Boulanger Reims - Thillois

"Notre four Siemens ayant tragiquement rendu l’âme, nous étions, dans votre enseigne pour son remplacement en urgence... Je laissais mon épouse faire son choix préférant lâchement me consacrer au remplacement de notre téléviseur... (Les programmes télé étant ce qu'ils sont, nous sommes très attirés par un grand écran connecté.) Il n'y a, à cette heure, aucun autre client dans le magasin... C'est donc très calme. Le vendeur télévision ne se précipite pas... Il refuse même de me voir... Je suis obligé de me déplacer et d'aller quémander son aide... Visiblement, clairement, je l'ennuie... en 3 minutes, je suis expédié méprisamment et il me tourne négligemment, le dos en s'éloignant indolemment. J'ai clairement compris le message. Je suis un opportun. Le four, la télé… ce ne fut donc pas chez Boulanger. Le reste ne le sera plus jamais non plus..."

"Très bon magasin très bon accueil"

"Dans ce magasin j'ai acheté déjà plusieurs fois. Dans la région je n'ai pas trouvé ailleurs un service compétent comme ici. Les vendeurs m'ont donné des bonnes conseils pour mon achat. Les prix sont avantageux. Ma commande est arrivée au magasin le lendemain puis un SMS pour me signaler. Moi, je dis MERCI ! et je reviens très prochainement."

"Grande surface et donc beaucoup d'articles en vente. L'équipe de vendeurs ne pousse pas à la vente inconsidérée mais au bon conseil pour un bon achat. On en part pas toujours avec un achat mais jamais avec un mauvais achat. Ils n'hésitent pas à renseigner à la concurrence si jamais ils n'ont pas en stock ou pas rapidement l'article recherché. Qualité très appréciable pour qui n'aime pas perdre son temps dans les magasins."

"Tres Bon magasin quand ont trouve pas dans les autres merci"

"Une étoile et encore zéro ce n'est pas possible Passée jeudi 1 novembre pour une machine à laver qu'il n'avez pas en stock j'ai du payer 130 € d'acompte pour qu'il sois sur que je vienne la chercher samedi . Nous somme samedi 3 novembre à 15h on viens chercher notre machine et faire un dossier de financement pour payer en 4 fois la on me dit que le dossier n'ai pas accepter donc on a perdu 20 min pour rien au moment de passer à la caisse on me dit qu'il n'ont aucune machine en stock la commande n'a pas été passée jeudi donc il nous on vendu la machine à laver d'expo avec que 30 € de remise une véritable honte plus jamais nous irons à boulanger et je n'en ferais même pas de pub bien au contraire"

"Hier, je suis allée dans ce magasin, après avoir choisi un réfrigérateur, je cherche un vendeur, personne ... Je fais appeler par la caissière de l'accueil(seule à l'entrée du magasin) ; son appel dans le micro est incompréhensible (problème de micro je suppose) et bien sûr, au bout de 10Mn, toujours aucun vendeur en vue ! je retourne la voir (très peu aimable en plus) ; elle refait un message toujours aussi incompréhensible dans son micro et aucun vendeur ne vient ! Bref, nous sommes repartis en lui précisant que vraiment ce magasin n'avait pas envie de vendre, c'était flagrant !!! Elle nous regarde, ne se sentant pas concernée du tout... C'est quoi ce commerce !!! Et après, on se plaint que tout le monde commande sur internet (ce que nous allons faire de suite)... Que penser de tout cela ? En tout cas, ils ne nous reverront plus !!!"

"Très bien renseigné, des vendeurs compétents et disponibles. Mon mixeur n était pas en stock du couq, ils me l ont expédié et je l ai reçu 48h après. J y retournerai avec plaisir."

"Grand sens du commerce dans ce magasin notamment au rayon machine à laver. Le responsable Jeremy a été parfait à la suite d'un produit défectueux. Je recommande vivement cette équipe. La relation avec une vendeuse a été également plus que satisfaisante.Compétente , sympathique et simple. Sens du service et du commerce rare de nos jours . On apprécie."

"Très bonne enseigne pour les produits high-tech et l'électroménager. Personnel sympathique et serviable."

"Personnel bien aimable"

"Très rapide et je voulais justement gagner du temps. Pas de frais pour la livraison grâce à la carte"

"Une incompétence inadmissible, je commande un téléviseur sur le site de Boulanger, je Tchatche avec un vendeur sur leurs sites, il me confirme qu'il y a deux téléviseur en stock. Disponible sous une heure. J'arrive chez Boulanger, on m'amène un téléviseur d'exposition, double exposition, je demande une remise, impossible, il faut attendre le responsable, le l'ai attendu plus de 15 minutes. Il me dit qu'il ne peut rien faire, je lui explique que le vendeur sur le net m'avait confirmé qu'il n'en avais bien deux en stock. Il me dit que ce n'est pas de ça faute, c'est internet. Trop facile. Il me demande de revenir demain. C'est quoi ses vendeurs, des nuls, incapable de tenir un stock à jour. Il ferait bien de faire un peu de ménage dans leurs personnels. Total après plusieurs palabres ils ne livrent normalement le téléviseur demain !!!!!"

"Bon magasin. Un peu d'attente pour avoir un vendeur en informatique mais nous avons pu avoir toutes nos réponses sur notre achat. Vendeur très réactif. Hôtesse à la caisse bien aimable."

"Large choix de four encastrables mais malheureusement aucune disponibilité à l'achat!!!! Nous devons donc attendre une livraison ou bien il fallait acheter un four plus cher qui lui était disponible. Dans une grande enseigne comme ça il n'est pas concevable que le client ne puisse pas repartir avec son produit!"

"Pas plus cher que sur le net, produits sur commande disponibles pour la plupart sous 24h. Et SAV efficace ! Après avoir acheté une platine vinyle, celle ci présente un problème, mais quand elle revient de réparation, toujours le même problème. Le produit m'a alors été remboursé sans aucun problème. Magasin soucieux de la satisfaction client, avec des prix attractifs, grande disponibilité de produits. A recommander."

"Merci les horaires ont été modifiés. Suite à cela nous nous sommes rendus au boulanger de Thillois, où nous avons été très bien conseillés. Le vendeur était très à l’écoute et connaissait bien tout ces produits. Je recommande. merci pour le geste commerciale."

"Certains vendeurs ne connaissent absolument pas les produits proposé s à la vente, pour essayer de répondre aux questions; ils regardent les avis clients du produit sur le site de boulanger et quand il n'y a pas la réponse écrite dans les avis clients et bien ils répondent au hasard . Heureusement qu'il y a des clients qui mettent les avis sinon les vendeurs seront perdus. Je pensais qu'il prendrait la peine de se renseigner auprès d'un collègue ou appeler le siège boulanger qui doit connaître un peu plus les produits ."

"Magasin attrayant... Mais d'extérieur seulement. A la recherche d'un home cinéma je pensais trouver, mais non. Dans le coin dédié la plupart des emplis sont encore dans les cartons et posé tel quel dans le rayonnage.... Et le comble c'est pour trouver un conseiller, des que l'on lève la tête pour essayer d'en appeler un, ils fuient.... Vraiment déçu et finalement je trouverai mon bonheur autre part."

"Très bon magasin.. Les prix sont un peu élevés que dans certaines autres enseignes.. Mais le personnel est au top dans chaque rayon. La politesse et le sourire que chaque client aime voir.. Merci et continuez. Un client.😉😊😀"

"Magasin simpa et personnel souriant tout dépend le rayon😅"

"Très bon magasin; pour ma part jamais eu aucun soucis. J’ai acheté plusieurs fois avec la carte B+ afin de faire des achats en plusieurs fois et aucun soucis. Personnel présent lorsque nous avons besoin, que nous nous questionnons. Bref, lorsque j’ai besoin d’un produit électroménager, téléphone etc je sais ou me rendre."

