Boulanger Strasbourg - Reichstett

"Magasin agréable - personnel disponible et compétent - prix corrects. Note rehaussée ce jour (4 à 5) car le vendeur a été de très bon conseil. Je recommande"

"Large choix sur beaucoup de produit électroménager photo informatique tv.Les prix sont pareils que la concurrence .vendeurs pas tres inspirés pour conseiller. ..il faut quand même pas oublier qu' ils sont la pour vendre!!! On se débrouille mais il faut passer par eux pour la facture..."

"Venu à la recherche d'un cadeau de Noël que j'avais vu sur le site la veille et celui-ci était disponible mais à un tout autre prix et le premier vendeur ne savait absolument pas répondre à mes questions et le second ne voulait pas pratiquer le prix indiqué la veille au soir vers 22h sur le site surtout que j'étais prête à acheter tout de suite les jeux que j'avais vu pour une somme qui n'était pas dérisoire. Tant pis pour le magasin, je suis allée chez la concurrence qui m'a trouvé les différents jeux et qui a pratiqué un prix attractif."

"trop cool comme magasin ! tout es clair, les vendeurs (deuses) très professionell... seul bémol.... payement chèque limité à 700 euros... c'est moche pour un client régulier et constant.... comme moi..."

"Ce nouveau Boulanger, apporte plus de choix sur l'ensemble de ses gammes de produits. Service de qualité, prise en charge des clients efficaces et agréables, recommande vivement !!!"

"Une véritable catastrophe, on m’a vendu un produit qui est complètement abîmé, j’ai appelé le SAV pour leur signaler que je voulais rendre un article acheter sur internet. La dame n’était absolument pas aimable et n’a pas arrêté d’être sèche alors que je me suis adressé poliment à elle. Ensuite elle m’a dit : vous avez qu’à le retourner au magasin et puis voilà! Et si vous l’avez ouvert et ben on ne reprendra pas votre article vous le garderez ! Parler aux gens comme ça je ne trouve pas ça correct surtout quand le magasin nous a vendu un produit cassé.. Premier et dernier achat que je fais chez eux.."

"Grand magasin, nombreux choix et concernant le vendeur auquel je eu à faire, il n'a pas hésiter à rechercher un article que je ne trouvais pas en rayon. Bonne impression pour cette visite en tout cas."

"A eviter, j'ai acheté un lave-linge le modèle d'expo. A la livraison la notice un recto verso en A4 et ils ont imprimé en version image il manque le début et la fin des phrases ; le tuyau de vidange de l'occasion. Après plusieurs relances on m'a livré un tuyau neuf concernant la notice on m'a envoyée une impression correcte le fournisseur ne livre plus de notices mais juste chez Boulanger....."

"enlevement de mon achat tres facile et agreable"

"Je reviens sur la note initiale. Je viens vendredi 25 août 2023, votre vendeur me dit que vous avez en stock des brosses pour l'aspirateur essentielles B , je paye directement chez le vendeur arrivé au retait vous ne l'avez plus , il faut passer commande et donc revenir 3 jours après. Ensuite arrivé chez vous pas de problème, je reçois enfin les brosses, mais arrivé chez moi il manque un filtre dans 1 des boîte. J'appelle le service client qui me dit il faut revenir le chercher en magasin. Au finale 120 kilomètres pour 3 aller retour, alors que ce n'est pas ma fautes et bien la votre. Vraiment déçu, moi qui acheté tout là bas ben c'est fini. Et la fait 20 minutes de téléphone pour un filtre"

"Très déçu de l'enseigne. Nous avions une bonne machine à laver qui est tomber en panne (roulement). Au lieu de réparer, l'enseigne à préférer me l'échanger contre une autre. J'ai du rajouter 250€ de ma poche (inflation oblige...) Résultats des courses , je me retrouve avec une machine neuve qui fait le bruit d'une perceuse à percussion à l'essorage. 2 intervention sav plus tard , problème non résolu, réponse du sav , c'est normal chez LG... Dernière fois que je fait confiance à un vendeur de l'enseigne..."

"Superbe magasin, clair et les rayons bien espacés. Cependant, me baladant dans 80% des rayons je n’ai pas forcément trouvé les produits que je cherchais ( chargeur USBC Apple, party crêpes, moulin à poivre et sel Peugeot pourtant présent sur la table deco ). En règle générale on trouve tout ce que l’on recherche en produit sauf peut être la marque précise. Je tient aussi à faire remarquer qu’il n’y a pas assez de personnels, absence totale de personne dans certains rayons ( téléphonie, cuisine ) et que personne n’est venu me demander si j’avais besoin d’aide et de conseils. Sinon allez y c’est un régal :)"

"Bonjour, ravie par le professionalisme de vos collaborateurs qui sont de très bons conseils et courtois. Cependant je ne met pas 5 étoiles car votre ambiance sonore dans le magasin n est absolument pas adaptée ( trop forte), celle-ci perturbe fortement mon confort d achat."

"Ecoute, Compréhension, Démarches simplifiées, Empathie et Confiance, voici leurs qualités. Tout pour satisfaire leurs clients. Beaucoup de produits et surtout beaucoup d humanité, ça fait du bien! Un grand Merci au SAV, j ai malheureusement du retourner un produit acheté 2 jours plus tôt et remboursement immédiat. Personnellement je recommande donc ce magasin. Julien K"

"Je souhaite vous remercier car lors de la livraison un des livreur était parti malencontreusement Avec une paire de ciseaux qui m'appartienent et au qu'elle je tient beaucoup car elle appartenait à mon grand père décédé . Je ne pensais vraiment pas les récupérer et au final je viens de les recevoir merci pour votre réactivité ! Et merci au livreur d'avoir fait se qu'il fallait pour me les rendre!"

"Très déçue suite à ma visite de ce Lundi ! Après avoir passé un peu plus d’une heure 30 dans le magasin, je décide d’acheter un mixeur et un téléviseur (le vendeur me conseille bien). Je choisis le règlement par chèque qui m’est proposé mais, au passage en caisse, mon chèque est soi disant refusé !!?? et surtout, je n’ai aucune explication sur le motif du refus et aucune alternative de la part de la caissière… bref, j’ai annulé purement et simplement la commande et suis allée faire mes achats chez Darty. Autant dire que j’ai fait une croix sur ce magasin ! Dommage…"

"Je suis venu hier soir acheter un téléphone, je suis tombée sur un vendeur super agréable. Il me propose de me commander le téléphone que je veux qu'il arrivera dès demain. Vraiment pleins de bons conseils et sympathique. Caissier très agréable également. Merci pour cet accueil!"

"Four acheté fin janvier, on me dit que je serais livrée une semaine après pour qu'au final on m'appelle la veille du jour de livraison pour m'annoncer que non il fallait encore attendre environ 10 jours! La personne ne s'excuse même pas du désagrément, bien entendu ce n'est pas de sa faute si le four n'est pas livré à l'entrepôt, mais la politesse (surtout de la part d'un commerçant) aurait voulu qu'un excusez nous soit au moins glissé. La raison pour laquelle j'ai choisi ce four c'est justement parce qu'il était disponible de suite contrairement à celui qui me plaisait de base (indisponible jusqu'à nouvel ordre). Vu le prix, je suis plus que dégoutée. Merci à vous pour votre sens extrême du commerce..."

"Horrible! J'y vais pendant ma pose de midi, je sais exactement ce que je veux. J'accepte de prendre le modèle d'exposition sans soucis... Mais c'est une trottinette et elle fait des bips quand on l'allume... Je cherche à savoir si ça veut dire qu'il y a un soucis avec la trottinette mais la vendeuse ne peut pas me renseigner car elle ne connaît pas le produit. Alors que 10 vendeurs se tournent les puces un seul vendeur peu me renseigner mais il est occupé.... Résultat 30min à attendre et faute de temps je repars les mains vides et arrive en retard à mon travail"

"Bas c'est tout beau tous neuf, les employés sont super sympa...mais y a presque pas de stock, donc très possible de ne pas repartir avec votre article ! Par contre pour compenser, il y a possibilité de ce faire livrer gratuitement.. a partir d'un certain montant sur votre facture !(20 ou 30€)"

"Le magasin est très accueillant, il est bien entretenu, il y a énormément de choix… Mais le personnel c’est autre chose.. pas de sourire, pas de « bonjour », ne conseille pas les clients si l’ont ne vient pas vers eux. Je suis déçue !"

"3 fois là-bas pour 3 projets d'achats différents à différentes périodes et toujours le même ressenti. Des vendeurs qui n'ont pas l'air de vouloir travailler, quand on demande des conseils, on n'est pas plus avancé que quand nous sommes venu. Il faudrait soit plus s'impliquer, soit plus être formé. Quand on demande une puissance et des caractéristiques d'un objet et qu'on nous dit moi je le sais comme c'est écrit nul part.. Étiquette fournisseur apparemment fausse, alors que quand on recherche sur internet (ben oui, comme on a pas d'informations, on est obligé de les chercher nous même) c'est bien la même chose. Bref à chaque fois on a plus l'impression de déranger les vendeurs sur leurs téléphones portable et on est jamais correctement renseigné. Dommage, les achats seront fait ailleurs, on ne perdra plus de temps dans ce magasin."

