DARTY Colmar

"4 jours de suite au rayon télé pour commander mais jamais personne ne vient... Et hop chez le voisin d'en face. Quatre ans plus tard, rebelotte, il me fallait deux smartphone, un grille pain et une Nespresso. 20 minutes dans chaque rayon, aucun vendeur ne dit bonjour, ils rigolent entre eux. Je vais aller rigoler ailleurs du coup ☺️"

"Intolérable! Ce n'est pas du tout mon genre de descendre quoi que ce soit mais l'expérience que j'ai eu a été des plus décevante, je cite les grandes lignes: J'arrive un peu après l'ouverture et ayant moi aussi un commerce je me rends directement dans le rayon des aspirateurs afin de remplacer l’appareil défectueux que j'ai à la boutique. Je choisis mon modèle, fait le tour du magasin, cherche une vendeuse, personne. Je me rends à la caisse lui demandant gentillement si elle pouvait me renseigner, la caissière me répond je ne suis pas là pour ça regardez avec une vendeuse, un peu déçue de sa réponse je retourne dans le magasin à la recherche de cette vendeuse, toujours personne, je retourne à la caisse et lui demande si elle peut appeler la vendeuse étant donné que je dois aussi aller travailler, et en allant regarder si elle trouve cette vendeuse elle lâche si on commence déjà à m'emmerder le matin ça va pas le faire j'ai cru halluciner, elle revient me dit qu'elle ne trouve personne, je sors furieuse et la fameuse vendeuse à l'entrée fumant sa cigarette, 15 min après l'ouverture. J'ai donc acheté mon aspirateur dans le magasin juste à côté."

"Ce magasin est bien situé et accessible pour tout le monde personnes à mobilité réduite inclues. L'intérieur est lumineux les rayons bien agencés. Le sav performants et enclin à faire des gestes commerciaux. Seul bémol le nombre de vendeurs peu élevé dans certains rayons et certaines lacunes en connaissance relevées chez certains."

"Bon magasin mais à ne pas y aller si vous êtes au chômage. Ils ne font aucune aide pour les chômeurs (paiement en 2 ou 3 fois sans frais, ...) par contre ils aident de qui ont des revenus et qui n'en ont pas forcément l'utilité... Bref des voleur mais de bons produits"

"Je vais chez Darty, je prends une télé qui répond à l'unique critère pour son usage prévu : que Disney Plus soit disponible. Le vendeur me l'affirme haut et fort : bien sûr monsieur, c'est une Smart TV. Retour à la maison. Déballage et constat : Disney Plus n'est pas disponible sur le store Philips, ce n'est pas une Android TV donc il faut acheter une Chromecast pour en bénéficier. J'aurais mieux fait de ne PAS faire confiance au vendeur et de l'acheter en ligne en cherchant les infos moi même. Donc demain opération je remballe tout et je ramène au magasin, quelle perte de temps"

"Magasin propre et bien rangé. La vente s'est faite rapidement grâce à l'intervention du chef des ventes. Toutefois le passage en caisse est compliqué si on utilise la carte Darty. Le personnel ne semble pas à laisse avec les procédures liées à son utilisation. Après quelques minutes de galère et l'intervention de 3 personnes, j'ai pu bénéficier du bon d'achat de 10€ réservé au porteur de la carte Darty."

"Pourquoi ne plus trouver de numéro de téléphone non payant, c'est un comble ne pas pouvoir joindre votre magasin sans devoir ouvrir les cordons de la bourse. Hé ben tant pis, je vais essayer de trouver mon bonheur dans une enseigne où les actionnaires ne sont pas aussi exigeant et pensent encore que le faîtes d'avoir renseigner par téléphone un futur client peux être lucratifs aussi. Et encore un client en moins pour 40centimes d'euros."

"Darty propose un large choix de produits à bon prix , souvent moins cher que la concurrence. Le magasin est propre et bien agencé , on s'y retrouvé aisément , de la petite électronique au gros électroménager . Satisfait de mon affaire . Le point négatif reste l'insistance des vendeurs à souscrire des garanties, même s'ils peuvent consentir des remises"

"J'ai hésité entre 2 ou 3 étoiles. Bon accueil, bons conseils, mais tout n'est pas exposé et il n'y a rien en stock. Je suis donc reparti sans rien et attends la livraison qui prend une semaine. Et ma plaque de cuisson je l'ai choisie sur écran. Autrement dit, autant commander sur internet ça revient au même et on évite le déplacement."

"Non mais c’est quoi cette amabilité ? Aucunes personnes qui dit bonjour dans les rayons. Vendeur très hautain, limite qui nous dit qu’on est debile. Le SAV ne vaut guère mieux. Je ne sais plus dans quel magasin aller pour trouver mon électroménager. Je ne recommande PAS DU TOUT !!!!"

"Les Vendeurs au rayon téléphonie profitent des clients,ils sont plus intéressés à nous vendre une extension de Garantie+une assurance plutôt que de répondre poliment à mes questions techniques au moment de finaliser mon achat!!!!!!!!!! J'ai finalement annulé ma commande et j'ai acheté mon téléphone à la fnac dans le centre ville....."

"Un Darty classique, employés sympas et près à vous éviter l'attente en caisse. Produit commandé sur le site internet, délais très rapide ainsi que le retrait en caisse. Très bonne expérience que je renouvellerais sans hésiter"

"toujours accueillant disponible ! conseils adaptés, écoute et sourire sont au rdv. le SAV n'est pas en reste., arrangeant, il saura régler votre soucis. cela fait plaisir d'avoir une grande enseigne qui ne pousse pas à se retourner sur internet pour les achats."

"NUL. J'ai attendu un vendeur 15 mns pour acheter un article. Le même vendeur à préféré s'adresser à un autre personne pour lui demander : vous souhaitez un renseignement. Je suis donc allée acheter l'article chez le concurrent. DOMMAGE"

"Compliqué sur certains produits (nous avons du commander 5 fois le même micro-ondes car l'intérieur était rayé et bosselé), sinon les garanties fonctionnent pour ceux qui en doutent. Echange sous garantie d'un four sorti de collection contre un neuf d'une gamme supérieure."

"Vendeur sympa mais au moment du règlement on nous oblige à souscrire des des assurances soit disant facultative qui au finale obligatoire... Promotion mensongères ex:10xsans frais c sans frais pas avec ? Etc.."

"C'était très surprenant, en rentrant, de se sentir dans deux mondes totalement différents. Venu pour une cuisine, nous savions que Darty est un bon cuisiniste. Mais la première impression est ce magasin grande distribution spécialisée avec des rayons d'électroménager et de médias. Et puis on traverse le mur pour rentrer dans l'univers cuisine de très belle facture. Nous avons été très bien accueilli, très bien conseillé par un vendeur qui a su nous comprendre et nous aiguiller malgré que notre projet est encore flou. Pas de fioritures, direct à l'essentiel avec la forme et le professionnalisme attendu. Nous y retournerons dès notre projet précisé."

"Accueil super agréable avec la vendeuse que l'on a eut. Mais service livraison, une bande d'incompétents, qui ne préviennent même pas leurs clients, quand ils ont un problème avec la marchandises qui n'est pas arrivées chez eux pour la livrés ensuite chez leurs clients. C'est le clients qui doit appeler pour savoir où en ait la livraison!!! Vraiment une bande d’incapable."

"J'ai mis 1 étoile pour le fun. Nous sommes entrés dans le magasin pour acheter un smartphone. Au rayon téléphonie, nous avons regardé les téléphones pendant 5 à 10mn. Il y avait plus de vendeurs que de clients (5 à 10). Du fait que nous n'intéressions personne, nous sommes repartis. Cela nous est déjà arrivé 2 fois en 3 ans et nous avons acheté les téléviseurs ailleurs."

"Produit indisponible en magasin nous revois vers leur site internet. Car la responsable en magasin n est pas capable de le commander. Commande passée, annulée 2 jours plus tard car n est plus disponible. vraiment incompétent d une rare tristesse. Ne parlon même pas du conseil qui se limite à vous lire les 2 caractéristiques de la fiche produit... Bref zéro sur toute la ligne"

"Personnel accueillant, courtois et disponible. J'ai été très bien conseillé par un vendeur pour l'achat d'une télévision. Superbe magasin, on y ressort satisfait."

"J'ai pu tester le service après vente... Où on se contente de garder votre appareil quelques heures pour... Le réinitialiser, puis on vous le rend, sans même avoir pris le temps de vérifier si les symptômes décrits persistaient. Le tout en ventant les mérites des techniciens qui n'ont jamais de mauvais retours. Je réévaluerais ma note en fonction du résultat de ma seconde tentative."

"Un peu d'attente mais je me suis présentée à l'heure du déjeuner. Le matériel acheté (trop lourd pour moi) à été déposé dans mon véhicule par deux personnes très sympathiques. Merci."

"Une large gamme de produits, des vendeurs accueillant et souriant qui sauront vous orienter vers les produits dont vous avez besoin. Le service après-vente est également très réactif et de très bonne qualité. Je recommande totalement le magasin Darty Colmar !!"

