DARTY Salaise sur Sanne Magasin d'électroménager

Client darty depuis de nombreuses années et lors de mes 2 dernières visites j'ai été très déçu,aussi bien par le service après-vente au sujet d'un chargeur à induction sur des écouteurs ainsi que l'accueil au service informatique pour l'achat d'une coque pour une tablette.

Très déçu j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles hier alors que je demandais un renseignement ça fait des années que j'achète à Darty tant pis vous avez perdu une cliente

Ce qui est mal doit être signalé mais ce qui est bien doit être écrit, c'est si rare dans cette période que nous vivons. Je me suis rendu au service après vente le 19 Février en début d'après midi. J'ai été accueilli par un vendeur très expérimenté, à l'écoute et d'extrêmement bon conseil. Son ticket de caisse porte Vendeur 003660. Attentif à ma demande il m'a donné divers conseils qui, un fois appliqués, ont été efficaces. Alors, du fond du coeur, grand merci à lui. BRAVO

Bon accueil. Du choix et de la qualité.

Personnel accueillant et efficace

Client de longue date de ce magasin, j avais l habitude d être bien accueilli et conseillé. Je viens il y a une quinzaine de jours car nous avions besoin avec mon épouse d un grand frigo et d un lave linge et nous avions repéré des produits sur le site web. Magasin vide de client. Donc à priori les vendeurs auraient dû être dispos... Pas de bonjour, les vendeurs discutent et se marrent entre eux. Je vois le vendeur gros électro ménager, qui est resté assis tout le temps devant son ordi, pendant que j ai fait 3 fois le tour du rayon a regarder, toucher, comparer. Énervé du comportement de ce vendeur, je suis parti car je considère qu a un moment ça n est pas a moi d aller le voir (même si j aurais pu le faire...). Peut être que le vendeur s est dit qu:un homme seul au rayon électroménager ménager c'etait juste pour jeter un oeil. Manque de pot, j ai 2 articles a acheter. Je tente une seconde chance aujourd hui vers 13h (j en sors). Même situation, peu de clients, du moins aucun en rayon gros électro ménager et je revois le vendeur, qui ne me calcule même pas, pas de bonjour, d autres vendeurs qui discutent dans les autres rayons. Pourtant j étais avec mon fils et nous sommes restés un bon moment. J ai hésité à aller voir le vendeur mais un tel comportement m énerve donc je suis parti, je vais prendre la route direction chasse sur Rhône chez boulanger... Dommage car il y a peu de temps encore on était bien accueilli chez Darty salaise. Autant je ne supporte pas les vendeurs qui viennent nous alpaguer direct, autant quand ça fait 15 minutes qu on tourne autour de quelques produits, le minimum est de dire bonjour et demander au client dans quelle mesure on peut l'aider... Il faudrait peut être réapprendre aux vendeurs les fondamentaux de la vente... C est pas en restant assis devant son ordi ou a scroller son tel qu'on fera son Chiffre d'Affaires...

Très bien comme magasin .

Bien de bons produits , du choix de la qualité . Je recommande

Ce jour-là vendeur disponible et synthétique

Trop de personnel qui ne serve a. Rien

Bonne cliente chez Darty vous ne me reverrez plus. Il y a quelques années nous avions déjà eu un souci avec une cafetière et la dernièrement avec un sèche-linge récent moins de 6 mois d'achat ayant subi quatre réparations technicien et service après-vente une catastrophe, on nous promettait d'être appelé en nous promettant un changement et rien à l'horizon au bout d'un moment nous avons appelé de nous-même le service après-vente qui ont décidé finalement de nous changer le sèche-linge et d'aller à Darty pour aller en choisir un autre. Je me rends donc à Darty Salaise-sur-Sanne. Heureusement un très gentil vendeur m'a reçu mais par contre la responsable du service après-vente un scandale déjà elle venait de se prendre la tête avec un client donc moi je suis passée après je lui ai fait part de mon mécontentement et elle voulait me refourguer un sèche-linge moins cher que celui que j'avais mais pas plus cher même le vendeur m'a défendu hors de question donc finalement au bout d'un moment elle a changé d'avis parce que je lui ai dit que je ne partais pas du magasin tant que je n'avais pas mon sèche-linge mais elle m'a quand même sorti je serai gentille avec vous si vous êtes gentille avec moi. Enfin bref très bien quand il s'agit d'acheter par contre service après-vente néant.

Magasin très accueillant et employés au top.

Il y a de très bons produits.

Je conseil fortement ce point de vente Darty et notamment Nathalie qui m'ont était d'une très grande aide. J'y retournerais avec grand plaisir !!

Je suis venu pour une barre de son et l’attention et le conseil que j’ai pu recevoir de 2 vendeurs est décevant. J’ai juste eu l’impression de les ennuyer avec mes questions, mes connaissances étant limitées sur le sujet. L’écoute n’est pas toujours au rendez-vous. Je suis assez déçu.

Beaucoup de choix à tous prix

Venus pour un retour/échange produit cette après midi. Nous avons d'abord apprécié la gentillesse de la personne qui nous a accueillis au SAV et a appelé au micro un de ses collègues pour nous renseigner au rayon des platines vinyle. Nous nous sommes dirigés à sa demande vers ce rayon qui nous intéressait. Au moins 6 vendeurs nous sont passés devant sans dire bonjour et sans demander si nous avions besoin d'aide (malgré l'appel micro). Après 10 minutes d'attente nous sommes finalement passés en caisse pour demander un remboursement, sans rien acheter à la place. Pour couronner le tout, nous avons entendu les vendeurs échanger entre eux sur le fait que c'est calme cette après midi... Ça serait moins calme si vous daigniez considérer les clients présents en magasin !! Au revoir Darty Salaise. Nous irons acheter notre platine vinyle ailleurs, sans hésitation !

Chercher et trouver un vendeur difgicilr

Faire payer le coût de téléphone. C'est honteux......

Je recommande ce magasin,le personnel est très agréable et plutôt de Bon conseil. Merci

Très content de ma commande passée chez Darty Salaise. La pièce n’était pas disponible. Elle a été commandée puis j’ai été averti par sms de sa disponibilité au magasin. Tout s’est passé sans encombre. Je recommande.

Toujours sympa et de bon conseil.

Attention à vos vendeurs peut-être faudrait-il recentrer la base de la vente

Tres gentils vendeurs, et surtout celui à la caisse aimable et très mignon (le tatoué lol)

Mauvaise expérience de sav compliquée par un salarié désagréable, dommage vous avez perdu un client !

Quand il y a marquer en stock en magasin, en réalité il est en stock dans leur dépôt. 1 semaine d'attente pour faire leur dépôt au magasin pour un téléphone a 1200€. Dernier fois que j’achète un produit chez eux.

Ma femme est allée chercher une ampoule pour un four avec l'ampoule usagée. Tombée sur un vendeur exécrable qui n'a pas retrouvé la référence avec l'ampoule en main (acheté chez eux il y a un ou deux ans). Et pour finir la discussion je site si vous n'êtes pas contente allez chez Tridome (le magasin de bricolage en face) Suite : Suite à mon avis négatif j'ai pris contact avec le directeur du magasin qui est très sympathique. Il a redoré l'image du magasin malgré notre mauvaise expérience. Je réajuste le nombre d'étoiles à 4 car l'accueil du magasin est plutôt bien dans son ensemble et je ne souhaite pas noircir le tableau pour une exception. Merci Cyril

Vendeurs toujours de bon conseil avec un point faible partie cuisiniste une vendeuse à vraiment du mal à dire bonjour (pas très commerçant,mais bon peut-être avait elle passé une mauvaise journée donc je ne vais pas la juger) Sinon magasin propre et très bien présenté

Vendeurs aimables et à l'écoute, de bon conseil, magasin plutôt propre et organisé En revanche produits peu adaptés à des budgets limités, peu de produits à petit prix pour dépanner

Toujours excellent, vendeur au top comme à sont habitude, augmenter le, si vous lui donniez une prime de bonne humeur, à l’heure actuel il serais très riche ( vendeur qui niveau des télé/home cinéma)

Déçu du service livraison !!! J'ai acheté une nouvelle machine à laver chez eux car mon ancienne machine à laver est tombé en panne elle sortait également de chez vous. Nous avons programmé la livraison le samedi 14/11/2023 à ma grande surprise les 2 livreurs ont refusé de récupérer l'ancienne machine à laver. Je vous ai donc contacter de nouveau afin de reprendre un rdv pour évacuer l'ancienne machine à laver. Ce rdv était fixé aujourd'hui soit le 21/11/2023 entre 11h et 13h les livreurs de nouveau sur place on de nouveau refusé la reprise car le capot à l'arrière de la machine est démonté. Nous allons donc devoir programmé un troisième rdv juste pour évacuer une machine. De plus j'ai payé le forfait livraison et l'ecomobilier qu'on retrouve sur la facture lors d'un achat d'un produit électroménager. De plus lors des 2 rdv j'ai du me débrouiller à trouver une personne qui puisse être disponible chez moi car je suis moi même dans le commerce est donc pas disponible le samedi.

