J'ai acheté un téléviseur de la marque EDENWOOD en mai 2023.
Nous sommes en septembre et je suis déjà en panne de télécommande. Obligé de passer plusieurs plateformes pour apprendre que je vais passer plusieurs jours sans solution comme il faut attendre l'envoi d'une nouvelle télécommande.
Je trouve cela limite quand on sait le prix que coûte ces articles.
Je mets 2 étoiles sur 5 pour la gentillesse des personnes que j'ai eu au téléphone toute la journée pour ne même pas être dépanné.
Heureusement qu'il y a une garantie de 2 ans sur l'appareil vu comment sa vie démarre je m'attends au pite par la suite.
J'espère que mon avis va vous faire réagir. Je suis passé par votre enseigne qui prône un service après vente de qualité qui ne se montre pas sur ma situation.
Au final je connais la panne mais je dois attendre avec les délais postaux l'envoi d'une nouvelle télécommande en espérant que tout fonctionne.
Pour avoir des réponses comme celles-là vaut mieux passer par internet puisqu'au final le client doit se débrouiller seul même pendant sa garantie.
Dommage mais cette façon de faire amène une défiance vis-à-vis de votre enseigne pour de futurs achats.
En espérant que vous me lisiez et que je ne reçoive pas une réponse toute faite de vos robots.
Encore une fois, ravie de la qualité des conseils, des produits, du service après vente et du prix. Achat rapide, efficace et durable.
Inutile d'aller ailleurs, c'est top ici !
Bravo à l'équipe entière. 😉
J’ai appelé suite à une erreur de votre part sur un dossier dont je ne suis pas le bonne personne dont (le numéro de téléphone était pas le bon)pour ceci donc c’est moi qui l’ai reçu j’ai juste informé que le numéro était le miens que je n’ai pas commandé de pièces ou quoi que ce soit et pourquoi je commanderai si j’habite Nantes. la vendeuse au téléphone très sympathique mais la personne au service après vente du grand n’importe quoi elle insiste j’ai beau lui dire que c’est pas moi elle m’a mis 3 fois en attente que je n’ai pas tout mon temps .
Quand vous avez des clients qui ont des comptes fidélités confirmez les coordonnées avant de passer à tout paiement .
Magasin très spacieux , très grand choix de modèles dans toutes les catégories prix très abordables ,personnels à l'écoute et sympa , je vous le recommande .