"Très bon électroménager, excellent service après vente, personnel au top"

"Un Service Après Vente d'un autre âge: En possession d’un appareil acheté dans ce magasin le 24/12/2016, je me suis adressé le 05/05/2018 au service après-vente pour procéder l'application de la garantie légale de deux ans suite à un défaut évident de fabrication. Malgré l’évidence du défaut, les opérateurs du SAV ont refusés catégoriquement toute prise en charge, m'accusant clairement d'en avoir fait mauvaise utilisation, ce qui n'était évidement pas le cas. Aujourd'hui et après plusieurs recours infructueux, j'ai décidé de racheter à mes frais un nouvel appareil, ailleurs que chez DARTY bien sur. L'objectif affiché 100% de clients satisfait me parait dans de telles conditions assez peu réalisable..."

"Très bon Magasin ,il y a du choix et en trouve tout ,surtout de la très bonne Qualité. Le Personnel est qualifier ,il y a des très bons vendeurs ,Magasinier les lesquelles vous aident a trouver le bon choix... En prend le temps dans ce magasin pour vous,le personnel est très aimables ,surtout patients... Le personnel mérités de avoir une bonne reconnaissance.."

"Vendeurs, personnes à l'accueil/vente sympathiques et investies, aux petits soins pour les clients, s'adaptant très bien aux besoins de chacun sans le forcing derrière en fonction de votre budget. Super feeling avec Jason, vendeur qui n'a pas regardé l'heure ni le temps passé avec moi pour me conseiller, être à l'écoute. Très relationnel et humain pas juste commercial, passionner par son métier, c'est qui s'appelle à mon sens un vendeur parfait."

"Magasin propre et agréable. Les cuisines sont de très bonne facture. Des professionnels qui savent de quoi ils parlent. Ils sauront vous créer et vous proposer des idées d'aménagements spécifiques. L'espace cuisine vaut le détour. Belle ambiance."

"Ai été cet après midi. Très gentille vendeuse, m'a super bien conseillée. Serviable, gentille et drôle. L'a eu de beaux fou rires. Tout cela en parlant de ma machine a café. Sans problème j'y retournerai."

"Je n'ai encore rien acheté mais je ne suis pas prêt de le faire (C'est dommage, je déménage dans 1 mois.., besoin de se reequiper totalement )... Mon proprio m'a commandé une machine à laver qui devait être livrée ce mardi entre 8h et 12h. Ben j'attends toujours... Même pas un appel ... Nous ne sommes pas là le reste de la semaine et la suivante idem... Le début d'une belle histoire... le tout, sans chemises, sans pantalons, merci Darty..."

"Vendeur au top livraison et livreurs au top merci"

"Super magasin bien décoré avec beaucoup de produits à disposition"

"J attend un téléphone portable commander et payer depuis 3 semaines.... dont 2 de retard !!! Impossible de joindre le magasin faute de ligne directe je trouve çacomplètement fou de ne pas pouvoir les appeler ..... et pour la livraison même amazon fait mieux ,je comprends pourquoi se tourner sur Internet pour nos achats,après ma visite au magasin tout est rentré dans l ordre ,et avec un geste commercial ,merci la direction ,je rajoute des étoiles tout est bien qui fini bien ..."

"J'ai fait plusieurs achats dans ce magasin, mais la première fois que je m exprime. Pour mon premier achat, j'ai été conseillé par Jason, cette personne est juste magnifique dans les explications, ainsi que dans la compréhension de mes attentes, il est agréable est souriant ce qui ne gâche rien. Mon deuxième achat, fut avec un vendeur désagréable, qui plus est a oublié la courtoisie et le respect, ce qui m'a fait arrêter mon achat avec lui pour me retourner vers Jason. Il a sauver la vente. La semaine dernière j ai fait un achat avec mon fils, l écran n était pas disponible dans le magasin, ce que je comprends. Je devais revenir quelques jours plus tard. A ma surprise toujours pas d écran, bon pas grave je vais voir Jason qui m'a trouvé une solution. Je passe à la caisse, et voilà que le femme derrière le comptoir Isabelle , me fait limite du rentre dedans en me disant que le jour d avant on m aurait laissé un message vocal, mais que je n'ai jamais réceptionné, cette personne était bien arrogante à mon égard et tirait la tronche pour je ne sais quelle raison. Toujours est il , que cela fait deux fois que le vendeur Jason a sauvé les ventes, ce jeune homme est bien agréable et a trouvé sa voie professionnelle."

"Après plusieurs magasins effectués pour l'achat d'une télé, j'ai enfin trouvé un conseil pertinent et de qualité! Merci au chef des ventes Amir qui a vraiment compris nos besoins. Je recommande pour tous les amateurs d'audiovisuel 👍"

"Très satisfait, mon injecteur/extracteur a lâché 3 mois avant la fin de l'extension de garantie, remplacé par un neuf sans discuter. Vraiment un très bon service client et après vente."

"À quoi servent les vendeurs qui attendent ? Certes on m'a gentiment indiqué le rayon dans lequel se trouvait le produit que je cherchais mais on ne m'a même pas demandé si j'avais besoin d'un conseil. Ce n'est pas leur rôle ? Peut-être que seule la vente de produits chers les intéresse."

"Le produit qu'on cherchait était disponible, mais la personne qui s'est occupée de nous ne connaissait pas le produit (elle ne savait pas que ce produit existait également en blanc) et n'a pas cherché à répondre à notre question sur la compatibilité du téléphone portable. Déçus du service !! Aucun intérêt d'aller en boutique. Le e-commerce a de l'avenir !!!"

"Un vaste parking, magasin très accessible, large choix de produits disponible, prix correct et point de retrait achat internet font de cette enseigne un choix logique me concernant."

"Merci à Aurelie, qui nous a très bien conseillé en prenant le temps, avec le sourire et la démo!! Top! Avons cependant fait un tour à la concurrence mais sommes retourné chez Darty pour les efforts de la vendeuse et son argumentaire. Bravo à elle qui nous a redonné l'envie de retourner chez Darty."

"J'ai acheté un réfrigérateur (en plus de nombreux autres électroménagers, en cause un nouvel emménagement). On m'a promis la livraison le mardi 31 décembre, date dont je demande la confirmation et la sûreté à plusieurs reprises, avec toujours une réponse positive. Nous organisons donc notre emménagement en fonction de cette date. Le réfrigérateur n'a pas été livré le 31 décembre, ni une semaine après mais bien le 25 janvier, soit plus de 3 semaines après la date de livraison promises!!! Vous vous imaginez la vie sans réfrigérateur pendant 3 semaines?!! Darty m'a toujours convenu par le passé, mais cet événement m'a poussé à me tourner vers la concurrence..."

"Des vendeurs qui connaissent leurs produits et qui sont polis et agréable. Très loin de la prestation qu'offre Darty Wittenheim. Alors oui faire des kilomètres supplémentaires en valait la peine."

"Merci à Marie (pour l'imprimante) et à Ferdi (pour la montre connectée) : tous les deux m'ont très bien renseignée et je suis enchantée de mes achats. Professionnels et très souriants, tout comme leurs autres collègues en caisse (pareil, toujours le sourire et un accueil très agréable), au SAV ou en rayon. Belle équipe !"

"Je ne suis pas satisfait à 100 % de ce Darty. J'ai fait l'acquisition de deux bons PCs mais qui comportaient des défauts de maniabilité et de portabilité. Nous avions pourtant insisté sur la nécessité d'avoir des articles en corrélation avec notre cahier des charges. Il serait efficace d'améliorer le service client. Le service après-vente est par ailleurs plutôt efficace."

"Je recommande ce magasin. Excellante réactivité au suite d'un problème que j'ai pu rencontrer. Vraiment professionnels et très à l'écoute. Je ne peux que vous adresser mes félicitations pour cet État d'esprit plus que remarquable ! *****5 Étoiles bien mérité"

"Très bons conseils. Le conseiller est très agréable et patient... ça change d’autres magasins.. Je vais acheter chez eux je pense. Les prix sont raisonnables.."

"Après un problème avec mon imprimante le Sav a été de très bon accueil et de très bons conseils pour réparer mon imprimante la veille du confinement ! Claude et Jason étaient disponibles, agréables et Patients ! Un Grand merci encore une fois."

"Nous sommes allés hier soir pour acheter un congélateur et un frigo. Nous sommes tombés sur un vendeur qui se prénomme Maxime, un vendeur fantastique, à l'écoute, bien loin des autres magasins du coin ! L'essemble du personnel très gentil malgré l'heure tardive. Je recommande vivement ce magasin !!"

"⚠️ Lisez pour ne pas vous faire avoir ⚠️ Je déconseille fortement! Un vendeur, un fourbe ma vendu/refourguer un PC qui qualifié de moderne sur les prochaines années, à la pointe de la technologie et en plus n'est pas chère. N'étant pas renseigné je l'ai cru... Carte graphique GTX 1050, totalement démodé. De plus, le prix était excessifs, vous le trouverez moins chères chez Boulanger ou internet. Bref une belle arnaque Darty! Je rajoute que il est tombé en panne durant la crise Covid et qu'ils ont mis 2 mois à réparer..."

