ELECTRO DEPOT LILLE - CAPINGHEM

"Magasin bien structuré, avec beaucoup de choix et des prix très attractifs. Vous trouverez de tout en électroménager, gros ou petit, mais aussi dans le domaine informatique ou télévisé. Le personnel est aimable, les allées sont assez larges pour circuler facilement."

"Commande très simple et rapide. Produit rapidement disponible. Enregistrement adresse et code postal 59190 impossible avec la ville d'hazebrouck...du coup j'ai mis Lille à la place. Retrait rapide et simple. Un gars de chez eux m'a même aider au chargement sur le parking libre... Super... Hélas au déballage un coup dans la porte en pleine façade. Pas de coup sur l'emballage à l'endroit de l'enfoncement...ni au déballage par mes soins. Je pense que le coup était déjà présent à l'emballage. Dommage j'ai 50km à refaire si je dois voir avec vous... J'ai des photos disponibles sinon..."

"Magasin aux allées bien nettes, prix corrects et il y a souvent des arrivages intéressants. Si vous avez un souci avec un appareil, on tient compte de votre remarque, échange ou remboursement se font en magasin, l'accueil est agréable et cela même si les employés sont débordés. Un point négatif donc 2 étoiles en moins, les conseillers dans le magasin sont inexistants, non pas occupés mais invisibles !"

"Magasin exerçant une augmentation de ses tarifs suite à la mise en place d'une ODR Samsung. Produit vendu à 169€ au niveau des présentoirs à l'entrée, avec 20€ de remise différé samsung. Je suis tombé par hasard au rayon informatique sur une étiquette qui était dissimulée par une autre, sur un prix de 154€ ( voir photo.. ) Malgré la bonne foi de la dame à la caisse, le responsable n'a pas voulu s'aligner sur ce prix. Néanmoins je suis satisfait du produit, et j'ai apprécié le fait qu'il soit en test avec PC, clavier/souris"

"Magasin spacieux et rempli. Le seul bémol : 3 vendeurs en train de discuter en plein rayon de leur petite vie perso donc 3 enchins qui gênent le passage bof bof La caissière a relevé le niveau à la sortie qui était très agréable"

"Valentin (vendeur ou responsable) m'as donné un coup de mains pour charger ma voiture, j'ai apprécié son attention.. Rapport qualité prix plus que correct pour ce lave linge"

"Pour moi cette enseigne signifiait juste de l'électro menager. Et bien non, j'ai rempli mon sac d'éponges spéciales grille de four, des piles, même de dosettes de café. Et si comme moi vous habitez là métropole Lilloise et n'êtes pas véhiculé, la CO 2 vous dépose devant à seulement 2 stations de bus du métro Saint Philibert à Lomme. Et de plus avant d'aller dans un dépôt vente pour les tablettes, portables, ordinateur et autres, allez y faire un tour, vous avez la garantie en plus😉 Et ils ont un réseau de livreurs."

"Beaucoup de choix, de petits prix très intéressants. Bien rangé et agréable. J'ai acheté une lampe anti moustiques. Celle ci faisait un bruit bizarre. Je l ai ramené et j'ai eu un bon d achat de sa valeur , sans aucune difficulté. Je recommande ce magasin !"

"Comme partout les prix ont explosés, attente en caisse plus longue qu'avant malgré ou à cause des caisses automatiques ?"

"Comme tous les Electro dépôt, les articles font rêver et les prix aussi. J'ai malgré tout été parfois déçu de la qualité de certains articles."

"Au début je voulais une cafetière Senseo 39€90 ça va elle était pas cher, c'était pour changer mais j'ai retrouvé la nouvelle Tassimo à 29€90 même si je voulais changer c'était moins cher et en plus c'est la nouvelle plus belle je suis contente"

"Équipe top, super accueil je recommande"

"Le vendeur de TV auquel nous avons eu à faire était particulièrement compétent et à notre écoute. Il a dit être employé dans ce magasin depuis 14 ans, il n'a donc rien perdu de sa superbe ! Nous avons été bien renseigné sur la TV que nous souhaitions ainsi que d'autres modèles équivalents. Il nous a proposé une livraison, car le carton était un peu grand... Il nous a même accompagné à la caisse ! Merci à lui, merci à cette enseigne !"

"Après avoir patienté plus de 30 min au drive avec mon Bébé je pensais que cela serait rapide. Grosse erreur de ma part. Je me retrouve avec un équipier qui pose le lave vaisselle au bord de mon coffre et s'en va sans se préoccuper de savoir si je peux fermer mon coffre et si j'ai besoin d'aide. Expérience décevante 😔"

"Nous y sommes aller pour acheter une machines à laver et un sèche linge et plus d'autre article et nous avons demandé à 5 reprises un vendeur pour les machines personne n'est venu. En demandant une nouvelle elle fois au caissier, il a levé les yeux au ciel. Au final, après 30 min personne. Nous avons abandonné. Je voulais acheter malgré cela un crepiere je fais la queue à la caisse pour me dire une fois devant la caissière que la caisse était fermé. J'ai laissé l'article et je suis partie avec rien après 35 minutes d'attente. Je ne vous conseil pas ce magasin."

"Très bon conseil de Sarah. Totalement transparente sur les produits et leur technologie . Elle m a bien orienté pour choisir mon nouveau téléviseur. Elle a pris le temps d expliquer ce qui est rare de nos jours dans les enseignes discount. De plus avec le sourire ! Ce qui n est pas négligeable de nos jours. Merci Sarah. Signé Valérie"

"service après vente déplorable, livré à nous même. un lave linge tout juste 1 an garantie 2 ans.l'enseignz n'assure pas la garantie directement et demande de contacter la société de cette marque en France nous même, qui est tout simplement une plate forme de sous traitance, qui soustraite elle même avec une autre société du secteur, injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails, malgré une relance a plusieurs reprise afin de conclure d'un rendez-vous."

"Bien comme magasin prix intéressant et personnel professionnel et super sympa 👍"

"Nous sommes allés pour l'installation de notre fille qui part habiter à Paris et après renseignements auprès de la caissière elle nous a conseillé plutôt de voir sur Paris (il y a une enseigne juste à côté de chez ma fille à Paris) pour les grosses pièces et la livraison Super sympa je recommande"

"Agréablement surpris par l'ensemble de l'équipe à l'écoute, au passage je remercie sincèrement les jeunes Louis et Kévin qui m'ont entièrement accompagné dans mon achat de télévision et téléphone. Superbe magasin !!!!"

"Drive effectué ce jour le 16/07/22 et tout était parfait. J'ai était servie par Louis, commande placé directement dans la voiture sans que je n'ai eu à le demandé. Service très rapide, accueil souriant et aimable. je suis très satisfait 🤗 Toujours ravi de commander chez vous. Rapport Qualité/Prix/Service au TOP."

"Tellement satisfaisant d'avoir pu croiser la bauté divine au niveau de la caisse centrale. Sasha, de part sa beauté est capable de faire rayonner le magasin à elle seule. Sinon concernant mon achat de de micro ondes, très bonne qualité, je recommande"

"Je recommande avec plaisir ce magasin. Très bon accueil de Maxime le directeur adjoint et de son équipe. Personnel à l'écoute de mes attentes, serviable et professionnel. Merciii"

"Toujours un plaisir de venir et d avoir les précieux renseignements et conseilles de flavy qui est une jeune fille dynamique et souriante. C est agréable d avoir des personnes comme ça pour nous aider à choisir notre bonheur."

"Ç est tjrs agréable d avoir affaire à une hôtesse de caisse aussi gentille que cette jolie jeune fille au joli prénom de Sasha. Ça devient tellement rare de nos jours que j ai voulus mettre un commentaire Isabelle longavesne"

"une balade chez vous....un petit conseil d une vendeuse !! un achat ! ! merci sachant pour ta gentillesse, ton sourire et surtout ton investissement dans ton travail....nous sommes satisfaites. nous reviendront des que besoin! martine"

"Bonjour, magasin au top ! Je félicite Maxime pour les conseils, de nos jours c'est tellement rare d'avoir un conseiller qui connaît les produits. En plus, tout ça avec le sourire et la bonne humeur ! Merci beaucoup pour m'avoir aiguillé."

"Je conseille ce magasin , les vendeurs y sont très gentils, surtout Maxime S qui m’a très bien conseillé dans mon achat. Je recommande !"

"Très bon accueil. Magasin très bien organisé, belle présentation. Je cherchais désespérément une télévision sans vraiment m'y connaître. Le jeune vendeur Louis m'a très bien conseillé."

"Très satisfaite de mon expérience dans ce magasin. Merci beaucoup à Maxime S pour ses conseils de qualité et son écoute. Je recommande!"

"Bonjour, Je suis passée dans votre magasin ce jour et j'ai été reçu par Flavy en caisse, merci pour sa patience, son savoir être, sa politesse et son sourire ! Que c'est agréable d'avoir a faire à une personne avec le sens du commerce et bienveillante ! Merci beaucoup"

"Je suis venu plusieurs fois lors des dernières semaines pour racheter pas mal d’électroménager pour mon nouvel appartement et là cette semaine je suis tombé sur Samantha il me semble qui m’a super bien aidé pour trouver ce qui me correspondait ! Je recommande fortement cette conseillère 👌 Si vous pouvez lui passer le message 😊"

"Je cherchais un ordinateur pour mon fils et ses études, mais ne m’y connaissant pas assez j’ai sollicité l’aide de Maxime S qui a su répondre à mes attentes pour mieux m’éclairer entre processeur, mémoire vive ou encore et surtout qu’est ce que cela veut dire. Merci à lui et à vous pour m’avoir aidé à trouver ce cadeau Je recommande"

"J'ai commandé en ligne un combiné réfrigérateur. Bon accueil, prix compétitif. La personne qui s'est occupé de moi m'a aidé à charger le colis dans le coffre."