"Un service client déplorable. Nous commandons sur internet pour un retrait en magasin, finalement le produit n’est même plus disponible et la seule chose qu’on nous propose c’est le modèle d’exposition. Le vendeur n’a fait aucun effort commercial ou d’amabilité, vraiment pas respectueux envers les clients."

"Vendeurs aimables, rapides et efficaces, magasin varié et agréable sans oublier bien sûr le personnel en caisse qui m'a proposé une personne pour m'escorter avec mon achat jusqu'à mon véhicule. Un lieu de visite incontournable pour moi dans cette zone , je recommande."

"Nous avons mis un aspirateur balais en réparation encore sous garantie. Lors du retour, nous ne récupérons pas le chargeur. Afin d'éviter de se déplacer encore une fois et de faire des km, nous commandons un nouveau chargeur ! Et après une nuit en charge, l'aspirateur ne fonctionne pas. Pas moyen d'appeler et d'avoir un conseiller"

"Le magasin est propre et bien présenté et les prix intéressants, comparés à une grande chaîne connue, du même domaine. Cependant le vendeur était peu loquace et il a fallu bien le questionner pour avoir des informations utiles."

"Nous avons mis 1h15 pour effectuer un retrait de téléphone + un rachat, qui dit mieux? Tout d'abord un vendeur qui fait semblant de ne pas nous voir, il nous ignore et se met sur son téléphone. Puis, on se fait balader par le personnel entre le service retrait, le SAV et les vendeurs des rayons. Personnel antipathique, pas à l'écoute du client, désagréable. Le management du magasin est à revoir. Magasin à éviter!!"

"J'adore ce magasin il est énorme bien organisé et bien situé on y trouve vraiment tout le stock est immense. Par contre sav nulle. J'y ait été pour m'équiper en montage vidéo PC tout en un, caméra panasonic, stabilisateur weebill s, dji action cam, dji osmo 3. Les produits sont de très haute qualité à des prix raisonnables, des conseils et accompagnement très pro et sympathique. Merci au vendeur Xavier."

"Super accueil, les vendeurs prennent le temps de tout expliquer et de préparer les livraisons avec vous..."

"Magasin clair,les vendeurs présents et disponibles et sympathiques"

"Sur le magasin rien a dire, mais sur certaines manières des vendeurs ou responsables ... !! Quand vous vous faites livrer par un concurrent,, vous ne vous prenez pas des réflexions inacceptable ( de la bouche de la responsable, moi j'aurais dit au client de se le monter lui même son frigo je suis en maladie et de prime c'est un frigo a 3000€ pas un premier prix que j'ai acheté !!! Bref j'irai dépenser mon argent ailleurs."

"Vraiment de l'espace dédié aux produits, tomber sur un vendeur super sympa, qui m'a vraiment orienté vers des bon choix d'achat."

"Sympathique boutique / magasin a voir mais sans plus, les prix ne sont pas exorbitant mais vous trouverez mieux ailleurs mais se sont surtout les promotions ponctuelles qui sont intéressantes.( Après faut perdre son temps à chercher ;-) Les produits demeurent très variés et en stock en général ... Vendeur sympathique qui essaye toujours mais sans trop insister des assurance en plus ... Qui ne servent à rien et cher au final ."

"A la recherche d'un nouveau téléviseur, nous avons fait le tour de plusieurs magasins et c'est chez Boulanger à Reichstett que nous avons finalement fait notre acquisition. Face à la multitude de modèles, nous étions un peu perdus mais grâce à Mohamed, conseiller en multimédia, et ses conseils avisés, notre choix s'est très vite porté sur un téléviseur en particulier, répondant à tous nos critères. Mohamed a su être à notre écoute en nous consacrant un temps précieux, a répondu à toutes nos questions, démontrant ainsi une parfaite connaissance de son domaine. Même après l'achat, nous l'avons contacté pour une question technique subsidiaire et il nous a rappelés pour y répondre. Un grand merci à lui. Nous sommes ravis de notre achat."

"J’y suis allé pour remplacer une protection d’écran qui ne tenait pas sur une Apple Watch 7 Cellular que je venais d’acheter à l’Apple store de Strasbourg, je récupère ma montre elle est rayée, malheureusement je ne m’en suis pas rendu compte sur place mais qu’en arrivant chez moi pour la passer sous le sèche cheveux (préconisation du vendeur). Étant donné que les produits ne sont pas vérifié ni de dossier ouvert pour la prise en charge aucune trace n’est écrite alors aucun recours … On n’y peut rien au revoir 👋 je n’avais pas lâché l’affaire et je me suis vu proposé un geste commercial de 30€ sur une montre d’une valeur de 560€ si j’en reprenais une chez eux 🤭 Boulanger passez votre chemin🫣"

"Visite ce jour. Conseiller très sympathique et efficace Kévin niveau fours . Achat rapide . Livraison rapide. Le parking est top devant. Le magasin est propre et aéré. Rien à dire."

"Nous nous y sommes rendus le 18/10/22 pour regarder un ensemble four / plaques induction. Nous avons été reçus par un vendeur nommé Vincent, très sincèrement félicitations à cette personne c'est vraiment très rare de voir un vendeur qui soit autant professionnel et aimable. Il prend le temps de tout expliquer, il connaît très bien les produits, il est très sympathique et ne force pas la vente.. très rare de nos jours !! Résultat, si a la base nous étions venus pour nous faire une idée des modèles disponibles, au final nous avons acheté le produit. Clients de Darty depuis quelques années nous sommes allés chez Boulanger par curiosité, grâce à cette personne nous irons chez Boulanger en premier lieu pour nos futurs achats.."

"Je suis venue acheter une nouvelle tv pour remplacer la mienne tombée en panne le jour même. Je me suis retrouvée face à un vendeur très antipathique, j’avais l’impression de l’importuner plus qu’autre chose, ses réponses à mes quelques questions étaient brèves, sèches et ne m’apportaient aucune précision. Je peux comprendre le fait que l’affluence d’un samedi peut influer sur les comportements mais pour l’importance de mon achat j’aurais espéré bien plus de professionnalisme. Je me suis retrouvée avec un produit qui, au final, ne correspond absolument pas à mes attentes. Je suis extrêmement déçue, je déconseille fortement."

"Après une 1ere expérience un peu décevante l an passé nous avons été conseillés hier par une personne très aimable et compétente qui a su nous orienter vers des produits adaptés à notre attente."

"Nous étions venus voir les brosses chauffantes bon il y avait des cheveux sur une des brosses pas très cool manque d hygiène ou d inattention à revoir ça ne donne pas envie d acheté"

"Très bon conseil suite à un achat d une tv Vendeur au top"

"Me suis rendue au magasin pour acheter des câbles pour écran ordinateur et j'ai dû revenir 2 fois car ça n'était pas les bons. Au prix de l'essence plus le temps perdu . Alors oui on m'a trouvé une solution à ma deuxième visite mais cela m'a coûté 90€."

"Achat de Noël la semaine dernière , la caissière me demande si elle doit me transmettre la facture par mail , je lui répond que non car c'est pour maman et que c'est pour un cadeau du coup par d'envoi sinon c'est elle qui va la recevoir. Et ben la surprise a été de courte durée puisque moins d'une heure après maman m'envoi la copie du mail de l'achat que je viens de faire. C'est pas cool."

"Magasin très bien achalandé. Grande surface. Personnel accueillant et serviable. Un grand merci à Mohamed du rayon TV pour sa disponibilité et ses explications. Un bémol concernant la partie TV qui est trop sous les éclairages et qui rend difficile l'évaluation des TV car trop de reflets."

"Je suis venu aujourd’hui un samedi j’ai mit 20min à me garer, malheureusement j’étais mal habillée et j’avais mon chien j’ai étais refoulé alors que je venais pour acheter une Samsung Watch 5 pro, c’est dommage mais je reviendrai pas, je viens de la commander à la concurrence qui elle m’a laissé rentrer sans problème."

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins que cela. Le service client dans le magasin est désastreux, des caissiers qui passent à côté de vous avec indifférence, sans un mot. Même quand vous leurs adresser la parole, ils ne daignent vous répondre et vous laisse encore attendre sans un mot. C’est sur que je ne commanderais plus chez eux."

"J'ai commandé un four qui finalement n'était pas disponible avant le 15 février (en stock sur le site bien sûr). Ensuite j'ai appelé pour annuler la commande et commander un autre four qui devait être livré 5 jours plus tard. Malheureusement pas de livraison à l'horizon, le vendeur n'a jamais cliqué sur valider la commande donc je recommande un four pour la 3ème fois. Le jour de la livraison ils viennent à 19h (livraison prévue entre 16h et 18h), nous étions fermés nous avons dû revenir pour leur ouvrir et... Ils nous ont pas fait l'installation du nouveau four ni repris l'ancien. Plus jamais je commande chez boulanger !!!"

