Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager ELECTRO DEPOT BESANCON qui ce trouve au Rue Challenger, 25480 Miserey-Salines (25). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
Plan d'accès :
Les avis clients (2282)
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Romain a été de très bons conseils, il est rare de trouver des personnes autant qualifiées et professionnel
Romain a été de très bon conseils, il est rare de trouver des personnes autant qualifiés et professionnels !
Leo est un conseil très professionnel. Très gentil et de très bon conseil !! Je vous recommande
Accueil agréable et dynamique. Très bien et très sympa
Romain était très agréable :)
Romain très sympa
Romain très agréable et serviables
J'ai commandé sur le site internet et j'ai reçu un colis (Enceinte) venant de ce magasin. Il avait était ouvert. Scellés de scotch qui tenait plus , serre câble qui a était mis sur l'emballage du produit au lieu d'être autour du cable. Le cache prise a était ouvert et même pas ferme. Et le pire remplit de poussieres et je dirait même des traces de doigts. Donc attention à vous , on vous vend des produits déjà utilisé.. on m'a proposé de le renvoyer mais on ne pouvait pas m'en refaire parvenir un. Donc je l'ai gardé mais a contre coeur car j'habite a 1h d'un électro dépôt et que j'en ai besoin car j'en avais déjà une autre. Bref très déçue !
J'ai acheté un lave-vaisselle il y a 2 ans et 5 mois dans ce magasin pour un montant de 360€. Malheureusement, aujourd'hui, il affiche une erreur F10. Malgré plusieurs tentatives de résolution auprès du magasin et de leur service après-vente sous-traité, aucune solution n'a été proposée. Je ne peux que fortement déconseiller tout achat dans ce magasin, au risque de vous retrouver dans la même situation embarrassante que la mienne. Les prix attractifs du magasin semblent dissimuler des produits de mauvaise qualité et un service après-vente déplorable. Je ne laisse généralement pas d'avis sur Google, mais il semble de rigueur aujourd'hui de procéder ainsi, car les marques ne semblent plus se préoccuper de la satisfaction de leurs clients.
Cette fameuse S. du S.A.VVdevrait vraiment laisser sa place à des gens qui rêvent d avoir la sienne !!! Elle s adresse avec dédain aux clients !! qu elle déception pour vos clients :(((
Financement fait par Thomas, très bien accueilli malgré qu’il est pas voulu participer à l’achat de ma télé.
Bien reçu êtres agréable notre achat avec Leo à la prochaine
Olivier le vendeur est très serviable et super agréable, je recommande !
Romain Super agréable !
Service impeccable, mention spéciale à Titouan, très patient et très professionnel
Bel accueil. Personnel disponible. Magasin spacieux. Bien rangé. Je suis ravie de mon achat.
Très bon accueil et bonnes explications.
Service après vente très mauvais une machine qui tombe en panne après quelques jours et 2 mois d’attente pour réparation
Une ambiance de dépôt prêt à être dévaliser… il y fait un peu froid…. Compenser par accueil chaleureux des vendeurs.. un style de magasin pour faire de bonnes affaires !
Très bonne expérience. Olivier est très souriant et à l’écoute. Je recommande .
Je cherchais des clés USB. Le personnel s'est montré accueillant et de bons conseils. Philips est une bonne marque, j'en ai déjà eu une, il y a quelques années.
Très bons conseils de la part d un vendeur (Léo) , qui est à l écoute des besoins et ne force pas à la vente. Je recommande ce magasin.
Service après vente au top. Sandrine est très a l'écoute de sa clientèle 😊 merci à elle 😊
Merci à Romain pour son professionnalisme et sa bonne humeur, explications claires et agréable
Je ne mets en général aucun commentaire sur Google ou internet... Mais puisque maintenant tout le monde tient compte de cela, je tiens à en mettre un précisément pour ce magasin... Outre les appareils en tout genre qui sont de très bonnes qualités à des tarifs plus que raisonnables (j'achète tout là bas) , il faut surtout souligner les qualités de l'équipe...! Effectivement, tout le personnel est vraiment à l'écoute, très sympathique et très réactif. Message spécial pour la dame du SAV, je vous remercie infiniment pour votre gentillesse, votre bienveillance et votre compréhension. Vous avez vraiment été extra avec moi. Vous n'imaginez pas à quel point je vous en suis reconnaissante.... Si vous savez respecter les personnes en face de vous, ils vous le rendront largement... Encore merci beaucoup pour tout !
Concept intéressant, de bons prix comme des prix un peu chers ou égal à autre part
Très très déçu 🤬🤬, cela fait 3 semaine aujourd'hui que je suis en panne de machine à laver qui est sous garantie,SAV INEXISTANT 💩me renvoie vers le constructeur qui lui ce bouge pas beaucoup, très compliqué d'avoir un rdv avec le réparateur avec qui il faut insister et maintenant qu'il est passé j'attends de ses nouvelles depuis plus de 10 jours,😵💫 car a toujours une excuse, forcément réparation pas intéressant pour lui il vient depuis Vesoul et moi suis côté Marnay ,à ce jour cela m'a coûté 60 a 70 euros de lavomatic QUI VA ME REMBOURSER ???🤔🤔, car même pas de machine à laver en prêt 🤬 aucune solution trouvée a ce rythme là ma machine à laver sera réparé dans 6mois quand la garantie sera fini 😡. ALORS MERCI DE ME TROUVER UNE SOLUTION RAPIDEMENT !!! Je ne passe pas 1 semaine de plus sans machine !! 😡🤬😡🤬
Accueil de Jimmy très bien sympa souriant
Très bon accueil et très bien conseiller
Des problèmes rencontrés avec un réfrigérateur congélateur. Après plusieurs interventions du SAV, Olivier, le responsable, a parfaitement géré la situation et je le remercie.
Très bon accueil
Merci à Sandrine et Olivier du sav d'être intervenus auprès du constructeur de machines à laver hisense qui en 3 jours ont résolus un problème de panne, que hisense en 3semaines n'avait toujours pas résolu . Merci à vous 2
Très bien
Très bon vendeur
Personnel sympa et avenant large gamme de produits
Super magasin merci à Romain pour ses conseils et son professionnalisme Je recommande N'hésitez pas à passer par lui
meilleur vendeur romain super
Merci au vendeur Nealss qui es à l’écoute et très sympathique
beaucoup de choix à des prix raisonnables
Romain c’est un bonne vendeur très bon accueil
Très bien renseigné par Titouan. Merci
Bien orienter en rayon pars thomas , est bon conseil au financement avec Jimmy
Vendeur très agréable De bon conseils Très pro
Nous remercions Romain pour son accueil !!
Super expérience ! Le personnel est très aimable et de très bon conseil ! Merci à Alexis notamment pour ses conseils en électroménager. Les prix sont avantageux et la qualité des produit est excellente ! Je reviendrai sans hésiter !
Achat ce jour d’un ordinateur portable, une fois de plus nous sommes très satisfait de l’accueil et des conseils de Jimmy et Steve.
Très bon contact et conseils. Professionnel Merci
Romain, très bon vendeur
Romain est un excellent vendeur, merci a toute l’équipe
Romain est un excellent vendeur, merci à toute l'équipe
Pour la première fois je trouve les vendeurs assez pro services très correct acheter une machine à café italien !
Thomas très à l’écoute et sympathique 👍
Très bon magasin avec des prix bas et des produits de qualités et des vendeurs qui nous conseille parfaitement et qui sont à l’écoute du client !
Bons produits, bon rapport qualité prix
Super très bon service avec Romain
Très bon accueil, et Romain est très professionnel.
Super service et accueil, merci à Romain !
Moins cher qu’à boulanger ! Mais je préfère boulanger !!
Bonne expérience, très bon service
Le lien client vendeur est très bon . J'ai jamais était déçu de service de l'enseigne. Je recommande. Un solide 10 sur 10
Super magasin Produit avec un bon rapport qualité prix Personnel agréable et de bons conseils
Très bonne accueil
Merci à Romain pour son professionnalisme et ses conseils
bien accueilli par le personnel et toujours disponible pour vous renseigner
Agréable moment passé avec Olivier qui s'est occupé de mon financement pour l'achat d'une tv, très sympathique.
Très bon accueil. Bonne orientation. Grand MERCI.
Super accueil et accompagnement de l’équipe surtout Romain. Merci pour tout 👍🏼
Merci beaucoup à Romain pour l'aide à déménager cette gigantesque télé !
Très bien , personnel serviable
Commande par drive, rapide et efficace. Personnel aimable, qui vous met la commande dans le coffre
Je suis satisfaite de leur service
Très bon accueil de Romain ! Merci pour votre sympathie !
Très bon magasin vendeur sympathique
Bonsoir j’étais en attente de caisse j’ai demander à une hôtesse en caisse 1 a 17h50 si elle étais disponible mais elle m’a répondu avec un air arrogant et agressif que « ça se voit que je ne suis pa disponible « parce que je n’avais pa vu le client derrière un énorme carton 📦 mais ce n’est pas une raison de répondre à un client comme cela car les employés reflète l’image du magasin et sans oublier qu’ils ont leurs salaires et primes grâce aux clients étant employés dans le commerce si votre hôtesse n’est pas satisfaite de son poste quel aille en usine car le sourire et la politesse font partie du métier d’hôtesse de caisse Mais votre employé qui m’a encaissé à 17h52 étais très commercial et souriant elle devrais prendre exemple bonne soirée à vous
la personne qui ce trouve au service après vente ce lundi manque de politesse dommage car le personnel du magasin est accueillant
Réponse :
Bonjour didier cuenot, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Nous prenons note de vos commentaires et ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions votre feedback, cela nous aide à améliorer notre service. Bien à vous, Olivier
Romain merci pour aceuille
Réponse :
Bonjour Sebastien Trassard, Nous vous remercions de votre visite et sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Electro ELECTRO DEPOT BESANCON
Bonne accueille très agréable
Réponse :
Cher Manon Lefevre, Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Electro, ELECTRO DEPOT BESANCON
Bon accueil bien renseigner à conseillé
Réponse :
Bonjour marie-ange guyot, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Electro ELECTRO DEPOT BESANCON
Nous avons acheté un lave vaisselle fin mai 2023, en panne début septembre, intervention réparateur 5 fois, aujourd'hui il ne fonctionne toujours pas. électro dépôt ne veut rien savoir car c'est le réparateur qui doit le déclarer irréparable, une horreur. Nous avions tout acheté chez eux, mais aujourd'hui je pense que je vais revoir mes achats.
Réponse :
Bonjour Christine Dampenon, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous rencontrez avec votre lave-vaisselle HOTPOINT. Comme nous en avons échangé par téléphone, nous avons transmis les informations auprès de la station technique de la marque. Nous restons à votre entière disposition Cordialement, Benoit
Je suis satisfait merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Yassine Jelidi, Nous sommes vraiment ravis que vous soyez satisfait de nos services. Vous êtes un client important pour nous et nous espérons toujours vous offrir la meilleure expérience possible. Merci beaucoup pour votre confiance en nous. Cordialement, Electro ELECTRO DEPOT BESANCON
Enseigne au top qu'il s'agisse des prix et du personnel
Réponse :
Bonjour Joël Mongey, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre enseigne. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié tant nos produits que le professionnalisme de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Electro, ELECTRO DEPOT BESANCON.
