ELECTRO DEPOT PARIS BAGNOLET

"Cet avis ne concerne que le magasin electrodepot situé dans le magasin Auchan du centre commercial de Bagnolet. Non seulement ce n'est pas pratique de s'y rendre car on est obligé de se stationner au parking du centre commercial qui est gratuit pour les clients d'Auchan mais payant pour ceux d'electro depot une aberration!! et en plus de ça ils ont été incapable de me fournir une facture pour mon achat en me disant que je devais me contenter du ticket de caisse sur lequel le nom de mon entreprise n'apparaît même pas. Leur site internet est très bien fait et leurs tarifs intéressants. Je ne retirerais plus mes achats dans ce magasin de retrait."

"Caissière (marie) parfaite souriante et surtout à la écoute et aide sans jugement contrairement à la responsable des caisses. Vendeur disponible et répond très bien à nos questions ."

"Vendeur peu présent et qui sert des personnes arrivées après vous. Même en lui faisant remarquer pas d'excuses et il a poursuivi. Heureusement qu'un autre vendeur est arrivé à la rescousse mais l'attitude du premier m'a laissé une très mauvaise impression. Les produits en général sont peu chers mais de médiocres qualité. Cela ne donne pas envie d'y revenir."

"J’ai acheté une plaque de cuisson. J’équipe la cuisine. Je met en route, l’appareil dysfonctionne. Je prends un RDV avec technicien qui ne respecte pas l’horaire. Il doit commander un pièce faire un rapport technique. Le temps passe, c’est moi qui relance ! Le magasin le dit de venir changer. Je rapporte le matériel, il ne change pas ! Résultat, un achat qui ne fonctionne pas, des RTT pour attendre le technicien, et plus d’un mois en galère avec un matériel non fonctionnel mais payé. La cerise sur le gâteau, j’avais l’impression d’être malhonnête face au SAV ! C’est humiliant, discussion 3h. Le SAV est à fuir, leur système juridique à l’air verrouillé face à un personnel hyper confiant dans ses procédures pour ne pas changer l’appareil. Je vais me retourner juridiquement, je posterais la suite."

"Chargeur défectueux et dangereux, impossible de se faire rembourser car cassé par la mauvaise qualité de leurs produits. Personnels désagréables qui nous regardent à peine, et qui sont à la limite de se moquer de nous quand on leur dit que leur produit est dangereux. Personnels à revoir."

"Les prix sont bons, le personnel accueillant et courtois."

"J’ai acheté un téléphone neuf pour l’offrir , celui-ci étant supposé être étanche, je suis retourné au magasin pour l’échanger après avoir constaté un défaut d’étanchéité sur la coque du téléphone. Quelle ne fut pas ma surprise en entendant que la réparation pouvait prendre 3 à 5 semaines sans la possibilité de bénéficier d’un téléphone de remplacement, ni la possibilité d’échanger contre un téléphone 100% fonctionnel et étanche. Étant étudiant, l’utilisateur va se retrouver sans téléphone pendant au mieux 3 semaines ! Un service après-vente qui vous retire tout envie de racheter un produit dans ce magasin."

"Une catastrophe ! J’ai acheter une télé chez eux le 07/09 je la récupère je l’installe , le 09/09 la télé sans aucun choc rien une fissure apparaît ! J’appelle le SAV impossible de les joindre Quand j’ai eu un monsieur , il ose me dit une fissure avec une nonchalance il ne peux rien faire . Donc 400 euros jeter à la poubelle Vraiment à fuir extrêmement déçu ! Une garantie qui ne sert à rien"

"Le pire SAV de l’histoire! Je me suis rendue vendredi 21 octobre 2022 pour un problème de téléphone, j’explique que le téléphone ne correspond pas au descriptif, la femme qui me reçoit ne veut rien savoir, et me dit que le message d’erreur est normal! Je demande un remplacement de produit, elle refuse et s’en va derrière un comptoir vitré. J’ai dû appeler en haussant la voix pour qu’une tierce personne puisse venir afin de résoudre le problème, tout ceci sous les yeux de la responsable qui n’ai pas intervenu. Problème toujours pas résolu. Éviter absolument Bagnolet ( l’équipe n’est pas professionnel, j’avais l’impression d’être dans une cité )"

"Il n'y a pas du tout assez de vendeurs pour le nombre de clients. À chaque venue je fais la file pendant très longtemps à la caisse si le selfscan n'est pas disponible. Les articles sont intéressants et un bon rapport qualité prix mais il est très difficile d'acheter dans ce magasin en raison du manque de personnel !"

"Merci à Gérard un très bon vendeur qui nous a conseillé tout au long de nos achats ! Nous avons acheté une télé et une imprimante merci pour son sérieux et sa disponibilité tout au long de notre achat."

"J'ai commandé un lave-linge avec livraison, mise en service (payant) et retrait du précédent lave-linge. Le mail d'accusé réception m'a annoncé une date de livraison postérieure de plus d'une semaine à la daté annoncée lors de la commande. A la livraison, les livreurs ont refusé l'installation au prétexte que le précédent lave-linge, en panne, devait être préalablement vidangé. Ils nous ont laissé l'ancien lave-linge et n'ont même pas déballé ni débridé le nouveau. Et bien entendu, aucun remboursement !! D'ailleurs le site ne permet aucune réclamation. A déconseiller fortement."

"Magasin avec un service déplorable, galère pour trouver un conseiller et quand on en trouve un il vous envoi balader et vous demande de vous débrouiller seul, blasé de vous répondre à des questions d'ordre technique et ne vous propose aucune alternative de produit ou de commande. Service nullissime. Merci de revoir votre personnel."

"Fuyez...j'ai naïvement pensé que le robot acheté chez eux était de bonne qualité...grave erreur de ma part. Les pièces détachées sont indisponibles...donc obligée d'en racheter un nouveau....mais surtout plus chez eux...empreinte carbone bravo...juteux marché pour electro Dépôt sauf qu'on ne m'y reprendra plus. Cette enseigne perd une cliente."

"Hier mon père avait besoin d'un lecteur DVD externe pour un ordinateur,les vendeurs l'ont diriger vers un lecteur DVD classique (sortie HDMI). C'est moi qui dû me déplacer afin que mon père achète le bon article. Ce n'est pas la première fois que je constate de l'incompétence ou de négligence de certains vendeur. Une autre fois je suis venu acheter un téléphone Redmi note 11. Sur le site il y avait 2 couleurs disponible (bleu et noir), j'ai demandé au vendeur si il y avait le choix des couleurs, il m'a répondu qu'il y avait seulement le noir de dispo. Il le me demande d'attendre en caisse et qu'il va me déposer le téléphone en caisse. J'attends 10 et j'ai l'impression que le vendeur m'a oublié, je demande au gars de la sécurité s'il peut m'aider à motiver son collègue à me chercher ce téléphone. Finalement le téléphone arrive et il le dit '' Ah je pensais que vous aviez changer d'avis''.Finalement je paye et je me rend compte que le téléphone bleu."

"Je vous conseil de ne pas acheter chez eux. J’achète une plaque à induction neuve sur le site. Elle ne marche pas. 300€ quand même pour rien !! Et quand on les appelle, on ne peut pas rendre. Il faut attendre qu’un technicien vienne vérifier qu’elle ne marche pas ( c’est vrai qu’on ne sait pas allumer une plaque nous). Attendre le rdv (il n’y a pas de créneau !) et seulement lui pourra décider si elle est inutilisable. Produit nul et SAV nul !!!"

"Magasin introuvable sans interroger des personnes travaillant dans la galerie. Pour un article commandé sur internet beaucoup trop d attente pour le récupérer. Il l aurait été plus rapide et plus simple de l acheter sur place et le payer en caisse."

"Le service laisse à désirer j'ai acheté un frigo le gars me ramène un chariot, au revoir bonne journée me laisse comme ça sans m'expliquer dans combien de temps je pouvais le mettre en route, comment le ramener dans mon parking , c'est le parcours du combattant j'ai dû demander à tous les vigiles du centre commercial de Bagnolet"

"Un magasin fait un peu bizarrement par rapport aux autres de la chaîne : celui-ci se situe à l'intérieur de l'hypermarché Auchan. Sa surface est assez restreinte mais j'ai trouvé ce qu'il me fallait. Une caisse était en panne ce qui provoque une attente assez longue, et l'endroit n'est pas très adapté pour de gros articles encombrants car vous devrez emprunter des escalators pour rejoindre le parking. Si vous allez dans un autre magasin de la chaîne, votre expérience sera meilleure. Il a l'avantage d'être bien desservi par les transports en commun."

"C'est quoi l intérêt de vendre de grosses pièces si c est pour que ce soit une galère a récupérer ? Magasin au 3ème étages d'un centre commercial.. Les camions/camionnettes ne passe pas dans le parking.... Les frigos ne passent pas dans les ascenseurs... Super simple a transporter dans les escalators ! Une galère... fuyez pauvres gens sans quoi en plus de perdre votre temps vous risquez de perdre un membre.."

"Le pire service téléphonique/ après vente existant, incompétent, et décérébré (excusez moi du mot un peu fort) et je reste gentil. Nous recevons une facture pour une télé acheté par quelqu'un d'autre. Par gentillesse nous comprenons qu'une erreur à été faite et que la personne risque de ne pas avoir la facture pour la garantie et voulons vérifier que nous ne serons pas débiter. Nous appelons .. par défaut le service après vente car pas d'option nous permettant d'avoir quelqu'un d'autre à Bagnolet .... On explique notre problématique à la personne d'une intelligence et d'une politesse limitée il nous dis c'est pas le bon service vous avez fait le 3 c'est le SAV faite autre chose. On lui demande quel numéro/option et il nous réponds en boucle vous avez fait le 3 c'est pas le bon. On essaie de lui réexpliquer la situation et que nous ne savons pas qui appeler car pas d'option automatique.. il nous répond tapez un autre numéro que le 3 et face a notre agacement croissant on élève la voix je l'avoue, ne nous accordant pas une minute d'attention pour saisir le fait qu'il n'y a aucun autre numéro disponible, cette agréable personne nous raccroche au nez. Certes pour une erreur de facturation faite par le magasin sur un produit vendu ... ce n'est pas le service après vente :-) ... mais en appelant l'électro dépot de Rennes qui eux heureusement semblent être compétents et assez intelligent pour être à l'écoute de notre problème. Saisissent la situation ,eux! et heureusement car il semblerait que quelqu'un ai demander un remboursement en utilisant une facture en notre nom ... et oui Bagnolet à l'avenir nous saurons que la bienveillance de notifier une erreur faite par vous même ... dans vos services on en a rien à faire.. l'important c'est de savoir que le numéro à surtout pas taper c'est le 3 :-D"

"Un accueil vraiment déplorable la vendeuse qui m’envoie balader en me disant “JE SUIS EN PAUSE LA“ sur un ton très aigrie. Je suis donc allé voir une autre collègue qu’elle aussi m’a très mal accueillie ça se voyais que je la déranger. La direction devrait revoir ces conseillers. À FUIR Ps: Ils devraient ajouter le mot BONJOUR à leurs vocabulaire."