Visite le 17 octobre au magasin, déjà aucun accueil lors de notre venue, nous étions passés pour nous renseigner sur un produit, au bout de 20 minutes d'attente toujours personne ! Si nous avons besoin de rien on demande, fait l'achat du produit ailleurs

Mauvais contact avec la vendeuse C est simple, pour remplacer ma machine à laver qui a pris la foudre, j ai juste besoin qu ils ajoutent sur le devis modèle équivalent à la réf.... Car ma vieille machine ne se fabrique plus. Refus de me faire un devis pour mon assurance sans aucunes explications. Je me suis fait jeté.. Boulanger Valence aucun problème pour me faire ce devis tout simple DARTY à perdu une vente facile et un client. Je vous conseille Boulanger plateau des couleurs

Venue pour une cafetière j'ai aimé le choix

Merci Lucas pour votre professionnalisme votre amabilité votre disponibilité

Très déçu j'ai acheté un chargeur wireless samsung le câble n'est pas fourni et j'ai demandé au vendeur si je pouvais recharger avec mes câbles il m'a répondu oui hors aucun de mes câbles ne fonctionne donc je dois retourner au magasin et faire 1h de route aller retour merci darty

Inadmissible ! J'ai acheté un réfrigérateur Samsung en septembre 2021 pour un prix avoisinant 1 000 €. Un support plastique où se glisse le tiroir se casse. À moins d'avoir mis un énorme poids dans le tiroir (ce qui est impossible vu la contenance), ou avoir fait de la balançoire dessus, cette casse ne peut être dû qu'à un défaut. Je suis client Darty Max et je paie 19€99 / mois. Ni Darty, ni Samsung ne veulent admettre un défaut. Je paie Darty max pour rien. J'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir... Adieu Darty !

Vendeurs très competants, magasin très agréable.

Personnel au top , qui n’a pas hésité à finaliser malgré la fermeture du magasin, à l écoute et très sympa, merci encore

J’ai acheté un appareil anti moustique 120.00€ Il ne sert vraiment à rien je peux vous prêter le miens avec plaisir

Acceuil top. Réception des colis la dame est désagréable. C’est dommage pour une enseigne comme la vôtre

Merci à Jean Louis pour son accueil et son professionnalisme

Très bon accueil, bon conseils et personnel souriant. Encore merci aux 2 vendeurs d'avoir pris le temps de chercher l'article qui me convenait le mieux... Même si c'est une pièce détachée hors saison 😉 !

Acceuil fort sympathique au service apres vente efficace rapide et renseigné au top

Super accueil de la part du personnels du service retrait colis 📦 Le monsieur nous as même aider à mettre le colis dans la voiture 💪🏼 Super chouette 😁

Après 20 mn d'attente nous sommes reparti sans le téléphone qu'on avait choisi... En effet 1 seul vendeur de dispo... Les autres ne faisaient rien.... Mais personne ne se détache pour nous prendre en charge malgré notre demande... Ils ont perdu 500€ de CA

Nous avons acheté une cuisine, nous avons été conseillé par Julien qui nous a confectionné une implantation parfaite, des conseils et des petits détails auxquels nous n’aurions pas pensé ! Et le résultat est là !! Les meubles sont de bonne qualité , les délais annoncés sont respectés. Tout est vérifié à la livraison . Nous ne voulions pas faire poser notre cuisine, mon mari étant Bon bricoleur nous avions peur d’être déçu par des « couacs » à l’installation. Julien nous a assuré cette pose par un excellent professionnel « Dominique Blanc » et franchement SUPER!! Propre, rapide, soigné, disponible. Un léger soucis avec le marbrier qui a été très vite géré par Estelle, la responsable cuisine quand Julien était en congé, nous la remercions également. Vraiment nous recommandons, nous sommes ravis 👏

Personnel agréable, compréhensif, réactif et disponible J'ai été très satisfaite de mes achats ou retraits en magasin faits ces derniers mois.

N’ayant pas le produit demandé, on me répond : ça n’existe pas !! Je signale que si , sur internet chez Apple, et là o me répond oui mais ça ne marche pas, ça fait 2 fois que ce magasin a la même réponse sur 2 sujet différent : manque flagrant de compétence et de professionnalisme. Pourtant je préfère toujours favoriser les achats locaux, désolée mais je crois qu’il ne le verront plus

Très très déçus . Je ne recommande absolument pas le service après vente et leurs produits .

Nous avons acheté une cuisine chez Darty, nous avons été très bien conseillé. Là livraison se fait dans les temps qu il vous donne. Nous avons choisit de monté nous même la cuisine, les meubles sont déjà montés il faut les assemblés et donc il vaut mieux être bricoleur. Sachez que si vous avez besoin d aide vous pouvez obtenir tous les renseignements par téléphone ou au magasin. Un seul problème avec le lave vaisselle qui est rn erreur sans jamais avoir servi mais dépannage prévu relativement vite.

Vendeur sympathique qui m'a trouvé exactement ce que je voulais.

Satisfait de la prestation, choix, conseil, prix, livraison. Rien à redire.

Arrivée 2h00 en retard machine livré sans tuyau d'eau obligé de prendre sur ancienne machine laquelle il ne l'on pas récupéré comme c'était prévu et aucun mode d'emploi pour la nouvelle machine livreur a éviter

Personnel accueillant, compétent de bon conseil et le sav a votre écoute. Beaucoup de choix dans les rayons et magasin propre et ranger.

Sincère si vous avez une cuisine à faire, n hésitez pas allez chez Darty conseil, prix et qualité sont au rendez vous. Nous n avons pas fait installer la cuisine mon mari s en est chargé. Les meubles arrivent déjà montés, il faut être bricoleur quand même . Si vous avez un problème, facile allez au magasin ils sont aimable et vous aide à le régler , ils ne vous laissent pas tomber. Je recommande, n hésitez pas

Personnel à l'écoute, bon conseilleur, magasin propre

J’arrive a 13h55 pour récupérer deux colis fnac Il y a 3 client dans tout le magasin Autour de moi gravite 5 vendeur… j’attend au guichet des retrait colis mais apparemment, personne n’a l’air de se bousculer pour moi Jusqu’a 14h20 ou le responsable me demande ce que j’attend au guichet retrait colis. Mouais… La deuxième etoiles c’est uniquement pour la politesse

Je suis en panne avec un four acheté en début d'année. J'attends la réparation depuis 3 semaines. On ne me donne aucune nouvelles si je n'appelle pas de plus j'ai pris une garantie supplémentaire qui me coûte 9.90€par mois qui ne sert strictement à rien. En effet je n'ai même pas le droit à un appareil de prêt. J'ai toujours tout acheté chez darty mais la j'avoue que je réfléchirai pour mon prochain achat.

Nous avons été très bien conseillés pour l'achat d'un téléphone par Jean-L. C'est un vendeur sachant de quoi il parle. Un grand merci à lui

Darty pour vendre ça va par contre pour se faire livrer c'est vraiment la galère pas un numéro de téléphone pour les contacter

Je viens de me faire refuser un paiement en bimpli cado chèque.cheque valable jusqu au 30/11/2023 dommage...(on a invoqué un pb avec l employeur,ce n est pas le cas) peut être une mise à jour de vos systèmes..

Inadmissible depuis maintenant 6 ans j’ai acheter un iPhone dans cette boutique que je n’est plus depuis 3 ans et Darty me prélèvent encore l’assurance de ce téléphone puis aujourd’hui vienne de me prélever 50€ et impossible de clôturer plus jamais j’irais chez Darty c’est des voleur Et c’est bien dans ce magasin qu’ils m’ont vendu cette assurance

Je viens d'être conseiller par Jean Louis très satisfait de sa prestation je reviens toujours vers lui pour ses conseils qui me sont toujours utile et toujours souriant et commerçant !! Avec en plus une gentillesse rare !

Très déçue, à la recherche de conseils pour l'achat d'un aspirateur impossible de trouver un conseiller ou un vendeur qui était absent à partir de 16 h 30 jusqu'au lendemain 10 h, selon un écriteau et confirmé par l'accueil....revenez demain je ne peux rien faire....OK on va voir ailleurs !

Accueil au top ,personnel très sympathique ... La responsable vente en cuisine est très a l'écoute et très professionnelle...