Je suis très contente c est très bien passé
Réponse :
Chère Rosalba Santorsa, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous. Merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. (Bonjour, il semble que cet avis soit en français ! La réponse est donc également en français. Le critique est très content de l'affaire. Je lui réponds donc en le remerciant et en lui exprimant mon plaisir. Je l'invite également à revenir sur mon entreprise. J'évite d'utiliser RAS, d'utiliser le nom de l'entreprise dans la réponse ou de faire des promesses. Enfin, j'ajoute une salutation finale si nécessaire.)
Un conseiller qui n'est pas du tout à l'écoute, part dans tous les sens, vous parle avec un ton ironique. Inacceptable !
Réponse :
Bonjour Elena Clermidy, Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre conseiller. Nous tenons à vous assurer que cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Nous aimerions discuter avec vous plus en détail de ce qui s'est passé. S'il vous plaît appelez-nous au 0381618670 afin que nous puissions mieux comprendre et trouver une solution à votre problème. Cordialement, Electro ELECTRO DEPOT BESANCON
Très bien conseiller par Alexis je recommande le magasin contente de mon achat et l’es explication suite au financement sont bien expliquer merci à vous
Réponse :
Bonjour Maelys De troyane, Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait des conseils d'Alexis et de votre achat dans notre magasin. Nous sommes également ravis de savoir que nos explications sur le financement ont été claires pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats. Cordialement, Electro - ELECTRO DEPOT BESANCON.
Content de mes achats et un très grand merci à l'employé qui m'a aidé à tout mettre dans ma voiture. Merci pour votre gentillesse.
Réponse :
Bonjour Fabrice, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
Très sympas et compétents !
Réponse :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Electro de l'équipe Service Client
Très sympa
Réponse :
Bonjour ASVALDAHON BASKET, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Bien à vous, Electro ELECTRO DEPOT BESANCON
Efficacité de traitement notamment lors d'un achat sur le site avec livraison au magasin. Drive efficace, un clic sur un lien transmis par mail et un professionnel vous livre votre lave linge à votre véhicule.
Réponse :
Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et notre service de Drive. Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d'une livraison rapide et efficace de votre lave-linge en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Thomas
Thomas Très réactif. Très bon vendeur
Réponse :
Bonjour Richard Maud, Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Cordialement, Electro - ELECTRO DEPOT BESANCON
Nous avons été très bien conseillés. Une fois l'achat effectué, quelqu'un est venu pour nous aider à charger notre voiture. Et quand nous sommes revenus pour apporter le matériel usagé, une personne est venu également pour nous aider.
Réponse :
Bonjour Christian LAMIRAULT, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service clientèle. Nous faisons toujours notre possible pour aider nos clients à toutes les étapes de leur achat. Merci de nous avoir fait confiance. Bien cordialement, Alexis
Personnel accueillant et agréable. Les renseignements précis sans trop d'attente. Quant à la machine à laver achetée : c'est vraiment un excellent achat : performante, silencieuse, efficace ! Très, très bien. 👏👏👏
Réponse :
Bonjour MARIA ELENA, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos informations concernant l'achat de votre machine à laver. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que votre machine à laver fonctionne parfaitement. Ce genre de retour positif nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité à nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Electro - ELECTRO DEPOT BESANCON
On y trouve tout ce dont on a besoin en matsie ou sous marque je suis client depuis l'ouverture du magasin et le suis encore sa vœux tout dire
Réponse :
Bonjour Martial Bidoire, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes un client fidèle depuis notre ouverture. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos besoins en matière de produits de marque ou génériques. Merci beaucoup pour votre soutien continu. Cordialement, ELECTRO DEPOT BESANCON
Très bon accueil, très bons conseils. Merci à Romain.
Réponse :
Cher Sandrine Cuenin, Nous sommes ravis de voir que l'accueil et les conseils prodigués par Romain vous ont convenu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Cordialement, Electro - ELECTRO DEPOT BESANCON
Superbe expérience avec Maxime pour un financement, on reviendra à coup sûr ! 🙂
Réponse :
Bonjour Le Chat Fleuri, nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience exceptionnelle avec Maxime pour votre financement. Merci de nous faire confiance et n'hésitez pas à revenir nous voir. À bientôt ! Cordialement, ELECTRO DEPOT BESANCON
Très bon accueil et professionnels top
Réponse :
Bonjour Marie-Hélène Dutilleul, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, ELECTRO DEPOT BESANCON.
Merci à vous rapidité clarté tout était parfait suite à une demande pour un bras de télé
Réponse :
Bonjour estelle, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Electro de l'équipe Service Client
Super accueil, bien renseigner, merci Romain!
Réponse :
Bonjour Jayson Marcelline, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait(e) de l'accueil qui vous a été réservé et nous transmettons vos remerciements à Romain. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, ELECTRO DEPOT BESANCON
Sav sous-traité par des clowns limite poli. Seche linge en panne, une première personne me propose un rdv fin de semaine. Personne n'est venu. Je rappelle, bien sûr un num surtaxé, qui me soutient que le rdv n'est que 3 semaines plus tard. Plus de 3 semaines de délai pour un sav 🤮 . On comprend où vous faites des économies... 😡
Réponse :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à exprimer notre sincère regret que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas reflété la qualité et le rapport prix-performances qu'Electrodepot s'efforce d'offrir. Chez Electrodepot, nous valorisons chaque retour client comme une opportunité d'amélioration. Nous sommes prêts à discuter et à clarifier notre modèle économique qui nous permet de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant un service de qualité. Si vous êtes disposé à en apprendre davantage, je vous invites à me contacter pour une discussion plus détaillée. Nous comprenons que la situation que vous avez décrite est loin de l'expérience que nous nous efforçons de fournir. Nous sommes déterminés à redresser la situation. Pour ce faire, nous avons besoin de votre numéro de facture ou de toute autre information pertinente qui nous aidera à localiser votre dossier et à agir rapidement. Nos prestataires sont choisis pour leur professionnalisme et nous attendons qu'ils traitent nos clients avec le respect dû. Nous vous invitons à prendre contact avec nous, par téléphone au 0381618672, afin de nous transmettre les informations nécessaires pour régler cette affaire dans les plus brefs délais. Nous sommes impatients de résoudre cette situation à votre satisfaction et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Olivier
Service très réactif et personnel très compétent 👍
Réponse :
Bonjour Sidney, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt ! Thomas
Très bon accueil par Romain et l'équipe supers conseils Mille mercis
Réponse :
Bonjour Maria, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Léo
Bonne accueil très bon service
Réponse :
Bonjour Mounir Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT BESANCON
romain est très sympa
Réponse :
Bonjour Leila Hakkar, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'expérience avec Romain et nous sommes impatients de vous revoir bientôt. À très bientôt ! Cordialement, Olivier, ELECTRO DEPOT BESANCON
Merci RORO t'es le meilleur best vendeur chez Électro dépôt
Réponse :
Bonjour Sarah, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. ELECTRO DEPOT BESANCON
Merci à Romain pour votre accueil.
Réponse :
Bonjour dhoyima abdullah, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre accueil chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous. Line break. Cordialement, Olivier ELECTRO DEPOT BESANCON
Thomas et Maxime ont été très méchant... Non je rigole, très bon personnel !
Réponse :
Bonjour Tiphaine HERAULT, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre personnel. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau d'excellence. Cordialement, Olivier at ELECTRO DEPOT BESANCON
Prix abordable...et change sans problème le produit si il ne fonctionne plus pendant la garantie
Réponse :
Bonjour Nathalie Bazaille, Nous sommes ravis que nos prix abordables aient été à votre convenance. Nous sommes également heureux de savoir que notre politique de garantie vous a plu. Nous sommes toujours disposé à échanger des produits défectueux pendant la période de garantie pour vous assurer la meilleure satisfaction possible. Merci pour votre confiance en nous, Cordialement, Olivier ELECTRO DEPOT BESANCON
J’apprécie l’article acheté, seul inconvénient que j’ai trouvé c’était au niveau de la caisse, La caissière était pas très agréable
Réponse :
Bonjour yves alain tchama, Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre achat chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la caisse n'a pas été agréable. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, Olivier, ELECTRO DEPOT BESANCON
Suite de notre panne écran Philips. Electro Dépot nous oblige à appeler le fabriquant, ce que nous faisons, bien que ce soit bien le vendeur qui est responsable si la panne est survenue dans les 2 ans suivant l'achat du produit conformément à l’article L.217-9 du code de la consommation. Evidemment, le fabriquant, Philips, nous fait tourner en bourrique. Nous avons eu 3 interlocuteurs différents, nous sommes censés recevoir des formulaires à compléter, mais nous ne recevons jamais les emails. Evidemment, le téléphone de Electro dépot n'a pas fonctionné pendant 3 jours la semaine dernière quand on a voulu les rappeler (dis donc, mais on a pas de chance) donc nous avons dû ENCORE UNE FOIS nous déplacer sur place pour qu'on nous renvoie ENCORE UNE FOIS chez le fabriquant, sois disant nous ne sommes pas agréés Philips ????? Nous sommes fatigués, c'est pourquoi je vais donner la méthode à suivre, qu'on m'a conseillé, pour toutes les personnes qui ont le même problème que nous avec Electro dépot : Si Electro Depot vous renvoie chez le fabriquant pour une garantie de moins de 2 ans, REFUSEZ et rappelez leur l’article L.217-9 du code de la consommation, c'est à EUX et eux seuls de prendre en charge l'appareil. Si pas de prise en charge, leur envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception (il existe des modèles en ligne). C'est ce que nous allons faire. Si pas de retour à mon courrier, j'ai un contact chez 60 millions de consommateurs, je pense qu'ils vont trouver l'histoire intéressante. PS : J'ajouterai un avis négatif à chaque fois qu'une étape se passera mal. Inutile de répondre à cet avis, contactez-nous directement. Vous avez bien toutes nos données clients puisque vous demandez toutes nos données personnelles pour que nous recevions la garantie à l'achat d'un appareil...