"Super expérience. Nous sommes répartis après 25 minutes d'attente sans l'ombre d'un vendeur. si vous avez besoin de conseils,passez votre chemin!"

"Très bon magasin je recommande"

"Je met une étoile car on ne peut pas en mettre 0... La dame qui gère le retour de SAV est désagréable, elle se permet de faire des critiques sur le robot que je lui ramène et parle agressivement. Je ne retournerai plus dans ce magasin mais plutôt dans celui de Cormontreuil ou le personnel à rien à voir car il est très aimable."

"Magasin parfait. Cependant la réception téléphonique le 1 er jour des soldes 2020 est à revoir clairement. J'appelle pour connaître la disponibilité d'un produit en magasin, on me demande la référence exacte avec les numéros dont je ne dispose pas car le site est HS, d'où mon appel, la personne ne fait aucun effort de recherche, me répond sèchement. Je demande à prendre l'information d'un vendeur du rayon concerné, elle refuse car c'est le premier jour des soldes et qu'il risque d'être occupé. Elle me répond sournoisement « le mieux est de se déplacer directement» On a vu mieux!"

"Il y a de bon produits. Pas trop de vendeurs. Pour joindre le magasin numéro surtaxer. Et personnes ne dit la même chose quand vous demandez pour les papiers pour un paiement en plusieurs fois donc on ne sait pas exactement ce qu'il faut. Que le personnels se mettent d'accord ou qu'il se renseigne"

"Personnel peu accueillant et très peu aimable... pas de renseignements sur une simple disponibilité de produit sous prétexte que ce n'est pas son rayon... enfin je n'avais jamais eu de réelles bonnes expériences... maintenant c'est terminé je n'y mettrais plus les pieds !"

"Plusieurs fois le relais 1H en magasin n’est pas réelle et la commande tout simplement annulé. Personne peu aimable. Merci la concurrence plus simple chez eux."

"Commande effectuée sur internet en retrait deux heures. Commande préparée en 1h de temps ! Lors du retrait je suis tombée sur deux personnes extrêmement aimables ! Franchement magasin propre, personnel serviable et aimable je recommande... vraiment !"

"Le personnel très professionnel très bon accueil très bon conseil"

"Désastreux ! On vous garantie une mise en service de votre appareil mais on vous précise que le technicien va faire un raccordement qui n’est pas aux normes et il y a des risques d’incendie. Après un recommandé au siège de Boulanger, on m’apl aujourd’hui et on veut régler ça « très vite » et « par téléphone uniquement ». Ça n’inspire pas confiance ! Je déconseille ce magasin chez qui nous avions pourtant acheté de nombreux appareils. Le service n’est pas sérieux, le personnel pas formé à faire des mises en services électriques = DANGER !!"

"Très satisfait de mon enceinte JBL partybox 310, super son Je vous la recommande"

"Magasin sympa, les prix sont attractifs. Le personnel compétent et de bon Conseil. Un magasin qui vous décide d'oublier les sites Internet.Les produits sont disponibles."

"Y suis allé pour me renseigner sur les PC et le vendeur n'a pas essayé de m'en refourguer un à tous prix et m'a même conseillé de prendre un chromebook vu l'usage que j'en aurai. Très pédagogue et très compétent, je suis déçu de ne pas me souvenir de son prénom car il est vraiment très bien. Pas 5 étoiles car problèmes de connexion net chez eux qui m'a empêché de créer la carte B+ et m'oblige à y retourner. Espérons que ce n'était que ponctuel."

"Excellent accueil. N'ayant pas le produit désiré en stock, nous avons été orienté vers le 2ème magasin. Le matériel a été chargé dans notre voiture. On ne voit pas ça ailleurs !"

"Appel payant , j ai eu une commercial qui n'a pas été a mon écoute ni essayé de m aider à valider ma commande car le site bloquais a chaque fois que je passais au payement, et qui m'a même raccrocher au nez en me mettant la voix vocale de satisfaction de l appel. Une honte ! Pourtant je suis cliente et porteur de leur carte ."

"Vendeurs et vendeuses aimables. J'aime bien ce magasin."

"Un service vraiment pas à la hauteur...après un achat d'un pack tablette effectué hier, mon père se rend compte en rentrant chez lui que la tablette et le chargeur...sont tout simplement manquants! 4 appels passés ce matin pour régler ce problème avec une attente de dix minutes à chaque fois, pour finir par me faire raccrocher au nez sans même un mot échangé. A fuir!"

"Que dire... vous y aller pour acheter un lave vaisselle et après 40 min dans le rayon on voit dit bonjour quand vous partez. 2 vendeuses pour 1 même client. C'est bien de demander aux gens de ne pas acheter sur internet mais donnez nous l'envie de venir en magasin."

"Du choix pour tous les goûts et tous les prix. Nous y sommes allés pour acheter une télévision, et avons été accueillis par un vendeur compétent et agréable ! Ils nous ont même aidé à emmener la télé dans la voiture. Très sympa !"

"Vendeuses très désagréables 3 à discuter et nous avons l'impression de les déranger. Je demande si il y a Le produit que je veux, concertation et l'une des vendeuses nous dirige vers le rayon concerné et demi tour donc pas d'explication sur le produit. La prochaine fois j'irai autre part"

"Vendeur sympathique et de très bon conseil. Pas les articles en stock donc obligé de commander et patienter 15 jours pour avoir la marchandise. Magasin agréable et personnel souriant."

"Vendeur à l'écoute du client, très sympa et professionnel. Mon achat a été livré à mon domicile gratuitement par des livreurs soigneux. Très content de cette enseigne !"

"Grand et beau magasin mais trop trop bruyant 🔊 !!! Et les prix sont parfois assez élevés... Sinon les personnes à qui j'ai eu à faire ont été souriantes et aimables."

"Pas de stock = utilité du magasin? Ce matin je me suis rendu à Boulanger Reims dans l'espoir d'acheter un aspirateur et de repartir avec. La conseillère de vente m'a indiqué qu'il n'y avait pas de stock et que je devais soit revenir demain, soit me le faire envoyer chez moi. Je me pose des questions sur l'utilité de conserver un magasin qui n'est qu'un show room. J'aurai dû commander directement chez moi par internet, et donc à l'avenir je ne me rendrai plus en magasin. Donc, et c'est naturel, ce qui est inutile disparaît. Ne venez pas vous plaindre à l'avenir de la fermeture de votre magasin..."

"Tous les collaborateurs sont formidables ! de l'entrée jusqu'à la sortie du magasin ! Un vrai moment agréable ! Beaucoup de choix et disponibilités, même si ce n'est pas disponible en commande c'est disponible en 24/48H en magasin. JE RECOMMANDE !!!"

"Article acheté et payé au magasin Boulanger à Bourg en Bresse dont le stock était à zéro. L'enlèvement s'est fait deux jours plus tard dans le magasin Boulanger de Thillois par un membre de ma famille. Tout s'est déroulé comme indiqué. Merci pour le respect de vos engagements. Cordialement"

"Toujours de bon produit/tarif, cependant je n’ai pas apprécié l’accueil du vendeur qui n’a pas entendu mon bonjour et à souhaiter me le faire répéter avant de vouloir allez plus loin. Je trouve ça très méprisant."

"Reçu avec un très bon conseils. Très agréable et sympathique. Il y a du choix. Seul petit inconvénient les tarifs un peu élevés. Mise à part cela lieu agréable. ALLO-LUDO !"

