Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager ELECTRO DEPOT LORIENT qui ce trouve au All. de Kerviec, 56600 Lanester (56). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (2120)
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C'est mon magasin préféré j acheté mon électroménagers chez eux a conseillé
J'ai acheté mon aspirateur sans sac, lave linge, mini four, : marque VALBERG. Ça fait 1 mois, très contente ! Voilà.
Bon tarif personnelle sympas et professionnel
Beaucoup de choix Avec des prix intéressants
Magasin très chaleureux ! Une équipe très compétente et des prix défiants toute concurrence ! Je conseille fortement !
Personnel agréable et serviable. Magasin très bien achalandé avec des produits pour toutes les bourses.
Accueil chaleureux, personnel disponible et à l'écoute. Magasin qui mériterait un petit rafraîchissement mais qui reste malgré tout très bien entretenu. je reviendrais.
Très bon magasin, beaucoup de choix
Très très déçue de ma dernière commande !!!! J'ai payé 40€ pour la livraison de ma machine à laver, elle est arrivée complètement defoncée, et aucun recours ! 2eme livraison, le colis est arrivé explosé, le micro-ondes a l'intérieur à pris des chocs et la cloche à micro ondes est cassée. Moi qui avait l'habitude d'acheter chez vous c'est terminé !
Beaucoup de choix. Personnel très disponible. Le clic and collect est bien assuré. Parking spacieux
Nous nous sommes rendus au magasin et nous avons eu un contact avec un employé Amine très professionnel et très sympathique ainsi qu'un autre jeune homme au service après-vente. Beaucoup de dynamisme dans ce magasin et on intervient tout de suite si on a besoin de conseils ou d'aide.
Très étonné par ce magasin, j’imaginais ça beaucoup plus petit avec beaucoup moins de produits . L’ensemble présente très bien avec un personnel, très agréable et des rapports qualité prix très intéressant
Accueil très agréable, nous sommes totalement satisfaites !
Magasin à fuir, service après vente nul. Personnel non formé pour vendre une télévision. La télévision que je viens d'acheter sous les bon conseils du vendeur ne fonctionne pas et pour cause impossible de mettre canal. Je n'ai pas de prise tv , seulement une prise rj45 et je l'ai bien précisé. Pas de problème selon le vendeur. Le Samedi suivant j'y suis retourné car impossible de trouver l'application canal,ça ne fonctionnait pas. Le second vendeur m'assure qu'il faut télécharger l'application et que ça fonctionne sans problème, la télévision avait 7 jours. Je rentre chez moi, mon garçon regarde à niveau et me qu'on ne peut absolument rien télécharger sur cette télévision. Je retourne donc une troisième fois au magasin pour qu'il me reprenne la télévision, j'ai été baladé pendant près d'une heure entre le rayon télévision et le SAV. Il me prenne une décotte de 40 euros pour le carton que je n'ai pas gardé. Et bien sûr aucune remise si je prends une autre télévision plus chère dans leur magasin, aucun geste commercial pour le désagrément causé et les trois allez et retours au magasin. Le vendeur me propose donc un petit boîtier à brancher derrière la télévision qui coûte 35 euros fire tv stick qui permet de télécharger des applications comme canal et autres. J'achète donc la boîte. Arrivé à la maison, je constate que la boîte à déjà été ouverte, pire même les piles étaient déjà dans la télécommande. Ça ne fonctionne toujours pas, je change les piles, ça ne fonctionne toujours pas. Donc je vais retourner demain pour la quatrième fois. Suite au prochain épisodes. A fuireeeeee.
Une expérience à la base 0 étoile mais grâce à Morgane du SAV cette note se transforme en 5 étoiles. Le problème, mon four tombe en panne (ça arrive, il est sous garantie), on vient pour le dépanner ; le dépanneur commande les pièces, au bout de 3 semaines je suis impatient et met un peu la pression. Au final, il s'avère que les pièces ne se font plus, on me dit que je bénéficierai d'un échange. Mon four ne se fait plus, je prends donc un avoir et regarde sur le site internet, je trouve la même référence (la couleur n'est pas la même) mais il est plus cher qu'il y a deux ans de 60€. Je dois donc rajouter de ma poche 60€ (je sais ce n'est pas grand chose) pour bénéficier du même four. Un geste commercial effectué par le magasin et mis en oeuvre par Morgane nous permet de ne rien devoir rajouter. Nous remercions sincèrement cette employée, très sympathique et respectueuse en magasin avec ma compagne puis au téléphone avec moi. Sans cette employée et l'avoir (qui oblige a racheter dans l'enseigne) nous serions partit chez la concurrence mais avec ce professionnalisme l'enseigne conserve des clients.
J y étais en repérage..on trouve tout a différents prix sur chaque gamme ...personnel sympa accueillant et répond au questions
Une offre large et des prix intéressants
Recherchant une télévision,nous avons été bien conseillés par le vendeur.
Bjour je viens d acheté cette ampoule connecté a électro dépôt Lanester et le vendeur me dit oui oui c est bon. Il raconte n importe quoi l application est pour les anciennes versions Android, je serais lui je changerais de métier, il est même pas capable de renseigner pour une ampoule alors pour un frigo même pas en rêve employé nul zéro. J ai dépensé 3.99 euros pour rien et je suis a 30km de la bas. Un conseil n acheter pas la bas
Très désagréable expérience aujourd'hui !!!! Porte d'un four cassé, soit disant au moment du chargement alors qu'il n'y a pas eu de choque, peut être un problème de conditionnement ou autre.... La responsable m'a fait attendre pas loin de 30mn, j'étais persuadé que c'était pour chercher une solution, pas du tout, c'était pour aller voir la vidéo surveillance pour voir comment j'ai chargé ce fameux four. La responsable à fini par reprendre le four mais ma clairement fait comprendre que j'étais un menteur . Un four à 189€ sur un total d'achat à plus de 6000€ honte à vous Madame !!!!!! Heureusement le personnel est beaucoup plus agréable.
Magasin avec un stock énorme donc avec beaucoup de choix et des prix attractif. Je recommande vivement 👍
Très gentille, rapide et efficace. Rien à redire ++++
Vendeuse insolente (Eloise) à Lanester qui m’a dit qu’elle n’était pas « la boniche des clients » quand je lui ai demandé si elle pouvait m’aider à prendre un lave vaisselle ! Choquée qu’une vendeuse tienne des propos pareils alors qu’un de ses collègues m’avait spontanément aidé à charger un frigo dans la voiture il y a quelque temps …. Une honte, le respect est mort. Cette demoiselle devrait aller travailler en usine si elle ne supporte plus le public
Équipe Très professionnelle
Bon accueil bon produit drive très pratique
Beau choix de bonnes affaires. Accueil sympathique.
Personnel gentil et professionnel Du grand choix en hi-fi tv électroménager et autre
Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère du rayon aspirateur . En plus de son écoute très pro elle a su me mettre en confiance pour que j ai envie de revenir dans ce magasin . Il est peut être souhaitable qu elle bénéficie d une prime ou augmentation ( humour d une cliente bienveillante ) Sophie Belda Ps ; elle s appelle HÉLOÏSE
Bon magasin le seul bémol il n'y a pas assez de vendeur pour nous conseiller
Très bien
Très bonne accueil et conseil de la part de la vendeuse de Lanester (Gaëlle y me semble)
Merci à Christopher pour le service. Et aux vendeurs de prendre le temps pour les conseils
Personnel très agréable ….très disponible et compétent …
Service après vente nikel Après je voulais en profiter pour acheter un ordinateur mais il ne prennent pas les chèques cadeaux dommage
Prix compétitifs. Personnel accueillant et disponible.
Réponse :
Bonjour Mourougapin Carine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix compétitifs. Notre équipe est toujours là pour vous accueillir avec le sourire et répondre à toutes vos questions. Nous espérons vous revoir bientôt pour une prochaine visite. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
Je suis venu chercher une TV que j'ai vu sur le site, elle n’étais pas présentée, j'ai donc demandé à un équipier qui m'a gentiment renseigné, il a été chercher un engin puis a récuperer une palette tout en haut avec mon produit qu'il m'a donné, une équipière est intervenu pour l'aider, le top, merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Julien Inabox, Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous aider à trouver votre télévision et que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes toujours là pour aider nos clients et rendre leur expérience d'achat agréable. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
Acceul savoir très professionnel . Recherches pièces pour lave linge difficile Merci à votre collaboratrice
Réponse :
Cher Jean Yves Bordenave, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service client. Nous sommes désolés que votre recherche de pièces de rechange pour votre lave-linge n'ait pas été facile et nous apprécions votre patience. Nous travaillons toujours pour fournir le meilleur service possible à nos clients. Merci encore d'avoir choisi notre entreprise. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
magasin facile d’Accès le bus s’arrête a 10 minutes du magasin magasin très correcte au niveau prix rien a dire les équipes sont très sympa magasin que conseille vivement
Réponse :
Bonjour Celine Bodo, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, notamment notre accessibilité et nos prix raisonnables. Nous mettons un point d'honneur à avoir des équipes accueillantes et sympathiques. Nous espérons vous revoir bientôt parmi notre clientèle. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
Conseil efficace, rapidité du service, bon rapport qualité prix
Réponse :
Bonjour Murielle, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. Nous continuerons à travailler dur pour fournir des produits de qualité et un service efficace. Nous espérons bientôt vous revoir chez ELECTRO DEPOT LORIENT. Cordialement, Electro Depot.
Moi j'aime bien parce qu'il y a un large choix de produits a des prix imbattables et c'est produit dur aussi longtemps que toutes les marques existentes et en plus on'y trouve pas mal de produits reconditionné.
Réponse :
Cher sylvain, Nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de produits à des prix imbattables. Nous sommes heureux de vous fournir des produits durables et de qualité supérieure, même en tant que produits reconditionnés. Nous espérons continuer à vous offrir un excellent service et une grande variété de choix. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT.
top prix, acheté un lave linge VEDETTE qui fonctionne tres bien, est tres silencieux, et au meilleur prix, de plus vous déposez vos anciens appareils pres de la benne sur le parking.
Réponse :
Bonjour pat lg, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre lave-linge VEDETTE. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service de collecte des anciens appareils, c'est toujours un plaisir d'aider nos clients à disposer de leurs appareils de manière responsable. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
J ai acheté un aspirateur X-FORCE FLEX 9.60 Modèle animal au mois de décembre 2022 dix mois après l aspirateur tombe en panne problème de moteur trois semaines pour le réparer. Nous sommes allés le recherché samedi 11 novembre. Rentrer à la maison ont le recharger et la SURPRISE il refait la même. Même pas réparer. Du coup pour la deuxième fois ils le renvoie et ont va encore attendre 1 mois. Le soucis ses que je vie seule avec un cancer des os et que je souffre à longueur de journée dans tout mon corps alors passer le balais ses inimaginable, alors qu ont j entend le vendeur te répondre je comprend que vous ayez besoin de l aspirateur mais ont peu pas vous le remplacer ou vous rembourser ont est obligé de le renvoyer. Je trouve cela inadmissible comment cette personne peut comprendre ???????????? Il a un cancer???????? Lui aussi souffre énormément de tout ses os du matin au soirs ?????????. Je me sens cracher dessus et insulter. De plus ils ont sacrément besoin d une formation de clientèle pour apprendre à sourire aux clients et à être aimable . Plus de 20 ans dans la restauration et dans les plus grands restaurants et jamais vu des tronches pareil fait à des clients. Il faut payé 1 euros pour un sourire et 2 euros pour de l amabilité. De vrais minable je suis hors de moi. A partir de maintenant je préfère faire quelque kilomètres de plus et aller à un autre electro depo.
très bien conseillé pour l' achat de notre TV, vendeur compétent et à l écoute. je recommande.
Réponse :
Bonjour Jean-Marc, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour l'achat de votre télévision et de vous l'avoir conseillé. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Merci de nous recommander, cela signifie beaucoup pour nous. À bientôt ! ELECTRO DEPOT LORIENT
Sympa personnels coll quand vous en trouvez un. Magasin pas chère je recommande ah les caissières sont très sympathique.
Réponse :
Bonjour Bruno Dervin, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver ce que vous cherchiez dans notre magasin. L'équipe s'efforce de maintenir des prix compétitifs tout en offrant un excellent service client. Nous transmettrons vos compliments à nos caissières, qui seront ravies de les entendre. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
Accueil très agréable de très bonne explication je conseille
Réponse :
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos explications étaient à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT.
Équipe à l'écoute et de bon conseil. Choix large
Réponse :
Franck, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, ELECTRO DEPOT LORIENT
Rien à dire, magasin en libre service donc difficile de juger, après le personnel à l'air plutôt sympa ainsi qu'à la caisse, personne polie et agréable. Très avantageux pour les tarifs
Réponse :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT LORIENT
Magasin agréable et personnel accessible.
Réponse :
Bonjour c j, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. ELECTRO DEPOT LORIENT
Pas mal a voir selon les articles
Réponse :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, ELECTRO DEPOT LORIENT
Une jeune équipe vraiment agréable et souriante avec les clients... toujours prompte à répondre et nous conseiller
Réponse :
Bonjour Pascal, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci ELECTRO DEPOT LORIENT
Service après vente nul j'ai acheté un sèche linge walberg plus souvent en panne que en fonction quatre interventions récupérer mon sèche linge et toujours en panne 4semaine d attente pour rien j'achèterai plus jamais chez eux. Aujourd'hui 14novembre j'ai encore ramène mon sèche linge pour la 5fois toujours en panne j'espère vraiment qu'il ven enfin faire quelque chose pour moi j'ai acheté cette appareil il a jamais fonctionné correctement même après réparation ya un gros problème je trouve
Réponse :
Bonjour Princesse, Je suis désolé d'apprendre votre mécontentement et je vous comprends. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur votre dossier. L'équipe ELECTRO DEPOT LORIENT
J’ai souscrit à une assurance pour ma télé qui ne fonctionne plus après seulement 2ans (Electrosur). Au final, ma demande a été refusée et je suis obligé de payer 1an pour rien…
Réponse :
Bonjour Yuna, Je suis désolé d'apprendre votre mécontentement et je vous comprends. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur votre dossier. L'équipe ELECTRO DEPOT LORIENT
Prope et pas chère
Réponse :
Bonjour Grandav, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt.
