Boulanger Saint Etienne STEEL

"Un service client au rendez-vous, nous cherchions une imprimante, le vendeur Hamid a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, d'écoute et de bienveillance. De retour pour une machine à café, un autre vendeur cette fois, tout aussi sympathique et de bons conseils, de même que le service facturation. Bref je recommande :)"

"Très beau magasin, il est dépendant malheureux que les câble et système de sécurité des appareils empêche leur utilisation, comme pour le casque Sony Xm4 ou la prise jack disponible est trop grosse pour le casque et donc partiellement inutilisable. Le personnel est très sympathique j'ai pu cependant remarqué un manque de connaissance pour les appareils présenté sûrement dû au grand nombre d'appareils disponible et à l'ouverture récente. Je serai ravi de revenir un jour ou le personnel pourra me présenter les différentes équipements sans problème"

"Accueil parfait dès l'entrée du magasin, tout le monde a dit bonjour, sans exception, hôtesses, vendeuses et vendeurs, agent de sécurité. Accompagnement, services et renseignements impeccables. Rapidité, sourire, tout y était. Alexandre a été parfait ! Le respect des gestes barrière également. Je recommande vivement ce magasin."

"Nous sommes venu cet après-midi pour des conseils pour un robot aspirateur ainsi qu'une machine à café et nous avons été renseigné les deux fois par Auréline qui a su répondre à toutes nos questions parfaitement, nous aiguiller et qui savais vraiment de quoi elle parlait ! Une bonne vendeuse qui n'a pas cherché à nous inciter à l'achat. Un grand merci nous reviendrons procéder aux achats :)"

"Accueil REMARQUABLE,étant moi même responsable de magasin,je souhaiterais recruter des personnes aussi qualifiées que votre conseiller de vente (Nabil) En effet cette personne est aimable,de bons conseils et surtout il a un relationnel clientèle exceptionnelle. Ce qui pour n’était qu’un repérage de cadeaux de Noël s’est conclu en achat spontané. Il considère son client ce qui est rare de nos jours . Vous pouvez être fière d’avoir des professionnels comme lui au sein de votre enseigne. Mes félicitations jeune homme , je reviendrai grâce à vous"

"J'y suis allée trois fois avec mes amies et à chaque fois les vendeurs étaient vraiment gentils, à l'écoute et nous ont servi dans une très bonne ambiance. Un grand merci à la team ! ^_^"

"Une super expérience SAV avec une personne engagée et motivée pour me réparer sur place mon aspirateur. Un grand merci pour l'accueil et le dépannage, il est assez rare d'avoir un support aussi qualitatif. Bravo et à bientôt !"

"Bonjour, Nous avons été remarquablement accueillis et conseillés lors de notre visite pour l'achat d'un lave-vaisselle. Je souhaiterait tout de même être recontacté pour une erreur sur l'adresse mail pour l'envoi de la facture. Dans l'attente de vos nouvelles, merci à vous. -- Cordialement."

"Commander une montre connecté en magasin depuis le 21 janvier. La vendeuse me dit qu'elle sera disponible le 26 janvier quand je me rend sur place pour la récupérer elle est pas arrivée suite à un soucis soit disant. On m annonce que cette fois elle serait disponible sur le 03 février, celle ci est toujours pas arrivée alors je veux bien que l'on me trouve des prétexte du covid mais tout ce que je commande sur le net arrive toujours à temps ou même en avance. La on me demande d attendre samedi 06 février. Pareil je fait des aller retour à chaque fois pour rien breff magasin pas sérieux ou vendeur qui savent pas faire car il son toujours perdu sur ma commande."

"Excellente expérience du sav pour un retour. Personnel vraiment au top... c'est agréable et fait un beau pied de nez à amaz*n et consorts! Félicitations à l'accueil et continué sur cette lancée vous avez fidélisé un client 😉"

"J'ai commandé plusieurs appareils électroménager pour ma nouvelle cuisine sur mesure. Le conseiller Nabil a été très professionnel en me proposant des produits adaptés à mes besoins. Il a été très patient car je suis allé le voir à plusieurs reprises et ses commentaires m'ont vraiment aidé. La livraison s'est effectuée dans les temps et sans incident. Le conseiller m'a même rappelé pour savoir si la marchandise avait été livrée !! Merci encore ....et à bientôt certainement !"

"Très bonne expérience, très bien conseillé. J'ai acheté mon produit en toute confiance et je suis plus que ravi. Cela fait plaisir de tomber sur des magasins comme celui-ci où on prend le temps de vous conseiller. C'est tellement rare... Je recommande vivement. Plus qu'à profiter de mon produit!!!!"

"ucoup de choix en électroménager, hi-fi...... Magasin agréable Je suis obligée de modifier mon avis car 30 mn d'attente pour avoir un vendeur un samedi de soldes ce n'est pas normal , enfin apparemment si puisqu'il n'y avait pas de vendeurs visibles dans le magasin . Quel dommage ces économies de personnel.dans.un tel magasin ! Ce n'est pas la première fois que l'on se retrouve chez un concurrent pour finaliser nos achats à cause d'un personnel invisible ."

"Très bon accueil, prit en charge par Richard. De très bons conseils sur les produits recherchés. Un grand professionnalisme et une sympathie sans fin. Un avis bien mérité, peu de vendeurs comme lui, qui prennent leur temps et sont à votre écoute. Je recommande l'enseigne et le vendeur."

"Très très bon accueil pris en charge par Nabil une personne a qui vous pouvez faire confiance les yeux fermés, je reviendrais. Merci ton professionnalisme , ton écoute et ta gentillesse .Cette personne est aimable , de bons conseils et surtout il a une relation clientèle exceptionnelle. Je suis très très satisfaite de mon achat aussi. Merci Nabil .😊"

"J'ai passé commande le vendredi 16 juillet pour un téléphone sur le site, et reçue une confirmation dans la foulée me disant que je pourrais venir le récupérer le lendemain a partir de 9h30. Je me déplace donc le samedi dans l'après-midi munie de ma confirmation, et une fois sur place on m'annonce que ma commande n'est pas arrivée et que le message est une erreur, cela arrive, je demande donc qu'elle est la marche a suivre, on me PROMET que lundi le téléphone sera la et d'attendre le message de confirmation pour venir. Travaillant et ne pouvant venir sur les horaires d'ouverture je demande s'il est possible de me le faire livrer chez moi. On me rétorque que cela revient au même et qu'il vaut mieux venir en magasin... Lundi donc, j'attend toute la journée mon message de confirmation que l'on m'a promis je le rappelle, pour envoyer qqun le récupérer a ma place, et rien, je décide d'appeler le service client, et arrive a avoir qqun qui me dit qu'elle va appeler le magasin, je suis restée 18 minutes en attente et aucune réponse, le téléphone a raccroché. je rappelle et tombe sur qqun d'autre, qui joint le magasin et me dit ensuite qu'il faut encore attendre... Combien de temps ? Car j'ai bien été débitée, on m'a promis que je l'aurait lundi, nous sommes mardi et RIEN. Peut être faut il reprendre quelques points avec vos équipes en particulier sur les engagements mensongers... Quelle solution avez vous a me proposer ?"

"Je suis arrivée quelques minutes avant la fermeture du magasin et pourtant j'ai été conseillée comme jamais par Hamid. Il a été d'une sympathie hors norme concernant mon achat au rayon cuisine. N'hésitez pas à le solliciter, il a vraiment été à l'écoute et d'une efficacité remarquable. Il est bien plus qu'un vendeur et mérite d'être reconnu pour son professionnalisme."

"Peu de monde dans le magasin Boulanger J'ai très bien été accueilli et conseillé par une vendeuse Très satisfait Lors de ma dernière visite dans le magasin j'ai encore eu un excellent accueil. Pour l'achat d'un ordinateur portable j'ai rencontré Kévin qui m'a très bien conseillé. Bravo à lui. Je vous conseil ce magasin. Je souhaite revenir sur mon avis ci-dessus. Je confirme que j'ai bien été reçu pour l'achat de mon ordinateur. Tout c'est vraiment gâté pour le récupérer. Un premier délai de 3 jours m'a été donné. Au bout de 5 jours je n'avais pas de nouvelle. J'ai contacté Boulanger. On m'a expliqué qu'il ne comprenait pas pourquoi je n'avais pas été prévenu. Il a fallut qu'il recommande l'appareil avec encore 4 jours de délai. Après une semaine d'attente toujours pas de nouvelle. Je suis repassé, personne ne savait où était l'engin. Nouvelle commande, nouvelle attente de 8 jours sans aucune info. Je suis repassé hier au magasin. Miracle après quelques recherches j'ai pu récupérer mon achat. Personne n'a pu m'expliquer pourquoi tout ce retard. Conclusion. Si vous souhaitez avoir votre produit dans un délai raisonnable mieux vaut passer votre chemin. C'est inacceptable"

"On peut ne pas aimer l'impact visuel et environnemental d'un centre commercial même lorsqu'il est évident qu'on ne peut pas faire mieux en termes de service, de tranquillité et d'efficacité, à moins de se tourner vers le commerce en ligne. Mais ici on se sent comme en vacances: c'est clairement bien disposé (magasins et parkings) et sécurisant..."

"Très bien conseillé sur barre de son + ampli avec mise en situation dans l'espace dédié du magasin. Idem pour les TV. Venu en simple visiteur, je me suis laissé embarqué par le conseiller. Je reviendrai pour finaliser mon achat ils m'ont convaincu sans me forcer à l'achat."

