J'ai acheté un téléviseur de la marque EDENWOOD en mai 2023.
Nous sommes en septembre et je suis déjà en panne de télécommande. Obligé de passer plusieurs plateformes pour apprendre que je vais passer plusieurs jours sans solution comme il faut attendre l'envoi d'une nouvelle télécommande.
Je trouve cela limite quand on sait le prix que coûte ces articles.
Je mets 2 étoiles sur 5 pour la gentillesse des personnes que j'ai eu au téléphone toute la journée pour ne même pas être dépanné.
Heureusement qu'il y a une garantie de 2 ans sur l'appareil vu comment sa vie démarre je m'attends au pite par la suite.
J'espère que mon avis va vous faire réagir. Je suis passé par votre enseigne qui prône un service après vente de qualité qui ne se montre pas sur ma situation.
Au final je connais la panne mais je dois attendre avec les délais postaux l'envoi d'une nouvelle télécommande en espérant que tout fonctionne.
Pour avoir des réponses comme celles-là vaut mieux passer par internet puisqu'au final le client doit se débrouiller seul même pendant sa garantie.
Dommage mais cette façon de faire amène une défiance vis-à-vis de votre enseigne pour de futurs achats.
En espérant que vous me lisiez et que je ne reçoive pas une réponse toute faite de vos robots.
Je suis venu en Mai pour acheter coque film et chargeur pour mon nouveau téléphone. Le vendeur me propose les film sur mesure. OK pas de problème. Bémol, il ne trouve pas mon modèle de téléphone trop récent. Il prend mon numéro et me rappellera mais j'ai payé. Août toujours pas de nouvelle. Je retourne en magasin avec mon ticket et pas de chance, la machine pour faire les films n'est pas là. Depuis, plus de nouvelle et je ne retrouve pas mon Ticket..Bref, fuyez. Aucun sérieux.
Achat d'une cuisine complète sur mesure
Ainsi que tout l'électroménager
Très bonne qualité des meubles je conseille.
Les poseurs connaissent leur boulot.
Bon service de suivi
J achete une trottinette neuve, sorti du carton , elle ne fonctionne pas . La garanti est une blague ... il faut l envoyer chez le fabricant (ça prend 2 mois ) pour me dire que je dois régler 54e pour la réparation du moteur. Fuyez cette enseigne !
Ç est tjrs agréable d avoir affaire à une hôtesse de caisse aussi gentille que cette jolie jeune fille au joli prénom de Sasha. Ça devient tellement rare de nos jours que j ai voulus mettre un commentaire
Isabelle longavesne
Alors c'est normal car la commande est au non de ma mère et ma livraison aura lieu dimanche après-midi. La commande est au non de Mireille Dauphin mais à priori tout est réglé. Je change ma note merci pour votre réactivité vous êtes bien plus fiable que Boulanger.
Je ne retournerai plus dans ce magasin. Écran de protection pour mon téléphone posé en juillet 2020 et vendu à l'époque comme étant incassable et garanti à vie, aucune autre indication de la part du vendeur ! 2 ans après, une fissure sur le téléphone je me rends au sav pour changement de cet écran de protection et surprise : aucune garantie, c'est l'écran du smartphone qui est cassé et la résine n'est apparemment plus présente : à t-elle réellement été posée ??? Étrange ce manque d'information qui aurait dû être donné dès la pose! Le vendeur du sav était plutôt sympathique malgré le mécontentement de ma part et n'est pas responsable des manquements de ses collègues : pourquoi ne pas dire des le début avant la pose que la résine s'enlève toute seule et qu'il faut la refaire poser tous les ans pour conserver la protection ???? Pour moi une belle arnaque et un téléphone à faire réparer ailleurs vu le prix du changement d'écran chez Boulanger. Une belle manipulation commerciale pour vendre ces écrans et un gros manque de professionnalisme car le client n'est pas informé des conditions réelles : si j'avais su que la résine s'enlevait je serai revenue en faire remettre avant les fissures !!!! D'autant plus que je n'ai jamais vu la résine s'en aller...Très déçue, je ferai passer le message à mon entourage pour qu'ils évitent l'arnaque et nous irons chez la concurrence.