Boulanger Poitiers - Chasseneuil Du Poitou

"Vendeurs disponibles même parfois trop. Il y a plein de monde dans le magasin mais 3 vendeurs nous sautent dessus en moins d'un quart d'heure ! On veut juste regarder si on a besoin on demande. Mais mieux vaut ça qu'attendre super longtemps."

"Je retire 3 étoiles car j ai ressenti 1 malaise dans le magasin depuis mes dernières visites. Je suis à la recherche de vendeurs qd je viens seulement 1 où 2 à chaque fois et à n importe quel moment de la journée. 1 hôtesse en caisse qui galère car elle voit les clients qui attente. Bref je vais éviter de revenir et commander en ligne pour être livré chez moi"

"Vendeur un tantinet arrogant et présomptueux... J avais vraiment besoin d'un conseil pour mon achat et lui il me donne son ordinateur pour consulter la fiche technique???...c'est sérieux? En plus le conseil était erroné... Je vais acheter sur Amazon: j'ai vu sur la page qu'il ma fait consulter que c’était le meilleur endroit pour le produit que je cherche ...Du coup je pense qu' il m'a bien conseillé? ! je rajoute une étoile ;)"

"Grand magasin beaucoup de choix dans tous les rayons, sauf que j'ai attendu 5 a 10 min pour voir un vendeur et 10min de plus car personne ne pouvez me répondre sur des produits alors que le vendeur était parti manger en plus pas super accueil au près des vendeurs mais caissières souriantes"

"NUL !!! Je suis passé ce samedi au magasin de Chasseneuil du Poitou pour trouver un hachoir Moulinex. Ce produit n'était pas disponible, du coup j'ai passé commande auprès d'une vendeuse. 40 minutes pour créer mon dossier car je cite la vendeuse : C'est la fin de journée et je suis fatiguée. Bref ça peut arriver sauf que le problème c'est que la vendeuse ne m'a pas dit de passer en caisse pour valider la commande, juste de revenir ce lundi après 11 heures. Me voilà de retour dans le magasin, le produit n'est pas commandé et le nouveau vendeur ne s'excusera même pas pour la gêne occasionnée, il me dira juste d'aller voir à Darty si je veux le produit aujourd'hui."

"J’achète un appareil photo chez Boulanger, je l'oubli prés d'une source de chaleur. L'assurance demande de faire constater par le vendeur qu'il n'est pas réparable (Facilement diagnosticable, il est fondu) Malgré la promesse d'un nouvel achat d’appareil photo, ils me réclament 39€ pour ce document ....Faut vraiment être con."

"Bon conseil de la part du vendeur notamment sur le rayon des objets connectés. Les informations données m'ont permis d'éviter de faire une erreur. Par ailleurs c'est un des rares magasin qui propose une facture par mail plutot que papier. Et ca c'est top !"

"Un choix de références électroniques et électroménager de qualité. Vendeurs sympathiques quand ils ne sont pas débordés. Mieux vaut comparer les prix entre enseignes suivant l'article recherché, car tout les prix ne se valent pas... 😀"

"Arrivée dans le magasin pour achat d'une TV : un vendeur nous conseille et nous finissons par acheter une TV modèle expo. Un an et demi plus tard elle tombe en panne (ça peut arriver). Appel au sav : pas de changement possible, il faut qu'un technicien constate la panne à domicile !? Pas de prêt de TV possible en attendant. Appel du technicien 4 jours après pour savoir quelle était la panne. 15 jours plus tard il se décide à venir la chercher(toujours pas de TV en attendant). Nouvelle attente de 15 jours pour nous signaler que nous devons changer de TV en magasin. Retour à Boulanger : on nous signale que pour changer de TV il faut que nous ramenions l'ancienne (elle est toujours chez le technicien). Après quelques explications laborieuses au sav, ils acceptent et nous disent de choisir une nouvelle TV dans le rayon : Nous devons chercher un vendeur (ils ne viennent pas d'eux même), nous trouvons 2 d'entre eux avachis dans leur chaise avec une hygiène douteuse et une tenue vestimentaire inadéquate pour cet emploi ( jean rapiécé, baskets, mal rasé et depeigné). Il nous conseille une TV un peu plus chère que le modèle initial ( celui que nous possédions n'existant plus). Deux jours plus tard elle s'enflamme sous nos yeux ! Appel au sav dans la foulée : 30min d'attente et personne ne répond. Je décide d'appeler le service commande pour qu'il transfert l'appel au service concerné (2min d'attente). Ils me signalent de retourner en magasin avec ma TV pour demander un échange ou un remboursement. Affaire à suivre..."

"J'ai acheté mon lave-linge, mon combi réfrigérateur /congélateur mon lave vaisselle, livraison directement à mon appartement gratuitement et pour le frigo il ont même changé la porte de sans avant de le monter. Je recommande à 100% sans aucune réserve."

"Service zéro....achat d'un réfrigérateur en juin 2018. A la réception celui-ci est abîmé donc refus de marchandise (ça arrive, pas de problème avec ça). Quelques jours plus tard, j'appelle la plateforme car impossible de les avoir en direct, on me dit qu'on doit me recontacter... En septembre, petit tour au magasin pour savoir ce qui se passe car toujours pas de réfrigérateur. Un vendeur très sympathique et un peu désolé nous explique qu'il va faire le nécessaire. Il demande dons à sa responsable de venir pour lui expliquer la situation. Celle-ci arrive, très désagréable, sans excuses, ni solutions... Fin octobre 2018, toujours pas de réfrigérateur, ni de solution trouvée malgré des appels...Lamentable"

"Je trouve que le manque de personnel se fait de plus en plus ressentir... À chaque fois il faut courir le magasin pour trouver un vendeur... Et encore il faut être le plus rapide sinon un autre client lui a mis le grappin dessus"

"Personnel au top. Pas assez de stock de batteries pour les soldes"

"J'achète une station météo, je demande au vendeur s'il y a des piles OUI me répond il arrivé à la maison RIEN. Pas de piles. Content. Peu de client et beaucoup de vendeurs qui finalement en ont rien à secouer."

"Du choix, des vendeurs de très bons conseils notamment aux rayons écrans TV et multimédia, un service après vente rapide et arrangeant (prêt d’un écran de la même taille que le nôtre). Accueil très chaleureux, nous venons principalement chez Boulanger maintenant."

"Plusieurs mauvaises expériences chez boulanger. Garantie qu ils ne prennent pas la peine de faire marcher même pour une panne qui devait passer en garantie fabriquant... des prix caisse plus élevés que l affichage et malgré le constat en magasin le prétendu responsable ne fait rien en me disant que ce sont les clients qui déplacent les produits... bac plein lol mais bien sur!!! A aucun moment excuse ou compréhension du gars... À FUIR !!!!!!!!!!!!!!"

"Il y a du personnel bien mais d'autres que c'est carrément catastrophique !... Un dénommé G qui se situe souvent au début du magasin sur la droite en entrant. Il vous regarde de haut et on ressent carrément un mépris très profond . Ce mec n'a réussi qu'à me chasser du magasin je ne reviendrai plus c'est fini !..."

"Cet établissement ne mérite aucune étoile. Petit soucis de téléphone plus rien ne fonctionnait ( écran noir ). La personne féminine qui s'y trouvait au service après-vente le MARDI 7 vers 16h30/17H. Incompétente n'a pas prit le temps d'étudier le problème au niveau du téléphone car l'écran était fendiller et que c'est pour ça qu'il ne marchait plus. Au final, je me suis déplacée au BOULANGER de AUCHAN SUD leur expliquant le problème, pour conclure le problème était simplement la batterie qui s'était mit en sécurité toute seule. JE VOUS DÉCONSEILLE CET ETABLISSEMENT ! Aucun professionnalisme, sens du relationnel client, des arnaqueurs!!!"

"Alors voilà Que depuis 3 ans j acheté régulièrement des produits à peu près plus 3000€ ce qui m avait attirer et le pourquoi j acheter chez eux était le fait de pouvoir essayer le produit le rapporter sous 14 jours de celui ci , mais après deux produit ramener en 1 semaine les vendeurs on mis une alerte sur ma tête que je rapporter des produits et que je profiter du système avec ce mépris me regardant comme un délinquant ( père de famille de 35 ans casier vierge ) me parlant vulgairement avec arrogance , l accueil et absolument désagréable le personnel se fiche du client aucun respect et de professionnalisme, étant professionnel moi-même dans le commerce je reste choqué de ce magasin, c et la dernière fois que j y met les pieds et le déconseillera à tout mon entourage ! Leur politique et règlement de contrat commercial n et pas respecter par leur employé incompétent et désagréable à un point , même Lidl et plus professionnel que eux ! N aller pas à ce magasin fuyez ils vous prenne pour des cons de consommateur juste votre fric les intéresse , ha oui aussi il m avait escroquer de 300€ m on mis au huissier alors que je ne leur devait rien ! Bref une honte ce magasin ! Pour votre réponse , je n ai aucunement évoquer le responsable multimédia dans le commentaire je parler dés vendeur vendeuse et deuxième chose la mise en demeure que vous m avez mis n était pas du à un impayée mais une erreur de votre part !"

"J'y trouve toujours ce dont j'ai besoin. Le plus, enfin pour moi et pas des moindres c'est l'écoute et les conseils. À chaque fois j'ai eu des personnes qui m'ont très bien renseignés."

"Tres bon magasin, très bien achalandé, beaucoup de choix de la qualité, prix très correctes, et surtout prenez la carte boulanger, elle vous offre beaucoup d'avantage, dont un chèque cadeau représentant un pourcentage de vos achats. Je recommande énormément"

"Très beau magasin bien rangé bien agencé avec des produits dernier cri à la pointe de technologie. Personnel très sympa. Achat d’un congélateur avec livraison chez moi dans une pièce compliqué. Les livreurs ont été adorables et très professionnels, je leur remercie beaucoup pour leur aide lors de l’installation livraison. Ils méritent une prime, bravo a eux deux ! Livre le mercredi 25 janvier vers 11h30."

