Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager Boulanger Sélestat qui ce trouve au 8 Rue Westrich, 67600 Sélestat (67). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (847)
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Personnel compétent et avenant
Suite à mon problème de trottinette électrique Ducati pro Evo 1 expliquer dans le commentaire précédent je me suis rendu aujourd'hui dans le magasin Boulanger Sélestat car il y quelques temps je me suis dirigée vers le magasin CEM 67 a Sélestat pour effectuer une vérification avec un technicien qualifié qui m'a expliqué que mon produit possède un Indice de protection a l'eau et qu'il était sensé résister au éclaboussures fiche technique a l'appui et que un geste commercial serait le minimum a faire je me suis donc rendu dans le magasin Boulanger Sélestat ou j'ai effectué mon achat de la trottinette électrique Ducati pour avoir des explications car ma trottinette comme marqué sur la notice possède un Indice de protection a l'eau ipx5 je me suis alors dirigé vers le personnel du SAV du magasin Boulanger Pour demander s'il est possible de bénéficier d'un geste commercial ce qui est normal quand vous avez payer une trottinette a 399€ et quel ne fonctionne plus au bout de 4 mois d'utilisation alors que c'est un produit logiquement neuf garanti encore 2 ans le responsable vient a ma rencontre et m'expliquer qu'il peut seulement me faire une remise de 10€ ou 20€ sur une autre trottinette électrique d’une valeur de 399€ suite à ça réponse je reste sous le choc vendre a des clients une trottinette électrique neuf a 399€ pour quel ne plus fonctionne plus au bout de 4 mois honteux le responsable ne propose aucune solution mis a part les malheureux 10€ de geste commercial et Viens même a me comparé un iPhone a une trottinette électrique ou est le rapport vraiment !!!! et par la suite il m'explique clairement que j'ai fait les choses a l'inverse en mettant un avis négatif et demander un geste commercial par la suite désolé Mr de montré a tout le monde que vous arnaquer les clients en vendant un produit qui ne fonctionne plus au bout de 4 mois d’utilisation et proposé 456€ de réparation plus cher que la trottinette électrique neuf ou 10 malheureux euro de geste commercial car selon Mr il ne ferait pas assez de marge sur leur produit donc en conclusion si vous voulez perdre votre argent c'es lieux parfait
Très chaleureux et le personnel est très sympa et niveaux tarif il sont top
Achat d’un ordinateur en septembre 2023, défectueux, j’ai demandé à l’envoyer à 2 reprises en sav. Aujourd’hui le problème n’est toujours pas résolu. Personnel incapable de me dire quel est le problème et me conseille de “le réinitialiser”, chose déjà faite lors du premier envoi. Aucune proposition d’échange ou de remboursement. (+ ordinateur rendu avec des impacts alors qu’il était neuf, envoyé en sav sans emballage, mis uniquement dans un simple sachet). À éviter.
Très beau magasin propre lumineux beaucoup de choix
très bonne expérience, on a commandé un lave vaisselle sur le site internet à venir récupérer dès le lendemain, transaction rapide et personnel aimable, on vous aide à charger dans la voiture
Très bon accueil chez Boulanger Sélestat et prise en charge plus que rapide. Personnel fort sympathique. Merci
Très aimable, très serviable et merci de m'avoir aidé à mettre le carton dans la voiture.
Très bon accueil
Bonsoir cette après midi je suis allé avec mes enfants( 9 ans, 2 ans, 1 ans) au BOULANGER à selestat. Dans la fil d’attente du service après vente. Mon fils qui a 2 ans a fait une colère car il commencait à s’impatienter il a commencé à hurler pas moyen de le calme. Au bout de 5-10 min, Un membre du personnel m’a dit « veuillez calmer votre enfant, s’est insupportable je suis en vidéo conférence et j’entends rien ». Jetait plus que choquée de cette remarque. Même les clients du magasin étaient surpris. Dailleur 2 clients sont venut me voir en me disant qu’il n’avait pas à faire cette remarque. Voilà ma colère. Je suis très déçut du comportement du personnel du magasin.
Super magasin personnel sympa
Très bon conseil, vendeurs au top et surtout, livraison et pose gratuite par rapport a d'autres enseignes, bien mieux.
Bon service, accueil très agréable ,
Bon accueil,bon conseil,je conseille
Vendeuse aimable et souriante. Magasin agréable. Large choix de produits.
Vendeur sympa, avec d'excellents conseils : n'a pas cherché à vendre de trucs dingues, mais quelque chose de conforme à l'utilisation souhaitée.
Bien comme magasin
Personnel sympa, mais il est vrai que les prix pratiqués dans le rayon des ordinateurs, autant portable que fixe, sont pour le moins risibles. Pour quelqu'un qui s'y connait, on voit clairement que c'est du vol. Il est évident qu'il faut faire des marges sur les ventes, mais là les produits sont vendus deux fois plus chers que sur le net ! Allez donc vérifier par vous-même au lieu de promettre le remboursement de la différence. Personne ne demande jamais ça parce que les gens qui se font arnaquer ne le remarquent pas et ceux qui voient l'arnaque ne viennent pas acheter chez vous. En attendant, le piège fonctionne bien sur les personnes qui n'y connaissent rien et qui se laissent séduire par les propos rassurants des vendeurs. Sérieusement, vos marges sont malhonnêtes et une petite remise en question s'impose.
Deux expériences particulièrement décevantes : Sur quatre vendeurs accostés poliment, un était très pro, les 3 autres manifestaient ostensiblement leur envie de poursuivre leur chemin... Quand aux prix des ordinateurs, c'est juste du vol ! Un exemple parmi tant d'autres : 2000 € pour une config de gamer qui clignote de partout mais qui vaut maximum 1200 € chez LDLC !! Cette enseigne n'est clairement pas là pour aider les gens mais pour profiter un maximum de la naïveté des clients et leur extirper un maximum d'argent. C'est ce genre de commerces qui incite les gens à se rabattre sur le net et à négliger les commerces de proximité. Lamentable !
J'y étais début Décembre pour un hydropulseur dentaire. J'aurai mieux fait d'écouter la vendeuse afin de m'éviter d'y retourner au mois de Janvier. En effet la vendeuse m'avait conseillé la marque Oral B. J'ai choisi le moins chèr : pas très efficace, mais ça dépanne. Comme j'en avais eu 1 auparavent (pas de la la marque citée) je sais à quoi m'attendre. Magasin très bien achalandé : il me semble qu'il y a bien plus d'articles qu'il y a quelques mois. Personnel très avenant et patient : promis, la prochaine fois j'écouterai vos conseils! A bientôt. Belle Fêtes de Fin d'Année. J'y suis retourné le 1er jour des soldes. Cette fois-ci j'ai écouté la vendeuse. j'ai pris l'hydropulseur Oral B : rien à voir avec celui (le moins chèr) que j'avais pris en Décembre 2023. Exemple : cette hydropulseur (Oral B) a rapidement (3 jours) soulagé mes gencives (grace à la brosse rotative, je suppose). A bientôt!
Après 2 années de galère avec une machine à laver qui n'a jamais fonctionné convenablement et ma note de 1 étoile sur Google, la direction a décidé de prendre les choses en main directement et je les remercie pour ça. Je modifie donc ma note à la hausse et si je pouvais mettre une note pour la boutique, je mettrais 5 étoiles sans hésitation. Les 2 étoiles perdues ne sont que pour le SAV qui est juste déplorable, avec une plateforme téléphonique qui met des plombes à répondre et souvent avec des réponses évasives voire même des coupures à peine après avoir répondu. Le technicien qui est passé à plusieurs reprises et qui m'a chaque fois pris de haut en me donnant des raisons complètement débiles comme la lessive bio c'est dangereux, le linge ne doit pas être trop sale, un oubli au remontage de la machine et lui faire remarquer, bref une catastrophe. Cela fait 7 ans que je fais du service après-vente dans un domaine particulier certes, mais le principe doit rester le même dans tous les domaines et à un moment donné, si ça ne marche pas... ben ça ne marche pas et j'appelle ça les pannes à tiroirs ! Et quand c'est comme ça, plutôt que de tirer sur la corde jusqu'à ce que la garantie soit dépassée avec des excuses bidons, c'est le moment de changer l'appareil. C'est clairement un manque de professionnalisme voire même une faute extrêmement grave envers le consommateur. Pour conclure, je remercie l'équipe de la boutique qui mérite bien plus que 5 étoiles pour avoir solutionné mon souci. Par contre, niveau SAV, si on pouvait mettre des notes sous zéro, je ne me gênerais pas de le faire.
Très bien reçu, cadre donne envie de faire tout le magasin.
Vendeur électroménager très sympathique, il nous a bien conseillé. J'y retournerai.
A Sélestat personnel accueillant... serviable... professionnel... MERCI aux deux hommes qui m'ont dépanné au service après vente...soucis de montre connectée avec application du téléphone... problème réglé de suite... MERCI à la vendeuse Victoria aussi très aimable de m'avoir si bien conseillée à chacune de mes visites (3x j'étais indécise)elle est vraiment patiente et très professionnelle j'ai pu choisir grâce à elle et aucun regret...
Magasin a fuir !!!! J'ai acheté récemment une trotinette électrique de la marque Ducati pro Evo 1 dans ce magasin des l'achat de la trotinette électrique de nombreux problème sont survenus problème d'accélérateur problème de Guidon qui ne pouvait pas être fixée sur la trotinette électrique un remplacement a été effectué mais par la suite la trotinette électrique a arrêté de fonctionner quelque semaine plus tard en raison d'une intrusion de liquide dans le compartiment de de la batterie le magasin a envoyé la trotinette électrique au fabricant qui a jugé que la trotinette électrique ne bénéficie plus de la garantie en raison de liquide à l'intérieur (j'avais logiquement 2 ans de garantie qui ont été retirés a cause du liquide a l'intérieur ) boulanger et le fabricant me demande de payer de ma poche 456€ de réparation alors que j'ai une trotinette électrique qui a seulement 4 mois et que j'ai logiquement une garantie mais qui soi-disant n'es pas valable dans cette situation je rappelle aussi que la trotinette je l'ai acheté 399€ et par la suite aucun geste commercial ma été proposé c'est une honte payer un produit neuf a 399€ qui vous tient 4 mois et aucune aide ou propositions de geste commercial ou de remplacement surtout que le vendeur nous a clairement vendus du rêve en nous parlant de garanti et nous a jamais dit que la trotinette ne pouvait pas être utilisé sur du sol mouillé franchement éviter ce magasin.
A souligner le très bon accueil & les très bons conseils de Dilaï ( orthographe?) et de Jessica. Cette dernière nous a en plus, parfaitement, proposé et emballé nos achats. Laurent a su, comme toujours, apporter une subtilité technique à notre demande. Sourire, politesse et sympathie pour tous... bravo et merci
Réponse :
Bonjour David T, C'est avec beaucoup de satisfaction que nous recevons votre commmentaire à l'égard de nos collaborateurs. Nous vous remercions chaleureusement pour vos louanges et sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Top et beaucoup de choix , une bonne alternative à internet
Réponse :
Bonjour David V, Nous vous remercions pour votre retour positif et serons ravis de vous accueillir prochainement dans des conditions similaires que vous décrivez. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
30% de remise sur un 2ème produit, (le moins cher) : un accessoire ! Une imprimante n'est-ce pas un accessoire pour un ordinateur ????
Réponse :
Bonjour Stéphane Petraz Petraz, Comme nous vous l'avons rappelé lors de notre échange téléphonique, une imprimante est un périphérique d'un ordinateur et non un accessoire. Pour bénéficier des 30% de remise sur un 2ème produit, il faut prendre par exemple des cartouches d'encre ou une ramette de papiers. N'hésitez pas à vous présenter à l'accueil de notre magasin. Au plaisir d'échanger de vive voix. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Rapide et efficace ! Personnel très aimable je recommande 👍
Réponse :
Bonjour Nicolas Cuif, Nous vous remercions chaleureusement pour votre partage d'expérience très élogieux à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin plutôt sympa ou j'ai trouvé un article 10€moins cher que sur amazon, seul bémol... il faut parfois trouver/attendre un vendeur.
Réponse :
Bonjour Yannick Ettwiller, Un grand merci à vous pour l'expression de votre ressenti. En ces périodes de Black Friday, l'affluence étant plus importante qu'à l'accoutumée, nous sommes navrés si vous avez dû patienter pour être conseillé. Votre remarque attire néanmoins notre attention à être encore plus efficace dès à présent. Et ce, toujours dans notre volonté d'amélioration et de satisfaction pour l'ensemble de notre clientèle. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. Léquipe Boulanger Sélestat.
Merci d’éviter de dire à vos clients de ne pas revenir… pas très accueillant comme magasin. Nous y avions pourtant acheter beaucoup d’électroménager chez vous (meme lorsque ventait encore connexion).
Réponse :
Bonjour Anais Alleaume, Nous sommes malheureusement surpris par votre commentaire car d'une part, nous ne vous trouvons pas à ce nom dans notre base de fichiers clients, et d'autre part, il n'est pas dans nos habitudes de procéder ainsi. Nous vous invitons à vous rendre directement à l'accueil de notre magasin afin d'échanger sur cette possible erreur. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Équipe pro et sympa
Réponse :
Bonjour Daniel Méraud, Un grand merci à vous pour votre partage d'expérience pour lequel nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Top équipe top ça donne envie d y retourner
Réponse :
Bonjour Serge Schmidt, Nous vous remercions chaleureusement pour votre super retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire élogieux à l'égard de notre équipe. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très beau magasin bien achalandé !!
Réponse :
Bonjour Pascal Bonhert, Merci à vous pour votre retour élogieux. Cela nous motive à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. À bientôt parmi nous. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin agréable et articles bien présentés, vendeur disponible et compétent par la recherche d’un article spécifique de dimensions et fonctionnalités . Parfait.