"Bon qualité prix matériel ménagé de bonne qualité j'ai acheté un plaque électrique pas cher bonne accueil en caisse le truc que j'ai après c'est comment vous traîter le personnel qui débute vous les formé avec passion sa ce voir au explications que vous lui très pédagogue petit bémol les vendeurs vienne pas vous voir pour savoir si vous avez besoin d'un renseignement si rien a dire magasin très chaleureux"

"Equipe professionnelle, agreable et trouvant une solution a chaque demande ! Maxime nous a bien acompagne pour lachat de notre lave vaisselle ! 🙂 Et cerise sur le gateau, grâce à leur nouveau service livraison par particulier, nous avons reçu notre machine 1h30 après avoir quitté le magasin ! 😁 (un samedi fin d'après midi 😌)"

"J achete une trottinette neuve, sorti du carton , elle ne fonctionne pas . La garanti est une blague ... il faut l envoyer chez le fabricant (ça prend 2 mois ) pour me dire que je dois régler 54e pour la réparation du moteur. Fuyez cette enseigne !"

"J'ai acheté un frigidaire chez vous en juillet 2020 et là il vient de me lâcher. Et bien sûr il n'est plus garantit. Je suis déçue d'autant plus que je suis allée en courses ce matin et que je risque de devoir tout jeter demain"

"SAV à fuir !!! J'ai déposé ma trottinette électrique début juillet suite à une panne. Au bout d'un mois et demi, pas de nouvelles, c'est à moi d'appeler le SAV (en patientant plus de 30mn pour les avoir au téléphone). Ma trottinette a été perdue. Je me rends donc sur place où on me propose donc uniquement un avoir ou remboursement de ma trottinette. Sauf qu'il n'y a plus de modèles à ce prix là en magasin et qu'aucun geste commercial n'est proposé. Bilan : je n'ai plus ma trottinette à cause d'eux, c'est moi qui ait du les contacter et je ne peux pas m'en racheter une autre!"

"Cela faisait des années que je n'y avais pas mis les pieds, je suis agréablement surprise. Personnel agréable et à l'écoute Magasin Super propre Grande gamme de choix Seul bémol le parking !!!!"

"Tres déçus de notre passage au magasin de Lomme. Nous nous sommes rendus avec mon mari pour l'achat d'un nouveau frigo, nous avons essayé de demander des renseignements à plusieurs reprises à différents vendeurs mais à chaque fois on nous disait d'attendre au rayon frigo et qu'on allait nous envoyer quelqu'un pour nous renseigner. Nous avons attendus plus d'une demie heure et on a fini par partir. On ira chez la concurrence, c'est peut-être plus cher mais au moins il ya de vrais vendeurs qui répondent à nos questions."

"Bonjour a tous très beau magasin, mais c'est dommage on avait pris un PC portable jusque-là c'était normal , on nous l'a encaissé, ils ont dit qu'il devait aller voir dans la réserve car il y en avait deux, elle on a attendu un moment, et pas de PC portable c'est dommage car on achète tout là, et ce jour-là on a dû aller autre part."

"Bon produit proposé mais manque considérable de personnels et de plus personnel peu sympathique nous envoyant baladé sous prétexte qu'il est occupé mais qu'il envoie un collègue, collègue que nous n'avons jamais vu."

"Personnel qui ne connaît pas ses produits qui donne de mauvaises informations ou qui ne sont pas dans leur rayon. Les deux étoiles se sont pour leur prix sinon je n'aurais rien acheté chez eux. La prochaine fois j'irai ailleurs"

"Après avoir déposé mon téléphone sous garantie, on me l’a rendu après 2 mois toujours avec la panne en m’accusant de l’avoir plié . J’ai bien vu que les vis du téléphone ont bien été forcés et l’état de l’emballage est vraiment catastrophique."

"J'achète régulièrement et pas de soucis"

"Rare et extrêmement agréable d'être dépanné par Charlotte du service après vente En effet, elle a dépatouillé en un coup de cuillère a pot la remise en Français le langage du téléphone fixe acheté quelques jours auparavant et transformé involontairement en polonais avec pour moi aucune possibilité de rétablir. Bravo Charlotte pour ce dépannage rapide, votre bonne humeur et votre sourire Guy PAREIN"

"Personnel très accueillant, et à votre service, ils m'ont mis des articles de côté en rupture de stock partout pendant 3j. Ils viennent à votre rencontre jusqu'à dans les rayons pour vous proposer de l'aide. Ils sont tous au top !"

"On m’a plus que conseillé un ordinateur au dessus de mes moyens (plus de 400 euros ) en reconditionnement , l’ordinateur n’est même pas capable de tenir la batterie correctement et impossible de l’utiliser sans son chargeur, à fuir"

"Magasin propre conseiller à l'écoute sauf quelques uns malheureusement après c'est comme un peu partout avec des grosses équipes c'est compliqué d'avoir que des bonnes personnes.. mais sinon top"

"Il manquait une clayette dans un frigo acheté et l employé du rayon nous l a commandée gratuitement. Avons apprécié le geste commercial."

"Nous venions d acheter un smartphone et nous l essayons à l endroit indiqué qd une employée nous a viré en insistant car ils devaient tester une tv qui bien sur coûter plus cher que le pauvre téléphone. Je précise que l on venait juste d arriver à la table prévue à cet effet."

"Merci à Pierre pour ses conseils ses connaissances et sa disponibilité pour l'achat du ordi portable. Solution trouvée malgré une rupture de stock. Très agréable d'être considéré ainsi."

"J’avais besoin d’un nouveau sèche linge à condensation et d’un nouveau lave-vaisselle. J’ai été conseillée par Florent, et très bien conseillée. Je suis ravie de mon nouveau sèche-linge et il m’a renseignée sur le re approvisionnement courant du lave-vaisselle qui m’intéresse. Bon magasin et très bon vendeur !"

"Nous sommes allées pour rendre notre aspirateur qui ne fonctionnait plus - résultat très rapide : après vérification, bon du montant total de l’ancien , et supers conseils de Florent pour l’achat du nouveau ! Nous sommes ravis !"

"Magasin très sympa, je suis venu pour une machine a café et j'ai été bien renseignée par Maxime. Beaucoup de choix et très bons prix 👍"

"De très bons conseils, merci à Théo qui m'a bien accompagné dans mes achats ! Je recommande"

"Je suis venu pour acheter un câble usb, je suis reparti avec une tv 4k tellement le vendeur était bon! Sylvain qu'il s'appelait! 😁"

"Bonjour Déçu explication du vendeur du produit et discussion sur le prix ... arrivé en caisse le produit est 30 euros plus cher erreur de leur part mais aucun geste commercial Voir photo"

"Je ne vous recommande pas cette enseigne .. technicien qui passe car frigo en panne celui ci est non réparable .. le comble, obligé de rapporter le frigo pour être remboursé alors que j’ai 1h de route .. que je dois louer un camion pour cela donc payer du plus …(sachant que seule la plaque signalétique est récupérée )alors que le frigo est hs est que j’habite à côté d’une déchèterie !( plus simple a s’en débarrasser que louer un camion faire 1h de route et dépenser de l’argent …) Je vous conseille d’aller ailleurs au moins quand l’appareil est hs il vous rembourse sans récupérer l’appareil qui est hs et sans chipoter.. qui est de toute façon destiné à la déchèterie .. un frigo ce transport pas comme un aspirateur ou tv ! Aucun geste de la part du magasin ou solution plus simple …et surtout pas arrangeable ..de plus la premier fois au téléphone on vous dis remboursement sans ramener l’appareil vu le volume… je suis plus que déçu de cette enseigne .. je n’y retournerai pas.."

"Client depuis des années sans aucun souci, nous avons cependant acheter en août 2022 une nouvelle machine à laver (la courroie de l'ancien nous a lâché après 8 ans de bons et loyaux service) Nous sommes repartis sur le modèle identique mais au goût du jour. Une semaine après son utilisation, de la boue s'accumule dans la manchette. Ce qui provoque des saletés sur nos habits, dont certains que nous avons dû jeter à la poubelle, ainsi que les odeurs dans le tambour... Bien sûr nous n'avons rien changé de l'utilisation par rapport à la précédente. Le SAV est intervenu deux fois, disant qu'il y avait un excès de lessive et une mauvaise utilisation de notre part de de la machine..... À ce jour, février 2023, après deux passages de technicien, nous sommes toujours dans l'impasse, avec de la boue qui s'accumulent toujours, une odeur nauséabonde du tambour, et des habits qui sont détruits une machine sur 3 par des traces.... Impossible de se faire ENTENDRE J'espère avoir un retour de votre part via ce canal MR Beghin Deulemont / Lomme"

"Très bon magasin pour tout ce qui concerne l électronique ménager, hier nous y avons acheté un réfrigérateur et une machine à laver, ils livrent et installent en reprenant vos appareils usagers, le seul point à améliorer difficile de trouver rapidement des vendeurs."

