Boulanger Bordeaux - Bégles - Villenave D'Ornon Magasin d'électroménager

Obligé de chercher des vendeurs pour faire des achats ...personnes dans les rayons insiste pour qu on prenne des assurances j apprécie pas et nous informe sur le produits des choses que le produits en réalité ne fait pas ça.....

J'ai acheté un lave linge Bosch 750€ qui tombe en panne 2 semaines plus tard après avoir contacté le sav a plusieurs reprises on m'annonce qu'un technicien viendra me dépanner dans 3 semaines ... C'est une aberration on ne me propose meme pas de m'apporter une machine en remplacement ou dépannage en attente de la réparation je suis vraiment déçu de plus il est impossible de contacter le magasin de Villenave d'ornon en direct . Je vais devoir me redeplacer pour essayer de trouver moi même une solution c'est une honte .

Personnes très à l’ecoute et nous a vendue un matériel par rapport à nos besoins sans pousser à la consommation.

Vendeurs au top et beaucoup d'options. L'équipe est top !!

Produits proposés très variés, de toute dernière génération, à des prix particulièrement compétitifs au regard de la concurrence, y compris les grands sites commerciaux d’Internet. Vendeur disponible, compétent, à l’écoute et souriant. Produit livré rapidement, dans le délai annoncé. Point de livraison à l’intérieur du magasin, où votre commande vous est remise instantanément, avec le sourire.

Je suis venu hier après midi dans le but d acheter un PC unité centrale + écran mon budget environ 1500 € Dommage très peu de choix par rapport au site internet mais surtout aucun conseil Alors que vous avez une armée de mexicains qui discutent entre eux sans se soucier du client dans les. Allées Je suis reparti mais je comprends pourquoi des sites comme Amazone cartonnent

De la place dans les rayons. Du beau matériel

Très bien situé je trouve généralement toujours ce dont j'ai besoin.

Personnels à l'écoute du client

Contente de mon achat (Kindle avec protection)! Large choix et passage en caisse rapide. Recommande ce magasin !

Bravo pour le service après vente. Réactivité et efficacité.

Des vendeurs disponibles, et de bon conseils

Lave linge commandé en urgence. Rdv pris à 72h avec livraison et mise en service. Je remercie les livreurs pour leur ponctualité, leur professionnalisme et leur sympathie.

Très bon accueil et conseils adaptés

De très bons conseils et un produit de qualité. Merci

Cher. Personnel pas toujours compétent surtout le service après vente

Un très bon accueil et conseils professionnels du personnel et un grand choix de produits

Magasin correct et vendeurs à l'écoute de nos problèmes

Commande passée pour un fer à repasser, envoyé dans un gros carton( très fin!) Qui a été endommagé pendant le transport . Le fer à repasser a fait que bouger dans le gros carton. Reçu abîmé, ouvert! Le fer ne fonctionne pas. J'ai fait une réclamation à la poste, à Boulanger qui demande des photos, des photos, d'aller au magasin pour le retourner ... Pourtant l'emballage n'a pas été correctement effectué.Certainement le prix n'est pas assez élevé ( 99€) pour eux qui veulent que du chiffre... Je ne recommande pas !

Attente interminable, et des managers qui aident pas et qui préfère renvoyé les clients attendre comme des lâches.

Je devais acheter le frigo en urgence, pendant un jour férié en plus. J'ai passé presque 1h avec le vendeur, le monsieur qui travaille depuis longtemps dans ce magasin, il était très patient avec moi :) La livraison garantie le lendemain matin. Du coup contente de l'accueil et conseils, le vendeur était très honnête et compétent.

Accueil déplorable , les vendeurs n'ont pas envie de vendre , vraiment l'impression de les embêté pour être poli

Très long à faire une petite réparation

Personnel non qualifié au rayon caméra protection de maison.

Le personnel ayant participé a la prise en charge de ma commande, ainsi que pour le retrait a été particulièrement avenant et serviable.

Accueil mitigé J'ai eu besoin d'un renseignement Mais j'ai vraiment eu l'impression de déranger le vendeur vu comment il m'a coupé la chic en me disant de revenir en avril. Tous les ordinateurs portables allaient être changés en février. Comment me dire gentiment d'aller voir ailleurs J'irai chez Darty où j'ai été bien reçue et renseignée

A fuir si vous pensez avoir besoin du service après vente. Lave linge Electrolux acheté le 6 mai 2023, 879euros. Appel le 14 novembre pour panne, visite du technicien le 28 novembre : 3 semaines pour avoir les pièces, et dépannage le 10 janvier. Le 20 janvier à nouveau en panne, visite du technicien prévue le 29 janvier. Je devrais peut être contente, après réclamation on nous a prêté une machine, mais qui est repartie bien sur.

Un lieu accueillant bien achalandé

Des produits sympa, mais je me fournis rarement en magasin.

Bon accueil mais prix élevés.

Équipe de Sav super sympa ! Et nous à aider pour récupérer notre télé dans notre voiture

Équipe accueillante et service rapide. J'ai commandé un smartphone vendredi j'ai des reçus samedi

Après achat sur site refus de reprise article dans les 15 jours comme annoncé

un grand merci au personnel qui donne envie de revenir

Une commande était prévue pour le lendemain matin. Elle n’a jamais été livré. Il a fallu aller le chercher dans un autre site. Merci quand même à la jeune fille de l’accueil qui a pu me trouver ce dépannage de dernière minute juste avant les fêtes. Joyeux Noël tout de même à toute l’équipe.

Vendeur au TOP très bon conseil ravis de mon achat (bar de son Bose) il m’a conseillé une bar de meilleur qualité au même prix car réduction je recommande !

A la recherche d'un ensemble hifi ... Très bien conseillés par Thomas...Nous sommes ravis de notre achat...Merci à toute l'équipe 😉

Je me suis rendue dans ce magasin car je souhaitais acheter un système son. J'ai demandé des informations sur les enceintes Sonos et le vendeur m'a affirmé que le Sonos Era100 ne pourrait pas être associé au Roam car ce dernier est une enceinte nomade. Il a tourné les talons sans chercher à proposer un système qui pourrait me convenir. Un peu sceptique j'ai fini par appeler Sonos qui m'a garanti que les 2 enceintes sont bien compatibles. J'ai donc acheté mes enceintes chez le vendeur officiel et je s suis ravie car les deux appareils fonctionnent parfaitement bien ensemble. Bilan de l'expérience chez Boulanger Villenave d'ornon, un vendeur peu aimable et surtout qui ne connaît pas du tout ses produits. Je recommande .... d'aller ailleurs.

Ça fait 2 mois que le vélo électrique est en réparation et il n’y a pas de moyen de le récupérer. Service SAV très mauvais !

Personnel sympathique et compétent

Accueil agréable et personnel à l' écoute.

Je viens à Boulanger Bègles- Villenave d’Ornon depuis son ouverture et je n’ai jamais été déçue ! Toujours très bien reçue, très bien renseignée, conseillée, pris en charge, problème résolu, personnels au top Bref je recommande

A FUIR ! Pire experience client de ma vie. Vendeur extrêmement désagréable ! Mâche un chewing-gum bruyamment devant moi, regarde à peine quand il s'adresse à moi et prend de haut tout le monde. Si vous n'êtes pas content de travailler, alors n'allez pas travailler. Vous représentez et êtes ambassadeur de l'image de la marque en étant au service du client. C'est simple, je ne retournerais plus jamais acheter quoique ce soit à Boulanger.

c'est la première fois que j'allais chez Boulanger, je recherchais une enceinte autonome Bluetooth, j'ai été très bien conseillé, on ne m'a pas forcé la vente, j'y retournerai pour d'autres achats.

Rapide efficace ils ont même déposé le colis au pied de ma voiture

Font de la pub pour le black freday et n'ont pas les produit !!!

Concernant le sav d'une imprimante, ma fille, étudiante à Bordeaux, a eu la chance d'être reçue de façon professionnelle par Arthur, merci a lui pour la qualité de son intervention !!!

Très bon magasin prix parfois élevés mais de bonne qualité

Serviables, souriants, rapides. Parfait.

Service client très réactif et efficace.

Les vendeurs sont à votre écoute, de bons conseils, et courtois. De plus ce magasin offrent énormément plus de produits que ses concurrents proches.

Très bon accueil et bon conseils

Client assez fidèle depuis son ouverture, c'est bien la première fois, ce mardi 21 novembre, qu'un vendeur manque d'autant de professionnalisme et de respect du client. Face à une technologie et à un vocabulaire que ne l'ont maitrise pas, il me semble normal de poser des questions ou de demander plus d'explications. Face à une recherche d'un produit que l'on souhaite trouver répondant à notre demande, il me semble normal d'avoir une exigence. Par contre, se faire malmener et quand on réclame un peu de calme, subir un ton condescendant, colérique et agressif devant l'ensemble du magasin, est tout simplement inadmissible, monsieur le vendeur ! Pas un seul autre vendeur ne viendra prendre le relais. La scène est très désagréable, la seule envie est de partir avant que cela dégénère. Il faudra l'intervention d'un responsable pour avoir un respect et des propos appropriés. Mais il est trop tard pour moi, face à cette Agression, il n'est plus question de rester dans ce magasin.

Le 10/05/2023 j'ai acheté une cuisinière BEKO depuis j'ai une panne du four et en attente ce jour le 18 novembre pour réparation et aucun solution de boulanger villenave dornon. C'est inadmissible

Peu voir pas du tout de conseil sur l'article Juste vendeur je savais ce que je voulais mais un p'tit conseil aurait été un plus

Peut pas regarder tranquillement sans se prendre deux où trois vendeurs c'est vraiment très chers

Parking facile Personnel sympathique et professionnel

Boulanger .simple.propre lumineux .des conseillers compétents.un reproche néanmoins les offres commerciales sont bcp moins attrayantes qu avant...