"Très bon accueil, renseignements complémentaires au moment du retrait. Tout le personnel est aimable , souriant et très professionnel . Je suis cliente de votre enseigne depuis très longtemps et je ne suis toujours pas déçu."

"J’ai acheté un téléphone dans leur magasin il y a deux jours. Je suis arrivé à 18h00 avec pleins de questions concernant mon nouvel achat, une vendeuse m’a totalement pris en charge et a répondu à toutes mes questions. Le produit que je voulais n’étais plus en stock, elle m’a confirmé que je pouvais l’avoir dès le lendemain. Je suis ensuite passé au service financement ou une deuxième vendeuse m’a très bien renseigné, elles étaient toutes les deux super gentilles. Le lendemain matin à 8h30 je recevais un message qui me disait que ma commande était en magasin ! Quelle rapidité, j’adhère totalement à l’enseigne boulanger, je ne suis jamais déçu !"

"Service après vente déplorable, repousse sans cesse le délai de réparation de mon article tombé en panne en même pas 1 mois d'utilisation. A fuir, ce service qui ne sert strictement à rien."

"Service après-vente 15 € de téléphone pour pouvoir avoir un rendez-vous 15 j après. Heureusement le technicien était très bien. L’appareil est retombé en panne aujourd’hui. Je rappelle le service après-vente qui donne un numéro gratuit cette fois. Mon temps est estimé à moins 1m30… 7 mn après toujours personne. J’essayerais demain matin. Je précise… j’appelle pour ma maman… car c’est un tel exercice pour pouvoir avoir une personne… tapez 1… tapez 3… etc Avant on avait un papier un crayon ça allait plus vite et moins compliqué pour un rendez-vous 🤷‍♀️"

"Je voulais acheter une machine à café, à près de 1000 euros c'est un investissement, s'agissant de mon premier achat pour ce type d'appareil je voulais avoir quelques conseils pour bien choisir, ne trouvant de vendeur j'ai demandé à l'accueil s'ils peuvent m'envoyer quelqu'un, après près de 15min d'attente je suis retournée les voir pour savoir si je dois attendre sinon partir et revenir un autre jour, la dame à la caisse m'a parlé froidement comme si je la dérangeait encore 15 min d'attente rien, j'ai décidé donc de partir, j'aurais préféré qu'on me dise qu'il n'y a pas de vendeur disponible pour le moment au lieu de me laisser attendre et surtout la façon de parler très désagréable, sachant que j'étais polie et gentille, parler gentiment aux gens c'est le minimum, je ne reviendrai plus dans ce magasin,"

"Je suis à 19h,une demi heure avant la fermeture pour l'achat d'un frigo en urgence, heureusement mon beau père, qui étais présent, a prévenu de mon arrivé. J'ai été très bien accueilli par la vendeuse EBRU, l'achat s'est bien passé, tant par le professionnalisme et la bonne humeur D'EBRU.Je remercie également ANNE SOPHIE pour l'emballage du frigo d'exposition et sa livraison jusqu'à mon véhicule qui s'est fait avec son professionnalisme et sa bonne humeur. En tout cas j'ai bien rigoler. Merci EBRU et ANNE SOPHIE pour cet achat qui a été très plaisant. Garder votre joie de vivre."

"le 28 juillet dernier, achat d'un four haut de gamme, non exposé en magasin, donc devant l'écran la vendeuse aimable, disponible, rassurante sur toutes les questions posées, passe en revue les qualités et explique que tout sera mis en route et expliqué sur place. sauf que le jour J, le 23 août, deux livreurs, dont un parlant mal le français, affirment ne rien y connaître et pas leur travail, ont eu bien des difficultés pour trouver la bonne prise, laissant le soin à mon mari, absent, de chercher une rallonge ou autre..... en insistant très très fort je les convaincs à me prouver que le four marche, ils trouvent alors dans la cuisine un multiple, et hop l'affaire est réglée !!!!! et sont repartis, à peine ont-ils voulu reprendre les emballages !!!! nous voilà maintenant devant une notice de 67 pages, avec des instructions importantes, et à qui lancer un sos, il faudra encore plus de temps pour utilisation !!! peut-être pas déçus du four, mais de tout le reste pour tout comprendre Je voudrais répondre très favorablement à la réactivité de Monsieur le Directeur, et le remercier pour son professionnalisme. 3 jours ont suffi après mon commentaire pour que tout soit clarifié, je reste une cliente inconditionnelle de la maison Boulanger et bravo au personnel Boulanger. il existe quand même un France qui tourne bien, à l'écoute, un grand respect !"

"Je suis très déçue par ce magasin et ses relations avec le service après-vente : Une semaine suivant l'installation d'un nouveau lave-vaisselle, celui-ci tombe en panne.le SaV demande l'échange ,au magasin qui doit me prévenir pour choisir un autre appareil ( fin de stock du mien). Personne ne me prévient de cela. !Nouvel appel au SAV 15mn d'attente. Enfin une réponse et je repars au magasin. Que de temps perdu à cause d'une personne qui n'a pas fait son travail."

"Achat d’un sèche linge et lave linge Haier . Reçu par alison du service electro ménager. Très professionnelle , a l’écoute du client."

"MAGASIN AU TOP ! Directeur très à l’écoute et sympathique ! Suite à une commande INTERNET boulanger pour laquelle le délai de livraison n’est pas du tout respecté, service client au 3011 incapable de me donner une date précise ( j’habite en Bretagne ), CE DIRECTEUR DE MAGASIN POURTANT NON CONCERNÉ PAR MA COMMANDE, ME PROPOSE EN DÉDOMMAGEMENT L’ENVOI À SES FRAIS ET À DOMICILE D’UN ASSISTANT VOCAL ÉCHO DOT 4… Merci Monsieur pour votre réactivité et votre respect du client ( même à l’autre bout de la France… ). En conclusion, je recommande vivement ce magasin !!! Ses équipes sont certainement également au top ! BRAVO"

"Bonjour, J'ai été très étonné lors de mon dernier achat! J'ai souhaité payer avec une carte cadeau offerte par mon employeur, ce qui a été gentiment accepté par la vendeuse... Après le paiement, celle-ci me dit: je vais conserver votre carte illicado vu qu'elle est vide!... Connaissant, normalement, le montant initial de cette carte et sachant exactement les achats que j'ai fait avec, je lui réponds: je ne pense pas qu'elle soit vide non! A moins que ma direction est fait une erreur lors de l'alimentation de celle-ci! Elle regarde le ticket avec le solde et me dit: ah oui pardon, j'ai mal vu! il reste une 20ène d'euros dessus!... Très surprise, je récupère ma carte, et une fois arrivé chez moi, décide de regarder le solde sur mon application. Il restait 93 euros dessus... Personnellement, j'ai pris cela comme une tentative de vol de la part de la vendeuse, a chacun d'interpréter cette mésaventure!... Bref, une carte cadeau doit toujours être récupéré par le client, même vide!"

"Vendeur au top, resté 45 minutes avec moi, à comparer les produits, réponses à mes questions et ca se voyait que je ne l'embêtait pas .... Et satisfaite du produit acheté !"

"J’ai vécu dans ce magasin une expérience client très satisfaisante. Après un problème d’intervention de service après-vente ,j’ai contacté par téléphone le siège , Ils n’ont pas été capable de trouver une solution. Puis j’ai fait la même démarche auprès du service client par mail cette fois ci. Même chose pas de solution proposée et cela a duré plus d’un mois. La semaine dernière je me rends donc en magasin pour exposer mon problème. Je rencontre Marie-Claire la responsable du service après-vente qui prend en charge mon dossier immédiatement. Une semaine après le problème est résolu ! Merci à Marie-Claire et Clément le directeur du magasin qui ont géré ce dossier demain de mettre. Cela me conforte dans l’idée d’acheter en magasin et non chez les pure Player . Encore bravo pour votre professionnalisme dans la gestion de ce dossier compliqué. Je recommande vraiment cette enseigne est particulièrement ce magasin."