J'ai acheter un frigo il y a 2 mois....il tombe déjà déjà panne..... en appelant le sav ils mindiquent minimum 1 semaine de délai....pour la nourriture à l intérieur aucunes solutions. A part acheter un frigo neuf en attendant, au téléphone les personnes sont désagréables au téléphone. Fuyez cette enseigne pas cher et sans aucuns service derrière, 1ere et dernière fois chez vous!!!! Au secours 🤯🤯🤯
Réponse :
Bonjour Manu, Je suis désolé d'apprendre votre mécontentement et je vous comprends. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur votre dossier. L'équipe ELECTRO DEPOT LORIENT
Prise en charge de mon ordinateur réparation rapide et très bon accueil
Réponse :
Bonjour Natacha, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L'équipe ELECTRO DEPOT LORIENT
Lave vaisselle Valberg 15S39 J'ai choisi un modèle avec un plateau haut pour lavage des couvert à plat à 420€ Au total ce tiroir réduit la place réservée aux 2 autres paniers de rangements et je ne peux plus ranger comme avec mon ancien les vaisselles de taille habituelles...Va falloir racheter des assiettes plus petites! De plus le tiroir à couvert n'est pas un bon système, car long pour ranger chaque couvert dans son espace et lavage très médiocre. Rien a voir avec le panier de mon ancien lave vaisselle Bellavita acheté aussi chez Électro dépôt, qui était un produit d'entrée de gamme et qui m'a rendu de bons et loyaux services. ,Les verres hauts non plus ne passent pas en hauteur. Bref le conseiller de vente m'a vendu son produit haut de gamme et j'en suis très déçu. Je repasse en lavage à main pour 50% de ma vaisselle sale. Je vous déconseille vivement ce produit car mal conçu...
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez la possibilité de passer par le SAV pour que nous puissions échanger sur votre dossier. Cordialement
J'ai acheté une trottinette électrique à 600 euros à Lanester, la potence ne faisait que de se desserer, je l'ai resserrée 3 fois puis l'ai ramené en magasin au bout de 20 jours. Là le vendeur me dis qu'il y a 80 % de chance que le constructeur fasse payer des frais supplémentaires pour ce défaut de fabrication et veux me faire porter le chapeau en me disant que c'est probablement de notre faute suite à une mauvaise utilisation, c'est inadmissible. De plus ce vendeur me dis qu'il fallait ramener la trottinette directement alors que dans la notice il est spécifié qu'il faut vérifier le serrage des vis, ce que j'ai donc fait 3 fois. J'ai acheté 4 produits chez electrodepot et 3 sur 4 ont rencontrés des défauts de fabrication. Produits de mauvaise qualité et service après vente médiocre. À mon avis ils achètent des produits au rabais venant de séries rencontrant des défauts, pour ensuite faire une marge plus conséquente. Une fois ce problème réglé, bye bye electro dépotoir.
Réponse :
Bonjour Furzi, Nous regrettons votre insatisfaction. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans pièces et main d'œuvre, hormis la casse dû à une mauvaise utilisation. Notre devoir est de vous prévenir des possibilités lié au SAV. Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes à ce sujet. A bientôt
achat d'une brosse à dents électrique . Nombreux produits disponibles de plusieurs marques dans une large gamme de prix. Produit donnant entière satisfaction pour le moment
Réponse :
Bonjour Martine, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. ELECTRO DEPOT LANESTER
Ce magasin est inadmissible il y a des 2 ans, j’ai acheté un téléphone et au bout d’une semaine il marchais plus avant hier j’ai acheté une trottinette électrique elle ne marchait plus en un jour je l’ai ramené au magasin et ils m’ont dit qu’elle était reconditionné et qu’ils ont vendu déjà deux fois mais quand je l’es achetée rien de tous sa n’était écrie je pensais l’avoir acheté neuf.
Réponse :
Bonjour Maïgnzia, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience, nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients. Nous sommes de ce discours car nous ne vendons que des produits neufs. Votre commentaires sera transmis à l'ensemble de nos équipes afin d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition ELECTRO DEPOT LANESTER
Magasin très bien achalandé et équipes a votre écoute et vous conseille dans vos choix. Restez ainsi au top.
Réponse :
Bonjour Michel, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. ELECTRO DEPOT
quand j'ai achete mon four l'allee etait barree on a quand meme passer le cordon on c'est servi et passe en caisse .l'hotessse a ete tes sympa .on ne va pas chez vous pour se faire cirer les pompes mais parceque il y a du choix et les prix bas.
Réponse :
Bonjour Claude, Merci pour ce commentaire très positif A très bientôt
J'ai acheté beaucoup de choses jamais déçu
Réponse :
Bonjour Fabienne, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. ELECTRO DEPOT LANESTER
Une honte ! J'ai acheté un smartphone pour mon fils il y a un mois et demi. Au bout de 4 semaines, le port de charge Usb est cassé, une vrai daube. Je retourne au magasin avec le produit, le retour se fait, et on reçoit un appel aujourd'hui pour nous dire que ce dommage n'est pas pris en charge et que cela coûte 45€.... mais c'est une blague ? Au bout d'un mois ? Une honte
Réponse :
Bonjour, Je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients, quelle soit directe ou indirecte. Cependant quand un produit se trouve en exclusion de garantie c'est que cela est lié à une casse, une oxydation ou un problème d'utilisation et nous ne pouvons pas agir à ce niveau. Nous ne pouvons malheureusement répondre toujours favorablement à nos clients. Nous restons à votre disposition à ce sujet
Se souvenir pour prochaine visite : Ne plus jamais acheter d'ordinateurs reconditionnés. Que des emmerdes...
Réponse :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Nous aimerions beaucoup en discuter plus en détails donc n’hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour. ELECTRO DEPOT LORIENT
Super prix,je conseille fortement.
Réponse :
Bonjour Vincent Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
SAV genial les deux jeune filles à l'écoute et aux petits soins du client
Réponse :
Bonjour Mathieu, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
Attente interminable en caisse alors que 5 personne qui bossent la sont en train de rires au fond du magasin. Heureusement personne en caisse très gentil, la pauvre une qui bosse pendant que ça glande à l’autre bout
Réponse :
Cher Sylvain, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée,
Un parmi tant d'autres....
Réponse :
Bonjour Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. ELECTRO DEPOT LORIENT
Personnel à l'écoute et connaissant sa partie,de bon conseil et aimable, commerçant !
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
Très bon endroit
Réponse :
Bonjour Thibault Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
Magasin propre et soigné, pas trop cher dans son ensemble.
Réponse :
Bonjour Yann, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
J'ai fait pas mal d'achat dans ce magasin et en suis très content sans regret à voir plus tard.
Réponse :
Bonjour Hel, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
Il on pas voulus reprendre mon iPhone 11 a peine acheté y’a un ans juste pour réparer l’écran et le chargeur qui ne marchait plus au bout de 4 mois
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement
c'est devenu aussi cher que n'importe quelle magasin
Réponse :
Bonjour Wilfried, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous
Personnel d'une grande impolitesse.
Réponse :
Bonjour Efade, Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance.
personnel très serviable, très contente de mon achat
Réponse :
Bonjour marie Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
Sympa,des gens aimables et à votre service et des prix très intéressants
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
Très beau magasin, merci à Pierre pour ses conseils et sa gentillesse.
Réponse :
Bonjour Kevin, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous souhaite une excellente journée ! À très vite,
Hôtesse désagréable, non professionnelle et irrespectueuse. Commande sur le net c’est du n’importe quoi l’organisation et les instruction sont erronées pour récupérer un colis au drive. Et l’aisance de l’hôtesse qui me dit de laisser mes enfants de 8mois dans la voiture sans surveillance seule dans le parking du magasin avec une chaleur de plomb pour aller récupérer mon colis drive dans le magasin. Non mais j’ai crus rêvé en attendant ses âneries pour qu’au final après un scandale elle dègne m’appeler une autre hôtesse pour qu’on me remette un simple barbecue à 20balles alors j’imagine pas si j’avais plus que le barbecue à récupérer moi et mes enfants ont serait mort de chaleur sur leur parking. C’est la première et dernière fois que je commande chez eux
Réponse :
Cher Sam, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée,
Fidèle cliente depuis plusieurs années, au top !
Réponse :
Bonjour Françoise, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous souhaite une excellente journée ! À très vite,
J'ai été reçu par un vendeur qui m'a donné des informations très flou. Il me fait une démonstration qui ne marche pas concernant une livraison. Pas du tout commercial et le ton désagréable. Oui mais à chaque phrase me dis t'il. Du coup j'ai préféré partir...
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée
Pas commerçant, ils prennent des frais sur un retour effectué 1h après l’achat (erreur entre sèche linge et lave linge) alors que le produit était en parfait état et remballé. Nous n’y retournerons pas.
Réponse :
Bonjour Manon LC, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous prenons bien en compte votre remarque mais malheureusement votre produit ne peut être revendu en tant que neuf, nous allons devoir le revendre en tant que modèle d'exposition vu l'état du packaging. Nous sommes à votre disposition en magasin, si vous avez besoin de renseignements sur vos prochains achats. Bonne journée.
Nous avons fait l'achat d'un meuble à plancha et nous en sommes satisfait. En revanche, le montage n'est pas très ludique et la notice c'est un peu débrouillez vous. Sinon le magasin et bien agencer et les vendeurs sont souriant et sympathiques.
Réponse :
Bonjour William, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
Bonjour Je suis très déçu et en colère comme même par l’accueil que nous a fait l’hôtesse d’accueil qui nous a reçu aujourd’hui ! Nous venons pour échanger l’ordinateur acheter samedi , le vendeur nous avait averti qu’on avait 5 jours en cas de retour donc vu que aujourd’hui c’était ouvert nous avons donc décidé de l’échanger aujourd’hui ! Et voilà que la dame nous a très mal parler en nous disant « je ne peux pas vous le reprendre puisque le sav est fermé aujourd’hui « ! Non mais franchement entre sa position avachi sur son tabouret, pas un sourire et à peine un bonjour c’est quoi cette attitude !!! Elle ne s’excuse même pas et clairement on avait l’impression de la déranger et je suis poli!!!! Comment vous expliquez que vous ouvrez votre magasin et que le SAV est fermé ! Fermé tous court à ce moment là, vous croyez qu’on a que ça à faire de faire des aller retour ! Une honte !!!!!!! Heureusement que le vendeur de samedi à été très agréable et professionnel ! Il pourrait donner des cours de savoir vivre à sa collègue qui s’occupe des encaissements !!!!
Réponse :
Bonjour Aurelie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter à l'équipière concernée. Bonne journée à vous
J'ai récemment acheté un aspirateur de marque valberg. Il se détruit pièce par pièce car ce n'est clairement pas de bonne qualité. La seule réponse d'electrodepot est de remplacer par des pièces d'occasion . C'est clairement un défaut de garantie. Je déconseille fortement ce magasin.
Réponse :
Bonjour Gaëlle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. La garantie constructeur ne prend pas en charge la casse, ni une mauvaise utilisation de la part du client. N'hésitez pas à revenir vers nous pour qu'on puisse échanger sur votre dossier. A bientôt.
Parfait ! Un personnel nous a même aider à mettre dans notre voiture Très bon conseil ! Je vous remercie À bientôt
Réponse :
Bonjour Ipaww Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Bon week-end. A très vite ;)
Comme d'habitude : bon prix et sourires des personnels. A noter la disponibilité des articles. Merci à bientôt.
Réponse :
Bonjour Delphine, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe d'Electro dépôt Lorient vous remercie pour votre confiance. A très vite.
Produit acheté et en une semaine après le prix est moins chère ( produit pas en catalogue ou promo)
Réponse :
Bonjour Dylan, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Chez Electro Dépôt nos prix évoluent en fonction du marché et de la concurrence. Afin d'avoir toujours des prix compétitif et de rester en cohérence avec le marché, les prix peuvent monter comme ils peuvent descendre . En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. A bientôt.
J'ai été bien conseillé.Les employés sont agréables quand on à besoin d'un conseil c'est parfait, très réactif. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
Très bon conseil et du temps de la part du vendeur ! Au top
Réponse :
Bonjour Kevin, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Magasin vraiment de mauvaise foi g acheté un portable en novembre en février problème de charge il est reparti en réparation et revenu tel quel aucun résultat et aujourd'hui on me dit qu'il faut que je rachète un chargeur que les
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Personnel compétent et à l'écoute Grand choix Prix intéressant À conseiller
Réponse :
Bonjour Jean Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT LORIENT
Impossible de joindre qq au tel Impossible de payer sur le site Que de temps perdu Dommage ou tant mieux pour les petits distributeurs
Réponse :
Bonjour delphine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée !
Aucune possibilité d'avoir un filtre de rechange pour un aspirateur qui a moins d'1 ans obsolescence programmer ne pas acheter valberg
Réponse :
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous
Délai et livraison lamentable ! -Electrodepot lorient- Livraison 1 mois après avoir commandé le réfrigérateur. Obligation de poser un jour de congé pour trouver un créneau de livraison. Le jour de la livraison le livreur n’a même pas prévenu qu’il ne passerai pas. Honteux ! Au bout d’un mois le produit arrive enfin, le livreur ne pouvant pas le monter dans l’ascenseur me laisse le frigo en plan en bas de l’immeuble…. J’ai du demandé à un ami de venir m’aider , ça a pris 5 min pour le monter dans l’appart par l’escalier. Pour 70€ de frais de livraison c’est une honte, il est vendu pour ce prix que le produit est livré et installé avec retrait des déchets. Je n’ai eu rien de tout ça. J’appel ça du vol ! En espérant au moins avoir un remboursement de la livraison, ce serai le minimum !
Réponse :
Bonjour Victor, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures auprès de la société de livraison pour y remédier. Et bien sûr nous vous remboursons la prestation. Cordialement
Articles vraiment intéressants. Beaucoup de choix en électro, vastes gammes. Personnel sympa.
Réponse :
Bonjour Béatrice, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait et toute l'équipe d'Electro Dépôt Lorient vous remercie pour votre confiance. A très vite.
Bien attention certain vendeur pousse a la consommation Je vous explique j'achète un TV a 399 euros pas de prise péritel pour mon lecteur DVD donc je lui demande une prise HDMI péritel il me propose un adaptateur a 30 euros il me dit le mieux a se prix il faut changer pour DVD pour une nouvelle génération donc pour information monsieur on trouve cette prise sur Cdiscount a moin de 15 euros
Réponse :
Bonjour Séverine, Sachez que nos équipes ne sont pas là pour vous forcez la main. Nous avons répondu à votre problématique en vous proposant les produits les plus adaptés que nous avions à notre disposition. Vous avez le choix d'acheter ou pas. Nous ne pouvons pas pratiquer les mêmes tarifs que Cdiscount mais vous avez eu chez nous un accueil et un conseil. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt dans votre dépôt :)
Des rayons bien achalandés, prix abordables. Personnel accueillant.
Réponse :
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Après de multiples démarches, je devrais prochainement être remboursé de l offre whrilpool de 50 euros qui était faite sur l'achat de mon lave linge .Electro dépôt devrait mettre en avant et prendre le temps d expliquer et vérifier l'éligibilité . l 'imprécision sur les documents à remplir et fournir pour preuves d achats pour un remboursement promotionnel est d une complexité .la moindre erreur annule la demande . Electro dépôt pourrait d ailleur Directement faire le rabais et récupérer l offre . Cordialement
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Cependant, les offres proposées par les marques sont momentanés, et chaque remboursement est enregistré par produit et surtout nominative au nom du client. Mais vous avez raison sur le fond, ce serait beaucoup plus simple pour tout le monde. À bientôt et merci pour votre visite!
