Boulanger Evreux

"On peut pas dire que ce soit un mauvais magasin. Les prix pratiqués sont les mêmes que chez Darty et compagnie, les vendeurs vendent, Jésus Christ et la caravane passe. Rien d'extraordinaire, dans les deux sens du terme. A la rigueur c'est bien pour tester un produit qu'on achètera 20% moins cher sur internet. Voilà voilà"

"L'accueil est agréable. J'y suis allé pour faire poser une protection d'écran de mobile sur mesure. C'est rapide et le résultat est parfait. Pour moins de 30€, le téléphone est protégé efficacement et à vie (de l'appareil, pas du propriétaire 🤣🤣🤣)"

"Bon magasin très bien agencé et propre . Dommage caissière pas aimable et ne c'est répondre à aucune questions"

"Beaucoup de choix on y trouve les grandes marques courantes. Les vendeurs sont disponibles (un peu trop vite parfois), de bon conseil."

"Je surtout pas y aller. Ça fait déjà 3 fois en 4 mois que j'y vais car mon achat a toujours un problème. De plus je l'ai acheté 35€ a présent il est a 32€ le conseillé me dit qu'on va me rembourser la différence. Résulta la caissière n'a pas voulus et en prime elle n'était pas aimable,u pour des personnes qui sont censés être dans le commerce.. franchement vaut mieux faire 3km de plus et être mieux servi."

"En réponse pour cette note ; ils est super agréable d'arriver dans un magasin où tous le monde a le sourire, est aimable et avec de l'énergie tout en restant à dispo sans être trop instant toujours avec de bons conseils. Puis chose importante, la magasin est ordonné, propre et rangé donc super !"

"Bon accueil et bonne orientation client. Le magasin est spacieux et les univers sont bien délimités. Cependant les gammes de choix sont limitées. De la part de l'enseigne je suis un peu déçu... Peut-être suis trop exigeant !?!"

"Très déçu de chez eux c est la première et la dernière fois que je commande chez eux ils ont fait une erreur de commande et la il nous envoie un mail pour dire on c'est trompé au bout de plus d'une semaine donc on vient rechercher la machine mais par contre on c'est pas si on peut vous ramener celle que vous avez commandé donc on va vous rembourser. Mais si je commande une machine c'est que j'en ai besoin non"

"Conseillers indisponibles qui fuient quand ils croisent votre regard... Désagréables lorsqu'il y a interaction et les agents de caisse idem. Une honte pour des personnes qui se doivent au moins accueillantes dans ce monde du commerce. Pas de bonjour rien. À fuir. Et on se plaint que les personnes préfèrent commander sur internet..."

"Venu à deux reprise pour des renseignements , deux fois de suite ou les vendeurs et vendeuses font que de rigoler ensemble sans même ce diriger vers les clients ! Il a fallu que je vienne les dérangées dans leurs conversations pour qu’ils fassent leur métier ... de plus la personne qui c’est occuper de moi était vraiment pas agréable car limite je la dérangeais ! Du coup j’ai écourté ma venu et visite de je ne remettrai plus les pieds dans cette endroit ! Je comprends que les gens aillent sur Amazon faire leurs achats à présent ! Car le relationnelle avec les clients ce perd de nos jours malheureusement !!! Faudrait peut-être revoir le recrutement pour améliorer cela au lieu de prendre des personnes qui sont là pour s’amuser et que surtout montre que notre venu les déranges !"

"Les protections d'écran sur mesure poser par les vendeurs sont nul, trop petite d'un millimètre, et encore la première protections il manquait 6 ou 8 millimètres, car si l'ont utilise une coque ou pochette d'après boulanger dans se cas là, la protection dois être beaucoup plus petite que l'écran, vraiment plus petite, après avoir forcé boulanger a ma le changer, toujours trop petit (1 millimètres), la j'ai donc la protection prévu sans coque j'ai installé ma coque et miracle cela ne gêne pas du tout mais vraiment pas du tout, encore 4 millimètres, et rayllé de partout juste avec les doigts et ongles au bout de deux semaines. Pour le reste du magasin tout est très bien, bon service."

"C’est dommage qu’avec le nombre d’employés pourtant disponibles à l’accueil, il faille attendre 5 bonnes minutes pour qu’on daigne nous remarquer. C’est après un signe de mécontentement de ma part qu’un employé a quitté sa conversation sans doute passionnante avec ses collègues pour venir me voir. Heureusement ma visite était courte, il a vite pu retourner parler avec ses collègues, loin de moi l’idée de vouloir nuire à la bonne entente entre collègues. A part ça, du peu que j’ai vu, le magasin est très propre et bien rangé."

"Très bien accueilli très bien renseigné et compétent très satisfait de ma visite je recommande ce magasin."

"Je suis tomber sur une personne du magasin qui n'a pas le sens de l’accueil. se sera terminer pour moi. à fuir. Ce qu'il intéressé c'étais uniquement de vendre quelque chose. Aucune considération du client. et lorsque je lui est dit que je n’achèterai pas il avait m'a fait comprendre que sur internet il y a un site pour commander . genre je lui ai fait perdre son temps"

"Je suis tomber sur une personne qui n'a aucun sens de la relation cliente du rayon lave vaisselle et qui n'a pas le sens de l’accueil. ce monsieur me faisait comprendre que je lui est fait perdre son temps puisque je n'ai rien acheter au bout de 15 minutes."

"Prix discordants en rayon et à la caisse. L'équipe n'en semble pas préoccupée puisque les prix sont restés tels quels. Pas assez de choix d'électroménagers. Nous sommes venus pour espérer trouver un lave vaisselle 9 couverts, seulement 2 en présentation ! Dont leur marque. Bref déçus !"

"2 étoiles largement méritées, une pour la sincérité et l'envie de redonner le sourire au client et la 2ème pour le savoir faire et la connaissance de ses produits, dommage que le prénom des vendeurs ne soit pas marqué sur les factures, ça aurait permis je pense une petite augmentation et de même des félicitations. Par contre ! Le SAV peut-être corrigé avec quelques détails : politesse, relationnel. Le SAV ne cherche pas à aller plus loin que derrière son comptoir et écrire sur un bout de papier, on demande de l'aide, pas à ce que le problème soit résolu dans 1 semaine. Cordialement."

"Au top !!! échange d'une caméra bébé commandée aujourd'hui elle arrivera lundi et la caméra défectueuse au niveau de la batterie mais qui marche très bien sur secteur nous a été gentiment laissé pour le week-end !! Directeur et personnel très agréables et efficaces. Bravo !!!"

"Bien conseillé et de bons produits avec du choix , mais magasin pas très propre"

"Je recommande pas ce magasin. J'ai perdu du temps et du gasoil. Le vendeur pas aimable qui a juste lu les étiquettes alors que je lui demandais des avis. Merci mais j'avais déjà lu. On oubli de me donner le code de déverrouillage du téléphone alors que c'est un modèle d'expo, obligé de revenir une première fois au magasin et pour finir on me donne la mauvaise boîte du téléphone, donc pas le bon chargeur etc. De retour au magasin pour la deuxième fois. J'ai mis 2 étoiles pour le service d accueil caisse ou elles ont remédié à chaque fois aux problèmes et ce sont excusées pour leurs collègues qui n ont pas fait leurs taf."

"Après avoir été très déçu de l'enseigne EasyCash qui se trouve dans la même zone, je fini par Boulanger. Quel fût ma surprise d'avoir une personne de la sécurité très aimable avec tout le monde et même un petit ton d'humour envers mon fils. La magasin est très bien rangé avec un personnel très à l'écoute et aimable. Etant venu pour me renseigner sur une machine expresso, la vendeuse ( Camille ) que j'ai eu est vraiment top. Elle conseille vraiment très bien et connaît bien ses produits. Contrairement à d'autres enseignes, elle ne m'a pas conseiller celle la plus élevé et c'est ce qui m'a fait décider dans mon choix et repartir avec. Je retournerais sans aucune soucis.Je ne peux que recommander."

"Je suis plutôt satisfaite de mes achats chez Boulanger, cependant je regrette qu'il n'y ait pas de stock et qu'il faille presque à chaque fois commander l'appareil dont on a besoin. Quant aux vendeurs ou vendeuses quelques uns sont particulièrement aimables, alors que d'autres un peu moins et ce qui est agaçant, c'est l'insistance de certains pour nous refiler une extension de garantie. Si on dit non ils insistent et font du forcing, c'est pénible. Qu'ils proposent : OK, mais qu'ils fassent du forcing : Non !"

"Comme dans tout les BOULANGER , au début rien à redire et après ça se dégrade. J ai acheté pas mal de chose depuis l ouverture en privé comme en entreprise 5 ou 6000€ mais je n y retournerai plus, impossible de voir le responsable en magasin quand il y a un problème, pas de stock, et quand je lis les avis, surtout négatif, la bonne réponse toute faite copier coller en gros c bien on en a rien a faire. Dommage"

"Je ne saurais pas par où commencer, l'accueil du magasin est agréable, le personnel est disponible, accueillant et souriant ! J'ai demandé un produit assez spécial et un homme faisant partie du personnel m'a tout de suite trouvé ce que je cherchais, il a poussé sa recherche pour savoir si c'était vraiment le produit adapté à mon pc. J'adore la présentation des produits, rien à dire la dessus et il y a pas mal de choix ! Je conseille vivement."

"Bonjour. Je suis très très très déçue par ce magasin qui a affiché une braderie sur un aspirateur robot qui m'intéressait. J'ai pris l'affiche en photo. Le prix annoncé était valable jusqu'au 31/08/2020. Je me suis dit que j'allais m'occuper de mon achat à mon retour de vacances. Et là SURPROSE !!! Mauvaise surprise. L'article est revenu au prix fort. Je montre la photo que j'ai prise et qui indiquait la date. Rien n'y fait. Les pubs en magasin ne sont pas tenues d'être honorées jusqu'à la date indiquée. C'est quand même FORT !!! Ps: j'ai mis la note 1 car je ne pouvais pas mettre zéro..."

"Très déçu on vien pour un téléphone on nous conseil bien on paie le téléphone et on attend pratique 1h pour nous dire au final que ils en on plus et que le seul qui reste est en expo. Pareil pour un pc portable je me renseigne avec la vendeuse et elle me dis que le seul qui reste est celui en expo je pense que avec le COVID prendre ceux qui sont en expo n’est pas le mieux et chargé tous les jours la batterie est déjà détériorée. A vérifier votre stock si vous voulez avoir de la clientèle."

