qui bloque une demi-journée ou journée à chaque fois aussi). Je déconseille donc. --------------- Apres échanges avec le SAV: attendre 15jours pour avoir le passage d un technicien (une demi-journée ou une journée complete à poirteauter chez soi) pour qu il constate la panne (malgré une video envoyée), rappeler ensuite pour demander une machine de remplacement selon stock disponible (et quels délais?), poireauter chez soi encore, et peut etre enfin une machine de remplacement ... Et tout recommencer avec le 2e appareil. Les gens sont polis, mais vous devez vous taper des journées à poireauter chez vous et à trimballer votre linge au lavomatic alors que votre appareil est...neuf!
Réponse :
Bonjour Mme Sonderegger, Je prend connaissance de votre situation ce jour et comprend votre sentiment à la lecture de celle ci. Pouvez vous me communiquer votre numéro de facture afin que je puisse étudier le pourquoi et faire mon possible pour vous solutionner? Je vous laisse mes coordonnées ci dessous à cet effet. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
magasin très agréable beaucoup de choix personnel très disponible
Réponse :
Bonjour Mme Viltart, Quel plaisir de lire un tel commentaire! Toute l'équipe vous remercie et s'engage à tout faire pour rester à la hauteur de votre appréciation. Au plaisir de vous servir à nouveau dans votre magasin Boulanger de Publier. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Excellent SAV, personnel sympathique et professionel... Je revommande!
Réponse :
Bonjour Mr Bidau, C'est un plaisir pour nos équipes de lire votre retour, notre plus grande récompense est votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger de Publier. Ingrid - Responsable Service Client - 04.56.44.09.00
Magasin de boulanger et super bien et le personnel super accueillant
Réponse :
Bonjour Mr Desplanques, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif concernant le magasin ainsi que nos équipes. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous servir et vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger de Publier. Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Un magasin agréable avec du personnel compétent. Mention spéciale pour la personne qui gère le SAV. Toujours réactif et de bon conseil.
Réponse :
Bonjour Douceurs D'alpages, Merci pour cette très belle note et ce beau commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre passage en magasin vous a apporté satisfaction et ne manquerons pas de le faire partager à nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger de Publier. Ingrid - Responsable Service Client - 04.56.44.09.00
Je vous recommande ce magasin car les collaborateurs sont extrêmement accueillants disponibles et très professionnels !!!
Réponse :
Bonjour Mr Drie-Renaud, En voilà un retour qui fait chaud au cœur! Je l'ai partagé à l'ensemble de l'équipe qui se joint à moi pour vous remercier. C'est avant tout dans ce but que nous faisons ce métier. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Qualités d'accueil. Qualités d'écoute. De très bons conseils lors de l'achat d'une plaque de cuisson à induction. Client à Boulanger Avignon Nord, à deux reprises, nous nous sommes rendus dans votre magasin et les commentaires précédents s'appliquent aux deux visites.
Réponse :
Bonjour Mr Risterucci, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement de cette agréable note. Nous ferons tout notre possible pour rester à la hauteur de votre appréciation lors de vos prochains passage dans votre magasin Boulanger de Publier. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Je suis venu pour acheter un drone et surtout un délai, car c'étais les plus rapide après avoir comparé. au final, le conseiller m'a vendu un faux délai car après expertise, la livraison du drone n'a jamais été prévu pour le délai annoncé par le conseiller. Plutôt enthousiaste, j'avais même acheté la carte membre. Étant dans le commerce, compter sur moi pour déconseiller cette enseigne au plus de personnes possible. Je suis déçus et extrêmement vexer, en étant par ailleurs obligé d'annuler ma prestation de ce soir. Remboursement par avoir évidement. J'irais bien évidement plus loin dans ma démarche jusqu'à avoir un remboursement.
Réponse :
Bonjour Mr Romain, Je prend connaissance de votre expérience par cet avis. Je comprend votre déception si mon équipe vous a fait une promesse et que nous n'avons pas été en mesure de la respecter. Afin de prendre en charge votre demande j'aurais besoin de votre numéro de commande. Nous n'avons pas l'habitude de faire un avoir sur une annulation de commande et j'aimerai rapidement résoudre votre situation. Je vous laisse mes coordonnées ci dessous à cet effet. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Très bon accueil et très bien conseillé 👍
Réponse :
Bonjour Mme Prevand, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous mettrons tout en œuvre pour rester à la hauteur de celui lors de vos prochaines visites parmi nous. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Du choix. Magasin bien achalandé. Peu de personnel mais pro.
Réponse :
Bonjour Mme Saunier, Au nom de l'ensemble de l'équipe je vous remercie pour ce retour qui nous touche. J'ai conscience qu'en fonction du nombre de collaborateur en congé certaines horaires proposerons moins de personnel disponible mais cette équipe à taille humaine saura toujours faire preuve d'engagement pour assurer au mieux le service à nos client. Au plaisir de vous servir à nouveau dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Le magasin était top il y a quelques temps mais depuis presque un an, la moitié des rayons sont vides, tout est sur commande, autant aller sur internet a ce moment là ça évitera le déplacement
Réponse :
Bonjour Mr Vuadens, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Je prend bonne note de votre impression et vous présente mes excuses au nom de l'ensemble des équipes concernées du désagrément que cela a pu vous occasionné. Un point sera fait avec l'équipe de gestion des approvisionnements pour identifier les axes de progrès à travailler au plus vite. N'hésitez pas à me communiquer les rayons qui nous ont fait défaut lors de vos visites. Je vous laisse mes coordonnées ci dessous à cet effet. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Livraison par un partenaire marketplace (Topbiz) d'une imprimante, ce jour. Je vous déconseille ce revendeur car livreur très désagréable et qui lis même pas votre adresse complète...fait comme si c'était de votre faute... incroyable.
Réponse :
Bonjour Amandine T, Je prend connaissance de votre expérience ce jour et vous présente nos excuses au nom de Boulanger pour le manque de professionnalisme du prestataire qui vous a livré. Pourriez vous me communiquer votre numéro de facture afin que je remonte ce comportement à notre service en relation avec les entreprises marketplace? Je vous laisse mes coordonnées à cet effet ci dessous. J'espère sincèrement que ceci n'altérera pas votre jugement concernant l'équipe du magasin de Boulanger Publier sur laquelle vous écrivez cet avis. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Sobre efficace compétant. Large gamme de produits. Très bien informatisé.
Réponse :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes très heureux de vous savoir satisfait de nos services ! Nous serions ravis de vous revoir bientôt dans notre magasin Boulanger Publier ! Une belle journée à vous, Ingrid, Responsable services clients
Accueuil humeur rayons coherant Un indéniable savoir faire Merci encore pour cette agréable moment d acaht
Réponse :
Bonjour Fredo Moreau, Je partage votre avis sur l'importance de la bon humeur communicative dans l'accueil de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin de Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Bons produits en général. Je suis tombée sur vendeur sympathique et efficace alors je suis très satisfaite.
Réponse :
Bonjour Mme Anne Kat, Merci pour cette très belle note et ce beau commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre passage en magasin vous a apporté satisfaction. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin [email protected] 04 56 44 09 00
Très sympathique, les vendeurs ont pris du temps pour nous conseiller.
Réponse :
Bonjour Mme Varga, Merci, cela fais plaisir à lire et donne envie à toute l’équipe de donner le meilleur de nous même pour satisfaire l’ensemble de nos clients. A bientôt dans votre magasin Boulanger Publier. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
trop déçu ! j'achète un décodeur TV afin de capter les chaines Suisse. C'est banal, je l'installe, branchement, réglages je reçois le signal seul soucis les images de TSR1 sont saccadées lors des mouvements rapides (joueur de foot en mouvement, voiture, etc...). Je retourne chez Boulanger, SAV, interlocuteur surpris mais néanmoins accepte d'échanger l'appareil pour une autre marque essentiel. A nouveau, installation et bref, strictement même problème ! Retour SAV, qui me dit ne pas avoir de soucis sur ce genre de matériel, le PB doit venir de mon installation... J'effectue un diagnostic de mon antenne, des liaisons et des coaxiaux... aucune anomalie (imaginez la facture !!!). J'abandonne... et me contente de regarder les émissions de manière dégradées. le temps passe, 2 ans déjà, à l'occasion d'une évolution d'installation, (je déplace mon antenne), et j'ai toujours le même problème sur cette réception TSR1... De guerre lasse, je décide de tenter un nouvel achat de décodeur chez Darty ... miracle ça fonctionne ! Au final, c'était bien BOULANGER qui m'avait vendu 2 appareils qui ne fonctionnaient pas !
Réponse :
Bonjour Mr Lanier, Je suis sincèrement désolé de la mauvaise expérience dont vous avez été victime. Je regrette surtout de ne pas avoir été mis au courant de votre situation lors de votre achat il y a deux ans. Nous n'avons pas pour l'habitude de refuser le remboursement d'un appareil de réception TNT quand l'usage de celui ci ne convient pas à nos clients. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'effectuer un autre achat afin que je puisse réparer le préjudice. Vous trouverez mes coordonnées ci dessous à cette attention. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin [email protected] 04 56 44 09 00
Excellent, sav excellent, equipe excellent. Ah c bon d enfin avoir à faire à des pro!!!!! Merci boulanger!
Réponse :
Bonjour G 74, Votre commentaire nous touche en plein cœur! Merci beaucoup pour votre retour que j'ai eu le plaisir de partager à l'ensemble de l'équipe ce matin. Soyez assuré que nous ferons le maximum pour rester à la hauteur de vos compliments. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin [email protected] 04 56 44 09 00
Equipe très accueillante et professionnelle, bons conseils sur les produits Disponibilité des articles, beau magasin Après un défaut d'écran sur une tablette, échangée, SAV top ! Donne envie de revenir, bravo à tous !
Réponse :
Bonjour Mr Calonne, Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire qui nous va droit au cœur. Nous ferons toujours notre possible pour rester à la hauteur de celui ci. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Un grand merci à Anthony pour ses conseils et sa joie de vivre ! Cela fait toujours plaisir de rencontrer des personnes souriantes ! Mention spéciale pour le JDR ♡ A la prochaine !
Réponse :
Bonjour Mr Laurent, J'ai bien transmis votre remerciement à Anthony qui est très touché de votre attention et tient à vous remercier à son tour. J'ai également lu votre commentaire à l'ensemble de l'équipe pour encourager et féliciter cette attitude qui nous est chère. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Très bonne accueil, vendeur à l'écoute du client
Réponse :
Bonjour Mr Bron, Merci pour ce chaleureux commentaire à l'égard de notre équipe de vente. Nous ferons tout notre possible pour rester à la hauteur de celui ci lors de vos prochains passages parmi nous. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Après 10 minutes à chercher désespérément un vendeur pour un renseignement, je suis parti chercher mon bonheur ailleurs. Dommage sinon le magasin est bien.
Réponse :
Bonjour Mr Ito, Je suis sincèrement désolé que vous ayez perdu votre temps à attendre. Vous est il possible de nous préciser l'heure approximative de votre passage et si vous avez vu des conseillers commerciaux? Si oui étaient-ils occupés à servir d'autres clients ou disponible, mais sans venir s'occuper de vous? Ces informations nous permettraient de déceler nos points d'amélioration plutôt que de risquer de condamner une équipe entière. Je vous laisse mes coordonnées ci dessous à cet effet. Au nom de l'ensemble de l'équipe je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Vendeuse très sympathique et compétente qui m'a bien guidé et m'a présenté toutes les options qui se présentait à moi sans pour autant se montrer insistante. De plus, son collègue qui avait pourtant fini son travail, a pris le temps de poser la protection sur l'écran de mon téléphone. Très appréciable !
Réponse :
Bonjour Mr Buffet, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience dans votre magasin Boulanger de Publier. Je ne manquerais pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe et de féliciter toute action de leur part tournée vers le service client. C'est pour cela que nous faisons ce métier. Au plaisir de vous servir à nouveau lors d'une prochaine visite. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Service et livraison rapide sans oublier la ristourne internet.
Réponse :
Bonjour Mr Noir, Nous sommes ravis de votre retour d'expérience sur la livraison de votre commande. Toute l'équipe livraison se joint à moi pour vous remercier de l'agréable note que vous nous attribuez à cet effet. Au plaisir de vous servir à nouveau. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Merci à l'équipe du SAV Publier qui à résolu le problème de mon ordinateur alors que le centre de réparation de l'enseigne Boulanger voulait me faire 116 euros pour un nouveau chargeur !!
Réponse :
Bonjour Mme Soph74, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Je viens de le partager à notre équipe SAV qui se joint à moi pour vous remercier. Nous tenterons toujours de trouver une solution adapté à chacun de nos clients tout en respectant les garanties contractuelles qui ont pour but de défendre vos droits. A bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
J'étais un client fidèle de Boulanger que j'appréciais...jusqu'à ce que j'aie affaire à leur Assurance-mobile-vol-casse. Déclaration de dysfonctionnements du Galaxy S22 Ultra en magasin le 14 février et remise d'un Samsung de prêt, très bien. L'assurance a demandé une photocopie de la CNI de l'acheteur + celle de l'usager OK. Fournies le 20 février. Et depuis, plus RIEN. Une assurance payée 163 € qui vous laisse avec une brouette alors que vous avez acheté une Ferrari (ou presque). Honteux. Dois-je me déplacer et faire un peu de scandale en magasin ? Quelques jours plus tard, l’équipe du magasin Boulanger a fait avancer les choses. L’assurance s’est contentée des CNI (acheteur et utilisateur !!!) et a repris contact pour l’expertise du téléphone…Donc, merci à l’équipe Boulanger et entre autre au chargé SAV qui m’a aidée.