Lucas tres sympas et se démène a trouver un solution,ainsi que Thibault conseillé de Caisse tres sympas et qui sait mettre en confiance la clientele

Vendeuse très sympa ! Karine A recommander à vous tous

Des produits bas de gamme, un SAV inexistant et un personnel malhonnête... Nous avons acheté une trottinette en octobre 2022 : déjà repartie au SAV 3 fois... 2 fois la même réparation pour une même panne puis une troisième fois car elle nous a été rendue défectueuse! Darty n'assume rien de la situation alors qu'un geste commercial avait été promis... Soi-disant, rien n'est de leur faute : ni les marques que Darty revend, ni leur SAV qui ne répare pas et fait passer à la maison-mère ni l'incompétence de la maison-mère à réparer son matériel. De plus, aucun des appels promis n'ont été reçu ce jour... On nous affirme aussi qu'aucune carte-cadeau ne peut être générée rapidement... Personne d'entre vous n'a jamais acheté une carte-cadeau chez Darty ??? Vous avez attendu longtemps avant de la payer à la caisse ??? Bref, un matériel à ne pas acheter et une attitude du personnel scandaleuse !!!

Commercial très chaleureux, qui a bien fait son travail. Dommage qu'il faut lui courir après pour acheter mon produit. Magasin propre et lumineux

Grosse déception, les vendeurs ne connaissent pas leurs produits et ne reconnaissent pas leurs erreurs!!! Je viens d'acheter un téléphone, on me propose une protection d'écran la vendeuse m'affirme que le produit en est dépourvu d'origine, alors qu'en réalité il en a une au déballage, la vendeuse retire la protection d'origine, m'installer une nouvelle protection silicone, bref elle me soutient que ce n'est pas une protection je lis le descriptif constructeur télephone+film de protection+coque silicone. Je lui montre avec son responsable à coté, ils me sortent des commentaires à deux balles pas d'excuse et pas de geste commerciale... Bref c'est rageant ce type de situation ce qui motive mon commentaire. je ne suis pas à ma première mésaventure avec Darty.

Accueil sympa, bon conseil Livraison/installation super et eapide

Un personnel compétent, Laureen et Jean Louis nous ont aidé à solutionner un problème d'assurance, merci

Quand on vous certifie que les meubles de votre cuisine incorporée sont disponibles 10ans et que cela est noté sur le contrat et que 4 ans après vous voulez en rajouter et qu'on vous annonce que le fabriquant ne les fait plus bien ce n'est que mensonges de votre part donc la confiance Darty c'est fini...

Après un achat online et récupération magasin au bout d'une heure, je suis parti récupérer mon téléphone, malheureusement ils essaient de vous faire prendre des assurances de garantie inutiles dont j'en avais pas besoin, vu que le téléphone coûte moins de 200 €, et le prix de l'assurance par an est presque de 200€, je préfère en acheter un autre, c'est ce que j'ai expliqué au vendeur. Donc faire attention !!!

Équipe Très Accueillante et professionnelle On trouve facilement les articles ,c'est bien indiqué Magasin propre et bien rangé

De vrais commerçants, c’est rare pour être souligné . Accueillant, à l’écoute et patient.

Un super vendeur qui m'a aider sur mon téléphone et qui a pris le temps avec moi. Très professionnel ! Merci Jean Louis !!

Aujourd'hui j'ai acheté un Mac book, le vendeur m'a très bien conseillé, arrivé à la caisse pour payer je ne savais pas que le paiement par chèque n'était pas accepté, cela m'a été dit par une personne pas agréable du tout contrairement à l hôtesse de caisse qui était très sympa

Cela fait plaisir d'être accueilli avec des bonjours et des sourires...après cela reste Darty avec malheureusement une petite taille de magasin.

Très déçu par le personnel de ce magasin qui préfère ignorer la clientèle plutôt que de les renseigner. Il faut t'attendre presque une demi-heure pour pouvoir faire un achat... Dès que le personnel daigne enfin vous renseigner c'est limite si ils prennent la fuite une fois que vous avez eu les informations nécessaires ou pas parce que bien souvent incapables de nous renseigner correctement!!

Très bon acceuil nous avons été bien renseigné pour l achat de notre télévision le vendeur au top👍

achat d'un ordinateur portable super prix et surtout tres bon conseils du vendeur jean louis vraiment top

Ils m'ont dépannée fort judicieusement en fin de samedi apm, j étais,dans l urgence pour une personne très âgée, ensuite j ai oublié mon achat et ils n ont pas fait de pbleme pour que je le récupère lundi matin . ( Ils n étaient pas obligés)... J ai apprécié la gentillesse et la compétence du vendeur Très à l écoute

magasin clair et aéré. Les produits ne sont pas entassés dans un espace réduit. Personnel accueillant et disponible.

J'ai déjà donné 4 étoiles mais ils ne le méritent pas, le système de garantie est épouvantable, le service client semble se moquer des gens, le préposé au service envoyé à la maison ne prend pas son travail au sérieux, le service est inadéquat à tous égards , mauvaise qualité, les chefs d'entreprise ont été oubliés, grand regret

Plusieurs achat dans ce magasin. Propre et agréable. Personnel à l'écoute et serviable.

Je suis passée à darty la personne n'a pu me renseigner sur la cafetière krups par contre extension de garantie c'était la priorité on m'a dit que les vendeurs darty ne peuvent pas connaître tout les produits exposés

Service SAV au top. Conseil judicieux par le technicien concernant le problème de charge avec notre robot aspirateur Rumba,nous évitant ainsi les frais de prise en charge. Encore merci !

Toute l'équipe cuisine (Estelle, Julien,Enzo) est disponible et très à l'écoute. Grâce leurs conseils j'ai pu concrétiser ma cuisine coup de cœur et la financer dans la bonne humeur grâce à Dounia. Je recommande vivement.

Personnelles très agréable et explique bien le produit qu'il présente

magasin agréable, merci à notre vendeur Jean Louis pour ces conseils sur des écouteurs et son sens du commerce, on a apprécié, on reviendra

Le vendeur a été incapable de me renseigner pour l'achat d'une montre connectée. Tant pis je suis allée chez boulanger ou j'ai été très bien renseignée

, j achete tous mes électroménager ici , prix / qualité/ accueil/ disponibilité / Au top Je recommande

Personnel qui discutent dans l'allée principale (rapport matinal , je pense 11 h c'est tôt ) , laissent le client se débrouiller seul , alors je suis aller chez votre conçurent et c'est le jour et la nuit

Projet cuisine satisfaisant, le jeune concepteur est très efficace et est de bon conseil, un vrai pro. Beaucoup de choix et rapport qualité /prix plus que convenable.

Suis venu par 3 fois (1fois pour des renseignements - 2 fois pour des achats) chez Darty Salaise sur Sanne. A chaque fois j'ai grandement apprécié l'accueil , l'écoute , les conseils et le professionnalisme des 2 vendeurs qui ce sont occupés de moi il s'agit de : Léo et Carine. Si je dois leur mettre une note ce sera 9,99/10.

Très très bien renseigné par Jean Louis ce matin sur un appareil photo instantanée pour mon petit fils vendeur très compétitif et super sympa je reviendrai 👍

Très satisfait du rayon cuisine de DARTY et plus particulièrement de M. HENNEBEL, le concepteur, qui a su répondre en tous points à nos attentes et dans notre budget.

Déçue!! Achat d’une télé j’ai voulu profiter des offres très attractive du magasin mais lors du paiement on m’nforme que la plateforme ne valide pas mon chèque malgré la présentation de deux pièces d’identité alors que la livraison était prévue et que le magasin recevait le paiement bien avant la date de livraison. Le gérant du magasin a été Très désagréable J’ai donc annulé mon achat alors que nous voulions en profiter lors de ce mondial. Je ne ferai aucun achat dans le magasin De Salaise sur Sanne. Très Mauvaise expérience .Déçue

Vendeur sympa, compétent, d'excellents conseils. Un grand merci à Jean-Michel, un vendeur qui connait parfaitement les produits qu'il vend. Il ne fait pas que lire les étiquettes, il vous donne toutes les explications nécessaires et sait répondre à toutes vos questions et toutes vos exigences. Je conseille ce magasin les yeux fermés j'y retournerai sans soucis. Je viens de leur acheter une télé et j'y retournerai sans soucis pour mes prochains achats. Un grand merci pour votre accueil et vos conseils éclairés.

Le prix de vente affiché en magasin de la centrale vapeur était de 289€. Hors, sur le site du constructeur (Philips) une promotion était en cours avec un prix a 250€. Nous en avons informé le vendeur qui c'est aligné avec le prix constructeur. Il ne restait que le modèle d'exposition et le vendeur n'a pas voulu nous faire une remise supplémentaire. De plus une promotion supplémentaire était en cours par le constructeur (30€ remboursé pour l'achat d'une centrale vapeur). Nous en avons parlé au vendeur qui nous a dit qu'il était au courant, mais qu'il avait oublié de nous en informé. Une très mauvaise expérience dans ce magasin Salaise. Cela ne m'étonne pas que les gens préfèrent acheter sur internet maintenant. Nous ne retournerons plus dans ce magasin!

Achat tablette bons conseils de Cyndie et nous a fait toutes les propositions d'assurances sans forcer. Puis Morgan très agréable pour film wefix. Très satisfaits de ces 2 vendeurs. Ce qui nous réconcilié par rapport à notre achat précédent.

