Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager ELECTRO DEPOT METZ qui ce trouve au ZAC Euro Moselle, 57280 Fèves (57). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (3662)
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Après avoir commandé une télé de la marque LG chez vous. Une semaine après celle ci tombe en panne avec plus aucune image. En allant à votre SAV la seule réponse que j'ai eu pour faire marcher la garanti et que nous ne pouvons rien faire désolé. Un petit conseil vous qui êtes tenter d'acheter chez electrodepot, FUYEZ ou vous perdrez votre argent.
Grand choix de matériel du plus petit cordon ou autre au plus gros électroménager. Personnel à l'écoute et qualifié. Personnellement j'ai été très satisfait reste à voir si le service après vente est à la hauteur car je n'en ai jamais eu besoin depuis le début de l'ouverture du magasin de semecourt.
À l'écart de la ville, grand parking . Personnel très à l'écoute .
Merci au magasin électro dépôt et plus particulièrement Magalie
Chaque expérience est bonne On y trouve toujours ce qu on y est cherche et moins cher qu ailleurs Une adresse pour tous les rusés Une équipe agréable et professionnelle
Contemps prestations service après vente.
J'ai découvert le magasin un peu par hasard en cherchant de l'électroménager et les téléviseurs pour mon appartement. C'est sans regret ! L'équipe est très chaleureuse et souriante, désireuse de vous aider, de vous guider, de vous conseiller... Et que dire des prix ? Super attractifs ! Que vous ayez peu de moyens ou juste pas envie de payer des prix forts, vous y trouverez votre compte ! Je sais où j'irai si j'ai besoin d'électroménager à l'avenir. ;)
Super magasin, Tiphany m'a renseigné au top, je recommande 👍
Bravo Jean Claude pas Magalie !
Magasin propre, beaucoup de produits disponibles immédiatement ! Top, je recommande à tous mes proches ☺️
Désolé j ai voulu mettre 4 étoiles mais j ai dérapé et ça était envoyé toute mes excuses
Très bien
On trouve toujours ce qu'il nous faut et le personnel aimable
Prix très correct ,personnel disponible . On retrouve les produits boulanger mais moins cher (fin de série ou modèle)
Je tiens à exprimer ma plus sincère gratitude envers Jean-Claude pour son service client exceptionnel. Sa réactivité et son sens du service ont largement dépassé mes attentes. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et courtoisie, et a fait preuve d’une grande disponibilité pour m’accompagner dans l’achat de notre frigo américain. Son engagement envers la satisfaction du client est remarquable et mérite d’être souligné. Je n’hésiterai pas à revenir pour mes futurs achats.
Très déçue, je suis arrivée à 12h23 et on m'a interdit l'entrée car ils ferment à 12h30. Dans une zone commerciale aussi importante, les magasins pourraient rester ouvert entre 12h et 14h...
Très bien dans le global les prix sont très intéressants et abordable et très bien renseigné
Le samedi 20/01 vers 19h je suis en caisse rapide, un mot est noté comme quoi le ticket est imprimé de façon exceptionnelle, … étant donné que j’avais acheté dé l’électroménager, il me fallait absolument le ticket de caisse, une caissière me regarde sans même que je lui pose la question et me répond sèchement et d’un air hautain « non maiiis faut juste cliquer sur oui à la fin pour l’imprimer tout simplement » toutes mes excuses Mme je ne connais pas par cœur vos machines. Ensuite, malheureusement mon fils n’était pas de bonne humeur et pleurait, chose qui m’avait déjà stressée, j'essayai donc de passer vite mes articles et payer afin de le porter et le calmer, cette même caissière, nous regarde mon fils et moi en haussant les sourcils et en soufflant. Je trouve cela mais tellement pas professionnel de sa part et d’ailleurs je lui ai fait remarquer et elle me sort comme excuse euh non mais c’est parce que j’ai mal au dos, non mais lol. C’est à cause de ce genre de personne que des mamans déprimés ne sortent plus de chez elle et peuvent faire des conneries. Encore quand c’est un client ok je veux bien comprendre mais là une caissière, Honteux, bravo à elle pour son professionnalisme et pour l’image qu’elle donne à Electro dépôt Fèves.
Beaucoup de choix, prix correctes e très bon conseil du vendeur
Les vendeurs sont bien à disposition pour trouver ce que l'on cherche. Rapport qualité prix correct.
Aspirateur commandé sur internet car non dispo en magasin de Fèves. Bien débitée immédiatement mais le délai de réception prévu étant bien dépassé j’appelle et la j’apprends que d’une ma commande n’est pas vraiment validée de deux ils n’en ont plus en stock…on me promet un remboursement sous 24/48h via paypal et 7 jours après toujours rien … entre temps j’ai commandé le même au même prix sur cdiscount je l’ai reçu le lendemain…. Et pour couronner le tout on me demande mon avis sur le produit…je lance un litige paypal, ils bloquent le remboursement …obligée de rappeler electro dépôt pour enfin être remboursée. Personne en ligne qui soupire quand on lui explique la situation. Zéro du début à la fin (sauf pour prélever !).
Très bonnes af
Vendeur très sympa et pro (Maël) Beaucoup de choix. Caissière adorable et patiente (Marianne)
Des prix toujours attractifs et des produits de qualités
Classique magasin de la chaine des magasins Electro Dépôt. Beau grand parking, facile d'accès. 4 étoiles pour la présentation un peu tristounette, qui certes, fait partie du concept, mais bon ...
Accueil laborieux, l’enregistrement par sms au retrait drive ne sert strictement à rien, au bout de 15 min d’attente dans la voiture, nous nous sommes décidés d’aller chercher notre colis nous meme Il était mal aimable et pas du tout professionnel La façon dont il parle aux clients devraient être revu…..
Tout mon électroménager vient de là ma machine à laver m’a lâché le matin et à midi je suis allé sur le site electro dépôt comparer les machines à laver et j’ai pu acheter une nouvelle machine rapidement et récupérer le jour même au magasin, ce que j’aime c’est qu’ils ont différentes couleurs et modèles de machines ainsi que bcp de marques
N’achetez rien dans ce magasin passez votre chemin ! Sérieux , j’ai achetez un téléphone un fille le iPhone 11 il beugais un peu mais c’était rien de trop grave jusqu’au jour où elle rentre à midi son téléphone beugais bcp elle décide de l’éteindre et le rallume son téléphone fais apparaître une grande rayure sur la moitié de son téléphone qui fais que cette partie n’es plus tactile je le ramène au Sav qui me dit que avec la garantie il y’aura des frais à payer je lui demande un peu près combien elle m’annonce que sa serait largement plus que le prix du téléphone et pour que elle puissent l’envoyer réparer il faut enlever la localisation du téléphone je ne vois pas l’utilité de retiré sa loc alors que je ne veut pas changer de téléphone enfin bref elle me remballe et me dit d’aller dans un réparateur de téléphone . Francehent NUL n’acheter surtout pas la bas !!!!!
Perdu dans le rayon aspirateur robot, Guillaume est venue à notre secours ! Super sympa, il nous as bien renseigné !
Réponse :
Bonjour Julie, Nous sommes ravis d'apprendre que Guillaume a pu vous aider dans le rayon aspirateur robot. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service utile. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres besoins. Bonne journée à vous, Audhrey
Super personnel à l'écoute
Réponse :
Bonjour Cassandra, Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre personnel. Chez nous, nous faisons notre maximum pour écouter nos clients et répondre à leurs besoins. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à l'avenir. Bonne journée, Audhrey
Four acheté ce jour. La lampe a tenu moins de 15 mn...
Réponse :
Bonjour Mamon, Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par votre achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes prêts à vous aider. Pouvez-vous nous contacter au 0387318181 pour que l'on puisse trouver une solution ensemble ? Bonne soirée à vous, Audhrey
Je me suis rendue a Semécourt avec une amie qui voulait s acheter un four , très bon accueil du vendeur Kevin et bons conseils. Je recommande ce magasin, et je reviendrais pour des achats d aménagements de l appartement de mon fils. Merci a vous et bonnes fêtes
Réponse :
Chère Daniele, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment chez nous. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux d'apprendre que Kevin vous a fourni de bons conseils pour l'achat. Nous serions ravis de vous revoir pour des achats futurs. Joyeuses fêtes à vous également! Audhrey
Bonjour beaucoup de choix à des prix très atratif
Réponse :
Bonjour Daniel, Nous sommes ravis que notre large choix à des prix attractifs vous ait plu. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients les meilleurs produits au meilleur prix. Merci pour votre commentaire positif ! Toutefois, vous ne nous avez pas mis le top de 5 étoiles. ✨✨✨ Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions bonifier afin que lors de votre prochaine visite vous puissiez nous mettre cinq étoiles ?😉 Dans l'attente de votre retour, Bonne journée à vous,☃️ Audhrey
Jean Claude merci pour votre service
Réponse :
Bonjour Ibertine Je vous remercie pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre magasin. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Jean Claude
Beaucoup de choix et prix très intéressants. Personnel très sympa et professionnel
Réponse :
Bonjour Clarisse, Merci pour cette belle critique positive! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits à des prix raisonnables, ainsi que notre personnel sympathique et professionnel. Nous espérons vous revoir très bientôt ! on week-end à vous, Audhrey 🧡
On toujours été bien reçu, mais ce soir nous sommes tomber sur une vendeuse aigris et qui nous a pris de haut, qui c’est assis sur 800€ de vente parce que je site (le financement étais trop long) Le comportement de cette vendeuse aux étoiles dans les cheveux est déplorable. En espérant qu’elle se casse de ce magasin car elle lui donne une mauvaise image, nous ne reviendrons plus
Réponse :
Bonjour monsieur, En effet, nous évitons de faire les financements après 19h15 car en cas de soucis nous ne pouvons plus joindre ONEY. Nous allions effectuer votre financement mais nous ne pouvions pas le faire sans votre pièce d’identité que vous n’aviez pas sur vous. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Cordialement, Tiphany
Passez votre chemin ! J'ai commandé sur le site un sèche-cheveux St algue Demeliss début novembre 2023. Je l'ai récupéré au magasin de Fèves. Le produit n'est pas assez puissant : noté 2200 W sur l'emballage mais 1800 à 2200 sur le manche de l'appareil. Le SAV a refusé de me le reprendre sous prétexte que c'était un produit d'hygiène or il n'a jamais été utilisé. Suite à cela j'ai écris un commentaire sur Google et trustpilot. Cela fait tout à coup réagir et le SAV m'appelle pour trouver une solution. Ils me disent que je peux ramener le produit pour obtenir un remboursement. Le 16/11/23 je le ramène et le remboursement doit s'effectuer via PayPal car j'avais payé avec ce compte. Aujourd'hui je n'ai toujours pas de remboursement et PayPal m'a affirmé qu'aucun remboursement n'était en cours. Après ce manque de professionnalisme, je viens de contacter le Siège social sur le Chat : FACADE SUD EST 1 RTE DE VENDEVILLE 59155 FACHES-THUMESNIL. L'agent a effectué immédiatement le remboursement PayPal. Merci à cet agent ! Je ne ferai plus jamais d'achat dans ce magasin quand je vois qu'il faut se battre pour récupérer son dû.
Réponse :
Bonjour, Suite à votre dernier appel, j'ai moi-même contacté la relation client qui gère les remboursements afin de savoir pourquoi vous n'aviez toujours pas été remboursée, ils nous ont indiqué qu'il y avait un problème avec le remontée vers PayPal et qu'ils s'en occupaient au plus vite. Nous sommes heureux de savoir que ce problème est résolu et que vous avez pu être remboursée ce jour. Cordialement, Tiphany
Très déçue par le SAV électro dépôt. Machine à laver LG achetée le 23/10, en panne un mois plus tard et le SAV ne prend rien en compte. Nous nous retrouvons sans machine à laver depuis 2 semaines en attente qu’un réparateur LG vienne faire le nécessaire. Aucun prêt d’autre appareil, aucun dédommagement, on achète un produit neuf censé être de bonne qualité qui nous a déchiqueté un vêtement à sa 3eme utilisation. Rediriger vers le SAV de la marque après seulement quelques semaines d’utilisation est une catastrophe, nous nous retrouvons sans machine à laver et ne savons pas pour combien de temps.
Réponse :
Bonjour Anicée, Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez eue avec le SAV LG. Nous comprenons que cela peut être très frustrant d'avoir un appareil en panne peu de temps après l'achat. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir proposer un prêt d'autre appareil. Nous espérons que le problème sera résolu rapidement et que vous pourrez à nouveau profiter de votre machine à laver. Si vous avez besoin de nous contacter suite à cette réparation ou dès à présent, n'hésitez pas à nous appeler au 0387318181. Cordialement, Audhrey
Encore un grand merci pour votre patience et votre aide! A bientôt
Réponse :
Bonjour Océane, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! Ce fut un plaisir de vous apporter notre assistance. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures dans notre magasin. Bonne journée à vous, Audhrey
Jai acheter un téléviseur TCL e 7 octobre 2022 et le jour suivant l achat il y a eu déjà une panne et cela fait un an que personne ne peut rien faire pour moi et pourtant j'ai pris une assurance de 50euro . Inadmissible a fuir se magasin.