Réponse :
Bonjour Myriam Dontenvill, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très élogieux à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Renseignement et explication très satisfaisante par la serveuse Victoria
Réponse :
Bonjour Anny Schalk, Merci beaucoup pour votre partage d'expérience très élogieux. Nous ne manquerons pas d'aviser notre collaboratrice de vos louanges. À bientôt parmi nous. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Super Promo. Accueil, présentation et conseils de la vendeuse au top
Réponse :
Bonjour Olisch67, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience élogieuse à notre égard ainsi qu'auprès de notre collaboratrice. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Merci, Bravo et Félicitations !
Réponse :
Bonjour Raymond Stutz, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience simple mais révélateur de votre satisfaction ! Un grand merci à vous ! A bientôt parmi nous. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Une longue attente au service après vente 55 minutes , et une jeune vendeuse à l'électroménager qui nous oublie totalement, heureusement le reste de l'équipe est au top.
Réponse :
Bonjour Françoise Frey, Tout d'abord merci à vous pour avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti. Nous sommes navrés pour l'attente et sommes ravis si vous avez pu au final trouver satisfaction. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Victoria très bonne vendeuse, rayon électroménager !
Réponse :
Bonjour Tiffany Kieselé, Nous vous remercions chaleureusement pour votre partage d'expérience très positif à l'égard de notre collaboratrice. Nous me manquerons de lui partager vos louanges. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les memes conditions où vous pourrez constater que tous nos vendeurs sont au top : - ) Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
C'est la première fois que je vais là bas et ben je suis super contente de l'achat que j'ai fais et de l'accueil du vendeur . Qualité prix rien n'a dire
Réponse :
Bonjour Laurence Brunsperger, Quelle fierté de livre votre retour d'expérience très positif à notre égard ! Un grand merci à vous ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pour votre première visite et votre premier achat. Au plaisir de vous conseiller prochainement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Service compétent à l'écoute du client.
Réponse :
Bonjour Claude Spehner, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très élogieux à notre égard. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Personnels toujours souriants
Réponse :
Bonjour Annie Houillon, Merci à pour votre retour positif à notre égard. En espérant atteindre la note maximale lors de votre prochaine visite dans notre magasin 😊 Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Rapide et efficace. Satisfaite de mon achat
Réponse :
Bonjour Mel Claire, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et vous remercions chaleureusement pour votre partage d'expérience très positif. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
1 er fois que j aller dans un boulanger Super équipe , disponible
Réponse :
Bonjour Cyrielle Balzer, Merci beaucoup pour votre partage d'expérience élogieux à notre égard, d'autant plus pour votre première venue dans notre enseigne. En espérant atteindre la note maximale lors de votre prochaine visite. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin ou l'accueil et le personnel sont au top . Toujours de bon conseil.J'achète tout chez eux.
Réponse :
Bonjour Marie Louise Quintin, Quel plaisir de lire votre commentaire très élogieux ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience ainsi que votre fidélité. A bientôt parmi nous.
Très bon accueil personnel compétent
Réponse :
Bonjour Pat Patou, Merci beaucoup pour vos éloges à notre égard. Cela nous motive à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bon magasin, du choix, et d'excellents conseillés qui connaissent leurs produits.
Réponse :
Bonjour François Hilpipre, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très élogieux à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je ne vais pas plomber leur note parce qu’en soit c’est rien de grave . Mardi je me rend donc chez boulanger selestat pour récupérer des accessoires pour iPhone 14 commander sur internet et acheter un iPhone 14 bleu 128GO . Je suis accueilli par un monsieur à lunette sympathique qui me prend en charge et qui me dit que ce model est en RUPTURE FRANCE qu’il n’arrive plus à en recevoir , que les stocks reviendront mais là c’est pas possible . Sur internet il est dit qu’il est en stock et peut être livrer dans l’heure qui suit à selestat ou colmar le lendemain matin . Il me dit alors que je peux passer commande mais qu’on me rappelera après la commande passer , pour me dire que le produit est en rupture donc suivis d’un remboursement . Ok c’est lui le professionnel je discute pas . Je rentre sur Colmar et je passe chez boulanger Colmar . On me dit que le téléphone peut être livrer en magasin le lendemain matin 9h30 . Je paie et le lendemain matin je vais chercher mon iPhone bleu 128GO . Donc selestat y a un soucis quelque part . ✌️
Réponse :
Bonjour Alexis Rinckel, Tout d'abord, merci à vous pour avoir pris le temps de partager votre ressenti pour lequel nous sommes navrés d'avoir génèré l'insatisfaction que vous décrivez. Nous vous invitons à nous écrire via notre adresse mail : [email protected]. En effet, pour être totalement transparents avec vous, nous ne comprenons pas cette situation, étant donné que nos stocks de ce produit sont disponibles à l'entrepôt ce jour. Au plaisir d'échanger avec vous. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Livreur et magasin au top
Réponse :
Bonjour Lucas Jacob, Un grand merci à vous pour super retour très élogieux à notre égard. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Merci beaucoup à Myriam pour sa patience et gentillesse pour l achat de mon portable
Réponse :
Bonjour Marie-Thérèse Schweitzer, Quel plaisir de lire votre commentaire très élogieux à notre égard ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et ne manquerons pas de féliciter notre collaboratrice. À bientôt parmi nous pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je recommande pas du tout ce magasin. déçu par l’accueil par la prise en charge et par le sevice sav. On m’a demandé gentiment de patienter 50jours et toujours pas de nouvelles au sujet de mon articles qui est en réparation.
Réponse :
Bonjour Sophia Dione, Pour faire suite à votre commentaire, nous avons recherché par vos nom et prénom dans notre base de données et n'avons rien trouvé. Êtes-vous bien certaine de vous adresser au bon magasin ? Car le délai que vous annoncez n'est pas du tout la politique de notre entreprise. Ainsi, n'hésitez pas à nous écrire via l'adresse mail : [email protected] afin de pouvoir rapidement solutionner votre problème. Au plaisir d'échanger. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Equipe dynamique, serviable et très à l'écoute.
Réponse :
Bonjour Fabienne Reinstettel, Un grand merci à vous pour votre super retour à l'égard de nos collaborateurs. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Tout d’abord je voulez mettre 5 étoile pour l’accueil souriant de monsieur badre. Pour son savoir-faire et ses bon conseil qui nous a transmis au magasin. Pour ma part il ma conseiller le meilleur produit pour mais activer personnelle. Je recommande fortement ce vendeur.
Réponse :
Bonjour Kamil Tural, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif par votre note maximale ainsi que votre commentaire et votre recommandation. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Personnel accueillant et souriant
Réponse :
Bonjour Hervé 67, Un grand merci à vous pour votre partage d'expérience élogieux. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bien conseillé
Réponse :
Bonjour Patricia Weber Tonnelier, Merci beaucoup pour votre retour positif ! En espérant atteindre la note maximale lors de votre prochaine visite dans notre magasin. Au plaisir de vous conseiller. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Vendeur rapidement disponible, accueillant et très compétent ⭐⭐⭐⭐⭐avec toutes les explications claires et nécessaires sans blabla commercial... Bref prenant le client au sérieux et comprenant les attentes. Pour ce qui est de la livraison ⭐⭐⭐, il y a eu plus d'une heure de retard et je pense que c'est pour cela que les livreurs n'ont pas pris le temps nécessaire pour expliquer le fonctionnement de l'appareil. Disons que cela nous aurait été TRÈS UTILE. Et en reprenant vite fait le lave-linge défectueux, ils n'avaient pas de ruban adhésif, et ils ont renversé l'eau résiduelle sur le parquet et le tapis. Il a fallu sortir les serpillères pour éponger. Mais merci quand même pour la livraison! C'était samedi soir et on peut le comprendre!😃 C'était toujours beaucoup BEAUCOUP mieux que vos collègues qui lors de la livraison d'un lave vaisselle à Strasbourg il y a 2 ans, avaient tellement mal fait leur boulot 🥴😵💫que cela avait occasionné un dégât des eaux 🫨dans un appartement qui venait d'être refait à neuf!!! La cuisine était une pataugeoire 😱😡... Là, il m'avait fallu éponger pendant un long moment et tout l'équipement neuf était dans un piteux état alors que des locataires devaient emménager 🫨 ... TRÈS très mauvais souvenir‼️
Réponse :
Bonjour M-O Waeg, Un grand merci à vous pour votre retour très élogieux à l'égard de notre vendeur. Merci également pour nos livreurs. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. En espérant pour vous satisfaire au maximum afin d'obtenir la 5eme étoile 😉. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Pitoyable comme tout le réseau boulanger.
Réponse :
Bonjour Taquine Roland, Nous sommes navrés pour votre insatisfaction globale de notre enseigne. N'hésitez pas à vous présenter à l'accueil de notre magasin afin de pouvoir échanger de vive voix de votre mécontentement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
J'ai été bien accueilli et c'est un beau magasin.
Réponse :
Bonjour Sandra Raffath, Un grand merci à vous pour votre retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bien vendeur compétant.
Réponse :
Bonjour Jean-Pierre Petit, Un grand merci à vous pour votre retour très positif pour notre personnel. À bientôt dans notre magasin pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Vendeur aimable et à l'écoute du client bonne prestation magasin bien ordonnée
Réponse :
Bonjour Sandrine Klaster, C'est avec une grande satisfaction que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience très élogieux à notre égard. Un grand merci à vous ! Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Personnel toujours disponible ! Une grande qualité du matériel vendu Je conseille vivement
Réponse :
Bonjour Cédric Moulot, Quel plaisir de lire votre commentaire très élogieux à notre égard. Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat..
5 * pour le SAV. Mention particulière à Anthony pour ses compétences, sa bienveillance envers des seniors un peu paumés face à la technologie des téléphones. Merci 🫠
Réponse :
Bonjour Sylvie Degrenne, C'est avec une grande satisfaction que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience très élogieux à notre égard. Un très grand merci à vous. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Super mai pas trouvé mon bonheur
Réponse :
Bonjour Jean-Philippe Diss, Merci à vous pour votre partage d'expérience positif. N'hésitez pas à venir échanger avec nous en vous présentant directement à l'accueil de notre magasin, nous saurons trouver votre bonheur 😊 À bientôt parmi nous. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Accueil chaleureux, vendeur à l’écoute et de bon conseil
Réponse :
Bonjour Patricia Meyer, Quel plaisir de lire votre commentaire très élogieux à notre égard ! Un grand merci à vous ! Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Excellent accueil, informations et conseils sur le produit retiré.
Réponse :
Bonjour Jean-Marc Fuchs, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire élogieux. À bientôt dans notre magasin pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Satisfait et surtout à l'écoute du client
Réponse :
Bonjour Livia Letz, Un grand merci à vous pour votre partage d'expérience très positif. Cela nous ravit et nous motive à toujours donner le maximum. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bien
Réponse :
Bonjour Pierre Keller, Un grand merci à vous pour votre retour élogieux à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
retrait d'une TV acheté sur internet, simple rapide efficace, je conseille
Réponse :
Bonjour Jean-Marc Kossmann, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif à notre égard. Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Excellent accueil. Explications et renseignements clairs . Je suis très satisfaite.
Réponse :
Bonjour Martine Jacoberger, C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre partage d'expérience très positif. Merci beaucoup ! Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin dans des conditions similaires. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Bon accueil et frigidaire disponible immédiatement.
Réponse :
Bonjour Benoît Bonnetete, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire élogieux à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Petit magasin mais personnel très sympathique, sav correct, bons conseils.
Réponse :
Bonjour Florian Wendling, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience ainsi que votre commentaire positif à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
J'ai été parfaitement conseillée par le vendeur, merci à lui!
Réponse :
Bonjour Caroline Ehrahrt, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous ne manquerons pas d'aviser notre collègue. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
par 2 fois ils m'ont sauvé la mise en urgence avec des pièces détachées d'une machine à laver bosch même pas achetée chez eux!!! (un hublot commandé et arrivé en moins de 24h et un joint fourni en moins de 5 min) ce qui m'a évité de racheter un nouveau Lave linge alors que j'avais été voir le magasin où j'avais acheté l'appareil qui n'a pas pu me fournir les pieces. un sav et un accueil au top!! merci
Réponse :
Bonjour Valérie, Nous sommes ravis par votre retour d'expérience et la satisfaction de vos attentes. Un grand merci à vous et au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
De très bon conseils Merci à vous
Réponse :
Bonjour Alexandra Raluy-Gombau, C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre partage d'expérience. Un grand merci à vous ! Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Notre vendeur était topissime ! Jeune homme à l'écoute, expliquant très bien, je recommande ! Et puis les livreurs sont géniaux également. L'équipe est dynamique et souriante, ça fait un bien fou ! 👍👍
Réponse :
Bonjour Valérie Clément-Uttard, C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre partage d'expérience. Nous vous remercions chaleureusement et ne manquerons pas d'aviser nos collaborateurs de vos éloges. Vous décrivez parfaitement ce qui nous motive au quotidien. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je conseille fortement, Satisfaite De ma Machine à laver très bon produit
Réponse :
Bonjour Ivana Atanasova, Nous vous remercions pour votre retour très positif et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat. À bientôt dans notre magasin pour vous conseiller dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Hôtesse de caisse catastrophique..... SMS reçu suite réception de commande et arrivé en magasin, on nous prend de haut et on nous dit qu'on ne sait pas lire un SMS, qu'il ne s'agit pas de l'intégralité de la commande alors que manifestetement si.. Relation client et dialogue avec client à revoir et à modéré..
Réponse :
Bonjour Aurélien Dourdou, Merci à vous pour avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti pour lequel nous sommes navrés de cette déconvenue. Les retraits de commande se font à partir de 14h, d'autant plus que la vôtre avait été réalisée dans un autre magasin pour une livraison chez nous. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information afin que le discours soit adapté lors de la prise de commande. Au plaisir de vous conseiller prochainement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat
Le personnel était très compétent et à donné des conseils avisés.