Achat d 1 lave vaisselle avec livraison. D abord 1 premiers message sans horaire puis 1 deuxième message qui nous dit entre 14 et 16h et 1 retard d 1h30. Ils arrivent à 17h30 ..sans explications. aucun conseil..!!

24/09/22 Suite à mon avis publié le 22/09/22, Darty me contacte le lendemain et me propose de me réinstaller une protection X force gratuitement. Ce qui a été fait aujourd'hui. Merci pour votre réactivité et votre volonté de satisfaire vos clients. 22/09/22 Bonjour, d'habitude très satisfait de Darty, je pousse aujourd'hui un coup de gueu... J'ai fait mettre une protection X Force sur mon téléphone portable. 4 mois après, Celle-ci se décolle comme du scotch. Les techniciens Darty Salaise m'informent que le produit est garantie 15 jours. Je paie 19.99 par mois pour Darty Max. 29 € X force pour 4 mois d'utilisation... Je m'en vais commander une protection sur le net à 5 € les 2 vitres, ça me coûtera moins cher. Merci Darty.

Au niveau télévision je préfère Darty avec Jean-Michel car si la télé est en panne ils les reprennent tandis que Carrefour NON !!! Je recommande Darty et merci

Aujourd'hui nous sommes allés acheter un Android. Et c'est Jean-Louis qui s'est occupé de nous. Autant vous arrivez pour prendre un Android, autant Jean-Louis vous vendrait une tablette + une TV + un PC + un Android. Soyez avertis, Jean-Louis c'est la Rolls-Royce des vendeurs. Il est sympa, rigolo, commerçant et vous sortirez sûrement avec un café offert par ses soins. Bon, peut-être pas le café, pas parce qu'il ne veut pas, mais il n'aurait juste pas le temps.... Il mérite de monter en grade et d'avoir 5 chiffres sur son salaire.... A vos propositions !

Très satisfait des propositions de Julien Hennebelle de Darty Salaise du rayon Cuisines. Il a été à l'écoute de nos souhaits et a réalisé un bon projet en accord avec ce que nous souhaitions. Je recommande ce magasin surtout qu'il a bien fait attention à notre budget et aussi au fait que ma femme souhaitait des éléments pas trop hauts car elle est petite.

Jean Louis s'est occupé de nous à la perfection. Aimable, souriant, professionnel. De plus les ventes additionnelles ont été faites correctement. Parfait

Il me fallait un iPhone 11 dans l’urgence, je savais qu’il y en avait en stock à Salaise, d’où le choix du magasin. Comme il n’y en avait pas en expo, j’ai demandé à voir le modèle souhaité • refus catégorique du vendeur !!! J’ai acheté un iPhone sans le voir ! Heureusement que j’avais regardé toutes les caractéristiques et fonctionnalités sur internet ! Le but d’aller dans un magasin c’est quand même de voir ce que l’on achète !!😏

Un grand merci au responsable du service après-vente (et à son équipe) qui a tout mis en oeuvre pour solutionner mon problème de bon échange sur mon lave-linge. C'est tellement rare de trouver une personne qui prend son temps et qui ne lache rien jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée. Un grand professionalisme que je tenais à souligner.

Tout simplement excellent ! Je suis venue avec ma sœur et ma maman pour notre nouvelle cuisine très bien accueilli par notre conseiller Enzo, très bonne maîtrise des plans il nous a donné d’excellents et parfois meilleur conseil malgré un budget assez serré, maintenant nous pouvons espérer une belle cuisine qui répond à nos attentes et qui rentre dans notre budget, Merci beaucoup pour son professionnalisme et sa gentillesse :) nous conseillons à 100% Enzo de chez Darty

Prix un peu élevé sans forcément être d'une qualité supérieure par rapport aux produits des autres enseignes.

Bien reçu dans le magasin .un vendeur sympa à recommandé merci à Jean Louis !!

Nous avons été totalement satisfaits de l'accompagnement de Julien H. concepteur de cuisine chez Darty. Une grande disponibilité et de très bons conseils nous ont permis de finaliser notre projet.

Je tenais à remercier Morgan du SAV , très professionnel , à l'écoute , réactif , j'ai récupéré ma cafetière dans la journée et boire son café le matin ça n'a pas de prix 😁👌

Venu simplement pour des conseils Accueil très agréable de la part de Jean Louis Merci à lui et à Darty.

Nous avons réalisé nos plans pour notre future cuisine chez Darty. Enzo et Julien ont su nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme, proposant les meilleures solutions pour équiper notre cuisine tout en respectant l'entièreté de nos attentes. Merci à eux pour leur gentillesse et leur expertise ! Prochaine étape > la pose d'ici quelques temps!

comme d'habitude, excellent accueil : poli et souriant (cela devient rare de nos jours !) les vendeurs(es) sont discrets, et présents que si on a besoin d'eux.....et quand c'est le cas, compétents et attentionnés.....Bref, j'y retourne, régulièrement avec plaisir.....

Nous avons acheté une smart TV il y a moins de deux ans.elle est tombée en panne le 26 juin et au 15 août nous voilà toujours sans TV.un sav déplorable🤬.

Nous avons été très bien conseillés par Jean-Louis, Ali et Anthony qui ont pris le temps de faire correspondre nos demandes profanes en un vocabulaire technique et pourtant clair. Trois fois nous sommes venus, notamment une pour faire juste un test. Bravo et merci.

Super bien renseigné par Margot pour l'achat d'une montre connectée , au top. Merci

Un magasin de ....., je ne le recommande pas. Je suis allé acheter un téléphone, il est apparu sur leur site qu'ils l'avaient en stock et au magasin ils m'ont dit qu'ils ne le vendaient plus, je dois commander en ligne car le téléphone est vendu par un de leurs employés. Eh bien, pourquoi ce téléphone apparaît-il toujours sur le site Web de Darty si Darty ne l'a pas et ne peut pas l'apporter en magasin ? Avec cette politique de vente par laquelle vous trompez les gens et les faites déambuler dans vos magasins pour rien, j'espère que vous ferez bientôt faillite ! Le téléphone dont je parle est le Doogee S 86. Vous êtes la société la plus pitoyable dans laquelle je sois entrée pour acheter quelque chose dans toute l'Europe !

Assez difficile de trouver le vendeur du rayon qui nous interesse et sa compétence n est pas toujours au top. Les articles sont de qualité et on est bien informé sur le produit souhaite

Des vendeurs sympathiques et compétents, de bonnes explications, claires et précises sans pousser à l'achat, des prix intéressants, je recommande

Le vendeur jean Louis très professionnel et de très bon conseils, vendeur très motivé qui s'est satisfaire les clients.

Trotinette garantie defaut d acceleration permanente . Tout les elements de securité sont operationnel sur la trott et le sav ou ils envoient la trott pour la prise en charge me demande 90e pour la reparation 🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️... je trouve sa inadmissible bref par contre je met 5 etoile a morgan qui lui est 1 super conseiller dans le magasin de salaise ... reste comme tu es morgan. Ton relationnel est super et ta precision sur les renseignements reste clairs. Frchement j espere ils te feront evoluer. Cepandant jreste sur 1 etoile au niveau du SAV.

Ce jour je me suis rendu avec ma secrétaire dans votre magasin à salaise. Nous avons était reçu par Jean Louis qui nous a très bien aiguillé avec humour et respect. Ont a passé un moment très convivial à c'est côté. Du coup nous avons effectué deux achats dans votre magasin grâce à lui. Sachez, que si j'avais un employé multi lingue comme lui je l'augmenterai de suite pour ne pas le perdre Merci encore à lui pour tout ses conseils et son sourire Cordialement le Dr Bos catherine et sa secrétaire

Bonjour à tous, C'est un magasin que j'aime beaucoup enfin j'aimais car à chaque fois que je passe chez Darty Salaise-sur-Sanne les vendeurs ne sont jamais disponibles. Pour moi, c'est un manque de professionnalisme, un manque de formation des vendeurs. Je ne recommande vraiment pas ce magasin enfin Darty Salaise-sur-Sanne. Je pense que le ou la responsable devrait descendre de son perchoir et écouter ses vendeurs sur le terrain. Il s'apercevrait sans doute des lacunes perceptibles, d'un manque de savoir faire, d'un manque d'optimisation du temps entre les clients. Retournez à l'école messieurs les vendeurs, la politesse et le sourire même si c'est primordiale ne sont pas des techniques de ventes. Bien à vous,

Je cherchais une enceinte de qualité j’ai demandé conseil à Jean-Louis super vendeur en 2 min il m’a trouvé ça 🤩 je vous le recommande ☺️

Très contente du professionnalisme du vendeur jean louis qui est de plus très agréable et de bon conseil ! Je n'ai jamais eu de soucis avec les appareil acheté la bas

Grand choix d'appareils high tech et électroménager. J'y ai acheté deux smartphones, une carte micro SD, une souris, deux tapis de souris, un casque, une manette Xbox One, une imprimante, un kit CPL, une télécommande universelle, une clé WiFi. Prix corrects. SAV réactif qui nous avait prêté un terminal TNT HD quand le notre était tombé en panne, en attente de la réception d'un autre fonctionnel. Voulant acquérir un article pour lequel la durée d'approvisionnement était très incertaine, j'ai attendu plusieurs semaines. Le magasin m'a finalement remboursé sans histoire au lieu de me faire un avoir. Et la somme était conséquente.