Réponse :
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre avis sur Google et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre téléviseur depuis un an. Nous comprenons votre frustration et tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Afin de résoudre au mieux cette situation, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour en apprendre davantage sur les difficultés que vous avez rencontrées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous bénéficiez du support nécessaire pour résoudre ce problème. Par ailleurs, nous avons noté votre mention concernant une assurance de 50€. Nous tenons à vous informer que nous ne proposons pas une telle assurance, et il est possible qu'il y ait une confusion à ce sujet. Si vous avez des informations supplémentaires sur cette assurance, n'hésitez pas à nous en faire part lors de notre prochain échange pour que nous puissions clarifier cette situation. Nous sommes désireux de vous assister au mieux et de trouver une solution satisfaisante. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Cordialement,
Nous avons commende en drive est vraiment rien à dir
Réponse :
Bonjour Steven, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande en mode "drive". Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions faire pour nous améliorer et obtenir une cinquième étoile lors de votre prochaine visite? 🌟 Bon dimanche à vous, Audhrey
Très bon magasin et SAV très arrangeant Merci Audrey et toute l'équipe. Je dis BRAVO
Réponse :
Bonjour Messe Basse, Un grand merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de notre magasin ainsi que de notre service après-vente. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et c'est une véritable récompense pour nous de voir que nos efforts portent leurs fruits. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous! Bonne journée à vous, Audhrey
Parfait Audrey du sav est géniale.
Réponse :
Bonjour Leana, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes. Cela motive notre équipe à continuer de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bonne journée à vous, Audhrey
J'adore ce magasin. Tout mon électroménagers viens d Electro depot. Excellent matériels. Exemple ma machine à laver à déjà plus de 6 ans sans aucun problème. Également le SAV est vraiment au top. Personnels très compétent. Bravo à vous
Réponse :
Bonjour Martial, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que votre machine à laver fonctionne toujours à merveille après six ans d'utilisation. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez été satisfait de notre service après-vente. Nous continuerons à nous efforcer de fournir des équipements de qualité et un excellent service pour vous satisfaire. Merci encore pour votre soutien. Bonne journée à vous, Audhrey
Globalement OK. Mais n'y achetais pas de tv, pc, et autres électronique pointue. Sinon, fait le taf
Réponse :
Bonjour jm, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services en général. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience moins bonne avec les produits électroniques. Nous prenons note de votre commentaire et ferons en sorte d'améliorer notre gamme de produits. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 0387318181. Vous pouvez aussi nous dire ce que nous pourrions faire pour nous améliorer. Bonne journée à vous, Audhrey
Rien à redire depuis toutes ces années ou j'ai pu y acheter diverses choses
Réponse :
Bonjour Smoke, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes toujours là pour fournir à nos clients des produits et services de qualité supérieure. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée à vous, Audhrey
Personnes très agréable et a l'écoute et de très bon produit
Réponse :
Bonjour Maudi, un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes toujours ravis d'entendre que nos produits et notre service étaient à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement. Bonne journée à vous, Audhrey
A l'occasion de l'achat d'un réfrigérateur. Personnel désagréable et indifférent.
Réponse :
Bonjour Ali, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre personnel. Nous travaillons dur pour améliorer notre service client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Si vous le souhaitez, nous pouvons discuter de la façon dont nous pouvons nous améliorer à l'avenir. Bonne journée à vous, Audhrey
Magasin au large choix venu chercher un sèche linge servie et conseiller par Guillaume très professionnel et aimable et souriant
Réponse :
Cher Carole, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que notre sélection de sèche-linge vous ait plu et sommes heureux d'apprendre que Guillaume a été serviable et professionnel dans sa manière de vous conseiller. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée à vous, Audhrey
Venu acheter une chaise de bureau aujourd'hui servi et conseiller par Guillaume très accueillant et très professionnel bon rapport qualité prix
Réponse :
Cher Messaoud Djelil, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de nos services et de l'accueil que vous a réservé Guillaume. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez, et que vous ayez bénéficié de nos conseils. Nous espérons que votre nouvelle chaise de bureau vous offrira tout le confort nécessaire. Bonne journée à vous, Audhrey
Des incompétents !!!! C’est inadmissible d’embaucher des gens comme sa !!!! J’achète une imprimante elle a tout juste 1 mois et demi ! Je signale le problème ! Je signale que je vien de changer mes cartouche on me met un vilain bout de scotch et on me dit on envoie votre imprimante chez EPSON dans mon travail mon imprimante mais indispensable même pas en n’en prête une le temps de la faire soit disant réparer !!!!! C’est pas le premier produit que je ramène !!!! Et c’est pas la première fois quand nous laisse galérer son le prêt d’un produit en attente de l’autre produit !!! Et quand je lis les commentaires je comprend !!!! Il faudrai peut être revoir votre SAV !!!!!!
Réponse :
Bonjour Ju S, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service après-vente. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous comprenons que votre imprimante est essentielle pour votre travail et nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement ce problème. Nous pouvons envoyé votre imprimante chez EPSON pour une réparation rapide et efficace. En attendant, n'hésitez pas à nous appeler au +33387318181 pour toute aide supplémentaire. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Cordialement, ELECTRO DEPOT METZ
Personnel accueillant, disponible et à votre écoute. Très bon produits et prix intéressants.
Réponse :
Bonjour Nathalie, 🙂 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable commentaire et une si jolie note. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre établissement vous ai plu. 🧡 Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée à vous!🍀 Audhrey
Magasin au grand choix d'électroménager de la cuisine au salon . Déjà plusieurs années que j'achète chez electedepot et pas du tout dessus de mes produits que se soir de la marque enseigne ou d'autres marques. Je suis et reste une cliente fidèle.
Réponse :
Bonjour Anais, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats chez nous et que notre large choix d'électroménager a répondu à vos attentes. 😀Merci de nous accorder votre confiance depuis ces années, cela nous touche beaucoup. 🧡Nous travaillons dur pour offrir des produits de qualité et des services professionnels qui assurent la satisfaction de nos clients fidèles comme vous. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bonne journée à vous,🌼 Audhrey
Je ramène une trottinette pour un pneu crevé au bout de 1 mois d’utilisation, et quand je la récupère nouveau problème elle ne s’allume plus. Merci Electrodepot pour le service et la qualité de vos produits 👍🏼
Réponse :
Bonjour Clarisse, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous vous proposons de contacter le SAV au 03-87-31-81-81 afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution. Bonne journée à vous, Audhrey
Merci à Tom et sa collègue en caisse ( Audrey si je ne me trompe pas ) de leur accueil et sympathie à même pas 30 min de la fermeture . Merci Tom pour le coup de main à charger
Réponse :
Bonjour Krypto, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez nous, particulièrement l'accueil et la gentillesse des équipiers 😄. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.💜 Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée à vous, 🌼 Audhrey
Bon conseil mais pas de pièces de rechanges à vendre dans le magasin !
Réponse :
Bonjour Dominique Charles, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez dans notre magasin. Nous prenons en compte votre remarque. Malheureusement, à ce jour, toutes les pièces détachées dont vous avez besoin se trouvent sur les sites de pièces détachées que mes collègues vous ont transmis. Pour rappel, les sites sont : SOGEDIS, EUROSAV, SPAREKA... Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire au 03.87.31.81.81 (tapez 3 pour le SAV) Bonne journée à vous, Audhrey
Très pratique pour l'électroménager
Réponse :
Bonjour Kevin, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de voir que notre service correspond à vos attentes. Nous apprécions beaucoup vos commentaires et espérons vous revoir bientôt chez nous. Bonne journée à vous, 😀 Audhrey
Machine commandé et paye début de semaine. Venue le vendredi soir 18h20 comme indiqué à la commande et machine introuvable, probablement vendue à qql d’autre car d’après une équipière elle a été mise en hauteur exprès car réservé. Vendeur me trouvant l’excuse qu’elle était tombée du camion le jeudi matin , personne n’a daigné me prévenir par téléphone (on est vendredi soir quand je me présente au magasin) donc excuse pipo. Proposition de retirer le modèle dexpo (ou remboursement) bien que cela m’embête nous demandons tout de même à inspecter le modèle au cas où il y aurait un éventuel impact cassure ou autre , réponse du vendeur : ah non si je vous la descend c’est parceque vous la prenez sinon je la bouge pas ! ……. On marche sur la tête , ils sont en tord et je me retrouve avec un vendeur antipathique, misogyne qui me prend de haut , pas une seule excuse est sortie de sa bouche. Nous sommes quand même parti avec le modèle d’expo car linge qui degueule depuis une semaine et ne veut pas attendre un jour de plus ! Pas de proposition de la part de l’équipier d’aider mon mari à mettre la machine dans la voiture pas de aurevoir, débrouille toi à la caisse ! Merci à la gentille caissière de nous avoir proposé de l’aide ! Attente 10 min sur le parking que quelqu’un vienne , évidement il est 19h30 c’est l’heure de rentrer à la maison, mais quand on est en tord on fait tout pour adoucir l’amertume du client. Visiblement cet équipier d’une cinquantaine d’année voire + n’avait plus rien à prouver et ne souhaitais qu’une seule chose rentrer chez lui. Dommage car le premier passage pour réservation était super , équipier au top agréable sympathique disponible (un grand jeune homme assez bavard châtain clair) rien à voir a vendredi ! Machine Valberg (marqué du magasin) au top ! Mais plus jamais à Semecourt désolé !
Réponse :
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez du faire fasse à cette situation. La satisfaction de nos clients doit rester notre priorité. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Je vous présente toutes nos excuses et vous assurons de leur sincérité. Très Cordialement.
Top du top Accueil sympathique et bons conseils. Je recommande
Réponse :
Bonjour Valérie,😉 Un grand merci pour cette excellente appréciation et ce sympathique commentaire ! 😃 Au plaisir de vous revoir prochainement. 💛 Bonne soirée à vous, 🌛 Audhrey
Super accueil et bon service
Réponse :
Bonjour Turk, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! N'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir cinq étoiles lors de votre prochaine visite. ☺️ Bonne journée, Audhrey
J'ai trouvé ce que je cherchais, et au meilleur prix
Réponse :
Bonjour Regis, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez à un bon prix. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir les meilleurs prix à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt 😄 Bonne journée, Audhrey
Prix bas, large choix, Vendeurs a l écoute Sav et livraisons impeccable
Réponse :
Bonjour Vincent, Un grand merci pour cette excellente appréciation et ce sympathique commentaire qui sera relayé aux équipes ! 😃 Au plaisir de vous revoir prochainement. 🤍 Bonne journée à vous, Audhrey
Personnel très serviable et compétent, prix toujours aussi attractifs.
Réponse :
Bonjour Myriam, Merci pour votre évaluation positive ! 😃 Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. 🤍 Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne soirée à vous, 🌛 Audhrey
Superbe magasin et conseiller merci a Julien pour avoir répondu a toutes mes questions et conseiller.
Réponse :
Bonjour Olivier, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettrons votre commentaire à Julien. 😃 Bonne soirée à vous, 🌛 Audhrey
Merci a Julien pour les précieux conseils et adapté à mes demandes. Je recommande
Réponse :
Bonjour Sylvie, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettrons votre commentaire à Julien. 😁 Bonne soirée à vous, Audhrey
Le service client est top ! Chef de rayon attentif et de bons conseils , JC .
Réponse :
Bonjour Sébastien, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service clientèle et que Jean Claude ai su répondre à vos besoins. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt. Audhrey
La vendeuse Megane est très professionnelle et connaît son métier
Réponse :
Bonjour Noe Guirlinger, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'expérience avec notre vendeuse Megane. Nous sommes fiers de notre équipe et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel professionnel et compétent. Nous continuerons à fournir un excellent service client. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne soirée, Audhrey
Merci à megane pour ces conseils ! Au top je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour Justine, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Bonne journée, 💮 Audhrey
Merci Megane pour ses conseils ! Je recommande ce magasin et son large choix de produits !
Réponse :
Bonjour Romain, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bonne soirée à vous, Audhrey
Excellent magasin, je remercie Megane pour nous avoir aider dans le choix de notre télé !