"Ce jour, achat d'un ordinateur. Pierre nous a conseillé et notre choix a été très facile de ce fait. Un grand merci, professionnel courtois, agréable, très grand professionnalisme, à l'écoute et sympathique. Pour notre prochain achat, nous ne verrons qu'avec lui"

"Personnel vraiment très gentil , ils nous ont été d'une aide précieuse et d'une grande patience. Je recommande les yeux fermés."

"Venu pour une machine à laver, télévision et un lave vaisselle. Pris en charge par Florent, très bons conseils, bonne sociabilité et chaleureux ! N’hésitez pas à aller le voir !"

"Merci à Pierre, très gentil, de bon conseil et merci pour la musique très agréable. Le magasin est propre c’est nickel."

"J'y suis allé pour me renseigner en vue de l'achat d'un ordinateur portable. J'ai été particulièrement bien reçu par un vendeur très compétent : Pierre. Il m'a donné toutes les explications techniques, de façon claire et accessible et a repondu aisément à toutes mes questions. Il a su analyser mon besoin et m'indiquer le produit le plus adapté."

"Magasin au top avec un accueil chaleureux reactif et très très professionnel... Un grand merci à Pierre et Charlotte pour leur sourire, gentillesse et professionnalisme.... je recommande à 100%"

"⚠ La PIRE expérience de SAV de ma vie ⚠ Depuis maintenant presque 3 mois nous avons un lave-vaisselle (Valberg) en panne. Les techniciens du SAV sont déjà intervenus 5 fois à notre domicile. Des pièces ont été changé, mais problème toujours présent. Suite à cela, plus de son plus d'image pendant 3 semaines. On nous annonce ensuite qu'un geste va être demandé pour obtenir un avoir ou un remboursement. L'histoire aurait pu s'arrêter là (et la solution de l'avoir nous convenait très bien), mais visiblement les pièces qui ont été changé étaient défectueuses. Étrange, première fois que j'entends ça, mais pourquoi pas 🙄 Le SAV commande donc de nouveau exactement les mêmes pièces. S'en suit un long délai de plus d'un mois, durant lequel nous n'avons aucune nouvelle des pièces. Quand on demande au SAV, le fournisseur est visiblement en rupture de stock. Passé le délai légal (21 jours de ce qu'ils nous disent, nous avons attendu plus d'un mois), un geste commercial est visiblement de nouveau demandé. Suite à quoi on nous indique que le livreur est en réalité passé chez nous mais que nous n'étions pas là (aucun suivi / aucune preuve de passage dans notre boite aux lettres + on nous avait indiqué que le fournisseur n'avait pas la pièce). Le geste est donc refusé et le SAV recommande, pour la 3eme fois, exactement les mêmes pièces (ça me ferait presque rire si on était pas aussi épuisé après toutes ces relances). A aujourd'hui, cela fait 3 mois qu'on a entamé les démarches et le lave-vaisselle n'est toujours pas réparé. Le SAV ne donne aucune nouvelle sur le dossier, et quand on les appelle on nous indique qu'on sera rappelé, mais ce n'est bien évidemment jamais le cas. Quant à Électro Dépôt, aucun geste n'est fait vis a vis de la situation qui traine en longueur et qui entache leur image et leur réputation. Au vu des coûts déjà engagés (qui doivent maintenant dépasser la valeur du lave-vaisselle), ils pourraient simplement nous proposer un avoir ou un échange, mais il faut croire que ça serait trop simple et que ça mènerait à trop de satisfaction client. En bref, expérience client DÉSASTREUSE. Et au vu des commentaires des autres clients, je suis loin d'être le seul. Donc un conseil : Fuyez ! Je préfère largement dépenser 100€ chez une autre enseigne qui ne laisse pas ses clients attendre aussi longtemps pour la réparation d'un appareil encore sous garantie (si celui-ci est réparé un jour, ce qui est loin d'être certifié au vu de l'état actuel des choses), et qui surtout n'oblige pas leurs clients à relancer 24h/24 leur SAV pour espérer avoir des nouvelles sur leur dossier."

"J’ai été reçu par un vendeur du nom de Pierre et comment dire, C’est le meilleur vendeur et conseiller qu’il m’est étais donné de rencontre dans toute ma vie il m’a refais ma journée je recommande. Dorénavant je viendrais dans se magasin que quand il seras présent !"

"Que dire de Pierre!? hummm 🤔 Ils est ABSOLUMENT GÉNIAL!!! Il est venu de suite à notre contact et il a su nous renseigné comme un CHEF!!! Je repasserai sans soucis de ce fait j'aimerai savoir si c'est possible de connaître ses horaires 😜 Mary"

"Que dire.. très déçu de ce magasin. 3 semaines que nous avons commandé une machine à laver et toujours rien reçu à ce jour. Ça devient très long et énervant! Pour le peu qu’on puisse les avoir au téléphone, il se renvoie à chaque fois la balle, et ne dise jamais la même chose. Dire qu’ils vont m’appeler, alors que pas du tout, ils faut limite les harceler.."

"Enseigne a surtout évité ,mieux vaut mettre un peu plus chéres et aller chez un concurent les appareils tombe en panne et c est toujours la faute du client sois disant tomber ou le faire mal fonctionner enfin bref autant qu il ne garantisse pas çà sert a rien puisque qu il ne répare pas sous garantie ou a nos frais voila aprés quand une entreprise dépose le bilan il se demande pourquoi il n y a qu a regarder les avis certes quelque favorable leur connaissance sans doute ou sur une chaine la une qui ne sert pas a grand choses quand on les connais regarder les avis mécontent vous ne serai pas deçu bref déplorable et je pése m est mots"

"pour pas d ennuie a evité ,un sav qui ne prend pratiquement pas sous garantie c est toujours votre faute mauvaise utilisation ou l avoir fait tomber ,autant qu il ne mette pas sous garantie c est plus simple,peu etre des appareil de recupe réparer a l étranger ou de seconde mains allez savoir ,donc a deconseiller fortement pas de serieux du tout si vous acheté chez eux dite vous bien qu il çà tombe en panne il ne faut méme pas essayer de le faire réparer vous aller devoir payer,un jours çà va leurs jouer des tours"

"Une enseigne que je vous recommande pour les prix et la qualité , pour le personnel. Toutes les marques ne sont pas forcément très connues en France mais sont d'un très bon rapport qualité-prix. Des services sont également disponibles pour les dépannages de vos électroménagers par exemple."

"Commande d’un iPhone XR reconditionné grade A+ reçu avec une batterie à 80% soit 1/5 de la capacité en moins, très déçu."

"Nous avons acheté un téléviseur, le nôtre étant en panne. Nous avons trouvé notre bonheur à un prix qui nous convenait. Un petit conseil d'un vendeur. Magasin bien disposé et parking sur place avec une zone de chargement. J'achète tout mon électroménager dans ce magasin. Je recommande."

"Logan nous a été d’une aide précieuse et de très bons conseils ! Merci à lui ! Je ne peux que le recommander !"

"Merci à logan, je suis venu samedi il m’a chargé mon lave vaisselle dans la voiture grand merci à lui !!!"

"Hahahaha merci mr du sav plus de batterie il m'a gentiment prêté un chargeur pour rentrer à Paris et bien sûr merci des petits services qui font plaisir"

"Super gentil , merci à lui pour ses conseils mais surtout son temps c’était pas gagné pour me faire comprendre. Mais il a géré comme un chef"

"- Nous avons été renseigné par un conseiller de vente qui connaissait le produit (trottinette électrique). Bons conseils. - Le produit était disponible de suite. - Passage en caisse rapide et personne en caisse souriante et agréable."

"Accueil sympathique, chaleureux et très professionnel par vendeur et à la caisse. Prix attractifs et choix intéressant. Ce n'était pas mon premier achat. Mais petit bémol ensuite : Par contre mettez-vous d'accord avec votre prestataire de livraison, car les informations données en magasin ne sont pas les mêmes que celles données au téléphone lors de la prise de rendez-vous. La livraison en étage n'est pas gratuite et le retrait de l'ancien appareil non plus (même si l'accès est très facile, comme indiqué sur la grille tarifaire remise en magasin par la caissière)... donc les tarifs ne correspondent pas du tout. Si j'avais eu la bonne information, j'aurai acheté le même appareil avec livraison et retrait gratuit chez un concurrent !! Au final, la livraison s'est très bien passée avec deux sympathiques livreurs qui ont confirmé les informations que j'avais donné à la personne au téléphone lors de la prise de rendez-vous (cette personne ne me croyait pas et cherchait à me facturer plus que ce qui est annoncé sur la grille tarifaire remise à l'achat de l'appareil par Electro-dépôt, ce n'est pas très commercial et honnête de la part dudit prestataire). Si je peux me permettre un conseil, cherchez un prestataire qui a une communication commerciale honnête et conforme aux tarifs qu'ils vous ont donné, il y va aussi bien de leur image que de la vôtre au final."

"Bons conseils et professionnalisme de Farouk, très pro et un bon suivi (question de livraison en temps et en heure sur un de nos achats)"

"J'ai trouvé un vendeur, Théo, très compétent et très professionnel. C'est à souligner !"

"Merci à Farouk d’avoir trouvé une solution rapidement suite à une commande non parvenue dans les délais impartis"

"Personnel disponible et compétent, grande satisfaction et contente de l'achat qui correspond à mes attentes"

"Super accueil, des vendeurs disponible, le meilleur magasin de la zone d'Englos, mention spécial a Sylvain qui m'a conseillé pour mon aspirateur."

