Numéro de commande : 9162427100811
L’installation lors de la livraison n’a pas été réalisée comme cela été prévu au contrat. L’installateur à mal analyser le raccordement, en effet le raccordement était réalisable en l’état.
Lors de la livraison il manquait le bouton pour choisir les modes du four. Cela n’a pas été mentionné lors de la vente. Là bouton est arrivé 2 semaines après la livraison de la gaziniere mais il ne peut pas être monté car il semble manquer un axe sur le four. Impossible de joindre le SAV seconde main à part par chat. Le peu d’échange avec eux manque clairement de professionnalisme et considération des demandes du client. De plus, Darty SAV semble ne rien pouvoir faire. Bref qualité de service déplorable qui n’est pas à la hauteur de la réputation de Darty et de son SAV.
Vous avez mon numéro.
Téléviseur qui tombe en panne au bout d'un mois, déjà 3 semaines sans télévision et le technicien ne sait toujours pas quand il aura une disponibilité pour venir voir la tv , nous l'avons ramené en magasin, ils ne veulent pas prendre la tv car c'est un gros article... plus qu'à attendre sans tv , le technicien qui viendra peut être dans 6 mois, qui sait ?
Magasin fantôme : 25mn à trouver un vendeur ! Aucun n'est souriant! Vous réglez avant d'avoir le produit. Puis vous faites la queue à un autre comptoir en attendant qu'on vous rapporte la marchandise... qu'on ne trouve pas! Le monsieur devant moi attend sa télé depuis des lustres, j'admire son calme! Enfin après 25mn encore, la dame revient avec une boîte transparente dans laquelle se trouve les éléments qui ont été retirés de l'emballage d'origine, on m'explique que la boîte vide est en rayon! Je refuse de prendre cet achat car il m'a été dit au départ qu'il restait un produit en stock ! La vendeuse propose de le commander, je décline évidemment, me promettant de ne JAMAIS revenir dans ce magasin après cette expérience épouvantable ! Fuyez!
Nous sommes toujours satisfaits des services produits et prix de Darty MAIS nous y avons fait faire une cuisine , et il y a un soucis de plan de travail , toujours pas résolu depuis 6 mois !!! Le Sav est déplorable ! Chacun son métier !! nous regrettons ce choix de cuisiniste à fuir ...