Réponse :
Bonjour Mélissa, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci, 🧡 Audhrey
Magasin top merci pour la vendeuse megane pour c'est bon conseille 👌
Réponse :
Bonjour Bryan, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bonne soirée, 🌛 Audhrey
Superbe magasin et merci à Meg pour ses précieux conseils !
Réponse :
Bonjour Hugo, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Semécourt. 🤍 À bientôt ! Audhrey
Équipe sav au top super agréable
Réponse :
Bonjour Aïssa, ☺️ Un grand merci pour cette excellente appréciation et ce sympathique commentaire ! L'équipe SAV sera ravie de recevoir ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement. 💟 Bonne journée à vous, 🌿Audhrey
Équipe sav au top super gentil et agréable merci à JC pour le filtre de mon aspirateur
Réponse :
Bonjour Teste, Un grand merci pour cette excellente appréciation et ce sympathique commentaire qui va ravir les équipes ! 😃 Au plaisir de vous revoir prochainement. 💜 Bonne journée à vous, 🌺Audhrey
Très bon accueil des l'ouverture et Jean Claude très serviable
Réponse :
Bonjour Sabine, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Jean-Claude sera ravi de ce commentaire. 😃 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Audhrey
Jean Claude le directeur adjoint du magasin electrodepot aimable souriant bon vendeur
Réponse :
Bonjour Teddy Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Bonne soirée à vous, Audhrey
Merci Jean Claude Magasin agréable
Réponse :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Jean claude très gentille agréable et serviable
Réponse :
Bonjour Aurelie Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Tiphany
DESOLE JE SUIS VENU HIER PLEINS DE MARCHANDISES PAR CONTRE LE PERSONNEL EN CAISSE PAS POLIE DU TOUT DESAGREABLE PAR CONTRE POUR RIRE AVEC LES COLLEGUES PAS DE PROBLEME
Réponse :
Bonjour jean, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Audhrey
Je tenais à partager mon expérience après avoir participé à une journée « test » dans ce magasin. Il faut savoir que les échanges furent d’une fluidité remarquable avant la journée d’essai (appels, mails, sms…). Puis vous êtes convoqué à 8h00 pour une journée complète jusqu’à 17h00. Bien évidemment, on prend soin de vous faire signer une décharge pour attester que cette journée est non rémunérée. Tout ceci est bien rodé évidemment… Vous faites votre journée à faire l’équipier … décharger la livraison, ranger les rayons. Je m’interroge sur le don des responsables à vous juger avec ces missions. Passons cette journée … On vous dit « merci, on reviendra vers vous » Puis … AUCUNE NOUVELLE ! J’ai appelé, écrit des mails … AUCUNE RÉPONSE ! C’est inadmissible de traiter des candidats de la sorte. Derrière un CV se cache un être humain ! Un peu d’honnêteté ne ferait pas de mal…. Inutile de reprendre contact avec moi, la journée test était en avril, nous sommes en septembre !
Réponse :
Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Audhrey
LL BEKO acheté en juin , ne marche plus en août , délai d’intervention mi septembre , (3 semaine d’attente ) j’en ai racheter un deuxième avant la rentrée.. (Forcément sinon c’est pas marrant ) LV valberg cassé en 6 mois et pas pris en garantie , même topo j’en rachète un . (Avant la rentrée aussi bien sûr ) 900€ d’électroménager pour la poubelle . Merci électro dépôt et merci au SAV inexistant. le dépanneur n’est toujours pas venu. Cordialement MIckael D .
Réponse :
Bonjour mickael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. ELECTRO DEPOT METZ
Après avoir passé commande sur le site et reçu les articles (dont un déjà endommagé) je me suis rendue au magasin afin d'effectuer un remboursement, on m'a déduit 10% alors que l'article n'a jamais servi juste été déballé ! Inadmissible ! J'ai toujours commandé mes produits ici, depuis plus d'un an le service est à déplorer sans compter sur la non compréhension de l'employée du SAV, hautaine. Je souhaitais reprendre un TV le jour même dans ce magasin, j'irais en acheter une ailleurs.
Réponse :
Bonjour Margaux, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Tiphany
Tres bon magasin. Eu affaire a leur SAV ultra efficace..
Réponse :
Bonjour Hapsatou, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ. À bientôt ! Tiphany
J'ai acheté une imprimante pour mon conjoint mais son ordinateur ne reconnaît pas l'imprimante nous avons passé par le pôle sav que electrodepot nous as conseillé rien ne fait ,du coup mon conjoint a voulut ramené l'imprimante pour se la faire rembourser et on lui dit ben oui mais vous l'avez déjà utilisé (ben oui si on a voulut l'installer et que ça fonctionne pas sinon comment veux-tu qu'on essaie) débile. J'ai mis 1 étoile parce que j'ai pas le choix sinon c'était 0. Perdu 1 client c'est de l'arnaque
Réponse :
Bonjour Pierrette, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Vous pouvez me contacter au 0387318181 et demander Tiphany afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Cordialement, Tiphany
Enseigne correcte et réactive en cas de problème. Mais attention le transporteur avec lequel ils travaillent pour les livraison Premium Logistique est à fuir rapidement Pitié Electro depot changeait de prestataire avant d avoir encore plus de réclamations
Réponse :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Tiphany
Après un soucis de livraison , là sav a tout de suite fait le nécessaire merci à eux
Réponse :
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir réussi à trouver une solution qui a su vous satisfaire. Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de vous savoir satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😄 Bonne fin de journée à vous, Audhrey
Personnel compètent. Magasin agréable.
Réponse :
Bonjour Jean-Claude, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation et pour ce commentaire. ✨ ✨ Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne fin de journée à vous ! 🌛 Audhrey
Achat d'un lave linge, rapide et efficace. Dispo de suite . Vendeur agréable, je reviendrai.
Réponse :
Bonjour Annabelle, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt. 💟 Bonne journée à vous,🍀 Audhrey
personnel de qualité je recommande fortement
Réponse :
Bonjour Cam, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! 🤩Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ. À bientôt !☺️ Audhrey
Une équipe professionnelle et disponible pour répondre à toutes nos questions ! Je recommande vivement ce magasin !
Réponse :
Bonjour Mégane, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😁 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.🧡 Bonne journée !🌞 Audhrey
Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles j’ai acheter mon frigo et ma machine à laver sur paris ça c’est très bien passer aujourd’hui j’achète un congélateur sur Metz ils me livre un congélateur complètement casser je suis obliger de soutenir l’autre coter du congélateur car le plomb a sauté et ils me parlent d’une simple carte cadeaux j’ai payer la livraison et vous me parlez d’une simple carte cadeaux pour couvrir les dégâts ? Et en plus je doit me déplacer pour aller chercher ma carte cadeaux de 40€ vous connaissez mes soucis de santé ? C’est d’ailleurs pour ça que j’ai payer la livraison de mon congélateur JE NE PEUT PAS ME DÉPLACER franchement eletro dépôt de Metz plus jamais
Réponse :
Bonjour Ursul, Nous sommes tout d'abord désolés de cette situation. Lors de votre appel au magasin, l'équipe vous a proposé soit la reprise de l'appareil endommagé avec livraison d'un nouvel appareil ( à nos frais naturellement) soit une carte cadeau. Vous avez choisi la carte cadeau qui vous a été proposée. Nous pouvons tout à fait vous envoyer cette carte par courrier, il suffit de nous appeler afin de nous communiquer vos coordonnées. Nous restons dans l'attente de votre appel afin de pouvoir vous envoyer votre carte cadeau. Bonne journée à vous, Audhrey
Conseillers toujours disponibles et souriants même au téléphone car on peut les joindre facilement pour avoir une info et un conseil avant d acheter sans se déplacer. Une enseigne qui va à l essentiel. SAV téléphonique hyper reactif et très efficace.
Réponse :
Bonjour Virginie Que de compliments !😺 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Semécourt vous remercie pour votre confiance. Votre message sera transmis à l'ensemble des équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement,☀️ Audhrey
Un electrodépôt bien agréable. 1 un grand parking extérieur 2 les articles sont faciles à trouver grâce aux pancartes. 3 le personnel est agréable 4 passage en caisse rapide 5 le vigile est aimable tout en faisant son travail de surveillance.
Réponse :
Bonjour Christine, Que de compliments ! 😁Un grand merci pour nous avoir mis une si jolie note et cet agréable commentaire.💫 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe vous remercie pour votre confiance.😃 Votre commentaire sera relayé auprès des équipiers.🌺 Au plaisir de vous revoir très vite, Bonne journée à vous, Audhrey
J'ai récemment acheté une machine à laver et je ne regrette vraiment pas ! Top qualité ! Je tiens à remercier le conseiller Guillaume pour m'avoir orienté sur le bon modèle
Réponse :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre commentaire et aussi de nous avoir attribué une si belle appréciation. 😸 Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt. Votre commentaire sera transmis à Guillaume. 💟 Bonne journée à vous,🍀 Audhrey
Très bon rapport qualité prix , et très bon conseillés au rayon télé et rayon aspirateur
Réponse :
Bonjour Lionel, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de SEMECOURT. Bon week-end à vous,😉 Audhrey
Propre, bien rangé, du choix, toutes gammes de prix,
Réponse :
Bonjour Pascal, 🙂 Merci d'avoir pris le temps de nous mettre cette si jolie note et ce commentaire. 🤓 N'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir la note de cinq étoiles lors de votre prochaine visite. 💫💫💫 Bonne journée à vous,☀️ Audhrey
J aime ce magasin. Personnel sympathique.
Réponse :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 💫 Nous sommes heureux que votre expérience dans notre établissement vous ai plu. 🧡 Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée à vous!🍀 Audhrey
Bon prix personnel serviable
Réponse :
Bonjour Mario, Un grand merci pour cette excellente appréciation et ce commentaire qui nous fait plaisir ! 💛 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans votre magasin de Semécourt. 😀 Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne soirée à vous, 🌛 Audhrey
J'ai acheté une machine a laver elle a tenu 11ans 149€ la j'ai acheté une 7kilos le top
Réponse :
Bonjour Rene, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt !
Excellent ! Outre le prix le plus compétitif que nous ayons pu trouver, la livraison à un 3e étage sans ascenseur pour 50 euros, avec une installation garantie et l'enlèvement des restes de l'emballage pour le recyclage, a résolu notre problème le plus important.
Réponse :
Bonjour Carlos. Merci beaucoup pour cette note. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Jean-Claude DA.
A fuir se magasin quel honte nous avons acheter une trottinette après seulement 7 utilisation voilà que nous avions eu un souci la trottinette à été envoyer au sav qui est médiocre nous avions dû à nouveau payer car soi disant sa ne passer pas dans la garanti et c'était le coup de grâce soi on paie pour la récupéré soi elle sera détruite youpi franchement une enseigne à banir.
Réponse :
Bonjour Lorraine, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Nous aimerions beaucoup en discuter plus en détails donc n’hésitez pas à nous contacter au 03 87 31 81 81 afin d'essayer de trouver une solution. Merci pour votre retour. Tiphany
Merci à Hugo pour ses bons conseils! Très pro et à l’écoute 👍🏽
Réponse :
Bonjour Priscilla, Nous vous remercions pour votre commentaire qui sera transmis à Hugo mais aussi de nous avoir attribué une si belle appréciation. 😸 Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt. 🏵️ Bonne journée à vous,😃 Audhrey
une petite demoiselle très souriante qui s'est plié en 4 pour m'aider à choisir mon nouvel aspirateur afin de pouvoir tester réellement les décibels, le bémol depuis mon précédent passage que des caisses automatiques 😱 et les prix de certains produits plus chers que chez les concurrents, exemple 2 aspirateurs 20e et 26e de plus 🤔.
Réponse :
Bonjour Pascal. Merci beaucoup pour cette évaluation. Je transmettrai vos félicitations à la "petite" demoiselle...Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée. Jean-Claude DA.
Lors de ma dernière visite, n'ai trouvé personne pour être renseignée, donc je suis repartie.. dommage
Réponse :
Bonjour Sinelie, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous sommes actuellement en période estivale avec la saison des congés d'été. Si cela devait à nouveau arriver, n'hésitez pas à demander à la personne de l'accueil de vous appeler quelqu'un pour vous aider. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. Bon week-end à vous, 🌞 Audhrey
Un excellent service de clémence ce jour, très pro. Dans l’ensemble tout le personnel de ce magasin est très serviable à l’écoute des clients, dynamique, sympa. Bravo à toute cette équipe !!
Réponse :
Bonjour Franck, Nous vous remercions pour votre commentaire et aussi de nous avoir attribué une si belle appréciation. 😸 Nous transmettrons ce retour à Clémence et au reste de l'équipe. 👍 Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt. 💟 Bonne journée à vous,🍀 Audhrey
Très beau magasin, vendeurs serviables et agréables. Je recommande 👍
Réponse :
Bonjour Tiphany, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation et pour ce sympathique commentaire qui sera transmis à l'équipe. 💫 Nous sommes heureux que votre expérience dans notre établissement vous ai plu. 🧡 Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée à vous!🍀 Audhrey
Tu trouves toujours à un bon prix neuf. Achat dune d'une télé.
