Boulanger Toulouse - Saint Orens

"Accueil un peu froid malgré la présence sporadique des vendeurs dans les rayons. Grand choix de produits à prix intéressants cependant. On notera un accès facile aux caisses et l avantage de recevoir la facture par mail après son achat. Une expérience positive pour moi dans ce magasin bien éclairé avec des informations disponibles pour chaque produit. Je reviendrai car Boulanger reste toutefois un leader dans les produits pour la maison."

"Adeline est une vendeuse très professionnelle et de très bon conseils ! Je recommande de passer par elle ! Merci"

"Employés très aimables quand j’y vais je sais déjà que je vais partir avec ce que je cherchais. Point négatif -> il y a beaucoup d’attente aux caisses en weekend"

"Je préfère acheter en magasin que sur internet, surtout que j'habite à 5 minutes de Boulanger. Cependant, la plupart du temps les vendeurs restent dans leur coin, ils discutent entre eux. Même en cherchant du regard, ils font leur vie. Ils devraient faire attention, Amazon prend des parts de marché... Les caissières sont très bien par contre."

"Vendeur agréable qui connait son stock. Obligé de mettre à jour extrêmement négativement mon précédent commentaire de 5 étoiles. On vient pour acheter un écran 27 pouces incurvé acer et un iPhone 13 ou 13 mini. Mais on se retrouve épié par les vendeurs comme si on était un voleur en testant simplement le gabarit des iPhone pour trouver lequel nous convient le mieux. Extrêmement désagréable comme sensation surtout quand on est client depuis des années. On s’étonne qu’on achète sur Amazon ? Mais au moins on est tranquil sans se sentir surveillé. A croire qu’on attend du client qu’il entre et qu’il sorte en 5 minutes en achetant sans prendre le temps de regarder tester déambuler. Réflexion faite au vendeur faisant preuve de mauvaise fois. J’ai tout de même hésité à effectuer mes achats. Mais à la vue du comportement du vendeur, mes valeurs m’ont forcé à ne pas remercier l’enseigne par son accueil. Un client de perdu qui ne reviendra plus au boulanger de st orens. Vous pouvez regarder les camera de surveillance c’était samedi 7 mai vers 14h"

"Je suis venu au service après vente pour ramener une centrale vapeur acheté il y a presque 2 ans. L accueil fut très sympathique, la vendeuse a effectuée toutes les démarches nécessaires pour satisfaire au mieux ma demande, qui était un peu complexe. Son sens du savoir faire et être au travail fut très professionnel. Je la remercie pour le service rendu."

"Magasin propre et commerçant. Le seul hic comme souvent dans les grandes surfaces trouver un vendeur... Bref après un petit appel micro fait par l'hôtesse, un vendeur est arrivé au pas de charge, et j'ai pu faire mon achat. Passage en caisse assez rapide, puis retrait de marchandise très rapide et sans ce déplacer vers un autre comptoir... C'est un service notable. Bref! Dans ces magasins tout ce ressemble et tout est standardisé le service client fait la différence !"

"Achat d'un ordinateur ce jour. Très bien reçu et conseillé par le vendeur. Explications claires pour une novice comme moi"

"une étoile c'est bien trop ! 5 appels téléphoniques avec réponses contradictoires données par des incompétents. Deux messages sur le formulaire sans réponse. Une télé payée à leur en demande en totalité pour soit disant permettre la livraison. Un mépris effroyable pour les clients qui ont osé encore acheté dans un magasin physique, une honte. Boulanger est désormais mort pour les prochains mois c'est sur. C'est bien dommage pour les employés mais c'est la dure et triste réalité. A trop méprisé les clients, on perd. En tout cas terminé pour moi, je me retournerai malheureusement vers le commerce en ligne qui a moins un service à distance digne de ce nom"

"Service et expérience client déplorable. Achat d'un appareil électroménager pour faire un cadeau surprise à ma compagne : prix 500€. Nous précisons qu'il ne faut pas lui transmettre de mail à ne nombreuses reprises au vendeur (pas conseiller car il ne m'a absolument pas conseillé sur le produit) … le jour même la facture est transmise à ma compagne par mail et 4 jours plus tard un mail de bienvenu dans la communauté lui est transmis également. Rarement vu un tels manque d'accompagnement dans l'expérience client. Merci pour la surprise gâchée !!!"

"Franchement, très bonne expérience pour moi. J'ai acheté un frigo qui est arrivé avec un léger défaut cosmétique. J'ai eu le choix de le refuser ou de l'accepter tel quel avec une remise de 10%, sans avoir besoin de réclamer ou de négocier. Nickel."

"Le personnel était très poli, très accueillant, chaleureux. Tous les employés que j'ai croisé au cours de mes déambulations dans le magasin, m'ont adressé un bonjour en me regardant et me souriant, dès lors que j'étais à environ 2mètres. Et dès mon entrée, un employé m'a également proposé son aide quant à ma venue, et accompagné jusqu'au rayon correspondant, où il m'a également renseigné. Bel accueil !"

"Achat fait sur internet et retiré en magasin quelques heures plus tard. Accueil très agréable, très peu d'attente et l'article étant un peu lourd pour moi, il m'a été amené à la voiture par une personne très sympathique et souriante malgré le masque. Je suis habituée à ce magasin et je ne suis pas déçue du personnel."

"Attention chers consommateurs! En cette fin d'année, les promotions affichées en rayon ne le sont plus à la caisse. Je viens de faire 1 achat, une offre intéressante en rayon, mais qui a prit 20€ plus cher à la caisse. Je m'en suis rendu compte car j'ai achetée un seul article donc attention à votre porte monnaie si vous envisagez de faire vos achats de Noël! Bon shopping à vous tout de même!"

"A la recherche d un téléphone portable un vendeur nous conseille et plébiscite un article .Nous validons donc son achat : pour un cadeau de noël mais lorsqu' il établit la commande il nous informe que le produit n est pas en stock et que nous le recevrons Le 24 On nous informera par mail Toujours pas de message aujourd hui je les contacte et on m annonce que l article n est pas arrivé. Suivi client nul l!! Et merci aux vendeurs et leurs discours bien rodes pour ne pas annoncer les ruptures et se moquer de leurs clients Dommage on ne peut pas valider avec 0 étoile"

"Très mauvaise expérience. 15 minutes d'attente qu'un autre client finisse avec la vendeuse et puis elle part presque en courant. Recherche d'un autre vendeur, une fois trouvé, pas de conseils limite moqueur car je ne connais pas ce type de produit. Bref, je fini par commander car on m'annonce une disponibilité rapide du produit. Malheureusement quelques jours après la date prévue j'appelle et on me dit qu'il est impossible de savoir quand il sera disponible, peut être demain ou dans 1 mois... dommage s'était pour offrir.... seule solution attendre indéfiniment ou retourner au magasin pour annuler la commande. J'ai acheté de nombreuses fois dans ce magasin par le passé mais la ce sera la dernière."

"Ce jour chez Boulanger je vais voir un vendeur assis sur sa chaise en train de jouer sur son téléphone. Je lui demande des renseignements sur des machines expresso . Je choisis une Magimix manque de pot il n'y en a pas , il me dit de payer et il me l'envoie c'est la politique de la maison .Je lui réponds que ma politique quand je paye je pars avec mon article. Il ne me dit pas que je peux verser un acompte ni même qu'ils en recevront vendredi; JE lui dit que je veux voir un autre article il me réponds NON et s'en va; un de ses collègues ayant entendu m'a demandé ce que je voulais et nous sommes passés à un autre rayon ou j'ai pu acheter l'article qui me convenait car il était en stock. J' ai demandé à voir un responsable car cet attitude est inadmissible. Il vaudrait mieux qu'il parte au chômage et laisse sa place à un vaillant;"

"Excellent accueil sympathique et très professionnel"

"J'ai particulièrement apprécié le fait de pouvoir choisir sans être influencé, par contre des j'ai effectué mon choix un vendeur a tout de suite été dispo pour finaliser mon achat et répondre à mes questions. Un plus pour l'accompagnement jusqu'à voiture et le récupération de mon ancien électroménager. Félicitations à toute l'équipe pour sa disponibilité et son amabilité. Je recommande sans restriction."

"Très mauvaise expérience sur boulanger.com. Livraison extrêmement longue. C'est pour cela que j'ai été obligée de demander le retrait de ma télé en magasin (2h de route pour aller la chercher...) En arrivant à St Orens, j'ai demandé qu'on me déballe la télévision pour vérifier son état. J'ai bien vu que ce ne sont pas une habitude chez eux d'ouvrir les colis mais les salariés ont été très réactif et ont accepté de me montrer l'état de la télé. Ils se sont même permis de me l'allumer. Le magasin est très bien organisé et les vendeurs sont eux aussi extrêmement compétent et agréable ! Expérience très favorable donc dans ce magasin. Ma prochaine commande se fera directement par eux et non pas par le site (chose que je déconseille vivement)."

"boulanger le gros problème c'est le sav lamentable comme dans les autres magasins plus d'un mois pour changer une batterie et encore ce n'est pas réparé .Bref une fois vendu le client ont s'en fout"

"Le magasin est propre et bien agencé. Le rapport qualité/ prix est satisfaisant. Les conseillers sont réactifs, agréables, professionnels, toujours souriants et le client est prit en charge jusqu'à son véhicule lors d'un achat lourd ou encombrant."

