DARTY Amiens Magasin d'électroménager

7500€ dépensés chez Darty Amiens pour une cuisine... pire idée de l'année 2023 ! 1 an plus tard et après de nombreuses malfaçons : > La pose de la cuisine n'est toujours pas finalisée > Aucun geste commercial proposé > Le suivi n'est pas catastrophique, il est inexistant (alors que bizarrement en avant-vente, M Faucoeur semblait connaître notre numéro de téléphone. C'est dommage qu'il l'ait perdu après la signature.) > Nous avons même dû nous débrouiller nous-mêmes pour la pose de l'évier (alors que la pose complète était bien comprise dans la prestation...) et nous sommes toujours en attente du remboursement de la facture malgré ce qui avait été convenu... en juillet 2023 ! > Je passe sur tous les problèmes et les allers-retours que nous avons dû faire ne serait-ce que pour avoir des nouvelles pour que le poseur repasse... et sur l'énergie que cela nous a demandé jusqu'à présent. Car on se parle bien sûr de stress, de nombreuses contrariétés, d'inquiétude, de déception quand on se voit, entre autre, livrer une cuisine sans point d'eau. Ah oui, petite précision au passage : ma mère a 78 ans. Elle pensait avoir signé une prestation complète dans une grande enseigne pour nous éviter tout ce stress inutile. Or, à ce stade, on est pas loin de l'arnaque. La seule bonne nouvelle, c'est que M Faucoeur est d'accord avec nous quant à la qualité déplorable de la prestation et de son suivi (véridique !). En bref : allez dépenser votre argent ailleurs, vous emploierez votre énergie à de meilleures choses que de courir après Darty.

Horrible ce magasin! Suite à un SAV une semaine après voir acheté une trottinette électrique, on me fait perdre un temps fou pour qu'au final elle ne soit pas réparable (je passe les détails très agaçants). Puis, on me refuse le remboursement car elle a été acheté plus d'un mois avant la demande de remboursement, alors que le temps, je l'ai perdu de leur faute! On me fait un avoir après de longues discussions, sans m'en dire plus. Aujourd'hui, on me dit que cet avoir n'est plus valable car sa durée est dépassée. Cette boutique devrait fermer!

Très bon accueil de la part du personnel, qui est très souriant. A l'écoute, Gauthier a su m'accompagner dans tout le processus jusqu'à l'obtention du produit. Le personnel à l'accueil est très attentif à la situation de chacun des clients. Au plaisir de revenir faire d'autres achats dès que j'en aurai l'occasion :)

Mauvais accueil, personnel a la caisse pas du tout professionnel , pas d'effort pour satisfaire le client (pourtant je suis déjà un client chez eux ) je recommande pas 🤢🤢 au revoir a jamais

Personnel aimable et à l'écoute

Une vendeuse disponible et de bons conseil. Un accueil chaleureux

Bons accueil et conseils, personnel de livraison efficaces et très aimables

J'ai pu être renseigné facilement mais produit en rupture de stock jusque fin Mars, gaufrier.je l'ai trouvé chez un concurrent le jour même.

Bon SAV

Très bien de tout dans le magasin

Commande internet avec retrait en magasin d’une télé. Le magasin a tenté de me livrer une télé déjà utilisée. Je soupçonne que ce soit leur modèle d’essai. La moindre des choses aurait été de me le préciser lors du retrait plutôt que je m’en rende compte chez moi. J’aurais refusé directement la télé, cela m’aurait évité des déplacements inutiles et une grosse déconvenue à mon domicile. Le magasin a commandé une nouvelle télé le 16/01 en échange avec une date de livraison prévue le mardi 23. On me contacte le lendemain pour me préciser que la télé sera finalement disponible samedi 20, bonne nouvelle. Samedi pas de télé en magasin, fausse joie. Désagréable de l’apprendre sur place. Un simple appel aurait évité ce nouveau désagrément. Retrait de la nouvelle télé mardi 23. Après comparaison la première n’avait plus aucun plastique de protection, les éléments supports/câbles non plus. Bref, tentative très vicieuse et mesquine. Expérience client 0.

Service , conseils, mise a disposition du produit, tout a été satisfaisant, metci

Je suis venu chercher un four, la conseillère nous parler mais elle était préoccupé avec son téléphone.On nous refuse la livraison car on habite dans l'Oise.Elle me conseille d'aller à Beauvais, merci

J ' aime bien ce lieu avec de bons services

Comme à chaque visite, nous avons été extrêmement bien conseillé par François et ses collègues

Conseiller cuisine très sympathique et qui ne pousse pas à l'achat. De bon conseil Bon, pour le reste le vrai Darty avec le service après vente c'est bien fini . Adieu le contrat de confiance !

Magasin propre Personnel disponible Vendeur plus préoccuper a vendre un abonnement Darty max qu'a faire un geste commercial

Bonjour, j'ai souscrit à l'abonnement Darty Max auprès d'une vendeuse du magasin d'Amiens Nord qui m'a bien spécifié que tous les produits achetés pourraient bénéficier de la garantie dans les conditions du contrat. Je demande à en bénéficier pour un four Whirpool . GROSSE DECEPTION c'est impossible plus de pièces détachées or sur le contrat il est bien inscrit jusqu'au 21/01/2024. Le service client est incapable de répondre à mes questions et aucun responsable ne prend la peine de m'appeler. Le SAV de Darty n'est plus qu'un lointain souvenir. .... Ne souscrivez pas à Darty Max !

Produit abîmé au déballage !

Malgré beaucoup de visites pour un achat qui pouvait paraitre très simple, des délais inconnus pour du matériel en stock dans d'autre magasin, le directeur a pris les chose en main pour organiser un transfert inter magasin, et oui, c'est possible malgré ce qu'on vous dit à l'accueil, et j'ai pu avoir mes enceintes Sonos à tant pour Noël, 17 jours pour une commande. Merci pour cette initiative !

Super accueil, ainsi que de très bon conseil de la part du vendeur pour des écouteurs marshall minor III. Merci à Merlin 😀

Pas tous les produits sont disponibles

Très bon magasin

Personnel accueillant, et de très bon conseil, je recommande

Suite à un achat d'un google Pixel 8, j'ai un problème lors des communications qui coupe tout le temps. Mes interlocuteurs disent que la communication est hachurée. J'ai été expliquer ceci au service Sav ce matin, un monsieur très gentil a essayé de répondre à ma demande, sans réelle solution, celui ci a contacté Me Lemaire sa responsable qui à tout de suite dit d'un ton mal aimable que c'était du à la carte Sim. Elle est ensuite partie sans aucune explication. Soit le portable est défaillant alors Darty et Me Lemaire doivent faire un Sav ou le portable n'est pas adapté à mon utilisation et donc le service du magasin m'a mal conseillé. Donc je pense que le minimum est de parler convenablement.

Dommage il n’est pas possible de mettre 0 Mauvais affichage, pas le bon prix indiqué, ni par le vendeur d’ailleurs

Bon magasin avec un personnel très agréable et accueillant.

Très bon accueil de la part du vendeur merlin

Très bonne expérience d'achat dans le magasin d'Amiens. Je tiens plus particulièrement à remercier Florian le directeur des ventes pour avoir pris le temps d'écouter mes besoins et mes attentes. Son professionnalisme et ses qualités humaines ne font aucun doute. Je recommande

Grand magasin avec beaucoup de références. J'ai trouvé l'article que les concurrents ne pouvaient me fournir. Vendeurs très aimables et de bon conseil.

Bonne connaissance des produits, tres arrangeants, livraison nickel

Superbe personnel, très simpatique

Mon achat concernait une TV. J'ai été très bien conseillé par la Jeune Fille en charge du rayon. Par contre, livraison et installation impossible car le lieu de livraison est dans une autre region administrative. Dommage. En compensation, le chef de rayon nous a octroyé une remise complémentaire. Bonne réaction. Merci. Je recommande vivement le magasin de Amiens Nord

Très belle expérience ce samedi 2511/2023 dans ce magasin dont c’était ma première fois de m’y rendre. Je voulais acheté une ring light et je pensais ne pas avoir le bon modèle. J’étais sur le point de partir lorsqu’un Monsieur très aimable de l’équipe grâce à son attention a tout de suite vu que je ne trouvais pas mon bonheur. Il m’a alors demandé si tout se passait bien j’ai dit non. Il a immédiatement pris ma demande en charge. Grande surprise pour tous j’ai eu le black friday de l’année 😂 de ce fait, j’ai pris 2 ring light. En dehors du prix qui était très satisfaisant j’ai beaucoup apprécié la réactivité de ce dernier afin de répondre à mes attentes. Je recommande.

Très content du service ! Je recommande ✅✅ Merci pour tout !

Excellent accueil. La jeune femme qui s'est occupée de notre recherche a été très professionnelle par son savoir et sa disponibilité. Elle nous a convaincue sur une hésitation. Nous savons que dans ce magasin/ politique de l'enseigne, le service client est important. Pas d'hésitation, Darty sont les leaders.

Au top je suis tombé sur J-P vendeur rayon informatique super conseille au top

Aucun retour de leur part depuis plusieurs mois sur un problème qualité.( poignées de cuisine ). On me dit attendre le retour du fournisseur...

Une équipe au top et ravi de pouvoir trouver les produits de la marque Néerlandaise Duux qui améliore la qualité de l'air et donc la santé des clients. Mon coup de coeur est pour le chauffage connecté Duux qui chauffe à 360 degré et qui permet de faire des économies d'énergie pour seulement 99 euros. 👌🙏❤️🌟

Darty Amiens ne se soucis pas de ses clients, même quand on revient avec un produit défectueux et garanti, ils ne veulent ni le reprendre ni l'échanger c'est scandaleux, A FUIR

Bonjour Très bon accueil conseil professionnel et à l'écoute du client...