"Pas très grand mais l’essentiel est là."

"Ayant acheté beaucoup de choses cher boulanger je n’ai jamais été déçu bien au contraire on m’a toujours bien accueilli et extrêmement bien renseigné, ce sont des personnes très compétentes dans leurs domaines et connaissent leur métier, je suis vraiment satisfaite de la relation qu’ils on avec leurs clients car ils ne sont pas la que pour nous vendre le plus chère mais ce qui correspond mieux a ce qu’on recherche. Je remercie beaucoup l’équipe boulanger de steel"

"Pas mal de produits, point positif. En revanche les renseignements sont assez évasifs (ils ne savent pas plus que l'étiquette du produit qu'ils lisent devant vous) et on a l'impression de déranger le vendeur (2 passages et 5 produits achetés)."

"Lieu très accessible ! Proche de tous les autres magasins ( Steel Monthieu..). Les vendeurs sont très accueillants et apportent de bons conseils. Je ne mets pas 5 étoiles car le parking est toujours plein ce qui est une bonne chose pour les commerces mais pas très pratique. Et puis 5 étoiles c'est lorsque c'est un magasin qui nous plait beaucoup et j'aime bien boulanger mais les magasins de décorations diverses me plaisent plus :) Ce sont des goûts personnels :)"

"Fidèle depuis plusieurs années et disposant de la carte de fidélité payante Boulanger, je suis très déçu par le service commercial de ce magasin. Expérience ci-dessous vécue à 2 reprises. De longues minutes d'attente avant d'avoir un vendeur, des étiquetages qui ne sont pas à jour, des conseils de mauvaises qualité sur le rayon informatique, des délais de livraison non respectés, et pour finir, des commandes annulées sans motif. Malgré des excuses au SAV, des erreurs qui se reproduisent sans cesse... Il serait opportun de revoir la qualité du personnel de ce magasin ! Je vous recommande plutôt le magasin Boulanger Villars, avec des vendeurs bien plus compétents."

"Félicitations au jeune vendeur au prénom composé qui possède les qualités que l'on attend d'un vendeur: motivé, sympathique mais discret, très précis et clair sur le plan technique, patient lorsque l'on demande des explications... Qu'il ne devienne pas blasé, car c'est le genre de personne qui prouve le sérieux d'un magasin et fidélise les clients! Donc merci et surtout ne changez pas."

"Service client plus que limite : pas de numéro pour joindre directement le magasin. Une erreur de date de livraison pour un frigo (20/01 au lieu du 22/01) a été faite par le vendeur. Me rendant compte de l'erreur j'ai contacté le service client pour leur demander de changer la date de livraison (pour le 22/01), ils font le nécessaire. Finalement le lendemain le livreur est tout de même devant ma porte (moi absente). Nous reprogrammons la livraison pour 22/01, comme convenu initialement avec le vendeur. Le magasin Boulanger Steel finit par me rappeler pour m'annoncer que la livraison au 22/01 ne sera pas possible... Finalement le prochain créneau qui conviendra sera le 05/02. Au final, le frigo arrivera au bout de 2 semaines au lieu des 4 jours initialement."

"De l'occasion qui passe pour du neuf : Je cherchait un téléphone pour offrir, je trouve dans ce magasion un samsung avec une grosse promotion dessus. Après 30 minutes d'attente je fini par trouver un vendeur pour plus d'information (le prix était vraiment bon, si non j'aurai posé le téléphone et serait parti depuis longtemps étant donnée qu'il n'y avait même pas 10 clients dans le magasin ...). Le vendeur m'explique que le téléphone est vendu a ce prix car c'est un retour client et qu'il n'y a plus les accessoires (bon pas grave, quand on achète un téléphone ce qui compte c'est le téléphone) mais que le téléphone est neuf, jamais servi ! Téléphone offert le soir même, il a beaucoup plus mais au moment de le démarrer le message suivant apparait : Ce périphérique a été réinitialisé. Pour continuer, connectez-vous avec un compte Google précédemment synchronisé sur cet appareil. Bien sur je ne connais pas de compte google utilisé sur cet apareil ... Appel SAV qui me dit que je ne peux rien faire et que je dois retourner au magasin ou je l'ai acheté. Retour au magasin on me reprend le téléphone et me rembourse, pas d'excuse, pas de proposition d'un geste commercial sur un autre téléphone qui lui serai vraiment NEUF .... Bref une grosse perte de temps et un cadeau qui a déçu. Merci boulanger je saurai vers qui ne pas me tourner la prochaine fois"

"Je passais simplement pour voir des aspirateur et leur prix en magasin sans rien acheter et je suis tombé sur un excellent vendeur, richard Mazard ! Franchement avec un vendeur comme lui, boulanger ne fera jamais faillite, car il a réussi a me vendre un aspirateur ! Bravo richard :)"

"si vous voulez un conseil en informatique, ce n'est pas dans ce magasin où il faut aller. Je voulais une souris Bluetooth sans adaptateur. Premier vendeur, m'a raconté n'importe quoi, j'ai du ramener l'article Second vendeur, vu la semaine d'après qui prétendait s'y connaitre et qui critiquait son collègue, n'y connaissait rien non plus au final, je me suis débrouillée seule en cherchant sur internet !!!"

"Je suis passé dans cet magasin il y’a 2 semaines, je n’ai pas resté car j’ai eu l’impression que les personnes de couleurs ne sont pas les bienvenues. Finalement je suis venue acheter ma tablette à Paris quelle différence d’accueil."

"Très très bien, bien organisé, bien ranger. J'y suis allé pour un casque audio pour cosole et pc, le vendeur m'a très bien conseillé, à pris sont temps pour tout m'expliquer vraiment au top. Je conseille"

"Nous avons achetez une machine à laver et nous en sommes très satisfait. Le vendeur nommé Richard Mazard nous a très bien conseillé. Nous y sommes retourné pour l'achat d'un aspirateur et nous avons eu la chance de tomber sur le même vendeur, qui est incroyable très précis sur le plan technique, connais bien ses produits, patient et pas blasé et même si cela fait un mois environ, je tenais à mettre un avis car nous sommes entièrement satisfait du produit . Un grand MERCI au vendeur. Mme Brunet et Mr Sénéchal"

"Nous sommes passés hier pour prendre des renseignements sur un four encastrable. Nous avions pas mal de questions. Nous avons rencontré Richard, un vendeur, qui nous a vraiment tres bien reçu. Il nous a guidé dans nos choix. Nous sommes revenus aujourd'hui et il avait même fait des recherches sur des éléments qui nous interpelait. Achat passé avec ce vendeur, très agréable, souriant et professionnel. Un grand merci à lui pour tout ça. Je recommande ce magasin +++"

"Très bien. Vendeur informatique professionnel qui connaissait bien son produit. Sympathique. A su ne pas mettre la pression et nous a laissé le temps de la réflexion (très appréciable)."

"Très bon magasin , vendeur au top. Je suis tombé sur Richard , il est de très bon conseil , dynamique , ça fait plaisir , il ne m’a pas forcer à acheter mais a su me convaincre. Il sait mettre en confiance. Merci je recommande."

"Très bien reçu ce jour par Alexandra je crois ( vendeur à mobilité réduite) très bien renseigné même si le modèle désiré n était pas dispo de suite et que nous le voulions ce jour. Bien renseigné également sur les ateliers par une demoiselle du sav."

"D'habitude c'est une enseigne que j'apprécie. Or, aujourd'hui, consultant vos horaires sur Google, mis à jour durant la semaine, je vois que vous êtes ouverts le dimanche. Une fois devant le magasin la grille est fermée. Horaires affichés : du lundi au samedi. Un quiproquo qui aurait pu être évité si le magasin était joignable par téléphone, ce qui relève du parcours du combattant. Dommage car j'ai toujours été bien reçu par l'équipe. Cruel manque de sérieux."

"Magasin indiqué comme ouvert sur Google et sur le site de boulanger, j'appelle le numéro pour être sûr et la personne au téléphone me confirme que le magasin et bien ouvert. Arrivé devant celui-ci rien et ouvert ni le magasin ni le drive. Hors sur le site de Boulanger nous avons pu passé commande en drive pour l'heure suivante, mais malheureusement personnes ne m'a répondu un fois sur place.... Grosse déception d'autant plus que je venais d'annonay exprès."

"Très sérieux au niveau du service après après-vente après écoute et remplacement de mon produit défectueux. Merci"

"Encore merci Imed du temps passé hier pour vérifier la compatibilité d'un stylet avec une tablette. Alors que la plupart des commerces m'aurait vendu l'ensemble en me disant que tout était bon, vous avez passé je pense 1h à faire des tests m'évitant ainsi de faire un achat ne correspondant pas à mon besoin. Chapeau le service client !"

"Personnel hyper réactif et souriant. Nombreux choix de produits, possibilité de commander si la référence n'est pas en magasin. Service de livraison ultra réactif (moins de 72h). Plusieurs possibilités de règlements."

"Super. Le vendeur a gentiment proposé de porter mon four jusqu'au coffre de ma voiture car c'était un peu lourd pour moi. J'ai rarement vu autant de bienveillance dans une chaîne de magasin. Je reviendrai."

"Un grand merci à la vendeuse qui a pris le temps de me conseiller sur son temps de pause grâce à elle elle m’a convaincu pour faire mon achat magimix juice…. J’ai carrément trouvé toute l’équipe sympathique grâce à vous je bois des bons jus de fruit une pure lyonnaise je reviendrai vous voir les verts allez l’OL!!!!"