"Ça dépend des vendeurs. Certains trouvent les clients capricieux... D'autres pensent qu'ils sont aussi consommateurs et que pour un combiné frigo on peut être prudent et exigeant. C'est un petit peu une question de prix tout de même... Donc... C'est grâce à Mathieu que je reviendrai."

"Très bon accueil Conseiller de clientèle à l'écoute de nos besoins et de nos attentes Service sérieux et équipe compétente Bon choix de produits Magasin propre et agréable Une étoile en moins pour la disponibilité des produits"

"Tranquille… J’étais venu pour acheter une bouilloire et je suis reparti les mains vides… ce ne sont pas les 4 vendeurs qui tapent la causette au milieu du magasin qui vont te déranger ou te demander si tu as besoin d’aide, non tu es tranquillllle…dans ce magasin BOULANGER de SAINT-ORENS. Malgré moi, j’irai sur internet, je n’aurais pas de conseils personnalisés, c’est comme-ça, petit à petit on change nos habitudes d’achat, et ce ne sera pas faute d’avoir voulu résister. Adieu BOULANGER SAINT-ORENS"

"Bonne expérience chez eux. Je suis tombée sur un vendeur accueillant me trouvant rapidement le produit dont j'avais besoin. Bon rapport qualité/prix."

"Nous sommes venus pour acquérir un aspirateur, un téléviseur et un sèche cheveux. Le conseiller en aspirateur est efficace, de très bons conseils. Nous faisons donc affaire. Après ce moment, l'un de nous demande aux caisses où se trouvent les toilettes. La réponse est négative : les toilettes ne sont pas accessibles au public, elles sont réservées au personnel pour cause de covid. Là c'est le désarroi complet !! Commerçants nous mêmes, nous ne laissons pas nos clients dans un tel désarroi parce que donner accès aux toilettes est un acte normal et humain. Nous sommes contents de réaliser des ventes avec nos clients et nous sommes contents aussi d'être à leur service pour autre chose que consommer. Revoilà le côté humain qui a fait défaut ici !!! Nous repartons avec notre aspirateur et sans téléviseur ni sèche cheveux parce que plus du tout dans une dynamique d'achat !!!!!"

"Des comportements racistes de la part des vendeurs … Ma mère passe pour acheter une machine à laver voulait la prendre en 4 fois. Ma mère donne sa carte d’identité qui est une carte de séjour et les vendeurs regardent sa carte dans tous les sens pendant 10min!!! Ma mère pose cette question aux vendeurs « ma carte ne vous conviens pas ? » réponse des vendeurs « on vérifie on s’est déjà fait arnaqué » Donc si j’ai bien compris les gens qui ont une carte de séjour sont des arnaqueurs par défaut ? Et on lui dit « et puis de toute façon le crédit c’est minimum 500euros » pourtant cela est bien à partir de 100 euros…. Donc boulanger vos comportements racistes vous pouvez vous les garder je suis client depuis 10 ans chez vous et je ne reviendrai plus jamais chez vous ni même aucun membre de mon entourage. Je vous souhaite de vous faire bouffer par les E-commerçants."

"2 employés à la caisse pour s'occuper d'un client, 3 employés qui discutent derrière des cartons noirs, 3 autres employés qui passent et repassent devant nous. Tous nous ont vu. Aucun ne s'est déplacé pour voir si quelqu'un s'occuper de nous client. Nous sommes 3 clients INVISIBLES dans la file d'attente d'article à retirer. Quand je fais la remarque à la personne qui vient nous voir, elle me répond que tout le monde travaille, et qu'il connaît son travail, aucun employé n'est venu nous dire que quelqu'un allait venir. Alors qu'il aurait suffit de pas grand chose pour que tout se passe bien, et que l'on ne s'impatiente pas. Vu la considération ,des clients qui ne sont pas une priorité. J'irai faire mes achats ailleurs. C'est bien dommage."

"A fuir absolument ! Installation catastrophique d'un lave linge avec dégâts sur la tuyauterie de l'appartement... laissant les résidents sans eau durant tout le week-end ! Impossible de se faire rembourser les frais depuis le mois d'août malgré les promesses réitérées du service client/sav qui se défausse sur la lenteur de son fournisseur"

"J’ai achète un téléphone chez eux. J’ai payé l’intégralité du téléphone car il était en stock. Après quelques jours d’attente aucune nouvelle. J’ai donc appelé le magasin, bizarrement mon téléphone n’étais plus en stock alors que je l’avais payé. Si j’aurais pas pris l’initiative d’appeler, personne ne m’aurais appellé pour me dire que mon téléphone n’étais plus en stock. Les inventaires sont mal fais. Bref très déçu de ce magasin. Je ne le recommande vraiment pas."

"J'ai retiré ma commande sans problème. Le magasin est spacieux avec tout ce qu'il faut à l'intérieur. Les vendeurs sont aussi très sympathique !"

"Vendredi nous venons pour acheter une Tv OLED le vendeur a été formidable pour prendre le temps de nous expliquer la différence entre les dernières technologies pour nous rassurer sur notre achat. Nous en avions besoin c est un budget. Il nous trouve une bonne affaire voit que nous sommes très bon clients avec de nombreux achat depuis 10 ans.il Nous fait un prix sur la garantie. Nous sommes trop heureux de notre achat. Nous quittons le vendeur pour gagner la caisse pour pour profiter d un 4 fois sans frais. Nous avons attendus longtemps que l hôte de caisse viennent nous faire le dossier à la limite on est pas pressé mais on avait bien l impression qu il papotais pour papoter et à la fin du dossier il nous explique gentiment que nous sommes pas éligible à la fin. Ok pourquoi c est frustrant on comprends pas. Il nous propose même pas de payer au comptant il nous laisse partir. Bon b voilà dsl ciao ……non mais si non jeune homme on paye au comptant quelle incompétence et perte de temps il a tout foiré le boulot du vendeur bravo et nous laisse partir bien sur un peu secouer que la facilité de paiement ne passe pas c était un confort plus qu un besoin mais on laisse pas partir des clients comme ça surtout quand le vendeur a passer du temps."

"Peu d'attente ecoute et conseil clair et efficace. Livraison jusqu'à la voiture très appréciable. Equipe jeune dynamique qui semblent bien dans leurs pompes ! 🤞magasin agréable clair fluide et pas étouffant."

"Je suis extrêmement déçu et en colère par la mauvaise réparation de ma centrale vapeur. Nous sommes tous d'accord que repasser n est pas une passion, j ai choisi par conséquent la centrale la plus puissante, moi sympa je prends le modèle d'exposition... pour qu'au final cette centrale ne fonctionne pas correctement. Je la fait partir en réparation une première fois (3/4semaines sans ma centrale) elle rentre de réparation et le tuyau qui relis le réservoir d'eau à la chaudière explose et manque de peu de me brûler. Je n'imagine même pas si ma fille était entrain de faire du coloriage sur la table basse à côté de cette machine défectueuse. Je suis parailleur très déçu par la prise en charge et le manque de considération du service après vente. J'attends de vos nouvelles. Anthony"

"Vendeur très sympa mais pour abstenir le 4 fois sans frais j ai eu l impression que je demandais l aumône . C est dommage je comprends mieux pourquoi les personnes préféré acheter sur internet ..."

"Grand choix de produits mais de gros problèmes aux caisses Temps d’attente long Les réductions ne se font pas automatiquement et les employés sont obligés de chercher les réductions sur un cahier (encore faut-il que les soient dans le cahier) résultat encore plus d’attente !"

"Très bon accueil à chacune de mes visites dans ce magasin. Il y a toujours des promos ou affaires intéressantes. J'ai testé le service après-vente qui est parfait : amabilité, délais tenus et échange pour un produit sans aucun soucis."

"Je suis venu hier pour un souci sur mon blender. Le SAV ne parvenant pas à arranger ce souci, ils m'ont fait un bon pour prendre un autre blender au même prix. Le problème c'est qu'ils n'avaient plus ce modèle en stock ou en commande, uniquement des modèles plus chers, ce qui du coup paraissait un peu injuste: Mon appareil était sous garantie, il était défectueux, et je devais quand même payer pour un nouveau. Ils m'ont donc permis de prendre un modèle au-dessus (quelques euros plus cher) sans avoir à payer de supplément. Je les en remercie. C'est un excellent exemple de relation commerciale saine. Continuez comme cela!"

"Un personnel agréable et plutôt compétent. On est pas juste sur de la lecture d'étiquettes ^^ Et jamais de problème pour des retours de produits en magasin contre remboursement. Ça va vite, sans poser plein de questions. On a le droit de ne pas être de satisfait sans faire plein de démarches."

"Très bon accueil et conseiller jeune et sympa. J'avais besoin de conseils au téléphone et j'ai eu quelqu'un qui m'a expliqué ce que je devais faire avec patience et gentillesse. 👍😁😁"

"J'ai dû commander en urgence un téléphone et je me suis trompée mais j'ai pu l'échanger et avoir un très bon conseil pour mon nouvel achat. Tout est allé très vite et j'en suis ravie. C'est parfait !"

"J'adore c'est bien rangé par catégorie et surtout service après vente top . équipes professionnelle ils on fait l'échange quand le produit était défectueux et cette fois ci on m'a parfaitement expliqué le fonctionnement donc merci !!!allez y c'est top"

"Nous sommes venues acheter un portable le 28 juillet. Au rayon multimédia, nous avons été extrêmement bien accueillies et conseillées par Monsieur Ali. Il a été de très bons conseils sur le portable et les accessoires nécessaires. C'est avec plaisir que je retournerai dans votre magasin pour d'autres achats. Encore merci Monsieur Ali pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux. Bien cordialement."