Réponse :
Bonjour, Je comprends votre frustration et je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu causer. Je suis Olivier et je vais tenter de vous aider. Je souhaite vous assurer que nous respectons pleinement les lois et les contrats nationaux en vigueur avec les marques que nous proposons en magasin. C'est pourquoi la prise en charge des produits Phillips sous garantie se fait directement avec le client, dans le but de simplifier le processus et d'assurer une résolution rapide et efficace des problèmes, tout en minimisant le nombre d'interlocuteurs. Je vous avais proposé de vous aider et ne comprends pas pourquoi a votre retour en magasin vous n'avez pas demander à me voir. Malheuresement, nous n'avons pas reçu les informations nécessaires de votre part, telles que le numéro de facture, votre nom, prénom, le produit acheté et la date de l'achat. . Sans ces informations, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier et prendre les mesures nécessaires pour résoudre votre problème. Je suis également conscient des problèmes récents que notre ligne téléphonique à connus, ce qui a pu causer des désagréments supplémentaires. Je vous invite donc à venir en magasin et à demander Olivier ou m'envoyer un mail à l'adresse suivante [email protected]. Je serai personnellement à votre disposition pour vous aider et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous nous excusons encore pour les inconvénients que cette situation a pu causer, et je suis déterminé à trouver une solution satisfaisante pour vous. Cordialement, Olivier
C'est la caverne d'Ali baba nous avons acheté l'électroménager à notre fils pour son appartement d'étudiant et je suis revenue pour acheter un portable et une senseo. Bientôt je reviendrai pour 1 TV et 1 aspirateur Bon rapport qualité prix,bon accueil et conseils à bientôt
Réponse :
Bonjour Francine, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Olivier
Top ! Après consultation sur internet du produit recherché, je suis allée en magasin l'acheter ! Effectivement produit disponible et au prix indiqué. Je confirme mon achat d'un fer a repasser vapeur ! Tester ce weekend 😉 ! RAS. 👍
Réponse :
Bonjour Eli, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Romain super employé très polie et très professionnel mérite une augmentation. Le personnel est à l'écoute aide à chargé . Très surpris pars la propreté du magasin et l'accueil.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Mon compagnon et moi sommes passés car son écran PC (encore sous garantie) ne reconnaît plus aucun HDMI (donc un écran qui ne sert plus à rien). Il a beau expliquer que nous avons essayé avec plusieurs câbles HDMI différents et 2 PC, la personne en face de nous refuse de faire quelque chose pour nous parce que, sois-disant, nous devons appeler Philips (marque de l'écran) avant ??? Aucune explication bien sûr, on voulait juste se débarrasser de nous vite fait. Bien évidemment, il était trop tard pour tenter de joindre la marque. Nous sommes donc reparti. Merci pour les 1h de route que nous allons devoir refaire, encore une fois, après avoir passer un appel à la marque qui ne servira à rien. Si vous ne voulez pas faire marcher la garantie de vos appareils, dites-le directement, tout le monde gagnera du temps. On achètera plus rien chez vous aussi d'ailleurs, vous gagnerez encore plus de temps.
Réponse :
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre récente visite dans notre magasin. Nous comprenons à quel point il est frustrant de rencontrer des problèmes avec un produit sous garantie et de ne pas obtenir l'aide attendue. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant le problème que vous avez rencontré avec l'écran PC, nous devrions prendre en charge votre demande et vous aider à résoudre le problème dans les limites de notre garantie. Nous reconnaissons que nous aurions dû mieux communiquer et vous fournir des solutions alternatives pendant votre visite. Dans un premier temps ce fournisseur demande à ce que le client final appel la marque afin de pouvoir prendre en charge la panne en direct, ce qui permet de gagner du temps et de vous solutionner à distance. Une fois fait, n'hésitez pas a revenir vers moi, afin de me donner plus de détails sur la suite de votre prise en charge et si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Nous comprenons votre frustration concernant le temps que vous avez perdu en faisant un trajet jusqu'à notre magasin et en vous demandant de contacter la marque sans succès. Nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients. Pour remédier à cette situation, veuillez nous contacter directement au 0381618670 et demandez Olivier. Si possible avec les détails de votre visite, y compris la date et l'heure. Nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Nous apprécions votre retour d'information, car cela nous aide à améliorer nos services. Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance. Cordialement, Olivier
Tres bon accueil. Tres satisfaite merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Virginie Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. ELECTRO DEPOT BESANCON
Très bon vendeur compétent efficace et souriant
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Thomas est sympathique et très compétent ! Merci !
Réponse :
Bonjour Assane, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
De tout de l'électroménager comme du gadget à très bon prix et de bonne qualité
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Fidèle cliente de ce magasin. Ai eu affaire à Matthis pour l achat d un frigo, il a pris le temps de me conseiller, très professionnel et vraiment agréable. Ravie de ses conseils et de mon achat.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Un accueil sympathique et la disponibilité du vendeur pour modifier l'achat que j'avais fait en ligne et que j'ai dû modifier après avoir vu le produit en rayon. Tout a été réglé rapidement et avec le sourire. Ce n'était pas mon premier achat chez Electro Dépôt et ce n'est pas le dernier.
Réponse :
Bonjour Patrick, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
Parfait super bien accueilli !
Réponse :
Victorine, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
Accueil et service au top
Réponse :
Bonjour Clarisse, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Olivier
Beaucoup de choix pour pas cher... Je ne met pas 5 étoiles a cause d une erreur de prix en caisse en ma défaveur...
Réponse :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Personnel très sympathique à l'écoute l'agent de sécurité calme cherche un beau frigo américain pas cher dans d'autres magasins j'aurais plus cher je conseille ce magasin où trouver tout ce que vous voulez trottinette et autres c'est pour cela je mets 5 personnel très sympathique qui continue avec le sourire 🤣
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Heureusement que l’on ne peut pas mettre 0 étoile car sinon ces ce que mérite vos service. Vraiment je ne recommande pas du tout les achats electro dépôt après l’achat d’un four, celui-ci tombe en panne au bout d’un mois d’utilisation, suite à cela je me rend au service après vente pour une prise en charge de ma panne, je me retrouve donc sans four à la maison par la suite des techniciens (si on peut appeler ça comme ça) on pris en charge mon four et me l’on rendu encore moins fonctionnel qu’avant donc je me rend une seconde fois au Service après vente à ce jour aucune solution de leurs part et je me retrouve sans four depuis maintenant plus de 2 mois franchement je ne recommande pas même à mon pire ennemi A bon entendeur !!!!!!!
Réponse :
Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre mécontentement à l'égard de votre expérience avec notre service après-vente. Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je comprends parfaitement votre frustration face à la situation que vous avez vécue. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et je tiens à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Cependant, je regrette de vous informer que sans la facture d'achat de votre four et des informations de contact, il nous est malheureusement impossible de retracer votre dossier et de vous offrir une solution immédiate. Nous avons des procédures strictes en place pour garantir un service efficace, et ces informations sont essentielles pour nous aider à résoudre les problèmes rapidement. Nous aimerions sincèrement vous aider à résoudre ce problème, mais actuellement, nous sommes dans l'incapacité de le faire sans les informations nécessaires. Si vous pouviez nous fournir ces détails, nous serons ravis de rouvrir votre dossier et de travailler à la résolution de votre problème. Je comprends votre déception et votre mécontentement, et je vous assure que nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Je vous encourage donc à nous contacter directement en fournissant votre facture d'achat et vos coordonnées. Notre équipe fera de son mieux pour trouver une solution satisfaisante à votre problème. Encore une fois, je m'excuse pour les désagréments que vous avez rencontrés, et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de rectifier la situation. Cordialement, Olivier
Emma est très bien, conseil sur achat parfait. Ça fais plaisir en général le personnel est très peu aimable et ne prend pas le temps....
Réponse :
Bonjour Lola, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Cela s’est très bien passé, les vendeurs ont été très à l’écoute et serviables. Les articles sont conformes à l’information que l’on nous donne. Merci à Romain et Matthis pour vos renseignements et votre temps. :)
Réponse :
Valeria, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
Parfait tout s est bien déroulé avec Romain.
Réponse :
Bonjour Marine, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
Propre et bien rangé, large choix de produits à petits prix, personnels accueillant, de très bon conseil et très polis
Réponse :
Bonjour Rosalie, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. ELECTRO DEPOT BESANCON
Bien reçu par Romain ! Merci !
Réponse :
Bonjour Elise, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
Attention! Je suis venue acheter une dresdienne, visiblement la derniere en rayon, et lorsque le vendeur la posé sur mon chariot, le carton etait deja ouvert... Le vendeur m explique que c est surement un client qui l avait ouverte, puis ramenée... mais celui ci me certifie qu ils ne reprennent que les produits non utilisés, et que je peux la faire ouvrir au service apres vente (une fois le paiement réalisé). J arrive en caisse et bien evidemment, avant de payer, je demande a ce qu on ouvre le carton ensemble, pour verifier la marchandise. Je constaste que tout est remis en bazarre, tout est ouvert, et surtout.... il y a des traces de chaussures sur la dresdienne !! Qu on ne me dise pas qu elle n a jamais ete utilisée !! Et qui sait ce qui s est passé avec ce client? Quand je vois les autres commentaires sur le sav, heureusement que j ai refusé de laché plus de 400 euros pour un produit incertain! Autre achat fait il y a moins de 2 ans , un frigo qui fuit, et congele dans le fond ... Bref je suis juste repartie avec un congèle, mais ce sera clairement le dernier achat réalisé chez eux. Je n y retournerai pas!
Réponse :
Bonsoir Aria Steam, nous sommes désolés de l'expérience vécue avec ce carton de draisienne. Si le produit a été ouvert en magasin ou au SAV, il doit être contrôlé par l'équipe concernée; nous allons regarder ce qui s'est passé. Dans le doute concernant cet achat, nous avons préféré regarder avant le paiement. Concernant votre commentaire au sujet du service après vente, nous restons à votre entière disposition. Effectivement, si votre produit a plus de 2 ans, il n'est plus éligible à la garantie constructeur; à l'inverse si ce dernier à moins de 2 ans, il est éligible à la garantie constructeur. Lors de votre passage en magasin ce jour, vous ne nous en avez pas fait part; sachez que l'équipe du SAV reste à votre disposition pour identifier votre garantie. Nous restons tout de même à votre disposition. Bien à vous L'équipe du magasin
Bonjour, À ma grande surprise, je reçois une facture ce jour a 12h28. Or, je n’habite plus dans le coin donc je n’ai pas pu acheter quelque chose. Je contacte electro dépôt et ces derniers me disent que c’est normal, parfois les factures sont mis à d’autres nom. La personne m’a dit qu’en cas de prélèvement je serai remboursé. Je ne comprends pas à comment peut-on facturer un client par erreur ? Et ne ps prevenir Si c’est une erreur de client, comment va faire le vrai client pour se faire passer en garantie son article ? Car du coup il est à mon nom. Quel combine cela peut cacher ? J’en ai informé, mais protection juridique et je compte bien investiguer cela, car je n’aime vraiment pas que mon identité soit utilisé comme cela.
Réponse :
Bonjour, nous prenons connaissance de votre retour. Il est effectivement anormal que vous ayez reçu une facture ne correspondant pas à l'un de vos achats. Vous est-il possible de nous contacter au magasin pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé ? voici le numéro du magasin: 03.81.61.86.70, vous pouvez demander Olivier ou Benoit. Merci d'avance pour votre retour.
Romain me meilleur vendeur franchement efficace et rapide
Réponse :
Bonjour sead, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Marc et Romain se sont montrés très disponible et professionnel ainsi que de bons conseils ! Je recommande sans réserve.
Réponse :
Bonjour S, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
Accueil très agréable A l ecoute du client
Réponse :
Bonjour Ghislaine, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. ELECTRO DEPOT BESANCON
Très satisfait du service de Benoît et romain très réactif par rapport au problème que j ai eu
Réponse :
Bonjour Bernard, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À très bientôt !
Très bonne expérience avec Mathis de très bon conseil et bonne expérience avec Romain pour les papiers du financement je recommande ce magasin !
Réponse :
Bonjour Laura, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. ELECTRO DEPOT BESANCON
On trouve ce qu on à besoin.. les vendeurs sont aimable et plutôt disponibles
Réponse :
Bonjour Vasy-Fini, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. ELECTRO DEPOT BESANCON
Très bon accueil, merci :)
Réponse :
Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Matthis
Romain, très bon contact client !