Réponse :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. 😉Toutefois, vous ne nous avez pas laissé attribuer cinq étoiles. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer afin que lors de votre prochaine visite vous puissiez nous mettre cinq étoiles ?✨✨✨ Dans l'attente de votre retour, Bonne journée à vous, 🌞 Audhrey
Aujourd'hui on a u une conseillère Camille qui a su bien nous conseiller et qui a était tres compréhensive du coup je lui mais 5 étoiles 💪🏻
Réponse :
Bonjour Flo, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Audhrey
Les vendeurs ne sont pas aimables quand vous leur demandez un renseignement, vous avez l impression de les déranger,
Réponse :
Bonjour Mme Nitfa, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Jean Claude
j'ai toujours trouvé ce que je cherchai grande surface ou avec beaucoup de référence et de matériel . Je recommande
Réponse :
Bonjour marie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Dm de l'équipe Service Client
Très bon accueil et toujours de super prix, merci Mr. Guillemin 😁
Réponse :
Bonjour VALENTIN, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😁 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Audhrey
Sav nul j'attends toujours pour qu'on me depanne ma tv .plus jamais electro dépôt, personne au téléphone zéro. Mr poinsignon on sait jamais si ils ont oublié mon nom
Réponse :
Bonjour M. POINSIGNON, Vous avez contacté le magasin de Metz/Semécourt le 06/06/2023 afin de signaler que votre dossier SAV (qui se fait auprès de la marque via leur hotline et non au magasin) vous sembler long dans ses traitements. Comme ce dossier n'est pas traité par le magasin mais par la hotline de la marque, l'équipe SAV vous a demandé quelques informations afin de pouvoir vous venir en aide et faire accélérer le traitement de ce dernier. Vous n'avez malheureusement pas pu les communiquer (marque de la télé, date d'achat, n° de série...) car votre appareil était dans une autre pièce et que vous n'aviez pas la facture avec vous. L'équipe vous a alors proposé d'envoyer ces informations par mail pour qu'ils puissent de leur côté contacter le bon SAV et se renseigner afin de vous aider au mieux. Vous avez malheureusement refusé d'envoyer les informations qui auraient permis que l'équipe prenne le relais sur votre dossier et vous apporte une solution. Vous avez ensuite mis fin à votre conversation téléphonique en raccrochant. Si vous voulez que l'équipe SAV de Metz/Semécourt puisse vous aider dans vos démarches, vous pouvez les contacter au 03/87/31/81/81 en vous munissant des informations nécessaires au traitement de votre dossier, cette dernière fera tout son possible pour vous apporter une solution. Cordialement, Le service client ELECTRODEPOT de Metz/Semécourt.
Pas mal de choix et de produit menagers et informatique à prix abordable
Réponse :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Toutefois, vous ne nous avez pas mis le top de 5 étoiles. ✨✨✨ Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions bonifier afin que lors de votre prochaine visite vous puissiez nous mettre cinq étoiles ?😉 Dans l'attente de votre retour, Bonne journée à vous,☀️ Audhrey
J'ai acheté mes électro dans ce magasin il y a 17 ans le service etait deja bon et surtout tres cordial. J'ai eu besoin de les remplacer et a nouveau (en 2020) tres cordial. A nouveau aujourd'hui (2023) ... Vraiment c'est clairement le meilleur endroit en terme de prix/service. Vraiment bravo a l'équipe.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience ! Nous transmettons à notre équipe ce message qui les pourssera à encore mieux vous satisfaire la prochaine fois ! à bientot. Cordialement, Nicolas.
Ce magasin est juste top rien à dire, le vendeur Hugo qui a très bien fait son travail. Je suis Très satisfait !
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ vous remercie pour votre confiance. A très vite Dm du service client
j y ai trouvé mon bonheur mais pour une fois personnel moins sympa je recommande
Réponse :
Bonjour Yves Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT METZ
la vendeuse à la caisse avec un casque et des lunettes et avec un air très grossier et la deuxième fois que je viens elle nous lance des regards méchants.
Réponse :
Bonjour Rim, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Audhrey
Bon magasin avec de bons tarifs qui défie beaucoup d'autres sur l'électroménager TV etc
Réponse :
Bonjour Antony, 🙂 Merci d'avoir pris le temps de nous mettre cette si jolie note et ce commentaire. 🤓 N'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir la note de cinq étoiles lors de votre prochaine visite. 💫💫💫 Bonne soirée à vous,☀️ Audhrey
J'ai était accompagné dans ma vente par Hugo super vendeur très agréable et de très bon conseils encore merci a lui
Réponse :
Bonjour Mozi,😺 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons votre commentaire à Hugo. 💞 Au plaisir de vous revoir prochainement, Bonne soirée à vous, Audhrey
Même concept que celui de Thionville. Magasin agréable et personnel professionnel.
Réponse :
Bonjour Liliane, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ. À bientôt! Audhrey
Merci à Hugo pour sa bonne humeur et son professionnalisme ; bon courage et encore merci 😇
Réponse :
Bonjour Johann, Nous vous remercions pour votre commentaire et aussi de nous avoir attribué une si belle appréciation. 😸 Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt. 💟 Bonne journée à vous,🍀 Audhrey
Très satisfait de ce magasin. Personnel à notre écoute et très compétent. Prix très compétitifs.
Réponse :
Bonjour Alain, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ vous remercie pour votre confiance. A très vite Audhrey
Le must de l'électroménager du secteur. Plancha achetée il y a deux ans toujours nickel. Plus récemment j'ai pris l'aspirateur que l'on a beaucoup vu dans la pub tv, c'est que du bonheur. Leur choix en électro toute catégorie confondue est incroyable et leurs prix sont ultra compétitifs. Les membres du personnel sont accueillants et compétents, c'est important pour quelqu'un comme moi qui n'y connait pas grand chose. Merci l'équipe
Réponse :
Bonjour Syl Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt. 💟 Bonne journée à vous,🍀 Audhrey
Merci a Sydney pour les bon conseils qu'elle m'a donner ! Elle est très agréable et très sympathique . Je suis très satisfait des produits que j'ai acheter dans se magasin merci electrodepot
Réponse :
Bonjour François, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation, l'information a était transmisse a Sydney. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Attention ils vendent des iPhones reconditionner avec batterie bonne a être remplacer et ça ils le précisent pas je me fais reprendre l iPhone et vais voir pour acheter un Samsung neuf et la on me dit c est vendu sans le câble du chargeur il faut acheter a part et biensur ils en avaient pas , ça devient de pire en pire ce commerce !!
Réponse :
Bonjour francky, Chaque appareil reconditionné est noté en grade qui va du grade éco (le plus d'imperfections) au grade A+ (comme neuf) et qui permet de connaître l'état de l'appareil (tout est affiché en rayon et sur notre site, chaque équipier du magasin peut vous renseigner par rapport à ça). Nous avons fait la reprise de 'appareil en grade éco (celui ayant le plus d'imperfections) puisque ce dernier ne vous convenait pas, ce que nous comprenons tout à fait. L'avoir était remboursable en caisse mais vous avez préféré choisir un téléphone neuf SAMSUNG. Quant au fait que ce second achat vous déçoive par rapport à la prise secteur qui n'est plus fournie (le câble de charge lui était bien fourni avec l'appareil), nous ne sommes pas responsable et SAMSUNG non plus. Il s'agit tout simplement des nouvelles normes européennes qui ont été mises en place afin de réduire notre empreinte carbone et de diminuer la pollution. Nous restons à votre disposition pour toute autre réclamation. Cordialement, Audhrey
Il y a certains produits qui sont bien et pas cher mais d'autres qui valent pas le
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite! Audhrey
Les vendeurs sont sympa et les prix aux rdv. Ça reste une grosse boîte mais ça reste humain malgré tout.
Réponse :
Bonjour Hervé, Un grand merci pour cette excellente appréciation et ce commentaire qui nous fait plaisir ! 💛 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans votre magasin de Semécourt. 😀 Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée à vous, 🌞 Audhrey
Une enseigne où je trouve toujours des produits à des prix intéressants et moins chers que certaines enseignes. 👍
Réponse :
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour ce joli nombre d'étoiles ✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans votre magasin de Semécourt. 😉 Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée à vous, 🌝 Audhrey
J'adore se magasin. Je reviens souvent, je conseille fortement...
Réponse :
Bonjour David, Que de compliments !😺 Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait. Toute l'équipe de Semécourt vous remercie pour votre confiance mais aussi pour ce sympathique votre commentaire. 💙 Au plaisir de vous revoir prochainement,☀️ Audhrey
Magasin agréable,beaucoup de choix et bon rapport qualité prix .Toutes marques.personnel agréable et magasin propre
Réponse :
Bonjour Peggy, Que de compliments !😺 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Semécourt vous remercie pour votre confiance. Votre message sera transmis à l'ensemble des équipiers. 💜Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée à vous, 🍀 Audhrey
Pour moi la note veux tout dire j'ai apprécié le magasin beaucoup de choix j'ai trouvé mon bonheur a bientôt
Réponse :
Bonjour Gilbert, Un grand merci pour cette excellente appréciation ! 😃 N'hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous dire ce que vous avez apprécié lors de votre visite dans votre magasin de Semécourt. 😉 Au plaisir de vous revoir prochainement.✨✨✨ Bonne journée à vous, Audhrey
Hyper déçu ! La dernière fois que j’achète dans cette enseigne ! Le pas cher au final coûte cher … Ok des prix défiant toute concurrences pour les sous marques mais électroménager qui tombe en panne très rapidement et quand vous appelez Électro-Depot ils s’en lavent les mains et vous dirige vers le fournisseur direct et là les galères commencent ! Service SAV extra nul ! Incompétent ! On galère depuis plus de deux mois avec un lave vaisselle neuf utilisé deux mois … au final toujours pas de solution ! Ben il va finir à la déchèterie et il aura 4 mois ! Vive l’écologie ….et du coup on doit racheter un autre lave-vaisselle Réponse à votre réponse : après plusieurs appel chez vous vous nous avez dit clairement que vous ne pouvez rien faire , une aide pour quoi faire ? 3 fois que le technicien vient et 3 fois qu’il ne change pas la bonne pièce ou qu’ils n’ont pas la pièce et à chaque fois il faut attendre …. Donc la déchèterie c’est la meilleure solution et je vais acheter une vraie marque
Réponse :
Bonjour Sandra, Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience auprès du SAV concernant votre lave-vaisselle. Effectivement, lorsque vous avez une panne sur un appareil gros électroménager, c'est un technicien agréé par la marque qui se déplace à domicile. Nous sommes tout de même présents afin de vous aider dans vos démarches mais aussi si vous rencontrez des difficultés avec les services techniques. Vous pouvez appeler le magasin de Semécourt afin que l'équipe SAV puisse venir en aide au 03 87 31 81 81, il faudra choisir le 3 pour le SAV (en vous munissant de vos numéros de dossier et facture). Bonne journée à vous, Audhrey
Lieu agréable à visiter et les équipes sont très sympathiques, notamment Nicolas à qui j'ai eu affaires 👍🏼
Réponse :
Bonjour valentine, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de SEMECOURT ainsi qu'à Nicolas. Bonne journée à vous,😉 Audhrey
Bonjour, j'ai dû ramener mon téléphone en panne qui s'allume plus, j'ai été reçu par Audrey, elle a été très gentille et très efficace... Je sais pas comment elle a fait mais mon téléphone s'est allumé grâce à elle... Elle m'a donné son astuce pour si ça arrive encore... Encore merci.
Réponse :
Bonjour Jean-luc, 😃 Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. 🤩 Excellente journée et à très vite !🌅 Audhrey
Super magasin avec un personnel super sympa et compétent, merci à Audhrey de m'avoir conseillé sur mes achats, leur fonctionnement et leur garantie.
Réponse :
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Audhrey
Merci à toute l’équipe pour leur bienveillance et gentillesse en faisant preuve d un professionnalisme indiscutable. Grâce à leurs précieux conseils je suis repartie satisfaite de mon achat. Une mention particulière à Stanislas venu m’aider avec le sourire pour le chargement.
Réponse :
Bonjour karine, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !😃 Votre message sera transmis à toute l'équipe de Semécourt sans oublier Stanislas. Excellente journée à vous, 🌺 Audhrey
Très bon accueil, que ce soit de l'agent de sécurité qui nous a guidé pour savoir où retirer notre commande, aux employés qui nous ont donné notre machine
Réponse :
Bonjour beutty, Un grand merci pour cette excellente appréciation ! 😃 N'hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous dire ce que vous avez apprécié lors de votre visite dans votre magasin de Semécourt. 😉 Au plaisir de vous revoir prochainement. 💛 Bonne journée à vous, 🌺Audhrey
Bonjour mon passage c'est très bien passer. Hugo efficace et sympa connais parfaitement son travail.