"3 semaines que j’attends une livraison, passer sur internet. On me dit de joindre le magasin de bagnolet, il ne répondent pas au téléphone malgré mes nombreuses tentatives. Vraiment pas sérieux. Même pour me faire rembourser c’est impossible. Je vais porter plainte si je n’ai pas de réponse d’ici février. Je vous préviens. 40€ la livraison pour courir après vous. C’est déplorable."

"2 commandes de 2 articles effectuées avec supplément « installation et branchement » à 85€: -1ere livraison comprenait 1/2 article… j’ai dû appeler et prier pour être remboursé du service supplémentaire acheté (obtenu à hauteur de 40€). -2ème livraison: même problème, 1/2 article livré. Pas les pros de la préparation de commande chez Electro dépôt … et Au lieu de me rembourser la totalité (ou au moins le même geste commercial), on me propose 20€ de remise. Pas les meilleurs commerçant non plus apparement …"

"Boutique Corner, LOW COST du groupe United B (Boulanger, ...) situé à l'intérieur de Auchan et avec qui mon 'expérience client fut lamentable et honteuse pour cette enseigne. À savoir Caissière qui au lieu de m'encaisser rapidement , préfèrent m'ignorer le nez plongé dans ses papiers pour ne pas m'encaisser. Je n'ai donc pas insisté au bout tout de même de 7 minutes de patience devant elle, pour finalement quitter les lieux en ayant au préalable redéposer leur produit en rayon sans avoir pu l'acheter. Je ne recommande pas cette enseigne qui est effectivement du Low Cost."

"Bonjour vous avez un service livraison déplorable j'ai acheté une TV le 21. 2. 2023 depuis votre service livraison nous balade. La livraison devait être le 23. 2 entre 19h et 21h puis de 11h a 14h le même jour Puis la cerise sur le gâteau maintenant ont nous averti que le produit est manquant et nous demande de nous rapprocher du magasin. Quand nous avons acheté cette T V le vendeur nous a dit qu'il y avait ce produit en stock effectivement il nous a montré le produit il y en avait en stock. C'est affligeant je perd mon temps a attendre des guignols"

"Une commande a 650€ tout ça pour me faire raccrocher au nez quand je veux savoir où se trouve ma commande après plus d’une semaine d’attente car le site ne me permet pas d’avoir une réponse concrète, j’ai jamais vu un service aussi catastrophique et irrespectueux."

"Tres bien pour de l’électroménager pas cher. Ils reprennent les articles sont re remboursement si non utilisé. Le magasin est situé directement dans le Auchan (à l’étage). Je recommande sans hésiter."

"Très mauvais service aprés vende, j'ai retourné un produit acheté en novembre 2022, jusqu'à aujourd'hui 06/03/23 je n'ai pas eu mon remboursement. Ils m'ont déjà fait ouvrir une plainte, écrire une lettre disant que je n'étais pas en possession du produit .... mais ils ne me rendent pas mon argent. Je ne sais pas quoi faire, j'ai perdu 60 euros."

"Un énorme merci à SALI je suis venu avec un mauvais ticket de caisse mais Avec ces informations la elle a pu trouver le bon ticket de caisse de mon article et avec ça l’équipe a pris la suite pour faire une saisie (aspirateur ne s’allume plus) elle a du appeler un autre site d’electro depot elle n’a rien lâcher concernant mon cas un SAV de haute qualité et professionnel merci encore"

"Impossible d'avoir un vendeur, on s'est débrouillé on savait ce que l'on voulait. Si il n'y avait pas eu une urgence car c'était pour une personne âgée, nous n'aurions rien acheté. Pas d'accessoires annexes comme des cloches a micro-ondes. On voit 2 vendeuses sortirent d'une réserve, on a à peine dit bonjour qu'elles nous disent ah non on bosse pas pour eux..... ok.... bref on ira ailleurs"

"Arrivages permanents d'appareils pour la maison Le gros électroménager ne dispose pas de classe énergétique économique ou très économique ( A,B,C): point négatif sur cette enseigne. Dommage pour nos factures d'électricité ;)"

"Merci à Ricardo et Anna du sav d'avoir pris en compte ma réclamation et d'avoir réglé mon souci en une poignée de secondes ! Merci à Jordhan pour m'avoir prise en charge et conseillée pour l'acquisition de mon frigo"

"Merci à Hussein d'avoir pris le temps de me conseiller en informatique. Il est très honnête et ne cherche pas à vendre le plus chère mais le produit le plus adapté à nos besoins."

"Comme promis je viens de rentrer chez moi j’ai teste la cartouche compatible format XL que vous m’avez conseille. Javais des doutes Mais au final elle fonctionne parfaitement donc vraiment merci monsieur hussein"

"Une excellente orientation vers mon besoin (appareil électroménager HS pour remplacement) explications synthétiques, claires et précises. Encore un grand merci à Madame Sali pour son professionnalisme 😃👍"

"Pire expérience jamais vu autant d’incompétence dans une seul meme pièce refus de remboursement produite service horrible toute une démarche pour un renouvellement ou remboursement d’une friteuse défectueux déjà si je pouvais mettre zéro étoile ça serais sans hésitation merci comme même à la responsable voilée qui a été gentille et très compréhensive et respectueuse contrairement au sous disant responsable qui manque de respect et parle avec un tant impoli"

"J ai acheté une plaque induction sauté île 2jour je suis très contente . Ce que je trouve bizarre le livreur m’a demandé La pièce d identité et le numéro pour qui a noté sur son portable ., j ai réagis plus tard et je me suis renseigné . qui fallait pas demandé le numéro de la carte . Est ce que il y’a quelqu’un qui a subi la même choses que moi . Merci"

"Sali est une excellente professionnelle. Durant mon temps d'attente j'ai observé beaucoup de choses. C'est vraiment une chance d'avoir une personne comme elle dans ce genre de travail. Félicitations et continue comme vous êtes. C'est très important en nos jours. Merci et bravo ! Par Aissetou"

"J'ai acheté un frigo chez Electro Dépot incluant l'enlèvement de l'ancien et livraison express. Le frigo m'a bien été livré mais les délais n'ont pas été tenus et mon ancien frigo est toujours dans mon entrée une semaine et ce malgré de mutiple appels au service client qui surfacture les appels.."

"Un problème avec mon four, j'ai eu la chance d'être accueilli par madame Sali j'ai vu son prénom sur sa veste qui est vraiment très sympathique comparé à d'autre qui m'a bien reçu et bien occupée de moi, surtout n'hésitez pas à demandé à être reçu par Sali. Je reviendrais acheté si elle est encore dans le magasin . Un grand merci a Sali qui se donne au maximum pour les clients... Bon courage à elle ."

"Aujourd'hui je passe au electro-depôt bagnolet une agente Sali. Ma donné vraiment envie de retourner encore acheté. Elle est vraiment géniale sympa souriante je l'encourager pour sa gentillesse envers le client."

"Je suis venue plusieurs fois dans ce magasin et l équipe est très agréable. Marie m a super bien conseillé, aidé pour mes branchements de plaque que je n arrivais pas à faire seule. De très bons conseils et très patiente. Merci encore, je reviendrai"

"Hello ... J ai mis la trottinette en réparation.. J ai été pris en charge par Saly. Je tiens à souligner son professionnalisme le jour du dépôt et à la réception également. Merci bcp Saly ..."

"J’y suis allée pour acheter une centrifugeuse. Sur place j’ai craqué pour un défroisseur. Le magasin se trouve à l’intérieur du Auchan, il y a beaucoup de choix et il ne s’agit pas de produit déjà utilisé ils sont neufs. Les miens fonctionnent très bien il y a une garantie avec j’en suis totalement satisfaite et je compte bien y retourner pour faire d’autres achats."

"Magasin nul j ai acheté deux produits avec livraison ils m ont livré 1 et le 2 produit il a fallu que je reviens 2 fois pour être reprogrammé pour une autre livraison et y’a une dame qui m’a appeler pour me confirmé ma livraison elle demande si j ai un article à reprendre je lui répond oui mais sof que ma première livraison il m ont pas récupérer ma cuisinière elle me répond mal et en plus elle annule ma deuxième livraison elle me demande de voir avec le magasin pour être remboursé à revoir au niveau du personnel merci"

"Plus de 45 minutes pour retirer une commande online et j'étais tout seul. Le service client est nul"

"Service client 0 Responsable non souriante non arrangeante,même à 21h05 j'avais le temps de prendre un diable et le rendre en même pas 10mint , Avec ton argent tu veux prendre une machine a laver et elle dit que c'est mort ,"

"Magasin trop petit dommage pas beaucoup de Stock et prévoir une attente assez longue pour avoir un vendeur disponible"

"Aucune réponse au téléphone, aucun retour suite à la demande de remplacement de mon frigo. Cela fait un mois et demie que je n'ai plus de frigo. Il va falloir que je me déplace sur place avec mon courrier d'avocat pour faire respecter la garantie electrodepot. A FUIR"

"Ma venue s’est super bien passée j’ai bien été conseillée par Bayhe et très bien accueilli par Mariam à la caisse. Merci beaucoup"

"Très bien accueilli par Saly au service après vente, Personne très agréable et disponible. Elle a une oreille très attentive. Si vous avez quelquonque soucis demandez Saly."

"Super accueil! Bonne équipe et on vis accompagne pour faire valider le ticket de parking. Merci!!"

"bonjour je poste cet avis pour remercier le Vendeur Houcine qui ma tres bien reçu je lui ai demander une friteuse ce samedi qui etait en stock mais pas mise en rayon il a etait men apporter une avec sourire tres bon vendeur a lecoute des client et souriant tres positif bonne journee"

"Personne ne décroche au téléphone. Reçu une facture par mail pour ce magasin ce jour alors que ce n'était pas moi. Usurpation de mon compte client : quid de la vérification par vos salariés ? Merci de régler ce problème."