A fuir TV hisence apes quinze jours ne fonctionne plus la garantie ne marche pas
Réponse :
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Vous disposez bien d'une garantie de 2 ans constructeur pour votre télévision hors casse et oxydation. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger sur votre dossier. Cordialement.
Personnel disponible, conseils argumentés, dynamique rapide, entraide entre les conseillers. Nous n'avons rien a redire du débit à la fin. Merci bcp Thibault, Mr et Mme KERBELLEC
Réponse :
Bonjour Laurent, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Electro Dépôt Lorient vous remercie pour votre confiance. Nous ne manquerons pas de faire votre retour à toute l'équipe et à Thibault. Nous vous souhaitons une agréable journée. A très vite.
Magasin très fonctionnel, bien présenté et lumineux, du choix et plusieurs niveaux de qualité et de prix. Certains produits originaux qu'on ne trouve pas partout. Une équipe présente si besoin, Mis à part la grosse attente aux deux caisses qui auraient gagné à en ouvrir plus vu la personne 'plongée dans un classeur' à la 3em.
Réponse :
Bonjour Tiphaine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que nous avons transmis votre message à nos équipes afin de les sensibiliser, chaque remarque clients nous pousse à nous améliorer. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt dans notre établissement.
Bonne expérience, article dispo réellement 1h après achat sur le net. Personnel souriant, accueillant. Bravo!
Réponse :
Bonjour yann, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée,
Bonjour J ai demandé à une jeune fille des renseignements très gentille amis pour une TV un monsieur m a mal parlé je lui repose des questions il me répond pour la 5 ème fois je vous répète..... Voilà ça donne pas envie de revenir
Réponse :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients, nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée, Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes. A bientôt.
Boite rasoir non ouverte,mais refus de remboursement, nous voulions prendre un rasoir plus performant et plus cher.....vous venez de perdre un client ,.pensez à faire des formation à votre personnel pour l’accueil
Réponse :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. En effet, nos produits d'hygiène et de beauté ne sont effectivement ni repris, ni échangé comme cela est indiqué en rayon. Malgré votre déception, nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement Cordialement
Bonjour personnels très sympa et très dynamique pour un samedi soir en fin de journée merci à eux
Réponse :
Bonjour Jean, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe d'Electro Dépôt Lorient. Nous vous souhaitons une excellente journée. À bientôt !
Premier achat chez electro depot et le dernier. Sav vraiment décevant. Frigo valberg en panne en juillet ,3 semaines d,attente pour changer le compresseur.puis en octobre nouvelle panne ,réparation le 10novembre par un changement du refroidisseur .2 jours de fonctionnement et nouvelle panne ,plus de froid. Je demande un changement d,appareil on me répond qu,il faut 3 changements de pièces et à la 4eme panne il sera changé s,il est toujours garanti bien sur .je dois à nouveau attendre le 22 novembre pour avoir un nouveau rdv et sans doute 10 jours de plus pour la reparation. Et surtout pas d appareil de pret. Donc réfléchissez avant d,acheter!
Réponse :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de constater que votre réfrigérateur ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Effectivement votre garantie constructeur comporte un déplacement à domicile de techniciens afin de réparer votre produit, lorsque celui-ci n'est pas réparable ou qu'il n'est toujours pas fonctionnel après 4 pannes constatées, une solution commerciale est accordée. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée.
Agréable et bien suivi, le stock est régulièrement remis à jour, le rapport qualité prix est très bien!
Réponse :
François, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT LORIENT
Service livraison très performant. Avec eux l'heure c'est l'heure à la minute près. Merci à vous.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe d'Electro Dépôt Lorient ainsi que notre prestataire de livraison vous remercie pour votre confiance. Passez un agréable week-end ;) A très vite !!!
Sav incapable J’ai acheté une cuisinière ou la vitre à littéralement explosé sous l’effet de la chaleur . Le four étant encore sous garantie je souhaite faire fonctionner ma garantie mais on me dit que sa ne rentre pas dans la garantie une facture à 229€ pour une vitre un peux cher le pigeon ! De plus comme le sav est déplorable il son jamais capable de nous joindre pour nous dire ou sa en est on doit appeler nous même . Je déconseille fortement se magasin au vue des commentaires que j’aurais du consulter avent d’acheter chez eux je n’aurais rien pris là bas Gros manque de professionnalisme et incompétent Je vais donc voir au service consommateur
Réponse :
Bonjour madame, tout d'abord, nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite, votre produit connaît une exclusion de garantie pour la raison suivante: casse. Le verre est un matériau à mémoire mécanique. Celui - ci peut avoir pris un choc à un moment et casser par la suite, de plus votre produit ne possède pas la fonction pyrolyse qui aurait pu effectivement être une cause de casse, lié à la haute montée en température du produit. Nous restons à votre disposition pour tout échange supplémentaire. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
Très compliqué d'obtenir une facture de transport sachant que ce transport est sous traité à une société. Livraison faite et payée en juillet 2022 et nous sommes le 18 octobre 2022...relances au téléphone..par mail..hélas sans effet. Un reçu du paiement devrait au minimum être donné à la livraison. La partie administrative n'est pas à la hauteur de la partie commerce et c'est regrettable.
Réponse :
Bonjour Bertrand, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre prestataire de livraison. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
Impossible de récupérer une imprimante déposer pour récupération, du vol. A fuir
Personnels supers gentils accueillants sympathiques et toujours de bonne humeur à l'écoute des clients et ils prennent leurs temps pour bien vous renseigner. Vous méritez amplement les 5étoiles. Bravo à toute l'équipe et continuez comme ça 🤝🤝
Réponse :
Bonjour Antoine, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait et toute l'équipe d'Electro Dépôt Lorient vous remercie pour votre confiance. A très vite
Magasin bien achalandé, prix compétitifs, bonne qualité des produits. Personnel agréable, disponible, conseils, accompagnement du client. Retrait commande drive rapide.
Réponse :
Bonjour Jeff, Merci pour vos 5étoiles :) Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Passez une excellente journée!!
Magasin bien achalandé, on trouve de nombreux produits et le personnel est disponible pour nous renseigner.
Réponse :
Bonjour Juliette, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Nous vous souhaitons une belle journée. À bientôt !
Les prix sont aux rendez-vous un large choix d'articles, en rayon service au top et amabilité. Par contre en caisse, une personne sur deux à perdu son amabilité quand ont pose des questions et aucune réponse précise sur les modes de paiement en plusieurs fois !!?
Réponse :
Bonjour Patricia., Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Merci pour vos remarques, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
Acheter des radiateurs en ligne, attente de 15 minutes avant que l'on s'occupe de moi. Et personnel incapable de fournir la facture de ma commande. Service à revoir
Réponse :
Cher Erwan, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée
Mon fils a acheté un article la bas en juillet celui ci est défaillant ils ne peuvent le reprendre et je doit moi même faire le nécessaire au près du vendeur pour me le faire réparer... Je n'irai plus acheter la bas j'estime que ce n'est pas normal que se soit a moi de faire le nécessaire pour un achat défaillant chez eux !!
Réponse :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrées de cette mauvaise expérience. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à venir au SAV afin que l'on puisse échanger sur cette situation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Très beau magasin propre et bien range et personnel très professionnel et super sympa!....❤️❤️
Réponse :
Bonjour Dodo, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous souhaite une excellente journée ! À très vite,
Magasin bien achalandé à prix raisonnables. Personnel agréable.
Réponse :
Bonjour Helene, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
Magasin propose une livraison, à une tarification établie.45 euros. Le magasin refuse de donner le nom du livreur, le livreur ne prévient pas au téléphone (15mn) avant. Pas de facture à réception du chèque de livraison ne connait pas le numéro de tel de son entreprise. Pas aimable à déconseiller, ou ne pas prendre de livraison
Réponse :
Bonjour Paul, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Comme nous avons pu vous l'expliquez la livraison est un service que l'on propose à nos clients , ce service est géré par une entreprise externe et dont le nom vous a été fourni par téléphone. Vous avez pu vous entretenir avec elle pour convenir d'un rendez vous , vous avez la possibilité d'utiliser le même numéro afin de pouvoir faire part de votre demande. N'hésitez pas à passer en magasin si vous avez besoin de plus de renseignements. Cordialement.
Après plusieurs branchement nous avons enfin réussi à le faire fonctionner merci aux avis précédents je confirme il faut actionner la minuterie pour le mettre en marche
Réponse :
Bonjour Pascale, N'hésitez pas à nous dire ce que vous n'avez pas aimé lors de votre dernière visite, c'est grâce à vous que l'on sera meilleurs demain ! Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement au sein d'Electro Dépôt Lorient.
J'aurais aimé mettre 5 ✨️...mais après avoir essayé de se connecter à Disney sur un téléviseur sensé être neuf, nous avons eu la désagréable surprise de découvrir qu'il y avait déjà un compte enregistré sur l'appareil...dommage...
Réponse :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrées de cette mauvaise expérience. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à venir au SAV afin que l'on puisse échanger sur cette situation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Par quoi commencer ? Prix: produit de médiocre, prix bas. SAv: une blague! Mon aspirateur retenu depuis 3 mois sans nouvelle... quand ont demande un effort de tarif sur un autre aspirateur (car le mien est perdu) le magasin refuse. Et franchement niveau budget aller cher darty il sont correct et vous aurez un vrai SAV ! à éviter ce magasin.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous proposons de revenir en magasin au SAV afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Cordialement.
Nous avons acheté un réfrigérateur et la personne nous demande si nous voulons une assurance avec, nous déclinons sa proposition. Nous constatons par la suite, que nous sommes prélevés en plus des mensualités dû au réfrigérateur, d'un montant de 6€ pour cette assurance que nous avions pourtant décliné !! C'est tromper la clientèle de faire ça.. 😠 Nous avons envoyé un courrier mais toujours pas de réponse de leur part depuis.. Je vous conseille de bien vérifier votre contrat si vous faites affaire avec eux !!
Réponse :
Bonjour Alex, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire. N'hésitez pas à repasser en magasin pour en échanger. Cependant nous ne comprenons pas comment cela à pu se produire car sans votre consentement, nous ne pouvons valider cette assurance vu qu'il est protégé par un code que vous recevez personnellement sur votre téléphone, numéro que vous nous transmettez en caisse. Bonne journée à vous.
Le personnel est agréable et à l'écoute ! Notre demande a été prise en charge rapidement. Merci à eux, je recommande ce magasin 😊
Réponse :
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour cette excellente note. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Franchement... Assez incroyable. Je me suis rendue après appel téléphonique où j'ai pu échanger au sujet d'un changement d'un chargeur d'ordinateur portable (le mien étant cassé je cherche à savoir avant de me déplacer si ils ont ce qu'il me faut en magasin..!) . Jusque là tout va bien, conseiller sympathique qui me demande d'emmener mon ordinateur ainsi que mon chargeur, pour que nous puissions le brancher sur place, pour vérifier que ce soit bien le bon.. j'emmène le tout hier. J'arrive avant l'heure de fermeture du midi, n'est pas très bien accueillie par le personnel, attends donc sur le parking jusqu'à l'heure de la réouverture, reviens avec tout mon matériel, demande de nouveau à être conseillée, attends gentiment que les palettes soient déchargées etc. On me prends en charge, la personne qui me reçoit est celle que j'ai eu au téléphone la veille, elle branche mon pc devant moi à un chargeur présent sur leur console de présentation, mon pc fonctionne, et m'indique un boîtier universel, me disant je vous prescrit Ceci. Vous êtes sûr ? Oui. Pas d'essai sur mon nouveau pc avec ce chargeur conseillé. Je repars, veux brancher mon pc le soir même, après avoir fait 40minutes de route, il n'y a pas l'embout correspondant. ... J'appelle ce matin, et on me dit pas de souci vous pouvez le ramener nous vous l'echangerons et pour le dérangement, les nombreux kilomètres que j'ai fait et que je vais devoir refaire pour votre mauvais conseil? Rien du tout. Même pas un 10%. NUL j'ai envie de dire, franchement SAV à revoir. Magasin de Lanester.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Notre équipe se mobilise chaque jour pour satisfaire au mieux notre clientèle. Effectivement notre magasin ferme le midi de 12h30 à 14h00 , sauf exception le samedi ou nous sommes ouvert en continu. Par mesure de sécurité nous évitons un maximum de laisser des palettes au sol . Notre SAV qui est ouvert de 10h-12h/14h-19h sera présent pour vous accueillir et reprendre votre produit si besoin. Lors de vos prochains achats, n'hésitez pas à passer par le SAV si vous souhaitez effectuer un test. Pour éviter tout déplacement, vous avez la possibilité de pouvoir commander directement en ligne avec un retour du produit si jamais cela ne vous convient pas. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt
Achat de matériels avec un bon rapport qualité-prix. Il n'y a par contre pas ou peu de haut de gamme mais on le sait en y venant. Les vendeurs sont sympathiques et ne poussent pas à la vente. Un bon magasin de Lorient.
Réponse :
Bonjour Seb, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Super vendeuse , une dame un peu blonde châtain elle a été très professionnel , de bons conseil pour mon premier emménagement Merci !
Réponse :
Bonjour Léa, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons votre retour à toute l'équipe d'Electro Dépôt Lorient. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée.
J'adore ce magasin j'ai toujours eu des bons retours de vos produits j'ai acheté un lave linge la semaine dernière de la marque Valberg de 12 kg (marque by électro dépôt) rien a redire sa MARCHE ! Je recommande +++
Réponse :
Bonjour Jérémy Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt.
lacceuil était parfait, Morgane une caissière a su gérer ma demande parfaitement, un excellent élément, je suggère a 100% ce magasin et cette caissière !!
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
Très mauvaise expérience et de plus de la mauvaise fois au sav en M accusant de ne pas savoir utiliser mon téléphone. J ai donc laissé mon téléphone poco M3 ce jour au sav vous pourrez en faire ce que vous en voulez. Plus jamais je ne viendrai dans un magasin electrodepot Si vous souhaitez échanger avec moi mes coordonnées son avec l ensemble des documents au électrode pot de lanester. Cdt
Réponse :
Bonjour Cathy, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Après votre dépôt nous avons réalisé un pré diagnostic avec une multitude de test qui n'a présenté aucun dysfonctionnement. Le téléphone correspond aux caractéristiques techniques présenté par le fournisseur, nous ne pouvons malheureusement vous proposer une solution commerciale sur votre dossier. Votre téléphone reste disponible au service après vente et nous serons présent afin de pouvoir échanger ensemble. Cordialement.
Des prix intéressants,j ais mis que 3 étoiles car j ais dût retourner dans le magasin pour une erreur de prix 24€95 sur grande affiche et 29€98 sur le ticket de caisse. Les erreurs dans les magasins deviennent trop fréquente
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite!