"Magasin bien triste, troupeau de vendeurs monopolisant le passage et en train de débriefer la journée d avant (ce dont je me serais bien passé). Qu'un seul sentiment : aucune envie d'y remettre les pieds"

"déçu de boulanger grand écran acheter la veille et le lendemain matin en retirant le câble de l antenne la partie de la tv me reste dans les mains .. *un tv a 1000 euros.et la le service boulanger me dit que c est moi qui la casser ....j ai 60 ans .je sais enlever un fil antenne quand même donc personne me prends ma tv en garantie donc tv qui fonctionne plus et 1000 euros de perdu monsieur le directeur faite un geste commercial prenez en charge les réparations ou je vous fait pas une bonne pub"

"Ne mérite même pas 1 étoile ! Je voulais leur acheter un téléviseur OLED 4k pour le Black Friday , déja on attend au moins 20 minutes pour pouvoir parler à un vendeur (il n'y avait pas beaucoup de client à ce moment-la) nous avons eu les infos qu'il nous fallait. Je reviens le lendemain pour mettre la télé de coter je vois avec un vendeur qui insiste pour que je prenne la garantie supplémentaire à 380€ alors que je ne la veux pas et là il me dit que dans 2 ans ma télé sera morte parce que c'est comme ça.. et que si je reviens les voir pour cette même télé ils ne pourront rien faire !! je décide quand même de la mettre de coter pour revenir le soir même avec mon copain pour l'acheter ( télé a 1700€ de base remisé a 1200€) pour la mettre de coté ainsi qu'un support murale on me demande de verser un acompte de 272€ ( ce qui est normal) le soir nous revenons pour annuler notre commande car on a trouvé mieux ailleurs et la on nous dit qu'étant donné que l’acompte a été donner en chèque il n'est pas possible de se faire rembourser ... Forcement je ne suis pas très contente après 10 minutes à parler on trouve la solution pour me faire rembourser mais que d'abord il fallait qu'ils encaissent mon chèque pour ensuite me rembourser ... J'ai fait mon chèque le 20/11 nous somme le 10/12 et il vient juste d’être encaissé .. Bref du gros foutage de gueules cette entreprise, et pourtant je suis commerce et donc compréhensive mais alors la non ! Un conseil au client allez voir a Conforama ils sont beaucoup mieux !"

"Il y a 30minutes précisément, j’ai été mal reçue par une femme hautaine, irrespectueuse,malpolie, qui chante et souffle devant moi lorsque je lui demande de me mettre ma protection d’écran qui est incluse dans ma facture. Pour un premier achat effectué chez vous je n’ai aucune envie d’y retourner surtout si c’est pour être reçue de cette manière. Veuillez prendre des décisions radicales si vous ne voulez pas que vos clients vous lâchent et partent chez des concurrents qui se feront une joie de nous recevoir. Veuillez prendre notes de nos désagréables salutations."

"Magasin pas du tout commercial. Un modèle de TV vendue 110€ moins cher dans un autre magasin (en dehors des 30km prevu par boulanger). Boulanger refuse de s'aligner malgré les nombreux achats dans ce magasin dans l'année 2019 (frigo, machine à laver, aspirateur, home cinema) Ils s'alignent uniquement si on prend l'extension de garantie a 249€ donc la tv serait plus chère que son prix de base! La grosse blague ! On saura que pour les prochains achats il faudra éviter de venir au boulanger de Chasseneuil Du poitou.. Darty s'est aligné sans rien dire. En réponse au commentaire du magasin : Nous avons une politique d'alignement qui ne s'applique pas à des sites internet tels que Ubaldi qui ne bénéficie pas des mêmes frais de structure qu'un magasin physique ni de la même qualité de service. => Vous avez mal lu mon commentaire, j'indique que le prix était moins cher dans un autre magasin a savoir le magasin Darty juste à côté du votre (a tout juste 100 mètres !) Mais vos vendeurs n'en avaient rien faire malgré la preuve du prix par photo."

"Dimanche 22 décembre j'ai voulu acheter un aspirateur. J'ai voulu payer avec mes chèques cadeaux impossible car bug informatique. J'ai fait mettre l'aspirateur de côté pour le récupérer dans la semaine. Je me suis présentée vendredi 27 décembre pour le récupérer Surprise il avait été vendu J'ai du faire une demande auprès d'un vendeur pour avoir le dernier aspirateur du magasin Deuxième surprise il été 20 euros plus chère."

"J’y vais depuis longtemps et j’ai toujours été bien conseillé. J’y ai fait de très bonnes affaires même en dehors des soldes. Mais il est vrai qu’à ma dernière visite, peu de vendeurs présents et celui qui m’a accompagné dans mon achat n’était pas dans son rayon « attitré »"

"Nous avons acheté un cook expert le 27 Décembre dernier, reçu par un vendeur nommé Morgan très compétent, jusque-là tous va bien. A notre départ pour rejoindre notre région bordelaise, nous nous sommes aperçus que nous n avions pas la facture de notre appareil . Le lendemain nous avons appelé le magasin ( appel surtaxé) ,une opératrice nous informe qu il faut attendre 24h pour avoir la facture par mail. Je reprends contact ce matin, toujours en appel surtaxé, plus de 6mn d attente et personne au bout du fil. Je suis vraiment déçue du service de ce magasin. Mr le propriétaire de cet enseigne, merci de bien vouloir prendre contact avec nous pour obtenir ce document qui devrait nous permettre d'enregistrer notre appareil sur le site Magimix A bon entendeur Etienne Imbert"

"Suite à notre achat d'un Cook expert le 27 Décembre dernier, ma femme vous a sollicité car nous n'avions aucune facture de notre achat qui a été réalisé en crédit...et que nous avions besoin de celle-ci en urgence ! Votre service de réclamation a mentionné que le vendeur soit disant allait nous contacter pour faire le nécessaire.. A aujourd'hui soit plus d'une semaine après notre appel aucun contact de la part du vendeur Morgan ou du magasin de Chasseneuil du POITOU et cela devient à la fois très gênant et agaçant d'autant que nous payons les appels à votre plateforme car n° surtaxé!!! Votre enseigne et le service SAV est plutôt laxiste et montre plutôt son incapacité à accompagner les clients après que la vente soit réalisée. Et je ne réclame que la facture de notre achat et sans facture je n'ai pas pas de garantie alors attention quand vous achetez à BOULANGER CHASSENEUIL DU POITOU ???? Cordialement"

"Pas commerçant. Achat d un téléviseur livré gratuit car achat de plus de 300 €, a l arrivéeil manquait des pièces pour l installer, j ai patienté. 2 jours après mon lave linge tombe en panne. Je retourne faire un achat . J ai été facturé 29€pour etre livré. Vu lespieces manquantes et les 2 achats . J aurai pu avoir ce geste de livraison offerte. Heureusement les livreurs d auchan sud sont très professionnels Je conseil boulanger a auchan sud"

"Très déçue pour leurs électroménagers qui fonctionnent comme par hasard tout juste le temps de la garantie. Un sèche-linge de mille euros qui est à changer tout les 2/3ans 🤯 alors que celui de nos parents fonctionne depuis 20 ans !!!!"

"J'ai acheté un casque sans fil spécial tv stéthoscopique CT-901 de marque essentiel a embouts a 99,99 euros avec possibilité de l'échanger dans les 15 jours si celui-ci ne convenait pas ....... Au service après vente on a refusé de me le reprendre sous prétexte qu'il avait été essayé au moins une fois et pour des raisons d’hygiène on ne reprenait pas ce type d'appareil car les embouts avaient pénétré dans le conduit auditif....(c'est comme une brosse a dents a précisé avec ironie le préposé au SAV ) Nul part il est précisé : ni repris , ni échangé pour des raisons d'hygiène ,alors que le magasin propose des embouts de rechange en cas de perte ou d'usure , c'est un comble. Je suis furieux et je déconseille ce magasin."

"Livraison d'une cave à vin le 6 février... Nous attendons toujours.... Une journée de congés posée... Après mon appel, il s'avère que la livraison a été reportée le 13 Février... Merci Boulanger pour votre service après vente !!!! Mail auprès du service réclamation... Aucun retour.... De mieux en mieux.... Darty est beaucoup mieux...."

"Un boulanger comme un autre... Le personnel n'est pas très chaleureux, un achat de 500 euros et le vendeur semblait n'en avoir rien à faire de nous si ce n'est de mettre son nom sur la commande pour toucher sa commission... Je trouve ce comportement dommage et non commerciale. Pour un tel achat j'aurai aimé un peu plus de chaleur surtout de la part de boulanger, j'aurai pu l'acheter sur internet ça aurait été pareil. Les logiciels de caisses sont tellement compliqués que les pauvres hôtesses ont du mal à les utiliser... On est en 2020, leur logiciel ressemble à un logiciel des années 90.... Ormi ça, magasin est propre, on y trouve pas mal de chose malgré des prix plus ou moins élevés..."

"Lamentable et à la limite de l'arnaque Le vendeur a vendu un four à mes beaux parents mais l'installation n'a pas a été finalisée. Comment abuser des personnes âgées : en promettant que ce qui n'est pas fait le sera plus tard... et en fait non ! Personne ne répond. Fuire ! Aucun service et aucune éthique et respect"

"Vendeur qui veut vous vendre un produit de démo car plus de stocks ( Home cinema ). J y retourne le lendemain après réflexion et la je tombe sur un autre vendeur qui refuse de me le vendre car il y a un problème électronique sur l appareil... 1h de route quand même. Dégoûté"

"livraison d'un lave linge prévue aujourd'hui 22 .mai.2020 au matin , à 18h30 toujours pas vu les livreurs ! j'ai posé ma journée pour rien. j'ai appelé un numéro se trouvant sur ma facture, une plateforme à Toulouse après 25mn d'attente au téléphone on me répond enfin, pour me dire que ma livraison sera faite une semaine après. très Professionnel Boulanger !! aucun message ni appel de votre part pour le client qui attend une journée entière . Donc j'ai demandé le remboursement et j'espère que cela va être fait rapidement .Mais bizarrement le magasin doit m'appeler !!"

"Panne de moniteur . Je file au magasin multimedia le plus proche , en l' occurrence Boulanger Chasseneuil . Peu de choix , pas de stock . Obligé d' acheter plein pot un exemplaire de présentation . Arrivé chez moi , ils ont oublié de remettre le support dans le carton . Pas de problème , je vais téléphoner . Eh bien , c' est payant (tarif à la minute) et en plus ça commence par un disque m' informant que nous allons être enregistrés mais que si je ne suis pas d' accord je dois appuyer sur la touche lambda et patati et patata . Du coup je raccroche et je retourne au magasin . Oh la vache , il y en a du monde au service après vente . Après une très longue attente , une charmante hôtesse très souriante retrouve et me donne le dit support . Bilan une demi journée de travail perdue et un écran plus d' occasion en très bon état que neuf . La prochaine fois , je retrouve mes mauvaises habitudes : je commande chez Amazon et suis livré le lendemain ."

