Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager Boulanger Troyes qui ce trouve au Av. Général de Gaulle Centre Commercial E. Leclerc, 10410 Saint-Parres-aux-Tertres (10). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (2143)
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personnel très agréable au service du client, marchandises de qualité
Excellents conseils, notamment au niveau du rayon hifi/son etc. Bravo!
A fuir ! Retard de livraison Livraison/ installation laissant à désirer : pose du sèche linge de 16kg sur ma machine de 18kg sans expliquer que des branchements étaient à faire. Je me suis retrouvée à devoir déplacer les machines seules alors qu’une minute suffisait à faire les branchements. Le vendeur m’avait conseillé un kit de superposition qui finalement n’allait pas : à moi de retourner en magasin pour faire le retour …. Arrivée en magasin je tombe sur un groupe de 4 vendeurs sur leur téléphone et discutant : ne connaissent pas le bonjour Après quelques minutes d’attente la personne du sav se présente à son guichet, je lui explique la raison de ma venue, mon mécontentent face au mauvais renseignement et à la livraison très décevante : il me prend pour une debile en me disant qu’il a le même kite chez lui et n’a ps eu de problème. Je lui rappelle donc que mes machines font 18 et 16kg …. Il finit tout de même par s’excuser pour ma mauvaise expérience. En bref service client nul , vendeurs pas du tout disponibles pour les clients …. Manager(s) sortez de vos bureaux et aller faire un tour dans votre magasin !!!
Amabilité les vendeurs connaissent leurs produits donc compétants
Très satisfait du service livraison, rapide efficace, rien à dire !
Produits mensongers, je déconseille fortement le pointeur laser essentielb. Je cherche toujours le fameux chronomètre intégrer (sans même parler du prix exorbitant de 29,99€). Je vous conseille d'aller sur Amazon, bien que ce ne sont pas des professionnels au niveau social, ils savent au moins mettre des produits aux prix qu'ils méritent.
Vendeur rapide et efficace
Un très bon magasin avec une large gamme d'articles. C'est juste dommage que des composants informatiques ne soient pas vendus sur place, tels que les cartes mères, les barrettes de mémoire RAM, les disques durs HDD et SSD, les cartes graphiques, etc.
Personnel sympathique et professionnel.
Des vendeurs qui s'esquivent pour ne pas vendre, des hôtesses de caisse sympathique et un sav disparu ou presque c'est LE magasin à éviter sur l'agglomération. C'est la première fois que j'émets un avis aussi négatif sur un magasin.
Bof bof en 3 semaine je trouve que les services se dégrade. Obligé de refaire une carte boulanger.. livraison décale prévenu 3h après le jour de la livraison initial. Quand on doit me renouveler prévue par les livreur 5 min avant qu'il arrivait... On se déplace au magasin on prend des produits on arrive en caisses les prix sont pas les mêmes... Que en en rayons et on doit limite faire le boulot de vos vendeurs je trouve sa abusé...
J'ai trouvé l'adaptateur que je cherchais. Malheureusement, pas le miroir grossissant à 10X avec ventouses.
Ont trouve énormément de électroménager mes je trouve que les prix sont un peu élevé
Boulanger en avant les faux soldes . Rien d'intéressant en soldes , une TV oled TQ65S95C je pensais la trouver autour de 1400 que nenni ! Franchement ça vaut pas le coup de se déplacer pour les soldes
Magasin d'électroménager accueil parfait pour toutes les bourses je recommande vivement
Super conseil du vendeur
Prix compétitifs .. problème avec mon robot Rowenta xplorer ia 120 ..le sav a été très réactif .. problème résolu en moins de 15 jours... Maintenant en attente de mon nouveau robot. Merci
Très bon vendeur
Merci beaucoup à Sylvain de nous avoir aidé pour notre demande qui était assez compliqué ! Très gentil et à l’écoute, je recommande vivement
Je conseille ce magasin les vendeuses Kety, Cecilia et Dominique sont très a l'écoute du client conseil les gens sur le choix en rapport qualité prix, savent géré les problèmes car grâce à ces personnes et le directeur du magasin mon compte infinity est revenu comme au début et lors de vos visite demandé à les avoirs en conseillères de ma part
Je mets rarement des avis mais dans ce cas c’est nécessaire. L’accueil SAV par Emilie est à revoir. Comment peut-on se permettre d’accueillir des clients qui ont pour la 2ème fois un problème avec un article sans même un bonjour ? Et pire : « encore vous ?! », C’est limite si on insinue qu’on casse volontairement l’article en question. Un accueil plus que limite surtout pour un SAV ! Alors des excuses ou de la considération on n’en parle même pas. Dommage parce que globalement toute l’équipe est sympa.
Un magasin qui propose de l’électroménager à des prix compétitifs,. Les rayons sont bien disposés, un large choix est proposé et les vendeurs sont très agréables et de bons services. je recommande ce point de vente.
Aujourd'hui le magasin Boulanger est ouvert par contre pas la Fnac, c'est vrai que l'on est a quelques heures du réveillon du 1er Janvier
Très bien passé
Grand choix de produits. Personnel sympathique. Service clics and collecte apprécié.
Un magasin et une équipe au top. Excellent accueil et très bons conseils de la part de Xavier suite à l’achat d’un téléviseur. Également un super accueil et service de la part de Céline du SAV. Encore merci pour votre professionnalisme. Bien cordialement Mathias DANJOU
Je suis juste passer pour voir un peu les tablettes et leur prix ainsi que de prendre en main le Pixel 8 Pro afin de me fait un avis. Et pour une foi c'est un des rares magasin a l'exposé. (C'est souvent le Pixel 8 qui est exposé et pas le 8 pro) ça m'a donné une idée du smartphone et je pense bientôt l'acheter. A suivre ☺️
Accueil mitigé... Pas grand chose en rayon au niveau des pièces pour les appareils ménagers... obligé de toutes façons de passé un max de temps en file d'attente pour passer commande. Une seule hôtesse pour accueillir tout ce flux ... Deux ou trois ne seraient pas de trop.... On voit bien que cette hôtesse est submergée de travail mais l'enseigne doit jouer la carte du rendement et non celui de la satisfaction client. Pour ce qui est du magasin en lui même l'espace est grand et relativement bien indiqué.
Produit intéressant mais souvent trop cher
Le jeune vendeur qui nous a conseillé à vraiment été top, on a eu un vrai Conseil pour une trotinette électrique, il connaissait vraiment les produits et était très agréable je n'ai pas son prénom mais franchement au top. La caissière adorable également on verra la qualité du produit sur le long terme mais en tout cas l'accueil top et le Conseil vraiment personnalisé vraiment nikel.
Accueil et conseil des clients parfait.
Personnel aimable et compétent
Pas grand monde pour nous renseigner quand on a besoin
Magasin très propre avec une bonne gamme. Le personnel est serviable et agréable.
Réponse :
Bonsoir Mme et M. Mag Dudue, nous vous remercions pour ce retour très positif concernant votre visite ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver très bientôt 😊. Nous vous souhaitons une excellente semaine ainsi qu’une belle journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
A FUIRE, le congélateur de mon frigo est tombé en panne, réparateur qui viens réparé et bien non ce coup ci c'est tout le frigo qui est en panne. Il faut encore pleurer pour un frigo de remplacement car on me demande si j'en ai pas un deuxième et si c indispensable,la bonne blague. Et la après des semaines d'attente livraison frigo avec bosse et compléments moissis. Au téléphone avec le responsable qui nous fais croire que c'est rien et qu'il ne peut rien faire (avec un cours de bactérie la bonne blague je travail en collectivité c mon rayon).Bilan frigo en panne après un an, deux fois de courses foutues et un frigo pourri(j'espère au moins qu'il est réparer).
Réponse :
Bonjour Mme Betty Archimbaud, nous sommes navrés du désagrément causé. Un de nos responsables prendra contacte avec vous dans les plus brefs délais afin de vous solutionner. En attendant nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Rapidité et efficacité à un prix raisonnable.
Réponse :
Bonsoir M. Gérard Martinot, nous vous remercions pour ce retour positif au signalement que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera ravie de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement 😊. Nous vous souhaitons une excellent week-end 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
J’achète une Apple Watch, une fois rentré chez moi la montre n’est pas dans sa boîte bien sur pas d’appel pour prévenir qu’ils ont la montre et en plus en rigole, je demande alors un remboursement qui n’est pas le bon montant bien sûr la caissière me prend de haut en me certifiant que si. Honteux ce magasin
Réponse :
Bonjour Mme Emma Pers-Marc, nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Un de nos responsable prendra contacte avec vous. Vous souhaitant une bonne journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Excellent accueil et conseil du vendeur Service efficace
Réponse :
Bonjour M. René Louvot, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que pour cette très belle notation 🤩⭐️. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 😊. Nous vous souhaitons une excellente journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Rapidité et amabilité du personnel
Réponse :
Bonjour Celine, merci pour votre retour positif ainsi que pour cette excellent notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau dans votre magasin 😊. Nous vous souhaitons une excellente journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Toujours du personnel bien accueillant lors du dépôt de vieux appareils qui ne rentrent pas dans les boîtes de recyclage à l'entrée. C'est agréable
Réponse :
Bonsoir Mme Laurianne Billard, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que pour cette très belle notation 🤩⭐️. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt 🤗. Nous vous souhaitons une belle soirée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
J avais besoin d un ordinateur tout en un azus, il avait le modèle que je recherche et un paiement en 10 fois, tout c est bien passé avec rapidité et un bonne accueil de vrais professionnels
Réponse :
Bonsoir M. Laurent Dauboin, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau 🤗. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Vendeuse pro et sympathique et caissière souriante
Réponse :
Bonsoir M. Valentin Ouillon, nous remercions pour ce retour positif ainsi que pour cette très belle notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver à nouveau dans notre magasin 🤗. Nous vous souhaitons une excellente soirée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Service et produits au top
Réponse :
Bonjour Mme Ghislaine Devarennes, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que pour cette très belle notation 🤩⭐️. Toute l’équipe sera ravie de retrouver très prochainement en magasin 😊. Nous vous souhaitons une excellente journée ainsi qu’une belle semaine 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
On vient de récupérer pour la 2 ème fois un appareil au SAV, l appareil est incomplet il manque des pieds en caoutchouc, un accessoire a été changé, pareil il en manque une partie. Suite à la première intervention l appareil a fonctionné 3 mois.
Réponse :
Bonsoir M. Pascal Pascal, nous sommes navrés du désagrément que vous avez subit. Un responsable vous contactera rapidement sur le sujet de votre SAV. En attendant nous vous souhaitons une bonne soirée. L’équipe Boulanger Troyes
Super magasin, les employés sont au top.
Réponse :
Bonsoir Mme consolacion Drouin, merci beaucoup pour ce retour très positif envers nos équipes ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Nous serons de vous retrouver très bientôt 🤗. Nous vous souhaitons une excellente soirée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Pas grand chose à dire, le comportement d'un certain vendeur qui se croit chez lui niveau langage, sinon ça va.
Réponse :
Bonjour M. Laurent ORIOT, nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes navrés de ce désagrément subit. Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée. À très bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
SAV à revoir, meme si FABIEN DE SOLVAREA SAV est competent, réfrigérateur SAMSUNG acheté il y a 4 ans en panne depuis bientôt 3 mois, 3 réparations et toujours pas fonctionnel. Des semaines d attente entre chaques interventions .Honteux je déconseille ce magasin. Pas de prêt comme indiqué dans les garanties en cas de panne.
Réponse :
Bonjour Mme Sabrina Pichon, nous sommes navrés du désagrément subit, vous serez contacté par un responsable aujourd’hui pour résoudre votre problème. Nous vous souhaitons malgré tout une belle journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Personnels serviable souriant et a l'écoute. Fait des propositions si le produit n'est pas en stock
Réponse :
Bonjour M. Christophe Bertin, nous vous remercions pour ce retour positif concernant nos équipes ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, en attendant nous vous souhaitons une très belle journée 😊🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Personnel agréable et souriant, rapide et professionnelle, magasin propre et bien rangé.
Réponse :
Bonsoir Mme Alexandra Bernard, nous vous remercions ce retour ultra positif envers notre enseigne ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau 😊. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très bien
Réponse :
Bonjour M. Pascal Delattre, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette belle notation ⭐️🤩. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 😊. Nous vous souhaitons un excellent dimanche 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Binjour, l'accueil est très bien. J'aime bien le magasin boulanger. C'est un lieux très bien.
Réponse :
Bonsoir Mme Carole Caumartin, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que pour cette belle notation ⭐️🤩. Toute l’équipe vous souhaite une excellente soirée 🤗😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Vendeur à l’écoute de notre besoin et bon conseil sur notre achat
Réponse :
Bonjour M. FRANCIS GRE, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe sera heureuse de vous retrouver très prochainement 😊. Nous vous souhaitons une très belle journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Personnel toujours agréable et serviable !! Merci
Réponse :
Bonjour Gladys LEGENDRE, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette très belle notation 🤩⭐️. Toute l’équipe vous souhaite une excellente journée 🤗😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très propre comme magasin ! L'accue est chaleureux.. vous trouverez matériels hifi, électroménager ménagers et service après-vente et matériel professionnel.
Réponse :
Bonsoir M. Dac Hung Nguyen, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Nous sommes ravis et serons heureux de vous retrouver très bientôt 🤗. Nous vous souhaitons une très belle soirée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Il est souvent compliqué d'avoir un vendeur , mais sont compétents quand on arrive a les avoir ..
Réponse :
Bonjour Mme Nadia Prelot, nous vous remercions pour ce retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une agréable journée. L’équipe Boulanger Troyes
Toujours un accueil au top, jamais déçu des produits
Réponse :
Bonjour Mme Natacha Gauthier, nous vous remercions pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons une très belle journée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Impossible de récupérer auprès de la marque hisense les cent euros promis, inacceptable !!! Le magasin doit régler le problème... J'espère !!!