"Je suis très ravi d'avoir rencontré médical qui m'a très bien conseillé bravo"

"Marie est une personne très souriante rester comme sa c'est rare de nos jours"

"Une accueille de qualité !!! Steeve un agent très dynamique et aimable. Marie dame de l’accueil si souriante et accueillante !! Équipe au top !!!"

"Marie et Steeve très serviables et accueillants ont pris compte de ma commande de façon exemplaire. Je suis très satisfaite du service fourni par cette équipe de choc. Merci à vous!"

"J'étais accueillir chez la vendeuse Djeneba vraiment elle est super gentille , acceullante donc Super"

"Merci à Marie pour la qualité du service après-vente concernant le remplacement de mon aspirateur. Pétillante et ultra professionnelle. Je recommande !"

"Achat d'un micro onde encastrable 180€ le 08 avril. Une contrainte personnelle (chantier, travaux en cours dans mon appartement) m'oblige à réceptionner le colis mais pas plus. Constat que le colis est abimé = photos. A la pose de ma cuisine J+2 mois après (délai standard) le poseur m'annonce que le micro onde est cassé - barre métallique décollée. J'appelle le SAV et la personne me rigole un peu au nez on ne peut rien faire, vous aviez 3 jours pour remonter un souci, sinon vous avez une autre remarque? Non? Merci, bonne journée. OK ben j'ai testé, et l'histoire electro dépot se termine là. Mieux vaut rester avec Darty ou autre. Nul doute. Non nécessaire de me répondre que la prochaine fois ça sera mieux. Bonne journée"

"Des voleurs ils vous vendent une livraison dans la journée moyennant 50€ vous débitent votre compte puis ne vous livrent pas et absolument impossible de les joindre que ce soit via internet ou téléphone"

"Entre le service de financement ONEY qui ne remonte pas bien dans le systeme la validation du dossier, laissant ma commande en attente, et le livreur DPD qui sonne puis s’en va en courant (vu a la camera) avant meme que j’ai pu repondre, mon delai de reception de ma marchandise devient trop long. Electrodepot, vous devriez serieusement revoir les partenaires avec qui vous travaillez. Votre experience client en est serieusement dégradée et pousse à aller voir si on est pas mieux traiter chez la concurrence."

"Sincèrement, je passe une Demi heure à trouver quelqu'un pour me renseigner à propos d'un amplificateur. À la fin, je décide de faire financièrement et de trouver des renseignements auprès du service. D'abord j'ai croisé une femme du magazine, qui a été attaché a son téléphone, pour me renseigner, rien même pas d'empatie et avec son téléphone dans ses yeux.... Ensuite le garçon pour l'accueil pour financer, ça façon de traiter les clients ,c'est négatif, manque d'humanité. je vous suggère vraiment d'investir soit en formation service client ou sur la sélection personnelle. URGENT. DOMMAGE,je suis contente de mon achat mais l'expérience dans le.magaxqinn a été catastrophique. Merci beaucoup"

"Super bien accueilli par idriss rien à dire merci super bon vendeur sérieux aimable !"

"Prix intéressants pour pas mal de produits de bonne qualité. Personnel à l'écoute."

"Je n'aime pas ça, c'est très petit et c'est dans un autre centre commercial Auchan, ils devraient ouvrir d'autres succursales à Paris car les magasins sont en dehors de Paris et très loin"

"très mauvais expérience !! a fuir! j ai acheté un lave linge au magasin. neuf fin mars 2023. au bout de 3 mois ça a inondé ma cuisine . 3 semaines d attente pour avoir un créneau de rdv. un jour de rtt posé pour le rdv . problème d une pièce défectueuse. ensuite il commande la pièce puis propose un autre rdv dans 2 semaines . 2m jour rtt posé. en gros un lave linge de la marque électrothermies dépôt (walberg) acheté neuf lache au bout de 3mois et faut plus d un mois pour changer une pièce et encore j attends la fin car le technicien viendra le 7 juillet quand on appelle electro depot ils disent c est comme ça et pas autrement voyez avec les techniciens (marque boulanger sous traitance) et les techniciens. disent c est pas notre faute c est des produits de mauvaise qualité mais c est electro depot qui vend ca. du coup personne ne prend ses responsabilités . c est juste une honte . ne faite pas mon erreur en pensant faire quelques économies car la galère qui suit ne vaut pas les dizaines d euros d économies une honte pour la qualité et surtout une honte pour le SAV"

"un service SAV déplorable 1 mois d'attente pour changer une pièce d 'un lave linge acheté neuf il y a 3 mois a fuir absolument!!!"

"Bonjour, depuis la création du magasin, j'achète divers articles. Sans problèmes, et lorsque j'ai besoin d'un renseignement surtout concernant l'informatique (câbles, ....) je trouve toujours un employé qui me conseille. Il est vrai qu'il n'y a pas beaucoup de vendeurs, mais lorsqu'il y en a un il se rend disponible aimablement."

"Je voudrais remercier Sali, super aimable dame qui travaille au service après vente. La prise en charge était très rapide, et j’ai reçu la réponse par mail le jour même. Cela fait plaisir d’avoir quelqu’un si professionnel. Merci beaucoup."

"J ai acheté une television il y a 15 jours elle est déjà en panne..."

"Lave vaisselle censé être neuf reçu en très mauvais état. Appareil refusé. Demande faite par email au service client pour une nouvelle livraison, aucune nouvelle. Le magasin ne répond pas au téléphone."

"Ce serait bien d'avoir des vendeurs en rayon. Déjà que c'est mal rangé on est perdu ce serait bien de pas passer 35 minutes a chercher quelqu'un pour un conseil"

"Faut jamais acheter chez electro Garantie bizarre c nous qui vend mais garantie c le fabricant un delire ,1 bigo acheter 150 euros na jamais fonctionné 2 fois retour 3 zıbbi encorerienn resultat 150 a la poubelle"

"Incompétent je demande ´ renseignements sur un produit elles me répondent j’ai pas le temps et c’est la directrice adjointe elle m’a parler sur toi qui se fais passer la vrai directrice"

"Bonsoir personnel très désagréable !!! Le vendeur se permet de me dire « va la bas vas y arrête de me prendre la tête » je lui ai juste posé une question concernant une promotion à laquelle il ne savait pas répondre alors il m’a dit je vous envoie quelqu’un au bout de 10 minutes je retourne le voir … et là il s énerve et devient très agressif et se permet de dire des choses inadmissibles !!!"

"Super traitement de la part du responsable Magasin - Vendeuse agréable"

"Bonjour, fuyez ce electro depot malgré les prix attractif ne vous laissez pas tenter. Toute machine sous garanti sera inutilisable car les les horaires du SAV finissent tôt ( pas les horaires de fin d’ouverture du magasin). Tout le personnel est désagréable du caissier au vigile qui vous agresse en pensant que vous allez sortir sur la mauvaise sortie. Pour tout personne qui travaille de 10h-19h du lundi au samedi vous n’aurait pas de chance. Si je pouvais mettre 0 je le mettrais. Allez chez la concurrence pour éviter des produits qui ne fonctionne pas et un SAV inexistant"

"Commande passée le 4 devait être livrée le 9. Actuellement toujours en cours de livraison impossible d’avoir une réponse du SAV, le magasin ne décroche évidemment pas les appels non plus, aucune réponse par e-mail. Merci d’expédier ma machine à laver avant la fin de la semaine et de me contacter au plus vite par téléphone."

"SAV lent comme pas possible. Attente d’au moins 30 mins a chaque passage."

"J'enlève une étoile à cause de la société de livraison horrible. Mais sinon l'équipe du magasin est au top et le SAV nickel 👍. Vendeurs et équipes très agréables et à l'écoute. Font tous pour trouver des solutions. Ils sont peu nombreux pour le nombre de clients mais efficaces. Bravo et merci aux équipes pour votre professionnalisme et vos sourires!"

"Service client inexistant, personne ne répond au téléphone. Produit livré endommagé. Plus d'un mois et toujours pas de solution trouvée. Il faut se déplacer pour un remboursement, et encore il ne sera que partiel ! Alors qu'ils se permettent de livrer des produits en mauvais état"

"Commande le samedi matin livré le soir même Le livreur a eu un peu de retard mais pas bien grave le service de livraison m'a prévenu par SMS. Un réfrigérateur Valberg avec congélateur pas très cher quelque chose de fonctionnel il ne faut pas s'attendre à du haut de gamme mais c'est ce qu'il me fallait rapport qualité-prix au top merci"

"J ai acheter un iphone 11 il commence deja a buguer apres 2semaine"

"Merci pour la gentillesse et la patience de yann. Très professionnel il a su nous indiquer quelles produits prendre. Je recommande !!!!!"

"Pire expérience en magasin. Le personnel est exécrable. Le service est déplorable. Je commande en ligne un lave-vaisselle à venir chercher au drive du magasin de Bagnolet. Je reçois un mail me disant que ma commande est arrivée ; que je peux me présenter sur le parking du magasin ; que quelqu’un va venir charger mon lave-vaisselle dans ma voiture. Puisque je ne trouve pas le parking, je décide d’aller demander à un vigile de chez Auchan qui m’informe que le magasin Électrodépot ne possède aucun parking. Dans l’incompréhension, je suis donc le chemin indiqué par le vigile et emprunte les tapis roulants pour aller à l’etage. J’interpelle une vendeuse qui me dit d’attendre. Quelqu’un arrive enfin et me dit que je dois me débrouiller pour redescendre au parking (3 étages en dessous). J’appelle la manager, une petite femme avec des lunettes, qui me dit qu’effectivement je n’ai pas le choix et que je dois porter ce carton (49 kg) seule. L’unique solution qu’elle me propose : on renvoie votre lave-vaisselle et vous allez le chercher ailleurs. Non merci. En conclusion, je vous déconseille a tout prix ce magasin."