"Vendeurs qui ne servent rien, avec ma femme nous somme aller aujourd'hui pour Iphone 12 Pro même si je sais qu'il y a de forte chance qu'il est indisponible. Aucun j'ai bien dit aucun vendeurs n'est venu nous voir pour nous donner des réponses. Tous les vendeurs regrouper dans le multimédia entrain de discuter ou de rigoler, au lieu de venir voir le client pour des renseignement. Pourtant, ce n'est pas si compliqué que ça. Moi-même venant de la vente dire Bonjour Madame ou Monsieur, puis-je vous renseigner ce n'est pas difficile. On a attendu au moins 10min le matin et à nouveau l'après-midi. Pour zéro réponse. Ce n'est pas grave je suis allé voir vos concurrent. Vous pourrez dire un GRAND MERCI à vos vendeurs car c'est 1280€ en moins pour vous mais en plus pour vos concurrent. Refaite une formation de la relation clientèle à vos salariés, il y a vraiment besoin."

"Grand choix de téléphone, multimédia, il y as même des jeux vidéo, électroménager"

"Bon accueil. On circule plutôt facilement. Magasin agréable avec personnel disponible. Attention aux prix qui font vraiment freiner les achats..... on ressort avec l'idée de regarder sur internet avant d'acheter ici.... Aujourd'hui dimanche je me rends dans ce magasin pour acheter un lave linge. Mais aucun stock disponible sur toutes les machines en exposition en magasin. Toutes sur commandes hormis une à quasi 600 euros. Alors qu'avant de me déplacer j'ai regarder les disponibilités dans ce magasin sur certains modèles qui étaient soit disant dispo. Pourquoi ouvrir le dimanche si vous n'êtes pas capable de satisfaire vos clients habituels ... La personne qui m'a expliqué que le stock était de zéro était en plus très peu aimable. Les ouvertures le dimanche ne vous réussissent pas visiblement. Je suis déçue malgré mes nombreux achats chez vous auparavant. J'ai acheté ma machine chez But."

"Ma première expérience était à la base mauvaise... Parti pour acheter un casque sans fil et après conseils d'un vendeur, on me certifi que tout est bon dans le produit proposé. Je rentre, je debal... C'était un casque filaire. C'est légèrement agaçant. J'y retourne (je n'habite pas à côté), je reste calme, échange avec la responsable du magasin (très à l'écoute et pro). On trouve une solution à l'aide d'un autre vendeur beaucoup plus expérimenté. On me fait un geste commercial. Je repars très satisfait 👍 Depuis j'y retourne souvent pour quelques achats. Comme quoi... Un magasin avec une bonne gestion et de bon responsable, sa change tout."

"Julien très bon vendeur mais , S. A. V. Très désagréable pas compétent et je dois encore aller une 5 ème fois chez vous pour récupérer(j'espère) un téléviseur qui a dû tomber dans vos entrepôts mais vendu pourtant neuf, pas discount, , donc perte de temps d'essence et sûrement pas de geste commercial vu le peu d'intérêt porté à vos clients !!!!!! Boulanger à éviter !!!!!!"

"Très bon accueil et toujours très bien conseillé. Le responsable a même pu arranger un soucis de livraison avec le magasin de Mantes la jolie, vraiment très pro. Merci à lui et à son équipe."

"Propre et spacieux. Des vendeurs qui se racontent leurs vies plutôt que de s'occuper des attentes clients. Je suis allé chez le concurrent où le client est bien accueilli."

"J'adore cette enseigne, mais... J'avoue avoir était fortement dessus une nouvelle fois par la partie multimédia. Je ne dis pas que l'ensemble des commerciaux sont comme cela, mais je déplore ce concept d'îlots où ils se rassemblent. On a l'impression de les déranger. La première fois, pour des renseignements sur un smartphone, si je ne posais pas de questions à la vendeuse, en blanc s'installer, elle ne cherchait même pas à m'orienter. Ce qui donne une impression de qu'est ce qu'il veut d'autre celui-là. Deuxième fois, je viens acheter un produit, étant intéressé par un autre, mais ayant des doutes, je vais prendre conseille. La, j'arrive au fameux îlot, ou ils sont tous rassemblés, déjà pas agréable de les interrompre dans leur conversation, on a l'impression de déranger puis certains font semblent de ne pas me voir. Jusqu'au moment où il y en a un qui fait signe au plus jeune d'y aller, genre va t'occuper d'eux, on est occupé... Du coup, j'ai posé ma question tout en sachant que je ne prendrai pas le produit chez eux. Je préfère aller dans une autre enseigne où on dérange moins les vendeurs. Donc, au lieu de deux achats à boulanger, j'en ai fait qu'un. Dommage."

"Je suis d accord avec certains autres avis .... beaucoup trop de vendeurs qui brassent du vent , qui discutent qu on a vraiment l impression de déranger. Je suis déjà extrêmement déçue de boulanger suite à l achat d un chromebook en ligne . Je prends la livraison express (c'était pour un anniversaire ) livraison 15 jours après après de multiples appels .... on me promet un remboursement de mes frais de livraison de 8.99 euros. Mais jamais rien reçu...rien à faire d avoir des clients insatisfaits."

"Le magasin n'est pas grand mais il est plutôt bien rangé. Je n'ai pas trouvé de congélateur coffre malheureusement (sauf un petit) mais ma balade fut agréable."

"120 km aller-retour pour acheter une imprimante après avoir contacté évidemment le magasin par téléphone le matin. Car à Bernay le centre culturel Leclerc est fermé et Darty n'a que 2 petits modèles. Mais, arrivé chez vous, la vendeuse d'abord n'est pas aimable et n'est pas capable de renseigner les clients. 2 imprimantes indentiques avec 50 € d'ecart. Il y a forcement une bonne raison. J'ai été obligé d'aller chercher les renseignements sur mon téléphone. Pas pratique et ce n'était pas le but. Sinon je l'aurais acheté chez Amazon sans avoir de conseils... Et quand vous choisissez enfin un modèle il n'y a pas de stock ! Il faut prendre le modèle exposé. Bah non, je suis désolé mais à 199.90 €. Non. J'ai perdu mon après-midi mais ça me conforte bien dans l'idée que je ne remettrai pas les pieds chez vous. Amazon et Cdiscount ont de l'avenir..."

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0! Des vendeurs qui discutent à 5/6 de leur soirée ou de blagues sans voir qu’il y a des clients, et limite qui ne regardent pas les clients pour ne pas être déranger... et quand on va vers eux, on a l’impression de les déranger soit ils parlent entre eux, soit ils sont sur leur téléphone perso à attendre qu’on viennent vers eux!! Vraiment pas commerçant!! Et pour les produits n’en parlons pas, le stock est vide et il faut attendre 48h pour avoir un téléphone. Aucune couleur d’iPhone n’était dispo en magasin, c’est pas normal, il devrait y avoir un stock minimal !! Magasin à fuir, allez former votre personnel au Boulanger de Plaisir, où les employés sont très sympathiques !"

"Je met une étoile car pas le choix sinon je n'en aurai mis aucune!! Le SAV est une catastrophe. Je suis allé chercher mon ordinateur qui est revenu de réparation et là surprise on me donne un ordinateur qui n'est pas le mien. Heureusement que je vérifie ce que l'on me donne et lorsque je signale qu'il ne s'agit pas de mon produit on m'annonce que mon ordinateur a été donné par erreur a un autre client. Plus jamais ce magasin"

"Scandaleux. 50 euros pour mettre deux films de protection sur mon téléphone (avant arrière). Tout est posé de travers, des bulles sur l'écran, se décolle dans les angles. Je ne recommande pas. Je dirais même à fuir. Gagnez votre temps malheureusement sur amazon."

"Ridicule A quoi servent les vendeurs dans ce magasin, à quoi sert ce magasin ? J'ai demandé des renseignements sur les liseuses Je pense que j'aurais demandé quel temps fait il, le vendeur m'aurait répondu bah y fait bo Honteux de prendre les gens pour des.... à ce point Donc mon vendeur pour cette fois s'appellera Amazon Désolé mais là, si on me dis que les magasins rament un peu en ce moment, j'ai déjà un élément de réponse du pouquoi"

"Franchement...quand ça va, ça va...mais quand tu te fais livrer deux fois la même machine a laver...que tu es inondé deux fois qu'on te propose de faire venir une nouvelle machine pour que le technicien du magasin l'essaye et qu'au bout d'une semaine toujours pas de nouvelle...c'est très embêtant surtout que ça fais trois semaines que tu es sans machine a laver avec un bébé. Madame in vous fais un geste commercial de 50€...la grosse blague sur une machine a 700€ et que ça fais trois semaines que tu galères avec ton linge tu m'étonne que boulanger est pas élu service client de l'année. Franchement je déconseille. Des beaux parleurs et pas de suivis. Le seul point positif: des livreurs au top. Merci à eux"

"Super service après-vente, l’humain c’est quand mieux que les achats sur Internet… surtout quand on a besoin du SAV ;)"

"Avis partagé.... Très bon choix de produits. En revanche, en terme de conseillers de vente c'est la loterie ! On peut avoir des très sympathiques vendeurs et disponibles, tout comme l inverse.... Heureusement il y a plus de bons que de mauvais"

"Amabilité a revoir sérieusement ! En effet à par le vigile personne n'est capable de dire bonjour et quand à la porte de prisonposter en caisse merci !!! En plus elle ment ce qui ne rend pas service a votre enseigne ,bref heureusement qu'il y a un site internet."

"Disponibilité et courtoisie, peu de temps d'attente, magasin très agréable. Merci à mon vendeur, Jérôme C., pour ses conseils et sa compréhension."

"Produit décrit ne correspondant pas au produit vendu. Au moment prendre le produit bien entendu il s'agissait d'un produit où il manquait les caractéristiques mises en avant et il fallait payer plus cher pour avoir celui que je voulais. Tout est resté dans le magasin et suis allé à la concurrence"

"Alors clairement j'avais rien à redire sur le service de vente Boulanger jusqu'à ma rencontre avec le SAV. Suite à l'achat d'une TV Sony je contact le SAV pour signaler un dysfonctionnement du retour de son ARC. Après 1000 tests aussi superflues qu'inutiles je suis renvoyé vers un partenaire (Sony ou autres, aucune idée !) et depuis bientôt 1 mois j'attends une intervention à mon domicile, on m'appelle 2x prendre d'autres renseignements avec promesse me rappeler ds la journée mais j'attends encore !! 😡😡 Édit : Suite à mes désagrément le directeur du magasin a pris en charge l'affaire et m'a proposé un remplacement de ma tv pour un modèle équivalent dont que j'ai pu choisir en magasin. Cette affaire se termine bien 😊 je remonte la note !"

"Les produits sont vraiment mal étiquetés. J'ai eu le droit à un prix complètement différent en caisse car mal affiché en magasin alors bien sur je ne l'ai pas pris. Est-ce que c'est fait exprès pour ceux qui ne font pas attention !!"

"Sav médiocre , mal reçu on nous prend de haut . On nous dit que c est certainement de notre faute si la dresienne ne freine ou une usure des freins en deux mois . J attends le retour de du fabricant en espérant qu elle fonctionnera correctement."