Réponse :
Bonjour Mme Jocelyne MONIN, nous vous remercions pour ce retour, nous allons prendre contacte avec vous afin de résoudre votre problème. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques à l’adresse suivante : [email protected] Nous tâcherons de vous contacter dans les plus brefs délai dès réception de vos coordonnées. En attendant nous vous souhaitons une bonne soirée. L’équipe Boulanger Troyes
Choix, conseil, disponibilité des vendeurs
Réponse :
Bonjour Mme Dominique DEMENGE-ARNAUDIES (Domi), nous vous remercions pour ce retour positif de votre expérience en magasin ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe sera heureuse de vous retrouver très prochainement 😊. Nous vous souhaitons une très belle semaine 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Personnel efficace, de bons conseils, grand choix
Réponse :
Bonjour Mme Murielle Maurize, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette très belle notation ⭐️🤩. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 🤗. En attendant, nous vous souhaitons un excellent dimanche ainsi qu’une belle semaine à venir 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
J'ai acheté un Cookeo touch wifi, je ne pensais pas que le rayon était en libre service 😡, sauf pour le paiement bien évidemment, le carton assez lourd et encombrant, j'ai un âge certain, dommage que le service ne soit pas à la hauteur du prix 😕
Réponse :
Bonjour Mme Nadine Sha, nous vous remercions pour ce retour, nous avons des produits en libre service et des conseillers de vente pour vous vendre des produits. Avez-vous demandé à une conseillère de vente ou à l’hôtesse de caisse si on pouvait vous l’amener au véhicule car nous l’aurions effectué sans aucun problème? En vous souhaitant une bonne journée.
Bonjour, Très déçu du service client... J'ai acheté une montre samsung watch 5 44m en promo à 149 euros et il s'avère que cette montre en en rupture... (mettre une promo en rupture) c'est encore le stagiaire ça Il me propose un produit en remplacement (très bien) mais au prix fort 💪... (pas bien)... Ou une watch 4.. Un produit de remplacement moins bien 🙏 Tout ça pour dire que c'est pas très pro, on peut se planter moi le 1er mais on assume derrière quand on s'appelle Boulanger.
Réponse :
Bonjour M. Boss King, vous n’avez pas été satisfait de votre visite? Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées afin que l’on puisse vous recontacter au plus vite à l’adresse suivante : ru-mé[email protected] Nous attendons que vous nous transmettiez vos coordonnées. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Délai attente trop long
Réponse :
Bonjour Mme CORINNE BARTH, nous vous remercions pour votre retour, vous n’avez pas été satisfaite à propos de l’attente caisse, vente? N’hésitez à nous faire part en magasin envers un responsable afin que l’on puisse faire ce qu’il faut pour vous satisfaire. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bon week-end. L’équipe Boulanger Troyes.
Bien mais peux de référence
Réponse :
Bonsoir M. Chris Pegaz, vous n’avez pas été satisfait de votre visite? N’hésitez à venir en magasin et échanger avec l’équipe d’encadrement du magasin. Malheureusement nous ne pouvons avoir toutes les références en magasin mais avons tout de même un site internet avec 25000 références de produits. Nous espérons vous retrouver prochainement afin de pouvoir échanger avec vous. Nous vous souhaitons une bonne soirée. L’équipe Boulanger Troyes.
Beau magasin article intéressant
Réponse :
Bonsoir Mme Christine Benhiba, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette très belle notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera heureuse de vous retrouver très bientôt 😊. Nous vous souhaitons une excellente soirée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Vendeur disponible immédiatement et très compétent !
Réponse :
Bonjour Mme Sissi babkok, nous vous remercions infiniment pour votre retour très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau 😊. Nous vous souhaitons un excellent dimanche 🤗. À très bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très bien servi.
Réponse :
Bonjour Mme, M. cirinne ragot, nous vous remercions pour votre retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau au sein du magasin 😊. Nous vous souhaitons une très belle journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Déçu, je suis venu pour acheté un airfryer en démonstration à l'entrée du magasin et comme toujours rien en stock, il faut commander pour le recevoir en 1 semaine .Du coup je l'ai commandé sur Amazon livré lundi . Et c'est à chaque fois comme ça jamais rien en stocks pourquoi se déplacer chez vous ??
Réponse :
Bonjour Mme steph Anie, nous sommes navrés d’apprendre que le stock n’était pas disponible lors de votre visite. Vous pouvez vous assurer du stock sur notre site internet et être mise en relation avec un conseiller afin de savoir le stock est bien disponible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement l’équipe Boulanger Troyes.
Très bon magasin, énormément de bon prix, accessible à tous
Réponse :
Bonjour M. Pierre Aznar, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous retrouver bientôt 😊. En attendant nous vous souhaitons une excellente journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Personnel très agréable, de bon conseil et très patient vu le temps qu'on l'a accaparé 😅
Réponse :
Bonjour Mme Angélique Cottebrune, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons une excellente journée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais car But ne le faisait, je suis tombé sur un vendeur super sympa qui m'a conseillé et qui m'a donné le nom d'un autre magasin où je pouvais trouver ce que je cherchais.
Réponse :
Bonjour M. Sébastien Couvreur, nous vous remercions pour ce retour d’expérience ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe vous souhaite une excellente journée 😊🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Vendeurs et livreurs au top ... accueil très chaleureux.. très professionnel.. bravo
Réponse :
Bonjour M. Christophe Guichard, nous vous remercions pour ce partage d’expérience positif ainsi que cette excellente notation ⭐️🤩. Nous sommes ravis et serons heureux de vous accueillir de nouveaux en magasin 🤗. En attendant toute l’équipe vous souhaite un excellent dimanche 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Trop peu de choix en matériel photo.
Réponse :
Bonjour M. Yohann Berry, nous vous remercions pour ce retour et prenons note de vos remarques. Sachez que vous pouvez retrouver un ensemble de gamme plus élargi sur notre site internet, nous ne pouvons avoir toutes les gammes en magasin. Toute l’équipe vous souhaite une belle journée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Bon produit prix correct et bien renseigné
Réponse :
Bonjour M. Olivier gr (« monster ogr »), nous vous remercions pour ce retour d’expérience ainsi que pour cette belle notation. Toute l’équipe de votre magasin sera ravie de vous retrouver très bientôt. Nous vous souhaitons un bon dimanche. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Excellente prise en charge SAV de notre PC portable suite intervention du Directeur de site
Réponse :
Bonjour M. Jean-Francois Lhoret, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire et espérons vous revoir très bientôt 🤗. Toute l’équipe vous souhaite une excellente journée 😊😎☀️. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Deux étoiles pour l'accueil et certains vendeurs, les trois en moins c'est pour vos prix... pour une hotte, 10€ de plus que chez vos concurrents proches (exactement la même), friteuse 60€ de plus que chez vos concurrents proches (hors promo). Bref je vais pas faire le tour de tout mais vous exagéré c'est de pire en pire, comparez les prix avant d'aller chez Boulanger svp.
Réponse :
Bonsoir M. Nicolas Roy, nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Sachez que nous nous alignons sur nos concurrents à référence identique et remboursons dans le mois d’achat si le prix baisse. Il ne faut donc pas hésiter à demander à nos vendeurs. En vous souhaitant une bonne soirée. Bien cordialement L’équipe Boulanger Troyes.
Magasin agréable passage en caisse rapide Rien à dire
Réponse :
Bonjour M. Bertrand Plessis, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour la notation. N’hésitez pas à nous partager les remarques afin d’améliorer votre satisfaction lors de votre prochaine visite et peut-être que nous obtiendrons 5 ⭐️. En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Avons eu un peu de mal à trouver le magasin. Néanmoins service et conseils recherchés ont été obtenus (très bien) et nous avons pu acheter tout sur place.
Réponse :
Bonjour Mme et M. chaju, nous vous remercions pour ce retour d’expérience réussi au sein de notre magasin ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau et vous satisfaire 😊. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine ainsi qu’une très belle journée 😎☀️🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Bénévole active dans une grande Ligue du Grand Est, j'ai été rapidement dépannée de mon problème de son sur mon ordinateur. J'en avais besoin pour participer à une visio-conférence avant l'assemblée générale de mon association
Réponse :
Bonjour Mme Nicole Jeanny, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous satisfaire 😊. Nous vous souhaitons une excellente semaine ainsi qu’une très belle journée 🤗😎☀️. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Le personnel est sympa,et souriant,et la boulangerie est très propre avec parking,et les croissants sont très bon
Réponse :
Bonjour M. Pierrick Le sage, nous vous remercions pour ce retour très positif. Sauf erreur de notre part, nous ne faisons pas de croissants, après nous vous rejoignons sur le fait que nos équipes sont très sympas et souriants. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Boulanger Troyes.
très satisfait du magasin Boulanger, de la commande à la livraison, et de l'installation du poste de télévision
Réponse :
Bonjour M. Gil Lambert, nous vous remercions pour ce retour d’expérience ainsi que pour cette notation. Toute l’équipe vous remercie et vous souhaite une belle journée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Sa peut aller
Réponse :
Bonjour M. Fabrice Prevot, nous vous remercions pour ce retour ainsi que pour cette notation. Toute l’équipe vous remercie et vous souhaite une agréable journée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Personnel compétent et sympathique belle image pour votre magasin
Réponse :
Bonsoir M. Reynald PAUTRE, nous vous remercions pour ce moment d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 😊. Nous vous souhaitons une très belle soirée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
super magasin , et des pros avec de bon conseil
Réponse :
Bonsoir M. Pascal Beauvallet, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 😊. Nous vous souhaitons une excellente semaine ainsi qu’une très belle soirée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Bien beau magasin
Réponse :
Bonjour M. Jess Lequadeur, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette très belle notation ⭐️🤩. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 🤗. Nous vous souhaitons un excellent week-end à venir ainsi qu’une très belle fin de journée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très mécontent de la commande en cours....produit dispo en retrait le lendemain de la commande ....Le jour même, produit non dispo ,j attends tjs le SMS pour retirer le produit à 1099 euros qd même..... seule réponse : en préparation, lol ... malgré mon mécontentement et l annulation de cette commande ( boulanger m a contacté après avoir vérifier d où venait ce bug... ),je continuerai à aller qd même chez eux pour d autres produits mais obligé de dire mon mécontentement pour cette commande .
Réponse :
Bonjour M. Stephane Schintgen, nous sommes navrés du désagrément subit, nous allons prendre contact avec vous et voir ce qu’il s’est passé. Nous tacherons de vous trouver la solution adéquate à votre soucis. Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Bon service, ouvriers assez sympas. Fera le travail.
C’est vraiment donné 1 étoile. Extrêmement déçue de mon expérience dans ce magasin. Après l’achat d’une télé QLED Samsung, je me rends compte au bout de 2 semaines que celle-ci présente un défaut à l’écran. Je la ramène, à l’accueil on me dit qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition alors que celle-ci m’a été vendue comme étant neuve !! On me fait un avoir et me propose d’autres télés de la même gamme cependant plus cher car celle achetée n’existe plus. En attendant la livraison, j’utilise une télé que j’avais en ma possession depuis 3 ans (en très bon état). Le jour de la livraison, en rentrant chez moi, je découvre en effet la nouvelle télé dans le garage cependant mon ancienne télé qui se trouvait dans le salon a disparu !!! Comment cela est ce possible ??? Un manque de communication entre sa hiérarchie et le livreur ? Ou tout simplement un livreur incompétent ? En attendant, le SAV m’a « gentiment » demandé d’attendre car le livreur ne pouvait pas me la ramener le jour même !!! Je vais peut-être retrouver ma télé sur Leboncoin un jour 🤷🏻♀️. C’est la première et la dernière fois que j’achète ici. Une équipe de menteurs, d’incompétents et de mauvaise fois, c’est le seul souvenir que je garde de ce magasin. Dommage pour ceux qui font leur travail correctement. J’IRAI CHEZ DARTY LA PROCHAINE FOIS.
Réponse :
Bonjour Mme Amandine Faustin, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes navrés du désagrément que vous avez subit. Nous nous permettrons de prendre contact avec vous afin de comprendre et vous trouver une solution plus adéquate. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse prendre contact avec par l’un de nos responsables. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected]
Expérience désastreuse, certains vendeurs n’ont rien à faire là. Ils ont simplement pas envie de travailler, zéro effort.
Réponse :
Bonjour M. Moh AM, nous vous remercions pour ce retour d’expérience et aimerions avoir plus d’informations quant à votre visite en nos lieux. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse prendre contact avec vous : [email protected] En attendant vos coordonnées téléphoniques nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
tu cherches quelque chose il est chez boulanger
Réponse :
Bonsoir M. Wilfried Galmar, nous vous remercions pour ce retour d’expérience positif ainsi que pour cette belle notation. Toute l’équipe vous souhaite une excellente soirée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Accueil sympathique et professionnel. Grand choix. Magasin spacieux et agréable.
Réponse :
Bonjour M. Vouaux Jean, merci beaucoup pour ce partage d’expérience réussi. Toute l’équipe sera heureuse et ravie de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons une excellente journée ainsi qu’une très belle semaine 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Nous venons acheter un aspirateur Dys** V15 en promotion comme la pub boulanger le mentionne. Nous arrivons à intercepter un vendeur au vol, qui nous vends le produit EN STOCK sans plus d’explications « car il y a trop de monde !!!! »Heureusement c’est lundi je n’ose pas imaginer le samedi…. Après une longue file d’attente pour la caisse. « Merci de patienter nous cherchons votre produit dans la réserve » après un autre long moment ils ne retrouve plus l’article dans les réserves ????? Mais me propose un autre modèle dys*** bien plus cher et pas en promotion …. et ce produit est trouvable dans la réserve ! Comment nommer ce genre de pratiques ? Vendeurs débordés, hôtesse d’accueil perdue, Étant client Boulanger depuis un moment je suis très étonné par ce magasin.
Réponse :
Bonjour M. Martial Tranchant, nous sommes navrés du désagrément subit. Nous tâcherons de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous trouver une solution adéquate. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Bon magasin en électroménager service conseil et accueil au rendez-vous
Réponse :
Bonsoir Mme et M. Dominique Pruvot, nous vous remercions pour ce moment d’expérience partagé ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 😊. Nous vous souhaitons une bonne fin de week-end 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Toujours plus chère que les concurrents mais des vendeurs attentionnés
Réponse :
Bonsoir Mme Florence Foissotte, nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Sachez que nous nous alignons à notre concurrence sur les mêmes références identiques si vous trouvez des articles moins chers chez nos concurrents. Toute l’équipe vous souhaite une bonne soirée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Une vendeuse ma bien conseillée et j'ai pu régler pu régler directement sur son poste sans passer par la fil d'attente de la caisse. Très gentille personne. Merci
Réponse :
Bonjour Mme Tipoonnette, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons un excellent week-end 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Attente très longue avant d'avoir un vendeur de disponible. Peu de personnel et pas de conseil sur un appareil qui m'intéressais.