"Cette entreprise n'est pas pro du tout. J'ai commandé des articles sur leur site. J'ai été hospitalisée juste après la livraison pendant un mois donc j'ai pas pu vérifier les colis. En sortant de l'hôpital je m'aperçois que la vitre du micro-onde est en mille morceaux et ils manquent les pieds de la TV. J'appelle et on me dit que j'avais trois jours pour signaler l'incident. Je leur ai expliqué que j'étais hospitalisée. Ils n'ont rien voulu entendre et ils n'ont même pas fait un geste commercial. En matière de service client Amazon est beaucoup plus efficace"

"Les machines automatiques toujours en panne, une caisse ouvert et beaucoup de personnes attendent"

"Le responsable est odieux et pas serviable du tout J'ai dû aller à celui de rosgny et ils sont super A bagnolet ils ont loupé vente de cuisinière induction et frigo congelo voila"

"Ma fille a voulu faire un remboursement d'un achat et il lui on refusé car c'était 20min avant la fermeture du magasin et lui on dis de revenir le lendemain c'est vraiment abusé !!!"

"J'ai acheté une trotinette urban glide e cross pro,je reviens pour le SAV du lieu et on me dit que ça ne rentre pas dans le SAV alors que rouler sur du plat à 25km/h,que ma valve décide de s'envoler et que j'ai failli me casser la figure violemment.Ce n'est pas normal qu'une valve s'envole surtout sur du plat!!!!! La garantie sert il a quelques choses ? surtout que ça fait 2 semaines que je l'ai acheté !!!!"

"Achat d’une trottinette électrique il y a ~2 semaines , je la ramène au sav car la valve du pneu se barre ce qui a quasiment causer ma chute sur un terrain PLAT. La dame refuse catégoriquement de prendre ma demande en charge en disant que ce n’était pas leur problème mais la façon dont je roule."

"Hôtesse du SAV devenue aggressive au cours de l’échange, sur un point où nous étions en complet désaccord. Je n’ai jamais vu un SAV refusant de reprendre un produit que ce soit feu le SAV électroménager d’Auchan Bel est ou ceux d’autres chaînes plus chères certes mais qui ont une excellente politique SAV en comparaison. Chers consommateurs, vous l’aurez compris la politique SAV d’electro dépôt est déplorable. Si vous cherchez un produit pas cher… allez-y mais ne vous attendez pas à avoir un service qui tienne la route. Conclusion, à l’heure du digital, personne n’est irremplaçable ; electro dépôt Bagnolet, c’était la dernière fois pour ma part."

"Je suis actuellement en caisse 2 caisse ouvert pour 10 clients cela fait 30 min que je fait la queue je précise que avant ça je voulait payer en plusieurs fois mais après 40 min d'attente alors qu'il y avais seulement une personne devant moi j'ai décidé de payer au comptant si c'est pour un service comme sa autant créé un grand point de retrait de commande internet"

"Venue pour acheter une télé ! Plus 1 heure d’attente pour seulement se faire encaisser rentre chez soi pour au final découvrir que dans le carton il m’a que la télécommande et les vise de fixation et la notice Je vous le déconseille allez ailleurs"

"Le vendeur pas clean suite à ma demande concernant un conseil sur une cartouche d'encre HP. Heureusement qu'un plus jeune est venu à la rescousse bcp plus sympa"

"J’ai acheter un lave vaisselle avec un bras de lavage supérieur cassé ( alors qu’il est censé être neuf) , j’appelle le SAV on me donne rdv pour qu’un technicien vient, il n’a absolument rien fait, et à laisser le lave vaisselle comme sa, lave vaisselle endommagé et ils ne veulent pas venir le réparer, ( j’ai souscrit à leur assurance que je paye tout les mois alors que ils ne veulent pas venir réparer) 379€ pour un produit non fonctionnel. SAV sans compétence. A bannir ne pas aller chez eux. De plus pour un aspirateur acheté à 179€ qui n’est pas fonctionnel du tout, ils l’ont réparer et ils ne fonctionnent toujours pas et ne veulent pas me rembourser! N’aller pas la bas. Pareil pour une plaque de gaz avec le bouton qui ne fonctionne plus. Et une machine à laver casser aussi."

"Cette entreprise voyou propriété de la famille Mulliez c'est tout dire vends du matériel électronique défectueux en toute connaissance de cause, externalise un service transport payant, un service réparation et permet, voire incite ses employés de guichet sav a pourrir la vie des clients. Plus d'un mois et après de multiples actes de mauvaise foi eu égard au code de la consommation j'ai fini par être remboursé dans la douleur."

"Rapide et bon service ont y trouvé tout."

"J’ai fait la malheureuse expérience d’acheter un frigidaire Samsung sur le site internet d’Electo-dépot . En soit, le frigidaire remplit le cahier des charges d’un bon réfrigérateur (spacieux et volumineux) mais le service Electro-dépot est malheureusement déplorable: 1. Une entreprise qui ne respecte pas ses engagements : Une livraison le jour de la commande est proposée mais non respectée. Une proposition de Paiement en 4 fois non respecté… (Le site beug comme par hasard après avoir recommencé 4 fois la manip) 2. Le site beug continuellement ce qui nous oblige à répéter toutes les manip. Une fois la commande validée, je ne sais pour quelle raison, Electro-dépot l’annule et me rembourse. 3. Le service client au téléphone est malheureusement médiocre. Nous n’arrivons à parler qu’à des personnes qui ne « peuvent rien faire à leur niveau ». 4. Et pour couronner le tout, ils censurent les mauvais avis sur leur site internet, on aura vraiment tout vu. Bref, plateforme à éviter autant que possible."

"Commande Clim le 5/09 soit disant dispo sous 1h en magasin. J’ai bien été débité en revanche pas de nouvelle de la Clim et bien évidemment personne ne répond au téléphone après 20 appels !!! Nous sommes le 6 et j’ai tjrs pas de nouvelles … je comprends pas pk ils mettent dispo sous 1h en magasin si ce n’est pas le cas ????"

"Le pire electrodepo du monde fuyer aller ailleurs. Au 3 eme étages sans accès pour récupérer son électroménager. Un seul vendeur pour gérer tout le magasin bondé de monde. Allez ailleurs"

"Super, j'aime bien les magasins Electro Dépôt."

"Annonce retrait au drive sur le site au moment de l'achat et obligé de se débrouiller seul pour descendre ses produits du Magasin au 3 ème étage du centre commercial jusqu'à sa voiture au parking au -1 (une machine à laver de 70 kg pour ma part)"

"Je ne recommande pas le magasin electro dépôt de Bagnolet. Le personnel n’est pas professionnel et ne respecte pas le client. Une caisse d’ouvert sur deux et les machines automatiques toujours en panne. Il y a toujours une caisse d’ouvertes pour 30 personnes en attente de passage, pendant que le personnel discute tranquillement, entre à la vue de tout le monde. Je pense qu’il faudrait faire du ménage dans le personnel et trouver du personnel plus professionnel et plus respectueux des clients qui les font vivre."

"J'ai acheté une machine à laver et les livreurs on remarqué que l'espace était petit pour installer et mon proposer une marque qui correspond à l'espace. Livreson et reprise de l'autre avec gentillesse"

"Achat d’une Tv Edenwood 55’ Livraison rapide et fiable par le transporteur Naga aucun soucis ! Merci"

"Impec ! On trouve facilement ce que l'on veut et le personnel est sympa."

"Récupère les anciens appareils au sav, emmener de suite sinon trop attente"

"Merci à Sali pour sa disponibilité et sa compréhension du problème technique du four. Je reviendrai pour une gamme supérieure."

"Il ya vraiment pas assez d'étoiles pour noté Sali. Elle a su gérer mon problème en un rien de temps. Personne très aimable et disponible et tout cela avec le sourire svp. Il est très très rare de nos jours de trouver une personne aussi professionnelle que Sali. Merci encore. En voilà une qui mérite une belle évolution 😉"

"Bonjour, je recommande fortement l'équipière SAV, Sali,elle est professionnelle, à l'écoute et satisfait le client du mieux qu'elle peut. Merci à elle!!!"

"Sali vendeuse au top très agréable"

"Sali à été super pour prise en service après vente merci à elle"

"Un grand merci à Driss pour son aide et ses conseils précieux"

"Je recommande le vendeur Driss qui est très agréable et m’a aidé à choisir un produit qui correspond à mes attentes !"

"J’ai été renseigner aujourd’hui par Driss pour un écran Gaming , au top ! Vendeur très agréable serviable et tres souriant !!!"

"Très satisfaite de mon expérience electo dépôt, prise en charge rapide téléphonique pour une récupération d'un congélateur un samedi jour d'influence, 1h plus tard prise en charge en magasin par Me Sali une conseillère/vendeuse pétillante solaire et très professionnelle, il s'avère que c'était la même personne que j'avais eu au téléphone 1h plutôt ça m'a vraiment rassurée qu'elle se rappelle de mon appel. Prêt d'un caddie pour le transport de mon colis jusqu'à mon véhicule. Vraiment au top quand les vendeurs sont de qualités il faut également le souligner. Bien à vous."

"Un grand merci à l'équipe surtout le vendeur Driss"

"Meilleur vendeuse au service apres vente sali vraiment tres souriante accueillante tres arrangeante je suis tres contentente 5 etoiles"

"Bonjour, Le Samedi 7 octobre 2023, je suis passé acheter un frigo. Entre l'equipe et la caissière ( Myriam ) qui nous ont balader pendant 1h. Bravo ! Je précise le nom de la caissière car aucune salutations, bruit de bouche pendant l'encaissement, manque de respect et part pendant l'encaissement sans aucune explication pour discuter zvec ses collègues. 1 étoile car je ne peux pas mettre moin"

"Comme toujours parfait. La livraison au top. Livreur très aimable et srtt professionnel. 👍🏼"

"Bien reçu au service après vente, l'hôtesses sali ainsi que la responsable Anna très à l'écoute et réactive malgré quelques soucis."

"J'ai eu le plaisir de rencontrer 1 de vos professionnelles Mariame. Bon accueil belle expérience, je recommande"

"Première fois que je vais dans cette ville. 20min d attente inutile aux caisses, 2 personnes devant moi mais la caissière en galère. Je demande à un vendeur qui me répond super mal et m’oriente au sav qui eux me renvoi ailleurs. + 15min d’attente pour enfin avoir ma commande internet .. N’importe quoi ! Si j’avais su j’aurais été ailleurs. Je publie mon avis ici car le site me l’a refusé 🤣 FAUT ASSUMER les coco !!!"