"Une catastrophe....on passerait en Drive pour acheter un Smartphone ça serait pareil..... 1ere personne, ne renseigne que via la fiche de description du produit ( merci je sais lire) , et la seconde personne limite on dérange...pas 1 mot à par nom, prénom, adresse ..... Manque de professionalisme et de relationnel.... dommage dans le commerce !!! Je n'y retournerai plus, ça c'est certain !!!"

"Magasin pas chaleureux, amabilité pas au rdv. Nous avons plus l'impression de les déranger que autre chose. Avec toujours beaucoup d'attente ainsi sur des renseignements incorrectes pour au final ne pas avoir l'article en stock"

"A chaque déplacement que nous faisons que ce soit pour un téléphone portable ou de l'informatique où électroménager c'est jamais disponible. 3 semaines d'attente pour le récupérer en magasin. C'est fou quand c'est un besoin urgent. Le concurrent avait la marchandise de suite. Très décevant"

"Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait ! Je suis très déçue par Boulanger car j'avais demandé à un vendeur, un ordinateur pour travailler, pratique et facile d'utilisation où je pourrai installer tout les logiciels dont j'ai besoin pour étudier (comme libre office par exemple). Mais au final on m'a vendu un chromebook inutile à 700 euros !!! Impossible de travailler correctement dessus, il n'est pas du tout pratique. La touche majuscule n'est pas comme d'habitude ce qui est très embêtant car j'ai du mal à écrire vite maintenant. De plus cet ordinateur n'est pas compatible avec toute les imprimante et ça le vendeur ne me l'a pas précisé; donc j'ai dû acheter une imprimante à 70 euros car quand je suis retourné à Boulanger on a refusé de me le reprendre !! Et ce n'est pas tout, tout les logiciels de base que j'utilise ne sont pas compatible avec cet ordinateur et ça le vendeur ne me l'a pas précisé non plus !! J'avais très bien demandé que je voulais un ordinateur PRATIQUE et FACILE D'UTILISATION pour ETUDIANT !!! Une belle arnaque ! Pas du tout à l'écoute du client !! Je m'attendais à beaucoup mieux de la part de cette enseigne !! Fuyez cette enseigne !"

"Un grand besoin de revoir vos critères lors de l’embauche de vos vendeurs !!! Je ne sais pas si les conseillers sont payés à discuter et à rire entre eux, ou venir conseiller leurs clients !!! 20 minutes d’attente, personne dans le magasin, on ne pouvait pas dire qu’ils étaient débordés !! Aucun n’a pris la peine de venir nous renseigner pour effectuer un achat sur une tablette tactile. Pas la première fois que ça arrive, malheureusement !! Bien dommage et surtout très décevant pour votre enseigne, où les achats se font et se feront désormais chez la concurrence toute proche, qui elle sait être à l’écoute de ses clients et les renseigner. M. le directeur de cette enseigne, faite le nécessaire, vu les avis, je ne suis pas la seule à penser la même chose !!!"

"Je passe commande pour des cartouches d'encre, je suis averti une semaine plus tard que la commande n'a pas été passée alors que le paiement a bien été effectué. Un vrai manque de professionnalisme"

"J'ai commander un ensemble hifi directement au magasin, peux de temps après je reçois un SMS me disant de venir chercher ma commande. J'arrive au magasin et on me dit , désolé mais on a qu'un seul haut parleur… je peux vous le commander aujourd'hui et venez le chercher demain. J'habite a 35km de Boulanger Evreux soit 70km aller retour et du coup 140km pour la 2e enceinte. J'ai demander un geste commercial mais il n'on rien voulu savoir, limite pas aimable. Je suis très déçu, j'avais prévu d'autre achat pour noël, mais je vais aller voir ailleurs. Un client mécontent."

"Le seul membre du personnel que j'ai croisé lors de mon passage et qui était réellement impliqué dans le service de la clientèle (aimable + écoute active + identifier les besoins + y répondre de manière adéquate) était lycéen et stagiaire."

"Bonjour, je viens de jeter un œil sur les avis et cela ne me surprend pas qu'il y ai autant de clients mécontents, le personnel est désagréable je n'y remettrais plus un pieds, de plus il arnaque les gens sans-gêne et ose rire au nez du client. Un conseil, allez chez des enseignes comme Darty et But, meilleurs accueil. Et si je pouvais même enlever l'étoile que j'ai mise, elle est pas méritée."

"Le vendeur qui m'a conseillé au rayon appareil photo instantané était très gentil, très pro. Cependant l'hôtesse de caisse était légèrement désagréable... serait-ce parce que je voulais avoir la facture en main propre et non sur ma boîte mail ? Test du client mystère échoué pour cette hôtesse de caisse J'aimerais cependant pouvoir mettre 5 étoiles lors de ma prochaine visite"

"Expériences vraiment agréables. Une franchise des vendeurs concernant la disponibilité des produits et c'est vraiment très professionnel (cela évite d'acheter un produit qui tarde à arrivée et d'être déçu). Un retour de produit (ne correspondait pas aux attentes) qui s'est très bien passée. Une écoute, des conseils, un professionnalisme qui a fait que j'ai acheté un autre produit qui correspondait plus à ce que je recherchais. Merci à Camille pour le temps consacré, ses conseils et du fait que les engagements pris concernant la livraison ont été respectés. Christoph"

"Livraison à domicile en 2021 par Boulanger : Nous avons commandé une cave à vin d'une valeur de 329€ et la livraison à domicile était prévue 2 jours plus tard. Le jour en question , nous étions sur le qui vive dans l'attente de bonne heure d'un sms nous indiquant une tranche horaire ou une demi journée entre 8h et 18h comme prévue. Finalement nous recevons à 10h30 un sms nous indiquant la livraison entre 10h29 et 12h29. A 13h ne voyant personne et aucune nouvelle appel au 3011 suivi commande: 10mn d'attente et au bout de près d'une demi heure on nous signale que les livreurs ont du retard mais que l'on va nous recontacter. Et à 15h55 sms de nos livreurs en approche qui arrivent à 16h15. Je leur fait remarquer cet état de faits mais bon c'est la plateforme de livraison et leur signale que j'aimerais qu'il ne couche pas ma cave à vin au sortir du camion au risque de boucher le circuit. Néanmoins après discussion ils se reprennent et nous installent le produit à l'endroit convenu. AU FINAL : POUR UNE LIVRAISON PEUT MIEUX FAIRE !"

"Visite au magasin pour des conseils et un essai d'un vidéoprojecteur. Attente de 20 min pour avoir un vendeur et quand enfin il se libère, je lui demande à ce qu'il allume un vidéoprojecteur précis et une référence précise que j'envisage d acheter. Le vendeur me dit que ce n'est pas possible car ils n'ont pas d'écran de dispo alors qu'ils ont un showroom home cinéma dédié. Je lui demande à quoi sert ce showroom et l'écran situé à l'intérieur qui fonctionnait le weekend précédent, le vendeur me sort que cet écran n'est dédié qu'à un seul modele de vidéoprojecteur et que de toute façon ils n'ont pas les branchements pour en tester un autre. Donc chez Boulanger ils n'ont aucune prise électrique, aucun mur blanc et aucune prise HDMI avec un lecteur blu-ray. Quand j essai d expliquer au vendeur qu'il est nécessaire d apprécier l'image avant d'acheter il tente de me convaincre en me disant qu'il est la pour me conseiller celui qui a la meilleure qualité. Donc si Boulanger vendait des glaces et que vous hésitez entre chocolat ou vanille c'est le vendeur qui vous dira qu'elle est la meilleure. Monsieur le directeur, je pense qu'il faut réagir fasse à autant de commentaires négatifs récurrents sinon il ne faudra pas venir pleurer si les marchands du web tuent les commerces physiques comme le vôtre. A quoi bon avoir un magasin si c'est pour ne pas pouvoir vérifier la qualité du produit et se retrouver face à un vendeur qui ne fera que lire les étiquettes de la gondole. La garantie? Amazon échange tout produit défectueux en 24/48h durant toute la garantie, donc même sur le point ils sont forts. J'ai travaillé il y a pas mal d'années dans cette enseigne ainsi que chez le concurrent direct et heureusement pour notre salaire et pour le client, notre envie de vendre et d'apporter un vrai service était bien différente. Pourtant le web ne nous faisait pas concurrence. J'ai le sentiment qu'à présent les vendeurs ne sont plus des passionnés de technologie mais des commerciaux près à vendre des fourchettes ou des tondeuses a gazon à partir du moment que ça leur apporte leur salaire à la fin du mois. C'est bien dommage. Édit 22/03/22: suite à la réponse du magasin après mon commentaire, j'ai pris le temps de faire un mail comme demandé pour réexpliquer la situation mais ce message est reste sans réponse. Je pense donc que les réponses du magasin sur les avis donnes sur Google ne servent qu'à simuler un semblant d'attention envers ses clients mais c'est du vent. Je constate avec regrets de voir que les commentaires sur ce magasin sont toujours aussi peu élogieux et que les vendeurs, toujours aussi peu motiver à faire leur travail et conseiller leurs clients. Si la maison mère lit mon commentaire, je vous invite à faire réagir vos responsables de magasins car vous allez tout droit dans un mur s'ils sont tous aussi peu accueillants et compétents"

"Enseigne que j'avais recommandé à mon papa tellement j'en suis satisfaite dans ma région (Moselle). Quelle ne fut pas ma déception au regard de la qualité d'accueil! On a franchement l'impression de déranger le vendeur à qui l'on s'est adressé pour un renseignement (déranger est bien sûr le mot poli pour ne pas dire autre chose), et évidement, renseignement non donné puisque le produit n'était pas en stock (mais 3 identiques exposés en rayon, cherchez l'erreur). Le vendeur nous dit on en a pas en stock nous tourne le dos et s'en va! Pas de proposition pour un des produit d'expo ou d'un produit alternatif, pas de proposition de commande... Bref : c'est pitoyable! La vente fait parti de ses métiers où il faut apprécier le contact, si ce n'est pas le cas, faut changer d'orientation."

"Pose niquel, vendeurs tres gentils.. dommage qu'ils ne connaissent pas leurs produits. Résultat, n'y connaissant rien et faisant confiance au vendeur, on se retrouve avec une plaque vitrocéramque alors que l'on avait demandé de l'induction... Aberrant et pas correct du tout, et pas grand monde derrière à qui souligner les problèmes."

"Du choix. Déçue du manque de correction d une jeune femme à la caisse. Nous étions en train de commander un produit avec un vendeur du SAV, je m'apprêtais à payer quand elle coupa complètement notre conversation en disant qu'elle avait besoin de la caisse, alors qu elle était sur une autre.. Sans excuses, ni un quelconque regard à notre égard. Quel manque de respect... Le jeune homme qui nous servait en est resté bouche bée."