Personnel super gentil avec moi car je n'ai pas pu retirer a la date prévue et je n'ai pas eu des histoires à cause de cela. Merci Raja.

Fidèle client, je me suis rendu au magasin pour y acheter une yaourtière. Ne trouvant pas l'article de la référence voulu, j'ai recherché en vain un(e) vendeur(se).!! Je pense que je vais donc orienter mes futurs achats vers une chaine de magasin concurrente, qui a elle encore, l'accueil et la satisfaction des clients comme principes!!

Darty Salaise, besoin d'un conseil en son ?! Demandez Jean-Louis, super vendeur. En plus de sa gentillesse, il connaît les produits et a de super conseils. Il trouve toujours le produit qui correspond à vos attentes. Merci Jean-Louis, il y a du bon son dans la maison

Merci à Jean Louis pour son accueil et son écoute afin que je trouve le produit correspondant à mes critères. Le petit + au top : il a accepté d'ouvrir un packaging pour me permettre de constater si le produit que je visais était bon. Ça m'a aidé à faire mon choix.

Après avoir demander deux fois un conseiller pour choisir un téléviseur et après 20 minutes d'attente , nous partons en disant notre mécontentement, et la on nous répond c'est pas grave , au revoir la perte d'une vente ne leurs pose pas de problème apparemment , j'ai donc acheter ma télévision dans le magasin d'à côté. Vraiment déçu de Darty pour la première fois !! Je ne m'attendais pas à ça

Je remercie toute l’équipe de Darty et plus particulièrement Dounia la vendeuse qui m’a accueilli et renseigner , elle est souriante et très agréable je recommande Darty Salaise a 100%. Je suis très contente et satisfaite de mon expérience d’achat. 😃

Travaillant dans le commerce je suis sensible à l'accueil, à l'écoute et au professionnalisme avec beaucoup de tolérance. Des votre arrivée dans ce magasin vous êtes accueillis et orientés si besoin. Le personnel est très courtois! Pour ma part jai été reçue avec mon compagnon, par Jean Louis qui a parfaitement répondu à nos attentes. Très sympathique et professionnel. Je recommande fortement ce magasin et plus particulièrement Jean Louis si vous avez besoin d'un téléphone !

Le vendeur des frigo et juste incroyable . Je suis venu suite a un sinistre voir mes appareils de remplacement et là il me sort (j' ai rien a y gagne ) merci au revoir honteux !!! Mais d'autre personne était super celle qui nous a vendu l aspirateur était génial . souriant . Contrairement a l' autre personne elle devrait le forme !!!!!

Commande avec livraison gratuite d’une machine à laver (avec un geste commerciale du responsable car la commande initiale n’était plus en stock). Cette dernière ne passait dans la couloir. Échange sans difficultés avec toujours la livraison. Conseillère au top. Merci.

Clients depuis plus de 20 ans chez Darty j ai une expérience des plus désagréable. Une commande passer le 11.12.21 pour une montre. Reçu en main propre par mr Benoît responsable des ventes le 20.01.22 .Il est vrai j étais extrêmement énerver j ai pus avoir une discussion avec lui .Je pense maintenant que le staff de Salaize font tous pour satisfaire leurs clients mais leurs services clients téléphonique est a revoir . En deux mots allez directement aux magasins Darty ou vous avez commander si vous avez un soucis il y aura toujours une personne a votre écoute

Accueil pitoyable ce matin au rayon multimédia. Client habituel, j'étais venu faire des achats. Devant un tel comportement, j'ai fui ce magasin. Heureusement, Espace multimédia dans supermarché au top

Nous avons acheté une imprimante ainsi qu'un téléphone pendant le black Friday. Nous avons été très bien reçus et très bien conseillés.

Après avoir fait 4 cuisinistes, nous avons décidé de prendre notre cuisine chez Darty Salaise. Julien, le conseiller, a été très professionnel, nous a très bien conseillé. De plus, c'est une personne qui est à l'écoute des besoins et du budget des clients. Rien à redire

Magasin au top . Je ne suis pas de la Drôme mais très bonne expérience dans ce magasin. J'ai eu une vendeuse vraiment au top ,souriante ,aimable et très professionnelle. Merci beaucoup pour vos conseils et votre amabilité

Magasin avec un choix important et les vendeurs sont de très bons conseils. Le service livraison est vraiment bien et ils ont un bon service après vente.,

Très dessus de Darty .... Le vendeur m'a vendu une montre connectée qui au final de fonctionnait pas du tous. La responsable de Darty Salaise très autin avec c'est client qui au final ne te rembourse même pas mais te dit on vous fait un avoir Magasin à fuir Darty vous perdre notre contrat de confiance.

Je vois ici que le directeur du magasin nommé Benoit répond ici alors j’ai une question s’il vous plait ? Est ce vrai qu’on ne puisse pas être remboursé d’un produit non conforme ? Un service après vente vraiment à revoir. On nous conseil et nous certifie la compatibilité des produits pour au final ne pas voir le choix. Aucun autre produit ne correspond à notre recherche et nous aurions aimé avoir le remboursement du produit….. Est ce normal d’être pris de haut et de nous laisser aucune solution ???

Personnel très hautain, aucun soit disant contrat de confiance si votre produit ne marche pas concrètement et bien débrouillez vous. Ils vous ferons un avoir même si vous ne voulez plus rien chez eux. Les conseillers sont plus que incompétents ils ne connaissent pas les produits. En résumer FUYEZ vous n'y gagnerez rien du tout mis à part monter votre tension....

J'ai acheté un article pendant le black Friday mais n'étant pas en stock, on me dit qu'il y a une semaine de délai. Ok, sauf que cela fait bientôt un mois et maintenant on me dit pas avant début janvier... Pas sérieux

Bons produits en magasin, mais numéro surtaxé pour un simple renseignement en ligne :Pratique indigne d'une telle enseigne.... !!!!! Je n'achète plus rien chez eux...une étoile suffit bien pour le service renseignement.

Sachez que y'a darty et darty market place. Quand le vendeur vous abonde qu'en achetant sur internet darty market place, vous n'aurez pas de garantie. Voilà vous savez ce qu'il vous reste à faire. Payer 2 fois le prix en magasin ou acheter ailleurs. J'avais mis 3 étoiles mais j'ai retiré une pour l'amabilité du vendeur

Merci à Elora pour son dynamisme son implication et son comportement face à une situation compliquée. L article indisponible en magasin, mais disponible dans un autre. nous l a fait venir avec la complicité de son responsable.Donc bravo et merci.Ce n est pas toujours le cas.

dimanche 5 décembre, un vendeur Maxime m'a beaucoup aider pour des idées de cadeaux, un vendeur de qualité très agréable et bien veillant. si vous tombez sur Maxime faite lui confiance il vous conseillera parfaitement et vous guidera à merveille.

Très satisfaite de l'accueil réservé par Julien au rayon cuisine. Il a été à l'écoute et a su nous faire des propositions judicieuses au vu de nos contraintes ce n'était pas facile. Très réactif nous avons eu réponses à nos questions très rapidement. Je le recommande vivement pour la conception de cuisine.

J'ai acheté un lave vaisselle semaine dernière. Bon accueil du vendeur. Du choix en appareil..

a fuir! ordinateur LENOVO acheté fin octobre 2020. 1ere panne (carte mere a changer ) en mai 2021. Debut octobre 2021 , meme panne. Je vais dans le magasin de Salaise ou on me dit que l'ordinateur bénéficie de la garantie constructeur (moins de 1 an) et sera remplacé par un neuf. Le lendemain le SAV m'informe qua carte mere sera changée et pas l'ordinateur. J'ai appelé le SAV qui m'a dit que ce qui m'a été dit en magasin n'était pas vrai mais qu'un responsable du SAV me rappelera dans les 24 heures. 3 jours après , sans nouvelles , je rappelle. La personne du SAV m'a raccroché au nez. Materiel defaillant, conseil defaillant, SAV non respectueux du lient....quel interet de continuer a acheter chez darty?

2ème fois que je commande une cuisine chez Darty Salaise et très bien reçu et accompagner à chaque fois. Dernièrement c est Julien qui m à aider dans la conception de ma cuisine et le travail fourni est impeccable. Merci à vous.

Merci à Julien de nous avoir aidé pour notre projet de cuisine, disponible, à l'écoute, et malgré de nombreuses contraintes (accessibilité pour pmr) il a rapidement trouvé des solutions pour allier le pratique et l'esthétique .