Acheté un frigo et micro-onde pour ma mere, avant deux ans les appareils ne fonctionnent plus, un dépanneur s'est déplacé et il a conclu qu'il ne connaissait pas les marques, donc rien à faire. Pas demain la veille que je vais acheter un appareil chez vous.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez la possibilité de passer par le SAV pour que nous puissions échanger sur votre dossier. Cordialement
Les produits sont diversifiés et de bonne qualité. Les vendeurs sont réactifs et conseillent très bien. Très bon accueil. Merci encore pour le professionnalisme.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
Très bon magasin. Vendeurs au top qui conseillent parfaitement sur des produits qu'ils connaissent réellement. (Mention spéciale pour le vendeur de télé ) Très bon prix et pas mal de choix.
Réponse :
Bonjour Bloody, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
J ai été rembourse pour le frigo mais il a fallut que je vous dise que je vous envoi les gendarme pour cela je prendrai plus d achat chez vous et vu ce que j ai vu les autres avis d autre client honnêtement continuez comme ça vous aurai plus de client a force de les arnaquer mais en tout cas je prendrai plus chez vous merci aurevoir
Réponse :
Bonjour Anais Lengrand, Nous sommes désolés du désagrément occasionné et je tenais à vous rassurer concernant votre demande, le nécessaire a été fait auprès de notre service web, vous allez bientôt recevoir votre remboursement comme j'ai pu vous le confirmer par téléphone ce samedi 28/05. Vous avez effectué un financement pour l'achat de votre réfrigérateur sur internet, cependant le traitement informatique du paiement en plusieurs fois est malheureusement un peu plus long mais la procédure est en cours. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous apporter une solution. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement.
Achat d’ un congélateur, ainsi que tous mes électroménagers . Jamais déçu , bon rapport qualité prix . Essai de la livraison , rapidité , efficacité, professionnalisme.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
escro electro dépôt tous des escro j’ai acheter une trottinette avec une garanti sa fait 2 fois que je me plaint je l’ai envoyer à réparer 1 fois et malgré quel est en garanti on nous demander de payer une deuxième fois le personnel n’a aucun respect pour ces client forcé à payer les clients prennent les gens de haut franchement n’aller pas dans ce magasin il n’on aucun respect envers leur clientèle beaucoup de gens se plaigne je comprend mieux pourquoi
Réponse :
Cher Tania, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans votre cas, votre trottinette était largement endommagée suite à une mauvaise utilisation. Ce qui ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Votre approche est subjective. C'est audacieux de parler de respect alors que vous avez manifestement manqué à cela en communiquant de manière agressive auprès de notre équipe. Et, je vous rappelle les faits : vol d'une trottinette en magasin et casse de notre porte d'entrée client, vitre et moteur compris. Nous aurons sûrement l'occasion d'en reparler dans d'autres circonstances. Excellente journée
Très déçu du sav pas du tout arrangeant, j'ai achetée un Xiaomi il y a deux ans chez eux, avec des bugs dès le départ mais comme ce n'est pas un bug récurrent mais qui apparaît lors de l'utilisation du téléphone, malgré l'envoi en sav le soucis n'a pas été résolu soit c'est une chose. Je décide de changer de téléphone, lassé d'avoir des problèmes, je me tourne vers un Samsung et lors des premières utilisation, je me retrouve avec un soucis de tactile qui n'est pas présent tout le temps donc pas possible de s'en rendre compte si on n'utilise pas le téléphone.. Je ne retourne pas de suite, j'essaye de remettre en paramètre d'usine, toujours le même soucis, j'ai acheté le téléphone il y a 20 jours et ils ne veulent pas me faire un échange à neuf.. Il faut l'envoyer en sav alors que je sais pertinemment que c'est inutile car ils ne verront pas le problème comme pour le premier téléphone.. Me revoilà avec un téléphone neuf mais défectueux alors que jai fais exprès de mettre plus de budget dedans.. A fuir si vous avez envie d'avoir un sav sérieux..
Réponse :
Bonjour Flora, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire. Sachez toutefois que votre téléphone bénéficie d'une garantie de 2 ans constructeur, et que la procédure Samsung prévoit une réparation en cas de pannes ou de dysfonctionnement. N'hésitez pas à le ramener au SAV si vous souhaitez être prise en charge. Bonne journée.
Très bien conseille par tel, La personne que j'ai eu connaissait son magasin.
Réponse :
Bonjour Jacques, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée. A bientôt.
J'y étais ce matin pour des écouteurs et une enceinte qui ont cessé de fonctionner au bout de quelques mois. A la caisse pas de soucis pour me sortir le duplicata de la facture. Les caissières sont très polies et souriantes. Au service après vente, je suis tombée sur une jeune tellement désagréable qu'il était difficile de rester polie. Après m'avoir presque traitée de menteuse et être allée vérifier la couleur du câble que je rapportais, elle a voulu une description technique de la panne des écouteurs. Pour elle mes écouteurs ne fonctionnent pas n'était pas suffisant. Il fallait décrire la panne dans les détails.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et aussi de l'avoir épuré suite à vos propos indécents envers notre équipière. Malgré cette expérience particulière, le maximum a été fait pour vous apporter une solution car suite au diagnostic établie au SAV, un avoir vous a été édité. Cordialement
Quand je viens pour trouver des composants spécifiques, pourtant basiques, ils n'y sont jamais... Le mot Électro Dépôt est un peu vite dit. Par contre si on veut une machine à laver ou un frigo, c'est l'endroit...
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement
J’ai acheté un aspirateur il y a 1 an. Nous l’avons cassé nous-mêmes par une mauvaise manipulation. J’ai contacté le service client mardi… qui m’a dirigé vers des sociétés de pièces détachées. Aucun n’avait la pièce. J’ai prévu jeudi le service client et ce jour j’ai reçu un colis de Electro dépôt Lorient avec la pièce !!!!!!!!! UN ÉNORME MERCI A ELECTRO DEPOT LORIENT !!!!!! Prochain achat c’est chez eux, c’est certain !
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
La machine à laver que j'ai acheté est très bien. Mais j'ai été déçu par le service. Ils ont mis en place un système de drive qui vous permet d'acheter en ligne et ainsi on vous le dépose dans la voiture, comme tous les drive en fait ! Et bien non. Ici, l'achat fonctionne, mais ils n'ont aucune alerte quand vous signaler votre présence. Si mon mari n'avait pas été là, je n'aurai jamais pu charger ma machine car une fois qu'il a dû entrer dans le magasin pour signaler notre présence, il a dû lui même charger la machine car il n'y avait personne pour le faire. J'avais choisi le drive exprès pour cette raison, si j'avais été seule, je serai reparti sans ma machine.
Réponse :
Bonjour Rachel, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée !
Prix attractifs par contre le service drive laisse à désirer (inexistant) : j'ai acheté des articles par internet et pris rdv deux jours après pour retirer mes achats tel jour à telle heure; une fois garée sur un des emplacements drive et que j'ai confirmé mon arrivée par le biais du SMS de confirmation on me dit d'attendre dans la voiture, que quelqu'un va arriver. Mais au bout de 10 minutes toujours personne, je dois rentrer dans le magasin, attendre que la caissière ait fini d'encaisser deux clients pour qu'ensuite elle me dise de récupérer moi-même les cartons posés au sol. Aucune explication, aucune excuse.
Réponse :
Bonjour Bar Bara , Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous.
Machine à laver achetée début février ... Arrivés à la maison on se rend compte qu’elle ne marche pas ... Depuis 3 dépanneurs sont passés .. et repartent tjrs en disant qu’il manque une pièce! C’est plutôt sympa de vivre comme des étudiants en ayant déboursé le price pour une machine de qualité... qui ne fonctionne pas ! Et quand on parle de l’echanger.. on nous dit que c’est à nous de la ramener. Sympa ce sav, vraiment !
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière avec le technicien de la marque, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à votre dossier. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
La personne qui m'a reçu, pour l'achat d'une barre de son edenwood, est très pro et de plus très sympathique, c'était ce matin vers 10/11h (en remplacement d'une barre qui n'était pas compatible avec ma télé).
Réponse :
Bonjour Hortz, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à notre équipier! Au plaisir !
Ne SURTOUT PAS acheter dans ce magasin /, aucun professionnalisme , prend les client de haut , manque de respect par les 3 filles incompétentes du sav . A ÉVITER TRES FORTEMENT . C'est l'hôpital qui ce fou de la charité. Assumer les faits reproché au lieu de remettre la faute sur le client. Surtout après avoir restituer un produit qui marche plus après avoir fait un passage dans votre magasin .
Réponse :
Cher Wahid, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Pour autant, si vous avez le droit au respect, nos équipes aussi. Vos insultes et votre comportement agressif le jour de votre passage à l'égard de notre équipe féminine ne sont pas tolérés dans l'enceinte de l'établissement. Bonne journée,
Bonjour Redmi9 acheté en Février 2021 toujours sous garantie. Le problème est intervenu le 8 janvier 2022 obligé de mettre sous haut parleur pour entendre la personne qui me téléphone Je me rends au SAV pour qu'il me le répare 10 jours plus tard le responsable du service me téléphone pour m'annoncer que la garantie ne fonctionne pas car mon téléphone est incurvé Étant une personne qui prend soin des affaires je me pose la question que c'est il passé pour le trouver dans cet ėtat? J'ai demandé son échange en pur perte Je vous déconseille d'acheter dans ce genre de magasin D'autant plus que ce téléphone m'a été offert en tout cas je n'y mettrais plus les pieds
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Refus de vente d'un produit au prix affiché en rayon. Le prix en caisse différant du prix en rayon, le vendeur puis son responsable n'ont rien voulus savoir.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Dans ce cas précis, nous sommes soumis à une réglementation spécifique : les soldes ne peuvent porter que sur des articles déjà proposés à la vente et payés par le commerçant depuis au moins 30 jours. La référence que vous aviez choisi ne nous le permettait malheureusement pas comme vous l'a d'ailleurs expliqué le vendeur ainsi que son responsable. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement
Très bien accueilli par les vendeurs, qui ont su répondre à nos questions sans problème, très bien servis 👍
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
Tres grand entrepôt assez large entre les étalée tres propre on trouve de tout de la télé a l aspirateurs du radiateur aux robots cuisine ,électroménager et j'en passe les meilleurs articles a des petits prix tout pour les cadeaux de Noël parking tres grands
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
Acheter un sèche linge le matin demander à le récuperer vers 15h, venir pour le récuperer on m'annonce qu'il est parti avec un autre client alors que je l'avais payer. Forcement aucun autre sèche linge en stock et personne pour resoudre mon problème.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement
Je rejoins les commentaires parlants du SAV de l'enseigne et notamment celui de Lanester qui mérite cette notation. 1 an après avoir acheté une plaque à induction, elle tombe en panne (ça arrive). Nous faisons intervenir un technicien pour constater la panne. Une seconde intervention est programmée pour le changement de la pièce. Quelques heures plus tard, la plaque dysfonctionne de nouveau. Le technicien est alors maintenant en arrêt de travail et il faut attendre. Je demande à l'enseigne de faire le nécessaire plusieurs semaines après car cela ça devient compliqué. L'enseigne m'indique qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut voir avec le dépanneur. Je demande alors un mail pour confirmer un délais de réparation notamment long. On me demande de ramener la plaque tel jour en magasin pour que leur technicien regarde. Arrivé sur place on me fait la remarque qu'il faut prendre rendez-vous car le technicien ne peut pas intervenir comme ça dessus (pourquoi me demandé de venir avec alors ?). Je prends donc rendez-vous avec le magasin pour la déposer. Il change des choses dedans et me la restitue en clôturant le dossier. Le jour même, je constate un nouveau défaut... J'attends quelques jours pour voir si le défaut revient régulièrement. Je rappelle donc l'enseigne et on me demande de voir avec le dépanneur. Le dépanneur ne prend plus en charge de nouveau dossier pour le moment car mon dossier est déjà clos et il avait déjà communiqué à l'enseigne à ce sujet. Donc après 3 mois... ras-le-bol Service après-vente plus que médiocre.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée
Magasin accueillant prix correct pour la qualité de leur produit
Réponse :
bretagne29, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe ELECTRO DEPOT LORIENT
Service après vente nul. Lave linge tombé en panne après 4 mois de fonctionnement. Délai de réparation 1 mois et demi. Resteriez vous sans lave linge avec 2 enfants en bas âge ? Inacceptable. Vous êtes nuls !
Réponse :
Bonjour Jean Marie , est-il possible de se contacter afin d'en savoir un peu plus sur votre dossier ?
le 27 juillet nous achetons un frigo congélateur multiportes Valberg quelques semaines plus tard mes glaces complètement dégelées ainsi que des sachets de légumes . Nous appelons le SAV le technicien se déplace et nous dit que ça venait du clapet qui ne se refermait pas il fait le nécessaire le clapet se referme il remonte les pièces du frigo . Quelques heures plus tard nous rencontrons le même problème. Nous avons été obligés d attendre une semaine pour qu il vienne nous mettre un mouchard dans le tiroir de congélateur et rebelote il faut encore attendre pour qu’il commande la pièce nous ne savons pas dans combien de temps il reviendra à nous de nous débrouiller pour conserver nos aliments congelés. Nous ne trouvons vraiment pas ça professionnel sans compter que pour la livraison nous avons eu des livreurs incompétents qui nous ont abîmé notre frigo. C est la dernière fois que nous achetons chez électro dépôt. Nous ne conseillons pas ce magasin
Réponse :
Bonjour, est-il possible de se contacter afin d'en savoir un peu plus sur votre dossier ?
Je déconseille d acheter il ne respecte pas et font semblant d ignorer les lois sur les garantie . J ai été obligé de passer par la CSF pour faire valoir mes droit sur la trotinette de mon fils, soit disant que la batterie était garantie que un an
Réponse :
Bonjour LePetitLion 795, Nous vous remercions de votre passage en magasin. Cependant, nous sommes navrés que votre trottinette soit tombée en panne. De plus, la garantie dépend du fournisseur et de ces conditions de vente. Nous de notre côté, nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur. Au plaisir de vous revoir bientôt pour vous satisfaire à nouveau. À Bientôt. Équipier dépôt.
Un magasin extraordinaire Des prix défiant toute concurrence Nous n'avons pas pu résister Quel dommage nous n'avons pas ce type de magasin dans le Loiret Cordialement
Réponse :
Bonjour Bernard Odry, Whaaa ! Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire extraordinaire. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait à tous les échelons (surtout sur nos prix canons ! 😊). De plus, dommage que vous n’ayez pas ce magasin dans le Loiret cependant n’hésitez pas à revenir chez nous. Nous continuerons à tout faire pour vous satisfaire au mieux. Nous vous remercions encore pour ces 5 étoiles apportées à notre magasin Electro dépôt Lanester. Au plaisir de vous revoir bientôt pour vous satisfaire à nouveau. À Bientôt, monsieur Odry. Équipier dépôt.