"Bonjour. Très déçu de l'accueil en sav pour la deuxième fois après avoir déposer la trotinette de ma fille qui n'a fonctionné 10jours pour 2 sav déjà . La première fois très bien accueillie au passage . Je voulais un AVOIR pour racheter une autre trottinette.elle passe plus de temps en SAV que dans les mains de mon enfant. Dommage on m'a fait comprendre qu'il faut 3 sav avant un remboursement ou avoir .ça fait beaucoup Pour le prochain achat je ferai attention aux conditions en cas de sa chez vous ou ailleurs .merci de votre écoute."

"Florent super vendeur je recommande, à l’écoute, gentil, connais les produits qu’il vend. Il nous a très très bien conseillé sur les produits, de plus il est très précis. Au top"

"Stéphanie a su nous orienter moi et ma mamie très bonne vendeuse bonne continuation"

"Très bon conseils de la part de Florent ! Je reviendrai pour lui 😀"

"Super magasin! J’apprécie particulièrement les conseils que j’ai reçu, notamment en caisse par Logan. Merci pour tout je recommande sans hésiter👍🏼"

"Merci a Florent pour tout ces précieux renseignements concernant mon achat de téléphone portable Vendeur souriant, soucieux de bien nous conseiller"

"Très bons conseils de la part de Florent, merci nous reviendrons sans aucun doute pour nos prochains achats !"

"Merci à Florent ! Souriant, poli et de bons conseils, je reviendrais dans votre magasin qui est super 👍"

"Les salariés sont super accueillants et bienveillants, merci à Charlotte pour la qualité de son service et son savoir faire sur l’entreprise"

"Merci à Romain pour son accueil chaleureux et professionnel. J'ai trouvé facilement ma machine à laver grâce à ses conseils précis. Merci je reviendrai"

"Super accueil de la part de florent, j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin personne chaleureuse, souriante qui se soucie du détail Je recommande ++"

"Merci à Florent pour ces précieux conseils lors de l’achat de ma télévision! Vraiment, je le recommande.."

"Je suis venue ce matin à Electro depot Lomme pour avoir des conseils. Tres bon accueil de la part de tout les employés que jai croisé mais plus que ravie des recommandation de Rémi, qui s'est montré très professionnel et à l'écoute de mes besoins. Très ravie de mon achat. Je recommande +++"

"Chargement effectué par Pierre ! C’est un collaborateur très agréable , qui a le sens du contact , et très serviable , toujours le petit mot pour faire rire :) de quoi repartir avec le sourire 😃 merci à lui"

"Vendeur au top! Et hyoer efficace pour mettre un frigo de 115kg d une main dans mon coffret 😜 Un grand merci ! Bon week-end !"

"Bravo à Remi pour son professionnalisme et sa gentillesse Disponible et à l’écoute"

"J'ai acheté un aspirateur cette semaine. j'étais partie pour un produit, et sur les conseils de Romain j'ai modifié mon choix. Je l'ai essayé ce week-end et j'en suis ravie. Merci"

"Merci à votre vendeur Romain que je vois pour la première fois chez vous pour la patience qu'il a vis à vis de la clientèle. A bientôt"

"Merci Romain pour votre bonne humeur !!! Un vrai commerçant"

"Merci à Florent, un très bon conseiller ! Il n’a pas hésité à descendre un article du haut d’un des racks dès l’ouverture du magasin ! N’hésitez pas à faire appel à lui ! Encore un grand merci Florent !"

"Un bon accueil et réactivité lors d'une demande d'un produit. Le vendeur Florent a su bien me conseiller sur ma machine à café. Je recommande !"

"Nous sommes très satisfait . Les vendeurs au top , ils nous ont bien conseillé. Et à la caisse logan très agréable Je recommande"

"Ne savent pas réparer les trotinette, la première fois j’emmène ma trotinette en réparation, je reçoit un appel pour dire que je peut allez la chercher, bien sûr arriver chez moi je l’utilise pour me rendre dans un magasin la trotinette c’est arrêter et m’a fais le même code erreur que quand je l’avais ramener. Je retourne donc à electro depot. Aujourd’hui je devais allez la chercher je me rend compte que ce n’est ce pas les bonne visse et qu’il ont même pas pris la peine de remettre les joint. Franchement 3 mois pour réparer une trotinette je trouve sa exagéré. Choisissez mieux votre personnel ! Je me permet également de modifier mon commentaire puisque à ce jour je devais récupérer la trotinette hier on devais me tenir au courant aujourd’hui bizarrement je n’est toujours pas là trotinette alors qu’il s’agissez juste de remettre les bonne visse enfin. Je fais part de mon mécontentement et on me racroche au nez !"

"Pierre le super conseillé ma super bien renseigné et en plus ma aider a chager ma marchandise jusqu’au bout super demander toujour PIERRE rayon télévision (la wolf blanche) 😂😂😂"

"Devrait revoir l'amabilité de ses vendeurs, et devrait faire passer des formations de vente. Parce que lorsqu'un vendeur refuse de vendre un article en exposition, parce qu'il a décidé de pas aller chercher le carton, parce qu'il était trop haut."

"Caisses électroniques en panne et trop d'attente en caisse mais prix minis pour les entrées de gamme"

"Achat d'une machine à coudre pour l'anniversaire de ma fille. Très bon accueil en rayon et en caisse."

"Bien accueilli aujourd’hui au service, commande Web, un employé compétent et de bonne humeur. Ça fait plaisir."

"Grand merci à Logan qui était en caisse, il m’a bien aidé pour la livraison de mon réfrigérateur !!"

"Bonjour je laisse cette avis très favorable suite à la bonne accueil de Pierre qui nous a conseillé sur un produit qui nous a pousse à l’acheter direct et je le remercie pour sa gentillesse et son dévouement# La voiture rouge 😉"

"Bjr très mauvaise expérience des l'entrée le vigile se permet de nous insulter car nous sommes garé sur les places retrait colis car pas de place sur le parking car des personnes se gare la pour aller dans d autre magasins c une honte sont travaille s arrête a la porte du magasin pas au delà et il se permet de prendre en photos avec son téléphone personnel la plaque d immatriculation de mon véhicule je pense dépose une plainte très mauvaise personne"

"Nous y sommes allés à l ouverture. Le personnel est accueillant, serviable. Ils travaillent avec leur cœur et sont très professionnels. Ils sont de bons conseils."

"Très déçu vous avez changé de courtier pour vos assurances sauf que vos équipier n'ont pas prévenue ces clients que Verspieren ne reprenait pas les contrats d'origine mais les reprenez à la date des nouveaux contrats 😡 résultats mon sèche linge qui n'a que 3 ans pas rembourser alors que je paye régulièrement mes 3 contrats je trouve ça scandaleux et non professionnel je vais passer ce matin pour tout résilier je suis trop déçu d'ailleurs je vais passer l'information sur mes réseaux sociaux pour que d'autres clients ne se font pas avoir 🤔 Cordialement"

"Je remercie énormément Samantha Pour avoir trouvé une solution à mon problème un grand merci à elle"

"Excellent magasin personnel à l'écoute et très professionnels je recommande"

"Suite à un jeux concours pour gagné une enceinte voici mon avis : Je suis venus une fois à ce dépot car le dépôt de Leers est plus prêt pour moi J'ai était bien accueilli et très vite renseigné sur les différents articles qui m'intéresser Le personnel était sympathique Bref je recommande"

"Tres bon accueil, beaucoup de choix. Pas trop cher"

"J’ai acheter un iPhone hier et les batteries ne sont pas changer je suis qu’à 87%"

"Rapport qualité-prix intéressant pour un frigo Valberg et un balai nettoyant vapeur vileda, moins cher que Amazon. Même du reconditionné ça tient le coup depuis janvier, pour une machine à laver Whirlpool et ça vaut le coup. Tout dépend les arrivages mais ça vaut le coup."

"Bonjour cliente depuis des années chez vous j ai vraiment été déçu , je viens pour la réparation d'une trottinette car un fil a sauter et au final c'est non réparable car la trottinette est oxydé ( ce n était pas le problème) je perds 500e car l assurance ne prends pas en charge tous ce qui concerne les achats pour l extérieur sachez le . La je reviens car achat d une imprimante qui ne fonctionne pas je précise bien que si elle n'est pas réparable je veux un avoir et non un d'échange car je vais en acheter une sur place j en ai besoin pour mon travail. Au final on me l'a changé et en plus on veut me la rendre dans un carton qui n est pas d origine. Je refuse totalement de récupérer cette imprimante je veux un avoir et cela fait maintenant 1 mois que j attends ."

"Bonjour, suite à ma visite ce matin je tenais à remercier Romain pour son sourire, son amabilité, sa gentillesse et les explications concernant mon achat d'un mini lave vaisselle. Je vous souhaite une bonne continuation Romain."

"Bonjour venu pour un appareil qui ne fonctionner pas. Il manquait le carton de l'intérieur pour poser l'appareil à l'intérieur mais tout y était. On m'a dit gentiment normalement on reprend pas car nous on remet en vente. J'espère c'est une bonne blague tous appareil qui ne fonctionne pas ou endommagé retourne aux fournisseurs normalement. Je n'ai pas relevé mais je pense pas moins. Je n'irai plus trop peur de tomber sur un retour qui ne fonctionne pas. Accueil très limité et désagréable."