"Zéro accueil, zéro sens du commerce, zéro sens du service ou comment Boulanger de chasseneuil envoie ses bons clients ( 100% de mon electro et de mon informatique achetés chez vous) chez Amazon. Personnel catastrophique ( faut pas les faire deranger mieux a fumer des clops attroupes devant le magasin une honte !!!)quelle perdition en 6 mois !!"

"Magasin vaste et avec un large choix d'équipements, accueil agréable avec des vendeurs compétents, on peut regretter néanmoins une attente assez importante à la caisse."

"Téléphone défectueux au bout de 5 min d'achat , nous accusant de l'avoir fait tomber alors que non ! Très mal aimable et sav nul nul nul."

"Pire SAV de France. J'ai emmené mon téléphone pour réparation 3 fois en 1 an et aucun geste commercial. On me laisse attendre un mois et demi à chaque réparation avec des iPhones 6 datant de 2016 en remplacement et une caution indescente de 670€. Ce SAV frise le ridicule. On m'annonce même qu'il faut que ce soit 3 fois la même panne d'affilé pour qu'un geste commercial me soit proposé. Manque de chance pour moi, la première panne était différente des deux autres. A titre de comparaison, mieux vaut se tourner vers le SAV de l'enseigne Darty juste en face, qui n'ont jamais cessé d'être arrangeant lorsque j'ai eu besoin de leur service."

"Magasin Boulanger à éviter, j’ai acheté des écouteurs de marque Apple chez boulanger, 8 mois plus tard j’ai eu un problème avec les écouteurs. Je les ai ramenés au SAV Boulanger, on m’a dit qu’ils vont être envoyer chez Apple et qu’il y en a pour 2 semaines. Deux semaines plus tard on m’annonce un rejet de garantie pour motif « manque d’entretien du produit » et pour les réparer cela coutera 168 euros le prix des écouteurs neufs. J’ai demandé à voir un responsable, Le responsable du service multimédia est arrivé et m’a fait comprendre avec un ton hautain et narquois qu’il ne pouvait rien faire. J’ai insisté pour qu’on essaye de trouver une solution, il m’a répondu « Prenez vos responsabilités, je n’ai pas de temps à perdre avec vous, j’ai des papiers à finir avant de partir en vacances » en aucun cas cela ne me regarde, je lui fais comprendre que son comportement n’est pas adapté à un responsable et que je ne resterai pas client chez eux il m’a répondu « je ne vous retiens pas je ne vais quand même pas me mettre à genoux pour que vous restiez ». Je suis directement aller voir Apple car ils étaient toujours sous garantie Apple et ils me les ont changés à neuf en moins d’une semaine. Donc l’excuse de la part du magasin Boulanger : « c’est Apple qui ne veut pas faire marcher la garantie », n’est pas valable. Professionnellement cet homme n’a pas l’étoffe d’un vendeur et encore moins d’un responsable, je pense que même un stagiaire ou un apprenti sans expérience aurait eu plus de professionnalisme. Par ailleurs à chaque fois que je suis venu je suis tombé sur de très bons vendeurs qui m’ont bien conseillé et qui étaient très professionnels et je les remercie. Si vous pouvez éviter ce magasin faites-le, privilégié Darty ou même Amazon qui sont moins chères, avec un meilleur SAV, et n’ont pas de responsables qui se prennent pour ce qu’ils ne sont pas. Après un mail de réclamation envoyé au service réclamation et au magasin boulanger de Chasseneuil-Du-Poitou zéro réponse je constate avec mépris que Boulanger n’est qu’un revendeur qui n’a pas de suivi client. Ps : Si le propriétaire souhaite répondre à mon commentaire je préférerais un rendez-vous avec le directeur ou la directrice du magasin et ce soi-disant responsable pour remettre les pendules à l’heure et lui faire comprendre qu’il doit se ranger dans sa case de responsable. Édit : Après plus de semaines sans réponses de boulanger, je confirme que le management est inexistant dans cette boutique. Merci a boulanger de ne pas avoir répondu a mon commentaire cela confirme sans aucun doute l’expérience ressentie dans votre magasin."

"Expérience désastreuse ! Pour l'achat d'un écran de PC, nous avons été baladé d'une vendeuse a un vendeur plus que désagréable et ne portant aucun intérêt à nôtre besoin. Après avoir validé notre achat, nous avons demandé une remise car c'était un produit d'exposition. Pour la deuxième fois, nous avons dû passer par un vendeur puis une caissière démunie face à la situation qui a contacté la responsable du rayon mais la responsable n'a pas daigné prendre ses responsabilités pour une remise de 16€. Heureusement, la vendeuse du rayon a dû prendre sur elle pour satisfaire un client et nous la remercions. En ces temps difficiles pour le commerce, il faudrait que l'enseigne se pose les bonnes questions et se recentre sur sa seule source de revenus. LE CLIENT En espérant que ce message puisse faire avancer le magasin et son Directeur."

"Déçue. Impossible de trouver un vendeur dans le rayon accessoires pour cafetières. Par contre 4 vendeurs étaient au niveau des caisses en train de discuter. Nos tentatives d'interpellation ont été vaines. Le magasin a beaucoup perdu en qualité relation client, c'est dommage."

"J'ai fait un achat à boulanger chasseneuil d'un magnifique piano de cuisson le 12 août et je l'ai reçu le 13 novembre soit 3 mois de retard de livraison sans explication sans appeler le client pour l'avertir qu'il ne sera pas livré aujourd'hui (2 dates de livraison avait été programmé sans pour autant que le piano soit la et donc pas de livraison ni de coup de fil pour prévenir). Aucun geste commercial digne de se nom n'a été fait, est ce normal de nous conciderer ainsi, nous sommes des vaches à lait pour eux et c'est tout ce qui compte à leurs yeux. Énormément dessus je déconseille fortement le boulanger de chasseneuil."

"Lors du confinement aucun vendeur n'est venu à notre rencontre. En plus, le magasin est tellement grand que nous avons dû chercher pour trouver un vendeur afin d'avoir un renseignement."

"Le service après vente est parfait, j ai rapporté un appareil défectueux, il m a été immédiatement remplacé par un neuf. Le personnel est très respectueux."

"Magasin plutôt bien organisé avec de l espace dans les allées pour circuler facilement. Le choix des articles présentés est correct même si j ai trouvé qu il y avait peu d amplificateur home cinéma en présentation et peu de barre de sons . Parfois un peu d attente aux caisses."

"nous avons fait de nombreux achats dans ce magasin, toujours bien conseillé et sans aucun problème. très satisfait"

"SAV déplorable avec des techniciens qui ne connaissent pas les produits vendus, qui mettent en doute vos dires et une responsable de magasin qui vous prend de haut. Resultat, Boulanger n'est pas responsable des produits qu'il vend !!! Refus de remplacer une imprimante neuve, défectueuse acheté pour Noël mais déballée et utilisée plus de 15 jours après l'achat donc pas de remboursement possible. Juste honteux Politique assumé par tout le personnel Magasin à fuir !!! Réponse très paradoxale du magasin suite à mon avis puisqu'après le 1er diagnostique où le technicien m'a dit qu'il n'y avait pas assez d'encre, et après avoir mis en doute ma parole en prétextant que j'avais très certainement fait des impressions couleurs puisqu'il n'y avait plus d'encre... On me dit maintenant qu'il y en a de trop !! Cela confirme bien ma 1ère impression sans aucun jeu de mots 😕"

"Mon expérience est la suivante : je vais deux fois dans ce magasin pour l’acheter d’un iPhone12 puis pour l’achat un sèche cheveux Dyson. Dans les deux cas absence de produit. Il faut le commander et revenir le chercher. Je cesse mes achats dans ce magasin et préfère son voisin : DARTY Concernant votre réponse et aux dires d’une amie, je ne peux que constater la même situation dans votre enseigne de Clermont Ferrand ! Vous encouragez la vente en ligne au détriment de vos magasins et des emplois."

"Réfrigérateur livré et installé hier, après l attente de 3 heures pour la mis en route l appareil ne fonctionne pas. Contacte le Sav aussitôt qui me fait un dossier d échange, attente 24 a 48 heures pour un rappel. Je me rends ce matin en magasin pour accélérer les choses car plus de réfrigérateur chez moi car les livreurs ont récupéré l ancien. Plus disponible en magasin, nouvelle livraison prévue mardi prochain.... Prêts d un appareil qui ne sera livré que demain... Je demande au vendeur un geste commercial pour le dérangement et la perte de nourriture... Il demande à son responsable qui lui précise que rien n est possible et que je dois voir avec mon assurance...je demande à parler au responsable mais on me dit que celui ci est en administratif aujourd'hui et donc pas possible... Pas commerçant..."

"Merci pour la livraison conforme à notre commande. Seulement articles livrés à notre ancienne adresse. Heureusement pour nous la nouvelle propriétaire nous a contacté. En conclusion il aurait fallu bien noter notre nouvelle adresse comme indiqué lors de la commande. Il s'agissait d'un numéro de rue différent. (Demenagement fait dans la même localite et dans la même rue)"

"Obligée de modifier mon avis précédent où àlarecherche dune imprimanteje navais rien trouve de satisfaisant... Je suis passée en magasin hier 19 janvier pour un produit trouvé disponible sur le site boulanger sur internet. Il était bien disponible, à un prix attractif. Je n'osais demander de l'aide pour l'essayer avant achat, une vendeuse est venue spontanément me proposer l'essai. Achat validé ! Très satisfaite de mon expérience. Seul point qui m'inquiète c'est l'ouverture de la porte non accessible à une personne qui serait à mobilité réduite... Merci encore de votre accueil dans tous les cas."

"Service SAV minable. Téléviseur Philips acheté en 2017 avec extension de garantie de 5 ans. Le 6 mars panne rétro-éclairage ( diag téléphonique au sav) on m'informe que je vais être recontacté sous 24 à 48h pour un dépannage à domicile. 15 jours plus tard après 4 appel de ma part toujours aucun rdv de fixé Suite de la mésaventure : sans nouvelle du sav France je suis repassé ce jour en magasin ou cette fois je remercie Marine au sav qui a pris le temps nécessaire pour faire bouger les choses et à la direction d'avoir pris la décision à ses frais de remplacer notre tv. Dommage d'avoir attendu 3 semaines pour débloquer la situation."

"Je suis venu pour un retour de manette ps5. Car la manette bug. Acheté quelque mois avant et tres peu utilisé . Impossible de se faire réparer la manette impossible d’avoir un avoir ou un remboursement. Vous perdez un client fidele ."