"J'ai acheté un écran de pc lors du black friday sur le site internet de Boulanger (réduction de 100€ ce jour là, super !). J'ai récupéré mon article en magasin quelques jours plus tard (carton rafistolé avec du scotch... bref). Une semaine après utilisation, l'écran ne s'allume plus. Je le ramène en magasin et l'on me dit que l'on va me l'échanger mais qu'il n'est pas disponible en stock et qu'il faut le commander. Je me représente 2 jours plus tard et là, surprise, le vendeur à tout simplement oublié de le commander... Champion ! Rebelote, je patiente encore 2 jours et je retourne en magasin. Et là, on m'annonce tout simplement qu'il y a eu un problème au niveau de la gestion de stock et qu'il ne pourrons tout simplement plus en avoir !! Ok certes, mais comment on fait du coup ??? On vous le rembourse et c'est tout. Ah ok, donc débrouiller vous monsieur, nous, ce n'est plus notre problème... Pas de geste commercial, rien (j'ai juste fait 3 aller-retour pour rien, l'essence est gratuit donc pas grave hein ;) et perdu mon temps) mais visiblement ça à l'air de choquer personne. Donc étant donné que vous n'êtes bon à rien et mauvais à tout je vais m'en acheter un autre ailleurs (plus de réduction évidemment le black friday est passé). Mais temps pis, vous n'aurez pas/plus mon argent."

"ATTENTION AU SAV, DANGER. Suite à une fuite de gaz sur la plaque de cuisson, passage de l'installateur pour identification de la fuite de gaz. L'origine est la plaque selon l'installateur et même constat du technicien de boulanger suite à son passage. Et là, dossier SAV clôturé, pas de remplacement. Que dire? Suite à des échanges très musclés, un autre technicien va venir dans 10 jours. On parle bien d'une fuite de gaz??? Oui oui, c'est bien ça. Merci Boulanger pour votre réactivité et pour la sécurité que vous apportez dans mon foyer!"

"Le personnel n'est pas très accueillant et pour un mois de décembre,il ne recherche pas à faire de chiffre d'affaire. On ne m'a ni abordé, ni conseillé alors qu'il n'y avait pas beaucoup de clients dans le magasin. Je trouve cela dommage."

"SAV dans prise de tête. En toute confiance. Par contre l'attente à la caisse est toujours infâme en cas de rush de clients. Les équipes sont très vite débordées dès qu'un client souhaite faire une carte de fidélité du magasin. Une file de plus de 15 clients les bras chargés d'appareils en tout genre. Et un seul caissier, 3 autres collègues gravitent autour mais visiblement ce n'est pas leur problème. Au total 2min passées au sav pour un bon d'échange obtenu avec le sourire et un petit échange sympathique, contre 22min en caisse dans une ambiance d'agacement profond de la part des gens dans la queue."

"Première fois que j’ai affaire avec cet établissement, notre produit n’était pas en magasin, ok va pour une commande que nous sommes censé recevoir à la maison une semaine plus tard , jusqu’ici tout va bien. Sauf que 2 jours avant le jour de livraison on nous appelle pour nous dire que l’article est en rupture, OK fallait le préciser en magasin !!! Et qu’ils en recevront d’ici semaine prochaine, on prend sur nous et on accepte, sauf qu’aujourd’hui on appelle pour savoir où est ce que ça en est, et là on nous dit Arff la commande n’arrivera pas, le magasin sera livré seulement le 29 décembre et que d’ici là il faudra rappeler pou reprendre commande pour qu’il arrive une semaine plus tard ! Hahaha On profite d’avoir une conseillère au téléphone pour annuler notre commande, mais là on dit qu’il faut qu’on se déplace en magasin pour annuler et se faire rembourser hahaha non mais n’importe quoi, tout pour se déplacer et qu’ils essayent de nous dissuader d’annuler avec le baratin ou bien nous pousser à consommer autre chose !!! Inadmissible c’est un manque de respect total. Je ne reviendrais plus ET JE NE VEUX PAS DE RÉPONSE AUTOMATIQUE DE COURTOISIE !!!!!"

"Achat dans le magasin jusque là pas de soucis. On constate ma conjointe et moi-même qu’il manque des choses dans le cartons. On appelle donc le service client qui nous répond gentiment de nous diriger vers le magasin dans lequel nous l’avons acheté. Accueil 0 Compréhension 0 Service client 0 Empathie 0 Amabilité 0 Politesse envers ma conjointe 0 En a rien à faire de ce que votre plateforme de service client a pu nous répondre et que c’est simplement notre problème et qu’on se débrouille avec ce que l’on a. Donc on s’est déplacé pour rien. « Vous pouvez rentrer avec votre appareil on fera rien pour vous » de manière hautaine alors que nous sommes venu car le service client a donné le feu vert. Cela concerne évidement cette personne à l’accueil dont j’ai oublié le nom. Nous habitons pas à côté et nous nous sommes déplacés pour rien. Merci Boulanger super service client bien sûr de manière ironique :) a éviter"

"J ai etais a boulanger pour demander si la date de mon bon avoir pouvais être modifiée car je ne trouvais pas ce que je voulais ; une femme nomme A.... avec des cheveux très court a etais extrêmement désagréable n a pas pris le temps de m expliquer que cela n etais pas possible informatiquement elle a hausser les épaules avec un air dédaigneux . Heureusement que son collègue a l l'accueil à lui pris le temps se me regarder et m expliquer tout cela poliment . En tout cas je ne retournerais plus la bas c est sur"

"Très belle expérience avec le vendeur Mohamed : accueil parfait et conseils au top ( pas facile de trouver une personne qui puisse nous renseigner pour des platines vinyles dans les autres enseignes), ..rien à dire mise à part MERCI !"

"Il m’ont vendu un ordinateur ACER défectueux.. honteux d’arnaquer les gens comme ça. Je suis passer 2 fois pour la réparation , jamais prix au sérieux. 900€ partie à la poubelle ! Plus jamais j’achèterais chez eux , je pense porter plainte pour arnaque"

"Magasin grand et propre, par contre toujours un souci avec la sécurité du magasin qui nous casse les pieds et nous suit partout car nous avons un petit chien qu il faut porter, mon chien est propre ,le sol non, on y a déjà laissé plusieurs milliers d euros ,on ira chez Darty qui nous dit rien."

"Deuxième fois que j’arrive dans ce magasin et qu’un seul conseiller en multimédia. Du coup je suis sorti sans faire d’achat. Du coup j’ai trouvé mon bonheur chez Darty"

"C'est vraiment un très beau magasin, rien à voir avec l'ancien. On y trouve tout et surtout à des prix très attractif. Très important le personnel est à votre écoute et vous guide dans vos choix. Merci à eux et bravo."

"Magasin très grand. Très fourni. Avec beaucoup de choix. Les vendeurs(ses) sont très à l'écoute et de bon conseil. Je recommande les yeux fermés."

"Bonjour, Service a raclette duo utilisé 1 fois, la deuxième fois, ne fonctionne déjà plus. Bien évidemment, cela fait 2 ans et 15 jours donc la garantie ne fonctionne plus et le réparer serait plus cher!! Vous n'avez qu'à en racheter un. Vive le SAV! Vive l'obsolescence programmé, priorité de Boulanger ainsi que leurs grandes valeurs écologiques. Une honte! Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive chez eux"

"2ème déception en une quinzaine de jours. D'abord un lave-vaisselle qui n'est pas arrivé le jour prévu initialement ensuite un ordinateur que j'ai acheté qui n'est pas arrivé de leur magasin plate-forme où encore une fois j'ai dû patienter. Décidément problème de coordination."

"Super magasin et bon service J'espère que la direction du magasin aura de meilleures offres de prix en ligne avec le reste des magasins qui ont presque des offres tout au long de l'année jusqu'à 30% de réduction Sur les ordinateurs, merci beaucoup"

"Nous avons acheté une trottinette le 27/12, elle n'avançait pas, problème de frein... donc très peu utilisée. Nous la déposons au SAV pour réparation. On la récupère après 2 semaines. La trottinette est rayée, l'écran a été recollé, il y a encore de la colle et rayé. Déçue..."

"Avions acheté une machine à café Delonghi le 13/02/2021. Mi janvier 2023 avons eu des soucis avec cette machine bien que le détartrage et entretien ont toujours été effectués. Nous l'avons apporté à Boulanger pour réparation puisque encore sous garantie. Le 24 février nous avons eu un message pour faire un échange pour une nouvelle machine à notre choix et en plus puisque la nouvelle pas en stock, nous serons livrés mardi le 28 à notre domicile . Top 👍 ça c'est du service, BRAVO 👏"

"Excellent SAV (service après-vente). Une machine à café (1.000 €) a rendu l'âme à 3 semaines de la fin de la garantie. Le magasin Boulanger nous l'a échangée sans sourciller (irréparable). Accueil, informations par mail, personnel sympa et compétent. Merci."

"Service client inexistant. Je voulais acheter une télévision. J'étais dans le rayon télé sans exagérer 30 minutes le temps de tout regarder. Les conseillers passent à coté de toi très vite pour que nous n'ayons pas le temps de demander des informations. Quand on les cherche, ils sont assis plus loin. Résultat je suis allée acheter ma télé dans un autre magasin."

"Super efficace : frigo livré en temps et en heure ! Malgré un entrée de gamme, très bonne qualité ! Et des livreurs parfaits ! (C’est rare !!) Bravo !!!"

"Magasin propre, beaucoup de choix et qualité,bon conseil 👍👍"

"Bon accueil et très bon renseignements au niveau téléphonie avec des explications clairs. On voit que le vendeur connaît son sujet et sait très bien orienter la clientèle vers le produit recherché par celle ci. Bravo."