"Commande d'un four en livraison, choix de créneaux restreint, on prend congé tout est prêt pour le jour J. , l'heure passe, pas de nouvelles, jusqu'à ce que surprise le livreur appelle pour signaler que la vitre du four à été endommagée pendant le transport ! SUPER, pas grave me direz vous, il propose de regarder pour le relivrer le jour même après avoir vu avec le magasin, la parcontre c'est moins drôle, magasin qui explique clairement que le modèle n'est pas disponible, que nous attendrons donc à minima jusqu'à fin décembre (livraison prévu le 24 après avoir insisté parce que bon, vous comprenez le personnel à aussi une famille, vous pourriez attendre jusqu'à janvier !) On ne perds pas le sourire, puisque selon la personne en ligne, tout est de la faute du livreur (il à bon dos, c'était bien le seul intervenant professionnel que nous avons eu !) Nous avons demandé un remplacement par un produit équivalent, OU comme ça se fait chez la concurrence à deux rues de là par un produit d'une gamme supérieur mais raisonnable, les dégâts, retards étant à imputer à l'enseigne et non à nous braves clients qui avons payés ! En attendant, nous cuisinerons avec ... notre micro onde, puisque la cuisine était vidé dans l'attente du nouvel électroménager ! Merci Darty, ne changez surtout rien, c'est comme ça qu'on garde ses clients ! Je suis presque sur que vous avez nos coordonnées si par chance un brin de professionnalisme devait jaillir dans les jours qui viennent ..."

"Avons acheté un téléviseur. Vendeuse sympa et courtoise connaissant bien le produit . Livraison gratuite avec enlèvement de l ancien . Magasin propre et bien agencé avec une belle panoplie d articles ... Bravo Sylvain"

"Magasin propre, temps d'attente pour le passage en caisse correct par contre la file pour la queue n'est pas claire. Nous sommes accueilli par un agent qui nous propose du gel hydroalcoolique. Par la suite, une vendeuse est tout de suite venue me demander si j'avais besoin d'aide."

"Déçu au plus haut point ,à éviter.si je viens sur place c'est pour acheter,mais pas de stockage livraison le 30 soit 15 jours de délais.un magasin est inutile.le net en fait tout autant cela m'est déjà arrivé pour deux autres achats. Je m'étais dit que c'était une coïncidence, mais la c'est trop. J'étais fidèle de la marque, mais ils sont descendus trop bas dans la relation client. Résultat j'ai acheté un four,un congélateur et une cafetière pour 150 € de moins et ce sera livré demain (sur des produits non soldes)."

"Nous avons été accueilli par Jason qui a pris le temps de nous expliquer l’ensemble des modèles que nous souhaitions et cela en cohérence avec notre budget. Il a été aimable, et il a une très bonne connaissances des produits vendus par le magasin. Nous sommes très contents de notre passage à Darty et nous remercions une fois de plus Jason pour sa patience et sa gentillesse. Nous recommandons +++"

"Magasin où les vendeurs sont réactifs et ont le sens du conseil. Sur la partie imprimante peut de stock, comme dans d'autres magasins. Prévoir 1 délai de commande pour ces produits."

"Après avoir eu un souci de produit qui n’a jamais pu être livré j’ai été prise en charge par le directeur de darty qui a tenu ses engagements pour remédier au plus vite à ce souci. Ça c’était en octobre. Nous y sommes retournés hier acheter un lave linge et avons été très bien accueillis jusqu’à notre départ avec le chargement de la machine avec un employé qui nous a donné de précieux conseils. Malgré la taille du magasin et le monde dû aux soldes nous avons été choyés par le directeur et ses employés. Merci"

"Le vendeur télé à pris son temps, et s'est mis en quatre pour nous proposer des solutions adaptées à notre demande. Rien que pour cela, j'ajoute une étoile. Pour le reste c'est multi rayons et pour peu qu'on dialogue avec les vendeurs, les solutions sont là, y compris sur les prix."

"1er passage dans le magasin pour renseignements sur trottinettes electriques samedi, prix 20€plus cher le mardi alors que c encore les soldes ??? Mardi donc, 2nd passage, la vendeuse me dit 2ans de garanties sur la batterie, le SAV me dit6mois ???. OUI, la vendeuse a fait son travail de vendeuse...dommage que les employés ne connaissent pas leur produits"

"Je ne comprends pas cela fait 3 fois que j'y vais et les rayons son vide qu'est-ce qu'il se passe à 15h.... si c'était le soir à 18h....je comprendrais...."

"Facile d'accès. Personnel aimable et service rapide. Petit bémol sur le site de vente en ligne. Impossible de payer tous les articles en même temps si ils ne sont pas vendus directement par DARTY. Il faut payer à part les articles vendus par leurs partenaires même si ils apparaissent dans un seul panier sur le site DARTY."

"Service après vente désastreux, après un achat internet sur leur site. Il s'est avéré que ce produit est en réalité une contrefaçon. J'explique le litige en magasin ... Au lieu de m'expliquer la marche à suivre, comment me faire rembourser, ceux ci me répondent de façon très froide et ne me donne en aucun cas la marche à suivre. Ils expliquent que mon achat a été effectué chez un de leur revendeur (aucun contrôle sur la qualité de leurs produits ?) Et que de ce fait c'était à moi de me débrouiller, ce qui, pour moi est inadmissible en vue de la situation : revendre un produit contrefait. Je suis sorti de chez eux dans même savoir si et comment j'allais être remboursée."

"Vendeur au rayon électroménager désagréable quand on lui pose une question."

"Excellent accueil et surtout très honnête et de tres bons conseils .Je recommande à 100 %. Bravo! à toute l'équipe c'était 1 grand plaisir de venir dans votre magasin .Avec DARTY jamais déçue ."

"Le 30 avril 2021,nous achetons un sèche-linge chez DARTY COLMAR. Livraison le 05/05, hublot rayé, retour de l'appareil. 2eme livraison le 07/05, de nouveau hublot rayé, idem retour. Nous nous rendons au magasin, nous rencontrons le directeur et demandons le remboursement de l'appareil. Celui ci nous prend de haut, du fait qu'un hublot rayé n'empêche pas le fonctionnement du sèche-linge !!! Il nous dit qu'il n'y a pas de remboursement et que nous pouvons choisir un autre modèle. Donc 3eme livraison le 12/05, grande rayure coté droit et bosse coté gauche (les livreurs ont oublié de nous appeler avant pour nous le signaler). Nous avons consulté un conseiller juridique qui nous affirme que nous avions 15 jours pour demander un remboursement sans justification. Il faut préciser que les appareils ne sont plus emballés dans le camion. Nous retournons au magasin, la responsable des ventes après avoir consulté le directeur accepte de nous rembourser (car on nous a livré 3 appareils endommagés et non parce que nous sommes dans nos droits!!!) . Nous avions réglé par chèque bancaire ( encaissé sous 4 jours avec un week-end entre). Par contre pour être remboursé nous allons devoir patienter 15 jours (délai minimum chez Darty). On se moque de nous….. et tout ca sans un mot d'excuse pour tout le désagrément causé par DARTY COLMAR. Pour info, nous nous somme tournés vers une autre enseigne, livraison de l'appareil emballé dans le camion et livreur compétant ."

"Machine à laver achetée au mois de février tombée en panne depuis avril SAV des grands incompétents aucun technicien n'est passé vérifier la machine honteux une pièce à été commandée jamais installée et depuis 3 Rdv pour installer une nouvelle machine (les installateur s ne sont jamais passés c'est inadmissible une bande de bras cassés"

"Formidable, je suis passé acheter un sèche cheveux et je suis tombé sur une vendeuse investi et très serviable. Merci pour l'accueil... enfin un peu de sourire dans ce contexte"

"Verifiez bien vos tickets de caisse...des erreurs d'affichage a tout va ....La réglementation d'affichage des prix n'est pas respectée. Un article affiché 319€ qui passe vite à 359€ lorsque qu'on questionne le vendeur... Un autre affiché et étiquetté en rayon à 39€90 qui est facturé 49€90 en caisse. Des employés qui ne sont même pas gêné quand on leur fait la remarque, bref il semble que se soit une habitude dans ce magasin ou le client n'est pas considéré comme un client mais comme un pigeon ! On a fini par laisser tous les articles en caisse....on n'y remettra plus les pieds."

"Un magasin avec beaucoup de produit mais actuellement peu de réapprovisionnement avec les vacances. Le personnel est sympathique. J'ai trouvé se que j'avais besoin. Une bonne référence pour moi."

"Bien que les rayons soient complets, le service lui n'est pas au rendez-vous... Il faut s'armer de patience pour trouver un vendeur, l'attente est bien longue."

"Encore un nouvel achat (ordinateur) effectué auprès du rayon téléphonie informatique et comme toujours avec un peu de patience nous avons attendu que notre vendeur préféré Mr Ferdi se libère car il nous est toujours de bon conseil et c'est de quoi il parle...je le recommande vivement pour tout conseil n'hésitez pas à attendre votre tour ☺️"

"A fuir !!!! Si vous n'avez pas 700 euros à dépenser, à fuir !!! Toujours sans lave vaisselle, que j'ai acheté en mai 2021, tombé en panne au 16 août 2021, le technicien qui me dit que si je n'achète pas un produit à minimum 700 euros ça vaut pas le coup, excusez moi mr le technicien j'avais que 500 euros c'est pour ça qu'au jour d'aujourd'hui 2 septembre 2021 je me retrouve toujours sans lave vaisselle, même pas un remplacement, juste un mail qui dit que le moteur n'est pas arrivé, le service client qui doit m'appeler depuis trois jours puisque je demande le remplacement mais apparemment ont s'en fiche de ma demande, en tant que fidèle cliente depuis 1988, 2 problèmes en 1 an c'est trop maintenant, plus jamais!!!!! Trop déçue service AV zéro Comme je ne peux pas vous répondre en dessous voici mon numéro de facture 9890098744907 J'attends la réponse !!!!"