"Très bon service client di début a la fin pour acheter un climatiseur ! Nous avons été très surpris par la gentillesse et la disponibilité des collaborateurs. BRAVO !"

"SAV une catastrophe Achat d un aspirateur laveur bissel fin mai En panne le 13 /06 - retour d’un produit le 29/06 .. d après le constructeur RAS Nouvelle panne identique dépôt en SAV le 15/07 a ce jour un mail disant qu il y avait du retard dans le traitement de mon dossier Appel téléphonique, la plateforme envoie un mail au magasin pour être mis en relation avec là magasin … pas possible …. Il vont me rappeler… dans 72 heures quand ils traiteront les mails 👏🏻👏🏻 Quel service après vente"

"Tres bon conseils et un service client impeccable. Un vendeur nous a accompagné jusqu'à la voiture et nous a proposé son aide pour mettre le climatiseur dans le coffre. Parfait !"

"Réfrigérateur congélateur acheté au magasin de st orens le 7/7/22, livraison initiale prévue le 29 juillet Livraison reportée par boulanger pour le 1 août = non livré car produit défectueux Livraison reportée au 3 août, j’ai découvert que la livraison a été annulée en appelant le service client. Pas de date prévue pour une nouvelle livraison, pas de service client. Votre service commercial est scandaleux et honteux avec ces fortes chaleurs nous n’avons pas de frigo. Merci de me contacter dans les plus brefs délais . Samira Ouandjli"

"Je suis venue retourner un produit tefal où il manquait une poêle et impossible d'avoir cette poêle manquante ni de me faire échanger mon produit. Pack que l'on m'a offert pour mon déménagement. Même pas de garentie légale de conformité. Je suis très déçu, le remplacement d'une sauteuse n'est pas si compliqué pour un produit tout neuf !"

"Une heure dans le magasin pour l'achat d'une tablette. Le vendeur (Philippe) me dit qu'il y a du stock en plus du modèle déjà ouvert qui était à vendre (au même prix bien qu'ayant servie une fois !) mais dont je ne voulais pas. Après 35 mn d'attente pour récupérer mon matériel, et après avoir payé, on me dit qu'il n'y a plus de stock finalement et que c'était une erreur. C'est la 2ème fois en peu de temp chez vous, et évidemment la dernière car vous ne me reverrez plus. Bien cordialement."

"Un achat d'une machine à laver ! Un vendeur semble libre, il nous présente quelques machines pour un budget plutôt élevé, je m'intéresse à une LG en promotion (400 au lieu de 550), pour m'entendre dire que c'est tout aussi bien. Alors pourquoi ne l'avoir pas conseillé plus tôt ! Il nous fait asseoir et attendre pendant dix minutes, pour terminer avec d'autres clients ! Nous nous levons pour chercher un autre vendeur, mais il revient vers nous, faute d'avoir pu conclure avec eux. Beaucoup de nonchalance et pas très motivé !"

"Omnicanalité efficace mais l'attente est longue pour retirer la commande. Les coéquipiers préfèrent papoter du we que de service les clients à l'accueil"

"Ne jamais souscrire à l'assurance complémentaire ! Limite escroquerie ! J'ai malheureusement souscrit et mon lave linge perdait de l'eau. Ils sont venus à trois reprise pour changer la pièce défectueuse et elle continue de perdre ! Lettre recommandée restée sans réponse ! Quoi faire ?"

"3 mois après avoir commandé une plaque gaz à 1000 euros et malgré des appels toute les semaines boulanger me mène en bateau, ils me disent qu'ils vont me rappeler mais ils ne le font jamais. Je me demande si je vais recevoir ma commande un jour ou revoir mes 1000 euro. C'est une honte. Je ne sais plus quoi faire."

"J’ai commander une planche il y a 15 jours environ pour la recevoir normalement 5 jours ouvré après j’appelle boulanger la semaine dernière il me dise ne pas avoir la plancha et qu’elle arrive dans les jours qui suivent aujourd’hui une semaine plu tard je rappelle aucune trace de la plancha rien alors qu’elle a été payer il y a maintenant 15 jours magasin non professionnel du tout tout les vendeurs ce rejet la faute magasin d’incapable je vous le déconseille fortement si vous ne voulez pas perdre votre temps privilégiez plutôt des vrai pro comme Darty,électro dépôt ma première et dernière pour ma part"

"Venu pour l'achat d'un cookéo, les vendeurs ce planques et quand on en trouve un il fuit. je n'obtiens aucun renseignement ! Par contre, j'achète quand mêmeavec un livre en plus = donc 400 euros déboursé et la miracle, 3 vendeurs veulent m'encaisser ! Chercher l'erreur."

"Equipé agréable et très sympas. J’ai apprécié mon passage en magasin. Arrangeant et commerciaux. Ce n’est pas le premier achat que j’effectue chez eux. Seul bémol les stocks mais parfois indépendants de leur volonté."

"Je suis passer à boulanger il y a quelques jours pour un achat d'un écran plat car j'en avais un trop petit pour regarder la télé ou jouer a ma play je suis très ravi de l'écran mais je met 3 étoiles a cause d'un responsable qui ne m'a pas trop renseigner pose des questions trop indiscret du genre pourquoi cet écran pourquoi ce prix aussi et au final je demande les fonctions etc..il a même pas été capable de me répondre je sais pas je crois oui non que des réponses fermer normalement quand ont est vendeur ont doit savoir le minimum étudier avant les fiches techniques ont me dit il y a youtube Netflix intégré car j'ai pas internet ni de box et ont m'a m'a pas expliquer comment les mettre les applications dessus impossible de le faire faites attention à ce boulanger qui croit être de bon vendeur absolument pas si vous voyez que vous avez des gens comme ça achetez rien ! Mon ecran marche mais j'ai recherche a faire même les notices faut savoir qu'il y a pas grand chose je met 3 étoiles a cause de l'écran qui est pas mal sinon 1 seule étoiles j'aurai mis . Bonne journée a tous."

"J'aime bien ce magasin très bien rangé les vendeurs commerciaux sont très aimables et compétents Mathieu m'a bien conseillé on sent que l'ambiance est bonne Seul bémol dommage que par chèque on ne peut dépasser 500€ pour régler son achat Très bon accueil a la caisse J'espère que je serai satisfaite de la livraison et l'installation de mon achat Je ne comprends pas que les toilettes st inexistantes je pensais que c'était obligatoire a bientôt merci"

"J'ai été bien accueilli et conseillé au rayon multimédia, j'ai acheté des écouteurs dont je suis bien content. Puis suis allé vers l'électroménager pour des conseils sans achat. Là aussi, conseils et accompagnements appréciables"

"Un SAV abonné absent. Lave vaisselle acheté en Septembre HS en Novembre. Décalage du rdv d'intervention je vous déconseille de passer par chez eux le service après vente qui était leur point fort est maintenant lamentable"

"Achat en ligne avec récupération au magasin. Excellent accueil et service rapide. Tout est parfait."

"Équipe serviable, service rapide et à l'écoute des clients. Magasin clair et bien rangé. Belles gammes de smartphone. Je recommande fortement ce magasin"

"Magasin présentant un large choix de produits dans chaque catégorie. Rapport qualité prix intéressant. Possibilité d'être fidélité gratuitement avec 1% d'achat en bon ou à 10€ pour 2% + 6€ à son anniversaire ! Hier, -15% sur tout le magasin ! ✨"

"Très bon SAV, la dame qui m a reçu fût charmante, après vérification de sa par sur l imprimante défectueuse, un avoir me fût remis sans soucis. Achat immédiat après de bons conseils auprès du vendeur. Parfait."

"Choix des marques restreint par produit par rapport à d'autres enseignes du même type et tarifs plus élevés à produit égal. De plus je n'aime pas que l'on saute sur le dos du client dès son entrée dans le magasin pour forcer une vente mais là c'était plutôt le contraire, des vendeurs discutaient entre-eux mais personne ne s'est dérangé pour demander ce que l'on cherchait malgré 15 mn passées dans les rayons....Nous sommes donc repartis."

"Bonjour. Je suis venue acheter des cartes illicado. Arrivée à la Caisse on m a refusé le paiement en espèces alors que ce n était pas une somme astronomique. Nulle p art est indiqué que c était impossible. Je suis outrée.Perte de une cliente!"

" Service client épouvantable pour le service après-vente. Refus de rembourser un produit défectueux. Le personnel « lisait un script » et disait qu'il s'agissait d'un problème d'erreur de l'utilisateur sans même vérifier le produit à vérifier. Je ne ferai plus jamais mes achats chez Boulanger car c'est la deuxième fois que le personnel ne semble pas écouter ou se soucier du client."

"Si vous voulez payer en chèque cadoc ou autre sur une commande internet : Apellez le service commercial Boulanger, passez commande et réglez 10% du montant en ligne. Faites livrer l'article dans le magasins de votre choix et régler le restant en chèque Cadoc à la récupération suite à la réception d'un sms d'alerte. TOP!"

"J'ai acheté un sèche-linge de marque SIEMENS chez Boulanger. Je voulais remercier le conseiller Téo pour sa compétence, son savoir-être, son savoir-faire, sa disponibilité, sa gentillesse et ses conseils. Un conseiller hors pair, jusqu'à présent, j'étais un habitué du magasin Darty mais avec le professionnalisme de Téo j'ai choisi Boulanger. Merci"

"Un vendeur qui explique qu'un chargeur 90w va griller un ordinateur si le chargeur d'origine est un 45w ... juste comme ça, ça peut délivrer 90w mais si le pc demande 45w il n'en prendra pas plus. !!!!"