Magasin bien achalandé

très bonne accueil très à l'écoute et très propre et très professionnel très bien renseignée merci beaucoup je recommande vivement bonne continuation

Achat ce matin d'un congélateur, vendeur sympa et efficace. Petit bémol une seule personne pour le retrait et pour le sav, personne compétente et très agréable. Magasin spacieux, lumineux et très bien disposé. Je recommande.

J’ai rarement vu un service client aussi mauvais de ma vie, dès que je suis arrivée j’ai demandé de l’aide un produit et je me suis retrouvé a conseiller le vendeur sur le produit qu’il devait me vendre, une competence digne de CE2 en particulier monsieur qui transportait une télé à pas moins de 3k € et qui en la faisant tombé a violemment crier sur le pauvre vendeur. Si vous tenez à votre électroménager surtout n’aller pas à Darty, courais !!!

Je déconseille de se présenter à l’heure du midi … aucun intérêt d’ouvrir un tel magasin si le personnel n’est pas présent. En tant que client, si on se déplace pendant l’heure du déjeuner c’est que l’on a pas d’autre possibilité…en revanche, lorsque j’ai enfin réussi à obtenir un vendeur il a été parfait

Si je pouvais mettre 0 je le ferai avec plaisir. Première expérience en septembre 2022 pour acheter un réfrigérateur à 1400€. Arrivé à 18h45 pour une fermeture à 19h30, le vendeur, visiblement fatigué, me propose de repasser le lendemain. Je réitère malgré tout l'expérience pour acheter un chargeur de pile en septembre 2023, ni bonjour nu au revoir juste un on en pas ça ... Personnel incompétent et peu de produits, à fuir.

Venue à 11h30 pour acheter le dernier iPhone. 12h toujours AUCUN VENDEUR. Je ne reviendrai plus jamais dans votre magasin.

Très bon magasin !!

Une très bonne expérience, professionnalisme, compétences et accueil chaleureux

Suite a un sav pour notre cuisine, le changement de notre facade de porte abimée a ete tres rapide. L’engagement qualite darty sav tiens ses promesses. Un renouveau de l’equipe commerciale du rayon cuisine est plus qu’appreciable pour le serieux de la gestion des litiges. Le nouveau responsable de rayon suit ses dossiers de facon très professionnelle.

Vendeur/vendeuse disponible et de bons conseils. Rapide et efficace magasin au top !

Achat d’une télévision OLED. Vendeur multi tache, qui ne connais pas les produits. Chez BUT il on un conseiller spéciale TV dommage qu’il ne possédais pas le modèle que je souhaitez si non je serait parti chez eux. Télé acheter 1100€ même pas on offre un malheureux câble HDMI. Personnel pas très souriant.

, nous sommes passés chez Orange entre deux villes Saint-Malo et Pont-Aven... Pour un problème de téléphone qui n'a pas été résolu au bout de deux heures. Cela veut pas dire que les gens ne sont pas compétents... Au contraire ils ont été très disponibles... Malheureusement mon téléphone n'a pas eu ce qu'il souhaitait en réparation..wifi... 😁 Pour nos vacances nous avons perdu deux heures.. De longue attente.. Mais encore une fois je n'ai absolument rien les employés de chez Orange qui ont donné tout ce qu'il pouvaient... Mais mon téléphone n'a pas marché... Dommage... 😁 Merci

Bon d achat jamais reçu vendeur doit nous contacter pour ce problème on attend toujours que du commerce leur bon tout ça pour vendre ça devient grave

Bonjour, j'ai acheté une Philips 55 pouces Ambilight en Juillet 2018 chez Darty Amiens pour 550 euros. Cette télé était ma tv de salon mais elle servait très peu par rapport à mon autre télé une LG que j'ai depuis 12 ans et qui elle fonctionne très bien. Bref cette semaine ma Philips a littéralement implosé de l'intérieur, j'ai entendu un énorme claquement et puis plus rien...Donc très déçu par Philips et par Darty également.

Vendeur dispo et de bon conseil.

Bon service client et bon vendeur

Ma copine a déposé sa trottinette électrique pour la faire réparer, au final elle a annulé et elle a récupéré sa trottinette dans un état pire que lorsqu'elle l'a déposé, c'est honteux. (Sonnette cassée, plusieurs coups visible sur la photo, la photo résume un quart des dégâts.)

Magasin facile d'accès et très bien organisé

Déçu par le choix en machine à expresso de la marque que je désirais. Néanmoins, magasin agréable et assez grand.

Les prix zussi élevés qu'ailleurs. Personnel aimable.

J'ai acheté un sèche linge et j'ai aimé la vendeuse très pro qui m'a bien conseillée. Un bon achat livré très rapidement.merci Darty

Accueil du service après vente deplorable pour un échange.

Musique ambiante excessivement forte. Tellement dérangeante que cela a écourté notre visite dans le magasin.

Achat d'un four Sauter début 2018. La charnière de la porte s'est cassée hier (26/06/2023) Appel téléphonique pour intervention SAV pendant 10mn sans réponse ==> demande d'intervention pour réparation par chat, bonne réactivité de l'interlocuteur, mais pour m'annoncer que l'intervention du Technicien AV ne pourra se faire qu'après le 20/07 (un mois). Fini les plats au four ! Bref, je vais voir ailleurs pour réparation ou achat nouvel appareil et Darty devient pour moi fournisseur interdit

Achat d’un petit électroménager le 31 janvier (mixeur plongeant Braun), pas de facture. Six mois après, problème avec l’appareil en question. Aucun moyen de faire fonctionner la garantie puisque la facture n’a pas été édité au moment du paiement en caisse.

accueil parfait, renseignements fournis sans insister auprès du client

J’ai à priori souscrit un crédit renouvelable avec carte et tout le toutim alors que je voulais juste un paiement en 3 fois! Pas honnête du tout de ne jamais mentionner sofinco… ça s’appelle de la vente dissimulée. Bien triste époque

Beau magasin personnel super sympa

Publicité mensongère sur l'assistance soi disant à domicile, finalement pat télé Phone, ce qui est impossible avec une personne âgée !!!

Je tiens à remercier l’équipe darty qui ce sont occupé de notre commande au petit soins, une équipe joviale , merci

Car je peux pas mettre 0 acheter pc il y a 2 mois me dit que l'on peut mettre des jeux dessus à la fin j'arrive à rien télécharger

Je suis rentré et aucun membre du personnel ne s’est intéressé à mon passage, du coup j’ai acheté mon tv chez un concurrent

J’ai acheté un aspirateur dyson hier, malheureusement le chargeur fourni n’est pas le bon 😫, je vais devoir retourner en magasin 65klm aller-retour j’espère avoir un geste en magasin. Cependant bon conseil de la conseillère ! Il est impossible de joindre le magasin par téléphone directement ce n’est pas pratique du tout

Service après-vente aucun suivi en panne de machine à laver depuis février pour me dire aujourd’hui qu’il n’y a pas pièces disponibles pour la réparer. Aucune solution même pas de proposition pour une machine neuve!!! Ou est le service Clients ?

Ma mère qui revient avec un téléphone d'exposition, non réinitialisé avec une batterie complètement vide depuis des lustres (une batterie vide vieillit très mal) Tout ça a prix public franchement vous abusez et vous avez de la chance qu'elle m'ait demandé de ne pas vous le jetter en plein visage Un peu de respect, c'est pas parce qu'elle est toute gentille qu'il faut pas être un minimum décent

Vendeuse très gentille et professionnelle nous a bien conseillé. Et le magasin et très bien achalandé et propre

Écran d’ordinateur envoyé en SAV pour réparation. 1 semaine de retard sur le délai maximum proposé. A la récupération, il manque l’alimentation… Si vos techniciens sont incapables de lire le contenu d’un colis et de tout remettre lors du renvoi revoyez vos critères d’embauche.

Nous sommes venues acheter un cadeau d'anniversaire pour une jeune ado , et nous avons été prises en charge par une vendeuse très agréable, qui en plus a suggéré une excellente idée de cadeau. Merci beaucoup Ophélie , pour vos conseils et votre amabilité 👌 Simple, rapide et efficace .

J’ai été parfaitement accueillie et conseillée. Merlin est un vendeur charmant et très sympathique. De plus, il connaît très bien ses produits. Je recommande ce magasin.

Merlin a su m’apporter de précieux conseils lors de mon achat. Professionnalisme et sympathie. Merci.

Conseil. Si vous achetez une cuisine surtout il faut tout tester avant de les laisser partir. Car si vous découvrez un problème même pendant la garantie, tout sera bien fait et sans problème.

J’ai été accueilli par une conseillère incompétente et voulant juste me vendre le produit le plus cher (chargeur d’ordinateur)… Au final, ordinateur grillé car la puissance est trop importante et aucun dédommagement de la part du magasin (je cite “ce n’est pas de notre ressort”)… je déconseille très fortement ! (PS : Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0/5 étoiles)

Personnel très sympathique, disponible et de bon conseil, j'ai laissé l'ordinateur de mon fils en réparation et je l'ai récupéré plus vite que prévu ! Très contente du magasin.