"Accueil et renseignement nickel. Cependant j'ai voulu retourner un article, j'avais perdu ma facture papier, mais j'avais demandé à me l'a faire envoyer par mail. On n'a jamais retrouvé mon nom ni mon adresse mail donc je n'ai pas pu me faire rembourser. Par contre, depuis je reçois des tonnes de pub dans ma boite mail. Il faudrait m'expliquer comment on ne peut pas me retrouver dans leur donner, mais par contre on peut me bombarder de pub que je n'avais pas avant de donner mon adresse."

"Bravo pour le professionnalisme, au moins ce coup ci j'ai pu profiter d'un bon SAV et le personnel connaissait son boulot et a pu m'aider, ce qui n'est pas toujours le cas partout, merci infiniment je reviendrai"

"Je recommande vivement le magasin j’ai eu anas comme vendeur pour me renseigner et il est au top. Il m’a très bien conseillé et ma super bien renseigner et à su répondre à mes attentes Je le recommande vivement et un grand merci à lui"

"Souhaitant acheter un télévision, j'ai été super bien reçu et conseillé par Jean-Edouard, qui a pris le temps d'aiguiller mon choix selon mes besoins. Petit bonus il m'a même gentiment aidé à charger le carton volumineux dans ma voiture. Je recommande fortement ce vendeur."

"Grand magasin, beaucoup d'espace entre les rayons. J'enlève une étoile car les vendeurs, surtout au rayon téléphonie, sont toujours absent et meme quand on les sollicite, ils repartent aussitôt."

"L'équipe,du magasin est très accueillante..Vendeurs à l'écoute de la clientèles. Malgré un retard de livraison( machine à laver) dû au tour de France , livreurs très professionnels. Ouff j'ai eu ma machine à laver aujourd'hui 😉✌ Je recommande Boulanger"

"Venue pour me renseigner sur un accessoire de téléphone plusieurs vendeurs présent sans que personne vienne à ma rencontre... Trop accès sur leur mobile et à ricaner cest sûr... Désolant et loin d'être débordé"

"Je recommande ce boulanger. On y est super bien accueilli et super bien conseillé. Nous y sommes allés avec mon conjoint pour acheter un climatiseur et nous avons été renseigné par Richard, un vendeur qui connait très bien son métier, avec un sens du relationnel que j'aimerais rencontrer chez tous les commerçants. Je le recommande vivement et encore merci à lui pour sa gentillesse hors du commun. Merci Richard !"

"Magasin à fuir ...j ai mis une étoile mais si j avais pu en mettre zéro !! J ai emmené mon pc qui ne fonctionnait plus au bout de 1 an payé 999 euros. Je l emmène au sav qui 12 jours après me rappelle en disant qu il était disponible à l accueil je passe plus de micro je rentre chez moi 80 km aller retour et 2 heures après je reçois un sms pour me dire qu il était disponible il venait d arriver !! Bref je retourne le chercher et le lendemain mon pc ne fonctionnait plus aucune mise à jour de faite j' étais en windows 11 et je suis passée en windows 10 plus de 30 mise à jour à faire merci"

"Très bon accueil et excellents conseils de la part des vendeurs, en particulier un conseiller vraiment à l’écoute et très pro, prénommé Kevin (magasin Boulanger de Steel à St-Etienne) Merci pour l’écoute, l’attention et le professionnalisme !"

"Un grand merci à Richard pour ses conseils, son professionnalisme et sa bonne humeur. Je suis ravis de mes produits, en plus de ça, il assure sur le suivi de vos achats. À chaque fois que je vais chez boulanger, je veux que ce soit lui qui me conseille."

"2 fois que je viens chez vous, 2 fois que je suis déçue. La première fois c'était pour un téléphone, on discute avec le vendeur qui ne connaissait clairement pas le produit. Bim pas de chargeur dedant. Donc bon on retourne en acheté un mais pour le prix on s'attendait à un chargeur. C'est les nouvelles normes apparement mais ca fait perdre du temps de revenir en acheté un. Bref ce matin j'achète un ordi, je discute avec le vendeur sur le produit, je vois que le processeur c'est un i5 sur la fiche produit, le vendeur me confirme que c'est un i5...bah non c'est un i3. Si j'avais voulu un i3 je me serais tournée vers un autre ordi. Bref revoyez vos descriptifs de produit bourrés de fautes parce que j'appelle ca de la publicité mensongère !!! La prochaine fois que je viens si j'ai encore un problème c'est définitif je ne viendrai plus chez vous !!"

"Bonjour, - Magasin propre - Vendeur au top - Fluidité au caisse Très satisfait de mon achat mais surtout par le vendeur qui se prénomme ( Pierre-Edouard ) qui a été aimable et très souriant tout le long de notre entretien sur divers renseignement très techniques et a répondu a toute mes attentes ! C'est ce genre de vendeur qui devrait être récompensé je recommande !"

"J'aime bien! Le magasin est parfaitement agencé et l'on peut clairement constater le professionnalisme des vendeurs sur place. Ils font de leur mieux et c'est agréable."

"Suite à un achat par téléphone Nabil a été un vendeur courtois, a l'écoute, prévenant et surtout pugnace et efficace Très réactif aux difficultés rencontrées il m'a accompagné dans le périple de ma commande ( merci ma banque 😡) et a toujours fait en sorte de me satisfaire Merci Monsieur"

"Je suis passée cette après midi j'ai été accueilli par Mr Toufik, il est EXTRÊMEMENT agréable et sympathique je recommande vivement et bravo à ce monsieur pour son travail"

"Nous sommes passé aujourd'hui ma conjointe et moi même pour un appareil photo. Nous avons été accueillis par Toufik, qui a été très professionnel, agréable et souriant. Il a su nous conseiller malgré un budget serré. Merci à lui et à l'équipe Boulanger"

"Montre Apple watch acheté chez eux qui présenté un dysfonctionnement de surchauffe le service après vente la prise en charge rapidement, personnel vraiment compétent et accueillante Donne des bon conseille, après plusieurs achats chez eux, smartphone, ordinateur je suis toujours satisfait du service et l'echange entre le personnel et moi qui suis un client fidèle, je pense que je vais vraiment quitter Darty pour migrer chez Boulanger Magasin à conseiller fortement"

"personnes au service après vente très consciencieux très aimables et toujours le sourire et qui connaissent bien leur travail j'en ait été très contente"

"Très bon accueil, très bons conseils du vendeur, très bon produit...une expérience a renouveler dans ce magasin"

"Accueil en caisse top ! Très pro , et du dialogue pas que de l’encaissement c’est agréable ! On reviendras avec grand plaisir ."

"Je devais récupérer une livraison, tout s'est bien passé. Ce fut rapide. Le magasin a l'air grand avec beaucoup de choix."

"Déception... Nous sommes venues plusieurs fois pour comparer différents appareils d'électroménager. Nous avons été accueillies par différents vendeurs/ses à chaque fois qui ont su être de bons conseils sans se montrer oppressants. Dernière visite pour valider notre choix et passer commande d' un sèche linge et un réfrigérateur, une jeune femme nous accueille, très souriante et de bon conseil, elle nous donne de nouvelles explications sur les produits et nous conforte dans notre choix de produits. Tout se passe pour le mieux jusqu'à ce que l'un de ses collègues qui nous avait lui aussi conseillé précédemment, passe et essaie de récupérer la vente, je lui dis que nous en avons presque terminé avec les papiers et ce dernier commence à s'énerver et à se montrer désagréable. Mettant sa collègue mal à l'aise ce dernier réussi finalement à récupérer la vente. Pas pour autant ragaillardi, il continue à se montrer très froid. Il nous avait mentionné le fait qu'il nous imprimerait une fiche avec laquelle nous pourrions faire valoir 100 euros de remboursement différé (promotion avec la marque Gorenje), bien entendu nous n'avons jamais eu la fiche et comble du bonheur, il se trouve que nous nous sommes rendues compte après coup que la promotion dont il nous avait parlée n'était déjà plus d'actualité le jour de notre achat. Màj: suite à la lecture de ce commentaire, le service client a cependant su se montrer professionnel, courtois et compréhensif ce qui a permis de redorer l'image de l'enseigne à nos yeux."

"Achat d’un MacBook Air ce jour, merci à Monsieur Imed Benamor pour ses conseils, plus qu’un simple vendeur il a su nous écouter et nous conseiller avec un grand professionnalisme. Très bon magasin !"

"Le délai de préparation du retrait en une heure plus long que prévu, mais aucune difficulté pour retirer ma commande sans avoir reçu de SMS."

"Je me rend regulierement dans ce boulanger, et je n ai jamais été déçue, la prise en charge est assez rapide ainsi que les commandes. Vous recevez très rapidement la marchandise, c est top."

"Je n’ai pas les mots expliquer un tel professionnalisme de la part des vendeurs il donne des très bon renseignement explique bien la différence entre tout les produits. De plus ce qui est vraiment top c’est que les vendeurs ne sont pas là pour nous faire acheter la chose la plus cher . On leur dit notre budget et il respecte notre budget dans ce qu’il nous propose c’est assez rare Bravo 👏 Je vous recommande ++++++++ ce Boulanger"

"Vendeurs toujours disponibles, à l'écoute et très sympas .. équipe TOP ! En revanche déçue de l'ambiance du magasin, il n'y a plus d'ateliers, décos d'halloween inexistantes cette année .. c'est dommage. Espérons qu'ils fassent un peu mieux pour Noel, un magasin avec de la déco festive c'est plus joyeux."

