A savoir, la garantie légale de conformité ne s applique pas au Darty de pont audemer.
Achat d un ordinateur un jour vers 16h, constatent que le chargeur ne fonctionne pas , que rien ne s allume , nous pensons qu il faut un peu de temps de charge . Ça c est quand le chargeur fonctionne ... Donc retour le jour même avant la fermeture pour expliquer la situation . Un vendeur fait l essai, constate le problème et compare avec un autre chargeur qui marche . La « responsable » interrompt son vendeur et dit , sans connaître le problème, « nous conseillons de charger l ordinateur au début » sans nous regarder et d un ton supérieur. Le problème lui est expliqué mais elle demande à son vendeur de nous laisser repartir avec le matériel tel quel et que l on réessaye, « c est la procédure » paraît il. Une nuit de tentative de charge ... pas de résultats. Nous y retournons le lendemain . Très calmes au début pour ré expliquer les choses nous avons dû , malheureusement , rester jusqu’à ce qu ils cèdent pour remplacer le chargeur (c est l ordinateur entier selon la garantie légale qui aurait dû être changé mais bref...). Bloquant la caisse et voyant les gens faire la queue, la responsable , très désagréable, n’avait qu un objectif apparemment , que l on accepte que le matériel soit envoyé en SAV et que l on parte , « c est la procédure » répétait elle en boucle . Darty pont audemer n est pas au dessus des lois pour les consommateurs et il n est pas nécessaire de faire passer vos clients pour des incompétents qui ne comprennent rien . L écoute du client est essentiel dans le commerce . Seul point positif de ce magasin , un jeune vendeur qui avait compris que tout ceci était illogique mais qui devait attendre l aval de « chefs ».