Merci à Julien pour le travail fourni sur la conception de notre future cuisine. Projet présenté très rapidement, il s'adapte en fonction de nos disponibilités. Très à l'écoute, avec le sens du détail ainsi que créatif ce qui nous a permis de nous proposer des solutions originales au vu des contraintes que nous lui avions posé. Livraison et pose de la cuisine laborieuse. Les dates ont été sélectionnés sans prise de contact. Et pour les faire modifier une prise de tête.

Très déçu du magasin de Salaise jamais de stock attente très longue pour deux achats alors qu il n y avait personne dans le magasin . Nous sommes partis à Givors et avons trouver notre bonheur rapidement avec des vendeurs super agréables . Dorénavant j achèterai à Givors plus loin pour moi mais ce n est pas grave …..

Retour d'un pc acheté sur internet dont l'écran est arrivé cassé : aucun problème pour l'échange. Très bien reçu au service après vente

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Julien lors de notre projet cuisine. Ce jeune concepteur cuisine a été très réactif et professionnel pour nous guider dans ce projet.

Désolés mais nous n'allons pas faire monter la moyenne des avis. Arrivés chez darty salaise pour acheter un ventilateur Dyson le 14 juin 2020 vers 15h30, masqués bien sûr, à l'entrée une employée (visiblement payée pour ça) nous demande de mettre du gel, devant notre refus ( darty serait il le seul magasin en France qui ignore que le virus ne se transmet pas par contact des objets ? ) elle nous demande de mettre des gants et devant notre nouveau refus et le fait qu'elle a compris que nous faisions demi-tour elle nous dit que c'est bon que nous pouvons entrer ... Resultat l'achat du ventilateur a été fait chez Carrefour à côté. Faudrait penser à mettre à jour les paramètres de vos employés .. virus ou pas un client reste un client!!!

Bonjour faite attention ⚠ au SAV j ai mon four qui est tombé en panne en MAI 2021 ils m ont fait attendre 6 mois avec des renvoie de responsabilité entre eux aucun dédommagement de leur part franchement vu l argent que j'ai dépenser chez eux je regrette. Mon prochain magasin sera sûrement BOULANGER. Le contrat de confiance n est pas appliqué chez eux méfiez-vous

Mon matériel informatique a été réparé et remis au service après vente. Je ne l'ai su que grace à mon espace personnel. Je n'ai pas reçu de courriel pour me prévenir. Ce n'est pas sérieux du tout.

Après un problème de chargeur Lenovo assez spécifique, j'ai été conseillé chez darty pour un chargeur universel. Le vendeur m'a assuré qu'il était conforme à mon ancien chargeur (que j'avais amené pour comparer). Après avoir dépensé 50€, je me rends compte en le ramenant que celui-ci n'est pas conforme. Au final j'ai parcouru au moins 120km et dépensé 50€ pour des personnes n'étant pas si qualifiés que ça. Le secret pour être bien conseillé ? Aller au petit réparateur de votre coin ! Lui au moins il a su trouver le bon chargeur universel.

Accueil parfait ! Conseillers à l'écoute du clients! Et rien a dire sur le service caisse ! Un magasin qui sait recevoir ses clients !

Magasin propre, lumineux.. Un vendeur vous accueille à l'entrée.. nos renseignements se sont porté sur les imprimantes et le vendeur nous a très bien conseillé. Il savait de quoi il parlait et vraiment de très bon conseil. Gros bémol en caisse. 😡Très peu de client dans le magasin, un vendeur qui prends le temps d'attendre le peu de client qui rentre pour dire bonjour mais personne en caisse. Attente de 5 minutes , OK se n'est pas énorme mais quand on sais que le magasin est vide et que le personnel attend c'est quand même dommage !!! Et le fin du fin : pour un achat à 25,99€ la caissière se permet de nous demander : c'est grave si je vous rends pas les 1 centime de monnaie? Non mais c'est une blague !! Grave non mais rien que de m'avoir posé la question me fait répondre : bin je préférerais que vous me rendiez la monnaie! Ça lui a pris trente secondes d'aller chercher une pièce et de me la rendre.. moins long que d'attendre la caissière !!! 😅😅😅 Juste réfléchissez avant de poser une question aussi bête !! C'est comme si moi je disait à la caissière bin c'est grave si je vous paye que 25€90? Non mais sérieux !! Si elle fait ça à chaque client , elle doit pas payer cher ses cafés !!! 🤣🤣🤣

Personnel agréable et a votre écoute tres sympathique. Petite critique sur un caissier pas très agréable que j'évite. Le sourire lui manque et un peu de politesse.

J ai acheter un frigo avant la fermeture avec une livraison mais sûr le bon il y a eu une erreur la vendeuse à mis à emporté. Du coup pas de frigo . Le magasin est fermer et sur leur ligne je ne trouve que des incompétents qui ne savent pas quoi faire . Cela fait 5 jours que je n ai pas de frigo et personne pour dénouer cette situation . Bravo Re bonjour Enfin un interlocuteur de darty salaise sur sanne. Je le remercie pour son écoute,sa gentillesse et pour avoir débloqué cette situation ubuesque où le lien avec la plateforme téléphonique était désastreux. Je rectifie les étoiles et passe de 1 à 4(la 5eme étant pour le temps de livraison )😉

Je suis venue faire une étude pour une cuisine et tout c'est très bien passer. La responsable cuisine est de très bon conseils et la qualité des produits et top. Ils ont un très grand choix sur les produits.

Expérience Darty Cuisines Commande d'une cuisine auprès de Darty Cuisines en 2020. Nous avons pu avoir un suivi de qualité et une relation de proximité tant que le cuisiniste était encore en poste. Malheureusement, les choses se sont rapidement compliquées suite à son départ. Trois jours avant notre livraison de cuisine, on m'informe que je dois payer un supplément parce que le lave vaisselle initialement choisi n'est plus en stock ...On m'indique également que je dois payer un supplément de 80 euros ! Je leur demande un geste commercial, puisque cette erreur ne dépend pas de moi. Réponse : On ne peut pas. Sinon on attendra plus tard, mais vous n'aurez pas de lave-vaisselle dans votre cuisine de suite. Du coup j'ai été obligé de le prendre ... Il y a eu par la suite, une erreur dans la livraison. Darty s'est trompé de plan de travail, nous nous en sommes aperçus lors de la pose ! Pas de geste commercial, rien. Par contre, je reçois derrière tout un ensemble de mails, me demandant d'évaluer ma satisfaction ... Je ne recommande pas du tout DARTY CUISINES. Autant je suis satisfait de ma cuisine, autant le manque d'empathie, de service client face à mes demandes sont inexcusables. La prochaine fois, je passerai mon chemin.

La sécurité sanitaire est en place, des l'entrée, d'ailleurs à l'entrée, ont vous demandent de mettre du gel. Tout le personnel est très agréable et surtout, ils ont tous leurs masques de sécurité. Le personnel est également souriant et très serviables, avec mon épouse, nous avons était très bien reçu et conseillé. Ils ont du choix également. N'hésitez pas à vous rendre au Darty de Salaise-sur-sanne.

Le magasin fait un peu bazar encore plus depuis qu'ils ont essayé de faire un sens de circulation. De plus la personne qui s'occupe du retrait des colis (acheter sur darty ou fnac.com) n'est pas agréable et n'a rien a faire dans le monde du commerce.

j'y étais pour un aspirateur balai; je suis satisfaite du magasin car vendeur m'a très bien aidé pour mon choix et également de mon achat car conforme à mes souhaits.

Quelle déception... une fois de plus Après plusieurs achats dont le dernier en date janvier 2018, machine à laver SAMSUNG, qui n'a duré que 3 ans, que de mauvaises surprises. Samedi 16 JANVIER prise de rendez vous en direct sur le site, pour prise de rendez vous pour un devis cuisine pour un budget de 8 000€ , à ce jour nous n'avons eu aucune confirmation de la part du magasin, quant au service client au numéro gratuit, 09.78.97.09.70 la personne ayant répondu, ne comprenait pas ma demande..... Darty fait payer ses communications qui sont toujours très longues.... Le sérieux, la considération du client et le professionnalisme sont inexistants chez DARTY.... Et ce n'est pas faute de tolérance, et d'insistance de ma part....

Un grand MERCI ! J'ai acheté un téléphone (499Euros) sur le site de Darty, après réception, cet appareil ne répondait pas à mes attentes . Je me suis rendu dans votre magasin, on m'a remboursé sans discuter l'intégralité de mon achat. Voila un beau geste commerçant rare de nos jours que tenais à souligner. Encore merci à la Direction, je suis fidèle à l'enseigne depuis des années sans aucun regrets.

Bonjour, aucun conseiller venant pour nous informer. Juste une personne de la sécurité regardant bien fixement. Un peu glaciale comme rentrée en visite sans la peine de savoir ce que veut le client.