"Livraison à domicile d'un frigo avec reprise de l'ancien appareil prévue pour aujourd'hui, pas des nouvelles de la part de la boutique donc j'ai contacté le service relation client à plusieurs reprises, on m'a donné un numéro pour contacter le livreur que ne fonctionne pas, par la suite je les ai contacté à nouveau et on m'a dit que tout avait été mal traité que la demande n'avait pas aboutit... Juridiquement parlant, de moment qu'un achat par internet est effectue avec une date de livraison prévue, le vendeur est tenu de respecter son engagement art. 1221 et 1222 du code civil. Hors ELECTRO DEPOT se lave les mains et rapporte la faute au livreur. Même pas un nous sommes navrés pour la gène occasionnée, j'ai le droit a annuler mon achat et me faire rembourser ou a me faire livrer aujourd'hui mais bien sur cette boutique embauche que des incompétents qui répondent je n'ai pas des autres solutions. HONTEAUX"

"On m’appelle en début d’après-midi pour m’informer que le frigo que j’ai acheté et payé la veille est en fin de compte indisponible. Et qu’il faudra repousser la livraison. Ils devaient me rappeler avant 15h pour me dire quand mon article sera dispo et pour aussi trouver un autre créneau pour la livraison. Il est 18h…. Biensur personne répond au téléphone… Je fais comment ?"

"Le vendeur qui s’appelle Driss c’est très bien occupé de moi et a répondu à toute mes questions avec précision chapeau"

"Bonjour ,je suis mécontente. De ce magasin , car il vende des produits qu' ils ne sont plus en stock . Très mauvaise relation clients. Ne répondent jamais au téléphone. Les livraisons : médiocre , Leurs excuse plus de produits , un camion de livraison qui a crevé pour ne pas me livrer , et annuler les livraisons celà fait plus d' une semaine que sa dur"

"Impossible de vous joindre au téléphone. Le SAV m'a dit que vous deviez m'appeler pour remplacer ma cuisinière et cela fait plus de 2 mois que j'attends. Svp faites quelque chose pour améliorer cela."

"Malgré mes nombreux achat sur le site Electro Dépôt (qui se sont bien déroulés), je suis insatisfait du dernier achat : Écran Incurvé 32´´ SAMSUNG. En effet, Je commande en ligne pour me le faire livré chez moi à Paris … je paye, la commande passe …. Puis 1 semaine plus-tard, je reçois un e-mail : « blabla… cependant, après vérification, suite à un dysfonctionnement informatique, je suis contraint de procéder à l’annulation ainsi qu’au remboursement de votre command … bla bla » Franchement ! Une semaine plus-tard ! Je suis chez moi j’attends pour mon TT et on me dit finalement on te rembourse et débrouille toi ! Bref, bonne journée Maxim"

"J'ai voulue acheter un nouveau lave vaisselle à électro dépôt Gallieni car habitant à Bagnolet. Le lave vaisselle en expo à 419€ tout de même et 30€ de livraison en bas de chez moi. Rdv pris et on m'envoie un sms le jeudi soir pour le lendemain de 10h -13h au domicile et là j'attends j'attends encore et encore avec mon ancien lave vaisselle pour leur donner en remplacement du neuf. Tjrs pas de livreur à 14h. Donc je retourne à électro dépôt Gallieni et je vois mon lave vaisselle encore en expo alors qu'il aurait dû être mis de côté puisque payer. Je demande un responsable et me dit que la livraison à été annulé car article non trouvé en neuf..Ben ! Oui en expo et donc pas de livraison. Il aurait fallut me téléphoner non et m'avertir car j'avais pris ma matinée pour la livraison. Donc , je demande remboursement et on en caisse que 40€ depuis ce matin. Et peuvent pas rembourser au moins 300€ pour aller ailleur ou repasser en fin de journée que ça à faire. J'ai obter pour un remboursement en CB avec attente de 72h( somme week-end) vraiment. Même pas un désolé ou un geste commercial rien..A fuir surtout pour les livraisons à domicile pas d'appel, pas de choix de jour et ni créneaux horaires😡😡😔"

"Vendeur très réactif, disponible et consciencieux grand merci à Ricardo !!!"

"commande d’une machine à laver le 11 censée être livrée le 14, nous n’avons pas reçu le mail du Bon de livraison, pas d’info sur la livraison payée 30€ et évidement le magasin ne répond pas aux appels merci de me recontacter au plus vite !"

"J' ai acheter un four moulinex, à la caisse on ma fournis un ticket de caisse pour récupéré mon produit plus tard... Je suis passé le jeudi pour récupéré mon produit on me dit que mon produit à était récupérer par une autre personne le responsable Jordan ma promis qu'il allait me rappeler samedi car il aller regarder les caméras et compter leur stock. Il s'avère que ce dernier ma pas appelé et ces son jour de repos c'est la responsable Anna très compréhensible qui m'a écouté et fait le nécessaire. Je pense que jordan n'a rien à faire dans cet société si il n'a rien à foudre des clients merci à Anna et aux filles du sav Marie et Salli pour leur gentillesse"

"Équipe à l’écoute des clients. Grand merci à Ricardo pour sa grande aide."

"Expérience catastrophique sur le site en ligne. Produit commandé finalement pas en stock et attente de plusieurs semaines. Deuxième commande et un service client qui me laisse totalement démuni d’informations ni de suivi à l’heure qu’il est je ne sais pas où est ma commande et mon argent a été encaissé. Fuyez"

"Driss super vendeur a l écoute prend son temps a détaillé les articles merci"

"Excellent service! Mentien spécial Driss 😀"

"Très bon accueil et merci au vendeur driss qui m’as aidé à porter la télé 😂"

"Un grand merci aux vendeurs (Driss) qui c’est donné du mal pour nous nous renseigner et nous faciliter nos achats. Un grand merci à lui"

"J'y vais pour acheter un étui pour mon portable , je demande à un vendeur en lui montrant mon tel et sa reference précise, le vendeur atteste que c'est bien celui-ci (en effet il est noté aussi ma reference sur le packaging) Resultat je sors de magasin je mets le tel dans l'étui : trop grand mais beaucoup trop.. après au service après-vente la dame me dit que dans une même référence il y a d'autres détails à voir bon bref ou le vendeur n'a pas correctement fait son travail mais quoi qu'il arrive sur la boîte ça ne correspondait pas avec mon téléphone alors que c'était la même référence 15 mn attente caisse pour me faire rembourser (problemes de caisses de partout) Bref nul. Et surtout perte de temps"

"Drice le vendeur en rayon nous a bien conseillé et orienté vers les produits qui nous correspondent. Grace à lui une erreur en caisse de 20€ a été vue et nous avons récupéré 20€ grâce à ce vendeur. Je vous recommande ce vendeur, très patient malgré sa grande charge de travail. Magasin bien achalandé en général et bien tenu"

"Je ne recommande à personne d'acheter des choses dans ces magasins. La télévision ne fonctionnait plus. Le téléviseur devait être rendu au plus tard un mois plus tard selon la loi (il est sous garantie), il est en assistance technique depuis plus d'un mois et lorsque je les ai interrogés sur le dépassement du délai légal, mes mails ont commencé à être ignorés. C'est absurde !"

"Driss très bon vendeur à Bagnolet rien à dire À très bientôt"

"Merci à DRISS pour ses conseils il est adorable à l’écoute il y a rien à dire"

"Bonjour j’ai acheté un aspirateur à 99€ le samedi à la fermeture ramener dans son emballage Je l’ai retourné mardi refus catégorique de reprise par un service SAV autoritaire non à l’écoute du client merci Electro dépôt mes achats se feront ailleurs ou la politique commerciale est meilleure et l’écoute du client A fuir"

"Driss le meilleur vendeur rigolant est très professionnel🤙👍"

"Driss très bon accueil et très bon renseignement pour l achat d une télévision…"

"bonjour, êtes vous en manque de personnel ? Car cela fais 3 jours que j'essaie d'avoir le SAV au téléphone mais hélas sans réponse."

"Ne répondent jamais au telephone. Impossible de joindre le service client alors qu’on a un article neuf défectueux. Une catastrophe !"

"J essai de Joindre par Téléphone Electo dépôt mais sans Réponses de leur Part merci"

"Je cherchais un ordinateur pour mon fils qui est au collège et comme je ne savais pas quoi choisir eh ben je suis tombée sur un charmant jeune homme nommé Drice qui m'a bien conseillé et je suis partie satisfaite. N'hésitez pas à faire appel à lui et c'est un plaisir d'avoir des conseillés qui prennent leurs temps à vous expliquer. Merci beaucoup."

"Driss nous a bien conseiller, était à l'écoute, vente réalisée avec succès"

"Produits de marque et de leur propre marque , de bon qualité et beaucoup moins chers. Le personnel est agréable et ils sont a l'écoute"

"Super accueil et conseil de la part des vendeurs. Driss Merci! Merci également à ton collègue et à vla caissière du jour pour ses précieux conseils . On achète souvent en ligne mais ceci ne vaut pas le conseil. Parfaitement illustré dans ce magasin. Conservez vos vendeurs c est clairement votre atout."

"Très bonne accueil driss le vendeur m’a très bien conseiller pour une machine à raclette au top du top👌👌"

"Merci beaucoup à Driss pour ses conseils TV… grâce à lui je fais un achat exceptionnel avec l’achat de 5 TV à très bon prix"

"Driss m'a bien conseillé pour les téléphones et les cartes mémoires"

"Pour un de l'électroménager à bon prix une excellente qualité et en plus vous êtes bien conseillé à très bientôt"

"Réfrigérateur en panne depuis le premier jour. Service après vente nulle personne ne répond et on attend le remplacement depuis début octobre et personne ne répond."

"Très bien comme magasin, avec des prix très raisonnables je recommande"

"Situé au dernier étage du centre commercial dans auchan. Vous avez aucun accès utilitaire, obliger de se garer tres loin. Aucune aide pour descendre votre matériel, le pire ce sera les escaliers à descendre... Gros risque de casser votre électroménager avant même d'arriver au camion"

"Excellent magasin proche de chez moi.un choix exceptionnel d'article.des prix compétitifs.personel compétant.au sujet de la livraison tout était parfait de la prise de rdv a la livraison."

"Très bien conseillé par le vendeur Driss ! Bon accueil"

"Magasin mal agencé pour moi, comme s'il le partageait donc j'ai eu du mal a trouver ses choses...mais ça reste bien"

"Excellent service client de la part de Driss pour un retrait commande"

"Bravo! Une fois de plus Service après vente!"

