le 27 juillet nous achetons un frigo congélateur multiportes Valberg quelques semaines plus tard mes glaces complètement dégelées ainsi que des sachets de légumes . Nous appelons le SAV le technicien se déplace et nous dit que ça venait du clapet qui ne se refermait pas il fait le nécessaire le clapet se referme il remonte les pièces du frigo . Quelques heures plus tard nous rencontrons le même problème. Nous avons été obligés d attendre une semaine pour qu il vienne nous mettre un mouchard dans le tiroir de congélateur et rebelote il faut encore attendre pour qu’il commande la pièce nous ne savons pas dans combien de temps il reviendra à nous de nous débrouiller pour conserver nos aliments congelés. Nous ne trouvons vraiment pas ça professionnel sans compter que pour la livraison nous avons eu des livreurs incompétents qui nous ont abîmé notre frigo. C est la dernière fois que nous achetons chez électro dépôt. Nous ne conseillons pas ce magasin
Suite a un sav pour notre cuisine, le changement de notre facade de porte abimée a ete tres rapide.
L’engagement qualite darty sav tiens ses promesses.
Un renouveau de l’equipe commerciale du rayon cuisine est plus qu’appreciable pour le serieux de la gestion des litiges.
Le nouveau responsable de rayon suit ses dossiers de facon très professionnelle.
Une commande via internet avec une promesse de livraison ce vendredi. Suite à l’achat en ligne un décalage de la livraison a eu lieu ne permettant pas de récupérer mon achat.
Une démarche très embêtante obligeant à faire de la route pendant les fêtes.
Extrêmement déçu, un service client à 40c€/min qui n’aboutit à rien.