"Très bon service après vente mon pixel 4a a été remis a logiciel usine et ainsi repartir après un bug important merci a la compétences et aux bons conseils"

"J'attends toujours la livraison de ma TV, pas de message, pas d'appel des livreurs, Boulanger ne sait pas pourquoi et personne ne me rappelle. Je suis content d'avoir acheté un TV à 2399€, débité bien sûr et pas livré. Obligé de me rendre en magasin demain après un après-midi perdu à attendre la livraison. Si non vendeur efficace et performant. Mais la livraison gâche tout."

"Beaucoup de produits ne sont pas en magasin, et les délais de livraison sont un peu long, pour le même prix et une livraison gratuite j'ai du commander sur Amazon"

"Magasin très propre et bien agencé. Le personnel est très sympa, beaucoup de diversité, de quoi trouver son bonheur. Côté prix = idem qu'en grandes surfaces"

"J'ai reçu il y a un an un Google Pixel 6, depuis sa réception le téléphone dysfonctionne (arrêt du téléphone, mise en veille, n'ouvre pas les applications,...). Pannes filmées et constatées par les professionnels du SAV eux même à plusieurs reprises... Les mises à jour ont toujours été réalisé. J'ai ramené le téléphone CINQ FOIS à ce jour au SAV de boulanger. Les seules prises en charge par le service ont été des mises à jour (système). Cependant aucune de celles- ci n'a permis de régler les problèmes. Le SAV n'échangera le téléphone qu'après trois réparations... Je suis très insatisfaite du SAV et de l'enseigne Boulanger à Saint Orens ! Aucune solution ne m'est m'apportée à ce jour. Le SAV joue actuellement la montre vis à vis de la garantie du téléphone, téléphone qui coûte un certain prix... C'est un SCANDALE !"

"J'ai commandé un sèche linge en retrait drive (Boulanger Saint Orens) - Je reçois bien le mail de confirmation pour venir le chercher. Arrivé sur place j'apprends qu'il s'agit de modèles d'expo uniquement. 50km de déplacement pour rien. Manque de communication, ineccaptable pour une commande à 800€ . Service client 0"

"Le 08/03/2023 je rapporte au magasin un écran d'ordinateur défectueux et acheté 5 semaines avant, et garanti 2 ans. L'écran ne comporte aucun coup et pour cause il a été déballé la veille et mis en tension et de suite la problème est apparu. Entretien irréel avec le personnel et un grand mépris car il m'est opposé que le matériel doit être déballé dans les 15 jours après l'achat (cette précision n'apparait nulle part sur les documents qui m'ont été fournis lors de l'achat et le personnel a été incapable de le trouver lui même !!!) ALORS QU'IL EST GARANTI 2 ANS mais cette garantie m'est refusée. Et on m'accuse donc d'être responsable du dysfonctionnement sans aucun diagnostic effectué !! Aucune solution proposée sur un produit garanti. J'ai fait face à un personnel méprisant ne sachant que dire c'est comme ça, c'est trop tard. Magasin à éviter absolument."

"Excellente surface commerciale, excellent SAV, bon sens du commerce, du conseil et du service rendu à la clientèle… Parfait en tout point !"

"J'ai acheté une ps5 avec le pack standard god of War au mois de mars 2023, une fois arrivé à la maison il s'avère que celle ci etait défectueuse (lecteur CD qui ne détecte pas le jeu), je l'a retourne en magasin qui m'en donne une nouvelle de la même série et qui s'avère être aussi défectueuse, de retour en magasin j'ai donc demandé cette fois un pack d'une autre série (grand turismo, donc une Playstation plus ancienne) qui cette fois marche très bien, DONC FAITE ATTENTION Sony fabrique des consoles toute neuve avec des défauts de fabrications C'EST GRAVE À CE STADE LÀ !!!!!!!!! Merci tout de même à boulanger qui m'a fournis une console dans la même journée."

"Une visite en demi-teinte, nous sommes mardi et il était 18h50 lorsque je suis arrivé au magasin Boulanger pour acheter une télé, je me suis adressé à deux vendeurs qui ont appelé un vendeur télé qui n'est jamais arrivé… J'ai donc fini par acheter ma télé, en délivrant le modèle à la caisse directement, lorsque j'ai demandé une remise à la caisse à fin de pallier à l'absence de conseil vendeur, j'ai obtenu la réponse que cela était impossible… Je remercie la personne qui était en caisse pour son accueil et sa gentillesse… En revanche je ne félicite pas l'organisation managériales qui elle est clairement déconnectée de la réalité terrain sur ces créneaux horaires."

"Je suis toujours enchantée d'aller dans ce magasin. Les vendeurs(ses), conseillers(ères), caissiers(ères), personnels du SAV sont toujours très agréables et souriants, toujours de bon conseil, faisant preuve d'expertise, étant à mon écoute et sachant me mettre à l'aise. J'ai un grand plaisir à y faire mes achats, le magasin est très bien achalandé et il y règne une ambiance de calme. Je recommande vivement."

"J'ai acheté ce matin un Samsung A54 avec sa protection. Lors du passage en caisse, j'ai reglé avec plusieurs moyen de paiement : cheque cadeau, espece et carte bleu pour le restant. Je n'ai pas prêté attention sur le coup, c'est uniquement en détaillant la facture chez moi mais j'avais apporter 190 euros en espece ( billet retirer d'un distributeur ). Sur la facture il n'y a que 140 euros de retenue. Il y a donc 50 euros qui ont disparu. La caissiere ne ma rien dit du tout. Impossible de le prouver et comme j'ai déjà regler ... la caissiere qui prépare sa retraite surement. Boulanger, première et derniere fois."

"Achat d'un micro ondes sur le site internet pour une récupération via le drive : simple, rapide, accueil agréable et sympathique, peu d'attente"

"j'ai acheté un radiateur bain d'huile chez Boulanger Saint-Orens (31) qui a très bien fonctionné pendant ... 3mois avant de sentir le brûlé, je le ramène à votre magasin ... déjà, vous auriez pu m'en prêter un en attendant la réparation, car c'était ma seule source de chauffage (ça s'appelle un 'geste commercial') et là ... ça fait PLUS d'UN MOIS qu'il est au SAV, et pas de nouvelles à chaque fois que j'appelle ! UN MOIS pour réparer un radiateur ! Sérieux c'est aussi dur à réparer un radiateur ?! Ce n'est pas une voiture que je sache ! J'ai du appeler 4 fois pour savoir où ça en était, jamais de réponses claires ! Vous n'avez aucun sens du commerce, vous êtes mauvais en communication ... Aujourd'hui je viens de le récupérer en apprenant qu'il n'y a eu aucun 'problème détecté' = donc zéro réparation. Je rentre chez moi et constate qu'en plus d'avoir ABIME un coin du radiateur il se REMET A DEGAGER UNE ODEUR DE BRULE !!! Donc en gros vous avez rien fait, gardé mon matériel en SAV sans me tenir au courant de l'évolution de votre expertise et vous me le rendez ABIME et dans le DANS LE MEME ETAT QU'AVANT.( c'est à dire = inutilisable) !!! C'est un énorme f.... de g... là ! Et quand je lis les autres avis des clients je comprends et je vois que je ne suis pas le seul client mécontent. Je ne ferais plus jamais aucun achat chez vous !"

"3 achats dont 2 électroménagers en livraison en l'espace de quelques semaines et toujours bien reçu. Le personnel en magasin est agréable, disponible et de très bon conseils. Les 2 livraisons ont été irréprochables et ils ont fait l'installation ainsi que la mise en service ! Les personnes m'ont appelé pour me prévenir de leur arrivée en complément des mails et SMS. De plus j'ai contacté la hotline pour décaler une livraison et cela a été traité immédiatement. Vraiment rien à redire, j'ai retrouvé un intérêt d'aller acheter ce type d'équipements en magasin ! Continuez comme cela."

"Quel accueil ! Aucune personne pour m’orienté je demande un renseignement à 4 vendeurs la seule réponse c’est : pas le temps ! Très déçu surtout que c’est pas la première fois , j’avais l’impression de gêner 😢"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai… Le SAV manque de tact, on m’a refusé une batterie externe alors que la garantie allait jusqu’en 2026. Heureusement le SAV du Boulanger de Portet est bien + compétent. Je vous déconseille d’aller à Boulanger Saint-Orens."

"Nous voulions acheter une barre de sons à Boulanger Saint-Orens. Bilan: beaucoup de modèles exposés mais personne pour nous renseigner, les deux seuls vendeurs étaient longuement occupés par des explications à d'autres clients!! Ensuite nous étions à la recherche d'un destructeur de papiers : une employée qui passait par là m'a indiqué vous ne les voyez pas, ils sont à côté de vous! pour renseigner les clients intéressés, il faut aller voir peut-être ailleurs, chez un concurrent? Très déçues par cette visite dans ce magasin, nous achèterons désormais par Internet , on est mieux servis!! Dommage pour ce magasin où il y a du stock mais il faudrait aussi pouvoir être un peu conseillés sur certains produits."