Avons été servi très vite, peut être parce qu'il n'y avait personne

Vendeur seulement pour faire du chiffre. J'avais besoin d'un devis pour un ordinateur au alentour de 500€ mais cela ne devait pas être assez cher pour lui. Il m'a envoyer devant les ordinateurs et il est parti. J'ai eu beau lui demander un devis rien à faire. J'ai eu un autre collègue à lui, à qui j'ai fait part de mon mécontentement, ce dernier m'a répondu que le samedi le magasin ne faisait pas de devis... Devant tant de mauvaise foi et de peu de professionnalisme, je suis parti juste à côté, chez le concurrent ou la grande surprise j'ai eu des jeunes dynamiques et un devis même un samedi !

Achat d une tv. Conseiller qui connaît son produit. Bons conseils. Boulanger est une marque reconnue et qui confirme mon souhait de qualité dans ce magasin.

Incroyable sav Super 👍

Très beau magasin avec beaucoup de choix à des prix raisonnables

personnel très à l'écoute...c'est rare!!

Magasin avec du matériel de qualité et des conseils des vendeurs.

Bonjour, très mauvaise expérience encore une fois vis a vis des vendeurs, surtout un, barbu au rayon smartphone. Je demande un smartphone, il me dit non c est comme certain iphone on en a plus et on sais pas quand on en recevra, pas possible de commander blablabla . Bref même pas un conseil pour un autre téléphone. Je rentre chez moi je vérifie si le tel est dispo dans d autre magasin car urgent, et oh bien il est dispo dans le même boulanger le demain.. résultat j ai mon Téléphone mais sans l aide de ce vendeur qui devrait changer franchement de taf , non souriant et incompétent.

acceuil, explications , conseils concernant la garantie visibilité en magasin ... parfait

Bon accueil et pro de la part de la part du service pièces détachées

Personnel peux accueillant , niveau de compétence pas top préfère orienter le client sur des sites alors qu'il pourrait eux-mêmes vendre le produit (coque de téléphone Xaomi ) alors que sur le site elle existe bien . Limite l'impression de les embêter quand on pose une question , bah oui à discuter entre eux, comparé à Mérignac ces un monde a part !!

Très bon accueil. A su répondre à ma demande instantanément. Un peu d’attente pour la réception produit ensuite

Très décevant : 4 vendeurs regroupés à l’acceuil, 2 personnes en sortie : une qui nettoie une machine l’autre qui l’a regarde.. et personne pour nous conseiller . Je suis parti à côté à Darty en espérant trouver meilleur conseil

Il y a 1 an j'achète une machine à laver le linge jeudi dernier je vous contacte car le le joint caoutchouc du hublot est fendu et un morceau c'est détaché. 10mn au téléphone avant d'avoir le SAV, vendredi SMS pour me dire on a commandé la pièce et dès qu'on la reçois on vous contacte pour le RVavec le technicien. Hier on me donne RV pour le 13 Octobre toute la journée. 3 semaines sans lave linge c'est inadmissible. Ce matin je rappelle, malgré tous ce que j'ai acheté chez vous, il n'y a rien à faire ce sera le 13 octobre. Je suis sûre que je n'achèterai plus jamais rien chez vous. Une grande enseigne incapable d'avoir un SAV digne de ce nom ne m'intéresse pas

Très pratique ce petit stand pour le nouvel iPhone a l'entrée du magasin. Accueil souriant et professionnels, une très bonne idée.

Modèle d'exposition sur une machine à broyeur qui a pris 100€ en une semaine car l'offre est maintenant soumise à la souscription au Club Infinity alors qu'elle était censée courir jusqu'à fin octobre preuve à l'appui... Pratiques commerciales à revoir.

Compétences et serviabilité du technicien intervenu dans le cadre de la garantie sur réfrigérateur Haier. Cela est propre à orienter mes futurs achats chez Boulanger

magasin boulanger très bien , mais manque un peu de vendeurs ou (euses) pour des renseignements.

Vendeur inexistant incapable de savoir quoi que ce soit concernant un rachat d'appareil alors que le panneau proposant le dit rachat est bien en évidence

Bonjour, j’ai été livré ce matin d’un téléviseur Sony. Un super bravo à Romain et Youssef pour leur gentillesse amabilité , efficacité et explications très claires.en plus d’une grande ponctualité. Philippe Ewseroff

Je cherchais des écouteurs sans fil, j'ai parcouru pas mal de rangées avant de trouver le rayon. Les vendeurs sont là pour faire du chiffre donc ils attendent.. Une vague impression aussi qu'ils ont les mêmes prix qu'à côté alors qu'ils devraient afficher des prix concurrentiels comme il y a très longtemps. Pas de caisse automatique, cela génère de l'attente en caisse. Parfois, c'est long.

Très bien conseillée par la personne s'occupant des ventilateurs, elle m'a fait une démo produit, branché l'appareil, bien expliqué les options et passé une commande que j'ai eu dès le lendemain. Je recommande ce magasin.

Trés bien. Accueil, conseil, gentillesse.

Bonjour Je tenais à remercier Sarah au rayon électroménager super accueil et de très bon conseil Encore merci.

Rapide et efficace de nombreux produits en stock. Et la possibilité de commander sur le site internet et d'avoir le produit sur place le lendemain.

Très bon accueil et vendeur répondant à l'attente du client.

j'ai acheté une clim en juillet 2022 rien a dire merci pour les conseilles

Accueil pro et le sentiment d’être pris en charge instantanément…. Personnel souriant et bienveillant ! Ça fait du bien … Continuez, nous serons fidèles

Commande par internet via le magasin, je ne juge pas le magasin en lui-même. 1ere commande d'un pack dji je vois livraison le mardi soir presque une semaine plus tard je me dit c'est plus long qu'amazon mais bon. Passé le mardi je me rend compte que la livraison était prévue en fait le mardi suivant ce que je n'avais même pas imaginé - du coup trop tard pour l'usage que j'en avais annulation. Vu le délai pas d'autre offre a temps c'est trop tard je vois via rakuten une offre boulanger a -10% perdu pour perdu on y va. Au final après une dizaine de jours j'ai un message comme quoi on ne sait pas quand la commande pourra être livrée ! A fuir.

Commande internet récupérée en moins d’une heure service de retrait très rapide et aimable. Je recommande.

Très bon accueil. Le choix des appareils ménagers avec de très bons conseils. C'est le SEUL magasin qui fait la LIVRAISON GRATUITE à partir de 300€ et L'installation GRATUITE. ce qui est inestimable!

Bonjour Suite à un retour SAV d un écran il est parti pour recyclage. J'ai voulu le récupérer deux heures plus tard pour une éventuelle réparation de ma part et apparemment il était déja parti sur la plate forme à Merignac. Il n'y avait aucune trace de dossier SAV ni de départ pour recyclage et je n'ai pas pu récupérer l'écran. Suite à votre réponse je tiens à préciser que je suis venu vers 17h effectivement mais que l'écran cassé a été déposé à 10h et que je vous ai appellé à 12h pour le récupérer et que l'écran était déja parti. Ça fait court comme délai pour une reprise en recyclage et malgré tout ça qu'il n'y ai aucun moyen de le récupérer même à 17h par un retour de la plate forme

Suite a l achat d une plaque de cuisson en exposition alors que nous étions en vacances dans la région et installée que dernièrement a cause de problème durant notre construction … il manque une pièce dans la boîte et non pas voulu nous aider … heureusement que boulanger de Toulon a su géré

Très satisfaite de mon achat Livraison parfaite assurée par des techniciens rapides compétents et aimables

Ont a acheter une trancheuse à jambon de bon conseil par le vendeur,merci et bonne continuation

Très bonne expérience avec le SAV de Boulanger. L'équipe du magasin est très sympathique et accueillante. Le SAV est juste super efficace et compétent ! Merci encore pour ma porte de four qui était en piteux état et que vous avez su réparer avec une rapidité et un professionnalisme exemplaire. Je recommande à 100%

Le son est excellent et pourtant on entend bien l’extérieur

Très satisfait notamment du Sav qui a été très efficace. Merci !

Un achat utile dont on se régalera, un barbecue au gaz avec sa cloche et une plancha... il y a un peu de choix...

Commande arrivée dans les temps annoncés, bon accueil en magasin et réception rapide du colis.

Vaste gamme de produits. Personnel attentif aux clients

Très bon magasin électronique, informatique,les conseillers compétent et agréables

Personnel compétent qui a répondu à des questions techniques permettant de comparer plusieurs produits.

efficace, puissant, silencieux, léger...enfin un aspirateur parfait pour moi !

SAV rapide et efficace, j'ai dû y avoir recours pour l'échange d'un même article, produit échangé à neuf à chaque fois, avec reconduite de la garantie 2 ans. Très satisfaite.

Magasin de bons conseils et qui sait garder ses clients par des petits gestes commerciaux

Nous sommes allés au magasin de Villenave d'Ornon le 9 juin 2023, pour l'achat d'un four. Nous préférions être reçus par un vendeur,pour avoir des conseils.Le but était également de régler l'achat en partie par chèque. Les conseils du vendeur nous ont convenu ainsi que son accueil. En revanche, la dame à la caisse a refusé l'achat par chèque soit-disant refusé par leur partenaire CERTEGY....c'est impossible, s'il y avait eu vérification, l'opération aurait été acceptée au vu du solde du compte. Lorsque j'ai proposé de régler la moitié par chèque, cette dame a refusé de façon hautaine! Il serait plus simple que ce magasin affiche directement qu'il refuse les paiements par chèque. Je regrette de ne pas avoir effectué mon achat par internet...et avec un une autre enseigne!

Bon accueil par votre hôtesse de caisse ! Top!

Joli magasin mais les produits sont chers

Bonjour, Habituée de votre magasin, et cliente. Je me rend ce jour dans votre enseigne pour l’achat d’un MacBook Pro. Je demande s’il est possible d’effectuer un alignement de tarif par rapport à une concurrent. Votre conseiller me répond immédiatement que non, déjà presque agacé par ma demande. Je n’insiste pas, lui disant que dans ce cas il est probable que je l’achète au tarif le plus intéressant. Je lui demande tout de même des renseignements afin de choisir le bon ordinateur adapté à ma future utilisation. Et c’est la que votre conseiller me répond « vous vous rendez compte, vous voulez que je vous renseigne pour un produit que vous allez acheter ailleurs » Bah…. Oui. Alors certes vous vendez des produits, mais il me semble que vos conseils sont gratuits. Si vous arrêtez de renseigner chaque client qui ressort les mains vides, ne vous étonnez pas de la croissance du e-commerce ou des performances de certains de vos concurrents. Je suis très déçue de ma visite. Et je pense ne pas être prête à revenir. C’est dommage, nous avons déjà acheté des dizaines d’articles moyenne et haute gamme chez vous.

