Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager Boulanger Le Puy-en-Velay qui ce trouve au 1 Côte de Tireboeuf, Rond-Point de Corsac, 43700 Brives-Charensac (43). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Accepte les dons
- ✔️ Propose des produits ou services gratuits
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (472)
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Revenu récemment dans la région après une absence de 10 ans, j'ai eu l'occasion de faire appel au service après vente de cet établissement pour des pièces à commander. J'ai été reçu aimablement, la pièce a été commandée immédiatement et réceptionnée rapidement, que demander de plus.
Accueil sympathique et vendeur très technique sans être trop collant
Bien reçu. Vendeur bon conseiller.
Très bon accueil, des conseils au top, je conseille vraiment ce magasin où l'on se sent comme à la maison .
Le magasin boulanger est très compétitif niveau qualité et prix De très bon conseils en fonction de ce que vous voulez faire avec votre produit
Les conseillers sont toujours sympathiques et de bon conseils lorsque j'en ai besoin, alors pour ça rien à dire. Mais.. Nous avons acheté un extracteur de jus qui n'a jamais fonctionné, nous avons ramené le produit en magasin il a donc été vérifié et il s'est avéré qu'il y avait un défaut de fabrication. Très bien, cela peut arriver. En revanche, aucun geste commercial. C'est à dire qu'on nous a gentillement dit on ne peut rien faire pour vous, ce modèle n'existe plus mais si vous voulez vous pouvez rajouter 80€ et en avoir un autre. Ben non, si tu choisis un modèle en particulier ce n'est pas pour te rabattre par dépit sur un autre et EN PLUS de ça on vous demande de rajouter l'écart alors que vous n'y êtes pour rien si votre achat de base est défectueux. Super donc on nous donne un avoir de 120€ valable 3 mois. Comment perdre 120€ ? Vous avez la réponse. Il y a des garanties mais finalement elles ne servent à rien. Il est arrivé la même chose à d'autres personnes de mon entourage. On ne peut rien faire mais on vous fait un avoir (histoire de ne pas perdre d'argent puis le client et bien il se débrouillera avec ça 😉) On ne parlera pas de la courtoisie à l'accueil/encaissement, 1x / 2 on vous dit bonjour et au revoir. Puis vraiment il y a une dame à l'accueil qui n'est pas agréable du tout. Vous lui parlez et elle disparaît pour parler avec un collègue ou un autre client et vous vous faites remballer lorsque vous ne prononcés pas le modèle correctement. Pas correct. Très déçue alors que j'ai acheté 1 ordinateur chez vous, un blender, des articles smeg etc.. Merci au revoir.
Magasin bien fournie , vendeur au top , merci à Théo pour l’achat de ma cafetière Nespresso.
Ravi des conseils du vendeur Hugo pour l’achat de mon lisseur. Je recommande
Vendeur blasé que nous avons dérangé semble t'il En effet il attendait les bras croisés....la fin de la journée sûrement mais pas les clients Nous sommes allés ailleurs où nous avons été agréablement renseigné
Que du positif! Absolument satisfaite. Personnel accueillant et très compétent Un grand MERCI
Accueil pas très professionnel dans le magasin. Nous entrons en disant bonjour, les vendeurs vous regardent mais ne répondent même pas. Vous regardent de la tête aux pieds. Pareil en sortant 👌 Si j avais pu, se serait 0 étoile
Vendeur sympathique et très professionnel
Petit boulanger... Pas de cuisine ni de gros électroménager, principalement du high-tech et du petit ménager.
Problème de connectique HDMI sur un écran de retouche photo. SAV irréprochable. Réponse immédiate à mon problème, je recommande vivement le magasin Boulanger de Brives Charensac
Super équipe, super Sav (j’en suis très très content depuis plusieurs années) et super propositions de produits
Commande d'un cookeo en solde le samedi et reçus le lundi midi
Responsable du magazin vraiment désagréable et malhonnête qui se permet de juger ces client un vrais abrutis par contre un vendeur de frigo très agréable je tien à le remonter mais plus jamais dans ce magazin de brives 😈😈👿
Merci à toute l'équipe pour l'accueil et la gentillesse, une mention particulière pour Fabrice et son expertise en vidéo projecteur laser
Même si ce magasin n'a pas la taille de ses homologues des grandes villes, il est bien achalandé. Les vendeurs sont toujours professionnels et de bon conseil, et qui dire du service de livraison que j'ai trouvé exceptionnel. J'adore ce magasin
Livraison parfaite ! Machine à laver mise en place par deux livreurs très gentils et arrangeants. M'ont repris l'ancienne. Service au top !!! Merci encore
Personnel disponible et de bon conseil.
Très bon accueil, très satisfait
L'accueil réservé à la clientèle. La gentillesse et la disponibilité des vendeurs. Les conseils donnés. La rapidité de la livraison. Tout est parfait !
Excellent accueil.
très bonne accueil les vendeurs et vendeuse très sympathique
Cela fait plaisir de rencontrer des vrais commerçants ! Tout est très bien de l’accueil aux services ! Surtout ne changez rien ! Je recommande vivement
Joli magasin mais SAV ridiculement nul. J'ai une chaîne HI-FI de chez eux, l'enceinte de gauche déconne, je suis donc allé au SAV, ils ont dit, elle fonctionne nickel et là, la garantie est terminée. Merci et non merci.
Réponse :
Bonjour Sean, Je suis navré d'apprendre votre mauvaise expérience lié à la garantie de votre chaîne Hi-Fi Téléphoné nous au 0471090468 ou passer au magasin demander Philippe ou Alain nous essayerons de trouver une solution . Bonne journée, Antoine.
Magasin au top, même en période de fête , SAV au top, je recommande !
Réponse :
Bonjour Chloé, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles et ce très gentil commentaire :) ! Les retours comme le votre sont très importants pour nous, sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine.
Equipe au top....articles divers et de bonne qualité
Réponse :
Bonjour Maryan, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles et ce gentil commentaire ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment et vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Antoine
Je suis allé à Boulanger pour le Black friday et honnêtement j'ai été bien accueilli et très bien conseillé. Antoine, le vendeur en téléphonie et Théo au rayon aspirateur m'ont très bien renseignés. Ils sont à l'écoute des attentes de leur clients et ça malheureusement ça se perd dans certains commerces, c'est pour ça que je tiens à le souligner.
Réponse :
Bonjour Emilie, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles et ce très gentil commentaire :) ! Les retours comme le votre sont très importants pour nous, sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine.
Superbe magasin il y a beaucoup de choses je me suis inscrite au fidélité au magasin et je crois bien j'ai des bon achat donc voilà c'est même meilleur que darty 😍 j'ai acheté dans vos magasin une enceinte bluetooth JBL il fonctionne très bien
Réponse :
Bonjour Maxime , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe .
Très mauvaise expérience à deux reprises avec un vendeur au rayon électronique, qui assume ouvertement et affirme aux clients que les clients « l’emmerde » quand on lui demande une direction ou un simple renseignement. C’est inadmissible de parler ainsi à un client. Si il n’a pas envie de s’occuper des clients même les plus agréables, dans ce cas une reconversion professionnelle s’impose. Je ne recommande pas ce magasin.
Réponse :
Bonjour Carla, Désolé de vous contredire mais jamais aucun de nos vendeurs n'a pu vous prononcer ces mots. Nous pouvons commettre des erreurs comme tout être humain cependant jamais nous n'insulterons nos clients... Je m'excuse si vous n'avez pas reçu les renseignements pour lesquels vous êtes passés, cependant la façon dont vous nous parlez est inadmissible, vous n'avez pas a hausser le ton, nous vous devons le respect, vous de même. Nous sommes en plein Black Friday et nous n'avons que trois conseillers au rayon connecté, nous ne pouvons malheureusement pas servir tout nos clients les samedis en cette période. Passez une bonne journée, Antoine.
Je viens pour des recharges de polaroïde j'attends en caisse, un vendeur me passe devant avec ses clients en disant à l'hôtesse de caisse d'encaisser ces messieurs dame, le regard méprisant (l'aire de me dire tu attendras) pourquoi se permet-il de passer devant moi alors que j'attendais déjà avec ma fille de 4 ans qui commençait à s'agiter ? Entre mes achats de 70€ et une télé a 1200 b... € c'est sur je ne fais pas le poids! Déçu de se magasin au final je suis allée a Darty les acheter pour moins cher. Attitude du vendeur honteuse!!
Réponse :
Bonjour Ludivine, Je suis navré d'entendre cette mauvaise expérience dans notre magasin. Il est bon à noter que nous ne faisons pas de priorisation de clients, premier arrivé = premier servi, nous ne faisons évidemment pas passer les clients à gros montants avant d'autres. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons donner de notre magasin je m'en excuse. Cependant, Darty n'est ni plus cher ni moins cher, nous sommes alignés à tout nos concurrents automatiquement sur le plan national. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Antoine.
Correct.
Franchement, ravie d’avoir pris mon lave linge chez Boulanger à Brives Charensac. Après l’avoir choisi sur internet, j’ai appelé il y a quelques jours seulement. On a pris ma commande et deux jours après les livreurs (jeunes et très professionnels) l’ont installé à la maison. Bravo et merci
Réponse :
Bonjour Jeannine, Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce gentil commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile et que vous livraison ce soit bien déroulée :) Passez une bonne fin de journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
Très bien reçu de bon conseil
Réponse :
Bonjour Alicia, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles et ce gentil commentaire ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine
Accueil trés sympathique et vendeur compétant. Je recommande le magasin de Brives Charensac
Réponse :
Bonjour Didier, Merci pour cette super note et ce gentil commentaire. Toute notre équipe est heureuse de savoir que votre passage fut agréable et utile. C'est très important pour nous d'avoir des retours ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée :) Antoine
J'ai plutôt la dent dure avec les commerçants ponots mais je n'ai pas été déçu par mon dernier achat dans cette entreprise (ni par les précédents d'ailleurs). Déjà, la commande en ligne s'est bien passée et la livraison fut très rapide et gratuite. On est fidèle à une enseigne grâce au choix et la qualité de ses produits, mais je dois dire que les livreurs Boulanger du Puy font aussi très bien leur job : polis, sympathiques et efficaces. Ils sont de bon conseil et ont laissé mon salon nickel. Il y a encore des gens qui savent ce que qualité de service veut dire : c'est si rare de nos jours.
Réponse :
Bonjour Boombox, Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce gentil commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile et que vous livraison ce soit bien déroulée :) Passez une bonne fin de journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
j'ai été bien conseillé
Réponse :
Bonjour Domi, Un grand merci pour ces 4 superbes étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile :) Passez une bonne fin de journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
Très bon acceuil magasin propre
Réponse :
Bonjour Sandrine , Un grand merci pour vos superbes 4 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe .
Très bon conseils des vendeurs et accueil au top les prix et le choix Magasin très bien tenu
Réponse :
Bonjour Philoug, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles et ce gentil commentaire ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine
Nous avons trouvé un service SAV avec M.Hervé au top professionnel, réactif et compétant comme on en trouve peu par les temps qui court
Réponse :
Bonjour Jenny, Merci pour ce commentaire ! L'équipe SAV est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile :) Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
Accueil parfait Très bon conseil
Réponse :
Bonjour Renée, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine
personnel professionnel et accueillant
Réponse :
Bonjour Christophe, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine
Tout simplement à fuir. Service de livraison calamiteux.
Réponse :
Bonjour Laurence , Nous ne trouvons pas de commande à votre nom dans notre magasin pouvez-vous nous donner votre numéro de facture par mail à l'adresse : [email protected] ou nous téléphoner au 04.71.09.04.68 pour essayer de comprendre ce qu'il c'est passer lors de votre livraison. A votre service, Passez une bonne soirée, Philippe .
Pour notre livraison du réfrigérateur LG du 18 septembre 2023 Nous sommes très satisfait de nos de livreurs pour leur professionnalisme et leur Gentillesse.merçi à eux
Réponse :
Bonjour Jean Marie , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe .
Accueil sympathique au clic&collect, et des conseils avisés sur le produit, sans meme que je pose de questions sur sa mise en oeuvre. Bravo à vous et merci !
Réponse :
Bonjour Olivier, Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce super commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile :) Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
J’ai toujours été très bien servie. Le personnel est agréable et compétant. Je recommande
Réponse :
Bonjour Elisa, Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce super commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que vos passages en magasin restent agréables et utiles :) Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
Après l'achat d'une télé, je devais obtenir un bon d'achat de 85 euros pour l'achat d'une carte fidélité qui m'a été vendue 10 euros. Non seulement je n'ai jamais réussi à obtenir mon bon d'achat mais je n'arrive pas non plus à me faire rembourser ma carte. Je n'arrive pas non plus à me faire rappeler malgré plusieurs appels et même après mon passage en magasin. Magasin franchise à fuir!
Réponse :
Bonjour Cyril, Suite à notre appel téléphonique en vue de solutionner votre problème de fidélité, nous espérons avons trouvé une solution en attente de votre passage en magasin. Désolé de ces désagréments et toutes nos excuses, passez une bonne journée. Cordialement, Philippe.
Très bien conseillé 👍
Réponse :
Bonjour , Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce super commentaire ! Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Philippe .
Très bon commercial à l écoute et très compétant
Réponse :
Bonjour Alexandre, Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce super commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que vos passages en magasin restent agréables et utiles :) Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
Un accueil et des conseils au top
Réponse :
Bonjour Bruno, Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce super commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile :) Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
Je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour Brigitte, Un grand merci pour vos superbes 4 étoiles Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe .
Très bon accueil, avec Laurent qui a su bien m accompagner dans mon achat , sympathique , gracieux
Réponse :
Bonjour Chantal , Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce super commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que vos passages en magasin restent agréables et utiles :) Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Philippe .
Trouver frigo pas cher impec
Réponse :
Bonjour Marc , Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce super commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que vos passages en magasin restent agréables et utiles :) Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Philippe .
Petit magasin mais j'y trouve toujours ce que je cherche !
Réponse :
Bonjour Jean-Michel, Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce super commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que vos passages en magasin restent agréables et utiles :) Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
Super vendeur, très compétant et serviables !
Réponse :
Bonjour Maelys, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles et ce gentil commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine
Toujours bien conseillé et jamais forcé, souvent de bonnes promos attractives et le retrait est très rapide
Réponse :
Bonjour Gregory, Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles et ce super commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que vos passages en magasin restent agréables et utiles :) Passez une bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
La personne de l'accueil n'est pas agréable du tout. Ne connaît pas les condition de garantie et renseigne donc n'importe comment. Nous avons attendu 10 minutes à la caisse, les deux personnes présentes (dont celle de l'accueil) discutaient entre elle mais elles ne nous ont pas regardé. Nous avons dû poser l'article et partir. Heureusement le monsieur qui s'occupe de l'informatique, multimédia etc. est très compétent et agréable !
Réponse :
Bonjour Priscilla, Nous sommes désolé que l'accueil ne vous ai pas satisfait, nous sommes en périodes de vacances au sein de notre effectif et il est vrai que nous formons donc actuellement du personnel en caisse. Celui-ci ne connais donc malheureusement pas encore entièrement nos conditions, et n'aurait pas du répondre et demander à la place la réponse d'un responsable. Cet accueil n'est pas représentatif de l'image que nous souhaitons donner. Je suis cependant heureux d'avoir été de bon conseil dans la partie multimédia, merci pour cet avis. Bonne journée, au plaisir de vous revoir prochainement, Antoine.
Équipe de Brive Charensac très compétente ! Je recommande ce point de vente .
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour vos supers 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
Accueil chaleureux Merci à eux
Réponse :
Bonjour Fabienne, Un grand merci pour vos 5 superbes étoiles, L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
J'ai tel lundi 17/7/2023 a l'ouverture pour un frigidaire pour savoir si il y en avait en stock on me répond on vous rappelle avant midi les vendeurs son occuper rien début d'après midi même réponse on vous rappelle maintenant 3 jours toujours rien ou il y a un travail fou ou alors ils sont incompétent je penche pour la deuxième
Réponse :
Bonjour Alain, Nous sommes désolé de ne pas vous avoir recontacté, cependant il est bon de noter que nous sommes en périodes de vacances au sein de notre effectif et que nous privilégions donc logiquement les clients présents en magasin qu'a distance en vue du monde présent sur place... Je suis navré de l'erreur commise, (deux fois qui plus est..) celle-ci n'est pas représentative de l'image que nous souhaitons donner, je vous conseil cependant de nous rappeler ou de passer car attendre ne fera pas avancer votre demande. Bonne fin de journée, Antoine.
Personnel à l'écoute du client Rapidité et efficacité Boulanger du Puy en Velay
Réponse :
Bonjour Marc, Un grand merci pour vos 5 étoiles et ce super commentaire ! Retrouvez l'ensemble des événements et bons plans de votre magasin sur notre page Facebook ou Instagram Boulanger Le Puy-en-Velay. Passez une bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine
45mn d'attente personne disponible alors que 4 en caisse pour deux clients
Réponse :
Bonjour Céline, Nous sommes navré de votre mauvaise expérience lors de votre passage en magasin. Sachez que nous avons en caisse : deux caissiers pour les achats et les retraits, une à deux personnes pour le S.A.V et souvent un magasinier afin de porter les gros colis. Désolé pour l'attente, en période de Soldes nos équipes font de leur mieux pour vous servir au plus vite mais ce n'est pas toujours possible. Passez une belle fin de journée, Antoine.
Si vous n'avez besoin de rien allez chez boulanger le puy. Personne ne s'occupe de vous et il n'y a aucun stock.
Réponse :
Bonjour Ophélie, Nous sommes navré de votre mauvaise expérience lors de votre passage en magasin. Sachez cependant que nous sommes en été et donc en pleine période de vacances au sein de notre personnel, il peut donc y avoir un temps d'attente légèrement plus long qu'à l'habitude. Aussi, nous sommes livré tout les jours par notre centrale afin d'éviter tout produit sans stock. Passez une belle fin de journée, Antoine.
Achat d’un four encastré le 23/06/23. Une fois installé, le four ne fonctionne pas… j’habite à 40km. L’employée me demande de le ramener pour la garantie, donc 80km, sans pouvoir me l’échanger puisqu’il n’y en a pas d’autre pareil, sans pouvoir m’en prêter un autre en attendant…. J’ai donc ramené le four, et ne souhaitant pas faire à nouveau 80km, j’ai demandé un geste commercial ainsi qu’un nouveau four. La vendeuse, désagréable, a refusé le geste commercial et voulait juste me vendre un four moins cher. Heureusement, le directeur a entendu, et a pris mon dossier en charge : je suis donc partie avec un four plus bas de gamme que celui choisi initialement et avec 30€ de geste commercial. Merci à ce monsieur compréhensif, en revanche je me tairai sur la personne désagréable du service après-vente ainsi que sur la vendeuse…..
Réponse :
Bonjour Isabelle, Merci pour cet avis positif malgré la mésentente qui à eu lieu lors de votre visite. Sachez qu'après explication avec nos équipes, les personnes qui vous ont reçu se sont mépris et leur comportement ne découle pas de l'image que nous souhaitons laisser à nos clients lors de leurs passages en boutique. Nous sommes heureux de savoir que notre directeur à su vous donner raison et à su solutionner requête. A bientôt j'espère, passez une bonne journée ! Antoine.
Je déconseille ce magasin, on se soucis peu du client. J’ai eu une mauvaise expérience avec un retrait click and collect avec indiqué disponible immédiatement sur le site internet. Arrivé au magasin on m’annonce que c’est pas possible et que je dois revenir le lundi. Sous prétexte de franchise , il préfère garder leur stock pour vendre en magasin, c’est exactement ce que votre vendeur m’a dit. Je ne suis pas responsable de la gestion de vos stocks. Et le mail que vous m’avez envoyé est totalement faux on ne m’a jamais proposé le modèle d’exposition. Le pire c’est qu’on m’a demandé de téléphoner avant de passer une commande sur leur site pour être sûr. Non mais je rêve. J’étais un fidèle client mais vous ne me reverrez plus et croyez moi que je ne ferais aucune publicité pour votre magasin.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément lié à votre achat cependant, vous confondez tout. Vous avez passé commande d'une montre via notre site internet car nous n'avions plus le coloris que vous désiriez sur place, celle-ci est donc passée en commande et non en retrait express, nous avons bien reçu la montre que vous avez commandé lundi matin. Comme nous n'avions plus le coloris que vous souhaitiez en stock, nous vous avons donc proposé le même modèle dans un autre coloris ce qui semblait vous convenir lors de votre visite. En effet, nous sommes un établissement franchisé et n'avons donc aucun lien avec le site boulanger.com, nous n'avons aucun droit sur celui-ci. Aussi, nous vous avons recommandé de nous appeler pour éviter que ce problème ne se reproduise lors d'un passage ultérieur et non pas pour dénigrer notre site... Cependant nous restons un magasin donc non, nous ne préférons pas garder notre stock en magasin plutôt que de le vendre... Ce message n'est en aucun cas la pour vous offenser mais pour vous faire entendre notre position pour la troisième fois. Bonne journée à vous, Philippe.
Visite le 8 juin 7 vendeurs à l accueil à discuter entre eux, pas de clients, pas de bonjour et d au-revoir sur les 7 et pas un n'est venu me demander ce que je recherchais. A améliorer l accueil svp
Réponse :
Bonjour Corinne, Merci pour votre avis et votre commentaire, cependant, par manque d'effectif en période de vacances nous n'étions que trois vendeurs aujourd'hui... Sachez que nos équipes font tout leur possible pour être disponible en permanence, cependant quand ceux-ci sont occupés, vous pouvez demander de l'aide à l'accueil afin que l'on vous appel quelqu'un. Etant sur une période calme en ce moment, je ne pense pas que nous ayons oublié de dire bonjour/aurevoir à qui que ce soit. Bonne fin de journée, Antoine.