Très mécontent du SAV. J'ai apporté ma trottinette électrique(sous garantie) le 25 février 2023. Retour prévu si devis accepté le 24 mars. Le 18 mars on m'envoie un devis car la réparation est hors garantie. Un devis soit dit en passant exorbitant et obscure de 172 euros . N'y figure ni le prix de la pièce à changer ni le coût de la main d'œuvre. J'ai eu le droit à une formule vague :forfait réparation. Ce qui veut tout dire et rien à la fois ( pour info la pièce vaut maxi 30 euros sur le net) . J'ai bien entendu refusé et bizarrement le retour de ma trottinette m'est annoncé le... 04 avril, ce qui veut dire beaucoup plus tard que si je l'avais laissée à réparer .. Allez comprendre ! Je me suis manifesté et l'ai finalement reprise le 30 mars après-midi. Reçu par un monsieur mal aimable mais j'ai surtout récupéré ma trottinette avec le garde- boue arrière décroché, des rayures qui n'y figuraient pas au départ. Un conseil :Prenez bien la photo de vos biens avant de leur confier. La seule réponse que j'ai eue du réceptionniste SAV. Ça arrive avec le transport ! J'ai finalement réparé ma trottinette pour 4 fois moins cher à space mob amiens ou là j'ai eu à faire à un vrai professionnel, sympathique et non à un clown comme chez Darty. Le jour et la nuit !

Très bon accueil et très bons conseils de Tom et Delphine, ils ont répondu à toutes mes attentes . Je conseil vivement Darty amiens.

Pour bénéficier de la garanti d'un téléphone portable il faut passer plus de 2h avec différentes personnes qui déplus ne font aucun effort pour nous aider. De plus en allant au magasin la personne ne nous donne pas le bon numéro pour déclarer un sinistre. Bizaremment il faut moins de temps pour souscrire des assurances difficiles à résilier que de faire falloir les garanties. Je comprend mieux pourquoi je ne garde aucune assurance chez eux. En tout cas nous sommes extremement déçu de l'aide que les conseiller peuvent nous apporter que ce soit par téléphone ou en présence dans le magasin. Je pensais acheter un aspirateur la bas mais je vais plutôt voir ailleurs. Bon courage à ceux qui essaye de faire valoir une garantie.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Facturer un déplacement technicien 89€ pour une machine à laver pour laquelle vous proposer 0 solution de réparation c'est tout simplement honteux !!! Chercher la pièce à changer sur internet a dit le technicien, mais c'est VOTRE boulot en fait, ou alors facturer uniquement s'il y a réparation. Ma mère a donc perdu 89€ pour une pièce qu'elle devra commander et payer elle-même puis faire réparer par quelqu'un d'autre, car, évidemment, nous ne mettrons plus les pieds chez darty !!!

Suite à un problème dans un autre Darty, le chef des ventes et son équipe a su faire le nécessaire pour régler le problème causé. Je recommande le magasin Darty Amiens pour sa gentillesse, son travail et sa bienveillance. Magasin très compétent et qui est d’une valeur sûre !

Très beau magasin de toutes les marques. Hi-fi téléphone électroménager. Dernière marques.

N'achètez pas sur place, car j'ai acheté un Google Pixel 7 ce mardi 14 mars 2023. Une fois le colis ouvert, pas de remboursement possible, la batterie se déchargeait très vite. Dommage ils ont perdu un client définitivement (regardez bien les lois chez Darty).

Mieux que fut un temps. Des prix plus hauts qu'ailleurs mais un suivi sur les sav

J’y trouve toujours ce que je recherche. Les vendeurs sont de bon conseil. Je peux auparavant étudier sur le site et comparer les produits, les détails techniques et voir les avis clients.

Je suis allé voir pour un devis super accueil du personnel je recommande à tout le monde

Franchement je suis déçu, je suis allé au mois de décembre pour aller chercher un produit au final aucun vendeur de disponible, livré a nous même pour trouver les articles.. Et quand on trouve quelqu'un nous dit que c'est pas son rayon et nous laisse seul.... Plus jamais

Très bon expérience. Qualité, prix, sérieux et professionnalisme. Merci Darty Amiens

J'achetais mon électroménager chez Darty et de ce fait j'ai souscrit la garantie Darty max (15€/mois) qui selon les dires de la vendeuse permettait de faire réparer les appareils achetés chez Darty alors qu'ils ne sont plus en garantie et s'ils ne sont pas réparables, ils sont remplacés quelle que soit la date d'achat. Or, en novembre 2022, j'ai déposé un aspirateur Dyson (garantie 5 ans) pour réparation. Deux semaines plus tard, il m'a été répondu que Dyson ont eu les pièces disponibles pendant 3 ans et que je pouvais reprendre mon appareil toujours en panne. Pas de remplacement, pas de geste commercial. La garantie Darty max c'est de l'arnaque !

Très satisfaite, personnel competent pour tous rayons, agréable, gentil et très serviable. Pareil à la réception des colis et aux pièces détachées. Le seul but de personnel satisfaire le client. Magasin qui donne envie de revenir. Je recommande vivement.

Très bien, personnel disponible qui peut vous renseigner sur tous les rayons, agréable, explications claires, nettes,precises. Réception des achats personnel toujours prêt à. vous aider. Le but satisfaire le.client. je recommande vivement.

Très bien personnel très aimable et renseigné très bien accueillant et souriant très satisfaite de ce magasin et ils sont de bon conseil je recommande

Déçue pour le service après pose d une cuisine .il faut passer par le SAV les vendeurs ne sont plus responsable. Mauvaise organisation beaucoup de déplacements Pour rien. On peut payer ...........

- Situé derrière supermarché Carrefour ( Amiens Nord Zone commerciale ) -Grand Parking - Accueil et service sympa ! - Nombreux choix électroménager ,hi-fi ,multimédias... Félicitations et merci au Directeur pour son sens commercial et son amabilité !!

Super vendeur merci à Gerome efficace , à l’écoute et souriant vendeur très agréable bien mieux que FNAC (écouteur Devialet)

Achat d'un bissell pro en promotion à 160e Brosse défectueuse, sav pour réparation Après 2 mois sans nouvelles je vais à darty, on me dit que mon produit est la (j'aurais aimé être informé) mais il on pas pu changer la brosse. Donc on me rembourse pour que je puisse acheter un autre qui est maintenant à 260e(100e de plus) mais pas disponible. Je refuse le remboursement et préfère garder mon produit et acheter une brosse a mes frais, et bin on me dit c'est trop tard vous aller pas garder un produit défectueux Enfin après négociation je repars avec mon produit à réparer à mes frais SAV NUL FUYEZ

Personnel très sympa avec un large choix de produits.. Mais attention, fermeture le midi… attendre 14h..( tout le monde ale droit de manger)

Après avoir eu à faire à un vendeur accueillant et de bons conseils (ce qui n'est pas toujours le cas), j'ai été satisfait de mes achats.

J’ai commandé un frigo récemment, pour un budget standard ( environ 600€ ). Je le reçois, les livreurs sont supers et tout se déroule bien. Cependant, l’un des éléments du frigo n’est pas de la couleur demandée lors de ma commande, chose que je remarque plus tard. Je contacte donc le service client, qui me fait rappeler par un responsable. N’étant pas chiant, je ne demande pas le renvoi, travaillant dans le commerce je sais que c’est toujours embêtant pour tout le monde. Je demande simplement une compensation comme par exemple un bon d’achat pour réutiliser celui-ci chez eux, le responsable accepte et me dit que je la recevrais sous 2 semaines ( vous comprendrez le temps d’expiration de l’enquête satisfaction …). Cela fait 2 mois que j’attends, je n’ai rien vu passer, la prochaine fois, je ferai un retour du frigo et je n’essaierai pas d’être conciliant, d’ailleurs, j’attends le prochain achat pour le faire ressentir sur l’enquête de satisfaction. En bref, évitez ce magasin, le responsable n’est pas un homme de parole et vous recevrez votre frigo sûrement avec une anomalie ou un défaut.

Bonjour J’ai jamais vue un personnel aussi mal aimable Au retrait colis D’envoyer boulet les client Je vien d’en avoir pour 109€ et franchement j’ai pas envi revenir chez vous A oui accordé vos violon entre les personnel de rayon qui vous dise d’aller au retrait colis alors faut j’aille à la caisse et retrait ensuite Chapeau

Bonjour Après que mes beaux parents aient décrit ce qu'ils voulaient en gaziniere. Celle ci ne correspond pas du tout à ce qu'ils ont demandé, ils ont demandé que le four cuise autant en haut qu'en bas, résultat, il ne cuit qu'en bas !!! Ne pas oublier qu'ils ont plus de 80 ans et que l'on ne les a pas écoutés ! Et maintenant ils doivent attendre fin de la semaine prochaine pour qu'un technicien se déplace ! C'est honteux !!!

Experience SAV décevante sur aspirateur acheté au mois de juillet et sous garantie. Appareil de remplacement prévu dans la charte de garantie de chez DARTY mais pas pour un aspirateur. Le produit est parti 3 semaines en SAV pour finalement nous indiquer ne pas être réparable. Aucune empathie de la part de la responsable du magasin et aucune volonté d'aider le client. D'ailleurs sait elle ce qu'est un client ? au vu de son comportement je ne pense pas. Nous nous tournerons désormais vers les bons sites Marchand sur Internet...

Franchement plus jamais là-bas je suis déçu j'ai ramené ma trottinette électrique le 22 octobre juste pour un pneu crevé normalement le délai était de 3 semaines le 13 novembre et ça a été reporté plusieurs fois j'ai reçu que maintenant un mois et demi pour une trottinette pour un pneu crevé franchement déçu ne faite pas réparer votre trottinette là-bas je vous le dis vous allez attendre longtemps !

J'y suis allée pour acheter une trottinette électrique. Nous avons été extrêmement bien conseillé par un monsieur très agréable. Merci beaucoup ! En cas de problème j'espère que le SAV est opérationnel. Au final une réelle catastrophe !! La trottinette n'a même pas deux semaines et elle a déjà un problème technique ! Et Darty ne respecte ni la garantie, ni le délais légal de rétraction de façon à ce que le consommateur ait tout pour lui et eux ils se frottent les mains !! C'est une véritable honte !!!