"Bien reçu Boulanger c'est souvent une bonne prestation, des prix correct. Des conseils avisés. Un vendeur qui vous force pas la main. Et surtout des humains avec qui parler"

"Magasin à éviter, aucun professionnalisme aucun SAV. AirPod Pro acheté il y a moins d’un an non pris en charge par la garantie car acheté avec une société.. et rien n’indique dans le magasin qu’il n’y a pas de garantie. Ça s’apparente à du vol.. sauf erreur de ma part, dans aucun document contractuel, vous ne m’avez fourni la preuve que lorsque l’on achète vos produits avec une société ceux ci sont exclus de toutes garanties. Aucune exclusion de garantie par ailleurs derrière la facture, ni même aujourd’hui, à l’entrée du magasin. En outre, si j’avais acheté directement les AirPods chez Apple sous les mêmes conditions, le produit était couvert par la garantie… preuve que si j’avais eu connaissance de la non garantie « boulanger » d’un produit neuf je serais passé directement par Apple, ce qui ne change rien au prix.. la garantie en plus."

"Nous souhaitions acheter une barre de son. Le vendeur de son prénom Antoine nous a donné tous les renseignements techniques. Celui-ci est très compétent et nous a proposé le choix entre 2 types suivant nos besoins ... de plus ce n'était pas les plus chers. Je recommande ce vendeur et ce magasin."

"Grand bien achalandé mais il ne faut surtout pas avoir besoin de renseignements après 15 minutes d'attente et plusieurs (vendeurs ) approché je suis répartis sans indications je cherchais simplement un filtre de hotte"

"Nous recommandons ce magasin. Nous avons été bien accueillis et Richard le vendeur nous a bien orienté pour l'achat de notre électroménager. Il a pris le temps de nous expliquer chaque appareil pour nous aider dans notre choix et a été très investit et disponible pour la commande et son suivi. Nous sommes très satisfaits."

"Accueil service après vente minable, personnel pas du tout à l'écoute, par dessus tout fait passer le client pour un menteur après avoir acheté un article à 400 euros défectueux. Je recommande pas du tout ce magasin."

"Bonjour j’ai jamais eu de problème à boulanger à STEEL jusqu’à aujourd’hui avec mon téléphone j’ai cassé mon ZAG je les enlève je savais pas que c’était pas prise en compte pour le nouveau ZAG la fille à l’accueil elle voulait me refaire payé 29.99€ pour un nouveau dossier alors que j’ai déjà un dossier chez eux elle a même pas cherché à comprendre la honte à boulanger je remettrai plus jamais un pied chez vous 😡"

"Nous avons été accueillis par Richard vendeur au rayon électroménager. Une personne attentionnée et à l’écoute qui a su nous guider dans notre nouvel achat. Nous venions d’un autre magasin concurrent de la zone (Je ne cite personne mais je pense que tout le monde voit) Et la différence de conseils était flagrante. au final nous avons acheté avec sérénité notre aspirateur Dyson grâce a ses conseils avisés et nous avons hâte de l’utiliser. nous recommandons vivement le magasin."

"Certains vendeurs on de très bonnes compétences je dis bien Certains ne pouvant pas donné de nom Quand à la livraison l'équipe se sont montré soigneux et le suivi en direct de la position du livreur pas GPS une nouveauté appréciable Je recommande le cite de Steel"

"A la recherche d'un aspirateur robot, et suite à la démonstration d'un aspirateur Dyson par un vendeur, Richard, extrêmement professionnel qui a su nous démontrer tous les atouts d'un Dyson et nous expliquer les avantages et les inconvénients entre les différentes marques d'aspirateur robot. Nous avons concrétisé notre achat, et pour l'avoir testé, notre Dyson V12 est formidable. Merci Richard. Pour info, nous venions d'un magasin concurrent, non loin, où les vendeurs nombreux, ne s'intéressent pas aux clients et à leurs attentes."

"Un magasin propre et bien fourni mais des informations mensongères sur les étiquettes qui induisent en erreur pour les achats. Résultat : appel au SAV pour leur faire part, ils me disent de retourner en magasin (+ de 40km de chez moi) car eux ne peuvent rien faire. Pour un achat à plus de 100€, merci bien. MAJ : Merci aux équipes du magasin qui ont pris contact avec moi afin de trouver une solution. Ravie d'avoir trouvé de la compréhension et un véritable esprit commerçant."

"Suite à l'achat de plusieurs téléphones portables au magasin Boulanger style Saint Etienne, sur lequel j'ai fait poser le protège écran boulanger sur mesure garantie à vie et peut-être changée à tout moment pour la somme d'une trentaine d'euros par téléphone. Quelques mois après j'ai eu un problème sur la protection posée sur le Google pixel 6, quand je suis retourné chez Boulanger pour effectuer le changement de la protection comme stipulé sur la garantie on m'a dit que les règles ont changé entre-temps et qu'il fallait attendre un an pour pouvoir la changer, j'avais beau leur expliquer que moi lorsque j'ai effectué l'installation de la protection, les conditions n'avaient pas changé et que ce n'est pas normal que les conditions changent aussi pour les clients qui avaient fait poser leur protection avant le changement des conditions de garantie je suis très déçu de cette façon de faire de la direction de Boulanger je pense que la prochaine fois que je voudrais effectuer un achat chez Boulanger j'ai réfléchirait à deux fois."

"J’ai acheté mon iPhone13 pro en juin 2022, et j’ai fait poser une protection sur l’écran, proposer en supplément par boulanger. Un service que je connais, car j’avais déjà fait installer une protection sur mon ancien iPhone dans un autre magasin de l’enseigne. Actuellement la protection se décolle, je me suis rendu en boutique pour indiquer qu’il n’est pas normal qu’elle se décolle, à ce jour on me demande de repayer 30 € pour bénéficier du service car on peut le changer le film de protection tous les ans gratuitement mais je dois attendre Juin 2023. Sur mon ancien iPhone j’ai jamais eu besoin de changer la protection. Après avoir échangé avec la personne du SAV, on dit qu’on peut me faire le changement pour 8€. Pourquoi ce nouveau tarif ? Je souhaite parler à un manager car je trouve qu’il n’est pas normal de repayer pour un service que j’ai payé et qui est défaillant… On me refuse d’échanger avec un manager, est-ce normal ?"

"Le magasin est bien mais n'apporte aucune plus value car déjà plusieurs enseignes du même type situé à proximité. Juste un magasin de plus qui vend de l'électro. Mention spéciale pour le vendeur réactif qui m'a encaissé hors caisse centrale parce que ça bouchait. C'est de plus en plus rare de voir ça surtout dans les grandes enseignes. J'y suis allé qu'une seule fois."

"Super magasin, un peu de problèmes pour si retrouver, mais avec l'habitude ! Sinon établissement très bien tenu, et propre"

"Après un achat d'une montre connectée on nous a assuré la compatibilité avec le téléphone ce qui n'était pas possible vendeur incapable de renseigner correctement même pour des achats onéreux je conseille Darty qui sont au top"

"Richard Mazard est un vendeur Très professionnel , connaissant bien son boulot. C est un professionnel de grande qualité. Rare de nos jours"

"ARNAQUE ! J'ai souscrit à la garantie pour la vitre/résine sur mon téléphone en août 2022 pour pouvoir la changer gratuitement tous les ans. J'ai eu un souci sur ma vitre avant l'année complète et souhaitais donc la changer, on m'avait bien indiqué pendant mon achat en août que cela me couterait le prix de la pose si je voulais la changer avant les 1 an (soit 8€). Mais là, on a voulu me faire payer 30€ sous prétexte que les conditions ont changé depuis ! Je n'ai pas été avertie d'un changement et quand bien même, mon achat a été effectué avant et ce changement ne devrait en aucun cas m'être imposé. C'est inadmissible de vendre un service en août qui n'est plus le même quelques mois après, si j'avais su je ne l'aurais sûrement pas acheté. Je suis extrêmement déçue."

"Ayant souscrit à l'abonnement permettant de changer sa vitre tous les ans gratuitement cet été, je me suis rendu au magasin ce mercredi afin de faire changer ma vitre au prix de la pose soit 7,99€ comme il me l'avait été annoncé cet été. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque l'on m'annonçe que le prix du changement de la vitre est désormais de 29,99€ (soit le prix de l'abonnement) lorsque cela ne fait pas 1 an que votre vitre a été changée. D'après les employés, la politique du magasin a été changée cependant vos clients n'en ont pas été informés. Il serait temps de rédiger à votre tour un mail afin d'en informer vos clients. Une escroquerie pareille est inadmissible."

"Un magasin très bien achalandé, même si le produit recherché n'est pas en stock vous pouvez tout de même essayer un modèle en expo. Les vendeurs sont aimables et à l'écoute, le personnel est en nombre pour éviter l'attente du client. 2 produits totalement différents acheté et toujours très bien reçu. Je conseille donc ce magasin."