Réponse :
Bonjour Olivier Haag, Nous vous remercions chaleureusement pour le partage de votre expérience réussie ainsi que votre note maximale de 5 étoiles. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Personnel très compétent au service du client
Réponse :
Bonjour Pierre Bannwarth, Un grand merci à vous pour votre retour très élogieux à l'égard de nos collaborateurs ainsi que votre note maximale de 5 étoiles. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
très pro, bonne installation, je recommande
Réponse :
Bonjour Brigitte Goujon, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience très élogieux à notre égard. Un grand merci à vous pour votre note maximale ainsi que votre recommandation. À bientôt dans notre magasin pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat
Tant au niveau accueil, conseils et produits. C'est une valeur sûre. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Gabrielle Stoehr, Un grand merci à vous pour votre retour très positif par votre commentaire, votre note maximale ainsi que votre recommandation. Cela nous motive à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Personnel souriant et aimable, avec de bon conseil que du professionnalisme.
Réponse :
Bonjour Vincent Frey, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif vis à vis de nous collaborateurs ainsi que votre note maximale de 5 étoiles. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bon conseil, très bonne accueil, du choix et des bons prix
Réponse :
Bonjour Damien Schaeffer, C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre ressenti très positif. Un grand merci à vous et au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bon accueil Vendeur a l écoute du client
Réponse :
Bonjour Christine Wurgel, Quelle satisfaction de lire votre retour d'expérience très positif ! Un grand merci à vous et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Service après vente 0 mais nul nul je déconseille ce magasin fortement
Réponse :
Bonjour Filiz Torun, Nous sommes navrés pour cette déconvenue mais rassurés que vous soyez finalement repartie avec votre produit malgré le retard de réparation. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Pour : Sav bien vendeuse à l'écoute, renseignement pour un soucis par téléphone bien géré. j'y retournerai pour un prochain achat. Contre : pour bénéficier de bonne promo en tant que membre adhérents faut accepter leurs sélection d'articles, Ce qui va à l'encontre parfois de la libre démarche client vers ce magasin par ces choix imposés
Réponse :
Bonjour Alfred Hoeltzel, Merci à vous pour avoir pris le temps de partager votre ressenti par votre note positive de 4 étoiles. Nous ne manquerons pas d'aviser notre vendeuse pour votre retour élogieux. Concernant votre carte "club", vous bénéficiez d'un cagnottage de 1% sur tout ce que vous achetez. D'autres cagnottages plus importants sont ciblés sur certains produits. Au plaisir de vous conseiller dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très déçue Deux achats en deux mois : panne du four dès la première utilisation et fuite sur un broyeur pour café (En plus, la personne du Sav demande à sa voisine si cette marque qui a des problèmes de fuite. S'ils connaissent ce problème, pourquoi le vendent-ils?) donc deux appareils neufs en SAV, en plus, l'échange sous 15 jours n' a pas fonctionné, il fallait le rapporter le dimanche au lieu du lundi! Bref, je n'ai plus envie de faire des achats dans cette enseigne.
Réponse :
Bonjour Muriel Ubeda, Merci à vous pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous faisons le maximum et sommes navrés pour cette déconvenue. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, une solution commerciale vous est proposée. Au plaisir de vous recevoir à l'accueil de notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat
Très bon accueil, personnel agréable Retrait drive parfait
Réponse :
Bonjour Isabelle Geoffroy, C'est avec beaucoup de satisfaction que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience très positif. Un grand merci à vous ! Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat
Retrait de commande sur place rapide simple et efficace je recommande.
Réponse :
Bonjour Bellinda Reedoy, Un grand merci à vous pour votre retour d'expérience, votre note maximale ainsi que votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir dans les mêmes conditions pour vos prochains achats. Au plaisir de vous conseiller dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Super vendeur très compétent. Idem pour la livraison et installation je le recommande vivement. Merci
Réponse :
Bonjour Fatima Welsch, Quel plaisir de lire vos retour d'expérience et recommandation ! Un grand merci à vous pour vos éloges à l'égard de nos collaborateurs. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Étonnamment déçu de cette « grande » enseigne ! Achète une télé avec un réel prix mais malheureusement une fois arrivée à la maison, branché celle ci était casser avec aucun impact, un défaut de conformité ! Garantie légal de 2 ans donc censée faire quelque chose remboursement ou échange mais non !!!!! le vendeur dis que le carton d’emballage est sois disant « trop déchiré » donc il ne peut rien faire. Mais j’ai acheter une télé et non un carton???!!!! Même au service après vente que j’ai appeler mon dis que c’était pas normal à cause d’un simple « carton » enfin bref une chose est sur c’est que je n’achèterai plus je trouve ça inacceptable sachant que les lois le disent pour la garantie légal de 2 ans ( Vous bénéficiez durant deux ans de la garantie légale de conformité sans avoir à prouver que le défaut était présent au jour de la vente. )
Réponse :
Bonjour Carla Conrad, Tout d'abord merci à vous pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Comme nous vous l'avons expliqué de vive voix lors de votre venue au magasin, nous ne pouvons effectuer la reprise ou l'échange du téléviseur. En effet, étant donné l'état du carton d'emballage très sérieusement endommagé lors de son ouverture, et ce malgré les indications précisées sur celui ci, la garantie de conformité ne peut s'appliquer dans ce cas de figure. Nous sommes navrés pour cette déconvenue pour laquelle notre responsabilité ne peut être engagée. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Une équipe au service de ses clients qui sait apporter une réponse directe et efficace à toutes les interrogations. Merci
Réponse :
Bonjour Julien B, Un grand merci à vous pour votre retour d'expérience très élogieux à notre égard. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Impossible à joindre directement. Il faut passer par un standard national. Méthode des années 90 bien révolue ailleurs…
Réponse :
Bonjour Super Schopenhauer, Merci à vous pour avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti. Le numéro de téléphone non surtaxé est celui de la centrale qui permet ainsi de vous rediriger vers le bon service en fonction de l'urgence de la demande. Vous pouvez cependant nous contacter à cette adresse mail : [email protected] et nous laisser vos coordonnées pour que l'on reprenne contact directement avec vous. Au plaisir d'échanger. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Equipe de vente très sympathique, très bon conseil, beau et bon choix, allez chez Boulanger Sélestat sans hésiter
Réponse :
Bonjour Christiane Heritier, C'est avec une immense satisfaction que nous prenons connaissance de votre commentaire très élogieux ! Nous vous remercions chaleureusement pour ce super retour et votre recommandation à notre égard. En vous souhaitant une belle année et au plaisir de vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Machine à laver commandée vendredi, livraison le lendemain avec une tranche horaire donnée à l’avance et appel téléphonique 20 minutes avant l’arrivée. Merci aux livreurs qui nous l’ont installée, sympathiques, rapide et très pro. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Caroline Braun, Un grand merci à vous pour votre retour d'expérience élogieux ainsi que votre recommandation à notre égard. Nous ne manquerons pas d'aviser nos livreurs de vos louanges. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne dans les mêmes conditions. En vous souhaitant une belle année. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je recommande absolument pas j'envoie madame chercher une machine à café à grain, pour que au final un vendeur lui vend le même modèle en soluble 😭😨 bravo les vendeurs.
Réponse :
Bonjour Fredo sch, Nous sommes navrés et étonnés pour votre retour d'expérience car ce n'est pas du tout notre façon de procéder à savoir de vous vendre un produit non souhaité. Nous vous invitons à vous rendre au magasin pour trouver une solution à cette insatisfaction. Au plaisir d'échanger. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Bonne accueille, personnels très professionnels, à l’écoute du client
Réponse :
Bonjour Jean-Marc Boehrer, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire élogieux à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Et en vous souhaitant de belles fêtes pour cette fin d'année. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Commandé le 26, recu le 27 au matin avec des livreurs efficaces et aimables. Bravo boulanger. Impeccable. Y a pas mieux.
Réponse :
Bonjour Caroline Vandrebeck, C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre partage d'expérience. Un grand merci à vous pour ce retour super positif pour lequel nous ne manquerons pas de féliciter nos livreurs. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats et en vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Le personnel du magasin est a l'écoute, et ils se prennent le temps de bien présenter les produits. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Marc Schreiber, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très élogieux à l'égard de nos collaborateurs ainsi que pour votre recommandation. Cela est motivant pour nous afin de poursuivre dans cette bonne dynamique En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année et au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Mécontent. Je commande un Polaroïd le 26 novembre avec garantie de l'avoir en livraison au magasin pour Noël et bien sûr je téléphone aujourd'hui m'inquiétant de ne pas avoir de nouvelles et pour cause il ne l'ont pas eu et n'ont aucune solution satisfaisante et ils ne veulent même pas de remboursement une blague ! L'opératrice très occupée nous dit que nous devons être content car elle nous consacre du temps, dingue de s'entendre dire ça ! Je n'achèterai plus chez Boulanger. 2 ème appel l'opératrice nous propose immédiatement le remboursement sous une semaine comprenant que nous sommes dépités. Décu tout de même de n'avoir pas eu l'article commandé mais rassuré que Boulanger nous ait entendu.
Réponse :
Bonjour Christophe Rapp, Pour ce produit non disponible que vous avez commandé sur le site internet et choisi notre magasin comme point de retrait, nous vous avons confirmé ce que vous a expliqué l'opératrice de notre centrale. En effet, lors de votre 2eme échange téléphonique au magasin, nous vous avons proposé un produit similaire soit bien entendu un remboursement du Polaroïd. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée mais avons fait de notre côté le maximum pour vous satisfaire. Au plaisir de vous conseiller prochainement et en vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bon accueil, compétence du vendeur à l'écoute. A recommander
Réponse :
Bonjour Thierry Amar, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour très élogieux à notre égard et en particulier envers notre vendeur. Cela est très encourageant pour nos collaborateurs afin de poursuivre dans cette dynamique positive. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Personnel souriant, accueillant et disponible. Magasin très bien organisé et propre.
Réponse :
Bonjour Skud67, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire très détaillé. Vous décrivez parfaitement ce qui nous tient à cœur au quotidien pour nos clients. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Un grand choix, des conseillers aimables, à l'écoute des besoins, du service rapide. Chaque visite nous a satisfaits.
Réponse :
Bonjour Catherine Dandrea, Quel plaisir de lire votre ressenti exprimé d'autant plus par votre fidélité ! Nous vous en remercions chaleureusement et serons ravis de vous accueillir prochainement dans des conditions similaires. Vous souhaitant de bonnes fêtes. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Me voici en panne d une machine à laver qui a 3mois et demi service téléphonique réactif bienveillant, pour le technicien il me faudrait une ou deux étoiles de plus... non seulement il est venu un Samedi après midi et en plus il a été efficace tres professionnel de bonne humeur à pris son temps pour être totalement certain qu il n y ait aucune autre panne... je dis bravo et chapeau Boulanger gardez bien cet employé car il veut de l or ils sont rares...
Réponse :
Bonjour Elisabeth Sutter, C'est avec une immense satisfaction que nous recueillons votre partage d'expérience. Nous ne manquerons pas de féliciter notre collaborateur toujours aux petits soins pour nos clients. Votre retour est aussi très motivant pour l'ensemble de notre équipe à poursuivre dans cette voix. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions dans notre magasin. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Merci aux équipes de Boulanger Sélestat pour le respect de leurs clients en portant le masque et en préservant ainsi nos fêtes de fin d'année.
Réponse :
Bonjour Phillipe Mathieu, Nous vous remercions pour votre retour élogieux à l'égard de notre équipe. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année également. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
En click en collect très rapide, personnel à l'écoute et très agréable. Parking accessible
Réponse :
Bonjour Julie Paquet, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire élogieux à notre égard. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Beau grand magasin sur Sélestat, énormément de choix, personnels très accueillants et souriants. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Anne Vilmain, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. Un grand merci à vous ! En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bon magasin et personnel au petit soin de ses clients. SAV suivi comme rarement ! Bravo !
Réponse :
Bonjour Raphaël Ludwig, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. Un grand merci à vous pour votre retour très positif. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Un bien bel endroit où la tech est au rendez vous, un espace sono au top, de très bon conseillers et des produits de toutes marques. Une adresse à ne pas rater si on a besoin d'électroménager, de produits technologiques, etc...
Réponse :
Bonjour Nicolas Lorenzo, Quel plaisir de lire votre commentaire ! 😀 Nous vous remercions chaleureusement pour votre description détaillée et votre recommandation à notre égard. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Achats d'une seconde machine à café ... quand on aime on ne compte pas ... plus sérieusement... accueil impeccable.. même vendeuse même sourire et conseils au top ...Mr Lorenzo qui inspire la confiance..a Sélestat on est à l'aise et on y retourne avec joie...alors vous attendez quoi....les vosgiens....
Réponse :
Bonjour Jean-Louis Ferrario, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience très élogieux à notre égard. Cela est source de motivation afin de poursuivre dans cette bonne dynamique. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
bon magasin un accueil chaleureux avec les vendeurs
Réponse :
Bonjour Lumidiamant pulliplps doré, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Le personnel est souriant et accueillant. J’ai été rapidement pris en compte par un conseiller. J’ai passé un moment agréable dans cet établissement. À bientôt.
Réponse :
Bonjour Steph Zen, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Vous décrivez parfaitement les valeurs auxquelles nous tenons beaucoup pour l'ensemble de notre clientèle au quotidien. Un grand merci à vous pour votre retour très élogieux. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Bonjour, nous venons d acquérir un nouveau four de la marque WHIRLPOOL, très content d avoir trouver la même marque que celui qu' on avez. Nous sommes venues chez vous à SELESTAT Vendredi apres-midi, un très grand choix d électroménager et un très beau magasin. Livraison du four rapidement. Un personnel très sympa ainsi que les livreurs.