Trop déçue.... J'achète ce jour un robot Kenwood et le seul qui restait était celui d'expo ... Pas grave je le prends... Arrivée à la maison,je le déballe fébrilement ... Et là.... Ma joie se transforme en dépit . Des boîtes vides : pas de blender, pas de bol mixer et pas de balance....plus qu'à le retourner demain et à se faire rembourser... À mon avis les pièces ont disparus ou ont été données pour remplacement ... Suite au prochain épisode ... Merci pour votre réactivité !!!! J'ai déballé, fait l'inventaire et installé mon robot. Il ne manque plus rien et ma déception s'est envolée !!!! Merci également pour votre geste commercial.

J'étais sensée attendre un sms de confirmation de réception de commande par le magasin avant de venir la récupérer. Je n'ai rien reçu ! j'ai dû appeler le service client (payant bien sûr). En expliquant mon mecontentement, l'employé m'indique en me donnant ma commande que les commandes ne sont livrées qu'en après-midi et qu'aux vues de l'affluence, ils ne peuvent gérer les arrivées et envoyer des sms aux clients concernés. Par conséquent, monsieur le gérant qui prenez le temps de répondre àchaque commentaire, qu'attendez vous pour embaucher afin de respecter vos engagements en cette période de cadeaux de Noël ? Je pense qu'il y a suffisamment de personnes en recherche d'emploi avec cette periode difficile pour pourvoir à vos besoins (et je pèse mes mots quand je vois le visage de certains employés fatiguésde la surcharge de travail) ! Cela permettrait également de ne pas attendre une demi-heure pour réceptionner une commande (soit dit en passant quand il s'agit d'encaissement d'électroménager, il n'y a aucune attente, on vous déroule le tapis rouge). A bon entendeur... Une cliente très insatisfaite de la gestion de votre magasin. Et un grand bravo à vos employés en SAV et retrait commande qui sont en première ligne.

Vous n'êtes pas prêt de me revoir, venu en urgence chercher un micro onde. Celui que je voulais n'étais plus en stock. Je propose au vendeur de prendre celui qu'il y a en rayon avec une remise si possible. Il va voir son responsable et en revenant me dit non pas possible. Mais on peut m'en commandé un pour la semaine prochaine. Il me fallait absolument un micro onde se soir pour les biberons de mon bébé. Et celui ci était comme on le souhaitait. Et ben tant pis pour vous, je l'ai acheté chez Carrefour et vous ne me reverez jamais...

Décevant 45 minutes d attente pour retirer une marchandise qu ils n ont pas retrouvé. Marchandise arrivée soit disant.Une employee est partie la chercher et m a demandé d attendre. Je l ai revue 40 minutes après partant en tenue de ville et sans me donner de nouvelles.Quand elle m a vu;elle s est presque enfuit en réalisant qu elle m avait oublié. Toutes les personnes que j ai eu derrière se fichaient de mon problème avec une désinvolture certaine. Pas un mot d excuse J ai demandé le remboursement de mon produit finalement en désespoir de cause. Darty ce n est plus de que c était au niveau service client. A fuir

Bonjour, ayant acheté une tv sony xh90 je suis très satisfait de se magasin reçu très rapidement chez moi car pas de stock en magasin cause du covid suite à un problème de tv j'ai étais reçu par un jeune très sympa qui a fait le nécessaire pour remplacer ma tv je les reçu aujourd'hui, groupe très aimable qui ne sont pas là que pour vendre mes plutôt pour satisfaire le client je recommande se magasin pour au moin le service tv

Attention au assurance mobile , le vol par ruse '' introduction clandestine '' ne sont pas pris en compte par l'assurance contrairement a ce qu'explique le contrat et le vendeur en magasin. Attention avant de signer un contrat Ce n'est pas une critique envers la responsable du sav qui est très efficace et qui a compris mon agacement envers l'assurance du téléphone ... Le service rps est genial

Venu pour une imprimante, malheureusement le produit souhaité était en rupture de stock et non commandable.. Malgré tout ils ont su me conseiller vers un autre magasin spécialisé juste à côté où j'ai trouvé mon bonheur.

Beaucoup de choix magasin propre mais vendeuse pressée, avare en renseignements... Bref, débrouillez vous, lisez les étiquettes.

Mauvais renseignement nous avons regarder 7 ou 8 pc presque aucun n'était en stock un peut déçu il y avait une remise de 100 euro sur les ordi de la marque Lenovo donc nous nous somme rendu a la caisse nous avons demander d'imprimer le bon et puis nous avons constater que le bon était un formulaire très pénibles a faire la personne a la caisse arrogante malpolie personne ne nous avait dis que cela était un formulaire pour avoir un bon de 100 donc bon une chose a souligner personnel accueillant et a l'écoute mais n'y aller pas vous pouvez en tout cas pour les ordi aller as carrefour qui est juste a coté du Darty leur pc a eux il ont la remise a 100 IMMEDIATE et leurs pc sont presque pareil que ce de Darty aller chez Carrefour n'aller pas chez Darty

Désirant voir un produit marqué disponible en magasin sur leur site, je n'ai rien trouvé sur place. Interressé par un autre produit, il n'y avait pas de prix affiché. Visite donc très économique avec zéro € dépensé 😜. Le rayon informatique est très dispersé, avec cette impression d'avoir été partagé entre plusieurs rayons, pas facile de s'y retrouver, manque de cohérence.

Déçu du produit et du conseil en magasin Je ne suis pas venu chez Darty pour un prix mais pour un conseil et un minimum de qualité, ce ne fut pas le cas au contraire... Sur le conseil d'un vendeur, je fais le choix d'un lecteur mp3 milieu de gamme destiné à un adolescent, quelle ne fut pas ma déception au déballage... finition de mauvaise qualité... Mais quand le lendemain l'écran se casse en le sortant de la poche du pantalon... En effet le boitier est tellement flexible qu'il ne protège pas l'écran! Quel conseil ! La visite au SAV fut décevante, aucune issue, si ce n'est la proposition de prendre en charge contre un forfait SAV de 69€ mon appareil (= la valeur du neuf) sachant qu'il n'y a aucune possibilité de réparation! Et en prime une petite remarque amusée du réceptionniste sur le fait que l'utilisation correcte et que plus personne n'achète ce type de produit... Tant pis pour le Contrat de Confiance Darty. Finalement, est-il encore interressant d'acheter des produits électroniques dans cette enseigne de proximité si ni la qualité ni le conseil ne sont au rdv ? Produit concerné: MPman BTC 399

MaJ 29/10/2019: Réponse du directeur qui me dit gentiment qu'ils ont tout fait pour régler mon problème, je confirme que si tout faire, c'est simplement m'affirmer qu'on s'occupe de moi alors , oui tout a été fait, mais rien n'avance. Au contraire , aujourd'hui on repousse le délai de réparation jusqu'au 11... 2 mois d'immobilisation de l'appareil. Honteux Un personnel sympathique uniquement lors de l'achat d'un produit, en revanche aucune écoute du client n'est faites. Les délais de SAV sont long , ils sont de 3 semaines et pour mon cas la panne n'a même pas été réparé. J'ai donc mon appareil , pour la deuxième fois en service après-vente et malgré le fait que j'ai stipulé avoir besoin de celui-ci avec un delai plus rapide que la première fois, rien n'y fait, on me dit oui mais rien ne change. J'ai, de ce fait, demandé un prêt ou au moins un geste commercial pour louer un appareil du même acabit. Évidemment, ce n'est pas possible, on m'envoie Ali , directeur de je sais pas quoi , qui m'explique avec un sourire que je lui ai vite ôté que Darty était numéro un du service client et qu'il y a des procédures ... Une catastrophe, 1000 euros dépensé, et aucun geste commercial, les boutiques physiques n'ont plus le monopole du service après-vente. Amazon, et d'autres groupes sont moins cher et plus respectueux du client .

Chaque fois où jy suis allé on ma donné de très bons conseils.Et je navais pas cette impression de vendeur qui souhaite vendre absolument le produit le plus cher.... Très professionel Je regrette juste l'absence du produit que jetais venu chercher (des montres withings steel hr).

Un personnel aux petits oignons ! J'ai mis de côté un ordinateur portable (Asus vivobook) et ils ont essayé de m'arranger au maximum ! A chaque fois que j'y suis allé le personnel a été très agréable, souriant et fort sympathique !

J'y suis allé pour acheter une télé. Le vendeur que j'ai vu a été d'une grande aide, je ne savais pas sur quoi me diriger avec toute les technologies qu'il y a maintenant il a prit le temps de me conseiller et je suis très satisfait de mon achat. Demandez lucas.

J'y est acheté un appareil assez haut de gamme qui conporte des défauts d'assemblage impardonnables à ce niveau de prix, lorsque j'ai apporté le produit le vendeur ma immédiatement fait comprendre que le problème venait plutôt d'une utilisation non adéquate...... A bon ???? Donc la prochaine fois je commande sur internet puisque à service égal et prix plus bas y à pas photo!! Juste ce comportement mériterait une étoile, la deuxième y est uniquement car ce magasin à le mérite d'exister et permet de trouver des articles de meilleur qualité qu'en supermarché.