"J'ai passé commande le 2 février pour un produit 2 mois plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles. Je décide donc de prendre un avoir pour changer de modèle.. moins performant.. Arrivé en caisse j'explique à l'employé qu'il faut me faire un avoir sur la commande (je reprends ce que le vendeur m'a expliqué) Il ne comprend pas et demande à sa collègue qui n'étais pas capable de l'aider non plus et en a oublié en cours de route sa politesse c'est le vendeur dans le rayon qui m'a servi qui a du intervenir.. Il faudrait peut être revoir la formation des employés ?!"

"Excellent conseil! J'étais venu dans l'idée d'acheter un PC portable et , après m'avoir demandé mes besoins , le vendeur m'a conseillé un chromebook. Après quelques jours d'utilisation , je suis enchanté tant le produit est simple et rapide !! Grand merci à ce vendeur et à Boulanger , c'est très PRO!!!"

"Pour y aller régulièrement, je suis très satisfait des prestations offertes par le magasin Boulanger de Chasseneuil du Poitou. Le personnel (et la directrice) est souriant et serviable (ils m'ont bien mis de côté un article comme demandé alors que le délai des 30 jours retrait magasin allait être dépassé). Parking pratique, bref, un bon magasin et une bonne équipe. Keep up the good work !"

"4 retours SAV pour une tassimo sous garantie sans trouver de panne alors qu'au 1er essai à la maison, la machine ne fonctionne pas. amenez vos dosettes qu'ils disent... et pourquoi pas les croissants avec!"

"Bonjour, nous avons attendu 20mins ds la magasin presque vide pr acheter une télé et un support murale. Là caissière à appeler un vendeur qui n'est jamais venu dc ns sommes reparti sans rien."

"Tout mon électroménager vient de cet enseigne donc vous pensez bien que j'adore. Et les vendeurs sont vraiment à notre écoute"

"Prix affichés non conformes. Malgré un signalement, on nous répond que l' étiquette n'est pas à jour. Jugez par vous même sur la photo. Affiché à 179, il ne passe pas du tout à ce prix. Je crois que je vais faire un signalement à la chambre ou à la cellule juridique... ( L133-2 du Code de la consommation)"

"A fuir à fuir à fuir. Manque de respect total des vendeurs. Une honte je ne retournerai plus jamais dans ce magasin. L'argumentaire est encore pire que celui du pangolin. Même le directeur n'est pas capable de trouver une solution."

"Venus pour acheter un câble lightning vers hdmi ou j’ai était mal reçu à la limite du manque totale de respect par l’expert en multimédia qui me certifier que ce câble n’existait pas en me disant presque que je n’allais pas lui apprendre son métier. Visiblement cette personne ferais mieux de changer de job. Du coup j’ai trouver ce câble chez la concurrence et je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique."

"Très content de ce magasin les vendeurs sont courtois et ont une bonne connaissance dès produit qu'ils Vendes"

"Les vendeurs accueillent gentiment, le magasin est agréable, on y trouve un grand choix et des articles de qualité."

"Personnel compétant et professionnel. Je suis très satisfait du personnel après vente qui m a dépanné pour l installation de l imprimante que j'ai acheté chez eux"

"Très bien renseignée au téléphone sur les produits. Livraison rapide et gratuite, livreurs efficaces. Rien à dire."

"TOUJOURS MON PB DE VÉLO ÉLECTRIQUE NON RÉSOLU … vraiment la procédure de réparation est une grosse daube … la Société SOLVERA qui gère les pièces … et le technicien qui dst un indépendant le pauvre on le fait tourner en bourrique POUR CETTE PIÈCE À RÉPARER… vraiment … JE N’ACHÈTERAIS PLUS chez eux … ON MARCHE SUR LA TÊTE !!!"

"Un bel accueil et une rapide efficacité du SAV . C'est vraiment agréable ! Cependant venue de loin (60 km) j'ai été désagréablement surprise et fort ennuyée de ne pas avoir accès aux toilettes sous prétexte de pandémie !!! Je ne comprends pas que le magasin ait sacrifié ce service indispensable alors qu' un simple nettoyage répété suffirait (les clients Boulanger sont-ils à ce point sales ???)"

"Nous venons chez Boulanger Chasseneuil-du-poitou pour le prix, l'accueil et les conseils. Nous n'avons jamais été déçus."

"Je suis allée ce matin à la journée Nettoyons la nature soutenue par le magasin Boulanger de Chasseneuil. Très belle initiative. Mes félicitations au gérant qui encourage ses salariés à prendre part à cet événement. J'ai été parfaitement accueillie par une équipe de tous les âges motivée et super sympathique. Mes félicitations à tous. Très bon moment. A l'année prochaine :)"

"Malgré une première mauvaise expérience, boulanger SAV a su trouver une solution satisfaisante. Plutôt rassurant quand on choisit d'acheter en magasin plutôt qu'en ligne justement pour le SAV."

"Superbe expérience SAV, ayant acheté une montre connectée il y a de ça un peu plus d'un an, le capteur cardiaque de celle-ci a cesser de fonctionner, j'ai donc créer un ticket SAV puis je me suis rendu en magasin, une fois en magasin en moins de 10 minutes, la personne chargée du SAV a constaté le problème et m'a donné un avoir, ça fait du bien de tomber sur des gens efficaces comme ça."

"Très satisfaite des conseils et du service de livraison et installation à domicile. Ces messieurs ont été charmants et ont tout mis en oeuvre pour m'aider. Merci pour leur sens du service. D'autre part, le suivi de livraison en direct est génial et rassurant, merci Boulanger."

"Nous y sommes allés pour passer commande. Le vendeur nous répond que le produit que l'on veut n'est plus disponible, bien qu'il soit disponible sur le site internet et que ça prendrait des semaines pour l'avoir. Le lendemain, j'appelle le service client pour comprendre pourquoi il est disponible sur le site et pas en magasin. La jeune femme me répond que le produit est disponible, qu'il en reste 2 et que nous pouvons aller le commander en magasin. Résultats, commande passée à Poitiers sud et appareil photo reçu en 3 jours..."

"Nous avons profité du black friday pour acheter une télévision, le vendeur Stéphane a été très agréable et de bon conseil. La télé est top, merci beaucoup !!"

"Excellent, j'étais venue pour juste regarder, aux finales je suis repartie avec un abonnement canal plus et un kit Tefal avec poignée amovible grâce à un conseiller qui a su bien me m'orienté et a répondu à toute mes questions et même plus, je reviendrai avec grand plaisir pour m'équipé en électroménager quand je vais m'installer chez moi."

"Pour ma part, je considère que le service rendu est au top ... même chose en ce qui concerne le S.A.V. ....Sourire et efficacité ... BRAVO"

"Nous avons acheté un frigo américain dans ce magasin car le prix était un peu plus élevé mais on avait la livraison et l'installation de compris dedans (intéressant vu le poids et le branchement à faire). Au final, de déception en déception : Appel du magasin la veille de la livraison car le produit choisi est soit disant en rupture et il faut changer pour un produit plus cher. Au passage le produit initial est à nouveau disponible sur le site dès le lendemain... Ensuite, la livraison... 2 gars sympathiques mais il a fallu les aider car un avait un problème au poignet. L'installation prevue ne peut se faire puisque le produit doit reposer 24h. J'appelle le magasin pour savoir comment faire pour l'installation, on nous dit qu'on va nous rappeler et 5 jours après toujours pas d'appel... Je décide de me rendre au magasin pour expliquer le mécontentement et on me rit presque au nez en disant que de toute façon c'était un service non facturé donc en gros de quoi je me plains... je rappelle juste que ce qui nous a fait venir c'était justement parce que ce service etait compris... Au final, nous ne sommes pas prets de racheter un produit chez boulanger !"

"Très bien beau magasin"

"Attention à leurs soldes. Four soldé 449 EUR au lieu de 599. En fait, c'est le prix normal en recherchant le même modèle sur Internet. En plus, ils annoncent pratiquer ce prix jusqu'au 25 janvier ! Rien à voir avec des soldes. Juste attraper le client qui achète rapidement sans prendre le temps de comparer pensant faire une bonne affaire. C'est malheureusement très courant et on peut regretter le manque de contrôle de ces pratiques trompeuses."

"On cherchait un cuiseur compagnon. A part celui en démonstration, pas de stock que ce soit à Chasseneuil ou poitiers sud. On nous a proposé celui de ma démo avec en remise la garantie de cinq ans a moitié prix. Rien a dire. personnel agréable qui ne force pas la mise. Je recommande le magasin"

"Très déçu du service après vente après nous avoir vendu un film de protection de téléphone garantie à vie un premier remplacement en novembre réalisée en 2 fois le même jour car mal réalisée On me demande pourquoi je ne suis pas venu avant les voir ( fêtes de fin d'année + covid)et refuse d appliquer la garantie il ne tient pas 1 mois après je retourne donc les voir on me dit qu'il faut attendre 1 ans pour pouvoir le remplacer la responsable confirme les dires de son employer Très déçu je déconseille Je remercie les responsables de ce magasin pour l attention et l écoute de ses clients bravo je recommande"

"Un accueil vraiment déplorable aujourd'hui lors de passage vers 14h 30 pour un changement d'écran de verre sur nos portables. Quel dommage d'être clients et d'être aussi mal reçus. Le service client devrait être une priorité normalement. Nous restons déçu d'une prise en charge aussi déplorable. Visiblement Boulanger semble avoir bien changé !!!!"

"On a refusé de me changer un film plastique de de protection mal posé (qui a déjà été reposé 2 fois car il avait été posé de travers). Posez vos protections vous même, ça ne pourra qu'être mieux fait."

"Personnel au rayon tv prétentieux, désagréable et méprise le client et des pratiques plus que douteuse. Mettre des étiquettes de prix moins cher que le produit sur l'étagère qui coûte plus de 40euro de plus, même marque même carton . Ce n'est pas la première fois que je remarque cette façon de faire, darty ou boulanger. Le comportement de votre vendeur est juste honteuse et à peine parti je le vois parler avec un de c'est collègue en me montrant du doigt et rigoler. Je comprends mieux pourquoi il n'y avait personne dans votre magasin un samedi après midi, à si des petits groupes de personnel qui parle en eux .plus jamais je ne mettrais les pied dans votre magasin. et en plus vos réponses aux messages son du copier coller. Ça montre bien l'intérêt que vous portez à vous client ridicule."