Chloé,Philippe ,Hervé et Fabrice au top..vendeurs a qui nous avons eu conseils et renseignements Une très grande réactivité et aucun regrets d avoir acheter ....on reviendra
Réponse :
Bonjour Josie, Un grand merci pour ces 5 superbes étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile :) Passez une bonne fin de journée et à bientôt ! Cordialement, Antoine.
Super boutique, tout est bien rangé et propre ! Malheureusement quand le magasin est fermé (20h) l’écran à l’intérieur est quand même allumé, niveau empreinte carbone c’est pas top
Réponse :
Bonjour Keivan, Un grand merci pour vos superbes 4 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) L'ecran est sur un programmateur et s'arrête vers 20h30 et se rallume a 9h30 pour comme vous l'avez judicieusement souligné pour diminuer l'empreinte carbone Très bonne journée et à bientôt. Philippe
Je suis très mécontente de ma visite dans votre magasin de Brives charensac. En effet je suis venue vers 14h30 le 06/05 demander des renseignements sur un téléphone portable Doro. Un monsieur que je devais déranger a été très incompétent et mal gracieux. Je suis très déçu par son comportement à mon égard. Mme Gentis Catherine
Réponse :
Bonjour Catherine, Vous avez été reçue par le Responsable du rayon téléphonie, celui-ci connait son métier et sais ce qu'il affirme. Les réponses donnés ne vous on pas convenues, nous en sommes navré cependant nous ne pouvons malheureusement pas connaitre le degré de surdité de votre mère... Aussi, en ce qui concerne le comportement, c'est réciproque et l'amabilité marche aussi dans les deux sens. Merci de votre passage et bonne journée, Cordialement, Antoine.
Le management est a revoir. 5 personnes derrière les caisses, dont la moitié non ablité a encaissé... merci mais je n ai pas 10 min a perdre a la caisse. Le personnes a beau être gentils, on attend quand même plus de rapidité et d'efficacité
Réponse :
Bonjour Jeanne, En effet hier aux alentours des 15 heures nous avons eu un problème d'encaissement bloquant nos deux caisses pendant un peu moins de 10 minutes. Merci de cet avis, sachez que nous sommes navré de ce désagrément, ne possédants que deux pôles caisse et seulement deux personnes habilités à encaisser par soucis de sécurité, nous ne pouvons pas vous encaisser quand celles-ci sont prises. Bonne journée à vous, Cordialement, Antoine.
Très bon magasin vendeurs sérieux et sympathique.
Réponse :
Bonjour Fab , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe.
Client depuis 25/30 ans (anciennement connexion)Ensemble des vendeurs très pro et super sympa. Un petit clin d’œil à Antoine, qui est d’une gentillesse extrême, et a toujours de bon conseil. L’avenir est assuré…
Réponse :
Bonjour Richard, Premièrement, un grand merci pour votre fidélité à nos côtés depuis toutes ces années ! Merci aussi pour ces superbes 5 étoiles et ce gentil commentaire ! Merci pour ce clin d'’œil, toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine.
Bonne équipe à l'écoute et de bon conseils
Réponse :
Bonjour Gilles, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre avis ! Retrouvez l'ensemble des événements et bons plans de votre magasin sur notre page Facebook ou Instagram Boulanger Le Puy-en-Velay. Passez une bonne journée et à bientôt, Cordialement Antoine
Merci pour la prise en charge du problème lié à l'offre Gorenje. Ainsi qu'au suivi sérieux et à votre appel téléphonique afin de trouver une solution à notre problème.
Réponse :
Bonjour Sophie, Merci pour ce commentaire et cet avis :) Nous sommes heureux d'apprendre que nos équipes ont pu solutionner votre problème d'offre. Bonne journée à vous et au plaisir de vous revoir en magasin :). Cordialement, Antoine Community Manager de votre magasin.
Batterie de téléphone h.s au bout de 6 mois. Le magasin refuse de le prendre en garantie. Des escrocs ! Le patron est un guignol. Resultat nous n y mettrons plus les pieds et action en justice. FUYEZ CE MAGASIN
Réponse :
Bonjour Ludo, Comme vu avec vous par téléphone et en boutique, notre magasin dépends de Samsung pour la garantie de leurs produits, c'est donc à la marque et non à nous d'estimer s'il s'agit bien d'une panne ou d'une casse ou d'une oxydation nous ne faisons que l'envoi et le dialogue avec la marque... Ainsi, suite à l'envoi de votre téléphone, les réparateurs de chez Samsung ont constaté que le téléphone était tombé et que l'écran était cassé, c'est donc ce qui à crée vos problèmes de batterie. C'est ce qui fait que vous ne pourrait pas bénéficier de la garantie légale, celle-ci ne couvre pas la casse. Aussi, suite à l'ouverture de votre produit par Samsung, ceux ci ont découvert que le téléphone avais déjà était ouvert car la colle n'était pas celle d'origine (surement pour une tentative de réparation) ce qui à stoppé la garantie (celle-ci s'annule en cas de modifications/ d'ouverture sur l'appareil). Samsung ne prends évidemment pas en garantie les erreurs qui ne sont pas liées aux défauts de leurs produits ou liés à un changement quel qu'il soit sur l'appareil. Nous n'avons donc aucunement pris de décision sur quoi que ce soit concernant votre dossier, que ce soit le S.A.V ou notre Directeur. Je vous demanderais par contre de bien vouloir rester polis envers nous et notre Directeur, nous le sommes et le serons toujours ! Passez une agréable journée, Cordialement, Antoine.
Après un achat de 1800€ dont 1200€ de produits Gorenje, l'offre de remboursement n'a pas fonctionné comme prévu. S'en est suivi un dialogue avec l'équipe de boulanger brives qui au final a abouti sur la satisfaction client grâce à l'intervention très professionnelle d'un membre de l'équipe. le magasin a pris à sa charge le problème qui incombait en partie de la marque Gorenje. Un suivi et surtout un SAV très humain, même si le dialogue a été compliqué avec le Directeur. Au final je reviens sur mon avis et suis très satisfait du service dans sa globalité. En toute sincérité, merci.
Réponse :
Bonjour Tomus, Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à trouver une solution à votre problème et obtenir votre satisfaction ! Je m'excuse au nom du magasin pour le litige occasionné et vous remercie d'avoir édité votre commentaire. Notre équipe n'a pour seul objectif que la satisfaction de ses clients. Bonne journée à vous et au plaisir de vous revoir en magasin :). Cordialement, Antoine Community Manager de votre magasin.
Je trouve que les vendeurs sont de bons conseils surtout certains, ils sont compétents et très avenants. Je choisis les vendeurs en faction du rayon, des vendeurs au top. Je préfère payer ce service car je n'ai jamais été déçu par un achat,
Réponse :
Bonjour Asma , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe .
Bon service après vente
Réponse :
Bonjour Frederic, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine.
Magasin a éviter. Vraiment pas commerçants. SAV minable.
Réponse :
Bonjour Thibaut , Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires. Nous mettons tous un point d'honneur à rendre chaque expérience client unique et agréable et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème au plus vite et pour trouver la solution adéquate. Écrivez-nous à l’adresse [email protected] directement pour en parler davantage ! Nous espérons toutefois que vous pourrez nous accorder une seconde chance afin de vous prouver ces changements. Cordialement, Philippe .
Très bon rapport qualité / prix
Réponse :
Bonjour Fabienne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et ce gentil commentaire. Retrouvez l'ensemble des évènements et bons plans de votre magasin sur notre page Facebook ou Instagram Boulanger Le Puy-en-Velay. Passez une bonne journée et à bientôt, Cordialement, Antoine.
Bonjour. Très bon accueil et de bon renseignements du personnel. Mieux que d'autres enseignes dans la région.
Réponse :
Bonjour Charles, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre avis ! Retrouvez l'ensemble des événements et bons plans de votre magasin sur notre page Facebook ou Instagram Boulanger Le Puy-en-Velay. Passez une bonne journée et à bientôt, Cordialement, Antoine
Petite boutique mais avec le conseil de pros.
Réponse :
Bonjour Gilles , Merci à vous pour ces 5 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Philippe .
Trés professionnels, accueillant, à l'écoute
Réponse :
Bonjour Luc, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre avis ! Retrouvez l'ensemble des événements et bons plans de votre magasin sur notre page Facebook ou Instagram Boulanger Le Puy-en-Velay. Passez une bonne journée et à bientôt, Cordialement, Antoine
Très bon accueil, des marques, du choix... parfait.
Réponse :
Bonjour Xavier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Retrouvez l'ensemble des événements et bons plans de votre magasin sur notre page Facebook ou Instagram Boulanger Le Puy-en-Velay. Passez une bonne journée et à bientôt, Cordialement, Antoine
Bon accueil, bien renseigné personnel tred sympathique
Réponse :
Bonjour Eric, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Retrouvez l'ensemble des événements et bons plans de votre magasin sur notre page Facebook ou Instagram Boulanger Le Puy-en-Velay. Passez une bonne journée et à bientôt, Cordialement, Antoine
Prix raisonnables au vue des concurrents et les vendeurs sont top notamment Laurent !
Réponse :
Bonjour Sebastien , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe .
Accueil et professionnalisme au rdv !
Réponse :
Bonjour Éric , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Philippe.
personnel compétant ,réactif, et très agréable.
Réponse :
Bonjour Sophie , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe .
Très bon accueil, vendeur sympathique.
Réponse :
Bonjour Beatrice, Un grand merci pour vos superbes 3 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe .
Tres bon accueil
Réponse :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Retrouvez l'ensemble des événements et bons plans de votre magasin sur notre page Facebook ou Instagram Boulanger Le Puy-en-Velay. Passez une bonne journée et à bientôt, Cordialement, Antoine
Le magasin est très bien et le personnel très serviable
Réponse :
Bonjour Sandrine , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Philippe .
Les offres envoyées par mails ne sont pas honorées, ils trouvent toujours un prétexte pour que l'on ne puisse pas bénéficier de l'offre même lorsque tout concorde comme précisé dans l'offre ! Le responsable refuse la discussion et il est limite désagréable au téléphone, il passe systématiquement un vendeur qui lui ne peut prendre de décisions, ainsi on tourne en rond et le client n'a plus qu'à renoncer à sa demande !!
Réponse :
Bonjour Josette, Navré que votre expérience dans notre magasin n'ait pas était à la hauteur de vos attentes. Cependant, les offres présentées par mail ou sur notre site sont bien présentes et mises en avant en magasin, attention cependant aux dates ou aux conditions des offres présentées. Pour ce qui est de notre responsable, celui-ci cherche toujours évidement à aider ses clients quand cela est possible, nous ne pouvons pas procéder à des ventes à pertes... N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] afin de nous fournir plus d'informations. Cordialement, Antoine.