ENSEIGNE A FUIR !!!!!! , lave linge sous garantie tombe en panne le 16 juillet , fuite au niveau du joint , contact du SAV dans l après midi, a qui il fallait envoyer une photo des dégâts !! réponse , 2 jours plus tard un technicien passera le 21 juillet,le 21 le technicien vient .........pour prendre une photo, la même que celle envoyée !! 2 jours après , le 23 donc , la facture sera de 176 € , ouah pour une machine qui n essore déja plus !!!!!! et la garantie ?? en bref des articles qui paraissent pas cher , mais beaucoup trop cher par rapport a la qualité et au service !! je déposerais surement cette machine au pied d une des caisses du magasin , j ai réglé l eco participation bravo electro dépot
Réponse :
Bonjour thierry, Nous vous remercions de votre passage en magasin. Cependant, nous sommes navrés que votre lave-linge soit tombé en panne. De plus, les joints font partie des pièces d’usures. Ce type de panne ne rentre pas malheureusement pas dans la garantie. Vous trouverez toutes les informations sur la garantie et les pannes pris en charge dans les conditions générales de ventes du produit. Au plaisir de vous revoir bientôt pour vous satisfaire à nouveau. À Bientôt. Équipier dépôt.
SAV déplorable. Communication entre les services Zéro. Après 3 personnes différentes au téléphone on nous dit de ramener le frigo qui n'a jamais fonctionné pour effectuer un échange car plus de pièces pour cet article. Une fois là bas avec le frigo la personne de l'accueil : Qu'est-ce que vous voulez que j'en fasse...il faut qu'un technicien se déplace d'abord, moi je n'ai pas le temps !!!! Ce n'est pas tant l'imbroglio c'est surtout l'attitude désagréable et agressive de la dame à l'accueil.
Réponse :
Bonjour Julie Lestin, Navré que votre passage en magasin n'ait pas été à la hauteur de votre espérance. De plus, nous prenons en considération votre commentaire sur la communication entre les services. Nous espérons tout de même pouvoir vous revoir dans notre magasin pour pouvoir vous satisfaire sur cette prochaine visite. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Equipier dépôt.
Lieu propre, personnel souriant et disponible. Je n'ai pas trouvé le Balai Vapeur que j'étais venue chercher. Pourtant il y a du choix pour l'Équipement et la Déco. Mais je reviendrais pour d'autres achats. À bientôt
Réponse :
Bonjour Nathalie Le Merlus, Toute notre équipe vous remercie énormément pour ce commentaire très agréable. Nous sommes heureux que notre magasin soit à la hauteur de vos attentes, mais également de vous rendre service tout en étant souriant derrière nos masques ce qui est très important pour l’ensemble de notre équipe. De plus, nous n’hésiterons pas à continuer à vous satisfaire au mieux tant bien sûr l’accueil, la disponibilité de nos équipiers que sur les produits, les renseignements et l’organisation proposés. Malgré tout, navré que vous n’ayez pas trouvé votre « Balai Vapeur », n’hésitez pas à consulter notre site internet pour voir les différents arrivages en magasin. Au plaisir de vous revoir bientôt pour continuer à vous accueillir chaleureusement et de répondre à toutes vos attentes.
On y vient pour le prix , il ne faut rien attendre de plus et surtout pas de conseils. J'ai acheter une imprimante je demande au vendeur si je dois acheter le cable usb A non monsieur tout êtes dans la boite loupé arrivé à la maison impossible d'utiliser l'appareil
Réponse :
Bonjour Francois Hervy, Nous vous remercions de votre passage en magasin. Cependant, nous sommes navrés que notre équipier vous a donné une mauvaise information sur le câble USB pour votre imprimante. Lors du prochain passage, nous serons là pour répondre au mieux à vos attentes et vos questions. Au plaisir de vous revoir bientôt pour vous satisfaire. À Bientôt. Équipier dépôt.
Très bon magasin de super choix,bonne accueil, divers prix abordable, et bien placé car plusieurs commerces autour
Réponse :
Bonjour ulmann titia, Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire très agréable. Nous sommes heureux de vous avoir satisfaite à tous les échelons (magasin, accueil, choix, prix...).De plus, nous continuerons vous satisfaire au mieux lors de vos prochains passages. Nous vous remercions pour ces 5 étoiles apportées à notre magasin Electro dépôt Lanester. Au plaisir de vous revoir bientôt pour vous satisfaire à nouveau. À Bientôt. Équipier dépôt.
Nous tenons à remercier l'accueil et la compétence du magasin de Lorient.Nos soucis pour le montage du Barbecue ,acheté et livré le lendemain ,ont été immédiatement pris en compte.Notre problème a été règlé très efficacement!Le souci de nos interlocutrices a été de nous aider vite et sans complications administratives!La gentillesse et l'écoute du S.A.V méritent notre reconnaissance. Satisfaction totale! N'hésitez pas à fréquenter ce magasin en cas de besoin... Marie-Anne et Jo
Réponse :
(Translated by Google) Hello Marie Klein as well as Marie-Anne and Jo, Our entire team thanks you very much for this very pleasant comment. We are happy to be of service to you and we will not hesitate to continue to provide you with the best possible satisfaction. We look forward to seeing you again soon to continue to warmly welcome you and meet all your expectations. Regards, Team member depot. (Original) Bonjour Marie Klein ainsi que Marie-Anne et Jo, Toute notre équipe vous remercie énormément pour ce commentaire très agréable. Nous sommes heureux de vous rendre service et nous n’hésiterons pas à continuer à vous satisfaire au mieux. Au plaisir de vous revoir bientôt pour continuer à vous accueillir chaleureusement et de répondre à toutes vos attentes. Cordialement, Equipier dépôt. De plus, voici un lien de questionnaire permettant d'évaluer votre satisfaction sur la réponse de notre équipier dépôt. Pour pouvoir y répondre il vous suffit de copier-coller le lien suivant : https://educ.sphinxonline.net/v4/s/3ropyp dans l'URL de votre moteur de recherche. Merci à bientôt.
Il y en a pour tous les prix et toutes les qualités. Extrêmement déçu par le SAV je ne fréquente plus le magasin depuis plus d'un an et demi à cause de cette mauvaise expérience.
Réponse :
(Translated by Google) Hello Françoise LALLAURET, Thank you for this comment. Indeed, we offer products accessible to all at low prices. In addition, we are sorry that our after-sales service has disappointed you, however we would like to see you again to modify your past experience. We look forward to seeing you again soon. Regards, Team member depot. (Original) Bonjour Françoise LALLAURET, Nous vous remercions pour ce commentaire. En effet, nous proposons des produits accessibles à tous à des prix bas. De plus, nous sommes navrés que notre SAV vous a déçu, cependant nous aimerons vous revoir pour modifier votre expérience passée. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, Equipier dépôt. De plus, voici un lien de questionnaire permettant d'évaluer votre satisfaction sur la réponse de notre équipier dépôt. Pour pouvoir y répondre il vous suffit de copier-coller le lien suivant : https://educ.sphinxonline.net/v4/s/3ropyp dans l'URL de votre moteur de recherche. Merci à bientôt.
Comme d'autres avis, effectivement, autant acheter sur internet car bon rapport qualité prix....par contre, peu de staff pr informer, une seule caissière pr un samedi après-midi dc 40 min d'attente, super qd on a des béquilles ... et surtout SURTOUT, pas de remise pr un PC modèle d'expo à 800€, c'est honteux et j’espère bientôt illégal. Je ne recommande pas et ne reviendrais pas.
Réponse :
(Translated by Google) Hello Arseno Von Zalander, Sorry that your visit to the store did not live up to your expectations. In addition, we take into consideration your comment on both availability and wait. Despite everything, the wait can indeed be felt especially on the Saturday afternoon schedules but 40 minutes this seems surprising. We still hope to be able to see you again in our store to be able to satisfy you on this next visit. We look forward to seeing you again. Regards, Team member depot. (Original) Bonjour Arseno Von Zalander, Navré que votre passage en magasin n'ait pas été à la hauteur de votre espérance. De plus, nous prenons en considération votre commentaire tant bien sur la disponibilité que sur l’attente. Malgré tout, l’attente peut en effet être ressenti surtout sur les horaires du samedi après-midi mais 40 minutes ceci semble surprenant. Nous espérons tout de même pouvoir vous revoir dans notre magasin pour pouvoir vous satisfaire sur cette prochaine visite. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Equipier dépôt. De plus, voici un lien de questionnaire permettant d'évaluer votre satisfaction sur la réponse de notre équipier dépôt. Pour pouvoir y répondre il vous suffit de copier-coller le lien suivant : https://educ.sphinxonline.net/v4/s/3ropyp dans l'URL de votre moteur de recherche. Merci à bientôt.
Je suis à Electro dépôt à VANNES et malheureusement l'article n'est plus disponible mais le vendeur me renseigne qu'il reste celui de l'exposition à LORIENT, je leur téléphone et la vendeuse me garantis donc je me déplace, j'arrive et la vendeuse menteuse me répond qu'il est partie mais son collègue est venu me dire la vérité, finalement l'article n'existe pas mais il en stocke( informatique ) A fuir...
Réponse :
(Translated by Google) Hello bauche christelle, Sorry you had to travel to not have your product. Indeed, the product was present in a computer, however it was not physically present in the store, we have corrected this problem. We still hope to be able to see you again in our store in order to be able to satisfy on this next visit. We look forward to seeing you again. Regards, Team member depot. (Original) Bonjour bauche christelle, Navré que vous ayez dû vous déplacer pour ne pas avoir votre produit. En effet, le produit était informatiquement présent cependant celui-ci n’était physiquement pas présent dans le magasin, nous avons corrigé ce problème. Nous espérons tout de même pouvoir vous revoir dans notre magasin pour ainsi pouvoir satisfaire sur cette prochaine visite. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Equipier dépôt. De plus, voici un lien de questionnaire permettant d'évaluer votre satisfaction sur la réponse de notre équipier dépôt. Pour pouvoir y répondre il vous suffit de copier-coller le lien suivant : https://educ.sphinxonline.net/v4/s/3ropyp dans l'URL de votre moteur de recherche. Merci à bientôt.
A éviter absolument !!!! Personnel non challant, on a l'impression de les déranger. Magasin non joignable par téléphone, on comprend mieux quand toute l'équipe est en pause cigarette sur le parking. SAV déplorable tout comme la qualité de l'électroménager
Réponse :
(Translated by Google) Hello, MLG Sincerely sorry that your visit to our store went wrong. However, the number of visits during this period is quite important which can cause some waiting ... In addition, we take your message into consideration and thank you for helping us to improve. We hope to see you again soon to satisfy your future needs. Regards, Team member depot. (Original) Bonjour, MLG Sincèrement désolé que votre passage dans notre magasin se soit mal passé. Cependant, le nombre de visite durant cette période est assez importante ce qui peut occasionner une certaine attente… Par ailleurs, nous prenons en considération votre message et vous remercions de nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt pour satisfaire vos besoins futurs. Cordialement, Equipier dépôt. De plus, voici un lien de questionnaire permettant d'évaluer votre satisfaction sur la réponse de notre équipier dépôt. Pour pouvoir y répondre il vous suffit de copier-coller le lien suivant : https://educ.sphinxonline.net/v4/s/3ropyp dans l'URL de votre moteur de recherche.
A bannir, électroménager soit disant sous garantie 2 ans, garantie ne couvrant pratiquement rien au final... La vitre du hublot de machine à laver bellavita (acheté il y a un an) explose littéralement, sans aucune raison... Le SAV electro dépôt refuse de prendre en charge le remplacement de celle ci. Je ne recommande pas du tout electro dépôt, à éviter
Réponse :
Bonjour Perrine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! L'équipe ELECTRO DEPOT LORIENT
Pas grand chose à vendre. Beaucoup de rayons vides. Des allées fermées pour la manutention des produits. En pleines journées. Si l'on a besoin de rien c'est la bonne adresse !!!
Réponse :
(Translated by Google) Hello Edward BZH, Sorry that your passage did not satisfy you. During your visit, the empty shelves are due to high demand this month which caused some breakages. In addition, the aisles are closed to fill the shelves so that the offer is always directly accessible. This closure is therefore there to avoid any risk of accident to our customers. We look forward to seeing you again. Regards, Team member depot. (Original) Bonjour Edward BZH, Navré que votre passage ne vous ait pas satisfait. Lors de votre passage, les rayons vides sont dû à une demande importante ce mois-ci ayant provoqués quelques ruptures. De plus, les allées sont fermées pour ainsi remplir les rayons pour que l’offre soit toujours accessible directement, cette fermeture est donc là pour éviter tout risque d’accident auprès de notre clientèle. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Equipier dépôt. De plus, voici un lien de questionnaire permettant d'évaluer votre satisfaction sur la réponse de notre équipier dépôt. Pour pouvoir y répondre il vous suffit de copier-coller le lien suivant : https://educ.sphinxonline.net/v4/s/3ropyp dans l'URL de votre moteur de recherche. Merci à bientôt.
Tout ses bien passé très accueillant et aimable je recommande ce magasin sa fait longtemps que j'achète chez eux
Réponse :
(Translated by Google) Hello Christele Batrel, What a comment! our entire team thanks you for your loyalty and for this very nice comment. We hope to see you again soon to continue to provide you with everything you need. Also very happy that our team has satisfied you. We look forward to seeing you again with us. Regards, Team member depot. (Original) Bonjour Christele Batrel, Quel commentaire ! toute notre équipe vous remercie de votre fidélité ainsi que pour ce commentaire très sympathique. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à vous proposer tout ce dont vous avez besoin. De plus très heureux que notre équipe vous ait satisfait Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Equipier dépôt. De plus, voici un lien de questionnaire permettant d'évaluer votre satisfaction sur la réponse de notre équipier dépôt. Pour pouvoir y répondre il vous suffit de copier-coller le lien suivant : https://educ.sphinxonline.net/v4/s/3ropyp dans l'URL de votre moteur de recherche.
J' ai acheté un nokia 1.3 un téléphone bas de gamme et simple mais cher pour ce que sais, avec la promotion de 20euro en moins du prix pour faire un cadeau à mon fils au collège , à la condition d' un envoi timbré le code barre original ...vers leurs partenaire FACILITY , en effet j' ai respecter scrupuleusement les modalités mises en place par la marque. Il m' informe plus tard (1 mois après je crois ) informe que je n' ai pas envoyé celui-ci dans mon dossier en l'occurence il me demande le code barre original accompagné du courrier que j' ai reçu. En effet j ai acheté le nokia au lieu d un huwaï avec plus de GO et plus de fonction pour moins cher , effectivement je me suis orienté par rapport à l' offre promotionnel. Client qui à le sentiment de me faire arnaquer par leur partenaire via google et fini les offres et la confiance promotionnel au prix du timbre à mes frais c 'est pourquoi choisissez bien avec qui vous travaillez electro depot! ... client pas content, Bien cordialement
Réponse :
(Translated by Google) Hello, little atlas We apologize for the inconvenience and take your remark into consideration. To answer your problem, it is the result of an error from the Nokia brand, to date we have not had any feedback from customers, thank you for sending us this problem. Despite everything, we are sorry not to be able to act on this subject because this offer is exclusively with the brand (Nokia), we cannot act on this level. Hoping to see you all the same in our store to be able to satisfy you at best, all our team wish you a pleasant day and see you soon at the Lanester depot. Team member depot. (Original) Bonjour, petite atlas Nous nous excusons de la gêne occasionnée et nous prenons en considération votre remarque. Pour répondre à votre problème, celui-ci est issue d’une erreur de la marque Nokia, à ce jour nous n’avons pas eu de remonté auprès des clients merci de nous avoir fait parvenir ce problème. Malgré tout nous sommes navrés de pas pouvoir agir à ce sujet car cette offre est exclusivement auprès de la marque (Nokia), nous ne pouvons agir à ce niveau-là. En espérant vous voir tout de même dans notre magasin pour pouvoir vous satisfaire au mieux, toute notre équipe vous souhaite une agréable journée et à bientôt au dépôt de Lanester. Equipier dépôt. De plus, voici un lien de questionnaire permettant d'évaluer votre satisfaction sur la réponse de notre équipier dépôt. Pour pouvoir y répondre il vous suffit de copier-coller le lien suivant : https://educ.sphinxonline.net/v4/s/3ropyp dans l'URL de votre moteur de recherche.