Excellente expérience client à DARTY Amiens Nord : vendeurs attentionnés et professionnels. C'est ce qui m'a fait choisir ce magasin par comparaison avec d'autres enseignes moins au top.

Comme j'ai déjà eu l'occasion de l'écrire j'ai toujours rencontré du personnel competant et de ce fait je vais toujours de bon coeur dans ce magasin.

Refus de renseigner sur un produit marketplace, même une simple question. Je ne pense pas que la stratégie de Darty d’ouvrir un marketplace soit celle ci, bien que le vendeur n’ait pas de commission sur la vente de ce produit, cela m’aurait peut être encourager à revenir, bien dommage

Magasin fantôme : 25mn à trouver un vendeur ! Aucun n'est souriant! Vous réglez avant d'avoir le produit. Puis vous faites la queue à un autre comptoir en attendant qu'on vous rapporte la marchandise... qu'on ne trouve pas! Le monsieur devant moi attend sa télé depuis des lustres, j'admire son calme! Enfin après 25mn encore, la dame revient avec une boîte transparente dans laquelle se trouve les éléments qui ont été retirés de l'emballage d'origine, on m'explique que la boîte vide est en rayon! Je refuse de prendre cet achat car il m'a été dit au départ qu'il restait un produit en stock ! La vendeuse propose de le commander, je décline évidemment, me promettant de ne JAMAIS revenir dans ce magasin après cette expérience épouvantable ! Fuyez!

Très bon accueil de la part de l'accueil du SAV ce soir et vendeur/conseiller, qui a prit le temps de bien répondre à chacune de mes questions

Excellent accueil mais certains articles sont plus chers que sur internet Mais il y a le conseil en plus

Magasin spacieux , bien agencé . Beaucoup de choix et personnels attentif à nos besoins . Je recommande

Magasin que je viens de découvrir,besoin d'une résistance pour four,résultat cette dernière à des prix intéressants dans deux jours remise dans le four. Sa évitera de mettre ce dernier à la casse , des euros de gagner. Le personnel sympa et compétent.

Très mal reçu. Je déconseille. Mieux vaut aller chez Boulanger.

Commandé le 1er octobre un pack piano de cuisson Smeg + créance + hotte SUR STOCK avec versement d'un acompte pour livraison le 29 octobre et pris sur leur conseil la Darty Max. 2 jours avant on vous appelle vous n aurez pas votre piano ? Je ne comprends pas il était en stock, c était un pack avec la créance et la hotte ???? Vu le directeur en magasin, on ne sait pas et de toute façon le fournisseur est en rupture, on regarde pour avoir un autre modèle pas de possibilité, solution de facilité : on vous rembourse avec des plates excuses..... Problème la commande est bloquée, il faudra revenir pour se faire rembourser. Bref très déçu de ne pas avoir eu le piano de cuisson souhaité et de n avoir pas trouvé une solution avec Darty et du manque d empathie.... Darty, il va falloir revoir votre gestion des stocks et mettre plus de considération envers vos clients. Au final, Piano commandé et livré par Boulanger et arrêt de la Darty Max . Au revoir Darty.

Je m'y suis rendu pour faire un échange de produit suite à une panne, tout c'est bien déroulé, j'ai été très bien reçu et conseillé correctement dans mes démarches. Merci aux équipes

Cela fait 3 fois que je ramène un aspirateur balai Rowenta pour la même raison et toujours la même réponse; il faut attendre le retour du SAV (3 semaines sans aspirateur, pas de prêt). Une responsable qui se fiche bien de perdre des clients. J’ai demandé un échange qui m’a été refusé. Darty qui met en avant son SAV, c’est une catastrophe. Je souligne que nous avons déjà acheté « Écran plat Sony, 2 PC portables, rasoir électrique et que ce jour là, nous devions acheter « une cafetière expresso (gros budget!) et un nouvel aspirateur». A croire que de perdre des clients n’est pas un problème pour cette enseigne dont on a fait une croix définitive! Le 1/12/22, alors que j’avais demandé un échange il y a 3 semaines qui m’a été refusé, on m’informe que je peux retourner en magasin pour échanger mon appareil. Donc un nouveau trajet a Amiens et résultat, on me dit que le modèle d’aspirateur ne se fait plus et que dans cette gamme de prix il n’y a rien à me proposer! A aucun moment, le magasin aurait eu la délicatesse de proposer un modèle même d’une autre gamme en dédommagement! Je rajoute qu’il est impossible d’appeler sauf sur un numéro surtaxé!!! Que dire de plus!!!

Je suis venu en Mai pour acheter coque film et chargeur pour mon nouveau téléphone. Le vendeur me propose les film sur mesure. OK pas de problème. Bémol, il ne trouve pas mon modèle de téléphone trop récent. Il prend mon numéro et me rappellera mais j'ai payé. Août toujours pas de nouvelle. Je retourne en magasin avec mon ticket et pas de chance, la machine pour faire les films n'est pas là. Depuis, plus de nouvelle et je ne retrouve pas mon Ticket..Bref, fuyez. Aucun sérieux.

Bonjour àcheter a ce jour une machine a laver conseiller par Delphine qui fait sons métier avec plaisir très souriante à l'écoute donne de bon conseils nesiter à aller chez darty je conseils vraiment je n'es jamais était déçu Delphine continuer comme ça avec vos clients à les conseiller avec votre bonne humeur

Magasin à éviter. Je fichage des prix incorrect et directeur de très mauvaise fois. Suite à un passage le 18/10/2022 pour acheter un aspirateur Dyson absolute v10 affiche au prix de 399€, la vendeuse me dit que c’est le dernier modèle et donc l’exposition. Celui ci étant très es très sale, j’hésite. Elle me propose alors de me vendre un Dyson absolute v10 mais au prix de 499€, m’expliquant que ce n’est pas le même absolute car des accessoires en plus. Quand je lui explique que Dyson n’a qu’une seule référence de v10 absolute, elle me répond sur un ton sec qu’elle sait de quoi elle parle car en a 2 à la maison. ( je me suis retenu de lui dire que j’en avais 6 au total). Suite à mon insistance elle a fait venir le responsable qui m’a dit qu’il pas responsable car ventait Darty (c’est pas eux ?), et que Dyson était propriétaire des aspirateurs. Du coup elle a voulu me vendre un produit qui ne leur appartient pas. Bref, il s’est très vite énervé et m’a proposé le prix de 499€ ou rien. J’ai contacté la répression des fraudes qui a confirmé que le prix affiché doit être le prix de vente, ne s’agissant pas d’une erreur manifeste. Au besoin je peux fournir la photo du prix et la réponse de la DDGCRF.

Bonne accueil vendeuse très professionnel

Les employés sont de très mauvais conseils. En arrivant je voulais un modèle précis, je l'ai demandé à deux reprises , puis j'ai céder sur les conseils de la commerciale. Au final le produit ne répond pas à mes attentes.

Je suis parfois retissante à parler aux vendeurs d'électroménager, car souvent on me pousse à des achats qui ne sont pas adaptés à mon budget. Ici on m'a renseigné sans forcer. J'ai acheté le produit alors que j'en avais repéré un autre en premier lieu dans une autre enseigne

Bravo Nicolas vous etes exceptionnel. On vient pour reparer un Dyson et on se sent bien accueilli. Vous nettoyez le Dyson et nous pendant ce temps là on achète une télé . Bravo et Félicitations

si les vendeurs on besoin qu'ont leurs faces des grand signe pour nous servir , sinon ils sont tres gentils

Sans plus, magasin tristounet

Réflexion sur l'achat d'un téléphone ce jour j'hesité entre le A53 et le S21+ je vois une superbe promo sur le S21+ en vitrine malheureusement c'est parce que il avait un défaut j'allais repartir déçu sans téléphone mais le vendeur à su correctement me conseiller et faire un véritable geste commercial pour que je puisse m'offrir le S22 au même prix que le S21+ vu juste avant. Ce monsieur à était vraiment gentil et professionnel alors que j'étais venu presqu'a la fermeture. Merci à lui Seul bémole ne pas avoir les justificatifs d'achat par mail, les tickets dématérialisés sont plus pratique.

Une méthode d’achat d’un autre temps 3 interlocuteurs qui se parlent à peine … Temps d’achat trop long. Je modifie ZERO !!! Depuis ce matin au tel ou Tchat !!! Abonnement annulé en Juillet et encore en prélèvement !!!! 5 interlocuteurs, tous se passe la balle.

Renseignement sur une friteuse autre que la Ninja airfryer, avec une jeune vendeuse, qui ne connait absolument pas le produit et qui dit que cette friteuse Airfryer sort des frites dorées. Sauf que cette friteuse je l'ai eu et ce n'est absolument pas le cas. Certaines frites sont grillées et d'autres à peine cuites, même si on doit mélanger le bol à plusieurs reprises, ce qui est une contrainte, pdt la cuisson. De là elle me sort que : c'est parce-que la friteuse était défectueuse ! N'importe quoi cette réponse ! Je ne suis pas la seule qui ai acheté ce produit et même résultat ! Je dirai que l'actifry est bien mieux, même si on ne retrouve pas les frites d'une cuisson avec huile !

Très bon accueil au magasin. Encore merci pour les conseils sur télécommande Samsung. satisfait du vendeur par son professionnalisme Je recommande ce magasin.