On nous encourage à faire réparer notre électroménager. Mi Novembre j'ai déposé un appareil en réparation. Forfait de 39 euros pour l'acheminement de l'appareil on ne sait où... résultat au bout de 2 mois encore 13 euros d'intervention et l'appareil est rendu non réparé car la panne n'a pas été trouvée...
Réponse :
Bonjour Joël, en effet nous encourageons toujours la réparation d'appareils quand celle-ci est possible et/ou avantageuse pour nos clients. Cependant, suite à un envoi en centre technique agrée par la marque de votre produit, tout les tests ont étés effectués sans montrer quoi que ce soit d'anormal, une fois retourné en magasin par ceux-ci, notre S.A.V à lui aussi procédé aux tests de votre appareil et idem, aucun défaut constaté par nos soins. Après n'avoir pu constaté aucune défaillance ou panne à l'utilisation en centre technique ou en boutique, nous vous avons donc recontacté afin que vous puissiez retirer votre appareil. Concernant le forfait à régler suite à cette intervention, notre S.A.V prévient systématiquement lors du dépôt en magasin que le montant de l'envoi sera payant qu'une panne soit constatée (et donc réparée) ou non. Nous sommes navré de l'attente, nous avons fait tout notre possible afin de pousser votre dossier mais nous n'avons pas la main sur le délais des envois en centre de réparation. Cordialement, Antoine.
Des vendeur qui discute de leurs vacances….. Super. 👍
Réponse :
Bonjour Anthony , Apres avoir lu vos nombreux commentaires sur google nous ne donnerons pas suite à votre avis. Passez une bonne journée, cordialement Philippe.
Service dégradé. Livraison le 08.08 d'un lave vaisselle neuf à domicile endommagé sans contrôle de sortie de stock sur la qualité du produit à livrer. Bravo pour un indépendant. Réponse du magasin : les livreurs auraient pu vous le laisser et nous vous aurions changé la pièce, sans savoir s il y a une avarie intérieure et l'état de fonctionnement. Très professionnel comme vous le voyez. Nous attendons la suite des évènements. La réponse du magasin sur Google en dit long sur la qualité du service recherché (vous avez raison). Nouvelle livraison le 19 août 2023 : livraison d'un lave vaisselle avec le même endommagement au même endroit. De qui se moque t on ? Quel manque de respect du client... Le font-ils exprès ?
Réponse :
Bonjour Didier , Nous prenons en compte votre mécontentement sur les deux livraisons nous avons eu un soucie dans les réceptions comme expliqué par téléphone nous vous réitérons nos excuses , nous ne donnerons pas plus suite à cet avis malgré plusieurs essais au vue des différents commentaires Google que vous avez pu laisser. Très bonne journée. Cordialement, Philippe
Excellent SAV merci
Réponse :
Bonjour Myriam, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine
Les salariés sont courtois et ils renseignés bien
Réponse :
Bonjour Franck, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine
Service rapide et efficace
Réponse :
Bonjour Philippe Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et ce gentil commentaire. Nous espérons vous retrouver bientôt afin de passer les fêtes de Noël ensemble, Retrouvez l'ensemble des évènements et bons plans de votre magasin sur notre page Facebook ou Instagram Boulanger Le Puy-en-Velay. Passez une bonne journée et à bientôt, Cordialement, Antoine
Un pti boulanger de quartier. Lol... On trouve de tout a prix correct. Rien à redire.
Réponse :
Bonjour Ted , Un grand merci pour vos superbes 4 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Philippe
Téléviseur commander mais plusieurs jours après on nous informe que le produit et indisponiblé n’acheté pas sur le site boulanger
Réponse :
Bonjour , Pouvez vous nous donner le nom que vous avez utilisé pour la commande ou le numéro pour regarder si nous pouvons vous trouver une solution le site est indépendant du magasin si vous souhaitez vous pouvez passer en magasin nous regarderons ensemble Cordialement Philippe
Très bon accueil et magasin agréable ! Équipe à l’écoute !
Réponse :
Bonjour Massimo , Un grand merci pour vos 5 superbes étoiles et ce gentil commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Philippe
Petit magasin mais le vendeur a pris le temps de prendre le temps.... Sympa !
Réponse :
Bonjour Julietta, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
Très sympathique et professionnel bon conseil
Réponse :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe
Parfait Très bon conseil du vendeur qui connaît très bien sa marchandise..
Réponse :
Bonjour Betty, Un grand merci pour vos 5 superbes étoiles et ce gentil commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
Très bon accueil. Commande livrée le lendemain comme prévu. De très bons conseils.
Réponse :
Bonjour Sam , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Philippe
Magasin top , prix super . Équipe super et compétente ! Je recommande
Réponse :
Bonjour Benjamin , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Philippe.
Magazin nul !!! Déjà tu arrives il faut courir après le personnel pour trouver quelqu'un de motivé quand tu as trouvé un vendeur celui ci cherche à te vendre le téléphone le plus chère.de plus ça gueulait dans tt les sens quelle ambiance !!!!de plus on me pose la coque de protection en sortant je vois deux grosses rayures on me dit qu'elle partiront ce qui n'a pas été le cas du coup j'y suis retourné mais impossible de changer car on devait m'envoyer ma facture via mon adresse électronique chose que je n'ai jamais eu.cest rare que je mette des avis mais là c'est du grand n'importe quoi je déconseille fortement.je n'y retournerai plus.
Réponse :
Bonjour Mr Fourt, Nous sommes désolé pour l'ambiance lors de votre passage en magasin, cela n'a rien d'habituel ni de normal mais cela peut malheureusement arriver.. Le smartphone que je vous ai vendu était vendu 179€ et la protection d'écran "Zagg" à 29.99€ était offerte, ce n'est pas un modèle des plus chères et cela n'est pas dans notre habitude de vendre les modèles les plus chers, nous adaptons nos conseils à l'utilisation des clients. En ce qui concerne le film et pas la coque, n'hésitez pas à passer en magasin nous regarderons ça mais lors de la pose, il y a un trait au milieu du smartphone qui disparais au bout de deux ou trois jours, ça ne gêne en rien l'utilisation de l'appareil. la garantie de la pose du "Zagg" est de 30 jours après la pose si problème sinon un changement est offert une fois par an à date d'anniversaire de la facture. Aussi, vous n'avez pas dû nous fournir votre adresse mail, nous n'avons donc pas pu vous envoyer la facture par ce biais, cependant nous pouvons évidemment vous la réimprimer à tout moment en magasin. Cordialement, Philippe, Responsable Univers Multimédia.
Personnels super gentils, du choix, de bonnes explications
Réponse :
Bonjour Bernard, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles et ce gentil commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que vos passages en magasin furent agréables ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
J’ai toujours trouvé les produits correspondants à mes besoins
Réponse :
Bonjour André, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles et ce gentil commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que vos passages en magasin furent agréables ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
Cela doit faire une quarantaine d'années que je suis très fidèle client des établissements Cellier. Les Cellier toujours présents dans leur magasin on toujours eu une attention et un service de grande qualité pour leur clients, d'où leur réussite. Après plusieurs changements d'enseigne, ils sont aujourd'hui Boulanger. A une époque, ils étaient Connexion Les mecs qui en ont, (pour moi un service après-vente). Ce qui est sûr c'est qu'ils n'en ont plus du tout et la plateforme SAV Boulanger c'est en cumulé plus de 2 heures d'attente au téléphone. Monsieur Cellier ! vous n'allez pas gâcher tant d'années d'attention à vos clients car, avec un tel service après-vente que va être ce qui vous différencie des sites de vente internet ? Il vous restera tout doucement qu'une clientèle de clients réfractaires à internet ce qui ne semble pas être porteur d'un avenir brillant. Faires vite quelque chose, dans une ville comme le Puy les belles réputations patiemment construites peuvent s'écrouler à toute vitesse et bien sincèrement je ne vous le souhaite pas ou bien vendez très vite.
Réponse :
Bonjour Jean , Nous vous remercions de votre fidélité . La plateforme d'appel basée a Lille est par moment très sollicitée il faut environ 15 à 20 minutes en moyenne pour les joindre et ne pas hésiter a essayer à différentes heures de la journée. Par soucis de sérieux professionnel ce sont eux qui gère les rendez-vous a domicile des interventions et font un diagnostique en ligne . Nos clients nous donnent de très bons retours du service et des interventions a domicile par un technicien spécialisé . Boulanger fait le maximum pour ses clients et a à cœur de les satisfaire . toutes l’équipe vous souhaite une bonne journée . Alain Cellier Directeur.
Mon appareil electro ménager ne marche plus subitement. J appelle pour voir si on peut au moins faire un diagnostic pour voir si c est réparable ou pas. Arf...., Boulanger n en est pas encore là, écologie, réparation... il ne connaît pas. C est pas comme si c'etait d actualités (?)
Réponse :
Bonjour Lautre, Merci pour votre avis cependant nous ne comprenons pas votre commentaire.. Notre SAV proposera systématiquement réparation de votre matériel si cela est possible et intéressant par rapport à l'achat d'un appareil neuf, si vous le souhaitez vous pouvez nous amener votre matériel pour un devis de réparation. L'écologie et la satisfaction client est essentielle chez nous depuis de nombreuses années. Contactez nous pour en discuter au 0471090468 ou par mail [email protected]. Bonne journée à vous, Antoine
Du choix. Personnel agréable et et disponible
Réponse :
Bonjour Didier, Merci pour cet avis, C'est très important pour nous d'avoir des retours ! En espérant vous revoir prochainement, et avoir un avis de 5 étoiles de votre part :) Nous vous souhaitons une très belle journée Antoine.
Tres peu de choix. Beaucoup de produit manquant.
Réponse :
Bonjour Kayliannnah, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ce commentaire. Navré que votre expérience en magasin n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, sachez toutefois que nous nous efforçons de stocker les produits les plus utiles en magasin mais nous ne sommes cependant pas à l'abris d'une rupture de stock momentanée, nous ne pouvons malheureusement pas stocker les 25 000 références disponibles sur boulanger.com Bonne soirée et à bientôt. Antoine
Très bon accueil, et équipe très tournée vers le client
Réponse :
Bonjour Xavier, Merci pour votre achat et votre commentaire positif ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Le Puy. Antoine
Employer très à l'écoute et aimable, super produit de qualité
Réponse :
Bonjour Loan ! Merci pour cette note et cet agréable commentaire. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée Antoine
très bon accueil !
Réponse :
Bonjour Jean-pierre , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment et vous dit à très bientôt dans votre magasin Boulanger Le Puy. Philippe.
Vendeurs sympathiques et pro. Magasin très lumineux et Sav super.
Réponse :
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment et vous dit à très bientôt dans votre magasin Boulanger Le Puy. Antoine.
Une bonne équipe et des prix excellents. Bonnes explications.
Réponse :
Bonjour Georges , Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Philippe
Un jeune vendeur d’un grand professionnalisme, très sympathique et qui connaît son sujet. Il nous a vraiment bien renseigné. D’une grande gentillesse .