"Service après-vente pourri .... Ils étaient à 3 sur un ordinateur au lieu de s'en occuper et quand on demande quelqu'un gentillement ils ont l'air pas content comme si on les déranger ... Le vendeur dit que ça vient d'une micro rayures que mon téléphone démarre plus !!! Pfff j'irai voir ailleurs chez quelqu'un de plus professionnel !!"

"Très efficaces pour résoudre notre problème de chargeur d'ordinateur qui avait lâché pendant les vacances. Test réalisé avant de nous vendre le matériel. Merci à la personne du service après vente."

"Venu pour acheter une tablette en précis et on me demande chez quel opérateur je suis, si je veut changer de fournisseur, boxe moins chère non merci vous êtes sûr ?, où est le rapport avec la tablette? je demande une tablette a 200€ on me présente à tout prixla plus chère avec bon d'achat en magasin valable le jour même, blabla. J'ai horreur de ça! j'ai cherché la même du coup dans un autre Darty le lendemain aux halles à Strasbourg. Plus envie de revenir. Je suis client Darty depuis plusieurs années à Schweighouse de base j'ai enmenagé dans le secteur. Pc tout en un osmo DJi Oppo téléphone frigidaire tablette, jamais été déçu là-bas."

"Un conseil a fuir pour l achat d électroménager !!! Une honte Notre lave vaisselle sous garantie tombe rapidement en panne Aucune solution depuis qq mois, pas de remplacement, pas d échange et encore moins de suivi Nous les relançons régulièrement, aucune prise de conscience, personne ne vous rappel Manque de professionnalisme évident !"

"J'ai résilier l'assurance d'un portable en mars 2021 par recommandé avec opposition aux prélèvements depuis car au téléphone il me font tourner en rond me disant que j'avais pas la bonne réf alors que photovopie a l'appui, j'avais bien le bon numéro. Ils on enfin accepté ma résiliation par mails début septembre mais mon sommer de régler les sommes ce que j'ai fais parce que honnêtement je ne veux plus rien a voir à faire avec eux. C'EST CLAIREMENT DU VOLE. JE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS."

"Livraison d'un lave vaisselle et d'une machine à laver le samedi 9 octobre secteur Colmar: déplorable. Les livreurs... entre le fait qu'ils rentrent dans mon appartement SANS toquer ni appeler, ou même sans tenir compte des gestes barrières, un minimum de savoir vivre serait bienvenue. Mon conjoint leur explique gentiment que la cuisine n'est pas à niveau, mais par flemme les livreurs ne mettent pas à niveau les appareils, résultat: les tiroirs du lave vaisselle part vers l'arrière et rien ne tient. Le lave linge risque de s'abîmer à cause du tambour qui n'est pas à niveau car je cite le technicien c'était à l'époque, ça sert à rien de le mettre à niveau. Darty Colmar, revoyez vos installateurs (ou plutôt facteurs), ou donnez-leur un tuto Youtube. Arrogant et hautain et j'en passe. Conseil à vos futurs clients: Boulanger n'est pas loin. Point positif (oui, il y en a un) la vendeuse était très compétente et très à l'écoute de nos besoins."

"A nouveau grand professionnalisme de Jason. Excellente connaissance du matériel informatique et des performances car attentes spécifiques pour des études de Design et graphisme. Excellent conseil et grande disponibilité."

"J'ai eux affaire a un Super vendeur lors de mon achat je trouve que ce magasin change en positif depuis quelques temps je c'est pas si y a eu un changement de direction mais l'accueil et beaucoup mieux part rapport à début Toujours au top comparé à leurs concurrents qui ne viens pas vers vous pour vendre à darty aucun souci je dois client depuis des années"

"Il a fallu 2 demandes infructueuses pour obtenir un vendeuse disposée à nous servir. Finalement la 3e fut la bonne, sympa et agréable. Comme l'article sera commandé il faudrait y retourner. A ma question à la caissière si je serais prévenu de la disponibilité de ma commande j'ai eu droit à une réponse très commerciale, c'est écrit sur votre facture le au-revoir j'y aurait droit peut être lorsqu'elle aura fait le stage je répond aimablement au client... Y a du boulot !"

"Toujours compétent et le service après vente irréprochable ! (Avis 5 étoiles de 2021) Mais très déçu que certains services ne soient plus inclus, la livraison d'une machine a laver se paie 40euros ! Les vendeurs ne font qu'essayer leur méthode de vente pour faire acheter d'avantage et dépenser plus. C'est devenu désagréable d'acheter dans ce magasin... (Avis avril 2023)"

"J'ai commandé sur l'appli le soir tard. Ma commande était disponible tout de suite à l'ouverture le lendemain matin. Retrait facile au guichet. Personnel attentionné et sympa"

"Très mauvaise expérience. Au bout de 6 mois je me suis rendu compte d'un prélèvement de 7,90 euros. Après plusieurs recherches mon banquier me dit c'est un abonnement chez DARTY !!!!!. Très étonné..., mais j'ai rien signé chez eux !!! J'ai acheté juste un ordinateur portable. La vendeuse avait demandé mon rib ?? SANS RIEN SIGNÉ, il m'ont mis un Pack Sérénité 1 mois offert soit disant et après les mensualités en débuté. Réponse de Darty Colmar : Vous deviez résilier votre contrat Mais comment vous voulez résilier quelque chose ou vous n'êtes pas au courant. FAIRE ATTENTION LORS D'UN ACHAT ou A FUIR SURTOUT"

"Nous avons eu la chance de tomber sur une très gentille vendeuse, investie, très aimable et professionnelle. Elle a su nous diriger vers l’appareil qui correspond parfaitement à notre utilisation quotidienne, sans elle, nous n’aurions pas su quoi choisir. L’appareil est parfait, merci à elle d’avoir pris le temps de nous expliquer pleins de choses que nous ignorions et d’avoir répondu à toutes nos demandes et nos interrogations."

"J ai commandé un nouveau bouchon à visser pour ma cocotte minute. Le tout m est revenue à plus de 17 euros. Entre temps,j ai vu le même objet en supermarché à 5 euros. Merci Darty. Vous venez de prendre une fidèle cliente"

"Ce mardi 25 01à midi , rencontre avec un Darty désert de vendeurs et froid. Froideur du vendeur qui nous a décliné, comme à la caisse les raisons : pause ,repos etc .Il manquait juste un peu de chaleur qui fait qu'on a envie de revenir .Service et accueil qui nous fait renoncer à Amazon."

"Pas toujours de vendeurs disponibles et pas toujours en stok ,livraison gratuite avec la carte, mais pour mon cas pas le prestataire prévu, le prestataire envoyé ne voit pas la deuxième porte marque absent dépôt à 15km aurais était plus court direct au magasin"

"Catastrophe. Nous avons acheté un réfrigérateur américain qui est arrivé avec une magnifique et énorme bosse, nous l'avons refusé bien sûr. Il nous donc ramené un nouveau une semaine plus tard (nous sommes restés sans aucune possibilité de garder notre nourriture, dans les bonne conditions super ! ) le magasin nous a fait aucun geste pour ce désagrément. Nous avons également acheté une mandoline, pas le choix de la couleur qui est verte car son autre choix de couleur était le double du prix 🏆. Nous avons également acheté une superbe machine à café et la encore une déception. Car nous nous sommes rendu à boulanger et la surprise 😲 nous l'avons vue avec un prix inférieur de 200 €. C'est bon c'est fini pour nous. Adieu darty. Ps: darty service client m'a contacté le lendemain de mon commentaire. Je suis agréablement surprise. Il m'a expliqué que par rapport au problème de la cafetière. J'aurais pu dans les quinze jours, demander un remboursement de la différence du prix. Bon et bien si j'avais écrit mon avis avant je l'aurais fait."

"Remerciements pour le siège de Darty qui a accepté un remboursement assez important (cuisine) et sans discussion inutile. Ça mérite bien 5 étoiles, merci !"

"Très bien conseillés par une vendeuse qui ne pousse pas à la dépense excessive. Néanmoins les prix pratiqués sont un peu plus élevés qu'ailleurs"

"Je suis très déçu par l enseigne Darty , ils ont un service après vente qui est sous traité est incompétent . Ça fait plusieurs fois que j ai envoyer mon portable xiaomi redmi note 10 en réparation . Il est revenu dans un état déplorable plusieurs impacts et le connecteur de charge qui bouge . Je trouve cela inadmissible !!!!! 😠"

"Personnellement je vais toujours à Darty pour l'électroménager, à référence égale le prix est le même qu'à la concurrence; en revanche le service après-vente est incomparable. Petit bémol il n'y a pas toujours assez de vendeurs et ils ne sont pas toujours compétents. J'ai eu la chance de tomber sur le TOP des vendeurs! Jason de son petit nom. Il connait les produits, vous renseigne et vous conseille à la perfection; que ce soit télé, congélateur, sèche linge ou aspirateur, il connait les caractéristiques de chacun. J'avoue qu'avant d'aller en magasin je compare toujours les produits qui m'intéressent et il a su répondre à toutes mes interrogations, sans bafouiller... En plus il est souriant et très agréable que demander de plus?!!! Si vous avez besoin d'un vendeur plus que compétent, je vous conseille d'aller voir ce jeune homme (Jason)."