"Pierre très sympa et très professionnel, beaucoup d’humour restez comme vous êtes !"

"Pierre il est incroyable, professionnel est à la fois réconfortant rester comme vous êtes au top niveau il mérite une augmentation mdr 😂😂"

"Se magasin est intéressant sur beaucoup de choses"

"Généralement toujours en stock, grand choix sur plusieurs gammes."

"Je reviens de electrodepot Lomme Sav : melle Charlotte, super renseignements, super aide Je suis ravie Bravo pr le professionnalisme et le sourire 👏👏"

"Hello charlotte Maman super ravie de votre retour Bravo pr le super sav"

"Merci logan pour son professionnalisme et ces conseils"

"Énervant, scandaleux, agaçant pour ne pas dire autre mots déplacés j'ai commandé quel que chose dite ''livré sous 3jours'' je dirais plus 3 ans ça fait 5jours que je l'ai commandé j'étais impatient de recevoir mon colis eh bah non déçu de électro dépôt de Englos et aussi une erreur sur votre site pour ce même achat et bah introuvable A FUIR !"

"Client régulier de cette chaine de magasin, parfois satisfait parfois déçu cela depend aussi de la qualité de ce que j’ai acheter. Le SAV est un peu long est surtout il serait important de noter que les horaires du SAV sauf erreur de ma part si cela est écrit sur votre page google, ne sont pas les meme que celle du magasin ca éviterais les déplacements inutiles…"

"Le gros point noire, l'attente en caisse, car le caissier gère sa caisse plus 2 voir 3 caisses automatique a lui tout seul. Du coup cela engendre du stress pour cet employé mais aussi pour les clients..."

"Nous sommes passés en caisse ce mercredi 26 juillet à 11h. La femme qui était en caisse a été super, ainsi que les autres employés. Je recommande ce magasin"

"Honteux !! Acheter une première fois une trotinette, elle étais déjà utilisé et complètement griffer de partout ! On nous fais un avoir on reprend donc la même et là défaut de batterie rien qui va ! J’exige un remboursement car je ne veux plus acheter la bas mais il ne veulent ps ! 700€ qui part en fumer… cette trotinette j’en ai besoins pour le travail je n’est donc pas le temps qu’elle part en réparation pendant je ne sais ps combien de temps , suite au avis que j’ai vue y’en a même qu’il l’a récupere 3 mois apes car il perde la trotinette super ! Je recommande pas du tout !"

"FUYEZ !!!! J'ai acheté un four avec plaque Vitrocéramique le 22/07/23, je ne l'ai pas déballé tout de suite (6 jours stocké dans une pièce vide), car je suis entrain d'emménager. Quelle surprise, lorsque j'ai ouvert à peine le carton, la plaque vitrocéramique était complètement cassée. Je me rends au SAV le 28/07/23 avec le four et une photo. Le SAV me propose un remboursement de 50 % ce qui veut dire que je donne de ma poche 250 € pour rien. C'est vraiment abusé ! Peut-être que le reste est aussi cassé ? mais je ne l'ai pas déballé entièrement. J'ai envoyé une lettre recommandée au SAV d'Englos et au PDG siège de Fâches-Thumesnil, depuis 1 mois et je n'ai toujours pas de réponse. Affaire à suivre.....aujourd'hui cela fait 4 mois je viens d'avoir une réponse eh bien ils ne sont pas pressés ! Bref ! ils me disent qu'ils ne peuvent pas reprendre les articles cassés plusieurs jours après l'achat. Mais le problème c'est qu'il n'a pas été cassé plusieurs jours après l'achat, mais déballé 6 jours après l'achat sans avoir été utilisé (Voir photos). Comment peuvent-ils affirmer que l'article a été cassé plusieurs jours après l'achat. Alors qu'ils ne peuvent pas garantir qu'il était en bon état lors de l'achat. Un enseigne Nationale qui joue sur les mots pour éviter de rembourser 450 € à un jeune au SMIC ! Quel sens du commerce !!!!! Ils savent faire de la Pub à la télé mais le respect du client c'est une autre histoire !!"

"On trouve toujours ce que l’on veut et les personnels sont plutôt de bon conseil."

"Personnel très accueillant bonne promotion 👍"

"Malheureusement pour moi, l'article que je voulais n'était pas disponible. J'ai dû le commander sur internet. Sinon le personnel est sympathique"

"J'ai acheté récemment un lave vaisselle encastrable de leur marque favorie Walberg. Malheureusement quand j'ai monté ma cuisine il s'avère que le lave vaisselle était incompatible avec ma cuisine. Je suis parti le rendre après seulement quelques jours mais le SAV m'a dit qu'il ne devrait pas être incompatible soit disant car tous leurs lave vaisselles sont pareils. Du coup le SAV m'a dit qu'il y allait avoir une décote de 20% alors qu'il na jamais fonctionné. C'est déplorable pour une chaîne de magasins appartenant au groupe #mulliez. Un magasin que je ne recommande pas, tout comme son personnel incompétent (col blanc)."

"Bon rapport qualité prix Vous trouverez tout l'électroménager pour votre maison"

"Une honte. J'avais acheté un téléviseur de 55 pouces qui était défectueux, le magasin n'a pas voulu le reprendre parce que je n'avais pas le carton d'origine. Comme il n'y a pas de SAV et même si je me suis rendu sur place avec les preuves du problème, rien. Le magasin n'a pas voulu me rembourser. Les vendeurs nous ont prit pour des girouettes. Résultat j'ai du attendre 3 semaines pour que le technicien vienne récupérer le produit pour un remboursement que je ne vois toujours pas arrivé. Le plus pénible, c'est que cela traine. Comment j'aurai fait si la télé n'affichait pas d'image ? Je serai resté 1 mois sans télé ? Sérieusement ? A quoi sert une garantie de conformité dans ces cas là? Je suis persuadé honnêtement que si j'étais allé chez Darty, ou chez Boulanger, l'affaire n'aurait même pas traînée autant."

"Je mes 5 étoile pour le magasin electro depot de lomme Aujourdhui va au magasin pour un échange car erreur sur l article je demande a une vendeurse qui me reçoit très méchamment elle me dit vous avez ouvert la boîte ont pourra pas vous le reprendre lol Je vait au service après vente qui ne regarde même pas et qui me fait un avoir directement Si un jour vous avez cette dame ne lui demander rien ont la dérange plus qu'elle veux travailler et en plus parle mal à ces clients"

"Service sav catastrophique en appelant le magazin une conseillère tres désagréable et impoli"

"Faut ce débrouiller par soi même dommage"

"Souvent beaucoup d'attente au caisse . Frustrant quand on les voit discuté à rien faire. Le magasin lui est correct."

"De très bons prix quasi imbattables."

"Achat ce jour d une TV. Nous demandons conseil à Romain, par hasard. conseiller très sympathique et professionnel. Accueil client au top 👌 Bravo et encore merci Romain. Cela nous donne envie de revenir pour un prochain achat."

"Longue attente en caisse. On comprend très vite pourquoi.. puisque pour se faire encaisser un adaptateur et une multi prise, on a eu l'obligation de donner nom / prénom / adresse / n° de téléphone / e-mail. Etaler à voix haute toutes ses infos personnelles pour rien mis à part de la data marketing, c'est bof, RGPD à revoir."

"Beaucoup de bonne affaires. Qualité du personnel à noter"

"Je cite la caissière « dépêchez vous j’ai pas le temps », avant même d’avoir passé nos articles. L’amabilité n’a jamais tué personne. Très déçu, la prochaine fois j’irais dans un autre dépôt. Mon expérience n’étant pas celle d’un de vos collaborateurs."

"Excellent rapport qualité-prix !"

"Avons l'habitude de cette enseigne, et sommes toujours très très satisfaits, au plaisir"

"A fuir ! Allez chez la concurrence pour vos achats sav nul et conditions légales non respectées"

"Service après vente désastreux n’espérez pas de solution de leur part !"

"FUYEZ! SAV Inexistant ! produit moins cher qu'ailleurs mais zero qualité et surtout zero service commercial ! frigo acheté mars 2021 et HS aout 2023... chercher l'erreur... 2 ans et 5 mois... AUCUN service après vente! ce n'est plus leur problème. ELECTRO DEPOT= ARNAQUE"

"Très bon établissement accueille chaleureux le personnel souriant merci"

"Des prix vraiment abordable et produit de très bonne qualité"

"Je n'ai pas encore pris le temps de remercier Samantha pour le suivi de la trottinette de ma petite fille. N'ayant pas eu gain de cause avec le SAV , Samantha a réussie à avoir le remboursement intégral de la trottinette. Merci à vous."

"Premier achat par internet avec retrait en magasin le 21 septembre 2023 vers 10h30...le monsieur charge de nous remettre la marchandise est très désagréable numéro de commande !, Pièce d'identité !...on était presque au garde à vous prêts à chanter la Marseillaise !!! C'est qui cet employé ???? Aucun respect, aucune amabilité, aucune politesse...si un jour je dois avoir à faire à lui je retourne les talons ou je le remets en place...mais vu ma colère vaut mieux la première option !!"

"De tout à prix très intéressant."