Dix minutes montre en main pour conclure la vente. Quand on sait ce que l'on veut et où le trouver. Vendeur formé au produit, on gagne du temps

Que l’on fasse un achat de 10€ ou de 600€, ne vous attendez pas à avoir un merci de la caissière (la caissière au piercing)… pourtant la base du commerce !

Apres l’achat d’un etui de téléphone SAMSUNG A54 qui s’est révélé très rapidement de très mauvaise qualité, le SAV de Boulanger a rapidement répondu à mon commentaire en ligne sur ce produit acheté ( produit nouveau ), et m’a invité à le ramener au magasin pour remboursement. Sur place, on m’a même proposé un échange avec un produit de la gamme supérieure, et confirmé que le produit initial serait signalé en interne comme étant en effet de très mauvaise qualité. Réactivité et action commerciale au top : bravo !!!

J’achète tout ici, pas de problèmes , vendeur super sympa (merci particulièrement à Pascale) Le SAV est bon, je recommande

Gentillesse et professionnalisme du vendeur. Léo nous a même rappelé et nous avons eu un remboursement sur le produit suite à une baisse de prix le lendemain de notre achat : un exemple à suivre !

Si vous avez besoin de quelque chose n’y allez pas. Le vendeur a voulu nous vendre un adaptateur sans câble en nous disant : « je comprends pas votre logique ». Lamentable

Je n'ai aucune action chez Boulanger et pour dire vrai ce n'était pas mon enseigne préférée surtout côté tarifs... J'ai quand même fini par acheter un routeur chez Boulanger en août 2022, nous sommes en avril le routeur HS je me rend au magasin, pour découvrir un SAV de rêve, que de solutions et plus vite que rapide, je suis ressorti avec un nouveau routeur et un bon d'avoir.. si je pouvais mettre 1599 étoiles je les aurais mis. Merci Boulanger

Bien dommage que les vendeurs ne s'occupe pas des clients sinon magasin propre et bien remplis

sourire et courtoisie. Une surface de vente agréable et bien agencée. Des conseils avisés et honnêtes. parfait.

Félicitations au Monsieur qui m’a conseillé à Villenave d’Ornon sur les Tv ! Un grand pro, à l’écoute même un jour férié… pour les autres ! Je suis quelqu’un d’exigeant quand j’achète ! Et vraiment, il a été super ! MERCI

Très bon magasin, accueil chaleureux et compétence du personnel de vente. Véritable sens du commerce et du service client de la part des managers : alignement concurrentiel sur AirPods Pro 2. Merci !

belle variété de produits ,magasin bien rangé, personnel de relation agréable et de bon conseil

Personnel ultra sympathique et accueillant. Mention spéciale à Alain du rayon multimédia pour sa gentillesse !

Boulanger m'a refusé l'entrée au portique hors gabarit, j'ai un fourgon floquer au nom de ma société qui est hors gabarit. J'appelle pour que l'on m'ouvre .... un refus. Ha très bien merci, Je cherchais un nouveau frigo & aspirateur. Ça ne sera pas chez vous.

Toujours de très bon conseil 🙏 aujourd'hui Charles m'a très très bien conseillé sur les TV Oled et led. Merci pour ces explications autant techniques que objectif !

Très content de ce magasin. J'ai trouvé très rapidement ce que je cherchais. Disponibilité, amabilité et efficacité des vendeurs. C'est un sans faute.

Un magasin à taille humaine, dans le sens où bien que spacieux, avec une large gamme de produits, une multitude de vendeurs, l’accueil y est tjs convivial et chaleureux, les conseils rigoureux et avisés, l’équipe bienveillante et attentive.

Une honte je leurs ai acheté des enceintes Focal aria 948 et ils m’ont vendu un ampli PMA-900HNE DENON, le problème c’est que je suis novice, donc je leurs ai fait confiance. En gros c’est comme rouler en Ferrari sur une piste cyclable. Mais ça je ne le savais pas avant qu’un ami amène son ampli au de gamme à la maison. Le jour et la nuit. Bref Boulanger a éviter, avec tout l’argent que je leurs ai laissé j’ai les boules. Bande d’incapables.

Super, accueille sympa et personnels à l'écoute de nos attentes Très bon rapport qualité prix Je recommande !!!

Achat d un lave linge livraison le lendemain pas possible contrairement à la pub donc jeudi prévu jeudi personne retour au magasin ou l on me dit aucune livraison prévue et l argument c est pas moi c est ma collègue on est vendredi aucune proposition pour me déplacer lamentable en plus personnel à peine aimable

Sérieux et rapide dans la disponibilité de leur produits.

Bonjour J ai acheté un lave vaisselle la marque de boulanger en 2018 et c est la 2ème fois qu' il tombe en panne et maintenant on me dit qu il est fichu C fini je ne vais plus chez boulanger

Mon colis était la même avant l'heure prévue. On m'a servi très rapidement alors qu'il était midi. Boulanger est une valeure sûre pour moi. Au moindre soucis ils interviennent ou règlent le problème.

Super grand, les employés sont un peu aigris mais c’était sûrement du a l’heure de mon passage : 18h un vendredi soir

Service aprés vente efficace. Réparation rapide et prêt d'un appareil de rechange. Bon accueil

Personnel a l écoute magasin bien agencé et livraison rapide. Merci a Boulanger

Franchement super. Très bon accueil, le personnel connaît son rayon. Le transport de nôtre achat jusqu'à nôtre véhicule avec gentillesse et sourire. Merci. Je conseille et reviendrai. 👍👍

J'ai souhaité faire un devis pour l'hoverboard de mon fils. En trois mois, je n'ai eu qu'un retour de boulanger Bègles comme quoi, c'était tjrs en attente. Sauf qu'entre temps, j'ai su que le technicien sur place l'avait envoyé à l'usine. Je suis passé au moins 6 fois au magasin pour avoir des nouvelles et à chaque fois en attente, je redonnais mes coordonnées qui n'était pas les bonnes sur la facture. Et la veille de Noël, je repasse et l'on me dit que cela a était fait. Il faut rappeler que je demandais un devis. Ils ont pris l'initiative de changer la batterie sans mon accords sachant qu' apparemment, ils ne fournissent pas de devis à moins de 150euros. Je décide de récupérer le cadeau de mon fils en demandant de ne régler que la batterie . Nous somme le 25 et suite à la recharge de l'hoverboard, cela ne fonctionne toujours pas.. Ça clignote comme avant et c'est peut être autre chose... Donc au final j'ai réglé une réparation qui n'a pas été faite et mon fils n'a pas son cadeau de Noël. Je demande donc réparation.!!!!

A quelques jours de Noël, j'étais enthousiaste à l'idée d'acheter une enceinte bluetooth portable, mais étant novice en la matière, j'ai demandé à l'accueil poliment un vendeur afin de me conseiller dans mon choix....quelle erreur ! Après cette déconvenue, je me suis empressée de quitter le magasin et je suis allée voir la concurrence !

Pas sérieux ai trouvé ce que je voulais mai pas avec l'aide d'un vendeur ils connaissent rien ça répète juste ce qu'il a marqué sur la boîte

Commande passée sur internet pour livraison à domicile. DPD, leur livreur, indiqué que j ai refusé le colis, or, j attendais chez moi. Le colis serai à Tresses chez DPD, et je dois maintenant demander une livraison en point relais. J ai téléphoné au service client Boulanger .... Laborieux, bref, j espère récupérer mon colis, mais Boulanger, prendre DPD comme transporteur, ils ont une note de 2 sur 5 sur Google, ils ne sonnent pas, ne cherchent pas les clients, mentent sur l historique, mais changez de transporteur ou dites qui il est, cela m aurait éviter de commander chez vous, car il y a toujours des problèmes avec eux

Rien a dire sur le produit mais ne croyez pas que la livraison comprend l'installation contrairement à ce qui est dit. S'il faut autre chose que brancher l'appareil (un adaptateur par exemple) ce n'est pas de la compétence des livreurs qui ne sont pas techniciens. On vous laisse avec le produit dans le milieu de la pièce et le service client vous explique que votre installation n'est pas conforme (sans être capable de dire en quoi elle n'est pas conforme) et que c'est votre problème pas le leur. Après votre réponse mon plombier est passé, a confirmé que mon installation est conforme. Le raccord qu'il a utilisé coute moins de 3 euro et la pose à durée moins de 5 minutes. A la porté de tout bricoleur. Je confirme vous livrez mais n'installez pas.

Après une expérience traumatisante dans cette enseigne à Villenave d’Ornon à laquelle je suis fidèle depuis plusieurs années, je n’ai plus aucune envie de retourner dans ce magasin. Hier en début d’après-midi, je me rends au SAV pour récupérer mes écouteurs qui avaient été rapportés pour la deuxième fois d’affilé à la réparation. Une dame s’occupe de moi, me fait bien comprendre en soupirant qu’elle n’est pas contente que je n’ai pas rapporté le papier (cela je peux comprendre mais il faut aussi être commerçante madame). Puis, elle me rend mes écouteurs et me dit d’une voix mielleuse limite méprisante qu’après diagnostique chez le réparateur, l’appareil n’a montré aucun défaut et fonctionne parfaitement, c’est sûrement l’appareil avec lequel on essaie de faire marcher le Bluetooth qui pose problème. J’essaie d’entamer la discussion car je ne comprends pas, elle me coupe, se met à hausser le ton, à me regarder de haut en répétant trois fois ce qu’il y avait écrit sur son rapport, comme si j’étais particulièrement stupide. Puis elle affiche de nouveau son sourire méprisant et hautain. J’ai quitté le SAV la boule au ventre de m’être fait parler et mépriser ainsi. Etes-vous vraiment commerçants ? Pensez-vous que ça me fait plaisir de me déplacer deux fois car le produit que vous m’avez vendu pose problème ? La réponse est non, évidemment. Le relation client est une chose, mais me faire traiter ainsi relève plus des qualités humaines. Et pour la petite histoire, il y a toujours un problème sur un des écouteurs.