"Chèque refusé sans raison par la société TRANSAX. Le magasin a devoir de donner la raison de l'opposition en mettant en relation le client avec cette société tiers. La gérante a été extrêmement désagréable et bien qu'elle ait finalement appelée la société, l'appel n'a pas aboutit. Conclusion : manager incorrect, non respect de la RGPD, client fidèle perdu."

"Bonjour merci a Equipe boulanger il son très rapide et très à écoutée très bonne accueil je recommande.🥰🥰🥰🥰"

"Nous sortons de chez boulanger, nous sommes des bons clients mais nous nous rendrons pluss dans cette enseigne. Conseiller très désagréable qui s'occupe du rayon son et images, très hautain, il a refusé de vendre un lecteur platine au prix affiché à 199euros en prétextant que la promo est terminée depuis le 7avril...je lui répond donc pourquoi laissez vous l'affiche devant le produit alors que nous sommes le 9 avril?Donc c'est normal que nous le souhaitons à ce Tarif la et pas à 219euros...nouvelle propos en cours... Lol il me répond vous pouvez essayer d'imposer c'est non! Technique de vente déloyale?!!! (L'affiche est tjr la"

"Le personnel est désagréable. Il ne faut pas trop leur en demander. Le magasin ferme a 19h30, j'arrive à 19h20 pour un achat de téléphone. J'ai le malheur de les déranger avant de débaucher. Excusez moi mais 19h30 c'est 19h30. Débauche ou pas débauche rien ne justifie le fait d'être désagréable avec les clients, même 10 min avant la fermeture. Le SAV est de piètre qualité. Mals organisés, ils sont à la limite de l'agressivité en heure d'affluences. Il faut savoir gérer ses équipes ainsi que le stresse ce n'est pas très professionnel. Aussi, pourquoi n'ouvrir qu'une seule caisse le samedi?? Aucune logique les gens font la queue et n'ont aucune envie de revenir."

"Nous avons acheté un piano de cuisson de grande marque. Et nous nous sommes aperçus que les livreurs n'avaient pas changé les gicleurs d'usine, alors qu'ils devaient le faire d'office comme notre installation est en bouteille. Nous nous battons depuis une semaine avec le SAV pour qu'ils reviennent faire le nécessaire. Les services se renvoient la balle et il est impossible de joindre par téléphone le magasin pour en savoir plus. Une honte ! Aucun suivi, aucun professionnalisme"

"Très satisfait des conseils du vendeur son/images. Il sait de quoi il parle et de très bon conseils je recommande ce magasin."

"Nous sommes allés pour voir une télé. Personnelle pas agréable, ont voulais un renseignements pour savoir si la télé marche sur du12 volte, pour un camping camping-car, le personnelle pas du tout agréable ont le dérange plutôt."

"Vendeur à l'écoute et réactif. Achat rapide et efficace. Au top Les tarifs sont assez élevés mais la qualité est là."

"Allez chez DARTY c’est juste en face… En dehors des vendeurs pas toujours agréables (on peut avoir une mauvaise journée on est tous humain), au SAV je n’avais jamais vu ça ! J’ai retourné un produit défectueux encore sous garantie et à mon premier passage, on m’a fait comprendre qu’il fallait que je le nettoie sinon on me facturerai le nettoyage. Je suis donc le conseille est y retourne quelques jours plus tard où là on me trouve d’autres raison qui ne vont pas… je suis donc revenu 5 reporter mon produit au SAV, la date de garantie a donc finie par être dépassée et on m’a clairement dit que c’était mon problème ! La responsable était d’une impolitesse ! Tellement hautaine elle ne m’a pas regardé une seule fois pendant la demie heure de notre conversation, son écran était plus intéressant… je comprends que l’on peut devenir aigri à force d’entendre des gens se plaindre toute la journée, mais la ! 🤯 Ça fait quelques temps que j’ai eu ma mauvaise expérience avec Boulanger et depuis je n’y suis jamais retourné, et je n’ai plus de problème en allant chez la concurrence juste en face"

"Merci à Adrien de m'avoir fourni la solution pour installer mon connect TV de Sfr. Avec ses conseils, tout fonctionne à merveille."

"Magasin à bannir si vous ne voulez pas un mauvais service après vente Emmener une imprimante Epson plusieurs fois car ne fonctionnait pas correctement ,mal pris en charge durant la garantie et maintenant qu'elle n'y est plus ils auraient voulu la réparer à mes frais Je suis donc allé en acheter une à côté chez top Office"

"Notation de 5/5 pour l'expérience de retrait après commande en ligne. Rapide et avec le sourire de surcroît."

"Nous aimons naviguer entre la magasin de Chasseneuil et celui de Poitiers Sud. A l'heure où tout augmente, comparons avant d'acheter! Notre dernier achat la planche et son chariot Campingaz."

"Très longue attente au sav ,malgré tout un jeune homme sympathique à été à l'écoute, du problème concernant mon appareil en panne. Dommage cependant q ' aucun appareil ne soit prêté pendant le temps de la réparation."

"Un magasin super accueillant Les conseillers viennent à votre rencontre pour une aide ce qui est très rare dans les autres but conforma Je recommande 1000 fois ce magasin ou vous partirez avec le sourire de la caissière 💙"

"Trop d'attente au sav car une seule personne à l'accueil de ce service alors qu'il n'y a pas foule dans le magasin. De ce fait, nous étions 7personnes à attendre"

"J'ai acheté une protection d'écran soit disant possible de changer une fois par an, impossible de l'a changer depuis 3mois, première excuse: on change de machine , deuxième excuse : on est pas formé pour la nouvelle machine, troisième fois : on a plus de film protection en stock(excuse supplémentaire:on peut pas se faire livrer le samedi)!!! Génial en attendant 3 allez et retour pour rien!! Merci de votre incompétence"

"Bon accueil et j’ai eu toutes les informations demandées concernant le produit à acheter."

"Un très bon accueil, Fabio le vendeur a été très sympathique et nous a très bien conseillé."

"Magasin boulanger très bien situé, facile d'accès. Accueil sympathique et agréable de la vendeuse du rayon téléphone. Un caissier exceptionnel et très professionnel."

"Trés bon accueil, beau magasin beaucoup de choix une équipe de jeunes aux top..."

"Après avoir attendu plusieurs minutes au rayon TV, nous sommes allés dans un autre rayon cherché un collaborateur qui a commencé à nous renseigner. Il était perdu car les prix indiqués n'étaient pas à les bons. Et pour cause, pour une visite effectuée le 5 août, deux affichettes bons plans se terminant le 19 juillet étaient encore présentes en rayon... Notre choix s'est porté vers un modèle à un prix qui nous semblait intéressant. Le vendeur du rayon TV a pris le relai et nous indique que le produit n'est plus en stock et qu'il s'agit du prix du modèle d'exposition. Or, il n'y avait aucun affichage spécifiant qu'il s'agissait d'un modèle d'exposition comme c'était le cas pour un autre modèle (voir photos). Nous avons alors demandé s'il était possible d'avoir une réduction sur un modèle ayant tourné pendant plus d'un an en permanence en rayon et la réponse a été négative car le prix était celui d'un modèle d'exposition bien que non affiché comme tel. Dommage que la répression des fraudes ne soit pas passée ce jour-là..."

"samedi : j'achète un boitier SAT/TNT. le vendeur me tend la boite scotchée. Arrivé chez moi, ouverture de l'emballage : VIDE du boitier, juste son sac de protection. Prise et télécommande présents. Surpris car client depuis de nombreuses années je ne peut y retourner car samedi et trop tard. Comme je ne suis pas d'un mauvais tempérament, je suppose que le boitier a été sorti afin d'éviter les vols ?? Le vendeur n'aurait-il pas pu vérifier ? j'y vais lundi on va voir leur sérieux."

"Super expérience. Très très bien conseillé pour l'achat d'un ordinateur par Fabio, qui à été professionnel, à l'écoute, souriant, de bons conseils et qui nous a donné beaucoup d'informations. Merci!"

"Venu pour acheter un réfrigérateur, le vendeur nous a annoncé que nous pourrions choisir le moment de la livraison pas du tout après plusieurs appels téléphoniques Boulanger m'annonce que la livraison aura lieu entre 14h07...et 16h09!!! De qui se moque t on ou est le service au client ???"

"Super . L'intérieur est grand et le choix est très varié ! Le personnel très poli . Je recommande ."

"Pour l'achat d'un frigo américain, le conseiller a été de bon conseil et super gentil ! La livraison a été aussi parfaite et rapide. Je recommande vivement ce magasin !"

"Très bon produit et moin que à Auchan à 465€ de différence pour une cafetière delonhgi"

"Très bon vendeur j'ai acheté un machine à laver en 2020 et Août 2022 les roulements sont a changé machine j'ai téléphoné à Boulanger service après vente et depuis personnes ne bouge pour venir réparer la machine tous les samedis je vais à la laverie il faut fuir cet enseigne"

"Je devais me faire livrer et monter un four et une hotte aujourd'hui entre 10h et 12h total des courses arrivée de l équipe a 15h20 .four monté mais pas de mise en route et la hotte non montée par manque de matériel, obligés d attendre la semaine prochaine. Je ne trouve pas ça très professionnel...."

