Bonjour,
Je suis très déçue par le service après vente. J'ai apporté mon robot Kitchen Aide car le crochet pâtissier était abîmé. J'ai attendu plusieurs semaines pour le retour. Enfin je suis retournée à la date indiquée juste pour apprendre qu'il faut patienter un mois de plus... Quand j'ai récupéré mon robot il fallait insister sur un geste commercial de côté du magasin... je suis restée sans robot pendant des semaines et des semaines. Le Responsable a décidé de m'offrir un couvercle en plastique....il a "réussi" de se tromper de la taille ...
Je ne retournerai pas au Boulanger.
Il y en a pour tous les prix et toutes les qualités. Extrêmement déçu par le SAV je ne fréquente plus le magasin depuis plus d'un an et demi à cause de cette mauvaise expérience.
J'ai actuellement un soucis de lave vaisselle avec des réparateurs incompétents. Mon dossier est suivi par Tatiana que je remercie beaucoup, elle très réactive et professionnelle
Ne surtout pas acheter de téléphone chez eux....les vendeurs n y connaissent rien et vous conseillent très mal.
Je suis allé chez eux pour faire marcher le réseau local, resultat je me retrouve avec un téléphone 40 MPixelles qui prend des photos affreuse.
Le SAV me dit que c est normal que le téléphone ne vaut QUE 329 euros.... et en plus ils remettent ma parole en doute en me disant je cite:" c est n importe quoi......"
Je déconseille vivement que se soit pour les achats ou le service après vente.
Magasin agréable mais le vendeur, très aimable, m à très mal conseillée : les promotions et remboursement mis en avant pour décider mon achat se sont révélés après achat impossibles!
Le vendeur de TV auquel nous avons eu à faire était particulièrement compétent et à notre écoute. Il a dit être employé dans ce magasin depuis 14 ans, il n'a donc rien perdu de sa superbe !
Nous avons été bien renseigné sur la TV que nous souhaitions ainsi que d'autres modèles équivalents. Il nous a proposé une livraison, car le carton était un peu grand... Il nous a même accompagné à la caisse !
Merci à lui, merci à cette enseigne !
Prix dans les normes de ce que l on trouve ailleurs. Aide au chargement, par contre petit bémol pas d emballage donc peu de protection pour le transport...