"Excellente enseigne qui propose un choix de produits à des prix très concurrentiels et de qualité. L'environnement (Shopping Promenade) dans lequel est installé le magasin est TOP. Côté pratique : un immense parking 👍"

"A LIRE ABSOLUMENT! ACHETEZ AILLEURS OU CHEZ LA MARQUE DIRECTEMENT VOUS EVITERA BIEN DES PROBLEMES. Il est regrettable de ne pas pouvoir mettre la note de zéro étoile car le magasin Boulanger de Reichstett-Vendenheim ne mérite pas mieux! Surtout le service SAV. Ils sont incompétents et menteurs! Je m'explique, j'ai acheté un produit défectueux donc la marque de ce produit devait me faire un échange à neuf. Le service SAV ne note absolument rien dans votre dossier, vous devez vous réexpliquer à chaque fois a des personnes différentes. Une vendeuse du service SAV m'a très désagréablement dit qu'ils ne sont même pas obligé de m'échanger mon produit... Le produit soit disant neuf qu'ils m'ont échangé est livré dans du papier bulle très mal emballé (pourtant produit fragile à 1200€ quand même...) manque des accessoires, numéro de série du produit ancien, et un filtre cassé... Allez expliquer ça encore à des personnes incompétentes et qui s'en fiche totalement. Du coup après avoir envoyé un mail avec les photos de la casse etc au magasin... PLUS DE NOUVELLES DE LEUR PART!!! Fin mot de l'histoire, j'ai contacté la marque suisse de mon produit directement, après leur avoir expliqué mes déboires avec Boulanger. Ils se sont excusé à leur place et moins d'une semaine après ils m'ont envoyé un produit neuf de la gamme supérieure en guise de dédommagement. Je n'achèterai plus jamais rien chez Boulanger et je déconseille à toutes les personnes que je connaissent! Très déçue!"

"Ce magasin est très grand et très agréable. Beaucoup de choix dans tous les rayons , prix raisonnables . Personnel très sympa. Et surtout compétents."

"J ai été dans votre magasin dans la semaine pour me renseigner pour un ordinateur portable j ai été reçu par un de vos vendeurs Mohamed un vendeur adorable a qui les explications ne sont pas de trop il a vraiment pris son temps pour les explications du coup je suis revenue acheter mon ordinateur Merci"

"Superbe magasin, high-tech, électroménager multimédia, on y trouve absolument tout. Les produits sont parfaitement présentés et bien mis en valeur. l'accueil est excellent et le vendeur à qui j'ai eu affaire etait sympathique et compétent. La surface du magasin est impressionnante et ultra moderne. On circule agréablement de rayon en rayon"

"Je recommande ++++ ce magasin. Après 2 mois de galère pour acheter un appareil photo dans une enseigne concurrente (DARTY), je me suis rendue chez Boulanger pleine de désespoir. J'ai été très bien accueillie, et les vendeurs du service photo étaient super, ils ont compris la problématique et m'ont trouvé une solution très rapidement. Résultat, moins d'une semaine après mon premier passage, j'ai l'appareil photo souhaité en main. Alors MERCI !"

"Du choix dans un grand espace, bien compartimenté selon les articles Un bemol, lcependant ,chèque accepté que jusqu à 700 euros Suite à un soucis de CB,impossible d acheter l articlle et de se faire livrer"

"Mauvaise expérience je vais au service SAV pour remplacer la batterie de ma trottinette qui était encore sous garantie, délai d’un mois pas de problèmes Je viens pour la récupérer et je me rend compte que les pneus étaient dégonflés et abîmés donc j’y retourne on me la renvoie en sav délais encore plus long qu’avant alors que c’est moins important pas grave j’attends et là on ne m’envoie même pas de message pour m’informer de la suite heureusement que j’ai l’application où j’ai pu voir par moi-même ou ça en était ! Ils ont clôturé l’intervention et il y’a marqué (échange appareil) donc je me rend en magasin et on me donne un avoir au lieu de me donner directement la même trottinette qui du coup maintenant coûte plus cher .. Et j’avais des accessoires sur ma trottinette qu’ils m’ont pas rendu donc je l’es est payés pour rien car je l’es récupérerai jamais ça aurait été bien de me prévenir qu’on n’allait pas me les rendre sinon je l’es aurait enlevés directement bref aucune compensation."

"Très belle expérience pour ma part, j'ai acheté une machine à café broyeur grain delonghi, super conseil du vendeur, très belle explication de la machine ainsi que de leur carte infinity vendeur pro et très aimable, nous avons pris '' l'option'' paiement en 4x et sa collègue à également était charmante, pro et d' une amabilité sans reproche je recommande ce magasin du choix une bonne équipe dynamique souriante et de bons conseils 😊 merci à eux"

"Vendeur super sympa et surtout très compétent. Si vous y allez pour une télé alors demandez Mohamed c'est le meilleur vendeur."

"Deux visites en quelques mois dans ce Boulanger. La première fois pour l'achat d'un téléphone portable. La vendeuse me dit que le chargeur n'est pas inclus. Je prends donc un chargeur en supplément (pour la modique somme de 50 euros). Arrivée en caisse pour récupérer le produit, on me fait attendre une bonne vingtaine de minutes pour m'expliquer qu'il y a eu une erreur et que le produit n'est plus en stock. Je repars uniquement avec le chargeur et commande le téléphone sur le site de Boulanger. J'ai eu la surprise de découvrir un chargeur fourni avec le téléphone en recevant mon colis. Donc 50 balles dans le vent. La deuxième fois, je suis venue pour acheter une nouvelle imprimante laser noir et couleurs pour remplacer ma vieille imprimante qui peine après 12 années de bons et loyaux services. Un vendeur vient à ma rencontre... pour me déconseiller d'acheter une nouvelle imprimante tant que l'ancienne fonctionne encore... Je suis donc repartie les mains vides."

"Accueil cordial. Réponse rapide et efficace. Echange immédiat de mon MP3 étanche qui ne fonctionnait plus (sous garantie)."

"Commande internet retirée au drive. Article 2eme main (retour client) alors que c'est du neuf que j'ai acheté. Article incomplet alors que soit disant contrôlé. SAV qui ne propose aucune solution pour récupérer un article dans un autre magasin car plus de stock chez eux. Service client nul, même pas d'excuses, rien..."

"3eme fois que nous y allons et les vendeurs/caissiéres ont toujours été sympathiques, polis et de bon conseils."

"Merci à Philippe . Excellent vendeur à l’écoute du client. Et de très bon conseil. J’ai trouvé mon bonheur avec la montre galaxy watch 4 . Toujours aussi bien servie chez Boulanger"

"Très bon magasin. Les vendeurs connaissent bien leurs sujets.(TV- tablette- aspirateur)"

"J'ai acheté une galaxy watch je ne suis pas déçu. Des écouteurs étaient vendus avec ils sont au top. Vendeurs a l'écoute et m'a donné les meilleurs conseils"

"Belle découverte, cet espace entièrement dédié à l’électro ménager entre autre! Première visite après quelques mois dans ce nouveau décor. Agréablement surpris!"

"Venue pour acheter un aspirateur, répartie les mains vides. Aucun vendeur ne vient conseiller. Plusieurs aspirateur en exposition pour essayer mais seulement la moitié fonctionnent car les autres ne sont pas chargés malgré la pancarte qui stipule qu'on peut tester."

"Très bien conseillé par le vendeur qui a pris de temps de répondre à mes questions et a trouvé le produit qui correspond parfaitement à ma recherche"

"Magasin énorme et très bons conseils. Nous avons acheté un four vapeur et avons été très bien conseillés. Le prix était en promotion (-300€) avec encore 150euros remboursé par la marque."

"Livraison de mon congélateur impeccable. Malheureusement, il y avait une trace d’impact (qui n’est pas dû à l’installation par les livres). Les livreurs ont donc appelé le responsable François qui m’a fait un geste commercial de 60 € en cartes cadeaux. À la suite d’un problème de livraison de la carte cadeau, Aline du magasin Reic m’a dit de passer dans la journée pour pouvoir acheter ce que je voulais dans le magasin et qu’elle me déduira immédiatement la réduction de 60 €. Je remercie les livreurs pour une livraison professionnelle, je remercie François et Aline pour le temps pris à traiter ma demande et leurs sympathies. Je remercie aussi la personne du rayon casserole. Il y a presque un mois il s’est aligné sur la concurrence pour l’achat « Seb compact inox set 20 pièces » et il y avait quasiment 150 € de différence avec Darty qui était à côté. Il s’est donc aligné. Merci à toutes les équipes. Merci aussi au Monsieur du 3011 qui m’a non seulement transféré au magasin, mais en plus donner le numéro en cas de problème avec le transfert. Néanmoins ici, je ne note pas le service client Facebook sinon cela aurait été 0 pointé."