"Cette vendeuse (Adeline), nous a très bien accueilli. Nous a également très bien renseigné. Avec le sourire. Si toutes les vendeuses étaient comme ça, ça serai très cool ! 😉"

"Les vendeurs sont au top mais le monsieur de la sécurité nous a agresser. Il a penser que nous avons voler quelque chose. Il nous a ammener dans une salle à moi et ma copine en nous demandant de lever notre tee shirt. Nous lui avons expliquer que nous ne pouvons pas nous sommes des femmes. Il ne voulait rien savoir le ton est monté puis finalement il nous a laisser partir. CEST UNE HONTE !"

"Première fois que je m’y rend ! Et je n’y retournerai plus jamais. Je me suis faite accusé de vol par la sécurité, il m’a amené dans une pièce seule , j’étais morte de peur et pour couronner le tout il me demande de soulever mon teeshirt. Inadmissible, je me demande ce qu’il chercher vraiment... Merci au vendeur d’être venu à mon secours ❤️"

"Agent de sécurité qui accuse deux filles sans preuves de vols et qui les emmènent dans une pièce pour leur dire de lever leur t-shirt et qui leur dit qu’il n’en a rien à faire si elles n’ont rien en dessous. C’est quoi ça ? On vit dans quel monde encore ? Quelle honte ! J’espère que des sanctions seront prises contre cet agent de sécurité, c’est honteux ce comportement."

"Cliente pourtant fidèle de boulanger j’ai été tres déçu de votre enseigne, l’agent de sécurité entache la marque par ses propos déplacés, des sous entendus et son agressivité ainsi que son manque de respect envers les clientes cela me répugne. Tres mauvaise expérience je ny remettrai plus les pieds !! Merci de faire le nécessaire pour que cela cesse!!!"

"La sécurité (homme je précise) qui demande à des femmes de se déshabiller pour les contrôler suite à suspicion de vol sans preuves.. bienvenue en 2023."

"Equipe très sympathique, très dévouée aux besoin des clients. J'ai rendu du matériel HIFI pour des modèles plus performants, ce qui m'a rendu très heureux et je recommande l'achat à Boulanger. Encore merci."

"Toujours bien achalandé, beaucoup de vendeurs qui discutent entre eux des que l on s approche d eux. Ils se cachent. Sinon c est bien"

"Une animatrice Nespresso à fuir ! Je suis venus pour profiter d’une offre de capsules offertes suite à l’achat d’une machine, je me retrouve face à cette personne, lui explique la raison de ma venue et c’est alors que les problème commence !!! Elle me somme de rentrer chez moi et de revenir dans une semaine car elle est incapable de me la faire (4ème venue dans ce magasin afin de profiter de l’offre, suite à un manque d’information sur les documents à emmener), elle prend un air supérieur et me ri au nez en me disant que je n’habite pas loin et que je peux revenir une 5ème fois (30 min de route pour venir). Je pars alors voir un vrai vendeur Boulanger qui comprend ma demande et la réalise, mais ce n’est pas fini !! Elle revient à la charge en me demandant mon nom et mon prénom ainsi que mon numéro de téléphone, voulait-elle peut être me proposer un rencard suite à sa maladresse non excusable vis à vis d’un client. Je recommande au service RH de changer d’animatrice."

"Merci encore à l'hôtesse de caisse qui a su faire preuve de patience et qui n'a jamais perdu son sourire."

"Vendeur aimable et compétent. Mais beaucoup trop d'attente, avant d'avoir une personne pour vous renseigner"

"parfait - produit disponible - passage en caisse rapide et communication de l'hôte de caisse très bien - satisfaite de mon achat"

"Super magazin, fiable et plutôt grand. Parkings bien."

"Très bon accueil, les vendeurs sont compétents. Magasin propre avec du stock."

"5 étoiles pour Grég, un super vendeur qui est à l'écoute de nos besoins et donne de très bons conseils. Merci beaucoup !"

"Accueil déplorable. Débrouillez vous, ils ne se déplacent pas dans le magasin, ne vous accompagnent pas, restent agglutinés à 4 derrière un grand comptoir. On est à la limite du je souffle car ça me gave. Je suis partie, j'ai commandé sur AMAZON. Voila. Et après on pleure! C'est pas faute d'avoir essayé mais là j'arrête, attitude inacceptable."

"Accueil parfait, renseignements de qualité, commercial pas oppressant ni pesant. Un vrai professionnel 👍"

"Super accueil SAV par Anne-Sophie et Sandrine : explications, prise en charge appareil, remise appareil de prêt. 👍"

"J'ai acheté une plancha qui n'arrête pas de dysfonctionner et franchement boulanger n'y est pour rien c'est vraiment de la responsabilité du fabriquant pour ces une grande marque. En tout bravo a boulanger pour le SAV, ça traine pas et c'est suivi. Pour le coup très content de na pas avoir succombé a un achat sur internet peut être moins cher mais sans véritable SAV."

"Un grand merci à toute l équipe du SAV qui a su gérer mon problème de machine à Café. Gentillesse, efficacité et satisfaction client. Ils méritent vraiment leur 5 étoiles . Vous avez à coup sûr gagné un client. Bravo à tous et aussi BRAVO à GREG ( le vendeur avec une magnifique barbe) 👏👏👏"

"Super expérience au sein de ce boulanger ! Des conseils incroyables et des vendeurs encore plus incroyables ! Gros Big up sur Bryan et Greg, ils sont été gé-niaux !"

"Quel magasin agréable ! Les conseillers sont tous souriants et avenants ! L'expérience client n'en ai que meilleur ! J'ai acheté un peu de tout car j'ai du mal à dire non face à de si beaux rayons ! Je tiens à remercier particulièrement Romain qui a été aux petits soins avec moi, il a su me conseiller sur l'entièreté des produits et son écoute active fut appréciée ! À bientôt !!!"

"Très bien reçu par le vendeur, très bonne écoute. J'ai fait aussi l'expérience pour un autre achat, d'un matériel défectueux qui a été renouvelé sans aucune difficulté."

"Bonjour Votre offre de reprise de téléphone et 150€ de reprise supplémentaire pour un iPhone 14 pro est un pur mensonge ! Je possède un iPhone 13 en parfait état repris sur votre site 433 € … donc logiquement +150€ en magasin ! Hors quand on arrive en magasin on me propose 349€ + 150€ en m expliquant qu ils n’ont pas le droit de le classer en parfait état ! C est une honte ! Vous faites une offre inaccessible !"

"Très bon accueil, a l écoute des clients"

"Très serviables. Articles en accord avec les attentes."

"Service toujours aussi agréable et efficace, jamais une fausse note."

"Je suis rentré au magasin j'ai sonner j'avais un vêtement neuf je me suis rendu compte après de l'étiquette, l'agent de sécurité m'a autorisé à rentrer, on voulais un lave linge le vendeur super sympa nous a très bien renseigné le responsable vient et demande au vendeur de voir un autre client alors qu'il n'avait pas fini avec nous!! , on avait besoin de réfléchir on a décidé de sortir on sortant j'ai sonner et la le responsable commence à me dire ouai il faut venir che pas quoi je lui est dit que c'était bon il me laisser même pas finir de parler, il me disait nn nn madame il faut venir et la ya l'agent de sécurité qu'il lui dit que c'était bon et la il me dit ah bah d'accord , il ne s'excuse même pas alors qu'il m'a humilié devant les clients et ses collègues, je suis enceinte ça m'a vraiment vexé Je sais les gens volent dans les magasins mais on s'excuse si on se trompe parce que c'est ma dignité qui a était touché donc plus jamais ce magasin de saint"

"Excellent accueil personnel souriant et compétent. SAV de grande qualité qui contrairement à l'habitude ne considère pas à priori que c'est de votre faute si l'appareil ne fonctionne pas normalement..."

"Très bien conseillés sur l'achat de prises CPL pour notre décodeur TV. Très bonne équipe, compétente et souriante."

"Super contente j'ai trouvé mes écouteurs comme je voulais exactement.."

"Beaucoup trop d'attente pour avoir un vendeur !!"

"Aspirateur sans fil léger, simple a mettre en place. Très bonne aspiration pour complément après grand ménage"

"Magasin bien achalandé avec des personnels bienveillants et professionnels. Je recommande."

"J'ai acheté un aspirateur Hoover sans sac dans ce magasin. L'aspirateur marchait, mais il était vraiment très très peu puissant, il aspirait à peine. En cherchant sur internet pour le vider quelques mois plus tard, je me suis aperçue qu'il manquait bien 2 pièces dans l'aspirateur!!! Quand j'ai demandé au magasin, ils ont bien confirmé que deux pièces manquaient mais que le délai pour retourner des articles est d'un moi et la garantie commerciales (2 ans) ne couvrent pas la maque de pièces! En plus, la personne en face (un certain David) était très désagréable car, quand j'ai dit que j'aurais contacté le service commerciale, il m'a insultée en disant Si vous préférez passer votre temps comme ça plutôt qu'aider des gens! Car lui, en tant que commerciale, est surement un bon samaritain"

"Accueil chaleureux, vendeur agréable et de bons conseils, il a pris en compte nos critères de recherche (rayon TV). Très satisfaite."

"Adeline a été très agréable et de très bon conseil. Je recommande 👍"

"Ça me peine vraiment d'écrire un mauvais commentaire, mais je me sers de l'ordinateur que j'ai acheter à boulanger pour travailler, et c'est une utilisation très intense (je suis graphiste 3D), malheureusement une panne est survenue, l'ordinateur fonctionnait, mais pas au maximum de ces capacités, j'ai évidemment contacter le SAV, qui n'a pas refuser de prendre en charge mon Pc, mais ils n'avait malheureusement pas d'ordinateur de prêt assez puissant pour continuer mon activité en attendant, j'ai donc laisser mon numéro pour que l'on me rappelle si un pc se libérait, ce n'est jamais arrivé (1 mois avec un pc défaillant), ce qui m'a mis dans l'embarras avec mes clients."