Réponse :
Bonjour Mme Laetitia Gouet, nous vous remercions pour ce retour d’expérience et sommes navrés que vous ayez attendu. Vous pouvez nous laisser vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous recontacter et vous donner tous les renseignements nécessaires à l’adresse suivante : [email protected] Dans l’attente, nous vous souhaitons une très belle journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Deux gros achats d’électroménager et très bon service de livraison (y compris pour le frigo-congélateur, très grand, et qui passait tout juste dans la cage d’escalier, et livraison rapide, le magasin a du stock). Beaucoup de choix dans les produits. Seul bémol important qui fait que je n’ai mis que 4/5 au lieu de 5/5 : les alarmes stridentes dans le magasin lorsque des clients touchent à certains produits électroniques (peut-être rajouter de petits panneaux à côté pour dire de ne pas toucher sans demander à un vendeur). Autre petit point négatif : pas d’ombre sur le parking, il faudrait quelques arbres ou bien créer un toit avec des panneaux solaires (mais le parking étant commun avec d’autres commerces, ça ne dépend pas que de Boulanger).
Réponse :
Bonjour M. Mael, nous vous remercions pour ce retour d’expérience ainsi que pour la notation. Nous prenons note de vos remarques et nous excusons pour les nuisances sonores. Pour le parking, malheureusement il ne nous appartient pas mais prenons note et remonterons les informations au propriétaire du Leclerc. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Beaucoup de choix TV, par contre gros problème de source, la qualité du contenu vidéo est déplorable ce qui ne permet pas d apprécier ou non les TV et la réponse est on a pas d autres solutions (j en ai au minimum 3 en tête facilement réalisable bref..) vendeur dispo mais pas performant sur la technique on a l impression qu il se fichent de la vente. Les prix sont attractifs.
Réponse :
Bonjour M. Nicolas Gonnet, nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous tacherons à l’avenir de prendre en considération vos remarques afin de répondre à votre demande. En attendant nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Très bon accueil par la vendeuse, commerciale professionnelle qui fait partager son expérience. Très bons conseils pour finaliser l'achat.
Réponse :
Bonsoir Mme et M. Dominique Vinot, nous vous remercions pour cette excellente notation ⭐️🤩 ainsi que pour ce retour d’expérience très positif. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 😊. Nous vous souhaitons un excellent week-end 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
1 etoile cest donné. Livraison prévu le lendemain de l’achat ( jalais arrive ( erreur de numéro ) HORS le vendeur Xavier avait bien tout mis à jour sous mes yeux le jour de la commande. Service client à mourir de rire, et personnel en mag n’en parlons même pas. Il se rejette tous la balle. Livraison reprogrammer au lendemain de la première et la cetais l’adresse qui n’étais pas bonne ni le numéro REMIS ENCORE À JOUR PR LA RESPONSABLE. J’attend toujours qu’on me rappel. Je ne recommanderai plus cette enseigne et vais résilier ma carte et mes abonnements Cher vous. Aucun geste commercial pour ce grand basard ni même d’excuse! En tout cas BRAVO au deux livreurs qui eux font leur jobs parfaitement malgré qu’on leur donne des fausse info.
Réponse :
Bonjour Mme Rb Lydia, nous vous remercions pour ce retour d’expérience, nous sommes navrés du désagrément que vous avez subit. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin que l’on puisse prendre contact avec vous à l’adresse suivante : [email protected] Nous prendrons le temps de vous trouver la solution adéquate. En attendant vos coordonnées téléphoniques, nous vous souhaitons une bonne journée.
Une belle équipe avec un directeur au top. Cela fait tellement plaisir. Merci
Réponse :
Bonsoir Mme Corinne PREVOST, merci infiniment pour ce retour à la suite de votre visite d’aujourd’hui. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement. Merci pour cette superbe notation ⭐️🤩. Nous vous souhaitons une excellente semaine 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Magasin agréable,bien organisé, on y trouve ce qu'il faut
Réponse :
Bonsoir Mme Agnès LEGENDRE, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe vous souhaite un excellent week-end 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très bon conseil de personne qui connaisse leur métier
Réponse :
Bonsoir M. Jean Michel Quellier, nous vous remercions pour ce retour positif. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver très prochainement 😊. Nous vous souhaitons un très bon week-end. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
J'ai eu un petit souci sur un article. La responsable a été très efficace. Même si je trouve certains prix un peu cher, l'accueil et les conseils ont leur importance.
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur KIKIMINUIT, nous vous remercions pour ce retour d’expérience ainsi que pour cette belle notation. Toute l’équipe de votre magasin sera heureuse et ravie de vous retrouver très prochainement. En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Vendeuse a l'écoute et de bon conseil, retrait de la marchandise très rapide
Réponse :
Bonjour Mme et M. Axel KADOWSKI, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 😊. Nous vous souhaitons une excellente journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très beau magasin avec du choix et des conseillers au top
Réponse :
Bonjour Mme Sab HGT, nous vous remercions pour ce moment de partage ultra positif envers notre enseigne 🤩. Toute l’équipe de votre magasin vous souhaite une très belle journée 🤗. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous puissions obtenir 5⭐️. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Bon magasin, propre, vendeur présent et poli dans l ensemble , sauf une caissière... Le bonjour, elle dois pas connaître 😕. Gros +, ils ont une grande variété de produits WEBER que vous trouverez pas sur Troyes !
Réponse :
Bonsoir M. Yoann Bourachot, nous vous remercions pour ce retour d’expérience ainsi que pour cette belle notation. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne soirée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Commande, livraison et pose au top dans les délais demandés. Super équipe de livreur. Point fort possibilité de suivre le camion est l'arrivée de l équipe en temps réel, livraison et installation gratuite. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Mme Juliette Durand, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 🤗. Nous vous souhaitons une excellente journée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Hôtesse de caisse compétente qui a su répondre à mon besoin, néanmoins un vendeur qui lui chuchote quelque chose me concernant, très peu professionnel.
Réponse :
Bonjour Mme Mary Liébart, nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Votre visite n’a pas été à la hauteur de votre satisfaction? N’hésitez pas à venir échanger avec l’équipe d’encadrement de notre magasin afin que nous puissions comprendre et agir en conséquence de votre expérience vécu car nous ne comprenons pas très bien cette situation dont vous nous faite part. Si vous souhaitez prendre contact avec nous, vous pouvez envoyer vos coordonnées afin que l’on puisse vous rappeler : [email protected] Nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe du magasin Boulanger.
Vendeur compétent et à l'écoute, du choix. A bientôt
Réponse :
Bonjour M. Mickael Maillot, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Nous sommes ravis et espérons vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons un excellent week-end 😎😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très content de se magasin,plein de choix,le personnel très agréable.
Réponse :
Bonjour M. Alain FOUCHÉ, nous vous remercions pour votre retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 😊. Nous vous souhaitons une excellente journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Déçu par le slogan commandez la veille, retirez le lendemain en magasin. Commandé le 7 un aspirateur, certe le lendemain était un jour férié, je vous l'accorde. Mais à ce jour, le 10. Toujours pas de nouvelle. Nous aurait on menti, ou mauvaise gestion. Je fais pourtant parti du club. Privilège?????.......Aujourd'hui 11 mai.... Désolée pour ce petit message, très déçu d'apprendre que ma commande ne pouvait être honorer, pour suppression de référence. Mais c'était sans compter sur la réactivité de l'équipe qui a tout fait pour me trouver une solution. Merci à vous.
Réponse :
Bonjour Mme Lydia Beaufils, nous sommes navré du désagrément subit. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions prendre contacte avec vous? [email protected] Nous vous contacterons dès que l’on aura reçu vos coordonnées afin de comprendre pourquoi vous n’avez pas reçu votre commande. L’équipe de votre magasin Boulanger Troyes.
Un grand et beau magasin et ils ont toutes sortes d'appareils électroniques et de marques internationales, mais je pense que les prix sont un peu chers par rapport aux autres magasins.
Réponse :
Bonjour M. Mohamed Bayoumi, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Votre visite n’a pas été à la hauteur de votre satisfaction. Sachez que nous nous alignons à la concurrence autour du magasin sur les mêmes références exactes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous. Dans l’attente, nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Excellent accueil, à la caisse Madame très agréable, Merci pour votre Bonjour et au-revoir.
Réponse :
Bonsoir Mme Nicole Sommerhalter, nous vous remercions pour ce retour très positif 😊. Nous vous remercions également pour cette très belle notation ⭐️🤩. Toute l’équipe vous souhaite une excellente soirée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Top! Conseils qualité et sourire même pour de petits achats.
Réponse :
Bonjour M. Antoine Dos Santos, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette notation. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement en espérant lors de votre prochaine visite une satisfaction totale en obtenant 5⭐️. En attendant nous vous souhaitons une très belle journée ainsi qu’un très bon week-end à venir 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Belle équipe dynamique et accueillante, qui propose des solutions rapides même si le produit n’est pas en magasin
Réponse :
Bonjour Mme et M. Noëlle CONREUX, nous vous remercions infiniment pour ce retour d’expérience ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe sera ravie et heureuse de vous retrouver très bientôt 😊. En attendant de vous retrouver, nous vous souhaitons un excellent week-end ainsi qu’une très belle journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
aide pour trouver les bons sacs pour mon aspirateur, noté dans mon compte pour la prochaine fois merci bonne initiative
Réponse :
Bonjour Mme Isabelle ARBONA, nous vous remercions pour ce commentaire positif ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe est ravie de pouvoir vous rendre service. Nous vous souhaitons un très agréable week-end et une excellente journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
bonjour, achat d'un dyson v12 avec vendeuse incompétente ,pas de démonstration,pas d'explications ce qui l'intéressait était de nous vendre une extension de garantie!!!
Réponse :
Bonjour Mme LARMINAUX Béatrice, nous vous remercions pour votre retour. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse prendre contact avec vous s'il vous plaît : [email protected] Nous pourrons ainsi échanger sur votre expérience vécu car cela n'est pas du tout représentatif des valeurs du magasin. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée. Toute l'équipe du magasin Boulanger Troyes.
Acheté 2 articles cette semaine. Le magasin est propre, bien situé. Quelques articles sont moins chers chez le concurrent à côté. Les vendeurs sont très gentils, mais je trouve qu'ils ne vont pas assez vers les clients. J'ai attendu 10 minutes pour avoir un vendeur.
Réponse :
Bonjour M. Franck, Nous vous remercions pour ce retour ainsi que pour cette belle notation. Toute l'équipe est ravie et espère vous revoir très prochainement. Nous vous souhaitons un excellent week-end. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Acceuillant, personnels réactifs et sérieux.. Je recommande vivement
Réponse :
Bonjour Mme Danielle Sache, nous vous remercions pour ce retour ultra positif. Nous vous remercions également pour cette très belle notation. Toute l'équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement. Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
IMCOMPETENCE TOTAL! on achète un ampli, le vendeur se trompe ,on le ramène, on prend un autre qui était en expo mais on a payer le prix du neuf , une fois à la maison ( 1h20 du magasin) on s'aperçoit qu'il manque le câble d'alimentation. On a du y retourner bien évidemment le câble introuvable et au final ça n'allait toujours pas on a du racheter un système complet hélas la bas . Et la nous avons été assez bêtes pour y retourner parce la ARNAQUE ARNAQUE, j'achète un ordinateur ou je dis au vendeur ce dont j'ai besoin.achat effectué en décembre, j'y retourne en janvier car il se met en défaut, on me dit qu'il faut que je télécharge une appli, chose faite je reviens fin janvier, on dit de faire différemment , début février j'apprends via l'assistance que l'ordinateur a un défaut, et boulanger a refusé de me rembourser, je me suis énervé parce que je suis tombé sur une femme la plus mauvaise du monde avec son piercing à l'arcade irrespectueux et antipathique. Résultat je suis reparti avec 2 cartes de 150€ pour rembourser le pc soit disant valable à leclerc et bien sur que non en réalité. AH OUI L'ARNAQUE CONTINUE car le pc était encore au magasin et il avait augmenté de 90€ alors que en février c'était les soldes . A FERMER CE MAGASIN D'ARNAQUEURS et cette femme a lui racheter une conduite de respect !!! PLUS JAMAIS LA BAS ET JE PEUX VOUS DIRE QUE JE VAIS RELLEMENT VOUS FAIRE DE L'EXCELLENTE PUB .
Réponse :
Bonjour Mme Julie SOBCZAK, nous vous remercions pour ce retour et sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème en nos lieux. Un de nos responsables prendra contact avec vous afin de solutionner ce problème. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected] Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée.
Prise en charge, conseils, accueil toujours aussi excellent. Malgré les heures de fortes affluence les vendeurs/es gardent le sourire, restent réactifs et à l'écoute, ils prennent vraiment le temps necessaire pour le client. Le magasin Boulanger de Troyes est excellent, son équipe toute aussi excellente.
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur Beuve Corinna, merci beaucoup pour ce retour d’expérience très positif, nous vous remercions également pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera heureuse et ravie de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons un excellent week-end ainsi qu’une très belle journée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
tres serieux, livraison à l heure, personnel tres aimable et disponible pour mise en route et utilisation ; je suis cliente depuis 12 ans et jamais de problèmes ; société très sérieuse.
Réponse :
Bonjour Mme Sylvie Noel, nous vous remercions pour ce retour d’expérience, ainsi que pour cette notation. Toute l’équipe de votre magasin est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 🤗. Nous vous souhaitons une excellente journée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très bonne accueil de la vendeuse Laure toujours aussi compétente très bon relationnel et tres professionnelle prend le temps pour nous renseigner !!! Et toujours avec la bonne humeur et le sourire très rare de nos jours !! Je recommande à 100 %
Réponse :
Bonsoir M. Yanis Ndione, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Nous ne manquerons pas de faire part de ce message pour notre vendeuse. Toute l’équipe de votre magasin est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 🤗. En attendant nous vous souhaitons une très belle soirée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Magasin au top, vendeurs très agréables et service rapide
Réponse :
Bonjour Mme Camille Maréchal, nous vous remercions pour cette excellente notation 🤩⭐️ ainsi que pour votre retour d’expérience très positif. Toute l’équipe de votre magasin sera extrêmement ravie de vous retrouver lors de votre prochaine visite 😊. Nous vous souhaitons une excellente journée 🤗. À très bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Toujours impeccables, personnels très sérieux, compétent et accueillants. Jamais déçu
Réponse :
Bonsoir M. Richard Encinas, nous vous remercions pour ce moment de partage d’expérience ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 🤗. En attendant de vous retrouver, nous vous souhaitons une excellente soirée ainsi qu’une bonne semaine 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Bonjour, je suis déçu de l’accueil, une personne qui se prénomme Lucie Je lui avais demandé une simple question pour mon réfrigérateur qui est toujours garanti elle m’a renseigné mais vite fait elle n’a pas voulu faire plus d’efforts. Une fois sortie du magasin elle est venue m’interpeller en me disant que je n’avais pas le droit de la regarder. Je pense qu’elle a quelque chose à se reprocher peut-être. Malheureusement un client a voulu me frapper, il m’a touché pour la défendre et il a insulté ma fille cette homme je ne le connais pas mais je pense qu’elle le connaît pour qu’il prenne sa défense. La vendeuse (Lucie) était mort de rire le responsable choquer de la situation. Je venais tout simplement acheter un article, maintenant j’irai chez la concurrence. Au moins eux ils respectent
Réponse :
Bonjour M. Sami Bibi, nous sommes navrés du désagrément subit. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin qu’un responsable puisse prendre contact avec vous? A l’adresse mail suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas d’échanger avec vous et essayer de comprendre. En vous remerciant L’équipe du magasin
Salariés mal accueillent, irrespectueux ne donne aucun conseil, ils regard mal, hautains. Leur produit fonctionne a peine 1 mois, Franchement n y allait pas pour votre bien une perte de temps.