"Très très bon. Un delice. Les milles feuilles sont carrés et Gourmet. Un vrai délice"

"Bon magasin mais impossible de se garer en face vu qu il est dans une zone remplie de magasin"

"De bons conseils, une vendeuse très sympathique. Je recommande"

"Vraiment déçu, je n’irais plus. Hier j’étais chez boulanger pour acheter un Irobot i8+ ainsi qu’un enceinte Harman Kardon pour un total de 950€. Je rentre à la maison, déballe l’enceinte Harman et déjà en voyant le carton en mauvais état, je trouve ça étonnant alors qu’il s’agit d’un produit neuf… A mon grand étonnement, le produit n’est pas emballé, avec les blister habituels, comme s’il s’agissait d’un produit d’occasion .. je tombe alors sur une feuille qui indique qu’il s’agit d’un produit défaillant qui avait été retourné à Boulanger parce qu’il ne tenait pas la charge et d’autres soucis. Il manquait également un pied … Je retourne alors aujourd’hui chez boulanger (40km allez retour) pour avoir un échange/remboursement, et on m’annonce que le produit n’est plus en stock … La personne en face de moi est très froide, ne me présente aucune excuse pour cette gêne occasionnée et ne cherche pas a comprendre en me disant « tenez, allez à la caisse pour vous faire rembourser, au revoir » Service client 0 pointé ! J’irais donc commander mon enceinte sur Amazon qui est affiché a 10€ de moins et qui me sera livré directement dans ma boîte aux lettres … C’est vraiment dommage"

"Magasin bien mais après plus de 45mn à attendre pour me faire servir ou avoir un renseignement j'ai décidé de partir vu que aucun vendeur et vendeuse n'ont dedegner s'occuper de moi au rayon téléphone."

"Ayant déménagé je suis aller chez boulanger pour acheter un frigo, nous avons était conseiller par Melina qui est de très bon conseil et très souriante nous reviendrons merci encore :)"

"Magasin lumineux spacieux très contente de mon achat personnel très sympathique"

"J'y ai acheté mes 2 ordi portables et mes 2 derniers téléphones samsung. Il me fallait un nouveau chargeur car le précédent n'était pas compatible avec un A13. La vendeuse m'a tout de suite cherché un chargeur dans le rayon en me précisant que c'était celui-ci que je devais prendre. Arrivée à la maison j'ouvre le carton et en voulant le brancher je m'aperçois que ça n'était pas le bon. J'ai contacté le magasin et la on me répond qu'ils ne le reprennent plus car il a été ouvert. J'ai du en racheter un autre chez leclerc. Je n'y mettrai plus les pieds."

"Le magasin est bien clair, les vendeurs au top. Je recommande !"

"Vendeur sympathique, souriant, professionnel et très à l'écoute de ma demande."

"Peu de caisses ouvertes pour un vendredi après-midi pendant les soldes, donc longue attente pour payer"

"Super magasin et personnel professionnel et accueillant. Je recommande vivement le magasin de Vendenheim.❤️"

"Très beau magasin, clair et bien ranger,"

"Magasin très vaste avec un choix énorme ! Seul bémol : très très dur d'avoir un renseignement car trop peu de conseillers clientèles Dommage..."

"Tres mauvaise experience avec Boulanger et le personnel de ce magasin. Ne respecte pas le client et vous prends pour un i…. qui ne sait pas lire. Apres un achat sur internet avec un pickup, le produit n’est pas la… arrive deux jours plus tard… aucune excuse, aucun geste commercial… donc déplacement pour rien… acheter ailleurs!!!!"

"Très bon accueil et conseil. Magasin propre et bien rangé J’y retournerai"

"L’équipe du SAV a répondue à mes attentes. Prise en charge rapide de mon téléphone envoyé en réparation, informations complète, personnels compétents et service de qualité."

"Très satisfait de l'accueil et des conseils de Jordan lors de mon achat a Boulanger Reichstett. merci pour ce professionnalisme!!!!"

"Suite à des soucis avec une enseigne concurrente( réputée...) J'y ai passé commande en ligne de 8 articles. Aucun problème un super service le vendeur l'a accompagné jusqu'au coffre de ma voiture avec son chariot pour y déposer les articles volumineux ( je n'avais pas fait de drive) Accueil, nickel, personnel agréable et professionnel ! Je n'ai pas eu l'impression d'être pris de haut J'y retournerai sans souci."

"J ai acheter mon baby phone , qui a lâcher about de 1 mois ! Le SAV au top !"

"Faire tout un trajet pour un article « disponible » en magasin. Le vendeur nous dit que cest celui de démonstration au meme prix. Sachant l’article est collé sur le socle et surment « tester » depuis des mois. Impossible d’appeler celui de kleber car message automatique qui nous renvoie sur le site. Vive la technique….."

"Je félicite l’assistant manager Traoré en alternance chez boulanger au rayon multimédia pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je souligne tout de même que les 4 autres vendeurs du rayon étaient tous sur leurs chaises avec leurs téléphones plutôt dommage lorsque l’on souhaite faire l’achat d’un ordinateur. Comme quoi la jeunesse sait également travailler"

"Beau magasin, spacieux et propre, vendeurs sympas et compétents, c'est vraiment agréable"

"Personnel toujours sympathique, magasin grand et bien rangé"

"Accueil chaleureux par des vendeurs avenants et très pros. Magasin agréablement aménagé, lumineux et spacieux"

"Merci à Benoît ,Mohamed et le Directeur pour un envoi matériel hi-fi. Bonne réception et suis très content du matériel"

"Très bien, juste un soucis au niveau livraison de ma machine à laver,ne mon pas livré a la date prévue et ensuite pour la 2e planification ne mon pas envoyer de sms au niveau du créneau de 2h...comme indiquer .l interlocutrice à bien gérer la chose tout en s excusant avec une grande gentillesse donc je passe cela peut arriver .sinon commande internet très bien passer et bon rapport qualité/prix .👍"

"Délai d'attente très long pour avoir un vendeur et pour le retrait."

"J'ai effectué un achat dimanche. Je suis venue retirer l'article lundi. Une personne fort agréable s'est occupée de moi et m'a proposé votre programme de fidélité gratuit. Cette expérience ne fait que conforter l'excellent avis que j'avais déjà de votre magasin."

"Prix largement au dessus du marché pour la section casques et écouteurs, vendeur ne voulant pas l’entendre…"

"Le magasin est assez grand, spacieux, et les employés sont sympathiques."

"Service client long, nous avons attendu longuement en caisse également, il ne faut pas être pressé... Nous avons acheté des piles duracells, dont une qui était déjà pourri dans l'emballage... Pour l'emballage cadeau on nous a indiqué un endroit, mais il n'y avait pas de scotch à disposition ou autre pour effectuer l'emballage directement. Franchement déçu.."

"Commande récupérée en drive : pratique et rapide ! Je recommande"

"Le personnel est toujours à l'écoute et fait de son mieux pour nous aider."

"Personnel soucieux du client, avenant, professionnel : rien à redire"

"J'y suis allé pour l'achat d'un ampli hifi, ma seule question était de savoir si il l'avait en stock... bon ben 45min d'attente pour qu'un vendeur soit dispo. Je suis allé chez darty en 10 min c'était réglé. Je recommande pas du tout ce boulanger. Les vendeurs passent devant vous comme si vous n'étiez pas là. Nul 1 étoile parce que je peux pas mettre 0"

"J'ai acheté un lave linge chez boulanger kleber et j'ai été choquée par le comportement du livreur. J'ai ete livrée le vendredi 28 juillet sur le secteur orangerie. Les livreurs se sont présentés pour une 2eme livraison car j'avais échangé le 1er lave linge du fait des problème de dimensions. Le livreur a refusé de me mettre le sèche-linge au dessus de la machine prétextant que le dispositif que j'ai depuis 8 ans n'est pas correct. Ceci, alors même que les livreurs qui m'avaient posé le 1er lave linge ( 2 jours plus tôt) m'ont dit que çela convenant parfaitement. Le livreur m'a ensuite dit qu' un commercial allait m'envoyer un lien pour payer un nouveau dispositif de superposition et qu'ils repasseraisent avec ce kit pour me remonter le sèche linge a ce moment là. Le livreur a, par ailleurs dit que de toute façon il ne savait pas rebrancher mon sèche linge qu'il n'était pas formé pour ça. Je me suis retrouvée sans sèche linge à la veille de mes vacances..un vrai scandale.. du jamais vu. On oscille entre vente forcée, mauvaise foi et défaut de remise en état.."

"À la recherche d’un broyeur à café, j’ai eu de très bons conseils de la part d’une très jeune vendeuse. Très pro, très à l’écoute sur mes besoins, et très agréable aussi, elle a su me diriger vers la bonne machine. Je recommande !"

"Personnel accueillant et agréable, magasin clair et accessible"

"Comme à chaque visite, on a l’impression de déranger. Les vendeurs préfèrent parler entre eux plutôt que de venir à la rencontre du client. Dommage…"

"Service-client : 0 étoile. Achat effectué le 02/08/2023 Nous souhaitions acheter une télévision. Sur les conseils du vendeur Kévin, qui nous a affirmé qu'elle était en stock, nous décidons d'acheter une télévision Samsung (499€). Cependant, au moment de récupérer notre produit en caisse, un de ses collègues nous informe que notre télévision n'est finalement pas en stock. La caissière nous promet alors que la télévision pourra être retirée le lendemain (donc le 03/08/2023) en magasin. Nous décidons donc de commander la télévision pour la récupérer le jour suivant en boutique. Le 03/08/2023, nous appelons le service-client pour savoir si la télévision est arrivée. Celui-ci nous informe alors que la télévision arrivera le 04/08/2023 en magasin. Le 04/08/2023, nous rappelons le service-client qui nous dit alors que la télévision est en rupture de stock. Nous retournons donc à Boulanger pour acheter une autre télévision. Cette fois-ci, le vendeur Kévin est allé lui-même vérifier que la télévision était bien en stock en magasin. En résumé : Très mauvaise expérience. La formation des vendeurs et du service-client est à revoir absolument. Si vous n'avez pas envie de perdre votre temps, n'achetez rien chez Boulanger."