Réponse :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Thomas de l'équipe Service Client
Romain, super contact client. Merci
Réponse :
Bonjour Émilie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation, nous partagerons votre retour avec Romain. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Titouan de l'équipe Service Client
Super équipe et à l’écoute! J’ai acheté 3 produits et j’en suis pleinement satisfait ! 👌🏽
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes très fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Romain, parfait et super agréable. Merci à lui.
Réponse :
Bonjour Fabien, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
très bonne accueil merci Alexi service après vente de qualité
Réponse :
Bonjour djamily, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. ELECTRO DEPOT BESANCON
J'aime ce magasin
Réponse :
Bonjour Alain, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Merci à Romain pour son acceuil...
Réponse :
Bonjour Yannick, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Romain Très bon accueil
Réponse :
Bonjour Lola, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Olivier
Entretien avec Romain très bien
Réponse :
Bruno, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
Vendeur très agréable et sympathique
Réponse :
Bonjour Melanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. ELECTRO DEPOT BESANCON
Produits électroniques et électro ménager fiables bons conseils
Réponse :
Bonjour philippe, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Au bout de 8 mois hotte grille il me l on changé Au bout de 3 ans joints frigo déchire tiroir cassé et lave vaisselle déconne
Réponse :
Bonjour Francois, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Olivier
Vendeuse très agréable , souriante et professionnel ! Prénom: Céline
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Thomas est agréable un Bon professionnel merci a lui.
Réponse :
Bonjour Said, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
CLAIREMENT DÉÇUE ! Téléphone acheté en août 2022, il était déjà pas collé totalement. Jusque là il fonctionnait. Je le ramène au SAV début juin. Soi disant mon téléphone est oxydé ??? Rien à voir, en plus j’ai vu un commentaire qui a eu la même chose que moi. En plus on doit payer pour le récupérer sans réparation alors qu’il y’a une « garantie »… je ne viendrai plus dans ce magasin. DÉÇUE.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour pourtant lors de votre dépôt de produit au SAV, nous avons évoqué le risque de devis au vue de l'état du produit. Je reste à votre disposition. Bonne journée, Olivier
Tip top très bon conseil super sympa j ai adoré ma visite et Céline super conseillère
Réponse :
Bonjour Bertrand, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Je trouve toujours que les prix sont correcte je recommende
Réponse :
Bonjour Regine Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT BESANCON
Celine. Super sympa. Très avenante, commerciale et compétente
Réponse :
Bonjour Anny, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
Super accueil, on voit rarement des vendeurs aussi sympathiques et agréables.
Réponse :
Bonjour Christelle, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Olivier
Romain au top très professionnel merci beaucoup.
Réponse :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Très contente de ce magasin, beaucoup de choix et de bon conseil de la part de matthis je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour Ema, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Charmant vendeur très agréable. De bons conseils et très bien accueillie.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Bien accueilli et bien conseillé. Merci au vendeur (Matthis) !
Réponse :
Bonjour Elmer, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Olivier, personne très accueillant et disponible.
Réponse :
Bonjour Eddy Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT BESANCON
Accueil très chaleureux de Romain, je recommande cette enseigne et j’apprécie l’enthousiasme des équipes qui y travaillent
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
SAV pour un problème avec mon téléphone, un acceuil chaleureux, une personne très compréhensif sur le problème et de bon conseil. Merci à Alexis 🙂
Réponse :
Bonjour océ, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Très gentil et serviable, 5* mérité
Réponse :
Bonjour You, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Merci à Celine pour ses très bons conseils. sympa et très compétente
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Service super, rapide et avec grande courtoisie. Merci !
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Merci Romain pour l’accueil et le service. Au top ! 🙂
Réponse :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Olivier MENJUZAN
Super magasin je recommande Merci Alexis, au top !
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
J' ai toujours été satisfaite de se magasin grand choix d articles bon personnel paiement plusieurs fois oney non très bien
Réponse :
Bonjour lemaire, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
On a eu vendeur très gentil et conseil bien, continuez votre gentillesse merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Fringand, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Service Drive hyper bien fait et surtout servi rapidement. Toutefois dans le magasin il est souvent difficile de voir un vendeur, et surtout qui sache nous renseigner en fonction des appareils désires. A mon sens trop peu de personnel ou ceux présents sur site ne vont pas vers le client. Mais satisfaite de mes achats en général.
Réponse :
Bonjour Severine, Merci beaucoup pour ce commentaire. Nous sommes sur un concept low-cost et avec nos moyens nous faisons notre maximum pour répondre à vos besoins en terme de prix et également de présence terrain. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens et à nous améliorer sur la présence terrain. Excellente journée et à très vite ! Olivier
Super, j'ai une jolie télé et mon compte en banque toujours intacte. Maintenant reste plus qu'à prier que mon chat ne la casse pas 👍
Réponse :
Bonjour Totoro, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Vous pouvez attirer votre chat avec de la pattée afin de protéger votre télévision 😹 Excellente journée, Olivier
Magasins Propre Bien Soigner Et Tout Est Moins Cher, Et L’accueil Parfait Rien A Dire
Réponse :
Bonjour Jules, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Très accueillant très chaleur Merci à Thomas pour ma prise en charge
Réponse :
Bonjour Ingrid, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Alexis
Super expérience avec Romain qui m'a assisté du début à la fin de mes gros achats. Top !
Réponse :
Juliette, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin où il ne sont vraiment pas commerçant !!!!j’ai acheté un téléphone reconditionné avec un garantie de 2 ans,mon téléphone tombe en panne jusque là pas de soucis…electro depot envoi mon tel en réparation et la bim il faut que je paie 180€ pour le faire réparer car apparemment mon téléphone a déjà été démonté !!!!!mais je suis pas mécanicien de téléphone moi!!!!ça vient de ce magasin le téléphone !!!et si je veux le récupérer sans le faire réparer il faut encore payer 60€ !!!!c’est des fou ici!!!il peuvent pour être poli tout ce mettre dans le c..!!!!!plus JAMAIS pour moi alors je ne recommande vraiment pas ce magasin 😡😡passé votre Chemin….
Réponse :
Bonjour Mr Baty, nous revenons vers vous au sujet de votre téléphone. Votre téléphone reconditionné bénéficie bien d'une garantie 2 ans constructeur. Comme nous vous l'avons indiqué au SAV, le rapport du constructeur nous indique un cas de hors garantie ("produit ouvert"); cette exclusion de garantie est appliquée par l'ensemble des constructeurs. Nous restons à votre disposition
Personnel à l'écoute, disponible Très bon rapport qualité prix 👍
Réponse :
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Je ne retournerai plus dans ce magasin. Le problème c'est l'équipe du service après vente qui préfère partir du principe que les clients sont des menteurs plutôt que de remettre en doute leur méthode de travail. Et une caissière qui souffle devant un client quand elle voit un deuxième client qui attend pour un renseignement c'est pas très pro non plus pour info. À bon entendeur.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Vous pouvez joindre le magasin et demander Olivier pour échanger. Bonne journée, Olivier
Merci Romain très patient très gentil . Service client top très bon conseiller.
Réponse :
Bonjour Fit, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
Super accueil de la part de Romain, conseil et écoute je recommande!
Réponse :
Bonjour Alexandre, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Vendeur a l écoute très gentille et très professionnel. Thomas.
Réponse :
Bonjour isabelle, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Accueil incroyable et plus que professionnel alors qu’il était 18h59 😅 Je recommande l’équipe !
Réponse :
Bonjour Tess, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Passage en caisse vers Romain, très sympa, très pro et efficace. Bravo, à bientôt.
Réponse :
Bonjour caro, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Olivier
J'ai acheter une imprimante. Elle a jamais fonctionner correctement! Au bout de quelques mois je me decide a la ramener au SAV. 3 semaines plus tard retour de l'imprimante. Le problème est toujours la. Quand je rappel on me fais passer pour quelqu'un qui ne sais pas connecter une imprimante en wifi... Aucune vrai solution n'est proposer a part le renvoie pour la seconde fois de l'imprimante en reparation pendant 3 semaines... Ça vaut le coup... payer un produit plus de 100€ pour qu'il passe sa vie a faire des allez retour entre chez moi, le magasin et la reparation. Ps: merci pour le bilan carbonne de limprimante electro dépot...
Réponse :
Bonjour Quentin, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Je vous laisse vous rapprocher de notre site Internet pour découvrir le combat que nous menons contre l’empreinte carbone chaque jours en depot. Bonne journée à vous Olivier
Thomas et romain nous ont très bien conseillé et ont pris le temps d’écouter nos besoin pour pouvoir au mieux nous conseiller
Réponse :
Bonjour annie, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Olivier
Très bon accueil et très bien conseillé par Céline, magasin au top 👍🏻
Réponse :
Bonjour FCHS70, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Olivier
Visite au top, magasin bien tenu, personnel agréable et chaleureux, équipe au top. Continuer comme cela, au plaisir de revenir.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier
Un service SAV au top, rapide et qualitatif. Merci à la dame du comptoir 👍
Réponse :
pauline, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
Merci à Romain pour l'accueil, le sourire et la sympathie
Réponse :
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Personnel au top et de très bon conseille. Très bon rapport qualité prix.
Réponse :
Bonjour alex, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Accompagnement, conseil et écoute au top. Merci à Céline qui nous a mit en place le financement !
Réponse :
Bonjour Jennifer, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
Visite ce jour, accueil très très agréable de Céline. Cela fait longtemps que je n'avais pas eu l'occasion d'avoir une telle vendeuse. Nos reviendrons avec plaisir.
Réponse :
Bonjour Emilie, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Olivier
Nous avons eu à faire à Celine, très bonne conseillère. Nous sommes ravie de l’accueil reçu.
Réponse :
Bonjour Helene, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Olivier
Lave vaisselle : arrivé cabossé, tuyau neuf du lave vaisselle avec fuite , fausse notice ! , achetè fin février et sav déjà venu ! M’en sert pas !!!!!! Génial
Réponse :
Bonjour madame Perret, Nous sommes désolés de constater que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée Olivier
Bonjour, Nous sortons de votre magasin sur Besançon, personnels très correcte, agréable et très professionnel. Merci Céline pour avoir répondu à nos questions. Cordialement. Isa
Réponse :
Bonjour Isabelle Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Céline
Romain est très accueillant, de Très bon conseilles, souriant, et très drôle au passage, je vous recommande fortement ce magasin, ainsi que ce vendeur en particulier
Réponse :
Bonjour Loupette, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Thomas
On pourrait attendre des prix plus bas que d'autres enseignes, mais ce n'est pas le cas. Seul l'accueil est au rabais...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes, notamment au niveau de l'accueil du magasin. Nous échangerons avec l'équipe concernée pour comprendre votre message. Au sujet de notre concept, nous sommes effectivement moins chers que nos concurrents (une moyenne de 15%). N'hésitez pas à revenir vers nous au sujet du ou des articles concernés. Nous prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Thomas
J'ai voulu acheter un lave linge, mais après avoir rempli la demande auprès du service de crédit. refusé car ma carte bancaire n'est pas valable, pourtant la date expiration est loin, aucun crédit en cours, pas fiché BD France. Même ma banque n'a pas compris ce refus. Je suis allé voir dans un autre magasin, et jai put en acheté une et je paie en plusieurs fois.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je tiens à préciser que le financement avec Oney est soumis à des conditions qui sont fixées par l’organisme qui propose le service. Je suis persuadé que les équipes du magasin ont fait de leurs mieux pour vous satisfaire. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez pu acheter votre produit. Bonne journée, Olivier
Super nous avons trouvé ce que nous recherchions grâce à une super vendeuse Céline, très agréable ,qui nous a très bien conseillé. 👌👍
Réponse :
Bonjour VIRGINIE, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Emma de l'équipe Service Client
Super vendeuse, conviviale et très pro en la personne d Emma Je recommande
Réponse :
Bonjour Fred, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous transmettons votre message à Emma. Bonne journée, Noémie
Merci à Céline et Romain pour Sony professionnalisme ainsi que sa patience, je recommande fortement.