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai Déçu des caissière et personnes qui nous prend pour des cons voulant acheter un produit soldés qui ne reconnaissant pas le prix affiché et de surcroît voulant volé le rendu de monnaie et qui nous insultes derrière leurs masques. Mdr âpres l'avis posé. Si le propriétaire et du côté des caissières et qui prend pas l'avis d'un client handicapé je trouve ça dommageable. A quoi sert de mettre des avis. Et que la caissières edite 3 tickets de caisse pour son incompétence de caissières et que vous propriétaire de boulanger Evreux et de votre incompétence je trouve cela pathétique,"

"Souhaitant acheter des enceintes hifi (450€) quand même, quelle déception de ne pas pouvoir en écouter une seule. Le vendeur nous a confirmé que c'était en panne depuis le mois de décembre et qu'éventuellement une société extérieure devait réparer ! Je n'ai rien pris, j'irai voir ailleurs !!!"

"Après 3 visites dans le même mois,, une pour acheter une barre de son, une pour un pc portable et une pour equiper ma cuisine en electro les vendeurs de ce magasin n'ont surement pas envie de renseigner le client et de vendre. Un attroupement de vendeurs reunis devant le rayon multimedia entrain De discuter pendant que le client galère a essayer de faire fonctionner quelques choses dans l'auditorium totalement délaissé... Après etre aller chercher un vendeur celui ci va chercher un autre soit disant plus concerné qui a part me dire ca ne marche pas n'essaie meme pas de brancher quoi que ce soit autre part pour me vendre une barre de son breff.. Jour 2 même constat mais cette fois etant au niveau de leurs comptoir de bar il as fallus que je me manifeste pour pouvoir au moin faire le tour du rayon pc sans avoir a pousser les vendeur adosser a celui-ci entrain de parler de Q... Pour entendre dire par l'un deux a qui sont collègue a fais signe que j'etais la. tu crois qu'ils achètent ça pourquoi faire ? sous entendus pour aller sur des sites-18 au vu de leurs discution brefff darty et boulanger mantes la jolie vous remercie..."

"Après 1 heures d'attente pour acheter une tablette je suis partie ! Sans tablette Le vendeur préfère passez du temp à conseiller uniquement les femmes ! Passage le 2 février"

"Grands choix d équipement, électroménager, informatique, tablettes, téléphone et accessoires s y afférents. Proposant des prix pour tous les budgets. Plusieurs achats effectués et je ne suis pas déçue."

"Venant pour un câble mort acheté à peine une heure avant ( le problème n'est pas là cela arrive) C'est le fait qu'il n'y est personne a l'accueil ni en caisse alors que des clients attendent à l'accueil et en caisse et qu'à même pas 4 mètre il y a trois vendeurs qui littéralement sont les bras croisés a tourner en rond et a se fendre la gueule ( pas très professionnel tout ça! ) Et quand un client a le culot d'exprimer sont mécontentements les vendeurs font les ignorants et par derrière ce moque de ce clients le prenne de hauts cela et très irrespectueux et cela ne donne pas envie de retourner dans ce magasin! Du fait d'avoir attendus très longtemps j'ai eu le temps de voir cela et même de voir que d'autres clients avait des problèmes cela ne me rassure pas sur cette boutique je les pense partisans du moindre efforts et très arrogant !!"

"Après avoir changé un vieux grille pain de 20 ans, j'ai opté pour le même modèle même marque mais manifestement de moins bonne fabrication. Après 2 mois, HS. Je suis allé au magasin ou il m'a été fait un avoir immédiat. je rachète un autre modèle plus cher pensant que mieux, au bout d'un an, HS, les plombs sautent etc..... retour au magasin et nouvel avoir. Une autre fois, un tel portable de 3 mois a eu un soucis, 1 semaine de délai pour la réparation, c'est plus que correct !!! . Que le matériel tombe en panne est une chose, mais que la magasin assume en est une autre. Honnêtement, j'achète régulièrement chez BOULANGER pour le service. Franchement je n'ai rien à dire, ils assument et c'est bien ce que l'on demande à une enseigne comme BOULANGER. Je n'ose imaginer les même pb avec les sites de vente en ligne !!!. le retrait du matériel est aussi hyper efficace. Je n'ai rien contre l'achat sur le web je le fais de temps en temps (sous la torture) car je ne trouve pas ailleurs, mais il faut profiter d'avoir des magasins tant qu'il y a en encore, avec des visages en face, pas des plates formes dans des pays ou les répondeurs sont formatté sans rien comprendre !"

"Magasin grand, bien organisé, mais il faudrait revoir la politique de sécurité. En effet, la sécurité n'arrête pas de vous suivre discrètement ou non d'ailleurs, comme si vous allez voler quelque chose. A revoir."

"Venue chercher une commande, la jeune femme à la caisse a été tellement agréable ( c’est de l ironie)… on voyait très bien que ça l’embêtait pour être polie. Des personnes voulait passer pour payer, je me suis donc reculée, et là elle me dit ce n’est pas la peine je suis bloquée avec vous!! C’est tellement agréable à entendre. Elle ferait mieux d’être plus correcte et d’avoir un sourire sur son visage plutôt que d’avoir le visage froid et le regard mauvais. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Du coup je ne reviendrais plus et je trouverais une autre enseigne où le personnel est plus agréable."

"Un grand merci à David pour son sens inné du commerce !! Un accueil et une prise en charge exemplaires, bravo à lui et à Laurent de vrais professionnels comme il est bon d’en croiser."

"Service retrait de commande très professionnel. Accompagnement avec transport des produits commandés jusqu'au coffre de mon véhicule. Et tout cela avec une équipe très aimable. Que demander de plus ?"

"Pas mal la cuisson du pain laisse cependant à désirer lors des rushs. Néanmoins de bons produits, les vendeurs serviable,cordiales et a l'écoute des besoins de la clientèle."

"Personne jeune extrêmement compétente,reactive et efficace pour renseignements frigidaire sous plan et plaque cuisson 2 feux. Nous avons concrétisé finalement nos 2 achats et même fait livrer dès le lendemain le frigidaire, la plaque n arrivant que la semaine d après. Bravo à cette conseillère vendeuse..On aimerait que cela soit toujours le cas.Excellente expérience !"

"Clients réguliers et fidèle du magasin Boulanger Evreux, avons été très surpris et déçu du comportement Autun du vendeur gros électroménager qui est devenu chef de rayon, pourtant qui était très agréable en tant que vendeur, encore l année dernière. Ses nouvelles responsabilités lui sont montées à la tête Bien dommage."

"Venue pour une tablette avec un modèle en tête. Le vendeur a été de bons conseils, sympathique et patient. Grâce à lui et un ami, je suis repartie avec un modèle mieux que celui auquel je pensais. Prix de vente pas exagéré pour donner l'impression de grosses soldes. Prix final moins cher que chez son concurrent. Dispo de suite chez boulanger, pas en stock chez le concurrent. Beaucoup de points positifs qui font que j'ai acheté chez boulanger. Merci à ce vendeur !"

"Dommage que lorsque j’ai demandé un renseignement à un vendeur celui m’a pratiquement ignoré. J’ai vraiment eu l’impression de le déranger. Celui ci n’a même pas eu prit la peine de me regarder pour me répondre."

"Magasin très propre et bien fonctionnel. Vendeurs très professionnels et réactifs et très aimables. Rien à signaler de plus."

"Personnel professionnel et accueillant ne cherchant pas à vous vendre le produit le plus cher comme dans l enseigne d en face. Premier achat d un climatiseur mobile, j ai apprécié les conseils et explications."

"Très mauvais retour de boulanger guichainville. Un cookeo à la base déposer en réparation pour une sonde état propre. On retourne le chercher le cookéo est dans un état déplorable ( griffer, rayer et on pensse chuter car impact sur le cookeo et la cuve). On le signale car méconnaissable réponse du vendeur un pti nettoyage et sa devrait s'enlever.😡Ne signer pas trop vite et vérifier votre appareil avant et vérifier l'état sur le bon bon il mette directement traces diverses et se mettent une réserve. Maintenant on ne se feras plus avoir grâce à eux"

"Magasin très bien, très grand. J'ai acheté pas mal de produits chez Boulanger comme une montre connecté, des air pods,frigo etc.. Produits de bonne calité.👍🏼"

"Achat d'une enceinte Marshall samedi pour l'anniversaire de mon conjoint, je demande bien à la vendeuse si je peux l'échanger si la couleur ne convenait pas, elle me certifie que oui. Lundi mon conjoint y va et tombe sur la même vendeuse et lui dit tout l'inverse ... elle ose dire quel m'avait prévenue et qu'il y avait qu'un seul coloris. Je me suis donc déplacé et en me voyant elle a changé de discours et là, elle m'a bien confirmé quel n'avait pas vérifié si plusieurs coloris existé, arrivé là je me retrouvai avec une enceinte qui ne convenait pas à mon conjoint et où un avoir de 300 € (ce qui reste une grosse somme), j'ai donc demandé un remboursement ! Bien évidement je ne remettrais plus les pieds chez vous... dommage, nous étions bons clients, achat très régulier chez vous, ceci était le dernier. Ce que je trouve dommage, c'est que ce soit à moi de me déplacer, qu'on nous dise ce qu'on veut entende le jour de la vente et que le lendemain le discours change."

"Venu pour acheter un appareil photo pour ma fille, que je trouve. Je recherche alors les rouleaux de recharge impression. Je tombe sur une vendeuse qui ne sais pas. Ce n'est pas son rayon. J'attends quelque seconde en espérant qu' elle appel kkl. En vain... je lui dis que je vais voir à la caisse alors. Je fait la queue quelque minute. La caissière ne peut pas me renseigner. Je repars donc en rayon sur les conseil de cette personne. J'attends...j'attends. Il y a bien des employés qui m'ont vu attendre mais personne ne viens. J'ai donc reposé l'appareil. Merci à king jouet d'être bcp plus réactif. Pour info j'ai acheter frigo, objets connectées, aspirateur et j'en passe dans ce magazin. Je pense être un bon client pour cette enseigne. Vraiment déçu. Je n'aime pas laisser de commentaire comme celui si mais là cela m'a vraiment énervé d'avoir aussi peu de considération ."

"Je passe une commande sur le site internet car le produit qui m'intéresse est disponible sous une heure ... je reçois un mail qui m'informe que le produit est disponible à partir de 13h ! Je m'y rend vers 17h et là pas de commande ! Le produit n'arrive que la semaine prochaine ! vous n'avez pas reçu le SMS il ne fallait pas venir perdu 1h et 40km de carburant !! Fini boulanger !"

"Magasin bien mais vendeur un peut à la ramasse pour une sonnette connecté le vendeur me dit j'en ai pas alors qu'il y en avait devant son nez un peut moyen"

"Personel aimable et professionnel, les articles vendus dans ce magasin sont de bonne qualité, je recommande vivement ce magasin."

"Très déçu du service après vente …. Une nouvelle consigne de moins d’une semaine sur une garantie annule cette garantie ! Une honte de faire ce qu’ils veulent sans que les clients soient averti et doivent refaire un achat ! Vous avez perdu un client ! Je ne recommande plus du tout !"