Réponse :
Bonsoir Mme Fatie Bs, nous sommes navrés pour le dérangement que vous avez subit. Toute l’équipe du magasin s’excuse de ce différent. Pour votre information tout produit en panne bénéficie d’une garantie de réparation pour lequel votre produit est en panne. Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans sur votre produit. Malheureusement nous ne sommes pas fabricant de produit mais distributeur. Vous pouvez déposer votre appareil vers notre service après vente afin qu’il soit réparé. Nous nous tenons à votre disposition en magasin et nous vous souhaitons une bonne soirée.
Magasin agréable et spacieux avec un choix important. Personnel agréable et professionnel qui cherche à répondre au mieux à vos attentes. Je recommande.
Réponse :
Bonsoir M. Stephan Laverheim, nous vous remercions pour votre retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Nous ne manquerons pas d’en faire part aux équipes. Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine 😊. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très compliqué pour se faire comprendre lorsque l'on a un problème avec un achat ils ont réponse à tout c'est nous qu'on ne sait pas se débrouiller
Réponse :
Bonjour Mme Arlette Bucheron, nous vous remercions pour ce retour. Nous ne manquerons pas de vous contacter afin d’en savoir plus et vous trouvez la solution adéquate à votre problème. Toute l’équipe de votre magasin vous souhaite une belle journée.
Manque de stock dommage de devoir commander un casque tv dual, une mention au jeune vendeur qui s'est impliqué pour trouver une solution, mais il n'est pas normal de sortir de cette enseigne sans produit. C'est une porte ouverte à internet
Réponse :
Bonjour Mme Sonia Laurillard, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d’avoir été en rupture sur le produit que vous souhaitiez. Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Très contente de ce magasin. Respect ce qu il disent. Ont peut leur faire confiance
Réponse :
Bonjour Mme Sylvie Levasseur, nous vous remercions pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes sera heureuse et ravie de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons un excellent week-end ainsi qu’une très belle journée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Le personnel est très gentil reste disponible pour nous reste professionnel je recommande que ce soit aussi au SAV ou en Caisse, ils vous aident et vous oriente
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur o, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif que nous ne manquerons pas de communiquer à nos équipes ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe vous remercie et sera ravie de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons une excellente journée ainsi qu’un bon week-end à venir 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
magasin bien achalandé mais ne pas compter sur les vendeurs pour avoir des renseignements precis sur les téléphones
Réponse :
Bonjour M. Regis SIMEON, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées afin qu’un de nos responsables puisse prendre contact avec vous à l’adresse suivante : [email protected] Nous vous souhaitons une bonne journée.
Très bons et fidèles clients depuis de nombreuses années, ce 10 jv mes parents ( 83ans) apportent leur portable sous garantie, pour depannage au SAV. Ils demandent conseil et un peu d'aide pour remise en service de la carte sim ds leur ancien smartphone en attendant, et s'entendent dire par la personne affectée au rayon qu'ils ne sont pas payés pour ça 😟 même si c'est le cas , c'est vite fait , un petit geste commercial et un peu d'empathie à l'égard de personnes âgées ,aurait été appréciable . Après avoir parlementer, ceci fût fait mais pas de bon cœur ni avec le sourire. Le commerce n'est pas qu'une question de commission , cette déception entâche notre confiance à votre enseigne.
Réponse :
Bonjour Mme Sylvie Paino, nous sommes navrés du désagrément subit à l’égard de vos parents. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu’un de nos responsables puissent prendre contact avec vous? Vous pouvez nous envoyer vos coordonnées à l’adresse mail suivante : [email protected] En vous remerciant par avance et en nous excusant une nouvelle fois. Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le magasin est grand donc il y a du choix. Nous avons eu un bon conseiller.
Réponse :
Bonjour Mme Christel Laviesbe, nous vous remercions pour ce retour d’expérience positif. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement. Nous vous souhaitons une excellente semaine ainsi qu’une belle journée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très décevant j ai fait une commande que je devais retirer 1H après , donc j y vais et la ma commande est pas prête donc je repars car on me dit de revenir le lendemain et en rentrant je vois sur mon e-mail un message de leurs parts que mon appareil est pas disponible dans ce magasin et qu' il faut que j attende 1 semaine !donc franchement je le recommande absolument pas!!! terminé pour moi pour ce magasin
Réponse :
Bonjour Mme Isabelle Pelletier, nous sommes navrés du désagrément que vous avez subit. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse mail suivante afin qu’un de nos responsables puissent prendre contact avec vous ? [email protected] En vous souhaitant une agréable journée.
Très bonne accueil à écoute des clients et service après vente aux top.
Réponse :
Bonjour M. Philippe Van Der Vorst, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe est ravie et heureuse de pouvoir vous retrouver très prochainement. Nous vous souhaitons également un Joyeux Noël 🎄 ainsi que de très bonnes fêtes de fin d’année à vous vos proches. 🤗😊🥂 À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
La vendeuse m'a tout de suite donné mon bon de commande car le produit n'était pas disponible immédiatement et il est arrivé le lendemain matin = super rapide et pas d'attente pour le retrait. Merci !
Réponse :
Bonjour M. Michael VILVANDRE, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 😊. En attendant de vous retrouver, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année 🎅🏻🎄🎁🎉 ainsi qu’une excellente journée. 🤗 À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Vaste magasin , du personnel agréable et souriant. Achat rapide et efficace.
Réponse :
Bonjour Mme Sandrine Pntln, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe sera heureuse et ravie de vous retrouver très prochainement 😊. Nous vous souhaitons une excellente journée ainsi qu’une très belle fin de semaine 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Lundi 14novembre apres midi je suis venu au sav pour faire reparer mon disque externe essentielb 500go car la prise secteur du boitier est cassé. La fille au sav me dit que mes donnees sont perdues et que ce n'est pas reparable. Elle a garde mon boitier en echange d'un avoir. Depuis j'ai vu sur internet qui avait juste a changer le boitier Depuis j'angoisse d'avoir laisser le boitier avec des photos de vacances d' enfances cv et divers saugarde de mots de passes
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur misterf, nous vous remercions pour ce retour. Nous comprenons votre inquiétude et voulons vous rassurer sur le sujet. Sachez que votre produit sera bien détruit et comme nos boîtier après la procédure n’est pas récupérable, nous comprenons que vous ayez cette petite crainte. Sachez que vous pouvez nous laisser vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre nom et prénom à cette adresse afin que l’on puisse vous recontacter et vous rassurer sur le sujet. [email protected] Dans l’attente de votre retour, Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Toujours un super accueil tous mon électroménager vien de là-bas et jamais de problème au top et super équipe à l'écoute et de bon conseil
Réponse :
Bonsoir M. Davy Ragon, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe de votre magasin sera heureuse et ravie de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons une une très belle soirée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Personnel disponible, compétent, rapide et dévoué. et cerise sur le gâteau d'une amabilité exemplaire. Que du bonheur ! Avec toutes mes félicitations.
Réponse :
Bonjour Mme Angélique MILLEY, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif. Merci pour nos équipes 🤩⭐️. Toute l’équipe sera ravie et heureuse de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons une excellente semaine ainsi qu’une excellente journée. 😊 À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Dans le cadre du black friday il y avait une promo sur une tablette samsung 199 euros . En milieu d'allee sur une table étaient stockées quelques tablettes et une affiche rappelait cette offre Je me porte acqueteur de cette tablette auprès d'un vendeur( en faisant référence à la promo) je paye avec mon telephone et le retour d'info indique 283 euros!!! En fait sur le presentoir il n'y avait aucune tablette au prix de la promo!si je n'avais pas fait attention je me serais retrouvé avec un modèle non choisi et à un prix plus élevé . Cela ressemble étrangement à de la vente forcée voir de l'abus de confiance.
Réponse :
Bonjour M. Jean Pierre FOURIER, nous sommes navrés que vous ayez rencontré une difficulté lors de votre passage au sein de notre magasin. Un responsable prendra contacte avec vous afin de vous trouver une solution en adéquation avec vos attentes. En attendant nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe de votre magasin Boulanger Troyes.
très bon accueil très bons conseils livraison au top ,les livreurs vous montrent à vous servir de l'appareil
Réponse :
Bonjour Mme DIRINGER Nadège, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif. 🤩⭐️ Merci pour nos équipes.🤗 Nous vous souhaitons un excellent week-end. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Magasin propre, des vendeurs toujours disponibles et agréables et nous conseils très bien 🙂
Réponse :
Bonjour Mme Sophie Jullien, merci pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe de votre magasin sera heureuse et ravie de vous retrouver très bientôt 🤗. Nous vous souhaitons une excellente journée. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Bon accueil, gamme de produit intéressante. Dommage qu'il n'y a pas de stock sur des articles connus… C'est malheureusement partout pareil. Cela engendre un nouveau déplacement.
Réponse :
Bonjour M. Gilles DUFOUR, merci pour ce retour, navrés que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur. Néanmoins nous tenons à vous remerciez pour cette très belle notation 🤩⭐️. Toute l’équipe de votre magasin vous souhaite une agréable journée et espère vous retrouver très prochainement 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Accueil très chaleureux, conseils de professionnels avisés. On voit que les gens qui y travaillent aiment leur métier et le connaissent bien. J'ai été merveilleuse bien orienté pour trouver LE produit qu'il me fallait. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonsoir M. Luc Pitoizet, merci infiniment pour votre retour ultra positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 🤗. Nous vous souhaitons un excellent week-end ainsi qu’une très belle fin de soirée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Produit envoyé en retard de 4ou5 jours malgré la livraison express et puis, produit jamais reçu. Le produit en question malheureusement n'est plus disponible dans aucun autre magasin, mais que chez eux mais a un prix bien plus élevé. Du coup après +20 jours d'attente je suis soit obligé de l'acheter chez eux mais plus cher ou de retrouver autre chose.
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur Cosmin Ardieleanu, nous sommes navrés du contre temps que vous avez subit. Vous pouvez vous rapprocher de nous en nous communiquant vos coordonnées afin que l’on puisse vous recontacter de vive voix et vous trouver une solution plus adéquate à votre soucis rencontré à l’adresse mail suivante : [email protected] Dans l’attente de vos coordonnées, nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Après plusieurs problèmes avec des lave linges, l'équipe de ce magasin a toujours été réactive et très professionnelle. Je recommande ce magasin dont l'équipe a toujours été à l'écoute pour résoudre, dans les plus brefs délais, nos problèmes.
Réponse :
Bonjour M. Vincent Viguier, nous vous remercions pour ce partage d’expérience positif ainsi que pour cette très belle notation 🤩⭐️. Nous vous souhaitons une excellente journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Bon magasin et ma vendeuse au top . Les explications claires et précises et avec le plaisir de vous accueillir
Réponse :
Bonsoir M. David Nau, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette très belle notation 🤩⭐️. Toute l’équipe est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 🤗. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Je me suis rendu au Boulanger de Saint Parres aux Tertres pour l’achat d’un ordinateur, personne dans les rayons, nous avons finalement eu à faire à une responsable, cette dernière a été très hautaine, de plus, nous a très mal renseigné en nous affirmant que l’ordinateur n’était pas disponibles à la commande et qu’elle ne pouvait pas non plus savoir quand elle aurait des disponibilités. Elle nous a limite mise à la porte en nous disant qu’on avait qu’à appeler pour prendre connaissance des stocks et que c’était pas son travail de nous informer sur les stocks à venir. De plus, elle nous a rit au nez lorsque nous lui avons demandé si l’ordinateur exposé était à prix coûtant. Une qualité de service déplorable. J’irai chercher l’ordinateur en question dans un magasin concurrent.
Réponse :
Bonjour Mme Natacha Bouchenak, nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre établissement et nous nous en excusons. Malheureusement et pour des raisons d’approvisionnement marque Apple, nous ne pouvons vous donner de délai ainsi que de vous vendre le modèle d’exposition à prix coûtant, chose que nous ne faisons jamais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Service après vente incapable de faire son travail correctement, refuse d'entendre quoi que ce soit après un travail mal fait. Update : c'est bien de répondre à mon commentaire pour me dire de contacter le service client, mais il serait bien de répondre au mail dans ce cas...
Réponse :
Bonjour Lightofu, nous vous remercions pour ce retour. Vous pouvez prendre contact avec nos services afin de vous trouver une solution adéquate à votre problème en nos communiquant vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse prendre contacte avec vous à l’adresse suivante: [email protected] Dans l’attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Service après vente pas très aimable. On me dit pas de changement d’articles c’est les procédures. Je récupère mon produit au bout de 3 jours qui ne fonctionne pas !
Réponse :
Bonjour Mme Patricia LETOR, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques à cette adresse mail afin que l’on puisse prendre contact avec vous et vous résoudre votre problème. [email protected] Dans l’attente de vos coordonnées, nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Boulanger Troyes.
ce magasin est très bien le personnel est Compétent et très Aimable.je recommande.
Réponse :
Bonjour M. André LEININGER, nous vous remercions pour ce retour positif auprès de notre personnel. 🤗 Toute l’équipe vous souhaite une très belle semaine 😊. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Nous sommes très satisfait de l'accueil et des conseils de la personne qui s'est occupé de nous. Je recommande vivement ce vendeur qui se prénomme Stéphane et qui a répondu à nos attentes
Réponse :
Bonjour Mme Brigitte Demangeot, nous vous remercions pour ce retour d’expérience et ne manquerons pas d’en faire part à Stéphane. Nous vous remercions pour cette excellente notation ⭐️. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes vous dit à très bientôt. 🤗
Achat par téléphone pour livraison à domicile car j'habite à 50km du magasin et suis handicapée, produit défectueux je dois le retourner en magasin... Finalement reprise par le magasin de Troyes, sav super efficace, merci !