Achat d’un frigo en octobre pour un aménagement, la vendeuse lors du repérage a été top et le vendeur lors de l’achat également. Livraison le lendemain à l’heure prévu et en moins de 10 minutes c’était en placé, déchets embarqués, et plus qu’à brancher. Bravo

Personne très accueillante au service après-vente. A tout de suite trouvé la solution à notre problème. Matériel de rechange disponible sous une semaine. Que du bonheur. je recommande ce magasin où je suis fidèle depuis 20 ans.

Déçu car il y vraiment du choix dans ce grand magasin d'électroménager. Mais certains vendeurs ne sont pas déterminer à vous vendre un produit. A comparaison avec son concurrent direct pas si loin, je lui préfère.

Magasin très bien rangé et facile à trouver l’équipement dans lequel nous venons chercher. Les vendeurs et vendeuse sont très à l’écoute et souriant le matériel et très bonne qualité. Je conseille vraiment ce magasin

Bien conseillés par Laurent ! Toute satisfaction sur le produit acheté. Pour l'enlèvement du colis, le vendeur me l'a porté jusqu'à ma voiture ! Top!

Magasin bien organisé, le personnel est compétent et sympathique, ça change d'une autre enseigne dont je tairai le nom....

Les vendeurs sont compétents dans les données techniques des produits. Mais quand ceux-ci sont dans l'emballage (sans photos, ni dimensions), ils sont incapables de m'en donner un descriptif précis.

Bien que que le magasin est changé de disposition, le personnel est toujours aussi indifférent. Le sav ne vaut rien. J'y vais en dernier recours

Nous avons été guidés et bien conseillés par une vendeuse sympathique. La livraison et installation de l’équipement ont été effectuées par un binôme professionnel et respectueux. Ça se fait rare, il est donc important de le souligner

A chaque fois que je m'y rend je suis content des renseignements et de l'accueil lors que je suis confronté à un vendeur. Les personnes qui s'occupent du SAV sont très gentilles et très rapide pour la prise en charge. Le service livraison est impeccable. Chaque livreurs ont été très polis, installation rapide et au top.

Venu pour acheter une montre connectée, nous avons attendu environ 10min devant le stand des montres...personne n'est venu nous voir peut être que pour eux c'est normal ils devaient penser que c'était notre loisir d'observer les montres. Nous avons interpellé un vendeur pour un renseignement qui nous a dit directement qu'il allait chercher un collègue de suite, au bout de 5min à poireauter à nouveau nous sommes partis du magasin. J'en conclus que le vendeur n'avait pas trouvé de collègue spécialisé (il faut visiblement être spécialiste pour lire le descriptif sur internet) parmi sa dizaine de collègues occupés à rigoler entre eux en arrière salle. Nous irons acheter la montre dans une autre enseigne où il n'est pas obligatoire de quémander pour avoir un renseignement.

Magasin agréable avec de bons vendeurs (pas tous), dommage que certains modèles principaux ne soient pas en stock.

Pascale D du Boulanger Rives d'Arcins est une excellente vendeuse. J'avais déjà eu affaire avec elle pour un autre article y a quelques années de cela. Très professionnelle, toujours de bon conseil, elle connaît son métier et sait répondre aux questions avec précision. Si seulement tous les vendeurs pouvaient être autant aiguisés ça ferait du bien.

Ce jour dans le magasin, pas de vendeur qui vous saute dessus, mais des vendeurs posés, de bons conseils, agréables...merci Laurent. Déjà cliente..je recommande Les livreurs ne vous jettent pas votre livraison, mais vous la posent. Leur service assurance Infinity, à découvrir sur le long terme ? Bref une très bonne enseigne, hôtesse de caisse bien sympathique aussi

Très satisfaite du magasin Les vendeurs sont très professionnels ,très aimable à l’écoute . Je recommande vivement cette enseigne Merci

Magasin à fuir tout comme le personnel! Je faisais partie des gens qui préféraient acheter en magasin pour avoir des interlocuteurs réels et pouvoir échanger, de plus j’avais confiance en cette marque et j’achetais régulièrement là bas (mon pc, ma tablette...), je n’irai plus jamais! J’ai acheté TOUT l’électroménager de ma cuisine au Boulanger de Bordeaux-Bègles, il y a un peu plus de 18 mois avec une extension de garantie. Mon micro-onde (496€) est tombé en panne au bout de 6 mois puis plusieurs fois encore malgré les réparations… Le réparateur mandaté par Boulanger lui même a indiqué qu’un remplacement de matériel était nécessaire car la panne allait sans cesse revenir. Et lorsque je me suis tournée vers le magasin, on m’a refusé le remplacement à l’identique sous prétexte d’une évolution de prix et d’une disponibilité via leur market place. Il m’a été proposé de façon condescendante des modèles dit « équivalents » qui ne l’était pas en terme de fonctionnalité et non assortis à mon four ou un bon d’achat d’une valeur bien inférieur à mon produit (- de 350€). Je trouve ça honteux et me sens abusée ! J’ai contacté le service client national très compréhensif qui avait trouvé une solution satisfaisante au téléphone qu’il devait valider avec le magasin, et devait me rappeler le lendemain… Cela fait deux semaines et j’attends toujours…

Bonjour. J ai été pour une garantie. Il avait plus le produit. Aucun arrangement possible. Responsable pas arrangeant. Accueil mauvais à l accueil avec la dame que j ai eu. J achèterais plus rien la bas.

Très mal reçu, la personne qui s’est « occupé » de moi devrait réellement se poser des questions quand à sa façon de faire envers les clients, ce n’est d’autant pas la première fois que j'ai affaire à cette dame. Venue suite à un article défaillant j’ai demandé un remboursement souhaitent tester l’article d’une autre enseigne mais elle a refusé car un avoir est OBLIGATOIRE en cas de défectueux. Du jamais vue ! (Et je travail dans le commerce, je sais de quoi je parle !) Elle a ensuite ajouter « si vous l’avez acheté c’est que vous en avez besoin vous avez donc 3 mois pour utiliser votre bon d’échange dans tout les magasins boulanger » pas commerçant pas aimable, je déconseille !

Bonjour, généralement je laisse seulement des avis favorables lorsque le service ou l'accueil sont bien supérieurs au minimum fourni lorsque l'on est commerçant; Cependant , ce mardi 2 août, le parking presque vide (peu de monde) je viens simplement retirer un achat commandé et payé sur le site, personne dans le magasin; Les vendeurs discutent entre eux, un coup d'œil dans ma direction, on continue à discuter, moi j'attends toujours; Un personnel du SAV ne pouvant m'ignorer, m'indique qu'il informe ses collègues; Lorsque une personne s'occupe de moi, j'ai vraiment l'impression de la déranger (pour éviter d'être vulgaire) ses propos vraiment limites; Je ne demande pas le tapis rouge, seulement un bonjour, donnez moi votre ticket svp un coup de scan et patientez SVP on vous apporte votre commande, bonne journée Etant commerçant je m'efforce de me déplacer dans les commerces afin de faire perdurer des emplois, ce genre d'expérience me fait poser la question de savoir si ces personnes méritent un salaire tant elles méprisent les clients;

Je suis arrivé pour acheter un câble dont je n’avais pas le nom, mal reçu le vendeur ne prend même pas le temps d’essayer de savoir quel câble j’ai besoin, et me dis de revenir avec. Je n’ai même pas eu le temps de lui expliquer que je ne pouvais pas.

Nous avons acheté un ensemble de cuisine exterieur forge adour il y a plus de 10 jours et une crédence oublié. Et seul la.patience nous a été proposé, sachant que la saison estival a démarré. Pas de sens commercial. Fortement déconseillé

Pour un échange de protection d'écran sous garantie, on était tombé sur un employé, selon lui ,,ne que vendeur sans responsabilité et pouvoir de prendre une décision, tellement désagréable et insolent...on restait sans mot. La première installation de la protection de déroulait à Biganos. Donc, selon lui, il fallait y retourner ! Mais un autre collègue nous a confirmé en cas de problème qu'on pourrait aller dans n'importe Boulanger en tant que chaîne... Heureusement un collègue du SAV était plus flexible, adorable et compréhensible pour régler ce problème. Cher ,,Boulanger, vous n'êtes pas une simple ,, pâtisserie '' où on ne vend que qqs croissants. Alors, faites mieux si non la prochaine fois notre visite serait chez Amazon...

Très satisfaite Je suis venue acheter un climatiseur . Je suis tombée sur une vendeuse très sympathique et arrangeante. Je ne sais pas si c’est le « protocole «  mais étant enceinte et avec un bébé une personne du magasin est venue m’apporter le climatiseur et le mettre jusque dans ma voiture, en plus de ça avec le sourire . Ils m ont bien rendu service . Un grand 5 étoiles.

