Expérience désastreuse
Je venais récupérer une commande en ligne à une heure de chez moi (car aucune autre dispo dans ma région), pour un cadeau de noël
Aucune homogénéité de discours entre le site et le magasin.
Personnel très désagréable à l’accueil, aucune souplesse, aucune écoute client.
On (la responsable a priori) m’a traitée comme si j’étais une voleuse alors que je demandais simplement à ce que les indications que j’avais eues par téléphone par un conseiller Darty soient appliquées.
Aucun remboursement possible, aucune possibilité d’utiliser une carte cadeau achetée exprès via ma banque en ligne pour financer le cadeau de plus de 250€.
On m’a juste répondu « estimez vous heureuse, vous avez votre cadeau ». Je repars avec le montant dépensé en CB et une carte cadeau qui ne me sert à rien et surtout avec le sentiment d’avoir été traitée comme de la …..
Professionnalisme zéro. Bravo !