Réponse :
Bonjour Mme Moret-Courtel, J'ai été averti de votre dossier par Julien que vous avez rencontré en magasin. Je comprend votre déception face au délais de réponse du service assurance. Je viens de les relancer pour qu'ils prennent contact avec vous urgemment. Je vous laisse mes coordonnées ci dessous afin que vous puissiez me tenir au courant si vous n'avez pas été contacté dans les meilleurs délais. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Sav au top. Ma machine à café ne fonctionnait plus... j'ai eu un avoir et voilà 😊
Réponse :
Bonjour Mme Mottet, Je ne manquerai pas d'informer notre équipe SAV de votre commentaire chaleureux. Je me joins à eux pour vous remercier d'avoir pris le temps de faire ce retour. A bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Je veux remercier spécialement Chloé du SAV pour son amabilité et sa compétence. Mon Apple Watch est bien jumelée merci!
Réponse :
Bonjour Mme Dikstra, J'ai transmis votre appréciation à Chloé de notre équipe SAV. Votre attention la touche et je vous remercie en son nom d'avoir pris le temps de nous remonter votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Je met 1 étoile a contre coeur car le 0 n'existe pas. J'ai acheté un lave-vaisselle chez boulanger a Amphion, il m'a été conseillé par le vendeur comme la 8e merveille du monde et il s'avère que c'est le pire lave-vaisselle qu'on a acheté et aussi le plus cher... Le chariot du bas galère à chaque fois à sortir et les roulettes sautent, qu'une rangée d'assiette passe et en hauteur c'est limite et surtout la vaisselle est toujours sale à 70 %. Je regrette amèrement cet achat et je trouve aberrant que des vendeurs puissent conseiller un lave-vaisselle aussi nul et a un tel prix, je ne retournerai plus jamais là bas ! Même les assureurs ont plus de conscience !!
Réponse :
Bonjour Mme Santi, A la lecture de votre commentaire je comprend tout à fait que vous soyez déçu de votre lave vaisselle. Pour ne pas rester dans cette situation je vous encourage à entrer en contact avec nous sans tarder. Il n'est pas dans notre habitude de laisser nos client dans la détresse et encore moins de leur vendre un produit qui soit déjà en panne. Tous nos produit sont couvert par une garantie de 2 ans minimum. Nous n'aurions aucun intérêt à procéder ainsi. Afin de vous apporter mon aide vous est il possible de me communiquer votre numéro de facture? Je vous laisse mes coordonnées ci dessous à cet effet. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Alex et Anthony sont non seulement de très bons vendeurs mais m’ont dépanné avec beaucoup de patience pour un objet qui n’avait pourtant pas une grosse valeur financière. Ils ont été formidables, sympathiques et bienveillants. Merci également à la jeune femme qui est venue nous aider à la fin. Un service après-vente incroyable. Merci beaucoup à vous 2 👍🏼
Réponse :
Bonjour Mme Vuarand, Anthony m'a expliqué votre situation quand vous vous êtes rendu à notre SAV hier et comment Alex et lui ont réussi à vous solutionner. Je les ai félicité pour leur implication à vos côté. Je partagerai votre commentaire avec l'ensemble de l'équipe pour que chacun se rende compte de l'importance du service à la clientèle. Merci beaucoup pour avoir pris le temps de rédiger cet avis. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Magasin très bien organisé, vendeur et vendeuse très agréable et compétent.
Réponse :
Bonjour Onix Yart, Merci beaucoup pour votre commentaire très flatteur tant concernant le magasin que l'équipe. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous servir et vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Chouette magasin, bonne ambiance et super vendeur en la personne d'Antony qui nous a vraiment bien conseillé ce jour là ( plusieurs bons vendeurs dans ce magasin) mais Antony vraiment super
Réponse :
Bonjour Mr Daudigny, Un grand merci pour ce beau commentaire qui nous réchauffe le cœur. Je ne manquerais pas d'en faire part aux équipes et surtout à Anthony. Tous se joignent à moi pour vous souhaiter une très belle année 2023. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite dans votre magasin Boulanger de Publier. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Equipe attentionnée et compétente 👍 Julien et sa belle moustache m'ont été d'une grande aide et ont réglé mon problème SAV avec patience et empathie 👌
Réponse :
Bonjour Nam Fish, Merci beaucoup pour ce retour attentionné. Vous pouvez compter sur moi pour le partager avec l'ensemble de l'équipe. A très bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Bonjour, Mon compagnon est passé une première fois se renseigner pour du câble hifi. Il a été bien conseillé par un vendeur qui lui a montré les produits : il y avait un grand choix avec des prix compétitifs... Il est revenu acheter le lendemain un rouleau de 30m de câble à 27,98€ Ayant manqué de câble il est repassé 2 jours plus tard pour compléter son installation. A sa grande surprise l'article strictement identique est passé à 39,99€ soit 42% d'augmentation Il se renseigne auprès d'un jeune vendeur très commercial et compétent qui après avoir demandé avis auprès d'un responsable lui propose d'appliquer le tarif initial et pour cela de revenir avec le ticket prouvant le prix. C'est moi-même qui suis repassée un peu plus tard avec le ticket de caisse pour m'entendre dire que ça n'était pas possible d'appliquer l'ancien tarif !!!! alors que j'étais revenue exprès !!! ... que ça n'était pas le même produit (meme reference mais code barre différent) mais produit exactement le même, essentielb .... il a fallu parlementer longuement, déjà moi-même puis mon compagnon au téléphone et finalement me fâcher pour obtenir gain de cause .. De plus ce produit est toujours à 27,98 sur le site de Boulanger Comment expliquer ces différences de prix entre le site et les magasins?
Réponse :
Bonjour Mme Bourdat, Je prend connaissance de votre expérience et vous présente nos excuses pour la gêne et la perte de temps occasionnée par la situation que vous avez vécu. Les prix pratiqué en magasin sont régulièrement alignés sur notre site en automatique (par le biais de nos étiquettes électronique) justement pour éviter ce genre de désagrément. Vous n'auriez donc pas dû vivre ce genre de situation. Après vérification dans votre historique d'achat il semble en effet qu'il s'agisse simplement d'un conditionnement différent de votre premier achat mais n'expliquant pas cette différence de prix. Je vais repasser un message à l'ensemble de l'équipe afin de toujours privilégier le bon sens à la règle. J'espère que nous aurons l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'une éventuelle nouvelle visite dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Produits de qualité,j'ai acheté sèche cheveux, ordinateur, téléphone portable,défroisseur,lave vaisselle,lave linge,micro onde, Cookeo touch,dernier achat le moule à gâteau Cookeo, des prix abordables,professionalisme de l'équipe,accueil extra,toujours quelqu'un de disponible, je suis très fidèle à ce magasin,merci à tous,continuer comme ça,vous êtes au top
Réponse :
Bonjour Mme Marino, Votre commentaire nous va droit au cœur. Merci beaucoup pour votre retour qui a été partagé avec les équipes et qui nous motive à faire toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage dans votre magasin Boulanger de Publier. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2023. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Beaucoup de choix bons conseils dommage qu'on vous passent trop de temps à vous vendre des prolongations de garantie lassant...
Réponse :
Bonjour Mme Zerizer, Je prend note de votre remarque et vous présente mes excuses si nous avons été trop insistant avec vous sur la vente d'une extension de garantie. N'hésitez pas à m'en dire plus sur cette expérience afin que je puisse remonter l'information à la ou les personnes concernées. Est-ce la première fois ou un sentiment vécu à chaque passage en magasin? Il est vrai que nous avons le devoir de vous proposer ce service mais la manière de le faire ne doit pas vous incommoder. Je vous laisse mes coordonnées ci dessous si vous souhaitez échanger sur le sujet. Je vous présente tous mes vœux pour la nouvelle année qui commence. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Etant donne que mon precedent avis n a pas ete publié , je renouvelle mon avis : visite en aout 2021 : pNous nous sommes présentés à 2 reprises pour l'achat de matériel informatique, la première fois nous avons eu des explications très claires et un vendeur très agréable, nous avons prit le temps de réfléchir quelques jours et nous sommes retournés plus tard pour cette fois valider l'achat d un chrome book Le vendeur a qui nous avions à faire n'a pas du tout validé cet achat et nous a dirigés vers quelque chose que nous ne voulions pas , les explications données par ce vendeur étaient totalement l'inverse de celles données auparavant Ce vendeur n'était pas agréable et nous a dit clairement : moi je n'achèterai pas ça et il a ete très fermé pour ces explications Nous voulions repartir et ne rien acheter, déçus....nous avons tout de même demandé à un autre vendeur une 3 ème fois, qui lui avait le même discours que le premier, très agréable et connaisseur en nous faisant part des points positifs de notre futur achat . En conclusion , il me semble que quand on ne connaît pas ses produits on s adresse à un collègue plutôt que de laisser les clients sur le carreau. Ou alors c'était simplement que ce vendeur ne voulait pas travailler , je ne sais pas, en tout cas son incompétence et son comportement désagréable et hautain est à revoir . Quand aux 2 autres vendeurs, nous nous adresserons à eux la prochaine fois.
Réponse :
Bonjour Mme Boinon, Je comprend votre sentiment face au comportement du vendeur que vous décrivez. Je vous remercie d'avoir pris le temps de remonter votre expérience. Pour m'entretenir avec le conseiller commercial concerné, pouvez vous me confirmer s'il la visite s'est bien déroulée en août 2021 et si vous avez eu l'occasion de revoir ce vendeur depuis en magasin? Je vous laisse ci dessous mes coordonnées afin d'échanger sur ces éléments. Merci encore pour votre retour. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2023. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Un peu compliqué de s adresser à un vendeur mais lorsque c est enfin notre tour, le personnel a de bons conseils.
Réponse :
Bonjour Mme Mourlan, Au nom de l'ensemble de l'équipe je tiens à vous présenter nos excuses pour l'attente que vous avez vécu lors de votre passage dans notre magasin. Cette thématique est notre priorité d'amélioration et nous formons actuellement plusieurs nouveaux collaborateurs pour répondre plus rapidement et efficacement à nos clients. Je vous remercie d'avoir mentionné la qualité de leurs conseils et m'engage à leur transmettre votre compliment à ce sujet. Nous mettrons tout en œuvre pour rester à la hauteur de la note que vous nous attribuez. A bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Nul Personnel incompétent SAV très compliqué Bref a éviter
Réponse :
Bonjour Mme Martin, Je suis sincèrement désolé que votre expérience avec mon équipe SAV vous ait à ce point déçu. Vous est-il possible de me communiquer les causes de ce mécontentement? Je ne trouve pas d'historique à votre nom dans notre base de donnée. Je vous laisse ci dessous mes coordonnées pour me joindre et échanger sur le sujet si vous avez quelques minutes à me consacrer. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
J'ai acheté un lecteur MP3 Sony. Vendeur ne connaissant pas son produit. Ca peut arriver, mais je m'attendais à ce qu'un effort soit fait pour me donner les caractéristiques techniques, le fonctionnement, en gros un travail de vendeur quoi... Et bien non, aucun intérêt de sa part, n'a même pas voulu le déballer pour montrer quoique ce soit. N'a pas pu répondre aux questions que je lui posais, il regardait son écran d'ordinateur sans parler... attendant peut -être que je parte de moi même, lassé par son manque d'intérêt? C'est donc ce que j'ai fait, par politesse, ne voulant pas le déranger. Inutile de répondre par une phrase bateau du style Nous prenons en compte votre remarque dans un but d'ameliorer notre service ou autre... C'est au moment où le client est présent dans le magasin qu'il faut prendre en compte sa remarque.
Réponse :
Bonjour Mr Derinzinski, En tant que directeur du magasin je prend ma part de responsabilité dans l'expérience décevante dont vous avez été victime. Certes, les baladeurs mp3 ne sont plus beaucoup demandés par nos clients et nos jeunes équipes de vente ne sont donc peut être pas assez formés sur cette catégorie de produit. Cela n'excuse pas le comportement dédaigneux que vous décrivez. C'est pourquoi j'ai partagé ce matin même votre commentaire à l'ensemble de l'équipe de vente. Nous sommes peut être un grand magasin mais devons être avant tout des commerçants sinon nous n'aurons plus lieu d'être demain. Vous avez raison, c'est quand le client est en magasin qu'il faut s'occuper de lui. Mais votre remontée ne restera pas sans suite. Je vous souhaite de passer d'agréables fêtes de fin d'année. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
J'ai patienté 2h pleines pour profiter d'une offre affichée dans le magasin sur un produit d'exposition. Après de nombreuses recherches pour retrouver le câble du produit puis du temps pour nettoyer celui-ci, je suis repartie sans rien. Ils n'ont pas pu me le vendre car le produit n'était pas complet !! Pourtant affiché en gros à la vente!!