"Sav, vendeur , caissier … tout le monde est disponible et sympathique ! Merci ☺️"

"il y a 8 jours je cherche sur google un four électrique , comme par hasard je suis envahi de pubs , non sollicitées , par cette enseigne qui expose ses fours ! Devant une telle violation de la vie privée et un tel harcèlement je ne mettrai jamais les pieds chez ces gens là !!"

"Le jeune vendeur (qui a une freebox qu’il a connecté en ARC sur sa tele electro depot) me fait, pour la premiere fois, sortir d’un magasin avec l’envi de mettre un avis positif instantanément. Merci à lui. J’espere qu’il se reconnaitra."

"Prix compétitifs et agréablement surpris de l' accueil et des conseils.👍"

"J'ai acheté un lave linge hier après-midi et déballé ce matin ,et une griffe sur le coté de la machine Celle que je voulais n'était plus disponible sauf modèle d'expo que j'ai refusé, j'ai pris une gamme au dessus et vraiment dessus J'ai envoyé un mail au siège avec photo et il n'arrive pas ça me dit qu'il ne peut ps être delivrer"

"Quelle honte..... N'espérez pas un retour pour une gazière HS parce que vous l'avez déballée 1 jour trop tard...."

"J'ai acheté un aspirateur Valberg S12 il y a quelques mois. J'ai malheureusement égaré son chargeur lors d'un déménagement. Me rendant directement en magasin, l'ont me dit qu'aucune pièce détachée n'est disponible. Je fini par reprendre contact avec le magasin via chat. La réponse est identique et l'on m'oriente cette fois-ci chez un presta Sogedis, sensé gérer les pièces détachées. Ils m'indiquent à leur tour que mon chargeur n'est pas disponible. Je me retrouve avec un aspirateur quasiment neuf et inutilisable car personne n'est capable de me fournir un chargeur de remplacement. Je suis toujours dans l'attente d'une solution."

"Très satisfait de notre visite chez électro Dépot. Très bon accueil par le personnel et large choix d'articles. Une fois notre choix de cafetière fait nous avons été très bien renseigné par le chef de rayon."

"Service après vente au top merci Faro !!"

"Achat de la télévision Edenwood en promotion celle à 279€ je demande un renseignement au vendeur qui ne ce déplace même pas pour m’aider de plus je lui demande si la télévision fait Disney plus il m’affirme que oui j’achète je rentre et à ma grande surprise Disney plus n’apparaît pas et impossible de la télécharger ! Ne l’achetez pas si c’est pour regarder Disney plus vous ne l’aurais pas"

"Tjrs de bons conseils et un bon accueil de la part des vendeurs merci"

"Rapide très bon prix"

"Nous sommes venus aujourd'hui pour acheter un Cookeo, sur le moment il n'y avait plus le model que nous voulions mais le vendeur Romain à réussi à nous trouver le dernier dans le magasin. Il a été serviable et nous a bien conseillé donc expérience au top 👍 🙂"

"Bonjour,encore un grand merci a KEVIN,il m a trouvé une solution à mon problème de sono,rapide,serviable et de très bon conseil,avec un professionnalisme remarquable...."

"Lave-vaisselle Valberg 14S40 acheté le 27 octobre 2023. Facile à installer soi-même. Une fois branché, défaut E3, il ne chauffe pas… Vaisselle faite plusieurs jours, rien ne change. Appel le vendredi 3 novembre au SAV. Accueil « souriant » au téléphone (cela s’entend) avec proposition de le ramener pour test avec échange standard immédiat ou inscription sur le site SAV AUCHAN.FR pour dépannage gratuit. SAV Auchan contacté en ligne: proposition de rdv technicien lundi 6 novembre après-midi. Technicien avenant, défaut vite identifié: fiche non branchée, câble un peu court… mais bien reconnecté.Ça marche! Bravo et merci pour l’efficacité du S.À.V !"

"Fuyez!! J'ai acheté une tablette Samsung pour ma fille le 11 avril 2023 . Un produit Garanti 2 ans!!! Et moins de 7 mois après la tablette est complètement tordue ( n'est plus plate). En allant voir le sav. On m'explique que ce genre de problème n'est pas pris en charge dans la garantie. Et que la tablette n'est plus plate parceque quelq'un s'est assis dessus. Par la suite, on me propose d'envoyer pour un devis avec des conditions à peine croyables. Alors fuyez. Si vous avez à faire au SAV . Bon courage. Je fais suite à votre réponse : la tablette n'a subi aucune usure apparente et ce n'est pas en s'asseyant dessus qu'on va la tordre comme ça. C'est très probablement un défaut de la batterie qui a gonflé. Le défaut Vient en tout cas du produit et pas de l'utilisation. Je suis déçu de mon achat et déçu des conditions de garantie que vous décrivez semblables a vos concurrents. Je pensais que vous étiez différents, finalement vous êtes tous les mêmes.merci"

"Scandaleux. On va récupérer une commande avec 1 semaine de retard pas un mots d´excuse et le comble c´est que le vendeur nous parle super mal et nous envoie balader quand on a une question sur notre commande c´est juste pas possible. Je ne recommande pas ce magasin et du coup les reste de mes achats j´irais dans une autre enseigne..."

"Certes je suis venue avant la coupure du midi mais il n'étais pas facile pour moi de trouver un vendeur..ni en radio réveil..ni en télévision.. Donc j'ai préféré commander sur le site .."

"Je m'y suis rendu, par nécessité d'un broyeur électrique à café. Malheureusement, une référence est présente à un peu plus de 12e. J'ai au préalable effectué de nombreuses recherches en magasin et sur internet La puissance, la contenance réduite du réservoir à grain, la qualité des matériaux, ne méritent pas le prix proposé. Certes électro dépôt propose, majoritairement, des produits d'entrée de gamme, pour sa marque, pour les petits budgets. Pour l'ensemble des autres références, y compris en période de soldes, je n'y trouve pas d'avantages financiers conséquent."

"Trop long les démarches à la caisse"

"Merci à Florent pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Le service drive A pleuré plus de 20 minutes d'attente et en plus les dernier arrivé sont les premiers servi"

"les produits sont de grande qualité, comme j'en ai l'habitude chez Electro Dépôt, mais l'attitude pro-client de l'équipe est ce qui me fait revenir à chaque fois avec grand plaisir"

"Bon rapport qualité-prix et choix assez large mais peu de service. Les produits de la marque du magasin (Valberg, High One) sont intéressants -mais attention ce magasin c'est cash-and-carry donc vous chargerez votre véhicule toute seule. Retrait magasin pour commande en ligne mal organisé -j'ai du venir plusieurs fois car seule une partie de articles était arrivée..."

"Toujours de bons produits à bon prix"

"Très bein bein content acheté grille viande va bein merci beaucoup boncourage à vous"

"Magasin à fuir personnel désagréable une question on a l’impression de déranger y devait tout démissionner fatigué de travailler et désagréable écœurant"

"Très belle équipe à l 'ecoute je recommande"

"magasin propre et accueillant"

"Personnel très disponible, compétent et réactif."

"Temps d'attente estimé a moins de 3 minute, cela fait plus d'1h30 que j'attends avec la même musique en boucle, une torture... Il serait peut-être temps de commencer a travailler et d'arrêter de glander! Pour vendre vous êtes directement dispo, mais quand il y a un soucis c'est autre chose... Je déconseille la firme..."

"Tres bon accueil, bons conseils et à l'écoute."

"De nombreux produits et un service sav au top"

"Je me suis rendu pour l'achat d'un nouveau téléviseur et le vendeur à qui j'ai demandé des informations ne c'est même pas déplacé car il était en train d'installer une promo à quelques mètres et m'a demandé de le rejoindre !!!conclusion :je suis passé chez boulanger où le vendeur a pris le temps d'évaluer mes besoins . Avec un résultat d'un achat d'un téléviseur Sony bravia à 790 euros!! CQFD...."

"Super magasin. Vendeur efficace"

"Merci beaucoup à jeff vendeur au top il fera une heureuse pour Noël !!!!! iPhone vert 😁"

"J'ai acheté des produits et ai eu un soucis avec un aspirateur : aucun sujet avec le SAV = produit repris et échangé sur le champs.... impeccable."

"J'adore se magasin il y a de bonne affaires à faire"

"Grande surprise ce jour à 12h15 je souhaite acheter des écouteurs à 3, 98 €. Passage à la caisse obligation de décliner son nom son prénom et son adresse pour valider la vente ! 🤔 Je demande si c'est obligatoire réponse du caissier oui mais je vais essayer sans votre identité, et ben à ma grande surprise la vente n'a pas pu se faire 😱 de ce fait j'ai remis l'article en rayon ! Absolument incroyable à votre appréciation ! c'est une première je n'ai jamais vu ça dans aucun magasin 🤔"

"Services après vente nul personnel désagréable"

"Une visite pour acheter un four. Très bon accueil des l’entrée du magasin et amabilité et serviabilité en rayon ou en caisse! Nous venions de fuir un de vos concurrents pour mauvais accueil! Un sourire fait toujours du bien De bons conseils également"

"Trouvé mon bonheur et surtout personne très agréable au Sav qui a solutionné mon problème en 2 min."