Un magasin qui finira par fermer à cause de ses employés. J’ai l’habitude de venir dans le Darty Amiens car j’habite à côté d’Amiens. À chaque fois que j’y viens les personnes qui y travaillent semblent tellement à bout, elles sont d’une humeur massacrante et pas du tout aimable. Je travaille dans le commerce j’ai donc conscience des difficultés mais franchement parfois j’ai envie de filmer tellement c’est honteux, aucun sourire, aucun effort pour cacher sa mauvaise humeur c’est INCROYABLE. Et le service client… j’ai acheté un téléphone en clic and collecte pour mon père je l’ai ramené dans un magasin Darty car on m’a dit qu’on pouvait le ramener dans n’importe quel magasin car il ne lui plaisait pas le premier magasin m’a dit qu’il ne reprendrait pas mon appareil alors qu’il était parfaitement neuf, j’ai donc appelé le service client qui m’a dit d’aller voir un autre magasin j’ai cru rêver… Ensuite le service client m’a dit d’aller dans le magasin dans lequel j’avais retiré l’article… En fait il n’y a aucune procédure et les arguments de refus étaient juste risible étant donné l’état neuf de l’article que je voulais ramener. Darty / FNAC PLUS JAMAIS! JAMAIS JAMAIS!

Une étoile car on ne peut pas mettre 0, ça fait plus de 6 semaines que j'ai confié mon ordinateur à darty pour des réparations, le jour où je l'ai confié, on m'avait garenti que ça allait durée 3 semaines, au bout de trois semaines, la réparation à été repousser , je suis allé à Amiens nords pour savoir où en était mon pc, et je suis tombé sur une conseillère très désagréable qui ne cessait de me prendre de haut. Et depuis, 'a réparation de mon pc ne cesse de repousser, et 6 semaines, c'est très longs pour pc. Brefs si vous voulez réparer votre pc, n'allez pas chez darty.

Magasin agréable, personnels polis et accueillant . En temps que client depuis 20 Ans, il nous serait agréable de bénéficier de remises pour récompenser notre fidélité. B.ROYER.

Très déçu aucun bonjour à l'entrée du magasin.... J'ai attendu 10 min la venu d'un conseiller de vente... Personne en vu... Je suis donc parti et j'ai donc été acheté mon Dyson en face chez conforama....

Personnel peu (voire pas) aimable, j’ai dû répéter deux fois bonjour sans réponse. C’est inadmissible alors que je venais acheter une télévision. Je ne recommande pas cette enseigne. Je me suis donc rendu dans l’enseigne concurrente coforama ou j’ai reçu un accueil beaucoup plus chaleureux.

Enseigne à fuir, SAV désastreux, n’hésite pas à changer une date de garantie sur compte client, Après un accord de réparation sous garantie sans devis et compte rendu d’intervention à 0 € Vous envoi une facture de 239,18 € Inadmissible. Zéro étoile impossible de ne pas en sélectionner.

achat d'un lave vaisselle dont la marque que je souhaitais y était , vendeuse agréable , livré a domicile par des livreurs sérieux et sympathiques puis reprise de l'ancien , livraison impeccable en temps voulu !!!! je recommande

Toujours de très bons conseils, vendeurs sympathiques et professionnels, mêmes les hôtesses de caisse. J'y vais depuis l'ouverture et toujours satisfaite.

Service réparation A FUIR! Ma machine lavante sechante tombe en panne, mon assurance mandate Darty pour intervenir ! Début des problèmes ! On me donne rendez-vous le 1er avril, on me bloque toute l après midi, personne ne se déplace et personne ne préviens de l annulation du rdv, je rappel, reprend Rdv, on me dit le 9 avril parce que la pièce n étant pas arriver à temps voici comment on me justifie l absence du rdv. Personne ne se déplace non plus le 9 ! Je rappele, on me dit qu il y a eu erreur le rdv était pas le 9 mais le 12 ! Bref j ai quelqu un qui se déplace le 12 enfin ! Mais ce n est pas pour une intervenir mais une expertise ! L intervention est programmer samedi 16 avril encore personne ne s est déplacé ! Rdv non honorer ! Que se passe t il ? Darty est si incompetent ! Ou clairement on se moque du client !

Difficile de trouver un vendeur en rayon pour avoir une information. Impossible de trouver une télévision à un prix raisonnable pour les étudiants.. Une fois j’ai commandé un produit en click and collect et après avoir reçu confirmation que je pouvais aller chercher ma commande, elle n’était pas là, j’ai dû attendre 1 mois pour qu’elle soit amenée d’un autre magasin.. Heureusement que ce n’était pas urgent d’utilisation.

Très bien. La vendeuse qui m'a renseignée était très sympathique et de bon conseil. Magasin agréable

Catastrophique au niveau du conseil d'achat. Achat d'une imprimante Epson inutilisable (si une des 4 cartouches d'encre manque, l'imprimante est hors service). Le responsable ne veut pas la reprendre, assume cette escroquerie, et la malhonnêteté derrière la vente de ce produit. Puisque, je précise que c'est la première fois que je vois une imprimante qui marche uniquement si les 4 cartouches sont placées dans celle-ci (noirs, et couleurs). Fuyez !!

Très serviable nous laisse regarder tranquille ensuite tt ce fait tranquille et ne force pas car quand on arrive dans 1 magasin que l on a pas le temps de regarder et qu 1 serveur vs saute dessus moi je repars immédiatement mais la non

Bonjour nous sommes venu hier chercher une télé je tenais à félicité Monsieur Jean Philippe qui a était adorable pendant toute la période de l achat et son professionnalisme au top il mérite une bonne prime!! Cordialement

A éviter pour l'installation d'une cuisine : Darty Amiens n'a pas livré un casserolier et un plan de travail conformément à la commande et n'a toujours pas mis en place complétement les joints des plans de travail trois semaines après l'installation. De plus la distance entre la plaque de cuisson et l'évier est bien plus courte que celle prévu dans le plan fourni par Darty. Et Darty Amiens refuse toujours au 22/2/2022 de corriger les erreurs. Je dois donc lancer une démarche juridique pour obtenir gain de cause au nom de ma belle-mère, agée, pour qui la cuisine a été installée. Que c'est pénible !

Mon avis ne concerne pas directement le magasin d’Amiens mais plutôt l’enseigne Darty, J’ai fait l’acquisition d’un sommier sur le site Darty avec le service de livraison (facturé 37€). Livraison prévue à mon domicile, mais qui n’aura pas lieu car le transporteur n’est pas en capacité de livrer le colis. J’ai été dans l’obligation de me déplacer jusqu’au dépôt du transporteur afin de récupérer ce colis (160x200cm et 25 kilos). Pourquoi faire régler 37€ de frais de port ? Ce n’est pas un service à la hauteur de la réputation de Darty. Cette expérience ne me donne plus envie d’acheter chez Darty. J’ai répondu au questionnaire de satisfaction et laisser cet avis en espérant être recontacté.

C'est plus le contrat de confiance DARTY mais un courtier en assurances.Les vendeurs mobile sont beaucoup trop insistant et agressif quand on refuse pour un mobile leurs coques,protection x force et pléthores d'assurances.C'est malaisant. Ah... oui,cher Eric ne prenez pas le temps de répondre ,je le fais pour vous. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Eric, Directeur du magasin

Franchement pas terrible du tout. J'y vais une fois pour un téléphone, sur l'ensemble du présentoir, il n'y avait que 2 modèles disponibles. J'y suis retournée pour une paire d'écouteurs bleutools, même constat, la moitié n'était plus disponible. Que ce passe t'il chez Darty?

Personnel qui a du mal à venir aux clients. Pas de choix en protection tablette pour ma part et plaque à induction 80e plus cher qu à Conforama. Pour ma part il me fallait une tv et home cinéma bose ainsi qu un a12 pour ma fille. Confo à récupéré 2200e. Tant pis Darty...

Très bon magasin.bien tenu et agréable. Je ne suis jamais déçue de l équipe,je recommande à 100%

Très mauvaise expérience. Je n'achèterai plus rien dans cette enseigne. J'ai acheté un téléphone sur darty.com qui n'a jamais été livré. Le service téléphonique et messagerie à été vraiment très bien et le remboursement a été fait sans que je ne demande rien. J'ai demandé la confirmation de l'annulation de ma commande et savoir si je pouvais bénéficier d'une remise commerciale car cela fait 1 mois que j'ai commandé le cadeau de Noël de mon mari sans l'avoir reçu avec une perte de temps à chercher mon colis chez les voisins, bureau de poste. On me dit d'aller en magasin pour voir cela directement avec un vendeur. Malheureusement quand je me rend dans cet établissement et après avoir vu la responsable on me dit que c'est impossible car darty. Com et darty et bien ce sont 2 choses différentes. Pour moi, j ai acheté chez darty et cela suffit à prendre en compte ma demande ou en tout cas je trouve inacceptable de se justifier de la sorte...Je ne demandais vraiment pas grand chose. Je suis donc aller acheter ce même téléphone chez un concurrent qui l'avait en stock eux. je ne commanderai plus jamais et ne ferai plus aucun achat dans cette enseigne

Bonsoir , la personne de ce matin aux rayons téléphoniques, mal aimable , donner de mauvais conseil , du fait obligée de revenir en fin d apres midi pour renseignement de retour de l achat , la au moins nous avons eu une personne très agréable, souriant , et connaissant sont travail et a résolu le problème merci à lui

SAV inexistant !! J’ai acheté une trottinette électrique pour aller a mon travail. Les lumières et le freins ne fonctionnent plus (achat en octobre 2021, Garantie 2 ans). On me dit « renvoie a l’atelier pour réparation avec 2-3 semaines de delai » et je vais travailler comment ? Leur solution : demerdez vous ! Donc soit je vais pas bosser (mon patron sera heureux d’apprendre que je prends 3 semaines de congés pour une trottinette) soit je fais avec. J’ai eu le droit au classique « dans un garage automobile c’est pareil » pas du tout, eux vous trouvent une solution/pret de vehicule pour aller bosser !. Je précise que mon compagnon a acheté la même et qu’il a les mêmes problèmes. N’achetez surtout pas la trottinette i-on ou trouvez vous un SAV compétant ! En attendant je vais travailler de nuit sans freins et sans lumières ! INADMISSIBLE !