"ATTENTION au prix d'appel sur google (machine a laver hublot 6kgs livraison gratuite )alors qu'il n'ont plus le produit en stock ,apres renseignement téléphonique ce serait parait il normal car il ne mette pas leur site à jour ..... si peu de sérieux ne merite meme pas 1etoile"

"vendeur n'ayant pas compris l'objet de ma visite et heureusement que je m'y connais bien sur le produits que je voulais achetez parce que le vendeur que j'ai eut en face de moi etait vraiment incapable de repondre a mes attentes"

"Je suis très déçue par le Sav de ce magasin. J'ai acheté un frigo et un lave-vaisselle. 1200€ au total... Le frigo est tombé en panne après 2 mois. Un premier technicien est venu : frigo toujours en panne. J'ai perdu tous mes produits surgelés. Un 2 ème technicien qui me dit que la réparation va prendre 2 heures, si même il est possible de le réparer. J'ai demandé un geste commercial en magasin : réponse négative. Là je demande à ce que mon frigo soit remplacé. Toujours pas de réponse !"

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Sarah. C’est fort agréable d’avoir à faire à des personnes aussi agréables!"

"Je recommande ce magasin,très bien accueilli par le vendeur (téléphonie) et aussi par hôtesse de caisse."

"Accueil chaleureux de la part du personnel Vendeur au top super pro, a l’écoute! Merci à Imed pour ses conseils"

"Un très bel accueil, une écoute attentive avec un réel conseil. Je ne regrette pas d’être aller chez Boulanger de Steel! Une mention particulière a Imed qui a été très pro!"

"Nathalie vendeuse chez Boulanger a été d'une bonne écoute, une explication très professionnelle suite à ma demande sur les produits qui m'intéressaient"

"Magnifique magasin et des super bon conseillers… je recommande juste un petit geste aurait pu être fait en plus de se qu’on a eu ,surtout pour la somme qu’on a mis … mais satisfaite comme même ,je reviendrais car ils nous manque encore un presque agrume et un grille pain."

"10 étoiles ⭐️ même pour Antoine!!!! Agréable, attentionné et très réactif avec des explications claires. Je recommande ce vendeur très souriant aussi ! Merci pour votre accueil 😀"

"Très très déçue Deux fois je suis allée dans ce magasin et deux fois je suis ressortie sans avoir eu le moindre renseignement c’est déplorable alors que la même enseigne à Villars on trouve un très bon accueil une écoute et des conseils"

"Le magasin est toujours agréable avec un bémol, il y a de moins en moins de conseillers. Heureusement lorsque l'on a la chance de trouver une personne, celle-ci est toujours très accueillante et compétente"

"Visite pour achat le 11.02.2023. Très bien pour l accueil. De très bons renseignements et des explications claires et professionnelles. Un vendeur à notre écoute. Nous proposant le bon appareil. 2 achats électroménager. Un très beau geste commercial de notre vendeur Sabri à notre attention, en plus de conseils très pertinents. Merci à lui pour tout cela."

"Nous avons été accueillis et conseillé par Antoine pour de l'électroménager. Et quel bonheur d'être accompagné aussi efficacement dans ces achats onéreux. Il est d'excellents conseils, dans tout domaines, et souriant. Ce qui est très agréable. Merci a lui pour sa sympathie. Le Magasin est propre, lumineux, très grand et offrant un large choix de produits. Je conseille vraiment."

"Super bien accueilli et conseillé par la vendeuse qui m'a convaincu pour l'achat de mon téléphone"

"J'aime bien les magasins tech grand publique en physique. Mais avec le temps, je me rend compte que les prix y sont souvent excessif par rapport à la concurrence. J'ai toujours eu de bonnes expériences avec boulanger. Mais il manque un petit quelque-chose (des vrais promo par exemple, sur des prix barré juste) qui fait que le déplacement vaut rarement le coup."

"Prix affiché en rayon et en caisse diffèrent !! Limite la faute du client !! On me dit que Les vendeurs ne peuvent pas tout voir 😅 Malgré une réduction sur le produit après demande la connaissance de L'article L133-2 du Code de la consommation n’a pas l’air d’être bien connu chez vous !!! Pour être reçu comme cela autant acheter en ligne !! Dommage"

"Impeccable ! Grand choix de produits, accueil très s sympa et sav au top."

"Au top franchement je suis allé pour acheté un article que j'ai vue sur votre site mai je ne les pas trouvé sur les rayons j'ai demandé à un vendeur et il a tout fait pour me le retrouvé client chez vous depuis des années et honnêtement je ne le regrette pas par a rapport à vos concurrents que j'ai eu de mauvaises expériences avec. Je vous dit à bientôt"

"Lors de mon passage au magasin boulanger j'ai rencontré Imed une personne très agréable qui ma conseiller un frigo et je suis ravi tout à été clair net et précis. Je recommande le magasin steel pour la qualité de l'équipe."

"Je ne recommande vraiment pas, cela fait plusieurs semaines que j’attend mon appareil photo qui est parti en réparation le 10 février et toujours pas de retour alors que c’est mon outil de travail. Heureusement que le personnel du SAV est gentil."

"Merci à Richard pour son professionnalisme, son enthousiasme et la sincérité dont il fait preuve avec les clients, la femme et moi avons été agréablement surpris, nous qui sommes pourtant habitués du magasin. Richard a si nous orienter parfaitement vers les choix les plus judicieux et tout ça avec approche parfaite !"

"Très bon magasin, j'ai trouvé le produit tout de suite, sans passé par d'autres sites marchands et au même tarif. Les renseignements donné par le vendeur ont été très bien. Un beau magasin propre et bien fourni. Des vendeurs et vendeuses très polis et sympathique. Vraiment un bon moment de déambuler dans ce magasin."

"Les bons plans qui n'en sont pas! A la recherche d'un téléviseur. Je tombe sur une offre assez bonne à 399€. L'offre était sensé durée du 18 mars au 10 avril. De retour deux jours plus tard soit le 1er avril, le même téléviseur est passé a 449€! Quelle surprise pour nous de voir cette augmentation sur une offre qui avait pourtant une date d'application. On demande a parler à un vendeur. Ce monsieur nous explique que l'offre n'est plus d'actualité sur un ton très désagréable. Nous sommes donc partie sans faire trouver raison à ce monsieur. Boulanger ne respecte donc pas le réglementation européenne et le code de la consommation. Lorsqu'il y a une promotion, ils doivent afficher le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents cette offre. Ce qui n'est visiblement pas le cas. Il y a probablement d'autres règles concernant l'affichage qui n'ont pas été respectées. Je vais donc signaler cette affaire sur le site de l'etat créé pour nos proteger de ces pratiques frauduleuses Signal.conso.gouv.fr . Pour conclure, j'ai trouvé ensuite ce même modèle de téléviseur à 399€ chez Conforama. La vendeuse y était très agréable contrairement à ce monsieur de Boulanger..."

"très rapide sérieux agréable je recommande ce magasin mieux noter que darty qui eux ne valle rien 5 Etoiles bien mériter"

"je vous ai acheté un appareil (REFLECTA), adressé à mon domicile, destiné à la numérisation des diapositives et certainement peu diffusé. Il est accompagné d'un mode d'emploi très obscure. J'ai eu aisément un rdv pour explication et qui a eu lieu ce matin. Je tiens à remercier l'amabilité, la disponibilité et la compétence de la personne qui m'a informée."

"Bonjour je suis une societe jai achete pas mal de produit a chaque les vendeurs me disent tu rentres sur le site sa marche je le fais sa marche jamais pour moi fini je remet plus les pieds ."

"J’ai acheté un système home cinéma 5.1 de marque bose via une annonce qu’ils ont posté sur Leboncoin (c’était un modèle dexpo e promo). Après ouverture de colis il me manque BEAUCOUP de choses!! En commençant par qq enceintes carrément! Le module d’alimentation du média center et les câbles des enceintes. Ça fait beaucoup. Je les contactes pour informer de cela. Ils m’envoient 2 photos du système home cinéma lorsqu’il était en expo. En bref ils le disent qu’ils ne peuvent rien faire de plus!! C’est inn acceptable. Je passe pour un menteur! Évitez ce magasin et allez voir ailleurs. Sav terrible!"

"Les livreurs sont très aimables et bosseurs. Mais dire qu'ils arrivent un quart heure âpres que.ils sont partis le logiciels n.est pas a jour faudrait dire dans le âpres midi car je habite enHLM et les entrees sont assez penibles et sans nom aux sonnettes. La voix c est bien mettez cinq ou dix mais les muscles c est mieux pour livrer moi j aurais preferer que la personne avec laquelle je commande viennent a deux pour monter les escaliers avec la machine car elle aurait et la a 10 heures du mat."

"Endroit propre et bien aménagé Petit souci entre la disponibilité inscrit sur le site et véritable en magasin"

"Bien reçu et très sympa ont remercie Nathalie qui s'est occupé de nous avec une grande patience."

"Je suis arrivée à un moment ou l'employée se faisait embrouillé par un client donc j'ai dû attendre un petit peu mais ce n'était pas de sa faute elle est restée très très calme face à ce monsieur fort désgréable, son collègue voyant que j'étais là depuis un moment à pris le relais alors qu'il n'étais pas à la caisse de base, c'est une très bonne équipe malgré les difficultés qu'ils peuvent rencontrer avec les clients qui ne comprennent pas forcément les choses l'accueil est chaleureux et souriant et les retrait/paiement sont facile"

"Chaque fois que je viens ds ce magasin je suis mal reçu par les vendeurs, aller chez Darty , eux ils sont pro."

"La bonne surprise du jour ont m'avais certifié que je pouvais recharger mes cartouche d'encre .Au finale non conseiller qui connait pas sont travail je ne racheterais plus jamais rien chez vous !!! A fuir ce magasin"

"Très mauvaise expérience ! Méfié vous des vendeurs incompétents de ce magasin. Aller ce renseigner sur un produit car on recherche quelque chose de net et précis, nous dire oui oui c'est bon et qu'au final 3 mois après on se rencontre que pas du tout, j'appelle ça de l'arnaque !"

