Les Magasins d'électroménager autour de moi

Bon accueil et variétés de modèles en magasin pour pouvoir choisir.

Le magasin dispose d’une très belle offre sur place et j’ai pu faire ajouter certaines références, non disponibles initialement sur leur catalogue, pour compléter ma commande. Pour mes achats, j’ai eu la chance d’être accompagné et conseillé par Daniel, très professionnel et accueillant Animateur Commerce.

Magasin facile d'accès avec des horaires assez amples. Point retrait colis LIVRE FNAC très appréciable et rapide.

super équipe, très bon accueil et conseil

Je rejoins les commentaires parlants du SAV de l'enseigne et notamment celui de Lanester qui mérite cette notation. 1 an après avoir acheté une plaque à induction, elle tombe en panne (ça arrive). Nous faisons intervenir un technicien pour constater la panne. Une seconde intervention est programmée pour le changement de la pièce. Quelques heures plus tard, la plaque dysfonctionne de nouveau. Le technicien est alors maintenant en arrêt de travail et il faut attendre. Je demande à l'enseigne de faire le nécessaire plusieurs semaines après car cela ça devient compliqué. L'enseigne m'indique qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut voir avec le dépanneur. Je demande alors un mail pour confirmer un délais de réparation notamment long. On me demande de ramener la plaque tel jour en magasin pour que leur technicien regarde. Arrivé sur place on me fait la remarque qu'il faut prendre rendez-vous car le technicien ne peut pas intervenir comme ça dessus (pourquoi me demandé de venir avec alors ?). Je prends donc rendez-vous avec le magasin pour la déposer. Il change des choses dedans et me la restitue en clôturant le dossier. Le jour même, je constate un nouveau défaut... J'attends quelques jours pour voir si le défaut revient régulièrement. Je rappelle donc l'enseigne et on me demande de voir avec le dépanneur. Le dépanneur ne prend plus en charge de nouveau dossier pour le moment car mon dossier est déjà clos et il avait déjà communiqué à l'enseigne à ce sujet. Donc après 3 mois... ras-le-bol Service après-vente plus que médiocre.

Conseils avisés, disponibilité, qualité/prix

L'établissement a une très bonne réputation, nous sommes toujours bien accueilli en général. Les renseignements et les explications sont professionnels dans l'ensemble sauf rayon "Aspirateur" où cela nécessiterait une amélioration voire un travail équipe pour soutenir un collègue en difficulté pour répondre à nos questions

Je trouve que c'est trop cher dans la magasin

L'équipe du magasin de Darty Saint-Nazaire a été particulièrement attentionnée et réactive face à une problématique sur le mode de paiement ( cartes cadeaux). Ce n'était pas le cas dans celui de Saint-Brieuc et le service en ligne. Il est dommage pour Darty d'avoir autant d'écart dans le service clientèle. Le niveau de qualité d'un service client d'une enseigne se détermine souvent par son maillon faible ....

Vendeurs sympas. Marchandises beaucoup de choix. J'y retournerai

j’ai acheté une chromecast, aujourd’hui et au déballage surprise l’appareil est abîmé super payer 50€, je n’y reviendrais plus

Magasin sérieux et pro je recommande