Bonjour, Un achat fait le 30 mai de 21.98 euros le tout casque et tapis de souris. Aujourd'hui n'ayant plus le ticket et boulanger à normalement enregistré la vente à mon nom mais rien c'est pas le cas aujourd'hui on parle de satisfaction client. On me dit désolé..... Mais sérieux je suis cliente en plus chez eux............ Je repars avec mon casque défectueux aujourd'hui....... Cordialement, Mme L

Très bon accueil. Vendeur très gentil (merci Laurent). Nous avons pu nous équiper en gros électroménager avec un super rapport qualité prix (vérification faite auprès des concurrents d à côté 😉)

Ce à quoi j'ai assisté ce matin est hallucinant et plutôt inquiétant... J'y accompagne ma belle mère (cliente fidèle depuis longtemps de l'enseigne) qui doit renouveler 3 appareils menagers. Nous navigons dans les rayons concernés, au bout de 20 mn nous sommes étonnés de ne voir personne... Si, des vendeurs occupés à la paperasse ou la tête dans l'écran de l'ordinateur... Après un passage à l'accueil pour demander si quelqu'un peut s'occuper de nous... Nous voyons arriver un vendeur peu motivé car à très petite allure et le portable collé à l'oreille. Nous lui exposons notre recherche (3 pdts: frigo, gazinière, lave vaisselle) toujours aussi peu motivé il nous lit les étiquettes et au bout de 5 mn alors que nous devions encore allés au rayon froid, il nous demande de réfléchir et nous laisse planter là... J'avoue que j'ai jamais vu ça de ma vie....nous devions vraiment le gêner pour être polis... Nous ressortons donc du magasin très étonnés et nous rendons chez le voisin concurrent où nous avons eu un bon accueil et où nous sommes ressortis avec 1800€ d'achats d'appareils électroménagers... Messieurs ou Mesdames responsables de ces rayons ou de ce magasin, si je peux me permettre un conseil... Faites absolument quelque chose, revoyez votre politique commerciale ou de gestion de personnel, essayez au moins de motiver vos vendeurs ou apprenez leur l'attitude à avoir vis à vis d'un client. Bon courage...

Vendeurs fantômes, ça se promène et papote dans le magasin mais personne pour prendre les caisses et éviter l'attente. Voir des personnes âgées attendre 15 minutes alors qu'elles et moi même étions les seuls clients des caisses, et voir les employés à côté qui se racontent leurs vies. A fuir.

Nous allons très régulièrement à boulanger pour acheter de l'électroménager mais alors la nous irons beaucoup moins. Le vendeur vient vers nous, nous échangeons sur une climatisation car nous avons un bébé en bas age et là nous lui parlons que nous voulons une climatisation sans sortie et il nous réponds alors au revoir, on lui redis ça n'existe pas? Il nous réponds non au revoir et apres mon compagnon lui dit on en a vu sur internet et il lui dit si vous cherchez une poule rose on vous dira toujours que ça existe sur internet On en parle du manque de respect quand même...

réflection sur un envoie de mon pc portable en sav . je leur es d'opposer dans sa boîte d'origine il m'a était rendu s'en la boîte juste entouré d'un cellophane ????🙈 certes cela n'est pas grave en soit mes ses le principe et si je veut le revendre un jour j'aurais bien aimé garder son emballage voilà voilà voilà 🤔

Accueil et service très bien - son prénom : Axel A su écouter mes besoins spécifiques (pour PC portable) et m’a dirigé vers les produits qui y répondaient. N’a pas essayé de forcer la vente et m’a laissé le temps de faire mon propre choix, tout en répondant à mes nombreuses questions

Suite à l'achat d'un PC portable relativement performant il y a 18 mois, celui-ci est parti pour la troisième fois en maintenance - chez le constructeur. MAIS je donne un avis très favorable au service après-vente qui dans ces conditions, propose un geste commercial et en attendant, le prêt d'un appareil performant. Courtoisie, réactivité et gentillesse, c'est rare et appréciable.

Désastreux, ce matin deux livreurs sont venu installer mon nouveau micro onde encastrable, mon fils était présent, ils ont mal fait les branchements et depuis j’ai sûrement un court circuit car le tableau disjoncte !! Pas possible de joindre le magasin, on nous renvoi sur la plate-forme!!! Les techniciens ont profité de l’incrédulité de mon fils de 14 ans pour laisser le chantier en l’état !!! Évidemment impossible de joindre les techniciens !!! J’étais un bon client puisque j’ai acheté plus de 7000 euros de matériel les 5 dernière années … terminé boulanger!! J’irai chez Darty la prochaine fois qui apparemment a un bon SAV !!! Pas des guignols comme on embauche chez ce boulanger de villenave d’ornon.. voilà on est vendredi soir en plus … donc super week-end en perceptive ! Signé. Nicolas meynard

Magasin a fuir Tout d'abord certain de leur vendeur son incompétent ou ne connaissent pas leur produit. Un sourire en caisse mais pas toutes les hôtesse. Le sav sont pire que les vendeur, on le dis que ça part sur une plateformes de la marque pour mon sav et bizarre c'est une société de sous traitance quand on recherche. Et leur société ne font que réinitialiser et mettre à jour le téléphone ce qui ne règle pas mon problème et j'avais préciser au vendeur que je l'avais déjà fait mais bon la transmission d'info ça ne fonctionne pas chez eux. En moins d'un mois deux sav sur la téléphonie. Mais le pire c'est qu'il revendent des téléphones qui ne fonctionne pas c'est le responsable sav qui me l'a dis. Aujourd'hui pour mon sav il n'as pas dédaigné sortir de son bureau. Je vous conseil de fuir ce lieux

Je ne recommande pas ce magasin. Nous avons demandé à être livré un après-midi à partir de 15h puisque nous travaillons avant.Le vendeur indique en commentaire pour la livraison de ne pas livré avant 15h. Personne n'a tenu compte de ce commentaire et les livreurs se sont présentés à 11h35 a notre logement....en sachant que c'est pour une gazinière et que nous n'avons rien d'autre pour faire a manger et que le vendeur était au courant de notre situation. Nous sommes donc obligés de reporter la livraison au weekend ce qui nous fait attendre 4 jours!! La seule réponse qu'à pu m'apporter boulanger c'est, nous sommes désolés. C'est pas avec un désolé qu'on va pouvoir faire la cuisine !!! Ce magasin ne tient pas du tout compte des clients et ne pense qu'à faire de l'argent en disant qu'il peuvent arrangé la livraison alors que c'est FAUX!!! Ne croyez pas les vendeurs et prévoyez un jour de congé si vous devez vous faire livrer en semaine.

Déçu par ce magasin en comparaison du magasin à Merignac. Les articles sont beaucoup plus disponible en ligne que dans ce magasin. Les vendeurs se jettent sur vous comme des mouches. Sinon ils sont en groupe au milieu du magasin et discutent entre eux.

Le magasin se renouvelle assez régulièrement mais bémol concernant le personnel rayon informatique : plusieurs fois on y est allés avec mon mari et lorsqu'on arrivaient, plusieurs jeunes vendeurs étaient en train de parler, nous regardaient et faisais semblant de ne pas nous voir ce qui nous a agacer et avons fais demi tour pour acheter ailleurs ; une autre fois, tjs rayon informatique, plusieurs vendeurs disponibles mais quand ils nous voyais, tournais les talons pour ne pas nous servir ... Moi qui ai travailler ds le commerce, plus je vendais et plus j avais de prime ... Apparemment ils n en n ont pas besoin

Je viens de passer 2 heures dans le rayon TV personne n est venu le vendeur préfèrant mettre le son au delà des limites légales sur des enceintes. Merci quand même puisque je viens d économiser 1500 à 2000 euros. J y suis revenu et cette fois un vendeur multimédia Charles m'a approché et parfaitement conseiller. Il a su identifier mes besoins, mes désirs et mettre le tout en accord avec mes moyens financiers et leur gamme de produits. J ai acheté la TV que je voulais dans une gamme de prix qui me convenait. Elle a été livrée ce matin sans soucis et correspond parfaitement à ma recherche. Je reste client Boulanger et surtout de Charles que je remercie pour son écoute, et son professionnalisme. Ca existe et ca fait plaisir.

J'achète des airpods chez Boulanger au mois d'août, pas de soucis tout fonctionne très bien jusqu'en octobre : mes écouteurs ne se connectent plus à mon téléphone. Je me rend donc chez Apple directement pour régler le problème. De là, on m'annonce que ce produit est une contrefaçon et on me conseille de me rendre chez Boulanger, ce que je fais. Les écouteurs sont envoyés en diagnostic et effectivement le résultat est similaire à Apple, ces écouteurs sont des contrefaçons. Lorsque je demande un remboursement ou un échange, on me fait comprendre que ce n'est pas possible car ils ne vendent pas de contrefaçons et que les écouteurs ont du être échangés. D'une part j'ai acheté des faux airpods au prix de vrai et d'une autre part on m'accuse de les avoir échangés. Je décide donc de leur laisser le produit en attendant de réfléchir à une solution qu'ils n'ont pas été capable de me présenter. Lorsque je décide de venir récupérer mon produit, en laissant tomber car c'est ma parole contre la leur, on me dit alors qu'ils sont dans le bureau de la responsable qui est actuellement en arrêt maladie, d'accord je patiente. Je retourne un mois après pour récupérer mon produit et la responsable n'est pas toujours pas présente donc je ne peux pas récupérer mon produit. Je dois encore attendre pour récupérer un produit de contrefaçon qu'ils m'ont vendu. Je suis très déçue, et je me sens abusé par cette enseigne dans laquelle j'avais confiance. Le SAV n'a su apporter aucune réponse à ma problématique et a clairement rejeté toute responsabilité.

Une honte, abuse de notre confiance. J ai acheter une tv dans ce magasin que j ai payer plein tarif jusque là normal. Ne voyant pas arrivé mon produit, on me dit a l acceuil qu il y a un soucis avec la tv le vendeur viens me voir. On m explique que la tele est un retour client elle a déjà servie on peut me faire 10% sur le prix ou commander une neuve. Je demande pk elle a ete rendu on me dit je ne ais pas surement trop grande. Je demande si le produit a été tester en atelier par leur soin, on me dit oui oui. Me voila avec une tele deffectueuse qui présente le meme problème que celui d origine. J ai contacter l ancien client vu que son nom figurer encore dessus. Je doit maintenant attendre lundi pour faire le retour produit en esperant repartir avec une tele neuve. C est inadmissible une telle négligence plus jamais je ferais confiance acette enseigne.