Réponse :
Bonjour Chrystelle, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles et ce gentil commentaire ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
Une petite peur lors de l'entrée dans le magasin, triste que notre réfrigérateur passe de vie a trépas... Surprise un excellent accueil et un bon équilpe commerciale à votre écoute et de bons conseils. L'adieu va l'ancien réfrigérateur se passe sans douleurs et dans la sérénité. Des prix corrects bdes réponses claires, respect de règles . Livraison rapide et gratuite A remercier de leurs aides pour nous faire oublier la mort de not vieux compagnon
Réponse :
Bonjour Georges, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles et ce gentil commentaire ! Nous espérons que votre nouveau réfrigérateur vous satisfera autant voir plus que le précédent. L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
je suis tres sastifait de ce lieu magasin boulanger brives charensac je le recommande a visité a acheté
Réponse :
Bonjour Denis, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Philippe
Cher... très cher peut être c'est une sélection de clientèle mais ce magasin n'est pas accessible à tout le monde ...
Réponse :
Bonjour Mickaël , Merci d'avoir prix le temps de nous mettre une note En ce qui concerne les prix nous avons une gamme en magasin assez large et possibilité de commandez ce qu'il y a sur le site boulanger sous 24h il ne faut pas hésiter a demander a un vendeur Les prix sont alignés automatiquement (Étiquettes Electronique ) sur nos concurrents directes a services équivalents. Toutes l’équipe de Boulanger vous souhaite une bonne journée. Philippe.
Magasin très propre, avec des produits de qualité. Les employés ont le sens du commerce, et sont très agréables mêmes a l'accueil. Je recommande !
Réponse :
Bonjour Chloé, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
serieux produit de qualite tres interressant niveau de garantie
Réponse :
Bonjour Catherie, Un grand merci pour vos 4 supers étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Très bonne journée et à bientôt. Antoine
Le produit acheté sur le web était prêt. Pas d'attente. Parfait.
Réponse :
Bonjour Michel , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment et vous dit à très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe.
Nous avons eu un super accueil Jeremy qui s'est occupé de nous a été super très à l'écoute et professionnel. Nous sommes très satisfaits la livraison rapide Nous reviendrons
Réponse :
Bonjour Dominique, Un grand merci pour vos 4 supers étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
J'ai acheté un portable le 29 avril , le 23 mai je l'emmène au SAV car il ne marche plus. Le téléphone n'a absolument jamais eu de contact avec l'eau et il me dise que le portable et totalement oxydé et qu'ils ne le prennent pas en garantie. Je veux le faire revenir pour le faire expertiser et ils veulent me faire payer le retour alors que c'est gratuit. C'EST UN MAGASIN OU IL NE FAUT PAS ALLER
Réponse :
Bonjour Thibault, Sachez que nous comprenons votre mécontentement à notre égard mais sachez monsieur que nous ne sommes pas responsables des avis et devis établis par nos centres techniques Xiaomi ainsi, Boulanger vous à offert les frais de ports facturés par ce même centre technique. Sachez aussi que ce même centre technique nous à fournis des photos que nous vous avons aussi fournis lors de votre passage en magasin présentant belle et bien des traces d'oxydations dans les circuits de votre smartphone. Comme notre service après vente vous l'a indiqué, l'oxydation est exclue des closes de garanties des smartphones étant dû à l'usage et non à un défaut. Si vous avez toutefois des questions ou remarques nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse : [email protected] Bonne journée, Antoine
Je recommande ce magasin. L'équipe est très accueillante et donne de nombreux conseils. C'est agréable de voir des vendeurs qui prennent le temps de vous expliquer comment fonctionnent leurs appareils et qui répondent à toutes vos questions. Je reviendrai avec plaisir !
Réponse :
Bonjour Solene, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
Bonjour, Magasin très spacieux, de nombreuses références, parking accessible facilement. SAV technicienne à l'écoute pour une demande spéciale, disponible, commande passée. En attente de réception. Je recommande
Réponse :
Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces supers 5 étoiles et pour ce très agréable commentaire . Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Antoine
Accueil chaleureux,au service des pièces détachées.
Réponse :
Bonjour Paulette, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
Excellent accueil Conseils pertinents Prix compétitifs Très satisfait
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour vos supers 5 étoiles , L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients :) Très bonne journée et à bientôt. Antoine
500€ laissé pour l'achat d'un téléphone mobile et la pose d'un film le 8 janvier 2022. Aujourd'hui le 02/04/2022, le film soit disant garanti à vie se décolle. Je vais au magasin avec la facture et on me raconte que le film est garanti 1 fois par an seulement. Une attitude peu commerciale et limite politesse. Je suis allé chez Auchan où Richard m'a posé le film qui semble de meilleure qualité et avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Cela fait la deuxième mauvaise expérience avec Boulanger à Brives, à fuir.
Réponse :
Bonjour Mr Fabre, Nous avons bien pris en compte votre commentaire cependant nos conditions ont toujours été les mêmes, nous ne pouvons initialement le remplacer une fois par an à date d'anniversaire de la facture car nous devons renvoyer le film à la société les produisant. Nous pouvons toutefois exceptionnellement remplacer votre film, le jour ou vous êtes passé notre responsable n'étais malheureusement pas la du a ses congés mais celui-ci accepte exceptionnellement remplacer votre film si vous le souhaitez. Navré de votre mauvaise expérience en magasin, nous vous souhaitons une excellente journée. Antoine
Très déçu du service après vente ! La personne qui nous a reçu était très hautaine et non compréhensive...
Réponse :
Bonjour Victoria , Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note . nous ne trouvons pas de trace de votre visite avec votre pseudo google Pourriez vous nous donnez plus de détails afin de nous améliorés . Ici ou par mail [email protected] Bonne journée. Philippe responsable multimédia
J'ai acheté dans ce magasin une cuisinière. Je l'ai payé au comptant. L'équipe Boulanger l'a installé dans ma cuisine sauf qu'ils ne sont pas arrivés à démonter l'une des pièces qu'il fallait changer donc depuis bientôt un mois je ne peux me servir que de trois feux. Pas très sérieux tout ça. Dommage.
Réponse :
Bonjour Suite à la réparation effectuée par nos équipes après beaucoup de difficultés d'approvisionnement de la pièce, êtes vous maintenant satisfaite de la prestation ? Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter au 0471090468 afin de satisfaire pleinement vos attentes. Philippe
Achat de trotinette avec un très bon vendeur spécialiste
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre achat et votre commentaire positif ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Antoine
L'équipe du magasin est très disponible et très sympathique. Ne cherche pas à vous vendre ce dont vous n'avez pas besoin et donne de vrais conseils. Contrairement à d'autres magasins d'électroménagers au Puy...
Réponse :
Bonjour Damien, Merci beaucoup pour ce super commentaire et ces 5 étoiles ! C'est toujours un plaisir de lire des avis comme le votre :) A très vite dans votre magasin Boulanger Le Puy-en-Velay. Antoine
Parfait Merci pour l’accueil et votre bienveillance ❤️
Réponse :
Bonjour Jean Luc , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles ! Et pour ce très agréable commentaire . Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe
Bonjour on commande un article ne le reçoive jamais et garde l'argent très déçu . je n'y mettrai plus les pieds dans leur magasin
Réponse :
Bonjour Élisabeth, Suite a votre commentaire, votre avoir avait plus de 5 ans celui-ci datait de novembre 2017 après avoir gardé votre produit réservé pendant 2 ans, sans nouvelle de votre part et sans numéro de téléphone valide pour vous contacter nous avons vendu l'appareil avec bien sur un prix très bas . Après un changement de société l'avoir a disparu des comptes . Bonne soirée Alain Responsable du magasin
Des conseillés disponibles, pas besoin d'attendre une demi-heure pour parler à quelqu'un ! Un accueil très agréable, des échanges pertinents, des conseils, de la gentillesse !!! Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Cathy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles et ce très gentil commentaire :) ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment et vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Antoine
Equipe pas sympa. Pour un échange toute une histoire alors que l'article(bouilloire electrique) n' avait pas été ouvert. Je ne conseille pas du tout ce magasin
Réponse :
Bonjour Marie , Un produits non ouvert est bien sur repris sans problème ! Pouvez vous nous dire comment cela c'est passé et sur quel produit car nous ne trouvons pas de trace de votre visite dans notre magasin vous pouvez nous contacter au 0471090468 pour en discuter Bonne Journée Philippe responsable multimédia
Magasin très agréable et vendeurs très compétents
Réponse :
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment et vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Antoine
Ravi de cette expérience avec le vendeur J, patient, professionnel et agréable comme toute l'équipe ! Cela fait plaisir de venir dans des enseignes comme celle ci ! A très bientôt 😊
Réponse :
Bonjour Manon , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe
Magasin correct mais assez petit. On fait vite le tour.
Réponse :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de mettre une note sur notre magasin. Passer une bonne journée . Antoine.
Un magasin d'appoint . Un peu tout mais rien de très précis en tout.
Réponse :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous sommes navré mais contrairement à d'autres Boulangers, nous sommes un magasin Franchisé indépendant et nous n'avons malheureusement pas la place d'exposer tout les articles présents sur le site. Nous vous souhaitons une excellente journée. Antoine.
Très bien conseillé les vendeurs prennent la peine de vraiment s'occuper de vous..
Réponse :
Bonjour Jody , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe
Équipe toujours sympa au service des clients
Réponse :
Bonjour André, Merci pour ce 5 étoiles si agréables. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée, Antoine.
Très beau magasin et beaucoup de choix. Le personnel est très accueillants et souriants.
Réponse :
Bonjour Dolores, Merci d'avoir pris le temps de mettre une note sur notre magasin. Simple et efficace, merci pour votre excellente note !! Passez une bonne journée , Antoine.
Bon magasin avec une enseigne reconnu ,là il y avait ce qu'il faut pas se soucis ,alors que plus pour des périodes comme les fêtes de fin d'année beaucoup de manque sur plusieurs références et avec des délais trop long. Étant dit ce n'est pas la faute du magasin mais plus de l'enseigne qui doit être plus réactif pour la satisfaction du client. Sinon équipe adorable avec un accueil formidable ,continuer comme ça.
Réponse :
Bonjour Simple et efficace, merci pour votre excellente note !! A bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe.
équipe tres professionelle , bon conseil ,et livraison nickel , j'ai acheté 6 eléctroménagers dans ce magasin et jamais de soucis , a recommander
Réponse :
Bonjour , Merci pour ce 5 étoiles si agréable. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe.
Une très mauvaise expérience !! En plein magasin, un responsable s'énerve après un employé, et se disputent assez violemment devant des clients !! Quel manque de professionnalisme ! Une attitude inaccepable !! Nous ne venons pas dans votre magasin pour écouter des employés se crier dessus !!!! Boulanger, c'est fini pour moi ! Ciao
Réponse :
Bonjour Gabriel , Merci d'avoir pris le temps de déposé un commentaire Effectivement la situation que vous avez vécu dans notre magasin n'est pas normal Il y a eu une mésentente entre 2 employés au sein du magasin , ils aurais du s'expliquer en dehors de la surface de vente Le directeur a mis les choses au points avec eux par la suite Ce n'est pas habituel ni l'image que nous voulons donner Désolé de vous avoir faire supporter cette situation nous vous souhaitons une excellente journée Philippe Responsable Multimédia.