"déçu honnêtement et frustré, j'ai acheté un aspirateur le 25/11 pour l'offrir le 15/12 sauf qu'il ne fonctionne pas, je ne l'ai pas logiquement pas testé avant de l'offrir, j'aurais aimé qu'on me le change au lieu de l'envoyer en sav car ça faisait plus de 15 jours que je l'avais acheté. Sauf que je ne l'ai jamais utilisé avant de le déballer et je n'ai pas testé un cadeau... Bref la prochaine fois je réfléchirai à 2 fois et privilégierais sans doute une grande enseigne de vente en ligne américaine où les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont beaucoup plus souples... Comme point positif tout de même, la personne du SAV est très accueillante et professionnelle, de même que le personnel à qui j'ai eu affaire."

"Plus jamais je n’achèterai chez vous à vie Sav toujours fermer quand je viens du jamais vu et à plusieurs reprises je les ai vu refuser des Sav à des personnes âgés car elles ne connaissent pas le code de la consommation française pour un rien on les refuser devant j’ai vu cela à deux reprises en 10 mn sous les yeux on dirait p Un magasin de deuxième choix voir troisième choix style magasin de troc Avec une deco tres bof Fuyiez cette enseigne"

"On trouve tout à prix abordable"

"J'accompagne un Monsieur en situation de Handicap vivant en foyer . Il vient d'avoir une enceinte pour Noël. Hors au vu de sa démarche difficile il était déçu de ne pas avoir de roulettes à son enceinte pour la déplacer facilement et éviter qu'il perde l'équilibre à la porter . Je me rends ce mardi 26/12 pour un échange ou remboursement selon stock disponible. Au SAV la vendeuse ouvre le carton et me dit que le magasin dans ses procédures ne reprend pas les enceintes ? Étonnée je lui précisé que ce n'est noté ni sur le ticket si affiché en rayon ou sur le site ? Et pourquoi avoir ouvert le carton je ne comprends pas . Finalement je décide d'appeler Électro dépôt de Fâchés thumesnil qui nous le reprenne sans problème. C'est à cause de gens comme ça que l'enseigne perdrait sa clientèle, inadmissible de devoir faire des kilomètres alors que le produit était intacte dans son emballage d'origine. Est à la tête du clients c'est question que je me pose avait elle tout simplement la flemme de lancer la procédure retour? C'est quand même abusé"

"Très compétitif pour l électro ménager, bon rapport qualité prix. Possibilité de réserver un produit, bon conseils des vendeurs. Magasin bien rangé"

"Je voulais féliciter le vendeur THÉO N Pour sa grande gentillesse, pour tous les renseignements, sa patience… C’est vraiment agréable d’être conseillé par ce genre de personne il y en a tant d’autres désagréables"

"Franchement déçu Toujours était satisfait des produits et des services mais J’ai visité le magasin et effectué pour 750 euros d’achat divers le 27/12/23 j’ai pu me permettre de prendre la grande majorité des articles directement mais il me rester un article impossible à transporter le jour même donc j’ai effectué une commande et j’avais pour intention de venir le chercher le lendemain. Ayant eu un léger contretemps sur la route j’arrive une seconde avant la fermeture et sans que je puisse dire quoi que ce soit l’agent de sécurité m’expulse manu military du magasin où j’avais juste un article à récupérer (5 minutes pas plus) Moral les articles et les services sont dans l’ensemble bon mais un réel problème de compréhension du client je me retrouve sans ce que j’avais acheté alors que j’en ai besoin Je comprends que certain employé on envie de rentrer chez eux à l’heure mais 5 minutes de plus de travail pour satisfaire un client je pense que ce n’est pas chère donné A bonne entendeur"

"J'ai acheté une gazinière en modèle d'expo le vendeur m'a dit que ça ne changeait rien à l'état de l'appareil sauf que j'ai que des problèmes le four ne fonctionne pas j'ai que deux brûlures sur 4 qui fonctionne.. J'appelle le SAV on me demande de la ramener. Le lendemain une fois au magasin on me dit qu'il faut que je prenne rendez-vous avec un technicien chez moi pour voir d'où vient le problème sauf que j'ai appelé pendant plusieurs jours il sont injoignable bref je devais refaire tout l'électroménager chez moi j'irai chez Boulanger qui sont plus professionnel... Je suis très déçu.."

"un service sav inefficace avec un manque de respect et de compassion envers le client qui est honteux je faisais tt mes achats d’électroménager la bas je n’y mettrais plus un pied !"

"Le service drive ne fonctionne pas. Il serait intéressant d'indiquer dans les instructions qu'il faut passer en magasin au lieu d'indiquer d'attendre la commande sur le parking après avoir prévenu de notre arrivée.Le drive est sensé faire gagner du temps, c'est raté."

"Bonne experience jai acheter mon frigo whirlpool et cuisiniere valberg fonctionne parfaitement 4 ans que nous les avons merci"

"Electro dépôt reste un des meilleur magasin électronique et électroménager à petit prix quand ont a besoin quelque chose en urgence et qu'ont peut pas trop dépenser. Malgré le fait que j'ai recu le téléphone commander presque 1 semaine après la commandes passé et que j'ai du appeler 2 fois je ne peut pas leur en vouloir ça arrive 😅. Un magasin que je recommande"

"Pas très adepte et parking un peu compliqué"

"Désolée de ne mettre qu'une étoile car j'ai très souvent acheté mes électroménagers chez vous car le rapport qualité prix est vraiment intéressant. Alors si je continuerai d'acheter à électro dépôt, je ne passerai plus jamais par votre magasin à Lomme. Effectivement très déçue du service de votre vendeur pour les frigos. Nous étions décidées à acheter un de vos réfrigérateur à 800 euros pour lequel nous avions un gros coup de coeur. Votre vendeur nous a remballé en affirmant qu'il n'était plus disponible, ni au magasin, ni dans un autre magasin et sur le site non plus. Un autre modèle par dépit nous intéressait.... même réponse ! Nous sommes réparties déçues mais encore cela pouvait arriver.. même si une étiquette était collée sur celui-ci indiquant qu'il était disponible en magasin. Bref après une visite chez but et Darty, nous avons par précaution vérifier sur votre site, le même jour. Et oh surprise et bonne nouvelle pour nous, il était disponible dans d'autres magasins proches du vôtre ,reservable chez vous et également en ligne ! Soit votre site n'était pas à jour pour votre vendeur mais le même jour que nous , c'est ennuyant, soit votre vendeur à 12h15 n'était plus motivé pour une vente, ce qui est encore plus ennuyant ! Bref très déçue du service de ce monsieur absolument pas motivé...."

"Super mais manque pas mal de produits que l on peut voir sur leur site c est dommage, Ils sont victimes de leurs succès je re ommande ce magasin vendeurs au top qui conseille bien et à l écoute."

"Des gros arnaqueur j’ai acheter une machine a lave a 400€ Elle fuit de partout elle et garantie 2 ans Mais quand on l’es appel elle et plus garantie au bout de 2 semaine Grosse bande d’arnaqeur"

"Super magasin, prix très competitifs"

"Produit acheté ce jour ne fonctionnant pas. Nous arrivons à 19h01 le sav est fermé et ne souhaite pas répondre à notre demande d'échange car sa caisse est faite... Le produit devait être utilisé le soir même pour l'anniversaire de mon fils présent avec moi...premier et dernier achat dans cette enseigne. Au lieu d'un échange un remboursement sera demandé"

"M Rémi le responsable du magasin, nous a agressé devant ma fille de 5ans pour prendre sa revanche sur un ancien malentendu, il s'est permis de jeter un bout de papier de loin, dans une poubelle à côté de moi pour me provoquer en plus de me dire à moi et ma femme pourquoi on revient au magasin. C'est vraiment une très mauvaise personne, la personne de la sécurité de ce samedi 20/01/24 est témoin."

"Je suis passée avec JEFF AU TOP Excellente prise en charge Conseils ++ et conseiller très serviable"

"J ai bien aimé voir les proposions produits électroménager à des prix abordables. Et faire qlqs achats, raisonnables."

"J’adore ce magasin , les vendeurs sont top , agréable et de bons conseils ça donne envie d’acheter . On y trouve des produits de qualité à des prix attractifs. Je recommande +++ ."

"Commande effectuée sur une cave à vin à cause d'un problème sur la mienne. J'achète un produit annoncé disponible sous 48h. Au bout de 3 jours, aucune nouvelle. Quand j'appelle, on me répond que le produit ne sera pas disponible avant la semaine suivante. Publicité mensongère donc, aucune notification pour en avertir le client et une employée désagréable au téléphone qui me répond que ça arrive et que je peux annuler ma commande si je ne suis pas content. En attendant, mon vin attend à l'air libre... Inadmissible et non professionnel !!"

"Commandes passées du mercredi pour une machine à laver ,prête en 2 jours samedi je reçois un message confirmant son arrivée ,2 heures après je reçois un appel me disant que c'est une erreur que ma machine n'est pas disponible et ils ne savent pas me dire quand est-ce qu'ils l'auront. Lundi je décide d'appeler pour avoir des nouvelles impossible de les avoirs , sa ne sonne même plus certainement bloqué mes appels par contre le prélèvement et bien passé !!! Je vais devoir allez sur place..."

"Bonne accueil à la canadienne du magasin suivi de renseignement de qualité de Mélanie adorablement serviable."

"Merci Théo pour le super accueil au top"

"Excellent accueil, excellent service et bons conseils. Merci à Maxime pour sa disponibilité"

"Jamais de vendeurs dispo et des tarifs comme partout ailleurs maintenant"

"Je voulais remercier le vendeur Farouk, très aimable, agréable ! Vente d'un micro onde à la fermeture, il m'a aidé à charger ma voiture."