"Super magasin, propre et bien rangé. Les vendeurs sont au top, merci en particulier à Chaima qui nous a très bien guidé pour nos achats. Nous reviendrons avec plaisir"

"J'appelle pour un renseignement sur un four Samsung Dual Cook dont les caractéristiques sont fausses. Le four NV75N5671BS est donné pour une capacité de 75l, or juste en dessous il est inscrit 34l pour le compartiment du haut et 32l pour celui du bas, ce qui fait 66l au total et non 75l comme renseigné. Perplexe de cette mauvaise ou fausse information j'appelle un conseiller en vente de chez Boulanger qui visiblement ne sachant pas répondre, me raccroche au nez sans même un au revoir ou autre formule de politesse. Je rappelle et là je tombe direct sur le disque me disant de noter la qualité de cet appel. Franchement scandaleux cette façon de traiter la clientèle. Gardez votre four et vos articles j'irai voir dans une boutique plus respectueuse de ses clients et plus professionnelle et consciencieuse de son travail dans laquelle les vendeurs ne donneront pas le sentiment de débarquer d'une autre planète et ne raccrocheront pas au nez de leurs clients, faute de savoir répondre ou au pire d'avoir un minimum d'éducation."

"Très bon service après-vente à l'écoute du client et efficace. Pour un aspirateur revenu en SAV pour la 3eme fois en 18 mois, Boulanger Thillois a procédé à un échange ce que la marque elle même n'a pas fait. Le personnel de Boulanger Thillois est toujours aimable et professionnel, j'ai toujours été bien accueilli dans ce magasin et en cas de problème SAV ou autre ils trouvent toujours une solution. C'est un magasin où l'on va avec plaisir. Bravo à toute l'équipe."

"Au top et directeur très pro, compétent, à l'écoute. Je reviendrai pour mes prochains achats sans hésiter mais en passant par la boutique et non par la plateforme car c'est le jour et la nuit niveau compétence, sérieux et professionnalisme."

"Super équipe SAV . Après avoir malencontreusement oublié d'enlever une batterie dans un objet ramené en SAV et mettre rendu compte plusieurs jours après. Je les ai appelé ( sachant de j'habite à 1h20 de route ), pour qu'ils puissent me renvoyer la batterie. Mais mon article était déjà parti du magasin. Ils ont fait leur possible pour retrouver ma batterie et aujourd'hui je l'ai bien reçu chez moi. Je tiens à remercier toute l'équipe. Merci à vous de vous soucier des clients !(C'est tellement rare de nos jours)."

"Réception de la marchandise, qualité de l'accueil et du service en tous points remarquables; sourire, politesse, amabilité. En pénétrant chez Boulanger, j'ai toujours l'impression d'être leur client principal, c'est très agréable."

"Le personnel est aimable, efficace et rapide. Le vendeur Jean-Charles est particulièrement aimable et compétent. J'ai apprécié son expertise technique pour faciliter mon achat d'un produit High-Tech. Large choix de produits. Magasin facile d'accès avec stationnement très simple. En deux mots : shop bonheur !"

"Attendu 20 minutes qu'un vendeur son veuille bien s'occuper de moi. Le seul vendeur apparemment habilité étant occupé me demande de patienter. Je suis de nature patient. Mais ma patience s'arrête lorsque 4 personnels avec badges Boulanger affairés autour d'un jeu vidéo m'ignorent totalement pendant tout ce temps. Il s'avère donc que dans ce magasin, une seule personne sur les 5 présentes est en charge des clients. J'ai perdu une demie heure, plus le trajet. Et Boulanger a perdu un client."

"Je vais pas trop blablater. Si vous penser utiliser la garantie de votre produit c'est a fuir on vous donnera juste un avoir. Surtout si vous avez acheté en promotion il ne réfléchirons même pas a la réparation de votre produit. Profit quand tu nous tiens. Ah est surtout certain employés nous accueil même pas a la caisse il sont désagréable et sur leurs téléphones."

"Très bon accueil au rayon TV. La personne présente est proactive et m'assiste pleinement pour répondre à mon besoin. Personne très agréable."

"Retrait d'une commande , j'ai apprécié la courtoisie et la réactivité des 2 hôtesses . La gentillesse et la politesse, c'est très agréable, merci à vous"

"Il n'est pas nécessaire de venir faire vos achats en magasin. Vous pouvez acheter sur internet. Aucune Prise en charge du service après vente qui se dédouane derrière la garantie constructeur. Un kitchenaid acheté depuis moins de 6 mois et c'est déjà la 2eme fois qu'il est envoyé en réparation.Je suis très déçue. J'ai demandé un échange qui a été refusé .je ne blame pas la vendeuse. Elle applique l es procédures."

"Un vendeur ? Une personne pour répondre à une question ou bien être présent à son bureau ? Que ce soit en matinée, en après midi, en semaine ou bien le weekend, le personnel manque dans ce magasin et c'est bien dommage. Par ailleurs il serait plus judicieux de fermer des espaces tel que la Hi-Fi si aucune personne n'est présente. Bon courage à ceux qui sont présent, et bon café !"

"Nous avons achetés un ordinateur portable pour notre fille qui est étudiante rien a signaler jusqu'à présent bon accueil ils y a beaucoup de choix très grand magasin très bien tenu"

"Mon magasin de référence pour l'électronique l'électroménager et la domotique. Toujours très bien accueilli par des conseillers qui connaissent leur boulot et leurs produits. J'ai compris pourquoi cela marchait bien dans ce magasin humainement parlant quand, un jour, sans savoir le responsable du magasin nous à servi en personne comme n'importe quel autre personnel aurait pu faire... Bienveillance conseil disponibilité etc... Nous avons l'équipe que nous méritons dit l'adage. Et bien Mr J.... bravo! Vos valeurs humaines transpirent sur votre équipe ! Continuez ainsi."

"Super équipe, au top, des renseignement et une disponibilité, des vendeurs qui connaissent bien les produits et leur métier."

"Je suis inquiète pour la pérennité de ce magasin à Thillois: exposition des produits mal rangés, poussiéreux et surtout aucun vendeur en vu pour conseils. Idéal pour se balader à moindre prix, je ressors sans achat!"

"Tous parfaits en tous points : écoute, compétence, gentillesse. Manque constant de vendeurs, d'où des attentes dissuasives de plusieurs dizaines de minutes (je j'exagère pas) dès que la vente précédente est un peu compliquée. Le vendeur fait de son mieux, et au mieux."

"Bonne expérience. Pas mal de choix en magasin. Il est tout de même difficile de trouver un conseillez par moment"

"Très bon accueil, de bons renseignements pour le choix du produit. Vendeur très compétent."

"Un peu compliqué pour trouver quelqu'un de disponible pour un renseignement mais après tout va bien, du choix à prix correct."

"Grosse déception je me suis déplacée en magasin pour choisir un lave linge en urgence ! on m'indique un modèle avec un prix plus élevé que mon budget prévu mais en stock, je le commande sur l'appli le lendemain (indiqué en stock sur l'appli), livraison prévue ce matin. Je reçois un appel avec comme message sur mon répondeur qu'il n'est finalement pas en stock et qu'on peut me livrer le modèle d'expo à 849€ qui n'est pas abimé sans même me proposer un geste co. Donc commande annulée avec un remboursement sous 8 jours !!!! C'est la 2ème fois que cela arrive cette année avec la commande d'un réfrigérateur avec une livraison prévue sur RDV avec un livreur qui ne se présente pas chez moi (une journée de perdue) après appel au SAV -> résultat le produit n'était finalement pas non plus en stock et je ne suis pas prévenue. Il faudrait revoir cette gestion de stock c'est vraiment décevant... et quand vous appelez c'est bien aussi de laisser vos coordonnées qu'on puisse au moins vous joindre directement afin de trouver une solution...."