Réponse :
Housso, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
Excellent conseil de Thomas puis accueille de caisse de Romain très cordiale je recommande.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Merci a Romain qui nous a tres Bien conseillés. Et aidé lors de cet achat
Un grand merci à Céline qui a su me guider avec un très grand professionnalisme. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour karin, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON. À bientôt !
Passage aujourd’hui au magasin, la vendeuse Celine a vraiment été au top, ses conseils m’ont permis de faire le meilleur choix, elle est super, je la remercie!
Réponse :
Bonjour Lena, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
Emma est très aimable et sérieuse dans son travail. Ça fais plaisir, car en général le personnel est très peu aimable quand je vais chez electrodepot.
Réponse :
Bonjour Séverine, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait d’Emma. Nous prenons note de vos autres expériences en magasin. Nous vous remercions. À bientôt Olivier
Choix de produits Très bon rapport qualité/prix Conseillers agréables, dynamiques et aidants
Réponse :
Bonjour Aurore Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT BESANCON
Personnel accueillant et serviable même le samedi après-midi quand il y a du monde
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier
Accueil SAV à la hauteur de la température hivernale actuelle. Glaciale. Amabilité ZERO. Heureusement que les personnes en magasins sont bien plus aimables...La prochaine fois (j espère toutefois qu il n y en aura pas), je ne ferai pas plus d effort que cette dame. Et je lui balancerai le produit de la même façon qu elle m a balancé mon bon achat... brrrrrr
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement. À bientôt, Olivier
Large choix de produits, équipe agréable, merci Olivier tu es au top!
Réponse :
Bonjour Noémie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Olivier
Très déçu par ce magasin. J'ai acheté 2 fours, 1 frigo/congélateur, 1 machine à laver, 1 lave-linge. Il y a 6 mois j'ai fais une pyrolyse avec mon four. La lampe du four a fondu et un petit morceau de la vitre du four a fondu également. 6 mois plus tard, j'ai refais une pyrolyse et cette fois la vitre s est fissurée et a cassé. Le constructeur ne prend pas en charge les vitres cassées malgré une garantie encore de 6 mois. Le problème n'est pas la vitre qui est la conséquence d'une pyrolyse trop forte et défectueuse. Le magasin refuse toute discussion. Il n y a pas de geste commercial. Au final la garantie ne fonctionne que sur 1 problème électrique. Je devrais redonner 100€ pour une réparation sur un four encore garanti acheté en mai 2021, 330€....non merci😬
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Comme échanger par téléphone, ceci est une casse dû à plus d’un an et demi d’utilisation. Nous sommes encore désolé. Bonne journée, Olivier
Je note pas le magasin mais la qualité d'un produit vendu ! Lave-vaisselle tout intégrable Hotpoint HIC3C41CW ! Le panier du bas ne tient pas en place ( roulettes juste posées ) du coup le panier ce met de travers, et pour le remettre c'est la galère. Ou sinon il faut le laisser vide pour ne pas avoir de soucis. C'est honteux pour 460€. Ça fait 3 semaines que je l'ai mais je vais surement le ramener et le faire tester au magasin pour qu'ils se rendent compte de la mauvaise qualité du produit ! Bref passer votre chemin et achetez ailleurs !
Réponse :
Bonjour Steve v, je reviens sur la notation sur le produit acheté de marque HOTPOINT. Le SAV de votre magasin est à votre disposition pour comprendre votre problématique. Concernant votre message "passez votre chemin", je tiens à vous signaler que le produit dont vous parlez est vendu depuis plusieurs années chez nous; je réitère mon propos précèdent, le SAV de votre magasin est là pour comprendre votre problématique et se rapprochera de la marque en conséquence. A noter que ce produit est vendu dans d'autres enseignes; merci de ne pas associer une problématique produit à l'ensemble du magasin; ce dernier fait le nécessaire tous les jours pour apporter des réponses aux besoins de ses clients. Bien à vous
Lave vaisselle acheté dans ce magasin, premier lavage ne lave pas ne sèche pas absolument inadmissible 450€ mis à la poubelle a fuire plus jamais ! De plus service SAV nul, j’ai appelé plusieurs fois, ils me répondent je note et vous rappelle je n’ai jamais eu d’appel ! Plus de 3000€ d’électroménager acheté le même jour dans ce magasin plus jamais je ne reviendrai y faire d’achats !
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous allons contrôler votre dossier pour avoir tous les éléments de votre dossier. L'équipe du SAV reviendra vers vous avec tous les éléments vous concernant. Vous souhaitant une bonne journée Olivier
Diversité et grand choix d'articles. Bon rapport qualité /prix dans toutes les gammes de produits. Personnel à l'écoute et serviable.
Réponse :
Bonjour Jean-Marie Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Thomas
Nous sommes allez ce jour acheter tous ce que nous avions besoin pour notre maison, l’équipe était adorable et à l’écoute, ils nous ont tous aidés à charger le camion, même l’agent de sécurité nous a aidé ! Je recommande vivement électro dépôt et surtout celui de Miserey-Salines !!! 🙏🏻🤘😁❤️
Réponse :
Bonjour Baptiste, nous lisons tous ensemble votre beau commentaire et nous vous remercions. En vous souhaitant une excellente journée, Cordialement, Toute l’équipe !
Une grand merci à Fannie une hôtesse de caisse souriante gracieuse et surtout patiente elle est unique! On a envie de revenir grâce à son accueil, rare de nos jours. Encore merci . Un grand merci à Matthis un vendeur à la hauteur il m’a bien conseillé et je suis repartie avec un réfrigérateur et une machine à laver grâce à ses conseils surtout le smilles au top! Un grand merci à Céline pour son écoute, sa patience et ses conseils.. Cordialement.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier du service client
Le magasin est un peu sombre mais on se met en 4 pour vous combler, l équipe est bien, le responsable semble investi par sa fonction,
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier
Parfait, vendeur très sympathique et au courant du produit. Le produit était facile à trouver après une recherche sur le site internet. Très bon rapport qualité prix. Franchement j'ai fait plusieurs achats chez Electro Dépot et je n'ai jamais été déçu. Merci pour votre sérieux continuez ainsi.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous remercie pour votre confiance. A très vite Olivier
Vraiment très, très bien !! On y trouve vraiment de tout en tout domaine à des prix selon se que nous voulons y mettre !!
Réponse :
Bonjour Emerich, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement Bonne journée ! Olivier
Nous avons été accueillis par Matthis, qui s’est occupé de nous dès notre arrivée au magasin, pour le conseil , jusqu’au financement . Très sympathique et à l’écoute ! Première expérience dans ce magasin très agréable.
Réponse :
Bonjour Forestier, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous transmettrons votre retour à Matthis. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée ! Arthur de l'équipe Service Client
Accueil du vendeur (Jimmy)très positif,et très agreable les conseils et les réponses aux question sont clairs et précis. Vendeur très compétent, efficace et perspicace.
Réponse :
Bonjour Patricia, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Olivier
Expérience très agréable, de la caissière au vendeur tv (Thibault ! Merci beaucoup) en passant par le sav super disponible ! Super équipe ! Merci
Réponse :
Bonjour Tsu-Yi, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Olivier
Très beau magasin. Personnel à l,écoute. Prix intéressants. Dommage qu,ils ne prennent plus les chèques.
Réponse :
Bonjour Gorlich, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée ! Olivier de l'équipe Service Client
J'ai acheté un téléphone wiko y62 qui est tombé en panne dès le 1er mois, je suis retourné au sav pour faire fonctionner la garantie et on m'a dit que mon téléphone était oxydé et que je devais payer 129 euros pour le faire réparer ou 18 euros pour juste le récupérer. C'est une honte, mon téléphone était neuf, payé 89 euros. Ce téléphone n'a jamais fonctionné correctement, je déconseille fortement ce produit et hésite à refaire des achats dans ce magasin. Je n'ai toujours pas récupéré mon téléphone.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et malheureusement un produit oxydé ne peut plus bénéficier de la garantie. Ce n’est pas une panne mais une mauvaise utilisation du produit qui a subit un contact avec de l’eau, humidité, liquide etc.. Bonne journée, Olivier
Magasin toujours au top, bonne ambiance , Nous trouvons toujours ce que nous souhaitons. Le problème !!. C’est je suis juste tombé sur un vendeur qui n’avait pas l’air de vouloir m’aider. On aurait dit que je le déranger, ne sourit pas, coupes la parole, assez énervé ,je trouve ça dommage pour une enseigne comme sa d’avoir des personnes comme sa. Mais je remercie un autre vendeur qui a pris le relais et à gérer sa. Bonne journée je repasserai quand même .
Réponse :
Bonjour Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous prenons note de votre retour au sujet de votre expérience dans les rayons. Nous vous souhaitons une bonne journée. @ très bientôt dans votre magasin
Super accueil de la part de Thibault qui m'a conseillé pour mon achat dans la joie et la bonne humeur.
Réponse :
Bonjour Kamel Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Nous transmettrons votre retour à Thibault. @ bientôt dans votre magasin. ELECTRO DEPOT BESANCON
N'achetez pas la bas, Ils sont irrespectueux envers les clients ils nous vendent des produits mais n'assume pas nos droits par rapport au SAV et nos droits de consommateurs. Je vous déconseillent ce magasin ils prennent les gens pour des simple d'esprits. De plus on m'a dis qu'il fallait le prendre 2 jours en tests voila déjà presque 2 semaines et aucunes nouvelles, nous sommes en pleines canicule et ils me laissent sans congélateur expres car je pense qu'ils n'aime pas mon avis et ne veulent pas me changer le congélateur.
Réponse :
Bonjour Del B, nous venons de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes extrêmement surpris de vos propos au sujet du magasin et du SAV. Je tiens à vous rassurer, le service après-vente gère tous les dossiers dans le cadre des garanties. Concernant votre congélateur top acheté en septembre2021, comme nous avons pu vous l'indiquer, ce dernier doit être dégivré régulièrement (froid statique), comme cela est indiqué dans la notice. Tous les produits vendus avec un froid statique doivent être dégivrés. Si votre produit givre de manière anormale, nous le prendrons en test au SAV. Toute l'équipe reste à votre disposition
Bonne accueil de la part Jimmy et Nicola qui sont très service et très gentils. Très contente d'avoir pu faire mon achat.
Réponse :
Bonjour Dial, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Équipe
Nous avons acheté une machine à laver, malheureusement malgré la demande nous n’avons pas reçu l’aide pour venir la chercher. Après quelques minutes d’attentes sous la pluie, nous avons finis par la charger seuls… Dommage, en revanche les vendeurs sont bien aimables !
