Commercial électroménager (lave linge/sèche linge) désagréable ! On souhaitait tout simplement être rappelé lorsqu’un lave linge et sèche linge d’un modèle en exposition était disponible afin de l’acheter, celui ci nous a répondu qu’il avait beaucoup de clients et que c’était à nous d’appeler le magasin chaque matin !!!! Nous avons préféré partir chez un concurrent avec plus d’amabilité et de professionnalisme.
Service à revoir
On pense faire une bonne action, mais la qualité des appareils est très aléatoire et le SAV complètement indigent. Modèle économique sous perfusion, le contrôle qualité et la formation sont très insuffisants.
Si je pouvais mettre 0 je le ferai avec plaisir. Première expérience en septembre 2022 pour acheter un réfrigérateur à 1400€. Arrivé à 18h45 pour une fermeture à 19h30, le vendeur, visiblement fatigué, me propose de repasser le lendemain. Je réitère malgré tout l'expérience pour acheter un chargeur de pile en septembre 2023, ni bonjour nu au revoir juste un " on en pas ça" ... Personnel incompétent et peu de produits, à fuir.
Bonjour àcheter a ce jour une machine a laver conseiller par Delphine qui fait sons métier avec plaisir très souriante à l'écoute donne de bon conseils nesiter à aller chez darty je conseils vraiment je n'es jamais était déçu Delphine continuer comme ça avec vos clients à les conseiller avec votre bonne humeur
Très mauvaise expérience. Je n'achèterai plus rien dans cette enseigne. J'ai acheté un téléphone sur darty.com qui n'a jamais été livré. Le service téléphonique et messagerie à été vraiment très bien et le remboursement a été fait sans que je ne demande rien. J'ai demandé la confirmation de l'annulation de ma commande et savoir si je pouvais bénéficier d'une remise commerciale car cela fait 1 mois que j'ai commandé le cadeau de Noël de mon mari sans l'avoir reçu avec une perte de temps à chercher mon colis chez les voisins, bureau de poste. On me dit d'aller en magasin pour voir cela directement avec un vendeur. Malheureusement quand je me rend dans cet établissement et après avoir vu la responsable on me dit que c'est impossible car darty. Com et darty et bien ce sont 2 choses différentes. Pour moi, j ai acheté chez darty et cela suffit à prendre en compte ma demande ou en tout cas je trouve inacceptable de se justifier de la sorte...Je ne demandais vraiment pas grand chose.
Je suis donc aller acheter ce même téléphone chez un concurrent qui l'avait en stock eux. je ne commanderai plus jamais et ne ferai plus aucun achat dans cette enseigne
Edit 2022 : Nouvel espace Cuisine / placard très sympa, je remonte ma note pour ça 😊 Dommage l'absence de certaines très grandes marques
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2019 : Peu de choix et vendeurs avec qui j'ai échangé incompétents dans leur domaine (ne savent pas répondre à des questions basique sur les produits et ne veulent pas les tester). Les offres de remboursement ne sont pas toujours affichés (pourtant dans l'intérêt de Darty et du consommateur).
Je met deux étoiles car le positif est de pouvoir y retirer ses colis fnac et darty.
Je déconseille fortement service après-vente déplorable matériel qui fonctionne pas tant d'attente inacceptable vendeur très moyen qui penses qu'à ça commission je pense mais malheureusement c'est leur système donc on peut pas trop leurs reprocher....
Bonjour cliente depuis des années chez vous j ai vraiment été déçu , je viens pour la réparation d'une trottinette car un fil a sauter et au final c'est non réparable car la trottinette est oxydé ( ce n était pas le problème) je perds 500e car l assurance ne prends pas en charge tous ce qui concerne les achats pour l extérieur sachez le . La je reviens car achat d une imprimante qui ne fonctionne pas je précise bien que si elle n'est pas réparable je veux un avoir et non un d'échange car je vais en acheter une sur place j en ai besoin pour mon travail. Au final on me l'a changé et en plus on veut me la rendre dans un carton qui n est pas d origine. Je refuse totalement de récupérer cette imprimante je veux un avoir et cela fait maintenant 1 mois que j attends .