Réponse :
Bonjour Christine Ritter, Quel plaisir de livre votre retour d'expérience ! Un grand merci à vous ! Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Excellent suivi d’une demande concernant un four, une plaque vitrocéramique et une plaque de cuisson classique par Fab*** / ***rian. La disponibilité de la plaque de cuisson deux feux a été vérifiée et l’info laissée sur mon répondeur. La plaque électrique souhaitée n'étant pas disponible avant 2023, je n’opterai pas pour Boulanger cette fois car je souhaite regrouper mes achats et la prestation d’installation. Mais je recommande cette enseigne pour le professionnalisme du conseil et de l’information avant l’achat.
Réponse :
Bonjour Guillaume E, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre recommandation pour notre professionnalisme. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Un produit acheté le matin, non conforme au déballage à midi, a été échangé l'après-midi 👌 La seule chose qui m'a intrigué dans ce magasin, c'est que toute l'équipe portait un masque chirurgical le matin mais plus un seul l'après-midi 🤔 Consigne interne ?
Réponse :
Bonjour Lionel Riehl, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note maximale ainsi que le partage de votre ressenti. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Super nous avons bien ri et fait des affaires ambiance sympa les vendeuses très sympa et très cool j adore
Réponse :
Bonjour Madeleine Gervais, Merci beaucoup pour votre super retour qui nous touche particulièrement. Il est en effet important de passer un bon moment comme vous le décrivez 😀 Nous ne manquerons pas de faire part de vos louanges à nos collaboratrices. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin très accueillant Produit de bonnes qualités et des prix corrects
Réponse :
Bonjour Ludovic Kriennevalt, Un grand merci à vous pour votre retour très positif par votre commentaire élogieux à notre égard. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
A chaque fois que nous y allons, nous sommes ravis du service, de la patience et de la ténacité des condeilleres et conseillers à trouver des solutions . Bravo l’équipe et merci 😊
Réponse :
Bonjour Chrystelle Langlet, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience ! D'autant plus que vous précisez que c'est à chacune de vos visites 😀 Un grand merci à vous ! Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Vendeur qui pose le film de protection sur te téléphone rien à redire. La personne qui nous accueille nous prend notre téléphone pour l’encaissement et nous fait tomber notre téléphone ! Aucun professionnalisme de leur part !
Réponse :
Bonjour Matieu67, Merci à vous pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Au plaisir de vous accueillir dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bon accueil, le vendeur prend son temps pour en plus me donner beaucoup de conseils sur l’achat de ma yaourtière que j’avais déjà choisis , agréable souriant même en caisse , je vous recommande ce lieu.
Réponse :
Bonjour Carole Jacquemod, C'est avec une grande satisfaction que nous lisons votre retour d'expérience. Un grand merci à vous ! Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Le vendeur est super! Le gérant est moins sympathique! Quand vous passez à la caisse et que vous demandez une facture papier voilà la réponse : il faut éviter l'état nous demande de faire attention.Je fais comment Monsieur si je n'ai pas d'ordinateur ni d'imprimante ???? Je pense que c'est plutôt vous qui voulez faire des économies de papier et d'encre. Pour le moment l'état a demandé de proposer une facture mail pas l'imposer! Cordialement
Réponse :
Bonjour E P, Merci à vous pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous privilégions effectivement les factures par mail par principe écologique car notre entreprise Boulanger est soucieuse de la protection de l'environnement. Cependant, nous pouvons bien entendu faire quelques exceptions si vous voulez absolument votre facture en version papier. Au plaisir de vous rencontrer prochainement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Avons acheté un réfrigérateur Américain LG il y’a 5 mois.. déjà tomber en panne, jusqu’à présent nous sommes sans réfrigérateur depuis 3 semaines...très déçu, il sont bien juste pour vendre mais le service après vente Zéro..,
Réponse :
Bonjour Elisabeth Heinrich, Merci à vous pour avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti. Comme nous avons pu vous le confirmer ce matin lors de notre échange téléphonique, nous sommes navrés pour cette déconvenue et restons à votre entière disposition pour vous fournir un réfrigérateur de remplacement. N'hésitez donc pas à vous rendre au magasin. Au plaisir de vous rencontrer. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Personne en charge de l'accueil le matin qui manque de professionnalisme . Je m'explique, ne trouvant pas de vendeur dans le magasin (ça arrive) j'ai demandé de l'aide afin que cette personne regarde dans le stock si le produit que je voulais s'y trouvait ou non. Étonnée, la personne a refusé de regarder car ce n'est pas à elle de faire ça et qu'il faut voir avec un vendeur, mais c'est compliqué sans vendeurs dans le magasin. Bref, expérience client désastreuse, polyvalence des équipes à revoir et une vente de perdue. Ah oui j'oubliais le spectacle machouillage de chewing gum à l'accueil...
Réponse :
Bonjour M Elsass, Tout d'abord merci à vous pour avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti. Nous sommes navrés pour cette situation que vous décrivez. La personne à laquelle vous avez demandé de l'aide, étant la caissière avec plusieurs clients dans la file d'attente, ne pouvait effectivement pas sortir de son poste de travail pour vérifier dans le stock. C'est la raison pour laquelle elle vous a dirigé vers un vendeur apte à le faire. Or, à ce moment précis, tous les vendeurs étaient occupés à conseiller d'autres clients. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre magasin pour échanger de vive voix sur votre insatisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Disponible en 1h en magasin, le top! En plus merci a la dame à la caisse de m'avoir emballé le cadeau ! Au top!
Réponse :
Bonjour Romain Quokkatomic, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Cela est très encourageant pour nous afin de poursuivre dans cette dynamique positive. Un grand merci à vous ! Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Bonjour Je suis passé au magasin pour demander si ont pouvez nous donner un conseil pour dissocier ma montre à mon téléphone j ai était honnête en disant que je ne l avait pas acheter chez vous je me suis fait remballer est prise de haut que j avait qu,a allez où je l avait acheté c est violent comme réponse je ne voulais pas un service gratuit je suis cliente chez vous je suis très déçu Donc je me dis que votre pub pour 9€90 Boulanger répare tout marque même si sa ne vient pas de chez elle est mensongère
Réponse :
Bonjour Brigitte Abdoul, Tout d'abord, merci à vous pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vous nous avez demandé de mettre en service gratuitement votre produit acheté à la concurrence. Nous vous avons expliqué que nous pourrions le prendre en charge mais que le service était facturé, ce que vous avez refusé. N'hésitez pas à vous rendre à l'accueil de notre magasin pour de plus amples informations. Au plaisir d'échanger. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bon accueil, un vendeur compétent qui à su nous guider pour l'achat de notre machine à laver.
Réponse :
Bonjour Olivier Garcia, Un grand merci à vous pour votre retour très élogieux ! Nous ne manquerons pas de féliciter notre collaborateur. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
J'y ai trouvé un super ventilateur... Je n'ai jamais été déçue jusque là. Personnels vraiment très sympa
Réponse :
Bonjour Lilly Hartzele67, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très élogieux à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Bon accueil, vendeuse très professionnelle qui connait bien ses produits. Beaucoup d'explications et de conseils et à l'écoute du client. Merci
Réponse :
Bonjour Alain Burkhard, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous ne manquerons pas d'en faire part à notre collaboratrice. Un grand merci à vous pour votre super retour et à bientôt dans notre magasin pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je dépose cet avis dans le cadre de ma participation au Jeu trade de TCL. Nous sommes venus pour choisir un nouveau téléviseur durant les soldes et le vendeur a su bien nous conseiller par rapport à nos différents critères (TV pour gaming à un prix raisonnable). Nous avons donc choisi une TCL 50C635 qui nous convient parfaitement ! L'image et le son rendent les jeux très agréables. Merci au personnel du magasin pour l'aide à la vente 👍
Réponse :
Bonjour Laetitia Lehn, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif à notre égard. Nous ne manquerons pas d'en faire part à nos collaborateurs. Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Accueil, sav parfaits. Dorénavant je ferai mes achats dans cette enseigne. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Daniel Freppel, Un grand merci pour le partage de votre ressenti d'autant plus très positif à notre égard. Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Aujourd’hui samedi le 25 juin j’ai été livré d’un nouveau lave vaisselle car le notre était cassé. Je ne peux que féliciter les livreurs . Très efficaces soignés, polis, très professionnels, rapide. mais sans stress (non apparent en tout cas ) ! Vraiment top! bravo ! Merci à cette équipe de deux.
Réponse :
Bonjour Corinne Geiger, Un grand merci à vous pour votre partage d'expérience et l'expression de votre satisfaction vis à vis de nos livreurs. Nous ne manquerons pas de leur faire part de vos louanges. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Personnels de vente agréables et compétant, hôtesse d’accueil souriante et agréable avec la clientèle
Réponse :
Bonjour Alexandre Messin, Un grand merci à vous pour votre retour très élogieux à notre égard. Nous ne manquerons pas d'en faire part à nos collaborateurs car cela est toujours motivant de poursuivre ainsi pour l'ensemble de notre clientèle. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Le personnel est très accueillant, à l'écoute des clients et présent pour toutes questions ou demande. Les prix sont souvent plus intéressants que dans d'autres enseignes et on y trouve à peu près tout ce dont on a besoin en électronique ou autres
Réponse :
Bonjour Alex Mat, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. Un grand merci à vous pour votre retour d'expérience très positif. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
J'étais venu récupéré une commande faite sur le site, j'ai du attendre 29 minutes pour qu'on s'occupe de moi. A l'époque de Connexion c'était déjà la galère pour avoir l'attention d'un conseiller. Le changement d'enseigne n'a rien changé.
Réponse :
Bonjour Hervé Lejard, Merci à vous pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés pour cette attente. Sachez que nous faisons au mieux pour répondre aux attentes de l'ensemble de notre clientèle. Au plaisir d'échanger prochainement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Boulanger (Sélestat), pour combler les lacunes du nullissime service après vente Google (Pixel), n'hésite pas à vous donner un téléphone neuf ! Chapeau ! Je recommande ce magasin et surtout son personnel (sympa. honnête et dévoué). Merci pour ce téléphone (et dont j'ai pu choisir le modèle, je suis d'ailleurs passé de Google à Samsung) tout neuf !
Réponse :
Bonjour G D C, C'est avec une grande satisfaction que nous prenons connaissance de votre commentaire ! Un grand merci à vous pour ce partage très motivant pour nos collaborateurs ainsi que votre recommandation 😃 À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin bien agencé et une équipe sympathique à l'écoute de ses clients. Je recommande
Réponse :
Bonjour Stéphane Tessiau, Un grand merci à vous pour votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire élogieux et votre recommandation à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
un acceuil remarquable .des produits de qualites aux juste prix .un personnel qualifie et souriant bref un endroit ou l on ce sent en confiance. et puis il y a lorenzo une personne d une simplicite et gentillesse communiquante ... tres satisfait de ce magasin . a bientot pour d autres experiences !!!!!
Réponse :
Bonjour Jean-Louis Ferrario, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience ! Vous décrivez parfaitement les raisons pour lesquelles nous sommes épanouis au quotidien et motivés pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Un magasin où les vendeurs sont à l'écoute et très professionnel ! Merci pour votre disponibilité.
Réponse :
Bonjour Warenne Renard, Un grand merci à vous pour votre retour d'expérience élogieux à l'égard de nos vendeurs. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin de selestat nul aucune compasion pour le client le matin on appel la central pour savoir si il prenne les cheque bancaires des entreprises il nous dise oui si vous avait la carte d identité du gérant on arrive au magasin le soir avec les papiers demander et là on nous refuse le chèque en nous disant ses pas mon souci que la central vous ai dit oui il aurait dû nous appeler et nous prévenir donc pour moi ses non je prend pas après avoir fait la queue pendant plus de 40 minute franchement nul pas sympa pas agréable rien à fuire
Réponse :
Bonjour Frédéric Antonio, Merci à vous pour avoir exprimé votre ressenti. Nous sommes navrés pour cette déconvenue mais il est bel bien affiché dans notre magasin que nous ne prenons aucun paiement par chèque. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin assez grand dans l'ensemble les produits sont bien présentés et les vendeurs sont à l'écoute
Réponse :
Bonjour #ThankYouRoman, Merci à vous pour l'expression de votre ressenti d'autant plus par votre note positive de 4 étoiles ainsi que votre commentaire élogieux à notre égard. Cela est très encourageant afin de poursuivre dans cette dynamique positive. Au plaisir de vous conseiller prochainement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Un magasin au top ! Magasin très propre et bien ranger tout le personnel sait dire : BONJOUR ( ce qui devient rare de nos jours). Nous avons était très bien accueilli et conseillé. Bravo aux responsables du magasin pour leurs management. Je recommande fortement pour vos achats d'électroménager ; informatique...
Réponse :
Bonjour Quentin Oulmann, C'est avec une immense fierté que nous recevons votre partage d'expérience. Vous avez résumé parfaitement les valeurs auxquelles nous sommes très attachés au quotidien pour nos clients. Un grand merci à vous pour vos éloges ainsi que votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je recommande pour le professionnalisme
J'aime bien ce magasin et nous avons toujours été très bien conseillé -je recommande
Réponse :
Bonjour Nicole Meunier, Nous vous remercions chaleureusement pour l'expression de votre ressenti positif ainsi que votre recommandation. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Maintenant, après 1 an d'utilisation je peux faire un vrai retour . Déjà , vendeur sympa et disponible. Mais alors , le four de la marque boulanger essentiel efp453p vraiment nul , mais vraiment. Ne chauffe absolument pas les aliments, tu peux mettre une pizza dedans, il y a cuisson mais c'est vraiment pas chaud . Et je viens de voir dans les commentaires une autre personne qui a eu se problème. une vrai catastrophe ce produit, une vrai déception. Tous les produits de la marque boulanger d'aussi mauvaise qualité ?!!!! Et a peine déballé un bouton avec des sorte de tache dessus ( 3 ou 4) impossible a nettoyer et un autre avec une légère rayure. Pour un produit neuf c'est vraiment pas terrible. Et attention au dessous de la plaque qui va dans le four, je me suis entaillé le doigt.