Bonjour, nous sommes venus acheter une centrale vapeur et nous avons vu un super vendeur qui nous a conseillé la centrale Laurastar, nous avons acheté la non connectée. Le vendeur était top, de plus la livraison est gratuite, Boulanger à Rives d'Arcin est génial

Tres deçu sur le rayon son et image, pour des conseils d'achat sur une barre de son j'ai demandé d'ecouter un produit recommandé par le vendeur m'a dit que l'on pouvais pas car l'appareil n'etait pas branché, je trouve deplorable d'exposer ce genre de produit que l'on ne peut écouter, c'est comme si l'on achete un véhicule ou une paire de chaussures sans les essayer. Bon j'ai achete se produit quand même ... Dans ce rayon je suis revenu afin de demander un renseignement (venant pour prendre une autre commande) on m'a dit qui valait mieux que je m'adresse au service après-vente car la personne qui me renseigné ne connaissait pas le produit. Dans ce même rayon je suis revenu afin de demander un renseignement (venant pour prendre une autre commande) on m'a dit qui valait mieux que je m'adresse au service après-vente car la vendeuse qui me renseigné ne connaissait pas le produit. J'ai eu ce même genre de situation pour l'achat d'une caméra de surveillance Pour moi ne vous posez pas la question pourquoi les consommateurs se retournent sur les achats sur internet. Pour ma part je prefere les magasin pour les échanges mais je me pose la question... c'est dommage car j'ai effectué pas mal d'achats dans ce magasin.

Je n'aime pas ce genre de pratique sur GOOGLE mais la situation l'exige : Mauvaise expérience avec un vendeur pour l'achat d'une imprimante qui refusait de prendre en compte mes critères d'achat pour me vendre un modèle quasiment deux fois plus cher (199 euros). Le vendeur insistait pour ce modèle sous prétexte que dans le temps je paierai moins cher en cartouche d'encre en faisant des calcules très hasardeux sur son téléphone. d'accord sur le fait qu'il est là pour traiter les objections et vendre davantage les modèles qui chiffrent mais au détriment des besoins du consommateur ? Mauvaise pioche pour lui ! je suis donc resté sur mon modèle qui est à 109 euros, monsieur s'est permis de me dire que je refuse de comprendre les choses. N'ayant pas du tout apprécié ce genre d'attitude je lui fait part de mon étonnement sur sa vision du commerce et lui ai signalé que j'allais faire mon achat chez DARTY. sa réponse : 'ca me pose aucun problème ! Monsieur préfère donc 0 de chiffre d'affaire que 109 euros ? Comment peut-on exercer le métier de vendeur avec un tel état d'esprit ? Heureusement son collègue a su faire preuve de professionnalisme et j'ai malgré tout pris l'imprimante chez vous....j'ose espérer que ce vendeur (petit et chauve) recevra une mise au point sur les pratiques élémentaires de la relation client.

En recherche d’un appareil compatible Nespresso et quelque peu perplexe devant les modèles proposés et surtout les écarts de prix j’ai été abordé par un duo de vendeurs auxquels j’ai d’abord fait part de mon pb avec mon ex machine qui fuit de manière inexplicable Il m’a été répondu que ce n’était pas leur pb... Lorsque je les ai interrogés sur les écarts de prix : réponse « la machine moins chère vous en aurez pour votre argent » et aucune explication technique hormis la différence de design... En somme accompagnement insatisfaisant par le vendeur - Donc j’ai acheté chez Darty ou l’intérêt porté à mes interrogations été bien meilleur - Voila comment on perd une vente....

Le 2 décembre, je me suis rendue dans ce magasin de Bègles pour acheter une machine à café. Malheureusement, il n'y en avait plus en stock. Elle a donc été commandée par le vendeur. Je l'ai payée avec date de livraison pour le 17 décembre. Le jour prévu, pas de sms pour m'informer si ma commande était arrivée ou pas. Je me rends donc dans le magasin, un vendeur me dit de me rendre à la caisse pour retirer ma commande. Et là, on me dit que ma machine à café n'est pas là, qu'il y en avait deux en stock chez le fournisseur mais qu'elles ont été vendues à d'autres personnes alors que j'avais acheté la mienne depuis le début du mois de décembre. Il me propose d'en recommander une, mais pas de réception possible avant le 6 janvier 2022, et encore, me dit-il, ce n'est pas sûr. Cette machine était prévue pour Noël, donc j'annule ma commande et je demande le remboursement, ce qui est fait. Et le vendeur me conseille de commander sur internet, mais pas chez Boulanger. Ce que je fait en rentrant chez moi, sur .....Amazon. Trois jours après, je reçois ma machine à café, sans aucun problème. Et après tout ça, on va nous expliquer qu'il faut faire travailler les commerçants proches de chez nous, mais avec un service aussi peu sérieux, ça va devenir impossible.

Très déçu et en colère par le service client et le directeur du magasin qui confondent usure et qualité médiocre du sky qui pèle au niveau des coutures sur un siège gamer skill korp à 199€ encore sous garantie , de plus le directeur suppute des probables erreurs de ma part pour que j'accepte que ça soit des usures inadmissible. Dommage que je ne puisse pas partager des photos pour que les clients jugent par eux même. Je vais rien lâcher !!! (Pour répondre à votre réponse Selon le directeur je n'aurais pas gain de cause.)

Une fois de plus, très bonne expérience dans ce Boulanger. Pris en charge immédiatement par un vendeur compétent et efficace, nos achats ont été bouclés en 15'. Accompagnés jusqu'à la caisse, passage hyper rapide. Le magasin est clair, agréable.

Nous étions venus pour acheter des casseroles Tefal , et ensuite une tondeuse à cheveux , et nous avons pu bénéficier d'une promotion sur ce dernier achat .

Je suis venu acheter des écouteurs sans fils. A peine ai je levé la tête qu un vendeur est venu me conseiller et m à fait prendre un produit adapté pour ce que je voulais en faire. ( course ) il y a un parking à l extérieur et je n ai pas passé beaucoup de temps en caisse. J ai bénéficié d une remise sur un casque à 180 euros vendu 80 ! Je recommande

Premier achat dans ce magasin. Tres bien conseillé par Alain pour une plaque de cuisson induction qui connaît parfaitement ce qu il vend. Satisfaite de mon achat, à voir avec le temps...

expérience magasin normale jusqu'à l'arrivée en caisse et le refus de prendre mon chèque. Refus sur des critères arbitraires, je n'ai jamais eu d'impayés de ma vie. Un client de moins pour ce magasin. EDIT suite à la réponse du magasin : la caissière n'a a aucun moment vérifié ma pièce d'identité, elle a directement passé le chèque dans la machine qui l'a refusé. Lorsque l'on se renseigne auprès de la CNIL, je n'ai cependant pu le faire qu'après m'être faire humilier aux caisses car je n'avais jamais entendu parler de cette société de sécurisation des chèques, il est indiqué : Le commerçant étant uniquement informé de l'acceptation ou du refus de la garantie mais pas des motifs de la décision, vous pouvez lui demander de contacter le centre d'appel de la société de garantie de chèque afin de connaître le motif du refus qui vous a été opposé et convertir la décision de refus initiale en acceptation de sécurisation. En effet, l'analyse humaine des circonstances de l'achat doit primer sur le résultat automatisé du score obtenu. A cette fin, la société pourra, par exemple, vous demander de produire une deuxième pièce d’identité, lui indiquer votre numéro de téléphone, préciser votre adresse … Vérification que vous n'avez pas entreprise. Et je ne préfère pas aborder le thème des informations personnelles collectées par l'entreprise transax à notre insu.

Pire vendeur informatique jamais rencontré ! Je voulais savoir si on pouvait ramener un SSD si jamais il y avait un problème de compatibilité, le vendeur nous a soutenu que non et qu il fallait savoir ce que l on acheté car lui ne ramenait jamais rien nul part ! Magasin a fuir... Du coup le vendeur a raté une vente d un SSD 2 TO et j irais l acheter à la FNAC.

Magasin propre clair avec produits bien d Exposés et facilement repérables ( rien à voir avec l'organisation confuse de DARTY juste à côté). Grand choix de Matériels exposés et prix compétitifs. Très bon conseil et rapide des deux vendeurs nous ayant renseigné et conseiller. A recommander sauf pour leur parking très grands mais avec des petites places et des risque de chocs sur les véhicules.

Je mets 4 etoiles sachant qu on est généralement très bien accueilli. Il y a un mois j ai acheté un aspirateur dans fil, je suis ravi du conseil apporté à cette occasion et des efforts engagés par le vendeur pour que la mise a disposition se fasse dans les meilleures conditions. Cette semaine autre vendeur autre ambiance, service minimum... article n 'est plus ni dispo ni commandable désolé au revoir monsieur. Je dois courir après ce vendeur pour demander ce que devient le modele d expo et je propose de l'adopter avec un geste comme le veut l'usage. Refus direct. Vous pourrez donc aller à loisir, contempler un hachoir Kenwood que vous ne pourrez pas acheter dans son rayon. Pour ma part j'ai pu me le procurer dans une enseigne concurrente à100m.

Une étoile et encore c est trop. Je commande une montre connectée je reçois le mail ma commande est prête. 20km pour aller la chercher et 20 retour pour rien . Il n y en a plus . On Me propose une montre reconditionnee . C est pour offrir donc négatif! Par contre on m a bien débité l argent. Bref c est pas de leur faute c est la faute du site . Je vous invite à essayer d autres enseignes. Même pas une offre commerciale ! J espère que le remboursement va bien s effectuer

J'ai fait une achat en ligne avec un retrait en magasin d'un switch OLED et surprise on me donne une boite clairement déjà ouverte, avec tous les accessoires en vrac et sales, une console qui connait le réseau du magasin Boulanger... sympa. Matériel de démo ou reconditionné ? en tout cas pas super pour faire un cadeau

On m’a vendu un téléphone reconditioner et pour charger le téléphone ou écouter de la musique cela ne fonctionne pas je suis vraiment déçu je demande à avoir un nouveau téléphone de boulanger qui me l’échange contre le même téléphone mais qui fonctionne nickel de A à Z et non avec un truc qui ne fonctionne pas du tout le pire s’est que l’on refuser de me rembourser la sommes exacte de mon achat intégralement donc j’ai du m’énerver et demander le chef pour être remboursé de A à Z c’est cas même dingue

Rapidité et compétences du service après-vente réparation. Technicien très aimable compétent et hyper réactif. Écran tactile du chrome book changé en 4 jours. Très satisfaite.