"Bon accueil Certains articles présentés sur le site internet ne sont pas en démonstration en magasin ... dommage 😁"

"Suite à une panne sur des airs pods de notre fille, nous nous sommes rendus à ce magasin. Nous y avons été accueilli comme on aimerait être accueilli de la sorte partout. Accueilli avec le sourire 😃, de l'humour, de la compréhension et du professionnalisme. La dame du service après vente (Céline inscrit sur son badge) est d'un professionnalisme hors paire. Encore merci pour ce moment très agréable qui peut mettre un peu de soleil sans en faire trop."

"Livraison offerte, certe. Mais le postier laiss le carton dans l'entrée et contrairement à ce qu'avait dit Boulanger, ne reprend pas l'ancien appareil. Ma mère a 91 ans et sera obligée d'attendre qu'un membre de la famille vienne lui installer !"

"Magasin propre, bien rangé avec des vendeurs disponibles. Le service de retrait fonctionne bien !"

"très bon accueil - conseiller qui connait très bien les produits - j'ai pu choisir mon PC sans difficulté grâce aux renseignements que j'ai obtenus. Je suis satisfaite du service. Internet ne remplacera jamais un professionnel. rien de mieux que le contact direct avec un vendeur compétent serviable et souriant. merci"

"SAV pitoyable, suite à l'achat de manette de switch, celles ci s'avèrent être défectueuse. Le SAV est incapable de les remplacer et m'informe devoir les envoyer en réparation. Résultat un enfant qui se retrouve sans manette pour son anniversaire, grâce à une entreprise n'étant pas capable de rembourser 80 Euros ou d'échanger un produit. Boulanger, une enseigne remplie de vendeurs rayons pour faire chauffer votre Cb, puis se retrouve dans l'incapacité de satisfaire son client une fois la caisse passé. Enseigne à fuir !!!!! Je vous conseille la concurrence comme fnac, darty ou encore les grandes surfaces, qui operent bien plus rapidement. Ps pour le service qualité : vos reponses bateaux aux commentaires ne sont absolument pas credible, merci d'eviter ce supplice."

"Très bon accueil et j'ai pu avoir un interlocuteur qui connaissait le produit que j'etais venu acheter.."

"Vendeur très agréable. Répond à toutes nos questions. Très aimable. Je ne vais que lui a chaque passage"

"Bien accueillis, bien informés, bien dirigés aussi bien vers le rayon, que la caisse, le tout aimablement. Je reviendrai"

"J'ai acheté une trottinette électrique très bon vendeur très sympathique, à l'écoute, souriant et prend du temps pour nous. Il nous offre même une roue de rechange. Mais.... Trottinette sous garantie qui crève au bout de 3 mois, 30 euros de réparation à payer et heureusement j'avais un pneu de rechange sinon c'était 70 euros. Abusé et pas aimable le SAV 3 étoiles données grâce à ma première expérience."

"Rien à redire sur ce magasin. On trouve tout ce dont on a besoin. Conseillers accessibles rapidement pour ma part. Top.."

"Un magasin bien rangé, grand, avec une bonne diversité de produits, personnel accueillant, lieu propre je recommande"

"Avis très mitigé, je suis tombé une fois sur une personne qui ne savait rien et nous avons perdu beaucoup de temps a attendre les réponses de ses collègues et une autre fois sur une personne qui connaissait son rayon mais était beaucoup occupée à répondre au tel (peut être par la précédente personne. Bref pour finir, le produit que je voulais n'était pas en magasin donc avec la vendeuse nous avons commander sur le site de Boulanger, livrable une semaine après."

"Super réception de la clientèle, malgré les quelques temps d'attente pour récupérer sa commande car le personnel n'est pas souvent à l'accueil. Le magasin était propre. Rien à ajouter"

"Tres bonne organisation pour une commande groupée de l'équipement d 'une cuisine avec livraison gratuite le lendemain avec mise en place et mise en service des appareils pour leur première utilisation."

"Super expérience au rayon téléphone, Guillaume est professionnel, à l'écoute, de bons conseils! je suis ravie de mon achat un grand merci"

"Client FNAC depuis toujours, cela fait maintenant plus de 2 ans que mes achats s’effectuent majoritairement chez Boulanger et même exclusivement chez Boulanger désormais. Un super service client, des prix moins cher sur des produits identiques, un choix de produits en magasin plus important qu’à la FNAC. Je viens d’adhérer au programme de fidélité (plutôt intéressant dans ses avantages). Merci à toute l’équipe du magasin Boulanger de Thillois ! 👍🏻"

"Personnel agréable, sait vous renseigner en toute franchise.... Bel espace sonorisation et image.... Bonne présentation des produits malgré la superficie plus petite qu'à cormontreuil"

"Déçu car je vais chez eux en période de solde sauf que effectivement ce sont des fausses soldes prix gonflés à la base pour vous mettre en suite un prix qui parait attractif ( sauf que trop tard après avoir fait mon achat je me rends compte que le prix que j’ai payé était le prix que l’on trouve chez tout mes concurrents mais pas en solde) j’ai cette sensation de m’être fait avoir… dommage…. Mauvaise expérience d’achat …. Prochaine fois j’irai voir ailleurs"

"Super magasin avec un personnel au petit soin et de très bons conseils pour vos achats, ils sont très accueillants et polis sans être oppressant. Nous achetons souvent au magasin de thillois qui est bien organisé, rangé et propre. Continuez comme ça toute l'équipe !"

"Déçu par certains vendeurs du rayon hi-fi, soi-disant des articles neufs et sur l'emballage écris en petit article reconditionné , malheureusement on le voit au dernier moment une fois payé au prix du neuf !! En plus leur stock ne sont pas mis à jour, vous faites des kilomètres en voiture pour aller acheté un article, et une fois arrivé au magasin le vendeur vous dis qu'il n est plus disponible alors que sur leur site ils disent qu'il y en a encore... Pas sérieux du tout !!!"

"Zéro pour le service après vente. J'appelle plus la maison à du mal à réagir. Le téléphone en 08 mis 20 mn lundi 13 sur Roanne et c'est moi qui paie, et toujours pas de nouvelles. Incroyable"

"Super vendeur , merciiiii Thes !!! Je suis très satisfaite à chaque fois que je viens je ne jure que par lui , un vendeur agréable et qui connaît très bien son métier !!"

"Merci à Aurelie du service aspirateur qui a su nous conseiller avec joie et bonne humeur , agréable moment passé avec cette conseillère"

"Nous avons eu une mauvaise surprise en ouvrant notre colis mais le problème a été résolu grâce à une personne du Sav et a un responsable qui n'était pas obligé de nous résoudre le problème encore merci beaucoup pour le geste je vous souhaite plein de bonne chose merci boulanger Thillois ,🙂👍👍"

"Vendeur très arrangeant, a su me conseiller en fonction des demandes et ne m'a pas fait payer quelque chose de plus cher sachant qu'il était moins bien. En plus, je suis vraiment contente de mon achat !"

"Très beau magasin personnel compétent Et à votre écoute Tres bon service après vente"

"Belle boutique, grand choix et bon prix dans leurs spécialités c est a dire tout du téléphone en passant par les machines à laver , cafetière gps enceinte etc , juste manque un peu de personnels ."