Un magasin qui vend de l'électroménager, bref un moment fantastique, avec des aspirateurs des couteaux en céramique même des yaourtières bleu blanc rouge ! Bref du made in France fabriqué en Chine, venez avec vos enfants passer un samedi après-midi fantastique. N'oubliez pas vos masques et tubas on est jamais trop protégé ! Ah j'oubliais il y a des télés plus grande que chez vous avec les mêmes programmes aussi intéressants ! Seul point négatif il faut payer en partant donc j'enlève une étoile.
Réponse :
(Translated by Google) Hello, Christophe Marrec Our entire team thanks you for your visit and for a very original and funny comment, Unfortunately your negative point is hardly possible ag. We look forward to seeing you again. Regards, Team member depot. (Original) Bonjour, Christophe Marrec Toute notre équipe vous remercie de votre visite ainsi qu’un commentaire très original et amusant, Malheureusement votre point négatif est difficilement envisageable 😊. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Equipier dépôt. De plus, voici un lien de questionnaire permettant d'évaluer votre satisfaction sur la réponse de notre équipier dépôt. Pour pouvoir y répondre il vous suffit de copier-coller le lien suivant : https://educ.sphinxonline.net/v4/s/3ropyp dans l'URL de votre moteur de recherche.
Il peut y avoir des bon produit, mais si vous n avais pas de chance et que la télévision que vous avez acheté il y a 1 mois ne fonctionne plus, vous devrez attendre une réparation chez le fabricant, ça peut prendre beaucoup de temps. On ne vous proposera aucune solution de remplacement, et on ne vous signalera pas non plus que vous pouvez en avoir une autre comme le dit la garantie légale de conformité qui est sur leur dossier SAV. On vous fera par contre signer un bon de réparation. Pas très honnête comme pratique.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée
Achat telephone portable, un mois après il est hs , quand je vais chez electro depot, cinq autres clients ont le même souci et electro nous dit qu il renvoie au fournisseur et si ce n est réparable nous donnera un avoir. Finalement eux ne se mouillent pas du tout et garde le montant de l achat. Pour moi c est clairement un abus voir une méthode pour faire facilement du chiffre. Une arnaque quoi !!
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Effectivement, la garantie prévoit la réparation de votre mobile une fois le diagnostic établie par la station technique. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement
Vendeur incompétent !!! Mauvais renseignements !! Sans compter 45 min d’attente pour les joindre. Bien sûr aucun geste commercial que des pseudo excuses orales !!! Voilà comment dépenser 250 euros pour un produit qui vous satisfait pas alors que sur le net on peut le trouver à 200 euros !! Faites vivre vos commerces de proximité ils disent !!!!! Bah bravo !!!
Réponse :
Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous L'équipe ELECTRO DEPOT LORIENT
Personnel du rayon que nous avons eu, poli, disponible, nous a bien conseillé (hésitant entre 2 modèles). de ➕ on nous a donné un coup de main pour charger dans la voiture. 👍👍👍
Réponse :
Bonjour Aude Destors, Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire très sympathique et nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à vous proposer toujours autant d’attention. Le conseil est primordial, c’est donc pourquoi notre équipe est là. De plus, très heureux que notre équipe vous ait satisfaite. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Equipier dépôt.
Très déçue, notre sèche linge Ne fonctionne plus depuis trois semaines, heureusement c’est garantie mais après deux interventions du technicien cela ne fonctionne toujours pas, il faut encore attendre une autre pièce qui arrivera dans 10jours... heureusement que ce n’était pas le lave linge...
Réponse :
Bonjour, Charlotte riou Merci de votre commentaire. Malheureusement, nous ne disposons pas de pièces détachées en magasin, ce qui permettrait en effet de solutionner plus rapidement. Cependant, il faut passer commander et ceci, malheureusement, occasionne des délais. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Equipier dépôt.
Personnel souriant, professionnel, aimable. Un nombre restreint dans le choix, ce qui facilité la décision finale. Tarif pas trop cher et livraison jusqu'à la voiture pour m'aider avec mon achat. Manque parfois un peu de personnel, faut attendre son tour pour avoir des renseignements mais le professionnalisme du vendeur fait oublier l'attente.
Réponse :
Bonjour, Cathy Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire très sympathique et nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à vous proposer toujours des produits et conseils à la hauteur de vos attentes. De plus, très heureux que notre équipe et notre magasin vous ait satisfaite. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Equipier dépôt.
Je suis très déçue de ma dernière visite chez Électro Dépôt. J'ai été au SAV en août concernant mon micro-ondes encore sous garantie jusqu'au mois de novembre 2020, ce dernier étant rouillé. La personne qui m'a accueillie, m'a informée que ce n'était pas considéré comme un motif valable, puisque selon l'enseigne et le fournisseur, un micro-ondes qui rouille est dû soit à un mauvais usage, soit au fait de la vieillesse de l'appareil et cela n'est pas grave. Je ne savais pas qu'il y avait diverses façon d'utiliser un micro-ondes et que la rouille en présence d'aliments ne posait pas de problèmes d'un point de vue sanitaire... C'est aberrant.
Réponse :
Bonjour Caroline Queen, Nous sommes désolés de votre expérience clients en magasin. Si j'ai bien compris, vous êtes venu au SAV du magasin parce que votre micro était rouillé et je comprends votre mécontentement. Mais y a t'il une autre panne que l'oxydation ? Votre micro-onde est garantie 2 ans, mais cette garantie passe en exclusion à partir du moment où le produit est cassé ou oxydé. Un produit oxydé ne permet donc pas de faire fonctionner votre garanti constructeur. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition. A bientôt, dans notre magasin Électro dépôt Lanester. Célia, Directrice adjointe.
J’ai acheté un téléphone qui ne marchait plus au bout d’un mois, je l’ai envoyé à réparer et après un mois ils me l’ont rendu sans rien changer, j’ai dû le renvoyer 3 fois en attendant 1 mois à chaque fois pour qu’ils m’en donne un nouveau qui fonctionne.
Réponse :
Bonjour jacques, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée !
Juste un petit commentaire sur la livraison faite chez maman aujourd hui. Comment un livreur digne de ce nom peut laisser les emballages sur le dos d une cliente agee et malade? A 36 euros au lieu des 30 annoncés, il aurait quand meme pu les prendre. Bref, une fois pas deux. Mme cadoret fille
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre visite chez ELECTRO DEPOT LORIENT, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Je suis allé acheter une machine à laver. La demoiselle qui m'a reçu à été très professionnelle. Elle a répondu à toutes mes questions et je suis sorti avec le produit que j'avais choisi initialement. De plus, un jeune homme est venu me donner un coup de main pour mettre le colis dans ma remorque. Service parfait et prix correct. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
Service SAV désastreux. Bon courage si vôtre appareil tombe en panne, car le SAV vous envoie vers le constructeur et la c'est un miracle si on vous répond au téléphone. Rien a dire en revanche sur le prestataire qui a pris le relais pour ma télé, rapide et efficace.
Ou trouver de l'électroménager, hi fi, tv, téléphonie et bien plus encore ? Chez Electro dépôt !! La qualité est là et les prix aussi !! Aucune hésitation quand je doit trouver un produit, c'est le premier endroit où je vais et généralement je trouve ce que je veux.
Une honte. Téléphone défaillant. N'ont pas voulu me prêter un téléphone le temps des réparations sachant que mon téléphone est mon outils de travail en tant que soignant. Pas de possibilité de remboursement ou de faire un avoir car il manque un bout de carton. Obligé d'appeler la maison mère, d'avoir 12personnes au téléphone. De parlementer toute une après midi. Ce magasin n'aide pas les soignants. N'en n'ont rien à faire d'aider ou non le personnel soignant. Une honte ! De plus certaines personnes du magasin ce présente à vous en se qualifiant est responsable du magasin alors que c'est faux.
Réponse :
Bonjour Mr Simon Personnic, j'ai déjà apporté une réponse précédemment dans les commentaires à Madame Marie-pierre Personnic. Bien que cela ne vous convienne pas, ce que je peux entendre. Nous sommes tenus de respecter les procédures édictées par nos fournisseurs qui nous imposent des conditions de reprise très strictes. Nous proposons dans le cadre de la garantie commerciale ElectroDépôt une prise en charge sous garantie pour la réparation des smartphones pendant 1 à 2 ans (1 an sur le reconditionné). De plus, nous ne sommes pas capable de proposer du matériel de prêt pendant la période d'immobilisation de votre appareil en station technique agréée. Ce prêt de matériel qui vous paraît logique n'est pratiqué par aucune enseigne sauf en contrepartie d'une caution en euros d'une valeur élevée, ce qui n'est pas applicable chez ElectroDépôt. Sachez que nous faisons notre maximum pour assurer un service client de qualité, mais votre comportement vis-à-vis de nos équipes lors de votre passage en magasin n'est pas acceptable. Nous avons tout de même réussi à solutionner votre problème lors de votre passage à Electro dépôt Lorient. Enfin, nous sommes du côté des soignants et nous sommes présents pour les soutenir. Les équipes de Boulanger France et d’Electro Dépôt ont pris en charge l’approvisionnement et la livraison des tablettes dans les hôpitaux. voir lien : https://www.fondationhopitaux.fr/la-fondation-boulanger-sengage-a-nos-cotes/ Célia, Directrice adjointe.
Sav deplorable. Aucune solution proposée pour remplacement ou remboursement de téléphone defectueux en moins de 8 jours. Surtout pour un soignant qui a besoin de son téléphone portable téléphone portable. Accueil désagréable
Réponse :
Bonjour Marie-pierre Personnic, Nous sommes désolés de votre expérience clients en magasin, nous avons pourtant résolu ce problème avec vous au service après vente. Nos procédures internes nous donnent la possibilité de rembourser ou d'échanger; si et seulement si vous nous rapportez l'ensemble du produit avec l'emballage d'origine et ses accessoires aux complets. Nous n'avons pas de services qui nous permettent de proposer du matériel de prêt, lors de l'envoi de votre produit en réparation. Sachez que nous faisons notre maximum pour assurer un service client de qualité, mais votre comportement vis-à-vis de nos équipes étaient dérangeant. Nous avons solutionné votre problème lors de votre passage à Electro dépôt Lorient. Célia, Directrice adjointe.
j'ai déposé mon téléphone acheté le 21 décembre 2018 (appareil reconditionné), je l'amène pour un problème de batterie, mon portable fonctionne très bien juste le problème de charge. Donc dépôt le 21 décembre sous garantie, petite rayure, un petit choc sur le côté pas voyant. Je repars en toute confiance il est garantie, mon portable a toujours été protéger par une pochette, jamais tomber rien. Le 22 janvier j'appelle pour avoir des nouvelles et j'apprends qu'ils me font un devis du montant de l'achat car il y a un choc de je sais pas d'où. Voilà j'ai payé un téléphone de 200 euros et j'ai droit à un devis d'environ le même prix. Je trouve cela lamentable. Je suis déçu. Rester sans portable pendant 1 mois et se retrouver au même point. La garantie marche pourquoi ? je n'ai pas les moyens de me racheter ou de réparer mon téléphone. Le geste commercial n'existe pas, regarder mon portable il est impeccable !!
Réponse :
Bonjour Valerie Pallec. Comme précisé sur votre bon de prise en charge service après vente, le téléphone présentait des traces de chocs. La plateforme de réparation émet un devis tout simplement car après ouverture de l'appareil il s'avère que les conséquences de ce choc ont entrainé vos problèmes de charge. Hors, et cela quelle que soit l'enseigne physique ou internet, la casse et les conséquences des chocs ne sont pas pris en compte en termes de garanties comme l'a pu vous l'expliqué au téléphone ma directrice adjointe. Il ne s'agit ici en rien de quelque chose de lamentable simplement une application des règles de garantie. Et pour répondre à votre question, la garantie est là justement pour permettre la réparation de votre produit en cas de défaillance dans ses conditions normales d'usages et non en cas de problèmes extérieurs amenés à l'appareil. Nous restons quand même à disposition. Francois, Directeur
Jusque là très satisfaite de mes achats en ce lieu, j'ai l 'immense déception de mon achat d'ecouteurs JBL à 47 euros en découvrant une boîte vide destines à un cadeau. La boîte ne contenait que le câble USB !!!!! C'est décevant.. Humiliant et irresponsable le Responsable qui préfère me soupçonner de vol que de chercher des explications et proposer des solutions !!!!!!!! Je me retrouve avec une boîte à 47 EUR à offrir à mon mari ce soir Bravo
Réponse :
Bonjour Carole Le Mouëllic. Nous allons donc répéter ce que l'on a pu vous dire au téléphone à savoir que si vous étiez revenu le jour même ou le jour suivant, nous aurions évidemment fait jouer le bénéfice du doute et nous vous aurions redonner une nouvelle boite. Mais il faut comprendre qu'une semaine après, alors que le produit est antivolé chez nous, nous ne pouvons décemment fournir un nouveau produit pour la simple et bonne raison que notre âme de commerçant nous dirait de le faire à l'ensemble des clients qui le réclameraient qu'ils soient honnête ou pas (car nous ne pouvons juger les gens) et donc je vous laisse imaginer les conséquences financières pour un magasin quel qu'il soit d'appliquer ce genre de process. D'autant que comme vous le dites dans votre commentaire, vous avez ouvert la boite avant de l'offrir et c'est ce que nous conseillons à tous nos clients notamment en période de fête car nous ne sommes jamais à l'abri d'un produit défaillant ou cassé et il vaut mieux que l'on résolve le problème tout de suite plutôt que laissé traîné les choses avec les conséquences qui vont avec. Nous restons quand même à votre disposition. Cordialement Francois, Directeur
Je souhaitais réserver une machine à laver et un sèche linge en magasin via internet, avant cela j'appelle le magasin pour avoir plus de renseignements sur les produits je tombe sur une femme qui était en caisse, peu Agréable, pas de bonjour, pas de présentation de l'enseignement juste un allo je me suis demandé si j'étais bien au bonne endroit. Les questions que je lui posais avaient l'air de la déranger. En plus de ça mal conseiller car on m'a expliqué que la différence entre un moteur induction et classique c'était juste une histoire de consommation après vérification c'est quand même pas tout à fait ça mais plutot une histoire de fonctionnement, courroie sur le classique et système magnétique sur l'induction donc pas de courroie. Enfin tout cela pour dire que l'erreur est humaine mais en revanche la politesse et sympathie est indispensable dans le commerce. Je ne commanderai dans pas chez eux.
