Compétences techniques réelles du vendeur qui n’a pas besoin de tricher avec internet pour connaître les points saillants des différents articles d’un bout à l’autre de la gamme, et sans favoriser une marque plutôt qu’une autre.
Pour un client exigeant comme moi, qui s’est renseigné avant de venir, il est essentiel que le vendeur en magasin m’apporte plus que la fiche produit que je trouve sur Amazon…
Un réel intérêt à venir en magasin plutôt que d’acheter sur internet. car le vendeur est vraiment à l’écoute, ne vend pas du « j'ai le même à la maison » … et au fil de l’échange détermine les critères qui auraient pu être finalement source d’insatisfaction, pour proposer l’article qui correspond le mieux sans survendre un produit inutile et trop cher.