Beaucoup de références et à tous les prix. Les articles proposés ne sont pas toujours présents en rayon ni au service de retrait, dommage. Les vendeurs sont un peu trop envahissants (2 minutes après notre arrivée, 3 vendeurs différents sont venus vers nous, ils proposent des conseils mais ne savent pas y répondre. Ils sont juste là pour vendre les produits et leurs extensions de garanties). C’est dommage car si nous allons en magasin c’est pour avoir des conseils et non pour être poussé à l’achat.

Le 28.21.2021 à 15h50. Le vendeur à qui j'ai eu à faire a été extrêmement discoutois. Certains vendeurs ont tendance à oublier qu'ils sont là principale vitrine d'une enseigne. N'oubliez pas, messieurs qu'ils y a de la concurrence. Boulxxger ou axxzon.

Vendeur rayon casque audio prétendant qu'un casque (exposé et déballé) n'est pas essayable pour raison d'hygiène alors qu'il y a d'autres casques en test libre service juste à côté... Se paie donc ouvertement votre tête et ne s'intéresse absolument pas à votre besoin ! A fuir si vous cherchez un conseil ou si vous souhaitez faire un achat avisé

La qualité des produits est au top, rien a redire. Néanmoins l'assurance darty auquel j'ai souscrit lors de mon achat de téléphone est complètement incompétente lors des sinistres. Lassurance est a fuir, nous ne pouvons les joindre que par téléphone avec un numéro payant bien évidemment 🙄aucune autre manière de les joindre. Leurs services sont inexistants absolument pas à l'écoute des questions et demanded des clients! Les factures mensuels sont totalement excessif par rapport aux services 😡😡 !! En claire darty me convient très bien mais l'assurance est a FUIR !!

Manque de vendeurs mais sav au top.

Achat d'un lave linge le 19 novembre 2021. Il y a une fuite sous la machine et impossible d'avoir un conseiller, impossible de joindre le SAV, et en plus les appels sont payants. Scandaleux !!!

Scandaleux, au moment commander une tv le vendeur 001563, nous annonce une date du 04 décembre 2021. Au moment du passage en caisse et après le règlement on m'annonce une remise à compter du 04 janvier 2022. C'est du mensonge caractérisé. En retour de la réponse du magasin, le vendeur a confirmé avoir du mal à dissocier le mois de décembre 2021 au mois de janvier 2022 ... Tout cela dans le but de vendre pour toucher sa prime.

Service sav déplorable sa fait bientôt 2 mois que j attends l'échange de la porte de mon frigidaire aucune nouvelle j' ai bon me déplacer rien .plus jamais je ferai un achat chez Darty .

Je viens de me faire arnaquer, je paie un redmi bleu 128 Go , vu que je passe à 18h , du coup je ne vérifie pas le téléphone, sachant que je j'ai précisé au vendeur que je veux le 128 Go et pas 64 Go, et il me confirme qu'il lui reste un en stock, et donc il me fait un ticket de 199 euros un redmi bleu 128Go, je reviens à la maison je me rends compte que c'est un redmi blanc, 64 Go! Je passerai demain en magasin espérant que le mec qui m'a vendu le téléphone s'est juste trompé , vu que sur mon ticket c'est bien écrit redmi 10 128 Go bleu et que je peux récupérer le téléphone que j'ai vraiment payé

2 mois pour réparer un lave-linge acheté 6 mois plus tôt. SAV incompétent et désagréable. En comparaison Boulanger était intervenu en 2 jours sur le même type de produit. Les prix sont intéressant à l’achat mais il ne faut pas tomber sur un produit défectueux..

J'ai acheté un téléphone neuf en janvier 2021. Il a été échangé une première fois au bout de 2 jours car il ne fonctionnait plus. Neuf mois après, j'ai un problème similaire, mon téléphone cesse de fonctionner subitement et bien évidemment la garantie ne prend pas en compte l'oxydation. Or, je ne comprends pas bien comment un téléphone à 609 euros peut s'oxyder tout seul. De plus, aucun geste commercial ne m'a été proposé et si je veux réparer mon appareil, je dois débourser plus de 430 euros de ma poche, ce qui est vraiment scandaleux étant donné le prix d'achat. En outre, ma situation d'étudiante ne me permet ni de réparer mon appareil, ni de m'en acheter un nouveau.

Je recommande ce magasin, j'ai acheté une trotinette électrique sur leur site, le retrait simple et rapide avec un très bon accueil. Malheureusement il y avait un souci sur ma trotinette, ils me l'ont échangé sur place et m'ont aidé à la transporter dans ma voiture. Des petites attentions qui sont agréables. Merci à vous

Bonjour je suis venu dans votre magasin pour une cafetière broyeur nous avion vu un produit spécifique à 299€ vu sur le site et notifier disponibles la vendeuse nous dit qu'il n'existe plus et qu'il a été remplacé jusque-lK seul hic la nouvelle gamme et à 419€ la je pense que on se fiche de moi on peut augmenter le prix c'est dans l'ordre des choses mais c'est plus la même gamme avec un telle écart donc nous somme partie et nous avons trouvé notre article dans un autre enseigne et au bon prix

Depuis 40 ans que nous sommes clients de Darty nous ne pouvons que féliciter DARTY AMIENS tant pour son accueil la qualité des commerciaux sans oublier l'hôtesse de caisse et son actuel directeur. Par contre nous deplorons la maison mère DARTY pour son mépris du client qui lors d'un problème comptable ( ex oubli de la mise à jour de la carte bancaire ) ce qui entraîne le rejet des mensualités comme par exemple pack sérénité, ne prend pas la peine de contacter son client soit par mail soit par écrit mais lui fait envoyer un courrier par une maison de recouvrement ( intrum). Cette façon d'agir braque le client qui pour éviter tout problème futur préfère résilier son pack et estime que cette façon d'agir est irrespectueuse pour ses commerciaux ,directeur et personnel qui se dépensent à fond et chaque jour pour faire tourner la maison et qui ont à cœur de satisfaire leurs clients. Nous espérons que vous aurez la délicatesse de prendre note de ces remarques.

Venu lundi 11 avril 10h30 rayon cafetière. Employée des plus désagréable Ne se dérangeant même pas et limite mal aimable

Suite commande sur internet, livraison sur Amiens, commande d'un réfrigérateur pour livraison le 17/07, noté en stock. depuis, le statut de la commande affiche en cours d'appro, j'appelle ce matin, on me dit pas de réappro avant le 19/07 et on me colle une livraison le 21/07 sans me demander si ça me va (le client est à la disposition des livraisons Darty). J'attends toujours qu'un responsable me rappelle ! Pas la moindre info de Darty, je pouvais attendre ma livraison le 17 comme un c... le 21 ça va faire quoi, je vais devoir appeler pour savoir quand Darty compte me livrer ? Service Client à Casablanca, comme le chat sur le site web, rien à faire de vos problèmes, réponses pré-machées..

bonjour client fidèle mais aucune reconnaissance je demande pour récupérer une facture de 3 articles doit 2 machine à laver et un sèche-linge pour mon assurance suite au inondation de lundi réponse pas possible pour votre facture aller sur internet bref merci à vous pour tout et continuer comme ça cdlt facture d électroménager

Très bien aussi bien pr l'achat que pr la livraison, personnel super sympa et très professionnel. Je recommande. Il est vrai que je suis cliente depuis de nombreuses années.

N'achetez aucun produit Xiaomi chez Darty. J'ai acheté des tv Xiaomi le 26 mai en magasin pas disponible sur commande dispo le 29. Je me rends ce jour à l enlèvement on m'apporte mes produits et on me do ne une feuille en le disant:on n assure pas le SAV Xiaomi en-cas de soucis appelez les directement Déjà pour commencer rien n est préciser par vendeur ou facture d'achat Et bien sûr on vous le dit juste au moment où vous partez avec vos produits. Technique plus que frauduleuse. Magasin à fuir. Pour faire ça achetez directement vos produits Xiaomi sur internet vous aurez des meilleurs tarifs et le même SAV 👍

Magasin spécialisé et sérieux. Dommage qu'il ne contrôle pas plus leur marketplace où on trouve tout et n'importe quoi. Prix fantaisiste, faux bon plan Etc. Bien faire attention avant tout achat internet. Plus sérieux, aller sur Amazon voir les mêmes produits et comparer.

Conseil médiocre… Je connaissais déjà mieux le produit que le vendeur, c’est dommage. On va mettre ça sur l’organisation du magasin pendant la période Covid, car j’ai toujours été très bien conseillé habituellement.

Darty CUISINE je DECONSEIL vivement ne faites jamais cette erreur d'aller acheter votre cuisine là bas... plus d'an que s'est signé et elle n'est toujours finie d'être posée !!! je ne peux même pas écrire le détail de tout ce qu'il ne vas pas car je n'aurai jamais assez de place... Laissez les pro cuisinistes faire des cuisines, et contentez-vous de vendre des grilles pains ce sera plus rentable pour votre magasin.

Je vous fait pars de mon expérience j ai appeller pour savoir la disponibilité de plusieurs d articles et ce faire raccrocher au nez par un conseiller qui me dit je ne sais pas et raccroche Ben qui change de metier Appel téléphonique le 29 avril 2021 entre 16h50 et 17h10 bien merci j irai acheté mes articles ailleurs et bizarrement je n ai reçu enquêtes de satisfaction bien cordialement.

J ai commandé le 9 avril une machine à laver avec un retrait aujourd'hui 24 avril. .. il est 18h17 et toujours aucune nouvelle.... le suivi indique en cours d acheminement !!! Depuis 3 semaines..... j ai passé 3 appels à la plate-forme 3 conseillers différents (et agréable) m ont tous répondu que le magasin était injoignable.... j avais déjà eu une mauvaise expérience avec une personne du sav il y a quelques mois ...en attendant maintenant je dois attendre la semaine prochaine et encore si quelqu'un daigne me contacter.....