Réponse :
Bonjour Mme Alberti, Au nom de l'ensemble de l'équipe du magasin je vous présente nos excuses pour cette expérience laborieuse. J'aimerai sincèrement avoir l'occasion de nous rattraper et faire en sorte que vous ne gardiez pas cette image de nous. Je vous laisse mes coordonnées ci dessous et vous prie de me contacter avant votre prochain passage si vous accepter de nous laisser une seconde chance. Je vous souhaite de passer de belles fêtes de fin d'année. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Cher et peu de choix. Noël est à peine passé, celà explique peut-être le peu de gammes en rayons.
Réponse :
Bonjour Mme Groult, Je prend votre commentaire avec beaucoup de sérieux si notre image prix et nos gammes de produits vous ont déçu. Certains rayons ont été effectivement victime de leurs succès pour noël. Votre sentiment est-il général concerne-t-il une catégorie de produit en particulier? Je vous laisse mes coordonnées ci dessous si vous acceptez de me donner un peu plus d'éléments. Mes intentions sont juste de tenter de répondre à vos attentes. Je vous souhaite de passer d'agréables fêtes de fin d'année. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Un grand Merci a Joachim, un vendeur hyper professionnel, agréable et surtout de très bon conseil. Je recommande a 100%. Merci à vous et a bientôt pour de futur achats………
Réponse :
Bonjour Mr Gurnel, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre expérience d'achat auprès de Joachim. Je viens de lui partager votre commentaire qui lui fait chaud au cœur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Personnel très sympathique et serviable lors du retrait de ma commande.
Réponse :
Bonjour Mme Pouzet, Merci beaucoup pour votre retour à l'égard de l'équipe magasin. Vos compliments nous vont droit au cœur et nous motivent à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Après avoir signalé au SAV un bruit de perceuse à percussion du frigidaire-congélateur, acheté en juin 2022, on nous demande de télécharger sur notre mobile une application qui mesure les décibels et de faire une vidéo lorsque le bruit recommencera et de l'envoyer par mail au SAV. Une semaine après le frigidaire ne fonctionne plus. Nous appelons le SAV de permanence dimanche 27 novembre. Passage du technicien pas avant le 10 décembre. Après passage au SAV du magasin, un prêt d'un frigidaire -congelateur nous est proposé. Livré hier soir . Appareil sale avec des restes de nourriture du client précédent. Nous avons demandé la reprise de ce matériel sans y toucher. Inadmissible
Réponse :
Bonjour Mme Dumond, Merci pour votre retour , je constate que votre prise en charge SAV s'est très mal passée. Notre volonté à servir au mieux nos clients est mise à mal au travers de votre expérience! Je remarque à la lecture de celle ci plusieurs manquements à nos points de contrôle que je m'engage à rétablir avec fermeté. En ma responsabilité de directeur je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Je me tiens à votre disposition pour échanger sur votre situation. Vous trouverez ci dessous mes coordonnées. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Ce magasin est très agréable, propre, bien achalandé et ceux qui y travaillent sont très sympathiques également. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Isabelle Ferreux, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre magasin agréable, propre, bien achalandé et que notre équipe ait été sympathique. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Nous apprécions énormément votre recommandation et votre soutien. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci de nous avoir choisis ! A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Nous somme venu le jour du black friday pour acheté un téléphone, le soir il y avais quasi personne dans le magasin et après plusieurs appels de l'hôtesse d'accueil nous avons attendu facile 30 mins sans avoir de vendeur. Nous avons donc quitté le magasin sans notre téléphone super pour un sois disant grand magasin. Je félicite le professionnalisme du personnel vendeur
Réponse :
Bonjour Seseb 74, Je suis sincèrement désolé pour l'expérience que vous avez vécu hier soir. J'ai partagé votre commentaire à l'équipe magasin pour les sensibiliser sur le sujet. Je prends votre retour avec le plus grand sérieux et m'engage à tout mettre en œuvre pour que cette situation ait le minimum de chance de se reproduire. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre expérience. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Magasin standard. Parking couvert facile d'accès. Zone agréable.
Réponse :
Bonjour Mr Thord, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cette belle note et vous souhaiter de bonnes fêtes de fin d'année. A bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Un magasin où l'on trouve notre bonheur et tout cela à notre porte. Personnel aimable et service parfait.
Réponse :
Bonjour Monsieur TOULLIEZ Toute l'équipe de votre magasin Boulanger se joint a moi afin de vous remercier de votre commentaire. A bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier. Brice GIROT Directeur Magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
On nous propose des services de remplissage cartouches d’encre sois disant « en 15 minutes seulement » pour au final s’entendre dire qu’il faut revenir chercher les cartouches dans 24h il faudrait éviter de donner de fausses informations sur la documentation.
Réponse :
Bonjour, Je suis sincèrement désolé que nous n'ayons pas pu tenir la promesse du remplissage de vos cartouches en 15 minutes. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour remédier au manque d'effectif qui ont conduit notre collaboratrice à vous proposer ce délais. Je me tiens à votre disposition et vous laisse mes coordonnées si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement. Brice GIROT Directeur Magasin [email protected] 04 56 44 09 00
Super magasin, endroit agréable, les employés sont top, rien à redire, je recommande.
Réponse :
Bonjour Dan', Merci beaucoup pour cette note et ce commentaire qui ont été partagé à l'ensemble de l'équipe. à bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice GIROT Directeur Magasin [email protected] 04 56 44 09 00
Bonjour Nous sommes venus pour acheter un portable ,nous avons été bien conseillé, avant l'achat définitif j'ai demandé au vendeur Anthony de vérifier mon ancien portable , et au miracle il fonctionnait bien !!! Il nous à donné de bons conseils pour la remise en route de celui-ci !!! Merci à Anthony pour son sens commercial ,sa disponibilité et sa gentillesse . Je reviendrai si l'occasion se présente pour faire des achats . Marie-Claire et Jean-Paul.
Réponse :
Bonjour Monsieur Peccatte Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint a moi afin de vous remercier de votre commentaires qui nous poussent positionner nos clients au centre de nos préoccupations. Un grand merci Romain Moreaux (directeur magasin) 0456440900 [email protected]
J'adore ce magasin, le seul bémol que j'ai avec boulanger, c'est le temps d'attente pour avoir un vendeur/vendeuses, sinon le magasin a du choix, prix correct, rien a dire autrement ça 👌
Réponse :
Bonjour William, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Soyez assuré que votre satisfaction reste notre priorité et que nous ferons tout notre possible pour réduire votre temps d'attente lors de vos prochains passages. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Je suis venue le 23 septembre dernier pour choisir un réfrigérateur congelateur pour ma maman. J'ai rencontré un vendeur très sympathique qui m'a donné des renseignements et répondu à mes questions. Après avoir pris l'avis de ma maman je suis revenue le même jour pour commander l'appareil. On m'a dit que pour ce prix (700€ payé cash), la livraison était offerte (et non gratuite). J'ai bien précisé que l'appartement se trouvait au 6eme étage, qu'il y avait un ascenseur, que celui-ci était petit et que j'e n'étais pas sûre que l'appareil y rentre. On m'a répondu qu'il n'y avait pas de souci et qu'il serait monté jusqu'à l'appartement. La livraison à été prévue pour hier vendredi 30 septembre entre 13h et 15h. Jusqu'ici pas de souci, j'ai bien reçu les sms de confirmation et de suivi du camion. Les livreurs arrivent dans le créneau horaire, tout va bien. Et alors les ennuis commencent. L'appareil ne rentre pas dans l'ascenseur ! Je demande qu'on ôte les polyéthylène et qu'on réessaye. Après avoir obtenu l'autorisation du service livraison le livreur s'exécute, de mauvaise humeur, me prévenant que si l'appareil ne rentre quand même pas dans l'ascenseur il le remmenera au magasin et vous n'aurez qu'à revenir en choisir un plus petit. Mais flûte il manque encore 1cm... peut-être pouvez-vous dévisser les portes de l'appareil ? Et NON je ne suis pas autorisé à faire ça ! Alors il va falloir le monter par les escaliers... ce quoi il me répond qu'il n'en est pas question, qu'il ne peut pas monter plus de 3 ou 4 étages. (Il refuse même de le monter au 4ème). Après quelques échanges je pense comprendre que c'est un prestataire extérieur à Boulange qui ne veut pas faire d'effort et qui n'en a rien à faire d'une maman âgée qui attends son réfrigérateur et de sa fille seule pour l'aider. Je lui demande donc de rappeler le responsable du service livraison, qui essaie de me proposer un autre r.v la semaine prochaine pour la livraison... c'est mal me connaître, je refuse et propose de laisser l'appareil dans le hall de l'immeuble jusqu'à ce que des livreurs consciencieux viennent exécuter leur prestation jusqu'au bout, avant ce soir. Et miracle, après 10mn de recherche, le responsable m'indique qu'une équipe de livreurs de chez boulanger viendra sans faute dans la soirée. Finalement, à force d'opiniatrete, tout s'est bien terminé, deux livreurs de Boulanger sont arrivés vers 18h, très polis, respectueux et dévoués, ils ont monté les six étages en portant le réfrigérateur congelateur et l'ont installé. Ma maman était ravie et moi rassurée. Encore merci à eux ! Moralite : Dommage que BOULANGER fasse appel pour certaines de ses livraisons, à des prestataires incompétents et limite corrects, alors qu'ils ont du personnel qualifié et sympathique au sein de leur magasin. Cela aurait évité ce commentaire désobligeant mais ne m'empêchera pas de retourner à cette enseigne. Je prendrait juste plus de précautions en amont... chat échaudé craint l'eau froide !
Réponse :
Bonjour Madame BIdal C'est avec grand intérêt que j ai pris connaissance de votre problématique ! Je vous laiise mes coordonnées afin que nous echangions sur le sujet de la manière qu'il vous ira ! A très Bientot ! Romain moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Très bon moment passé chez vous ce week end!! Des conseils de qualité et du personnels très agréable et souriant. Merci Anthony !
Réponse :
Bonjour Madame Clifton toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire. Nous essayons de toujours mettre en exergue notre relation client afin de toujours mieux vous satisfaire ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier Romain moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Un très bonne accueil avec Sandra, qui prend le temps de vous écoutez, adorable
Réponse :
Bonjour Madame Bechet Sandra ainsi que toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint a moi pour vous remercier de ce commentaire. Merci !! Romain moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Service à la livraison un tant soit peu expéditif ( explications fonctionnement machine)mais livreurs adorables il manquait une machine mais très réactifs pour corriger le tir ,du coup, livraison prévue le lendemain même .
Réponse :
Bonjour Madame Beytrison Un grand merci pouir votre notation ! Romain moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
très bonne expérience avec boulanger , c’est la première fois que l'on commandait chez eux , nous avons pu nous rendre compte a quel point la satisfaction du client était importante !! Tout est fait pour trouver une solution le plus rapidement possible !! merci à toute l'équipe et en particulier à Sébastien qui s'est déplacé personnellement pour résoudre tout les dysfonctionnent. Nous recommandons fortement ce magasin .
Réponse :
Bonjour Monsieur Abdelli Un très grand merci pour votre commentaire !! Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier tente de toujours mzettre en priorité la satisfaction de ces clients et de toujours rendre confortable les projet de ces derniers ! Un grand merci Romain moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Très bonne prise en charge au SAV personne souriante et très agréable se qui n'ai pas négligeable de nos jours
Réponse :
Bonjour Madame Fonteneaud Merci ce votre commentaire concernant le SAV ! Un métier difficile pas suffisamment reconnu quand tout va bien !! Un grand merci pour l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier. Romain moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Pour l'achat d'un lave vaisselle, fait en 15 min. Le vendeur m'a renseigné correctement, et ils m'ont déposé le lave vaisselle dans mon coffre de voiture.
Réponse :
Bonjour Mr Denonfoux Toute l'équipe de votre magasin Boulanger Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire concernant votre visite. Nous le prenons comme un encouragement a toujours faire en sorte de satisfaire nos client et cela prioritairement. Encore un grand merci Romain Moreaux 04 56 44 09 00 [email protected]
Sav qui n'en est pas un. Aucune aide après avoir acheté un téléphone chez eux qui s'avère défectueux. A fuir.
Réponse :
Bonjour Mr Lamy, Je prend connaissance de votre visite au sein de votre magasin Boulanger de Publier et suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas trouvé l'aide attendu. Afin que vous ne restiez pas dans cette situation, j'aimerai échanger avec vous sur le problème que vous rencontrez avec votre téléphone et vérifier que nous avons bien tout tenté. Je vous laisse la ligne directe du magasin pour me joindre. Cordialement. Brice GIROT 04 56 44 09 00
Achat d'une enceinte JBL...le câble prend feu.. Si je n'avais pas été là... c'est la maison entière qui prenait feu. La garantie est terminée depuis 19 jours.. Boulanger me dit clairement qu'ils ne peuvent rien faire... c'est l'informatique... Bravo Boulanger, vous venez de perdre une famille de 4 personnes...