"Achat d’un broyeur expresso DELONGHI Primadonna soul (haut de gamme) en mai 2022. Panne en août 2022.. En SAV depuis fin août et aucune nouvelle..service SAV catastrophique et désinvolte. Je déconseille vivement cette enseigne"

"Achat d'un téléphone le 18 août 2022 et m'a été offert à la mi septembre. ( pas de stock disponible avant) Pose d'une protection gel offert lors de l'achat. Celui ci a été très mal posé. Je suis revenue ce jour pour changé la protection gel qui ne tiens pas . La réponse à été cela fait plus de 30 jours que vous l'avez acheté on ne le changera pas . Faut il encore savoir que j'avais 30 jours pour revenir sachant que le téléphone vient de mettre offert. Donc vous faites du travail bâclé et le client doit garder une protection non conforme pendant 1 an car je peux la changé dans 1 an et pas avant . Très déçue de votre service après vente. Je ne reviendrai plus"

"Nuls. Je voulais régler un gros achat en chèques cadeaux : ils ne prennent pas au-dessus de 150€. Et leurs collègues de Buchelay : 200€. Heureusement que je me suis renseigné par téléphone avant de me déplacer. Est-ce ma faute s'il y a de la fraude ? Tant pis pour eux : Boulanger Rouen Centre ou Tourville-la-Rivière ne posent pas de soucis. Juste un justificatif d'identité pour de gros montants et éventuellement un justificatif de la provenance des chèques est apprécié, ce que je peux comprendre. Voilà comment rater une vente et perdre un client..."

"Payer une garantie 80€ tout ça pour que rien ne soit fait sur le matériel en m'assurant qu'il est fonctionnel alors que après test du retour du produit celui ci est défectueux Sav très décevant"

"Je n'ai pas fais attention lors du règlement et du chargement de la TV dans ma voiture mais le vendeur m'a facturé une TV beaucoup plus grande que celle demandé (126cm au lieu de 110cm tout de même ...) Je pense que je vais quand même la garder mais cela m'embête un peu car elle n'est pas tout à fait adaptée à l'endroit où elle sera installée. Sinon le vendeur était très sympathique, l'hôtesse de caisse et le Monsieur qui a chargé mon véhicule également."

"Personnel serviable et aimable. J'ai toujours trouvé ce que je recherchais. Leur marque Essentiel B a un très bon rapport qualité prix. Je recommande!"

"Achat d'un Tineco (400€) sur le site internet. 6 mois après il ne fonctionne plus. La seule solution proposée est d’emmener mon appareil au magasin à 35km (70km) aller retour. Puis le jour qu'il sera prêt retourner le chercher donc 150km au total car il ne propose pas d’étiquette retour prépayée. Après on s'étonne du déclin des enseignes au profit d'Amazon mais c'est normal quand on voit ça. Boulanger c'est terminé"

"Agréablement surpris par leurs prix qui s'alignent sur leur compétiteurs sur la même zone. En plus, le produit était en stock Très bien"

"10 mois après l'achat d'un casque Sport ESSENTIELB AF1050, au moment où je pose le casque sur ma tête, celui-ci se casse net ! Je passe au SAV pour procéder à l'échange (le matériel étant sous garantie) mais on m'indique que la casse n'est pas pris en charge ... 😤 Je ne comprends pas pourquoi dans des conditions normales d'utilisation ce casque a pu se casser, si ce n'est un problème de qualité du plastique ou un défaut de fabrication. Je demande à la responsable du SAV de m'octroyer malgré tout un geste commercial mais c'est un NON catégorique !! Comment dans ces conditions avoir confiance en la marque Essentiel B (marque distributeur Boulanger) et comment avoir envie de retourner dans cette enseigne où le consommateur n'est même pas pris en considération ? Certains s'étonnent après que les clients se tournent vers A....n !! ********************************************************** 1 semaine après mon avis agrémenté de 2 photos bien parlantes, plus de 200 internautes les ont déjà visualisé ! Alors, Laetitia (responsable univers électroménager), si vous aviez eu la bonne idée de faire un geste commercial plutôt que de refuser catégoriquement de faire jouer une quelconque garantie, l'image de marque de Boulanger n'en serait ressortie plus que grandie. A présent, vous êtes peut-être passée à coté de 200 clients potentiels !! La rigueur commerciale n'est pas toujours la meilleure solution. A bon entendeur ..."

"Très contente de mon achat, avec l’enfilage simplifié cette surjeteuse est très facile à utiliser Par contre la housse est un peu légère pour le prix A part ça je la recommande vivement"

"Les vendeuses sont top ! Elles ont toujours le sourire, elles répondent aux questions avec plaisir Honnêtement ça fait du bien de voir les gens sourire … Merci à vous"

"Pas de garantie sur les manettes Switch même 10 mois après, Boulanger m'annonce que toute la console sera réinitialiser pour réparer les manettes alors qu'elles sont vendue séparément et donc, réparable en garantie sans le pad. UNE HONTE"

"Je me suis acheté un nouveau téléphone chez eux parce que je pouvais réduire le prix en me faisant reprendre l'ancien, le vendeur m'explique qu'il pourront le reprendre une fois tout vidés, il me dit pas de soucis vous le ramenez après pour faire le transfert et après on vous le reprend pour que votre téléphone vous fasse moins cher. Sauf que une fois repris il ne m'avait pas dit que c'était un bon achat donc obligé de racheter quelque chose pas génial le vendeur"

"Accueil professionnel et chaleureux ! Les câbles renforcés Adeqwat sont de très bonne qualité en particulier : jamais un seul de cassé après plusieurs années d'achats ! Ils valent leur prix."

"J’ai acheté un disque dur externe qui au final s’est détérioré en même pas 1 an (70€) quand même.. résultat perte de tous mes fichiers. J’achète une clé USB, il y a un mois elle ne fonctionne déjà plus impossible de lire sur quelconque ordinateur.. résultat perte de tous les fichiers. Le rapport qualité prix est à revoir !"

"Très bonne enseigne. Mais quel dommage de constater que l'on ne veut pas me changer ma protection d'écran en effet celle-ci était mal posé mais habitant loin de boulanger j'y suis allé seulement car j'en avais l'occasion mais on m'a refusé de la changer sous prétexte que j'avais dépassé la garantie de pose qui est de un mois.on m'à dit d'attendre l'année prochaine avec mon film qui dépasse du téléphone qui n'est donc plus protégé.telephone que j'ai acheté chez Boulanger de surcroit! Je ne suis pas prêt d'acheter quoique ce soit chez eux.dommage tout ça pour un bout de plastique et 5 minutes de leurs temps."

"Magasin propre, manque juste un peu de personnel à mon goût. Toujours à la recherche d’un vendeur en rayon."

"Nul!!! Des gros nul !!! Cafetière delonghi acheter neuve elle part en réparation elle revient sans sont carton d'origine, elle revient bancale car il manque un cranpon en dessous et le volet frotte sur le récupérateur d'eau donc j'en déduit que c'est pas ma cafetière 850 € la cafetière c'est une honte !!!!!!"

"Ligne SAV difficilement joignable qui n avertit pas le magasin de mon problème alors que cela devait être fait par le personnel de la hotline. Je me déplace en magasin, tv 50 pouces en panne 3 semaines après la garantie pas de chance. Réponse du magasin, pas de geste commercial, pour un dépannage contactez la hotline. Je précise que le matériel en question est à usage professionnel ce qui engendre des soucis pour l entreprise. Premier et dernier achat à Evreux."

"Très mauvaise expérience 15jours pour recevoir un produit et on a pas arrêté de me dire il arrive demain.....4 déplacement en magasin pour rien.une caissière qui me traite de menteuse.un responsable qui me rit au nez jusqu'à ce que je lui donne la preuve d un message téléphonique m affirmant que mon produit est bien là... Je ne reviendrai pas Et ne conseille pas."

"On est bien reçu par toute l'équipe et pris en compte quand il le faut sans que cela devient insistant."

"Ayant acheté un téléphone la bas j’ai pris en plus l’option ecran de prtection a changer une fois par an. Jy suis aller avant les 1 an pour demander quand etait la date d’anniversaire pour pouvoir revenir et celle ci etait donc en fevrier 2023 mais la personne qui m’a reçu ma dit que je pouvais passer dés janvier etant donner que l’année etait passée. Je viens donc d’y retourner mais on ma renvoyer en me disant de revenir en fevrier . Mettez vous d’accord, j’ai 45 min de route je n’ai pas que ca a faire de revenir tous les mois."

"Changement total de notre cuisine avec achat de tous les électroménagers chez Boulanger. Travaux envisagés pour la fin de l'année 2022 et visite chez Boulanger en début juin 2022 pour voir ce que nous pourrions prendre en électroménager. Le vendeur nous informe que bien que les travaux soient pour la fin d'année il serait préférable de commander rapidement les appareils car compte tenu des difficultés d'approvisionnement du moment nous pourrions être ennuyés. Très bien, nous passons donc commande à ce moment. Début juillet 2022 on nous informe que notre commande est disponible, nous l'acceptons et sommes livrés le 7 juillet. Et là grosse erreur de notre part car nous ne prenons pas garde au protocole d'échange sous 15 jours..... Mise en service le 15 décembre 2022 de tous les appareils, seul le four Electrolux nous pose des soucis d'utilisation, sans le livret à coté difficile de programmer une cuisson et 1ère pyrolyse après les fêtes et là, vitre intérieure plus sale qu'avant le nettoyage mais plus grave la pièce plastique haut de porte qui retient les vitres est en partie fondue.... Visite le 3 janvier 2023 au service après vente pour demander un échange du four, dans le cadre des 15 jours, pour un autre modèle, mais d'abord il faut réparer. Intervention d'un technicien le 18 janvier qui remet en ordre les choses. Visite ce jour au SAV Evreux pour dire voilà c'est fait et là malheur le protocole n'est pas respecté, on dépasse les 15 jours. Nous avons proposé de présenter la facture du cuisiniste démontrant que nos appareils ne pouvaient pas être utilisé avant le 15 décembre, mais rien n'y fait, satané protocole. Au fait je suis client, mais cela ne change rien. Bref, service client déplorable, il faut être très vigilant avec cette enseigne qui n'offre pas un meilleur service qu'un site marchand."

"Personel très aimable. Délai d'attente pour une commande très court. Produits un peu cher cependant et gros défaut : carte fidélité payante et chère (c'est la raison pour laquelle j'ai refusé de la prendre)"

"Le magasin est très bien organisé, les produits proposés sont en nombre suffisant. Les informations sur le produit que nous avons acheté sont claires mais insuffisantes. Nous avons acheté des plaques de cuisson à induction de la marque Sauter. Nous souhaitions une minuterie qui coupe les plaques automatiquement (fonction non présente sur nos anciennes plaques qui avaient bien une minuterie qui sonnait mais qui n'arrêtait pas la cuisson). Nous avons acheté les plaques sans savoir si cette fonction est présente."