"Drôle de procédé, je me retrouve face à deux livreurs qui m'expliquent ne pas pouvoir installer mon appareil, mais si je les payent ils peuvent le faire 😑. Essayez de mieux contrôler vos sous-traitants cela nuit gravement à votre image."

"Il y a pas assez de vendeurs et sur le fait de l anniversaire soit disant quand ont dépassé la date un peu ces nul pour 6 € il aurait pu nous les donné"

"J’apprécie ce magasin mais suis surpris par la valse des étiquettes... il y a quelques semaines j’avais vu mon article à 139€. N’étant pas tout à fait décidé ce jour-là, je suis revenu une petite semaine plus tard et quelle ne fut pas ma surprise de le découvrir à 189€ ! À ce prix là, non, je n’achète pas ! Il y a deux jours je suis retourné pour voir et l’ai trouvé à 135€ et j’ai acheté 😀😉 Mais quand même ! On peut se faire avoir tant de fois avec cette valse des étiquettes incompréhensible... 🧐"

"Bon service. Achat gros électroménager. Livraison et enlèvement ancien matériel gratuit"

"Très belle expérience 🌟🌟🌟🌟🌟 ,ce nouveau magasin boulanger est beaucoup plus beau et plus grand que l'ancien ,il propose un très grand choix d'articles. Le vendeur était très sympa,très professionnel, il à très bien argumenté sa vente et m'a convaincu pour mon achat ( un robot magimix👍) La caissière était également très gentille et souriante. Je recommande ce magasin.👍"

"Très bon service après vente. Les employés ont tout fait pour résoudre le problème."

"Très bon accueil et vendeur sympathique, agréable et très à l’écoute de nos besoins"

"Ne respecte pas les délais de livraison. Ils exposent certains produits qu'ils n'ont pas en stock. Ce qui fait qu'ils allongent au fil du temps les dates de livraison. En tout cas, pas satisfait de ce magasin."

"Beaucoup de choix dans ce magasin bien agencé. Merci encore au conseiller, Paul, qui s’est rendu disponible pour me guider dans mon choix. Je recommande!"

"Super magasin et personnel professionnel et accueillant, même à la caisse qui nous à déposer notre micro-ondes jusqu'à la voiture et reprendre notre ancien appareil. Je recommande merci ."

"Passé vers 19h ,peu de clients, les vendeurs disponibles de suite, aimables et serviables, pour l'achat d'une petite pièce de rechange...a la caisse un peu plus d'attente, très bien dans l'ensemble..."

"Achat de fin de journée, peu de monde, vendeur disponible et compétent. Je reviendrai"

"Le vendeur de pc a été très compétant professionnel et souriant ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui. J'ai pu le joindre par téléphone et finaliser mon choix d'achat."

"Le magasin en lui même est très bien mais l'espace caisse est a repenser, on se fait souvent passer devant a cause des caisses qui donnent sur l'e'rree"

"Pas mal de choix en rapport à la surface de vente"

"SAV très compétent et super sympa"

"Bonjour, Je suis désolé, j'ai acheté la planche à repasser la plus chère et quand je suis rentré à la maison, j'ai vu qu'une de ses jambes était en l'air, je suis déçu. Merci Boulanger, Merci Laurastar.."

"Vendeur Marcoux Paul au top. Très bon conseiller."

"La caverne d'Ali Baba, mieux vaut y aller avec une idée précise du produit que l'on veut acheter pour ne pas se laisser tenter par d'autres choses. Prix correct, ambiance sympa"

"Magasin très propre, bien agencé et bien aéré au niveau des espaces, on ne se sent pas enfermé ! Personnels discrets mais disponible"

"Pratique et facilement accessible. On y trouve de tout."

"Très beau magasin Bien situé personnelle à l écoute Je recommande fortement"

"Très bon magasin"

"Service après-vente catastrophique. Ils vous disent qu’ils sont fiers d’avoir un service après-vente en France mais après 33 minutes d’attente au téléphone Le système vous Raccroches au nez Voilà trois fois que nous appelons le SAV sans avoir de réponse donc nous voilà condamné à négocier avec notre travail soit un après-midi de RTT soit de partir du travail deux heures plutôt pour aller voir le magasin directement en espérant qu’il n’y ai pas deux heures de queue en SAV !! Ce beau magasin nous inspirer confiance force est de constater que ce n’est que de l’apparence malheureusement Terriblement déçu"

"Expérience très décevante dans ce magasin. Après avoir voulu acheter un article qui n’était plus en stock, on nous propose de le commander en nous disant qu’il arriverait 3 jours plus tard, nous devons donc attendre un sms nous prévenant de l’arrivée du produit. Une semaine plus tard, sans nouvelles, nous nous rendons en magasin pour savoir ce qu’il en est, et aucune réponse apportée à part : ça peut prendre un mois. 3 semaines après l’achat, nous avons décidé d’annuler la commande et d’être remboursés. On passe donc d’une durée de livraison de 3 jours selon les vendeurs à plus de 3 semaines en réalité. Certes les problèmes d’approvisionnement ne sont pas de la responsabilité des vendeurs, mais l’honnêteté envers le client si. Le but est de valider des ventes inexistantes ? De plus, rien n’empêche l’enseigne de tenir le client informé du retard ou de lui proposer un autre article sachant que celui commandé n’arrivera probablement jamais. Si au moins ceci était fait, cela enlèverait le sentiment d’être pris pour des idiots. Morale : n’achetez plus d’articles soit disant disponibles sur commande."

"Très bon accueil et conseils de professionnel d'Eric"

"Bon accueil, personnel à l'ecoute. Prix soldés attractifs."

"Vendeur à l'écoute et de bons conseils ! Bravo"

"Le seul point noir, c'est la circulation difficile à Shopping Promenade les jours de grosse affluence. Le magasin est parfait, certaines offres sont intéressantes."

"Parfait ! Un vendeur au top ! Merci Mohamed ☺️!"

"Ils m'ont intégralement remboursé, avec le sourir, d'un achat qui ne me convenait pas. Chapeau ! Ca c'est du service !"

"Adrien un super vendeur toujours de bonne humeur avec le sourire et qui connaît exactement son métier notre vendeur depuis plus de 10 ans."

"JE PARTAGE SANS RESERVE : CE MAGASIN EST SUPERBE ET LE CLIENT EST BIEN REçU."

"Merci à joffrey pour son professionnalisme et son écoute. Vendeur au top !"

"Excellent service. Excellent personnel à l'accueil."

"Aujourd’hui j’ai rapporté une centrale vapeur de marque essentiel car elle pose un problème de sécurité et le modèle a été retiré du marché.Le modèle n’étant plus vendu par boulanger, le SAV m’a proposé de choisir une autre centrale vapeur, certes plus chère mais avec une réduction de prix qui me convient. Merci à l’enseigne !"

"Très bon accueil, j'avais repéré ce que je voulais sur leur site, j'ai voulu commander en ligne car il y avait une promotion, ma CB n'est pas passée et le lendemain ils m'ont fait la remise en magasin quand je leur ai expliqué et ça, c'est très cool !"

"Mis en attente pendant 1instant c'est à dire 30 minutes pour une question sur leur carte boulanger et seulement 2 personnes aux caisse. Bref depuis que vous vous êtes agrandit plus vous êtes lent à la détente"

"Beaucoup de choix. Prix quelques fois bien placé. Permet de commander en ligne et de récupérer la commande à l'accueil. Pratique !"

"Super endroit pour faire des achats de qualité pour s'équiper en électroménager, en matériel informatique et plein d'autre chose. Et quand le personnel est aussi sympa, c'est le top!"

"Un accueil au top et des supers bons produits"

"J ai eu un soucis avec mon four qui n'a même pas un an Pour le réparer le service après vente me propose une date pour la réparation quinze jours plus tard INADMISSIBLE pour un magasin qui se veut avantgardiste et innovant"

"Excellent accueil en magasin avec de bons conseils, livraison en 24h avec des livreurs très compétents qui ont pris le temps d’expliquer le fonctionnement du nouveau lave-linge."

"Très bon accueil, dans la bonne humeur."

"Très mauvaise expérience ! Achat d'un drone mini 3 pro pour prêt de 1000 euros. 3 semaines après je vois que DIJI sort le mini 4 pro au même tarif. Aucunes informations ni sur le site web et encore moins en boutique au moment de récupérer le produit ! On vient chez boulanger pour les conseils mais là zero ! Je reviens au magasin pour faire part de mon expérience et également acheter un iPhone 15 + macbook . Sachant que les 2 semaines étaient dépassé, je pensais qu un échange aurait été quand même possible mais rien du tout. Alors qu'il y a tromperie ! Le jeune vendeur très professionnel trouvait cela normal mais son responsable à juste renvoyé la faute sur ses vendeurs disant : ils auraient du vous le dire que le mini 4 pro allait sortir . Quel management et sens du commerce pathétique."

"Conseils et explications parfaits de la part des vendeurs"

"Beau magasin ,Joffrey est un très bon conseiller ont le remercie pour son aide et son professionnalisme.ont reviendra !!!!"

"Énormément de choix, les conseillers savent de quoi ils parlent."