Très beau magasin. Refait a neuf tout les derniers produits . Très beau magasin. Personnel très accueillant et sympathique. Bravo je recommande. A côté de l hypermarché carrefour Amiens nord.

Nous sommes toujours satisfaits des services produits et prix de Darty MAIS nous y avons fait faire une cuisine , et il y a un soucis de plan de travail , toujours pas résolu depuis 6 mois !!! Le Sav est déplorable ! Chacun son métier !! nous regrettons ce choix de cuisiniste à fuir ...

Magasin bien tenu . Par contre côté personnel pas vraiment aimable ni pro. Je demande des infos sur un produit et pour finir on me donne une réponse erronée j ai eu l impression que c était moi le vendeur

DÉCEVANT! À 13h20 le responsable du magazin nous a dit qu'on doit attendre jusqu'à 14h00 si on veut avoir des informations données par un vendeur, sur un produit, parce que ils sont partis manger. On avait vraiment la volonté d'acheter cet objet qui appartient à la fourchette haute des prix ! Je vous laisse juger.

Vendeurs plus que mal aimables. Aucun pour me renseigner alors qu'ils étaient à 6 en plein milieu du magasin à rigoler 👏 Insatisfait de mon achat --> nous ne faisons plus de remboursement. Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile !!

Achat d'une cuisine complète sur mesure Ainsi que tout l'électroménager Très bonne qualité des meubles je conseille. Les poseurs connaissent leur boulot. Bon service de suivi

Très mécontent du lave-linge acheté il y a 3 mois. Déjà une pièce cassée et on me dit que ça n'est pas pris en compte par la garantie !!! Pensez-vous que lorsqu'on achéte un lave-linge, même si ce n'est pas le haute de gamme, on s'amuse à casser les pièces pour avoir le bonheur de faire venir un réparateur chez soi ??? Très mauvaise qualité. Je ne recommande pas les produits Darty. Et un SAV de piètre qualité.

Service commercial : tres bien toujours bien reçus et bons conseils. Service SAV : TRES DEÇUS: Appel ce samedi 26 pour un congėlateur plein en panne..après 3 appels (avec 3 personnes différentes) on nous informe que nous ne serons pas dépannés avant mercredi 30! et impossible pour nous d'appeler un autre dépanneur car nous avons pris le prolongement de garantie et sommes donc liés jusquen juin 2022. Aujourd'hui ( lundi) le thermomètre note -4 degrés nous allons donc perdre tous les aliments!! C'est déplorable et un manque de respect pour les clients fidèles que nous sommes. Nous achetons depuis + de 40 ans tout notre ėlectroménager chez vous et connaissons parfaitement vos vendeurs. Nous estimons que autant pour eux que pour nous le service SAV sape leur boulot. Nous comprenons trés bien qu'il y ait des délais pour les réparations et nous navons jamais contesté une attente (que ce soit pour un lave vaisselle ou un lave linge ou autre.....) mais nous estimons qu'il y a urgence pour un congélateur car il y va de perte de produits alimentaires! Merci de revoir ce problème en urgence.

De bon commerciale de vente.. mais ! Ya un hic..nous avons acheté un lave vaisselle, un sèche linge. Et nous découvrons arrivé à notre domicile, que l'intérieur du lave vaisselle était dégueulasses, filtre, et intérieur de la cuve. Trouvez ça normal ? Moi non. Et Darty ne nous offre même pas un chèque cadeau ou geste commerciale. Alors que jai dépenser un peu + de 800 € chez eux... J'irai voir ailleurs la prochaine fois.

Ça reste correct au niveau prix. Juste un bémol, c'est que maintenant, ils font du marketplace et donc si vous regardez leur site et que vous voyez un article qui vous convient noté en Stock, ne vous déplacez pas au magasin car eux ne l'ont pas, il faut passer la commande via leur site sur le site marchand et JE NE SUIS PAS D'ACCORD AVEC CE PROCÉDÉ. C'est mon point de vue !

Samedi fin de matinée, certes début août, mais 1 vendeur pour tout le magasin... Heureusement on a pu l'alpaguer et il s'est bien occupé de nous et a été très sympa, mais les autres clients du magasin n'ont pas eu notre chance ce qui justifie 1 étoile en moins pour ce bon magasin.

Des voleurs..... je n’ai pas d’autres mots. Nous avons acheté deux trottinettes électriques chez eux et nous avons été embêtés avec les deux ! Nous avions acheté une garantie supplémentaire afin que celles ci puissent être remplacées avec un produit équivalent et au même prix ! Ayant été embêtée avec les deux (memes modèles et même marques ) nous ne souhaitions plus prendre ce modèle et en prendre un autre qui était bien sûr 200€ plus cher que le précédent! Et là surprise, le monsieur du service après-vente, mal aimable d’ailleurs, nous annonce que nous ne serons pas remboursés sur le prix d’achat initial. En plus d’être des voleurs, nous pouvons également les définir comme étant des menteurs, lorsque vous achetez un produit, ils vous font également acheter une garantie supplémentaire à 50€ qui en fait ne sert à rien ! Je ne recommande absolument pas.

Pas capable d’honorer une commande malgré de nombreuses relances. Devoir revenir plusieurs fois en magasin pour signaler la non réception de mon colis pour qu’au final on me fasse un remboursement, et sans aucun geste commercial... Bref si vous voulez gagner du temps éviter ce magasin.

Bon respect des règles sanitaires et pourtant pas de file d attente a l extérieur !!!! Le paiement de nos petits achats a été facilité par une employée venue au-devant de nous afin d éviter la caisse. Par contre, nous n avons toujours pas trouvé une plaque de cuisson mixte taille piano.

Un plan avec des dimensions de caissons (donc également des portes) qui n'existent pas, la vente d'une cuisine hors zonage, impossible à livrer et à installer après paiement de l'acompte, malgré un discours clair de notre part sur la localité dès le 1er contact. Un grand manque de professionnalisme qui nous rappelle la vente des cuisines sulfureuses que l'on croyait révolues, tellement d'heures perdues, sublimées par le manque d'amabilité du directeur du magasin ; difficultés pour récupérer l'acompte, le tout pour un tarif pas plus compétitif qu'ailleurs, puisque la plupart des cuisinistes travaillent avec exactement les mêmes produits (même usine, même gamme !). Je ne conseille VRAIMENT pas !

Un bon accueil du vendeur . ( Achat d une trottinette electrique) De bons conseils et souriant mais la suite désastreuse. 2 personnes à la caisse pas agréable du tout , pas souriantes , j ai réglé en tickets cadeau n avait pas envie de s embeter facture a 450 euros je ny retournerais plus!!!

Ne surtout pas acheter de téléphone chez eux....les vendeurs n y connaissent rien et vous conseillent très mal. Je suis allé chez eux pour faire marcher le réseau local, resultat je me retrouve avec un téléphone 40 MPixelles qui prend des photos affreuse. Le SAV me dit que c est normal que le téléphone ne vaut QUE 329 euros.... et en plus ils remettent ma parole en doute en me disant je cite: c est n importe quoi...... Je déconseille vivement que se soit pour les achats ou le service après vente.

Bonjour plus de 20 minutes pour attendre qu'on enlève l antivol d'un verre pour un téléphone alors que l'outil permettant le déverrouillage était à moins d'un mètre. Un vendeur voyant notre détresse l'aurait bien fait mais le manager lui a dit que ce n'était pas son rôle. Vendeur correct et manager se prendre pour Dieu le maître il manque de respect à tout le monde

Le personnel est peu aimable,hormis une exception: un jeune vendeur qui a su m'aiguiller pour l'achat d'une caméra connectée. Intéressée par un 1er modèle, le 1er vendeur,à qui je me suis adressée, m'explique succinctement,et franchement, sans considération pour la cliente que je suis. Me laissant le temps de la réflexion, je décide d'y retourner le même jour et de faire cet achat. De là, ce jeune vendeur à qui je m'adresse m'explique que ce modèle nécessite un abonnement pour accéder à certaines fonctions. Ah? Le premier ne me l'avait pas dit. De ce fait,il me propose un autre modèle bien moins cher, et de meilleure qualité, deux rayons avant, avec des explications claires, et l'amabilité en plus 😊👍. Je vous souhaite de tomber sur celui-ci s'y vous vous y rendez. Vous ne pourrez pas vous tromper, il fait vraiment junior par rapport aux autres. Encore merci à cette personne. Si son prénom avait figuré sur son badge,je l'aurais cité. Pourvu que les autres vendeurs ne déteignent pas sur lui à la longue,car pour m'y être rendue plusieurs fois, c'est vraiment la seule personne agréable du magasin. En dehors de ça, cela reste une petite surface de vente.

Un peu curieux de payer aux livreurs, (dont un à la limite du supportable ) un complément de facture en espèces et de la main à la main ( au sens propre du terme ) sans justificatif de paiement . Pas de rectificatif, pas de facture, pas de mail, pas de réponse à mes courriers . Un peu léger , non ?