Réponse :
Bonjour Madame Peray, Après lecture de votre message , vous nous voyez désolé de pas avoir pu donner une suite plus positive à votre souci. En effet pour mettre en cause la défaillance du produit en terme de sécurité nous avons besoin, dans votre situation, de ce qu'il reste du câble qui a fondu ou d'une photo de l'incident. N'ayant pas ces éléments avec vous lors de votre passage, notre collaboratrice a tout simplement vérifié si votre produit était encore couvert par la garantie contractuelle dans l'intention d'avoir un autre recours auprès de la marque mais ce n'est hélas plus le cas depuis 18 jours. Je comprends votre déception d'apprendre que votre enceinte n'est plus couverte par la garantie. Notre quotidien est parfois d'annoncer ce genre de nouvelle et vous nous en voyez désolé. Tout produit technologique peut tomber en panne et il n'est jamais agréable d'en être victime. Nos derniers recours sont uniquement commerciaux dans votre situation. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Cordialement. Brice GIROT Responsable univers magasin 04 56 44 09 00
déçu du magasin… Venu pour un cadeau d’anniversaire pour mon père , je demande que la facture ne soit pas envoyée par mail…. Aujourd’hui nous lui offrons , et pas de surprise pour lui , la facture lui avait été envoyée par mail… Nous sommes venus 3 jours d’affilée avant de nous décider sur le modèle de l’ordinateur. Le premier jour , je suis venu acheter un disque dur . J’ai attendu 20 minutes a la caisse , et personne. J’ai donc déposé l’article et suis reparti. J’ai dû repasser le lendemain pour l’achat … je pense avoir déjà fait preuve de patience . Il a fallut 3 jours avant d’être abordé par un conseiller .( je suis resté environ 1h les deux jours précédents) Hésitant entre deux modèles pour savoir la différence entre les deux , la réponse a été très vague … « celui là c’est un i3 et l’autre un m3 , donc lui est mieux »…. l’on ne m’a même pas demandé pour quelle utilisation l’ordinateur devait être acheté . Vraiment déçu des conseils et d’avoir offert un cadeau qui était déjà connu par le destinataire… Je ne pense plus remettre les pieds là bas
Réponse :
Bonjour Mr Cabaret, Merci pour votre retour, je constate que votre visite dans votre magasin Boulanger de Publier s'est mal passée. En tant que responsable univers magasin et donc de l'équipe de vente j'ai à cœur de former et accompagner chaque collaborateur pour qu'il incarne l'image et les valeurs de l'entreprise. Force est de constater que celles ci n'ont pas été respecté vous concernant. Je regrette que vous ayez eu à faire preuve d'autant de patience pour obtenir les services d'un conseiller commercial. Je m'engage à tout mettre en œuvre pour optimiser l'organisation des équipes de vente (afin de réduire l'attente) et continuer de professionnaliser les nouveaux arrivants. Je me suis permis de partager votre expérience avec l'ensemble de l'équipe magasin afin de sensibiliser chacun sur les gestes métiers essentiels à la bonne prise en charge de la clientèle. J'espère avoir l'occasion de vous prouver que ces comportements ne sont pas dans nos habitudes lors d'un éventuel prochain passage en magasin et me tiens à votre disposition pour échanger sur ces sujet si vous le souhaitez. Cordialement. Brice GIROT Responsable univers magasin 04 56 44 09 00
Je suis allé à Boulanger car je pensais que c’est des professionnels j’ai demandé conseil à un vendeur pour l’achat de deux I Robot et le vendeur m’a mal conseillé. Je voulais des robots qui reconnaissent les escaliers ce n’est pas le cas je vous déconseille de demander un avis au vendeur de ce magasin regarder puce sur Internet avant d’aller acheter
Réponse :
Bonjour Mr Chris Merci pour votre retour concernant votre visite au sein de votre magasin Boulanger de Publier. Je comprend votre déception si vous avez été mal conseillé. En tant que responsable de l'équipe de vente je prend la mesure de votre expérience et m'engage à ce que cette situation ne puisse se reproduire. Néanmoins, et afin que vous ne restiez pas dans cette situation, je vous propose de vous échanger les deux aspirateurs robot que vous avez acheté et de vous faire rencontrer un membre de mon équipe plus maîtrisant de ce rayon. J'espère sincèrement avoir l'occasion de vous démontrer le professionnalisme de mon équipe. Cordialement. Brice GIROT 04 56 44 09 00
Accueil et conseils toujours excellents, et en particulier aujourd’hui avec un vendeur très qualifié et agréable. Le panel de produit disponible est très diversifié, vous trouverez ce que vous cherchez à tous les prix.
Réponse :
Bonjour Monsieur Delplanque Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour se retour plus qu'encourageant a toujours prioriser la satisfaction de nos clients au travers du suivi de leurs projets et de leurs attentes. Un très grand merci ! A très bientôt parmi nous je l'espère Romain Moreaux (directeru magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Décevant. Les vendeurs en ont strictement rien à faire de vous. On se demande la raison ? ;) 20 minutes d’attente en semaine !!!!! perte de temps. Je n’y retournerai plus jamais. A éviter.
Réponse :
Bonjour Madame UF Vous nous voyez désolé de vous avoir déçue lors de votre visite dans votre magasin Boulanger de Publier. Malheureusement, vous n'êtes pas sans connaître les difficultés a recruter durant les périodes estivales ainsi que le retour massif du COVID qui impact les différentes structure et face laquelle nous sommes désarmer ! Cependant au nom de toute l'équipe Boulanger de Publier je vous présente mes excuses . Merci de votre retour et à votre disposition pour échanger sur le sujet. Romain Moreaux (directeur magasin) 0456440900 [email protected]
Je vais me renseigner pour un changement de roue sur ma trottinette achetée depuis peu chez boulanger, on me dit qu'il y a un mois d attente ou bien allez chez décathlon. Conclusion, ces grandes enseignes sont juste là pour vendre, le SAV est inexistant. Passez donc votre chemin.
Réponse :
Bonjour Madame Cettour Cave Après lecture de votre message ainsi qu'à la prise en compte votre dossier concernant votre Trottinette, vous nous voyez désolé de pas avoir pu donner une suite plus positive à votre souci. En effet nous sommes dans l'obligation d'envoyer votre appareil en réparation afin d'assurer la sécurité des utilisateurs ! Victime de leur succès, les SAV d appareils de mobilité sont débordés, ce qui apporte des délais d'exécutions plus long. Nous vous prions de nous en excuser. Mon collaborateur vous a indiqué l'enseigne Décathlon à nos cotés qui, sur certains appareils ont l'équipement et l'autorisation d'intervenir sur certaines marques, afin d'essayer de vous dépanner plus rapidement. Toutes nos excuses une fois de plus. Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Dans ce magasin le personnel est inexistant. On peut poiroter pendant 15min et que personne ne vienne nous voir. Dans les rayons, le nombre de personnel se compte sur les doigts d'une main. Résultat je suis partie.
Réponse :
Bonjour Madame Elodie G Merci pour votre retour concernant votre visite au sein de votre magasin Boulanger de Publier. Je constate que celle ci ne c'est cependant pas bien passé car comme j'ai pu le comprendre aucun de nos collaborateurs n'a pu s'occuper de vous. Veuillez nous excuser de cette état de fait et nous espérons pouvoir corriger cela lors d'une prochaine visite. Vous comprendrez qu'à certains moments de la journée nous ne sommes pas dans la possibilité de positionner un collaborateur disponible pour tout les demandes a la fois. Il faut en effet parfois s'armer d'un peu de patience afin d'exposer son projet. Et vous nous en voyez désolé, mais certaines réalités économiques rattrapent les entreprises qui, je vous l'assure font de leur mieux pour toujours satisfaire leurs clients. C'est avec grand intérêt que j'échangerai sur le sujet avec vous , pour ce faire je vous laisse mes coordonnées afin que nous puissions trouvé une façon de vous satisfaire prochainement. Un grand merci Romain Moreaux (Directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Après une réparation assez complexe d'un pc portable, j'ai récupéré ma machine en parfait état. Un grand merci à Julien qui a suivi le dossier et s'est investi pour faire avancer au mieux l'affaire et gérer l'équipe sous-traitante qui s'occupait de la réparation. Très courtois et empathique, il mérite son augmentation 👍
Réponse :
Bonjour Monsieur Steinel Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! Julien ainsi que toute l'équipe SAV prennent ce commentaire comme un encouragement a toujours œuvrer dans le sens de la satisfaction de nos clients A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
Aujourd'hui je cherchais un trépied pour mon appareil photo j'ai été super bien conseillé par le vendeur. Contente de mon achat du jour en promotion en plus.
Réponse :
Bonjour Audrey Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
Du choix, en general. Mais peu de vendeurs... Et paperasses à n'en plus finir en cas de paiement en plusieurs fois...
Réponse :
Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! Malheureusement les procédures légales continue a freiner l'efficacité de nos services dans certaines conditions , vous nous en excuserez j'en suis certains ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
Pfffffff! Quelle perte de temps pour ne rien acheter. On a l'impression de les déranger. Clients régulier, j'avais 850 € à dépenser chez, je suis allé ailleurs pour moins cher avec un meilleur service.
Réponse :
Bonjour Gg Gg Merci pour votre retour , je constate que votre visite dans votre magasin Boulanger de Publier c'est très mal passée. Notre volonté a toujours servir notre client est mis a mal au travers de cette expérience client ! C'est avec grand intérêt que je partagerai avec vous afin de comprendre et corriger nos organisations afin que cela se reproduise le moins du monde ! Je me tiens à votre disposition pour cet échange qui se voudra constructif. Merci encore Romain Moreaux [email protected] 04 56 44 09 00
Nous avons tout de suite été pris en charge par un vendeur. Il a très bien ciblé notre demande. Il a été très professionnel, chaleureux mais pas familier. Il a eu incontestablement à notre égard, le sens du service. Félicitations !
Réponse :
Bonjour Olivier Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
J'ai été très bien renseignée. Je suis satisfaite des appareils acheté. J'y retournerai
Réponse :
Bonjour Madame Papillon Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
Vraiment top, ils m'ont livré mon lave linge dans les temps deplus l'ascenseur était en panne et ils ont dû monter 5 étages et redescendre l'ancien tout cela avec beaucoup de professionnalisme et gentillesse, je suis vraiment très satisfaite de toute l'équipe autant du vendeur, des hôtesses de caisse et des livreurs 👍👍👍👍
Réponse :
Bonjour Madame Norblin Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! L'équipe de livraison ainsi que magasin s'efforce de faire le maximum pour toujours vous satisfaire, ce genre de commentaire nous encourage à continuer nos efforts. Merci beaucoup A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
Bonjour , Le service client et exelent les ordinateurs beaucoup moin Mon ordinateur 2 fois en usine Et a ete changer 1 fois l'appareille ne fonctione pas !!!! Je les trouve incompetent !!!
Réponse :
Bonjour Mr Devos Je prend connaissance du souci rencontré à la lecture de votre message ! Je ne retrouve pas votre dossier dans notre base SAV ! Merci de me contacter afin d'apporter une issue rapide et positive à votre problème. Merci d'avance Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Les vendeurs sont de très bons conseils, très professionnels et accueillants. Nous trouvons une large gamme d'articles de qualité. Le magasin est vraiment bien organisé. L'éclairage est top. Je recommande !!!!
Réponse :
Bonjour Madame Servoz Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
Toujours à l'écoute et serviable. C'est le magasin que je privilégie pour mes achats
Réponse :
Bonjour Monsieur Louis Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
Très bon magasin ! Vendeuses et vendeurs serviables, rapides et efficaces, merci !
Réponse :
Bonjour Nk1618, Votre commentaire nous va droit au cœur. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. A bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier. Cordialement. Brice Girot Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Ayant eu une déception sur mon PC portable gamer acheté qui comportait un défaut en plus au niveau de la batterie, Régis à su me réorienter sur un PC fixe gamer qui correspond parfaitement à mes attentes tant niveau performances qu'au niveau du prix. Je ne suis donc pas déçu de mon achat grâce à sa réactivité et son professionnalisme.
Réponse :
Bonjour casper_13 Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier ainsi que l'équipe SAV, se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
Venu il a quelques jours pour m'acheter une trotinette électrique et ayant besoin de renseignements je me suis rapproché d'un vendeur. Ce dernier a simplement lu les caractéristiques des trotinettes pour argumenter sa vente.. Pour faire ça, j'aurais pu me débrouiller seul.
Réponse :
Bonjour Mr Schatteman D'abord merci pour votre retour d'expérience concernant votre visite dans votre magasin Boulanger de Publier. Ensuite vous nous voyez désolé d'avoir déçu vos attentes concernant vos besoins techniques sur les trottinettes et nous vous présentons nos excuses. Nous nous efforçons d'avoir des collaborateurs le plus polyvalent possible afin de répondre le mieux possible et le plus rapidement possible à l'ensemble des projets de nos clients, cependant il arrive en effet que la spécialisations manque à chacun de nos conseillers dans certains domaine car il est difficile de connaître les 25000 références que boulanger vous propose pour vous servir. Nous nous efforcerons de combler ces lacunes afin d'encore mieux vous servir dans le futur Merci encore. Romain Moreaux(directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Vendeurs sympa et agréables...quand on arrive à en avoir un! L'attente est interminable quand on a besoin de conseil.