Je viens d'aller chez vous pour des renseignements, dabord beaucoup de mal à trouver un vendeur qui ne soit pas occupé à parler avec c'est collègues, pas aimable du tout, On leur pose des questions ont à tout simplement l'air de les embêter,et je pèse mais mot.je ne oui recommande absolument pas. Et quand vous donnez une adresse faites en sorte qu'elle soit valide.

Très bonne prise en main pas mal d'appareil à disposition selon vos besoins.

Lorsque vous rentrez chez Boulanger, deux solutions s'offrent à vous : - vous êtes de suite accostés par un vendeur (et là, difficile de s'en défaire), - vous êtes ignorés car les vendeurs (en particulier les hommes) discutent entre eux des clients, souvent dans des termes peu élogieux... Oui messieurs, vous n'êtes pas discrets... En conséquence, l'accueil clients n'est pas au top...

Un drive ou il n'y a personne c'est très étonnant.. Encore plus étonnant quand vous demandez pourquoi et que l'on vous répond qu'ils sont débordés alors que vous êtes seul sur le parking: total oblige de rentrer dans le magasin pour retirer mon produit,donc un drive qui ne sert que quand ils veulent....Pas glop Boulanger....

Très déçu d'un vendeur électroménager. A partir du moment où nous lui avons annoncé notre budget (400€) pour le lave vaisselle, il nous a juste dit a 400€ il n'y a que celui là et il est parti. Donc franchement ce n'est pas hyper commercial. Étant dans un milieu commercial on attend quand même un échange et de donner envie de peux être mettre un peu plus que le budget initial. Bref on a vraiment eu l'impression que le vendeur se détachait de nous dans la mesure où le budget était trop faible.

Moyennement appréciée... je voulais un aspirateur. Un conseiller vient à moi pour m'orienter, bon point. Aucun des aspirateurs qui me plaisent sont en stock faut commander ce n'est franchement pas agréable... alors il me propose le modèle d'exposition affiché à 159.99€ je lui dis ok mais avec un petit geste sur le prix (forcément... qui dit modèle d'expo dit ils baissent toujours un peu le prix...je ne demandais pas à ce que l'aspirateur soit vendu à 50€ mais ne serait ce qu'à 130 ou 140€ par exemple) mais... réponse du vendeur non sur ce type de produit et ce prix je ne peux pas bah ok jai été à DARTY juste à côté qui avait ce même aspirateur mais en stock ! Dommage pour vous...

L'installateur a inversé le sens de l'alimentation en eau sans vérifier. Tuyau bleu vers le robinet et la partie blanche raccordée au frigo. Résultat, l'eau n'arrivait pas... Démontage et branchement effectué par mes soins.. et ça fonctionne ! Manque de sérieux

Franchement une adresse a fuir, passer votre chemin et allez dépensé votre argent ailleur. 1 etoile pcq on ne peut pas en mettre zero. Ne vous attendez pas à la moindre considération client de la responsable du magasin quelques soit la somme que vous dépensez. La responsable du magazin ne sortiras pas de son bureau meme si vous venez de dépensé 4000e pour regler une histoire de récepteur tnt a 29e. Je m'arrête là pcq j'ai deja perdu assez de temps avec cette enseigne.

Je partage un sentiment mitigé à l'égard de Boulanger Villenave d'Ornon Fidèle client, j'ai commandé un lave-vaisselle le 1er juillet dernier pour une livraison le 8 juillet dernier: le jour J ce lave-vaisselle arrive chez moi, mais dans un état lamentable comme l'a constaté également le livreur en me disant ça c'est pas possible (cabossé de partout). Je retourne en magasin le même jour pour voir ce que l'on peut faire: le vendeur, par ailleurs agréable, me dit que l'on fixe une nouvelle date de livraison pour le même appareil: je choisis le 12 juillet dans l'après-midi (ayant pris mon après-midi pour cette livraison) n'étant pas à mon domicile le matin de ce jour. Le matin du 12, je reçois un SMS me disant que le lave-vaisselle serait livré le matin et non l'après-midi comme demandé !!! Je contacte le livreur en lui disant que je ne serai pas là et lui de me répondre et c'est tout à fait normal, qu'il ne pourra pas assurer une livraison dans l'après-midi en raison de l'emploi du temps. Après avoir contacté le SAV deux fois (!), je leur précise que je souhaiterai une livraison dans l'après-midi avec rappel de la part du magasin de Villenave d'Ornon: appel que je n'ai jamais eu de leur part, puisque c'est moi qui ai été obligé de les appeler après que le livreur m'ait donné le numéro. Le magasin de V d'O me précise qu'il faut voir avec la plateforme de livraison, et qu'il n'y avait pas la possibilité de relivrer dans la journée.... J'ai donc demandé un remboursement pour un produit commandé le 1er juillet et toujours pas chez moi le 12 juillet...Remboursement acté. Et voilà comment avec un SAV et une attitude déplorables, je suis allé voir chez le concurrent d'à côté... C'est le genre d'attitude qui agace car j'ai passé ma matinée du 12 juillet à essayer de trouver une solution et à faire preuve de compréhension ce qui ne fut pas le cas du magasin et du SAV. Dommage car j'étais un fidèle de Boulanger, que pour le moment je vais mettre en standby.

Nul c est la seconde fois que je viens ,il n’y à jamais le choix et Visiblement les « vendeurs » ont peur du client j ai tourné dans les rayons comme un poulet sans tête à la recherche de mon produit , deux conseillers étaient visibles et ont vu que je cherchais quelque chose mais ils ne sont jamais venus à ma rencontre et le temps de les retrouver ils avaient disparu de la surface de vente . Il y avait très peu d affluence ce jour là . ça sera malheureusement une commande sur Amazon.

Plusieurs fois que je viens pour un renseignement, plusieurs fois que l’on me prend de haut, sans aucune amabilité. L’impression de « déranger ». Pourtant il n’y avait pas foule, vu qu’un groupe de 4 vendeurs étaient en train de discuter. Étant client fidèle à cette enseigne dans d’autres régions je suis très déçu. Deux fois que je préfère faire plus de route et effectuer mes achats à celui de Merignac qui sont beaucoup plus accueillants et commerçants. Désolé pour les quelques vendeurs qui sont biens, vos autres collègues vous font défauts. Dommage.

Accessible facilement, super accueil des commerciaux, prix dans la moyenne, service de réparation, et on peut ramener son ancien matériel, que vouloir de plus 🤗😁, à conseiller pour les achats.

Merci pour votre accueil, vos sourires, et votre proactivité dans les étapes du parcours des clients. A chaque fois je repars satisfaite de mon achat, confortée par un accompagnement commercial à la hauteur. Et c'est une spécialiste de la satisfaction client qui témoigne !

Merci a tout le personnel. Ils sont tous à l'écoute. Pendant l'achat j'étais bien accompagnée et guidée. Et surtout Après vente (j'avais dû y retourner pour qu'on m'explique des détails, ils étaient adorables en me présentant toutes mes options de client après vente) Merci pour leurs gentillesse.

Accueil toujours au top, mais surtout très effice . Problème résolu : cliente très satisfaite .

J’ai été un très bon client de l’enseigne boulanger qui a dépensé dans le passé des milliers d’euros. Je ne vais plus dans ce magasin pourtant superbe et agréable car je suis totalement déçu systématiquement par l’accueil, la gentillesse, voir la compétence des vendeurs qui ont un comportement déplorable. Une jeunesse arrogante sans formation commerciale qui abime l’image de cette belle enseigne. Exemple de mon passage hier jeudi 18 mars 2021 « Lorsqu’on ne vend pas un produit en magasin et que l’on demande à titre d’information ou l’on pourrait le trouver, on ne lui répond pas, si je ne le vends pas, je ne vais pas vous dire ou le trouver » Ce vendeur n’a rien à faire dans une telle et belle enseigne, agressée par le e-commerce. Ou encore le vendeur TV, présent depuis une décennie , désagréable, pas souriant, froid qui donne pas envie. Le contraire d’un bon vendeur d’un bon conseiller. Vivement la retraite pour ce Monsieur qui n’aime pas les clients et n’aime pas son métier. Maintenant client chez DARTY qui a une force de vente tout autre plus dynamique et plus compétente . Et Dieu merci, AMAZON existe !!!!!

Je suis passé en fin d'après-midi dans votre magasin. Très déçu, à la fois par le vendeur (si on peut le qualifier comme tel). Concernant le vendeur, après lui avoir fait confirmer que le secteur brun gris était bien le sien, il m'a coupé dans ma question par un alors honnêtement tout ce qui se rapporte au gaming, j'en ai rien à faire, donc niveau caractéristique, il faut voir avec tutu et tata qui seront là demain. Je ne pense pas avoir besoin d'en dire plus concernant sa magnifique performance. Je peux comprendre qu'en fin de journée, la fatigue mentale s'est accumulée. Cependant, ce n'est absolument pas une excuse pour refuser de la sorte de s'occuper d'un potentiel client. Je passe toujours en magasin et ne commande jamais sur internet dans votre enseigne car ça me fait plaisir de donner une vente à un employé compétent. Dommage pour vous à cause de lui.

Magasin bien agencé avec un personnel qui ne nous a pas déçus au travers de nos deux derniers achats, l'un en février avec une charmante jeune femme (pour un aspirateur) et ce début mars avec un très sympathique vendeur (pour un réfrigérateur congélateur). À chaque fois, disponibilité, amabilité, professionnalisme avec connaissance des produits pour de très bons conseils afin de nous déterminer dans nos choix.

A la recherche d'un nouveau téléviseur, nous avons attendu un peu malgré qu'il n'y ai pas beaucoup de monde. J'ai interpellé un vendeur dispo. Renseignements approximatifs, pas envie de rechercher le besoin client et de le renseigner. ( a priori, un responsable d'équipe). Le deuxième Jeune, a été vraiment au top. Avenant, à l'écoute et nous a trés bien expliqué les différences de technologies, les utilisations sans détours. Pour une fois je dis bravo dans l'accompagnement et le professionnalisme. Merci Aaron pour nous avoir aider.