"Demande de renseignement pour prendre un dyson le jour même , le vendeur a tout fait pour qu’on change d’avis !!!! Pour prendre un lg certainement parce qu’il était commissionné pour le produit !!!! Il nous dit qu’il n’y a plus de stock ni à chasseneuil ni à poitiers car il a appelé l’autre magasin . Nous nous sommes déplacés à poitiers car nous le sentions pas et nous en avons trouvé deux ! Personnel vraiment pas à l’écoute de ses clients et surtout pas professionnel"

"Suite réponse du Magasin Boulanger Chasseneuil ....... Tout d'abord on aurait aimé en tant que le Client/Consommateur puisse avoir un nom de personne derrière le commentaire afin de pourvoir REELLEMENT le contacter et lui parler comme il ou elle le propose. Quant au contenu de la réponse: Un copié-collé du nous regrettons ... et bla bla bla... que vous mettez en réponse à l'identique à tous vos clients insatisfaits...Ça ne fait que confirmer mes propos sur le niveau minable de considération que vous témoignez à vos clients. En tant que CLIENT et consommateur quelles attentes avez-vous lors de votre achat et surtout lorsque vous faites appel au SAV? Un peu de respect, un sourire, un bonjour, un conseil? Mon avis est basé sur 4 expériences achats et SAV dans le magasin Boulanger Chasseneuil du Poitou. Nous y avons dépensé approximativement 4000 euros en 4 différents achats. Expérience Vente: Prévoyez du temps d'attente... pour vous faire remarquer par un vendeur. Leur indisponibilité est récurrente. Expérience Conseil à l'achat: Pas de valeur ajoutée car le vendeur se sert de la fiche produit du site internet comme support .Vous avez donc les mêmes informations sur le site en restant chez vous. Pauvre de vous à venir vous déplacer en magasin pour déranger les vendeurs... Aucun conseil de retour d'expérience pour vous aider dans votre achat et orienter vos choix selon VOS besoins (et pas l'action commerciale en cours). Ai-je été bien conseillé lors de mes achats? NON! Ai-je été bien reçue et convenablement aidée au Service Après-Vente NON! Le SAV dans ce magasin est juste un scandale! Ce qui saute aux yeux en tout premier lieu c'est l'attitude irrespectueuse et arrogante de la personne en charge du comptoir SAV (bonjour, merci, sourire...connait pas!). Un moment vous avez l'impression d'être devenue l'Homme invisible tellement la personne derrière le comptoir vous ignore. La première idée qui vous vient c'est : Mais d'où elle sort?!...tellement elle n'est pas à sa place...tellement l'attitude inapproprié à son rôle est choquante. Vous découvrirez ensuite une incompétence totale tant sur le plan de la relation client que sur le plan technique. Il y a une dizaine de jours cette dame qui se tient derrière le comptoir SAV (elle déclare ne pas être vendeuse) a détérioré gravement notre produit par une manipulation indélicate.... tout ceci de façon expéditive et désagréable. Aux vues des dégâts elle n'est pas technicienne non plus... on se demande ce qu'elle fait là?! On se demande légitimement si le groupe Boulanger se donne la peine de former ses personnels à la relation clients et quelles qualités attendent-ils de leurs employés vu que ce ne soient certainement ni politesse, ni bienveillance, ni professionnalisme, ni compétence? Ce n'est pas la politique du magasin hélàs. Si vos attentes sont : accueil, conseil, respect et considération ne mettez pas les pieds chez Boulanger Chasseneuil du Poitou."

"Très bon accueil. Principalement Adrien, un vendeur au top. Nous avions un casques pro ne fonctionnant plus, nous pouvions l'échanger contre le même modèle mais devions rajouter un surcoût car le produit n'étais plus fabriqué sous la même référence. Adrien nous a fait un geste commercial très sympa, en nous échangeant le casque sans le surcoût et en nous permanant même de récupérer le support de notre ancien casque qui n'était pas fournis avec le nouveau. Vendeur au top ! Magasin très accueillant, personnel souriant et communicatif avec le client. Nous reviendrons !"

"Equipe au top Accueil sympa Equipe de livraison super sympa et réactif . Donc si vous voulez des gens compétents et agréable allez au Boulanger de Chasseneuil . Eux au moins ils disent bonjour quand on rentre à l'inverse de l'enseigne Rouge et noir qui est a côté . Merci encore"

"Service Sav lamentable... inexistant... 4 GoPro en SAV...(aucun suivi, aucun geste commercial) 6 mois pour se faire rembourser car normalement la loi dit qu'ils doivent faire un avoir.. J'ai des preuves en vidéo que la GoPro a des bugs .. On me ment en me disant qu'ils l'ont renvoyer a la marque j'attend 1 mois pour rien. En revanche on se permet quand même de me faire passer pour un menteur. En bref je déconseille ce magasin."

"Merci à Fabio pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de renseigner mon compagnon et moi même sur les appareils photos et à pu nous apporter pleins d'informations complémentaires auxquelles nous n'aurions pas pensé, tout en nous partageant pleins d'astuces et de conseils personnalisés. Nous sommes ravis ! Une expérience shopping très bonne chez Boulanger grâce à lui ! Un très bon conseillé !"

"On a acheté une machine à laver en août 2020 . Le programmateur en panne et maintenant les roulements. C'est normal au bout de 2 ans ? On a acheté aussi un appareil photo. La batterie au bout d une 1/2 heure était déchargée. BOULANGER pour nous c'est fini."

"Quel accueil déplorable. La caissière est sur son téléphone portable. Pas de Bonjour .... bref je préfère allez chez D...y qui sont beaucoup plus accueillant."

"Toujours un large choix. Vendeur très efficace au rayon matériels de coiffure. Merci"

"Très bon magasin propre. Vendeur aimable et de bons conseils"

"Très mauvaise expérience du SAV. Imprimante EPSON XP 4105, avec beaucoup de soucis, notamment mauvaise impression, couleur terne, page striée et consommation importante des cartouches... 5 visites, 5 fois mises à jour du logiciel, nettoyage des buses et retour domicile. Aucun retour constructeur n'a été fait, ni changement de produit par un autre... Aujourd'hui produit hors garantie, SAV demande une trentaine d'euros pour le prendre en charge et voir ce qui est réparable... non merci!!! SAV laissant énormément à désirer. Bien commercialement, Un consommateur mécontent"

"Très bon accueil. Merci à la personne du Sav qui a su trouver ce dont j'avais besoin."

"J'ai acheté une enceinte JBL hier, Je viens de constater en rentant à la maison que sur la facture le vendeur, Christophe, m'a souscrit le CLUB+ pour 14.99€ par an sans m'en parler. Je suis très frustré et en colère de m'être berné ainsi (déjà la personne n'est pas du tout agréable, j'aurais dû m'en méfier). Je sais que c'est la période des primes pour les vendeurs, mais une telle démarche pour une enseigne comme la vôtre, cela fait tâche. Je conseille de vérifier vos tickets de caisse pour éviter de tomber sur un Christophe. En bon entendeur."

"Acheté une imprimante en février mars 2022 pour un cadeau d'anniversaire. J'ai choisit ce modèle d'imprimante car mon frère avait déjà acheté celle ci et en était très content fonctionne bien. Or celle que j'ai acheté fonctionne très mal ne s'allume pas toujours (correctement), wifi non détectable. Vraiment une nette grande différence avec celle de mon frère qui est exactement le même modèle d'imprimante. Fin août je l'emmène en garantie chez Boulanger et me répondent que l'imprimante n'a aucun problème. Ayant 2 imprimantes identique on voit bien qu'il y en a une beaucoup moins bien fonctionne moins bien que l'autre. Déçu et on achètera plus à Boulanger ! On le recommande pas."

"Un excellent accueil avec Monsieur Christophe HEBERT bon conseil pour notre télévision Nous conseils avec précision Notre achat d un montant de 3000 euros et aujourd'hui de la vaisselle pour notre plaque induction je vous le recommande"

"Je voulais acheter une petite chaine hifi ..il y en avait une en demonstration qui pouvait faire l affaire ..mais impossible d' écouter la radio cela ne capte pas et un cd car le magasin n 'en dispose pas ??!! Je vais acheter sur internet ..Boulanger a des progrès à faire sur la vente"

"Allez plutôt chez Darty ! Ils proposent le même style de produits mais avec une qualité et un service client bien supérieur !Boulanger A éviter ! Les conseillers ne connaissent rien aux produits qu'ils vendent, si vous vous êtes juste un tout petit peu renseigner sur ce que vous voulez, vous allez très vite perdre le conseiller en lui posant de questions.. Ensuite ils ont refusé de prendre en garantie ma paire d'écouteur à 120€ lorsque je suis revenu et qu'un morceau c'était dissocié de l'appareil, ils m'ont dit ne pas prendre en charge et qu'il faut appeler le constructeur alors qu'ils vous disent l'inverse lors de l'achat. Je déconseille fortement d'aller dans ce magasin si vous voulez des conseils et/ou un bon SAV, et même si vous voulez des bon prix. J'ai conseillé à tous mon entourage d'éviter ce magasin et au moins la moitié ma informé avoir déjà eu de mauvaises expériences. Pas la peine de répondre le même copié collé que vous sortez à tous le monde ! Nous vous remercions pour votre commentaire Mr.X et nous sommes désolé que votre visite n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous rendre visite pour échanger avec nous. A bientôt dans votre magasin Boulanger Poitiers - Chasseneuil Du Poitou A jamais !"

"Super magasin, beaucoup de choix en tout genres et le personnel super, agréables et très aimables !!!"

"Du choix mais un grand nombre d'employés qui préfèrent discuter ensemble que d'aller vers le client. C'est dommage, ça ne met pas à l'aise."

"Le monsieur qui nous a reçu a était formidable et très. Al écoute grâce à lui mon beau père a une télé au top et il et très content donc merci a lui et magasin très bien ranger personnel très agréable"

"Boulanger Chasseneuil Du Poitou au top ! Les produits proposés sont de bonne qualité et les marques les plus réputées sur le marché sont présentent. Les vendeurs (Simon, Christophe, Fanny et tous les autres) sont également très professionnels et serviables, ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aidé à trouver le produit qui convient le mieux à mes besoins. Je recommande fortement ce magasin à tous ceux qui cherchent des produits de qualité à des prix raisonnables."

"Vendeurs sympathiques et de bon conseil. Je suis satisfaite de mon achat."

"Très bon accueil, puis renseigné et servi par une excellente collaboratrice serviable"

"Merci a notre conseiller vendeur du magasin de Chasseneuil Fabio pour l achat de notre imprimante. Compétent et souriant. Merci beaucoup"

"J aime bien ce magasin et les personnes qui vous conseille son très agréable et souriant ainsi qu à la caisse je conseille ce magasin"

"Nous avons été très bien conseillé par le vendeur de robot aspirateur."

"Très bien accompagné lors de mon achat. Je recommande Boulanger Chasseneuil du Poitou :)"

"Boulangerie accueillent, spacieux et Propre. Il a un coin pour se restaurer et il font de bonnes choses à manger, je la recommande en plus il font l'anti Gaspi sa c'est super."

"Nous venons d'acheter un téléphone à Auchan sud toujours agréable.....mais le téléphone n'étant plus en stock nous sommes allés à boulanger Chasseneuil....SAV toujours aussi désagréable.....rien que demander une facture les ennuis......"

"Beau magasin, un super service."