"Peu satisfait. Achat d une montre Withings scanwatch encore sous garantie, mais pas pour le verre cassé, et ils me proposent pas de réparateurs."

"Magasin agréable dommage de devoir chercher une personne pour être servie ou renseigner"

"Rapide et efficace, lave linge acheté hier apm, livré ce matin! mise en place et enlèvement de l'ancien par des livreurs adorables! je recommande vivement! SAV parfait également"

"M'ont prêté une télé pendant que la mienne est en panne, donc ça c'est cool. Ce qui l'est moins c'est le technicien vient demain pour la réparer, pas pour observer la panne et que finalement il observe et reparte sans réparer. Mais bon, dans le magasin, le personnel est sympa. La télé de prêt est bof mais c'est l'intention qui compte 😁"

"J'ai été bien renseigné mais je n'ai pas trouvé l'imprimante désirée, il fallait commander et livraison que le 6 avril. Imprimante acheter chez un concurrent en livraison immédiate Reste tout de même un bon magasin"

"Personnel à l'écoute et de très bon conseils ! en clair de la compétence ! et j'espère que le service après-vente sera au top si , en souhaitant bien sûr ne jamais y avoir recours ! Merci"

"Personnel sympathique et accueillant, les dames du SAV sont très professionnelles"

"Je me questionne toujours sur ce que j’ai vécu aujourd’hui… Nous sommes venues à deux avec ma sœur pour se renseigner sur un cogélateur et une machine à laver. Nous avons demandé de l’aide à un conseiller de vente dans l’espoir d’avoir des informations, quelle a été notre incompréhension face à un discours complètement lunaire! Je commence par demander la différence entre deux congélateurs similaires, un à 149e et un à 549e, le vendeur me répond que c’est la marque. Très bien mais encore? Le congélateur plus cher possède deux tirroirs, je lui dis que 200 euros par tiroir ça me semble cher, est-ce qu’il y a une autre différence? Il me répond que cest le moteur qui change. J’essaye de savoir concrètement les conséquences cette différence, est-ce que cela joue sur le froid? Il me répond avec un air supérieur « bah ça je sais pas je vis pas dedans ». Très bien, je pense qu’on ne s’est pas compris je lui redemande concrètement mes légumes ce que ça va changer pour eux il me répond « ah bah ils seront congelés madame c’est un congélateur ». Pris de compassion par le désastre de ses arguments commerciaux je lui tends une perche en demandant si celui 400e plus cher est de meilleur qualité et tiendra plus longtemps, un silence s’installe suivit d’un soupir accompagné d’un « ça madame je ne peux pas vous le dire ». Ok tant pis pour les congélateurs allons aux machines à laver. Ils nous amène devant un modèle à prêt de 600 euros nous assure que la courroie est super (qu’est-ce qu’une courroie dans une machine à laver?). Je vois un modèle similaire là encore à 400euros de moins, la consommation le volume de linge et la taille étant les mêmes je demande là aussi la différence, il me répond « celle ci c’est la meme mais en premier prix »… J’ai perdu tout espoir d’acheter mon électroménager et pars dormir avec l’incompréhension d’avoir entendu un vendeur me dire qu’il ne pouvait pas me renseigner sur la qualité du froid d’un congélateur du fait qu’il ne vit pas dedans? Mais que ce passe t-il ?"

"Déborah, une excellente vendeuse !! Elle connaît ses produits par coeur, cible rapidement vos besoins et vous renseigne parfaitement, le tout avec le sourire et la bonne humeur. Suite à un petit soucis avec mon achat, elle s'est montrée très compréhensive et arrangeante. Vraiment rien à redire 👏"

"Accueil agréable. Personnel très professionnel. magasin clair et bien rangé"

"Il manquait un peu de vendeurs lors de ma visite. Ceci dit, j'ai pu être conseillée."

"Personnel agréable et souriant à l écoute du client. Je recommande ce magasin dans lequel ma recherche a abouti après m avoir proposé de commander mon article. Enfin du personnel compétent. Bravo"

"Honnêtement, difficile de donner un véritable avis sur le lieu, car un grand magasin, trop grand ( pas d accueil). Nous on cherchait quelque chose de precis, maintenant y a du choix et une fois qu on a voulu un conseil le vendeur s est montré serviable et agréable. On est reparti avec notre appareil un projecteur. Le son pas le meilleur, on cherchait l image, on avait pas pensé aussi au son. Mais rapport qualité prix c'est correct."

"Catastrophique !!! Nous avons acheté la totalité de nos électroménagers chez Boulanger. Première pane, tout naturellement nous nous rapprochons du Sav Boulanger tout en sachant que nous n'étions plus sous garantie. Nous avions simplement confiance... La première intervention fut déplorable, technicien pressé qui tire sur le meuble sans retirer les plinthes de cuisine, aucun respect du logement du client, laisse tout en vrac après être parti... Le technicien ne trouvant pas la panne pensé a commencé a nous accuser d'avoir toucher à l'appareil, ce qui n'était pas le cas, nous menaçant de ne pas aller jusqu'au bout de la réparation si le changement total de la carte ne fonctionne pas. Je cite c'est une parole contre une autre vous ne gagnerez pas face à boulanger c'est vraiment scandaleux. Alors que nous n'avons pas hausser le ton, enfin, il est reparti sans rien dire en ayant carrément éclater la façade du meuble de la cuisine! Lorsque nous avons contacter Boulanger nous avons eu au téléphone un responsable qui nous a effectivement indiqué que le discourt de son technicien n'est pas le même que le nôtre. Malgres 6 ou 7 relances le service reste muet, et nous apprenons même que le dossier a été clôturé car panne réparée. Nous n'en resterons pas la! A fuir !"

"Service au top. Vendeurs à l'écoute. Parfait"

"J’ai été reçu et conseillé par une vendeuse incroyable ! De très bon conseils , à l’écoute , une touche d’humour . Un grand merci à vous , de mémoire .. Aurélie ."

"Vendeurs peu présents en magasins, il faut les faire appeler à l'accueil pour avoir un conseil. Souhaitant acheter un casque audio, (la gamme supérieure au casque initialement vu sur internet puisque le modèle repérer n'est pas vendu en magasin 🤔), il me notifie que je ne peux pas l'essayer , mais au pire je peux l'acheter l'essayer sur le parking et si ça ne va pas , me faire rembourser dans ma foulée ... j ai décidé de me rendre à la Fnac ou les casque ms étaient en démo avec possibilité d écouter de la musique , le vendeur a su me conseiller et j'ai pu repartir avec .... C'est la troisième expérience similaire à celle ci dans ce magasin , c'est décidé j irais directement à la Fnac"

"Large choix et large gamme de prix. Livraison à domicile gratuite et rapide. Un conseil cependant pour l'amélioration de l'accès à tous : Le lieu est vaste : il serait utile de prévoir des sièges pour les personnes à mobilité réduite ou ne pouvant rester en station debout longtemps. En effet, nous devons un peu patienter avant qu'un vendeur s'occupe de nous, rien de très grave mais pour une personne handicapée par le fait de rester debout trop longtemps, l'attente est très difficile."

"Bonjour je suis venu chez Boulanger pour l'achat d'une tablette. Novice, le vendeur a été de très bons conseils, ne m'a pas fait acheter la plus chère mais celle qui correspondait réellement à mes besoins. Très professionnel, à l'écoute, je recommande fortement...."

"La dame au SAV, au top, les personnes au retrait commande au top et les vendeurs au top. Comparé à d’autres enseignes, franchement c’est un plaisir de venir ici. (malgré une panne déballage sur un produit à 800 €.) problème Réglé avec professionnalisme."