Réponse :
Bonjour Ink Ro, Tout d'abord merci à vous pour avoir pris le temps de partager votre ressenti positif par votre note de 4 étoiles ainsi que votre commentaire pour notre magasin et notre vendeur. Concernant les désagréments pour le four, nous vous invitons à vous rendre directement au magasin afin que nous puissions commander les pièces abîmées. Au plaisir de vous accueillir. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Première et très bonne experience. Machine à laver commandée sur le site Internet de Boulanger Selestat. Livraison offerte par Boulanger et 24h plus tard la machine était en service. Rapide, efficace et livreurs bien équipés et sympathiques. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Fofo fofo, Nous vous remercions chaleureusement pour avoir pris le temps de partager votre première expérience positive avec nous, de la commande à la livraison. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et ne manquerons pas de faire passer votre message à nos livreurs. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Suite à un achat d'un robot aspirateur, malheureusement défectueux arriver à la maison. Nous remercions toute l'équipe pour avoir été réactif et avoir échangée immédiatement ce produit sans même avoir à le demandée. Belle équipes au top, à l'écoute et qui connais leur produit pour bien vous conseillez.
Réponse :
Bonjour Jérôme Schultz, Un grand merci à vous pour le partage de votre expérience client. La réactivité est en effet toujours importante face à une malencontreuse déconvenue. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Client depuis quelques années de ce magasin. Je partage cet avis pour leur SAV. Tout a été très clair de la prise en charge du produit défectueux, avec des e-mails d’information réguliers, jusqu’à sa restitution après réparation. Je suis très satisfait !
Réponse :
Bonjour Cédric Schmitt, Nous vous remercions chaleureusement pour l'expression de votre satisfaction. Nous ne manquerons pas d'en faire part aux collaborateurs du service concerné car cela est toujours motivant afin de poursuivre dans cette dynamique positive. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Personnel très sympathique. L idée du film de protection du téléphone qui est garantie tout au long de la vie de l' appareil est top. (Limité à 1 par an) mais c'est chouette Après 6 mois d utilisation il est abîmé et se décolle en haut à droite. Vraiment dommage qu il faut attendre 1 an révolu avant de le changer .
Réponse :
Bonjour Christophe Garcia, Nous accueillons votre retour avec une grande satisfaction. Un grand merci à vous pour votre note maximale de 5 étoiles. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat. Bonjour Christophe Garcia, Un grand merci à vous pour votre fidélité marquée par votre nouvel avis très positif à notre égard. À bientot parmi nous. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Beaucoup de monde pour les soldes. Service après vente plus restreint. L'installation d'un réfrigérateur encastrable est faite un jour, mais cette équipe ne doit pas fixer la porte contre la porte du meuble ! Donc une autre équipe va venir fixer la porte du réfrigérateur. Pourtant cette option est facturée plus de 100 € . Dommage.
Réponse :
Bonjour Marie-Anne Berger, Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience d'autant plus par votre note positive de 4 étoiles. Nous faisons au mieux pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle malgré la forte affluence que vous avez pu constater pendant cette période particulière de soldes. Enfin, n'hésitez pas à venir nous faire part de votre insatisfaction de vive voix à l'accueil de notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Beaucoup aimé les recommandations du vendeur. C'est ce que j'attends de ce genre de magasin
Réponse :
Bonjour Rémi Bonville, C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre message positif. Un grand merci à vous et à bientôt dans notre enseigne pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin propre et bien achalandé et personnel très accueillant et professionnel ! Je recommande vivement ce magasin :)
Réponse :
Bonjour Lucie Lou, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions pour votre partage très positif car il traduit les caractéristiques que nous mettons en œuvre au quotidien pour notre clientèle. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Excellent accueil, souriant et service très rapide. Je recommande vivement le magasin BOULANGER de Sélestat, très facilement et rapidement accessible depuis l'autoroute Strasbourg-Colmar.
Réponse :
Bonjour Geneviève Simon, Quel plaisir de lire votre commentaire qui nous touche particulièrement ! Un grand merci à vous pour ce retour très élogieux à notre égard. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat. Bonjour Geneviève Simon, Encore merci à vous pour votre nouvel avis posté ce jour. Votre fidélité et l'expression de votre satisfaction nous réjouissent grandement. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans les mêmes conditions. Et en vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
J’achète une télé à 600euro qui au final ne me convient vraiment pas, je décide de la ramener 2 jour après pour en prendre une autre dans ce même magasin, la télé était encore tout neuve et remis dans son carton d’origine avec tout les accessoires, et au final on me dis que le carton est mal rescotché donc impossible de la reprendre, c’est inadmissible pour 2 bout de scotch je déconseille fortement ce magasin les vendeurs vous prenne de haut surtout le responsable du rayon télé! Par conte Les responsable multimédia sont au top surtout mohad malheureusement c’est la première et la dernière fois que je met les pieds dans ce magasin et compter sur moi pour faire tourner l’information
Réponse :
Bonjour Savass Tanoo, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous décrivez. Ceci dit, il est important de préciser que les conditions générales de reprise d'un produit neuf, sous 15 jours, imposent que le produit en question ainsi que son emballage soient en parfait état. Or, ce n'était pas du tout le cas pour l'emballage puisqu'il était rescotché en grande partie. Il est donc impossible, dans ce cas de figure, de pouvoir le remettre en vente comme nous vous l'avons expliqué lors de votre venue. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Super ! Avant j’allais toujours chez boulanger à Colmar, quel plaisir quand un magasin a ouvert à Sélestat. Possibilité de commander sur internet, payer en 3 ou 4 fois et chercher le produit le lendemain. Je recommande pour les achats d’électroménager ou informatique.
Réponse :
Bonjour Théo Mtz, Quel plaisir de lire votre commentaire détaillé et élogieux à notre égard. Cela nous motive à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je cherchais un pèse personne bien spécifique, qui n'était plus disponible. Au lieu de me donner une simple réponse négative, le vendeur qui s'est occupé de moi s'est démené pour me trouver une solution. Super magasin et vendeur(s) au top, très pro !! Je reviendrai Il
Réponse :
Bonjour Stéphanie Perrone, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre retour d'expérience ! Vous décrivez parfaitement dans votre commentaire, ce qui nous amène à apporter ce petit plus de satisfaction à notre clientèle. Merci à vous pour votre partage très élogieux à notre égard. Au plaisir de vous conseiller prochainement parmi nous dans des conditions similaires. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Conseillère de clientèle à l’écoute des besoins des clients. Explications claires concernant les nouvelles technologies. Volonté de trouver des solutions alors que les dispos sont parfois peu faciles à gérer. Merci.
Réponse :
Bonjour Lionel Perreau, Quel plaisir de lire votre commentaire qui détaille clairement et simplement nos intentions vis à vis de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. À bientôt parmi nous pour vous accueillir dans les mêmes conditions. L'équipe Boulanger Sélestat.
Tres beau magasin , personnel très professionnel et agréable ! Je recommande vivement !👍
Réponse :
Bonjour Éric Guérin, Quel plaisir de lire votre commentaire élogieux envers nos collaborateurs ainsi que notre magasin ! 😀 Un grand merci à vous ! Au plaisir de vous conseiller prochainement dans les mêmes conditions lors de votre prochaine visite. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Efficace et ne perdent pas de temps. ils savent réagir. Très bon et c'est rare de nos jours!!! Bravo, continuez comme ceci
Réponse :
Bonjour Sybille Ruckstuhl, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Cela est très encourageant pour nos collaborateurs et nous motive quotidiennement à poursuivre dans cette dynamique positive. Un grand merci à vous ! Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre enseigne dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
J'y ai acheté un ordinateur. J'ai été très satisfaite du conseil fourni et de la disponibilité de mon interlocuteur. Une équipe souriante et à l'écoute. J'ai également commandé deux fois en livraison et ai été très satisfaite.
Réponse :
Bonjour Pascale, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Cela est très encourageant pour l'ensemble de nos collaborateurs et nous motive à toujours donner le maximum. Un grand merci à vous ! À bientôt dans notre magasin pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très beau magasin , les rayons sont bien achalandés..sa donne envie de tout acheter ..! Il y a beaucoup de choix bien présentés.Le personnel est accueillant.. sans être trop envahissant..Un grand parking devant le magasin avec place handicapé ..
Réponse :
Bonjour Agnès Toccaceli, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif par votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire élogieux à notre égard. Cela nous pousse à poursuivre dans cette dynamique positive. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans des conditions similaires. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
J'ai été très satisfait de l'équipe du magasin de Sélestat. On vous accueille avec un grand sourire accompagné d'un bonjour en entrant et un au revoir en partant. Rien à redire franchement, je recommande 😉
Réponse :
Bonjour Ghislain Thille, Quelle satisfaction et quel plaisir de lire votre retour d'expérience ! 😀 Un grand merci à vous ! Vous décrivez parfaitement les bases de ce qui nous fait aimer notre métier. À bientôt dans notre magasin pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Les modifications de date, d'heure de livraison faites au magasin ne sont pas répercutées aux livreurs. Résultat les livreurs viennent quand il y a personne pour les accuiillir ou viennent plusieurs heures après le rendez-vous. C'est désolant quand on pose une journée de congé. Faites très attention quand l'accueil du magasin vous dit que les modifications sont prises en compte. 😡😡😡
Réponse :
Bonjour Philippe Laurent, Suite à notre échange téléphonique très courtois, nous réitérons nos sincères excuses concernant le retard de livraison. Comme convenu et dans l'intérêt de votre sécurité, nous restons à votre disposition pour la mise en place de vos appareils une fois votre cuisine installée. Au plaisir de vous conseiller prochainement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je suis déjà allé plusieurs fois chez boulanger pour acheté des produits, grâce à leur accueil professionnalisme et leur gentillesse, je suis toujours ressortie satisfaite, j’avais commander un congélateur, la livraison étais au top, même avec des messages indiquant l’heure de passage! Les livreurs étaient d’une gentillesse et très agréable ! Ça fais du bien de trouver encore du personnel agréable souriant et accueillant ! Ce n’est plus le cas dans beaucoup d’enseigne. Bravo 🎉
Réponse :
Bonjour Fanny Fritsch, Quel plaisir de lire votre commentaire qui nous touche particulièrement ! Un grand merci à vous pour votre retour et le partage très positif et détaillé de votre expérience. Nous ne manquerons pas d'en faire part à nos collègues car cela nous encourage vivement à toujours donner le maximum. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans des conditions similaires. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je n'étais jamais allé à Sélestat auparavant, et surtout pas dans son parc industriel, donc c'était la première fois. J'ai choisi ce Boulanger parce que je cherchais un produit en ligne qui était en stock ici. Et en raison de la validité du test antigénique, je ne pouvais choisir qu'un produit qui ne nécessitait pas d'attendre des jours supplémentaires. Je ne vis pas en France, mais je suis régulièrement les événements français en français. Malheureusement, ni Fransat ni TNT-sat ne fournissent d'accès à la télévision à ses citoyens en dehors de la France. Ces derniers doivent donc se rendre en France pour acheter ou échanger les équipements nécessaires à la transmission des informations. Avec ce contexte, j'ai visité le magasin Boulanger. J'ai donc trouvé le magasin du produit via Internet, qui était relativement le plus proche de la frontière de mon pays. Le Boulanger est situé sur le site d'un parc industriel et doit avoir un chiffre d'affaires très élevé. Outre le large éventail de produits, le personnel est sympathique. Non seulement en indiquant qu'il n'est pas souhaitable d'entrer dans le magasin avec un sac à dos, mais aussi en demandant quel produit intéresse un client potentiel. Dans ce dernier cas, ils prendront même soin, s'ils ne sont pas les responsables, de vous diriger vers quelqu'un qui a plus d'informations sur le groupe de produits en question. Une réserve de personnel est donc disponible. Bien sûr, ils vous donnent aussi l'occasion de regarder autour de vous. J'ai été agréablement surpris de constater qu'ils proposaient également à la vente des produits qui n'étaient pas emballés pour la vente. Ce dernier point est important car j'ai trouvé dans le magasin une télécommande pour usage intérieur dont j'avais besoin. Après avoir demandé à l'un des employés, j'ai été dirigé vers l'unité de service près de la caisse, qui a préparé le produit séparément pour la vente, et j'ai donc pu l'acheter. J'ai eu une expérience agréable car j'ai pu acheter tout ce dont j'avais besoin au même endroit.
Réponse :
Bonjour Karoly Flogny, Nous vous remercions chaleureusement pour le retour détaillé de votre expérience client d'autant plus très élogieux à notre égard. Un grand merci également pour votre note maximale de 5 étoiles qui nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle locale ou plus lointaine. Au plaisir de vous accueillir dans les mêmes conditions lors de votre prochaine visite dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
L'épilateur braun que je voulais acheter n'était pas en stock. De plus cette enseigne n'accepte pas les cartes cadeau telles wegoodgift ou KDO endered.
Réponse :
Bonjour Fabrice Ben, Nous sommes navrés de l'insatisfaction que vous avez pu ressentir. Il serait intéressant tout de même, d'avoir plus de précisions. De quel modèle d'épilateur Braun s'agit-il ? Car nous avons un réassort quotidien et si l'un de nos produits que nous proposons n'est plus en stock, nous pouvons le récupérer dès le lendemain. Enfin, nous acceptons les cartes cadeaux Endered mais pas celles en '' select ''. Au plaisir d'échanger ici sur cette plateforme ou directement à l'accueil de notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Les produits ne sont pas en stock, le magasin est juste une antenne de celui de Colmar, c'est du grand n'importe quoi ! Disponible le lendemain... Je suis repartie furieuse et sans rien, dommage pour le jeune qui a perdu sa commission, j'aurai aimé privilégier la proximité au commerce en ligne... Sans parler de son manager qui écoutait tout derrière mon épaule, détestable...
