Un bon accueil du vendeur . ( Achat d une trottinette electrique) De bons conseils et souriant mais la suite désastreuse. 2 personnes à la caisse pas agréable du tout , pas souriantes , j ai réglé en tickets cadeau n avait pas envie de s embeter facture a 450 euros je ny retournerais plus!!!
Correctif : j'ai reçu un avoir de 60 euros.
Pour le pack office
Nous avons également annulé l'achat de l'ordinateur car non encore reçu (on nous a laissé le choix du remboursement ou de prendre un autre ordinateur)
Avis initial :
Je viens d'acheter ce jour un ordinateur portable.
Sur conseil du vendeur je prends également une carte Microsoft Office famille et étudiant à 149 euros ; le vendeur me précisant qu'une remise et effectuée par remboursement Microsoft pour étudiant.
Cette information du vendeur fait suite à ma remarque que ce même pack est à 60 euros via internet.
Arrivé chez moi je recherche ce remboursement Microsoft.....qui n'existe pas.
Je retourne au magasin : remboursement de ce produit impossible (pourtant non utilisé, emballage en etat d'origine)
......bref 90 euros dépensé inutilement
C'est vraiment regrettable ce type de service commercial.
Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles ….
Livraison de lave linge catastrophique … livreur arrivé seul pour une machine énorme et maison avec étages…
Cela a été précisé lors de l’achat … mais visiblement (et récurrent selon le livreur) cela n’a pas été prit en compte. Du coup la machine est dans ma cours … PAS MONTÉE …. PAS INSTALLÉE et l’ancienne toujours en place. Impossible de joindre qui que ce soit … c’est soit le serveur qui vous renvoie à une conversation Messenger (bravo pour l’humain) soit rien du tout (au passage le numéro c’est 40cts la minute facturée en plus d’un appel normal)
Le livreur me dit qu’il ne sait pas quand ils pourront repasser…Merveilleux ! En plus de tout cela la facture n’a jamais été envoyé comme convenu par boite e-mail…
Je suis bien en colère …. C’est la dernière fois dans ce magasin et nous reparlerons de notre expérience.
Les vendeurs bien intéressés pour faire des ventes mais pas fournis de remplir un bon de livraison correcte ….
Résultat … pas de facture … une machine à laver dans la cours… pas installée rien… aucun interlocuteur …. Ancienne machine toujours en place … je vais devoir faire 20 min de route pr régler la situation …Darty le contrat de confiance ?! Réellement ?!
A fuir de toute urgence
Au directeur du magasin : serait il possible de communiquer avec un être humain au sein de cette entreprise ?!