Achat d'un four Sauter début 2018. La charnière de la porte s'est cassée hier (26/06/2023)
Appel téléphonique pour intervention SAV pendant 10mn sans réponse ==> demande d'intervention pour réparation par chat, bonne réactivité de l'interlocuteur, mais pour m'annoncer que l'intervention du Technicien AV ne pourra se faire qu'après le 20/07 (un mois). Fini les plats au four !
Bref, je vais voir ailleurs pour réparation ou achat nouvel appareil et Darty devient pour moi fournisseur interdit
Toujours de très bons conseils, vendeurs sympathiques et professionnels, mêmes les hôtesses de caisse. J'y vais depuis l'ouverture et toujours satisfaite.
Merci à Pierre pour ses conseils ses connaissances et sa disponibilité pour l'achat du ordi portable. Solution trouvée malgré une rupture de stock. Très agréable d'être considéré ainsi.
je suis venu demandé un conseil et plus de renseignements sur un produit de chez boulanger, la vendeuse me dit : rupture sans même me donner plus d'information sur le produit. Je lui demande donc s'il est possible de le commander, elle me répond non il est en rupture de partout. Et la conversation était fini je n'ai pas eu plus d'aide, elle ne m'a même pas orienté vers un autre produit similaire. Je me rends donc sur le site internet de boulanger pour voir s'il était possible de le commander et oui effectivement j'ai pu le commander par moi même et me faire mon propre avis avec les commentaire !
Je ne remercie donc vraiment pas la vendeuse qui en plus de me dire n'importe quoi n'avais pas l'air de vouloir m'aider.
Nous remercions le directeur d'avoir fait le nécessaire et s'être occupé de notre réclamation.
Une solution apportée à la hauteur de nos attentes
Je laisse le commentaire pour explication.
Service commerciale après vente👎👎
Nous avons acheté un ordinateur et suite à une panne on nous apprend que la fiche de charge est cassé ❓️
Pas de pris en charge alors que toujours sous garantie et une réparation quasiment au prix de neuf.
Nous désirons acheter un nouvel ordinateur de 3 fois plus cher et leur seule proposition c'est 20 euros de remise....
Une honte quand on sait que nous réalisons des achats très conséquent depuis 10 ans dans ce commerce.
Vraiment dégoûté de l'attitude du jour.
Finalement pas plus de service que un achat sur les sites marchands....
Attente longue avant qu un vendeur vous prenne en charge. Une fois le produit acheté m informé que le produit n est pas disponible avant Mardi or du départ je lui avais signalé qu il me le fallait ds les 24h.Pas d écoute. Me propose le produit d exposition. Je suis OK. Ns allons faire l état de l appareil. Je constate une griffure sur le haut de la porte. Je lui demande de me faire une petite ristourne (produit d une valeur de 445 €) en plus produit en exposition. Même si ce vendeur parlait de son stock comme s il était le propriétaire du magasin et que tout lui appartenait !!! il a fallu qu il appelle son supérieur pour prendre la décision pour appliquer une ristourne. Après une attente ce supérieur arrive. Ts les 2 partent voir l appareil. Au retour, le supérieur m informe qu il n était pas possible de faire une ristourne parce que je voulais l appareil immédiatement, que je leur enlevai leur outil de travail pour le week-end. Devant ce discours, j ai arrêté toute démarche d achat en leur disant qu ils n étaient pas seuls à vendre ce produit.
et je suis partie. Je raye de ma liste ce magasin et je ne le conseillerai pas du tout. La motivation des employés de cet enseigne est vraiment interrogative. Ils sont là pour de la figuration et non de la vente. Le directeur ferai bien de revoir les compétences de son personnel.
Je suis allée chez une autre enseigne, le produit a été commandé immédiatement et livraison en 24h.
Un vendeur enfin une personne qui vous réponds très deseagreblement ..heureusement une petite vendeuse a récupéré la vente..bravo à elle ..et a l autre vendeur restez chez vous je oense que le magasin s en portera mieux
Je recommande le magasin UBALDI que je fréquente depuis longtemps. L'accueil et les conseils sont excellents. Literie,électroménager,etc,s'ils ne sont pas en stock peuvent être commandés,livrés et installés à domicile. Tout est de qualité et à prix très compétitifs. Un seul bémol,quand il y a trop de clients,le parking devient vite trop petit.