"Magasin très agréable par son implantation. Des vendeurs à l'écoute, de bons conseils. Nous avons acheté une barre de son et ne savions pas laquelle acheter, le vendeur nous a bien aidé et nous sommes ravis de notre achat. Des prix corrects par rapport à la concurrence. Très satisfaite."

"J’ai demandé un renseignement sur un chargeur de téléphone et j’ai très clairement eu l’impression de déranger le vendeur… alors que le magasin était quasi vide… Très désagréable"

"Bonjour; Mauvaises informations sur les deux derniers produits achetés. Un congélateur armoire qui serait équipé d'une alarme en cas de coupure de courant; faux. Une montre connectée compatible avec notre téléphone (Oppo reno 4); faux. A chaque achat nous avons pris conseille auprès de l'équipe dédiée. A noter que le vendeur n'arrivant pas non plus à faire fonctionner la montre, elle fut reprise. Le clou; un vendeur me demande la confirmation de mes données perso, je lui précise à plusieurs reprises que je ne veux aucune pub par SMS, mail ou vocale.... Pas encore fini de payer ma facture; paf! pub Boulangers sur tel; puis par mail. Le lendemain j'appel le numéro court, demande à avoir le magasin mais l'hôtesse doit jouer les intermédiaires, soit; cette gentille personne me promis que sous 48 heures j'aurais un mail me confirmant que l'enseigne avait fait le nécessaires pour me supprimer des fichiers pub de chez eux et de leurs partenaires. Bah... ça fait quatre jours que j'attends. La facturière fut de loin la personne la plus sympa de tous."

"Les employés son incompétent on achète un téléphone 379€ on me demande si j ai un adaptateur pour charger mon téléphone car celui ci n est pas fourni que seul le câble de chargement est fourni avec je leur répond oui et au final quand je rentre chez moi je constate que c est un câble double USB C donc impossible de charger le téléphone une honte de faire payer des articles cher et qu on nous vende ni chargeur ni ecouteur plus on achète des choses récente moins on a des chose fourni dedans et on paie de plus en plus cher ils sont incompétent car il renseigne très mal honte à eux d employés des personnes qui n y connaisse rien et qui renseigne mal"

"Juste un conseil des plus sérieux , ne faites surtout pas confiance aux vendeurs et vendeuses quant ils vous proposent de régler en plusieurs fois sans frais. La personne au financement vous le confirme. Nous leur avons fait confiance, nous n'avons pas pris le temps de relire ce qu'elle faisait défiler sur la tablette..... Bien mal nous en a pris ! On se retrouve avec un taux d'intérêts de 16% . Si j'avais consulté les avis avant mon achat, jamais nous ne serions rentrés dans ce magasin !"

"De Très bons vendeurs de prolongation de garantie supplémentaire....sinon rien d'autre, on s'ennuie à mourir dans ce magasin, manque cruellement de chaleur humaine et de conseils , sans parler des attentes en caisses avec un accueil sans empathie, paie et va t'en ....alors au revoir."

"Depuis quelques années où nous effectuons des achats dans ce magasin, nous avons toujours eu des personnes bienveillantes avec le sourire. Dernièrement mention spéciale à laurinne (je ne suis pas sûr de l'orthographe) qui est d'une extrême gentillesse et à l'écoute. Merci aussi à la personne qui m'a aidé à porté mes colis à ma voiture car j'ai un handicap. (samedi 4 mars) Je recommande ce magasin sans aucune hésitation."

"Accueil merveilleux....tjrs le sourire...que c'est agréable d'aller faire ses achats chez boulanger."

"Menteurs!!! Achat d un téléphone portable avec protection écran à 39 euros!!!celle ci se décolle au bout de 1 mois et une semaine on me dit pas de garantie et bien autant passer commande sur Amazon…"

"Vous méritez de faire faillite, vous avez des partenaires sur votre site non fiable qui n’expédie pas les colis commander , vous allez bien laisser mon avis et arrêter de mentir au gens , j’ai compris comment vous fonctionner : chère client écouter comment il font sur leurs plateformes c’est simple, si vous êtes un professionnel vous pouvez être afficher sur leurs plateformes pour sa il faut payer évidemment mais comme boulanger et malin la vérification passe au dessus de leurs tête et préfère prendre l’argent des partenaires et quand les clients viennent mécontents il parle une langue oubliée de l’humanité. N’allez pas là bas si vous n’êtes pas musclé !!"

"Bonjour, 5 fois que je passe dans le magasin Boulanger d'Évreux et jamais personne pour vous accueillir au rayon PC, ça discute entre collègues en cercle à 5 m de vous et vous ignorent ! Pourtant je mesure 181 je devrais être visible ?! Cet après-midi aucun employé sur la surface du même rayon, le vide sidéral, ça devait être la pause café je présume... Ne venez pas vous plaindre après si vous ne faites pas suffisamment de CA par rapport aux objectifs espérés ! Ne venez pas pleurer quand votre enseigne fermera ses portes à cause des gens qui iront sur internet acheter leur pc. De toute façon c'est une habitude générale dans l'univers du multimédia, que cela soit Boulanger, Darty ou autres, vous êtes certainement professionnel dans votre univers mais pas assez pour accueillir les clients, qui je vous le rappelle vous donne un salaire à la fin de chaque mois ! Je comptais acquérir un pc pour un budget de 1300 € cet après-midi, du coup, je suis frustré et je n'ai rien acheté ! Bien cordialement ."

"Très bon accueil et conseil. Transport de l'article encombrant jusqu'à la voiture et avec le sourire en plus !"

"J'ai acheté un four il y a moins de 2 ans encore sous garantie qui malheureusement est tombé en panne. Après l'avoir déposé au service après vente celui-ci n'était apparemment pas réparable l'entreprise Boulanger m'a fait après moins de 2 semaines le remplacement de mon article. Je recommande cette entreprise personnels aimables, efficaces très professionnels"

"Magasin très bien achalandé ,et bien tenu mais plombé par un personnel limite méprisant... On vous prend de haut et on vous dit à peine Bonjour ."

"Point de vente agréable et spacieux. Assortiment suffisant et marques bien représentées dnas l’ensemble. Les vendeurs « vendent » …mais leurs conseils, avis et renseignements techniques sont souvent assez limités.Dommage.. L’envoi systématique de la facture par mail ou texto occasionne l’ouverture d’un compte non souhaité et la réception de pub / promo etc.. à outrance. Pénible ! La prochaine fois, on reviendra à la facture papier sans transmettre email et numéro portable."

"Bonjour, Attention aux conditions de vente , car il savent ce que l'on vous a dit ( ou pas dit) il y a presque un an même si ce n'est pas la personne qui vous les a indiquées. Pour un premier article délai dépassé de 5 jours pour le deuxième il faut attendre encore quelques jours. Cela concerne des protections écrans et pour faire jouer la garantie vous avez des intervalles de dates très stricts. Je n'ai pas osé demander pour un troisième article on aurait dit qu'il n'y avait pas assez d'imperfections. Ces protections sont plus chères que dans d'autres magasins mais je pensai au SAV de Boulanger et j'ai tord. Chez boulanger la devise du SAV devrait être avant l'heure ce n'est pas l'heure, après l'heure ce n'est plus l'heure. C'est normal nous sommes dans le département de l'Eure. Je n'ajouterai rien concernant le respect et la politesse de la personne à l'accueil qui sait tout et vous laisse surtout pas parler et si vous avez la chance de prendre la parole vous ne la gardez pas longtemps. Conclusion peut être faut il enregistrer leur discours en le signifiant à l'avance mais je ne sait si on a le droit."

"J'ai acheté plusieurs produits dans ce magasin. Accueil sympa. Vendeurs très PRO, Jérôme ( Vendeur GEM est TOP ). Très bonne gestion du SAV. Je recommande ce magasin"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 etoiles. Perdre 30min de temp pour un achats d'un aspirateur me demander je ne sait combien de papier et me demander je ne sait combien de question comme si je faisait un achat d'un vehicule que finalement je n'ai pas car ce n'ai pas acepter. Et nous allons pas parler de la vendeuse qui nous a fait l'achats NON ABOUTI. M'obliger a prendre une cloche a micro onde car il manquer 1 centimes pour paiement en plusieurs fois honteux! Premiere et dernière fois que j'irai. Merci Cdiscount meme aspirateur meme plus performant et pas tout ce cinéma . 😉"

"Service après vente nule je recommande pas du tout après avoir acheter une télé à 2500e et extension vous pouvez même pas bénéficier de votre garantie pour une télécommande Dysfonctionnelle Vous devez la racheter à 90 EUR c'est Pas correct de l'or par Je ne recommande pas du tout"

"Personnelle INCOMPÉTENT ! Je m’y suis rendu pour la 5e fois en 6 mois car mon ordinateur bug énormément mais la dame au SAV m’as dit qu’elle ne pouvait rien faire alors que mon ordinateur est encore sous garantie ! VIVEMENT qu’un Fnac ouvre sur évreux pour que je ne sois plus obliger d’aller dans ce magasin!"

"Une deuxième mauvaise expérience là bas. Mon écran de protection est en mauvais état, et le vendeur me dis direct,: c'est pas chez nous c'est sur !!! Euh... sans me demander mon nom et prénom et vérifier si j'avais bien fait ma protection là bas, de plus nous y sommes retourné au mois d'avril car celle de mon fils a été mal faite ,donc il y a un gros manque de sérieux. Très très déçu, car étant très bonne cliente la bas je vais commencer à aller voir ailleurs. Il y a un gros manque de sérieux car il y a quelques mois une personne s'est fait passer pour moi afin de récupérer une facture et on lui a donné sans aucun soucis !!! Affolant non???"

"Nous avons été très bien accueillis Notre achat nous satisfait autant financièrement que qualitativement"

"Concernant le SAV et la société Solvarea qui est leur sous-traitant pour les réparations, il est à fuir!! Pas professionnel et pas sérieux du tout. Le 1er RDV pour le diagnostic était limite, j'avais vraiment l'impression que le technicien n'y connaissait rien, pas compétent. Le technicien prévient la veille au soir pour un passage en journée le lendemain, comme si on n'avait pas autre chose à faire (genre travailler ?) Et finalement le jour de la réparation, le passage n'est pas honoré parce que la pièce à réparer n'a pas été mise dans la voiture...? Franchement.... N'importe quoi."

"Bonjour Nous sommes venu acheter un lave linge avec livraison Livraison prévue mercredi en fin de journée on appelle Oups on va oublier !!! On a un impératif professionnel on leur demande de venir jeudi matin livraison en 1 position Pas de soucis pour nous excuser du désagrément et bien à 15 h personne malgré un sms on vous livre avant 14h au téléphone au magasin les 2 personnes sans foutent leur réponse vous serez livré quand il seront là et vous aurez une enquête de satisfaction Voilà comment un magasin envoie ses clients au concurrent cd"

"Je suis tombé sur un vendeur très agréable il m'as bien aidé sur ma recherche niveau multimédia, je recommande"

"Plusieurs achats en magasin et toujours satisfait du personnel que ce soit les vendeurs multimédia, la caisse, le retrait ! A bientôt 😉"

"Commande reçue rapidement. Disponibilité et gentillesse au sein de toute l'équipe."