"Très bon accueil ce jour au SAV par une responsable de ce service aimable et efficace. Bravo"

"Bien conseillé par la vendeuse en tel portable pour ma fille Merci"

"Pas beaucoup de choix au niveaux des téléphones. Déçue je suis répartie sans rien pas de conseiller"

"Service client médiocre, contrairement à ce que je pensais. Je regrette de les avoir choisi pour l'achat de ma machine à laver! Je commande en ligne pour une livraison le vendredi matin, quelques heures plus tard, on m'appelle pour m'informer qu'il n'y a plus de place le matin donc on me bascule sur l'après-midi. Je dis que c'est possible mais que jusqu'à 15h car après j'avais un enterrement dans ma famille. La personne du service client m'informe que je recevrais un sms avec un créneau de 2h. Je le reçois le vendredi matin avec un créneau de 12h30 à 14h30, donc parfait ! Sauf que à 15h personne n'était venu et je devais donc partir. J'appelle le soir pour informer que le livreur est passé que à 16h30 et que je n'étais plus chez moi. On reprogramme une livraison le mercredi d'après et je suis donc obligée de poser un RTT. Livraison qui en plus était selon moi tous sauf professionnelle mais bon... Une semaine plus tard, aucune nouvelle du service client où j'avais demandé un geste co. Je rappelle ce jour, on me répond par la négative en m'informant que j'aurai du quand même rester chez moi jusqu'à l'arrivée du livreur et que en gros le sms est une estimation. Donc déjà, humainement c'est pas terrible car je ne suis pas partie faire du shopping et en plus j'avais prévenue. Pour finir, à quoi cela sert-il d'envoyer un créneau de 2h si ce n'est pas pour le respecter. Pour conclure, je suis extrêmement déçue, je ne commanderai plus jamais chez Boulanger et je ne suis pas prête de faire de la bonne pub autour du moi! Etant moi même responsable service clients dans une enseigne du même groupe, je ne suis absolument pas satisfaite! En espérant que mon message fera réagir quelqu'un dans cette entreprise! Numero commande: F905EY57435"

"Nous avons déjà fait plusieurs achats chez Boulanger. Nous avons toujours trouvé ce que nous cherchions et étions très bien conseillé par le personnel toujours très compétant"

"Service SAV déplorable. J'ai acheté un casque avec lumière. La lumière n'a une batterie qui ne tient que 10 minutes. Je souhaite le rendre, le vendeur m'explique que j'aurais dû porter le casque dans son emballage d'origine, et l'essayer. Sans quoi il ne peut pas le reprendre. Donc porter un casque avec le carton d'emballage pendant 10 minutes. Je ne reviendrai plus chez Boulanger, on se moque de moi."

"Le vendeur Hugo était de très bon conseil pour l'achat de notre machine à laver, à recommander, très professionnel ! Merci Hugo !"

"Beaucoup d attente pour récupérer des articles"

"Le retrait en magasin et trop génial les vendeurs et vendeuses trop gentil"

"Beau et grand magasin où l on trouve tout. Vendeur bon conseillé"

"J'ai fait juste un tour pour voir ce qu'ils proposent. Il y a énormément de choix dans tous les rayons, les prix ne sont pas forcément attractifs, ni convainquant. Pour le moment, je n'ai pas fait d'achat, on verra plus tard et éventuellement améliorer la note."

"Bon magasin bien achalandé mais vendeurs moyennement au fait."

"J'ai retourné du matériel non déballé (cable de plaque à induction) après le délai de 15 jours après achat. Boulanger me l'a repris malgré le fait que je sois hors délai, à titre commercial, contre un avoir. J'ai beaucoup apprécié."

"J’ai voulu laisser une deuxième chance à Boulanger, mais je n’aurais mieux fait de jamais leur laisser cette chance. J’ai acheté un produit. On m’a proposé la livraison deux jours après. Le jour même, j’appelle et là on me dit que la livraison est annulée pour je ne sais quelle raison. Même pas capable de prévenir! Y’a pas que vous qui bossez!"

"Rapide et efficace. Hôtesse de caisse très agréable et professionnelle."

"J'y étais il y a 10 minute ! Conseiller informatique très bien cependant vos collaborateurs de la caisse un enfer, souhaitant payer par chèque un pc avec une offre du black friday. Un vendeur dis que la machine refuse tout de toute la journée, sa collègue venant sur ses grands chevaux limite nous jetant à la porte car soit disant on peut pas payer je pense que fnac ne sera pas retissant à mon argent. À jamais ."

"Trés bon magasin"

"Le meilleur vendeur informatique c’est brandon à conseiller a fortement et super sympa"

"Mon retrait en magasin d'un achat effectué sur le site internet c'est très bien déroulé ! Rapide et efficace !"

"Accueil et conseil vraiment au top et surtout le SAV impeccable"

"C'est un magasin que j'aime beaucoup en semaine et jamais le samedi... Trop de monde..."

"Très bon accueil et vendeur sympathique"

"Personnel très serviable magasin bien achalandé"

"Convivialité, efficacité et réactivité. Accueil souriant, bonne connaissance des produits"

"Vendeur pas compétent Je voulais acheté mais pas moyen d'avoir un service correct"

"J ai eu un problème avec mon lave vaisselle, ils ont trouvé la solution en étant à l écoute. Je conseille"

"Très bon accueil, très bons conseils et le tout avec le sourire ! J'apprécie beaucoup ce magasin et j'y ai acheté plusieurs appareils electro-mènagers cette année"

"Belle compétence des vendeurs chaque fois que je me rends dans ce magasin. Mon dernier achat était une imprimante. En entrant dans le magasin, je n'étais décidé sur aucun modèle, le vendeur a su m'orienter au mieux."

"J'ai toujours eu de bons conseils, peu importe le domaine. Et toujours en fonction de mon budget"

"Une meilleure connaissance des produits par les vendeurs permettraient de mieux acheter, merci à Google"

"Personnel très sympa et de très bon conseil. Je recommande vivement"

"Retrait de ma commande parfaite, prix super, magasin très agréable."

"Très grand et on y trouve tout magasin lumineux, accueillant et personnel aimable et de bon conseil"

"C’est la première fois que je vois un magasin aussi CATASTROPHIQUE, que dis-je ? CATACLYSMIQUE Dans le but d’acheter un PC, le vendeur fut antipathique en plus de ne pas s’y connaitre. De plus au moment de payer la caissière fut tout aussi antipathique voire se moquait de moi (une blonde). Je n’ai jamais vu ça de ma vie, je ne reviendrai jamais dans ce magasin plus qu’honteux"

"Venus pour acheter un aspirateur balai, le vendeur nous a bien conseillé et montré les différents accessoires ( 2 grandes têtes, 1 plus petite, une petite brosse et un tube) ; le tout accroché à un support spécifique ; nous avons demandé comment démonter la tête de l'aspirateur et nous avons eu nos explications. Arrivés à la maison oh surprise.....il manque 1 grande tête de l'aspirateur ainsi que le support de rangement..... Le lendemain on y retourne en disant que le produit acheté est incomplet.... A aucun moment l vendeur n'a parlé de supplément et le monsieur de l'accueil nous raconte un bobard en disant que c'est un client qui a posé le support a côté de l'aspirateur 🤔 Vraiment c'est de la publicité mensongère !!! Il y a un prix avec un aspirateur et ses accessoires associés.... Il n'y avait aucune affiche de supplément ou option !!!! En plus celui de l'accueil vous prend pour un idiot..... Et aucun dédommagement ou solution proposée..... Pas commercial !!!!! Si vous y allez n'hésitez pas à ouvrir la boîte du produit acheté pour vérifier que tout y est !!!!!!!!!"

"On a cherché un machine a laver le linge très bon conseil de la part d une vendeuse très sympa on revient samedi pour conclure et en plus livré installé et reprise de l ancienne sans frais supplémentaire"

"Surprise par ce magasin, bien agencé, vendeurs euses très pro et sympathiques, aidants , j'ai eu un soucis avec ma nouvelle cocotte french cocotte seb, elle n évacuait pas la pression, ils me l' ont changée, grand choix en plus,merci"

"Magasin très bien fourni et stock disponible de suite"

"à l'instant, j'ai acheté un écran par dépit car les 2 écrans que je voulais sont en ruptures de stocks et toujours en présentation. Cela ne m'aurait pas posé de problème de partir sur un autre écran si l'on m'avait fait un geste commercial sur le clavier que j'ai acheté dans la foulée. Geoffrey s'est occupé de moi et n'a laissé aucune place à la négociation, de plus il voulais me faire partir sur un abonnement alors que je demandai une dizaine d'euros sur l'écran ou le clavier sur une somme de 240 € (pas mon budget de base) ... Bravo"

"Première mauvaise expérience chez Boulanger. Je souhaite pouvoir vérifier le parfait état d'un modèle d'exposition emballé dans son carton d'origine. Le vendeur du rayon refuse. Je l'achète après vérification auprès d'un autre vendeur qui ne comprend pas ce refus. Je décide de le signaler au premier vendeur en lui précisant que je n'aurais pas conclu l'achat sans cette vérification. Il me répond sèchement que ce n'est pas son problème et qu'il ne travaille pas pour l'enseigne de son père."

"Merci à Mohamed pour sa diponibilité et ses bons conseils"

"Large choix à prix compétitif, vendeur accueillant et professionnel."