"Très accueillant, chaleureux. Très bien"

"Le SAV est très efficace, le gentil Mehdi trouve l’article facilement et la jolie Anne Sophie fait payer plus rapidement que Maverick dans son Super Hornet"

"Très beau et grand avec des prix corrects une offre large"

"Vraiment déçue ! Paiement par chèque refusé alors que rien nest indiqué j ai du faire une carte bleue à 1400 euros pour un iPhone alors que je suis cliente depuis longtemps et j ai un compte professionnel. Petit jeune responsable qui vous prend de haut pas aimable et qui ignore le client une fois que l'achat à été validé par CB! vente limite forcée pour faire monter la facture. Je vous remercie de votre retour mais le paiement a 500 euros par chèque m à été refusé sous prétexte que mon permis ne représentait pas une pièce d identité . Je vous renvoi à l'arrêté ministériel ci-contre pour vous informer que la demande de votre employé n'était pas fondée Réponse ministérielle du 26 octobre 2010 relative à la réglementation en matière de pièces d'identité. Par ailleurs sachez que le paiement par CB n est pas aussi sécurisé que vous le dites car après avoir effectué le paiement ma banque m à envoyé un message sécurité pour me demander si je souhaitais faire opposition au règlement .J'aurais donc pu annuler le règlement si j'avais été mal honnête."

"Accueil chaleureux. Le vendeur du rayon tablettes tactiles (Nicolas je crois) a été très agréable et de super bons conseils. Même amabilité aux caisses. Un vrai plaisir d'être venu acheter nos produits dans ce magasin."

"Alignement sur le prix 100€inférieur de Darty sans discussion. Conseil produit parfait"

"Personnel nombreux, disponible, à l’écoute, variété des choix, qualité des produits, les prix semblent être contenus. Efficacité, rapidité"

"Visité ce jour pas suffisamment de vendeurs accueil sans plus Vu des responsables qui ne sont pas disponible pour vendre Donc fini l époque des vendeurs qui s occuper des clients tout les employés fuis les acheteurs Donc final je compter acheter pour près de 2000e électroménager J achèterais sur internet Quitte à n avoir aucun service relationnel Au moins je vais y trouver au niveau du prix A bon entendeur Merci ..."

"Magasin accueillant, prépa très rapide de ma commande en ligne, coin emballage cadeau... Très pratique pour une invitation de dernière minute..."

"Bravo à la prise en charge par le service après vente le 12/08/2023. Ils sont parfaits."

"Très bien nous avons acheté notre lave vaisselle. J 'y retournerai pour d'autres achats très bientôt merci pour tout"

"Top mais un peu cher"

"Matériel électroménager livré et installé par Thomas D. Très professionnel, il n’est parti qu’une fois s’être assuré que tout fonctionnait correctement. Merci beaucoup!"

"Une expérience intolérable au SAV ce samedi 19 août 2023 vers 15h30. J’emmène ma trottinette électrique pour déclarer un problème, pendant la prise en charge, j’indique que j’ai déjà rempli une demande pour une ´ intervention SAV‘ sur l’application, bref, le monsieur devant moi demande de l’aide à l’un de ses coéquipiers, un monsieur brun avec une barbe bien garnie qui ne se présente pas et qui déclare à haute voix : «  À part le fait que ce soit très mal écrit et que ce soit remplis de faute d’orthographe c’est bon » , il enchaine en pointant son doigt sur l’écran en parlant au monsieur qui s’occupait de moi au début : « C’EST PAS TOI QUI A MARQUÉ ÇA QUAND MÊME ?!! » Je suis perplexe et je ne comprends pas de quoi ils discutent. Le monsieur barbu s’en va sans un mot. Mal à l’aise, je demande donc au monsieur si les fautes d’orthographe me concernent et celui-ci me montre sur le papier que j’ai apparemment noté : «  bcp  » au lieu de beaucoup ( je rappelle que sur l’application Boulanger, le nombre de caractères est limité lorsque l’on doit décrire le problème que notre produit rencontre.) Je suis en train de passer mon bac de Français ou je suis seulement au comptoir du SAV ? Allez savoir. Vous trouvez ça normal de mépriser vos clients, leurs manquez de respect et de les humilier ? Je vous conseille donc d’éviter ce monsieur brun foncé et barbu qui apparemment n’a aucun respect ni d’estime pour ses clients. Un manque total de professionnalisme."

"Personnel de ce magasin vraiment sympathique. Les commandes en lignes sont prêtes très rapidement !! C'est parfait !! Je recommande vivement."

"J ai acheté un téléphone de marque Samsung il tombe en panne je le ramène chez boulanger trois semaines après on me dit que mon téléphone a été bricolé sachant qu'il est sous garantie il ne va pas être pris en. Charge et de plus on me dit que les réparations s élèvent à 385e sachant que le téléphone neuf vaut 240e fumisterie ou abus j attends le retour de mon téléphone pour en informer que choisir et trouver une solution pour cette supercherie je comprends mieux les notes"

"Excellente prise en charge par le service SAV"

"J'ai acheté une trottinette électrique chez eux car j'apprécie particulièrement le magasin mais ce fut la fois de trop ! Vendeur très désagréables et vont jusqu'à se moquer du client !! Quelle honte !"

"Une vendeuse au top de bon conseil et une bonne connaissance des articles. Souriante et aimable. Très bonne équipe"

"J'ai acheté un frigo américain il y a 1an, je suis allée acheter un filtre ce lundi pour ce même frigo. Il n'y en a plus en magasin donc je le commande avec un vendeur qui m'indique qu'il est disponible et qu'il arrivera vendredi. Je règle le montant de 60 euros. Je vais donc chercher mon filtre ce vendredi mais le vendeur m'indique qu'il ne le trouve pas. Cela signifie qu'ils l'ont vendu à quelqu'un d'autre je suis donc obligé de repasser commande mais il est désormais en rupture de stock chez le fournisseur. Étant cliente depuis de nombreuses années, je n'avais jusqu'à ce jour rien à vous reprocher. Au revoir Boulanger."

"Le vendeur connaissait très bien le produit et était très agréable. Rapide et efficace"

"bonjour la personne qui s'occupe du SAV ( avec une barbe grise ) doit changer de métier d'urgence ! je suis resté 20 minutes devant lui et il ne m'a pas adresser la parole , il s'occupe des cartons ! une vrai pub pour Amazone , pas de service pas de bon prix ..."

"Malgré un léger retard dû sans doute à la période estivale, mon SAV a été bien suivi et la prestation parfaitement réalisée. Avec en prime, un accueil sympathique."

"Bon accueil, rapide, efficace, service et professionnalisme !"

"Très déçu du SAV. J'ai attendu 3 mois pour récupérer mon produit déposé en juin. Au final j'ai reçu mon produit à moitié réparer. Avec des vis non serrer le chargeur qui a disparu. Le vendeur me propose d'en recommander un aux frais de boulanger j'avais envie de dire encore heureux. Par contre j'ai du lui faire comprendre que je ne comptais pas me déplacer (2h aller/retour) pour récupérer le chargeur et qu'ils doivent me le faire livrer. J'en ai même été surpris lorsqu'il m'a répondu qu'il allait demander à son supérieur. Bref j'ai récupérer mon produit après 3 mois mais je ne peux toujours pas l'utiliser. Je n'arrive pas à rajouter un commentaire sur mon avis précédent. Mais pour faire suite à mon SAV de 3 mois, mon produit n'était pas totalement réparé de ce fait, j'ai donc déposé de nouveau mon produit en SAV. Après quelques échanges avec boulanger et le fournisseur qui ne souhaitait pas réparer mon produit car hors garantie (qui a expiré durant les 3 mois). Boulanger a repris mon produit à valeur d'achat afin que je puisse en racheter un neuve. Ce fut long, mais nous avons trouvé une solution."

"Bien, mais cher pour l'électroménager"

"Je passe une commande sur internet pour un pack de cartouches d'encre, je me déplace au magasin pour récupérer la commande d'abord très long pour que quelqu'un s'occupe de moi pour me donner sans m'en informer un produit déballé et de conditionné c'est a dire que la boîte est ouverte (pas grave) mais que le plastique de protection est ouvert depuis ??? quand ??? Et la bouteille d'encre n'est plus sous vide.... bonjour la qualité d'un produit pourtant acheté et payé comme neuf. Je refuse ce produit dégradé et là ben.... merci monsieur nous n'avons rien d'autre et pas de stock...au revoir.... mais top de chez top le service Boulanger...."

"Conseillés incapable d’apporter plus de conseil qu’une simple lecture des fiches produits Les prix affichés ne sont pas les bons Aucun geste à la caisse . Déplorable ! A fuir !"

"J'ai été guidée par Romain qui a prit le temps de répondre à toutes mes interrogations. Super vendeur ! Merci encore !"

"Merci à Romain pour ses conseils avisés pour l’achat d’un nettoyeur vapeur. Il a pris le temps nécessaire pour nous renseigner et s’est montré très avenant et sympathique, bien que nous soyons venus un samedi peu avant la fermeture, il a été très professionnel. Nous n’avons pas encore testé le produit mais nous sommes certain d’avoir été bien conseillés."