"Achat facile via le site, retrait en magasin rapide. Article conforme."

"Personnel disponible et de bons conseils Je recommande."

"Service de livraison mauvais. Le livreur se pointe avec plus d'une 1/2 heure d'avance sans prévenir( le sms on l'attend toujours). On lui dit qu'on peut être la dans 10 minutes et il se barre. On contacte le 3011 qui nous dit de rappeler à 18h30 pour fixer un rdv le lendemain. Resulats plus de créneaux pour le lendemain. On va espérer que le produit soit de meilleur qualité que le service. En attente de geste commercial."

"Très bon accueil et compétences"

"Très contente de mon achat"

"Très déçus par le S A.V. J'ai acheter un frigo Américain, en 2020 garanti jusqu'en 2025 et il est tombé en panne le 14 juin 2023, réparer et retomber en panne à ce jour toujours pas réparer ni échanger, toutes les excuses sont bonne pour ne pas donner suite. J'ai toujours pas de frigo par cette chaleur, je ne sais plus quoi faire pour avoir gain de cause. C'est dégueulasse, je suis très en colère. J'espère que le magasin fera un geste, je vis en ce moment avec une glacière c'est génial n'est-ce-pas? Et à chaque fois que le technicien vient il trouve une nouvelle panne et il n'ont aucun souci de dire faut l'échanger ils attendent quoi je ne sais pas, et tout ça m'attriste de leur comportement. Vraiment décevant."

"Merci à farah pour ces merveilleux conseils."

"Très bon accueil. Vendeuse au top.avec des explications claires pour l achat d un aspirateur balai. Je recommande ceagasin"

"Retrait en magasin rapide ma télé était prête en 20 mn juste le temps d'y aller. Personnel très agréable qui m'a aider a la mettre dans le coffre je recommande"

"L'équipe est très sympathique et très professionnelle"

"Personnel très sympathique et a votre écoute"

"A tout les stagiaires, alternants etc.. Méfiez-vous de la parole du directeur de ce magasin !!!! Il a planté mon fils après avoir confirmé son intégration et négocié une remise avec l'école de commerce etc... à 1 mois de la reprise des cours et en plein mois d'Aout, alors que tout avait été validé, il revient sur sa décision. Conclusion : Mon fils est dans la m... et n'a pas de stage en alternance pour la rentrée. Faite attention si vous demandez un stage ou alternance. Méfiez-vous. Et après c'est ce genre de personnage qui dit que les jeunes ne sont pas motivé..."

"Personnel disponible achat effectué rapidement"

"Comment ressortir du magasin sans rien acheter ....tomber sur un vendeur qui vous prend pour des nuls . Nous souhaitions des renseignements pour un casque open move afin d' écouter la télé. Le vendeur nous fait voir un modèle autre en nous disant que c'est ça et rien d'autre. Résultat , un casque open move Commandé chez Amazon couplé sur notre téléviseur et cela fonctionne très bien . Dommage ."

"Bonjour, J'ai normalement à faire avec le magasin Boulanger de Nantes mais, de passage en Normandie, le magasin boulanger d'Evreux m'a donné entièrement satisfaction. Merci à tout le personnel 🙂"

"Au début j'ai été très énervé , mais après l'intervention du Mr le directeur de Boulanger Evreux , je suis très satisfait . ils m'ont changé la machine que j'ai acheté par une autre neuve . Merci d'avance"

"Professionnalisme et bon accueil. Satisfait à 100%"

"facile d'accès , très bien reçue"

"Très bon accueil, personnel très sympa."

"Je recommande ce magasin, les commerciaux sont très compétents et agréables"

"Beaucoup de choix , le vendeur courtois et très professionnel"

"Aucun choix en Hi-fi et surtout incompétence totale du personnel pour renseigner et conseiller. Je ne recommande pas cette enseigne."

"toujours bien acceuillis et conseillé"

"Après avoir contacté le service client par téléphone en date du 15/09/2023, j'ai été prise en charge par une certaine Laurina, vendeuse au sein de votre boutique. Je souhaitais obtenir un renseignement sur la date de disponibilité en livraison d'une cuisinière d'un montant de 499 € que je voulais commander sur le site Internet. Mon interlocutrice s'est alors proposée de passer la commande à ma place, et après hésitation, j'ai fini par accepter. Au moment du paiement, je me suis aperçue qu'il y avait 100 euros de plus à payer que le prix de l'article dont je lui avais indiqué la référence. Après m'être connectée sur mon espace client, j'ai constaté qu'elle avait en réalité commandé un modèle différent de celui que j'avais indiqué. J'ai alors immédiatement téléphoné à votre magasin et demandé à ce qu'elle me recontacte. Or, je n'ai jamais été rappelée. Petit rappel de l'article L. 132-2 du Code de la consommation : les pratiques commerciales trompeuses mentionnées aux articles L. 121-2 à L. 121-4 sont punies d'un emprisonnement de deux ans et d'une amende de 300 000 euros. Je n'en resterai donc pas là."

"Vendeurs qui snob aucun bonjour, et passe à côté sans demander si on a besoin d'un renseignement (devant le rayon en regardant le produit et le vendeur). Obligé d'aller à la caisse pour avoir un vendeur qui veux bien nous renseigner. Si vous voulez pas travailler rester chez vous et laisser la place au personnes qui souhaitent travailler"

"Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoiles.. aucun accueil client, tous les vendeurs sont sur leurs téléphones et ne vous adresse même pas un simple bonjour. Dommage j’avais de gros achats à faire, je suis sur que je trouverais mieux ailleurs ;) Passez votre route, au vu des autres commentaires en plus…"

"Je mets une étoiles car j’ai précommandez un Iphone 15 Pro Titane naturel le 16 septembre 2023 car on m’as certifié que il aurait les stocks nécessaires pour tout les clients le jour de la sortie le 23 septembre, or, je n’ai toujours pas de nouvelle de mon iPhone 5 jours après la sortie. Je vais donc en boutique et on me dit que il n’ont pas assez de stock pour tous le monde, et que ça sera disponible que à partir du 20 octobre 2023, je trouve ça inadmissible de certifié quelque chose à un client pour le faire payer et pas recevoir l’article à temps."

"Jamais des reductions .. aussi la reception est null . Bref bye bye .."

"J'ai trouvé direct ce que je voulais mais il faut vraiment savoir exactement et n'avoir rien à demander à un vendeur car ils sont en train de discuter entre eux, ne disent même pas bonjour, le client est transparent. Première et dernière fois pour moi dans ce magasin. Pires vendeurs qu'à la Fnac, je ne pensais pas que c'était possible. Suite à votre réponse, ce n'est pas à nous clients de venir en discuter avec vous . Nous donnons des avis qui sont notre expérience. C'est à vous à en discuter avec votre personnel."

"Je suis passée mardi pour l’achat d’une yaourtière. j’ai été conseillé et servi par deux personnes. Une agréable jeune femme de la caisse m’a écouté et a pris en compte ma demande. Elle a fait le nécessaire pour moi et m’a ensuite orienté vers le vendeur. Merci également au responsable pour votre sens du commerce. Énorme merci à votre équipe"

"Je suis resté planté 1 heure dans l'attente d'un d'un conseiller mais la seule personne qui a rodé autour de moi c'est l'agent de sécurité alors que je voulais juste un renseignement sur un sur un produit, je précise qu'il n'y avait pas un chat dans le magasin."

"Je modifie mon avis après avoir été livré d un lave linge 18kilos ( très lourd ) les livreurs sont venus l on déposé dans l entrée et sont répartit direct . Même pas déballé rien !! En rentrant du travail j appelle le service client qui me dit j envoi un mail à boulanger evreux qui vous appellera dès le mail ouvert c était le 26/10 j attends toujours l appel le 27/10 j espère une réponse de boulanger et un geste commercial au minimum !!!"

"Bien sobre efficace"

"Déçu ! Panne de ma caméra EZVIZ C8 pro pas de remplacement! Elle par chez le constructeur et on m’annonce 3semaines de délai !! Je rentre chez moi le sav m’appelle pour me dire vous avez oublié de mettre le transfo, je repars déposer le transfo et je rentre 😤, le sav me rappelle nous allons procédé au remplacement par une neuve vous pouvez venir avec le bon, rebelote je pars à boulanger (6kms aller-retour😔)une fois arrivé on me fait un avoir et on me dit vous aller voir un vendeur pour commande chose dit chose faite mais malheureusement le vendeur m’annonce qu’il ne la font plus donc il m’invite à retourner à la caisse pour un remboursement que je demande, la caissière s’exécute mais on me disant que le remboursement est exceptionnel ! Mais malheureusement madame la caissière vous ne connaissez pas la loi bref je ne répond même pas. Je faisais mes achats chez Boulanger pour le sav qui chipote pas et qui baladait pas leurs clients !! Déçu !! je vais réfléchir pour mes prochain achat! 😤"

"Polie, rapide, précis. Merci!"

"Magasin bien achalandé."

"Bonne prise en charge par une jeune vendeuse attentive et dans la bonne distance avec son client."

"Où est passé le service et les vendeurs qui vont avec..."

"Personnel sympas , bon SAV."

"Bon magasin, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais mais accueil sympathique..."

"Un bon magasin où on revient souvent, notamment grâce à une vendeuse dévouée qui prend à cœur le conseil client. Peut-être pas le cas de tous malheureusement... Mais généralement un bon magasin où l'on aime revenir."

"Beaucoup de choix prix correct un magasin où les vendeurs ne vous sautent pas dessus"

"Personnel accueillant, aimable et compétent."

"Magasin agréable, personnel compétant et large choix de produits"

"Bon rapport qualité/prix, bien achalandé"

"Accueil pro et agréable, personnels compétents et bienveillants"

"Un vrai désastre ce magasin incapable de respecter la date de livraison convenue mais qui en plus ne prévient pas qu'elle ne sera pas respectée...ben oui, la vendeuse s'est trompée !!!"

"Besoin de renseignements mais personnel non disponible"

"Un très large choix, si vous cherchez de l électro ménager"

"Tous les produits vendus sont très chers. Comparaison de certains produits dans d'autres magasins trouver moins chers."

"Vendeurs sympa et courtois Du choix et des prix abordables"

"Très agréable et commerciaux. Une super équipe de la vente au sav. Merci"

"Servis après vente exceptionnelle"

"Accueil, amabilité, écoute et compétence!"

"Très bon accueil, disponibilité . Livraison des le lendemain prévu Choix et prix très correct Vendeur très agréable"

"Rechercher une tablette pas trop chère Très bien conseiller acheté"

"Colis soit disant arrivé déplacer 4 fois pour finalement rembourser bof"

"Troisième panne en 3 ans sur un four Samsung double niveau. Délai d'intervention de 15 jours pour un résultat nul !!!!"