Il faut avoir de grande surface. Comme Seynod Annecy .
Réponse :
Bonjour Olivier , Merci d'avoir pris le temps de mettre une note sur notre magasin. Le magasin de Brives-Charensac est a la taille de la région du Puy-en-Velay et sa zone de chalandise . Nous pouvons vous commander les produits qui ne sont pas en stock sous 1 a 4 jours. Passer une bonne journée . Philippe.
Bon accueil mais très peu de choix dans les télés
Réponse :
Bonjour Pascale, Merci pour ce commentaire, malheureusement nous ne pouvons pas exposer tout les modèles présents sur le site néanmoins nous faisons au mieux pour avoir une large sélection de toutes tailles/gammes. Nous sommes navrés que votre expérience ait été moyennement satisfaisante. Bonne journée Antoine
J'ai commandé une barre de son qui n'avait pas en stock, très bon vendeur avec de bons conseils très professionnel je recommande fortement ce magasin.
Réponse :
Bonjour Thomas Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis ! Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans notre magasin. Au plaisir de vous revoir. Philippe
Pas très grand mais on y trouve Quand meme se qu'il faut bon rapport qualité prix sur certaines offres
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 4 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Philippe
Conseils catastrophiques, SAV désastreux, délais à rallonge, pour un SAV compter deux bons mois sans votre achat ! Aucun produit de rechange ou de prêt ne sera proposé...
Réponse :
Bonjour, Désolé de votre mauvaise expérience Pour remettre les choses dans leur contexte Vous nous avez apporte un téléphone écran casse a plusieurs endroits donc hors garantie comme annonce lors de votre visite . Nous l'avons pris en charge pour une réparation pas de prêt ( que vous ne nous avez pas demande ) sur un produit hors garantie un devis a été établie que vous avez accepter après un délai important ce qui a rallonger la reparation prise en charge le 26/06 reprise le 22/07 Philippe responsable univers multimédia.
Bon petit magasin. On trouve de l,électroménager de la téléphonie des accessoires pour téléphones ordinateurs etc.on à un bon accueil et on nous conseil bien.
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 4 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Antoine.
Très bon conseils , personnels toujours dispo et agréables
Réponse :
Bonjour Ludovic. Simple et efficace, merci pour votre excellente note et votre excellent commentaire !! A bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe.
Le royaume du multimédia très bonne qualité prix je recommande
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et ce superbe 5 étoiles. Toute l'équipe vous remercie pour ce retour et sera heureuse de vous retrouver très bientôt.! Toute l'équipe de votre magasin Boulanger.
Accueil très agréable et tous les produits cherchés étaient en stock Je recommande
Réponse :
Bonjour Flo. Simple et efficace, merci pour votre excellente note et votre excellent commentaire !! A bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe.
Super magasin 😁 Équipe très accueillante, s’occupant rapidement de leurs clients. Magasin très propre et agréable. A recommandé 👍
Réponse :
Bonjour Virginie . Simple et efficace, merci pour votre excellente note et votre commentaire !! A bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe.
Un Electro-dėpot aurait était plus profitable économiquement parlant.
Réponse :
Bonjour Patrick et merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. nous prenons en compte votre remarque 😉️ A bientôt dans votre magasin Boulanger Brives-Charensac Philippe.
J y suis allée pour acheter un fusible vendu 16 euros que j ai trouvé à 2 euros 60 ailleurs.
Réponse :
Bonjour Annie , Après avoir pris des renseignements après du service les fusibles que nous vendons sont entre 0.50€ et 2€ il y a du y avoir une incompréhension si vous voulez en discuter appelé le magasin au 0471090468 ou par mail [email protected] nous vous souhaitons une excellente journée Philippe.
Magasin non franchisé , pas de garantie en magasin. voilà ce que l' on vous réponds pour du sav après un achat sur le site de boulanger.fr, livré et retiré dans leur magasin en plus... La solution, apportez votre produit à Saint Étienne 😡😡 La moindre des choses serait d'informer client avant l'achat. La prochaine fois j'achèterais sur Amazon, eux ils ont un sav compétent. Si cela vous a été utile un like ça fait plaisir.
Réponse :
Bonjour Effectivement si le produits achetés est en panne nous aurions du le prendre en charge . Si vous voulez repasser au magasin pour trouvez une solution et essayer de vous satisfaire . ou nous téléphone au 0471090465 demander Alain ou Philippe Toutes nos excuses Passer une bonne journée Philippe responsable univers multimédia
Super équipe que ce soit au magasin ou en livraison... Magasin accueillant et vendeurs très compétant
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Antoine.
Le meilleur service client que j'ai pu avoir jusqu'à aujourd'hui!!!
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Antoine.
Personnel très sympathique. Est expérimenté dans leur domaine.
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Antoine.
J'ai acheté un lave vaisselle. Il me semble que le vendeur très sympathique m'a bien renseigné. Je lui fais confiance. J'ai eu au SAV pour commander une pièce spécifique pour un aspirateur balai. Les vendeurs étaient à l'écoute et ont été très efficace. La pièce commandée est arrivée deux jours plus tard. La proximité du magasin est un avantage pour moi et j'ai confiance. Je suis client depuis 2016
Beau magasin, personnel agréable, livraison rapide , je recommande !
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Philippe.
Appel vers le magasin pour connaitre la disponibilité de carte micro-SD 64 Go ou 128 Go sur deux marques (Sandisk et Samsung) Oui nous avons des 64 Go Sandisk Arrivée en magasin 5 minutes après....il n'y en a pas en micro SD !!! mais nous en avons en SD En micro SD nous avons d'autres marques .... Magasin à éviter au vu du professionnalisme plus qu'improbable
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de nous signaler le problème. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous expliquer en détail par mail votre expérience afin que nous puissions nous améliorer. [email protected] Bonne Journée, Antoine.
Bien renseigné...bien écouté...les jeunes à votre service....
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 4 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Antoine.
Des personnes à votre disposition et à votre écoute c'est vraiment formidable. Un service impeccable du début jusqu'à la fin. BRAVO !!
Réponse :
Bonjour Hervé, Un grand merci pour vos superbes 5 étoiles ! L'ensemble de l'équipe est heureuse de savoir que votre passage en magasin fût agréable et utile ! Sachez que toute l'équipe a pour seul objectif la satisfaction de ses clients ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Antoine.
Excellent accueil, très bon conseil. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Antoine.
Très professionnel ils m'ont livré mon lave-vaisselle et ils me l'ont correctement Branché et en plus ils ont du bon matos électroménager
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles et cet agréable commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt. Antoine.
Super accueil très bien renseigné satisfait de mon achat
Réponse :
Bonjour Ludovic , Merci pour ce 5 étoiles si agréable , et ce commentaire des plus agréable. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe.
Passé lors des dates de promotions, on se demande où elles sont dans ce magasin ! De plus certains vendeurs devraient suivre une formation assidue sur la réception des clients, arrêter de les suivre comme des toutous et surtout apprendre les paroles et formules de politesse. Ce qui n'est apparemment pas leur point le plus fort ! Dernier point ! Ces vendeurs devraient s'occuper de leur vie privée avant celle des autres !
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Au vu de vos multiples commentaires google nous ne donnerons pas suite a votre commentaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous expliquer en détail par mail votre expérience afin que nous puissions nous améliorer. [email protected] Bonne Journée , Philippe.
Parfait un personnel très agréable, et bons choix dans ce magasin 👍
Réponse :
Bonjour Victory , Merci pour ce 5 étoiles si agréable , et ce commentaire des plus agréable. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Bah franchement désagréable le vendeur ce prend pour qui ces la dernière fois que je viens dans ce magasin
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de nous signaler le problème. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous expliquer en détail par mail votre expérience afin que nous puissions nous améliorer. [email protected] Bonne Journee , Antoine.
Explications du vendeur claires et nettes, sans fioritures marketing. J'étais venu juste pour faire un repérage, j'ai eu tous les renseignements en 1 claquement de doigts, j'ai acheté le produit idéal 15 minutes plus tard, sans y être incité d'une façon ou d'une autre. Livraison par 2 personnes extrêmement sympathiques. Je recommande chaudement.
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles ! :) Nous vous souhaitons une très belle journée, Antoine.
Un magasin de choix. Le personnel sympathique et à votre écoute.
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles et ce gentil commentaire :) Nous vous souhaitons une bonne année 2021. A très bientôt, Philippe.
Vendeur à l'écoute, il a réussi a me trouver la tv sony que je voulais alors qu elle était en rupture de stock partout
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles et ce gentil commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée. A très bientôt, Antoine.
Un super vendre qui nous a reçu et conseillé même pour une info sans achat! Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour, Merci à vous pour ces 5 étoiles et ce gentil commentaire :) Nous vous souhaitons une très belle journée et de bonnes fêtes. A très bientôt, Antoine.
Je suis venue faire le retour d'un article que j'avais acheté dans un autre boulanger une semaine auparavant. Je vais donc à la caisse pour demander s'il était possible de retourner cet article. La dame a la caisse me demande froidement pour quelle raison. Il me sembles qu'ils n'ont pas à savoir la raison du retour du produit d'autant que c'était douloureux a dire... Ensuite, elle m'a dit que ni le remboursement ni l'avoir était possible sans expliciter clairement les raisons. Très déçu... Je ne reviendrai plus dans ce magasin.
Réponse :
Bonjour , nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Si vous voulez nous expliqué en détail par mail votre expérience afin de nous améliorer. [email protected] Bonne journée Antoine
J'ai commandé une cafetière sur Boulanger.com, je la récupère tous se passe bien, lorsque que je demande à un vendeur quelques infos sur ce produit a 399€, on m'a dit c'est tout marqué sur la notice. D'accord, c'est un fait, mais dans ces cas là supprimez les vendeurs, tous les produits ont des notices. Et pour parler de mon passif comme vous dîtes, le faites que je sois ancienne employée n'a rien a voir avec le fait que je fasse des achats chez vous. Vous n'êtes pas commercial, et ne savez toujours pas écrire mon prénom. Bien à vous.
Réponse :
Bonsoir madame , En tant qu'ancienne employée du magasin ayant travaillée avec vous plusieurs mois je me suis effectivement permis de vous tutoyer ce qui m'a paru normal désolé si cela vous a dérangé. Mais un jour on ne vous a pas revu sans explication avec les conséquences que vous connaissez Deux achats chez nous avec à chaque fois des complications incompréhensibles ! Et des commentaires injustifiés Voilà les raisons de votre accueil de ce jour. Passez malgré tout une bonne soirée Philippe responsable multimédia.
