Tres insatisfaite. Pc en panne 2 sem après fin garantie. Donne en réparation. Ai payé devis 39 euro . Réparation 322 euro. Le prix du pc neuf. Aucun geste commercial. Et personnel hautain
Service commercial : tres bien toujours bien reçus et bons conseils.
Service SAV : TRES DEÇUS: Appel ce samedi 26 pour un congėlateur plein en panne..après 3 appels (avec 3 personnes différentes) on nous informe que nous ne serons pas dépannés avant mercredi 30! et impossible pour nous d'appeler un autre dépanneur car nous avons pris le prolongement de garantie et sommes donc liés jusqu"en juin 2022. Aujourd'hui ( lundi) le thermomètre note -4 degrés nous allons donc perdre tous les aliments!! C'est déplorable et un manque de respect pour les clients fidèles que nous sommes. Nous achetons depuis + de 40 ans tout notre ėlectroménager chez vous et connaissons parfaitement vos vendeurs. Nous estimons que autant pour eux que pour nous le service SAV sape leur boulot. Nous comprenons trés bien qu'il y ait des délais pour les réparations et nous n"avons jamais contesté une attente (que ce soit pour un lave vaisselle ou un lave linge ou autre.....) mais nous estimons qu'il y a urgence pour un congélateur car il y va de perte de produits alimentaires!
Merci de revoir ce problème en urgence.
Temps d'attente estimé a moins de 3 minute, cela fait plus d'1h30 que j'attends avec la même musique en boucle, une torture... Il serait peut-être temps de commencer a travailler et d'arrêter de glander!
Pour vendre vous êtes directement dispo, mais quand il y a un soucis c'est autre chose...
Je déconseille la firme...