"Parfait, bon accueil avec le sourire"

"Mon lave-vaisselle est tombé en panne le 13 décembre.Encore sous garantie je contact le sav, ils viennent me changer la pièce, nouvelle pièce défectueuse obliger d'attendre le 3 janvier pour pouvoir peut-être être dépanner très déçu aucune nouvelle pour un dépannage malgré la réponse sur Google."

"Employés très professionnel et enseigne très sérieuse, je recommande sans hésitation"

"De vrais Pro, à recommander sans aucune crainte, révisions de la voiture sans surprise."

"Personne aimable et réception du colis rapide"

"Je suis allé pour un échange d’écouteur, à peine sortie du magasin, je monte dans la voiture je vérifie l’intérieur de la boîte, y’a pas d’écouteur. En gros on m’a donné une boîte d’écouteurs sans écouteurs!! Je retourne dans le magasin, je le signale ils me disent non ils peuvent rien faire. Plus jamais des écouteurs chez boulanger d’Evreux. Si vous prenez l’énergie que vous avez à répondre aux avis pour faire bien vos boulots ça serai parfait. Ouii je suis fâché 😠."

"SAV rapide et efficace dans mon cas ou il s'agissait de remplacer un article par un autre de même type."

"Très satisfait car après vérification de l' appareil ils m'ont remis directement un neuf. Même pas eu besoin de négocier ça a fait très plaisir à mon fils"

"Magasin classique, tarifs électroménagers élevés! Propre et bien rangé."

"Large choix de produits et accueil client impeccable !"

"Alexandra très agréable et à l'écoute"

"Rien à dire je me suis servis seul"

"Accueil et retrait commande au top 😍"

"Commande en ligne , ultra rapide , pas de frais de port . Contente de mon achat."

"Merci beaucoup à Farah pour les renseignements lors de mon achat. Super accueil ! Et merci à Sylvain pour la mise en place de mon téléphone. Je recommande le magasin"

"Suite à l'achat d'une tablette avec prestation filme de protection, j'avais voulu faire changer après 1 an et demi. On me répond qu'il n'y a aucun stock et aucune date de livraison. Je trouve ça scandaleux de vendre des prestations qu'on ne peut pas honorer."

"Tb le Service AV Très bon produit"

"-attention à l arnaque écran annoncé à 1090 euros modèle expo à 689 mais le vrai prix 699 ecran Samsung 65cu8505"

"Très déçu ! Je suis venu dans l'optique d'acheter un sac à dos pour mon pc, alors je me dirige vers ce rayon. Un vendeur ressemblant étrangement à Godfroy le Hardi m'interpelle en me proposant son aide, je lui dit alors que je peu m'en passer pour le moment car je compare les produits. Ce à quoi il ricane (car j'ai besoin d'un sac à dos) et me conceil un sac à dos sans même me demander la dimension de mon ordinateur, mes besoin, mes modes de déplacements, mon budget ... Bref il n'a aucune informations sur le besoin du sac à dos. Je le remercie et lui dit que ce sac ne correspond en rien à les besoin, mais il reste insistant et sans même me laisser le temps de la réflexion, il me recommande de nouveau ce sac sous prétexte qu'il est jolie et en cuir (pas à mon goûts et en gore-tex), ce qui ne constitu pas des arguments solide pour mon utilisation. Agacé par son insistance, son vocabulaire plus que limite et les rires moqueurs de son collègue, je lui rétorque que définitivement, non, ce sac ne m'intéresse pas et que au vue de la grande disponibilité du sac en rayon, je ne suis pas le seul à refuser cette article qui leur reste sur les bras, et que je ne veu pas réaliser un achat à contre cœur en lui exposant toute les raisons pour la quel le produit ne me convient pas. Ce à quoi il tente de me mettre dans une situation pénible, face aux autres clients et vendeurs disant que je l'accusé de faire de la vente forcé. Bref je me débrouillais très bien seul avant qu'un malotru de cette acabit ne vienne s'imposer à moi"

"Auparavant je ne voyais que par l'autre grande enseigne mais tellement déçu que je suis allé chez Boulanger. Rien à dire, que du bonheur, un personnel à votre écoute et à votre disposition. Et surtout moins cher."

"Après la vente c'est un autre discours 😡"

"Bon accueil et bien conseillé merci"

"Très bon accueil. Travail réalisé sur mon téléphone avec professionnalisme."

"Bon conseil. Prix intéressant."

"J'ai l'habitude de venir réaliser des achats, mais ai été très déçue lors de mon dernier passage. Je réalise que l'objet que je comptais acheter avait pris 50€ d'une semaine à l'autre, et que le vendeur s'était bien gardé de me prévenir que le prix était sujet à une hausse de prix pendant les soldes. Je me décide tout de même à l'acheter. Je patiente 20 minutes debout pendant que la vendeuse réalise des manipulations à ne plus finir, assise derrière l'ordinateur. On m'annonce que j'ai le droit à un accessoire offert, cependant il n'y en a pas de disponible en magasin. On m'annonce que finalement, aucune compensation ne serait faite, ni réduction, ni accessoire offert. Enfin, je mentionne une réduction dont le vendeur de la première visite m'avait parlé. AH. Elle n'existe pas, elle n'en a jamais entendu parler. Je finis donc par dire que cela fait beaucoup et remet en question mon achat. La vendeuse ne fait aucun geste commercial et me laisse partir, passant à côté d'une vente de plus de 700€. Finalement, je suis allée 200m plus loin chez Darty, et cela sans être retenue. Assez déconcertant."

"personnel sympathique et endroit où je fais mes courses tout le temps"

"Bonjour venu pour acheté un article et avoir un renseignements mais ou son les vendeurs ?? Attendu 10 min et nous somme parti chez un autre concurrent Bonne journée et bonne vente"

"Beaucoup de choix mais les vendeurs ne sont pas intéressés pour nous donner des conseils et ne connais pas les produits."

"Magasin prope et en général vendeur top plus particulièrement en vente informatique et ce à plusieurs reprises!!!"

"Bonjour, J'ai acheté un robot aspirateur laveur l'année dernière, il n'a jamais fonctionné correctement. Je l'ai déposé en SAV et récupéré le 24 janvier dernier. Depuis, il ne fonctionne plus du tout. Je ne parviens à joindre personne après 20 mn d'attente au N° du SAV, j'ai demandé à être rappelé mais on m'a fait patienter encore plus de 20 mn pour rien, j'ai voulu prendre un RDV en ligne mais aucun créneau n'est disponible. Je n'ai aucun moyen de joindre ni le magasin, ni le SAV. Comment-faire?"

"De nombreux produits beaucoup de choix"

"Je voulais acheter une nouvelle montre connectée Huawei. Sur le site internet, il y a bien des produits disponibles. Je me rends au magasin de Guichainville ce matin, je ne trouve aucun produit de cette marque en rayons. Je mets bien 2 à 3 minutes à trouver quelqu'un pour me renseigner, 3 conseilers au fond du magasin sur leurs téléphones et en train de discuter... Un d'entre eux vient et me dit que non, ils n'ont aucun produit disponible. Même pas l'occasion de me dire de commander sur le site pour réception en magasin ou autre, il repart aussi sec. Franchement vous n'avez pas envie de vendre, je suis donc allé sur Amazon. Ça dégringole Boulanger, à tous les niveaux. Dommage."

"Magasin tres agréable, personnel sympa et à l 'écoute, sav ... Rien à redire parfait. Je recommande"

"Vendeur vraiment pas agréable, à la limite du poli, on a vraiment l’impression de les déranger alors qu’il sont regroupés ensemble à discuter, j’irai chez la concurrence (Darty) c sur maintenant eux au moins on le sourire"

"Bon accueil et très bien informée par Loic ( Évreux )"

"J'ai acheté pour mon épouse un aspirateur sans fil, au bout de 6mois il fonctionne mal je le ramène , l'accueil mets ma parole en doute alors que j'ai des compétence technique... Il me donne un délai de 15 jours pour que le Sav regarde le produit. A l'heure actuelle, il est parti chez la marque et on doit attendre 1mois et pas de solution dites des le départ pas de dialogue."

"il faut faire attention au client qui on le même nom car une personne de Charente a reçu ma facture sur sa boite mail alors que je suis de Normandie"

"Se magasin est super vendeurs incroyable. Et merci surtout Farah."

"Super bien accueilli par le personnel ils ont su tenir compte de mes besoins, et on su me conseiller.😙"

"Très bon accueil et très bonnes explications"

"Alors celles là elle forte j'ai u une expérience samedi 2 mars en fin matinée je présente mon téléphone au s.a.v , le portable que j'ai acheté en magasin a l'écran cassé donc je demande un devis et le prix est de 140€ je souhaiterais vous laisser en réparation et il recommande d'aller au centre commercial carrefour,j'y vais il me demande 195€,donc je retourne à boulanger et il me dit en faite c'est plus 140€ mais bien 180€ je lui demande plus information au sujet de la grille tarifaire (réparation d'écran)et la avec un comportement très désagréable il répond sans vraiment prêter attentions. je ne renouvelle pas ma carte boulanger et je déconseille a ma famille et mon entourage."

"J’ai acheter un sèche cheveux, même pas un mois après, la prise du sèche cheveux et rester dans la prise j’ai ramener le sèche cheveux avec la facture, aucune garantie malgré le ticket de caisse est possible, désormais je viendrais plus chez boulanger malgré tout les achats fait chez eux, je recommande à mes amis et ma famille et tout le reste de ne pas acheter chez eux ! Bonne journée et bonne continuation !"

"Je n'aime pas aller dans ce magasin..."

"J’ai acheté un téléphone et j’ai décidé de faire une reprise, mon ancien téléphone fonctionne très bien, il y a juste le bas de mon téléphone qui a un défaut de peinture et un léger choque, j’ai donc donné mon ancien téléphone pour avoir le nouveau et on me dit qu’ils me le reprennent dans les 70€ alors que de base le téléphone ils me le reprennent dans les 220€ sur le site, je trouve ça juste inadmissible qu’il y a un aussi gros écart entre le prix annoncé et le prix sur le site juste pour un léger choque et un défaut de peinture."

"Suite à l’achat d’un four, d’un four à micro ondes et d’une plaque vitro induction, j’ai rencontré un problème avec l’assurance « Infinity ». Je me suis rendu au magasin pour faire part de mon mécontentement, il se trouve que le directeur était présent, après un échange assez vif, pour le directeur nous avons mal compris la proposition, si mon épouse et moi avons mal compris, c’est que l’on nous a mal expliqué. J’encourage la direction à demander à ces vendeurs de bien reformuler l’ensemble des engagements lors de la signature d’un contrat, comme tout bon vendeur doit savoir le faire. Malgré tout, le directeur nous a expliqué comment faire pour régler notre différent et il nous a même accordé un geste commercial. Nous sommes donc satisfaits de nos achats chez Boulanger."