Vendeur qui nous poussent a la porte de sortie ! Pour acheter un téléphone en 3 fois il faut impérativement un CDI c'est n'importe quoi je suis en intérim et je gagne 2500€ par mois mais je peux pas changer de téléphone chez Darty ! Encore un Vendeur trop fier de son CDI mise en rayons a 1100€ par mois . Plus jamais je pose un pied chez vous ! Et bien sûr je vais vous faire la publicité que vous méritez !

je pensais que les clients fideles étaient mieux traités. Comme DARTY a refusé la vente, nous sommes allés chez CARREFOUR pour acheter un ordinateur et en plus nous avons fait une économie de plus de 100 €.

le personnel du magasin était quand même beaucoup plus chaleureux la dernière fois que j'y suis passé, c'était il y a un peu plus d'1 an. maintenant soit on est obligé de subir les vieux qui sont la depuis 20 ans dans le magasin qui vous taillent un short dans l'unique et seul but de vous refourguer une extension de garantie hors de prix ou une assurance totalement inutile. ou alors vous avez a faire à des jeunes totalement perdu et oppressé dans ces nouvelles méthodes de vente. les vendeurs en électroménager sont pas mal aussi, surtout quand votre interlocuteur vous regarde d'un air méprisant tout en mâchant son chewing-gum. étant très attaché a darty, je ne vais pas vous boycotter pour autant mais j'espère que vous reverrez vos méthodes au risque de perdre réellement des clients.

Super magasin, le personnel est au top et tout est bien indiqué, les produits sont bien visible avec un coût assez abordable. L'équipe donne de bonnes indications et est de très bon conseil concernant les produits, ils connaissent également leur domaine, le retrait du produit que j'ai acheté se fait très simplement et rapidement, ils sont efficaces. Le magasin est beau et bien entretenu et plutôt bien placé avec un accès à des parking qui sont vraiment à proximité

Le magasin rien a redire, personnel très aimable a l'écoute, cherche des solutions, les installateurs sont aussi très professionnels c'est pourquoi tout mon électroménager vient de chez eux. MAIS CA CT AVANT, le SAV est médiocre ! Fuyez! Quand vous appeler vous tombez sur des téléopérateurs qui ne font que retranscrire votre demande, et encore quand ils le font, obligée de rappeler plusieurs fois ! je pense même qu'il s'agit d'une entreprise tierce et non de Darty directement. Ils vous assurent qu un responsable va vous recontacter et jamais de retour... Tout est fait pour vous faire abandonner !!

je suis très content de leurs servisse. il y a plus de 30 que je suis cher Darty et leur service après vente très satisfait

Très grosse structure Darty, avec un très grand choix de produits disponibles. Le conseiller que j'ai immédiatement trouvé a été de bon conseil et tout à fait sympathique. L'enregistrement de mon achat pour la garantie dans une autre région à pris 30 secondes; quelle efficacité! Bref, achat simple et rapide avec un bon rapport qualité prix.

Après avoir déposé un avis favorable sur une machine à laver ( livraison et installation sans problème ) je reviens sur le volet commercial du magasin. 1 - impossible de contacter le magasin par e-mail===> Contact uniquement via plateforme téléphonique avec beaucoup d'annonces à visée marketing et promotionnelle alourdissant la facture téléphonique. Plateforme désagréable par ailleurs. Donc le mieux est de se déplacer éventuellement. 2- livraison devenue PAYANTE et ONÉREUSE . Or il est précisé pour les clients , qu' elle serait gratuite. A ce titre j'ai téléphoné via la plateforme , laquelle, devant mon mécontentement, m'a proposé une réduction du coût de la livraison !!! Ce geste commercial a compensé le coût de l'appel téléphonique !!! Le prochain achat se fera chez un autre marchand. Donc je ne recommande pas au propre ( voir ma commande de lave linge ) comme au figuré.

Très bon Magasin, personnel à l écoute et convivial

Attention au crédit 3 mois gratuit, on vous dit pas tout, j'ai reçu une carte bancaire les jours suivants sans avoir été mis au courant à la signature du crédit, au total 15€ environ d'abonnement par an pour la carte et dur, dur ensuite pour se rétracter car je n'ai eu aucun document de rétractation à la création du dossier par Darty.

Maison en grande partie sponsorisée par Darty, nous n'avons jamais eu de soucis pour les retours et les garanties, s'aligne sans problème sur les autres magasins,quand au rayon téléphonie Jérôme connait son affaire sur le bout des doigts!

Très déçu . Client depuis plus de 25 ans. Je n y mettrai plus les pieds. Après l achat d un four à 1000 €: On me livre un noir alors que c edt un blanc qui est commandé. Je suis obligé de rappeler 15 jours après. Plus de nouvelles. Et encore 8 jours pour être livré. En ayant râlé. Sinon encore 15 jours. Sans un mot d excuse. A éviter. .....

Déçue... J'ai commandé un électroménager il arrive chez moi il est défectueux... C'est un compliqué se faire reprendre l appareil... Faut une procédure et un technicien vient voir si je dis vrai...

Fini, le livreur est mieux que le fabricant de l'appareil ! On n'installe pas parce qu'on n'enlève pas le top, par contre, sur le site du fabricant, c'est possible... La machine est restée au milieu de la cuisine ! On paye pour une livraison 39€ Et au final, c'est nous qui le faisons ! Imaginez que l'on fasse ça chez une personne âgée qui n'a personne pour finaliser l'installation ? Qui croire ? Un employé de darty ou le fabricant de l'appareil en question ? Pour ma part, c'est fini Darty !

L'établissement a une très bonne réputation, nous sommes toujours bien accueilli en général. Les renseignements et les explications sont professionnels dans l'ensemble sauf rayon Aspirateur où cela nécessiterait une amélioration voire un travail équipe pour soutenir un collègue en difficulté pour répondre à nos questions

Nul! 3 semaines à attendre la réparation de mon smartphone, je reçois un message pour me dire d'aller le récupérer : il n'est pas réparé Mr, il nous manque le chargeur... Je vais donc devoir y retourner une 3ème fois leur déposer ce p...... de chargeur ! Et une 4ème pour le récupérer... on croit rêver, en 2018, pas foutus d'envoyer un mail ou passer un coup de fil pour prévenir... c'était peut-être la 1ère fois qu'ils avaient un téléphone à prendre en charge. Super le contrat de confiance, des pipes !!

Je suis venu à Darty car ce magasin liquide son stock en raison de travaux, j'étais à la recherche d'une plaque induction mais je n'ai pas trouvé la bonne affaire et surtout il fallait faire vérifier mon installation électrique et le vendeur m'a proposé de venir vérifier celle ci moyennant un déplacement facturé de 100 euros ! Pour simplement l'entendre dire c'est OK vous pouvez faire venir un installateur ou bien c'est pas bon revenez nous voir quand vous aurez fait le nécessaire. Pfff j'ai vite fait marche arrière croyez moi et je ne suis pas là de venir remettre les pieds dans ce magasin !

Magasin dont nous sommes clients, plutôt satisfaits, nous y trouvons tout un choix de produits intéressants le rapport qualité /prix est correct vendeurs et personnel sont aimables et souriants, sympathiques et professionnels. Un Espace paquets cadeaux est à disposition des clients , seulement le papier et le bolduc est bien trop personnalisé Darty ... peut-être normal quand même ! Je vous recommanderais ce magasin où les bons clients sont reconnus. Dommage qu'il n'y a pas de cartes de fidélité surtout que les magasins DARTY sont répartis en FRANCE, comme Reims, Lorient, Dijon où j'ai eu l'occasion d'aller, de par la notoriété de cette Enseigne. Le 02.04 22 achat chez Darty, personnel toujours accueillant, très aimable, et professionnel. Ils prennent le temps de vous expliquer, de comparer, et à vous de décider, ils ne vous force en rien, je trouve ça bien agréable, par rapport à d'autres enseignes ...

Magasin bien situé, accueillant, personnel sympathique, souriant et aimable, professionnel...rapport qualité prix correct, beaucoup de choix, le magasin met à disposition du papier cadeau logotypé Darty et bolduc idem avec la petite voiture un peu moins esthétique à améliorer.... Le centre de retrait est un peu petit.... Pour l'instant je suis satisfaite en tant que cliente j'espère le rester..... Bonne enseigne...

Très mécontente du service client, En général, je sollicite très peu les vendeurs dans un magasin, mais cherchant en vain un appareil j'ai du demander de l'aide. J'ai donc été valsée entre plusieurs vendeurs aucun d'eux ne voulant me renseigner me renvoyant à un collègue. Enfin, je retrouve le vendeur en charge du rayon, le trouvant occupé par un autre client, je patiente pendant près de 3/4 d'heure avant qu'il ne termine. Et qu'est ce qu'il fait, il enlève son gilet et me dit que son service est terminé. J'étais furieuse, et j'ai fini par acheter mon appareil sur Amazon. C'est vraiment dommage.

Article payé le 4/2/017 Une fois que j'ai payé, la date de réception de mon article a été repoussée d'une semaine ! Reçu carte de crédit sans mon accord ! Jamais reçu le bon de réduction promis ! Aucune réponse à mes courriers de réclamation ! ATTENTION ARNAQUE !!! J'ai mis une étoile (non méritée) car j'y suis obligée pour publier mon commentaire !!!

Catastrophique : on vient un samedi pour acheter TV, electro ménager, …. Un seul vendeur pour tout le magasin Un maintenant ancien ex-fidèle client…

Accueil du SAV à revoir totalement. Le vendeur est très désagréable, impatient, voir limite impolie avec la clientèle. Cette enseigne doit oublier que le client et la pour la faire vivre. Je ne recommanderai pas cette enseigne à mon entourage.

Mauvais accueil, pas de bonjour, pas de sourire, mauvais vendeur, ne connaissent pas leurs produits, jugement sur le choix du client, produit imposé et non ciblé par rapport aux besoins du client car aucune recherche des besoins... Le principe est de proposer le bon produit au client et pas d'imposer votre choix personnel, des formations sont à faire dans cette équipe !!!! Et l'encaissement n'en parlons pas, sommes nous invisible ou bien ?... ( ni Bonjour ni sourire et ni regard, ni merci ! ! ) En bref, très déçue et offusquée, je n'y retournerai plus !