Grand magasin, bien ordonnée... Conseiller a l'écoute et très bien formant. Le tout répondant aux critères de qualité que j'attend... Et je me suis habituée, dans un magasin Boulanger. Toutefois une mauvaise expérience a notre au service après vente pour la protection d'un écran de téléphone. Les conditions semble différentes d'un magasin a l'autre et l'amabilité du personnel aussi quand on leurs fait remarquer que des collègues accepté de le faire. 😅 Sinon très bien !

Grande distorsion entre les engagements pour la livraison et la réalité. Si le service livraison ne peut pas respecter les souhaits que le client exprime lors de la commande, le service achats que je suis, ira chez une autre enseigne. Quant au vendeur en magasin, il serait bon qu'il respecte le choix du client. Un client mécontent est un client qui ne revient JAMAIS.

Je suis allée acheter un PC portable hier midi, pendant ma pause déjeuner. Je m'aperçois le soir que je n'ai aucune facture ni ticket de caisse. Je n'ai pas reçu non plus le mail pour activer l'anniversaire que l'on m'a vendu avec la garantie. Cerise sur le gâteau le numéro est payant et je n'arrive à joindre personne. Ça c'est du professionnalisme.

Heureusement que l amabilité et la compétence de certains vendeurs ne reflète pas la qualités des produits proposés ....! Quand on pose une question et que l on vous lis ce qu il y a sur l emballage, il est, je pense, préférable de diminuer la masse salariale !!

Pour ma part, j'y suis allé deux fois en deux jours. Les vendeurs sont au top et à l'écoute, dynamique etc... Pas besoin de chercher l'article 10min, l'accueil est rapide, et les conseillés sont disponible et à l'écoute. Ravis de mes achats et malgré un magasin rempli de client très peu d'attente.

Bonjour, j'ai acheté pour plus de 4000 euros d'électroménagers chez boulanger, et niveau accueil c'est 0 même avec un tel montant. Et là, après une semaine d'utilisation, c'est le micro onde qui vient de lâcher, un technicien est passé ce matin, il va commander la pièce défectueuse, et en attendant, je n'ai pas de micro onde. Je les ai choisi parce que je voulais de la qualité, grande déception. Si c'est à refaire, certainement j'irai chez le concurrent.

Passée pour des conseils sur les montres connectées enfants on a pas ça et on a jamais eue en juin il y avait 3 modèles et il y en avait un encore en magasin. Comme dit dans d'autres commentaires, les vendeurs sont plus intéressés pour aller discuter ensemble que de renseigner les quelques clients qui passent. Dommage que la vendeuse que j'avais vu en juin ne soit plus là. Bilan on a été à Darty a côté ou on a été très bien accueilli.

Nul J'ai voulu acheter un téléphone portable Le vendeur était avec un copain à lui et il m'a dit désolé le téléphone n'est pas en magasin peut-être sur internet. Et il est reparti voir son copain. Donc je suis parti voir un concurrent beaucoup mieux.

plutôt assez dessus de se Boulanger ou j'ai l'habitude de faire mes achats, normalement tout va bien mais hier je me suis pointé au magasin pour retirer une commande à 19h20 et c'était fermé alors que normalement ça ferme à 19h30, et les employés partaient déjà, j'ai parlé avec une employée et elle me disait qu'elle pouvait rien car les caisses était fermé et ma quasiment fermer la porte au nez. Franchement je trouve ça inadmissible. j'ai bien envie d'annulé ma commende, ça aurait été la tv oled 4k que j'ai commandé il y a 2 mois je l'aurais fait !!!

Nous y sommes allé le 5 septembre à 10h30 pour acheter un montre connectée homme. Les vendeurs ne se précipitent pas sur les clients.... au bout de quelques minutes nous interpellons une vendeuse que visiblement nous envoyons. ... conseils plus que sommaires de sa part et nous avons dû la rappeler plusieurs fois en rayon car elle était plus enclin à discuter de ses problèmes personnels avec ses collègues. Nous avons quitté le magasin pour aller à côté chez Darty où un jeune vendeur s'est occupé de nous et nous avons trouvé et acheté la montre connectée. J'ai la carte fidélité Boulanger. ... je n'y remettrai plus les pieds de sitôt.

J’ai acheté un lave linge séchant chez boulanger en janvier 2019. Le 20 avril 2020, celui ci tombait en panne. Après prise de contact avec le service après vente, un premier technicien s’est déplacé le 29 avril et a commandé une pièce après un diagnostique. Une demande de prêt de lave linge en attente de la réparation a été refusé par boulanger. Le 13 mai un second technicien se déplaçait avec la pièce de rechange, mais il s’avère que le premier diagnostique n’était pas bon puisque le lave linge ne fonctionnait toujours pas. Un second diagnostic était donc effectué et une autre pièce commandée. Le 4 juin, un autre technicien s’est déplacé suite au second diagnostic et enfin le lave linge a été réparé. En conclusion, 1 mois et demie pour être dépanné sans possibilité d’avoir un lave linge de remplacement. Tout simplement inadmissible. Le covid ne peut être une excuse puisque les livraisons fonctionnaient et les dépannages d’urgence étaient autorisé

Aucun service au client. Vendeuse qui nous envoie chez un vendeur puis le même qui nous envoie chez un autre. A la fin pour avoir des conseils et faire un devis on nous dit de choisir les produits et ils nous feront le papier. On a été abandonnés au milieu du magasin sans aucun type d'aide ou accompagnement durant 15min. Nous sommes partis sans rien. Je préfère dépenser mon argent ailleurs.

Très satisfaite ! Achat d'1 machine à laver en magasin le 31 octobre, livraison (gratuite) prévue le samedi matin 2 novembre. Un message pour me confirmer la livraison suivie d'un appel du livreur pour me préciser l'heure d'arrivée ; horaire respecté et installation rapide, efficace, suivie de la mise en route et des explications pour le fonctionnement de l'appareil. Merci aux deux jeunes livreurs pour leur amabilité et leur professionnalisme

Je suis passé hier soir dans ce magasin pour acheter une montre connectée. Sur les 5 vendeurs que j'ai pu voir, un seul faisait sont travail, les autres parlaient entre-eux et rigoler bien dans le coin qui est entrain d'être refait à coté des caisses. Ne pouvant être renseigné, je suis parti acheter ma montre à deux pas de la, chez Darty.

Excellent accueil et excellents conseils pour nos achats. Nette amélioration par rapport à ma visite il y a 2 ans ou les vendeurs étaient rares voire invisibles. Cette fois vendeuse impeccable. Bonne conseillère et très sympathique. Ras toujours pareil. Bon accueil, bon produit.

Large choix et bons conseils quand le vendeur n’est pas pressé. Ce que j’apprécie beaucoup est qu’ils s’alignent systématiquement par rapport à la concurrence (il suffit de demander, ils vérifient et hop !). Je recommande cette enseigne qui a fait ses preuves depuis des années.

Le personnel très compétent toujours aussi accueillant avec de vrais conseils de professionnels

Très bon magasin, le rangement est optimisé, on ne se perd pas dans les rayons. Mention spéciale pour les vendeurs qui sont très à l'écoute et qui vous conseillent selon vos demandes. Ils ne cherchent pas à vous vendre le produit le plus cher si vous précisez bien que vous souhaitez quelque chose d'abordable.

Vendeur à la com... allez y le vendredi soir un vrai vendeur qui n'a pas de mauvais conseil à vs donné. Très content pour une facture à 1300e tu me dira normal. Je l'ai poussé à bout mais pas un instant il a voulu me déconseillé (un mois de recherche avant sur le produit) merci c cool

Accueil courtois. Vendeur sympathique, discret et à l'écoute du client. Merci. Un jour plus tard je viens d'être livrer, à l'heure prévue. Les livreurs sont très professionnels, efficaces et me donnent de bons conseils. Je les félicite. Merci pour tout. Continuez ainsi.

Dans quel magasin on vend des produits à un prix Produit Neuf pour des produits déjà vendus ! Une étoile c’est encore trop. Je venais pour acheter un ordinateur que je paye comptant en caisse pour 500e pour au final qu’on me dise au dernier moment « C’est le dernier et un client l’a déjà ramené ». Après avoir montrer mon mécontentement et demander remboursement on me dis « Sauf si vous souhaitez allez jusqu’au Montauban l’acheter ». Je dois maintenant attendre le remboursement afin de pouvoir m’acheter un autre ordinateur. Inadmissible , un manque de professionnalisme total et un vendeur qui ne se présente même pas quand la caissière lui demande de venir en caisse s’expliquer.

Plusieurs achats sur l'année (hifi, informatiques, accessoires), plusieurs renseignements sollicités auprès de différents vendeurs, pas d'attente inutile pour passage en caisse, ou au retrait de marchandise, une bonne considération des clients. Reprise produit facile ce jour. Ce magasin et cette équipe répondent complètement à mes attentes de cliente plutot exigeante. continuez !

S'est amélioré suite au problème de notation des clients. Ici moins de personnel qu'à Darty mais ce rendent disponibles dès qu'ils peuvent et ne renvoient pas sûr un autre. Le très grand parking permet de venir faire ses courses même pendant les fêtes!

Prix sympa, magasin jolie et riche en références... Mais aucun vendeur n'est venu nous voir en une heure. Et celui interrogé soupirait et ne connaissait rien aux produits. Bref à venir pour acheter directement ou vous passerez une heure à écouter 4 vendeurs assis à une table parler de leur WE.

Le personnel d'accueil, en l'occurrence une femme d'un certain âge, s'est montré totalement irrespectueuse et hautaine alors que je venais pour la seconde fois à cause d'un défaut sur un ordinateur à 1000 euros. Dans sa grande bonté elle m'a accordé un remboursement exceptionnel après avoir discuté en aparté avec le responsable qui n'a pas eu le respect de venir s'adresser à moi. Je déconseille très fortement ce magasin dont le personnel se moque ouvertement de vous dès qu'un problème survient sur l'un des produits qu'ils vous vendent.