"Un grand MERCI à Ferdi, nous le recommandons sans problème car nous avons eu la chance de tomber sur lui ! C’est une personne très investie, et professionnelle 😃 Darty Colmar a de la chance d’avoir un vendeur polyvalent comme Ferdi 😃 Anthony et Noemie Sensenbrenner."

"Dernier achat un lave-vaisselle le vendeur me fait voir les différents produits jusqu'à la tout va bien je choisi nous passons au bureau et la il me dit a vous êtes client je vous fait une remise oui génial et me propose d arty max oui je vous rembourse la valeur a rigolé rien remboursé puisque que il me fait un abonnement donc j appelle sa pas faire une remise arnaque il ma bien embobiné bravo je ne mettrai plus les pied chez Darty sa sais clair a fuir"

"Très mécontente des caissières désolé du terme car elles ne sont même pas capable d’aller vérifier elles mêmes des prix dans les magasins. Nous demandent d’aller nous mêmes vérifier le prix car elle elle n’y peut rien."

"Qu'il est difficile de rencontrer un vendeur. Je souhaitais acheté un pc mais aucun vendeur ne semblait s'interressé à moi et je suis resté dans le rayon plus de 5 minutes. leur préoccupation dire du mal de Apple. Je suis passé par le net chez un concurrent."

"Un jour ils annulent la livraison le lendemain il programme une heure de livraison et il faut se déplacer pour avoir un renseignement avec un personnel peu sympathique Peut-on conseiller ce magasin À voir"

"Personnel très compétent. Aurélie est très sympathique 😊, elle a toujours de bonnes explications à vos questions."

"Bon accueil, le modèle de mon lave-vaisselle acheté depuis peu dans un autre Darty (Chalon/Saône) était pas très propre de l'extérieur, c'est bien dommage..."

"Suite à une visite à Darty Colmar Achat d’une montre Apple Watch 8 , vraiment très bon accueil , bonne explication , achat fait assez rapidement , très satisfaisant un peu cher"

"Mon ordinateur, hors garantie, a dysfonctionné suite à de la soupe que j'avais renversé dessus (je déconseille cette manip...). Je l'ai ramené au magasin Darty de Colmar pour le faire réparer. L'appareil revient, et la panne réapparaît : le SAV l'a réparé à nouveau gracieusement. Merci à l'équipe Darty Colmar (Directrice et SAV) ! Serge Masson"

"Les vendeurs étaient tous regroupés ensemble à discuter, aucun ne s’est présenté à moi de lui même. Je suis venue pour une paire d’écouteurs je suis restée 20 minutes après avoir réglé devant la caisse car « les blancs ne sont pas là ils doivent être ailleurs ». Je suis relativement déçue par le service client qui n’était pas comme ça auparavant. C’était censé être un achat rapide et facile qui m’a laissé un drôle d’arrière goût..."

"Comme toujours chez Darty, peu importe la région de France, 2 comportements : soit 3 vendeurs sont plus occupés à discuter et ignorer les clients, soit le vendeur est collant et veut vous vendre le magasin entier à chaque arrêt que vous faites dans un rayon..."

"Très bonne expérience , de la commande sur le site , au retrait en magasin , tout a été simple et efficace .Merci aux vendeurs qui nous ont aidés a chargé notre bbq de près de 100 kgs"

"magasin bien ranger eclairer il y a du choix mais nous avons eu affaire a une vendeuse au rayon micro onde qui a voulu nous vendre un produit dont on n avait pas besoin car plus cher dommage pour cette experience de tentative de vente forcer"

"Nous sommes toujours bien reçu et nous avons toujours été bien renseignés. Dernièrement c'était pour un gaufrier et sèche cheveux. Un grand merci au Monsieur qui est au dépôt/remise des articles, souriant, agréable et bienveillant.top"

"Bonjour A ÉVITER absolument ! Dans un 1er temps, J’ai été bien reçue par le vendeur et il m’a proposé un beau projet de cuisine que j’ai signé pour un peu plus de 17000€. Une fois livrée les soucis commencent : besoin déjà déjà du SAV avec une cuisine neuve ! Problème avec le réfrigérateur qui congèle les aliments puis les décongèle puis les recongele puis les redecongele ….! Je contacte le sav Darty qui me renvoie chez le vendeur cuisine qui lui me renvoie chez le directeur dont il ne connaît même pas le nom, et je dois rédiger un courrier pour expliquer le soucis. Pas de mail possible, pas de téléphone, et sans garantie de réponse! Un technicien du sav est quand même venu à mon domicile pour me dire qu’il n’y a rien à changer au frigo, qu’en fait on ma mal conseillé pour le choix du frigo, qu’on aurait dû nous conseiller un froid ventilé. Contente de l’apprendre! Du coup il est reparti sans rien faire et à moi de me débrouiller! Je reviens vers le vendeur qui dit que c’est n’importe quoi. Bref en attendant mon problème n’est pas résolu! Pour une cuisine à ce prix là , je trouve honteux le service à la clientèle! En fait il n’y a pas de SAV et je dois solutionner mon problème toute seule!"

"On peut se garer face au magasin, beaucoup de places. Accueil souriant, compétent (en particulier un nommer Ferdi) et du matériel très à la pointe de la technologie."

"Accueil très chaleureux d’une vendeuse, juste pour un câble d’alimentation et ensuite service après vente efficace rapide . Vraiment top. Merci beaucoup."

"Bonjour je suis très déçu car j ai acheté une Nespresso vertuo next qui m a pas donné entière satisfaction et du coup comme stipulé j ai 15 jours pour ramener l article et au moment où j ai voulu ramener la Nespresso on m'a dit Non ....alors que le produit n apparait pas dans la liste des produits non remboursable (liste présente sur le site internet)je ne suis pas du genre a faire de la mauvaise pub mais la c'est une information mensongère ??"

"Je suis venue le mardi 19 juillet pour m'acheter une montre connectée, nous avons été agréablement accueilli par un vendeur très sympa, j'ai flasher sur un modèle d'expo, la montre n'a aucun défaut, a prix défiant tout concurrence! Le vendeur a pris soin de la nettoyer a fond et même de bien vérifier le bon fonctionnement de la montre avant notre départ ce que peut de vendeurs aurais fait. Alors je tenais a remercier ce vendeur pour sa sympathie et son professionnalisme! Je suis ravie de mon achat! Première fois que je venais chez vous je reviendrais ! A Bientôt!"

"Très bonne expérience d'achat chez Darty Colmar , au rayon imprimantes . Le vendeur est top et vous conseille parfaitement bien et clairement ."

"Accueil sympa et explicatif. Prix corrects. Magasin vaste et choix multiple. Bravo merci"

"C est à peine si on vous renseigne 1 vendeur pas aimable heureusement que l autre vendeur était sympathique...j aurais tout de suite résilié mon Darty Max et mon compte...."

"Trop d'attente pour qu'un vendeur s'occupe de vous et le service SAV ne pouvait même pas commander la pièce pour réparer mon frigo américain parce qu'il travaille avec un seul fournisseur et qui n'avait pas la pièce"

"Choix important, conseillés compétents. Certainement un des meilleurs SAV dans la région. Bravo!!!! Comptoire SAV : conseillers ultra compétents. Merci à eux,"

"Excellent accueil et conseils avisés de M. Jean-François, le responsable rayon informatique et téléphonie de DARTY COLMAR. M. Jean-François est toujours disponible pour me renseigner, m'informer des nouvelles technologies de son domaine affinant ainsi mon choix final. Je reçois également toujours le meilleur accueil de l'ensemble du personnel de chez DARTY COLMAR, notamment la direction (Mme Mélina), les hôtesses de caisse, le technicien informatique et service après-vente, ce qui est vraiment très agréable."

"Darty et un magasin où l'on trouve de tout et qui sert pour des maisons immeubles et appartements, et aujourd'hui je suis aller acheter un cuiseur vapeur vue qu'il m'en fallait un et c'est la superbe génial sympathique et agréable Aurélie de Darty Colmar qui m'a servi et elle et très accueillante souriante serviable et chaleureuse et quand j'aurai besoin de retourner à Darty c'est elle que je demanderai vue que je l'adore et l'apprécie, même ci je m'en doute bien que toutes l'équipe Darty et aussi très bien... Seltz Fabrice !"

"Produits de mauvaise qualité. Passez votre chemin. 2 produits achetés, garantis 2 ans qui sont en panne après 18 mois et 16 mois. Pas d'appareil de remplacement. Honteux pour une marque nationale que je pensais sérieuse !!"

"Je vais dans ce magasin depuis 1986 ( depuis il a changé de côté de rue). Je suis très content de cette chaîne avec un très bon SAV."

"J’ai choisi Darty Cuisine Colmar pour la conception de ma cuisine. J’ai été bien mieux conseillée que chez d’autres cuisinistes de métier. Je trouve également qu’il y a plus de choix au niveau des façades, plans de travail, crédences, etc. Le résultat final correspond à mes attentes ! Ma cuisine est intemporelle, de bonne qualité et fonctionnelle. Mon conseiller m’a consacré beaucoup de temps et m’a écouté sans me mettre de pression. J’ai vraiment apprécié cette expérience. Les autres intervenants pour le métré, la livraison et la pose se sont montrés ponctuels, efficaces et professionnels."