Réponse :
Bonjour Pauline Elger, Tout d'abord, merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés pour l'expérience que vous décrivez. Sachez d'une part, que nous sommes indépendants du magasin de Colmar et de ce fait, ne sommes pas du tout une de leur antenne. D'autre part, si un produit n'est plus en stock, nous pouvons effectivement le récupérer dès le lendemain puisque nous avons un réassort quotidien. Encore une fois, veuillez nous excuser si dans votre cas, le délai d'un jour ne correspondait pas à vos attentes. Au plaisir de pouvoir vous conseiller prochainement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Satisfaite du conseiller de vente pour notre achat. Et merci aux livreurs très professionnels malgré les petites galères qu ils ont eu lors de notre livraison
Réponse :
Bonjour Isabelle Clar, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note maximale de 5 étoiles ainsi que votre commentaire élogieux ! Cela est très motivant pour nos collaborateurs. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin propre accueillant, conseillers à l'écoute, ils connaissent les produits qu'ils vendent, parking facile d'accès, situé juste en face du magasin. Vraiment satisfaite, je recommande à 100%
Réponse :
Bonjour Pauline Martin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note maximale ainsi que votre commentaire élogieux à notre égard. Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. À bientôt dans notre magasin pour vos prochains achats. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
J'ai déjà réalisé plusieurs achats dans votre magasin. On trouve souvent des offres spéciales boulanger intéressantes, de plus l'équipe est courtoise et professionnelle : j'avais acheté une montre connectée et la protection c'est décollée après seulement 15 jours et même en arrivant un samedi soir 10 minutes avant la fermeture, votre SAV a encore traité la demande.
Réponse :
Bonjour Sébastien Hauert, Quel plaisir de lire le partage de votre expérience ! Cela est très motivant à poursuivre dans cette dynamique. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bon accueil. Le vendeur (Fabrice) a été patient, rapide, efficace et de très bon conseil. Le coup de main jusqu'au chargement du lave-linge dans le coffre à été très appréciable. Merci.
Réponse :
Bonjour Elodie Trutt, Quel plaisir de lire le partage de votre expérience avec notre vendeur ! Les caractéristiques que vous décrivez représentent totalement les valeurs que nous partageons pour notre clientèle. L'accueil, l'accompagnement ainsi que les conseils adaptés à la demande sont essentiels pour nous. En espérant pouvoir vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite dans notre magasin et ainsi pouvoir décrocher la note maximale de 5 étoiles 😉 Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
conseils et disponibilité des conseillés au top ! seul bémol le passage en caisse avec une jeune femme peut agréable et non souriante qu'on n'a l'impression de déranger pour ne pas dire autre chose. Ce n'est pas la première fois que nous avons se ressenti ce qui nous fait souvent nous déplacer dans un autre point de vente que celui de Sélestat dommage
Réponse :
Bonjour Catherine Quarre, Merci beaucoup pour votre note maximale de 5 étoiles. Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. À bientôt dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat. Bonjour Catherine Quarre, Merci à vous pour le partage de votre ressenti par votre nouveau commentaire. Nous sommes ravis par la disponibilité de nos conseillers et navrés par votre expérience de passage en caisse que vous décrivez. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à nous en faire part à l'accueil de notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Enfin un magasin qui accepte des clients 5 min avant la fermeture de midi et avec le sourire! Personnel super accueillant, serviable, gentille et à l'écoute! Au top....
Réponse :
Bonjour Audrey Christen, Quel plaisir de lire votre commentaire élogieux à notre égard ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre notre maximale de 5 étoiles. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bonne ambiance et très bon accueil... Après un mauvais choix de ma part sur des écouteurs... Échanges sans soucis... L'équipe a fait preuve de patience et il en a fallu🙄... Je repars avec des écouteurs nickel... Bande de pros va👍👍👍 je recommande 👌👏👏
Réponse :
Bonjour Joël Lebecq, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution pour vos écouteurs. Un grand merci à vous pour vos remarques élogieuses ainsi que votre recommandation. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Avec ma mère on est venue commander un réfrigérateur ce matin et le Monsieur en charge du rayon était très patient, comprehensif et à su répondre à nos questions et nos attentes. Vraiment super job à vous malgré les conditions sanitaires ! Et au guichet les personnes sont très polis et à l'écoute ! (Entre nous je pourrai passer des heures dans le magasin à tout regarder, car il y a beaucoup de choix pour tous les goûts et les budgets)
Réponse :
Bonjour LoudWho, C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre message ! Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience et ne manquerons pas de le partager à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans des conditions similaires. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Super magasin! Le coin TV est top
Réponse :
Bonjour Anas El Ouarzazi, Merci pour le partage de votre ressenti avec cette note maximale et votre commentaire élogieux. À bientôt parmi nous pour vous conseiller dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Nous avons été accueilli par un jeune homme vraiment au top qui nous a bien aidé pour le portable de notre fille. Il a pris son temps pour bien nous expliquer.. Vraiment au top!!!
Réponse :
Bonjour Valérie Creutzburg, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif. C'est toujours un plaisir pour nous que de lire des commentaires comme le vôtre. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat
Vendeur n'ayant aucune empathie envers l'acheteur. Comme je ne peux répondre à votre réponse dont je vous remercie, je concluerai sur le fait que si un client demande un devis c'est pour réfléchir sur son achat et ce quelque soit son mode de règlement...
Réponse :
Bonjour Éric Bosshardt, Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous décrivez avec l'un de nos vendeurs. Il nous est important de considérer chaque avis et le vôtre attire particulièrement notre attention. L'écoute et l'empathie vis à vis de l'ensemble de notre clientèle sont des valeurs essentielles que nous prônons quotidiennement. Afin de trouver une solution, nous vous invitons à nous detailler plus précisément ce qu'il s'est passé, de vive voix, directement à l'accueil de notre magasin. En espérant pouvoir échanger avec vous. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je chercher un multi cuiseur , regarder les dispo sur Sélestat. Il y a que chez eux , j'ai pris ma voiture et go je suis aller le chercher 😊. Après j'ai pas vue bcp de vendeur mais j'ai eu ce que je voulais , un peu d'attente à la caisse . SAV pas tester vue que sa fonctionne pour le moment. Je cherche également des cartouches ecotank j'ai pu trouver chez eux . Satisfaite 🙂
Réponse :
Bonjour Sandra Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous et nous motive à toujours donner le maximum malgré la période atypique que l'on connaît tous. En espérant pouvoir vous conseiller prochainement pour vos futurs achats dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très beau magasin avec une gamme très complète de produits et services. Le personnel est accueillant et professionnel donnant des conseils avisés aux clients. Grand parking à l'extérieur permettant un accès facilité. Enseigne nationale donnant des garanties contractuelles et une continuité de service. J'y vais régulièrement pour mes achats divers et variés. Je conseille 👍
Réponse :
Bonjour Jean-Luc Donath, Un immense merci à vous pour votre fidélité ainsi que vos recommandations partagées sur cette plateforme. Vous détaillez particulièrement ce à quoi nous attachons beaucoup d'importance au quotidien pour l'ensemble de notre clientèle. À bientôt parmi nous pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
très bien accueillie AVEC mon épouse on a acheté 1 four encastrable qui est très bien on a été très bien informé par le vendeur et le magasin et très sympa. je le recommande.
Réponse :
Bonjour MI L, Nous vous remercions pour votre retour très positif et encourageant. Nous ne manquerons pas d'informer notre collègue de votre satisfaction. Au plaisir de pouvoir vous conseiller prochainement dans des conditions similaires. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Voilà tout ce que je n'aime pas . Je suis dans la queue à attendre. Un papi et son petit fils sont devant moi et veulent acheter un ordinateur. Au moment de payer le papi sort son chéquier et là le vendeur lui dit nous ne prenons pas de chèque, c'est marqué partout . Je n'ai rien contre la politique de la maison, c'est votre choix. Je n'ai pas aimé la façon de traiter le papi et son petit fils. Pas d'explication, juste c'est pas possible . Arrive mon tour, j'ai une carte elicado pour payer, mais je ne sais absolument pas combien il reste dessus . Le vendeur me dit que lui il ne peut pas savoir, il doit rentrer une somme que je lui dit . Heureusement une caissière qui passe entend la discussion et propose une solution discrètement pour ne pas aller à l'encontre du vendeur. Je peux payer avec ma carte et ce moment fort gênant arrive à sa fin . Ouf , je ne suis vraiment pas sûr d'avoir envie de revivre ça .
Réponse :
Bonjour coco rhin, Nous sommes navrés si vous avez ressenti cette expérience de la façon dont vous la décrivez. Concernant le client devant vous, nous vous rassurons dans le sens où tout s'est pourtant bien passé et qu'il a totalement été compréhensif de la situation. Pour votre cas de figure, nous avons fait au mieux comme nous vous l'avons expliqué afin de trouver une solution rapidement. Au plaisir de pouvoir échanger de vive voix et en vous remerciant de l'intérêt porté. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Comme beaucoup de personne de la région du centre Alsace je connaissais le Magasin sous l'enseigne Connexion, transformée par la suite comme nous le savons en Boulanger. J'étais un fidèle client de la première marque et pour cause une Equipe (oui avec un grand E) très pro de très bon conseil et surtout à l'écoute en cas de pépin avec un appareil (chose rare). L'enseigne à changée, l'inquiétude du départ s'est vite estompée par le fait de retrouver The Boss c'est à dire le patron franchisé (et la ça change tout ! car propriétaire de son magasin), mais aussi une offre élargie, un magasin hyper accueillant, une équipe super pro (donc un bon Boss et un bon Boss parce qu'une équipe super Pro !) et de plus un SAV au top (Merci Elisabeth). Et oui ce n'est pas le tout d'acheter, quand on a un soucis avec ce que l'on a acheté on aime se savoir écouté. Merci, voilà 10 ans que je suis client. Préférez le Local à la mondialisation (Am....), préférez l'humain !
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Bonjour M. Denis Grandgeorge, Quel plaisir et quelle satisfaction pour nous de lire votre commentaire ! Les valeurs que vous décrivez sont essentielles dans notre quotidien vis à vis de l'ensemble de notre clientèle. Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et la confiance que vous nous portez. À bientôt dans notre magasin pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Accueil nule vendeur inconpetant. Mieux servie à Colmar, accueil chaleureux et vendeur capable d'expliquer et nous diriger vers l'article qui nous convient. J'ai trouvé ce que je voulais à Colmar le même produit. Malheureusement c'était le dernier donc, celui dexpo est comme il était en promo, n'a pas pu me faire un petit rabais
Réponse :
Bonjour Mari Gor, Nous sommes sincèrement navrés pour cette experience que vous décrivez. N'hésitez pas à nous rendre visite pour en parler de vive voix. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Accueil rapide et pro. Très bon conseils du vendeur qui était à l'écoute de nos besoins. Produire acheté correspond pleinement à nos attentes. Et petit plus, le vendeur a même aidé au chargement de l'imprimante dans la voiture. Top
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Bonjour Jacky Jehl, Nous sommes ravis de votre expérience et vous remercions d'avoir partagé votre ressenti très positif. Au plaisir de vous accueillir dans les mêmes conditions lors de votre prochaine visite. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Bon accueil et certains vendeurs très pro,malgrés des prix élevés par rapport à leurs concurrents
Réponse :
Bonjour Stéphane Sturni, Nous vous remercions pour cette super note ainsi que votre commentaire élogieux. Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre magasin. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Vendeur pas très commercial: le produit qu'on voulait acheter était le dernier, celui d'explosion. Refus net d'un geste commercial. Tant pis. Heureusement que d'autres enseignes existent. 23.01.2021 Je vous remercie pour votre réponse, mais j'ai déjà acheté le lendemain, dans une autre enseigne, exactement le même produit.
Réponse :
Bonjour Lidia A, Nous sommes navrés pour cette situation que vous décrivez. Aussi, nous vous proposons de venir dans notre magasin, en vous présentant à l'accueil, afin d'échanger de vive voix. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je suis sûrement mal tombé le premier jour des soldes. Un vendeur me propose son aide et je lui demande si il y des soldes sur les pc. Il me répond sèchement qu'il y a des prix barrés là, là, là, là et là et il se barre agacé. Et bien moi aussi je suis parti....
Réponse :
Bonjour Manu C, Nous sommes navrés de cette expérience que vous décrivez. Il y a certainement eu un malentendu car ce n'est pas dans nos habitudes d'accueillir nos clients de la sorte. N'hésitez pas à venir au magasin nous en parler de vive voix. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Super magasin d'électroménager et informatique. Vous y trouverez la majeure partie des grandes marques dans les différents domaines. Même si le magasin n'est pas énorme on sera assez surpris de la grande gamme de produit qu'ils propose. Notez aussi toute la puissance du click & collect en 24 h dans ce magasin. Seul bémol, on m'a conseillé un achat qui finalement ne correspondait pas à mes besoins. Pensez à bien vous renseigner avant les achats afin de poser les bonnes questions.
Réponse :
Bonjour Aymeric Loos, Merci à vous pour votre retour très positif et détaillé. Nous avons effectivement une large gamme de produits à proposer, d'autant plus avec la mise à disposition de ceux répertoriés en ligne. Si un produit ne vous convient finalement pas, sachez que vous avez 15 jours pour changer d'avis et l'échanger en nous le retournant avec son emballage d'origine. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Je déconseille fortement. Ils vendent des produits neufs défectueux. Le SAV les restituent sans informé des interventions effectuées, avec un emballage complètement détérioré. Cela laisse imaginer la façon avec la quelle ils manipulent les produits à réparer. Je demande un geste commercial, on me propose 30 % sur un article à 7 euros, sois 2 euros Youpi la bonne affaire ..!r PS: c'était un cadeau de Noël, donc forcément entre l'achat et la mise en service il ce passe du temps. Le SAV m'informe que le produit ne présente aucun disfonctionnement, pourtant ils ont effectué une mise à jour du logiciel de la barre de son, et la magie, tous fonctionne.