"Bonne ambiance dans le magasin,les vendeurs sont gentils. SAV à l'écoute du client. Merci Marie"

"J’ai acheté un Airfray et j’ai payé plus cher pour avoir la livraison le jour même, en résumé... j’ai payé cher mais je n’ai pas reçu mon produit! J’ai eu une mauvaise expérience lors de mon dernier achat, ce que je peux dire c’est : avoir la chance d’acheter quelque chose et de ne pas venir avec un défaut, car le post-achat est déplorable, les employés des magasins sont incompétents, ils ne s’efforcent pas de résoudre le problème et ni vous aider! J’ai acheté un Airfray Philips qui avait une piètre qualité, ce qui m’a surpris, j’avais besoin de faire le retour, alors je suis allé au magasin le plus proche (car c’est ce que j’indique dans l’e-mail que l’assistance m’a envoyé) en arrivant à (17h30) La personne qui devait m’aider était déjà partie, alors j’ai dû revenir l’autre jour! Le magasin est à 40 minutes de chez moi, la boîte était grande et lourde! Et j’ai dû y retourner l’autre jour parce que les horaires de visites que le magasin nous informe ne sont pas les mêmes que ceux des employés :) J’ai fait le même trajet le lendemain, et quand finalement mon service est arrivé ( après avoir attendu le travail lent de l’agent qui travaillait lentement volontairement) elle a regardé le défaut sur le produit et a dit que je devais aller au magasin que le produit a été retiré ! Mais ce n’est pas ce que disait l’e-mail ( que c’était pour M’AIDER) Alors je devais aller plus loin! j’ai payé Uber, les deux jours, car la boîte était grande! En arrivant dans le magasin actuel, ils ont fait le papier pour l’échange et le retour. J’ai fait le paiement en 2x donc j’ai dû acheter un autre produit au même prix, j’avais besoin d’aide pour mettre en doute les produits que je voulais, et quand je demandais aux vendeurs ( ou je sais ce qu’ils font la ) ils répondaient par réticence, Il y en a un qui a même esquivé quand il a vu que j’allais demander quelque chose! Il y a tellement de points négatifs dans cette plainte, mais ce qui me déçoit le plus est le fait que si vous avez besoin d’aide, VOUS N’AURES PAS!!! ELECTRO DEPOT PARIS BAGNOLET! ELECTRO DEPOT ROSNY SOUS BOIS! Les magasins où je ne veux plus marcher avec mes pieds, où il y a des employés incompétents que je ne sais même pas pourquoi ils sont là, car je pense que si vous n’aimez pas ce que vous faites, SORTEZ et laissez l’occasion à ceux qui peuvent vraiment faire mieux!! Je ne trouve pas mon argent dans la rue, pour acheter quelque chose et si j’ai besoin d’aide, ne pas avoir d’aide et être traitée avec dédain et irrespect par des gens qui sont PAYÉS pour faire leur travail correctement! En outre, le jour où j’ai acheté mon produit j’ai payé plus cher POUR NE PAS RECEVOIR LE MÊME JOUR!!!! Le travail de ce magasin est une blague!!! Si vous pouvez éviter d’acheter dans ce magasin, évitez!"

"Merci Marie du sav pour son accueil et sa gentillesse"

"Emplacement pas top du tout. J'étais venue récupérer une commande, une machine à laver, seule. J'ai su que le magasin était situé dans le CC mais ce que je ne savais pas c'était qu'il était dans le Auchan, à l'étage. Comme ils vendent de gros produits, je pensais qu'il était au rez de chaussée, facilitant ainsi l'accès au parking... Accueil, pas top. J'ai essayé d'aborder 3 vendeurs, sans succès, un m'a refoulée froidement (on s'est revus, il m'a regardée et a continué à raconter une histoire à l'un de ses collègues), l'autre était occupé à aller chercher un produit (je comprends) et l'autre m'a mis un vent 💨, je l'ai retrouvé auprès des caisses à faire le guignol avec sa collègue. La 4eme tentative à été fructueuse et je remercie ce vendeur qui a pris de son temps pour me répondre et me conseiller alors qu'il était occupé dommage que je n'aie pas su son prénom (il est jeune et barbu) Expérience très décevante"

"Très bon accueil de la part de Sali du service après-vente. Très professionnelle et à l’écoute du client."

"J'ai été reçu par marie et Cardo ( service après vente) Super gentil duo , agréable, bon accueil, renseignements au top , Je vous remercie"

"Satisfait du service après vente disponible acceuillant par Bahyé et Marie"

"Imprimante Epson acheté chez eux il y a environ 1 ans et les encres se buche souvent, ce qui fait que on doit faire plusieurs nettoyages pour la débloquer, cela empreigne les tampons récupérateurs qui sont changés par Epson gratuitement. Je me suis rendue le soir dans l'Electro dépôt de Bagnolet pour rendre le produit et surprise il ne peuvent pas le prendre car la personne du SAV n'est pas présent, j'ai donc du repartir avec mon produit et revenir le lendemain. Je n'ai pas trouvé cela très sérieux. Le lendemain je retourne au SAV et il y avais un monsieur devant moi qui rendait des écouteurs car un seul sur les deux marchait. Mon tour arrive et un vendeur d'électro dépôt vient au SAV et demande a la dame qui s'occupait de moi les écouteurs que le monsieur avant moi lui a rendu pour les remettre en vente. La femme du SAV lui dit: mais non tu ne peux pas, il y en a qui un sur deux qui marche! Et le monsieur lui a répondu textuellement: on s'en f..t! Scandaleux, il n' y a pas d'autre mots"

"Eu à Acheter la bas des articles.. Magasin propre employés sympathiques.. 👍"

"Très déçue de l'expérience dans ce magasin pour le retrait d'une commande internet, aucune indication en amont ni sur place pour trouver le magasin, qui s'avère être en réalité au 3ème étage d'un centre commercial au fond du magasin Auchan. Le mail reçu pour le retrait de ma commande indique qu'un équipier charge ma commande dans mon coffre, en réalité il faut prendre un chariot, se débrouiller pour le descendre seul jusqu'à sa voiture puis remonter le chariot au magasin. De plus, je suis tombée sur une vendeuse peu aimable ce qui n'a pas aidé à faire passer l'attente, dommage que la satisfaction du client ne soit pas plus mis en avant dans la formation des vendeurs... Un sourire ne coute pas grand chose et serait tellement plus agréable !"

"Merci à Ricardo pour tes précieux conseils après notre passage en magasin, je recommande ! La Général de bâtiment"

"Merci à Romann de son accueil, très professionnel et très sympathique"

"Romann très professionnel très sympa Marie en cause sav très très sympa et professionnelle"

"Merci a Romann très souriant et très vendeur !"

"Superbe équipe !!! Service au top et chaleureux"

"Bonjour, un accueil professionnel et une équipe compétente. Merci au sécurité qui serre la main au gens et au vendeur Roman pour les informations✌️"

"Pré Commande d’un lave vaisselle sur internet et après confirmation du paiement par mail nous n’avons plus de nouvelles sauf pour nous annoncer .. que le produit n’est plus en stock en revanche on nous a prélevé 500€ et plus de nouvelles SAV nul et d’une rare incompétence à fuir absolument"

"Jai commandé via Internet, un réfrigérateur le BEKO RCNE560K40DSN. Une semaine plus tard, je me fais livrer malheureusement il ne rentrait pas dans l'ascenseur. Les livreurs ont été d'une gentillesse incroyable et ont tout fait pour ne pas me laisser dans la m***e... Après avoir trouvé une solution, le réfrigérateur arrive dans ma cuisine, nickel sans aucun impact dessus. Je suis extrêmement satisfaite de mon achat, je remercie du fond du cœur les livreurs et la rapidité du magasin. Top"

"Ne réponde pas au téléphone aucun vendeur dans le magasin et le vendeur que vous trouver connais rien au produit au lieu de dire je connais pas les ordinateurs portables il te dit y a pas de retour sur cette ordinateur alors que quand je vais sur le site je vois toute les critiques pourquoi me tir pour vendre un produit"

"J'ai acheté une télé le 22 novembre. la facture indique la livraison 23. où sont ma télé et mon argent ????pourquoi devrais-je perdre mon temps à aller dans ce magasin ????? Pourquoi le magasin ne répond-il pas lorsqu'ils appellent ?"

"Un grand merci à Enzo pour la vente de mon nouveau téléphone ! Vendeur au top et de très bon conseils. Merci"

"Très bonne expérience avec des vendeurs réactif respectueux et à l’écoute encore merci à monsieur Enzo pour son aide grâce lui j’ai un nouveau lave linge de compétition"

"Je suis venu demander des renseignements pour un frigo et j'ai été agréablement surpris de la gentillesse et de la sympathie commerciale du conseillé Enzo. Merci pour l'accueil et votre patience."

"Situé au deuxième étage d'un centre commercial, cet Électro Dépôt n'est pas accessible aux camionnette. Donc près de la moitié du magasin ne peut pas être retiré facilement. Car pour cela on vous mets vos articles sur un chariot, qui n'est pas toujours adapté, puis à vous de vous débrouiller tout seul pour rejoindre votre camionnette située en dehors du parking deux niveaux plus bas. Il faut également trouver un vendeur qui accepte de s'occuper de vous pour le retrait des achats. En gros pour vous vendre c'est facile, il y a des vendeurs ; mais pour vous donner vos articles, il n'y a plus personne. Vous voulez du gros électroménager ? Allez ailleurs !"

"Bon produit,prix intéressant,bonne accueil,manque un peu de surface pour plus de produits"

"Moyens ce magasin j'aimais mieux quand c'était Auchan les vendeurs étaient plus professionnels....."

"Idriss le vendeur en rayon nous a bien conseillé et orienté vers les produits qui nous correspondent. Merci beaucoup Idriss"

"Super accueil et conseil de la part de vendeur Drice un grand merci pour lui il nous a bien orienté vers les produits qui nous correspondent grâce à lui on a trouvé le bon réfrigérateur ,vendeur au top merci. '''''Couple kabyle'''''' Cordialement."

"Achat livré rapidement, service très pro."