"Toujours ravie de faire mes achats chez Darty Colmar. Les bons conseils de Martin, son sourire 😃, son professionnalisme."

"Conseiller au top....😊 Disponible, à l'écoute, et soucieux de proposer le produit au plus près des attentes du client. De très bons conseils, merci Ferdi !!"

"INCROYABLE SERVICE ! Personnel très efficace, souriant, disponible et impliqué. J’ai été pris en charge étonnamment très rapidement pour samedi. De plus j’ai pu profiter de presque 20% de réduction sur l’achat de ma télévision. Je suis PLUS que SATISFAIT, j’y retournerais sans aucun doute pour mes prochains achats."

"N’achète jamais chez ces arnaqueurs ils Ne réparent pas les appareils qui sont sous garantie.Évitez de perdre votre argent dans ce magasin"

"Je suis aller acheter le nécessaire pour ouvrir mon salon de coiffure, machine à laver, frigo, micro-ondes et sèche-linge. Le sèche-linge était celui d'exposition donc le chargé des ventes propose d'offrir le service Darty + pendant 1 an... j'ai été débité pour ce service qui devait être bien entendu gratuit. je déplore le service et la vente absolument mensongère de la part de ce responsable."

"Article commandé en juillet sur le site mais c'est une vendeuse qui a fait la commande lorsque nous étions au magasin de Colmar. L'article n'est toujours pas arrivé en septembre. Nous avons donc décidé de retourner au magasin pour annuler la commande, et là on nous annonce que le même article est disponible en magasin à selestat. Et finalement puisque c'était urgent et qu'il nous fallait cet article, nous sommes allés à Selestat. Je trouve déplorable qu'il n'y ait pas de livraison possible de Selestat à Colmar, et nous n'avons même pas été dédommagé pour cet incident. Bref je n'irai plus chez Darty...."

"Un magasin assez bien dans son ensemble mais certains vendeurs devraient être plus à l écoute du public"

"Commande d’une machine à café sur le site internet, retrait 1 jours avant la date annoncée. Au comptoir des retraits une dame disponible rapidement. Donc facile et rapide pour moi."

"Un magasin Darty des plus ordinaire, des vendeurs peu disponibles, c'est uniquement à cause du clic and collect que je m'y rends encore."

"J’ai fait récemment trois achats conséquents (TV connectée, Four, Smartphone) et le constat est le même. Les vendeurs de Darty Colmar sont peu disponibles, ne connaissent pas le produit (heureusement que le site Darty est complet). A la limite de l’impolitesse, le vendeur TV puis celui qui m’a vendu le smartphone ne m’ont été d’aucune aide dans mes achats. Le plus important est de pouvoir rapidement me remettre le code-barre à remettre en caisse, et pouvoir vaquer à leurs occupations. A ma demande de geste pour la fin d’année, le vendeur de téléphonie a semblé se rappeler qu’il devait me proposer des produits additionnels… Il est loin le temps où les vendeurs vous renseignaient, se préoccupaient de vos besoins, voire vous proposaient de monter en gamme. Heureusement les employées de caisse sont rapide, efficaces et avenantes. Tant que les chèques de mon CE ne seront valables qu’en magasin, je me rendrai sur place, sinon mieux vaut faire ses achats 100% en ligne, le vendeur d’antan n’est plus 🙄"

"Honteux ! Venue pour récupérer un colis, la vendeuse visiblement de très mauvaise humeur souffle d’exaspération pendant que je cherche mon code de retrait, puis balance le colis sur le comptoir sans le moindre « au revoir ». L’attitude de la deuxième vendeuse ? Rigoler du comportement de la première. Première et dernière visite dans votre magasin pour ma part."

"Personnel compétent, très agréable à aborder et réactif. Après plusieurs achats dans ce magasin, j'ai toujours été agréablement surpris par l'accueil des vendeurs compétents et efficaces, ça fait du bien par le temps qui court👍👍👍 !"

"J'ai commandé une batterie externe SAMSUNG en promo que je voulais offrir mais la boîte était rafistolé au ruban adhésif !!"

"On vient d'acheter une aspirateur Dyson et la queue c'était très très bien on est très content"

"Professionnalisme et compétence du personnel, on trouve rapidement ce que l'on cherche et à des prix intéressants."

"Manque de conseil, prix mal affiché, aucune prise en charge, prix élevé.... finalement nous avons trouvé notre bonheur chez Boulanger, à proximité et qui propose un choix bien plus large."

"Très bon magasin serviable, compétent et extrêmement poli."

"très aimable à la commande. Par la suite c'est moi qui ai du prendre contact pour connaitre la date à laquelle je pouvais récupérer un frigo, date repoussé 2 fois. Commande annulée"

"Videoprojecteur livré dans les temps. Produit conforme à 100 % je vais pouvoir passer des soirées aussi bien qu'au cinéma, voir mieux sans les pub. Attention !! Il y a un un sens pour unstaller la toile sur le mur. Ça met arrivé et au moment de la mise en route l'image était toute délavée et fade, j'avais envie de pleurer devant une image aussi triste mais en 10 secondes après avoir inversé l'écran mes yeux ce sont ouvert et qu'elle fut mon bonheur...l'image était resplendissante. Lancez vous vous ne le regretterai pas. RAS"

"Super vendeur lors de notre achat tv + frigo. Souriant, aimable et très compétent, un vrai bonheur d'être ainsi accompagné dans ses achats."

"Vendeuse du rayon téléphone n'est pas très pro car quand j'arrive elle été sur son téléphone et que visiblement elle ne connait pas son rayon car elle a chercher derrières les produit ce qu'il prouve que soit le rayon n'est pas ranger ou sa non connaissance du rayon. Dans les deux cas elle n'a pas a rester sur son téléphone si il y a des choses a faire... mise appart ça le produit que j'ai acheter (chargeur voiture 35w) n'est pas conforme a sa description et charge que en 20 et quelques watts en USB-C donc je passerais demander un remboursement par la suite. Et pour les prochaines personnes qui se pose la question si le câble joue ou pas sur la charge du telephone la réponse est oui mais il faut que le chargeur le permette. J'ai un chargeur 65w et un câble classique ne fonctionne pas car pas assez puissant pour faire passer le courant"

"Bonjour hier je suis allé à Darty où les prix sont soi disant moins chers. J'ai acheté 2 câbles pour recharger portable samsung. Aucun des 2 ne fonctionnent. J y retourne un jeune de 25 ans me fait un bon et je vais chez la vendeuse qui m en donnent 2 à 25e pièces. Une fois arrivé à la caisse ,elle me dit 60e la caissière, alors déjà 2 câbles cassé je dois y retourner magasin mal ranger et rembourser sur carte bancaire. VENEZ DONC CHEZ DARTY.P.S MEME CABLE 2X MOINS CHERS A LECLERC."

"Accueillant. Commercial très professionnel. Bien achalandé. Belle gamme de produits. Tarifs très corrects."

"Très cher pour une cartouche à encre HP à 20 euros alors que chez le bureau vallée elle est à 14 euros! Hors de prix!"

"Toujours un plaisir avec Darty, ici vous avez une vraie raison de continuer d'acheter dans un magasin. Nous avons acheté une TV Samsung pour faire une centrale multimédia dans la cuisine, Ferdi nous a très bien conseillé, et nous a fait un geste commercial en nous proposant Darty Max, le SAV de ce magasin est incroyable !"

"La responsable qui n’ai pas du service SAV et aigri et mal polie"

"Pour ne pas changer, FERDI m'a très bien conseillé, a bien pris en compte mes besoins. Je suis très content de mon achat tout comme les précédents pour moi et toute ma famille. Même après les achats FERDI est disponible pour les conseils d'utilisation. MERCI"

"Vendeur sympa et de très bon conseil concernant l'achat d'une barre de son"

"Service commercial très sympathique, à l'écoute de la clientèle et professionnel à l'exception d'une vendeuse nommée Marie auprès de qui nous souhaitions obtenir des informations techniques sur une centrale vapeur qu'elle nous avait vendue: celle-ci nous a répondu #je ne connais rien ,c'est mon mari qui repasse!!! Sinon ,le sav électronique est au top. Nous recommandons cette enseigne. Nous demandons à la direction de l'enseigne de bien prendre des dispositions à l'égard des propos déplacés de cette personne. Sans autre commentaire !!!"