"Excellent accueil et bons conseils reçus dans ce magasin. Le personnel, du vendeur aux caissières estctres sympathique et compétent . Merci à vous."

"Au SAV le personnel m'a accueilli avec le sourire et à répondu à mes attentes ainsi que le technicien qui m'a beaucoup aidé dans ma démarche et merci à ça collaboratrice à l accueil qui m'a diriger vers la bonne personne..merci à vous."

"Difficile d'avoir une commande dinternet avec un logiciel gratuit qui n'existait pas en magasin au moins trois quart d'heure d'attente pour trouver une solution, : pas commerçant pas d'excuses !@"

"très bon magasin et personnel fort sympathique et compétent Merci"

"Très bon magasin dans la zone Ikea beaucoup de choix ,personnel sérieux et avenant ! Je recommande ."

"Excellent accueil vendeur 👍"

"Très beau magasin"

"Personnel super accueillant !"

"Achat en magasin rien a redire grand magasin avec 1 large choix"

"excellent accueil et produit très compétitif. Vendeuse très aimable et compétente .Boulanger se révèle très compétitif par rapport à la concurrence et notamment les sites web. Autre avantage, les retours produits sont pris en charge immédiatement comme le remplacement . Si pas en stock, c est le lendemain. Cette présence magasin évite les fastidieuses procédures de renvoi des cartons et l attente du produit de remplacement. En outre, selon mon constat, l offre web se révèle dorénavant beaucoup moins attractive, place au commerce de proximité avec le relationnel en plus."

"Je recommande, jamais déçue bien au contraire, le service sav est top 👍🏽"

"Produit de qualité à prix intéressant. Personnel accueillant"

"Très bon accueil, personnel qui renseigne très bien .j'y reviendrai"

"Un achat de lave-vaisselle vraiment au top ! Notre vendeur Guillaume a été très gentil et à l’écoute de nos exigences. Il a pris le temps et nous a permis de repartir avec le produit que nous voulions."

"Super magasin bravo"

"Renseignements et conseils donnés avec amabilité au service informatique par Jean Charles"

"Rien à redire, je savais ce que je voulais, trouver l'endroit où je devais peaufiner mon choix....une sympathique conseillère s'est joint à moi pour confirmer mon choix, brefs nickel et toute l'équipe agréable en plus, continuez ainsi"

"Merci beaucoup à Zahira d’avoir pris le temps de répondre à nos questions sur le produit que nous avons acheté."

"Après un gros souci avec un achat sur le site Boulanger en ligne, après un mois de galère, le SAV et sa responsable ont pris les choses en main et ont réussi à résoudre notre problème. Alors un grand MERCI à eux pour leur écoute et leur professionnalisme. Moralité de notre mésaventure : rien ne vaut un vrai contact avec des vrais vendeurs qu’avec une plateforme qui se moque du client."

"Excellents conseils d’un vendeur très compétent et impliqué. Bravo et merci."

"A fuir sav horrible très peu agréable en plus de vendre des produits de mauvaise qualité l'embout de mon casque reste coincé dans mon téléphone je vais donc au sav et je me retrouve avec mon téléphone complètement détruit la prise jack et inutilisable agrandi en clair le téléphone ne pourra plus recevoir une prise jack je n'aurais du y aller avec une pince a épiler j'aurais pu 'e regler moi même ."

"Accueil agréable, vendeur professionnel et très sympathique. Livraison tres rapide"

"Venu faire des achats cher boulanger , il ni ya pas de parking a vélo dans les alentours mais le magasin accepte volontier de garder mon vélo le temps d'effectuer des achats , un large choix de produit avec des prix de leurs propre marque très adapté , on peut penser que ces les même de la marque officiel du produit que l'ont recherche , les vendeur on de l'humour ce qui rend l'expérience bien plus agréable Je reviendrais avec plaisir 😊"

"Beau magasin mais le sav 😬😬😬"

"Bon accueil et bonne connaissance du vendeur"

"Magasin très bien avec de bon vendeurs"

"Magasins et personnels agréables pas eu besoin d'attendre un vendeur très longtemps on à trouver ce que l'on cherchais"

"Je pense que vous me faites une blague...... Après mon congel pas trouvé dans le dépôt et annulation de la livraison du lendemain Mon remplaçant de congel pas trouvé dans le dépôt 2eme livraison annulée Mon appel à vis services pour demander des news et de me voir répondre qu'on va m'appeler pour programmer une livraison Le sms hier m'informant de la livraison du, lendemain Mon chat en ligne avec vos services pour prévenir de mon absence cette semaine Vous poursuivez dans la médiocrité et me livrez ce matin... C'est navrant Bonne journée"

"Super boutique. Dean super sympa. Je conseille"

"Personnel aimable Avone eu les informations souhaitées"

"Une alarme constante dès qu un client touche aux téléphones en expo !! Ca donne envie de fuir !!! Aucun conseiller dans les rayons."

"Mon magasin préféré pour acheter de l'électroménager"

"Pour mon premier passage : très accueillant, très bien servi et propre"

"3 articles tombés en panne sous garantie, 3 échanges rapides et avoir pour pouvoir remplacer mon article sans chercher des excuses tiers pour ne pas reprendre mon produit. Merci beaucoup"

"Achat d'un produit smartphone sous garantie 2 ans au bout de quelques jours le produit est défectueux, on demande un avoir pour échanger impossible il doit partir en réparation... le défaut est connue depuis peut chez la marque...donc la question qu'on a posé si après réparation il est toujours défectueux qu'est ce qu'on fait ? Bin il repart en réparation .... scandaleux pour un sav pas capable de faire un avoir pour pouvoir racheter ....boulanger ne vaut plus ce que c'était.."

"Service efficace et rapide."

"Jean Charles nous a conseillé sur des ordinateurs, très à l’écoute et super professionnel ! personne au top !"

"Bien présenté et beaucoup de choix"

"Bon accueil, bien renseigné"

"Du choix et du sourire, je sais plus comment s'appelle notre vendeuse, vraiment toujours aimable, patiente et souriante"

"La dame qui m'a reçu à été très agréable. Par contre je trouve ça INADMISSIBLE qu'on me vende un protège écran, soit disant garanti jusque 2025, qui se déchire sans raison dans le sac au bout de 3 mois et qu'on refuse de me changer car ça ne fait pas 1 an ! Le produit n'est visiblement pas qualitatif et n'aurai jamais tenu 1 an. C'est de la publicité mensongère."

"Bien à l ecoute de leurs clients"

"Ni bien ni mal, j'ai pas trouvé ce que je cherchais"

"Parfait, bien conseillée"

"Rarement vu autant d'incompétence chez une marque, après un problème de fuite sur notre machine à laver, le SAV de Boulanger a fait venir 2 réparateurs qui ont chacun trouvé un problème différent sur la machine et malgré les réparations, celle-ci continuait de fuir. Nous avons donc envoyé notre machine au SAV directement pour réparation et avons reçu une machine de prêt. SURPRISE ! la machine de prêt ne fuit pas et le SAV n'ont trouvé aucune fuite sur notre machine, autant dire qu'ils n'ont pas cherché. Encore un hasard, la garantie de la machine expirait début octobre.... Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. En bref nous vous rendez pas chez Boulanger si vous souhaitez un service professionnel, honnête et de qualité."

"La possibilité d'essayer le matériel est un gros plus . Ce n'est pas comme dans une autre enseigne ou tout est en carton et où rien n'est sorti . La tout est différent, c'est exposé, c'est branché, c'est utilisable, et ça c'est très appréciable. Les conseils vendeurs sont judicieux."

