Achat d'un four Sauter début 2018. La charnière de la porte s'est cassée hier (26/06/2023)
Appel téléphonique pour intervention SAV pendant 10mn sans réponse ==> demande d'intervention pour réparation par chat, bonne réactivité de l'interlocuteur, mais pour m'annoncer que l'intervention du Technicien AV ne pourra se faire qu'après le 20/07 (un mois). Fini les plats au four !
Bref, je vais voir ailleurs pour réparation ou achat nouvel appareil et Darty devient pour moi fournisseur interdit
Nous voulions commander une pièce pour notre réfrigérateur car nous avions trouver la fuite. Et on nous dit qu'elle n'existe pas. Nous appelons donc le sav qui nous répond la même chose mais qu' ils peuvent nous envoyer un réparateur à plus de 120€. Comment est ce possible si vous n'avez pas de pièce ? Bref, j'ai trouvé cette fameuse pièce sur un site internet, donc elle existe toujours. Vous faisiez juste du forcing pour intervenir . C'est malhonnête.
Nous ne reviendrons jamais chez Darty alors que nous étions très bons clients depuis plus de 25 ans
(J'ai retiré les 5 étoiles que j'avais mis auparavant)
Passage à la caisse sans marque de politesse, bonjour, merci, au revoir ne dois pas exister pour certaine personne..
Ainsi qu’un vendeur tapant au sols le cartons avec une Télé à l’intérieur, certes la télé bien protégé mais ce n’est pas une raison, nous venons pour acheter un produits neufs et pas un jouet en plastique.
Très déçu!
SAV pas top concernant une imprimante défectueuse au déballage... reportée chez Boulanger, après une heure de bidouillage par le technicien retour chez moi sans matériel... laissé pour remise en fonctionnement, 8 jours après "vous pouvez venir reprendre votre appareil " arrivé chez moi l'imprimante n'imprimait pas mieux. !!! De qui se moque t-on ??? C'est à force d'insister que je suis enfin arrivé à un résultat correct !!! MERCI Boulanger
Personne ne s'occupe des clients ou le peu de commerciaux présents étaient occupés. Nous avons patienté en caisse alors que le magasin était quasiment vide. Ça ne donne pas envie d'y retourner.
Je suis revenue aujourd'hui, le 2 février car vous avez eu la correction de vous excuser. J'ai donc retenté l'expérience car il faut être correct et laisser une deuxième chance.
Nous avons été servis par Laura. Elle nous a très bien conseillée, souriante, très agréable et nous avons donc acheté notre aspirateur.
Nous souhaitions un Dyson et sommes repartis avec un Hoover.
Pourquoi ne pas afficher clairement que les produits Dyson ne sont pas disponibles ? Cela n'est pas de votre responsabilité si cette marque n'est pas capable de fournir ses produits mais terni votre image...