Réponse :
Bonjour Rudy. merci pour ces 5 étoiles qui feront plaisir à Hugo et à l'ensemble de l'équipe ! A bientôt chez Electro Dépôt !
Un grand merci à Clémence pour son accueil chaleureux, elle a su être de bon conseil ! Je recommande.
Réponse :
Bonjour Lisa ! Merci pour ce super retour ! Nous transmettons le message à Clémence :) A bientôt chez Electro Dépôt !
Merci à magalie du sav d’avoir été patiente et d’avoir pris le temps de résoudre mon problème. Super accueil et bonne écoute
Réponse :
Bonjour, Merci Camille pour ces 5étoiles, nous transmettons l'avis a Magalie! à bientôt chez Electro dépôt
Service au top et accueil chaleureux, particulièrement Sandrine qui prodigue de précieux conseils 🙂!
Réponse :
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! l'équipe Service Client
Bien accueilli par marianne, bonne explication sur mes nouvelles acquisitions ,magasin beaucoup de choix
Réponse :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! l'équipe Service Client
Je suis venue la semaine dernière pour mon frigo! Magalie m'a très bien accueilli Merci à elle
Réponse :
Bonjour SEVERINE, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à Magalie. Bonne journée à vous, Audhrey
Méfier vous du SAV à bannir Frigo congélateur Valberg la vitre du bas à exploser comme un coup de canon , le Sav Valberg contacté m'indique que la vitre sera prise sous garantie, délai d'intervention 1 mois à 15 minutes du rdv appel de l'intervenant SAV Auchan la vitre ne sera pas prise sous garantie et sera facturer 70€ de déplacement J'ai annulé le dépannage le dépanneur était comptant , un depannage de moins a faire Sans compter tous les aliments pleins de verre qu'il a fallut jeter Merci Electrodépot et Auchan
Réponse :
Bonjour Bruno JOLLIET. Nous comprenons votre soucis et allons tenter de vous contacter. Dans la majeure partie des cas, une vitre "explose" dans un congélateur quand il y a une surface chaude qui est en contact direct et la différence de température fait casser la vitre. Il faut savoir qu'un technicien se déplace pour des pannes avérées et non pour un accessoire cassé, il est difficile pour lui de justifier une panne. Essayons de trouver ensemble une solution pour vous. A bientôt.
Je suis venu dans ce magasin dans le but de trouver une batterie externe. Très bien accueilli, Tom m'a parfaitement conseillé. Rien à redire. Je reviendrai volontiers à l'avenir
Réponse :
Bonjour Nathan, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Dm de l'équipe Service Client
Personnel enthousiaste TRÈS TRÈS compétent, Sav hyper sympa
Réponse :
Bonjour Stanislas, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ. À bientôt !
Nous y sommes allés pour l'achat d'un four . Très bonne expérience client . Le vendeur Tom à su être de très bon conseil et maîtrise très bien son sujet . Je recommande . A très bientôt.
Réponse :
Bonjour Mo, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ. À bientôt !
J'ai appelée le SAV samedi pour un conseil sur ma machine à lavée et l'employée, Magalie, a su très bien m'aider, je suis ravie.
Réponse :
Bonjour Ma' Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, ELECTRO DEPOT METZ
Bonsoir aujourd'hui je suis venu et je me suis renseigné en vers un vendeur qui se prénomme Eric pour un sèche linge et j'ai aucun regret en retour je le remercie énormément surtout qui était très sympathique et à l'écoute Je recommande vivement pour ce magasin Merci à toutes l'équipe et surtout a Éric
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ vous remercie pour votre confiance. A très vite Dm du service client
J'ai eu l'occasion de découvrir électro dépôt se samedi, j'ai été accueilli par Guillaume qui ma vraiment très bien renseigner sur mon électro ménager (le lave-vaisselle, comment l'installer mais aussi l'entretien) très aimable, très souriant. Surprise par les prix! (si peu cher)
Réponse :
Bonjour Azra, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Dm de l'équipe Service Client
Frigo qui ne me convient pas , malheureusement, je l’avait utiliser 1 journee . Clémence , du sav , très pro , compréhensive, me l’a repris . Très contente et merci pour votre gentillesse et professionnalisme.
Réponse :
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Votre commentaire sera transmis à Clémence. Bonne journée à vous! Audhrey
Service après-vente, qui vous manque de respect quand vous les appeler et on vous raccroche au nez acheté chez eux lave-vaisselle de la marque HIGH1NE le service clientèle électro dépôt et le service clientèle de la marque se renvoi la balle et au final je me retrouve sans lave-vaisselle depuis presque deux mois, plus jamais electro dépôt. À fuir.
Réponse :
Bonjour M. Otmani, Nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin de pouvoir vous aider dans les démarches de votre dossier SAV concernant votre lave-vaisselle. N'ayant pas réussi à vous joindre, nous vous avons laissé un message sur votre répondeur vous demandant de nous contacter au 03 87 31 81 81 afin que nous puissions vous demander les éléments du dossier ouvert par le sav Auchan et ainsi pouvoir vous apporter une solution. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Audhrey
Accueil sympa. Nous avons amené un lave linge sous garantie et nous sommes repartis avec un tout neuf. L'hôtesse d'accueil du SAV était très compétente et super sympa.
Réponse :
Bonjour Hervé, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Semécourt vous remercie pour votre confiance. A très vite dans votre magasin préféré! 😉 Audhrey
Catastrophique ! Magasin qui devrait fortement recruter du personnel ! 15 min pour trouver quelqu’un pour nous renseigner ! Ensuite il faut former vos vendeurs !!!! Je viens chez vous pour avoir des conseils et pensant tomber sur un connaisseur ! Et bin pas du tout on m’a vendu un aspirateur robot a 250€ pour au final qu’il aspire pas comme prévu, ne va pas dans les angles alors que le vendeur nous a dit que si ! Et il c’est mis en défaut 3 fois en 10 min ! Impossible de le retourner car il a servie ! Nul nul nul sur tout les points ce magasin !
Réponse :
Bonjour Jordane Cesal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Tout est subjectif quand vous parlez que le produit n'aspire pas comme prévu. Pour une bonne aspiration les aspirateurs traineau sont très efficaces, l'inconvénient c'est qu'ils ne fonctionnent pas tout seul. Nous restons à votre écoute si besoin. Bonne fin de journée.
Très très bien fort agréable personnel a votre service et écoute bravo mais surtout merci a vous tous
Réponse :
Bonjour , Que de compliments ! 😉Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ vous remercie pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement, Audhrey Michel
Juste un point sur les caisses libre service, qui a eu l'ingéniosité de mettre une caisse libre service a côté d'une caisse normal ? Suffit qu'on ai 2 chariots c'est c'est impossible d'utiliser en même temps. La caisse libre service de droite n'est a mon sens pas correctement installé.
Réponse :
Bonjour Loïc Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition, nous allons porter un regard sur le passage caisse, afin de faciliter l'accès. Cordialement, ELECTRO DEPOT METZ
Accueil très chaleureux de la part de toute l’équipe. Je suis tombée sur un vendeur qui connaît très bien son rayon multimédia. Très professionnel et très sympathique, Hugo est de très bons conseils, je l’en remercie de m’avoir correctement guider. Je recommande virement ce magasin!
Réponse :
Bonjour Crystal, Que de compliments !😺 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Semécourt vous remercie pour votre confiance. Votre message sera transmis à Hugo et à l'ensemble des équipiers. Au plaisir de vous revoir prochainement,☀️ Audhrey
Plusieurs fois que j’achète à Electro-Depot, pas déçu, produit qualitatif pour certain, pour d’autres un peu moins, je n’ai pas eu encore à aller au SAV mais on va se dire qu’il n’y est aucun soucis.
Réponse :
Bonjour Jérémy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer ce joli nombre d'étoiles et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire... 🌝N'hésitez pas à nous dire comment nous améliorer afin d'obtenir 5 étoiles lors de votre prochaine visite. 💫 Très bonne journée, Audhrey
Bonjour, Le sav est inexistant. Il n'y a pas de technicien. Pour un téléviseur 58 pouces Toshiba avec divers problèmes, on me renvoie vers le constructeur et il faut se débrouiller seul. Donc electro-depot, a fuire. Je n'irai plus jamais dans ce magasin. Il ne respecte même pas le code de la consommation. Attention a Toshiba, pour eux, un effet clouding important sur l'image n'est pas pris en charge. Les bugs du téléviseur également. Je n'achèterai plus jamais de Toshiba. Pour les étoiles, une c'est trop. Zéro, c'est ce que mérite electro-depot de Metz.
Réponse :
Nous avons bien reçu votre message et vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes navré d’apprendre que vous avez été déçu de votre produit. Pour un téléviseur de cette taille, c'est le technicien qui voit directement avec vous afin que vous ayez le moins de contraintes possible et être dépanné dans les meilleurs délais. Au sein d’ELECTRO DEPOT, nous avons l’exigence de vous satisfaire et chaque remarque nous pousse à nous améliorer. Vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre disposition.
Bonjour Très bon vendeur et bon conseiller pour les produits Sono Monsieur Wilhelm Guillaume. Merci.
Réponse :
Bonjour Eric, 😁Un grand merci pour nous avoir mis une si jolie note et cet agréable commentaire.💫 Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et vous remercions de votre confiance.😃 Votre commentaire sera relayé auprès de Guillaume. 😃Au plaisir de vous revoir très vite, Bonne journée à vous, Audhrey
Je recommande pour les petit budgets car ils ont du très bon matériel je n ai jamais été déçu
Réponse :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Dm de l'équipe Service Client
Comme toujours un bon rapport qualité prix surtout sur arrivage, mais aussi des produits bas de gamme.
Réponse :
Bonjour Olivier, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
j’ai acheter une trotinette électrique chez eux mon pneu arrière et crever avec ma chambre à air et me demande 200 euros voir plus pour le remplacement de celui ci
Réponse :
Bonjour Noah Landois, pour réparer un pneu crevé, des prestataires de services spécialistes peuvent vous accompagner. Vous pouvez directement aller chez Feu Vert ou Norauro qui vous répareront votre roue crevée pour quelques euros, pas du tout pour 200€. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée . Prenez soin de vous!
Pour le moment satisfait ! La prise de RDV pour la livraison super ! Je ferais une modification si besoin après livraison !
Réponse :
Bonjour Julien, Un grand merci pour cette excellente appréciation ! 😃 Nous sommes ravis que votre ayez apprécié votre visite et le service. 😉 Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne fin de journée à vous, 🌝 Audhrey
Achat d’un four électrique ont demande un vendeur pour savoir si il y’a encore du stock on attend on attend personne ne vient nous finissons par prendre un autre modèle et la surprise la bande des jeunes vendeurs tape la causette rien à faire pourtant pas beaucoup de monde dans le magasin à cette heure ci le 31 tout le monde est au rayon surgelé Auchan .Voilà ce qu’il arrive lorsque l’on recrute le personnel en copain copain par piston sa se prend trop de liberté.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement
Aujourd suite à l'achat d'un aspirateur j'arrive en caisse pour payer mon article les 1e de dons se sont mis directement je le signale à la caissière elle ne percute même pas juste à la fin je lui je n'ai pas fait de dons elle me répond désolé
Réponse :
Bonjour Alex Ettwiller, le don de 1euro en caisse nécessite d'appuyer sur le bouton "don de 1€" en faveur des resto du coeur, ce n'est pas automatique. Néanmoins, si vous le souhaitez nous déduirons l' euro lors de votre prochain passage en caisse. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et une bonne année 2023.
On a été reçu par TOM qui nous a bien renseigné et nous à ré orienté vers sa collègue au magasin de Terville personnel au top je recommande !
Réponse :
Bonjour Nadia, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée à vous ! Audhrey
Si les produits son assez bien présente, il est un peu plus difficile de trouver la consommation de certains articles,
Réponse :
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Audhrey de l'équipe Service Client
J ai acheté une télé le 16 décembre 2022 et nous avons demandé de la payer de suite et de la récupérer le samedi. Au passage en caisse, l employé ne nous a pas remis le document stipulant que nous n avons pas prit la télé. Lors de notre venue le samedi, nous avons subit le visionnement des caméras afin de voir que nous n avion pas voler la télé. C est inadmissible de devoir subir ce genre de démarche Le responsable a Même pas chercher à nous rattraper du coup nous avons demandé le remboursement Comportement inacceptable C est honteux
Réponse :
Bonjour Linda, Nous sommes désolés de cette malencontreuse situation. Malheureusement, quand une erreur de saisie se passe en caisse, nous sommes effectivement obligés de vérifier ce qui s'est passé au moment de l'encaissement. Ce n'est en aucun cas une mesure qui est prise contre les clients. A aucun moment, les équipiers ou la direction n'a voulu que vous preniez cette vérification d'usage personnellement. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti cette situation de manière négative, toutefois les procédures doivent être respectées par les équipes de nos magasins. Cordialement, Le service client ELECTRODEPOT.