Réponse :
Bonsoir Mme Catherine Gras Mainardi, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail afin que nous puissions vous contacter dès lundi : [email protected] Nous réglerons votre soucis de produit défectueux sans que vous ayez à vous déplacer. Nous attendons vos coordonnées. Bien cordialement L’équipe Boulanger Troyes. Nous sommes finalement ravis d’avoir pu régler votre problème et espérons vous avoir satisfait pleinement. Toute l’équipe vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Magasin très bien dans l'ensemble mais je trouve bête qu il y a pas de réel rayon drone ainsi que de rayon d'impression 3D. Services de livraison électroménager excellent.
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur Chamyl 10, nous vous remercions pour ce retour ainsi que pour cette très belle notation 🤩⭐️. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 🤗. En attendant de vous retrouver très bientôt, nous vous souhaitons une excellente journée 😎😊. À très bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Toujours compliqué d avoir des personnes compétentes dans ce que je demandais !!! Les employés préfèrent tourner la tête et papoter entre eux au lieu d aller vers le client!!!Ça devient récurrent et fatalement...Internet pour les achats!! Quel dommage !!
Réponse :
Bonjour Mme Antonietta Iovenitti, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce genre de désagrément. Pouvez-vous nous contacter via l’adresse mail suivante afin d’essayer de comprendre pourquoi vous n’avez pas été conseillé correctement ? [email protected] Nous pourrons échanger ensemble sur cette situation ou si vous souhaitez, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions prendre contact avec vous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une bonne journée et attendons votre retour. Cordialement
Je suis cliente depuis longtemps.j'ai toujours été bien reçue et le personnel très compétents.
Réponse :
Bonjour Mme Joséphine Despres, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette excellente notation ⭐️🤩. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles depuis de longue date et vous en remercions. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement. Nous vous souhaitons une excellente journée ainsi qu’une très belle semaine 🤗😎. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes 😊.
Vendeur incompétent et peu aimable Je ne laisse jamais de commentaire car je préfère passer mon chemin si le commerce ne me plait pas au lieu de plomber sur Google Mais la mal reçu, sûrement un étudiant la seulement pour l’été car tout sauf investi. Je n’y retournerais plus
Réponse :
Bonjour Mme Justine Anonyme, nous sommes navrés du désagrément que vous avez subit car ce n’est pas à nos habitudes de gérer les clients comme cela. Vous pouvez nous contacter à cette adresse mail afin que l’on puisse échanger ensemble sur ce qu’il s’est passé : [email protected] Nous prendrons le temps nécessaire afin de vous écouter et échanger sur le sujet. Toute l’équipe du magasin s’excuse encore pour la gêne occasionnée. Cordialement.
Jamais déçue de ce magasin. Vendeur très pro et de très bon conseil.
Réponse :
Bonjour Madame Mélissa Lyly, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes sera ravie et heureuse de vous retrouver bientôt 🤗. Nous vous souhaitons une excellente journée ainsi qu’une belle fin de semaine ☺️😎. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
J'ai passé une commande sur Boulanger, lorsque que j'ai passé cette commande j'ai été prélevé de 474€. Le lendemain je reçoi un mail m'indiquant l'annulation de ma commande, et que mes 474€ me seront rendus dans un délai de 7 jours. Je trouve cela limite de prendre mon argent sans avoir un produit derrière et devoir attendre 7 jours pour récupérer.
Réponse :
Bonjour M. Stéphane M, pouvez-vous nous transmettre le numéro de facture car nous n’avons aucune information de ce que vous évoquez. Avez-vous effectué votre achat sur Boulanger.com? En magasin? Merci de vous rendre au magasin afin que l’on régularise votre situation. Avez-vous payé en plusieurs fois ou en carte bancaire? Nous sommes navrés du désagrément occasionné mais soyez plus précis dans le commentaire car nous n’avons aucune information sur votre description. Numéro de facture, code produit de l’article, désignation de l’article, vos coordonnées téléphoniques afin que l’on vous rappelle. Nous voulons bien vous aider mais un commentaire comme celui-ci ne nous aide pas à vous venir en aide. Merci de vous rapprocher de notre magasin de Saint Parres aux tertres soit physiquement soit en nous contactant. Bien cordialement
Service client boulanger 0 pointé. Très décevant pour un sav de gaziniere où l'on paye des extensions de garantie ou la demande de prise en charge ne fait que trainer à la demande du technicien et 2 appels de ma part tjs rien de pris en compte. Mensonge du service client quand a la prise en charge puisque quand tu rappelles il n'y a rien de fait selon le nouvel interlocuteur. Je ne suis pas prête a vous faire des éloges sachant que l'on ne peut plus cuisiner avec 2 enfants en bas âges.
Réponse :
Bonjour Madame Clémence ROUGETTE, nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce désagrément. Nous espérons qu’un responsable vous ait contacté afin de vous trouver une solution adéquate à votre problème. Sachez que nous restons à votre disposition et à votre écoute. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Venu pour un pc nous trouvons un modèle qui nous plaît. La responsable du magasin nous propose de regarder le stock et au bout de 10 minutes elle nous renvoie vers un vendeur car elle ne possède pas les codes informatiques. Le vendeur nous dit qu’il ne reste que le modèle d’exposition, C’est ok pour nous mais en échange d’une petite réduction. Le vendeur retourne voir la directrice d’agence qui lui répond qu’il n’y aucune remise sur les modèles d’exposition (du jamais vu). En revanche, l’ordinateur valait 750€ et si on prenait la garantie optionnelle à 150€ nous pouvions obtenir 30€ de réduction. Donc pour un modèle d’exposition on vous propose 30€ de remise sur 900€ soit 3% de remise (autant prendre un cash back). Résultat pour le magasin, aucune vente Pour résumer, la directrice du magasin n’a aucun sens du commerce et n’est même pas venue annoncer elle même qu’aucune remise ne serait proposée. Il va falloir rapidement apprendre le sens du commerce Fuyez
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur J Dre, nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Sachez que la remise n’est pas automatique, la question que nous vous posons est de savoir lorsque vous faites vos courses et que les produits frais y sont exposés si vous demandez une remise? Et pourtant vous continuez de faire vos courses. Bref le débat n’est pas là mais peut que la responsable du rayon ne pouvait pas vous faire de remise sur ce produit. Vous savez nous sommes commerçant et nous faisons des remises mais pas sur tous les produits. Si vous souhaitez échanger avec nous de vive voix et non pas par le biais de commentaires, nous restons à votre disposition. Toute l’équipe vous souhaite une bonne soirée.
Très satisfait de notre achat chez boulanger, cuisinière induction de marque de dietrich. Livré rapidement bien avant la date qui avait été prévue.
Réponse :
Bonjour M. Pascal ANTUNES, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour cette excellente notation 🤩⭐️. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes sera ravie et heureuse de vous retrouver très prochainement ☺️. Nous vous souhaitons une excellente journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Vendeur très sérieux et à l ecoute Il a su trouver une solution à ma problématique ( congelateur). Livraison rapide Merci Stephane, c est agreable d avoir une personne aimable et competente lors d un achat.
Réponse :
Bonjour Mme Martine Degois, Merci pour votre retour d’expérience très positif et merci pour Stéphane, nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous vous remercions également pour cette excellente notation ⭐️🤩. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 😎☺️. En attendant de vous retrouver très prochainement, nous vous souhaitons une très belle fin de journée ainsi qu’une très belle semaine.🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très mauvaise expérience au sein de l'enseigne BOULANGER, cependant malgré un premier service de mauvaise qualité, l'équipe de St Parres aux tertres à pris en compte ma demande et trouvé une solution au problème. Je les remercie pour ce qui à été fait. Attention cependant, à l'amabilité des vendeuses situées au niveau de l'accueil... cela laisse à désirer pour un magasin d'une telle envergure.
Réponse :
Bonjour Mme Charline MARTIN, nous sommes navrés concernant votre problème que vous avez rencontré. Un de nos responsables prendra contact avec vous afin de vous trouver une solution adéquate. Nous reviendrons vers vous très rapidement. Nous nous excusons encore pour ce désagrément. Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée et revenons vers vous rapidement. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes.
Nous nous sommes rendus à Boulanger aujourd’hui pour regarder et se renseigner sur les robots aspirateurs. Nous sommes allés chercher une vendeuse pour avoir des renseignements et connaître les différences sur les produits, elle est venue avec nous, nous avons poser des questions sans vraiment avoir des réponses. Son seul but était de nous vendre le produit, sa seule réponse « Ils aspirent et Irobot c’est la seule bonne référence dans ce type de produits », elle n’a rien voulu nous indiquer sur les autres marques et elle ne nous a même pas présenté et ne nous a pas mentionné les quatre modèles qui étaient de l’autre côté du rayon que nous avons découvert par nous même. Pas plus de détail, un produit était manquant dans le rayon, elle nous a répondu « je vais pas vous vendre produit que je n’ai pas » alors que nous demandions s’il pouvait être commander. Sur la défensive et quand nous lui avons indiqué que nous ne savions pas, elle a constaté qu’elle ne ferait pas de vente et nous a lâché dans le rayon en nous disant au revoir pour retourner discuter avec trois de ses collègues. Une autre de ses collègues a voulu venir nous voir, elle est intervenue en disant à celle-ci qu’elle nous avait déjà conseillé et que c’était elle qui s’occupait de nous, ce qui n’était pas le cas. Je trouve ça déplorable dès lors que nous n’avons pas manifesté le désir d’acheter aujourd’hui de ne pas être renseigner correctement et d’être devenu non intéressant à ses yeux quand nous n’avons pas émis le désir d’acheter forcément dans la journée. Nous avons donc été à la concurrence en face de Boulanger où une personne a répondu à nos questions et a réussi à faire sa vente.
Réponse :
Bonjour Mme Tiphaine DROUOT, nous sommes navrés de ce désagrément subit. Nous vous remercions pour ce retour. Nous nous excusons car ce n'est pas de cette façon que nous traitons notre clientèle, nous allons voir notre conseillère afin de voir avec elle pourquoi cela s'est passé de cette façon. Vous serez probablement recontacté par l’un de nos responsables si vous le permettez. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes.
Sav catastrophique, j achete un aspirateur à plus de 200 euros il y a 2 mois , une pièce casse non seulement le sav refuse le changement mais quand je propose de payer cette pièce il me dise qu ils ne peuvent commander il ne suive pas le produit , pourtant de marque !!!! Une honte perdu 2h de trajet 2 fois et 45 minutes d attente . Magasin à fuir
Réponse :
Bonjour Mme Anna Ick, nous sommes navrés du désagrément que vous avez subit. Un de nos responsables prendra directement contact avec vous afin de vous trouver la solution la plus adéquate. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée, nous espérons que la solution trouvée correspondra à vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe du magasin Boulanger Troyes.
Encore une très bonne expérience avec un bon professionnel du nom de RYAN je tombe souvent sur lui au rayon ordi …..et j’en suis ravi! Patron gardez le!!!!
Réponse :
Bonjour M. Matthieu Taltavull, merci beaucoup pour votre retour d’expérience très positif envers notre conseiller de vente Ryan. Nous lui transmettrons. Merci également pour cette superbe notation ⭐️🤩. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement ☺️. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée ainsi qu’une très bonne fin de semaine 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Une de mes boutiques préféré, il s'agirait quand même d'avoir des vendeurs un peu plus expérimenté sur leur produits plutôt que sur leur chiffre de ventes mais bon, l'argent reste le nerf de la guerre !
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur K3TAZ 91, nous vous remercions pour ce retour et ce commentaire qui nous sera très utile. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement ☺️. Nous vous souhaitons une excellente journée 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Malgré un souci de gestion de la livraison généré par le site internet Boulanger, mon expérience liée au magasin de Troyes est super satisfaisante. Une équipe au top qui s'est pliée en quatre pour trouver une solution : interlocutrice au téléphone aimable et professionnelle, livreurs au top, ponctuels et super efficaces. Voilà, ce sont ces personnes qui m'ont permis de me rappeler pourquoi je fais confiance à Boulanger...je les remercie pour la qualité de leur travail... La prochaine fois, j'irai en magasin directement, ça évitera les problèmes...
Réponse :
Bonjour M. Richard LEBOEUF, nous vous remercions infiniment pour ce retour d’expérience ultra positif. Nous essayons de faire de notre mieux au quotidien afin de satisfaire notre clientèle et nous sommes enchantés d’avoir des retours comme le votre. Merci beaucoup pour cette très belle notation ⭐️🤩. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement en magasin ☺️. Nous serons impatients de vous retrouver cette fois-ci en magasin. En attendant de vous retrouver, toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes vous souhaite une excellente journée ainsi qu’une très belle semaine 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Bonjour toujours aucune nouvelle de mon imprimante hp déposer le 6 avril 2022 .nous sommes le 29 avril 2022 .date de fin prévu le 16 avril 2022.que faut il penser du sav boulanger pour ma part et malgré l'amabilité de la personne qui m'a appeller lors de mon dernier avis sur le site je dois me rende à l'évidence que pour les prochains achats je me rendrais en boutique spécialisé peut être prix plus élever mais sav au top qui ne laisse pas ces clients sans nouvelles et surtout sans imprimante car à ce jour c'est comme le téléphone c
Réponse :
Bonjour Mme Laura Rigaut, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Un responsable de magasin va prendre contact avec vous afin d’échanger sur cette situation qui n’est en aucun cas représentatif de notre quotidien avec notre clientèle. Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée. L’équipe Boulanger Troyes.
Je suis venue pour voir les smartphones j'ai été reçue et très bien conseillé par Ryan hadj et le stagiaire Ryan EL Scherberny de très jeune vendeurs qui ont été au top avec moi je peux conseillé ces deux vendeurs qui ont été très patient avec moi car ils m'ont bien aidé, je tenais à Les remercier tous les deux
Réponse :
Bonjour Mme Edith Lambert, nous vous remercions pour cette très belle notation 🤩⭐️. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement. 🤗 En attendant de vous retrouver, nous vous souhaitons une excellente journée 😎☺️. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Le conseil de vente à la hauteur de ma demande pour un aspirateur. Par contre la charte Boulanger non respectée après mon achat suis allée au Leclerc ai vu le même produit 30€ Moins cher ! Suis retournée en magasin pour un avoir mais la couleur n'étant pas la même la direction a expliqué que cela justifiant le montant et 'ON REMBOURSEMENT ....HONTEUX POUR LA MARQUE....... Hélas un aspirateur n'est pas une voiture et cela ne rentre pas en compte... puisque les cartons de ce modèle sont IDENTIQUES !!! MÊME COULEUR : PUBLICITÉ MENSONGÈRE ... J'en ai fait part au siège de Boulanger vous avez gagné 30€ perdu une famille de clients... voire plus !