Réponse :
Bonjour S B. Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire qui traduit l'accueil téléphonique que nous ne voulons clairement pas au sein de notre enseigne. Nous avons d'ailleurs mis en place un système de casque pour justement facilité les transferts en rayons pour apporter les réponses voulues. Sachez qu'effectivement l'hôtesse aurait du transférer l'appel à un équipier du rayon concerné qui aurait pu vous apporter les précisions adéquates sur vos achats. Je réitère nos sincères excuses pour cet accueil téléphonique et sachez que si vous le souhaitez un de mes équipiers ou moi même resteront à votre disposition si besoin. Francois, Directeur
Bonjour Suite à votre demande je vais détailler. On est venu acheter une télé pour camping car. Déjà vous en avez en 12v et juste pour ça, bravo. Les conseils était de qualité et de plus avec beaucoup de monde dans la magasin, une vendeuse est venu nous voir. Les caisses était pleine et du coup vous avez ouvert une nouvelle caisse pour désengorger les caisses. Stock, qualité, conseil, rapidité parfait.
Réponse :
Bonjour Julien Neveu. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous rerépondre pour exprimer votre expérience en magasin. Nous sommes ravis de lire votre commentaire qui démontre que le travail mis en place par les équipes au quotidien permet de satisfaire nos clients comme vous l'avez vécu. Au plaisir de vous revoir chez nous. Francois, Directeur
Sav plus que limite Trottinette achetée il y a à peine 4 mois, elle tombe en panne (freine seule) et ils me rappellent pour me dire qu'elle n'entre pas dans la garantie car écran de bord cassé etc alors qu'elle était très bien. Le devis est estimée à 140e !!!! Et ils osent demander 25e pour récupérer la trottinette en l'état !!! Un scandale !!!
Réponse :
Bonjour Mallaury Le Goc. Suite à votre commentaire, nous avons creuser votre problème auprès du fournisseur et du transporteur afin de comprendre le pourquoi des choses. A ce jour, votre écran de trottinette était effectivement en bon été à la prise en charge et de ce fait nous avons demandé au fournisseur de nous faire 2 devis séparés. Un pour l'écran cassé que nous prendrons à notre charge afin de le rendre comme à l'état d'origine et un concernant votre problématique de garde bout qui concernait votre problème initial. Ce devis (quand nous l'aurons car je reconnais la lenteur de réponse du fournisseur ), vous sera transmis et que vous l'acceptiez ou non, aucun frais de retour vous sera demandé pour votre produit. Nous restons à disposition sur votre dossier n'hésitez surtout pas. Francois, Directeur
j'ai acheté une hotte pour un ilot en avril 2019 ,erreur je suis retourné au magasin en novembre aucun problème pour la reprise ,j'ai pu acheter le bon modèle . vu l’accueil j'ai acheté une télévision et une antenne j'avais déjà acheté un frigo et un lave vaisselle en avril pour de la location.. ,les locataires en sont très satisfaits.
Réponse :
Bonjour Hervé Jagourel. Nous sommes ravis de lire votre commentaire ainsi que votre satisfaction au travers de vos mots et de ces 5 étoiles. Nous poursuivrons notre service dans ce sens pour faire en sorte que chacun de nos clients vive la même expérience. Au plaisir de vous revoir chez nous. Francois, Directeur
Bon magasin bien tenue dommage que les prix comme.ce à monter et concernant la garantie c est un vrai combat pour faire marcher la.garantie même après juste deux jours sur un téléphone il m on d'i pas possible il est oxydé la cela a étais fort quand même il juste que le produit ne tombe pas en panne
Réponse :
Bonjour Cyril Peuvrel. Nous sommes preneur de vos retours concernant cette sensations de montée de prix car hormis pour de l'alignement concurrence (et donc à la baisse) nos prix varies très peu mais la perception client sur cet aspect étant primordial pour nous, nous sommes vraiment preneur de votre point de vu sur des exemples bien précis. Concernant la problématique de votre téléphone, la garantie ne prend en effet pas en compte les notions d'oxydation qui proviennent forcément d'une mise en contact avec de l'eau ou de la vapeur d'eau qui n'aurait pas lieu d'être mais pour le coup quel que soit l'âge de votre téléphone et cela quel que soit l'enseigne. N'hésitez pas à nous remonter vos exemples précis pour les prix. A bientôt Francois, Directeur
Je trouve ce magasin d'électroménager et hi-fi super avec ces prix parmi les mieux placés. Surtour quand on trouve des disque SSD de 240G a moin de 35€ alors que ya pas a moin de 40€ sur internet, je trouve ca super pratique
Réponse :
Bonjour Emre Bayram. Nous sommes ravis de voir que vous avez trouver votre bonheur avec votre disque dur. C'est le leitmotiv de notre enseigne que de vous proposer certains produits à des prix imbattables y compris par rapport à internet. Encore merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Francois, Directeur
Un grand choix de produits. Par contre malgré les indications, je n'ai jamais reçu la remise promise sur le smartphone que j'ai acheté. Les promotions sont affichés en rayon mais il faut faire toute une démarche auprès du fabriquant. Il serait souhaitable de faire la remise en caisse.
Réponse :
Bonjour Eric Fraise. Nous sommes heureux que le choix produits vous satisfasse à ce point. Concernant les remises ce sont effectivement des remises différées remboursées par le fournisseur. En effet, notre politique prix bas toute l'année fait que l'enseigne ne fait jamais de promotions à proprement parlé mais quand le fournisseur offre la possibilité à nos clients de se voir allouer une remise il est évident que nous vous proposons de la faire. Maintenant, il n'est pas possible de vous la proposer directement en caisse puisque c'est bien les fournisseurs qui remboursent les clients et jamais l'enseigne d'où ce fonctionnement. Au plaisir quand même de vous revoir dans notre magasin. Francois, Directeur
Personnellement, je suis très satisfaite , vendeur très agréable , m à permis d'acheter un produit très performant sans forcément mettre cher. J'achète beaucoup chez eux et je n'ai jamais été déçue.
Réponse :
Bonjour Sophie Bouvier. Nous sommes tout simplement ravis de lire votre commentaire aussi bien sur nos conseillers, notre accueil mais également sur nos produits et nous vous en remercions sincèrement. Au plaisir de vous revoir très vite dans notre magasin dépôt. Francois, Directeur
Venu dans ce magasin hier pour l’achat d’un Sèche linge, très bon accueil des vendeurs, rien à dire de mon nouveau sèche linge. Par contre au passage en caisse, je suis tombé sur une hôtesse de caisse qui, d’une pas du tout aimable et de deux quand on veux payer avec sa carte Honey elle ne connaît rien, elle ne savait pas comment faire et pour vous dire, elle nous carrément envoyé ch*** avec mon père ! Très déçu de mon passage en caisse, c’est rare que je vienne à Electro dépôt mais quand on tombe sur ce genre d'hôtesse, ça nous pousse pas du tout à revenir !
Réponse :
Bonjour Mme Bonhuil, nous sommes très heureux de savoir que votre sèche linge vous convient, c'est le principal ! Concernant le passage caisse, je suis désolée si l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous ne pouvons pas proposer en caisse les mêmes modes de paiement que sur le site. Vous trouvez sur le site internet la possibilité de payer en 3 ou 4 x par CB, ce qui n'est pas le cas en caisse directement. Ce que ma collègue vous a expliqué, c'est qu'en caisse, vous devez choisir le montant de votre mensualité, et non le nombre de mensualités. Cette différence a pu mener à une incompréhension, mais la procédure est la même depuis longtemps chez nous, et nos hôtesses de caisse la connaissent. Vous souhaitant une agréable journée, Meghann, Directrice Adjointe.
Choix important pour tous les budgets. Bon rapport qualité prix. Bons conseils de la part des vendeurs. J'y ai acheté un lave linge et un lave vaisselle en peu de temps.
Réponse :
Bonjour Isabelle Ferriere. Nous sommes heureux que votre visite dans notre magasin vous ai très fortement satisfaite au point de nous mettre 5 étoiles. Un grand merci pour cela et surtout merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en écrivant ce commentaire qui nous sert pour faire en sorte de garantir un service client au top ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Francois, Directeur
Quand vous achetez un produit chez électro depotoire, ayez conscience qu'à ce prix la vous n'avez aucune garantie. Plaque à induction achetée il y a seulement 18 mois, ticket de garantie, mais le sous-traitant choisi qui gère les garanties ( Solvarea, je vous laisse constater sur internet le niveau d’incompétence) ne fait aucun suivi client et n'honore pas les rdv pris avec le client. J'ai donc posé une journée pour rien et suis resté sans plaque de cuisson pendant 4 jours. Heureusement Electro depot peut ce cacher derrière son protocole rentabilité pour vous expliquer qu'ils ne peuvent rien faire. Le service après vente et la satisfaction client ne font pas partie de leur souci. Désormais j'irai chez vos concurrent qui eux, honore la garantie et choisissent des prestataires à la hauteur.
Réponse :
Bonjour Mr Arnaud. Encore une fois malheureusement il ne s'agit pas ici d'un problème d'application de la garantie oui avec des prix bas nous appliquons même 2 ans de garantie quand certaines enseignes s'arrêtent à 1 an. En effet, votre dossier est bien pris en compte par le prestataire et effectivement la personne qui tombe en arrêt ne pouvant être remplacée les dossiers sont reportés au plus vite en fonction des créneaux des autres techniciens. De plus, il ne s'agit pas non plus de rentabilité mais d'un process tout simple de réparation. Votre solution que vous souhaitiez (parce que oui on vous entend mais on vous écoute aussi) qui est le remplacement, n'est pas forcément celle qui doit être appliquée. Il le serait si votre plaque n'est pas réparable hors tant que le technicien n'est passé nous ne pouvons le savoir. De plus, nous sommes aujourd'hui dans un monde touché par les principes écologiques et remplacer une plaque simplement parce que le client le souhaite (vous citiez Amazon) n'est pas notre vision de cela dans la mesure où le produit est réparable. La garantie sera donc bien honorée et bien que le service de suivi de notre prestataire ne soit pas au rendez vous sur votre dossier, je vous le concède, il ne s'agit en aucun cas d'une non application de la garantie bien au contraire mais simplement que le délai ne vous convienne pas et il est donc important de le préciser. Restant évidemment à votre disposition pour votre dossier. François, Directeur
De très bon conseil (explication fonctionnement et qualité produit) sur divers produit, très agréable autant en caisse que en rayon répondant a toute question. Propreté a la hauteur des toutes les attente Très bon magasin
Réponse :
Bonjour Quentin Le Buzit. Nous sommes très content de lire votre commentaire et vous remercions pour ces 5 étoiles qui mettent en avant une expérience client qui fut la meilleure possible. Nous faisons remontées tous ces éléments auprès de nos équipes pour les encourager à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre dépôt. Francois, Directeur
Sav inutile incapable de rembourser une cartouche d imprimante à 16 euros comme la fois précédente un robot culinaire a 160 euros! !!! Dernière fois que je mets les pieds dans se magasin
Réponse :
Bonjour Loïc Surel. Sachez que votre expérience vécue concernant votre cartouche d'encre n'est liée uniquement qu'à votre propre utilisation produit. En effet, le droit à l'erreur existe et du coup il est important de préciser que dans votre cas sur une cartouche d'encre quand vous la déballez et enlevez l'opercule de protection, il est normal que si vous nous la rameniez en nous disant que ce n'est pas la bonne nous ne puissions la reprendre puisque le fait d'enlever l'opercule fait que l'encre va sécher et donc que le produit est invendable derrière pour nous en magasin. Donc il ne faut pas confondre SAV inutile et bon sens dans le droit à l'erreur car il ne s'agit en aucun cas ici d'un problème de service après vente malheureusement. Quand nos clients nous ramènent des produits revendables dans leur pack d'origine il n'y a pas de problème sur le fait qu'on leur reprenne leur produit. François, Directeur
Très bon accueil et disponibilité des vendeurs, j'ai voulu faire une commande et j'ai été très bien guidée. Je recommande. Service des financements de très bon conseil et très bien expliqué. Plusieurs marques de choix et des prix attractifs.
Réponse :
Bonjour Marion Bacquet. Nous sommes heureux que votre visite ce soit bien passée au point de nous mettre 4 étoiles et surtout que notre personnel soit au petit soin avec nos clients pour que vous le fassiez remarquer. Nous faisons remonter de suite votre commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre dépôt. Francois, Directeur
Ce sont des voleurs ! Cela fesait 1 mois que mon téléphone était à réparer. On m'avais dit que la garantie fonctionnerais, il y avais quelques rayures sur les rebords du téléphone. Mon écran ne s'allumais plus n'allez pas me dire que c'est à cause de ses petites rayures que il ne s'allume plus ! et bien si ils m'ont dit sa ! Donc ce qui fait que la garantie ne fonctionne pas car ils considèrent qu'il est cassé ! Ils m'ont proposé d'en avoir un autre et de payer 264€ ! BANDES DE VOLEURS j'ai payée mon téléphone à 248€ ils se foutent de nous, ils nous arnaques ils jouent bien leur petits jeu, ou alors je peux récupérer mon téléphone et payer 15€. 15€ pourquoi ? il n'a même pas été réparer ! Même les frais de ports coûte moin cher JE SUIS VRAIMENT DESSUS MÊME PAS le droit à un remboursement et après sa ils croivent que je vais racheter un autre téléphone chez eux vous pouvez rêver je vais faire passer le message à mon entourage
Réponse :
Bonjour Rania. Tout d'abord sachez que nous comprenons votre énervement mais malheureusement je suis dans l'obligation de vous éclairer sur le fonctionnement garantie et SAV. En effet, les réparations et la prise de garantie se fait exclusivement par le fournisseur (comme le veux la loi). Du coup, nous envoyons les produits en réparation chez le fournisseur correspondant. C'est lui et lui seul qui est en droit de nous dire et donc de vous dire si le produit présente un défaut qui rentre dans le cadre de la garantie ou non. En aucun cas je vous demande pour ces raisons de nous "insulter" car nous restons toujours courtois même si l'issue de votre dossier ne vous convient pas (ce que je peux entendre) cela ne doit pas engendre de tel propos envers nous. Concernant les 15€, comme il s'agit d'un produit non garantie c'est également la procédure mais commercialement, si vous souhaitez récupérer votre téléphone, nous prendrons à notre charge ces 15€ pour que vous le récupériez malgré que ce soit la procédure. Sachez que malheureusement les règles en matière de garantie sur les téléphones portables sont les mêmes partout et fonctionnent de la même façon donc si le produit présente un défaut qui ne rentre pas dans la garantie nous ne pouvons pas forcé la chose. N'hésitez pas à vous rapprocher du SAV pour demander la récupération de votre téléphone en précisant que le directeur valide la prise en charge des 15€ à nos frais. Cordialement. François, Directeur
Très bon magasin, j'achète la plupart de mes articles électroniques ici, la garantie est nickel une fois, j'ai eu un problème avec une de mes articles et le SAV s'en est occupée de tout. Mérite largement les 5 étoiles.