"Je me suis rendue dans le magasin de Steel au rayon centrales vapeurs pendant ma pause déjeuner. Le magasin était vide. Tous les vendeurs étaient occupés à discuter avec une de une collègue venue avec son chien. J’ai été leur demander un renseignement. Ils nous on demande de patienter mais personne n’a daigné se déplacer pour me servir. Devant reprendre le travail j’ai quitté le magasin après une longue attente. Ils ne me reverront plus."

"Très bon accueil au service après vente. efficace et sympathique."

"Le pire SAV … Machine à laver sous garantie qui tombe en panne au bout d’un ans. 1ère intervention d’un technicien boulanger qui ne parvient pas à réparer. Commande de pièces détachés. 2eme intervention du technicien qui ne parvient toujours pas à réparer. Replacement de machine validé par le magasin. Sms de rdv la vieille pour le lendemain. Finalement le jour J rdv annulé. Nouveau rdv pour livraison et reprise de la machine défectueuse. Les livreurs viennent sans machine uniquement pour la reprise. Personne ne sait où est la machine à ce jour. 3 mois environ après ouverture du litige sav. 3 jours de congés pour rien et sûrement un 4eme à prévoir. 3 mois sans machine à laver avec des coûts de laverie chaque semaine. C’est désastreux."

"Accueil professionnel, bienveillant et sympathique. J'ai trouvé ce que je cherchais et plus encore. Bravo."

"Je suis assez déçu du sav boulanger ! J’ai acheté un aspirateur balaie Rowenta au mois de novembre 2022 (700euros) Au bout de 5mois l’aspirateur tombe en panne et une roulette de la brosse est cassée le caoutchouc est parti de la roue ! Prise en charge sav , 1 mois d’attente Résultat carte mère de l’aspirateur changé, mais à ma grande surprise la roulette n’est pas réparé car boulanger a conclu que s’était dut à une mauvaise utilisation et qu’aucune marque ne prenait en charge des problèmes comme celui ci ! Et bien c’est faux !! Énervé de cette réponse j’ai contacté directement Rowenta ! Au final Rowenta ne comprend même pas une tels réponse de boulanger ! Ma roulette a été changé gratuitement par la marque ! Alors messieurs et madames du sav , je ne sais pas qui n’a pas fait correctement son travail ? En tout les cas il n’est pas très sérieux par rapport a votre sav !"

"Boulanger a steel saint Étienne Très décevant, malgré un grand sourire et un bonjour en arrivant à la caisse, les vendeurs ont fait semblant de pas me voir et continuer à parler entre eux même pas un regard ni même un bonjour. je suis reparti avec seulement un au revoir de leur part. j’ai eu l’impression de vraiment les déranger, je n’y remettrai plus les pieds car ce n’est pas la première fois que je suis déçu des vendeurs de ce magasin"

"Nous nous y sommes rendus car mes filles voulaient acheter un appareil photo instantané. Elles ont trouvé leur bonheur la bas. Petit bémol (pour moi), le magasin fait sombre et un peu vide (les différents espaces sont vraiment étalés dans toute la boutique) mais aucun soucis pour circuler du coup"

"Très bonne enseigne. Les conseillers sont très sympas et de bons conseils. Ils ne cherchent pas à vendre tout et n'importe quoi, c'est très agréable."

"je me suis déplace pour acheter un filtre pour ma machine a café Magimix au SAV le 23 mai 2023 vers 17 h - je me suis dirigé vers le stand SAV ... personne ... j'ai attendu ... j'ai vu passé des vendeur qui ne se sont pas soucié qu'un client attende ... curieux comme attitude envers un client !!!"

"Personnel trop occuper a discuter de leur pause déjeuner entre eux ,futur client fuyez cet enseigne"

"On est vraiment bien diriger bien conseille des personnes vraiment au top est ma copine à eux genre un vertige il ceux son bien occupé de elles bravo à la personne 👍🏻"

"Magasin de très mauvaise fois Nous venons d'acheter un hydropulseur pour les dents qui veut bien dire hygiène de base Le carton d'emballage était déjà ouvert avait une étiquette collé par dessus Produit contrôle et garantie par Boulanger Après deux vendeurs nous certifiant qu'il était complet nous l'achetons De retour (40 km aller) Le produit est sale déjà utilisé et manque la promo Et impossible d'avoir le magasin en ligne .......encore une plate-forme......"

"Très bon magasin avec des conseillers très à l’écoute, pour notre television Samsung on a eu la chance de rencontrer Richard Mazard, car il a pris le temps de nous conseiller et de faire toutes les démarches jusqu’au chargement de la voiture, maintenant à chaque fois qu’on reviendra on s’adressera directement à lui."

"Très déçu du service après vente, j’ai acheté une barre de son yamaha ats 2090 en décembre, elle est tombée en panne en avril ( problème de connexion wifi et Bluetooth) on m’a annoncé 3 semaine de délais au maximum , finalement j’ai pu récupérer mon appareil que 4 semaine et demis plus tard absolument pas réparer, il n’ont même pas prit la peine de faire un reset et le remettre à l’état usine afin de réinitialiser l’appareil de plus j’ai récupéré mon appareil détérioré (la toile du caisson de basse déchiré) je l’ai donc fais repartir en SAV le lendemain, 3 semaine de délai mon donc été à nouveau annoncé. Mais voilà mon produit n’a été prit en charge que plus d’une semaine après l’avoir déposé. Voilà maintenant pratiquement 2 mois que j’attend le retour de mon appareil sans aucune nouvelle de leur part. L’appareil et donc rester plus longtemps en SAV que Cher moi. Je suis très déçu de manque de respect qu’il y a autan en magasin que par téléphone directement à la centrale. Les différentes personnes à qui j’ai eu à faire ce moque de la situation et ce permette même de mentir."

"Tres beau magasin, bien organisé et surtout le vendeur qui m'a renseigné a été au top🤩 merci à TOUFIK qui est très professionnel et de très bons conseils. Bises anissa"

"Très bonne enseigne et personnel sympa et compétent"

"Service client au top, les vendeurs sont géniaux, et toujours des bons produits avec des bons prix, je recommande"

"Suite a un problème avec la livraison d'une plaque induction, remplacement par une neuve sans difficulté. Personnel agréable et très pro. Merci beaucoup, et particulièrement à Ivo."

"L’ensemble des gens qui m’ont renseignés sont polis et serviables. Vraiment satisfait"

"Très bon choix d'appareils de très bonnes marques"

"Super magasin , pour tout achat je vous recommande un excellent vendeur qui se nomme Jérome il est super compétent très a l'écoute et super sympa. D'ailleurs je tiens à le remercier pour son geste commercial, il fait son travail a la perfection."

"Un bon magasin, avec des prix abordables par rapport à certains concurrents. Le personnel est compétent et à l'écoute, y compris le service après vente. Un merci particulier à Richard qui a su donner de bons conseils. Je suis très satisfaite de mon achat. Je recommande le magasin."

"Rapide passage où j ai acheté une liseuse ! Il ne l avait pas en stock le samedi mais reçu le lundi ! Rapide et efficace!"

"Bonjour Vous commandez une marchandise pour une valeur de 900 € sur le site internet de boulanger. Le produit est noté comme disponible et en stock sur le site et livrable une heure après en magasin. Deux heures après on essaye de vous expliquer que le produit n'est en fait pas disponible. Ils n'en n'ont rien à faire ils ont encaissé l'argent. Si on essaye de rappeler le numéro on tombe sur un numéro surtaxé qui vous met en attente. Impossible d'acheter ailleurs par manque d'argent. 900 € ca se trouve pas facilement. Apres contact avec un vendeur sur internet depuis Lilletrès poli mais menteur et voleur comme c'est pas permis j'ai peut être une chance d'avoir l'appareil mercredi. Beaucoup trop tard. Cela va me coûter 180 € en déplacement supplémentaires et encore si la météo est favorable. A la réception j'ai rencontrer Johan. Enfin un contact normal. Je pense qu'il est chef de rayon. Un petit geste commercial qui reconnait un défaut de communication. Merci à lui"

"Avec l'achat d'un tineco a plus de 600 euros j'aurais aimé avec un sav digne de ce nom. Actuellement en attente depuis plus de 20mn au téléphone ! Il faudrait revoir l'accueil téléphonique parce qu'entre la musique qui tourne en boucle et l'impossibilité de joindre qqn je trouve cela honteux"

"Très satisfait de mon achat chez Boulanger. De très bons conseils je ne savais pas sur quel modèle de téléphone me tourner. Vendeur patient très à l'écoute de la clientèle . Finalement je repars très content de mon achat . Merci à Kévin pour vos conseils et aux autres vendeurs qui ont toujours le sourire malgré la chaleur dans la boutique."

"Vendeuse au top,pas encore reçue la marchandise pour finaliser la note."

"Très bon accueil. Cependant, je n’arrive pas à contacter le magasin est au sujet d’un produit laissé au SAV. J’ai appelé le numéro qui m’a contacté (surtaxé) mais impossible de les joindre."