"Parfait, on trouve un chargeur introuvable pour mon ordi. Parfait"

"SAV déplorable... Nous avons laissé notre Kitchenaid une première fois, que nous avons récupéré, certes réparé de sa panne, mais avec une panne supplémentaire. Inutilisable donc, nous l'avons ramené. AUCUNE excuse, pas un remboursement de prise en charge, ou un geste commercial... Mais passons.. 3 semaines plus tard, nous recevons un appel du SAV Kitchenaid, nous réclamant plus de 200 euros pour la réparation (qu'ils avaient eu même causé). Nous avions déjà payé pour la première réparation. Visite donc au SAV de boulanger (que nous payons au passage pour gérer ces choses là), qui nous a promis de régler le problème. Cela fait bientôt 1 mois, nous n'avons aucune nouvelle de notre appareil. Tant que nous ne payons pas, il n'est pas réparé, et toujours aucune excuse, ni geste de la part de Boulanger. La prochaine fois, j'irais faire réparer mes articles ailleurs. Et surtout je n'achèterais plus chez eux, mais chez Darty, dont le SAV est irréprochable."

"Les process de retrait de commande sont particulièrement bien huilés, excellent."

"Bien reçue et conseillée. Personnel très sympathique."

"Nous avons été très bien conseillé par le vendeur qui a été à notre écoute. C'est notre 2eme TV en 9 ans et toujours le même vendeur . Nous avons pris le temps de choisir notre nouvelle TV , nous avons comparer les différents modèle en fonction de nos besoins et configuration de notre salon . Bon produit , Bon rapport qualité prix . Nous sommes très satisfait de notre achat . Je recommande et merci au vendeur pour son accompagnement"

"Accueil excellent, très bonne prise en charge par un personnel avenant et souriant"

"Service utile et commande dans la boutique; a été informé de l'arrivée du produit comme promis et j'ai apprécié l'aide pour le mettre dans la voiture. Super service merci"

"magasin très bien rangé, propre, personnel à l'écoute, bravo"

"Édit : suite au décollement du gel de l’écran au bout de 3 jours, après un mauvais avis par le formulaire, j’ai expliqué la situation à votre supérieur par téléphone qui a appelé ma compagne et même pas à mon numéro directement pour tenter de remédier au problème. J’ai expliqué que le téléphone m’avait lâcher et que j’avais du changer, vous aviez dit aucun problème pour le nouveau. Je vais au magasin Boulanger de Chasseneuil et la responsable SAV blonde m’envoie bouler que c’était impossible. On passe de 5 étoiles à 1 étoile, c’est pour m’avoir fait passer pour un menteur auprès du magasin après 10 minutes de discussion que j’avais fais 35 minutes de route pour acheter et faire poser le gel. J’ai rien pris et je reviendrais pas, trop décevant. Vous garderez cette photo en tête de gondole des avis en échange, enjoy."

"J'ai passé plus de temps en click and collect que si j'avais fait l'achat en physique. L'employée du guichet m'a pris en compte qu'au bout de 5 minutes alors que nous étions seuls elle et moi. Et elle a du chercher elle même les objets en rayon car la commande n'était finalement pas prête alors que javais recu un sms et un courriel m'indiquant que tout etait pret à être retiré (reception 3h avant mon passage au guichet)... J'enlève une etoile pour cet déconvenue !"

"vendeur serviable et répondant à nos souhaits en matière de prix et d'usage de l'appareil choisi (friteuse électrique)"

"Bon magasin ou les vendeurs ne vous sautent pas forcément déçu Je vous le conseil"

"Tres bien recu , tres beau magasin"

"Nous arrivons ni bonjour ni rien ! Ils parlent entre eux pendant 20 mn !! Et personne ne vous renseigne. Nous sommes donc allés chez Darty !"

"J'ai acheté un appareil à gaufre qui avait un souci à la fabrication. Ensuite, en avril 2021, j'ai acheté un téléphone Samsung chez eux. Deux ans et deux semaines plus tard, le téléphone est mystérieusement devenu inutilisable (écran totalement noir sans aucune possibilité de réparation). Bien sûr, le SAV ne le prendra pas en charge, alors que la garantie n'est dépassée que de deux semaines..."

"Bien accueillis et conseillés très rapidement et efficacement."

"J'ai acheté il y a 15 jours, un iPhone XR re conditionnée soit disant A+ donc excellent. Je me lève ce matin, donc 2 semaines après l'achat l'écran ne s'allume plus. Il ne veule pas prêter un téléphone sans chèque de caution et de plus ont doit attendre au maximum 2 semaines avant de récupérer le téléphone. Ils n'ont aucune solution pour la journée ou le problème s'effectue. De plus je trouve que 339€ c'est déjà énorme et 2 semaines pour un téléphone qui a déjà ce genre de problème c'est très court."

"Très bon accueil et bon conseils"

"Cliente fidèle depuis 2014 au Boulanger de Chasseneuil du Poitou pour leur service clients jusqu’à l’achat d’un téléviseur Samsung à 900€ le 1er juillet, déballé le 3 juillet avec le plus grand soin pour une personne à mobilité réduite, branchée et là, la moitié de l’écran est noir ! Donc retour chez Boulanger qui me dit de faire marcher mon assurance ! Vu hier le responsable du magasin à qui je laisse mes coordonnées pour un rappel dans l’après midi pour une télé de prêt afin de ne pas laisser la personne sans télé, J’explique que c’est malheureusement sa seule activité. Promis me dit-il et le Directeur vous rappelle demain pour voir ce qu’on peut faire. Aucun appel hier ni aujourd’hui ! J’y passe ce soir et le directeur me dit qu’il ne peut rien faire en m’accusant de l’avoir cassée ! Déjà, pourquoi ni le directeur ni le responsable n’ont pu prendre 5 min pour me rappeler ?! Où est passé le service clients de Boulanger ?! J’en ressors avec une accusation fausse et une remise en cause de mon honnêteté parce que « tout le monde dit ça ! » En fait j’ai le sentiment de payer pour tous les malhonnêtes et c’est franchement écœurant comme attitude de leur part, ça me donne envie de pleurer tellement c’est injuste. C’est pas pour le prix de la réparation c’est pour le principe. Après pourquoi les gens vont commander sur Amazon , parce qu’il y a un vrai service client qui au moins trouve des solutions ! Boulanger Chasseneuil désolée mais c’est non seulement du vol mais de l’irrespect total envers maintenant une ex cliente de 10 ans ! Écœurée !"

"Bon accueil . Très bon conseil la personne connaissait son produit. ( c'était déjà celui que l'on avait choisi sur internet)."

"Beaucoup de choix et du personnel à l'écoute et serviable"

"Je ne connais pas votre formation pour être vendeur dans votre enseigne. Mais il me semble que dire bonjour aux clients reste pour moi le premier mot à entendre."

"Vendeur sympa avec de l’humour et très pro. Connais bien ses produits, me propose des choix correspondant à mes attentes et alternatifs, du bon boulot! Merci Christophe, on reviendra c’est certain!"

"accueil très sympathique et bons conseils je recommande vivement pour achat apple !"

"Un SAV malhonnête ! Je vous conseille de ne jamais dire que vous avez eu une coupure d'électricité parce que vous pouvez être certain qu'ils se servent de cela pour ne pas faire marcher leur assurance. Nous avons acheté le 19 juillet 2023 une cave à vin de + de 800€. Elle tombe en panne 15j après l'achat et on me dit que puisqu'on a eu des coupures d'électricité, ce doit être pris en charge par mon assurance habitation alors que nous avons payé une extension de garantie de 5 ans! Évidemment, l'assurance habitation dit que ce n'est pas leur problème !"

"J'ai acheté un Ordinateur Portable chez Boulanger à Chasseneuil du Poitou. Au cours de cet achat je suis venu deux fois, la première fois pour me renseigné, je m'excuse d'avoir dérangé la vendeuse. La deuxième fois, lorsque j'ai acheté le pc, il s'agissait d'un autre vendeur, qui lui étais correct. Il est sur que si le pc et l'offre proposé dessus n'étais pas si intéressante, je serais allez ailleurs en vue du traitement accordé lors de la première visite. Cependant, très content de mon achat et des services proposés pas l'enseigne. Maxime"

"Très bien. Service client au top."

"Livraison aujourd’hui d’un lave vaisselle , les deux livreurs vraiment sympathique et professionnel"

"pour mon retrait de commande, rapide et efficace et reçu avec le sourire"

"Je recommande ce lieu au top sav super"

"Très bien"

"étudier le produit sur internet et disponible en magasin. Bonne vendeuse mais un peu limite pour des conseils techniques"

"Vendeur Christophe très sympathique et qui a su comprendre mes besoins et ainsi me vendre le produit qui y correspondait"

"Bien sauf que le vendeur a promis un délai non tenable, résultat une matinée perdue à attendre."

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fait ! Nous achetons une cafetière broyeuse le 21 septembre 2023, pas en stock bien évidemment, on nous promet la marchandise pour le 28 septembre. OK, on paye ( 1000 balles soit dit en passant) et on attend, on ATTEND, arrive le mois d'octobre et on attend, on attend ! Aucune nouvelle, je démarche donc le SAV qui me dit que la cafetière sera disponible le 13 octobre, on se fout du monde sérieusement ? On nous promet une date et elle n'est pas honorée ! Aucun mail pour nous prévenir de l' avancée de la commande ! Professionnalisme 0 ! Mon conjoint est allé la chercher aujourd'hui et demande donc un geste commercial ( ce qui est tout à fait normal au vu du délai d'attente, sans aucune nouvelle et aucun suivi) et on lui donne un pauvre paquet de café après maintes reclamation ! Y'a pas comme un problème non? Cela devrait couler de source de satisfaire un client mécontent ! On vous demander pas la lune mais un peu de considération ! Ne vous étonnez pas que les gens achètent sur le net ! En tout cas, pour notre part, vous ne nous reverrais plus ! On ira chez le conccurent à côté À FUIR"

"Tv Samsung achetée chez Boulanger Chasseneuil : très bon accueil, équipe à notre disposition pour nous guider et conseiller dans notre choix. Très heureux d'avoir trouvé cet appareil de qualité et à un prix compétitif !! La livraison s'est effectuée dabs la semaine avec un duo très sympa. 👍"

"suite à un achat chez Boulanger Chasseneuil, nous avons été conseillé par Latifa qui a brillé par son professionnalisme, ses conseils, sa gentillesse et sa bienveillance. En effet elle nous a guidé sur un produit qui correspond parfaitement à nos attentes et en plus elle a organisé la livraison sur Toulouse avec brio et avec des livreurs top niveau, ponctuels et de véritables MacGyver. Nous recommandons cette enseigne et plus précisément sa conseillère Latifa qui est devenue notre vendeuse attitrée. 😀👍👏."