"Très bien conseillé par une jeune vendeuse qui se prénomme Emma, qui a su me proposer l’article correspondant à toutes mes attentes."

"Merci à Téo pour son professionnalisme En une phrase je dirais, Qu’il est l’excellence au service du talent. Merci beaucoup"

"Vendeur sympa et efficace. Nouveau service après vente très avantageux"

"Cela concerne BOULANGER et leur service internet. Ils effectuent des pratiques commerciales trompeuses. Leur site internet indique une disponibilité d'article, alors qu'une fois l'article payé sur internet, BOULANGER m'envoie un email pour indiquer que l'article est indisponible... que dire... Nouvel ajout : suite à tous les désagréments, BOULANGER s'est engagé a me formuler un geste commercial lors de l'attente de ma commande. Une fois la commande livrée, finalement BOULANGER Aa décider qu'il n'y aurait aucun geste commerciale. Ils ne sont donc d'aucune paroles ni confiance. Je ne peux donc que NE PAS conseiller d'acheter dans cette entreprise."

"Bonjour c'est un très bon magasin c'est bien c'est parti"

"Horrible j’ai amené mon aspirateur à réparer. Le vendeur du SAV a perdu le manche et la brosse résultats. Il m’explique qu’il a pris que la batterie et le corps. un, sauf que lorsqu’on amène quelque chose à reparer, j’ai 53 ans je sais très bien qu’il faut amener l’appareil en entier. Je suis pas arrivé avec la moitié de mon aspirateur l Du coup je me retrouve avec la moitié de mon aspirateur . J’ai patienter plus d’une heure, je fais 40 km pour rien. Résultat je me retrouve avec un corps et une batterie le vendeur campe toujours sur sa décision. Vraiment de mauvaise fois, …… je tiens à signaler le comportement des autres vendeurs en particulier ce monsieur, qui se sentait si fort derrière son comptoir, et qui rigoler pour un oui ou pour un non ……Mr à la place de rire, vous auriez mieux fait de chercher les pièces manquantes et de faire votre travail manque de respect total envers le client….. Après avoir appelé trois fois le service client, on me dit d’appeler Hoover que effectivement je serais venu avec mon aspirateur en entier. Ce qui est le cas, je tiens à préciser et que peut-être ce serait Hoover qui aurez oublié de renvoyer l’aspirateur en entier, non mais vraiment est-ce que c est sérieux? Surtout si vous amené quelque chose à réparer prenez une photo ….. sinon le très cher vendeur vous dira que vous n’avez pas amené votre ordinateur en entier votre téléphone en entier ou votre aspirateur en entier. Et en prime vous aurez le second à côté qui écoute et qui rigole et à noter que lorsque je lui ai demandé poliment d’arrêter de rigoler, ce qui était un peu agaçant et irrespectueux,, il m’a dit qu’il avait le droit d’écouter Apprenez Mr que c’est pas bien d’écouter aux portes"

"Très bon accueil"

"Pro accueil parfait et écoute du client"

"très bon vendeur , courtois , aimable, qui donne de très bonnes explications"

"Mon avis ne parle que des soi-disant (vendeur)qui ne sont là que pour remplir le bon de commande...ils ne connaissent que le stricte minimum du produit et on ne les sent pas plus impliqué que ça."

"Rapide et efficace rien à dire Service impeccable"

"Merci Melvin pour les explications, le temps accordé et vos conseils avisés. Il est tellement rare de tomber sur un Conseiller aussi professionnel. Encore merci."

"Magasin très cher. Exemple cette semaine achat d'un TV 24 pouces à 184 euros à la FNAC alors qu'il était à 225 euros chez Boulanger. Malgré ma remarque, le responsable (a priori) m'a affirmé que ce prix était normal. Dommage."

"Une super équipe, disponible! Merci aussi à Félicien! Pour le chargement du piano!"

"Très bons conseils"

"très bon accueil"

"Grand avec beaucoup de choix"

"personnel competent et sympathique, petit bémol le temps d'attente pour avoir un vendeur sinon au top"

"Magasin très agréable, vendeurs-euses et caissière au top."

"Client fidèle dans ce magasin où j'ai acheté de nombreux articles, j'ai laissé le 20 septembre un ampli de marque Marantz au SAV. Ampli acheté chez Boulanger en juin 2019 donc plus sous garantie mais à peine 4 ans sans usage intensif. Un mois après de multiples relances, j'ai enfin eu le devis (payant 39€) que j'ai refusé le 20 octobre jugeant le coût de la réparation irréel (plus de 60% de la valeur initiale). Aucune explication sur la panne et là aussi après plusieurs visites et relances, j'attends toujours le retour de mon ampli. Nous sommes le 6 novembre!!!"

"Je recommande SAV au top"

"Les téléviseurs sont exposés mais impossible de tester la qualité du son. Le vendeur ne peut pas commander le son de chaque téléviseur. Dommage cela n'incite pas à l'achat et mais plutôt à se rendre chez les concurrents."

"Tout est parfait. J'ai trouvé rapidement l'adaptateur Wifi que je cherchais."

"Vendeur très agréable et de très bon conseil .Matériel de qualité"

"Accueil et compétences au top dans ce magasin"

"Agréablement surprise par le SAV! Accueil agréable...réparation rapide et efficace. Un grand merci à l'équipe."

"J’ai été bien conseillé sur mon achat"

"Romain vendeur en petit électroménager fût de bon conseil"

"Magasin très accueillant ainsi que les vendeurs"

"Boulanger ce n'est plus ce que c'était ! Un lave vaisselle m'a été livré hier par Boulanger le 20/11/2023 Saint Orens, alors que j'ai effectué ma commande par téléphone, sachant quel LV je voulais je n'ai pas jugé bon de me déplacer. Ce matin je m'aperçois qu'il n'y a pas l'entonnoir de remplissage de sel. J'appel Boulanger Saint Orens qui me dit que la commande ayant été effectuée par téléphone, il ne peut pas traité il me transfert à un autre service, j'ai passé Plus de 35 minutes au téléphone en me transférant d'un magasin à l'autre pour savoir qu'elle était la vendeuse qui avait réalisé la vente, en substance c'est son problème c'est elle qui touche la commission c'est a elle à se débrouiller ! Finalement 35 minutes plus tard un des responsables de Boulanger de Compiègne m'assure lui, faire le nécessaire pour m'envoyer un entonnoir plastique à 30 centimes, mais indispensable, enfin une personne impliquée et responsable. Boulanger c'est finalement une foultitude de vendeurs indépendants qui gèrent comme ils peuvent leur business, je m'attendais à bénéficier de l'image rassurante d'une grande marque derrière, en tout cas ce n'est plus le cas."

"Magasin agréable. Des vendeurs de très bon conseil."

"Du choix. Conseils et prix ok"

"J'ai été déçu. Je n'ai rien trouvé de ce que je cherchais. Dommage. Mais le magasin est joliment arrangé."

"Comme d'habitude j'ai eu le conseil que je souhaitais de la part d'une personne agréable."

"Plutôt déçu par l'enseigne Boulanger et notamment par le magasin de Saint Orens. Pourtant j'y allais les yeux fermés jusque là. Je constate qu'ils ont fortement rogné sur la qualité depuis quelques années. Ma cave à vins, malgré une première réparation de leur part est de nouveau tombée en panne. Et toutes les bouteilles sont perdues. A 2 ans tout juste de mon achat, je me retrouve sans aucun recours de leur part et face à des gens qui ne prennent aucune responsabilité quand je les appelle. Bref, ne faites pas comme moi; économisez un peu plus et tournez vous vers une enseigne qui vous garantira une bonne fiabilité sur la durée. La planète ne s'en portera que mieux!"

"Personnel à l'écoute et de bons conseils."

"Personnel compétent a l écoute Sans problème majeur......"

"Rien à dire c'est parfait"

"Bon produit, livraison rapide"

"Le magasin très bien mais un vendeur ce fou de la gueule des clients !! Le prochain coup que je reviens je demande à parler au responsable !!!!"

"Grand choix de produits, personnel très professionnel"

"personnel toujours agréable, magasin sympa !"

"Un grand merci à Philippe au rayon multimédia pour son écoute et ses conseils ! Je suis enchanté du téléphone et de la montre :)"

"J'ai vu un vendeur chez Boulanger de Saint-Orens-de-Gameville dans le 31 650 pour obtenir des renseignements sur un PC portable. Le vendeur a été d'abord très aimable et serviable. Il m'a répondu à toutes mes questions de manière claire et concise. Cependant, dès que je lui ai dit que je n'allais pas faire l'achat immédiatement, mais plutôt en début de mois, sa réponse a changé du tout au tout. Il m'a remercié sèchement en tournant le dos... et il est parti ! Je ne trouve pas ce comportement très professionnel. Un vendeur doit être à l'écoute de ses clients, même s'ils ne sont pas prêts à acheter immédiatement. Il doit être capable de répondre à leurs questions et de les renseigner au mieux. Je suis déçu de l'expérience que j'ai eue avec ce vendeur (dont j'ai le nom). Je ne recommande pas ses services. Je vais faire mes achats sur Internet plus tôt qu'avoir affaire à des vendeurs de ce style!"

"J’en sors là et je peux vous assurer que le service qui m’a été proposé fut impeccable. Je vous préconise MELVIN, qui fut agréable, patient , humain et très à l’écoute de mes besoins réels (il m’a même évité un achat inutile 😀). Sérieusement, je suis totalement reconnaissante à MELVIN pour ces très bons conseils et son accompagnement dans mes choix. MERCI MERCI et encore MERCI à MELVIN. Ps: Je hâte de la livraison et de l’installation de mes articles….En espérant que cela se passe aussi bien qu’avec MELVIN 🤞"

"Agréable accueil , le personnel toujours à l écoute et donne de bons conseils merci dommage un peu loin pour moi , mes achats je ne les fait que chez eux bons produits ménagers."