"Achat effectué sur le net à récupérer en drive soit disant en 2 heures en magasin et toujours en préparation 6jours après la commande POURTANT LE MONTANT A BIEN ÉTÉ PRÉLEVÉ SUR MON COMPTE Magasin INJOIGNABLE par téléphone et pas de possibilité pour moi de me déplacer facilement Vous comprendrez facilement ma déception d’autant plus que c’est pour un besoin urgent que j’ai passé commande"

"Je n'ai pas trouvé mais le personnel était disponible"

"la livraison s’est effectuée sans problèmes , à l’heure indiquée au préalable. l’installation été complète. je recommande."

"Romann est un très bon vendeur serviable !"

"Une honte jamais un service aura été aussi minable pitoyable 4 jours un forgo livre casse ensuite annulation sur annulation je porte plainte au service consommateur ! Darty est mieux n’achetez surtout pas ma Bas le service Darty est mieux vous regretterez votre achat aucun professionnalisme aucun professionnalisme je n’ai jamais vue cela de ma vie"

"Fer à repasser neuf qui ne marche pas . Aucun interlocuteur quand on téléphone décevant aucun service !"

"Ce magasin restera a jamais dans mes souvenirs sa sera long: Pour l’achat d’un friguo Americain j’ai fait 6 fois ce magasin pour un premier jour j’ai fait 3h dans le magasin juste pour l’achat ensuite j’attendais tranquillement ma livraison et le prestataire m’envoie un message pour dire qu’ils sont aller au magasin mais que le friguo n’est plus dispo donc je m’y rend pour comprendre je tombe sur leur nouvelle directrice au sav qui au lieu de s’excuser avec une si grande arrogance m’a repondu qu’elle ne pouvait rien pour moi juste de passer a la caisse pour un remboursement mais madame c’est pas mon argent qui est en jeu c’est sur que je l’aurais mais le service rendu et comme dans tous les services il y’a des bons je suis tomber sur un collège a qui j’ai expliqué qui m’a rassuré qu’il fera le necessaire pour que je recupere mon friguo en faisant appel aux autres magasin pour verifier leur stocks je me di ok je reste 1e semaine sans aucun retour je repars pour voir ou ils en sont sachant que tout cela je le fais a la descente du boulot épuiser malheureusement aucune info n’a été donnée et sa n’a pa ete traiter donc je veux finalement un remboursement mais je tenais tellment a ce model de friguo je suis tomber sur TIDIANE d’ailleurs ention special qui a si bien traiter mon cas voyant ma detresse a chercher a joindre sa collegues de rosny et ma renvoyer vers eux pour voir si le model d’expo qui leur restait me convenait mais non arriver je vois qu’il y’avait des rayures et je suis revenue dans leur magasin pour que finalement on me dit que le model d’expo de chez eux restait en stock alors que depuis le debut on me di non mon DIEU ce magasin et sa aussi c’est un christofer qui me le fait savoir encore merci a lui pour le service rendu et pour sa aussi le jour de la livraison on me di que le livreur ne se limitera qu’au rez de chaussee pour un friguo americain et l’excuse c’est parck c’est un model d’expo on pouvait pas me le dire des le debut …. Et pour me faire rembourser mes frais de livraison aussi un calvaire Tout sa pour vous dire que sa ete un vrai cauchemar ce magasin jamais je n’ai fait d’avis sur un magasin mais avec ce magasin il le fallait je ne suis pas prete de vous oublier vous tenez a garder vos clients svp revoyer votre organisation et surtout votre responsable sav j’aurais eu son nom je nhesiterais pas a mettre son nom plusieurs fois ell a été désagréable avec les clients une dame qui a faillit meme pleurer et c’est encore tidiane qui est venu a son secours mention speciale a lui"

"Achat effectué sur net le 20/12/2023 lors de mon achat j'ai demandé une livraison dans ma commune à ma grande surprise je dois me déplacer pour le récupérer 1h de chez moi pourtant j'ai payé les frais de livraison."

"C’est des menteurs, il note sur leur site Internet 18 heures, ils ferment à à 16h, méfiez-vous, les gens sont pas fiable, à éviter !!"

"Pour la fiabilité, on repassera, il est 17h15 le jour du réveillon de Noël et le magasin a fermé une heure plus tôt, ils affichent des horaires menteur sur leur site Internet, pour la fiabilité, on repassera. Merci d’avoir gâché mon réveillon. Et bonne journée à vous."

"Je mets 2 etoiles pour les vendeuses qui survivent dans cet univers. Et je n'ai qu'une phrase pour caractériser le service offert aux clients : Vendeurs, vous êtes une belle bande de feignasses !. Qui est le responsable du recrutement ? Tant de vendeurs pour un service rendu aux clients de médiocre qualité : pas de bonjour, d'amabilité, des renseignements absents ou sinon faux sur les articles. Franchement, la formation est vivement à revoir."

"Le répondeur du téléphone dit qu’il sont ouvert aujourd’hui et ce n’est pas le cas. Merci pour le déplacement pour rien. Du coup le pauvre gardien du parking s’est fait engueuler par plein de monde qui était venu spécialement faire des achats chez eux. Ça serait bien que le responsable de l’établissement présente ses excuses au gardien de ce jour. Et au passage… Vive l’écologie!"

"Pas assez de choix, Ressemble à un hangard...très mal organisé"

"Bonjour Electrodepot, Après m’être déplacé la semaine dernière dans votre magasin de Bagnolet pour obtenir des informations sur la réparation de mon lave linge on m’a invité à encore patienter quelques jours pour la réception de la pièce. Je viens encore de téléphoner au service client SAV qui n’a a ce jour aucun retour de la part de Valberg. Cela fait un mois que mon lave linge sous garantie est en panne et je me fais balader de service en service. Puisque cela semble être une mission impossible de commander une pompe de vidange, J’exige le remboursement ou le remplacement à neuf de mon appareil  avec installation à mon domicile le plus rapidement possible. Sans retour clair de votre part une plainte sera déposé à votre encontre ce vendredi 5 Janvier 2024 et le tribunal de proximité sera ensuite saisi afin que je puisse faire valoir mes droits. Demande 488036"

"Contente de mes achats, par contre on ne m'a pas precisé à l'achat que la livraison est payante. Pour l'achat d'un lave-linge et d'un aspirateur, 45 euros de livraison et d'installe est abusif. Pas d'offre commercante. Je reste dubitative sur la forme de l'enseigne à ce niveau. Ce service devrait être gratuit."

"Passé commande et payée en CB pour retirer le produit en magasin 1H après, voilà passé 6h et je n’ai aucune nouvelle de ma commande payée, 30% plus cher par rapport à la concurrence pour bénéficier du « RETRAIT EN MAGASIN 1H APRÈS LA COMMANDE ». Le magasin ne répond pas au téléphone, n’importe quelle touche on choisit. PUBLICITÉ MENSONGÈRE."

"La livraison s'est bien déroulée et a été rapide. Les livreurs sont arrivés bien avant la date prévue, ce qui est très bien. Cependant, le réfrigérateur est arrivé cabossé à deux endroits. C'est peut-être dû au trajet du camion. Nous ne nous sommes pas plaints parce qu'on peut le cacher, ce n'est pas si évident. Mais c'est quand même ennuyeux parce que nous avons payé pour un produit neuf sans défaut et qu'il est normal que nous le recevions dans cet état."

"Personne ne réponds au telephone, une fois sur place le personnel est désagréable, délai mensonger (retrait en 1h soit disant...), commande passée tôt le matin et disponible le soir, je veux bien que ce soit pas 1h pile poil apres l'acception de mon paiement mais 8h de préparation apres validation du paiement pour un petit appareil menager....vous iriez plus vite à le fabriquer sur place"

"Tout petit electro depot difficile à trouver car se trouve dans le auchan. Beaucoup de produits (télévision en l'occurrence) ne sont disponibles que sur commandes car ils n'en ont plus en réserve. Difficile de trouver un vendeur pour demander des informations. Cependant, le vendeur a été honnête et ne nous a pas proposé le produit le plus cher absolument."

"En magasin caissière pas aimable faut qu'elle change de travail et pour un achat d'un lave linge aucune explication concernant la livraison c'est débrouillez vous pour être poli et heureusement que les livreurs remontent le niveau"

"Personnels à l'écoute, aimable je recommande ce magasin de plus prix très attractifs"

"Les mauvais expérience de ma vie le madame à l'accueil il demande même pas et que vous avez un ticket parking pour valider ils savent très bien si tu le fais pas à la caisse il faut que tu reviens du mois 3 étages il faut que tu perdes encore 10-15 minutes c'est très loin les parkings pour valider. Pas du tout pratique cette électro dépôt je recommande pas pour pour acheter une lave-linge j'ai perdu une 1h45 minutes."

"Aucune solde service après vente inexistant passez votre chemin allez a Darty c est beaucoup plus sérieux les vendeur sont perché quand on leur demande un renseignement il ne savent même pas"

"A l’écoute et très souriant de très bon service ricardo"

"Ne prenez surtout pas la livraison avec mise en service, une arnaque ! Je me retrouve avec un lave vaisselle que je ne peux pas utilisé et déjà 50€ de perdu ! Sans compter les frais d’une VRAI mise en service par la suite. Très déçue"

"ils sont perdus dans cette boutique plus de 20 minutes ou 40 minutes pour avoir quelqu’un au financement. Aucune aucune information et ça laisse les gens. En gros, démerdez-vous à éviter malheureusement"

"Commande passer en magasin pour une mise à disposition d’un four encastrable prévu 3 jours après. Mais nous sommes à plus de 5 jours et aucune nouvelle. J’ai essayé de les appeler par téléphone et par mail ( sur j’ai obtenu par le service web) mais aucune réponse. En cherchant sur le web j’ai trouvé le même four au même prix avec la livraison incluse. Je vais demander le remboursement."

"Le personnel tourne vraiment au ralenti Il y a un seul vendeur pour une dizaine de personnes pendant que les autres restent cachés dans le stock (Personnel à recadrer ou à remplacer)"

"Depuis 22/11/2023 jusqu’à maintenant. Ça fait 2mois Tjs pas nouvelle la réparation téléphone mobile. Résultat en cours réparation. Je vous déconseille achat des produits téléphone mobile."

"Romane de la boutique Gallieni a été très efficace et professionnel un grand merci pour son accueil et son accompagnement pour les achats."

"Franchement dans tous son ensemble il faut absolument éviter, un désagrément incroyable à Bagnolet"

"Belle expérience client avec le vendeur nommé Idriss, merci à lui pour tous ses conseils, sa bienveillance et sa bonne humeur !"