Réponse :
Bonjour Merci pour votre retour ainsi que pour l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier. Nous seront plus attentif a cette remarque concernant le temps d'attente de nos clients et nous vous remercions de nous remonter la problématique. Merci encore Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Après un désagrément rencontré pour l installation de mon four neuf par des sous traitants, le responsable et son équipe ont réagi au quart de tour. J ai eu droit à un conseil personnalisé et pro et un service efficace et de qualité. Merci et bravo à toute l équipe !
Réponse :
Bonjour Mr Curto Un grand merci pour votre retour d'experience concernant votre magasin Boulanger de Publier ! Toute l'équipe se joint à moi fin de vous retourner ces remerciements Encore toutes nos excuses pour la première livraison . A très bientôt dans votre magasin Boulanger. R.Moreaux (directeur magasin), 04 56 44 09 00 [email protected]
Un excellent vendeur à l'écoute m'a accompagnée dans l'achat d'un ordinateur que j'avais présélectionné. Un élève de 3ème en stage était avec lui au début. Une très bonne ambiance !
Réponse :
Bonjour Madame Duvallon Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier est heureux d'avoir pu vous aider dans votre projet Merci beaucoup Romain Moreaux (Directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Nous y sommes allés pour acheter une télé...nous avons été reçu et suivis par Alex, avec un grand professionnalisme, conseils et le Sourire....merci beaucoup. Et à bientôt
Réponse :
Bonjour Mr Girouard Merci pour Alex mais aussi pour l'ensemble de l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier qui s'efforce de toujours essayer de mieux vous accompagner dans vos projets du quotidien. Merci beaucoup Romain Moreaux (Directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Les vendeurs sont très sympathiques et efficaces mais la sous-traitance des livreurs installateurs (LTM transport) sont d'une nullité parfaite. Il suffisait de sortir le four et de brancher 3 fils derrière mais ayant jugé qu'ils ne pouvaient pas j'ai dû le faire moi-même. Ils sont partis en laissant tous les appareils au sol. C'est du jamais vu!!! Nous avons cru que c'était pour la caméra invisible.
Réponse :
Bonjour Madame Hamon Merci pour votre retour d'expérience concernant votre magasin Boulanger de Publier. Vous nous voyez désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement, mais dans certains cas, nos livreurs ne sont pas habilité a opérer sur des installations non normé ou installé dans des mobiliers non accessibles par exemple. Encore toutes nos excuses Romain Moreaux (Directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Magasin au top. Toujours un vendeur pour vous conseiller. Et si par malheur vous avez un problème sur un appareil acheté, le service après vente est tout aussi parfait. Au plaisir.
Réponse :
Bonjour Marie Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint à moi afin de vous remercier pour votre commentaire ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger Romain Moreaux (directeur de magasin ) [email protected] 0456440900
Belle expérience ,et savoir être de la part du vendeur et conseillé Louis. Simple ,efficace et a répondu à toutes nos questions concernant notre achat. Je recommande particulièrement ce conseiller pour tous vos achats. Bien cordialement.
Grand choix de produits à des prix plus bas que la moyenne pour certains produits. Magasin bien entretenu. Un grand merci à Mr Rabhi pour sa gentillesse et ses conseils. Le casque Sony que vous m'avez conseillé est exactement ce qu'il me fallait.
Vendeur d'une grande amabilité qui a pris le temps de m'apporter des explications et différences précises et claires ainsi que des conseils, entre chaque modèle de TV que j'avais choisi. Merci à lui.
Très bien pour le vendeur qui m'a consacré environ20 minutes
Réponse :
Bonjour Béatrice Juillard, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis positif ! Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de service exceptionnelle, même si cela signifie consacrer plus de temps pour répondre à leurs besoins. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier - Thonon. Ingrid, Responsable Services Clients, 04.56.44.09.00
J'ai eu de mauvaise expérience dans d'autre boulanger mais celui ci est top le personnel est accueillant et serviable. Merci a Louis et Anthony qui m'ont conseiller, aider et très bien renseigné pour réalisé mes cadeaux de Noël. Très arrangeant, de bon conseille, rassurant et ont répondu à toute mes questions.
Il s'on des bon produit, et beaucoup de choix.
Réponse :
Bonjour Fabien Bouvier, Absolument ravi que vous ayez apprécié notre sélection de produits variés et de qualité ! Nous sommes constamment à la recherche des meilleures options pour satisfaire nos clients. Merci infiniment pour vos cinq étoiles et votre soutien. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable Services clients, 04.56.44.09.00
Bonjour a tous , je fais beaucoup de pâtisserie ,mais avec BOSCH , très bon robot mais petit pour grande quantité , alors je me suis lancée KENWOOD ou KItCHENAID Le premier bien mais qualité léger , balance et programme intégrée , je ne suis pas trop pour tout ça . KITCHENAID ARTISAN 6.9 L super malgré le prix , un bol ou un ustensile en plus devrait être offert . Le vendeur m a proposée l assurance , mais ne m intéresse pas Appareil non bruillant , en 10 mn fais une pâte a tresse pour 1 kg extra , je ne regrette pas mon achat , merci au vendeur FLORENT .
Excellent service de livraison et reprise, mise en service et gestion de mon SAV sous garantie. Équipe professionnelle et très agréable, aucune raison d’acheter ailleurs, c’est le gage de sérénité et une enseigne ou le métier de commerçant existe encore ! Les vendeurs sont passionnés et jusqu’à la livraison cela se ressent. Bravo et à bientôt .
Plus de 30 minutes d'attente pour avoir un vendeur, malgré ma demande à l'accueil, personne n'est venu nous servir. Nous achèterons notre téléphone ailleurs dommage.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de l'attente que vous avez subi en magasin et que nous n'ayons pas réussi à vous satisfaire. Je suis disponible si vous souhaitez échanger avec moi à ce sujet. Cordialement Brice GIROT Responsable Univers Magasin 04 56 44 09 00
Appel téléphonique pour obtenir une information sur un produit, Antenne pour amplifier Box 4G (prix 100 euros environ sur amazon) ... on me répond que je dérange les gens avec une offre de clochard quand j'explique que les 1200 euros que l'on m'annonce ne correspondent visiblement pas au matériel que je recherche ..........
Réponse :
Bonjour Monsieur Schepens A la lecture de votre message je crois comprendre votre déception ! sachez que, sans agressivité aucune, j'échangerai avec vous afin de mieux comprendre et peut être solutionner votre problématique ! De plus, je pense que vous vous êtes adressé a notre service client et non pas a nos collaborateurs magasin. Je me tiens à votre entière disposition afin d'échanger sur le sujet. Romain Moreaux (directeur de magasin) 04 56 44 09 01 [email protected]
Très très mauvais vendeur,ainsi que malhonnête j ai acheté un aspirateur irobot i3558 il y a 3 semaines et ce vendeur m a affirmé qu'il y avait une double brosse qu il fallait juste en acheter une, j ai donc voulu en prendre une mais il m'en avait pas il m a conseillé de la prendre sur internet ce que j ai fait, ayant eue confiance je n ai pas vérifié mais en voulant installer cette fameuse brosse il n y a pas de place pour la mettre, ce jeune malhonnête c est excusé en me ricanant au nez quand je suis allée le voir pour lui dire mon mécontentement donc j ai dépensé de l argent inutilement. C est honteux car il refera la même chose avec d autre personne
Réponse :
Bonjour Mme ASSIRE, Je vous remercie de votre remontée et vous présente, au nom de l'ensemble de l'équipe, nos excuses pour l'erreur et le comportement inapproprié du vendeur que vous avez rencontré. En tant que son responsable direct, je m'engage à prendre les mesures nécessaires afin que cette situation ne puisse se reproduire. Afin que vous ne restiez pas avec un produit qui ne correspond pas à vos attentes je vous propose de vous le reprendre en magasin. Si vous le souhaitez nous pouvons convenir d'un échange soit par téléphone, soit en rendez-vous. Cordialement. Brice GIROT Responsable univers magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Vendeuse aimable, à l'écoute et ultra efficace comme d'habitude ! 😁 Le produit que je souhaitais était en rupture de stock et j'ai eu une belle remise pour le modèle d'expo. J'apprécie fortement ce geste commercial ! Enfin un magasin de ce type où nous n'avons pas le sentiment d'embêter les vendeurs ! 👍👍👍
Réponse :
Bonjour Madame Bojago, Nous sommes enchanté que votre expérience au sein de Boulanger Publier est pu vous satisfaire pleinement et que votre vendeuse est su répondre à vos attentes. C'est toujours avec grand plaisir que nous accueillons nos clients et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Romain moreaux (Directeur de magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Pas assez de vendeurs disponibles..
Je savais ce que je voulais acheter et j'avais peu de temps. Le vendeur a été très efficace et concis et a vite validé la commande, organisé les détails de la livraison et m'a donné des informations très utiles pour mon organisation personnelle. J'attends de voir si le produit correspond a mes attentes, mais service client au top pour le moment!
Réponse :
Bonjour Madame Maire, Merci de votre retour, nous sommes ravis que vous ayez trouvé rapidement ce que vous cherchiez et que nos équipes est pu répondre à vos attentes. A très bientôt Toute l'équipe de Boulanger Publier Romain Moreaux ( directeur magasin) [email protected] 0456440900
Avons acheté ce jour un lave linge ainsi qu'un frigo par le biais d'un conseiller s'appelant Nathan : de précieux conseils de sa part avec une écoute attentive de notre demande, doté d'une gentillesse et d'un professionnalisme hors pair. Néanmoins, déception quant à la hiérarchie : une demande de rencontrer le responsable qui ne souhaite pas sortir de son bureau, un geste commercial a été demandé pour l'achat de 3 gros électroménager.. pas de propositions donc nous sommes répartis avec seulement deux. Dommage...
Réponse :
Bonjour Madame Gaglio, Nous sommes ravi que vous ayez reçu les conseils recherchés de la part de Nathan au sein de Boulanger Publier. Cependant, nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la rencontre d'un de nos responsables, si vous le souhaitez nous pouvons convenir d'un échange soit par téléphone, soit en rendez-vous. Je reste à votre disposition. Romain Moreaux ( directeur magasin) [email protected] 0456440900
J'ai acheté un smartphone chez >Boulanger hier lundi 5 juillet mais sans réelles compétences pour transférer mes données Chloé ,conseillère à l'encaissement s'est proposée de le faire : non seulement parfait mais a réussi à servir d'autres clients et à poursuivre le transfert !! Une employée en or : Je la félicite ainsi que l'entreprise Boulanger de savoir s'entourer de tels collaborateurs : un très grand + pour la marque .. BRAVO !! J.M
Réponse :
Bonjour Monsieur Muffat, Nous sommes ravi que votre expérience au sein de Boulanger Publier est pu vous apporter une totale satisfaction et nous vous remercions pour cet avis. A très bientôt Romain moreaux (Directeur de magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Il faut courir longtemps après un vendeur alors que le magasin est vide de clients... Pour avoir un conseil vite fait genre bon vous prenez quoi? parce que notre besoin n'était pas très valorisable en terme de vente potentielle à réaliser. Bref, bof quoi ...
Réponse :
Bonjour Madame Deville Vous me trouvez consterné par votre expérience client au sein de votre magasin Boulanger de Publier. Je vous propose de nous contacter afin d'échanger sur le sujet et y apporter, ensemble, des solutions efficaces et constructives Merci d'avance Romain moreaux (Directeur de magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Une équipe qui connaît ses produits, qui prend le temps de tout expliquer, avec un vrai sens du service, patient et accueillant. Je recommande sans hésiter
Réponse :
Bonjour Madame un commentaire qui motivera encore plus l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier à toujours chercher a satisfaire ces clients dans la construction de leur projet Un grand merci Romain moreaux (Directeur de magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Un magasin bien grand avec beaucoup de produits en présentation mais JAMAIS de stock (expérimenté à plusieurs reprises). J’y suis allée aujourd’hui pour acheter un mini iPad ou un iPad et le vendeur c’est simple je l’ennuyais... il n’avait clairement pas envie de s’occuper d’un client ou de vendre quelque chose. J’irai donc acheter ailleurs ou sur le site internet de boulanger où les conseils et les disponibilités sont finalement bien meilleurs.
Réponse :
Bonjour madame Dran C'est avec beaucoup de d'intérêt que j ai pris connaissance de votre message et vous me voyez désolé de constater votre déception ! J aurai aimé partagé cette expérience avec vous afin de adjoindre des pistes d'amélioration. Merci d'avance Romain moreaux (Directeur de magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Vendeur très efficace, bons conseils, prix bien placé. Livraison rapide et impeccable avec suivi en temps réel et livreurs très serviables.