Réponse :
Bonjour MASEY TV, Comme nous avons pu vous l'expliquer de vive voix lors de votre venue au magasin, vous avez, en cas de panne, 15 jours entre la date d'achat et la restitution du produit pour que l'on procède à un échange. Or, vous vous êtes présenté près d'un mois après. Au delà de ces 15 jours, nous avons donc renvoyé comme il se doit le produit en question pour identifier la panne et le réparer. Il nous a été confirmé que la barre de son n'a aucune défaillance ce qui explique que nous vous l'ayons restituée en l'état. Le carton étant endommagé (mais pas le produit), après plusieurs transports, vous nous avez demandé en contrepartie de vous offrir un câble, ce qui n'est pas pour rappel une obligation de notre part. Nous avons tout de même accepté un geste commercial d'une réduction de 30% sur ce câble soit 2€ pour un produit en valant 7. Nous avons de plus tout de même demandé un rapport d'analyse qui confirme que votre produit n'a absolument aucun souci. Notre responsable du SAV vous a contacté ce jour par téléphone et vous a laissé un message vocal vous le confirmant. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bonne expérience client dans ce magasin Boulanger. Accueillie presque immédiatement par un vendeur qui à su répondre à mes questions et me diriger vers le bon achat. Achat rapide et efficace.
Réponse :
Bonjour Magali Haar, Merci à vous pour le partage de votre expérience. Votre commentaire élogieux nous fait plaisir à lire car il est très important pour nous de conseiller notre clientèle exactement dans les conditions que vous avez décrites. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre enseigne. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Bonjour je voulais acheter une télévision, un vendeur m’a appelé le vendeur de télé entre-temps un autre client arrive au moment même l’intercepte et l’accapare au bout d’un long moment je lui dit il répond faut attendre à savoir que je suis handicapée et j’ai une carte prioritaire. J’attends une bonne. Demi heure puis je suis partie. Je l’ai signalé à la caisse il s’est moqué de moi en disant « merci de votre patience » Donc ma télé sera acheté dans un autre magasin ou les vendeurs sont plus sympa.Et deux clients de perdus et bien d’autres ´ bravo Selestat. A jamais M Boulanger
Réponse :
Bonjour Mme Scotto Di Carlo, Nous sommes navrés de l'expérience, involontaire de notre part, que vous avez vécue. Actuellement en période de fêtes, l'affluence dans notre magasin est très importante et nous mettons tout en œuvre pour que l'ensemble de notre clientèle soit conseillée au plus vite par nos vendeurs. Nous regrettons donc votre attente et nous en excusons à nouveau sincèrement. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très mauvaise accueil de la part de l’équipe Boulanger de Sélestat. Après avoir expliqué à un vendeur au rayon informatique que je voulais retourné un téléphone pour être remboursé de la marque Oppo car il ne correspondait à mes attentes, il m’indique d’aller vers une collègue qui est en caisse... Sa collègue m’a pris de haut, un autre collègue qui était à côté d’elle prend la boîte du téléphone et le jette d’une manière...en disant qu’est ce qu’on va faire avec ça c’est invendable alors qu’il avait même pas encore ouvert la boîte (je précise que le téléphone était en parfait état, il avait 1 semaine). Elle a pris un micro fibre pour regarder les imperfections et invente des rayures inexistantes... après cette mésaventure je leur ai expliqué que je comptais acheter un nouveau téléphone chez eux mais finalement je n’avais plus envie. Je suis allé à boulanger Colmar, équipe très agréable, une autre qualité d’accueil et je n’ai eu aucun soucis pour la reprise du téléphone. Je ne recommande pas Boulanger Sélestat car ils ne respectent pas les conditions générales de ventes. Cordialement, Tristan OUADI
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre expérience traduisant votre mécontentement. Il nous arrive régulièrement de faire des échanges de produits voire des remboursements sans aucun litige. Dans votre cas, la responsable SAV ainsi qu'un spécialiste en téléphonie ont constaté l'état de votre mobile. Celui ci était déjà couvert, par vos soins, d'une protection d'écran clairement plissée, ce qui n'est rien en soi. Mais en la retirant, nous avons pu découvrir une micro rayure sur l'écran, que nous reconnaissons certes légère, mais qui ne nous permet, selon les conditions de reprise, ni un échange, ni un remboursement. Si nous respectons ces conditions, c'est tout simplement pour le client amené à acheter le produit par la suite et non pas pour vous pénaliser sans raison, ce qui n'aurait aucun intérêt pour vous comme pour nous. Notre but étant de toujours satisfaire nos clients. En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Nous avions déjà acheté l'année dernière 2 produits chez eux. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus, ils sont discrets mais présents et assez nombreux pour la clientèle présente, pas besoin de faire le pied de grue pour que quelqu'un vienne. Nous avions eu réponse à toutes nos questions, on sentait que les vendeurs savaient de quoi ils parlaient et surtout, qu'ils nous écoutaient, on ne vous pousse pas à l'achat on vous guide en fonction de vos réels besoins quitte à partir sur moins cher ! Nous nous sommes donc naturellement rendus cette année pour un nouveau besoin et une fois de plus nous n'avons que des éloges à faire sur ce magasin. Tout est bien, l'agencement, la quantité des produits, la propreté, les conseils, l'adaptabilité aussi, bravo nous y retournerons assurément et nous le recommandons autour de nous ! Ne changez rien !
Réponse :
Bonjour C'est Line C'est line, Un grand merci à vous pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous accueillir bientôt dans notre magasin. L'équipe Boulanger Sélestat. Bonjour C'est Line C'est line, Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre nouvelle visite ! Cela nous encourage à toujours donner le maximum pour l'ensemble de notre clientèle. Encore un grand merci ! À bientôt parmi nous pour vous accueillir dans les mêmes conditions. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Attention de bien mettre à jour le site internet car en jour férié le magasin est fermé alors qu’il est inscrit ouvert sur le site ainsi que sur le click and collect. De plus, ayant appelé le numéro surtaxé et rester 10 min au téléphone ( environ 1,80€ l’appel merci ), la personne m’indique que le produit est en stock et le magasin semble ouvert étant donné que le standard était « disponible ». 50 km aller retour qui aurait pu être évité en période de confinement. PS : l’achat en question est nécéssaire pour le télétravail ( pour éviter tout jugement )
Réponse :
Bonjour Florine KNBL, Tout d'abord, merci à vous de nous avoir fait ce retour auquel il est très important d'apporter notre entière considération. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience que vous avez vécue. Nous le regrettons d'autant plus que nous avions pourtant mis à jour l'agenda Google pour indiquer notre fermeture de ce mercredi 11/11/2020. Pour ce second confinement, nous avons aussi mis à jour notre numéro de téléphone (désormais local) que vous pourrez retrouver facilement sur notre page d'accueil Google. Enfin, nous vous proposons, à votre convenance, d'échanger de vive voix sur ce désagrément avec le responsable de notre magasin, soit par téléphone, soit par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Très bons conseils et accueil sympathique. C'est agréable d'avoir des commerçants souriants, respectueux et soucieux des clients . Il y a beaucoup de choix, inutile de vous ruer sur internet pour acheter a l'autre bout de la planète! Voir les produits et se faire conseiller est vraiment gage de sécurité
Réponse :
Bonjour Isabelle Heitz, Quel plaisir de lire votre ressenti ! Un grand merci à vous pour vos éloges et les valeurs exprimées que nous partageons totalement. Au plaisir de vous revoir à nouveau parmi nous. Bien cordialement. Toute l'équipe Boulanger Sélestat.
C'est clair, net et bien agencé. Je pense que, trouver ailleurs ce qu'on ne trouve pas ici, cela doit être difficile. Le personnel est tres présent...
Réponse :
Bonjour M. Martin Cocher, Nous vous remercions pour votre note positive. Au plaisir de pouvoir vous conseiller à nouveau. L' équipe Boulanger Sélestat. Bonjour M. Martin-Cocher, Quelle satisfaction de lire votre nouveau commentaire qui nous réjouit dans nos tâches quotidiennes à toujours donner le maximum pour nos clients. Un grand merci à vous ! À bientôt parmi nous. Bien cordialement. L'équipe Boulanger Sélestat.
Bonjour, cela faisait plusieurs jours que j'avais un problème avec mon PC acheté chez Boulanger; je suis allez avec mon PC au magasin de Colmar (personne incompétente car problème pas réglé), j'ai appelé le service technique (c'était un monologue, discours de sourd); après ces mésaventures, je me suis rendue au magasin Boulanger à Sélestat; très bon accueil, à votre disposition et l'on m'a orientée vers Fabrice qui, dans un 1er a été à mon écoute (enfin ) et ensuite, et surtout a pris son temps pour régler mon problème; vraiment une attitude très professionnelle; quand on est des personnes un peu moins jeunes, il est essentiel pour nous d'avoir quelqu'un sur qui compter; merci à vous et surtout continuez dans ce sens; à bientôt
Réponse :
Bonjour Mme Mader, Merci à vous pour votre super note et ce retour d'expérience. Nous ne manquerons pas d'en informer notre collègue Fabrice. Nous sommes à l'écoute de l'ensemble de notre clientèle, jeunes et moins jeunes et tenterons de toujours satisfaire les attentes et besoins de chacun. Encore merci pour vos éloges. Cela nous motive à toujours donner le meilleur de nous-même : - ) Bien cordialement. Toute l'équipe Boulanger Sélestat.
Bon accueil, des vendeurs disponibles et à l'écoute. Beaucoup de choix et de très bons conseils.
Réponse :
Bonjour Paul S., Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis très prometteur. Nous nous attelons justement à ce que l'ensemble des qualités que vous avez décrites soient optimisées quotidiennement. Merci encore et au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. L' équipe Boulanger Sélestat.
Le directeur de ce magasin est à l’écoute, très professionnel et réactif, ainsi que compréhensif et serviable pour avoir proposé une solution adaptée à une demande particulière d’aide technique pour une personne âgée, bien que l’achat du téléphone ait été effectué par internet sur le site Boulanger et récupéré sur place. Un service vente et après-vente digne de ce nom et de l’enseigne. Que cet exemple serve à toute l’équipe ! Avec ma reconnaissance et mes remerciements.
Réponse :
Bonjour Mme Bilot, Merci pour votre retour très positif. Il est effectivement de notre devoir de pouvoir assister et accompagner nos clients au maximum de nos possibilités avant, pendant et après un achat auprès de notre enseigne. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Toute l'équipe Boulanger Sélestat.
Un passage, plus jamais... le responsable du magasin me prend de haut quand on lui dit les choses. Il ne doit pas avoir l'habitude. Ça ne sent pas la bonne ambiance dans ce magasin. Aucune plus-value d'y d'aller. Et quand je vois leurs réponses aux avis négatifs ça me conforte dans mon idée. D'ailleurs il doit y avoir des avis d'amis car je trouve qu'il y en a beaucoup pour un magasin ouvert récemment. Mais avec les avis réels les notes vont baisser peu à peu. C'est un magasin franchisé, mais rien n'empêche le responsable de suivre des formation sur l'accueil des clients.
Réponse :
Bonjour, Tout d'abord, merci à vous d'avoir partager votre ressenti. Face à votre mécontentement, nous vous invitons à vous rendre directement au magasin afin d'échanger de vive voix. Ceci dit, par principe de transparence et sans détour : 1/ Nous pouvons vous assurer que l'ambiance est très bonne. 2/ Nous répondons de manière personnalisée à chacun des avis en les considérant tous avec autant de bienveillance, aussi bien les majoritairement positifs que les quelques négatifs. 3/ Sur les 164 avis (à date de la rédaction de cette réponse, 02/09/2020), je vous confirme que 60 messages concernent l'enseigne Boulanger Sélestat et 104 ont été rédigés pour notre ancienne enseigne : Connexion. Depuis l'ouverture de Boulanger (pour rappel le 25/06/2020), nous recevons par conséquent, une moyenne d'un peu moins d'un avis par jour, et concernant des avis Google, cela représente une moyenne classique pour notre domaine d'activités. En espérant donc pouvoir vous rencontrer à votre convenance et en discuter de vive voix. Bien cordialement. Toute l'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin très accueillant, un bel espace de vente dans lequel les produits sont très bien présentés offrant une visibilité claire sur les différentes références proposées. Je tiens également à souligner le professionnalisme du vendeur qui a su avec beaucoup de bienveillance, me conseiller quant au choix de mes achats. L ensemble de l’équipe très dynamique me conforte à y revenir pour de prochains achats. Bonne continuation à toute l’équipe !
Réponse :
Bonjour Mme Antoine, Un grand merci pour votre retour qui nous touche beaucoup ! Nous ne manquerons pas cependant de continuer ainsi car comme vous l'avez souligné, l'accueil, le professionnalisme et la bienveillance sont des qualités sur lesquelles nous attachons énormément d'importance pour notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats. L' équipe Boulanger Sélestat.
bon accueil le vendeur a pu nous renseigner sur l'article désiré.. le seul bémol : aucune possibilité de contacter le magasin local par tél.... seul n° surtaxé !! ( en rentrant, n'ayant pas trouvé cet article sur le site internet et ai donc téléphoné au dit n° national, très décevant ! j'ai alors fait un mail : rép du site général article n'est plus commercialisé ! le lendemain , l'article figurait sur le site! cette incohérence est regrettable!! je suggère vivement un n° tél LOCAL!! finalement pour mettre tout au clair il faudra que je repasse au magasin de Sélestat ......j'ai 77 ans et malgré tout, pas découragé; le magasin me plaît!
