Les Magasins d'électroménager autour de moi

Ravie lors de ma première visite dans votre magasin pour un problème de téléphonie. J'ai été conseillée par Sonia avec professionnalisme et sourire qui a su me conseiller. Ça fait plaisir d'avoir affaire à des vendeurs comme elle..merci !

Hier nous sommes passés pour acheté une montre un vendeur est venu à nous il venait juste de sa pose très gentil et professionnel en deux minutes il nous a renseigné et après l achat il nous a aidé pour la connection de la montre votre vendeur est vraiment super très gentil merci encore toujours bien servi chez vous

le code pour le compte ne focntione pas

Service après vente nul j'ai acheté un sèche linge walberg plus souvent en panne que en fonction quatre interventions récupérer mon sèche linge et toujours en panne 4semaine d attente pour rien j'achèterai plus jamais chez eux. Aujourd'hui 14novembre j'ai encore ramène mon sèche linge pour la 5fois toujours en panne j'espère vraiment qu'il ven enfin faire quelque chose pour moi j'ai acheté cette appareil il a jamais fonctionné correctement même après réparation ya un gros problème je trouve

Délai et livraison lamentable ! -Electrodepot lorient- Livraison 1 mois après avoir commandé le réfrigérateur. Obligation de poser un jour de congé pour trouver un créneau de livraison. Le jour de la livraison le livreur n’a même pas prévenu qu’il ne passerai pas. Honteux ! Au bout d’un mois le produit arrive enfin, le livreur ne pouvant pas le monter dans l’ascenseur me laisse le frigo en plan en bas de l’immeuble…. J’ai du demandé à un ami de venir m’aider , ça a pris 5 min pour le monter dans l’appart par l’escalier. Pour 70€ de frais de livraison c’est une honte, il est vendu pour ce prix que le produit est livré et installé avec retrait des déchets. Je n’ai eu rien de tout ça. J’appel ça du vol ! En espérant au moins avoir un remboursement de la livraison, ce serai le minimum !

Aucune possibilité d'avoir un filtre de rechange pour un aspirateur qui a moins d'1 ans obsolescence programmer ne pas acheter valberg

Excellent accueil . Et réponses à nos questions . Rien à redire

Très bon accueil de la part du vendeur merlin

Vendeur disponible, à l'écoute qui propose plusieurs offres en fonction des besoins (à la différence des concurrents). Je reviendrai avec plaisir.

Achat de la télévision Edenwood en promotion celle à 279€ je demande un renseignement au vendeur qui ne ce déplace même pas pour m’aider de plus je lui demande si la télévision fait Disney plus il m’affirme que oui j’achète je rentre et à ma grande surprise Disney plus n’apparaît pas et impossible de la télécharger ! Ne l’achetez pas si c’est pour regarder Disney plus vous ne l’aurais pas

les produits sont de grande qualité, comme j'en ai l'habitude chez Electro Dépôt, mais l'attitude pro-client de l'équipe est ce qui me fait revenir à chaque fois avec grand plaisir

⚠ La PIRE expérience de SAV de ma vie ⚠ Depuis maintenant presque 3 mois nous avons un lave-vaisselle (Valberg) en panne. Les techniciens du SAV sont déjà intervenus 5 fois à notre domicile. Des pièces ont été changé, mais problème toujours présent. Suite à cela, plus de son plus d'image pendant 3 semaines. On nous annonce ensuite qu'un geste va être demandé pour obtenir un avoir ou un remboursement. L'histoire aurait pu s'arrêter là (et la solution de l'avoir nous convenait très bien), mais visiblement les pièces qui ont été changé étaient défectueuses. Étrange, première fois que j'entends ça, mais pourquoi pas 🙄 Le SAV commande donc de nouveau exactement les mêmes pièces. S'en suit un long délai de plus d'un mois, durant lequel nous n'avons aucune nouvelle des pièces. Quand on demande au SAV, le fournisseur est visiblement en rupture de stock. Passé le délai "légal" (21 jours de ce qu'ils nous disent, nous avons attendu plus d'un mois), un geste commercial est visiblement de nouveau demandé. Suite à quoi on nous indique que le livreur est en réalité passé chez nous mais que nous n'étions pas là (aucun suivi / aucune preuve de passage dans notre boite aux lettres + on nous avait indiqué que le fournisseur n'avait pas la pièce). Le geste est donc refusé et le SAV recommande, pour la 3eme fois, exactement les mêmes pièces (ça me ferait presque rire si on était pas aussi épuisé après toutes ces relances). A aujourd'hui, cela fait 3 mois qu'on a entamé les démarches et le lave-vaisselle n'est toujours pas réparé. Le SAV ne donne aucune nouvelle sur le dossier, et quand on les appelle on nous indique qu'on sera rappelé, mais ce n'est bien évidemment jamais le cas. Quant à Électro Dépôt, aucun geste n'est fait vis a vis de la situation qui traine en longueur et qui entache leur image et leur réputation. Au vu des coûts déjà engagés (qui doivent maintenant dépasser la valeur du lave-vaisselle), ils pourraient simplement nous proposer un avoir ou un échange, mais il faut croire que ça serait trop simple et que ça mènerait à trop de satisfaction client. En bref, expérience client DÉSASTREUSE. Et au vu des commentaires des autres clients, je suis loin d'être le seul. Donc un conseil : Fuyez ! Je préfère largement dépenser 100€ chez une autre enseigne qui ne laisse pas ses clients attendre aussi longtemps pour la réparation d'un appareil encore sous garantie (si celui-ci est réparé un jour, ce qui est loin d'être certifié au vu de l'état actuel des choses), et qui surtout n'oblige pas leurs clients à relancer 24h/24 leur SAV pour espérer avoir des nouvelles sur leur dossier.