Très mécontent du SAV. J'ai apporté ma trottinette électrique(sous garantie) le 25 février 2023. Retour prévu si devis accepté le 24 mars. Le 18 mars on m'envoie un devis car la réparation est hors garantie. Un devis soit dit en passant exorbitant et obscure de 172 euros . N'y figure ni le prix de la pièce à changer ni le coût de la main d'œuvre. J'ai eu le droit à une formule vague :"forfait réparation." Ce qui veut tout dire et rien à la fois ( pour info la pièce vaut maxi 30 euros sur le net) . J'ai bien entendu refusé et bizarrement le retour de ma trottinette m'est annoncé le... 04 avril, ce qui veut dire beaucoup plus tard que si je l'avais laissée à réparer .. Allez comprendre ! Je me suis manifesté et l'ai finalement reprise le 30 mars après-midi. Reçu par un monsieur mal aimable mais j'ai surtout récupéré ma trottinette avec le garde- boue arrière décroché, des rayures qui n'y figuraient pas au départ. Un conseil :Prenez bien la photo de vos biens avant de leur confier. La seule réponse que j'ai eue du réceptionniste SAV. Ça arrive avec le transport !
J'ai finalement réparé ma trottinette pour 4 fois moins cher à space mob amiens ou là j'ai eu à faire à un vrai professionnel, sympathique et non à un clown comme chez Darty. Le jour et la nuit !
Je mets 1 parce que je peux pas mettre 0 accueil téléphonique plus que désagréable et entreprise pas sérieux je prends rdv et le gars ne vient je tel et on me dit qu'il ne viendra pas lol les entreprises meusienne me dégoute
Enfin un electro dépôt à Troyes. Au top.
J'ai été conseillé par un très bon vendeur. Mise à disposition le jour souhaité . Pas d'attente au moment de récupérer le produit. Merci
Que le magasin change d'enseigne ou de nom, le personnel depuis des années est toujours aussi de bons conseils. Très professionnel et agréable, il sait être à l'écoute des clients. Attention cependant lors des déplacements à domicile,, notamment pour les personnes fragiles ne pouvant pas se déplacer, des tarifs anormalement élevés et c'est bien dommage...