"Un grand merci au vendeur Ferdi qui est très professionnel et à l’écoute de ses clients je recommande vivement ce magasin. 😁"

"Magasin propre, avec de nombreuses références, personnels agréable et compétent, réponds à toutes les questions, nous recommandons"

"Je m’efforce d’acheter un maximum en magasin et non sur internet, mais là …. Avec un SAV aussi mauvais pour rester poli, je peux comprendre qu’on puisse aller sur internet… Ces deux dernières années nous avons déboursés pour près de 4000€ chez eux… mais malgré ça…. Incapable de nous fournir un SAV correct quand un problème survient au bout d’un mois et demi sur un appareil à 1350€. Le vendeur me dit qu’il va l’envoyer en réparation et que ça peut prendre jusqu’à 15 jour …. Étant auto-entrepreneur et ayant quotidiennement besoin de cet appareil je lui en fais part et je lui demande un appareil de prêt. La réponse est négatif, plus aucun appareil n’est prêté aux clients. Alors surpris je lui dis que du coup un échange standard serait le plus adapté… Cette solution m’est encore refusée … Je lui fais part de mon incompréhension, et lui demande quelle solution peut-il m’apporter… la réponse est : dans votre cas j’en n’ai pas …. Allez-vous me faire croire qu’un échange standard n’est vraiment pas possible ?! Après 1h30 à batailler un appareil de prêt nous a été accordé avec empreinte bancaire, lol le plus drôle arrive ! Au moment d’introduire notre carte pour l’empreinte bancaire on nous signale que nous serons débités du montant de l’appareil (1400€) et remboursés au retour de l’appareil. Euh…. Bah alors ce n’est pas un prêt avec empreinte bancaire mais un achat de courte durée lol. Respectez-Vous vraiment vos clients en proposant de tels solutions? Travaillez-vous vraiment pour le client ? Sans parler de la solution bis qui était de faire un aller retour à Strasbourg dans un Apple Store 🤦🏻‍♂️ J’espère que vous vous rendez compte de la stupidité et du non professionnalisme dont vous faites part en proposant un sav de la sorte. Une chose est sûre c’est que je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez vous !"

"Client facile, j'y suis allé pour acheter un lave vaisselle. Normalement je le fais sur internet. Mais là j'avais des bons d'achat. Le vendeur ne trouve pas en rayon ce qui pourrait me convenir et m'enmène sûr internet. Appelle du renfort pour me faire souscrire à Darty max à 10 euros par mois. Une très mauvaise expérience que j'assimile à du harcélement. Client Darty depuis des années je n'y remettrai plus les pieds"

"Super vendeur , bien calé sur les machines à laver,"

"Suite de ma reclamation MA plaque thomson beneficie de la garantie mais depuis 19 jours je suis ballotee entre le service client et le sav Impossible de joindre le responsable Apres deux deplacements un rdv est pris pour ce jour pour livraison installation d une plaque schneider mais le livreur n a pas la plaque et bien sur aucun moyen de joindre colmar"

"Commande web simple et rapide, retrait au magasin excellent accueil et gestion d'un léger décalage de livraison (responsabilité Chronopost) assuré par le personnel présent."

"expérience très positive vendeur à l'écoute et disponible"

"Petit retour sur le SAV : il me fallait deux petites vis informatique s. Le monsieur du SAV me sort tout un petit bric à brac de petites vis de toutes sortes et me dit de regarder si je trouve mon bonheur, et je trouve ce qu'il me faut. Je demande combien je dois payer pour ces deux petites vis et le vendeur me dit que c'est cadeau. Je ne venais pour rien d'autre, je n'ai rien acheté. Très sympa de la part du SAV 👍"

"Vendeur du rayon informatique blasé et qui n'a pas envie de travailler et conseiller les clients. Je n'y remettrai plus les pieds"

"Grandement satisfaite par cette équipe dévouée et de très bon conseil !"

"Magasin propre ,personnel agréable et compétent Je recommande ce magasin pour tous ce qui est électroménager en plus un service de livraison super"

"Je tenais à remercier l'équipe de darty Colmar, et tout particulièrement Jean-François, vendeur qui a su répondre à nos questions pour l'achat d'un ordinateur avec beaucoup de professionnalisme, bienveillance et patience. Nous sommes ravies de notre achat et des conseils reçus. Merci 🙂"

"très acceuillante et prise en main dès l'arriver"

"Je tien a remercier l'équipe dans son ensemble, vendeur rapide mais qui reste a votre écoute pour vous conseillez ce qui est le plus proche de votre besoin et dans la limite de votre budget, Hôtesse de caisse souriant et qui a accepte d'ouvrir le carton d'écran pour vérifié les câbles avant même que je n'ai payé, c'est une preuve de confiance clientèle et professionnalisme assez rare."

"Personnel très accueillant, souriant et très bon conseillé. Satisfaite de mes achats. Merci à toute l'équipe"

"Difficulté de disponibilité de commercial. Explication difficile à soutirer du commercial. Longue attente à être sévi. Dommage les services ne sont plus de qualité aujourd'hui"

"Magasin très sympa, on recherche un renseignements ou un achat le vendeur (e) sont toujours la pour vous donner le meilleur de ce que vous voulez"

"Ferdi est un vendeur très expérimenté et vraiment à l'écoute de ses clients. Je reviendrai certainement dans votre magasin grâce à lui. De retour aujourd'hui pour l'acquisition d'un autre électroménager (recherche faite par Ferdi), je suis servie par un de ses collègues en son absence Frédéric. Un employer énergique et compétent. Je vous conseille vivement Darty Colmar"

"Personnel à l’écoute et attentionné Achat facile et satisfaisant"

"J'ai commandé un appareil photo hybride sur leur site internet. Canon m50 mark II Ayant de gros doute sur la possibilité de me fournir en matériel compatible je me rend en magasin pour discuter avec un vendeur spécialisé en APN Celui ci me dit que TOUS les objectifs R sont adaptés à mon APN et que je peux les achetés mais que je peux également mettre à la poubelle tous mes anciens objectifs EF Suivant ces conseils je commande un objectif R pour mon appareil EF-M, résultat : INCOMPATIBLE. Le vendeur m'a très mal conseillé et aucun objectif ne sont compatibles avec cet appareil photo !!! Demande de renseignements qui s'avèrent complètement faux, aucune connaissance. Je vais retourner Mardi déposé cet APN pour en choisir un autre, merci pour cette perte de temps et d'argent !"

"EDIT : Un directeur de magasin compétent et qui fait tout pour satisfaire ses clients. Nous vous remercions pour votre professionnalisme et sommes désolés des erreurs de vos employés qui vous retombent dessus. Je recommande, Très cordialement."

"Personnel très compétent et de pouvoir payer le produit en plusieurs fois est un plus. Equipe au top je recommande vivement. Merci à Maxime pour son accueil et sa sympathie et le Monsieur pour le financement qui était très compétent. Un grand bravo à tous."

"Magasin Darty bien achalandé et toujours avec des vendeurs très sympathiques et compétents."

"J'ai commandé un ordinateur MSI sur place au magasin Darty de Colmar reçu moins de 48h après, heureusement qu'il y a encore des magasins qui ont pignon sur rue, parce-que Amazon c'est une catastrophe le même ordinateur MSI commandé et j'ai reçu un Dell emballé dans une enveloppe carton et déchirée en plus, retourné bien-sûr. Merci Darty"

"Que ce soit Darty ou Fnac (même groupe) le SAV est une catastrophe. C'est bien dommage, surtout quand on fait 70km juste pour ça, mais bon, pour être honnête on s'y attendait un peu quand on nous a dit que l'appareil à été inspecté sur place et qu'aucune pièce sur l'appareil défectueux à été changée, parce que apparemment tout était ok... On rentre, branche l'appareil, en panne et pire qu'avant, fonctionne plus du tout alors qu'avant c'était une fois sur deux. Tant pis, on va revenir en espérant tomber sur un professionnel pour une fois, parce que la personne sur place était très désagréable et peu souriante."

"Déçue par l’accueil. Manque d’écoute et de patience. Personnel qui s’agace rapidement."

"Très bonne visite chez Darty aujourd'hui. Merci à Marie, à l'écoute et très sympathique, à répondu à mes attentes."

"Lors de l'achat dune machine à laver une offre de remboursement en différé par la marque a été motivé par le Vendeur et une affiche était présente sur la machine. En voulant faire les démarches en ligne l'offre avait déjà expiré. Je me retrouve avec un carte cadeau de 50€ de Darty mais pas de remboursement ce qui n'est pas pareil. Une honte, on me dit que c'était à moi de vérifier les dates. On ne peux plus faire confiance."

"Nous étions a Darty Colmar pour la premiere fois, nous avons acheter 1 micro onde et 1 nouvelle machine a cafe. Tout les employées sont très sourriant, acceuillant, a l' aide si il y as des questions. Le meilleur des employé c' étais la personne qui est aux dépot qui nous as ramener les articles a la voiture et qui les as meme déposer dans le coffre, la personne super sourriant tres sympatique avec son ptit Akzent Alsacien 😊😊😊. Le magasin est bien grand, propre et il y as beaucoup de choix. Ont reviendras et ont recommande ce magasin."

"Bien...la dame du sav m a bien aidée dans ma recherche..."

"Si vous pouvez venez récupérer vous même votre produit .Darty fait payer la livraison mais sous traite. En attente avec le service livraison suite encadrement porte entrée (neuve d'un an et demi) abîmé."

"Top mais pas le meilleur SAV…"

"À fuir !! Attention les vendeur ou vendeuses, vous montre tout tous rose!! Surtout avec la darty max qui ne sert strictement a rien alors que au moment de la vente c’était : oui oui sa prend en compte les TV alors que NON une fois qu’on a la panne!!!!! Donc a fuir !!!!"

"Rapidité, bon accueil, prix raisonnables. Bonne disponibilité des produits en général."

"Vendeur pas hyper sympa!!!!!"

"Magasin très agréable ! Ferdi un super vendeur sympa professionnel qui est capable d'orienter le client et le conseiller en fonction de ses besoins !!"

"Bonsoir , je suis ravie de mon expérience dans votre magasin de Colmar je me suis orienté vers les fours encastrables et j'ai demandé à un vendeur (Ferdi) qui était d'ailleurs entrain de nettoyer des plaque de cuisson alor je me suis orienté vers lui et il m'a conseillé avec le sourire et avec expertise ! Je suis ravie merci beaucoup et merci a lui de m'avoir fait découvrir Darty max , il es devenu mon vendeur attitrée ! Cela fait plaisir d'avoir encore des vrai conseillé !"

