J’ai souscrit à une assurance pour ma télé qui ne fonctionne plus après seulement 2ans (Electrosur).
Au final, ma demande a été refusée et je suis obligé de payer 1an pour rien…
Service commercial : tres bien toujours bien reçus et bons conseils.
Service SAV : TRES DEÇUS: Appel ce samedi 26 pour un congėlateur plein en panne..après 3 appels (avec 3 personnes différentes) on nous informe que nous ne serons pas dépannés avant mercredi 30! et impossible pour nous d'appeler un autre dépanneur car nous avons pris le prolongement de garantie et sommes donc liés jusqu"en juin 2022. Aujourd'hui ( lundi) le thermomètre note -4 degrés nous allons donc perdre tous les aliments!! C'est déplorable et un manque de respect pour les clients fidèles que nous sommes. Nous achetons depuis + de 40 ans tout notre ėlectroménager chez vous et connaissons parfaitement vos vendeurs. Nous estimons que autant pour eux que pour nous le service SAV sape leur boulot. Nous comprenons trés bien qu'il y ait des délais pour les réparations et nous n"avons jamais contesté une attente (que ce soit pour un lave vaisselle ou un lave linge ou autre.....) mais nous estimons qu'il y a urgence pour un congélateur car il y va de perte de produits alimentaires!
Merci de revoir ce problème en urgence.
Acceuil excellent chef des ventes a la hauteur de notre demande apres maintes explication avec le personnel dc caisse un accord a ete signé nous sommes content merci
Bonjour, suite à ma visite ce matin je tenais à remercier Romain pour son sourire, son amabilité, sa gentillesse et les explications concernant mon achat d'un mini lave vaisselle.
Je vous souhaite une bonne continuation Romain.
Que dire de Pierre!? hummm 🤔
Ils est ABSOLUMENT GÉNIAL!!!
Il est venu de suite à notre contact et il a su nous renseigné comme un CHEF!!!
Je repasserai sans soucis de ce fait j'aimerai savoir si c'est possible de connaître ses horaires 😜
Mary
A fuire! Accueil très déplorable vendeur pas sympa et très hautain j'ai acheter un frigo + garantie + livraison total 409€ une fois le frigo chez moi il ne marche pas aucun froid j'appelle on me le récup une semaine après on me dit 10 jours pour le récup 1 mois après aucune nouvelle je demande un remboursement on me dit non qu'il va être réparer que la carte ne fonctionnait pas un fil couper dans la porte et les lumiere qui reste allumer! Je n'en veux clairement plus ! On me dit pas le choix qu'il es a moi qu'ils sont déborder on fini par me rembourser un cheques de 353€ ils me garde la livraison la garantie et des frais de 16€ de désistement ! Une honte ! Comment on peut vendre un produit non fonctionnel et être autant désagréable et mal honnête a fuire et très vite ! Trop de vis cacher !!!!!!!! Faites attention !!!!!