Réponse :
Bonjour Madame et Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Sachez qu’effectivement nous remboursons la différence si vous avez vu moins cher dans les 30 jours suivant votre achat sur la même référence identique du produit. Il existe des différences effectivement sur les produits de coloris différents. Prenez l’exemple d’un coloris de véhicule du même modèle et vous verrez qu’il y a une différence également. Nous sommes navrés que vous le preniez ainsi. Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée. Toute l’équipe du magasin Boulanger Troyes. Pour répondre à votre second commentaire, la couleur est indiquée sur l’emballage et la photo d’emballage est non contractuelle. La voiture était juste un exemple parmi tant d’autres. Sachez tout de même que le produit est identifié d’un code barre qui lui diffère selon le modèle de l’aspirateur. Encore navré que vous le preniez de la sorte. Nous vous souhaitons une bonne soirée. Toute l’équipe du magasin Boulanger Troyes.
J’ai fait reposer mon film il y a pas très longtemps, il avait été très mal posé le coin est mal mis ! Mal taillé Il a été posé et ça a fait des décollement dans le coin en bas ! Ça fait très sale ! « Et on peut rien y faire ! Un changement par an » sauf que la pose a été loupé Je suis super déçu au prix du film!!!
Réponse :
Bonsoir Madame et Monsieur Anonyme 10, nous vous remercions pour ce retour. Avez-vous pris la peine de revenir en magasin et de demander un responsable ? Si vous estimez que le film est mal posé, n’hésitez pas à revenir vers et nous vous le changerons sans soucis. L’intérêt pour nous est votre satisfaction et non pas l’inverse. Nous ferons ce qu’il faut. Merci de vous présenter en magasin avec cette réponse au niveau du SAV et nous ferons le nécessaire. En attendant nous vous souhaitons une bonne soirée. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes.
Magasin agréable. J’ai vite trouvé le produit me correspondant, car une vendeuse très professionnelle m’a conseillé et pris du temps pour m’expliquer les différents produits
Réponse :
Bonjour Mme Christelle Sarrazin, nous vous remercions pour ce retour très positif et nous vous remercions également pour notre conseillère de vente. Très belle notation 🤩⭐️. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 🤗. En attendant de vous retrouver, nous vous souhaitons un agréable week-end ainsi qu’une très belle journée ☺️. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très déçue du magasin boulanger de ST PARRES AUX TERTRES bien préciser, plus jamais, j ai acheté un coffret téléphone à 249 euros GARANTI 2 ans soit disant, achat le 6 février 2021. Et celui le micro n’a jamais fonctionné, un premier passage au bout de 3 mois , pour signaler mon problème et là on me répond sans même essayer de regarder , c est la carte SIM , alors que celle ci a à peine 1 an , ok je renouvelle mon rdv chez boulanger car mon micro ne fonctionne toujours pas , on prend mon téléphone et quelque jours après je reçois un devis de 175 euros ?? Je les contact et là je tombe sur une personne horriblement désagréable, qui m’a répondu vous payez ou vous récupère votre téléphone , waoh ? Elle n’a jamais voulu me donner d explications donc je viens de reculer mon téléphone au magasin et là vous tombe sur une personne qui vous dit juste bonjour et au revoir rien d autre elle m’a remis mon téléphone et au revoir madame et bien merci boulanger. Je déconseille vivement ce magasin car personnel pas très accueillant......
Réponse :
Bonjour Mme Patricia Biancheri, nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce genre de problèmes qui ne reflètent pas du tout notre gestion de client et bien au contraire. Après examen de votre dossier je comprends mieux votre commentaire et encore moins pourquoi vous n'avez pas détaillé un devis conforme à la prise en charge et de l'état de votre téléphone. Vous auriez dû joindre la prise en charge à votre commentaire afin d'être plus explicite mais c'est toujours plus facile comme ça. Accusez nos collaborateurs alors qu'ils ont juste respecté et vous ont respecté en stipulant le fait de l'exclusion de garantie à la suite de « casse » tout en vous remerciant et avec une formule de politesse en vous souhaitant de plus une bonne journée, effectivement vous pouvez trouver cela impoli de notre part. Essayez la prochaine fois d’être extrêmement explicite et dans le détail complet de votre explication car en le lisant nous sommes les seuls fautifs. Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Agréable magasin tout est carré ca donne envie d acheter les vendeurs m ont été très agréables et efficaces parfait
Réponse :
Bonjour Mme Nadia Haussler, nous vous remercions infiniment pour ce retour d’expérience très positif ainsi que pour cette très belle notation 🤩⭐️. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.🤗 Nous vous souhaitons une excellente journée ☺️. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
La vendeuse zone confort et sa collègue sont très sympathique, de bons conseils et disponibles. C'est agréable de voir des gens qui ont le sourire et qui ne soupirent pas quand vous posez une question. Au final, nous sommes repartis avec un achat tout autre que celui à l'origine de notre venue mais nous sommes plus que satisfaits
Réponse :
Bonjour Mme Carole Guillaume, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif à l’égard de notre personnel et nous ne manquerons pas de leur en faire part. Merci également pour cette notation. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt en espérant encore d’améliorer votre complète satisfaction et obtenir le maximum d’étoiles 🤩. En attendant nous vous souhaitons un agréable dimanche 🤗. À bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très déçue du magasin boulanger. Pas assez explicite sur les reprises de contrats par rapport aux nouveaux achats. Exemple pour moi , il y a 7 ans j ai acheté un frigo qui est déjà hors service. Bref. On se rend sur les lieux pour acheter un nouveau frigo. La vendeuse me dit que j ai droit par rapport à mon ancien frigo qui n était pas si vieux à 20 pour cent de réduction. Bien sûr je comprends et c est logique que se sera sur ce nouveau frigo. Et non pas du tout c est sûr l ancienne somme...C est débile. Boulanger c est terminé pour moi. Bien sur j ai annulé vite fait mon nouvel achat. Il faut arrêter de prendre les gens pour des cons.
Réponse :
Bonjour M. Gerard Gauthier, nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre visite. Sachez tout de même que par rapport à votre problème, tout est notifié dans nos conditions générales de vente ainsi que dans le dépliant cartonné qui vous a été remis lors de l’achat de votre réfrigérateur. La reprise s’effectue sur le prix le moins élevé des 2. Nous restons à votre écoute et encore une fois nous sommes navrés que vous n’ayez pas pris la peine de lire les conditions ou même de lire le livret qui vous a été remis ou même d’avoir écouté le conseiller de vente lors de son explication. Tout est noté noir sur blanc et je vous rassure nous ne prenons pas les gens pour des « cons » comme vous le stipulez. En attendant nous vous souhaitons tout de même une bonne journée.
Magasin très propre, conseillère de vente très sympathique, nos questions ont trouvé des réponses. On laisse vraiment le temps de réflexion au client, sans mettre de pression. 👍😊
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur, Clairie Alexandre-Hauteville, nous vous remercions pour votre cette belle notation 🤩. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes est ravie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt 🤗. Nous vous souhaitons une excellente journée ainsi que d’excellentes fêtes de fin d’année 🥂🥳. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes ☺️.
Leur personnel est très compétent et agréable avec les clients, système de paiement plus rapide et à l'écoute. Que des compliments !
Réponse :
Bonjour Mme Delphine G, nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif ainsi que pour cette très belle notation 🤩 Toute l'équipe de votre magasin Boulanger Troyes est ravie et sera heureuse de vous retrouver très prochainement 🤗 En attendant de vous retrouver, toute l'équipe vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année 🎄🎁🥳 et vous souhaite une agréable journée. À très bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes ☺️.
Atroce ce magasin. Plus jamais.... Pour vendre tout va bien mais Service après-vente ZERO. Ma fille a acheté un PC portable pour ses études notamment sa licence d'une valeur de 2000 euros. Il tombe en panne en étant sous garantie on lui a redonné un PC reconditionné, même pas un neuf. Quelle honte et au bout de combien de temps...... Et auparavant un PC bosselé. Plus jamais je n'achèterais quoique se soit chez Boulanger. Dommage je ne peux pas mettre ZERO.😡😡😡😡
Réponse :
Bonsoir Mme Jeanne LA LUCIOLE, nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour désagrément et navrés pour votre fille. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos responsables de magasin afin de voir en détail votre dossier et résoudre votre problème. Nous attendons votre retour sur le sujet en prenant rendez-vous avec l’un de nos responsables de magasin. Nous préférions échanger avec vous de vive voix afin de vous trouver la solution la plus adéquate à votre problème. En attendant nous vous souhaitons une bonne soirée. Bien cordialement L’équipe de votre magasin Boulanger Troyes.
Très beau magasin avec un large choix dans toutes les gammes, mais sur le plan commercial il est difficile de trouver un vendeur et ça se gâte quand il faut retirer notre achat là, c est le grand n importe quoi, personne n est plus informé de rien .service à revoir d urgence pour ce magasin .
Réponse :
Bonjour M. Michel Duval, nous vous remercions pour ce retour et en prenons note afin que lors de vos prochaines visites nous puissions vous satisfaire. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes vous remercie et sera heureuse de vous retrouver très bientôt. Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Le téléphone acheté le 7 juillet est inutilisable je me rapproche une première fois du SAV qui m’indique qu’aucun problème n’a été constaté et « une mise à jour du logiciel » a été fait. Je le récupère une première fois et constate que le problème est toujours là. Je le dépose donc à nouveau au SAV pour avoir encore ce même diagnostic. J’ai conscience que les SAV ne sont pas des choses faciles à traiter, mais lorsqu’on passe par un distributeur comme BOULANGER c’est pour avoir du service, que je ne retrouve pas du tout. Je suis déçue.
Réponse :
Bonjour Mme RAHMANI Elisa, nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez subit. Nous vous invitons à vous rapprocher d’un de nos responsables de magasin en vous présentant à l’accueil afin que l’on puisse vous trouver une solution plus en adéquation avec votre problème. Toute l’équipe du magasin Boulanger Troyes reste à votre disposition. En attendant de vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
j'ai acheté une trottinette électrique pour m'en servir quotidiennement pour le travail qui n'as plus fonctionné en moins d'une semaine ( elle ne s'allumait plus) du coup je les renvoyer à boulanger pour une réparation et sa fait maintenant 2 mois qu'aucune réparation n'a été effectuée et pour m'avertir toutes les 3 semaines que sa à pris du retard :/ sachant que j'en avais besoin dans l'immédiat. Acheter une trottinette à 359 euros + 70 euros de devis et l'utiliser pour moins d'une semaine et attendre 8 semaines sans rien de concluant sa fait mal !
Réponse :
Bonjour Madame Noemi Rst, nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser. Vous pouvez vous rapprocher d’un de nos responsables de magasin afin de vous trouver une solution la plus adaptée à ce contre-temps. Toute l’équipe du magasin s’excuse pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Venu pour acheter un drone mavic pro2 à 1300euros. 3 vendeurs qui discutent entre eux. On passe à côté, pas de bonjour ni aucun signe d'intérêt envers le client. Tanpis achat effectué à fnac !
Réponse :
Bonjour Mme et M. T TA, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de cette mauvaise expérience, cette situation ne reflète pas notre façon de fonctionner. Toute l’équipe du magasin vous présente nos excuses et espérons vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Commande passé pour un produit qui est plutôt urgente de mon côté, on me dit qu'il arrive lundi pour au final être toujours en attente de commande, ne promettez pas des dates de livraison si elles ne sont pas tenus !
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur Ths Brx, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés du désagrément subi. Nous nous excusons pour cette gêne. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'un de nos responsable afin de vous trouver une solution et vous proposer un geste commercial sur le sujet. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! Nous vous souhaitons une belle journée. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger.
Très beau magasin.les vendeurs et vendeuses sont très professionnels. Pour les prix.. Disons que les promotions valent le coup. Autrement les prix sont un peu au-dessus de certaines enseignes pour certains produits et inversement. Donc dans l'ensemble rien a dire . Le retrait s'effectue sans problème. Magasin très propre et situé à côté d'un Leclerc.donc très bien situé car à chaque fois que l'on se déplace au Leclerc on en profite pour venir à votre magasin.on vient de se prendre deux téléphone un pack Oppo x3 neo avec les écouteurs sans fils et un Oppo x3 lite pour ma Femme. Niveau prix le top ,ça me fait le x3 a 650 € en retirant le prix des écouteurs en cadeau. Donc merci et à très bientôt
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur Sony Grilot, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de ce retour que nous partagerons avec nos équipes. Merci également pour cette très belle notation. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Magasin avec un large choix (en boutique), du stock , du personnel disponible (même si ce n'est pas leurs rayon ils font tout pour nous aiguiller). Pour la commande sur internet et le retrait en magasin, tout aussi réactif.
Réponse :
Bonjour M. DIMIC Nicolas, nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour votre très belle notation. Toute l’équipe sera heureuse de vous retrouver très bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Très beau magasin bien agencé. Vendeur à l'écoute. Hôtesse d'accueil agréable que se soit au SAV comme en caisse.