"Très bonne entreprise, j’avais effectué un stage et j’étais bien accueilli"

"Nous avons acheté un aspirateur, des pièces sont manquante à l'intérieur du carton , depuis presque 2 mois le magasin de Thillois ne semble pas prendre en compte notre requête !!"

"Conseiller aimable, maîtrisant son sujet et de bon conseil. Dommage pour moi que le produit (TV) désiré n était pas en stock."

"Magasin très agréable aux nombreuses promotions avec la carte fidélité. Un petit bémol cependant sur la disponibilité des vendeurs en petit electro"

"Achat, livraison, reprise de l'ancien, installation du nouveau sèche linge le tout en deux jours Rien à redire."

"Personnel accueillant et sympathique"

"Magasin accueillant et agréable."

"Le vendeur qui m'a reçu à été parfait et a répondu à toutes mes questions"

"Personnel à l'écoute, félicitations."

"Bel accueil, vendeur sympa et pro (Thes) Encore merci pour un Noël réussi"

"Merci beaucoup à notre vendeur Thes pour son efficacité et son professionnalisme !!"

"Bonne prise en charge d’un aspirateur Dison avec moteur hs Équipe du SAV efficace 🤝"

"Je tenais à remercier tout particulièrement Adrien, qui sait très bien occuper de moi, Il m’a vendu une imprimante et une mini enceinte, c’était fluide, c’est vraiment agréable. Merci à lui."

"Très bon accueil et une bonne rapidité de service"

"Dans ce magasin , tout le monde est à l'écoute du client... et surtout au SAV et c'est devenu tellement rare, qu'il est essentiel de le souligner"

"Un grand merci à l'équipe Boulanger Reims Thillois. Merci à Débora pour son accueil et gentillesse, mais surtout un grand merci à Mr Lacourt Wesley, Responsable rayon électro ménager qui a résolu mon souci de réception et de livraison concernant mon combiné réfrigérateur. Tout c'est trés bien passé comme promis avec une livraison exceptionnelle. Petit clin d’œil ( Mon réfrigérateur a était trés bien protégé pour le transport). Mr Lacourt est à l'écoute de ses clients et cherche la meilleur solution pour les satisfaire, un responsable trés aimable et qui prends le temps de vous aider. Merci beaucoup Monsieur. Enfin ne pas oublier les livreurs, service livraison toujours impeccable, et super sympas. Merci à eux. A trés bientôt pour de nouveaux achats. Cordialement."

"Très bien reçu et très bon conseils du vendeur TV sur un choix de bras articulé pour fixer ma TV au mur, merci encore"

"Retrait de commande rapide et efficace"

"Merci à Landry pour son implication"

"Achat 05/09/2023 d un pack Asus + clef office microsoft (ne l avaient plus et devait m etre transmise par mail une semaine/10 jours apres). Nous sommes le 28/11/2023, je suis retourné 4 fois au magasin (super au prix de l essence ! Et impossible de les avoir directement au tel...), et toujours rien. A chaque fois, le vendeur doit voir avec son chef. Le pack office n est plus valide à ce jour sur mon ordi, j attends toujours la clef. Le suivi client est lamentable. Ils en ont visiblement rien a faire."

"Amabilité, efficacité, compétence (SAV) Merci !"

"De bon conseil"

"J'ai trouvé satisfaction auprès du service après-vente comme auprès des vendeurs."

"Bon choix au juste prix"

"Le modèle n'est plus dispo à ce magasin. On ne me dit même pas que le produit est en stock à la même enseigne a 5km de là ? Drôle de service au client !"

"Magasin présentant de nombreuses références. Point négatif, très difficile de trouver un interlocuteur...plusieurs fois que j'y vais et je trouve les rayons déserts. Difficile d'avoir un conseil."

"Pas de bonjour des équipes Vendeurs non formés sur leurs produits Passage lundi 18 décembre vers 14h00 Rayon machines à café"

"Si vous n’êtes pas satisfait on peut vous rembourser ? Voici plutôt mon expérience : Je suis passée hier au SAV de boulanger reims suite à l’achat d’AirPod 3 défectueux. Les 3 personnes du SAV se sont mis les AirPods dans les oreilles pour m’entendre dire qu’il n’y a aucun problème et que le SAV ne peut rien faire. 1. Merci pour l’hygiène 2. Mon fils doit avoir un pb d’oreille ?! 3. Je ne m’amuse pas à venir au SAV pour ce genre de réponse … 4. Pb à ce stade non résolu 5. J’imagine que juridiquement les oreilles des 3 personnes du SAV sont une preuve irréfutable ? Quel manque de sérieux, quelle déception… j’aurais du commander sur le site d’Apple. Que me propose boulanger à ce stade ..? Rien. Voici textuellement ce que m’a écrit le SAV du groupe : « Navré d'apprendre cette situation Anne-Sophie, ce n'est clairement pas professionnel de la part du SAV. » En tout cas ni reprise ni échange ni remboursement."

"Bons produits, bons conseils et équipe super réactive !!"

"La vendeuse a été très aimable, sympathique et très compétente pour l'achat d'un smartphone. Très satisfaite"

"Très bonne accueil et très bien conseillé merci au vendeur"

"Achat d'un lave vaisselle, il y a du choix et du stock, vendeuse sympathique et rapide. Ravi de mon achat."

"Archi compétents.professionel ++++et aimable Tarifs corrects"

"Des conseillers accueillants et de bons produits à des prix raisonnables"

"Très beau magasin. Personnel sympa, disponible, donnant de bons conseils. A bientôt"

"Bon magasin bon conseiller, mais très long pour attendre le colis après une commande. 1 mois et je l'ai pas encore"

"écoute disponible service client"

"Le vendeur a su répondre à mes questions et a même facilité une partie de ma commande pour qu'elle soit livrée plus près de chez moi."

"Merci pour l’accueil très agréable de l’hôtesse de caisse Louane ( il me semble) souriante et chaleureuse.5 étoiles juste pour elle."

"Pour être au top de la technologie"

"Toujours bien reçue par un personnel disponible et avisé en terme de conseils. Merci à l'équipe de ce magasin (j'ai eu recours aux vendeurs de différents rayons, ainsi qu'au SAV) pour son professionnalisme et son amabilité !"

"Je suis satisfaite de ma commande, merci à la personne qui m à conseiller Le magasin Boulanger...."

"Une commande en ligne extrêmement intuitive grâce à l’application, une livraison parfaitement exécutée avec deux livreurs très professionnels et Courtois. Les délais de livraison ont été parfaitement respectées avec même un peu d’avance."

"N'étant jamais aller à Boulanger Thillois... J'en ai profité de mon passage pour voir ce magasin, et surtout, les PC... Très surprise, étonnées de voir tous les articles proposés (PC, Tour, Ordi tous en uns, etc... à des prix surprenant et un personnel disponible pour les renseignements.... D'ailleurs, je suis repartie avec un ordinateur défiant toute concurrence...."

"Malheureusement on ne peux pas mettre 1etoile. Très déçu du service après vente, j’ai acheter 1 clé qui ne fonctionne pas et qui soit disant n’a plus son emballage. Normalement quand on achète un article on s’attend à ce qu’il fonctionne ! Mais bref, Je demande à me faire remboursé, la soit disant responsable me dit que ce n’est pas possible car je n’ai pas d’emballage. Je tiens à informer que le produit est bien sur garantie donc le problème ne viens surtout pas de moi mais d’une mauvaise volonté de ne pas remboursé les clients par peur d’être à perte avec leurs produits défectueux qu’ils devrons jeter par la suite. CE BOULANGER À BANIR."

"Très bien."

"bel accueil magasin bien rangé et vendeur et directeur a l’écoute je ne peux que recommander"

"Très bon accueil"