"Recherche d'une 3eme prise CPL compatible avec modèles achetés il y a 2 ans . Conseils rapides et efficaces du vendeur, connexion immédiate ...bref tout était parfait"

"Service après-vente incompétent, l'article commandé ne correspond pas du tout à ma demande et la désinvolture de la vendeuse est irrespectueuse"

"Tres bons conseils. Tres aimable ce qui ne gâche rien"

"Bon accueil et bons conseils pour l'achat d'un téléphone"

"Personnel agreable et disponible pour vous donner des renseignements quand vous en avez besoin."

"Personnel attentif et professionnel"

"Magasin où je me sers depuis leur ouverture il y a des années. Personnel compétent et très aimable. Boulanger Chasseneuil a un très bon sav et n'a jamais hésité à s'aligner sur la concurrence même deux semaines après achat. A recommander."

"Magasin accueillant et très bon conseil"

"Inadmissible! Patienter 2h et payer une prestation qui n’a pas été correctement réalisé! J’ai perdu la moitié de mes données téléphoniques mon temps et mon argent!!!"

"Boulanger Chasseneuil un magasin que je vais fuir, aspirateur robot qui détecte les traces les zones d'eau achetés en début d'année ne fonctionne plus. Envoyer en sav pour réparation on me dit que la pièce a changé est oxyder et qu'elle n'est pas pris en sav. Le prix de réparation de la pièce coûte aussi cher que l'appareil neuf. La deuxième personne que j'ai eu au SAV m'a dit que l'on aller trouver une solution une troisième personne m'a dit qu'il n'y avait rien à faire que ce n'était pas son problème , cette dernière devait me recontacter dès sont retour de vacances mais toujours pas de nouvelles a ce jour alors que cela fait bientôt 1 mois. J'ai appelé infinity car les vendeurs m'ont dit que si il y a un souci infinity rembourse prix d'achat. Réponse d'infinity si ce n'est pas pris en garantie nous ne faisons rien puis ce n'est pas réparable. J'ai demandé que l'on trouve une solution mais pas de réponse. Même d'autres magasins de la même enseigne m'ont dit qu'à Chasseneuil ils étaient loin d'être commerçants."

"Ont ma donné tout les renseignements que je voulais avec courtoisie et gentillesse."

"Très bon magasin très bon accueil et chaleureux"

"Super mag ! Super équipe ! Surtout ludivine à l'accueil elle est vraiment génial !"

"Je le trouve très grand, assez agréable, par contre, je suis venu pour des gazinieres, il n'y avait pas grand chose. J'espère qu'il y a plus de choix dans les autres rayons."

"Très bon accueil, conseils pertinents, disponibilité des produits dans les délais convenus. Entièrement satisfaits de nos achats !"

"Jamais déçue de mes visites chez boulanger chasseneuil, l’accueil est toujours agréable, le magasin est clair et bien rangé, les vendeurs sont de bon conseil ! En plus le drive est super, très facile d’accès, sans sortir de la voiture ! Je ne peux que recommander ce magasin !"

"Drive très pratique, bon accueil, ravi de mes achats"

"25 minutes d’attente pour trouver un vendeur, un défilé de vendeur qui regarde ses chaussures pour surtout pas croiser ton regard. Pour au final essayer d’acheter une Apple Watch qui de toute façon non pas en stock ne venez pas vous plaindre que vous faites pas votre chiffre d’affaires."

"CPL acheté en octobre 2022 garantie 2 ans pour 49,99€ ne fonctionne plus .. retour SAV on me propose sans discussion un bon d échange de la même valeur ! jusque là tout va bien je passe dans dans le rayons pour attraper un vendeur qui me sort le même modèle et la surprise il vaut aujourd’hui 79,99€ !!!! Je suis sous garantie dons espérait récupérer le même produit pour le même prix mais non on me demande 30€ de plus et on me justifie que les CPL on bcp augmenté en un an ! Après de longue minutes de négociation j obtiens une remise de 15€ Bilan produit sous garantie on ne répare pas on ne remplace pas mais on paye pour la même chose !!! Inadmissible inacceptable je n ai pas compris je ne comprends toujours pas ce système de garantie Ce n est pas 15€ mais le système qui me dépasse et me dérange!? j ai demandé à ce qu on me rappel et j attends toujours 15 jours sont passés ????? Ou êtes vous ??? Merci de le recontacter avec des arguments plus convainquant"

"Services et conseils de qualité. Les équipes, toujours aimables, ont une bonne connaissance des produits. Et si ce n’est pas le cas, elles n’hésiteront pas à vous aiguiller vers les personnes les mieux avisées."

"Équipe jeune et dynamique. N'hésite pas à employé des mots simples pour une bonne compréhension du client. Magasin propre et bien rangé."

"Je suis très satisfaite de l’accueil que j’ai eu au retrait/ SAV du magasin Boulanger à Chasseneuil. Je suis venue retirer une commande et avait quelques interrogations concernant le matériel retiré, et l’hôte m’a très gentiment et efficacement conseillé. L’équipe a l’air très à l’écoute des clients. Merci"

"Produits ok - sav ok - livraison ok - personnel à part deux/trois conseillers Le reste pas un sourire ou un bonjour et démerde toi."

"Boire le café, goûter la galette, acheter du pain, un personnel jeune et très gentil. Parfait"

"Ba certaine vendeuses ne sont pas très aimable car quand je suis arrivé dans le magasin la vendeuse c est pressée de partir et de me laisser attendre c est sa collègue qui m'a vue et ma servi c est pas très commercial"

"Service, livraison totalement incompétent, mise en service zéro ils sont juste là pour déposer la Marchandise devant votre porte"

"Des vendeurs corrects qui donnent de bons conseils, magasin agréable"

"Aucun respect, aucun sourire ... Dans ce magasin il n'y a aucun contact humain, le personnel est absent des rayons et quand on arrive à trouver une personne pour un conseil ou une question c'est toujours la même chose, pas de sourire et on à l'impression de les embêter (pour rester poli). Pour moi c'est terminé dans ce magasin !"

"Rapid agréable j'adore"

"Vendeurs occupés ... alors qu'il n'y a pas foule (-10 personnes en magasin)"

"Je suis allée pour l'achat d'un produit que j' avais besoin j'ai demandé de conseil je suis très contente de mon achat le vendeur m'à bien conseillé facilement à installer à très bientôt Adriana"

"Bonjour Boulanger vous reste t’il des employés ? Car 20 min d’attente pour récupérer un téléphone je trouve sa légèrement exagéré du coup je repasserai le récupérer 2 aller retour merci à vous"

"MAGASIN À FUIRE Trottinette acheter 600€ en Juillets, tout va bien pendant 2 mois, petit à petit la batterie qui est sensé tenir 35 km en tient grand maximum 20 et encore. Ensuite le pneu fais des bruits métallique anormale, La trottinette part une première fois en réparation pendant 2 semaine ou il change le pneu et qu’on me dis la trottinette a été tester elle fonctionne très bien pour que à peine 3km après la trottinette avais exactement les meme problème je la ramène le soir même ou elle repart pour 2 semaine ou les problème seront encore les mêmes et en me disant que les pneus ou seulement été regonfler et rien pour le bruit Je récupère la trottinette et je l’utilise alors 2-3 jours pour que les mêmes problèmes persiste et qu’il ne veulent rien faire à part la renvoyer encore et encore en réparation SAV qui prend de haut et qui ne se met pas à la places du clients et lui dis que c’est normal que sa trottinette sois en réparation 2 mois sur 6 alors qu’elle est neuve BREF N’ACHETEZ PAS DE MATÉRIEL ELECTRO MÉNAGER CHEZ EUX !!"

"Vendeurs pas très coopératif. Les concurrents l'ont été"

"J'enlève une étoile juste pour le service après vente Certains ne sont pas du tout accueillant J'habite à côté je préfère encore me déplacer à Poitiers Sud"

"Bravo pour les conseils, l’accompagnement et l’accueil. Je recommande !"

"Félicitations, l'accompagnement et les conseils pour l’achat d’un ensemble vidéo projecteur home cinéma au top !👏🏻👌🏻 Merci Christophe pour le temps passé. Enfin, bravo pour le geste commercial de la Direction.😁"

"Très bons conseils pour l'achat de mon smartphone de la part du vendeur Christophe!"

"Vendeur et technicien serviables, je les remercie"

"Magasin au top ! Très belle collection et large choix de sèches cheveux dyson, merci à Simon pour ses conseils !"

"Un bon magasin avec des produits de meilleurs qualité, le personnel est toujours là pour vous si besoin"

"Très bon accueil, venu acheter un dyson v8 en promo, vendeur rapide et efficace, magasin propre et bien organisé. À bientôt"

"Très mal reçu, 25 min d attente, pour s entendre dire, s il y en a pas sur l étagère c est qu il y a en pas, je suis occupé. Heureusement qu une autre personne de boulanger a remarqué que nous faisions les 100pas et venu vers nous . On voulez juste savoir si on pouvait commander le produit ....mais du coup on est parti...."

"Merci à Victorien pour son accueil, son sourire et son professionnalisme. Nous sommes venus à plusieurs reprises avant d'acheter, il a toujours été patient. A bientôt sûrement !"

"Un temps interminable.. dans ce magasin. Pour un simple renseignement."

"Mon ami m’a offert un iphone 11 reconditionné pour Noel, prix d’achat 350€ La semaine dernière le téléphone est tombé : vitre devant et vitre derrière explosees Je vais au sav de ce magasin et on me dit d’une manière un peu hautaine que le remplacement devrait couter entre 350 et 400€, soit + que le prix initial. J’appelle ca du vol. Garantie jusqu’en décembre 2025, mais garantie de se faire bien avoir OUI"

"Nous avons achetés une télé LG oled 83’´ Merci pour les conseils la disponibilité et l’écoute du vendeur CHARLIE qui a su nous conseiller sur le produit que correspondant à notre désire Cordialement Mr et Mme PICHON"

"Très bien conseillé par les vendeurs"

"Equipe a l ecoute"

"Pas forcément régulier du magasin, je suis satisfait à 2000% de ma relation client avec Christophe (merci à lui) pour ma compo hifi. Étant dans le commerce, j'ai pu apprécier son questionnement, sa rigueur, ses conseils très avisés et tourner vers le client pour que j'obtienne la meilleure compo possible. Proposition initiale, puis réflexion au dessus du budget et pack magnifique pour des enceintes Focal au son impressionnant. J'ai pu tester les enceintes, discuter avec lui, ramener mes propres disques et rester avec lui plus de 2h sur deux visites. Pleinement satisfait et recommande pour quiconque à de vrais questions concernant le son, voulant se faire plaisir au delà d'une simple barre de son bluetooth. Un grand merci !"

"Conseils judicieux et accueil sympathique"