Réponse :
Bonjour Lea, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue lors du chargement de votre produit. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
nous somme très très déçu du électroménager du lave vaisselle quand tout marche tout va bien une fois qui tombe en panne il y a plus personnes sais une marque VALBERG les vendeur sont des incapable nous somme en panne du lave vaisselle le cachet de ce dissoud pas ne lave pas il ce lave une fois sur deux il faut le remettre en lave donc plus d'eau plus de produit donc niveaux économie zéro nous avons prix une assurance en plus extensible nous allons l'arrêté bientôt nous somme très déçu nous achetons plus de lave vaisselle chez eux car quand vous être en panne plus personnes vendre sais une choses mai il faut que le magasin assume leur matériel farce au clients qui sont en panne avec le matériel .....
Réponse :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Le prestataire a effectué son travail en intervenant à domicile gratuitement dans le cadre de votre garantie et a testé votre produit qui d'après le technicien n'est pas en panne. De plus, notre équipe en magasin a exceptionnellement récupéré et testé votre produit gratuitement (13 tests effectués en magasin par Olivier et Maxime). Ces tests ont tous validé le fait que le produit fonctionne correctement. Nos conseils (dans la notice) : Nettoyage du lave-vaisselle • Nettoyez les filtres après chaque lavage et les bras de lavage au moins une fois par semaine. • Débranchez votre lave-vaisselle et fermez le robinet d’arrivée d’eau avant de commencer le nettoyage. • N’utilisez pas de produit abrasif. Essuyez avec un produit doux et un chiffon humide. De plus, le rinçage et la bonne disposition de la vaisselle dans le lave-vaisselle est essentiel au bon fonctionnement, Je vous laisse vous rapprocher de la notice d'utilisation. Bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe SAV & Olivier
Nous sommes ravis de nos achats ,le vendeur Guillaume qui c'est occupé de notre financement achat en plusieurs fois était très agréable ,la caissière idem . Facilité de paiement rapide et efficace même avec les enfants un peu fatigués et turbulents en fin de journée ,le vendeur a eu de la patience et a gardé son sourire . Notre machine 10 kilos est en place prix imbattable et super qualité car cela fait plusieurs années que nous achetons nous et nos proches de l'électroménager chez cette enseigne donc total confiance ,nous faisons même plus d'une heure de route mais nous nous y retrouvons . Nous avons déjà repéré nos produits pour un futur achat prévu d'ici les vacances d'été 🙂. Seul bémol pour moi qui n'a rien avoir avec l'enseigne ,un client après nous en caisse plus que désagréable malheureusement il y a des c... partout, Bravo à toute l'équipe présente se samedi 7 mai même le monsieur de la sécurité est venu pour aider mon conjoint pour mettre la machine sur le chariot . Au plaisir de vous revoir pour un prochain achat.
Réponse :
Bonjour aurelie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation et votre commentaire. J'aurai le plaisir de partager votre commentaire avec l'ensemble de l'équipe, notamment avec Guillaume et notre agent de sécurité. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Sandrine et toute l'équipe du magasin
Trop de choix, personnel trop sympa, heureusement, il existe un tout petit truc méritant une critique, l'accès qui est presque arrivé à tuer mon GPS, sinon, vraiment très bien, je recommande, je conseil, j'utilise et j'apprécie, voilà 🤪
Réponse :
MaamuT, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. En espérant que votre GPS va bien ! Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT BESANCON
J’ai acheté un four et en le posant le jour même, j’ai ébréché le bandeau en verre au dessus (support des boutons) J’ai voulu commander cette pièce car le four neuf est inutilisable à cause des risques de coupure. Pas de chance pièce non livrable. Très déçu …..
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour. Nous restons à votre disposition au niveau du service après-vente pour regarder avec vous si nous avons une autre solution. Bonne journée, L’Équipe
Une expérience client bien en dessous des valeurs portées par l'enseigne. Le seul réseau qui propose une réparation sur un produit neuf défectueux dès la première utilisation. Politique de retour déplorable. Du jamais vu. d'achatAs'équipintégralement, par toujours l'opportunité de tester le pridi
Réponse :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Souhaitant comprendre votre mécontentement au sujet de votre produit en panne, pouvez-vous nous contacter ce jeudi au magasin ? En demandant Aurélien ou Benoit. Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée L’Équipe
De très bon produits à des prix compétitifs et leurs disponibilités immédiate est géniale . Pas d’attente pour pouvoir profiter de notre achat . De plus , équipe agréable et de très bon conseils m’ont étaient apportées par Audrey dans le choix de mon téléphone . Elle a su comprendre et répondre à mes attentes . Au top !!! Je recommande fortement.
Réponse :
Bonjour Jade, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt L’équipe de Besancon !
Je suis venu seul pour changer un frigo. Non seulement un employé nommé Jimmy a su m'aider et me conseiller, mais deux autres employés sont venus m'aider alors qu'ils étaient en pause. Un grand merci à toute l'équipe, je ne m'en serais pas sorti tout seul.
Réponse :
Bonjour Marvin, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Nous sommes à votre disponibilité et proches de nos clients. Nous sommes ravis de vous avoir aidé. Excellente journée, L’Équipe de Besançon !
J ai acheté un lave vaisselle le 9 décembre 2021. Il s est avéré qu il était défaillant. J ai donc décidé de ramener le produit au magasin. Ils ont refuser de reprendre le produit et m ont dit qu il fallait prendre un rdv à domicile. Le rdv donné était le 12 janvier soit un peu plus d 1 mois apres. Les réparateurs sont venus le 12 janvier et ont identifier la panne. Ils ont commandé la pièce qui aura mis 1 mois pour arriver. Le réparateur vient donc à mon domicile le 15 février et en changeant la pièce la casse et donc me dit qu il faut attendre encore une fois de plus et recommander la pièce. Tout ça en 2 mois et demi pour un lave vaisselle qui a fonctionné pendant 1 journée. Un SAV déplorable. Combien de temps vais-je encore attendre ? Sebastien AMIET
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à votre problème. Nous prenons les informations nécessaires afin de vous trouver une solution rapide et efficace. Le SAV de Besançon s'occupe de votre dossier. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter directement au 03.81.61.86.70 afin d'échanger. Cordialement, Olivier
Inutile, Commande d'un lave linge pour 600 euros, en sélectionnant bien le magasin de Besançon, ça précise que la livraison est faite en 4 jours. Parfait ce sont les seuls disponibilités que j'ai, finalement on m'annonce que la livraison n'est pas prévu avant 10 jours alors même que le produit est en stock, indisponible parceque bien sûr on livre en pleine journée, il n'y a que gens qui ne travaillent pas qui commandent ?!. Livreur injoignable, magasin qui ne peut fournir aucune aide. Aucun intérêt de proposer un service de livraison avec un délais annoncé si vous n'êtes pas capable de vous y tenir. Pas la peine de le livrer, il sera retourner. Comme promis je reviens sur ma note pour la résolution du problème. Je conseillerais quand même un autre transporteur. Merci au responsable qui m’a appelé rapidement. Au plaisir de revenir.
Réponse :
Bonjour Alexandre Villeminey, je viens de prendre connaissance de votre commentaire et je suis très surpris des délais annoncés; souhaitant comprendre la situation , pouvez-vous nous contacter directement au magasin au numéro suivant: 03.81.61.86.70 ? vous pourrez demander Sandrine. Merci par avance pour votre retour. Nous restons à votre entière disposition.
Tous les appareils que j'ai achetés dans cet enseigne étaient conformes à mes attentes et au descriptif ( aspirateur, cafetière dolce gusto, smartphone, appareil à mettre sous vide...) La seule fois où j'ai eu un soucis le sav a fait le job. Un peu long (1 mois) mais pendant les vacances d'été avec renvoi sur la plateforme. La vendeuse m'avait prévenue donc sans surprise. Pas comme certaines enseignes qui vous promettent des délais rapides mais pas respectés.
Réponse :
Bonjour Raphaele Bony, merci beaucoup pour votre notation. J'aurai le plaisir de la partager avec l'ensemble de l'équipe du magasin. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année. @ très bientôt
Le site internet est bien, le produit est un excellent rapport qualité/prix mais le service client est honteux ! Laisser une cliente charger toute seule dans sa voiture, un congélateur de 30 kilo, c'est vraiment nul, l'hôtesse n'a pas été capable de trouver quelqu'un pour aider au chargement dans le véhicule ! Achat effectué mercredi 29 décembre 21
Réponse :
Bonjour Arthur Magri, je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Je suis désolé que personne ne soit venu vous aider au chargement, il y a dû avoir un problème de communication pour ce chargement; je ferai un point avec l'équipe présente sur la journée. L'équipe est mobilisée tous les jours pour vous accompagner en magasin et vous aider au chargement sur le parking, que ce soit au drive ou au retrait magasin. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Service mediocre,ma conjointe ma acheter une tele pour Noël, elle fais 139cm et elle ne marche pas !!!!( écran noir total ) ,on a appeler le sav ce matin et on ne peut pas la ramener ils nous disent d'appeler un technicien qui est payant !!!! C une blague !!! Après avoir acheter une télé a 400 euros faut encore qu'on paye un technicien car votre produit ne marche pas ???!!!!! Pour ma part on vous la ramene et vous aurez pas le choix de nous la rembourser !!,c la dernière fois qu'on achète chez vous !!! Ps a tout le monde ne leur acheter plus rien la plupart de leur produit ne marchent pas et c des arnaqueurs et des petits malin si c garantie et qu'on ne peut pas leur ramener ou il faut payer un technicien c pour se faire de l'argent en plus
Réponse :
Bonjour Dylan Crivelli, je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Vous avez contacté notre service après vente au sujet d'une télévision achetée en Juillet 2021. Votre téléviseur ne s'allume pas (vous nous avez contacté ce lundi 27/12), 5 mois après l'achat de votre téléviseur. Effectivement, plusieurs mois après l'achat de votre produit, un technicien (déplacement pris en charge par la marque) doit intervenir à domicile pour identifier la panne sur votre produit. Je vous confirme à nouveau que la prise en charge de votre téléviseur se fera à domicile par le technicien agréé (pas de frais à prévoir pour le technicien dans le cadre de la garantie commerciale du produit). Pour votre information, tous les produits sont couverts par une garantie commerciale. Cette garantie commerciale couvre les pannes. Une panne peut intervenir sur un produit; dans votre cas, vous signalez cette panne 5 mois après l'achat, c'est la raison pour laquelle vous devez passer (gratuitement) par la marque pour mettre en place l'intervention à domicile; comme expliqué hier. Concernant votre post-scriptum, nous prenons note de vos propos diffamatoires à l'encontre de l'enseigne. Notre service après vente reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions.
Bonjour, Commande effectuée il y a quelques jours, alors certe le prix est intéressant et la livraison rapide mais si c'est pour recevoir un appareil non emballé je préfère commander ailleurs la prochaine fois et payer à peine plus cher... l'état de l'emballage c'est propre pour offrir à Noël.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous L’Équipe
Très pro. Accueil sympathique. À l' heure de fermeture, le monsieur à quand même prix le temps d aller me chercher un article plus disponible en rayon.