Réponse :
Merci Monsieur Brault Toute L'équipe de votre magasin Boulanger de Publier vous remercie de cette avis ! Nous espérons vous revoir afin de partager d'autres projets et encore mieux vous servir Merci encore Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Je valide a 2 000%! Équipe jeune et dynamique. Je me suis déplacée jusqu'à thonon les bains pour l'achat de ma montre connecter car les vendeur de Boulanger Seynod son incompétent ! Du coup répartie avec une montre connecté et Alexa. Un grand merci à Chris, un vendeur compétent, un tueur dans le domaine du multimédia. Je recommande +++
Réponse :
Bonjour Md Daviet Heureux d'avoir pu vous aider et vous démontrer que Boulanger place ces clients au centre de ces préoccupations au travers de votre visite au magasin Boulanger de Publier Merci beaucoup Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Personnel très poli, compétant et accueillant. Mon produit devenu défectueux après presque deux ans (période de garantie) a été remplacé immédiatement sans la moindre discussion.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravi que vous ayez été satisfait du service après vente et mettons tout en œuvre pour rendre vos expériences au sein du magasin Boulanger Publier, les plus complètes possible. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et nous sommes ravi de vous compter parmi nos clients. A très bientôt Romain Moreaux (directeur magasin) [email protected] 0456440900
Bonjour, Nouvelle déconvenue suite à mes achats de cet été. Après avoir ramené mon aspirateur (marque boulanger) qui ne fonctionnait plus, ma télécommande de TV (marque boulanger) qui ne fonctionnait plus, mon téléphone, acheté en juillet et en SAV 3 semaines en septembre, voila que je dois le ramener ce jour puisqu'il ne fonctionne à nouveau plus. Toutes ces visites au SAV me permette de constater qu'il est très efficace… néanmoins quel dommage de devoir autant s'y rendre!!!! Je ne peux que m'interroger aujourd'hui sur ce qui me ferait encore choisir boulanger sur mes futurs achats!!
Réponse :
Bonjour Mme BONDAZ, Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes suite à vos achats dans votre magasin Boulanger Publier. Cependant, nous espérons que les solutions apportées lors de votre passage en magasin, vous ont permises de profiter de l'ensemble de vos produits. N'hésitez pas à me contacter si besoin. Cordialement Romain Moreaux ( directeur magasin) [email protected] 0456440900
Personnel competent et bons produits. Retours et SAV faciles. Continuez, grace a vous, je me rends compte qu'il n'y a pas que ah-ma-zone dans la vie =)
Réponse :
Bonjour Monsieur Provost, Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience est su satisfaire vos attentes et nous vous remercions pour votre avis. Ce retour est le but recherché par l'ensemble de nos équipes et notre levier de motivation. Nous sommes enchantés de vous compter parmi nos clients et souhaitons vous revoir prochainement dans votre magasin Boulanger Publier. A très bientôt Romain Moreaux ( directeur magasin) [email protected] 0456440900
Machine a laver Listo, livrée et installée lundi 1 mars, et qui ne fonctionnait pas. Nouvelle livraison d'un autre appareil le vendredi suivant, malheureusement machine a laver cassée et cabossée. Trop c'est trop. Remboursement demandé et réclamé au magasin , finalement effectué après 13 jours! Entre temps, machine a laver achetée chez Darty. RAS.
Réponse :
Bonjour Monsieur Burnet, Nous sommes navrés que vous ayez connu une succession de problèmes avec votre produit. Malheureusement et quelque soit le produit, nous ne sommes ni à l'abri d'une panne, ni à l'abris d'un soucis au niveau de la livraison, qu'il s'agisse de l'expédition de l'entrepôt ou de la livraison par nos soins. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour solutionner rapidement nos clients et essayons de trouver la meilleure solution. Romain Moreaux ( directeur magasin) [email protected] 0456440900
Très beau magasin, mais toujours en rupture de stock sur tout. 3ème article que je vais acheter aujourd'hui qui est en rupture. Cela fait déjà 3 fois qu'on me dit on en reçoit dans 3 semaines/ 1 mois et finalement lorsque je vais pour le chercher (car pas moyen de réserver) ils sont en rupture. Vendeuse très gentille par contre, je tiens à le préciser. Vraiment dommage pour un magasin de cette taille d'être en rupture constamment.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le magasin à votre convenance et les équipes sympathiques, cependant, nous sommes navré de n'avoir pu répondre à votre demande. Nous mettons tout en œuvre pour toujours satisfaire nos clients, qui sont au cœur de nos priorités, et essayons d'obtenir rapidement les produits sollicités lorsqu'ils sont disponibles auprès de nos fournisseurs. Je vous propose de me contacter directement pour échanger avec vous et essayer de trouver une solution alternative pour votre produit. Romain Moreaux (directeur magasin) [email protected] 0456440900
3 fois le même problème avec un nouveau téléphone en l'espace d'un mois! Certe ce n'est pas la faute du magasin, mais aucun geste commercial a été proposé. Mais suite à de mauvais avis sur le SAV via les mail, j'ai pu ENFIN!!!! avoir gain de cause. Sans compter le nombre d'aller retour que j'ai dû faire ... C'est tellement dommage qu'il faille se plaindre encore et encore pour avoir une réponse satisfaisante. J'espère que vous aurez aucun soucis avec votre achat.
Réponse :
Bonjour Mme Guelpa, Je suis navré des désagréments que vous avez rencontré suite à votre achat de téléphone, mais rassuré que vous ayez été solutionnée. Je vous propose de me recontacter afin que l'on puisse échanger ensemble sur le sujet et je reste à votre entière disposition. Romain Moreaux Directeur Magasin [email protected]
Les hôtes de caisse sont très souriant, très peu d'attente en caisse malgré le monde. Il m'a manqué un conseillé qui était déjà bien occupé mais j'ai trouvé quand même ce que je cherchait. Sinon pas mal de choix dans le magasin donc je le recommande.
Réponse :
Bonjour Mme Lafertin, Un grand merci pour votre retour d'expérience concernant votre magasin Boulanger de Publier ! Je vous remercie pour la note donnée. Elle encourage nos équipes à toujours s'améliorer. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement. Brice GIROT Directeur magasin 04 56 44 09 00 [email protected]
Très rapide, passé commande le samedi soir et récupéré le lundi matin de Pentecôte.
Réponse :
Bonjour Madame CARAT, Nous sommes ravi que vous ayez vécue une bonne expérience auprès de nos vendeurs, et que vous ayez été satisfaite rapidement. Je reste à votre disposition, pour échanger sur votre expérience si vous le souhaitez, dans l'attente de vous revoir dans votre magasin Boulanger Publier. Romain MOREAUX [email protected] 0456440901
J'ai commandé une plaque en magasin à livrer et installer le 5 février. Plaque livrée à l'horaire convenu, installation impossible car le cordon d'alimentation n'était pas fourni (non précisé à la commande...), bref, pourquoi pas, après tout ça n'est pas la faute des livreurs qui ont par ailleurs emmené mon ancienne plaque. RDV pris pour 9h ce samedi 6 février au matin (cordon acheté entre temps), je n'ai toujours vu personne, aucune nouvelle, nous sommes Dimanche soir et la plaque neuve est toujours par terre dans son carton depuis vendredi soir... c'est pratique pour cuisiner, merci Boulanger
J'ai effectué plusieurs achats sur le site et pour l'instant tout s'est toujours très bien passé. Service très rapide et personnel aimable. Parfait
Réponse :
Bonjour Monsieur Laajili, Nous plaçons toujours nos clients au centre de nos priorités et votre avis est un encouragement pour nous tous, nous vous en remercions et espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Boulanger Publier. Romain Moreaux (directeur magasin) [email protected] 0456440901
Une mauvais note. Stagiaires très agréables et font de leurs mieux. Mais les personnes qui travaillent chez darty a thonon.BRAVO. qu elle stresse il faut être partout. Donc les clients n ont pas la personne disponible et prête a vendre. Bas non. Et en plus la pauvre vendeuse. Il n'y avait rien de disponible. J ai eu tout a Darty. Ils sont plus vendeurs et j ai tout de suite. Juste MR le directeur, il faut du personnel, ou alors vous relevez les manches
Réponse :
bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n'a pas été aussi positive que nous l'aurions souhaité. Votre avis est important pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes ravis de savoir que les stagiaires que vous avez rencontrés étaient agréables et faisaient de leur mieux. Cependant, nous prenons également très au sérieux vos préoccupations concernant le niveau de service dans notre magasin de Thonon. Vos remarques sur la disponibilité des produits sont également notées, et nous travaillerons à optimiser notre stock pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Merci de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Cordialement, Tony, directeur de magasin boulanger Thonon/Publier
Accueil très bien . Mais un gros problème de disponibilité. Dommage car cela nous fait commander en ligne
Réponse :
Bonjour Madame Meghezeli, Nous sommes navré que vous n'ayez pas trouver votre produit en magasin et mettons tout en œuvre pour mettre à disposition rapidement l'ensemble de nos produits. Je suis rassuré que l'accueil est été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons, vous revoir dans votre magasin Boulanger Publier. Romain Moreaux (directeur magasin) [email protected] 0456440901
Un magasin, bien pensé et une équipe au top. Nous avons été conseillé par Olivier, concernant un lave-linge séchant. Ses conseils et son professionnalisme nous ont conforté dans notre choix et nous avons donc acheté ce fameux produit. 👌
Réponse :
Bonjour Monsieur Malleval, Votre retour d'expérience est un réel encouragement pour poursuivre dans ce sens. Nous sommes ravi que vous ayez trouvé le produit qui vous convient le mieux et que notre équipe est su répondre à vos attentes et espérons vous revoir bientôt dans votre magasin Boulanger Publier. Romain Moreaux (directeur magasin) [email protected] 0456440901
Vend du matériel déjà utilisé au prix du neuf, vous auriez pu vous donner la peine d'essuyer les traces de transpiration sur la manette xbox one elite v2(pas comme si un virus nous posait problème en ce moment) ainsi que la poussière à l'interieur de la boite afin que ca passe un minimum inaperçue. J'ai aussi constaté que le cable usb-c est manquant. Pigeonné, la manette est top mais ca je le savais déjà.
Réponse :
Bonjour Mr Anthony Vous avez subi une erreur grave lors de votre visite au sein de votre magasin Boulanger de Publier ! Je vous recommande de nous confier vos coordonnées afin que nous puissions corrigé ce fait et tenter de vous démontrer notre volonté de vous satisfaire. Merci d'avance Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Magasin agréable et accueil toujours cordiale , les conseilles vendeurs ainsi que le personnel de caisse sont a l’Écoute et font le maximum pour satisfaire les attentes des clients . Je recommande
Réponse :
Bonjour Monsieur RADHIA, Nous vous remercions pour ce bel avis, il encourage nos équipes à continuer dans ce sens. Nous restons disponible si besoin et nous vous attendons, nous l'espérons très prochainement , dans votre magasin Boulanger Publier. Romain Moreaux (directeur magasin) [email protected] 0456440901
Commande sur internet avec mise à dispo au drive = service déplorable Pas de respect des dates de mise à disposition. Service client avec un numéro surtaxé. Franchement à fuir absolument.
Attendu un vendeur exactement longtemps pour ne jamais venir Les vendeurs en on clairement rien a cirer des clients dans se magasin
Service pose kevlar sur écran une catastrophe soit sa ne tient pas soit il n’y a pas le personnel pour le faire complément dingue pour le prix de ce service 3 fois que je viens pour mon iwatch je rentre une nouvelle fois bredouille je viens de commander sur Amazon il ne faut pas s’étonner que les gens passe plus que par internet quand ont vois le service en magasin
Réponse :
Bonjour Monsieur Trabichet. Vous me voyez désolé de la mauvaise expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans votre magasin Boulanger de Publier ! Vous avez visiblement un souci de pause de votre protection d'écran qui aux vues de votre retour ne tiens pas sur le support ainsi qu'appréhension difficile du service proposé ! Je vous joint mon mail ainsi que mon numéro de téléphone afin que vous puissiez me joindre pour sortir de cette situation et comprendre ensemble les raisons qui nous y ont conduit ! Cet avec grand plaisir que je vous offrirais cette protection d'écran après notre échange ! encore toute nos excuses, à très bientôt j'espère . Romain Moreaux (directeur magasin) [email protected]/04 56 44 09 00
Samedi 7 Novembre. Téléphone HS cause mise à jour bloquée : excellent accueil, prise en charge, et téléphone reinitialisé après 30mn d'efforts. Bravo et encore merci à l'équipe pour sa gentillesse et son efficacité.