Réponse :
Bonjour Mme PHILIPPOTEAUX Marie-Laure, nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre belle notation. Nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes de notre magasin. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Un personnel de très bon conseil, à l'écoute du client et de ses besoins cependant un tant d'attente trop long pour être renseigné... Mais dans sa globalité un accompagnement au top 👍 (un de mes magasins favoris depuis maintenant 4ans)
Réponse :
Bonjour Mme PRADEL Elodie, nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes navrés de ce petit contre-temps concernant l'attente mais nous essayons d'œuvrer au quotidien afin de satisfaire tous nos clients. Nous ne manquerons pas de faire mieux la prochaine fois et d'éviter à l'avenir ce genre d'incident. Dans le même temps votre commentaire nous fait extrêmement plaisir et nous le transmettrons à nos équipes. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! Nous vous souhaitons une très belle journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Pas top. Les garanties sont payantes purificateur d'air 50€, alors que le fabricant donne une extension gratuite. Impossible de se faire rembourser. Limite, limite... La question qui se pose, pourquoi Boulanger s'est-il fait épingler par les fraudes à cause des garanties payées deux fois par les clients et condamné à une amende de 50 000€
Réponse :
Bonjour M. HAUSWIRTH, nous vous remercions pour votre commentaire. Pour chaque produit, vous avez une garantie contractuelle de 2 ans. L'extension de garantie est une garantie supplémentaire venant couvrir les 2 ans de la garantie contractuelle et portant celle-ci à 3 ans ou pour certains produits couvrant 5 ans de garanties au total. La garantie supplémentaire est remboursable. Donc nous ne comprenons pas bien votre commentaire. Nous vous invitons à venir en magasin afin de voir un responsable afin de vous solutionner. Nous vous attendons en magasin afin d'avoir de plus amples explications sur le sujet et de pouvoir éclaircir la situation. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! Nous vous souhaitons une belle journée. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger. (Translated by Google) Hello Mr. HAUSWIRTH, thank you for your comment. For each product, you have a contractual guarantee of 2 years. The extended warranty is an additional warranty covering the 2 years of the contractual warranty and bringing it to 3 years or for certain products covering 5 years of guarantees in total. The additional guarantee is refundable. So we don't quite understand your comment. We invite you to come to the store to see a manager in order to find a solution. We are waiting for you in store to have more explanations on the subject and to be able to clarify the situation. The whole team thanks you for this feedback and will be happy to see you again very soon! We wish you a nice day. The whole team of your Boulanger store. Bonjour M.HAUSWIRTH, nous vous remercions pour ces précisions. Pour répondre à votre interrogation, une garantie supplémentaire est remboursable au prorata de celle-ci suivant nos conditions et comme évoqué dans notre précédent commentaire. Donc rapprochez-vous de notre magasin auprès d’un responsable afin que nous échangions sur le sujet. L’extension que propose la marque n’est pas dans les mêmes conditions que celle que nous proposons, puisque la nôtre vient couvrir celle du constructeur. Lorsque nous proposons notre extension de garantie, le choix de la prendre reste la votre. Nous engageons un service lorsqu’il y en a besoin et nous nous occupons de toutes les démarches en magasin. Nous gérons l’après vente pour vous et vous prêtons un appareil suivant la disponibilité. De même entre la 5ème et 7ème année, nous vous faisons bénéficier d’une reprise de 20% tout en conservant votre appareil. *voir nos conditions en magasin ou sur Boulanger.com. En espérant que cela est pu vous aiguiller davantage, nous restons à votre disposition en magasin si vous avez besoin d’échanger sur le sujet. Dans l’attente, toute l’équipe du magasin Boulanger Troyes vous souhaite une bonne journée et espère vous revoir prochainement. Bien cordialement L’équipe Boulanger Troyes.
Rayon très bien présenté par thème, un bémol pourtant cela fait quelques fois que j'y vais et il y a nettement un manque de personnels, pas facile de trouver quelqu'un pour nous renseigner. Dommage
Réponse :
Bonjour M. MOTTON, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Jolie magasin. On a pas pu voir l'article pour lequel ont étaient venu. Mais grâce à une super vendeuse on a trouvé notre bonheur. Encore merci a cette excellente vendeuse ( Cécilia), sympa et professionnelle . C'est sur la prochaine fois nous la demanderons pour nous servir.
Réponse :
Bonjour Mimi Volkili, nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettrons à Cécilia. Nous vous remercions également pour le temps que vous nous avez accordé en nous laissant un commentaire ainsi que pour cette belle notation. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt ! Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Lieu parfait pour l électroménager, l équipement de la maison. Les produits de la marque B égalisent les grands. Proposition d emmener dans la voiture les gros objets, ça c est sympa. Service livraison pour les gros équipements.
Réponse :
Bonjour PHINE LOUSTICK, Nous vous remercions pour votre notation ainsi que votre commentaire. N'hésitez pas lors de vos prochaines visites à nous laisser un commentaire sur les choses à modifier ou changer afin de vous satisfaire pleinement. Nous restons à votre écoute et à votre disposition afin d'échanger ensemble. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt ! Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Ordinateur envoyé le 7 mai pour réparation d'une touche cassée et entretien annuelle grâce à la garantie et récupéré le 2 juin, jusqu'ici pas de problème. Sauf qu'après avoir récupéré le PC, l'éclairage du clavier ne fonctionne, rapporté au magasin en ce 3 juin. Vendeuse qui me dit, même délai que pour l'intervention précédente (3 semaines et demi environ maximum). La note est que provisoire, elle changera en fonction de la durée d'intervention. Produit acheté 1000 euros le 8 octobre 2020.
Réponse :
Bonjour M. PERNET, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. Nous restons à votre disposition. Un responsable vous recontactera afin de vous trouver la solution adéquate. En attendant, nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Large choix de produit, vendeur à l'écoute. Je remercie Paul pour le conseil et qui a su répondre à mon attente . Je recommande
Réponse :
Bonjour Mme Coralie, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour les 5 étoiles. Merci pour notre collaborateur. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Vos prix changent tous les jours, même sur les mêmes articles... on s'y perd...Si il manque quelquechose dans le carton, on vous répond qu'on peut commander,la pièce manquante mais qu'il y a peu de chance que ça arrive...
Réponse :
Bonjour Mme DUMONT, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécu. N'hésitez pas à revenir vers un responsable de magasin concernant le désagrément subi. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! Nous nous excusons et vous souhaitons une bonne journée. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger.
J'ai mis la note de 1/5 car on ne peut pas mettre 0/5 et c'est bien regrettable car cette note aurait été mérité au vue de la prestation fourni ! Après avoir commandé un appareil à fondue mercredi ( pas fréquent en cette saison mais c'est ce dont j'avais besoin pour un cadeau) qu'ils devaient recevoir le lendemain tout en aillant bien précisée que j'avais besoin de l'avoir pour vendredi ( aujourd'hui) afin de le prendre en passant par Troyes car j'habite à 1h Aller du magasin, la vendeuse m'a confirmé qu'il n'y aurait pas de problème pour la date retrait de commande à plusieurs reprises car c'est pour offrir pour un repas de départ et déménagement dans un autre département de mes amis ce dimanche ! Le même jour j'avais acheté un epilateur à lumière pulsée, imaginez ma tête quand je suis rentré et que je me suis rendu compte que la boîte était vide ! Bref, du coup je suis venu aujourd'hui chercher l'épilateur manquant malgré mon mécontentement j'accepte l'explication du vendeur qui d'après lui est de ma faute car j'aurai dû appeler un vendeur pour me servir... Pratique quand on ne le sait pas, on ne peut pas deviner.. Mais le pire c'est quand il m'a dit qu'il n'avait pas mon appareil à fondue car la vendeuse me l'a commandé pour le 22 Mai !! Là honnêtement j'étais hors de moi !! Du coup obligé de demander un remboursement et de se débrouiller pour chercher un magasin qui proposait ce dont je souhaitais... J'ai quand même eu droit à un désolé frileux juste avant de partir ! J'ai cru ne pas y avoir droit ! Résumé : Je ne reviendrai plus dans ce magasin, car l'erreur est humaine certes, mais j'ai vraiment eu l'impression qu'ils s'en foutaient très clairement et ils ne sont pas du tout commerçant et n'ont pas essayé de régler le problème !
Réponse :
Bonjour Mme HECKLY, nous tenons dans un premier temps à vous remercier pour votre retour et dans un second temps, nous vous présentons nos excuses. Nous vous invitons à vous rapprocher d'un responsable de magasin afin de voir pour quelles raisons vous n'avez pas été solutionné et que l'on vous ait pas fait un geste commercial? Sachez que nous ne fonctionnons pas de la sorte et que la satisfaction client reste notre priorité. Nous sommes vraiment navrés de l'expérience négative que vous avez vécu. Nous restons tout de même à votre disposition afin d'éventuellement vous prouver le contraire et que notre priorité est bien de vous satisfaire, n'hésitez vraiment pas à revenir vers nous afin de vous trouver des solutions. Toute l'équipe du magasin Boulanger Troyes vous présente de nouveaux ses excuses et vous souhaite une belle journée.
Je suis très satisfaite de l'accueil et de l'achat que j'ai fait et je personnel est très gentil.
Réponse :
Bonjour Mme HALLIER, nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous faire part d remarques ou autres par commentaire lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt! Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Je n'étais pas venue depuis plusieurs années car j'avais été déçue, de l'accueil et de la qualité des produits... Depuis le magasin à totalement changer, le personnel aussi et l'ambiance, je ne regrette pas du tout mes achats ce jour !
Réponse :
Bonjour Mme JLLRD Marine, nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis d'avoir pu changer votre déception en satisfaction. Merci également pour ce partage d'expériences, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre magasin. Toute l'équipe sera heureuse de vous retrouver très bientôt! Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
l'article est en commande donc je ne peux pas l'évaluer. les conseils qui m'ont été donnés sont comme d'habitude de bonne qualité, rapide et efficace.
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Bonjour très déçu à ce jour de boulanger Après un achat pour une cuisinière piano, nous avons reçu une carte de satisfaction de 50 € pour les bosses et rayures lors de la livraison. Carte satisfaction de 50€, lors d'un achat sur leur site, au moment de payer carte invalide alors que la date étais jusqu'au 11 mai. Alors que la commande était faite largement avant le 11 mai. Mais impossible de les contacter par téléphone sûrement à cause de Mr covid 19...il a bon dos lui aussi. 21 mai nous arrivons enfin à les joindre après 35 minutes d'attente, il ne peuvent rien faire pour nous étant donner qu'on les a pas appeler avant. Il aurai fallu qu'on les appelle avant date de péremption de la carte lol comment faire pour vous joindre avec les couvre feu qu'il y a eu je n'allai pas rester au téléphone pendant 30 minutes sur mon lieu de travail Il ne peuvent rien faire pour nous, donc on aura le droit à une cuisinière piano avec des bosses et des rayures et une carte satisfaction invalide... Merci boulanger pour votre comprehenssion Déjà que vous êtes cher mais alors la on bat le ponpon, je ne suis pas prête de retourner chez vous
Réponse :
Bonjour Mme DELOOZ, Nous vous remercions pour votre notation. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Bonjour, J'ai commandé un blender mardi sur le site, le produit étant disponible après avoir interrogé le stock, j'aurais dû le récupérer hier. On m'appelle hier matin pour me dire que le blender n'est pas en stock et qu'on peut le commander pour le lendemain, à savoir aujourd'hui. J'appelle le service client ce matin pour savoir si je dois attendre le SMS ou si je peux me rendre au magasin. La personne vérifie et elle me dit que le produit est bien dans les entrepôts, je lui demande donc si le produit sera disponible dans la journée et elle botte en touche en disant que je recevrai un SMS, je lui repose la question et la réponse est identique. J'aurais aimé de l'honnêteté, il est normal qu'il y ait parfois des dysfonctionnements, rien n'est parfait. Mais simplement dire au client qu'il se peut que le produit n'arrive pas ce jour. Je mets donc 1 étoile parce que l'information concernant le stock sur le site était mensongère et pour le service client par téléphone parce qu'il n'est pas capable de formuler une réponse claire. Je ne connais pas le magasin donc je ne suis pas à même d'émettre un avis, j'espère avoir une réponse personnalisée à mon commentaire et non pas une réponse toute faite comme j'ai pû le constater à la suite de certains commentaires très négatifs. Belle journée à vous. Suite à votre réponse : Merci pour votre réactivité. J'ai bien appelé le rayon du magasin et la responsable m'a confirmé la bonne réception du blender. Elle m'a dit que je recevrais un SMS avant midi mais malheureusement, je n'ai toujours rien eu. Savez-vous ce qu'il se passe ? Suite de mes (dés)avantures : J'ai finalement rappelé le magasin et je suis tombée sur une personne très charmante et observatrice qui m'a dit que mon appareil n'était toujours pas arrivé alors que l'on m'avait dit le contraire deux heures plus tôt. Elle a repéré une erreur sur la facture qui stipulait une livraison prévue pour le 21 juillet ! Je recommande à tous les clients d'aller directement en magasin en cas de commandes car le traitement de ces dernières sur le site ne semble pas du tout optimal... J'espère que mes interventions s'arrêteront là !
Réponse :
Bonjour Mme BONENFANT, nous avons bien pris note de votre commentaire, vous serait-il possible de nous contacter directement au magasin et de demander le responsable du rayon confort afin de vous solutionner sur le sujet. Vous pouvez nous contacter au 0310720470. En vous remerciant par avance et en nous excusant pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une agréable journée Bien cordialement L'Equipe Boulanger Troyes
Super service, aucun soucis concernant le port du masque comme certains l'ont dit en commentaire, accueil très sympathique et les conseillers très à l'écoute et serviables, si certains ne savent pas comment se comporter ou n'ont pas un minimum de savoir vivre en ces temps difficiles ou le masque est obligatoire on ne doit en aucun cas blâmer le personnel du magasin qui ne font que leurs devoirs pour conserver leur enseigne ouvert et ainsi pouvoir travailler en toute sécurité. Je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour Mme COTEL, Nous vous remercions pour votre commentaire qui est très juste et nous vous en remercions d'avance. Nous ne cesserons d'essayer de satisfaire notre clientèle au maximum mais il arrive parfois malheureusement qu'il y ait des incidents. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.!
Ayant acheté un verre trempé pour mon smartphone dans ce magasin, ce dernier n'a tenu qu'une semaine (malgré le prix onéreux), j'ai décidé de me faire poser un écran sur mesure. Après que le vendeur me demande la taille en pouce de mon écran, chose que je ne savais pas, puis tout en ayant l'air dubitatif, il me donne une facture à payer pour la pose. Après 10min d'attente mon film est posé. La dimension n'est pas correcte ni adaptée: le film s'arrête bien avant 1cm de chaque côtés...ne protégeant pas entièrement le téléphone. De ce fait, je demande une solution pour palier à ce soucis. Une des vendeuses de l'accueil commence à s'énerver derrière son masque, en me disant d'un ton agressif que mon masque est mal mis (étant infirmière, je le sais, je venais de casser une des cordelettes). Je peux comprendre qu'en cette période, tout le monde est fatigué. Mais au vu des commentaires je vois que je ne suis pas la seule à avoir été mal accueilli ici. Le respect est une des base dans le commerce.
Réponse :
Bonjour Mme MARGAUX, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à repasser en magasin afin de régler ce problème. Nous ne fonctionnons pas de cette sorte surtout sur l'accueil client. Nous vous invitons à vous rapprocher d'un responsable afin qu'on vous solutionne et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le désagrément subit. Nous ne cautionnons pas ces attitudes et vous invitons à échanger avec nos encadrants afin que cela ne se reproduise plus avec vous et avec nos autres clients. Nous espérons vous revoir dans notre magasin afin d'éclaircir cette problématique, en attendant nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement L'Equipe Boulanger Troyes
C.est vraiment un problème de vous joindre sérieusement c.est pénible. Un 0800 hors de prix Et ligne 03 personnes ne répond Ca pose un soucis je sais pas pour les autres Donc comment dois je faire??, j.ai acheter sur votre site. Cela m.indique le 15.12.20 a 11h dispo sauf que je n.ai pas le code barre pour le retrait 20mn au téléphone avec le 0800 hors forfait
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Bonsoir vraiment j ai rien à dire de ce magasin j ai bien été traitée les travailleurs sont respecteux courtoient accueillent je vois pas quoi vous d autre le magasin est propre bien arranger tous est à leurs places chapeau pour le personnel le public est bien soliciter je recommande ce magasin à tout le monde venez faire vos propres avis n écouter pas les dires faite vos expériences vous même merci à tous...