"suite à mon achat de frigo elle marche pas du tout elle refroidit pas elle fonctionne pas j’ai eux en totale 3 sav qui sont intervenus mais sans suite sans réparation j’aimerais trouver une solution pour une échange ou remboursement du produit je suis passer plusieurs fois en magasin j’ai téléphoné plusieurs fois le sav foutage de geule un produit neuf qui march pas depuis mon achat"

"Tres contente de mon achat j’ai été servie par Brandon un jeune vendeur multimédia qui m’a vendu une télé j’ai été très surprise par ses connaissances en ce domaine il m’a super bien conseillé, on m’a installé,accroché ma télé ,je recommande ce vendeur et boulanger shopping promenade"

"Au bout de 15 min à supporter une alarme qui ne se desactivait quasiment jamais, on a capitulé et pris la poudre d'escampette, malgré le fait qu'on aurait souhaité des infos sur un lave vaisselle et un congélateur armoire.... Dommage, mais insupportable"

"Magasin bien achalandé Vendeurs compétents , de bon conseil et à l'écoute du client Nous avons apprécié"

"Cet avis destiné au SAV, j'ai déposé mon ecovac pour réparation le 21 novembre 2023, je viens le chercher le 10 décembre je le test pendant 3 jours et la l'aspirateur fait un bruit monstrueux je constate que les techniciens ont démonté et mal remonter des joints, ils ne sont pas bien enclenché donc toutes les saletés sont partis dans le moteur. De cela je dépose d'aspirateur le 19 décembre avec la base. Je viens le rechercher le 8 janvier et là je constate que la base n'est pas parti en SAV quelle est restée sur place mais le plus drôle c'est qu'elle a pris un coup en bas à droite avec encore des restants de parpaing dessus. On me baratine que c'est lors de la première intervention que le produit a prit un coup, ont retire les bout de parpaing afin d'effacer toute preuve et o't me dit que cela n'est jamais arrivé en magasin. Une semaine et demi après on me rappelle pour me proposer une carte solution client de 50 € sur un aspirateur au prix d'achat de 800 €, ou bien et garder mon produit pour une durée indéterminée en attendant de recevoir la pièce en sachant que ça pourrait durer plusieurs mois. Bien sûr j'ai refusé les deux propositions, et demandé à être rappelé à plusieurs reprises mais personne ne me rappelle en sachant que depuis le premier SAV a aujourd'hui il y a 2 mois passé. En espérant revoir un jour mon aspirateur, et avoir de vos nouvelles. MR Caillet"

"Personnel très pro Services après vente très reactif"

"Un conseil compétent et utile qui a guidé utilement notre achat."

"Toujours un plaisir une équipe formidable avec le sourire et je n'ai jamais été déçu par les produits."

"Top les vendeurs, je recommande ce magasin nickel 👍"

"Des offres intéressantes, des vendeurs compétents au niveau de la connaissance des appareils électroménagers, MAIS une offre d'installation promise par Boulanger éclatée comme pas possible. L'installation se limite à la pose de l'appareil et à son branchement. Aucun essai. Pas de mise à niveau. Les gars qui ont raccordé le lave vaisselle m'invitant à ajouter un collier de serrage, n'ont même pas pensé à oter le bouchon geberit du tuyau d'évacuation d'eau, rendant donc la vidange du lave vaisselle impossible. J'ajouterai à ceci qu'il est important de ne pas vous fier aux ODR des marques comme argument de vente quand vous achetez un appareil qui vous sera livré 2 à 3 semaines plus tard. En effet, la facture arrivant le jour de livraison, la probabilité que celle-ci soit obsolète ou que le nombre de participants maximum ait été atteint est élevée. C'est ce qui m'est arrivé."

"Je ne recommande absolument pas ce magasin. J’avais pour objectif d’acheter une télévision que j’avais repéré sur internet. J’ai posé des questions qui, à mon goût, étaient sensées sur une télé OLED. J’avais l’impression que plus mes questions étaient techniques plus le vendeur s’agaçait. Il a fini par me dire de revenir quand je serais prêt à acheter une télévision. Du coup, je suis allé dans un magasin concurrent et j’ai eu le droit à un accueil plus professionnel et chaleureux et je suis reparti avec ma télé. Enseigne très décevante, je déconseille fortement."

"C'est un magasin où les vendeurs vous courent après et pas le contraire... Donc bien."

"Les allés sont pleins de vendeurs qui ne sont pas tous occupés alors qu'aux encaissements, sav ou retraits le personnel est en sous nombre."

"Personnel très aimable qui cherche toutes les solutions possibles pour vous aider !"

"Service client au top! Rien à dire."

"Mon critère était d'avoir une solution professionnelle pour l'installation, on me l'a proposée au final"

"TRES DUR DE TROUVEZ UN VENDEUR QUI A ENVIE DE VENDRE"

"Passage très bref pour un retrait commande, tout c'est bien et vite passé !"

"Attention a leur assurance infinity ne rembourse rien 😡"

"Un grand merci à Mohamed, dit « momo » qui nous a super bien conseillé et nous a vendu la télé miniled de Philips. On part super satisfait ! Je recommande 🥰"

"Bonjour je suis un client parmi les plus fidèle, aujourd’hui un vendeur que je ne connais pas au rayon smartphone m’a redirigé très franchement vers les plates-formes internet, pour ne pas faire son boulot, du coup je me tourne vers Amazon, merci bonne journée"

"bonjour nous nous somme rendu le 20:02:2024 chez boulanger a vendenheim déposer notre machine a café pour une réparation il était 13h45 arrivé a la réception service après vente pour déposer notre machine a café la récéptionniste nous a dit de ramener la machine directement au réparateur a mundolsheim chez EMR parce que boulanger ramène tous ce qui et en réparation que le jeudi et sa nous fera trop attendre ????? nous nous somme rendu chez EMR réparateur de boulanger a la reception on nous a dit que boulanger déposer tous ce qui et a réparé plusieurs fois par semaine et nous a demander 30 euros pour le dépot de notre machine alors que boulanger aurais du déposer la machine ????? mes la réceptioniste ne voulaispas faire sont travail parce quil faut faire les papier pour la prise en charge de laide de l état ou trop fénéant on l a peut ètre déranger du personnel comme sa faut resté a la maison????? je demande a boulanger de nous rembourser la valeur de l aide létat ????? ces la moindre des chose le travail ces dur"

"Magasin a fuir ! Vendeurs très hautains et désagréables, discours incohérent et contradictoire entre les vendeurs, le SAV, et les livreurs… J’ai commandé un lave-vaisselle, la livraison a été sous-traitée, les livreurs étaient désagréables, ont salit mon appartement en mettant de l’eau sale partout.. Après installation du lave-vaisselle, fuite dès le premier lavage… sur un lave-vaisselle censé être neuf… L’installation par les livreurs était hasardeuse… 30 minutes de discussion avec le SAV pour rien ! Grosse perte de temps et d’énergie. Très gros manque de professionnalisme et de sérieux… Finalement aucune aide n’est proposée pour régler le problème Très déçu"

"Nous sommes venus pour acheter un sèche linge. Le vendeur vraiment a l'écoute. Quelques questions ont permis de clairement nous guider vers le modèle le mieux adapté à notre utilisation. Tout était réglé en quelques minutes une livraison programmée pour ce lundi vraiment nous recommandons. Nous avons apprécié le professionalisme du vendeur."

"Tres bonne experience. Enfin un bon personnel."

"Excellent acceuil et beaucoup de professionnalisme de la part de Mohammed et du conseiller LG présent lors de notre passage."

"Il n'y à pas que le magasin, mais c'est boulanger en général. Très mauvaise expérience"

"Avons été servis par Guillaume. Vendeur très sympathique. Polie courtoie. Je vous le recommande. Il est vers les télévisions. Je ne peux pas en dire autant de tous les vendeurs qui discutent entre eux parfois sans prendre la peine de venir vous demander si vous avez besoin de quelques choses. Et pour d'autres pires on a l'impression qu'on les embête. Large choix sinon d'électroménager. C'est pour cela que je ne mets pas 5 étoiles."

"15 minutes devant les téléphone a attendre impatiemment un vendeur, pas un seul, déplorable"

"Propre du choix a des prix corrects je recommande"

"Très bien accueillie par le vendeur, qui m'a donné les bons conseils. Créneau livraison disponible rapidement. Les livreurs étaient très professionnels, à l'heure, sympathiques et à l'écoute du client."

"SAV Déplorable et vente de produits non conforme J'ai acheté des airpods pro 2 reconditionnées sauf que ceux ci avaient un défaut de localisation. Boulanger a fais sauter la garantie et n'a pas voulu m'aider sous pretexte d'une rayure ( qui était déjà présente). Un conseil, n'achetez pas chez eux."

"Magasin très bien vu que quand je fais des achats j’aime bien voir les produits ou même les tenir. Justement dans ce magasin on peut le faire pas comme certains ou ils exposent juste le carton."

"NUL, service, produit qualité tout est NUL !"

"Produit acheter serainement malgré qu il soit 2nde'life....neuf avec un défaut d'aspect qui ne se voie plus avec la porte d'habillage du LV....PARFAIT"

"toujours satisfaite dans ce magasin. tant par la qualité des produits de marques ou boulanger que par le service offert par les vendeurs et le personnel"

"le service est correct, les responsables sont polis et sympas."

"Bien agencé, spacieux avec un large choix. L'équipe est très souriante et agréable !"

"Personnel disponible, du choix et une belle gamme de prix"