"Vraiment déçu, je rentre dans le magasin je demande conseil un vendeur il me répond énervé et dégoûte, apres je essaye avoir un autre il me dit attendez moi la bas j’arrive tout de suite bah son tout de suite il est pas arrivé… si vous avez de temps a perdre et espérer que le vendeur il parle gentils bah c’est pas ici… si je pouvais metre -1 étoile je le faisais"

"Même une étoile c’est beaucoup pour vous les vendeurs l’accueil catastrophique"

"Mais quelle galère!!! Pourquoi indiquer un drive et laisser faire une commande à récupérer au drive alors qu'il n'y en a pas? Pourquoi indiquer une adresse alors que le magasin est en fait dans un centre commercial et qu'il faut se rendre dans le parking du-dit centre? Pourquoi une fois dans le centre commercial (qui est justement ce qu'on veut absolument éviter en passant par le drive) le magasin est super mal indiqué? Pourquoi avoir un téléphone alors que vous ne répondez pas ? Pourquoi dire que les vendeurs peuvent aider à transporter un congélateur (j'étais seule) jusqu'à votre voiture alors qu'ils disent ne pas pouvoir sortir du périmètre du magasin? Bilan: une demi-journée de perdue, beaucoup de stress... et pas de congélateur."

"Electro dépôt Bagnolet magasin à éviter la caissière de la journée du lundi 05 février 2024 de 10h à 12h était désagréable. Elle n'est pas à l'écoute vraiment incroyable."

"Petit électrochoc dépôt mais fait l’affaire par contre le soir il y a très peu d’employés du coup pour avoir une aide c’est légèrement compliqué"

"Super magasin à prix correct et produits de qualité"

"J'ai acheté un four je voulais le prendre de suite mais après avoir attendu 30 minutes aucun vendeur n'est venu, du coup je l'ai acheté sur le net en click collect. J'ai attendu 4 jours avant de recevoir le mail me disant que je pouvais le récupérer après avoir reçu un SMS qui me dit ou faut me garé dans le parking pour qu'on vienne me livrer le four dans mon coffre de voiture. Le SMS je l'ai jamais reçu. Je me suis présenté avec le mail on m'a donné mon four après avoir attendu encore 30 minutes il a fallu que je descende mon four toute seule dans ma voiture car le vendeur m'a dit ici il y a pas de livraison en click collect. On m'a prêté un caddie contre ma CDI et j'ai encore attendu 15 minutes pour pouvoir la récupérer. Par contre mon four est très bien je regrette juste l'accueil que l'on m'a fait."

"J'ai acheté un aspirateur alors pour le sol dur ok pour mon tapis il faut être musclor en plus plus de 9 jours entre la commande et la livraison 1 fois mais deu plus jamais je ne commande chez eux"

"J'ai passé une bonne expérience les vendeurs sont top"

"Super qualité ! Merci à Tidiane pour les renseignement et le sourire !"

"Magasin au top Je trouve ce dont j’ai besoin au moment où j’en ai besoin 👌🏾 Bonne équipe Accueil et info au top"

"Service après vente catastrophique. Écouteur acheter le 8/11 , le 18/11 je retourne au magasin car dysfonctionnement. Nous somme mi- feverier aucune nouvelle, 0 remboursement rien. Ils sont injoignable."

"Pour trouver quelqu'un pour vous conseiller, vous avez plus de chance de rencontrer E.T. plusieurs fois j'ai fais demi tour car personnes n'étaient a son poste et d'autres clients pareil demi tour. Normal le personnel passe leur temps a raconter leurs amours. Pire encore ILS NE CONNAISSENT PAS LEURS PRODUITS."

"Mais franchement 0!s sérieux du pur n’importe quoi déjà accueil on te prend de haut on te remmène des trucs cassé chez toi alors que t’as payé cher pour la livraison le remboursement ne parlons ps tout un fiasco on viens sur place et on doit attendre plus d’une heure une personne en pause parce qu’il y’a personne pour le remplacer franchement je ne recommande à personne ce magasin ça fait la 5 eme personne qui m’en parle de la mauvaise gestion du magasin . Plus jamais de la vie je remettrai les pieds dans ce magasin"

"Machine à laver en panne depuis le premier jour. Service après vente nulle personne ne répond et on attend le remplacement depuis et personne ne répond."

"Merci au monsieur qui m’a renseigné pour mon produit par contre la caissière qui parle avec son collègue et scan les articles en tournant la tête derrière c’est pas très agréable ça donne pas envie"

"Aucun respect pour les clients. Les pseudos vendeurs se baladent dans les rayons et ce n’est jamais à eux de s’occuper des clients. Je n’ai jamais vu une équipe pareil qui ternit la belle image que j’avais d’électro depot. Comment peut-on embaucher des personnes qui ne sont pas professionnelles. Un vendeur a même foncé avec un élévateur dans un électroménager et la remis en rayon. C’est une honte ! Bande de voleur."

"Si vous comptez acheter de l'électroménager faites demi tour ! il faut aller du parking jusqu'au magasin en passant par le centre commercial et aller jusqu'au 3eme etage c'est une vrai GALERE ! les vendeurs sont lents c'est vraiment nul d'avoir mis un magasin de ce type au 3eme étage d'un centre commercial ! c'est la deniere fois que j'y vais!"

"Un conseil, fuyez !! Le 25 je passe une commande en ligne pour un four et un frigo (montant de 550 euros tout de meme). Leurs prix de livraison étant prohibitifs je décide de faire livrer le tout à Bagnolet et de me débrouiller pour venir récupérer les produits. Le 26 février, les produits sont disponibles MAIS attention il faut les récupérer sous 48h sinon ils seront remis à la vente. Ni une ni 2, le 27 je pose ma journée et demande à un ami de faire de même et nous louons un camion d un particulier. 1h avant de partir je reçois un mail m indiquant qu en fait le frigo n est plus en stock... Pardon ?? Il était sensé être gardé 48h ? Alors oui je comprends bien l idée, en effet comme j ai déjà payé en ligne, si un client souhaite le produit en magasin, pourquoi se gêneraient ils pour faire une double vente... c est nul en soi mais passons. La personne m indique que le frigo sera disponible uniquement le 1er mars. Je lui dis que j ai payé des arrhes pour le camion et que je vais pas m amuser à payer 2 fois le camion par leur faute. Je propose donc 2 options 1) ils conservent également le four et me livrent le tout le 1er mars mais sans que j ai à payer de FDP. 2) soit j annule tout. Et la c est la meilleure ! La personne me dit que comme les produits sont à Bagnolet, ils ne peuvent pas faire de livraison PAR CONTRE je peux me déplacer jusqu a là-bas, payer les frais de livraison et attendre la livraison 🤣🤣. Je décide donc d annuler. La personne me confirme que c est bon que le virement arrivera sous 24h à 48h. On est le 4 mars. Toujours rien et SURTOUT... je reçois ce jour un mail m indiquant que mes produits sont disponibles à Bagnolet. J ai rarement vu un service client traiter aussi mal ses clients et aussi peu prendre en compte leurs demandes alors que tout est entièrement de leur faute. Oh et je passe sur leur service téléphonique ou personne ne répond jamais. On est plus à ça près finalement. Première fois à electro depot et la dernière. Je réclame ce jour le remboursement de ma commande et j irai acheter mes produits ailleurs"

"Magasin dont l'emplacement est extrêmement mal indiqué, situé à l'étage, à l'intérieur du Auchan. Une fois devant le magasin, impossible d'entrer car l'accès n’est plus autorisé 30mn avant l'horaire de fermeture annoncée... Je n'ai pas pu acheter le produit que j’étais venu chercher alors qu’il se trouvait juste en face de moi. J’irai me le procurer ailleurs."

"J'ai effectué le paiement en caisse automatique car énormément de monde à la caisse normale. Or le paiement a été validé sans remettre de ticket. Même si je l'ai signalé à la responsable, Auchan n'a pas voulu me laisser passer et le magasin ne m'a pas retrouvé sur les registres car trop débordé. J'ai dû laisser mon article payé! J'ai été volé au sens propre. À boycotter !"

"J'ai commandé un lave-vaisselle en ligne à 9h00, disponible sous 1heure pour un retrait drive. Il est 17:34 j'attend toujours le mail de confirmation pour venir le récupérer, ma commande est toujours en préparation. J'ai essayé d'appeler toute la journée...impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil."

"Une vraie usine à gaz cet electro dépot. Je choisis le retrait en magasin sous 1h, 24h plus tard pas de mail. J'essaye d'appeler, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, quand on tape le numéro pour être redirigé vers quelqu'un, plus aucun bruit ça ne sonne plus. Je me rend au magasin, le service de retrait est pas indiqué. Je vais voir une conseillère qui parle avec un collègue au téléphone pendant 30 minutes. Encore de l'attente pour enfin récupérer mon bien. J'espère ne jamais avoir à faire au SAV, déjà que le service de base n'est pas bien géré. Fuyez quit à payer plus cher"

"J'ai commandé une TV 'disponible sous une heure' , qui une journée plus tard n'était toujours pas prête à être récupérée. Magasin injoignable par téléphone pour obtenir des infos... J'ai finalement annulé ma commande et acheté l'article chez la concurrence."

"Attention l'électro dépôt est dans le Auchan. Et si vous y allez pour des écouteurs bluetooth n'y pensez pas ils sont en rupture de stock 🤣"

"Le personnel essaye tant bien que mal a garder ce magasin dans des conditions à peu près normales. Deux articles, deux problèmes. Le sav tente par tous les moyens de vous renvoyer chez vous avec votre article inutilisable. Adieu electrodepot"

"J’ai appelé plusieurs fois pour un renseignement on m’a jamais répondu"

"J'ai fais une commande de refrigirateur. le 09/03/2024 pour être livrée le 13/03/2024. Après 13 jours à attendre j'ai contacté le service client qui m'ont dit que ça les concerne plus c'est la service de livraison. Moi j'ai pas commande sur le site du livreur mais électro-depots. À 14h je reçois un mail pour me dire qu'ils n'ont plus ma commande en stock faut t'il attendre 13 jours pour informé le client sur une commande aussi vitale. Service client injoignable ce n'est qu'apres un avis que j'ai reçu une réponse par mail."

"Le SAV joint 2 fois : 2 personnes mal élevées qui ne font rien pour m'aider.Bon courage aux clients !"