Réponse :
Bonjour Monsieur Lemoine Toute l'équipe se joint à moi afin de vous remercier de cette marque de reconnaissance après votre passage au sein de votre magasin Boulanger de Publier . A chaque moment nous essayons de vous satisfaire tant dans la construction vos projets que dans l'utilisation de vos outils au quotidien. Merci encore et sachez que je me tiens à votre entière disposition afin d'échanger sur d'éventuelles pistes d'amélioration ou de nouveaux services qui pourraient encore mieux satisfaire nos clients. Romain Moreaux (directeur magasin) 07 62 54 93 96 [email protected]
Agréable expérience en magasin malgré la période. On a eu affaire à un jeune homme très sympathique et super professionnel. Arnaud il nous semble. Il a su être à l'écoute et nous a bien proposer les produit (rayon téléviseur et enceintes). Première fois que nous laisson un avis sur une boutique
Le magasin est sympa avec du choix, Si un produit est manquant, la commande va super vite! . Et bravo pour l'ambiance qui y règne, votre équipe est chaleureuse et disponible et l'accueil est top! rien à redire ça donne envie de revenir. Je recommande à 100%
Réponse :
Merci Laura D pour votre retour d'expérience, nous cherchons a toujours prioriser la satisfaction client ! Toute l'équipe de votre magasin Boulanger se joint a moi afin de vous remercier ! Sachez que je me tiens a votre entière disposition pour échanger sur d'éventuelles piste d'amélioration à vous satisfaire. Merci encore Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00 [email protected]
Je suis allé au magasin en dehors des heures d’affluence. Il y avait environ deux fois plus de vendeurs que de clients. Et pourtant, j’ai dû attendre 20 minutes avant qu’un vendeur veuille bien libérer un peu de son temps pour s’enquérir de mes besoins. À un moment, c’est devenu presque comique, ils étaient cinq vendeurs à discuter entre eux plutôt que de m’adresser la parole alors que j’étais à côté d’eux. J’ai vraiment eu l’impression que ma présence les dérangeait dans leur travail. Une fois qu’un vendeur s’occupe de moi, je découvre avec déception que les trois quarts des produits présentés ne sont en fait pas disponibles ! « J’en ai plus en stock » ! OK avec la pandémie je comprends les problèmes d’approvisionnement, mais ça ne leur viendrait pas à l’idée de mettre une petite pancarte « plus en stock » à côté de ces produits ? Arrivé à la caisse, rebelote: les caissières sont très très occupées à bouger des objets derrière leur comptoir, et n’ont donc clairement pas le temps de s’occuper des clients. Bref, vive Amazon !
Réponse :
Bonjour Mr Gadenne A la vu de votre retour d'expérience lors de votre visite en magasin, vous me voyez, à la lecture de votre commentaire, affligé par l'image que nous vous avons renvoyé !! Au nom de l'ensemble de l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier, je vous prie de recevoir toutes nos excuses ! Sachez et je vous joint mon téléphone ainsi quez mon adresse mail a cet effet, que je me tiens a votre entière disposition pour en échangez avec vous afin de bien comprendre ce qu'il c'est passé, apporter des éléments de reflexions afin que cette situation qui, heureusement, n'est pas et vous le constaterez à la lecture des divers avis GOOGLE, une habitude de fonctionnement de l'équipe de votre magasin ! Cependant, je ne peut que réagir et appuyer ma volonté de partager avec vous ! Mr Gadenne, Lisez une fois encore nos plus plates excuses !! respectueusement Romain Moreaux, Directeur Magasin, tel 04 56 44 09 01/ [email protected]
Je suis venue samedi dernier pour acheter des recharges sodastream... j’arrive à la caisse et la petite jeune nous sert nous et un autre client ! Est ce normal ? Nous aurions pu patienter plutôt que d’être transparent surtout lorsque je réponds à sa question pour le fichier client mais celle ci est trop occupée à servir le client à côté de nous en même temps. J’ai donc du me répéter ! C’est vraiment irrespectueux ! Nous avons eu plusieurs déconvenues ces derniers temps dans votre enseigne ! Notamment pour un fer à repasser où nous avons poireauter 30 min pour apprendre finalement qu’il n’est pas dispo alors qu’il était dans le sois disant stock ! Il serait peut être judicieux de se remettre en question ! Promis maintenant nous n’y remettrons plus les pieds dans votre enseigne !
Réponse :
Bonjour madame Briffaut Je débuterai ma réponse en vous présentant les excuses de l'ensemble l'équipe de votre magasin Boulanger pour les désagréments que vous avez vécu lors de vos visite ! Afin de mieux saisir ce qu'il c'est passé, en tirer des enseignements et corriger nos erreurs : je vous joint mon mail ainsi que mon numéro de téléphone afin que nous échangions sur le sujet et surtout que que nous trouvions un moyen de vous démontrer notre volonté de vous satisfaire à nouveau. Je me tiens à votre entière disposition pour cet échange. Merci pour votre retour Romain Moreaux (directeur magasin) [email protected] tel 04 56 44 09 01
Boulanger, oui pour la dispo produit et l'avoir rapidement. oui pour le SAV et pour laisser la marchandise. Après quand on souhaite un renseignement au magasin, bah faut attendre un moment pour être servi. Et pas malheur pour moi, la seule réponse à ma question était attendez je vais demander à ma collègue de venir mais elle est actuellement occupé..
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre remonté. Sachez que nous la considérons avec beaucoup de sérieux et regrettons que vous ayez vécu ce genre d'expérience. Réduire l'attente et optimiser l'accueil de nos client est une priorité pour l'ensemble de l'équipe du magasin. Soyez certain que nous concentrons actuellement tous nos efforts pour que cette situation ne se reproduise pas. Cordialement. Brice GIROT Responsable des ventes 04 56 44 09 00
comment peut on définir cette expérience entre incompétence et charlatanisme. j'apporte un robot en sav déja changé une fois je demande un remboursement du produit parce qu'il ne fonctionne pas correctement la une caissière peu compétente elle m'annonce que la procédure du magasin et d'envoyer en sav accrochez vous 3 semaines de délai !!!!!!! je me permet de lui demander si les matériels sont acheminés par diligence au cas ou?????? je demande a voir le responsable chose faite mais aussi incompétente que la caissière et tellement sure d'elle dans son manque de professionnalisme je me permet de leur dire que si rien est fait pourun remboursement du produit défaillant je ne serai plus client de cette enseigne la caissière me répond toujours avec aussi peu de professionnalisme vous savez on me le dit tous les jours elle a du faire de grandes études de commerce !!!!! BREF MAGASIN ET ENSEIGNE A EVITER
Réponse :
Bonjour Monsieur beltzung, je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis navré que votre robot ne vous ai pas apporté satisfaction . Néanmoins, dans notre enseigne comme dans toutes les autres il existe des conditions générales de vente et ce n'est, malheureusement ni le client ni l'enseigne qui décident des procédures d'échange, nous ne répondons qu'a des accords avec les marques ! il serait économiquement impensable, vous l’entendrez, de répondre à toute les attentes particulières. Votre Produit ainsi que votre situation sera étudié par des professionnels afin de répondre au mieux à vos attentes ainsi qu'il se doit dans toutes situations semblables. Mettre en doute les compétences de vos interlocuteurs, est à mon sens un peu excessif , ceux ci ne font que répondre a des procédures légales et ainsi réalisent leur métier en toute bonne foi et avec le plus de bon sens possible dans chaque situation ! Cependant nous mettrons tout en oeuvre afin de vous satisfaire dans le futur, et sachez que je me tiens à votre entière disposition afin d'en échanger ensemble. Très cordialement Romain Moreaux (Directeur de magasin) 04 56 44 09 01 / [email protected]
Pour la commande passée depuis le 11 juin toujours pas arrivé au magasin. Les employés m’ont baladé 4 fois chaque semaine, pas sérieux. J’attends encore une semaine et je me fais rembourser. Surtout que les filles à l’accueil affichent je m’en fou !
Réponse :
Bonjour Mme Boutaud, je suis désolé pour l'attente et le désagrément occasionné. Sachez que personne ne se fiche d'un client, à chacun de vos passages mes collègues m'ont informé et elles ont recommandé le produit. Il y a un problème de réapprovisionnement sur cette référence, j'espère l'avoir la semaine prochaine. n'hésitez pas à me contacter si besoin Mr Cretet 0456440902
Le magasin est bien achalandé. J'avais l'habitude de me rendre dans une autre enseigne (Darty), je reviendrai ici la prochaine fois car je l'ai trouvé bien agréable et sans comparaison à Darty ou la qualité de service et le choix sont bien moindres.
Réponse :
Bonjour Monsieur LEDUC, Merci pour votre commentaire qui nous encourage encore a faire encore mieux pour vous accueillir toujours mieux lors de vos prochaines visites ! Toute l'équipe de votre magasin Boulanger de Publier se joint a moi pour vous remercier ! Romain Moreaux (Directeur magasin) 04 56 44 09 00
N'ACHETEZ PAS LA GARANTIE ASSISTANCE. Hier j'ai eu un problème sur mon MAC et impossible de le redémarrer, j'ai donc appelé l'assistance Boulanger et j'ai eu au téléphone une personne incapable de répondre à ma question et qui me dit de me rendre en magasin après le confinement. Mon ordinateur est mon outil de travail... Payer 200€ pour l'assistance par téléphone alors que la personne en face ne sait même pas de quoi elle parle... TRÈS DÉCEVANT !!!!
Réponse :
Bonjour Mme Bustos, Je me met à votre place et effectivement ce n'est pas normal de ne pas avoir eu l'assistance souhaité, sachez que ce n'est pas dans nos standards de service. Si vous avez des questions concernant votre appareil n'hésitez pas à nous contacter au 0456440900 cordialement
Bien plus intéressant que Darty par la qualité de la tenue de ces rayons. Large choix de produit, magasin qui donne envie d'acheter et un personnel plutôt compétent avec le sourir et au service du client.
Réponse :
Bonjour Mr Garcia, merci beaucoup de la part de toute l'équipe pour votre retour, nous nous efforçons d'apporter le meilleur service possible à nos clients. A bientôt dans votre magasin boulanger cordialement
Bonjour Mr Boulanger, dommage que vous ne sachiez pas que les fêtes de fin d'année sont propices aux cadeaux. Dommage de ne pas signaler à la commande d'un article que , pour les papiers cadeaux , renseignez vous à la caisse veuille dire : débrouillez vous sur une table de 50x80 pour un paquet 2 fois plus grand. Dommage, même sur Internet on propose cette option et on n'est pas obligé de revenir en magasin. Dommage d'avoir autant de vendeurs qui tournent en rond, et de ne pas affecter une personne à ce service minimum. Ambiance Money Money, pas Magie de Noel..
Réponse :
Bonjour Mr Morin, rassurez vous, nous sommes pleinement conscient "que la fin d'année est propice aux cadeaux", nous faisons tout depuis 3 mois pour que le service apporté aux clients soit le meilleur possible. Malheureusement des couacs peuvent arriver, des paquets nous en avons emballés des centaines, si vous aviez besoin d'aide il ne fallait surtout pas hésiter à nous le demander on l'aurait fait avec plaisir. Maintenant je vous présente mes excuses car l'expérience vécu n'a pas été bonne et ça je le regrette. Si vous voulez échanger, n'hésitez pas à nous contacter 0456440900 la direction cordialement
Malgré la fin de la période des achats de Noël, Florent a été très accueillant et très professionnel. Il a su entendre nos besoins et adapter ses conseils pour nous satisfaire. Je recommande ce vendeur pour le rayon imprimante !
Réponse :
Bonjour Mr Veron, merci pour votre retour concernant Florent, ravi que votre expérience ai été satisfaisante. Toute l'équipe vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Produit de la marque essentiel de très mauvaise qualité. J'ai acheté un ensemble mp3/cd/radio enceintes pour ma fille qui a besoin de pratiquer son alto. Boulanger a repris et rembourser 100%.
Réponse :
Bonjour Mr Couprie L’intégralité des produits Essentiel B sont garantie 2 ans pièces et main d'oeuvre (hors casse). Dans votre cas votre produit vous sera échangé en vous rapprochant du magasin Boulanger de votre choix . Merci de votre retour, à très bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier . Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00
Décue..... car plus cher que sur internet.... la personne responsable du rayon m'a même conseillé d 'acheter via le net sur un autre site que Boulanger d’ailleurs... car ne pouvait pas s aligner pour exactement le même produit.... suis dégoûtée. C'est pas normal.... La prochaine fois je ne me déplacerai pas, je n'essayerai pas de faire gagner sa vie à une personne de ma région... je commanderai.
Réponse :
Bonjour Mme Caille, je comprends votre déception mais malheureusement il n'est pas toujours possible pour nous de s'aligner sur les prix pratiqués sur le net, d'ailleurs très souvent ces prix alléchant ne comportent pas du tout le même niveau de service ( service après vente, livraison offerte, conseil lors de l'achat...) Si mon collègue vous a orienté vers un concurrent c'est qu'il était impossible pour nous de s'aligner, perdre une vente ne nous réjouit pas mais on ne peut pas faire n'importe quoi non plus et ça c'est de plus en plus difficile à faire comprendre. On veut un niveau de service au top et des produits de qualité mais le prix le moins cher malheureusement c'est impossible. Néanmoins on reste des commerçants et on est ouvert à la négociation. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet Le responsable du magasin 0456440900
Personnel sympathique, si on enlève le manque d'envie et de motivation, jai ete surpris de devoir donné nom adresse numéro de telephone date de naissance lors dun achat, jai demander si ce n'était pas plus simple de me faire juste le ticket de caisse pour payé on ma dit que non cetait obligatoire... donc jai pas apprécié dutout. En vue de votre réponse, et du temps que vous avez passé a me repondre je voi que vous attaché une importance a vos client, alors je modifie ma note à 4
Réponse :
Bonjour monsieur Martinez, lors de l'achat d'une TV il est effectivement obligatoire de demander au client la date de naissance je comprends que ça puisse être gênant mais c'est la loi. Les coordonnées sont nécessaires pour l'achat d'un produit pour tout retour éventuel ou pour prise en charge Sav. Si vous voulez échanger n'hésitez pas à me contacter Mr Cretet Bertrand 0456440902 cordialement
Il s est avéré trop cher pour les réfrigérateurs américains par rapport à d autres enseignes. Pour d autres achats très difficile d'obtenir un vendeur. De jeunes personnes sont volontaires lais ne connaissent le matériel. En fait ce magasin est juste une info pour faire un choix.