Réponse :
Bonjour Stéphanie Baud, merci beaucoup pour votre commentaire ainsi que votre notation. Je partagerai votre retour à l''ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt
Accès facile à tous les produits qui sont bien exposés et bien identifiés. Nous entrons dans un dépot et nous sommes accueillis comme dans un commerce de proximité. Le personnel est présent, attentif et de bon conseil, alliant la bienveillance et la compétence. De très bons commerçants motivés dans leur travail. Service après vente à l'écoute attentif et réactif. Merci, je reviendrai.et vous recommanderai.
Réponse :
Bonjour Gérard Vallat, merci beaucoup pour votre commentaire au sujet de l'équipe et du magasin. Votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe; elle met tout en œuvre pour répondre aux besoins de ses clients tous les jours de l'année. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. @ très bientôt dans votre magasin
Personnel super aimable, compétant, réactif, serviable, poli. Grande surface ayant un grand choix de matériel Hi-fi, informatique, d'électroménager, de qualité à des prix très attractif
Réponse :
Bonjour Jeannine Vienney, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message "5 étoiles" suite à votre passage en magasin. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. @ très bientôt dans votre magasin
Petit ménager électrique très abondant et me semble t'il assez complet ! gros ménager très présent en quantités , sans oublier les téléviseurs, l'informatique et la téléphonie.. tout est rangé en racks, en plan vertical ! la présentation des articles se fait en bas des racks, à hauteur des yeux 🙂, j'aime bien, cela permet un gros stockage ! Dans le hall, près des caisses, toujours plein de promo !!! le tout me plaît .... bien !!
Réponse :
Bonjour Pascal, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience. Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT BESANCON vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Olivier
Équipier rapide et souriant. Service téléphonique agréable et efficace. Prix imbattable pour mon four encastrable. Je recommande vivement et je remercie toute l équipe panne a 16h il est 17h55 et j ai mon nouveau four !
Réponse :
Bonjour Vic E., merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message suite à votre passage en magasin. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe (en magasin et au drive). Nous espérons vous revoir prochainement. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. @ très bientôt dans votre magasin
J ai eu beaucoup de soucis avec leur marque bellavita Machine à laver hs au bout de 2 ans et 1 mois Centrale vapeur que j ai changé 2 fois de la même marque Fini pour moi cette marque !
Réponse :
Bonsoir Fabien VUILLEMENOT, merci beaucoup pour votre retour. Je reste à votre entière disposition afin d'échanger avec vous sur les différents points que vous citez. Vous pouvez venir au magasin ou appeler au 03 81 61 86 70 demandez Olivier ou Benoit. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. À bientôt dans votre magasin.
Beaucoup de choix prix très correct en général pas de problème de qualité possibilité de tester son matériel la plupart du temps avant de sortir du magasin si l'on souhaite en allant au SAV
Réponse :
Bonjour FG-Aviation, merci beaucoup pour votre notation. J'aurai le plaisir de la partager avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt
Très déçus je ne développe pas plus parce qu'il me sensure le commentaire sinon. Mais en gros ça vous carresse bien jusqu'à l'accord ou non de leur banque pour un financement et si elle refuse (sans aucuns motifs ) . Ba tu deviens un paria à dégager. Très mauvaise relation client.
Réponse :
Bonjour Diégo SADIN, je viens de prendre connaissance de votre retour, je suis extrêmement surpris. Aucune censure n'est effectué sur les avis. J'aimerais avoir plus de détails pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage en magasin. Pouvez-vous nous contacter en magasin et demander Olivier ? Voici le numéro de téléphone du magasin: 03.81.61.86.70. Toute l'équipe reste à votre disposition.
Je mets un mauvais avis pour la simple et bonne raison que sous prétexte que vous êtes un dépôt, l'accueil client a été déplorable. Je suis venue regarder dans le but réel à la base d'acheter un frigo et une machine à laver, sous prétexte que vous étiez occupé vous m'avez très mal expliquer et très mal fait votre travail de vendeur car après tout c'est un dépôt mais c'est tout autant payant qu'un magasin n'est ce pas ? En bref j'ai été expédié sur les explications.. Un des vendeurs m'a dit que les explications n'étaient pas aussi détaillées qu'à boulanger car ce n'est pas un magasin mais un dépôt, le résultat ? Je suis allée acheté mes électroménager à boulanger, où j'ai été pleinement satisfaite de A à Z. Dommage un meilleur accueil et j'aurais tout pris chez vous, un peu bête d'avoir fait de la pub pour la concurrence. Je me suis rendue une fois, vous ne m'y verrez pas. Une 1ère fois aussi mauvaise est souvent la dernière.
Réponse :
Bonjour Lucile Courtois, je viens de prendre connaissance de votre retour suite à votre passage en magasin et je suis sincèrement désolé de votre prise en charge lors de votre passage en magasin. Il faut savoir que le magasin est ouvert depuis Mars 2013. Nous sommes effectivement un magasin dépôt spécialisé dans la vente d'Electroménager-multimédia en pratiquant des prix bas, tous les jours, toutes les semaines, toute l'année. L'équipe est formée sur tous les produits que vous trouvez en magasin; concernant la particularité du concept, c'est la disponibilité immédiate des produits en libre service. Nos clients sont "le cœur" de notre métier, c'est la raison pour laquelle je souhaiterais avoir plus de précisions lors de votre passage en magasin, pouvez-vous nous contacter au 03.81.61.86.70 en demandant Benoit ou Olivier ? Vous remerciant par avance pour votre retour. Bien à vous
Je voulais un congélateur coffre. J'ai appelé le magasin qui a répondu très gentiment à ma demande en me donnant les tarifs et la disponibilité du produit sélectionné. Bon accueil sur place et aide pour chargement sur le chariot puis sur ma remorque. Peut être un peu d'attente en caisse, certains clients semblaient impatients, moi, j'avais le temps donc pas de soucis.
Réponse :
Bonjour Alain Castelletti, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre passage dans notre magasin. J'aurai le plaisir de partager votre retour avec l'ensemble de l'équipe du magasin. En espérant vous revoir prochainement. @ très bientôt dans votre magasin
Petites enceintes pour Pc achetées et qui n'ont jamais fonctionné. Ce 19 juillet, 20 km en voiture pour faire changer le matériel et pour découvrir que le sav n'a pas les mêmes horaires et ferme 30 mn avant le magasin. Arrivée à 18h35 (fermeture du sav 18.30) pour voir 2 employés du sav me regarder avec mon carton et mon air dépité. C'est vrai que c'est un dépôt... Je ne peux pas demander le même niveau de qualité produit et de service client que dans un magasin... j'ai bien retenu la leçon.... Soyez-en certain.
Réponse :
Bonjour Georges Bay-Nouailhat, je viens de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes désolés de n'avoir pu prendre en charge votre produit, le SAV de votre magasin ferme effectivement plus tôt que le magasin comme indiqué sur votre ticket de caisse. Dans le cadre de votre retour de vos enceintes, il faut que le SAV teste votre produit pour identifier la panne et vous faire un avoir en fonction du test des ces dernières. Toute l'équipe de votre magasin reste à votre disposition.
Portable neuf acheté moins cher que les boutiques de téléphonie. Et les produits sont garanties 2ans
Personnelle super accueillant et très pro ! Suite à un achat et soucis technique de mon article, ils ont été super rapide et efficace pour le remplacer. Vraiment pro 👌
Réponse :
Bonjour Jack, merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire au sujet de l'équipe de votre magasin. Je partagerai votre retour avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt dans votre magasin.
Aie aie aie. Ordinateur acheté au mois de Juillet 2020, il ne fonctionne plus, aucune prise en charge par la garantie. Je demande donc de trouver une solution à la personne et on me répond de jeter mon ordinateur et de racheter un neuf... Satisfaction client zéro pointé ! SAV à fuire !
Réponse :
Bonjour Benoit Lambolez, je reviens vers vous au sujet de votre appel au SAV de votre magasin concernant votre ordinateur. Je tiens à vous apporter des précisions. Suite à votre échange téléphonique au sujet de votre ordinateur (casse au niveau de la charnière), le produit ne pourra pas être pris sous garantie: toute casse de produit est une exclusion de garantie de constructeur. La solution que l'on peut vous proposer est d'envoyer le produit chez Thomson en demandant un devis pour réparation (hors garantie). Notre SAV met tout en œuvre pour solutionner les clients dans le cadre des garanties constructeurs ou de proposer des devis lors des réparations hors garanties. La satisfaction de nos clients a toujours été au cœur de nos préoccupations. Toute l'équipe du magasin reste à votre disposition.
Troisième achat effectué dans ce magasin. De très bon prix et du stock. Mauvaise expérience via le site internet/drive qui refuse la livraison de certaines TV mais étrangement, les modèles plus chère ne pose pas de problèmes. Certains vendeurs sont agréables, d'autres beaucoup moins sur le drive. Dommages
Et encore je mets une étoile car obligée de mettre quelque chose, personnel désagréable au possible, à croire qu'ils se fichent de vendre !!!! Je rends quand même justice à un jeune employé antillais dont je ne connais pas le prénom qui était le seul disposé à travailler et nous a très aimablement aidés contrairement aux autres! A part ce monsieur, ZERO POINTÉ
Réponse :
Bonjour Sophie Vercey, je viens de prendre connaissance de votre retour, je suis extrêmement surpris. J'aimerais avoir plus de détails pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage en magasin. Pouvez-vous nous contacter en magasin et demander Benoit ? Voici le numéro de téléphone du magasin: 03.81.61.86.70. Toute l'équipe reste à votre disposition.
Problème de téléphone 6 mois après, déjà pas normal. Repare le téléphone sans soucis car toujours sous garantie mais ne propose pas de téléphone de prêt en attendant !! Donc 1 mois sans tel c'est énorme. En plus de ça si vous ne souhaitez pas le faire réparer et en racheter un chez eux pour éviter l'attente il ne vous propose pas non plus une remise ou un bon d'achat. Médiocre vu les tarifs des téléphones à ce jour !
Réponse :
Bonjour Estelle Cosmai, je viens de prendre connaissance de votre retour concernant le SAV de votre téléphone. Il est tombé en panne 6 mois après l'achat, nous en sommes désolés, mais la garantie commerciale des produits est présente pour couvrir ce genre de désagrément. Concernant les délais, les stations techniques agréées par les marques ont un délai maximum de 5 semaines pour réparer tous les produits sous garanties commerciales (4 semaines + 1 semaine accordée liée au contexte sanitaire actuel); le service après-vente de votre magasin met tout en œuvre pour réduire ce délai (le délai moyen est de 15 jours; tout dépend de la panne et de la disponibilité des pièces détachées). Nous n'avons pas à disposition de téléphone de prêt. A noter que la garantie de votre téléphone est repoussée le temps de l'immobilisation de ce dernier. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe de votre magasin.
Magasin idéal pour les personnes à faible budget , où l' on peut faire des cadeaux à très bas prix pour Noël , les produits sont garantie 2 ans quoi qu'il arrive , on trouve de tout électroménager télévision ordinateur téléphone portable etc... tout cela à très bas prix cela vos vraiment le coup . Bonne soirée.
Le pire SAV que j' ai u l occasion de voir ... 5 semaines pour me dire que le produit et pas réparable , on appel aux derniers moments le samedi se qui repousse aux lundi ... Aux sav on me donne un avoir et pas de remboursement possible ... Par contre niveau vendeur aux top du top ! Super aimable qui essaye de trouvé des solutions et qui me dit vous pouvez vous faire rembourser !