Magasin bien.. vendeurs en moindres nombre dommages .. Je met trois étoiles car dernière fois j ai acheté un article, le vendeur me dis qu'il m offre un changement à neuf pour 3 ans . .. et me file la facture et la je vois le montant avec changement à neuf sa fait tant .. .. Je n aime pas vraiment ce genre de méthode. J appelle sa de la vente forcée .je ne suis pas sur d y retourner ...déçue de cette pratique...

Un magasin Darty comme les autres. Bien achalandé, un peu long pour trouver un conseiller de vente disponible pour avoir des informations. Le retrait des commandes passées par Internet est bien rodé et relativement efficace. Petit plus, il est possible de récupérer des commandes passées via le site de la FNAC ou Mistergooddeal.

UNE HORREUR DARTY, UNE BELLE GROSSE ARNAQUE A FUIR A TOUT PRIX ! PIRE QU'UNE HONTE !!! LES ROIS DU MENSONGE , DE LA MAUVAISE FOI ET DU SABOTAGE. En effet ,mon ordi HP est tombé en panne . Encore sous garantie , je l'ai amené au SAV Darty . Après réparation , mon père l'a récupéré à Darty .Soi disant , le réparateur a changé la carte mère et le ventilateur . On fait confiance , on ne le rallume pas en magasin .Mais... en arrivant chez moi ,il n'a pas voulu démarrer , ,IMPOSSIBLE , il n'y avait pas moyen. Déjà ,que c'est scandaleux de rendre un ordinateur encore en panne mais alors là, quand mon père la amené une 2 ème fois en réparation, Darty a cette fois ci refusé de faire marcher la garantie en nous accusant d'avoir volontairement saboté le HP en renversant un liquide dans les ports . Pure ineptie . De plus, on nous demandait + de 350 euros , pour la réparation . Non mais ,j'hallucine là , vous devriez avoir honte ! 600 euros partis en fumée… Pas moyen d'avoir un responsable au SAV. On nous a raccroché au nez et accusés à tort . Conclusion : Plusieurs clients de perdus ! Bien fait pour vous escrocs !!! Je vous déconseille vivement Darty .

Ma locataire est allé dans ce magasin pour changer une plaque induction qu'elle a cassé. Une personne du magasin lui a indiqué que cela pouvait venir de micro fissures alors même qu'elle m'avait avouée avoir posé une casserole imposante dessus

Une honte ! Pas de stock, seulement 3% de remise sur un modele expo. Nous sommes pris en otage apres l encaissement. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour récupérer un simple radio réveil, et en plus au final l emballage et la documentation ne nous a pas ete donné.

Du choix, des prix corrects et pour notre part on a pu tester le SAV suite à un problème sur un frigo. Ils ont été rapide dans l'intervention, échanges téléphoniques, adaptation, technicien sympa et efficace.

Bon alors voilà, j avais l intention d'acheter une imprimante classique multifonctions hp, qu il y avait en vente, quand, un vendeur et venu à ma rencontre. À cause de lui je suis partis du magasin très contrarié car il voulait absolument que j achète le modèle d une autre marque epson, le plus chère. Du coup je suis partis dans une autre enseigne. Le forcing, j aime pas çà. Voilà.

La vendeuse qui c'est occupé de moi était très pro, elle à très bien cerné mes besoins et surtt ma proposé et trouvé le produit qu'il me fallait...👌 services au top, je recommande bien sur... 😊

Je mets 5 * mais avec une réserve . Trop peu de vendeurs, kan on fait demandé 1 vendeur a 1 rayon.. Il est JAMAIS VENU me renseigner. J'ai finalement été chercher moi même une vendeuse (par hasard c'était celle du fameux rayon ) !! Dommage ils ne précisent pas sur les rayons kan le produit est en rupture !! Point positif : Ils fonctionnent par numéro : vous repérez dans le rayon le modèle de la cafetière N°1, (modèle dit d'expo), vous repérez de suite dessous votre modèle de cafetière N1 dans son carton !! Etc.. Moi à la base je voulais une Bouilloire .. une à 14,95€ la 1 et l'autre à 19,95€ la n°2.. Elle n'en avait plus !! Je me suis rabattu sur la n°5 à 24,95€ !!

Service client Pathétique Jusqu’à aujourd’hui je faisais fonctionner mon commerce de proximité pour avoir une qualité de service. Vu le traitement de Darty SAV & Darty Salaise, je vais dorénavant acheter sur Internet par des sites concurrents. La qualité de service ne peut pas être inférieure à Darty … mais les prix le seront !

En 2016, je prends une enceinte bluetooth en solde. Je rentre, unboxing surprise : 1. C'est un retour ou un modèle d'exposition et 2. elle ne fonctionne pas après chargement. Retour a Darty, 1/2 heure d'attente pour le remboursement. Depuis je fais attention au fait que le blister soit d'origine et je vérifie aussi les numéros de série des produits pour m'assurer que ce ne soit pas une version spécifique au distributeur. Le manque de détail sur les fiches techniques en magasin et sur le site crée un flou. Et, au vue des moyens, quand c'est flou....

Je suis cliente Darty depuis longtemps et toujours aussi satisfaite. Nous sommes venu aujourd'hui acheter un aspirateur, une personne très dynamique et aimable nous a bien conseiller Merci Karine

Nous avons acheté une cuisine chez darty et nous sommes ravis de la prestation. Estelle a été patiente et à l'écoute de notre projet lors de la préparation ; et elle fut disponible lors de la réalisation de la cuisine. La cuisine est conforme à nos attentes et toute la famille est ravie!

Ne commandez pas de cuisine chez Darty ! On vous reçoit tout sourire (encore que!) mais la suite est lamentable. On vous parle mal, on vous fait attendre, on est de mauvaise foi, on est limite compétent ! Pareil pour un achat de téléphone qui n'a jamais fonctionné, 2 fois réparé et obliger de menacer pour avoir un échange. Conflit. Je suis aller m'inscrire chez Boulanger.... Accueil qui respecte le client !

Si vous avez un problème avec un article acheté chez eux oubliez le SAV et ne comptez pas non plus sur le directeur pour vous aider bien au contraire. Heureusement j ai téléphoné au service après vente qui m'a dit de le ramener dans un autre darty chose que j ai faite et je peux vous dire que c est carrément autre chose ils me l ont prit et après vérification j ai pu l échanger contre un autre.... chose que darty de salaise ne voulais pas faire... sinon les vendeurs sont sympas...

Ce magasin propose en théorie tous les articles de la gamme darty : électroménager hi-fi informatique téléphonie. Seulement voilà : le magasin est minuscule et même les produits exposés sont sur commande. Donc aucun intérêt d'aller dans le magasin autant rester sur Internet. Pour les retours sur garantie on voit bien que le vendeur est prodigieusement embêté et met presque 10 minutes à vous sortir un bon de retour et un remplacement de votre article sous 10 jours. Darty et le contrat de confiance : c'était mieux avant

Acheter beaucoup d'articles chez eux et jamais déçus, jamais ils ont essayer de me vendre un article plus chère. De très bon conseil, personnels agréables et souriant, ils ne sont pas des vautours à venir nous étouffer comme dans d'autre magasin ! Je recommande vivement !!!!!

Bonjour, j'ai acheté un lave-vaisselle chez Darty Salaise en août 2017 et il ne lave pas et ne sèche pas. Un technicien du SAV est venu aujourd'hui et informe que la nouvelle génération de lave-vaisselle ne lave pas les biberons et ne sèche pas la vaisselle. Je suis surpris de cette réponse. Ce soir, de retour j'ai contacté le SAV en leur indiquant que l'intervention n'a servi à rien. Nous devons laver la vaisselle à la main. Réponse du SAV après ma demande de changer le produit : le SAV prendra contact de nouveau avec vous pour un RDV d'un technicien. Je leur ai dit que je voulais le remplacement du produit. Sans réponse. c'est bien la première fois et c'est un comble qu'un lave vaisselle ne lave pas et ne sèche pas. J'attends l'appel du SAV . Je suis déçu par la méthode de gestion de la clientelle par DARTY en SAV.

Magasin sympathique, large choix de produits, prix bien placé dans l'ensemble,vendeurs accueillants. Venue pour acheter une cafetière je repart satisfaite et reviendrais pour un futur achat. Je recommande

Quelle différence entre faire un achat dans le magasin et sur le net ? A minima le net n'est pas désagréable et répond a vos besoin de suite ! je suis révolté de voir des conseillés qui fuient , qui ne disent pas bonjour qui ne vous regardent pas et qui ne connaissent pas les produits (ils lisent les instructions de la fiche) donc pourquoi aller en magasins ? voila comment tuer son emploie c'est vraiment dommage