Très bon magasin , personnelle à l'écoute est bien explicatif.
Acheté tout l'électroménager la bas, jamais de panne à présent, aspirateur casser de notre faute mais pas utilisé le sav jusqu'à aujourd'hui espérons que ça reste ainsi.
Un grand merci à Émilie de la part de Madame FIEVET pour son professionnalisme, son écoute, sa bonne humeur et sa réactivité dans la démarche de SAV pour le barbecue au gaz.
Les vendeurs connaissent leurs produits et sont très agréables. Les livreurs qui posent sont incompétents. Ils nous ont fait croire en partant que ça marchait en mettant en route le four. Il manquait des raccords pour les branchements des plaques électriques.le livreur devait revenir dans la journée,mais on ne l'a jamais revu. Le sav et service client très décevant car nous ne sommes ni compris ni même entendu. Nous avons acheté en magasin 150euros plus cher que sur internet nous fiant au contrat de confiance. Moralité les 150 euros sont dans la commission du vendeur et pas dans le service.
J'ai acheté récemment un lave vaisselle encastrable de leur marque favorie Walberg. Malheureusement quand j'ai monté ma cuisine il s'avère que le lave vaisselle était incompatible avec ma cuisine. Je suis parti le rendre après seulement quelques jours mais le SAV m'a dit qu'il ne devrait pas être incompatible soit disant car tous leurs lave vaisselles sont pareils. Du coup le SAV m'a dit qu'il y allait avoir une décote de 20% alors qu'il na jamais fonctionné. C'est déplorable pour une chaîne de magasins appartenant au groupe #mulliez. Un magasin que je ne recommande pas, tout comme son personnel incompétent ("col blanc").
Je viens de rapporter un appareil de rasage tombé en panne, cela peut arriver. Appareil repris et remplacé immédiatement. Voilà pourquoi je reste client de cette boutique.