"un robot en guise de téléphone ? du coup injoignable sans être renvoyer a diffèrent service et attente ! du coup très grosse perte de temps juste savoir si ils ont un Nikon Coolpix P 1000 en stock magasin Amazon est plus performant ils ont perdu une vente typiquement une grave incompétence française"

"Très bon accueil, personnels aimables et souriantes"

"Je déconseille celui de Villars est Top Boulanger Steel ils aiment servir l'aspect extérieur Je me comprends"

"Technicien très empathique qui m'a expliqué que la garantie de 2 ans ne s'appliquait pas aux dommages liés à la chute (très légère et dans l'herbe) subie par le drone de mon fils (presque 140 euros...). Aucun geste commercial. Bref, drone (pnj dr-power-gps) peu solide et aucune aide de Boulanger. En tout cas, n'espérez pas de prise en charge autre que celle prévue par le constructeur (sauf si vous avez pris une extension payante...). On se demande donc quel est l'intérêt d'acheter en magasin..."

"Plusieurs vendeurs mais qui ne viennent surtout pas au contact du client il faut aller les chercher... Et interrompre leur discussion perso. Beaucoup de pub sur les offres spéciales mais rien en stock ..."

"Bien ... et surtout propre et bien ranger .. personnel sympa"

"Je suis allée chez boulanger steel afin d’acheter un ordinateur portable pour la rentrée. J’ai été reçue par Alexandre qui m a bien conseillée dans mon choix de produit, et m a dit qu’un paiement en 4 fois sans frais était tout à fait possible. Juste avant suis allée chez boulanger à Villars étant donné qu’il est plus proche de mon domicile. J’ai été reçue par un monsieur qui m a dit que le 4 fois sans frais n existait pas en magasin, uniquement sur le site. Je ne comprends pas pourquoi les sons de cloche sont différents alors que c’est la même enseigne."

"Je tiens à remercier la vendeuse nommée Mélanie, qui est très aimable, compétente et à l’écoute. Je suis très satisfaite de ses conseils."

"Magasin très agréable et vendeurs très souriant et très efficace."

"Le SAV est médiocre. Suite à l'achat d'un four au mois de juin 2023 avec un dysfonctionnement qui est apparu au bout de quelques jours. Nous sommes au mois de Septembre 2023 et le produit n'est toujours pas réparé. Personne n me recontacte suite à mes réclamations ..."

"Vendeuse vraiment agréable et qui a prit son temps pour me renseigner, merci Amandine"

"Quand vous arrivez dans ce magasin on vous saute dessus. Les renseignements laisse à désirer parfois. Mais le plus embêtant c'est le parking qui est très souvent impossible à circuler pour se trouver une place."

"SAV ( viens surtout pas me voir si tu as un soucis ) Accueil client 0"

"Ce jour je devais recevoir une machine à laver. Commande faite le 30/09 , nous avons appeler le service client 2 fois ce même jour car les adresses étaient erronés sur le site et le numéro également. La 3 fois le même jour le changement est effectif me dit on. Livraison prévu le 3. Hors ce jour rien chez moi alors que j'avais mis ma journée en télétravail. J'appelle et j'ai en ligne une opératrice des plus désagrément (meriah me disant qu'il y a la preuve que je n'étais pas à mon domicile ! Forcément le domicile n'étais pas le bon...donc erreur à 100% de boulanger et personne ne fait rien. Cette demoiselle que j'ai en ligne son comportement était inadmissible. Désobligeante, n'a trouvée aucune solutions et surtout n'a pas vu d'où venait le problème. Je suis très insatisfaite et vais le faire savoir"

"l'équipe de vendeurs est au top à l'écoute de votre demande et de votre budget , patient et de très bon conseils"

"Le personnel est compétent et souriant"

"Accueil et service au top ! Merci Yvo"

"Nous sommes venus avec mon oncle il y a une semaine remplir nos cartouches d'encre au sein du magasin. Il s'est retrouvé avec une cartouche couleur qui n'imprime même pas le rouge. Nous sommes vraiment déçus."

"Aucun prix n’est bon et le pire c’est que les vendeurs sont au courant et n’en ont absolument rien à faire ! On demande conseil à une conseillère qui nous a vendu le mauvais produit, on voulait un disque dur externe et elle nous a vendu une barrette à installer dans un ordinateur. On a voulu des renseignements sur un autre produit et elle nous a lu le descriptif qui était sur internet … bref 😠"

"Équipier de vente très pro .magasin bien tenu"

"Peu fréquenté samedi midi, vendeurs disponibles et à l'écoute. Très large choix d'articles. Magasin agréable bien organisé et éclairage top."

"Super conseils de Mathilda! Merci !"

"Très bien avec une belle gamme"

"Très bonne expérience, un grand choix de produits électroménagers et vendeurs de très bon conseils"

"Une vendeuse au top ! J’ai été accueilli par Emma, accueil très sympathique et chaleureux. Je recommande vivement la boutique !"

"Magasin très bien achalandé,très bien tenu, personnel agréable et compétent, direction à l'écoute des clients et très commerciale, bravo!"

"Personnel très sympathique, bon conseil"

"Les meilleurs à Saint-Étienne A l'écoute des clients Conseils Prix Qualité Livraison gratuite Des offres commerciales à toute l'année"

"Le bazar dans les rayons , tout est mélangé , compliqué de s'y retrouver"

"La dimension du Centre Steel est un peu hallucinante, le magasin Boulanger également, mais on s'y sent bien."

"Magasin au top !! Je recommande"

"De la bonne humeur au retrait !! Chouette magasin"

"Parfait accueil sympathique et vendeurs efficaces connaissant bien leurs produits"

"Période de black friday Période très charnière et pourtant oh combien contente et satisfaite de l'accompagnement et de la patience dont j'ai bénéficié grâce au responsable du rayon multimedia et au responsable du rayon informatique Véritablement Merci . Ce n'était pas juste de la vente!!! merci à l'ensemble de l'équipe Boulanger Steel globalement"

"Le retrait au drive est rapide et le vendeur efficace"

"Très content d’avoir profité des compétences informatiques de M. Iliass"

"Toujours très bien accueilli"

"Très bon accueil dans ce magasin. Achat d’un four et d’un lave-vaisselle, n’hésitez pas à demander Richard : aimable, dynamique, professionnel. Richard se décarcasse pour trouver une offre adéquate à vos besoins. Je recommande Richard en particulier et le service Boulanger en général !"

"Alex, super vendeur ! Vraiment au top ! 👍 De bon conseil au rayon TV (qualité et taille)😉"

"Très bon conseil et produit."

"Commande effectuée sur le site et retrait en magasin. Accueil professionnel incluant sourire et bonne humeur"

"Je trouve toujours ce que je veux et à des prix raisonnable"

"Tu cherches un vendeur ? Bin non il n'y en a pas .... Tu demandes un a parler à un vendeur ? Bin non toujours pas , on te répond : je vais voir si j'en trouve un ... Résultat : toujours pas de vendeur .... Merci au revoir"

"Très bien conseillée , super vendeur Richard"

"Tres professionnel Tres bon accueil de la part de Richard et Ivo"

"Tre bien"

"Très bon accueil. Richard a été très compétent pour nous renseigner sur l'achat d'un machine à café avec broyeur, ainsi que pour l'achat d'une tondeuse."

"Magasin sympa...prix attractifs...par contre pas bcp de vendeurs...on aurait voulu un vendeur pour acheter une cafetière...!"

"Le personnel est agréable et le magasin bien agencé"

"Service après vente sous garantie , on me promène chaque fois, service nul, tablette ipad déposée le 17/11/2023 , toujours pas réparée , je téléphoné plusieurs fois au SAV où même téléphoner et après de nombreuses minutes eu le magasin en ligne, mais rien, et même déplacé sans plus de résultats , on est en retard , voila la réponse"

"Autant en magasin les vendeurs sont très bien autant le service livraison est pitoyable. Pour vendre une TV tour va bien mais pour la livraison les créneaux horaires sont hors sol. Bref j'ai payé pas TV mais je ne l'ai pas. Dernier achat chez Boulanger"

"Beaucoup de choix, personnel à l'écoute et compétent, je recommande."

"Le magasin est très sympa et bien achalandé, certains vendeurs par contre vous prennent de haut avec leur petit costard bobo et leur façon de parler à d'autres collègues fait pitié, ils oublient qu'ils vendent des aspirateurs et pas des voitures de luxe."

"Je remercie le vendeur de gros électroménager Toufik pour ses conseils et son sourire! Je recommande Boulanger Steel Saint-Etienne"

"Bon accueil et bons conseils. Promotions intéressantes..."

"Je suis venu retirer une commande internet et le vendeur était au top. Accueillant, souriant et rapide. C'est tout ce que je demande. Donc merci a ce vendeur."

"J'adore ce magasin toujours bien reçu et le personnel est vraiment à l'écoute je recommande"

"Très très déçu de boulanger ! Je ne recommande pas du tout d'acheter vos produits ici ! Aller chez Darty c'est mieux. Le SAV fait payer les réparations alors que la machine est encore sous garantie ! C'est inadmissible ! Avec comme raison le détartrage a été fait avec du vinaigre alors que c'est une pièce qui est défaillante et non pas un problème de détartrage. Et je passe bien des détails car c'est le magasin lui même qui à détartrer la machine à café avant de l'envoyer en réparation. Franchement honteux comme SAV pour des produits encore sous garantie. Et surtout après avoir mis 150 euros dans une machine à café. Je n'achèterai plus jamais chez BOULANGER !"