Mr Cellier n a décidément absolument pas commerçant, ce n est pas la première fois, mais c est la dernière fois pour ma part. Un responsable qui ne prend même pas le temps de vous renseigner et qui est glacial. J ai effectué mes achats dans une autre enseigne avec un excellent accueil
Réponse :
Bonjour , nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire nous en tiendrons compte pour nous amélioré. très belle journée Philippe
Bonjour, Accueil, autant dans le magasin qu'au point retrait du produit très professionnel et sympathique. Cela fait plusieurs achats que j'effectue au magasin Boulanger de Brives Charensac et toujours le même accueil.
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci pour cette note et ce gentil commentaire. C'est très important pour nous d'avoir des retours ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée :) Antoine
Magasin très sympathique et agréable. Les vendeurs sont de bon conseil .
Réponse :
Bonjour Ghislaine Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 5 SUPERBES étoiles ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon moment :) A très bientôt dans votre magasin Boulanger Brives Charensac. Philippe
Vendeurs sympathiques, souriants et compétents ! Mise a jour 21 11 2020, et toujours 5 Étoiles pour le SAV réactif
Réponse :
Bonjour , Merci pour ce 5 étoiles si agréable , et ce commentaire des plus agréables. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Lieu, vendeurs peu accueillants, partis acheter ailleurs.
Réponse :
Bonjour , nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Si vous voulez nous expliqué en détail par mail votre expérience afin de nous améliorer. [email protected] Bonne journée
En l'espace d'une semaine j'ai commandé un ordinateur et un lave linge. Pas de souci particulier pour récupérer mon colis et la livraison s'est bien passée, livreurs professionnels et sympas. Par contre, aujourd'hui, j'ai été accueilli par un vendeur imbuvable et désagréable au possible. Ce Monsieur , narquois et donneur d'ordres de surplus, ferait mieux de se reconvertir.....J'ai quitté le magasin pour aller acheter ailleurs.C'est la 1ere fois que je suis aussi mal reçue... une vente de perdue et probablement un client. Dommage pour l'enseigne !
Réponse :
bonjour Val , désolé de vous avoir déçu La masque mis correctement est obligatoire dans le magasin et le lavage des mains a l’entrée pour respecter le protocole mis en place par le gouvernement Si votre commentaire est bien sur ce sujet nous n'avons pas le choix de le faire respecter nous pouvons comprendre que cela soit gênant si vous voulez en discutez vous pouvez appeler le directeur Mr cellier au 0471090468 bonne journée Philippe
Pour habitude de fréquenter les Boulangers de gde ville, plus grands, je peux dire que l'efficacité est la même. Vendeur réactif et sympa. Petit bémol, aucunes propositions d'extensions d'assurance.. Que je n'aurais certainement pas prise, mais !! Ça change sur ce point sur un grand boulanger. Rien de méchant.
Réponse :
Bonjour , Merci pour ce 5 étoiles si agréable , et ce commentaire des plus agréable. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Respect des délais, produits performants. Personnels super réactif. Je vous conseil de commander chez eux. En ce qui me concerne jamais été déçu .
Réponse :
Bonjour , Merci pour ce 5 étoiles si agréable , et ce commentaire des plus agréable. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
J'ai donné mon ordinateur à réparer début Août. Je partais de la région le 28 et pensais que cela serait suffisant pour récupérer mon ordinateur. Malheureusement, le centre technique Apple a été très très lent à réparer mon ordinateur, et il a fallu plusieurs demandes de devis pour en avoir un. Heureusement, le Monsieur du SAV s'est vraiment bien occupé de mon cas, envoyant plusieurs messages à Apple et à ses supérieurs pour que je puisse récupérer mon ordinateur dès que possible. Sans que je le demande, il a vraiment prit les choses en main, et m'a même renvoyé mon ordinateur (car j'étais partie de la région) alors que cela ne se fait pas forcément. Je sais que si j'étais tombée sur quelqu'un d'autre, cela ne se serait passé passé comme ça, je pense que j'aurais attendu mon ordinateur encore un bon mois. De plus, vers la fin , je l'appelait tous les 2 jours pour connaître l'avancement, et il ne m'a jamais fait ressentir que je le dérangeait, il me donnait toujours les infos, même si ce n'était pas forcément une bonne nouvelle, il ne me cachait rien.
Réponse :
Bonjour Clémentine , Merci pour ce 5 étoiles si agréable , et ce commentaire des plus agréable. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Déçu du comportement des vendeurs Le magasin a complètement changé depuis le Remplacement de connexion C était mieux avant Ils ne vendent plus aucun téléviseur de la marque Philips c est ce qui me déçoit le plus Je jure que par Philips aujourd'hui il vendent que leur marque Boulanger J achèterai mon prochain téléviseur ailleurs
Réponse :
Bonjour Désolé que votre visite ne vous ai pas satisfait L'enseigne à changer mais L'Equipe est toujours la même Pour Philips effectivement leur politique commerciale est compliqué pour le moment , nous avons bien sûr les marques essentieb et listo et toutes les grandes marques en magasin ou sur commande Encore Désolé Très bonnes journée Philippe
Bonsoir, Je commande un produit sur internet et le site Web me signale que celui-ci est bien dans les stock et qu'il sera possible de le récupérer à partir de 16h30, or en arrivant au magasin qui est à 20 min de chez moi on me dit que ma commande est inaccessible et donc impossible de la récupérer alors qu'il est en stock sous mes yeux en magasin. La caissière a alors appelé boulanger et cette personne au téléphone m'a répondu qu'on me rappellerai plus tard pour avoir des nouvelles. C'est inadmissible, je considère donc le site internet comme mensonger. Non vous ne recevrez pas vos article en 1h c'est entièrement faux. Selon moi c'est une faute. C'est la première fois que cela ce passe à Boulanger. A villars jamais de soucis perso mais à brives ce n'est pas le cas. J'adore boulanger, j'achète la plupart de mes achats ici mais malheureusement je ne pense plus que ça sera le cas. En espérant que vous ferez un petit geste commercial que je notifierai bien sur. Bien à vous, un client déçu et c'est bien la première fois.
Réponse :
Bonsoir suite a votre seconde visite en magasin du 01/09/2020 le casque est bien arrive mais n’étais pas retrait 1h mais en commande sur boulanger.com j’espère que vous été satisfait de votre visite Passé une bonne journée Philippe
Au téléphone ce jour (18/08/2020) pour répondre a un avis négatif que je leur ai mis concernant leur livraison( suite à un sondage reçu par email leur part), la personne m'explique que ce n'est pas eux que c'est Boulanger (site web) et que donc le problème que j'ai eu n'est pas de leur faute. Il ne veut rien entendre de ce que je lui dit sur le manque de pédagogie du site web pour faire comprendre que eux sont indépendants (mais rattaché au réseau) Résultat j'étais un client régulier de boulanger (électroménager, hifi, téléphone entre autres) je me pose donc la question de refaire des achats chez eux Merci
Réponse :
Bonjour Camille , nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante . Désolé qu'après 20 minutes au téléphone nous n'avons pas pu nous entendre. Passer un excellente journée. Philippe
Vendeur qui savent de quoi il parle Pour une montre samsung pour ma part excellent conseil
Réponse :
bonjour Reptilium , merci pour votre très bon commentaire qui fait énormément plaisir a l’équipe et votre 5 étoiles très bonne journée Philippe
Totalement déçu service SAV à revoir Ils se permettent de remplacer un disque dur par un autre de moitié moins de capacité. Quand on va au magasin pour le faire reprendre le technicien finit par s'emporter car il ne veut pas reprendre le PC malgré leur erreur et nous met à la porte, quel professionnalisme !! Il faut faire une mise en demeure pour qu'ils acceptent ma demande, c'est quand même dommage de devoir en arriver là Le dirigeant reconnait que son employé s'emporte souvent mais ne fait rien... Je ne recommande pas du tout Réparation concluante après 5 mois d'attente !!
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Une petite précision sur les faits. effectivement nous sommes désolé que le responsable sav se soit emporté. Par contre vous vouliez un PC plus rapide et nous vous avons proposé un disque SSD qui est effectivement de capacités plus réduite au même tarif Suite à votre réclamation le nécessaire à été fait et vous n'avez pas payé la différence en geste commercial Un sixièmes commentaires sur google sous différents comptes pour le même sujet ? Nous vous souhaitons une excellente journée
Les vendeurs sont sympathiques et compétents et la caissière nul
Réponse :
Bonjour , nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de nous signaler le problème. Pouvez vous nous donner plus de détails afin de nous améliorer [email protected] philippe
Les personnes sont sont courtois et à l'écoute
Accueil catastrophique. Nous venions avec la ferme intention d'acheter. Heureusement que les concurrents ont été plus accueillants
Réponse :
Bonjourr, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de nous signaler le problème. Pouvez vous nous donner le point précis de votre mauvais acceuil personnel ou port du masque obligatoire [email protected]
Très bien accueilli. Reçu immédiatement par un vendeur compétant. De même pour le service financier.
Réponse :
Bonjour , Merci pour ce 5 étoiles si agréable. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Equipe exceptionnelle, professionnel et aimable. Je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour jeremie , Merci pour ce 5 étoiles si agréable. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Le magasin se permet tout et n'importe quoi, y compris d'aller contre la loi.
Réponse :
Conflit d'intérêts avec Sephilandia faucheur
Très bon magasin d'électroménager avec des vendeurs très compétents je recommande
Réponse :
Bonjour Francis , Merci pour ce 5 étoiles si agréable. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Ma grand mere a commander un frigo delais anonce non respecte, 1 mois plus tard ! Boulanger devait lui installé et ils ont refusé apres ! Ils ne voulaient pas non plus reprendre l ancien frigo alors que c est la loi ! Il a fallut les forcés, aucun professionalisme a ce niveau la !
Réponse :
Bonjour Le magasin étant ferme pendant 1 mois par la loi sur le covid19 il nous était bien sûr impossible légalement de vous livré votre appareil La loi nous permet de vous livré devant votre porte avec les gestes barrières mais interdiction de rentrer chez le client ni de reprendre un appareil pendant la crise du covid cela peut être organiser par la suite pour vous satisfaire Nous dépendons de la légalité et faisons le maximum pour satisfaire le client dans ce contexte compliqué Désolé de ne pas vous avoir satisfait Prenez soins de vous et de vos proche
J ai rouler sur mon aspirateur et casse une pièce maîtresse la vendeuse très sympa a chercher la pièce et me l'a commande je dois la recevoir demain ou après demain c est rapide super accueil personnel accueillant et efficace
Réponse :
Bonjour Sandrine ! Merci pour cette note et ce si agréable commentaire. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle soirée. Philippe
Un peu cher. Le personnel connait bien les produits maisq connait bien également les techniques de ventes.
Réponse :
Merci pour cette note . C'est très important pour nous d'avoir des retours ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée
Le personnel notamment les personnes les plus âgées ne sont pas professionnelles du tout limite nous les derangeont aucun conseil, le magasin doit faire un énorme effort pour être à la hauteur de boulanger villars à st Étienne , et même de darty le puy.