LAMENTABLE !!!!! Alors voila l'histoire ...je commande un lave vaisselle encastrable chez electro-depot , pour être tranquille je paye le forfait Livraison, installation et mise en service. Bilan les livreurs posent le colis dans la cuisine et tchao ....le magasin me répond que c 'est normal et ils ne feront rien.......( PayPal n est pas du même avis … dossier a suivre) 😡
Réponse :
Bonjour Mickael, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous, Tiphany
Je viens d aller dans votre magasin,au départ très bon accueil le personnel vous attend à l entrée.Ensuite je demande ou se trouve les ordinateurs portables et on me renseigne ,donc jusqu'à la top ,en plus le magasin et propre et bien rangé.J arrive dans le rayon et la il n y a pas le pc que je veux et qui est marqué disponible sur le site,donc je me dirige vers une dame du personnel qui s occupait des télévisions et je m excuses de la déranger et lui demande pour le pc , elle part donc voir en réserve et la je l entends dire à son micro 'la cliente m a sauté dessus ' je suis très surprise 😳,j arrive en caisse et la mon pc y était déposé,pas un sourire de la caissière,du personnel qui court partout,et la je comprends enfin je vois deux hommes bien habillés ,je pense la direction.Soyez naturels et agréables et je serais enchantée de revenir dans votre magasin.
Réponse :
Bonjour Claudine, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Le tout sera relayé aux équipes. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus satisfaisante et que vous pourrez nous attribuer cinq étoiles.✨✨✨ Bonne journée à vous,🍁 Audhrey
Cela fait plusieurs fois que j achète dans cette enseigne. Et à chaque fois je suis déçue. A l ouverture du carton, le produit est taché, défaut du plastique, différence de couleur sur le produit, ou produits défectueux, et c est compliqué de se faire changer le produit. je me demande si les produits de l enseigne sont vendus défectueux et si c est pour ça que les produits sont vendus à des prix plus bas que la concurrence. De plus à chaque fois que je visite les magasins il y a toujours des clients mécontents au sav. Ce qui est un mauvais indicateur sur la qualité des produits vendus. Et il est à savoir que les produits achetés sur leur site internet ne sont pas pris en compte en sav dans leurs magasins. Ils compliquent bien les choses de façon à ce que le client lâche l affaire. De plus certaines équipes et notamment celle de Semécourt vraiment pas sympa, vendeurs comme responsables ont un accueil décevant, mal poli, et aucun sens de l écoute de l orientation et du service. Je n y retournerai plus
Réponse :
Bonjour Elliz, Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis avec votre appareil ainsi que pour votre expérience négative en magasin. Malheureusement, comme vous ne précisez ni le produit ni la date d'achat, nous ne pouvons pas vous conseiller directement via ce support. Nous vous invitons donc à contacter directement le SAV au 03 87 31 81 81 (touche 3) afin que vous puissiez nous communiquer tous les éléments nécessaire pour vous aider. En ce qui concerne les produits achetés sur le site, ils sont pris en charge par les magasins selon les conditions de garantie des fournisseurs, c'est à dire que chaque appareil peut avoir une procédure différente (déplacement d'un technicien à domicile, rapporter le produit en magasin pour un envoi en réparation ou pour une reprise sous garantie, ...). Nous attendons votre appel afin que nous puissions échanger avec vous directement en espérant pouvoir vous aider au mieux. Cordialement, Audhrey
Très bon produit et a des prix très abordables ça passe de la machine à laver à la cafetière trotinettes électriques hifi téléphone tout ce que vous voulez moi j'adore ce magasin J y trouve mon bonheur et pas cher du tout dernier achat un petit téléviseur pour mettre dans une chambre 80 cm pour 169€ je recommande à tous d y aller faire un tour on est gagnant tout est de très bonne qualité
Réponse :
Bonjour marie, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ vous souhaite une excellente journée ! À très vite,
Personnel sympa. Parfois débordés car pas assez de vendeurs sinon RAS . Par contre je ne reçois plus de factures électroniques .
Réponse :
Bonjour Betty, Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire afin que nous sachions ce qui vous a plu lors de votre visite. Bon week-end, Audhrey
Qualité/prix... Quand mon électricien me dit qu'il y a un problème avec la plaque de cuisson. Pour électro, c'est un vandalisme... Je préférerai mettre une centaine d'euros de plus la prochaine fois ailleurs sur le caddie que j'avais effectué
Réponse :
Bonjour Pascal, Nous ne nous permettrons de dire ce genre de chose. Par contre, si nous constatons que les branchements de la plaque ne sont pas réalisés comme indiquer sur la notice, nous le signalons. Vous pouvez contacter le SAV afin que nous puissions gérer avec vous votre dossier au 03/87/31/81/81 et en sélectionnant 3. Cordialement, Audhrey
Bonjour je vous recommande ce magasin pour un grand choix de produits et une facilité de paiement abordables un aceuille chaleureux et simpatique et surtout a l'écoute de c'est clients bravo à vous électro dépôt continuer comme ça on espérons que vous allez avoir de nouveau produit moi j'ai acheté une télévision chez vous et j'en suis très content
Réponse :
Bonjour Mario, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Semécourt vous remercie pour votre confiance. A très vite dans votre magasin préféré! 😉 Audhrey
Je suis plus que ravie de mon passage dans votre magasin, j'ai été conseillé par Sidney au rayon multimédia et passage en caisse avec Audrey. Souriantes, bienveillantes elles ont su répondre à toutes mes attentes. Merci à elles.
Réponse :
Bonjour Vanessa MAESTRINI, nous vous remercions de votre délicat commentaire. Sydney et Audrey se reconnaitront. Merci encore. A très bientôt ;-))
De bon prix mais les vendeurs pas courtois. Je voulais un renseignement je dis bonjour. Il m a évité sans répondre.
Réponse :
Bonjour Benoit Reinert, nous vous remercions de votre commentaire. Notre personne ne vous a certainement pas entendu. Néanmoins nous remontons l'info à notre équipe pour être plus attentif. Nous vous remercions de votre confiance en notre enseigne. Nous vous souhaitons une bonne rentrée. A très bientôt.
45€ pour une livraison en dessous de 10km, c'est beaucoup trop, c'est ça le premium que l'on doit payer à Premium transport et logistique, votre prestataire de service de livraison privilégié.
Réponse :
Bonjour Jasmin Allegre, le tarif des livraisons que nous vous proposons, font partie des moins cher du marché. Si vous souhaitez faire appel à un autre transporteur, libre à vous. Nous vous aidons à charger dans votre véhicule si vous le souhaitez également. Enfin, si vous avez une connaissance qui puisse vous faire la livraison chez vous c'est possible, nous aiderons cette personne à charger votre produit dans son véhicule. Nous espérons avoir répondu à vos attentes. Merci de nous faire confiance. A bientôt.
Superbe magasin très serviable poli pas cher au goût de tout le monde il faut continuer dans ce sens je recommande en plus personnes pour aidé à chargé dans le véhicule très bien et rapide merci beaucoup cordialement
Réponse :
Bonjour Christiane, 🌺 Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir attribué une si jolie note. 😀 Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre expérience! 💛🧡💛 Votre commentaire sera transmis à toute l'équipe... 😸 Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre magasin de Semécourt. 🌞 Bonne journée à vous,🌻 Audhrey
Acheter la marque d'Electrodépot permet d'être sûr d'avoir un service après vente au top. Le personnel est accueillant et disponible et vous aide à charger vos achats dans votre véhicule.
Réponse :
Bonjour Michèle, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😺 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.🌝 Bonne journée ! 💮 Audhrey
Un grand merci à l’équipe du SAV, qui ont su se montrer incroyablement efficaces, face à une situation très compliquée. Équipe compétente, agréable, respectueuse et qui trouve des solutions pour satisfaire ses clients.
Réponse :
Bonjour E T, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! 😺 Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt.😃 Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Bonne journée, 💮 Audhrey
On se sent très seul dans la recherche du produit désiré. Je pense que le personnel pourrait être un peu plus réactif et intervenir près des clients en difficulté
Réponse :
Bonjour Noel, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Audhrey
N’allez surtout dans cette enseigne. A fuir. Mon lave linge est en panne depuis 4 semaines, et rien ne se passe. SAV déplorable, ainsi que leur service client.
Réponse :
Bonjour PE, Nous sommes désolés que vous rencontriez des soucis par rapport au SAV à domicile. Pourriez contacter le SAV du magasin au 03-87-31-81-81 afin de nous communiquer tous les éléments de votre dossier? Nous pourrons ainsi nous rapprocher du centre de réparation qui s'est déplacé chez vous afin de trouver une solution. Cordialement, Audhrey
Un magasin où je trouve toujours les articles dont j'ai besoin avec un bon rapport qualité/prix. Un personnel à l'écoute et de bon conseil, sav ok
Réponse :
Bonjour Sophie, Tout d'abord un grand merci pour ces commentaires qui nous font grandement plaisir. 😃 Nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. 🏵️ Nous pourrions tout de même nous améliorer puisque nous n'avons pas eu le bonheur de recevoir cinq étoiles.💫 Pourriez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin d'obtenir cette note suprême lors de votre prochaine visite ? 🤓 Bon dimanche à vous, 🌞 Audhrey
Rapport qualité prix c'est bon, il y a casi tout se que vous chercher dans ce commerce Et le personnel sympathique, souriant et professionnel
Réponse :
Bonjour ToTeMmetz57, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. et de tous ces commentaires positifs qui seront relayés à toute l'équipe. 🤗 Toutefois, puisque vous nous avez mis quatre étoiles et non cinq, il doit y avoir des points à améliorer. 😉 Pourriez-vous nous dire lesquels afin que vous nous discerniez l'éminente note de cinq étoiles lors de votre prochaine visite? 😁 Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt. 😀 Bonne journée ! 🌞 Audhrey
Les vendeurs renseignent bien sur les produits mais très mauvaises informations concernant les livraisons (+50,00€ au lieu de +30,00€), cela dépend du poids. Le vendeur connaît en gros le poids de ses produits (c'est un spécialiste) ...
Réponse :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. Le service de livraison , qui est un service externe à notre établissement, propose effectivement différents tarifs selon le nombre de produits, le poids de ceux-ci, l'installation des appareils, aussi différentes formules par rapport à une livraison simple ou express, etc.... Nous avons affichés les tarifs en magasin et donnons le feuillet avec toutes les formules lors de votre passage en caisse. Nous ne nous avançons jamais sur le tarif final et expliquons que la livraison se fait à partir de 30€ en donnant les options existantes puisque le tarif dépend du choix final de chaque client. Nous vous réitérons néanmoins toutes nos excuses et nous essaierons d'améliorer notre façon de présenter le service de livraison. Nous vous souhaitons une bonne journée. Audhrey
J'ai l'habitude de faire des achats dans ce magasin et je n'ai jamais été déçue, le personnel même si souvent très occupé, il est toujours à l'écoute et prend le temps de bien vous donner toutes les explications nécessaires
Réponse :
Bonjour Laurence, Un grand merci pour cette excellente appréciation et ce commentaire qui nous fait chaud au coeur. 😍 Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. 😉 Bonne journée à vous, 🌞 Audhrey
J'ai demandé conseil à une vendeuse pour un chargeur de portable . Je me retrouve à pas pouvoir charger mon portable car le chargeur correspond même pas ! Super la prochaine fois je me débrouille toute seule si c'est pour me faire acheter n'importe quoi j'aurai pu le faire sans votre aide madame . Obligé de revenir alors que j'habite pas a côté !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Pourriez-vous nous dire quel chargeur vous a été vendu et lequel vous recherchiez? Si votre achat concernait un chargeur de PC portable, si l'embout dont vous avez besoin ne se trouve pas dans la boîte, vous pouvez en faire la demande via l'adresse mail qui se trouve sur la fiche d'information. Ce dernier vous sera envoyé directement chez vous. Vous pouvez nous contacter au 03-87-31-81-81 afin que nous puissions vous aider au mieux. Bonne journée, Audhrey
Merci beaucoup au SAV sa était difficile en suivant les procédures de travail de leur part mais le personnel accompli leur mission comme il se doit un grand remerciement pour la prise en charge rapide et la compréhension merci a mesdames et monsieur le directeur SAV Je ne peut que toujours vous conseiller ce magasin Au TOP
Réponse :
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Audhrey
Lave linge commande sur internet, livraison rapide, malheureusement par deux pieds nickelés malpolis, agressifs car incompréhension au sujet de la commande et cette manie de tutoyer en plus! Sav appelé après, a l écoute, dommage de ne pas connaître la suite. J ai remarque qu ils avaient fait deux accrocs sur le carrelage en plus!