Réponse :
Bonjour Eren Atas . Nous sommes heureux que votre visite dans notre magasin vous ai très fortement satisfait au point de nous mettre 5 étoiles. Un grand merci pour cela et n'hésitez pas à nous partager les points qui vous ont permis de vivre cette expérience afin que nous continuions dans ce sens ! Au plaisir de vous revoir chez nous
Lieu sympa avec beaucoup de choix. Quelques produits de chez Xiaomi au prix internet 😀 Un parking de grande taille et accessible. Manque peut être la possibilité de tester deux ou trois produits.
Réponse :
Bonjour Yan Hamare. Nous sommes ravis que votre visite dans notre dépôt ce soit aussi bien passée et mérite ces 4 étoiles. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques pour continuer dans le bon sens puisque ce sont des choses qui plaisent à nos clients. Concernant le test des produits, n'hésitez pas à nous partager les produits que vous auriez voulu essayer afin de nous éclairer pour nous améliorer. A bientôt dans notre dépôt. Francois, Directeur
Très bien. Tout est là. Matériel de bonnes qualité selon la marque. Vendeuses et vendeurs agréables et à l'écoute serviable. Grand parking gratuit facile pour garer et des WC à l'intérieur du magasin.
Réponse :
Bonjour Sandra R. Merci beaucoup de faire profiter de votre expérience vécue dans notre magasin. Toute l’équipe de Lorient est attentive à ses clients au quotidien afin de vous faire vivre une expérience 5 étoiles. A très vite de notre dépôt. Francois, Directeur
Magasin bien achalande et bien disposé. Bcp de produits accesibles. La qualité est quelquefois limite mais on en a pour son argent et on n utilise pas forcement le produit régulièrement. Personnel pas toujours disponible ni compétent pour des renseignements.
Réponse :
Bonjour Mv Gameurs. Nous vous remercions sincèrement pour votre notation et votre commentaire qui va nous permettre de nous améliorer. Sachez que nos produits sont garantis 2 ans et surtout que nos marques propres à Electrodépôt sont suivis très fortement en termes de service après vente afin d'avoir des produits de plus en plus qualitatifs et les retours clients sont importants pour cela. Pour le personnel je n'hésiterai pas à faire remonter votre remarque auprès de l'équipe afin que la perception change pour nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre dépôt. Francois, Directeur
Je mets une étoile parce qu' j ai pas le choix, sinon j'aurais mis zéro. J'ai acheté un hoverboard qui avait que 3 km d'autonomie Alors que sur la notice c'était marqué 7 km d'autonomie. Je suis passé par le SAV ça a durée 1 mois pour qu'à la fin il me rembourse. Alors que soit disant l hoverboard n'aurai pas de problème, c'est donc une publicité mensongère. Ils ne savent même pas ce que valent leurs produits, mais ils les vendent. J'aurai au moins apprécié que le responsable du magasin me fasse un geste sur un autre hoverboard mais il ne c'est même pas déplacé. C'est un vendeur qui m'a dit qu'il ne pouvais rien faire. Je suis près de remettre les pieds dans ce magasin.
Réponse :
Cher M. Guillo, nous sommes désolés pour la gêne que vous avez rencontrée. Nous sommes certains que vous comprenez qu'il nous est bien sûr impossible de tester tous les produits que nous recevons. Un appareil qui tombe en panne, malheureusement cela peut arriver. C'est pour cela que nous garantissons nos appareils 2 ans (hors reconditionné et casse), et dans un souci d'économie et d'écologie, nous tentons principalement de faire réparer ces produits. Toutefois, si dans les 30 jours, un appareil n'est pas réparable, nous trouvons une autre solution pour nos clients (échange ou remboursement), c'est la loi. Vous souhaitant bonne réception.
Qualité prix top. Personnel toujours à l'écoute de nos besoins.. et de très bons conseils. Merci à eux
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT LORIENT vous remercie pour votre confiance. A très vite
Bonjour je viens de me rendre dans le magasin pour faire l achat d un smartphone pour mon épouse elle a un vieux Samsung galaxy j 3 6 je voulais acheter un huawei j'ai demandé gentiment au vendeur que si j achetait ce nouveau téléphone serait t il possible de me mettre la carte sim de l ancien dans le nouveau il ma dit qu il fallait tout reprogrammer ect... Si ce monsieur ne veut pas travailler je lui propose d aller au vendanges et non pas dans un magasin d électronique à bonne entendeur salut !!!! Du coup je suis allé ailleurs et l accueil à été très différents !!!!
Réponse :
Merci pour votre note Alan, n'hésitez pas à nous contacter pour nous proposer des axes d'amélioration. Bonne journée ! A bientôt chez Electro Dépôt !
J'aime bien ce lieux, on peut toujours y trouvé des produit adaptés à notre petit budget, on y a toujours été bien accueilli👍 même au service sav, après la qualité des produit est à la hauteur du prix qu'on y met. Mais tout ce qu'on y a acheté marche encore aujourd'hui donc en espérant que ça dure 😉
Réponse :
Bonjour, merci pour votre note, nous sommes à votre service ! à bientôt chez Electro Dépôt !
Un service après vente qui se moque clairement de nous ! Cela fait bientôt 1 mois que j’ai acheter un four chez eux, livré sans notice et que je la réclame mais personne n’est capable de me la délivrer ! Merci pour l’attention que vous portez à vos clients.
Réponse :
Nous portons autant attention à votre souci que ce qui s'impose ! Le nécessaire a été fait auprès de notre fournisseur pour récupérer cette notice, et l'équipière en charge du SAV prendra contact avec vous dès que reçue. Nous nous excusons toutefois du délai, malheureusement indépendant de notre volonté. Bonne fin de journée
Top. On trouve tout a des prix très corrects, le temps d'attente est rapide, les conseillers tres compétents. Pour se garer aucun probleme. Le parking estgrand et le magasin accessible en fauteil roulant. Les allees sont larges, et le magasin est tres propre, seul hic le service apres vente quasi inexistant. Vous achetez mais pas sur d'etre rembourser de suite si le produit est defecteux, et tres dur de faire reparer, meme si le produit est sous garantie. Ne pas hesiter a s'y rendre avant de faire des achats sur le net, les prix sont équivalents et il n'y a pas de frais de port. Tout le monde s'y retrouve.
Réponse :
Merci pour votre commentaire. Concernant le SAV, nous mettons tout en oeuvre pour trouver les solutions les plus pertinentes pour nos clients. En effet, dans un souci d'"écolonomie", nous favorisons souvent la réparation d'un produit plutôt que de le jeter. Nous serions ravis d'échanger avec vous si une expérience au SAV vous a déplu. A bientôt chez Electro Dépôt !!!
Content de mon achat, mais niveau service et accueil peut mieux faire!? Un peu plus de professionnalisme sera là bienvenu.... 😇🥴
Réponse :
N hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions nous améliorer. A bientôt dans votre magasin.
Il y a un grand choix de téléviseur
Réponse :
Merci pour votre notation et à bientôt dans votre magasin.
Accueil sympa et personnel disponible.Avons tout trouvé pour équiper notre futur maison par contre une fois arrivés à la caisse,pas de chèque(ça encore,ca peut se comprendre !!) et surtout,pas de facture(pour un montant avoisinant les 800€),juste un malheureux ticket de caisse!!(Serait ce pour les garanties vu qu'un ticket de caisse se perd et s'abîme facilement???).Que l'on m'explique comment une enseigne aussi bien implantée sur le territoire national ne puisse pas donner à ses clients une pauvre facture(Certaines banques n'acceptent pas les tickets de caisse dans le cadre d'un pret!)ce qui leur eviteraient de tout ramener dans les rayons comme nous l'avons fait.A bon entendeur. Cordialement.
Réponse :
Bonjour, merci pour le commentaire sur l'accueil et la disponibilité des équipes. Nous fournissons le ticket en caisse et nous pouvons vous envoyer par mail une copie de celui ci qui fait office de facture. Pour un prêt bancaire nous pouvons également sur demande vous faire une facture excel. Bonne journée et à bientôt dans votre magasin.
Très satisfait de l'accueil, en magasin par un vendeur/conseil compétent et disponible. Belle efficacité également de l’hôtesse de caisse. le sous-traitant TDPS qui nous a fait la livraison à l'heure prévue et efficace.
Réponse :
Merci pour votre appréciation, j'en ferai part à l'équipe et à notre prestataire TDPS.
J’ai été déçu. J’ai préparé mon achat sur leur site internet et une fois en magasin aucune des trois TV que j’avais sélectionnée. Je n’attendais pas forcément de vendeur pour un conseil mais au moins une personne de disponible pour un renseignement. Puis une différence de prix de 20 euros sur une TV en magasin et la même sur leur site internet. Je ne reviendrai pas.
Réponse :
Bonjour Mr Le Guillou. Je suis vraiment navré que votre passage dans votre magasin se soit mal passé. Pour ce qui est des produits sur internet, ils sont disponibles au national, et il arrive qu'il n'y est plus de stock dans un magasin qui a tout vendu, le stock disponible est visible dans "le panier". De plus certain articles sont notés " EXCLU WEB " et vous ne les trouverez pas dans votre magasin. Pour la différence de prix, cela doit être un produit différent car les mises a jour des prix sont faites tout les jours que se soit sur internet ou en magasin. Cordialement
j’étais venu acheter une machine à laver le lingue et j'ai été très bien conseillé et je suis ravis de mon premier gros achat chez vous par contre je n’ai pas reçu ma garantie par mail ???? comment la récupérer ?
Réponse :
Merci pour votre évaluation, je vous invite à nous contacter par tél afin de vérifier votre mail. Cordialement.
Acceuil déplorable. Ma femme enceinte de 8 mois demande une aide pour charger le four acheté : réponse de l'employé : allez prendre un caddie , on est vendeur pas livreur... Dommage d'avoir du personnel aussi exécrable. Pas sûr que cette personne aurait eu autant d'aplomb devant moi
Réponse :
Monsieur Le Garrec, nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil que vous avez reçu. Pourriez-vous svp joindre par téléphone un responsable du magasin afin d'en échanger ? Merci par avance.
Ne pas acheter dans ce magasin si vous comptez sur un SAV, car il est zéro. Un téléphone garantie, une touche qui ne fonctionne plus, mais soit disant c'est moi qui est appuyé trop sur la touche (c'est vrai qu'il ne faut pas appuyer sur un bouton pardon), 3 mois pour réparer un téléphone alors qu'on m'avait dit 1 mois max, le téléphone disparu entre le lieu de réparation et le magasin, la promesse d'un geste commercial pour hors-délai et au final rien du tout... Merci au SAV
Réponse :
Bonjour Coralie, ce que vous avez vécu n'est pas dans nos habitudes, le SAV est performant et commerçant ! Je vous invite à recontacter la responsable SAV pour trouver une vraie solution. Bonne journée. Très cordialement.
J'ai effectué de nombreux achats dans ce magasin et j'en uns très satisfait. Le SAV est performant et arrangeant Conclusion : je suis très satisfait du rapport qualité /prix/service et je recommande ce super magasin.
Après avoir mis 1 étoile, car le SAV n'avait pas voulu prendre en charge un défaut de fabrication... je met 3 étoiles, pourquoi ? J'ai du envoyer un mail au SAV, via le site, en expliquant le problème. Par la suite, le directeur et directeur adjoint mon envoyer un mail en me disant que ce n'était pas normal et que je n'avais qu'à me déplacer au magasin pour régler ça. Tout est régler désormais, mais il faut batailler pour être dans son droit... Sans compter le temps perdu ici, par mail, et sur le trajet.
Réponse :
Désolé pour ces désagréments et à bientôt dans votre magasin.
4 étoiles seulement, parce que méfiez-vous vous si vous acheter un produit avec une aide de la CAF , lors du Devis .Après il y a eu une augmentation et ça a été a moi de régler la différence qui n'étais pas prévu en caisse pour retirer le produit ,ce qui est normal. Mais mefiez vous ils ne le précise pas .Sinon au top 👍
Grosse Grosse déception!!!! un magasin à fuir, un sav hallucinant de nullité....du jamais vu nulle part....il faut payer 40 euros pour récupérer le matériel déposé, sans avoir été prévenu de cette façon de faire. en plus vous déposez votre matériel bien emballé dans sa boite d'origine, avec chargeur d'origine (sinon ne prenne pas), film de protection, la totale et au retour pas de boite on vous rend votre matériel sans emballage..pas mal non???? et le personnel s'en fou, faites un mail si vous voulez récupérer la boite impressionnant de nullité...Jamais plus les pieds dans ce magasin..un GRAND ZERO pointé (il faut quand meme mettre une étoile pour publier...)
Prix intéressants biensur. Ne pas attendre une grande expertise des vendeurs. Dans mon cas, il m'a fait un câble absolument nécessaire pour la connection d'une barre de son. Pas de bol, il ne savait pas que cette connection ne pouvait se faire que par câble optique. Donc petit achat complémentaire pour rien...
Des prix très bas, un service encore plus bas des employés peu concernés par les clients. Enfin bref, une adresse à éviter. Ne pas oublier que si les prix sont bas le reste aussi...
Mauvais service après vente. Un devis non validé ( pour un ecran fêlé de téléphone portable azus coûte 45 euro et en plus on vous rends pas le bien l'entreprise garderais le téléphone pour destruction !!! ) résultat soit vous validé le devis sans même avoir une tranche de prix des réparations soit vois perdez votre bien qui marche encore et en plus vous payez 45 euro. Honteux
Toujours du choix. Surtout quand on vient chercher des cartouches d'encres HP
Réponse :
Bonjour Kiki, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
Je n'avait rien à dire de ce magasin jusqu'au jours ou j'ai voulu prendre une télé en plusieurs fois. Mais refuser en sachant que j'ai un cdi. Et que dans le bureaux à côté les personne ne savait pas expliquer leur contract de travail.. Et avait 980€ de la caf sans compter ApL qui eu était 390€ .. Elle l'a bizarrement l'achat à était accepté
des prix certes avantageux, mais le service après vente laisse vraiment à désirer. pour l'achat d'un objet qui ne convenait peut être pas , j'ai demandé à la caissière si cela ne convient pas on peut le ramener? oui bien sur pas de problème la douche froide quand je viens échanger l'objet quelques jours plus tard, on ne veut tout simplement pas me le reprendre, remboursement, avoir, tout met refuser parce que la boite a été ouverte . la caissière ne m'a rien dit du tout, et donc je suis obligé de repartir avec cet objet. je ne savais pas que pour savoir si un objet convenait ou pas il fallait seulement regarder la boite. honteux !!!! ils prennent vraiment les gens pour des andouilles !