Réponse :
Bonjour M. Lieb, Tout d'abord merci à vous pour votre retour ! Vos remarques attirent particulièrement notre attention et nous sommes dans notre devoir de vous donner une explication de cette situation. Nous comprenons complètement votre désarroi et tenons à nous en excuser. Auparavant, nous avions un numéro de téléphone local mais la ligne était la plupart du temps occupée face aux nombreux appels regroupant tout type de demandes très variées. Cela pouvait également (et à juste titre) générer de la frustration pour nos clients de devoir rappeler plusieurs fois avant d'avoir un conseiller. Voila pourquoi entre autres, il a été décidé, comme pour beaucoup d'enseignes dans la plupart des domaines d'activité, d'avoir une seule ligne nationale et ainsi répondre au mieux aux attentes des clients. Chaque appel étant unique pour les standardistes, cela permet aussi de désengorger plus facilement les demandes et donc de gagner en efficacité. Nous sommes honorés de votre avis très positif de 4 étoiles malgré la déception exprimée par votre parcours client. Encore merci à vous et au plaisir de vous accueillir dans notre magasin. Bien cordialement. Toute l'équipe Boulanger Sélestat.
Du choix, mais le personnel doit être bien commissionné pour vendre des extensions de garantie car ils insistent trop là dessus. Je n'y enverrai pas des personnes âgées qui doivent se laisser avoir trop facilement !
Réponse :
Bonjour Mme Lanoix, Merci pour votre note très positive ainsi que votre commentaire. Il est en effet important pour nous, comme pour chaque avis, de laisser à nos clients la possibilité d'exprimer leurs ressentis pour toujours nous perfectionner. Pour nous, l''objectif de l'extension de garanties n'est pas de pénaliser le client à lui faire payer plus à tout prix mais plutôt, d'une solution en cas de problème non couvert par la garantie obligatoire de base. Nous avons à l'inverse déjà eu le retour de clients qui regrettaient de ne pas avoir souscrit l'extension de garanties. Finalement, comme pour toute assurance d'un contrat qui est optionnel, il est important de préciser que nous restons et resterons dans notre devoir de conseil pour nos clients. Encore merci pour votre retour non négligeable à nos yeux afin de continuer à nous améliorer au quotidien. Au plaisir de vous accueillir dans notre magasin . L' équipe Boulanger Sélestat.
Responsable et vendeurs très à l écoute. Très satisfait des conseils, de mon achat et du service de livraison. Je recommande vivement ce magasin 👍👍👍
Réponse :
Bonjour M. Ben Sassia, Un grand merci pour votre retour très positif. Au plaisir de pouvoir vous conseiller à nouveau ! À très vite ! L' équipe Boulanger Sélestat.
Merci à Elisabeth, j'ai rarement vu une personne aussi entêtée dans le sens positif du terme pour aider le client à résoudre un problème ! Et ça un jeudi soir à 18:00 après une longue journée !
Réponse :
Bonjour M. Grienenberger, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Rendre service à nos clients est notre priorité à tout moment de la journée et peu importe le problème rencontré. Nous ne manquerons pas de féliciter notre collègue suite à votre remarque. Encore merci pour elle et au plaisir de vous revoir : - ) L' équipe Boulanger Sélestat
Jai eu la chance de tomber sur un vendeur/conseiller qui s'y connaissait et a pu me faire passer un article dont la promotion avait expiré depuis 12h au prix soldé. Bonne politique du magasin.
Réponse :
Bonjour M. Roth Effectivement, il est de notre devoir de trouver une solution face à ce type de situation. Et nos vendeurs ne cessent de se former pour répondre au plus proche aux attentes de nos clients. Un grand merci pour votre avis. Et à très vite pour de nouveaux conseils. L' équipe Boulanger Sélestat
Magasin top. Bien conseiller avec les vendeur très pro. Petit bémol pour la livraison
Le vendeur a qui j'ai eu affaire n'avait pas vraiment envie de vendre, il a déjà fallu attendre une éternité pour qu'on s'occupe de nous et après ça a été expédié en quelques minutes. On est reparti les mains vides alors qu'on y allait pour acheter...
Réponse :
Bonjour Mme Malonga-Nzola, Tout d'abord, merci à vous pour votre retour. Nous tenons à nous excuser le plus sincèrement pour cette mauvaise expérience. Nous ne manquerons pas de faire un retour à nos équipes de votre remarque importante à considérer. Avec moins d'effectif qu'à l'accoutumée pendant cette période estivale, nous vous invitons tout de même à passer au magasin afin d'échanger et nous permettre de nous excuser de vive voix. Bien cordialement. L' équipe Boulanger Sélestat
Pas bcp de changements physiques par rapport a l'enseigne connexion. Suite à la réponse de l'enseigne, je rajoute qu'ils ont plus de 25000 références catalogue et qu'ils bénéficient d'une livraison quotidienne des produits contre tous les 10 jours sous enseigne connexion. Le magasin est neuf et très propre. Autre visite en octobre 2020 pour voir et surtout écouter les cabasse pearl akoya. Très bonne surprise, elles sont en magasin. Mention spéciale au vendeur très sympathique, dispo pour me faire écouter plusieurs morceaux etc... l'écoute m'a plus que convaincue. Il a pris le temps du coup j'irai acheter ce matériel chez eux. N'hésitez pas et rendez vous chez eux.
Réponse :
Bonjour M. Perreau, Merci à vous pour votre note positive ! Sachez que par rapport à l'ancienne enseigne, nous avons un choix de produits bien plus conséquent avec actuellement pas moins de 25 000 références. De plus nous bénéficions de la livraison des produits quotidiennement alors que nous étions auparavant sur une fréquence d'arrivage tous les 10 jours. Cependant, votre remarque est juste concernant nos employés que nous avons conservés pour la quasi globalité avec tout de même une équipe presque doublée (de 8 anciennement à 15 désormais) Au plaisir de vous revoir pour échanger et vous conseiller. Bien cordialement. L' équipe Boulanger Sélestat
Bonjour. équipe pas du tout commerciale. Je ne recommande pas du tout
Réponse :
(réponse unique apportée à Farah MPersonne car groupe réuni pour la seule et même expérience)
S'il était possible de ne mettre aucune étoile. Je n'en mettrais pas ! Magasin pas du tout professionnel ! Que ce soit le vendeur JULIEN ou même le Responsable. Je suis portugaise algérienne, mon mari italien, nous nous sommes vu dire nous ne sommes pas à ouarzazate ici. Je vous conseil de FUIR ! Belle journée à tous.
Réponse :
(réponse unique car groupe réuni pour la seule et même expérience) Bonjour Farah MPersonne, Melanie Grathenauer, Camelia Capparelli et Francesco De rose, En considérant chacun de nos clients, nous tenons à regretter une nouvelle fois la mauvaise expérience que vous avez vécue malgré nos multiples explications et tous les efforts consentis. Néanmoins, nous pouvons assurer sans aucune équivoque qu'aucun de nos employés ne se permettraient de tels propos. La calomnie et la diffamation sont punissables par la loi. Bien à vous. L' équipe Boulanger Sélestat
Dommage ... j'y suis allée pour acheter une machine à laver ... tout fût ok d'autant que je savais exactement ce que je voulais ... vendeur sympa ... sauf que lorsqu'il a fallu voir pour la livraison, il devait la recevoir le lendemain et m'a proposé une livraison 10 jours après 😒 10 jours sans machine #impossible ... du coup je l'ai commandé sur le site et là, livraison en 4 jours 🙂 Je voulais acheter local .... bien dommage
Réponse :
Bonjour Mme Liard, Merci pour votre retour d'expérience important à considérer et pour lequel nous tenons à nous en excuser le plus sincèrement. Notre magasin a dû subir de nombreux travaux de rénovation avant notre ouverture officielle du 25 juin dernier. Ces travaux ont été d'autant plus réalisés dans une situation post-Covid assez atypique quant aux délais de livraison, ajoutés à cela, à quelques semaines de la période des soldes nationales. N'y voyez pas ces raisons ci-dessus comme des arguments derrière lesquels nous nous cachons , loin de là. Cependant, nous tenions tout de même à être totalement transparent sur cette période particulière et désormais derrière nous. Encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre enseigne. Bien cordialement. L' équipe Boulanger Sélestat.
Des vendeurs qui ne savent toujours pas que le masque se porte aussi sur le nez et pas seulement sur la bouche. Sinon quasi identique à Connexion, quelques articles de la marque boulanger en plus, mais rien n'a vraiment changé. Édit : Merci pour votre réponse constructive. Du coup je rajoute une étoile pour ne pas vous baisser votre moyenne.
Réponse :
Bonjour Zoka, Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons de respecter au mieux les conditions sanitaires et ne manquerons pas d'être encore plus vigilants quant au port du masque notamment. Concernant le changement d'enseigne, nous avons réalisé de gros travaux pendant plusieurs semaines pour améliorer l'accessibilité et la gamme de produits à nos clients. Enfin notre équipe a été légèrement modifiée mais avec toujours les mêmes valeurs qu'auparavant . Au plaisir de pouvoir vous recevoir dans les meilleures conditions possibles. Bien cordialement. L' équipe de Boulanger Sélestat.
Magasin bien achalandé, dommage que les produits tel que l'Électroménager soient plus chers en moyenne de 15 à 40% que dans la concurrence pour les même modèle. Voir 50% plus cher que sur internet. Malgré une tentative bienveillante de nous proposer une vente privée, on a fini par nous dénigrer lorsque nous avons annoncé notre budget de 250- 300€. Je site désolé on a pas, à ce prix là c'est de la sous marque. Heureusement que la concurrence a répondu à notre attente 15min avec un produit de qualité, 150€ moins cher que chez connexion.
Réponse :
Bonjour M.Fakih, Nous sommes vraiment désolé de ne pas avoir pu répondre favorablement à vos attentes. Nous avons dans notre magasin une sélection assez large de produits pour répondre aux attentes de nos clients. Nos prix sont calés sur ceux du marché à référence équivalente et nous sommes étonnés de votre remarque à ce sujet. De plus lors de votre passage le samedi 04/01/2020, nous étions en "vente privées" et les prix étaient inférieur à la concurrence. Nous restons à votre disposition lors d'une prochaine recherche de produit et surtout chez nous le conseil est primordial. Très belle journée L'équipe Connexion
Bon accueil personnel sympa magasin lumineux et large gamme d électroménager et multimédias
Réponse :
Bonjour M.Burg, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Il faut y aller pour la qualité du conseil. Cela devient suffisamment rare d avoir des gens très compétents face à vous pour être souligné quand c est le cas comme ici !
Réponse :
Bonjour Mr Burtscher, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis très positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Un super vendeur Hifi, un passionner et ne forçant pas la main voir le couteau sous la gorge pour vendre à tous prix. A l'écoute du client ainsi qu'une grande patience , j'ai renouvelé mon ampli ainsi que les hauts parleur et je viens de Illkirch-Graffenstaden . Et cerise sur le gâteau de très bon prix . Un grand merci !!!.. Cordialement.
Réponse :
Bonjour Mr Neuwirth, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Amabilité du personnel, souci de satisfaire la demande du client, très beau choix de produits de top qualité, excellent service. J'ai commandé un produit hier lundi 7 janvier, il est déjà arrivé aujourd'hui 8 janvier, j'ai été prévenu dès ce matin par téléphone. Les râleurs patentés sont simplement de mauvaise foi. Je n'ai eu jusqu'ici qu'à me féliciter d'être client de ce magasin.
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Magasin très beau dans l'ensemble, mais sont incapable de donner une date de livraison d'un produit et laisse le client sans nouvelles. Manque remarquable de professionnalisme lors de l'achat car la personne qui ma servie étais incapable de me dire quand la commande à été passer. Bref je ne recommande pas ce magasin .
Réponse :
Bonjour Mr Vandrebeck, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous avons pris en considération votre commentaire et nous y attachons une attention particulière. Votre commande à bien été commandée le jour de votre venue en magasin. Actuellement nous rencontrons d'énormes difficultés d'approvisionnement et ceci partout en France. Effectivement les transporteurs peinent à nous livrer la marchandise due aux événements actuels qui ne sont pas de notre responsabilité. Nous essayons de satisfaire notre clientèle chaque jour. En espérant avoir répondu à votre réclamation. Cordialement L'équipe Connexion.
J'apprécie beaucoup cette enseigne. L'accueil est sympathique et les personnes sont à votre écoute tant pour vous conseiller et tant pour vous rendre toujours service. Bravo cela mérite d'être signalé.
Réponse :
Bonjour Mme Vigie du Cayla, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Deuxième passage dans ce magasin. Un accueil chaleureux des vendeurs aux petits soins et à disposition. De très bons conseils vraiment professionnels. Une salle est à disposition pour des test de systèmes audio. Je recommande fortement.
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Super magasin, avec des produits pointus comme je les aime. Le vendeur, à été d'excellent conseil. Il m'a bien guidé dans mon choix.
Réponse :
Bonjour Mr Strasser, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Les vendeurs sont vraiment très professionnel est qui donne d'excellent conseille. Rapport qualité prix excellent. Le service après vente et vraiment très excellent.
Réponse :
Bonjour Mr Dillenseger, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Le magasin est très Clair alors que dans d'autres magasins on s'y perd très vite. Je vous remercie de votre professionnalisme, vous avez répondu à tous mes besoins concernant L'achat d'une machine à laver et d'un téléviseur. Je reviendrai très très vite vous voir pour mon homme cinéma. Cordialement Un client satisfait
Réponse :
Bonjour Mr Tim, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Très bonne disponibilité des vendeurs, conseils pertinents, produits de grande qualité. Je recommande vivement ce magasin.
Réponse :
Bonjour Mr Cheneau, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.
Magasin très sympa avec beaucoup de choix, l'équipes nous a bien conseillés pour l'achat de notre barre de son. Je recommande ce magasin. Patron très sympa et accueillant.
Réponse :
Bonjour Mr Tavernier, Toute l'équipe Connexion Sélestat vous remercie pour votre avis positif et sera heureuse de vous accueillir très bientôt.