Réponse :
Bonjour Mme Mireille ARCON BOLMIN, nous vous remercions pour ce commentaire et ce retour ultra positif de votre expérience au sein de notre magasin. Toute l'équipe sera heureuse de vous retrouver prochainement afin d'encore plus vous satisfaire. Nous vous souhaitons une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année à vous et vos proches. Prenez soin de vous. Bien cordialement L'Equipe Boulanger Troyes
Je suis venu pour un problème d’adaptateur pour mon Mac. J’ai été renseigné rapidement et ça a été très efficace et je suis très satisfait du produit acheté. Le vendeur était aimable. Je recommande ce lieu pour les produits, bonne qualité/prix.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Très déçu de l'accueil, j'étais venu acheter une tablette le vendeur manifestement était très pressé. Car j'ai acheté une protection pour ma tablette, il m'en a donné une qui ne correspond pas est-ce que j'ai acheté... quand je suis retourné le voir il y avait plus personne et je l'ai retrouvé dehors dans une voiture avec un de ses collègues !! J'ai compris pourquoi il était très pressé .. décevant et manque de professionnalisme.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Magasin propre, bonne accueil. A peine arrivée qu'un vendeur est venue directement me renseigner et j'ai directement pu repartir avec mon ordinateur en moins de 10 minutes. Vraiment top je reviendrai
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Très déçue de ce magasin !!! Réfrigérateur commandé le lundi, disponible en stock livraison prévue le jeudi suivant et au final le jour de la livraison définie après avoir appelé pour connaître l'horaire de livraison on m'annonce que celle-ci est reportée à la semaine suivante sans m'avoir prévenue. Si je n'avais pas appelé j'aurais attendu en vain... pas moyen de s'accorder avec le responsable qui vous prend de haut donc commande annulée et achat chez un concurrent. Si cela avait été possible je n'aurais même pas mis 1 étoile ils ne la méritent même pas !!!
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger.
Un grand merci au jeune homme qui a posé l'imprimante dans ma voiture .... une belle égratignure sur la peinture ! je lui montre, il regarde puis tourne les talons pendant que j'essaie de nettoyer pour voir si ça part. Je repars de suite au magasin pour en parler, le manager du rayon vient constater. Mais bien évidemment, la parole du vendeur contre la mienne, ils me regardent tous les deux avec des gros yeux ! Pas une excuse, normal ce n'est pas lui ! Bravo pour le service client, et la considération que vous leur octroyez. Je n'hésiterai pas à relayer cette anecdote déplorable autour de moi ...
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Néanmoins au vu des photos ainsi que la rayure de votre aile arrière du véhicule, à aucun moment le collaborateur n'a frotté votre voiture. Néanmoins si le doute subsiste, vous pouvez passer en magasin demander à échanger avec l'un de nos encadrants. Nous pouvons aussi effectuer ensemble les démarches afin qu'un expert en assurance puisse effectuer le constat et nous en dire plus sur le sujet. Nous savons reconnaître nos erreurs quand c'est le cas. En étant sur un parking, il donnant sur le Leclerc, il se peut aussi que la rayure puisse être faite par un passant allant faire ses courses avec son caddie également?? Pour prouver notre bonne-foi, je vous invite à venir en magasin à venir effectuer les démarches afin que vos soyez dédommagés avec nos assurances respectives. Nous ne sommes pas là pour rayer les voitures des clients encore moins quand nous essayons de rendre service en emmenant le produit au véhicule. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement L' Equipe Boulanger Troyes
Ce magasin ne présente pas assez de vendeurs disponibles. Lorsqu'on arrive à en trouver un, il nous expédie rapidement pour passer à quelqu'un d'autre... l'accueil et le sourire sont à revoir. De plus, les prix sont plus élevés qu'ailleurs. Je recommande de regarder sur internet avant d'aller acheter à cet endroit.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. Sachez que nous nous alignons à la concurrence à 30 kms autour du magasin. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger.
Un employé libre m'a renseigné aussitôt mon arrivee pas besoin de tourner en rond. J'ai acheté payé en caisse en tout 18 mn
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! Toute l'équipe de votre magasin Boulanger.
Je modifie mon avis datant. Magasin et agencement propre. Venue récupérer une commande aujourd'hui, 10h. Je précise que je viens récupérer ma commande j'ai reçu le SMS, elle me répond tout de suite ! ? D'un ait agacé en soufflant Bah oui .. Pas demain. Madame désagréable, ne vous regarde pas et fonctionne comme un robot, vous donne l'impression que votre présence casse les pieds.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
Très déçu de ma dernière visite. J’achète un produit dont j'ai besoin rapidement. Lors de l’installation, il s'avère que ce produit n'est pas neuf puisque déjà appairé à un autre compte. Je retourne au SAV pour trouver une solution. Là on me propose un échange délais environ 1 semaine avec les fêtes. Trop long pour moi. On me propose alors un bon d'échange valable 3 mois du montant du produit. Le problème est toujours que je n’aurais pas mon produit à temps. Je regarde et le même produit est disponible à la FNAC. On me refuse le remboursement intégral du produit, alors que le problème ne viens pas de moi. De ce fait pour ne pas avoir à débourser trop d'argent supplémentairement je suis contraint d'acheter un produit équivalent à valeur bien supérieure. Et même pour ce produit on me refuse une remise malgré le désagrément PS : si un responsable de l'enseigne passe par là j'aimerais bien une explication sur ce refus de remboursement alors que le problème viens de BOULANGER et non de moi En réponse à BOULANGER merci de cette proposition mais suite à ce désagrément j'ai été contraint d'acheter un autre produit plus cher que celui dont j'avais besoin pour éviter de dépenser encore plus que ce que j'avais déjà investis
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous vous invitons à repasser en magasin avec votre bon d'échange et nous vous effectuerons le remboursement de votre achat. Nous sommes désolé de la gêne occasionnée. Bien cordialement L'Equipe Boulanger Troyes
Magasin bien achalandé,des prix pour toutes les bourses. Vendeurs ,vendeuses agréables, disponibles, accueillants.. beaucoup de choix,par contre pas moyen de trouvé une sacoche d'ordinateur portable en 17'... Bien dommage.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes
De retour aujourd'hui pour un achat mais un terminal utilisé au prix du neuf m a donné à réfléchir merci de m'avoir convaincu d'aller acheter ailleurs .pas moins de 6vendeurs a proximité .j ai du moi même en trouver un qui m a fait une proposition honnête téléphone utilisé au prix du neuf j ai trouvé mon bonheur ailleurs.
Réponse :
Bonjour, Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger.
Très bof. Accueil placée à la sortie et pas à l'entrée du magazin, Aucune indication dans le magazin, Hôtesse de caisse insolente, On ne peut pas sortir avec un caddie, car ne passant pas dans les portiques antivols. Pour finir, sur la facture, il manquait le montant.
Réponse :
Bonjour, Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger.
Les grandes enseignes ne sont plus ceux quels était.. Les vendeurs ne sont plus formée sur les réels caractéristiques mais sur les arguments commercial.. Quels est l'intérêt d'aller en magasin si c'est le clients qui est plus informer que le vendeurs ?.. Ils y a quelques bon vendeurs qui savent de quoi y parle mais sinon beaucoup ne sont pas vraiment spécialiste..
Très déçu je vais en magasin pour acheter une clim et un piège à moustiques. Ne trouvant pas le piège je demande à une vendeuse qui me répond. Ils ont dû les mettre dans l'allée centrale et pars avec 2 amis nous avons cherché partout et n'avons rien trouvé. Nous sommes reparti,étant bon client très déçu. Je vais dorénavant faire mes achats dans un autre magasin où le vendeur s'occupe un peu mieux des clients.
Réponse :
Bonjour M. Norbert Coinus, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce genre de problèmes qui n'est pas du tout à l'image de notre enseigne. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger Troyes vous prie de l'excuser pour cette gêne occasionnée. Sachez que notre priorité est la satisfaction client et que cette incident ne reflète pas l'image pour laquelle nous travaillons au quotidien. Votre retour d'expérience va nous permettre encore de nous améliorer et nous vous remercions pour cela. N’hésitez pas à revenir vers nous auprès d’un responsable afin d’échanger sur cette situation, sachez que nous restons à votre écoute. Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée. Cordialement l’équipe du magasin Boulanger Troyes.
Je ne sais pas comment font les gens pour attribuer 4 étoiles a ce magasin. Il n'y a rien et le peu que l'on trouve est hors de prix , parfois le double de la concurrence ! C'est ahberant . Le personnel le moins compétent du monde. Il est très rare malgré mes 80 avis Google que je dise du mal mais la c'est trop . Le manque de produit a part les modèles d'expo, mauvais conseille, prix élevé etc.. je déconseille fortement ce magasin.
Réponse :
Bonjour Brice Néo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite. Nous avons considéré avec intérêt vos remarques et nous allons en retirer toutes les pistes d'amélioration possibles. Afin d'être le plus efficace possible dans l'amélioration de nos services, nous sommes à votre écoute et nous vous invitons lors de votre prochaine visite à échanger de vive voix avec un responsable du magasin. Vous pourrez vous présenter à l’accueil et demander à nous rencontrer. Nous recueillerons ainsi de façon précise tous les éléments concrets qui nous permettront de nous maintenir à la hauteur des attentes de chacun de nos clients et amis. Dans l'attente, nous restons à votre disposition, Et vous souhaitons un excellent weekend.
Mention spéciale aux vendeurs qui nous ont aidés à faire rentrer le gros carton de la télé que nous avions achetée dans notre voiture. Et merci à eux de nous avoir proposé une livraison rapide au cas où ça n'aurait pas tenu.
Réponse :
Bonjour Mathieu, En tant que passionnés, les vendeurs multimédias comprennent en effet qu'il est toujours agréable de rentrer à la maison avec sa nouvelle TV le jour même !! C'est vrai que notre service de Livraison est à disposition, avec la mise en service des écrans de grande taille. De même pour le gros électroménager. Nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps pour poster une appréciation sur votre expérience en magasin. Nous vous souhaitons un excellent weekend.
Correct. Il y a du choix. Pour la qualité d'accueil je J'ai pas eu besoin de faire appel à un vendeur donc je n'aurez pas d'avis. Passage en caisse agréable
Réponse :
Bonjour Chat Perlipopette, Un grand merci pour votre visite en magasin et pour votre message sympathique concernant l'équipe de caisse. Le reste de l'équipe se tient à votre disposition lors de votre prochaine visite . Nous vous souhaitons un agréable weekend.
J'aime beaucoup ce magasin. Ils ont fait des efforts pour servir au mieux le client. Globalement on est bien conseillé. Certains vendeurs ont vraiment à coeur de bien renseigner le client. Il est plaisant de pouvoir se déplacer aisement dans le magasin en parcourant les divers articles exposés. Il y a du choix ! Pour le finir le sav est relativement bon et les personnes qui s'en occupent sont au top !
Réponse :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire qui encourage notre équipe dans la bonne voie. Excellente journée David
Rien à dire, un magasin Boulanger spacieux, du choix ... Le vendeur ne te saute pas dessus ... passage en caisse un peu particulier... Bien
Prix très très élevés. Il y a beaucoup de vendeurs qui discutent beaucoup trop et beaucoup de clients laissé à l'abandon c'est très dommage car il y a un large choix de produits proposé mais pas de service avec, quel dommage !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. Toute l'équipe de votre magasin Boulanger.
On demande conseil mais cela nous aide pas plus dans notre choix. Et à la caisse, on ne respecte pas le client. Pour rappel: Le client est roi c'est à dire l'employé du magasin doit être à notre disposition et à notre service. Pour Boulanger, c'est pas le cas. ajout du 19/06/2018: J'ajouterai au niveau des hôtesses de caisse et suite à prise de marchandise au service retrait, les personnes ne sont pas censé énervé d'avantage le client mais de calmer la situation suite à de mauvaises informations qui ont été donné par votre magasin par certaines personnes de votre personnel quelques jours avant. Pour les conseillers vendeurs, je dirai qu'ils sont pas très motivés pour aider le client afin de choisir et acheter un matériel électro-ménager ou multimédia.
Réponse :
Bonjour M. Parnasse, Toute l'équipe du magasin se tient naturellement à votre disposition pour vous épauler dans vos achats. Nous déplorons que cette promesse n'ait pas été tenue lors de votre visite. Vous êtes chaleureusement invité à rencontrer un membre de l'équipe de direction du magasin afin de partager avec nous sur les axes de progrès que nous pourrons travailler. Nous vous remercions de votre visite et de votre appréciation. Très cordialement Boulanger Troyes
Retrouver un grand nombre de magasins à proximité vous pourrez y faire vos achats en toute tranquillité
Beau magasin et bien reçu SAV a bien compris que nous étions des clients
Réponse :
Bonjour M. Gerard Moullet, nous vous remercions pour ce retour d’expérience très positif 🤩⭐️. Toute l’équipe de votre magasin Boulanger Troyes sera ravie et heureuse de vous retrouver très prochainement, en attendant nous vous souhaitons une très belle journée 🤗. A bientôt dans votre magasin Boulanger Troyes.
Magasin grand, beaucoup d'espace pour circuler, certains personnel te renseigne très poliment, d'autres un peu agressif ( caissière). Prix variable selon les produits, promo de Ouf par moment à surveiller. Le personnel service après-vente excellent. Si produits pas dispo en magasin, commande possible sur le site internet. Et livré chez Boulanger gratuitement. Téléphone garantie 2ans. Petit espace ustensiles cuisine, mais prix variable.
visite au magasin le 02 octobre 2021 pour acheter une imprimante laser, je cherche un vendeur.. une fois trouvé j échange avec lui sur les différents produits en rayon le petit jeune très bien d ailleurs, son responsable arrive nous coupe sans un pardon, ni même un bonjour, pas un regard, manque de respect total de la part de celui ci. Prenez les mesures nécessaires à la politesse de vos équipiers. Mon achat a été fait chez vos concurrents.
Réponse :
Bonjour M. Mehdi HUBERT, nous sommes navrés pour le désagrément subit. Toute l’équipe du magasin Boulanger Troyes s’excuse une nouvelle fois. Nous vous souhaitons une bonne journée.