Passés en magasin le 29/11/21 nous somme venus pour un lave linge séchant. Nous avons été bien accueilli. Le problème vient aujourd'hui. Nous avons convenu avec le vendeur d'une livraison pour le 06/12/21 entre 14h et 16h. Aujourd'hui arrivé 16h, aucune nouvelle d'un livreur, aucun mail, rien...
J'appelle Boulanger et j'apprend qu'on nous a vendu un lave linge qui n'est pas en stock! Pour lequel nous avons déjà réglé une certaine somme et que personne n'a cru bon de nous prévenir de la suspension de la livraison! Une journée de perdu! Nous nous retrouvons avec une machine qui ne fonctionne plus, de l'argent en moins dans le porte monnaie et AUCUNE NOUVELLE DATE DE LIVRAISON! Honteux!
Mauvais service après-vente...
J achète un téléphone,
Au bout de 10 jours il est défectueux, ce n'est pas grave, ça arrive.
Je le ramène, la dame qui s'occupe des retours le bricole pour qu'il fonctionne a nouveau.
Au bout de 20 minutes il redeconne.
Je le ramène, et la ils le garde 15 jours pour le faire réparer et il ne me prête pas de téléphone en retour
Comment fais je avec mes clients pendant 15 jours ???
Mauvais service après vente. Un devis non validé ( pour un ecran fêlé de téléphone portable azus coûte 45 euro et en plus on vous rends pas le bien " l'entreprise garderais le téléphone pour destruction " !!! ) résultat soit vous validé le devis sans même avoir une tranche de prix des réparations soit vois perdez votre bien qui marche encore et en plus vous payez 45 euro. Honteux
Je ne suis pas fan des grandes enseignes, mais DARTY, c'est différent. Et ce magasin-là est très bien. Bon accueil, on ne vous saute pas dessus, mais on vous conseille utilement.
Je n'ai pas encore pris le temps de remercier Samantha pour le suivi de la trottinette de ma petite fille. N'ayant pas eu gain de cause avec le SAV , Samantha a réussie à avoir le remboursement intégral de la trottinette. Merci à vous.