Bonjour
Je suis très déçu et en colère comme même par l’accueil que nous a fait l’hôtesse d’accueil qui nous a reçu aujourd’hui ! Nous venons pour échanger l’ordinateur acheter samedi , le vendeur nous avait averti qu’on avait 5 jours en cas de retour donc vu que aujourd’hui c’était ouvert nous avons donc décidé de l’échanger aujourd’hui !
Et voilà que la dame nous a très mal parler en nous disant « je ne peux pas vous le reprendre puisque le sav est fermé aujourd’hui « ! Non mais franchement entre sa position avachi sur son tabouret, pas un sourire et à peine un bonjour c’est quoi cette attitude !!!
Elle ne s’excuse même pas et clairement on avait l’impression de la déranger et je suis poli!!!!
Comment vous expliquez que vous ouvrez votre magasin et que le SAV est fermé ! Fermé tous court à ce moment là, vous croyez qu’on a que ça à faire de faire des aller retour ! Une honte !!!!!!!
Heureusement que le vendeur de samedi à été très agréable et professionnel !
Il pourrait donner des cours de savoir vivre à sa collègue qui s’occupe des encaissements !!!!
, nous sommes passés chez Orange entre deux villes Saint-Malo et Pont-Aven... Pour un problème de téléphone qui n'a pas été résolu au bout de deux heures. Cela veut pas dire que les gens ne sont pas compétents... Au contraire ils ont été très disponibles... Malheureusement mon téléphone n'a pas eu ce qu'il souhaitait en réparation..wifi... 😁 Pour nos vacances nous avons perdu deux heures.. De longue attente.. Mais encore une fois je n'ai absolument rien les employés de chez Orange qui ont donné tout ce qu'il pouvaient... Mais mon téléphone n'a pas marché... Dommage... 😁 Merci
Bon après un long moment d'attente devant les trottinettes électriques, un vendeur est venu, bon après heureusement qu'il avait un moyen informatique portable pour les expliquer les différences entre les modèles et que j'étais déjà fixé sur mon choix.
Ca fait pas très connaisseur du produit.
Lors de l'achat de leur lave- linge, la vendeuse a proposé à mes beaux parents une super garantie de 9,90€ par mois valable 10 ans mais surtout resiliable à tout moment et pour être +attractif ,elle fait une réduction de 60€ sur l'appareil. Après réflexion, 10 jours après ils retournent au magasin afin de résilier ce contrat. On leur repond impossible , il faut cotiser 1 an pour arrêter.Pour résumé,si on vous fait un cadeau ce n'est jamais gratuit donc méfiez-vous.
Magasin + possibilité de commander sur internet. Pour le sav vous rapportez en magasin. Ça c'est top. Juste un petit bémol sur le détail des pièces détachées, pour mon cas sur de la plancha forge adour. Darty me dit que cette pièce au détail ne peut être commandée en magasin et le fabriquant me dit de voir avec le magasin revendeur...
Equipe professionnelle, agreable et trouvant une solution a chaque demande ! Maxime nous a bien acompagne pour lachat de notre lave vaisselle ! 🙂
Et cerise sur le gateau, grâce à leur nouveau service livraison par particulier, nous avons reçu notre machine 1h30 après avoir quitté le magasin ! 😁 (un samedi fin d'après midi 😌)
Une incompétence incroyable et un SAV déplorable.
Achat d’une machine dolce gusto dans un magasin électro dépôt en Normandie, habitant à Troyes nous la faisons ramener en SAV suite à un problème d’opercule car toujours largement sous garantie.
L’accueil au SAV a été d’une froideur et d’une incompétence inégalée en remettant en cause la panne de la machine qui serait donc « de notre responsabilité car nous ne l’entretenons pas assez »
Le responsable n’a même pas daigné voir l’appareil ni fournir la moindre explication en restant dans son bureau et disant donc de nous « débrouiller »
Nous avons donc profité d’un séjour en Normandie pour ramener l’appareil au sein du magasin electro dépôt ou nous l’avions acheté.
L’accueil a été radicalement différemment en explicant qu’il s’agissait bien d’un problème de la machine souvent constaté, et ils ont pris celle-ci en garantie, avec une réparation express et un renvoi sans frais à notre domicile troyen en moins d’une semaine.
D’ailleurs l’équipe de l’électro dépôt de gonfreville avait honte de l’accueil et de la réponse qui nous a été fourni par celui de Troyes.
Bref tout les electro dépôt ne se valent pas, et fuyez comme la peste celui de La Chapelle, car si vous avez un souci de SAV, vous n’aurez qu’incompétence et mépris en réponse.
A fuir absolument.