Réponse :
Bonjour Mireille, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de nous signaler le problème. Si vous voulez nous expliqué en détail par mail votre expérience afin de nous améliorer. [email protected] Bonne Soirée
Personnel déplaisant surtout avant Noël c était ma première et dernière visite
Réponse :
Bonjour Alain, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous allons refaire un point avec les équipes pour que cela n'arrive plus. Merci d'avoir pris le temps de nous signaler le problème. Bonne journée Philippe
J'attendais de l'aide et des conseils, je me suis retrouvée devant un ordinateur à côté d'une vendeuse charmante et polie pour une lecture de l'écran que j'aurai pu faire de chez moi. Je comprends que l'on ne puisse pas être spécialisé dans tous les domaines mais par contre qd je donne mon budget (450€ qd même)et que l'on ne me propose rien...et qu'en repassant en tête de gondole je vois le produit qui me convient et dans mes prix....je prends sur moi, je demande s'il est disponible. Non, le lendemain seulement. Je repars pour réfléchir, je reviens décidée et là le produit n'est finalement dispo que dans 4 jours. Résultat, je rentre chez moi, me colle devant l'écran, cherche la référence, décide malgré tout de commander ( il est 16h30) dans cette enseigne et suis livrée demain chez moi avant 13h. J'aurais qd même fait 70kms aller retour pour venir en magasin donc suis énormément déçue.... Je suis pour l'achat local et n'aime pas spécialement commander sur le net même qd c'est moins cher, mais là ,ça ne donne pas envie de revenir. Si vous embauchez des intérims en période de fête, ne vous arrêtez pas sur des critères physiques! Cordialement
Réponse :
Bonjour , Désolé de vous avoir déçu Par contre vous êtes sur que vous étiez au magasin boulanger de brives charensac nous n'avons pas de vendeuse dans notre rayon multimédia Vous pouvez nous contacter pour en discuter au 0471090468 Philippe
Nous étions des fidèles clients de Connexion nous le sommes désormais chez Boulanger. A cueil plus que sympathique...nous connaissons chaque vendeur et eux même nous reconnaissent. C.est un.sentiment bien agréable.. Nous venons pour le professionnalisme et la qualité des produits
Réponse :
Bonjour Eugénie ! Merci pour cette note et ce si agréable commentaire autant sur le magasin que l' équipe. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! Nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
J'ai acheté un aspirateur aujourd'hui je suis tombée sur un très bon vendeur je recommande vivement ce magasin.
Réponse :
Bonjour Damien ! Merci pour cette note et ce si agréable commentaire autant sur le magasin que l' équipe. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Nous sommes allez à boulanger , nous sommes tombé sur un vendeur grand et avec des lunettes et assez age pas très aimable , cependant notre surprise a été grande quand nous sommes arrive a la caisse ou une jeune vendeuse nous a accueilli avec le sourire.
Réponse :
Je vous remercie d'avoir fait part de votre ressenti. Nous nous excusons de ce désagrément et espérons vous donner meilleure impression lors de votre prochaine visite. Afin d'en savoir plus pouvez-vous nous donnez le rayon concerne nous ne trouvons pas de trace de votre achat Si vous voulez en discuter contacté nous au 0471090468 ou passez au magasin nous vous offrirons un café Bonne journée Philippe
Très beau magasin avec un large choix de produits. Une équipe à l'écoute. Résident un peu loin j'ai préféré venir dans un commerce plutôt que sur internet et je suis bien contente.
Réponse :
Bonjour Sarah ! Merci pour cette note et ce si agréable commentaire autant sur le magasin, les équipes. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
De bons conseils lors de mon achat. J’en suis pleinement satisfait.
Réponse :
Bonjour Frederic ! Merci pour cette note et ce si agréable commentaire. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Nouveau magasin sur le Puy, il propose pas mal de référence. Les prix sont ceux pratiqués chez Boulanger a savoir que certains articles ont un prix avantageux d'autres un peu moins. De taille modeste, il propose tout le nécessaire. L'équipe de vente ne se jette pas sur le client ce qui permet d'évoluer comme on l'entend. D'expérience, il faut se faire au magasin et on y trouve ce que l'on souhaite.(exemple personnel: a la recherche d'un lave vaisselle je suis aller du côté du gros électroménager a savoir frigo cave a vin lave-linge et il s'avère que ceux-ci étaient du côté de la cuisine complète a l'opposé d'où je me situais, il faut appréhender le magasin et on trouve ce que l'on veut ou encore demander aux vendeurs ;-))
Réponse :
Bonjour Alexis! Merci pour cette note et ce si agréable commentaire autant sur le magasin, les équipes. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée Philippe
Toujours aussi bien accueilli, magasin propre et rangé avec une équipe très sympathique, agréable et toujours de bons conseils !
Habituellement client sur Clermont Ferrand, accueil toujours très agréable et de bon conseil. Ici malgré un très beau magasin, accueil sans plus, un sous-entendu de bas de gamme pour les produits de l'enseigne. Je ne pense pas y retourner. Dommage comme quoi cela dépend bien ou de la région ou des responsables.
Réponse :
Je vous remercie d'avoir fait part de votre ressenti. Je peux vous assurer que ce n'est pas le professionnalisme que nous voulons transmettre à notre clientèle. Nous nous excusons de ce désagrément et espérons vous donner meilleure impression lors de votre prochaine visite. A Bientôt
Correct mais sans plus... Attente alors que 2 clients. Renseigner à la va vite... Produit pas dispo 5 jours d attente.
Réponse :
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience . Pouvez-vous nous donner l'horaire et le rayon concerné pour savoir à qu'elle niveau nous nous avons déçu afin de nous améliorer par mail [email protected]
tres professionnel par rapport à d autre concurrents , sachant écouter les besoins du client
Réponse :
Bonjour Yves , quel plaisir nous éprouvons à la lecture de votre commentaire. Votre franchise récompense nos efforts et nous vous remercions très sincèrement. Revenez vite nous voir ! A bientôt ;
Super bien comme magasin .personnel sympa et a l ecoute et directeur vraiment arrangeant .d abord je le remercie pour mon iphone xr rouge.
Réponse :
C'est toute notre équipe qui vous remercie de faire vos achats dans notre enseigne et de partager avec nous votre ressenti. Nous sommes fiers de pouvoir vous compter parmi nos clients, sachez que de vous lire est un réel plaisir et votre satisfaction renforce nos intentions de toujours vous proposer une meilleure expérience client. Merci encore et à très bientôt nous l’espérons, même pour partager un café :)
Je reviens sur votre réponse hors de propos sur le refus de me livrer mon sèche linge. le sèche linge était plus cher de 100€ chez Boulanger que chez Darty. Où est l'offre promotionnelle là ??? D'autre part oui nous avons eu a faire a Antoine lorsque j'ai indiquindiqué que vous ne respectiez pas le bon de commande que je m'apprêtai a régler. Ne vous inquietquez pas nous derangerons plus votre train train et votre sens du commerce inexistant. Commencez par referencer correctement votre établissement sur les pages jaunes ou celui-ci apparaît comme CONNEXION et non BOULANGER. Ça c'est la base, non ??? J'ai fait affaire avec le Boulanger de Villars qui livre sur toute la France et même en Corse. Il n'ont d'ailleurs pas compris votre attitude non commercianonle. J'ai également envoyé mon mécontentement sur l'attitude magasin à Boulanger France. ne prenez pas la peine de me répondre, nous n'avons pas le même savoir vivle, le sens du commerce et du client. Nous sommes définidéfinitivement aux antipodes !!!
Réponse :
Nous prenons en compte votre réponse Et vous souhaitons une Bonne soirée et week-end
Nous souhaitions acheter un sèche linge haut de gamme Le commercial nous a bien renseigné et nous étions sur le point de payer quand le responsable du magasin fortement désagréable et imbu de lui même a indiqué que la remise consenti n'étais plus possible car il ne pouvais plus nous livrer car nous residonshors de son secteur,nous devions laisser un chèque de 800€ mais ce monsieur a peur de travailler. Je déconseille fortement ce magasin
Réponse :
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis désolé de votre mauvaise expérience au magasin. Le sèche linge que vous aviez sélectionné était en opération commercial avec un prix emporté . Vous nous demandiez une livraison gratuite a 60 km et 1 heure de route ce qui ne rentre pas dans notre zone de livraison . Cependant, vous n'avez pas eu affaire au directeur durant votre visite. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt au magasin
Employés très accueillants et une salle HiFi digne des années du grand et bon son. Un temps que les moins de 20 ans, et surtout leurs lecteurs mp3, ne peuvent pas connaître.
Réponse :
Bonjour Pierre-marie ! Merci pour cette note et ce si agréable commentaire autant sur le magasin, les produits ou les équipes. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée
Très bon accueil , vendeurs compétants de très bon conseil .
Réponse :
Bonjour Christiane ! Merci pour cette note et ce si agréable commentaire autant sur le magasin, les produits ou les équipes. C'est très important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée
Très joli magasin et personnel accueillant. Enfin l'enseigne Boulanger au Puy en Velay.
Réponse :
Réponse du propriétaire Bonjour Jérôme , merci pour cette note et ce commentaire ! Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients ! Bonne journée et à bientôt au magasin
Jolie magasin , malgré le choix reduit des produits ou alors sur commande , le vendeur que nous avons eu souriant par contre la caissière était peu agréable!!
Réponse :
Merci de votre retour, on va tout faire pour être irréprochable à votre prochaine visite. Philippe
A FUIR ! Pas fiable, pas pro. Détails ci-dessous Sur le magasin : showroom assez pauvre en modèles (rayons frigo et four). Sur la commande : passée en magasin et confirmation de livraison entre 8h et 12h (à 25 minutes de Brives) par le vendeur. N'ayant toujours rien à 12h30., j'appelle le service livraison. On me dit que les livraisons du matin sont normalement entre 8 et 13. C'est différent du discours du magasin, mais soit, ayant attendu plus de 4 heures, je peux encore attendre 1/2 heure. Je donne ensuite mon numéro de commande et on m'annonce que celle-ci est planifiée entre 14 et 16. Joie ! On nous demande notre numéro de téléphone au moment de la commande ; je ne sais pas à quoi ça leur sert, mais apparemment pas à avertir le client des changements de planning. J'ai donc bloqué ma matinée pour rien. Quand je demande ce que la société compte faire pour éviter ces dysfonctionnement, c'est comme d'hab. : malheureusement monsieur, on ne peut rien faire à mon niveau. J'avais choisi à cause de la rapidité de la livraison malgré des prix plus élevés que la concurrence. Ce mois-ci j'ai prévu en plus l'achat d'un congélateur, d'un aspirateur, d'une hotte et d'une plaque cuisson. Je ne sais pas où j'irai, mais je sais que ce ne sera pas chez Boulanger.
Réponse :
Bonjour Monsieur pouvez-vous prendre contact avec notre service commercial au 0471090468 pour éclaircir votre réclamation nous ne trouvons pas de trace de votre passage en magasin à votre nom En restant à votre service et à votre écoute L'equipe boulanger