Réponse :
Bonjour Madame, Tout d'abord, permettez nous de vous faire part de nos excuses pour cette mauvaise expérience via notre prestataire de livraison. Auriez vous la possibilité de rappeler le magasin et de demander un responsable afin d'échanger sur le sujet plus en détail. En vous remerciant par avance L'équipe Electro Dépôt
J'ai passé une commande sur internet la semaine dernière et ne voyant aucune nouvelle j'ai décidé d'appeler le magasin, une dame m'a informé que mon produit était disponible en magasin et je suis donc allée le chercher! Je suis ravie de cette efficacité
Sav pour ma machine à lavé qui déconné (toujours sous garantie) . Un monsieur super sympa et efficace problème réglé en 20 min. Venu à domicile ce jour .
Réponse :
Bonjour TRLS, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une problématique avec votre appareil mais heureux que votre expérience SAV ce soit bien passée.😀 Merci à vous de nous avoir attribué une si jolie note. 💫💫💫 Au plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin de Semécourt, Bonne journée à vous !🌞 Audhrey Hello TRLS, We are sincerely sorry that you had to deal with this situation. During your visit, did you tell one of our employees? We do our best to be the least and we correct our prices when we find that an identical product is cheaper elsewhere. When you see a product that we sell for less to our competitors, do not hesitate to let us know. Looking forward to welcoming you soon to meet your expectations, Have a good day ! Audreyeureux de voir que vous
Électro Dépôt est une grande surface commerciale où l'on trouve de tout en Électro ménager, Médias divers, divers accessoires. Magasin très bien achalandé à des prix défiant toute concurrence. Un très grand rayon téléviseur. Un point noir, l'amabilité du personnel, on a souvent l'impression de les embêter quand on leur demande quelque chose. Je trouve pénible et dommageable pour l'image du magasin d'avoir des salariés très peu enclin à renseigner. Magasin très bien situé sur la zone commerciale avec un très grand parking.
Réponse :
Bonjour fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cinq étoiles méritées notamment grâce a la vendeuse se prénommant Sydney, très sympathique, agréable,qui a su se montrer très réactif ,pour l’achat d’une trottinette électrique . Encore un grand merci à elle .
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de ELECTRO DEPOT METZ vous remercie pour votre confiance. A très vite Audhrey du service client
Commande passée pour ma maman, les livreurs parlaient tout juste le français et plus de ça incapables de débaler le frigo. A 45 euros la livraison , ils étaient censés enlever les emballage.Des incompétents, c'est le derrière fois que je commande
Réponse :
Bonjour Xavier, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous avons déjà prévu un rendez-vous avec le service concerné afin que cette situation ne se renouvelle plus à l'avenir. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Audhrey
Magasin qui vit sur sa réputation. Les prix sont les mêmes que chez la concurrence...sauf que les services chez Électro dépot sont payants...Trouvez l'erreur. Personnel aimable et magasin bien entretenu par ailleurs.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite! Audhrey
Achat frigo pour maman. On veut être livré. Livraison à effectuer par prestataire extérieur. Paiement frigo en magasin. Paiement livraison via internet et cb de la maison. Difficile de joindre ce service de livraison, ça ne répond pas. Il faut insister une bonne heure... Non conseillé pour personne âgée qui ne maîtrise pas internet.
Réponse :
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous sommes désolés que vous ayez connu quelques difficultés à joindre notre prestataire, nous lui transmettrons cette information. Quant aux difficultés à aller sur internet, nous sommes ravis que vous ayez finalement réussi à effectuer votre paiement en ligne. Les premières fois semblent toujours un peu compliquées, mais vous avez dû vous rendre compte que cela reste abordable finalement. De plus, je tiens à préciser que toutes les personnes âgées ne sont pas novice dans l'utilisation d'internet. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement
Nulle, J'ai acheté un écran chez eux pour éviter les problèmes de SAV en me disant que sur internet si j'ai un souci je pourrais aller les voir ! Alors pas du tout, on me dit qu'il faut que je règle directement le problème avec le constructeur de l'écran !!! SAV en ligne personne à qui parler ! Déplorable !!! Je n'en reste pas là, je vais envoyer un courrier de réclamation et je vais y mettre en copie le médiateur. C'est au vendeur de gérer le SAV pas à son fournisseur sinon à quoi ça sert de passer par un magasin en physique ! Je déconseille fortement ce magasin !!!
Réponse :
Bonjour Dich Ikram, tout d'abord nous vous souhaitons une bonne année 2022. Concernant votre produit, la gestion du SAV doit vous garantir aucun frais supplémentaire si la panne de votre appareil entre dans le cadre de la garantie. La hotline à contacter pour votre appareil a pour but également un traitement plus rapide. De plus, selon la panne, certains clients ont eu leur panne de solutionnée à distance. Je vous souhaite une réparation rapide, pour ce faire n'hésitez pas à rappeler la hotline.
On a acheter des trottinette à nos enfants pour Noël résultat il joue 10 minute et elle se mettent en pause. SAV veut les envoyer 1 mois en réparation sans possibilité de les échanger c'est honteux! Merci pour les enfants!
Réponse :
Bonjour Angélique, tout d'abord nous vous souhaitons une bonne année 2022. La durée que nous vous avons évoquée est la durée maximale de traitement. Vos appareils avaient roulés et n'avaient plus d'emballage. Nous restons à votre écoute pour effectuer la prise en charge de vos appareils.
SAV Nul Une honte J attends dépanneur depuis 8h et il est 13h30 et rien, et on m'a dit d'attendre 14h pour rappeler si toujours personne! Il faut croire que je suis disponible toute la journée et aussi au téléphone car le temps d atrente est terrible Très très mécontente
Réponse :
Bonjour, notre partenaire/prestataire SAV AUCHAN et nous même nous excusons de ce désagrément mais malheureusement l'intervention précédente du technicien a été plus longue que prévue ce qui a différé votre rendez-vous Désolé de cette déception. A bientôt
Produit conforme au descriptif. Cependant, j'ai commandé sur le net en retrait en 1H. 2 H plus tard, toujours pas de produit disponible ... toujours en transit. Donc les produits sont bons, la ponctualité pas du tout.
Réponse :
Bonjour, vous avez raison nous nous engageons DANS LA MESURE DU POSSIBLE au retrait Web en 1H. Je vous invite à nous donner plus de détail sur votre commande. Parfois le produit n'est pas disponible dans notre Dépôt par conséquent il doit être expédié et n'est disponible que dans les 2-3 jours, parfois nous sommes débordés et malgré tous nos efforts le délai de réservation peut s'en trouver allongé. Alors, nous vous présentons nos excuses pour la déception occasionnée. A bientôt
Bon produit au meilleur prix. Le matérielle de premier prix vaut ce qu'il vaut. Mais sinon magasin top dans une zone commerciale très grande et spacieuse avec un grand parking. Beaucoup de choix dans tous les rayons pour toutes les bourses. Je conseille.
Réponse :
Bonjour merci pour ces 5 étoiles et surtout ces commentaires. C'est toujours plaisant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous soyez repartis pleinement satisfait. A bientôt
Bon magasin, on y trouve de l'électroménager de qualité et pas cher. Le passage en caisse est fluide. Ils ont la plupart des produits en stock du coup vous repartez tout de suite avec le produit souhaité. Le magasin est très propre et bien rangé.
Réponse :
Bonjour merci pour ces 5 étoiles et surtout ces commentaires. C'est toujours plaisant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous soyez repartis pleinement satisfaite. A bientôt
Vente de produit de très mauvaise qualité. Et quand on leur dit que c'est pas normal qu'un téléphone portable tombe en panne 2 fois en moins de 4 mois. On me répond...on le repare durant la garantie et après c'est plus de notre ressort. Je lui ai dit que c'était pas correct. Et quand je lui ai dit que je n'étais pas satisfait du produit...on m'a dit on peut rien faire...Il y a d'autres magasins qui aurait pris leurs responsabilités. Pour moi, je ne n'achèterai plus rien chez Électro depot. Et je deconseillerai tout mon entourage de faire de même.
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter, mais je vois que nous devons encore nous améliorer si nous souhaitons vous satisfaire encore plus pour passer à 5 étoiles. A bientôt
Les vendeurs sont au top bon accueil et bon conseil
Réponse :
Bonjour LAMIA, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire. Nous sommes heureux que vous ayez encore plus apprécié cette dernière expérience . Au plaisir de vous revoir prochainement. 😁 Excellente journée et à très vite ! Audhrey 🌞
Un retrait clic and collect très bien pris en charge avec une aide au chargement. Lors de la même visite, réservation d'un article pour la semaine suivante, sans aucun problème non plus. Des vendeurs nombreux, disponibles, serviables et à l'écoute
Large choix en électroménager avec des prix très intéressants, les employés sont très aimables et très competants. Seuls reproches à faire : La livraison passe par un sous-traitant, qui est très loin de valoir la concurrence, certe elle est payante mais en plus pour le déballage des articles il faut encore payer 10€ de plus par article. Là c'est vraiment du vol. Deuxième reproche, l'agent de sécurité devrait également être attentif aux places handicapés, elles sont régulièrement prises par des personnes valides.
Réponse :
Bonjour Patrice, merci pour ces 5 étoiles!!! A bientôt
J'ai acheté une télé (50 pouces) il y a un mois a 269. J'ai voulu en racheter une aujourd'hui et surprise, la télé est passé à quasi 300 euros ! +10%. J'ai pas compris pourquoi le discounter de l'électroménager augmente ses tarifs de la sorte. Du coup je suis reparti les mains vides.
Réponse :
Bonjour, comme vous le savez certainement en raison de la pandémie mondiale depuis 1 an nombreux sont les produits en pénurie suite à la chute de la production des composants électronique(ordinateur, TV, même les voitures vont être impactées) du coup les constructeurs ont augmenté leurs prix(loi de l'offre et de la demande). Mais comme vous l'avez constaté, toutes les enseignes sont concernées alors malgré cette hausse nous restons/nous essayons de rester les moins chers. A bientôt
Commande d’un congélateur en janvier 2021. Dès livraison par Box2Home, plusieurs impacts sont constatés et signalés. Box2Home refuse initialement d’agir et laisse le magasin comme responsable. Après quelques échanges, Box2Home prend ses responsabilités, et le magasin en fait de même. Le premier interlocuteur du magasin, use d’une tactique discutable, mais après échange courrier avec la directrice adjointe d’exploitation, une solution est trouvée. C’est rassurant, de voir que les cadres d’un magasin ont à cœur la satisfaction des clients de l’enseigne. Très content de la réactivité de mon interlocutrice, son engagement. Je ne manquerai pas de revenir au magasin dès que j’ai besoin d’un produit. Les employés sont très sympathiques, conviviaux et disponibles. J’avais une image très négative à la suite du traitement par le responsable stock du magasin, mais Mme W. a balayée tous les doutes que je pouvais avoir. J’aurai plaisir à revenir au magasin et je remercie les employés ainsi que Mme W.
Réponse :
Bonjour Mr R., nous vous remercions pour ce gentil retour de votre expérience dans notre magasin. Nous aurons également beaucoup de plaisir à vous accueillir prochainement. Nous avons à cœur effectivement d'être à l'écoute de nos clients et de faire notre possible pour les satisfaire. À bientôt
Machine a café a plus de 400 euros achetée sur les conseils d'un vendeur et qui tombe en panne au bout de 1 mois. Au SAV on vous explique qu'il faut envoyer la machine en réparation et que cela va prendre minimum 3 semaines. Et quand vous demandez à parler à un responsable pour lui expliquer que la situation n'est pas normal et qu'à ce prix et de ce délais de panne la moindre des choses c'est de soit changer la machine soit dans fournir une de remplacement. On vous répond qu'il n'y a pas de responsable. Aucun professionnalisme et aucun geste commercial pour un produit qui n'est pas censer tomber en panne au bout de 1 mois. A éviter !!!!