"J'ai acheté une télévision d'une valeur de 800 €, la boîte d'emballage présentait un petit trou du côté fragile (comme indiqué par la flèche) que je n'avais pas remarqué initialement, et étant le dernier téléviseur en stock, je l'ai acheté. L'installateur l'a livré à la maison et lorsque je l'ai allumé, j'ai constaté que l'écran était cassé. Je suis retourné au magasin avec la télévision après 3 heures depuis l'achat et on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire. Faites attention, ils vendent des articles endommagés et non fonctionnels !"

"Je remercie le vendeur Toufik pour son professionnalisme et son sourire, il nous a donné bcp de conseils concernant les aspirateurs, je reviendrai en acheter avec plaisir !"

"Très bon magasin avec du choix, des vendeurs sympa, des prix corrects"

"Jai trouver mon bonheur service agreable"

"Très bon accueil conseillère agréable et à l’écoute"

"Très bien conseillé, vendeur connaisseurs"

"Très satisfaite de la réparation de mon portable faite par Johan, amabilité, efficacité"

"Passage aujourd'hui en magasin. À notre arrivée, un seul vendeur, déjà très occupé pour gérer le rayon aspirateurs etc. Lorsque nous demandons à l'accueil à ce qu'un appel soit fait pour qu'il y ai un autre vendeur qui se déplace, le conseiller qui nous a bien fait remarquer qu'il n'était pas vendeur et qu'il ne pouvait donc pas nous aider, ni se déplacer pour nous donner des conseils en rayon. Il s'est exécuté de manière très nonchalante. Nouvelle attente, de 30 minutes, nous étions au moins 6 personnes à attendre que quelqu'un se déplace, personne n'est venu.De retour près de l'accueil, le fameux conseiller qui n'est pas vendeur, nous fait une nouvelle fois la remarque qu'il ne peut rien faire pour nous, par contre être à 7 employés derrière 2 caisses, ça ne lui semblait pas anormal. Nous sommes donc partis et avons effectuer notre achat ailleurs. C'est bien dommage."

"Satisfaite de toute l'équipe à chaque fois que je viens et dernièrement j'ai été reçu par Richard qui est un très bon vendeur et qui est agréable souriant et qui a le sens du commerce. Surtout il prend le temps d'expliquer de nous écouter et il connaît très bien les produits et la technologie l'informatique je le recommande vivement !"

"Les commerciaux sont top vous dirige vraiment sur ce que vous avez besoin et non vers l'article le plus cher. Par contre aux niveaux du personnel de l'accueil a revoir"

"L'achat de ma trottinette électrique chez Boulanger a été suivi d'une expérience désastreuse. Non seulement le produit a nécessité une réparation après un court laps de temps, mais la prise en charge de cette réparation a été d'une lenteur inacceptable. Les délais annoncés ont été largement dépassés, et le processus de communication avec le service après-vente a été frustrant. Boulanger a clairement démontré un manque d'efficacité et d'engagement envers la satisfaction du client, faisant de cette expérience une déception totale."

"L'achat de ma trottinette chez Boulanger vire au cauchemar. Non seulement le produit s'est avéré défectueux, mais la lenteur de la prise en charge de la réparation atteint des sommets d'incompétence. Les multiples appels au service après-vente sont restés sans réponse cohérente, laissant une frustration croissante. Boulanger a non seulement vendu un produit défectueux, mais son inefficacité manifeste dans la gestion des réparations témoigne d'un mépris flagrant envers la satisfaction du client. Évitez ce fournisseur à tout prix."

"L'article était présenté mais n'était plus disponible. Néanmoins le vendeur a fait son possible pour essayer de me le commander. Merci pour votre accueil."

"Difficile de trouver un conseiller malgré peu de clients, hormis cela ça reste un bon magasin avec de bons articles et des prix corrects"

"Passage dans cette enseigne Boulanger. Client Darty en temps normal, je suis donc allé à Boulanger. Accueil et les conseils du vendeur Anthony ont été super. Il n'a pas cherché à me vendre un produit excessivement cher (budget de 150€ pour un produit à 50€)et a pris du temps pour faire 2-3 réglages sur mon téléphone sans savoir si je l'avais pris chez eux. Merci à ce super vendeur qui en plus d'avoir pris du temps m'a tout expliqué de fond en combles. Je reviendrai chez vous."

"Achat d'un lave vaisselle à 1300 euros (Electrolux comfortlift), modèle d'exposition... 2ème intervention ce jour d'un technicien..... Et le lave vaisselle n'est pas fonctionnel à 100%..... Cela traine depuis plus d'un mois .... Et dans l'attente d'un 3ème rdv technicien 10 jours plus tard, 3 ème rdv (un autre technicien bien-sûr jamais les mêmes..), fait ce qu'il a à faire mais repart en nous laissant la lumière allumée constamment du lave vaisselle,... Bref ou réouvre un dossier, 4eme intervention le gars nous fait des trous dans les caissons, la cuisine n'a pas 1 an ! Une cuisine à 20000 euros !!"

"Achat air pod 3 le 27 janvier 2023, hésitation entre air pod 3 ou 2, par rapport aux embouts, ( petites oreilles). 1 er vendeur demande avis au second vendeur, celui ci valide et confirme, possible d'essayer l'embout si cela n'était pas adapté les rapporter dans un délai de 15 jours dans son emballage d'origine , pour choisir un autre model air pod 2. Retour le 7 février au service SAV de BOULANGER Steel, la réceptionniste SAV, nous informe qu'il n'y a pas de reprise, après insistance lui expliquant tout le déroulement lors de l'achat, elle demande avis à son responsable SAV, celui ci accepte mais avec une décote de 20 euros, car il y aurait une rayure sur étui... DOMMAGE, qu'il n'y est pas d'homogénéité entre vendeur et SAV. Je donne un avis concernant un employé SAV et non sur le produit acheté, je voulais avoir les coordonnés de la directrice , on m'informe qu'on me le donnera pas, d'où se message. L'employé (homme) ne s'occupait pas du dossier, il s'immisce dans la conversation, se permet de faire des réflexions non adapter à la situation et prend un ton fort désagréable et dédaigneux citant : (Vous achèteriez VOUS, VOUS hein...ce produit ? il part à la poubelle) Je demande qu'il me parler sur un autre Ton..., cette personne se reconnaitra. Auparavant l' employé était à Boulanger VILLARS."

"J’ai été accueilli et conseillé par Alex, il a su répondre à mes questions bon conseil pour ma demande sur l’achat d’une télévision de la marque LG et ma barre de son. Il a été d’un grand professionnalisme et très agréable. Merci encore Alex ! Je vous le recommande comme vendeur."

"lors de mon achat j’ai été accueilli pars Alex. Très bon vendeur, agréable, souriant je le recommande fortement. Merci encore pour tout vos renseignements Alex"

"Bon magasin bons articles ✍️👌"

"Vendeur en caisse pas du tout accueillant, ne connaissant pas les produits en magasin. Incapable de nous renseigner."

"3eme visite, 3eme fois qu'aucun vendeur n'est là pour me renseigner. Pourquoi alors venir en magasin s'il n'y a pas de conseil."

"Très bon article je recommande"

"Bonjour, nous nous sommes présentés ce jour chez boulanger de steel en entrant surprise, pas un seul bonjour aucuns Vendeurs dans les rayons nous avons attendu 15 minutes avant de nous rediriger à l’accueil qui nous a appelé. Non pas un vendeur, mais un animateur qui a fait de son mieux pour nous Conseiller sur 5. Vendeurs croisés pas un seul bonjour, c’est inadmissible en tant que commerçant, je déconseille ce magasin en tout cas pour l’accueil"

"J'ai acheté en février 2023 deux portables Samsung A13 avec des protèges écrans en résine à 60 euros sous garantie de me les changer un an après la date d'achat quelque soit leurs états. Le 07/03/2024 je me suis présenté au magasin avec un seul portable A13 car le deuxième je l'ai perdu, donc j' ai pris le nouveau que j' ai acheté dans le but de me mettre dessus le protège a la place de celui qui est perdu. La vendeuse m'a obligé à lui présenter le même A 13. malgré que le nouveau a les mêmes dimensions avec celui de A 13 même moins un peu. Elle m'a refusé de le monter et sans me donner aucun argument pour me satisfaire, elle répète dans sa réponse Oui mais il faut A13 plusieurs fois !!!!. logiquement je pourrais récupérer le protège l'essentiel qu'il ne dépasse pas la dimension de Celui du A 13 car il a été réglé a l' avance si non je ne prendrais pas un a protège a 30 euros.(Deux à 60 euros). J'ai ressenti le mépris et arnaqué par la vendeuse."

"Très bien comme magasin y a beaucoup de choix"

"Boulanger peut être fier d’avoir un collaborateur comme Ilies. Il est très corporate et a le soucis du client. Un achat d’une simple friteuse sans huile qui s’est transformé en une véritable expérience client avec des échanges et des attentions particulières. Un grand merci à lui et plus globalement à Boulanger Steel 😉"

"Notre visite ce jour chez Boulanger Steel nous a vraiment déçu. Déjà pas un bonjour des quelques vendeurs sur place. Nous souhaitions acheter un aspirateur. Nous hésitions entre 2 modèles , nous avons donc cherché un vendeur mais en vain....sommes allés à l'accueil afin d'en faire appeler un. Ce qui a été fait. La personne nous a demandé de retourner dans le rayon aspirateur en attendant le vendeur, après 10 minutes d'attente toujours personne. Nous sommes donc allés acheter notre aspirateur ailleurs."

"Un grand merci à Jérôme Assia qui ne calcule pas ces heures"