Réponse :
Bonjour Kaufeler Merci pour votre avis qui nous permettra de nous améliorer dans un futur proche, cependant vous me voyez surpris par votre analyse qui ne me semble pas justifier et qui de plus aurai gagné à être discuté lors de votre visite afin que nous puissions vérifier ensemble et agir en conséquence puisque, naturellement, nous nous alignons sur nos concurrents avec un niveau de services souvent bien supérieur ! Je vous joint mon téléphone afin que , si vous le désirez, nous échangions sur le sujet. R.Moreaux (directeur) 04 56 44 09 00 Encore merci
J'ai déjà été plusieurs fois déçu de devoir courir après les vendeurs ou de voir des produits sans prix et personne pour me renseigner. J'ai donc décidé de faire mon choix sur internet, l'expérience conseil étant la même. Je prends donc un ventilateur premier prix, dans le fond, c'est juste pour compléter un autre pour mieux supporter les chaleurs actuelles. Je sélectionne ensuite le retrait en magasin pour l'avoir le soir même et je suis heureux de découvrir que je reçois confirmation de la disponibilité du produit avant l'heure annoncée. Toutefois, n'ayant que 20 minutes (en réalité 12 à cause du retard) entre le bus qui me dépose et le bus qui me reprend (d'où la commande internet aussi), je suis surpris en arrivant au magasin au comptoir affichant fièrement Retrait des commandes qu'on me demande de me mettre à la suite des clients magasin (soit heureusement 2 clients cette fois, mais ça aurait pû être pire) et donc devoir attendre pour récupérer un produit déjà régler et normalement mis de côté. J'ai par chance été servi en moins de 5 minutes et j'ai réussi à prendre le bus retour sans devoir attendre une heure le suivant. Mais je ne comprends dès lors pas l'intérêt d'un tel système à part nous épargner les 2-3 minutes pour prendre nous même le produit dans le rayon... Je penses que la copie est à revoir de même que l'amabilité client et leur sens du service client... En attendant, je retournerai voir du côté de Darty voir même d'e-commerce qui propose des prestations bientôt aussi pertinentes que l'accueil et les services de vos magasins!
Réponse :
Bonjour Monsieur, visiblement les dernières expériences que vous avez vécue au sein de votre magasin n'étaient pas bonne et j'en suis désolé, car le service et l'accueil client sont au cœur de notre politique commerciale. Il n'est pas normal que vous n'ayez pas eu le service attendu lors de vos différents passages, nous prenons bonne note et ferons tout pour améliorer cet aspect. Concernant votre retrait en magasin suite à la commande sur internet, j'avoue ne pas comprendre. Si je résume, vous commandez un produit sur notre site avec un retrait en magasin en une heure, vous recevez la confirmation de la préparation en avance, vous venez le retirer en 20 minutes et une fois sur place l'opération prend pas plus de 5 minutes ce qui vous permet de ne pas attendre pour reprendre votre bus et malgré cela le service ne vous convient pas ? D'autre part, l'intérêt du retrait est de vous évitez de faire le trajet en magasin pour rien si le produit n'était pas disponible, ce qui vous économise du temps et de l'argent. Nous nous efforçons tous les jours d'améliorer ce qui peut l'être dans le soucis permanent de satisfaire nos clients maintenant libre à vous d'aller dans l'enseigne de votre choix. Je me tiens à votre disposition si vous vous échangez sur le sujet Cordialement Mr Cretet 0456440902
Visiter ce jour le 03/12/2023 pour acheter une tv xiaomi, le vendeur me dit qu'il ne faut pas acheter ça car ça ne vaut rien ???? Pourquoi la vendez vous alors ? Et quel jugement permet ce vendeur à dire que xiaomi ne vaut rien ??? Vous descendez de plus en plus bas boulanger ....
Réponse :
Bonjour Thierry Bonal, Je suis désolée d'apprendre votre expérience décevante. Il est vraiment regrettable que le vendeur ait exprimé une opinion aussi négative sur un produit que vous envisagiez d'acheter. Les avis des vendeurs peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, mais cela ne devrait pas entacher la réputation du produit ou de l'enseigne. Il est possible que le vendeur ait eu des expériences différentes avec ce produit ou qu'il ait mal interprété vos besoins spécifiques. Cependant, cela ne justifie pas son commentaire négatif général sur la marque Xiaomi. Chez Boulanger, nous cherchons à offrir des produits de qualité et à répondre aux besoins de nos clients. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires concernant cet incident, je vous recommande vivement de nous contacter afin de partager votre expérience. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous cherchons toujours à nous améliorer. A bientôt dans notre magasin Boulanger Publier-Thonon, Ingrid, Responsable services clients, 04.56.44.09.00
Accueil irréprochable, grand choix de produits et produits de qualité, et le Vendeur Sébastien Metz fait preuve d'une grande sympathie et d'un grand professionnalisme, c'est dérangé de sa pause pour s'occuper de nous un grand bravo a ce jeune homme.
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Bonjour Mr Bonal, merci pour votre commentaire concernant Sébastien il le mérite amplement, je lui transmettrais personnellement. cordialement
Bonjour, j'ai eu un soucis lorsque j'ai acheté un écran pour jouer. Suite à ce soucis que j'ai expliqué en magasin, une personne est venue rectifier mon problème et a effectué à un geste commercial. Très bon service client.
Réponse :
Bonjour Monsieur Coste, je suis désolé de cette mauvaise expérience , il n'est pas normal que vous soyez reparti du magasin avec un produit ne possédant pas la prise française. Il s'agit d'une erreur de contrôle leur de la vente. Des erreurs arrivent et arriveront encore, nous faisons tout pour les limités. Que vous soyez déçu je peux le comprendre mais il ne faut pas faire une généralité, le service client est au coeur de notre politique et dans la très grande majorité il est très bon. n'hésitez pas à me contacter ou à passer au magasin pour qu'on répare notre erreur en vous faisant un geste commercial. Mr Cretet 0456440902 cordialement
Le magasin est super bien rangé, propre et bien agencé. Les vendeurs et vendeuses sont tous super sympas ! Je recommande vivement!
Réponse :
Bonjour Monsieur Bouton, merci pour votre commentaire de la part de toute l'équipe de votre magasin Boulanger. A bientôt cordialement
Personnel en caisse non disponible et peu courtois avec magasin vide. Aucune approche relationnelle attendue dans une enseigne aussi connue. C'est la première fois que je suis déçue de cet endroit, c'est probablement la personne à qui j'ai eu à faire qui peut rapidement faire de l'ombre à d'autres collègues. Je ne reviendrai pas spontanément pour un autre achat et irai chez le concurrent direct, Darty. Une personne était en formation et semblait gênée par l'attitude et la non adéquation de son initiateur professionnel....c'est finalement une situation formatrice. Voici ce que je ne dois pas devenir !
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Bonjour Madame Je suis particulièrement interpellé par votre expérience client dans votre magasin Boulanger !! Je vous joint mon numéro magasin afin que l'on échange sur le sujet et que nous trouvions une issue positive a cette situation ! Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00
Venu 3 fois, déçu 3 fois. Stratégie commerciale très étrange. A l'ouverture, ils sont tous a l'entrée pour dire bonjour limite on a envie de faire marche arrière. A aller si vous n'avez besoin de personnes sinon vous pouvez attendre
Réponse :
Bonjour Madame, je suis sincèrement désolé si vous avez vécu des mauvaises expériences notamment au niveau de l'attente. Concernant l'ouverture nous avons axé notre politique commerciale sur l'accueil et le professionnalisme, le "Bonjour" du matin est une forme de respect et de politesse envers les personnes qui se déplacent chez nous et c'est généralement très apprécié. Dans un soucis d'amélioration je serais ravi d'échanger avec vous sur les points à faire progresser. N'hésitez pas à me contacter ou à venir en magasin Mr Cretet 04 56 44 09 02 cordialement
Vendeur peu expérimenté! Je cherchais une adaptation clavier souris pour Xbox pour fornite et les vendeurs ont dit que l'on ne pouvait pas alors que sur le site Microsoft il y avait clairement écrit adaptation clavier souris possible . Après avoir acheté pour finir une souris Logitech G402 j'ai essayé sur la Xbox et elle a marché.
Réponse :
Bonjour Monsieur Le Goaziou Vous nous voyez fortement déçu de ne pas avoir réussit a vous satisfaire lors de votre visite ! Sachez que je me tiens a votre entière disposition pour échanger sur le sujet afin de vous démontrer notre volonté de corriger cet acte manqué ! Romain Moreaux (directeur magasin) 04 56 44 09 00
Magasin et vendeur très agréable, pas oppressant comme certaines enseignes. De très bon conseils selon nos besoins et non selon ce que le vendeur veut vendre. Et service après vente top.
Réponse :
Bonjour Mr Lagrange, toute l'équipe vous remercie et met tout en oeuvre pour que l'expérience positive que vous avez vécu se renouvelle quotidiennement. N'hésitez pas à échanger avec nous pour l'amélioration du service client.
Nous avions commandé un article et il devait être livré dans la matinée. En revanche, il ne nous a toujours pas été livré alors que l'horaire à été dépassé. Personne ne nous rappelle alors qu'ils le devaient. Nous sommes extrêmement déçus. Je ne recommande pas ce magasin.
Réponse :
Bonjour Madame Flouquet Vous avez visiblement été exposé a une avarie de livraison !! Afin de comprendre et résoudre le préjudice subi, vous pouvez me joindre à tout moment sur ma ligne téléphonique ou me faire demander en magasin afin que nous réparions cette erreur grave et impliquante !! Romain Moreaux (Directeur magasin) 04 56 44 09 00
Les vendeurs et conseillers se bougent énormément pour nous aider, orienter a faire nos choix en plus d'un service rapide, je recommande pour vos achats ménagers et multimédia en 1 an et demi je n'ai jamais été déçu et super bien accueilli !
Réponse :
Bonjour Mr Rich, Votre expérience nous boost encore plus pour améliorer notre service client, ravi que vous soyez satisfait et à très bientôt au sein de votre magasin boulanger.
Heureusement que ce magasin et arrivé! Les vendeurs savent de quoi ils parlent, ils sont a notre écoute et nous conseille plus que correctement! Merci a vous!
Réponse :
Merci Mr Batlle pour ce commentaire plus que motivant pour l ensemble de l'équipe !! c'est avec grand intérêt que j échangerai avec vous pour encore améliorer nos services afin de mieux vous servir ! A très bientôt dans votre magasin Boulanger de Publier Romain Moreaux (directeur magasin ) 0456440901
Une équipe très serviable, acceuillante. Un grand bravo car c'est très rare dans les grandes chaîne.. 👍 Note. Ne prenez pas les assurances supplémentaires, boulanger nomade , elle ne remboursent pas
Réponse :
Bonjour Mr Michaud, comme quoi grande chaîne n'est pas incompatible avec proximité, sympathie, professionnalisme... merci encore
Grand parking gratuit au sous sol, équipés de poubelles et cendriers ce qui est encore rare pour certains endroits. Vendeurs patients, attentif a nos demandes, disponible et tres aimable, ca fait plaisir et donne envie de revenir, merci ;-)
Réponse :
toute l'équipe vous remercie de votre commentaire et met tout en oeuvre pour apporter le meilleur accueil possible à nos clients. Romain Moreaux directeur du magasin
On est d'accord boulanger est une enseigne qui est au top depuis des années.... Mais le magasin d'amphion tout nouvellement ouvert est génial. Les vendeurs sont là mais pas trop présent ni étouffant. Au rayon son le vendeur est un vrai conseillé. Il utilise la musique que vous écoutez et pousse le volume et les basses sans hésiter, afin que vous puissiez vous rendre compte des capacités de votre futur achat
Venu pour acheter une tablette et le modèle demandé n'étais plus disponible. aucune autre tablette proposé sauf de l'apple alors qu'a la base je lui ai dis que je n'en voulais pas . jeune vendeuse très peu agréable et pas professionnelle du tout. ils ne me reverront pas !!!
super magasin, spacieux et clair. bien achalandé avec tout type de prix. merci a Jonathan qui a su me conseiller lors de mes achats (pratique le nom sur les vestes).
Ok c'est nouveau et je souhaite que cela dure longtemps. Je ne sais pas si les prix sont plus chers qu'ailleurs, mais une chose est certaine les vendeurs et vendeuses sont particulièrement agréables à tout les rayons. Nous avons acheté une tablette et sur les conseils du vendeur, il nous en a vendu une moins chère mais plus performante. La concurrence , je ne cite pas l'enseigne de Margencel qui m'a quand même conseillé par 3 fois d'acheter sur internet. J'espère que cette enseigne regarde ces messages Mais svp faire taire cette voix qui vous dit 10 fois que c'est la fin du tapis roulant.