Lamentable... Des vendeurs qui ne sont que des magasiniers, mais c'est la Grande Distribution d'aujourd'hui, qui ne connaissent rien ni au produit, ni aux stocks et qui se permettent de raconter n'importe quoi au client. Une honte : des produits d'appel de bas de gamme, des produits endommagés et des stocks inexistants... Je n'y remettrai plus les pieds. A bon entendeur.
Réponse :
Bonjour MR Brie, je viens de prendre connaissance de votre message. Je tiens a vous préciser Mr Brie que nos produits sont neufs* et garantis 2 ans (sauf les produits reconditionnés comme les IPHONES, ils sont garantis 1 an comme indiqué en magasin). Notre offre en magasin est composée de produits premier prix, milieu de gamme et haut de gamme; cela dépend de ce que vous recherchez et de votre budget. Concernant votre demande, le produit concerné n'était plus en stock du fait de la très forte demande actuelle (sachez que vous pouvez réserver le stock d'un produit et le retirer ultérieurement pour éviter de venir et que ce dernier soit en rupture). Au sujet de l'équipe du magasin, elle met tout en œuvre pour satisfaire nos clients, dans la mesure du stock disponible le jour d'achat. Nous vous souhaitons Mr Brie, une bonne continuation.
Visite du SAV Personnel très pro souriant malgré des clients râleurs qui ne supportaient de patienter à 1 metre soit à l'extérieur conformément aux règles sanitaires!!. D'autres se plaignaient d'attendre depuis 1h30!! Alors qu'ils se baladaient dans le magasin... Ce jour là j'ai été reçu au bout de 5 minutes.. Malgré cela le personnel est resté calme souriant pro Bravo..
Réponse :
Bonjour Fatima EL BANNOURI, merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire. Je partagerai votre retour avec l'équipe (SAV) du magasin. Nous mettons tout en oeuvre pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions, tous les jours, toutes les semaines, toute l'année. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ très bientôt
Grand magasin avec beaucoup de choix en électronique, électroménager et accessoires, les prix ne sont pas trop élevé ce qui permet à toutes les bourses de s'équiper pour une somme raisonnable. Le personnel est très accueillant, tout le monde étant masqué, je ne peut pas juger du sourire lol. Je recommande !
Réponse :
Bonjour Cybsam, merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire. Je partagerai votre retour avec l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement (avec le sourire derrière le masque !-) dans votre magasin. @ très bientôt.
Achat d’une gaziniere il y a moins d’une semaine . Changement du gicleur central impossible , nous sommes donc allés au SAV . Aucun remboursement possible car nous sommes accusés de casse volontaire . Tout est à nos frais pour la suite . Il est inadmissible pour un SAV d’accuser ses consommateurs de cette manière et de ne pas vouloir nous écouter . Déplorable , on nous conseils de percer le gicleur avec une mèche alors que nous n’y connaissons absolument rien . « Et bien faite venir un technicien , il vous coûtera seulement 70€ » . Une honte , nous contacterons le service des consommateurs incessamment sous peux . Mauvaise foie évidente afin de ne pas faire fonctionner la garantie .
Réponse :
Bonjour Mr Marco Roussel-Galle, je reviens vers vous au sujet de votre gazinière. Suite à votre passage en magasin, le SAV de votre magasin a essayé de vous contacter; le gicleur a été forcé et est maintenant coincé dans la gazinière. Comme cela vous a été proposé, vous pouvez nous ramener la gazinière et nous essaierons de vous dépanner et de le changer (pour vous éviter les frais de déplacement d'un technicien), mais il faut ramener votre produit en magasin. Concernant la garantie de votre produit, la casse n'est pas prise en charge par le fournisseur. Merci de vous rapprocher de nouveau du magasin pour que nous trouvions une solution concernant votre demande. Magasin ELECTRODEPOT BESANCON: 03.81.61.86.70; vous pouvez demander Emilien. Toute l'équipe reste à votre disposition. Cordialement
Personnel agréable. Mais ici comme ailleurs, toujours difficile d'avoir de vrais conseils. Et pas de chance pour moi, lave-linge retrouvé abîmé au déballage. Retour au vendeur donc, mais pas de stock... Remboursement sans discuter.
Les prix sont abordables pas forcément les moins chers. On peut y trouver une diversité de marque inconnu de moyenne qualité ou de petit qualité. Mais on peut y trouver aussi de grandes marques. Un service après-vente un peu bordélique mais qui reste correct. Il y a un service de sécurité qui vous surveille en permanence comme si on allait se sauver en courant avec une machine à laver ou un frigo. Je recommande ce magasin mais il ne faut pas trop attendre un vrai service. Les vendeurs non pas une véritable connaissance de leurs produits dommage.
Réponse :
Bonjour Sébastien Charpentier, je viens de prendre connaissance de votre retour suite à votre passage dans notre magasin. Je tiens à vous préciser l'offre proposée dans notre magasin; nous proposons à nos clients une offre premier prix (les prix les plus bas du marché), une seconde offre avec des produits mieux équipés (de marques Electro Dépôt ou autres de types THOMSON,...) et une troisième offre avec des marques internationales avec des prix plus élevés et des équipements différents (SAMSUNG, LG,...). Dans tous les cas, pour ces 3 offres, ce n'est pas le prix qui fera la qualité des produits, mais c'est l'équipement de ces derniers qui impacte le prix. Concernant l'équipe du magasin (équipier magasin et équipier SAV), nous mettons tout en oeuvre pour apporter les réponses à nos clients (produits, services en magasin, SAV,....). N'hésitez pas à nous alerter en magasin si jamais une de vos demandes n'a pas eu de réponses. J'espère que nous saurons répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. @ bientôt
Aujourd’hui, je suis venue ramener un aspirateur en garantie qui n’a même pas tenu un an. N’ayant pas le ticket car pas retrouvé et de toute façon certainement illisible car effacé, on me propose de prendre mon nom afin de me retrouver dans la base de données. On me retrouve pour un autre achat mais pas pour celui-ci vu que la caissière n’a pas pris mon nom à la caisse. Je me retrouve donc avec mon aspirateur sur les bras car le travail n’est pas fait correctement. On me prend limite pour une « gogole » en me disant que je n’ai pas donné le bon nom... Je pense quand même être capable de donner mon nom sachant que je suis déjà sur le base de données. Nous trouvons la solution de leur fournir un extrait de compte où tout est détaillé dessus mais cela ne leur convient toujours pas et se dédouanent toujours de leur incompétence à faire leur travail correctement à l’achat. La preuve d’achat était là, ils ne veulent simplement pas effectuer leur travail correctement. Je n’ai jamais vu un magasin d’incapables et de baratineurs pareil. Quand on est en tort, on fait un geste commercial surtout quand on vend du matériel de mauvaise qualité. Ce n’est pas parce que votre magasin est moins cher globalement que vos enseignes concurrentes que vous devez négliger le service client. N’oubliez pas que c’est grâce à vos clients que votre « magasin » tourne.
Réponse :
Bonjour Manon Planès, je viens de prendre connaissance de votre message. Nous appliquons les garanties de tous les produits achetés en magasin avec la présentation de la preuve d'achat: sous forme de ticket de caisse ou sous forme informatique (avec votre nom). Dans votre cas, nous pouvons faire une recherche manuelle grâce à votre relevé bancaire (pour les paiements CB), ce qui nous permettra d'identifier physiquement la journée d'achat concernée. Pour vous solutionner au plus vite, je vous invite donc à nous contacter dès que possible et à nous envoyer votre relevé bancaire par mail; l'équipe du magasin vous contactera une fois votre ticket retrouvé. L'équipe de votre magasin reste à votre disposition. Merci de nous contacter au 03.81.61.86.70 ou par mail: [email protected] _ Merci d'avance pour votre retour.
Pas mal de choix , prix compétitifs mais manque cruel de vendeurs ! Caisses défaillantes, donc attente !
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Bonjour Sonia, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez vu personne lors de votre passage dans votre magasin. Nous en échangerons avec l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ bientôt
J'y suis allé pour y acheter un frigo sans espérer grand chose. Au final le choix était la, les prix aussi (et même des ventilateurs par centaines). J'ai parcourus le magasin et le choix semble très correct, les prix aussi. Quant aux vendeurs, ils ont été disponible et très sympathique en plus d'être efficace (petite dédicace à la caissière qui a été très patiente avec moi et mes problèmes de carte bleue)
Réponse :
Bonjour Reyzno, merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire. Je partagerai votre retour à toute l'équipe du magasin. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ bientôt
J'ai commandé le matériel par internet. Tout était prêt !! aucune attente (ce qui n'est pas le cas dans d'autres enseignes). Le personnel était impeccable, accueillant, disponible. Rien à redire, je conseille cette enseigne
Réponse :
Bonjour Mme FAUVEZ, merci beaucoup pour votre retour suite à votre achat sur internet et le retrait en magasin. Je transmettrai votre notation ainsi que votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. @ bientôt
Plusieurs visites me laissent perplexe. Je pense que le soucis vient de moi et non pas du magasin : on y trouve pas mal de produits, mais jamais celui que je recherche (souvent un modèle bien précis, dernier exemple en date un téléviseur Oled). Du coup, je ne peux pas juger du service offert ensuite... Le magasin est surtout fait, selon moi, pour le grand public, celui qui cherche simplement a changer son téléviseur, sa machine a laver ou autre appareil electro a moindre coût sans chercher le dernier modèle sorti ou les dernières fonctionnalité. Il faut reconnaître que côté tarif, l'enseigne se positionne plutôt bien !
Réponse :
Bonjour Aurélien Bray, je suis navré que vous n'ayez pas trouvé votre produit dans notre magasin. Effectivement, notre concept est basé sur des gammes courtes avec des prix "ultra" compétitifs. Nous avons les meilleurs prix dans notre secteur mais nous devons faire une sélection sur notre offre en magasin. Cependant, pour des demandes plus spécifiques, nous avons très régulièrement des arrivages sur notre site internet [www.electrodepot.fr], celui nous permet d'élargir notre gamme (TV OLED LG, smartphone SAMSUNG S9,....) N'hésitez pas à regarder sur notre site internet pour découvrir nos offres. @ bientôt dans votre magasin
Je connais ce magasin depuis de nombreuses années. L'accueil est toujours très agréable, le personnel connaît bien le matériel et sait donner de bons conseils. Le rapport qualité / Prix est tout à fait convenable. En général, je visite d'abord le site web pour vérifier si l'article que je souhaite est disponible. J'ai aimé également pouvoir commander un produit qui n'était pas disponible à Besançon, mais dans une autre région.
Réponse :
Bonjour, meilleurs vœux pour cette année 2019 ! Merci pour votre notation et votre retour - je le partagerai avec l'équipe du magasin. @ bientôt dans votre magasin
Je dirais que l'on est bien guidé dans nos recherches mais aussi bien informé sur les produits et une grande qualité relationnelle avec le personnel qui sont très professionnel s . Sachant que nous avons acheté quasiment tous nos produits et on est pas prêt dans changer car les prix et les garanties sont très intéressantes. Bonne journée