Toujours très satisfait de mes visites.
Les conseillers ne vous "agressent" pas, ils sont présent si vous avez besoin d'aide.
Service de Click & Collect efficace ! Prise en charge rapide.
Il y a même un service de Drive
Livraison ce jour, d'un réfrigérateur.
Livraison prévue de 8h à 13h .
Livraison effectuée bien après. Sans aucune excuse. On nous a posé le frigo au milieu de la cuisine sans aucune installation ni explication. "Débrouillez-vous"
On nous dit ensuite que le branchement ne peut se faire que 3h00 après......
Vu que la livraison était très en retard, mon plein de courses que je devais recevoir en fin d'après midi ne pourra être rangé dans le frigo....
Je suis très en colère........
J'attends des nouvelles de l'enseigne et un geste commercial.....
Une semaine après nous avons rencontré le responsable du magasin qui s'est excusé pour tous ces désagréments. Ils nous a fait bénéficier d'un geste commercial.
Un grand merci pour cette écoute et cette réactivité.
Magasin très sombre qui fait très ancien et je n'ai pas été bien accueilli, je voulais essayer darty pour changer car j'ai l'habitude d'une autre enseigne dans la zone mais je suis tellement déçu que je n'y retournerai plus. Je vais continuer à aller chez leur concurrent de la zone.
Longue attente en caisse.
On comprend très vite pourquoi.. puisque pour se faire encaisser un adaptateur et une multi prise, on a eu l'obligation de donner nom / prénom / adresse / n° de téléphone / e-mail.
Etaler à voix haute toutes ses infos personnelles pour rien mis à part de la data marketing, c'est bof, RGPD à revoir.
Suite à une incompréhension de ma part et un avis pas très élogieux, je reprends celui-ci et remercie le responsable de ce magasin qui m'en a expliqué les aboutissants.
C'est un signe de bonne volonté et dans des échanges courtois.
Donc veuillez accepter toutes mes excuses !
Reste néanmoins le problème de communication qui reste une grande difficulté, soit un numéro surtaxé soit une attente interminable sans avoir un conseiller. Peut mieux faire !