Réponse :
Bonjour Mr Rolando, Votre commentaire a été diffusé deux fois, nous en profitons donc pour vous rappeler que nous prenons le temps de répondre à chaque commentaire, positif et négatif. Malheureusement une panne peut survenir à tout moment de la vie d'un produit, c'est bien pour cela que la garantie existe. Nous espérons que la réparation prévue dans le cadre de la garantie de votre achat se fasse dans les meilleurs délais pour votre satisfaction. Cordialement,
😁😁😁mon avis retour dans le passé avec ça 😂😂😂 cool PS: vous pouvez me suivre lol Insta Cheraprincesss 😉😊 bonne journée
Réponse :
Bonjour et merci pour votre visite. Nous espérons encore plus nous améliorer afin que vous soyez encore plus satisfait et que vous nous mettiez 5 étoiles. A bientôt.
Il y a pas mal de choix sur toutes sortes de produits. Ça donne des idées si on veut se faire plaisir. Nous avons été pour acheter une brosse à dent électrique et avons fais des économies, car elle était plus chère ailleurs. Grand parking, plusieurs caisses mais un peu juste pour faire la queue.
Réponse :
Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous comptabilisons les entrées clients et dès que le seuil est atteint nous fermons les portes du magasin mais il peut arriver que tous les clients se retrouvent en même temps en caisse et non pas éparpillés dans le magasin. Alors nous espérons nous améliorer encore plus pour passer à 5 étoiles. A bientôt
Une catastrophe ! Un lave vaisselle acheté, qui ne fonctionne pas. 4 allers retours vers le magasin (90 km aller-retour) pour revenir sans lave vaisselle car le personnel a refusé de garder le dernier exemplaire qu ils avaient de dispo de côté le temps que je fasse le trajet ! Une honte !! Une interlocutrice au téléphone qui manque de respect au client, aucun professionnalisme !
Réponse :
Bonjour Monsieur, vous vous êtes présenté à notre sav avec un lave vaisselle intégrable dont la porte ne se fermait pas chez vous. Notre équipe sav a fait le test devant vous et la porte se fermait bien, comme vous l'avez constaté. Notre collègue du rayon vous a expliqué les réglages à effectuer pour son installation. Le technicien de notre prestataire à domicile s'est rendu chez vous dès le lendemain et a confirmé un problème de fermeture, peut-être lié au poids de votre habillage. Quant à la mise de côté du produit identique, nous déplorons la réponse qui vous a été apportée, car notre sav aurait bien volontiers fait mettre de côté le produit identique si vous les aviez contacté. Nous mettons régulièrement des produits de côté pour nos clients qui s'engagent à venir dans la matinée ou l'après-midi même. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée car nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients.
Produit recherché, trouver avec l'aide d'un employé. Ce dernier n'étant pas rangé au bonne endroit. Il faut s'armer de patience. Personnel très sympathique.prix et qualité au rendez-vous. Le service après vente est efficace
Super de très bonnes offres sur le site internet, mais seulement pas pour tout le monde apparemment. Impensable qu'on ne puissent acheter un produit qui est en vente sur le site. Pas le choix que d'aller chez la concurrence à croire que ce magasin ne sert à rien.
Réponse :
Bonjour MP, je comprends votre frustration. Notre site internet n'est pas dédié uniquement au Dépôt de Metz. Certains produits ne seront disponibles que d'en autres Dépôts. A bientôt. Meilleurs 2021
Je viens depuis plusieurs années et le service est toujours bon avec un personnel dynamique et souriant.
Réponse :
Bonjour Mousqui, Nous vous remercions pour votre commentaire et aussi de nous avoir attribué une si belle appréciation. 😸 Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt. 💟 Bonne journée à vous,🍀 Audhrey
Service irréprochable. Adepte des Backmarket et Amazon, on m'a recommandé d'y venir pour voir. J'y suis allée avec l'intention de comparer et pour faire du chiffre à un magasin physique proche de chez moi et changer mes habitudes. Résultat : un prix moins cher livraison incluse (au 5ème étage, merci!!!). Un service au top grâce à Tom, qui m'a indiqué l'arrivage des stocks et suivie pour que j'ai mon produit rapidement. Allées dégagées et sécurité de rigueur. Magasin clair, affichages prix présents. J'y retournerai systématiquement avant d'aller commander sur le net. Un vrai plaisir de participer à l'économie d'un magasin avec des employés comme celui que j'ai pu rencontrer.
Réponse :
Bonjour Estelle et un immense merci pour vos commentaires qui feront plaisirs à toute l'équipe et surtout à Tom!!! Nous espérons que beaucoup de gens feront comme vous et préférerons aller renouer avec les magasins pour garder une part d'humanité dans notre quotidien. A bientôt
Grand choix d'articles ménager pour la maison 🏡, et pour les loisirs à des prix très intéressants. Personnel sympathique et souriant. Parking aménagé PMR et entrée accessible à tous même en fauteuil roulant. Parking Les produits proposés sont de bonne qualité.
Réponse :
Bonjour et merci pour vos commentaires élogieux qui nous encouragent à continuer dans ce sens. A bientôt
Très bon rapport qualité-prix.
Réponse :
Merci et à bientôt
J'ai fais l'acquisition d'un gros électroménager VALBERG (à voir sur la durée)et bien franchement pas déçu..les gars des rayons sympas et livré le lendemain 😃 3 ans après toujours contente de mon réfrigérateur 1 porte (couleur Silver) grand...spacieux je l'adore
Réponse :
Bonjour Poppy, et merci pour vos commentaires. Nous espérons pour chaque client que son produit dure le plus longtemps possible pour les fidéliser. Nous sommes en accord avec vos attentes. A bientôt
Très bon sav.. merci..
Réponse :
Bonjour the famous wolf, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer ce joli nombre d'étoiles ainsi que ce commentaire... 🌝 Nous sommes ravis que votre expérience au SAV se soit bien passée. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin de Semécourt... Très bonne journée, Audhrey
Client depuis plusieurs années, il serait temps que je rédige un avis. Le magasin est propre et bien rangé. D'ailleurs, on peut voir que le personnel est soucieux de la sécurité car un balisage est toujours mis en place afin d'éviter de provoquer un accident lors de manipulation en hauteur. Concernant les prix, ils sont des plus attractifs et des moins cher sur certains produits. Cela fait plus de 2-3 ans que j'achète régulièrement et j'ai jamais eu le moindre soucis. J'ai eu une fois une panne sur un téléphone mobile (acheté et ramené le lendemain en magasin car n'ayant jamais fonctionné). Le SAV l'a expédié au fournisseur. Ce dernier est revenu comme étant trop cher à réparer. Le magasin me l'a directement remboursé sans poser de soucis (étant en rupture sur l'article concerné). Certains magasins devraient prendre exemple en terme de respect des closes d'achats.
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Merci pour vos commentaires agréables que nous partagerons avec l'équipe. Bonne et heureuse année.
simple et efficace on prend ce qu'on doit prendre et c'est fini
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Bonjour Ghislain, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir attribué un si joli ce joli nombre d'étoiles. ⭐ Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Toutefois, vous ne nous avez pas attribué le top de cinq étoiles... Que pourrions-nous nous faire pour nous améliorer et obtenir une pluie d'étoiles lors de votre prochaine visite ? ✨✨✨ Bonne journée à vous, ☀️ Audhrey
Agréablement surprise je ne m'attendais pas a cela. Bon accueil équipe agréable et abordable. J ai pris plaisir a découvrir ce magasin. Dommage que ce soit loin de chez moi... Il faudrai développer sur le secteur.malgres cela je pense que je referai le déplacement a l'occasion.
Bon magasin, personnel accueillant, deux fois j'ai eu besoin d'informations et j'ai été bien renseigné. La fois qui m'a le plus marquée, c'est une fois où j'avais besoin d'un barbecue électrique, le magasin ne tarder pas à fermer ses portes, il restait très peu de minute, je dirais 5 à 10 min, plus de barbecue électrique en rayon, le vendeur ce jour là, occupé sur un rayon, à bien voulu m'informer, limite j'étais désolé d'avoir à le déranger, surtout pour l'heure, mais ce vendeur est venu me montrer le rayon que je cherchais, et voyant qu'il n'y avait plus de barbecue en rayon, malgré l'heure, il est quand même aller chercher son matériels pour pouvoir descendre un barbecue électrique, et ça avec le sourire, il ne s'est pas forcé, et ça m'a touché. Bonne continuation à ce magasin.
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ça nous touche aussi que vous nous fassiez ces remontées. Un grand merci à vous. C'est le plus motivant à ce jour d'avoir des clients contents comme vous.
Correct, prix en rapport avec la qualité. Fins de séries, imports, déclassés etc... Je trouve ce magasin dangereux avec des enfants, les frigo par ex sont posés bancals sur les étagères faut les tenir pour ouvrir car ils basculent trop facilement...
Il est dommage que les vendeurs tapent la discute plutôt que d'aider les clients. Du coup on c'est servi tout seuls. A notre passage en caisse les vendeurs ne s'étaient toujours pas inquiétés de nous. Bref il y a une belle bande de branleurs qui ne servent à rien, on pourrait payer encore moins cher. Et même plus amusant un autre vendeur en caisse ne savait même pas que le magasin avait des produits razer. Un beau merdier. Le magasin propose des prix attractifs mais un service de merde.
Lieu sympathique et convivial. Personnel très serviable et à l'écoute, qui renseigne et conseille utilement. Dommage que la caméra située sur le sommet au-dessus de l'entrée ne soit pas orientée sur les places de parking correspondantes, car on a volé mon sac contenant tous mes papiers que j'avais laissé volontairement dans mon véhicule verrouillé pendant que j'étais venu déposer un appareil au SAV. Juste en face de l'entrée, et la caméra était orientée ailleurs, vers les nuages peut-être... Le 13 mai entre 18h30 et 19h.
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Bonjour, nous sommes désolé de la situation rencontrée. Malheureusement, la performance de nos caméras ne nous permettent pas de visualiser ce qui se passe sur le parking et fait exprès vous avez accumulé la malchance en oubliant de fermer votre fenêtre. Nous espérons chaleureusement que vous récupérerez toutes vos affaires. Cordialement
Service après-vente super . Vendeur au top .😊👍
Grand magasin, bien ordonné. Le personnel est à l'écoute et aussi disponible que possible. On trouve de l'électroménager petit et gros , de l'audiovisuel, des smartphones, tablettes, ordinateurs. Tout ceci à des prix bas. Il y a un grand parking devant. Le magasin ouvre ses portes à 10h. Pas la peine de se presser. Sauf le samedi, à 9h30...
Il s'agit l'un d'un très bon magasin, proposant tout ce qui s'apparente à l'électronique. Le panel de choix est impressionnant et conviendra aux budgets de tous horizons, le tout dans un rayonnage efficace et lisible. Le lieu est spacieux et permet donc de ne jamais s'y sentir étouffé, même lors des heures d'affluence. Pour finir, le personnel est très professionnel, à l'écoute et souriant ! Ils sont de très bon conseil et prenne le temps de répondre au mieux. Le passage en caisse est satisfaisant. Je recommande vivement
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Bonjour Adam. Un grand merci pour votre message qui est le plus élogieux que nous ayons pu recevoir. Nous le partagerons avec l'équipe, ce qui les réconfortera dans leur travail. Une très belle journée à vous et à bientôt.
J’ai toujours aimé ce magasin ! Le choix des produits est immense et les prix au top. Lors de mon dernier achat, j’ai apprécié le conseiller qui s’est occupé de ma demande. Souriant et de très bon conseil ! Le reste de l’équipe très agréable, le bonjour et les sourires étaient présents ! Rien à redire 😉
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Bonjour et un grand merci pour vos commentaires que nous partagerons avec toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir, et à bientôt. Bonne journée.
Super, retrait 1h, délai tenu, personnel réactif et disponible
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Bonjour NicoAurele, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 💫 Nous sommes heureux que votre expérience dans notre établissement vous ai plu. 🧡 Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne soirée à vous!🍀 Audhrey
Un plaisir pour les yeux dès la rentrée dans le Centre Commercial. Belle architecture malgré les échaffaudages dans la galerie. Un peu tout stocké à l'entrée et le personnel manque d'informations sur certaines promotions sinon pas mauvais j'aime bien
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Bonjour Jordan, Je pense que vous vous êtes trompé d'enseigne pour laisser votre commentaire. Nous aurions été ravis qu'il nous soit destiné, toutefois nous n'avons aucun travaux en cours dans notre magasin et aucune zone de stockage à l'entrée. Si vous passez par notre magasin Electro Dépôt de Semécourt, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire 😉 Bonne journée à vous, 🌞 Audhrey
J'aime bien ce magasin beaucoup de bonne affaire
J'ai commandé sur le site internet le Dimanche, un sèche linge à évacuation (de leur marque), il était prêt le lendemain pour le retrait en magasin. L’accueil est chaleureuse et efficace, en moins de 15 minutes je repartais avec l'appareil dans le coffre avec même un coup de main pour le charger. Arrivé à la maison le produit marche niquel - Très bon rapport qualité prix.