"Mis à part les places de parking vraiment mal foutues, rien à dire."

"La dame du service après vente impolie de mauvaise fois irrespectueuse elle doit changer de métier"

"Des prix attractifs , beaucoup de choix dans les rayons , des vendeurs sympathiques . Merci pour cet accueil chaleureux. +++"

"J ai acheté un smartphone il a 1ans et demie et je l ai ramène trois fois toujours pour le même problème je retournerai plus pour quoi que se soit pas de solution pour réparer mon téléphone avec un indice de 7/10de reparation vraiment a évité 😡😡😡suite à votre message que vous avez rien à mon compte le dernier achat sais un Wiko et une Switch la console c étais avec un crédit oney"

"J’étais à Electro depot pour acheter une machine à laver, un employé très désagréable nous a accueillis. Je ne le recommande pas!"

"Personnel désagréable. Qui ne renseigne pas du tout LES CLIENTS vous envoie au rayon et démerdez vous. Ou vous dise oui je vais aller voir et sur trajet se font alpaguer par d'autres clients au lieu de dire poliment je m'occupe déjà d'une personne veuillez patienter il s'occupe de la personne et laisse en plan pendant un bon quart d'heure la première personne à renseigner quelle professionnalisme il devrait retourner en cours faire des mises en situation professionnelles afin de revoir les codes du commerce et de la vente et ainsi de les appliquer. Je ne m'étalerai pas sur les formules de politesse de base complètement effacées de leur vocabulaire boutique à fuir."

"Le SAV en ligne est catastrophique! Faites bien attention si vous passez une commande web! Je vous explique: je passe une commande le 4/2 et aujourd'hui (14/2) le statut de ma commande est encore en preparation dans mon espace client... Sauf que le colis a été livré en point relais le 6 fevrier (génial! sauf que j avais choisi livraison a domicile). Alors, evidemment, ni electrodepot ni le transporteur DPD n ont pris la peine de m'informer de la livraison et encore moins du point relais qui a été choisi ! Mais ca ne s arrete pas la... Le 13/2, apres 1h de tchat (soyez patients pour avoir une reponse), je decouvre enfin dans quel point relais, le colis a ete livré. Du coup, je signale le problème au SAV electrodepot pour demander un petit geste commercial et éviter notamment qu'il y ait le meme souci pour d'autres clients et là on ose me répondre que le process de livraison et de commande ont été parfaitement honorés donc aucun geste commercial, et le plus agaçant: aucun aveu de tort, (pourtant flagrant apres avoir envoyé 3 captures d écran de mon espace client...) Bref, chez ED, on vous expliquera gentiment que si vous achetez un produit mais que le client n'en accuse pas réception, c'est tout à fait normal... A cause de votre mauvaise foi et manque de professionalisme, vous avez perdu un bon client, j'ai hâte de lire votre réponse ici car vous n'avez pas reussi a répondre à mon dernier email. Facile de rejeter la faute sur dpd mais au final, eux ils affichent le statut livré sur leur site (bon par contre il fallait deviner où...). A bons entendeurs..."

"Très bon accueil et prix très intéressants !"

"Demande de renseignements, parfait, auprès d’un très bon conseillé au nom de Kévin puis sur place avec M Gautier. Tres bonne équipe ayant le sens client."

"Personnel agréable très satisfait"

"Le SAV est au top ! Merci à Mélanie pour sa réactivité et son professionnalisme ;)"

"Très bon accueil vendeur au top . Rien à dire que du possitif."

"Superbe équipe ! Un grand merci à Mélanie pour son accueil et accompagnement, je recommande"

"Magasin à éviter!!! Personnel très désagréable, et pas serviable du tout"

"Large choix Prix corrects"

"Accueil très chaleureux Tony est un employé très agréable et très serviable. Merci à lui de nous avoir aider à charger. Un employé à garder absolument"

"Bon vendeur Jordan je recommande a l'écoute du client . 👍"

"Merci Theo Joedan Charlotte très bel accueil, souriant efficace professionnel."

"Très content du service ! Je recommande Farouk"

"Super magasin vendeur et vendeuses au top en particulier charlotte"

"J'ai été bien accueilli et bien renseigné par Jordan.je suis très satisfait."

"Merci à Jordan pour ses conseils et sa réactivité, nous recommandons !"

"Très bien Beaucoup de choix Tous les prix"

"Achat pour une machine à laver, Maxime le vendeur a été au top, avec de l'humour ! Explication complète du mode de livraison. Machine achetée le mercredi 21 février, livrée et installée le vendredi 23 février. Tout s'est bien passé, je suis ravie. La caissière a été très sympathique. Fidèle depuis de nombreuses années et je reviendrai chez vous !"

"Très bon financement avec mR logan Il est très très bon commerçant et très adorable"

"De très bons conseils ! Merci à Jeff pour le geste ! Bonne information sur les garanties proposées par Jeff et ses collègues 👍"

"Un grand merci à Théo efficace souriante et très agréable un grand merci !"

"Super financement merci Logan"

"Nous avons eu un très gentil monsieur qui s'appelle Jefferson , il a été très accueillant ,très gentil et à tout bien expliqué, nous le recommandons fortement. Merci à lui !"

"Un énorme MERCI à Thomas du magasin de Lomme qui a vraiment pris le temps de nous expliquer les différentes machines à laver et sèche-linges, qui nous a aidé à choisir le mieux pour nous et qui nous a accompagné du début à la fin, jusqu’à notre voiture ! Franchement, s’il pouvait y avoir plus de conseillers comme Thomas, aussi gentil, aimable et souriant, les magasins se porteraient beaucoup mieux ! Un conseiller fait toute la différence dans notre expérience client. Thomas, ne changez rien, on reviendra avec grand plaisir si c’est pour tomber sur des conseillers comme vous !!!"

"Pas cher j'ai trouvé ce que je cherché c'est bien"

"Employée désagréable et leur garantie sont pas fiable,n'achetez pas de electro depot pour ne pas être arnaqué."

"Responsable de magasin qui s'appelle melanie désagréable qui parle mal avec les clients du jamais vu, pour garder vos client faut mettre des gents qui savent parler avec les clients, n'achetez pas de chez eux, leurs garentis ne fonctionne pas , IPad de chez eux nul même pas un an téléphone la même chose."

"Super relation client les vendeurs super"

"Merci à Maxime pour ses bons conseils au rayon aspirateur , j'ai acheté le cycloclean Valberg il est top !"

"Un grand merci a farouk Qui nous a aidé dans le choix et pour trouver notre lave linge Sa gentillesse sa simplicité et son Amabilité sont de vrai atouts pour ce magasin"

"Magasin qui privilegie leur marque, des prix plus élevés que dans d'autres enseignes, choix très restreint."

"Bof à eviter de plus le vigile de ce magasin est un âne qui vous accuse de récupérer dans les bacs verts de tri alors que vous jetez."

"Etant respectueuse je rentre en demandant à la caissière si les chiens sont autorisés a l'intérieur du magasin ? La caissière d'ailleur très agréable me répond que oui du moment que mon chien est propre. Sauf qu'a peine rentrer dans le magasin l'agent de sécurité nous dis que les gros chiens ne sont pas autorisés dans le magasin d'un ton vraiment hautain et désagréable. Je lui répond donc que la caissière ma autorisé l'entrée et je lui demande pourquoi les gros et pas les petits chiens ( mon chien fais 23 kilos j'appelle pas ça un gros chien mais bon...) C'était vraiment du délit de sale gueule. Sachant que par respect j'avais en plus mis une muselière. Il me répond donc que les petits chiens peuvent être porté et que c'est lui qui décide des règles du magasin (en répondant au fait que la caissière m'a autorisé l'entrée). Il ne faut pas qu'il oublie qu'un agent de sécurité est là pour faire respecter les règles du magasin, pas ses propres règles. D'ailleur je lui fit la remarque qu'il n'était marqué nul part sur la devanture que les chiens était interdit dans le magasin ! Je comprend tout à fait qu'un magasin soit interdit au chien. Ce que je ne comprend pas c'est qu'il n'y ai aucun panneau. Que respectueusement je demande avant de rentrer et que l'on m'autorise l'accès. Pour finalement ce faire prendre de haut par l'agent de sécurité comme ci nous étions des moins que rien."

"Nous avons été très bien conseillé par Farouk , merci 👍"

"Je tiens à remercier Électro Dépôt et en particulier Logan pour son accueil et ses conseils au top 👍🏻"

"Très bonne acceuil et renseignements"

"Merci Logan pour tes conseils !"

"Merci à Farouk pour ces renseignement très bon vendeur"

"Plus jamais!!! Le Responsable du service après vente une horreur monsieur m’insulte et cris fort qu’il a un bac +5, je m’en cogne.Je t’ai juste demander de réparer ma tv qui a jamais fonctionné. Service après vente au ralenti, rien ne fonctionne, produit jamais utilisé depuis l’achat il y a 6 mois."

"Je recommande ce lieu pas mal de choix ,prix raisonnable, bien ranger et propre, et l'on est bien renseigné"

"Le magasin ferme plus tot que l’horaire affiché, je me retrouve ainsi sans frigo pour maintenant 3 semaines"

"Top expérience, je recommande à 100%"

"Merci à Eva, très pro, efficace et rapide"

"Bonsoir, les prix sont attractif et le personnel et la pour nous donner un coup de main. Merci à l équipe du magasin."