"Super merci beaucoup du service toujours nickel 👍 Ferdi es au top 👍 c'est un professionnel cela ce ressent tout de suite ! Tout une cuisine équipée et super boulot ! Merci"

"Ce matin je suis allé faire un tour pour voir, je m arrête au rayon télé, un vendeur m accoste, je fut devant une marque tres connu, de plus de 60 pouces, avec un prix de plus de 1500 €. Je demande au vendeur s il n avait pas un modèle plus petit, sympathiquement il me dit prennez là elle est en promotion, conclusion je suis parti. Un vendeur qui n a pas le pouvoir d écoute, pourtant on etait lundi et il n y avait pas trop d affluence. Merci Darty et chapeau le vendeur"

"Magasin au top , vendeur Zack super ainsi que la responsable des ventes bravo à vous !"

"Super idée l'ouverture de nuit pour le Black friday !!!!!"

"J’ai été très bien conseillée lors de renseignements pour un achat concernant des écouteurs. Je remercie Nicolas d’avoir pris le temps de me conseiller 🎧🎼"

"Service exemplaire nous avons été servis par un super vendeur nommé fendi au départ on était venu pour un renseignement on est reparti avec une télé chapeau l'artiste j'ai jamais été aussi bien servi dans un magasin Darty franchement pour mes prochains achats je reviendrai dans ce magasin"

"Un grand merci à Zacharie pour ses conseils avisé et son professionnalisme il m’a été une aide inestimable. Étant maintenant adhérant à Darty Max je compte bien profité de tous mes avantages"

"Très belle accueille de la part de l’équipe Darty de Colmar notamment pour le vendeur zacharie qui a su répondre correctement à nos exigence, très courtois humain et beau garçon pour sublimer le tout !"

"J'ai une horreur d'être pris pour un rigolo quand présente une preuve Darty et que la réponse est se n'est pas vrai,30 ans client chez vous c'est la 1ere fois Regnault."

"merci beaucoup à la chef des ventes Camelia , bravo pour son professionnalisme"

"Achat pc tour. Sérieux, fiable et bien organisé."

"Je suis très contente de l'achat à la livraison de mon sèche linge votre vendeur a su me conseiller Un grand merci à votre livreur pour sa gentillesse ça fait plaisir je reviendrais."

"suite a 2 achats téléphone et montre connecter qui c est tres bien passer .....sauf qu apres l achat de ma montre j ai voulu faire un echange en achetant le model au dessus (15 jours pour changer d avis )on m a dit non puis au moment de l achat on m a promis une carte cadeau de 100 euros sans nouvelle a ce jours je comptais dessus pour un achat pour noel dommage"

"Un peu cher"

"J ai récemment effectué un achat sur le site darty.fr. Apres avoir vu un problème sur le prélèvement j ai pu les contacter par WhatsApp. Service réactif et qui a bien répondu a ma demande ( j avais commandé deux articles et le tarif d un apparaissait deux fois). Tout c est normalisé comme le conseillé me l avait dit. (Attente de quelques jours quand même). Livraison rapide sans soucis."

"Toujours bien renseigné, vendeuses/vendeurs à l'écoute, large choix de produits et la livraison-installation-mise en service gratuite avec l'abonnement Darty max très appréciable"

"J'ai été récupéré une commande passée sur le site. L'accueil était excellent. J'ai été servie rapidement et on m'a proposé de l'aide en cas de besoin pour porter le colis vers la voiture. Ils m'ont également imprimé la facture. Je ferai a nouveau appel a ce service sans problème. Par ailleurs la TV commandée a un très bon rapport qualité prix. C'est un modèle qu'on trouve uniquement chez Darty, c'est une bonne surprise."

"Beau magasin Pas d achats rien de disponible. Mauvaise periode"

"Darty pour moi plus jamais!!!! plutôt aller chez Boulanger. J’ai acheté y’a 4 mois un iPhone 12 reconditionné garanti un an qui malheureusement pour moi l appareil à une surchauffe lors d un appel, une fissure interne se crée et un liquide se propage Rends le téléphone inutilisable. Pour information le téléphone est en super état extérieur n’a aucun impact.. je le précise bien. Donc je me rends chez nos amis Darty pour amener ce téléphone et me dit y a pas de soucis ça va aller sous garantie on a déjà eu le cas. 2 semaines après je reçois une réponse du Sav donc il me sorte un devis à 300€ euros Fortement content j’appelle le Sav et me dit que cela ne rentre pas en garantie c comme ça etc…..(le bla bla ) Je remercie fortement le groupe Darty !!!!! Pour la prise de garantie. si je pourrais vous mettre -3 étoile je le ferai Avec plaisir A jamais!!!"

"Bonjour, Je me présente à 18h59 pour récupérer une commande. Je me suis encore dépêchée pour rentrer plutôt du travail pour au final me retrouver devant porte close… car apparamment ferme à 19h00. Il faudrait penser à mettre à jour Google mais surtout le site Darty pour les horaires …. Honnêtement déçue ! 17/01/24 mise à jour : Je viens de récupérer mon colis et l’accueil a été au top. Les horaires ont été mis à jours extrêmement rapidement aussi bien sur le site que Google et je tiens à en remercier l’équipe. Je modifie donc ma note 😉"

"Ça me désole de devoir mettre une étoile. Personnel antipathique, SAV déplorable … plutôt choisir les géants d’internet plutôt que ce magasin"

"Dommage pas de vendeur disponible et après pas de stocke"

"nous avons acheté un four dans le magasin de Colmar et, au déballage de ce dernier, la coque du four présentait un enfoncement sur le dessus. Après contact du service clients central et celui du magasin même et comme cela ne n'empêche en rien le bon fonctionnement de celui ci, un geste commercial de 50 euros devait être effectué sous forme de bon d'achat, chose que nous n'avons, ce jour, pas encore réceptionné. merci de bien vouloir faire de nécessaire."

"En arrivant dans le magasin au début difficile de trouver quelqu'un qui s'occupait de nous 3 vendeurs entrain de papoter tranquillement entre eux en nous ignorant. Mais le sauveur est arrivé Ferdi un vendeur hyper sympathique, disponible, à l'écoute et de bons conseils. Heureusement qu'il soit venus si non nous serions reparti. Merci Ferdi et à très bientôt. Martine Poyard"

"Nous avons acheté un sèche linge à Darty Colmar. Pourquoi je ne vais pas mettre les 5 étoiles : - malgré le fait que nous ayons été assurés que la livraison se ferait l'après-midi du jour que nous avions choisi, le livreur s'est présenté le matin. L'ayant eu au téléphone, il a refusé d'attendre 10 mn, le temps que je puisse rentrer réceptionner la commande en partant plus tôt de mon travail. - Et lorsque nous avons enfin pu réceptionner le sèche linge, le hublot comportait un impact. Pourquoi je met quand même 4 étoiles : - Nous avons été très bien conseillés par Ferdi, qui nous a aidé à faire notre choix. - Le responsable du magasin s'est rendu disponible et à mon écoute lors des difficultés rencontrées pour la 1e livraison - La 2e livraison s'est très bien passée, et lors du constat de l'impact du hublot, les livreurs ont de suite fait ce qu'il fallait pour programmer le remplacement de la pièce défectueuse. En résumé, plus de positif que de négatif, nous reviendrons 🙂"

"Très bon accueil et bons conseils de Ferdi lors de l'achat d'une machine à laver. Petit pb d'installation lors de la livraison qui a été rapidement résolu par SAV."

"Bon accueil Maxime très bon vendeur"

"Nous avons été très bien conseillé par monsieur FERDI, judicieux et pertinent. Merci à lui."

"Achat d’une machine à laver. Bon accueil et bons conseils. J’ai apprécié qu’on n’essaye pas de me vendre un article plus cher. Livraison le surlendemain dans les temps avec 1h d’avance mais annoncé par sms. Livraison ok par deux jeunes gens souriants."

"Pas d accessoires pour la marque Lenovo, on me propose même pas de commander. Direction Amazon, pas le choix"

"impossible de joindre un service après vente , des moments interminables d'attente et personne qui répond . J'ai ensuite trouvé un autre numéro Darty qui me parachute à Cassablanca et là la personne n'arrive pas à traiter ma demande 20mn au tél. pour rien!!!!! alors que je souhaitais tout simplement convenir d'un rendez-vous de passage pour le technicien concernant ma machine à laver. Lamentable pour une telle entreprise."

"Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience d'achat aujourd'hui avec le vendeur nommé Ferdi , Non seulement j'ai été très bien conseillé lors de ma recherche d'une nouvelle télévision, mais j'ai également été agréablement surpris par la qualité des produits proposés et leur rapport qualité-prix imbattable. De plus, le service client était exceptionnel, avec une prise en charge attentionnée du début jusqu'à la fin de la transaction. Je recommande vivement ce vendeur à quiconque recherche une expérience d'achat sans souci et des produits de qualité."

"Je suis extremement satisfait depuis des années de ce magasin et je tenais personnellement a remercier et a féliciter KAMELIA ET CHRISTELLE pour leurs professionnalismes et leurs conseils Bravo"