"Difficile d obtenir l aide d un vendaur,de plus trop d attente aux caisses"

"Pour ce qui est de l'accueil cela dépend du vendeur, on est bien conseillé"

"Personnel agréable et accueillant. Poli. Efficace. Tout ce que l'on attend. Merci"

"J'ai acheté pour plus de 3000 euros d'électro ménager, première livraison il manquait la moitié du matériel qui devait être livré 2 ème livraison aujourd'hui, le vendeur m'avait dit qu'il ne resterait que la porte à installer. Surprise, le frigo aussi n'est pas fixé par les service livraison comme cela m'a été dit. Pour la télévision, en magasin on m'a assuré que la télévision fonctionnerait à leur départ Surprise on ne m'a pas prévenu que le cable antenne n'était pas fourni... Je suis très très déçue. Je pensais qu'en achetant chez Boulanger j'étais tranquille. Et ben non. !!! Et les livreurs eux ne sont pour rien s'ils n'ont pas les bonnes infos de la plateforme."

"J'y ai été pour 3 choses le téléphone de ma femme pour laquelle on a été super bien conseillé, la barre de son sans fil et on a encore été bien conseillé et enfin j'ai acheté un air fryer ninja et on a encore été bien conseillé j'ai rien a dire sur ce magasin ils sont au top"

"Très bon accueil pour un retour produit"

"Très bon magasin"

"Le personnel très sympathique du rayon musique (pour ma part)à la caissière très souriante"

"Très bon accueil. Et une grande honnêteté de la part du vendeur qui m'a reçu. Je reviendrai."

"Très grand magasin avec beaucoup de Choix. Nous avons été très bien accueilli par la vendeuse du rayon des machines à café , elle a su répondre à toute nos questions avec professionnalisme et amabilité. Quel bonheur d’avoir affaire à des vendeurs comme elle."

"Vendeuse électroménager de très bon conseil pour l'achat d'un lave vaisselle. Elle m'a aidé à remplir l'offre de remboursement, un grand merci."

"Très bons accueil et conseils, excellent sav"

"Boulanger te vend des produits dont il n'assure pas le sav... où comment te vendre un service qui n'existe pas... la réponse du sav : on ne peut rien faire pour vous, voilà une adresse mail et bonne journée 😘"

"Client depuis longtemps, jamais déçu Aujourd’hui achat d’une tondeuse, nous avons trouvé une conseillère efficace avec un large sourire. Nous citerons Marie Léa ."

"Très bonne prise en charge de ma trottinette pour l'envoyer en sav. Le personnel est très gentil. Je l'ai reçu très rapidement. Merci à vous de me l'avoir réparé aussi vite."

"Service au top, retrait de commande efficace, choix en magasin varié ! Que du bon avec des prix attractifs (merci la page X / Twitter du groupe et les code de réduction ponctuels 😉) !"

"Achat ce matin pour un LV mon interlocuteur MEL... très pro et courtois."

"J’ai récupéré une imprimante neuve en échange standard dans son carton d’origine du SAV Malheureusement a l’ouverture du carton pas de cordon d’alim … Impossible de joindre le magasin et la plateforme vous réponds que c’est a vous de revenir au magasin pour la réclamation !!!! Magnifique service commercial 😡"

"L'article que j'avais commandé en période de soldes a été victime de son succès et n'était plus dispo. Je ne pouvais pas attendre ni choisir autre chose. Ils ont trouvé une solution. Et, le geste que j'ai trouvé classe: le responsable que j'avais eu au téléphone est venu me saluer. Beaucoup m'aurait dit de ma débrouiller seule. Je trouve que c'est ça, avoir le sens du service. Bravo à l'équipe."

"J’ai acheté une plaque à Induction, elle a été installé hier fin de matinée. La plaque ne fonctionne pas, je téléphone au SAV de chez boulanger au bout de 1/2 heure je parviens à avoir une 1 ère personne qui m’interroge 5 minutes pour me passer une 2 nde personne dite « Experte » qui ne comprenait pas ce que je lui expliquais pourtant pas difficile à comprendre. La plaque à induction indique une messagerie d’erreur et ne détecte pas les ustensiles, compatibles, et de bonnes tailles etc…. Ce n’est pas ma 1 ère plaque… Bref après 10 longues minutes où j.ai fait preuve de beaucoup de patience, elle souhaite me passer le SAV pour caler un RDV après 10 autres longues minutes !!!! Elle reprend la ligne pour me dire que les techniciens me rappelleront dans l’apres midi. En fin d’apres midi, toujours pas d’appel, je rappelle donc pour demander rdv avec le service technique …. Après 10 minutes d’attente une personne me dit le service technique vous contactera d’ici 24 à 48 heures pour caler un RDV….. en résumé, Boulanger me vend un produit défectueux, et est incapable de me dire quand un technicien passera chez moi pour constater la panne et effectuer le changement qui interviendra lors d’un autre Rdv …. Je suis dégoûté !"

"Les prix sont attractif avec les soldes. Il y a plusieurs références d'articles. J'ai apprécié la visite.."

"Personnels très accueillants , ma commande était prête et l'hôtesse d'accueil m'a accompagnée à la voiture avec la marchandise . Parfait"

"Pas grand monde dans le magasin. Attentes 45 mn pour récupérer mon article . Pas top"

"Le personnel est à l écoute de nos demandes car dans certain cas on croit savoir mais non on a donc besoin d eux merci à vous."

"Le vendeur Melvin R et Romain sont d'une efficacité professionnelle et je recommande fortement. Ils répondent à toute vos questions, il y a un vrai suivi et un très bon accompagnement. Très bon vendeur. Merci à vous."

"magasin bien rangé, des conseillers présents quand on a besoin, des prix intéressants, bref on y revient"

"Le seul bémol est le tube pour mettre les boyaux à saucisse ..il est clairement trop gros donc inutilisable. Heureusement que j avis gardé celui de mon ancien hachoir sinon je ne pouvais rien faire ."

"Personnel à l'écoute, agréable. Très bien servi tant sur le point technique (explications sur produits claires) que dans l'exécution des tâches pour finaliser la commande et passer en caisse dans un cadre très agréable. Je recommande"

"Accueil personnalisé, très pro, à l'écoute Merci"

"exellent conseil, livraison et instalation gratuite à domicile programmée pour notre seche linge. Service de qualité comme toujours."

"Trop attente personne pour vous conseiller. Mais bon magasin"

"Achat d'un casque audio ; dommage pas de WC pour les clients"

"Le personnel de l accueil de boulanger son accueillant et très chaleureux j’ai bien reçu ma commande merci"

"Une impression de dérangement du vendeur qui m'a reçu les mains dans les poches. Il ne ma informé du produit c'est presque moi qui ai dû le faire. Le livreur connaissait mieux le produit que ce vendeur. Bref déçu."

"Achat d’une enceinte qu’on n’arrivait pas à connecter et le vendeur s’est déplacé à domicile pour faire la mise en marche. Merci Lorenzo, pour votre professionnalisme . Un service remarquable"

"Une étoile car on ne peut pas mettre ZERO. Une heure d’attente pour un ordinateur (modèle d’expo) alors que le vendeur annonçait 5 à 10 minutes. Et la caissière, une vocation ratée à priori, qui vous rétorque qu’elle n’est pas responsable des dires des vendeurs. C’était mon dernier achat dans CE boulanger. Merci de m’épargner vos excuses bidons."

"Très facile de se repérer dans le magasin Je trouve toujours rapidement, l'article que je cherche"

"Charmant accueil, commande prête rapidement et personnel agréable ! Je recommande"

"Merci à Samir pour son accueil bienveillant, ses bons conseils et son sourire ! Après une expérience malheureuse avec un de ses collègues, il a su rattraper la situation avec professionnalisme"

"Personnel au top, très disponible et au service du client, ravie de mon achat et de l’accueil, je n’irai plus que dans ce magasin."

"Vendeur au top, je vous recommande JEREMY, très compétent 🤩"

"Vendeur & vendeuse disponible, agréable ! Je recommande ce magasin"

"4 étoiles pour l'expérience web plusieurs fois testée et ça marche plutôt bien. Très gros bémol sur les retraits au drive supposé faire gagner du temps. En fait, c'est toujours très long et le personnel ne s'excuse même pas pour le retard. Cette prestation est à éviter. Il vaut mieux retirer sa marchandise au comptoir."

"Un très grand merci à l'équipe du boulanger de Saint Orens qui est restée après la fermeture en attendant que notre téléphone transfère les données. Très pro et très agréable. Je recommande vivement"

"Très bien et de très bons conseils 👍👍👍"

"Nous avons acheté une machine neuve chez Boulanger début février, qui tombait en panne 3 semaines après l'utilisation... Nous ne sommes toujours pas dépannés et après 15 jours de panne (avec tous les inconvénients que cela comporte dans notre quotidien). Boulanger nous dit attendre toujours la réception d'une pièce sans avoir de date à nous communiquer. Ils refusent également le remplacement !"

"Retrait marchandise rapide , souriant, efficace."

"Bonne accueil par monsieur melvin bon conseiller"

"Super expérience avec un personnel agréable et disponible."