Bonjour,
j'ai lu un article du Parisien, qui parlait de vos difficultés pour embaucher. Bizarrement, il ne mentionne pas le salaire et les conditions de travail ?
J'ai acheté un téléviseur de la marque EDENWOOD en mai 2023.
Nous sommes en septembre et je suis déjà en panne de télécommande. Obligé de passer plusieurs plateformes pour apprendre que je vais passer plusieurs jours sans solution comme il faut attendre l'envoi d'une nouvelle télécommande.
Je trouve cela limite quand on sait le prix que coûte ces articles.
Je mets 2 étoiles sur 5 pour la gentillesse des personnes que j'ai eu au téléphone toute la journée pour ne même pas être dépanné.
Heureusement qu'il y a une garantie de 2 ans sur l'appareil vu comment sa vie démarre je m'attends au pite par la suite.
J'espère que mon avis va vous faire réagir. Je suis passé par votre enseigne qui prône un service après vente de qualité qui ne se montre pas sur ma situation.
Au final je connais la panne mais je dois attendre avec les délais postaux l'envoi d'une nouvelle télécommande en espérant que tout fonctionne.
Pour avoir des réponses comme celles-là vaut mieux passer par internet puisqu'au final le client doit se débrouiller seul même pendant sa garantie.
Dommage mais cette façon de faire amène une défiance vis-à-vis de votre enseigne pour de futurs achats.
En espérant que vous me lisiez et que je ne reçoive pas une réponse toute faite de vos robots.
Temps d'attente estimé a moins de 3 minute, cela fait plus d'1h30 que j'attends avec la même musique en boucle, une torture... Il serait peut-être temps de commencer a travailler et d'arrêter de glander!
Pour vendre vous êtes directement dispo, mais quand il y a un soucis c'est autre chose...
Je déconseille la firme...